Upload
pedro-lopez
View
45
Download
5
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Manual Basico Servicio Monitoreo VPN IP MPLS
Citation preview
Herramienta de Monitoreo Cliente
Gua de Uso
VPN IP MPLS Flexibilice sus Comunicaciones Corporativas
con un servicio nico
La Herramienta de Monitoreo Cliente es un servicio de
valor agregado del VPN IP MPLS que Movistar Venezuela
ofrece a sus clientes para el monitoreo de sus enlaces
contratados.
Una herramienta que brinda un soporte de gestin y
monitorizacin simple e integrado que le permite, a travs
del acceso a grficos de utilizacin y de performance,
analizar la operacin, desempeo y planificar el
crecimiento de su red.
Modalidades disponibles de informes de uso, eventos y
tendencias, de acuerdo a lo contratado.
Los escenarios posibles son las modalidades: Bsico,
Intermedio, Intermedio Plus y Avanzado, donde en cada
uno de ellos tenemos un paquete de funcionalidades
distinto que se complementan entre si para dar respuesta a
sus necesidades de monitoreo y performance.
El acceso a estas modalidades se realiza de manera muy
intuitiva desde un canal web seguro al que los
administradores podrn acceder desde Internet.
Actualmente , nuestro servicio VPN IP MPLS tiene incluido
la Herramienta de Monitoreo Cliente en su modalidad
bsica.
(Consulte a su Ejecutivo Comercial sobre el detalle del
Servicio y las Modalidades disponibles)
Herramienta de
Monitoreo Cliente Servicio de Valor Agregado (SVA)
del Servicio VPN IP MPLS
A continuacin le presentaremos una ayuda rpida para hacer uso de
la Herramienta de Monitoreo Cliente:
Con la activacin del servicio usted recibir sus datos para acceder a la herramienta:
Username: monaca
Password: monaca123
El acceso a la herramienta es a travs del siguiente enlace:
https://201.227.173.234, el cual deber acceder usando una versin
de Internet Explorer posterior a la 6,o usando Firefox.
Una vez solicitado el enlace, ste le llevar a la pgina principal de la herramienta para su acceso.
La aplicacin se soporta en una plataforma ubicada en Panam, por lo que la informacin de los reportes disponibles presentan una
referencia horaria GMT-5
3
Para acceder al home de la herramienta, una vez seleccionado el
enlace a la aplicacin, deber ingresar las credenciales suministradas
por Telefnica para el acceso.
NOTA: para garantizar la visualizacin de la herramienta de forma apropiada
se sugiere usar como mnimo la versin 6 de explorer o firefox.
Acceso Via Internet
User name: Usuario
suministrado por Telefnica.
Password: Clave de acceso
suministrada por Telefnica.
Para completar el acceso,
seleccionar en Start page la
opcin WhatsUp Home
Workspace o Continue to
redirect. Solo el Home
Workspace tiene habilitado el
acceso a los reportes clientes.
4
Acceso Workspaces Activos
Acceder a los reportes desde home a travs del mapa de regiones,
configurado acorde a los servicios VPN IP MPLS contratados.
Solo las opciones de Home y Device se encuentran habilitados al cliente.
Para salir de la herramienta, hacer logout desde la ventana que se despliega al hacer click en
Una vez seleccionada alguna regin del mapa, se desplegar la lista
de los CPE implementados como parte del servicio VPNIPMPLS.
5
Al hacer click sobre el dispositivo, se desplegarn las opciones de reportes
disponibles.
Reportes
Las opciones de reportes disponibles, acorde a la modalidad
configurada, se visualizan y acceden desde el campo workspaceView
Workspace View:
Opciones de reportes
disponibles
6
Reportes Variedad de Reportes
Variedad de reportes, disponibles acorde a la modalidad contratada.
7
Editar Graficas
Una vez seleccionado el reporte, se presentan las grficas y para ver el
detalle de cada una, o cambiar las opciones de vista y rango, debe hacer click
sobre la grfica deseada.
La edicin de las grficas permite visualizar las estadsticas en un rango de
tiempo y estilo diferente a travs de la opcin chart properties.
8
Exportar Graficas
Para exportar los datos de la grfica deseada se debe dar click sobre la
opcin disponible en el men superior derecho de la pagina.
La opcin disponible para exportar los datos es excel.
Poll Time Value Time Delta
Saturday, April 23, 2011 05:08:36 PM 255,859375 600,313
Saturday, April 23, 2011 05:18:46 PM 313,476563 609,546
Saturday, April 23, 2011 05:28:46 PM 315,429688 600,282
Saturday, April 23, 2011 05:38:47 PM 275,390625 600,89
Saturday, April 23, 2011 05:49:04 PM 250 617,36
Saturday, April 23, 2011 05:59:08 PM 315,429688 603,359
Saturday, April 23, 2011 06:09:28 PM 263,671875 620,672
Saturday, April 23, 2011 06:19:58 PM 298,828125 629,891
Saturday, April 23, 2011 06:29:58 PM 268,554688 599,968
Saturday, April 23, 2011 06:39:59 PM 275,390625 600,766
Saturday, April 23, 2011 06:49:59 PM 236,328125 600,031
Saturday, April 23, 2011 07:00:00 PM 270,507813 600,703
Saturday, April 23, 2011 07:10:01 PM 241,210938 600,532
Saturday, April 23, 2011 07:20:11 PM 220,703125 610,218
Saturday, April 23, 2011 07:30:11 PM 225,585938 600,547
Saturday, April 23, 2011 07:40:13 PM 314,453125 601,141
Saturday, April 23, 2011 07:50:13 PM 208,007813 600,578
Saturday, April 23, 2011 08:00:14 PM 198,242188 600,359
Saturday, April 23, 2011 08:10:15 PM 250 601,11
Saturday, April 23, 2011 08:20:16 PM 198,242188 600,937
Saturday, April 23, 2011 08:30:31 PM 179,6875 615,36
Custom Performance MonitorDevice: Baruta - Custom Monitor: 6.1 Qos Bit Rate (Kb/s) -> class-default (1) - Saturday, April 23, 2011 5:00 PM - 8:32 PM
9
Cambio de Clave
La herramienta da la opcin para cambiar la clave; sin
embargo es importante tomar
en cuenta que su recuperacin
en caso de olvido puede tomar
como mnimo 48horas.
La solicitud de reset de clave debe canalizarse a travs de
nuestros especialistas de
atencin tcnica: (GICS)
10
Soporte
Cualquier incidencia sobre este servicio lo puede reportar a travs del
numero nico:(0212)200-1253, suministrando su pin que lo identifica
como nuestro Cliente, en donde ser atendido por su asesor corporativo, o
por nuestros especialistas de AtencinTcnica GICS (Gestin integral de
clientes y servicios) en funcin del tipo de reporte a efectuar. En caso que
desconozca su Pin, favor utilizar como Pin provisional el:10000.