PRESENTASI KENDALI MUTU

OLEH :HADI PERMANA (111311044)

ICHSAN SUKMA NURSANDI (111311046)MUHAMMAD FAUZI NUGRAHA (111311054)

MUHAMMAD LUTHFI ZULFIQAR (111311057)MUHAMMAD RASHIF NAUFAN (111311059)

CONFIDENTIAL

Outlines

• Sejarah Nokia• Profil Nokia• Production Line Nokia• Produk-produk Nokia• Marketing Strategy• SWOT analysis Nokia• Kesimpulan

Batasan Masalah

• Materi yang kami bahas mengambil data dari tahun berdirinya Nokia sampai dengan tahun 2011, dimana Nokia memegang besar pasar telekomunikasi di dunia.

Sejarah NokiaRevolusi perkembangan produk-produk Nokia terbagi menjadi tiga jaman, yaitu tahun first century, the move to mobile, dan Nokia now. Abad Pertama Nokia

Tahun Perkembangan

1865 Insinyur pertambangan, Fredrik Idestam yang mendirikan pabrik pulp kayu pertama di Rapids Tammerkoski barat daya Finlandia.

1871 Fredrik membuka pabrik kedua di tepi sungai Nokianvirta, nama sungai ini mengilhaminya untuk menamai perusahaan keduanya tersebut sebagai Nokia. Nama sungai Nokianvirta diambil dari nama sebuah hewan berbulu gelap, dan di lingkungan lokalnya dikenal sebagai Nokia – tipe martensit.

1962 Perangkat elektronik pertama yang pada saat itu tercipta dari Nokia adalah pulse analyzer yang dirancang untuk digunakan dalam pembangkit tenaga nuklir.

1963 Setelah mengembangkan perusahaannya di bidang elektronik, Nokia juga mulai melirik minat mereka dalam sistem telekomunikasi yang diawali dengan dikembangkannya telepon radio untuk tentara dan layanan darurat yang sebelumnya membuat televisi, telepon radio, peralatan transfer data, radio link dan analisa serta pertukaran telepon digital.

Berpindahnya ke Bidang MobileTahun Progress Perkembangan

1979 Mobira Oy sebagai pembuat telepon pertama, mulai bekerjasama dengan Nokia dan Finnish Television Salora.

1981 Diluncurkannya layanan Nordic Mobile Telephone (NMT).

1986 Industri telepon mulai berkembang pesat hingga akhirnya Nokia memperkenalkan first car phones portable.

1991 Perdana Menteri Finlandia, Harri Holkeri dengan kebijakannya mendirikan dan mengembangkan teknologi panggilan pertama dalam dunia GSM menggunakan peralatan milik Nokia.

1992 Nokia meluncurkan telepon genggam GSM digital pertama yaitu Nokia 1011.

1994 Nokia mulai meluncurkan handset GSM pertama yang kemudian memperkenalkan dan salah satu produk Nokia yang bernama Nokia Tune.

1997 yang paing terkenal dalam dunia permainan mobile adalah Snake yang disajikan dalam Nokia 6110.

1998 perusahaan Nokia menjadi pemimpin dunia dalam bidang ponsel. Sesuai dengan kesepakatan yang terjadi dalam berbagai penelitiannya, Nokia meluncurkan telepon mobile pertama yaitu Nokia 7110.

Nokia saat iniTahun Progress Perkembangan

1999 Nokia meluncurkan Nokia 7110, sebuah ponsel yang memiliki kemampuan dasar berbasis fungsi web termasuk email.

2001 Nokia meluncurkan ponsel pertama yang telah built-in kamera, lalu Nokia 7650 dan Nokia 3650

2010 Nokia menunjuk Stephen Elop sebagai Presiden dan CEO yang juga merupakan mantan kepala divisi bisnis Microsoft, berikut peran di Juniper Networks dan Adobe Systems Inc. Seorang Elop ini memiliki latar belakang pengetahuan software yang kuat dan terbukti memiliki kemampuan dalam memberikan adanya perubahan dalam manajemen.

2011 Nokia mengumumkan bergabungnya Nokia dengan Microsoft untuk memperkuat posisinya di pasar smartphone, Kemitraan strategis ini melihat smartphone Nokia mengadopsi sistem operasi baru Windows 7 yang ber-platform Tujuannya adalah untuk membangun ekosistem ketiga untuk saingan Nokia, iOS saingan dan Android.Dengan bergabungnya Nokia dan Microsoft, Nokia meluncurkan smartphone Nokia yang pertama yang menggunakan Windows Phone, yaitu Nokia Lumia 800 dan Nokia Lumia 710 pada bulan Oktober 2011.

Profil Nokia Nokia Corporation adalah perusahaan multinasional

Headquarter (Pusat) -- Keilaniemi, Espoo, Helsinki Finlandia

CEO -- Olli-Pekka Kallasvuo

Chairman -- Jorma Ollila.

Founder -- Fredrik Idestam in 1865.

Visi dan Misi

Logo

Production Line Nokia

• Production Line adalah kesatuan operasi yang berurutan pada suatu proses produksi untuk menghasilkan sebuah produk yang cocok dan berkualitas.

Production Line Nokia

Nokia Production Process1. ENO (Engine Organization Process)Board Assembly LineFinal Assembly Line2. SOP (Standard Organization Process)3. ESOP (Engine and Supply Operation)

Board Assembly Line ProcessProses dimana PCB (Printed Circuit Board) dan PWB(Printed Wire Board) dalam satu papan dimuat dan perakitan speaker dan IC (Integrated Cicuit) ini dilakukan dengan Screen Printing dengan Stainceler BY Paste dikerjakan oleh proses SMT Technology yang bisa disebut mesin Pick and Placement yang bernama FJNXG dan AOI (Automatic Optical Inception).

Final Assembly LineProses perakitan menggunakan Perangkat lunak MCU (Microcontroller Unit), proses perakitan LCD, speaker, GSM, tegangan baterai, pembuatan finishing sub-cover dan proses defect detection dan visual inspection dimana produk hardware (mobile) sudah siap tanpa software.

SOP (Standard Organization Process)Proses SOP untuk memuat perangkat lunak sesuai dengan fitur yang berbeda dan Model dan terdiri dari proses :• ACC1 = Labeling & Mixing, Gift Box, Battery, User

Guide.• ACC2 = Charger and Hand Set.• Scanning & Finishing dan Cover Adapting Weight

Check

ESOP (Engine and Supply Operation)Proses bagian perakitan gabungan dari proses ENO dan SOP, yang terdiri dari :• ACC1 = Testing dan Labelling LCD, Basic UI(User

Interface) dan perakitan Cover.• ACC2 = Scanning & Finisihing, Visual Inspection dan

Packaging.

Nokia’s Quality Check Aesthetic

s Checking

Accessories

Checking

Functional

Checking

Nokia’s Quality Check Points

• INCOMING QUALITY CHECKING• OUTING QUALITY CHECKING• PRODUCT QUALITY CHECKING• PROCESS QUALITY CHECKING• RE QUALITY CHECKING

5s Nokia’s Quality Tools

7 QC tools NOKIA1. Cause & Effect Diagram2. Checksheet3. Control Chart4. Histogram5. Pareto Chart6. Scatter Diagram7. Stratification

Manfaat dari gabungan 7 QC tools

1. Mengatur verbal data2. Menghasilkan ide3. Meningkatkan perencanaan4. Menghilangkan kesalahan dan kelalaian5. Menjelaskan masalah dan dipahami6. Mengamankan penuh kerjasama

Strategi Pemasaran(Konsep Marketing Mix)

1. Product– Produk yang selalu inovatif, mulai dari model,

fitur, aksesoris, dll.– Kualitas produk yang sangat baik (reliable)– Mendesain beragam jenis ponsel untuk semua

jenis segmen pasar ( multi product for multi market segment)

– Produk yang sangat bervariasi

Strategi Pemasaran

2. Promotion– Melakukan berbagai promosi untuk menjaring

banyak konsumen.– Adanya konsep AIDA di Nokia : • A – Attention• I – Interest• D – Desire• A – Action

Strategi Pemasaran

3. Price– Penetapan harga yang dilakukan cenderung

disesuaikan dengan kurs mata uang negara yang ditempati.

– Variabilitas harga dari produk.– Untuk membangun image dilakukan oleh

penetapkan harga yang relative agak mahal.– Harga memenuhi setiap kebutuhan kelas sosial

Strategi Pemasaran

4. Place– Memiliki jaringan pusat layanan yang tersebar

dimana-mana.– Selalu meningkatkan jaringan distribusi.

Strategi Pemasaran

5. Packaging– Selama tahun 2007, 15.000 ton bahan kemasan

telah disimpan dengan menggunakan kemasan yang lebih kecil.

– Nokia telah mengurangi jumlah bahan yang dicetak dalam kotak,

– Pada tahun 2007 Nokia mulai meningkatkan tingkat konten daur ulang

Strategi Pemasaran

6. Branding– Nokia membangun mereknya dengan high-end

handset multimedia untuk pembeli kelas atas dan telepon murah untuk negara-negara berkembang.

– Logo menunjukkan kepribadian merek mereka– Nokia berfokus pada membangun hubungan dan

kepercayaan pelanggan– Membangun persahabatan dan kepercayaan

adalah inti dari merek Nokia

Strategi Pemasaran

7. Quality– Kualitas adalah inti dari janji merek Nokia, dan

dengan teknologi sangat manusiawi– Nokia menjadi nomor satu pada pelanggan dan

kesetiaan pelanggan.– Nokia menjadi nomor satu dalam kepemimpinan

produk.– Nokia menjadi nomor satu dalam keunggulan

operasional.

Product Life Cycle

Product Life Cycle

SWOT yang diterapkan sebagai strategi nokia

• Strengths• Weakness• Opportunities• Threats

Strengths

• Global Products and image • High Quality Product • Serving new design and trends• Wide Range of products

Weaknesses

• High Price• New product developing problems

Opportunities

• Joint venture in technology • Product launch continously• New Software market• Easy availability

Threats

• Threats in PC market • Fluctuations in Euro exchange rates

Kesimpulan• Nokia adalah salah satu pencetus perusahaan dalam

bidang telekomunikasi• Nokia menerapkan TQM untuk menghasilkan produk

yang berkualitas.• Walaupun Nokia mempunyai departemen penelitian

yang cukup baik, tetapi tidak diimbangi oleh development yang baik.