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8/18/2019 MAPRO 2014 - Copia
1/14
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE JOSÉ
LEONARDO ORTÍZ
MANUAL DE PROCESOS
SUB GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y PROCESOS
8/18/2019 MAPRO 2014 - Copia
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2
PROCESOS
CONEXIÓN DE RED.……………………………………3
CONEXIÓN A INTERNET …………..………………….4
INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO EN UNA
PC …………………………………………………………
..5 LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA
PC ………………………………………………………….6
RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS
INFORMÁTICOS ……………………………................7
8/18/2019 MAPRO 2014 - Copia
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3
INICIO
REQUERIMIENTOS DE JEFEDE AREA SOLICITANDO
CONEXIÓN DE RED
¿PROCEDE? FIN
VERIFICAUBICACIÓN YMATERIALES
¿EXISTENMATERIALES?
ENVIA INFORMECON LISTA DEMATERIALES A
COMPRAR
ESPERA YRECEPCIONAMATERIALES
REALIZA CONEXIÓNFISICA(CABLEADO)
SE OPTIENE DELADMINISTRADOR
DE RED IPDISPONIBLE
SE CONFIGURACONEXIÓN DE RED
SE COPIA LADIRECCIÓN MAC
EL ADMINISTRADORDE RED REGISTRADIRECCIÓN MAC
FIN
SE VERIFICA CONEXIÓN
NO
SI
NO
SI
PROCESO: CONEXIÓN DE RED
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
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4
INICIO
REQUERIMIENTO DEL JEFE
DE AREA SOLICITANDO
CONEXIÓN A INTERNET
¿TIENEN
APROBACION DE
G.M?
FIN
VERIFICA SI TIENE
CONEXIÓN DE RED
¿TIENE
CONEXIÓN?
PROCESO
«CONEXIÓNDE RED»
VERIFICAR
DIRECCIÓN IP CON
ADMINISTRADOR
DE RED
ACTUALIZAR
REGISTRO Y
CONFIGURAR
CONEXIÓN
SE COMPRUEBA LA
CONEXIÓN A
INTERNET
FIN
NO
SI
NO
SI
PROCESO: CONEXIÓN A INTERNET
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
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INICIO
DETECTAR SI LA PC TIENE VIRUS:LENTITUD; MENSAJES
INESPERADOS; EJECUCIÓN DEPROGRAMAS ERRONEAS;PROGRAMAS SE INICIAN
INESPERADAMENTE
VACIAR PAPELERA DERECICLAJE
ELIMINAR ARCHIVOSTEMPORALES
ACTAULIZAR Y EJECUTARANTIVIRUS, PROGRAMAS QUE
AYUDEN A LA ELIMINACIÓNDE VIRUS
REINICIAR LA PC
MANTENER ACTIVO
EL ANTIVIRUS
FIN
PROCESO: LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA PC
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
8/18/2019 MAPRO 2014 - Copia
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INICIO
VERIFICAR QUE EL EQUIPO
ESTÉ INGRESADO EN
ALMACEN
VERIFICAR QUE TENGA
GUÍA DE REMISIÓN
VISTO BUENO DE LA GUÍA
DE REMISIÓN
SE COODINA CON LA
UNIDAD DE CONTROL
PATRIMONIAL
SE ELBORA LA FICHA DE
TRASLADO DE EQUIPO DONDE
FIRMA EL ÁREA DE ORIGEN Y
ÁREA DE DESTINO
QUEDA COPIA DE ACTA CON
CADA UNO DE LOS QUE
FIRMARON
QUEDA COPIA A
SUBGERENCIA LA QUE SE
ARCHIVA EN FOLDER
CORRESPONDIENTE
FIN
PROCESO: RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
VERIFICAR QUE GUÍA DE
REMISIÓN COINCIDAN
CON CADA EQUIPO
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MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE JOSÉ
LEONARDO ORTÍZ
MANUAL DE PROCESOS
SUB GERENCIA DE TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN Y PROCESOS
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PROCESOS
CONEXIÓN DE RED.……………………………………3
CONEXIÓN A INTERNET …………..………………….4
INSTALACIÓN DE SISTEMA OPERATIVO EN UNA
PC …………………………………………………………
..5 LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA
PC ………………………………………………………….6
RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS
INFORMÁTICOS ……………………………................7
8/18/2019 MAPRO 2014 - Copia
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INICIO
REQUERIMIENTOS DE JEFEDE AREA SOLICITANDO
CONEXIÓN DE RED
¿PROCEDE? FIN
VERIFICAUBICACIÓN YMATERIALES
¿EXISTENMATERIALES?
ENVIA INFORMECON LISTA DEMATERIALES A
COMPRAR
ESPERA YRECEPCIONAMATERIALES
REALIZA CONEXIÓNFISICA(CABLEADO)
SE OPTIENE DELADMINISTRADOR
DE RED IPDISPONIBLE
SE CONFIGURACONEXIÓN DE RED
SE COPIA LADIRECCIÓN MAC
EL ADMINISTRADORDE RED REGISTRADIRECCIÓN MAC
FIN
SE VERIFICA CONEXIÓN
NO
SI
NO
SI
PROCESO: CONEXIÓN DE RED
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
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INICIO
REQUERIMIENTO DEL JEFE
DE AREA SOLICITANDO
CONEXIÓN A INTERNET
¿TIENEN
APROBACION DE
G.M?
FIN
VERIFICA SI TIENE
CONEXIÓN DE RED
¿TIENE
CONEXIÓN?
PROCESO
«CONEXIÓNDE RED»
VERIFICAR
DIRECCIÓN IP CON
ADMINISTRADOR
DE RED
ACTUALIZAR
REGISTRO Y
CONFIGURAR
CONEXIÓN
SE COMPRUEBA LA
CONEXIÓN A
INTERNET
FIN
NO
SI
NO
SI
PROCESO: CONEXIÓN A INTERNET
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
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INICIO
INGRESAR CD
INGRESAR A LA BIOS
CONFIGURAR
ARRANQUE DESDE LA
LECTORA
¿REQUIERE
PARTICIONES?FORMATEAR
FORMATEAR Y
CREAR
PARTICIONES
INSTALAR
SISTEMA
OPERATIVO
NO
SI
¿EXISTEN
DRIVERS
COMPLETOS EN
LA PC?
INSTALAR DRIVERS
FALTANTES
INSTALAR
UTILITARIOS
FIN
NO
SI
PROCESO: INSTALACION DE SISTEMA OPERATIVO A UNA PC
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
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INICIO
DETECTAR SI LA PC TIENE VIRUS:LENTITUD; MENSAJES
INESPERADOS; EJECUCIÓN DEPROGRAMAS ERRONEAS;PROGRAMAS SE INICIAN
INESPERADAMENTE
VACIAR PAPELERA DERECICLAJE
ELIMINAR ARCHIVOSTEMPORALES
ACTAULIZAR Y EJECUTARANTIVIRUS, PROGRAMAS QUE
AYUDEN A LA ELIMINACIÓNDE VIRUS
REINICIAR LA PC
MANTENER ACTIVO
EL ANTIVIRUS
FIN
PROCESO: LIMPIEZA DE VIRUS O MALWARE A UNA PC
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
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INICIO
VERIFICAR QUE EL EQUIPO
ESTÉ INGRESADO EN
ALMACEN
VERIFICAR QUE TENGA
GUÍA DE REMISIÓN
VISTO BUENO DE LA GUÍA
DE REMISIÓN
SE COODINA CON LA
UNIDAD DE CONTROL
PATRIMONIAL
SE ELBORA LA FICHA DE
TRASLADO DE EQUIPO DONDE
FIRMA EL ÁREA DE ORIGEN Y
ÁREA DE DESTINO
QUEDA COPIA DE ACTA CON
CADA UNO DE LOS QUE
FIRMARON
QUEDA COPIA A
SUBGERENCIA LA QUE SE
ARCHIVA EN FOLDER
CORRESPONDIENTE
FIN
PROCESO: RECEPCIÓN Y TRASLADO DE EQUIPOS INFORMÁTICOS
ÁREA: SGTIP-SOPORTE
VERIFICAR QUE GUÍA DE
REMISIÓN COINCIDAN
CON CADA EQUIPO