Upload
felix
View
127
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
MANAJEMEN KENDALI MUTU AKADEMIK. Drs. Husain Jusuf, M. Pd. BADAN PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN TINGGI. QUALITY ASSURANCE BOARD FOR HIGHER EDUCATION. UNIVERSITAS NEGERI GORONTALO-2005. PENGERTIAN KENDALI MUTU. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
KENDALI MUTU PADA MULANYA BERARTI PENGENDALIAN MUTU
YANG DITERAPKAN PADA PROSES PRODUKSI, TERUTAMA
PEMERIKSAAN UNTUK MENOLAK BAHAN BAKU ATAU BARANG-
BARANG JADI YANG TIDAK MEENUHI SYARAT PADA AKHIR LINI PRODUKSI
TETAPI SEGERA DISADARI BAHWA PEMERIKSAAN SAJA
TIDAK CUKUP UNTUK MENYEMPURNAKAN MUTU PRODUKSI, DAN HAL ITU
HARUS DIMULAI PADA TAHAP PRODUKSI. “MASUKKAN MUTU
DALAM PROSES” ADALAH UNGKAPAN POPULER DALAM
PENGENDALIAN MUTU DI JEPANG.
KENDALI MUTU (KM) KEMUDIAN BERKEMBANG MENJADI
PENGENDALIAN MUTU TERPADU (PMT) YANG MELIBATKAN SELURUH UNSUR DALAM
ORGANISASI ATAU LEMBAGA MULAI DARI UNSUR PIMPINAN
TERTINGGI SAMPAI UNSUR KARYAWAN TERENDAH UNTUK MENYEMPURNAKAN KEGIATAN
MANAJER PADA SEMUA TINGKAT
TUJUAN PMT ADALAH UNTUK MEMUASKAN PELANGGAN ATAU
STAKEHOLDER.
MELALUI PENERAPAN PMT, PERU-SAHAAN JEPANG TELAH MEMBEN-TUK SISTEM UNTUK MENDESAIN,
MENGEMBANGKAN, MEMPRODUK-SI DAN MEMBERI LAYANAN PRO-DUK DENGAN SASARAN UTAMA
MEMUASKAN PELANGGAN.
ERA GLOBALISASI ADALAH ERA PER-SAINGAN MUTU. MAHASISWA YANG
BELAJAR DI PERGURUAN TINGGI MENGHARAPKAN AKAN MEMPEROLEH
ILMU PENGETAHUAN, GELAR, KETE-RAMPILAN, DAN PENGALAMAN YANG BERMUTU, SERTA KEYAKINAN, DAN
PERILAKU LUHUR YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK SUKSES HIDUP
DALAM PERSAINGAN GLOBAL.
PERGURUAN TINGGI YANG TI-DAK MAU MENGIKUTI ARUS-NYA PERKEMBANGAN PERU-
BAHAN SEKARANG DAN DI MASA DATANG AKAN DITING-GALKAN OLEH MASYARAKAT
DAN LAMBAT ATAU CEPAT AKAN MENGALAMI KEMUN-DURAN , YANG AKHIRNYA
AKAN MENGALAMI KERUNTUHAN.
PENINGKATAN KEMAMPUAN UNTUK MENGELOLA DAN
MENGEMBANGKAN PERGURUAN TINGGI SUDAH SANGAT
DIRASAKAN PERLU TERUTAMA KEMAMPUAN MENGGUNAKAN PRINSIP-PRINSIP MANAJEMEN MODERN YANG BERORIENTASI
PADA MUTU/KUALITAS.
BAGI PARA PENGELOLA PERGURU-AN TINGGI, SISTEM MANAJEMEN MUTU PADA HAKEKATNYA BERINTI PADA PERBAIKAN TERUS MENE-RUS UNTUK MEMPERKUAT DAN MENGEMB. MUTU TERSEBUT.
MASALAH PENTING YANG PERLU DIPERHATIKAN ADALAH BAGAIMA-NA MANAJEMEN PT DIATUR DA-LAM SUATU ADMININSTRASI YANG RAPI, EFISIEN DAN TRANSPARAN
Manajemen Kendali Mutu
SDCA
SDCA
SDCA
SDCAKaizen/continuousImprovement
Model PDCA
Manajemen Kendali Mutu
Prinsip yang melandasi pola pikir dan pola tindak pelaku manajemen kendali bebasis PDCA :Quality firstStakeholder-inThe next process is our stakeholdersSpeak with dataUpstream management
COMMONLY USED WHEN DESCRIBING CONTINUAL QUALITY IMPROVEMENT. ESSENTIALLY, THE SYCLE SAYS:
P – PLAN ACTIVITIES D – IMPLEMENT THE PLAN C – CHECK THE RESULT A – IMPROVE THE PROCESS. THE CYCLE WAS FIRST DEVELOPED BY
WALTER A. SHEWHART & LATER INTRODUCE BY EDWARD DEMING IN JAPAN
TITIK TOLAK SETIAP PE-NYEMPURNAAN IALAH
MENGIDENTIFIKASI MASALAH
PERIBAHASA: MASALAH ADALAH KUNCI HARTA
TERSEMBUNYI.
Manajemen Kendali MutuMulai
Penentuan Standar Mutu
Audit Standar Mutu
Identifikasi action untuk memenuhi
Standar Mutu
Laksanakan Action
Integrasikan pada proses SDCA
lanjutnya
Evaluasi untuk
peningkatan Standar Mutu
Ada gap antaraStandar Mutu dan
Hasil ?
ContinuousImprovement(KAIZEN)
MutuBerkelanjutan
SustainableQuality
Tidak
Ya
APA DEFINISI MASALAH
PLAN/RENCANAKAN
DO/LAKSANAKAN
CHECK/PERIKSA
ACT/TINDAKAN
MENGAPA
ANALISIS MASALAH
ANALISIS PENYEBAB
MERENCANAKAN TINDAKAN
IMPLEMENTASI
PEMASTIAN HASIL
STANDARDISASI
BAGAIMANA
SETIAP KALI KITA MELAKSANAKAN SUATU TINDAKAN, KITA LIHAT
BAGAIMANA KERJANYA, PERIKSA HASILNYA, CARI DAN AKUI
KESALAHAN KITA DARI SUDUT MANAJEMEN, KEMUDIAN
MENCOBA UNTUK BERBUAT YANG LEBIH BAIK.
SETIAP ORANG, TIDAK PEDULI GELAR-NYA ATAU KEDUDUKANNYA, MAU MENGAKUI SECARA TERUS MENERUS SETIAP KESALAHAN YANG DIPERBUAT-NYA ATAU SETIAP KEGAGALAN YANG TERDAPAT DALAM TUGASNYA, DAN MENCOBA UNTUK BERBUAT LEBIH BAIK DI KEMUDIAN HARI. KEMAJUAN TIDAK MUNGKIN TERCAPAI TANPA KESEDIAAN UNTUK MENGAKUI KESALAHAN.
KAIZEN ADALAH ISTILAH JEPANG YANG BERARTI PENYEMPURNAAN
BERKESINAMBUNGAN (CONTINUOUS IMPROVEMENT) YANG MELIBATKAN SEMUA ORANG, BAIK MANAJEMEN
PUNCAK, MANAJER, MAUPUN KARYAWAN. STRATEGI KAIZEN
MERUPAKAN KUNCI KEBERHASILAN JEPANG DALAM PERSAINGAN.
1. CHANGE WORKER’S OPERATIONS TO MAKE HIS JOB MORE PRODUCTIVE, LESS TIRING, MORE EFFICIENT AND SAVER.
2. IMPROVE EQUIPMENT, LIKE INSTALLING FOOLPROOF DEVICES AND/OR CHANGING THE MACHINE LAYOUT.
3. IMPROVE PROCEDURES
1. SORT: SORT OUT WHAT IS NEEDED AND WHAT IS NOT NEEDED. WHEN IN DOUBT THROW IT OUT.
2. STRAIGHTEN: KEEP EVERYTHING THAT IS NEEDED IN AN ORDINARY FASHION, SO THAT THINGS CAN BE ACCESSED EASILY.
3. SWEEP: KEEP THE WORKPLACE
CLEAN
4. STANDARDIZE: MAKE STANDARDS
SO THAT ANY ABNORMALITY
BECOMES OBVIOUS
5. SELF DISCIPLINE: ADHERE
PROCEDURE AT WORK.
1. OVERPRODUCTION AND INVENTORY NOT IMMEDIATELY NEEDED
2. DEFECTIVE PRODUCTS REQUESTING REPAIR OR SCRAPING
3. PROCESS IMPOSING INEFFICIENT AND/OR UNNECESSARY TASK, FAIL TO SYNCHRONIZE SYSTEMS
4. MOTION : UNNECESSARY MOVEMENT AND ENERGY USED TO PERFORM TASKS
5. TRANPORT: TOO FREQUENT OR INFREQUENT MOVEMENT OF GOODS.
6. POOR TIMING OR WAITING
7. IDLING: BY EXCESSIVE SET-UP EQUIPMENT BREAKDOWNS
1. ABANDON FIXED IDEAS2. THINK OF WAYS TO MAKE IT
POSSIBLE3. NO EXCUSE NEEDED4. GO FOR THE SIMPLE SOLUTION,
NOT THE PERFECT ONE5. CORRECT MISTAKES RIGHT AWAY
6. USE YOUR WIST, NOT YOUR WALLET
7. PROBLEMS ARE OPPORTUNITIES8. REPEAT “WHY?” FIVE TIMES9. SEEK IDEAS FROM MANY PEOPLE10. THERE IS NO END TO IMPROVE-
MENT
Meet But Don’t discuss.
Discuss But Don’t Decide.
Decide But Don’t Do
MANAJEMEN ADALAH PROSES MENGGERAKKAN ORGANISASI
DENGAN MENGGGUNAKAN SUMBER-SUMBER YANG
TERSEDIA DALAM ORGANISASI DENGAN SEBAIK MUNGKIN
SEHINGGA MENCAPAI HASIL KERJA YANG MAKSIMAL
DENGAN USAHA YANG MINIMAL
John F. Mee (1962
MANAGEMENT IS THE ART OF SECURING MAXIMUM RESULT
WITH MINIMUM OF EFFORT AS TO SECURE MAXIMUM PROSPERITY
AND HAPPINESS FOR BOTH EMPLOYER AND EMPLOYEE AND
GIVE THE PULIC THE BEST POSSIBLE SERVICE
Skinner & Ivancevich (1992) MANAGEMENT IS DEFINED AS
THE APPLICATION OF PLANNING, ORGANIZING,
STAFFING, DIRECTING, AND CONTROLLING FUNCTIONS IN
THE MOST EFFICIENT MANNER POSSIBLE TO ACCOMPLSH
OBJECTIVES
PENJAMINAN MUTU (QUALITY ASSURANCE) PENDIDIKAN TINGGI
DAPAT DISELENGGARAKAN MELALUI PELBAGAI MODEL
MANAJEMEN KENDALI MUTU. SALAH SATU MODEL YANG DAPAT DIGUNAKAN ADALAH MODEL PDCA
Definisi Penjaminan Mutu
Proses penetapan dan pemenuhan standar mutu
pengelolaan secara konsisten dan berkelanjutan, sehingga
stakeholder memperoleh kepuasan
Konsep Penjaminan Mutua. Perguruan tinggi tersebut mampu menetapkan
dan mewujudkan visinya melalui pelaksanaan misinya (aspek deduktif)
b. Perguruan tinggi tersebut mampu memenuhi kebutuhan stakeholder (aspek induktif), berupa:
- Kebutuhan kemasyarakatan (societal needs)- Kebutuhan dunia kerja (industrial needs)- Kebutuhan profesional (professional needs)
Tujuan Penjaminan Mutu
Secara internal penjaminan mutu dilakukan untuk mewujudkan visi dan misi
perguruan tinggi serta memenuhi kebutuhan stakeholder, yang dikontrol dan di audit oleh BAN-PT atau lembaga
lain secara eksternal
Penjaminan Mutu Pendidikan Tinggi Secara Internal dan Eksternal
MUTU
PenjaminanMutu
(Eksternal)BAN/ Lembaga
lain
PENJAMINANMUTU
(Internal)PT Ybs
Strategi Penjaminan Mutu
a. Direktorat Jendral Pendidikan, Depdiknas menetapkan Pedoman Penjaminan Mutu pendidikan tinggi di perguruan tinggi
b. Perguruan tinggi menggalang komitmen untuk menjalankan penjaminan mutu pendidikan tinggi yang diselenggarakannya;
c. Perguruan tinggi memilih dan menetapkan sendiri standar mutu pendidikan tinggi yang diselenggarakan untuk tiap program studi
Strategi Penjaminan Mutu
d. Perguruan tinggi menetapkan dan menjalankan organisasi beserta mekanisme kerja penjaminan mutu pendidikan tinggi
e. Perguruan tinggi melakukan benchmarking mutu pendidikan tinggi secara berkelanjutanm baik ke dalam maupun ke luar negeri
Lanjutan....
Butir-Butir Mutu
a. Kurikulum program studib. Sumber daya manusiac. Mahasiswad. Proses pembelajarane. Sarana dan Prasaranaf. Suasana akademikg. Keuangan
Butir-butir Mutu (Lanjutan)h. Penelitian dan publikasii. Pengabdian kepada
masyarakatj. Tata pamong (governance)k. Manajemen lembaga
(institutional management)l. Sistem informasim. Kerjasama dalam dan luar
negeri
Lanjutan....
ARTI PENTING PENJAMINAN MUTU
New ApproachWith FEE
(Facilitating Empowering
Enabling)
New Approach inQA
(InternallyDriven)
New Approch in Objectives
(Focus on Nation’s
Competitveness)
Workable QA pavesThe way for better
future
High Quality ofHEI’s Product
ProsperitySecurity
Social Welfare
HEALTS(2003-2010)
Higher EducationLongterm Strategy
Higher Education Institution
HEIWorkable QA
COMMUNITY
Proses Penjaminan Mutu
a. Perguruan tinggi menetapkan visi dan misinya
b. Setiap program studi menetapkan visi dan misinya berdasarkan perguruan tinggi
c. Penjabaran visi, misi program studi menjadi serangkaian standar mutu
d. Rumusan standar mutu harus spesifik dan terukur yaitu mengandung ABCD (Audience, Behavior, Competence, Degree)
Proses Penjaminan Mutu(Lanjutan)
e. Perguruan tinggi menetapkan organisasi dan mekanisme kerja penjaminan mutu
f. Perguruan tinggi melaksanakan penjaminan mutu dengan menerapkan manajemen kendali mutu
g. Perguruan tinggi mengevaluasi dan merevisi standar mutu melalui benchmarking secara berkelanjutan
PELAKSANAAN PENJAMINAN MUTU
1. Komitmen2. Perubahan Paradigma3. Sikap Mental4. Pengorganisasian5. Kiat
Komitmen
Komitmen yang tinggi senantiasa menjamin dan
meningkatkan mutu pendidikan tinggi yang
diselenggarakan
Paradigma Lama:Mutu pendidikan tinggi terpelihara dan dapat ditingkatkan apabila
dilakukan pengawasan oleh pemerintah
Perubahan Paradigma
Paradigma Baru: PT harus menjaga danmeningkatkan mutu
pendidikan tinggi
Sikap Mental
“Plan your work And
Work your Plan”
Pengorganisasian
Pengorganisasian harus mampu menumbuhkan kesepahaman tentang
penjaminan mutu pendidikan tinggi sehingga
menumbuhkan sikap suportif dari seluruh komponen
Kiat
a. Adakan lokakaryab. Susun rencana penjaminan mutu yang
jelasc. Hubungi pihak-pihak yang
berkompeten dalam penjaminan mutu sebagai fasilitator
d. Informasi:[email protected]