MARKETING I PR W POLSCE ‘17marketingipr.pl/documents/AttentionMarketing_BadanieMkt_1366x768… · TWORZENIE STRATEGII REKLAMOWEJ SPRZEDAŻ 66% Marketing skupia się przede wszystkim

MARKETING I PRW POLSCE 17

Autorzy Raportu:

RAPORT

Partner Raportu:

MARKETING I PR W POLSCE W 2017 r.

Z przyjemnoci oddajemy w Wasze rce Raport Marketing i PR w Polsce 17. To jedyne tak kompleksowe badanie na ten temat jakie przeprowadzane jest w Polsce. W tym roku przeanalizowalimy niemal 260 rednich i duych firm.

Gwne wnioski z bada, potwierdzaj nasze wczeniejsze analizy, mwice o tym, e w wikszoci firm dziay marketingu i PR wsptworz strategi sprzedaow i s bezporednio zaangaowane w prowadzone procesy sprzedaowe. Nie dziwi wic, e to wanie wzrost sprzeday jest najpowszechniejszym wskanikiem pomiaru efektywnoci ich dziaa.

Najwicej czasu w tym roku dziay marketingu i PR, zgodnie ze swoimi deklaracjami, spdzaj na budowaniu strategii ofertowej i strategii rozwoju firmy oraz wsparciu sprzeday, przede wszystkim poprzez rozwijanie i budowanie relacji z obecnymi i potencjalnymi Klientami. Jeeli chodzi o dziaania promocyjne, zmniejsza si przewaga materiaw drukowanych nad elektronicznymi. Utrzymuje si natomiast tendencja do unikania reklam w mediach tradycyjnych w outdorze.

Co ciekawe, jak wynika z naszych bada, dziay PR skupiaj sie gwnie na komunikacji wewntrznej, promocji na targach czy konferencjach i organizacji eventw. Media relations oraz biuro prasowe otrzymay zaskakujco mao wskaza.

2

Szanowni Pastwo,

WSTP

Adam Sanocki Partner Zarzdzajcy Attention Marketing,

Prezes Attention Marketing Institute


Nasi respondenci za dziaania odpowiedzialne spoecznie uwaaj przede wszystkim budowanie przyjaznych warunkw pracy. W przypadku mediw spoecznociowych krluje Facebook, a potem dugo, dugo nic.

Nadal sabo wykorzystywane s narzdzia wspierajce marketing i PR, co moe by utrudnieniem w mierzeniu efektywnoci tych dziaa - 1/3 firm w ogle tego nie robi! Na podobnym poziomie, co take zaskakuje, jest wykorzystanie bada rynku.

Wiksz dynamik wida w budetach firm zarwno zwikszajcych jak i zmniejszajcych wydatki na marketing i PR. Poowa firm posiada rodki na wydatki zewntrzne w tym obszarze i niemal 1/3 wydaje wicej na wspprac z zewntrznymi podmiotami.

Dwie na trzy osoby przyznaj, e staraj si ledzi aktualne trendy w marketingu i PR. Najbardziej rozpoznawalnymi wg nich s obecnie reklama behawioralna i content marketing. Te jak i wiele innych wnioskw znajd Pastwo w zaczonym Raporcie. Zachcamy do lektury oraz komentowania i dzielenia si wiedz.

Dzikujemy i zapraszamy do kontaktu:[email protected], [email protected]

3

WSTP

Marcin Rzepka Lider zespou badawczego

PMR C&R i AM

MARKETING I PR W POLSCE W 2017 r. 4

METODOLOGIA

Pomiar zosta przeprowadzony w marcu 2017 roku metod

wywiadu telefonicznego (CATI).

W badaniu wzio udzia firm: 257 firm z sektora prywatnego,

zatrudniajcych powyej 50 osb i prowadzcych dziaania marketingowe.

Respondenci to osoby decyzyjne, pracujce w obszarze marketingu lub PR, bd osoby

orientujce si w dziaaniach marketingowych firmy.

(CATI) N=257 III 2017

W wikszoci firm marketing i PR wsptworzy strategi sprzedaow.Marketing i PR wsptworz strategi sprzedaow

ZDECYDOWANIEZGADZAM SI

ZGADZAM SI ANI TAK, ANI NIE

NIE ZGADZAM SI ZDECYDOWANIE NIE ZGADZAM SI

Wie si to z bezporednim zaangaowaniem w prowadzone procesy sprzedaowe. Blisko 3/4 firm (73%) czy oba obszary.Wszystkie dziaania marketingu i PR wczone s w procesy sprzedaowe firmy

41% 31% 16% 7% 5%

48% 25% 17% 6% 4%


MARKETINGW FIRMACH

Oprcz aktywnego wspierania sprzeday, rol marketingu jest pozyskiwanie nowych klientw, cho 38% firm nie uwaa tego za gwne zadanie tego obszaru.Marketing i PR realizuj dziaania w celu pozyskania leadw sprzedaowych

ZDECYDOWANIEZGADZAM SI

ZGADZAM SI ANI TAK, ANI NIE

NIE ZGADZAM SI ZDECYDOWANIE NIE ZGADZAM SI

Marketing utosamiany jest z promocj. Dzia marketingu i promocji jest odpowiedzialny za dostarczanie odpowiednich materiaw.Marketing dostarcza materiay promocyjne do sprzeday

35% 27% 25% 6% 7%

56% 19% 15% 5% 6%


MARKETINGW FIRMACH

Marketing najbardziej zaangaowany jest w obszary strategii oraz sprzeday firmy.

Dopiero na trzeciej pozycji znalazy si dziaania promocyjne.

OBSZARYMARKETINGU

STRATEGIA

69%

SPRZEDA

66%

PROMOCJA

64%

E-MARKETING

45%

PUBLIC RELATIONS

44%

CSR/BSR

44%

BADANIA RYNKU

35%

7MARKETING I PR W POLSCE W 2017 r.

Dziaania strategiczne marketingu mocniej powizane s ze strategi ogln firmy ni z osobnymi strategiami

marketingowymi czy reklamowymi.


OBSZARYMARKETINGU

STRATEGIA

69%

74%

BUDOWANIE I ROZWJ OFERTY(PRODUKTY/USUGI)

74%

BUDOWANIE STRATEGIIROZWOJU FIRMY

68%

BUDOWANIE STRATEGIIMARKETINGU I PR

68%

TWORZENIE STRATEGII SPRZEDAY PRODUKTW/USUG

60%

TWORZENIE STRATEGII REKLAMOWEJ

SPRZEDA

66%

Marketing skupia si przede wszystkim na tworzeniu i utrzymywaniu relacji z klientem. Mniejsze znaczenie ma generowanie leadw.

82%

RELACJE Z OBECNYMIKLIENTAMI

79%

RELACJE Z POTENCJALNYMIKLIENTAMI

58%

GENEROWANIE LEADWSPRZEDAOWYCH

58%

BUDOWANIE LUB WSPTWORZENIE PROCESW SPRZEDAY

53%

BUDOWANIE I ROZWJSIECI DYSTRYBUCJI

8

PUBLIC RELATIONS

44%

PROMOCJA

64%

Gwne dziaania w obszarze promocji skupiaj si na dostarczaniu materiaw promocyjnych, z niewielk przewag

tych drukowanych nad elektronicznymi.


OBSZARYMARKETINGU

78%

MATERIAY MARKETINGOWEDRUKOWANE

73%

MATERIAY MARKETINGOWEELEKTRONICZNE (DIGITAL)

56%

REKLAMA W MEDIACH TRADYCYJNYCH I OUTDOOR

49%

PROMOCJA W PUNKTACH SPRZEDAY

Public Relations skupia si przede wszystkim na dziaaniach wewntrznych firmy.

68%

KOMUNIKACJAWEWNTRZNA

W FIRMIE

58%

PROMOCJA NA TARGACH

I KONFERENCJACH

54%

ORGANIZACJA LUB UCZESTNICTWO

W EVENTACH I INNYCH WYDARZENIACH PROMOCYJNYCH

46%

MEDIA RELATIONS(RELACJE Z MEDIAMI)

22%

DZIAANIA PUBLICAFFAIRS

9

17%

BIURO PRASOWE/ RZECZNIK PRASOWY

CSR/BSR

44%

E-MARKETING

45%

Zadania e-marketingu skupione s wok reklamy internetowej. Poowa firm stara si pozycjonowa swoje strony i produkty.


OBSZARYMARKETINGU

69%

REKLAMA W INTERNECIE

53%

MARKETING W WYSZUKIWARKACH (SEO)

42%

PROWADZENIE STAEJ KOMUNIKACJI

W MEDIACH SPOECZNOCIOWYCH

17%

SPRZEDA W SKLEPACH INTERNETOWYCH

Odpowiedzialno biznesu = dobre warunki pracy. Wany jest rwnie wizerunek wrd wadz i spoecznoci lokalnej. Tylko co czwarta firma angauje si w wolontariat pracowniczy.

70%

BUDOWANIE PRZYJAZNYCH WARUNKW

PRACY

53%

INTEGRACJA Z WADZAMI

I SPOECZNOCI

49%

WEWNTRZNY KODEKS

ETYKI

45%

WSPPRACA Z ORGANIZACJAMI POZARZDOWYMI

36%

KAMPANIESPOECZNE

10

31%

INWESTYCJESPOECZNE

25%

WOLONTARIAT PRACOWNICZY

BADANIA RYNKU

35%

[Tylko?] Co trzecia firma posikuje si badaniami rynku. By moe nie ma jeszcze powszechnej wiadomoci

ich znaczenia.


OBSZARYMARKETINGU

35%

BADANIA RYNKOWE/MARKETINGOWE

11

Ile czasu zajmuj poszczeglne elementy pracy w obszarze marketingu i PR?

Zlecanie zada innym podmiotom moe oszczdzi duo czasu. Wedug respondentw zarzdzanie agencjami

oraz zewntrznymi wsppracownikami zajmuje duo mniej czasu ni samodzielne wdraanie koncepcji.


ZARZDZANIECZASEM

WDRAANIE KONCEPCJI, REALIZACJA ZADA

12

TWORZENIE KONCEPCJI

STRATEGIA I PLANOWANIE

ANALIZY I RAPORTOWANIE

ZARZDZANIE ZEWNTRZNYMIWSPPRACOWNIKAMI I AGENCJAMI

5% 11% 22% 31% 31% 3,70

9% 14% 34% 26% 17% 3,26

9% 19% 33% 21% 18% 3,19

11% 23% 34% 20% 12% 3,00

2,8220% 22% 28% 17% 14%

CZASOCHONNO

REDNIA


Jak duo czasu pracy w ramach marketingu i PR powicaj na osignicie nastpujcych celw?

Utrzymywanie relacji z klientami i pracownikami to najbardziej czasochonne cele marketingu. Jednoczenie coraz wicej czasu

zajmuje firmom budowanie wizerunku oraz rozwj oferty.

ZARZDZANIECZASEM

UTRZYMYWANIE RELACJI Z KLIENTAMI I PRACOWNIKAMI FIRMY

13

3% 9% 16% 24% 48% 4,05

REDNIA

17%

WZROST CZASU*

7% 10% 22% 27% 35%

6% 13% 24% 28% 29%

6% 11% 25% 28% 29%

10% 17% 20% 27% 26%

11% 14% 24% 25% 25%

13% 14% 29% 25% 19%

12% 15% 33% 23% 18%

BUDOWANIE WIZERUNKU FIRMY LUB MARKI

KOMUNIKACJA WEWNTRZNA W FIRMIE

ROZWJ OFERTY FIRMY

WSPARCIE SPRZEDAY W POSTACI MATERIAW PROMOCYJNYCH

TWORZENIE PROCESW SPRZEDAOWYCH,ROZWIJANIE KANAW SPRZEDAOWYCH

GENEROWANIE LEADW SPRZEDAOWYCH

BUDOWANIE STRATEGII ROZWOJU FIRMY

CZASOCHONNO

* % firm, ktre deklaruj wzrost powiconego czasu w porwnaniu do poprzedniego roku.

3,73 21%

3,62 12%

3,62 19%

3,41 17%

3,41 13%

3,23 15%

3,20 18%

W polskich firmach cigle tradycyjne narzdzia marketingowe dominuj nad internetowymi.

Nie zmienia to faktu, e wspczenie naley korzysta z wielu kanaw, aby osign sukces.


NARZDZIAW MARKETINGU

ULOTKI, MATERIAY PAPIEROWE

71%

Ktre z poniszych narzdzi stosuj Pastwo w swojej firmie?

TARGI BRANOWE,STOISKA

63%

REKLAMAW INTERNECIE

60%

INFORMACJE PRASOWE

51%

MERYTORYCZNY UDZIA

W KONFERENCJACH

48%

AKTYWNOW SOCIAL MEDIA

41%

SEO

38%

CONTENT MARKETING

28%

BLOGI

24%

OUTDOOR

23%

KOMENTARZE EKSPERCKIE

23%

VIDEO

23%

14

SOCIAL MEDIA w dziaaniach marketingowych*


NARZDZIAW MARKETINGU

15

FACEBOOK

90%

YOUTUBE

31%

INSTAGRAM

17%

* Dotyczy firm, ktre zadeklaroway korzystanie z social mediw.

LINKEDIN

16%

TWITTER

13%

GOOGLE+

3%

Ktre rozwizania techniczne wspierajce marketing i PR bd stosowane w firmie?


NARZDZIAW MARKETINGUPrawie poowa firm nie korzysta z narzdzi wspierajcych

marketing i PR, co moe by utrudnieniem w kwestii mierzenia efektywnoci i planowania dziaa.

Jeli ju korzystaj z tego typu rozwiza, jest to system CRM.

SYSTEM DO ANALIZY I RAPORTOWANIA

EFEKTW MARKETINGU I PR

SYSTEM DO ZARZDZANIA TRECI - CMS

SYSTEM DO ZARZDZANIA KAMPANIAMI

E-MAILINGOWYMI

SYSTEM DO PRZEPROWADZANIA

BADA

SYSTEM DO ZARZDZANIA

DZIAANIAMI E-COMMERCE

ADNE Z POWYSZYCH

19% 16% 47%

SYSTEM DO ZARZDZANIA RELACJAMI

Z KLIENTAMI - CRM

19%23%31% 26%


WSKANIKIMARKETINGOWENajpowszechniej uywanym wskanikiem efektywnoci

marketingu jest notowany wzrost sprzeday. Jednak co trzecia firma przyznaje, e w ogle nie korzysta ze wskanikw.

32%

NIE, FIRMA NIE KORZYSTAZ ADNYCH WSKANIKW,

BAZUJE NA WASNEJ OCENIE

15%

EKWIWALENTREKLAMOWY

AVE

19%

WSKANIK ROIZ KONKRETNYCH

DZIAA MARKETINGOWYCH

18%

JAKO MATERIAWPRASOWYCH

I INTERNETOWYCH(W TYM RADIO I TV)

22%

LICZBA MATERIAWPRASOWYCH

I INTERNETOWYCH(W TYM RADIO I TV)

23%

WSKANIK MIERZENIA EFEKTYWNOCI KOMUNIKACJIZA POMOC

SOCIAL MEDIA

27%

BENCHMARKING

34%

WSKANIK MIERZENIA EFEKTW DZIAA W INTERNECIE NP.

CPC, CTR, POZYCJA W WYNIKACH

WYSZUKIWANIA

40%

LICZBA POZYSKANYCH

LEADW

58%

WZROSTSPRZEDAY

W budetach marketingowych firm zaobserwowalimy wysz ni 2 lata temu dynamik. Wikszy jest odsetek firm,

ktre zwikszyy bd zmniejszyy finansowanie marketingu i PR.Jak w porwnaniu do roku poprzedniego

zmieni si budet marketingu i PR?


BUDET

Czy budet na rok 2017 na marketing i PR zakada wydatki na usugi realizowane poza struktur firmy?

Poowa firm posiada rodki na wydatki zewntrzne w obszarze marketingu i PR.

2017 2015

OGRANICZENIE BUDETU

BUDETBEZ ZMIAN

WZROST BUDETU

13% 9% 48% 57% 39% 34%

TAK49%

NIE51%

Firmy coraz wicej inwestuj w zewntrzne rozwizania jeli chodzi o usugi marketingowe oraz PR.

Co trzecia z nich przeznaczy na ten cel wysz kwot ni rok wczeniej.Czy budet marketingu i PR na rok 2017 w firmie, przeznaczony na wspprac z zewntrznymi podmiotami


OUTSOURCING

32% 56% 11%

WZRONIE NIE ZMIENI SI ZMNIEJSZY SI

Cigle jednak w przedsibiorstwach istnieje potrzeba kontroli dziaa marketingowych. Jedynie co trzecia firma powierza poow lub wicej zada marketingowych

zewntrznym podmiotom.Jak cz zada marketingu/PR bdzie wykonywa dla firmy zewntrzny podmiot?

66% 23% 11%

MNIEJ NI 50% OKOO 50% WIECEJ NI 50%

Zewntrzne podmioty s wykorzystywane gwnie do produkcji tradycyjnych oraz elektronicznych materiaw reklamowych.

Jedynie 16% firm korzysta z doradztwa przy tworzeniu strategii reklamowej.Ktre obszary marketingu i PR bd realizowane poza struktur firmy w 2017


OUTSOURCING

MATERIAY MARKETINGOWE

DRUKOWANE

63%

MATERIAY ELEKTRONICZNE, DIGITAL, MOBILNE

47%

REKLAMAW INTERNECIE

44%

REKLAMA W MEDIACH TRADYCYJNYCH

I OUTDOOR

39%

MARKETINGW WYSZUKIWARKACH

(SEO)

25%

PROMOCJA NA TARGACH

I KONFERENCJACH

25%

ORGANIZACJA / UCZESTNICTWO

W EVENTACH

23%

MEDIA RELATIONS

22%

PROWADZENIE KOMUNIKACJISOCIAL MEDIA

18%

PROMOCJA W PUNKTACH SPRZEDAY

17%

TWORZENIE STRATEGII

REKLAMOWEJ

16%

2 na 3 osoby przyznaj, e staraj si ledzi aktualne trendy. Najbardziej rozpoznawalnymi trendami wrd specjalistw marketingu

s reklama behawioralna oraz content marketing.


TRENDY

Czy ledzi Pan(i) aktualne trendy na rynku marketingu/PR?

63% 37%

Jednoczenie wikszo respondentw stwierdza, e trendy nie bd miay bezporedniego wpywu na ich prac. Warto zada sobie pytanie, czy uwaaj je

za niepotrzebne, czy moe nie do koca wiedz jak je wykorzysta?Czy sysza(a) Pan(i) o nastpujcych trendach w marketingu? Jakie trendy bd miay wpyw na prowadzone przez firm dziaania marketingowe?

REKLAMA BEHAWIORALNA

CONTENTMARKETING

REKLAMA NATYWNA

BRANDJOURNALISM

MOBILEJOURNALISM

BIGDATA

BRAND SOCIALRESPONSIBILITY

INBOUNDMARKETING/ATTENTION MARKETING

ADNEZ POWYSZYCH

52% 15% 46% 19% 7% 7%35%39% 7%34% 8%34% 6%33% 4%24% 65%34%

Strategia attention marketingu powstaa w opozycji do tradycyjnych metod, bazujcych na agresywnej formie reklamy. Jej celem jest zbudowanie wiadomoci marki oraz wypracowanie dugotrwaej relacji z klientami, opartej na dwustronnym modelu komunikacji i zaangaowaniu obu stron. Docelowo ma pomc dotrze klientom do doradcy, czyli budowa wiadomo marki poprzez rozwizywanie ludzkich problemw.

ATTENTION MARKETING

Jedynie 6% respondentw zna pojcie attention marketingu. Kolejne 21% co o nim syszao.

Czy spotka(a) si Pan(i) z pojciem Inbound lub Attention Marketing?

6% 21% 73%

TAK, ZNAM BARDZO DOBRZE TO POJCIE TAK, SYSZAEM/CZYTAEM CO NA TEN TEMAT NIE

Zapoznawszy si z koncepcj attention marketingu respondenci byli ostroni w deklaracjach. Jednoczenie 64% z nich stwierdzio,

e firmy w Polsce stosuj t ide w swoich dziaaniach.Czy firmy w Polsce, w swoich dziaaniach marketingowych i PR, stosuj podejcie inbound/attention marketingowe?*

* Przed zadaniem pytania wszystkim respondentom przybliono ide attention marketingu.

ZDECYDOWANIE TAK RACZEJ TAK ZDECYDOWANIE NIERACZEJ NIE

16% 48% 30% 6%


ATTENTION MARKETING


Pomimo deklaracji, e polskie firmy raczej stosuj podejcie inbound/attention marketingowe respondenci zdecydowanie

rzadziej przyznawali, e ich wasne przedsibiorstwa si nim kieruj.Czy firma stosuje podejcie inbound/attention marketingowe w dziaaniach komunikacyjnych?

62%38%

TAK NIE

Respondenci najczciej kojarzyli dziaania inbound/attention marketingowe z kanaem digital, czyli aktywnoci w social media, reklam internetow

oraz blogami i vlogami.Ktre z poniszych narzdzi Pana(i) zdaniem mona uywa w dziaaniach inbound/attention marketingowych?

AKTYWNO W MEDIACH

SPOECZNOCIOWYCH

56%

REKLAMAW INTERNECIE

44%

BLOGI I VLOGI

41%

ATTENTION MARKETINGStosujc inbound/attention marketing firmy chc przede wszystkim

pogbi relacj z klientem, co w konsekwencji moe przeoy si na wzrost wynikw sprzedaowych oraz wzmocni wizerunek i mark.

Jakie cele stawia sobie firma realizujc dziaania inbound/attention marketingowe?*


* Pytanie zadano jedynie respondentom, ktrzy stwierdzili, e ich firmy stosuj podejcie attention marketingowe

POGBIANIE RELACJI

Z KLIENTAMI

82%

WZROST SPRZEDAY

W TYM LEADW

70%

BUDOWANIEWIADOMOCI

MARKI

66%

PROMOWANIEWEWNTRZNYCH

EKSPERTW

36%

GENEROWANIE RUCHU NA STRONIE LUB NA FIRMOWYCH

PROFILACH SPOECZNOCIOWYCH

34%

Jaka jest Pana(i) opinia na temat CSR/BSR?


CORPORATE/BRAND SOCIAL RESPONSIBILITYCSR/BSR wedug respondentw jest trendem, ktry stanowi

pewien element pomocniczy, ale nie jest niezbdny w dzisiejszych dziaaniach biznesowych. Jednak tylko 10% firm uznao go za zupenie nieistotny,

co moe wiadczy o duej odpowiedzialnoci spoecznej biznesu.

W SENSIE BIZNESOWYM JEST TO NIEISTOTNY TREND 10%

54%

19%

JEST TO ELEMENT POMOCNICZY, DOBRZE GO MIE, ALE BEZ NIEGO MONA SOBIE PORADZI

JEST TO DZISIAJ NIEZBDNY ELEMENTW PROWADZENIU FIRMY

Jakie cele biznesowe mona osign prowadzc aktywne dziaania BSR/CSR?

Gwnymi celami jakie stawiaj sobie firmy prowadzce dziaania CSR/BSR s: wiksza lojalno klientw oraz wzrost sprzeday.

Wane jest rwnie zaangaowanie i komfort pracownikw.

WIKSZA LOJALNOKLIENTW

WZROST SPRZEDAY PRODUKTW

I USUG

WIKSZALOJALNO

I ZAANGAOWANIEPRACOWNIKW

PRZEWAGAKONKURENCYJNA

LEPSZE WARUNKIDO PROWADZENIA

FIRMY

POZYSKANIELEPSZYCH

EKSPERTWDO FIRMY

WIKSZAKULTURA

ORGANIZACYJNAFIRMY

NIE WIEM/TRUDNO

POWIEDZIE

54%56% 46% 44% 43% 40% 40% 21%


Od kilkunastu lat jestemy wiadkami globalnej i dynamicznej zmiany zwizanej z przetwarzaniem informacji i sposobu promocji. Trendy, ktre obserwowalimy jeszcze niedawno, zostaj do szybko zastpowane nowymi. Wkroczenie w er digital pozwala na bezporednie i bliskie relacje z naszymi klientami i konsu-mentami. Zwikszenie liczby kanaw dotarcia pozawala na przekazanie byska-wicznego feedbacku i stanowi podstaw nowoczesnego podejcia do procesw obsugi. Niewielki bd w komunikacji lub brak reakcji moe nie za sob spore konsekwencje zarwno wizerunkowe, jak i biznesowe. Tym bardziej zastanawia-jcy jest fakt, e pomimo do szerokiej wiedzy na temat trendw dwie trzecie firm syszao przynajmniej o jednym z wymienionych w badaniu wikszo dziaw marketingu nie uwaa, e mog mie one istotny wpyw na ich dziaal-no i sprzeda. W mojej opinii problemem niekoniecznie jest brak wiary w ich skuteczno i przydatno, a brak umiejtnoci szybkiego zaadaptowania nowych rozwiza do specyfiki swojej firmy. Dlatego rozwizaniem mog by badania (tylko 35% przedsibiorstw takie przeprowadza), jak i wspieranie si wiedz ekspertw z brany, ktrzy posiadaj rozeznanie caego rynku i wiedz, jak wdroy nowe koncepcje do kultury organizacyjnej firmy.

26

Wci mao innowacyjni

KOMENTARZ

Baej Dawid Badacz Rynku

PMR Consulting & Research


Dziki Attention Marketing mamy okazj zapozna si z wynikami najbardziej aktualnego badania, pokazujcego, jak w ramach struktur i dziaa firm pozycjo-nuj si ich dziay marketingu. Warto zwrci uwag na kilka kluczowych informacji, ktre wynikaj z raportu:

- 38% firm nie uwaa, by pozyskiwanie nowych klientw byo gwnym zadaniem marketingu.

- Marketing skupia si przede wszystkim na tworzeniu i utrzymywaniu relacji z klientem. Mniejsze znaczenie ma generowanie leadw.

W aktualnych realiach, by firma odniosa sukces, marketing musi realizowa swoje zadania w gbokiej synergii z dziaem sprzeday. Jest to kluczowy skad-nik kadej dobrej strategii. Tymczasem prawie 40% firm nadal traktuje te dziay rozcznie, nie kadc nacisku na wsparcie sprzeday dziki dziaaniom marketingowym.

27

Marketing w synergii ze sprzeda

KOMENTARZ

Aleksander Heba Marketing Director

ExpertSender


- Gwne dziaania promocyjne skupiaj si na dostarczaniu (wytwarzaniu?) materiaw promocyjnych. Niewielk przewag nadal posiadaj materiay drukowane.

- Najpowszechniej uywanym wskanikiem marketingowym jest po prostu notowany wzrost sprzeday. Jednak co trzecia firma przyznaje, e nie korzysta ze wskanikw w ogle (32%).

Przewaga materiaw drukowanych wskazuje na fakt, e dua cz firm nadal preferuje tradycyjny model marketingu, gdzie budety realizowane s w obszarze offline. Tymczasem, takie same lub wiksze zasigi, mona efektywnie pokrywa dziaaniami online, ktre dodatkowo o wiele atwiej rozliczy w modelu efektywnociowym. Wzmocnienie dziaa w kanaach online, najlepiej w modelu efektywnociowym, to atwiejsze sterowanie budetem, moliwo byskawicznej reakcji i modyfikacji podjtych dziaa. To w prosty sposb przekada si na lepsze wyniki sprzeday.

28

KOMENTARZ

To jedynie kilka danych i wnioskw pyncych z raportu. Warto zapozna si z caoci i by moe przeprowadzi prosty audyt w ramach wasnej firmy, odpowiadajc sobie na pytania, czy wszystko co realizujemy jako marketingowcy, jest przystosowane do dynamicznie zmieniajcych si realiw. Synergia marketingu oraz sprzeday, wsplne dziaania online oraz offline, multi-channel, content marketing za tymi sformuowaniami stoj dobre praktyki, ktre w wielu polskich firmach mog spowodowa realny wzrost wynikw. A przecie to jest najczciej nadrzdny cel, prawda?


Kiedy Adam Sanocki, Partner Zarzdzajcy Attention Marketing, poprosi mnie o skomentowanie wynikw badania, byem podekscytowany. Nie mogem si doczeka wynikw. Kiedy je w kocu zobaczyem, byem zaskoczony!

Czym?

1. Faktem, e 47% respondentw zadeklarowao, e nie korzysta z narzdzi wspierajcych marketing i PR w ogle! To pokazuje stan wiadomoci zarzdw w tej kwestii. miem twierdzi, e zarzdy w tych firmach na olep wydaj pienidze na marketing, a potem twierdz, e marketing nie dziaa. Jak ma dziaa, jeeli Twj Marketer nie korzysta z adnych narzdzi wspierajcych proces sprzeday?! W takiej sytuacji po pierwsze trzeba zmieni zarzd, a dopiero potem marketing.

29

KOMENTARZ

Wiktor yczko CEO, GenerujLeady.pl


Nie byoby w tym nic dziwnego, gdyby chodzio o sturtupy, ale badanie zostao przeprowadzone na rednich i duych firmach. Z drugiej strony jest to ogromna szansa, dla tych, ktrzy znaj si na marketingu i narzdziach wspierajcych. Z atwoci znajd zajcie na rynku pracy. Wystarczy na rozmow kwalifikacyjn przyj z gotowym case study (nawet hipotetycznym) wykorzystania pewnych narzdzi:

a. CRM Microsoft Dynamics (365), Salesforce, Pipedrive, Base, V-tiger, Sugar CRM,

b. Marketing Automation Eloqua, Act-On, Hub spot, Marketo

c. CMS Wordpress, Hubspot, Oracle, Sitefinity

d. E-mail marketing Mailchimp, Getresponse, Robly

e. Prowadzenie bada Survey Monkey, Qualtrics, Survey Gizmo

30

Nie znasz tych narzdzi? To masz problem i w takim razie przygotuj si na przyswajanie takich dawek wiedzy, jak na studiach w tygodniu poprzedzajcym sesj - tylko tu cigania nie bdzie! Rozliczy Ci zarzd.

2. Jestem przeraony faktem, i mimo, e 47% respondentw nie korzysta z narzdzi wspierajcych ich procesy, to 39% z nich deklaruje, e bd mieli zwikszony budet. Kto wpada na takie pomysy? Przecie lepiej, eby szef kupi sobie nowy samochd. On bdzie bardziej zadowolony i pracownicy bd mieli lej. Czy remedium na wiksz sprzeda jest przepalenie jeszcze wikszego budetu?

3. Jestem przeraony faktem, i tylko 16% respondentw wskazuje, e zewntrzne firmy s wykorzystywane do wsparcia przy tworzeniu strategii reklamowej. Mylaem, e firmy zewntrzne bd ratunkiem na sytuacj opisan w punkcie 1 i 2, ale si myliem. Firmy zewntrzne su do przepalania budetu reklamowego i to gwnie na materiay drukowane (63%) oraz elektroniczne (47%), zakadam, e tworzone w zalenoci od odlegoci Ziemi od Soca.

Podsumowujc, drodzy Marketerzy, zastanwcie si na ile 3 powysze punkty Was dotycz. Ci ktrzy robi dobr robot mog spa spokojnie, a DINOZAURYno cwyginy.

WICEJ

WICEJ

WICEJ

WICEJ

WICEJ

KOMENTARZ

https://www.g2crowd.com/categories/crmhttps://www.g2crowd.com/categories/marketing-automation?segment=enterprisehttps://www.g2crowd.com/categories/web-content-managementhttps://www.g2crowd.com/categories/email-marketinghttps://www.g2crowd.com/categories/survey


Badanie pokazuje, e apetyt jest duy, ale finalne decyzje sprowadzaj si do utartych rozwiza. Zaryzykuj twierdzenie, e w wielu przypadkach mamy do czynienia z dziaaniami spontanicznymi, realizowanymi przez 2-3 osobowe ze-spoy. Niestety, bez strategii i odwanych decyzji, ktre otworz moliwoci wpro-wadzania nowych narzdzi i pomysw, nic si nie zmieni. Prezentowane trendy i nowinki na konferencjach nie przebij si przez mur wieloletniej tradycji ulotek. A 78% badanych nadal wskazuje materiay drukowane jako gwne dziaania promocyjne. W jaki sposb mona robi marketing i PR na wysokim poziomie, wykorzystujc aktualne trendy?

Odpowied na to pytanie zawarta jest w samym raporcie: ponad 50% firm outso-urcuje dziaania marketingowe. Co wicej, 1/3 z nich planuje wzrost wydatkw w tej sferze. Dlaczego takie decyzje na koniec dnia wygrywaj?

31

Odwagi

KOMENTARZ

Honorata Gawlas Prezes TVIP


Jeli marketing wymaga dzisiaj wielokanaowego podejcia, stawiane s mu rne cele, cznie z tymi sprzedaowymi (jak wynika z badania), zatem jest to swoisty tygiel wielu narzdzi, trendw, olbrzymiego know-how z wielu specy-ficznych dziedzin, to dlaczego nie skorzysta z wiedzy zewntrznych eksper-tw, ktrzy wiedz, co trzeba zrobi, eby dziaao?

To prowadzi do kolejnego pytania jaka jest dzisiaj rola marketingu i PRu? Skoro nie sposb nady za nowinkami, to jak znale czas na wdroe-nie nowych pomysw i cieszenie si sukcesem? Co ten kilkuosobowy dzia marketingu powinien tak naprawd robi? Tworzy strategi? Koordynowa? Tworzy treci? Monitorowa? Drukowa? Publikowa? Produkowa wideo? Pozycjonowa? Prowadzi kampanie? Robi eventy, webinaria, reklamy? Do tego dochodzi coraz trudniejsze dotarcie z komunikatem do odbiorcy.

32

KOMENTARZ

To codzienna batalia o uwag, w ktrej znaczenie ma tre i forma prze-kazu. To marketing, w ktrym klient wyznacza strategi. Dlatego content marketing coraz czciej przybiera form wideo. Widzimy wyrany wzrost zainteresowania produkcj treci eksperckich, ale w profesjonalnej opra-wie w studiu, z green screenem. Rosn oczekiwania firm w zakresie jakoci komunikacji marketingowej. W ostatnich latach webinaria stay si jedn z najpopularniejszych form edukacji klientw, partnerw i pracowni-kw. Coraz wicej firm chce realizowa te dziaania profesjonalnie. Dlatego cieszy rosncy udzia content marketingu (28%) i wideo (23%) jako narzdzi stosowanych w firmach.


Analiza dowodzi, e badania marketingowe s integraln czci tworzenia strategii sprzedaowej firm. W czowce najbardziej popularnych metod znajduj si badania zwizane ze sporzdzaniem strategii, prowadzeniem sprzeday oraz promocj marki. Natomiast najrzadziej stosowanym przez firmy rodzajem jest badanie rynku. Tylko co trzecia firma deklaruje, e takowe przeprowadza.

W tym miejscu pojawia si pytanie jak mona tworzy strategie, prowadzi sprzeda oraz promowa firm nie znajc charakterystyki rynku, potrzeb oraz preferencji klientw? Jednym z punktw wyjcia w budowaniu strategii jest okrelenie specyfiki rynku w skali mikro i makro. Dziki badaniu potrzeb klientw zyskujemy informacje o tym jak modyfikowa produkt, eby zwiksza zyski. Dziaania promocyjne rwnie wymagaj bada, gdy pozwalaj dostosowa przekaz do profilu klienta. Badanie pokazuje, e firmy najczciej skupiaj si na tradycyjnych dziaaniach promocyjnych, co nie zawsze jest dobr strategi i rw-nie nie zawsze ma wymierne przeoenie na wyniki sprzeday w kadej brany.

33

Marketing w polskich firmach

KOMENTARZ

Robert Stalmach CEO Newspoint sp. z o.o.


Research rynku i brany w jakiej si poruszamy nie dotyczy tylko duych korporacji, istotny jest rwnie dla maych firm, start-up-w oraz podmiotw, ktre dopiero planuj wejcie na rynek. Mona zaryzykowa stwierdzenie, e badania rynku oraz cigy monitoring trendw powinny stanowi stay komponent codziennych obowizkw. Dane, jakie dostarczaj takie analizy, pozwalaj na przewidywanie dziaa potencjalnych klientw, a brak wiado-moci znaczenia t pomiaru skutkuje problemami finansowymi firm zaniedbujcych t cz biznesowej ukadanki.

Jak wskazuje analiza, do automatycznego generowania leadw firmy wyko-rzystuj zewntrzne aplikacje. To oszczdza czas i zmniejsza barier wejcia w porwnaniu do wdraania wasnych rozwiza. Na drugim miejscu badani wskazali system do analiz i raportowania efektw marketingu i PR. Wydaje si, e audyt przeprowadzanych dziaa jest niezbdnym elementem kadej kampanii. Z drugiej strony, zgodnie z wynikami, prawie poowa firm w ogle nie korzysta z narzdzi wspierajcych marketing i PR. Jedynie 19% respondentw korzysta z systemu do przeprowadzania bada. Moe to dziwi, gdy obecnie wiele narzdzi dysponuje atwymi w obsudze dashboardami, a rosnca konkurencja doprowadzia do spadku cen takich usug.

34

KOMENTARZ

Najczciej wskazywanym przez ankietowanych rodzajem badania jest badanie wzrostu sprzeday. Kiedy pojawia si konieczno poprawy dziaa promocyjnych bd weryfikacji ich efektw, audyt musi by wzbogacony o dodatkowe dane pokazujce skuteczno komunikacji w social media, np.: liczba publikacji, analiza dyskusji, jako materiaw czy te badanie ekwiwalentu reklamowego. Kady z wymienionych powyej elementw nie przekracza 25% wskaza. Warto doda, i 1/3 firm nie korzysta z adnego z wyej wymienionych wskanikw oceniajc przebieg kampanii.


Dwie na trzy badane osoby staraj si ledzi aktualne trendy (monitorowa-nie reklam behawioralnych oraz content marketingu). Jednak interesujce jest, i wikszo respondentw stwierdzia, e badane trendy nie bd miay wpywu na ich prac. Tego typu dziaanie moe wiadczy o nieefektywnoci dziaa i braku otwartoci na zmiany. Dziwi fakt, e mimo powicania czasu na zapoznanie si z nowociami rynkowymi, ankietowani czsto nie decyduj si na rozszerzenie lub zmian sposobu dziaania.

W badaniu spytano o to, czy respondenci spotkali si z pojciem inbound marketing lub attention marketing. Sprawdzilimy, ktra z tych fraz w ostatnim roku (04.2016 - 03.2017) najczciej pojawiaa si w sieci: atten-tion marketing 127 razy, za o inbound marketingu wzmiankowano 634 razy. Fraza inbound marketing pojawia si wic okoo 5 razy czciej ni attention marketing. Najczciej pojawiajce si frazy w kontekcie atten-tion marketingu to: rok, konkurs, firma, mikroprzedsibiorca, praca, autory-zacja, pracownik. Natomiast najczciej pojawiajcymi si frazami w kontek-cie inbound marketingu byy: content, tre, leads, klient, google, online, media, sales.

35

KOMENTARZ

Na temat Business for Social Responsibility w ostatnim roku (04.2016 - 03.2017) pojawiy si jedynie 72 wzmianki na portalach, natomiast na temat spoecznej odpowiedzialnoci biznesu ukazao si ponad 28 tysi-cy materiaw w polskim internecie. O CSR najwicej pisano na portalach internetowych i Facebooku. Odsetek publikacji w tych kanaach wynis odpowiednio 36% i 42%. Internauci posiadaj mao emocjonalnych skoja-rze z organizacj Business for Social Responsibility oraz spoeczn odpo-wiedzialnoci biznesu. Wikszo wpisw w tym temacie miao wydwik neutralny (w obu przypadkach okoo 90%), pozytywnym sentymentem nacechowane byo 8% wpisw. Negatywy stanowiy 2% publikacji.


Ciesz si widzc, e ponad 80% firm w dziaaniach marketingowych tak wysoko stawia budowanie relacji z istniejcymi klientami, wyej ni sprzeda czy pozyska-nie nowych klientw. Z drugiej strony, odpowiadajc na pytania o cele biznesowe polityki CSR, wikszo firm skupia si na zwikszeniu lojalnoci klientw. Natomiast - w kontekcie wzrostu znaczenia usug opartych o wykorzystanie danych osobowych i zoone procesy technologiczne - coraz wiksz warto ma zaufanie i przejrzysto w relacjach klient-firma. Jestem przekonana, e firmy, ktre dzi postawi na budowanie tych wartoci i ich komunikowanie, zyskaj powan przewag konkurencyjn.

36

Relacje waniejsze ni sprzeda

KOMENTARZ

Katarzyna Szymielewicz Prezeska

FUNDACJA PANOPTYKON

ATTENTION MARKETING


Attention Marketing Researchto poczenie wiedzy i dowiadczenia konsultantw Attention Marketing oraz zespou badaczy rynku z PMR Consulting & Research.

W ten sposb dostarczamy najwyszej jakoci content w postaci bada, raportw i analiz wykorzystywanych do dziaa komunikacyjnych i sprzedaowych.

Wycznym partnerem Attention Marketing w obszarze projektowania i realizacji bada rynku jest PMR Consulting & Research wraz z zespoem kierowanym przez Marcina Rzepk.

Konsultanci Attention Marketing wsplnie z badaczami z PMR Consulting & Research projektuj i wsptworz dedykowane produkty czce korzyci pynce z realizacji bada w ramach dziaa komunikacyjnych i sprzedaowych.

Kontakt: Adam Sanocki

[email protected] tel. 605 561 861 www.attentionmarketing.plwww.pmrconsulting.com.pl

Button 10: Button 2: Button 3: Button 4: Button 5: Button 6:

Documents

MARKETING I PR W POLSCE ‘17marketingipr.pl/documents/AttentionMarketing_BadanieMkt_1366x768… · TWORZENIE STRATEGII REKLAMOWEJ SPRZEDAŻ 66% Marketing skupia się przede wszystkim