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7/26/2019 Manual de Polticas y Procedimientos Del rea de
Recursos Humanos
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Dulce tradicin S.A De C.V
Un sabor de tu nacin
Manual depolticas y
procedimientosdel rea de
RecursosHumanos.Dulcera: DULCE TRADC!"#
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ANTECEDENTES DE LA EMPRESA
Nuestra empresa surge gracias a la idea de dos compaeras del
mismo
saln en donde se aportaron diferentes informes de lo que se
tena
planeado hacer, el da Martes 19 de Enero de 2016 concluimos como
se
llamara la industria !ulce "radicin# que se dedica a la
ela$oracin de
dulces me%icanos, tendr& un giro e%traordinario en lugar
donde
pretendemos esta$lecernos' (a que no se cuenta con empresas
del
mismo ( as tendremos ma(or )enta*a para tra$a*ar+
ptamos as mismo el da 20 de Enero de 2016 nuestro slogan -n
sa$or de tu nacin# porque de esa manera mantenemos nuestro
orgullo
de ser me%icanos desde nacimiento, es as que nuestra empresa
producir& )arios tipos de dulces tpicos que e%isten en
M.%ico con el fin
de que pretendemos seguir con la tradicin de ello' de esta
manera
conser)aramos el sa$or original ( calidad de los dulces para
as
satisfacer las necesidades de nuestros clientes+
El 20 de Enero de 2016 se cre la misin de la empresa !ulce
tradicin# da a conocer que rescataran la tradicin de los dulces
tpicos
que e%isten en M.%ico, al igual que la misma empresa podr&
generar
empleos para la sociedad+
El 21 de Enero de 2016 se da a conocer los )alores que promue)e
la
$uena conducta de los empleados de la empresa (a sea dentro (
fuera
de la entidad+ /as polticas tam$i.n son importantes en la compaa
(a
que se esta$lecen normas para poder tener una formacin, por
consiguiente los empleados tendr&n que $rindar un $uen
ser)icio para
que los clientes se sientan satisfechos+
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INTRODUCCIN
En el siguiente manual se conocer&n los procedimientos que
lle)a aca$o el
encargado de recursos humanos+ "odo esto con el fin de que el
personal
encargado conoca cada una de las funciones a desempear en su
&rea de
tra$a*o+
!e igual forma est&n las polticas para lle)ar un correcto
control ( hacer
cumplir los )alores de la empresa+
ara poder o$tener un $uen funcionamiento del departamento se le
asigna una
misin ( o$*eti)o, para lle)ar correctamente todos los
procedimientos ( o$tener
las metas planteadas+
Esto ser)ir& de a(uda para las personas que quieran ocupar
el puesto de
recursos humanos para lle)ar una correcta funcin de su
puesto+
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MISIN DEL REA DE RECURSOS HUMANOS
rindar un e%celente ser)icio ( apo(o a los tra$a*adores
$rind&ndoles la
atencin necesaria ( capacitarlos para tener ma(or conocimiento
acerca de la
empresa, con ello lograr mantener un personal capacitado para
hacer crecer la
empresa+ /ogrando ser)icios ( productos de calidad+
VISIN DEL REA DE RECURSOS HUMANOS
3e reconocidos con contar con una $uena administracin en el
&rea+ !e igual
forma contar con personal adecuada ( capacitada+
OBJETIVO DEL REA DE RECURSOS HUMANOS
4ontar con una e%celente administracin ( control del &rea+
!e igual forma
contar con una estupenda relacin la$oral entre tra$a*adores,
creando una
armona dentro de la empresa+
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QUE ES UNA POLITICA?
/as polticas de una empresa son los criterios au%iliares que se
esta$lecen
de$ida a una accin repetiti)a, para el cumplimiento de los
o$*eti)os pero, a
diferencia de las reglas, son fle%i$les en un momento
determinado+
PARA QUE SIRVEN LAS POLITICAS?
3ir)e para que los empleados en general, tengan un modelo a
seguir de lo que
se de$e realiar en la empresa ( los cumplimientos que se de$e
e*ercer 5lo que
est& permitido ( no permitido hacer dentro de la
empresa+
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POLTICAS DE REA
ortar adecuadamente el uniforme+
-sar un lengua*e adecuado+
rindar un ser)icio adecuado al personal que acuda al
departamento+
7sistir puntualmente+
"ratar a todos por igual+
!isponi$ilidad de horario+
Entregar los documentos en tiempo ( forma+ "ener una $uena
administracin de ingresos ( egresos de la empresa+
"odos los integrantes de la empresa de$en mantener un
comportamiento .tico entre ellos ( hacia los clientes+
!irigir ( persuadir al tra$a*ador+
Mantener siempre una $uena comunicacin con el personal (
cliente+
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OBJETIVO DEL MANUAL
El o$*eti)o de este manual es conocer las la$ores del
encargado5a del &rea de
recursos humanos, esto ser)ir& para realiar los
procedimientos de manera
adecuada ( eficiente+
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QUE ES UN PROCEDIMIENTO?
3on unas series de pasos que se usan a seguir, para poder
recrear alg8n
diseo solicitado, donde la conclusin de$e ser igual (a que
siguen pasos (a
hechos ( esta$lecidos+
PARA QUE SIRVEN LOS PROCEDIMIENTOS?
3ir)e para seguir una serie de pasos donde el o$*eti)o sera
tener igual lo que
se est. realiando con los procedimientos a seguir+
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RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL
Objeti!"
El o$*eti)o de reclutar es tener al personal m&s capacitado
para ocupar el
puesto, siendo capa de guiar ( resol)er lo que se presente,
teniendo los
requisitos pedidos+
N!#$%&"
El &rea de recursos humanos de$er& solicitar al
interesado para su
inclusin en la $olsa de tra$a*o, el currculo )itae, solicitud de
empleo (
compro$ante que prue$e su ni)el m&%imo de estudios+
El personal interesado de$er& cu$rir el perfil solicitado
5edad, se%o, ni)el
de estudio+
El !epartamento de ecursos :umanos reci$ir& las solicitudes
de empleo
( 4urrculos )itae, los clasificar&, registrar& (
archi)ar&+
/os e%pedientes del personal de$er&n clasificarse de acuerdo
a los
perfiles del puesto esta$lecido+
/a ;ocala de 7dministracin ( rerrogati)as a tra).s del
!epartamento de
ecursos :umanos, con)ocar& a los solicitantes ( aplicar&
las entre)istas
( e%&menes de 4onocimientos ( psicom.tricos que estime
con)enientes,
*unto con el &rea que requiera el apo(o de personal, para
seleccionar a los
candidatos m&s acordes al puesto+
/a ;ocala de 7dministracin ( rerrogati)as, a tra).s del
!epartamento
de ecursos :umanos calificar& los e%&menes ( en)iar&
a las &reas
solicitantes un listado de candidatos con $ase en los resultados
o$tenidos,
para que sean ellos quienes eli*an la persona a contratar+
/a informacin de personal que se integran la $olsa de tra$a*o,
de$er&conser)arse hasta un ao m&%imo despu.s la informacin
es eliminada+
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/os requisitos de ingreso se integran por los siguientes
documentos
