Makalah e Comm

8/18/2019 Makalah e Comm

1/14

SUPPLY CHAIN AND DISTRIBUTION

“SUPPLY CHAIN PADA JENIS USAHA E-COMMERCE”

OLEH:

Annisa Widiawati 041414353018

Mei Anjar 041414353041

Devi Maria 041514153016

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA

SURABAYA

2016

ABSTRAK


2/14

E – Commerce telah berkembang pesat, seiring dengan perkembangan konvergensi

teknologi telekomunikasi, payment , dan mobility yang didorong oleh kemajuan teknologi

smartphone. Istilah perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti

pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. Perkembangan e-commerce di Indonesia

sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan berdirinya yviacom Intrabumi atau !"et

#$$$.dnet.net.id% sebagai perintis transaksi online. &ehadirane-commerce sebagai media

transaksi baru ini tentunya menguntungkan banyak pihak, baik pihak konsumen, maupun

pihak produsen dan penjual(retailer). engan menggunakan internet, proses perniagaan dapat

dilakukan dengan menghemat biaya dan $aktu. 'eberapa trend dari pertumbuhan e-

commerce yang sangat cepat diantaranya adalah peningkatan penggunaan internet,

peningkatan bisnis '()dan sebaran geografi.*ntuk dapat meningkatkan kinerja bisnis e!

commerce, perusahaan perlu menggunakan pendekatan sistem manajemen logistik dan

supply chain.+ubungan !)ommerce dengan -) adalah, ) # e! )ommerce % digunakan

sebagai teknologi yang menyediakan solusi di dalam rangkaian persediaan.

&ata kunci / e-commerce, supply chain, supply chain management

LATAR BELAKANG


3/14

E – Commerce telah berkembang pesat, seiring dengan perkembangan konvergensi

teknologi telekomunikasi, payment , dan mobility yang didorong oleh kemajuan teknologi

smartphone. &emudahan dalam akses layanan yang diberikan oleh kemajuan teknologi

telekomunikasi mendorong para pebinis untuk memanfaatkan e!commerce sebagai model

bisnis baru dalam menjual produk!produknya ke pasar.

-ejarah perkembangan e-commerce di dunia di mulai dari kemunculan internet yang

kemudian terus berkembang sehingga timbulah e-commerce.

Istilah perdagangan elektronik berarti pemanfaatan transaksi komersial, seperti

pesanan pembelian atau invoice secara elektronik. 'erkembang melalui aktivitas yang

mempunyai istilah 0perdagangan $eb melakukan transaksi pembelian dan penjualan barang

dan jasa melalui 2orld 2ide 2eb melalui sebuah server yang dianggap aman #+33P-%.

2' mulai dikenal masyarakat luas pada tahun 1994, jurnalis banyak beranggapan bah$a e!

commerce akan menjadi sebuah sector ekonomi yang nantinya akan berkembang dengan

pesat. 'aru kurang lebih empat tahun protocol +33P- memasuki tahap matang dan mulai


4/14

banyak digunakan oleh masyarakat luas. 5ntara tahun 199 dan tahun (777 banyak pebisnis

dari "egara 5- dan ropa mengembangkan situs $eb perdagangan ini.

Perkembangan e-commerce di Indonesia sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan

berdirinya yviacom Intrabumi atau !"et #$$$.dnet.net.id% sebagai perintis transaksi

online. 2ahana transaksi berupa mal online yang disebut !all #diakses le$at !"et% ini

telah menampung sekitar 88 toko onlinemerchant. Produk yang dijual bermacam!macam,

mulai dari makanan, aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai furniture. -elain itu,

berdiri pula http://www.ecommerce-indonesia.com/, tempat penjualan online berbasis internet

yang memiliki fasilitas lengkap seperti adanya bagian depan toko (storefront) dan shopping

cart #keranjang belanja%. -elain itu, ada juga )ommerce "et Indonesia ! yang beralamat di

http://isp.commerce.net.id/. -ebagai Commerce ervice !rovider #)-P% pertama di Indonesia,

Commerce "et Indonesia mena$arkan kemudahan dalam melakukan jual beli di

internet.Indonesia sendiri telah bekerjasama dengan lembaga ! lembaga yang membutuhkan

e-commerce, untuk melayani konsumen seperti P3 3elkom dan 'ank International Indonesia.

-elain itu, terdapat pula tujuh situs yang menjadi anggota Commerce "et Indonesia, yaitu

Plasa.com, "nteractive all (777, #fficeland, &ompas )yber edia, i:an ;nline

$elecommunication all dan 3rikomsel.

&ehadiran e-commerce sebagai media transaksi baru ini tentunya menguntungkan

banyak pihak, baik pihak konsumen, maupun pihak produsen dan penjual (retailer). engan

menggunakan internet, proses perniagaan dapat dilakukan dengan menghemat biaya dan

$aktu.

-alah satu kunci keberhasilan e!commerce adalah keandalan layanan last-mile

delivery!nya. 3ransaksi e-commerce akan diselesaikan bila produk!produk yang dipesan

pelanggan dapat di-delivery dengan tepat.


5/14

Trend dalam e-commerce

'eberapa trend dari pertumbuhan e-commerce yang sangat cepat adalah sebagai berikut/

• Peningkatan penggunaan internet

-aat ini diperkirakan lebih dari setengah transaksi perdagangan ritel telah

menggunakan e!commerce #53&earney, (714%. >aktor kemudahan dan kenyamanan

menggunakan smartphone dalam mengakses internet, memungkinkan konsumen

semakin intensif melakukan belanja on!line dalam transaksi pembelian barang!

barang.

• Peningkatan bisnis B2

&ecenderungan konsumen memilih menggunakan transaksi pembelian barang!

barang secara on!line, mendorong masuknya perusahaan untuk menyelenggarakan

bisnis on!line. Pemain di bisnis e!commerce seperti @alora,


6/14

*ntuk dapat meningkatkan kinerja bisnis e!commerce, perusahaan perlu menggunakan

pendekatan sistem manajemen logistik dan supply chain.

Aang dimaksud dengan supply chain atau rantai supply adalah arus material,

informasi, uang dan jasa dari bahan mentah oleh pemasok melalui pabrik dan gudang sampai

kepada konsumen. !supply chain adalah rantai suplai yang dimanage secara elektronik,

biasanya dengan menggunakan teknologi $eb. -upply chain yang digunakan pada !

commerce terbagi menjadi tiga yaitu/

a. *pstream supply chain

b. Internal supply chain

c. o$nstream supply chain

anajemen supply chain digunakan dalam !commerce untuk mengkoordinasikan

beberapa rekan bisnis, beberapa departemen internal perusahaan, beberapa proses bisnis, dan

banyaknya pelanggan. anajemen supply chain adalah penggabungan dari teknologi untuk

meningkatkan operasi dari kegiatan rantai suplai sebaik manajemen rantai suplai.

&eberhasilan e!supply chain tergantung pada/

1. &emampuan semua rekan rantai suplai untuk menunjukkan kolaborasi sebagai

asset strategis.

(. Bisibilitas informasi diantara keseluruhan rantai suplai.

8.


7/14

Inventori dapat diminimalkan dengan memperkenalkan proses produksi berdasar permintaan

sebaik menyediakan informasi yang cepat dan akurat kepada para supplier.

"su-isu terkini

Perusahaan dalam menyelenggarakan e!commerce kedepan semakin kompleks, dan tuntutan

kebutuhan untuk pengelolaan barang memerlukan sistem manajemen logistik dan supply

chain yang andal.

Isu!isu terkini dalam sistem manajemen logistik dan supply chain untuk mengelola

operasi logistik e-commerce saat ini/

• 'arehousing dan material handling euipment

Perkembangan e-commerce memungkinkan variasi barang!barang yang semakin

banyak, baik dari jenis atau stock keeping unit, volume, maupun ukuran, yang

memerlukan pengelolaan pergudangan dengan material handling yang semakin baik, dari

aspek pengelolaan orderprocessing , inventory management , dan distribusi.

• afety transport

3ransportasi menjadi pilar penting dalam sistem manajemen logistik dan supply

chain. 3antangan dalam transportasi tidak hanya kecepatan dalam distribusi barang,

namun yang paling mendasar adalah pemenuhan aspek keamanan. &eamanan

transportasi mencakup keamanan kiriman dan keamanan moda transportasi. anajer

perusahaan perlu menerapkan secara konsisten pelaksanaan sistem manajemen mutu dan

keamanan sesuai standar best practice atau I-;.

• Cross-border e-commerce

3idak ada hambatan secara signifikan dalam perdagangan e!commerce. 5rus

pergerakan barang dalam e!commerce telah memasuki lintas batas antar negara.

• reen logistics


8/14

laut, dan angkutan udara, turut memberikan kontribusi bagi kelestarian lingkungan.

misi karbon monoksida dan penggunaan energi yang ramah lingkungan perlu menjadi

perhatian manajer perusahaan dalam mengoperasikan transportasi.

L"TERAT#RE RE$"E%

*. upply Chain

-upply chain merupakan bentuk kerja sama jangka panjang dengan pelanggan untuk

mengurusi sebagian atau seluruh proses perolehan, penyimpanan, dan penggunaan

barang yang bertujuan untuk mengurangi biaya!biaya dalam memenuhi kebutuhan

produk!produk yang diperlukan #Cangkuti, (774/ DD%

(. upply Chain +anagement

Pengerian supply chain management menurut +ei:er E Cender #1994/416%/ FG -upply

chain management adalah mengelola kegiatan mulai dari pengadaan bahan baku,

mengubah bahan baku tersebut menjadi barang setengah jadi dan barang jadi, serta

mengirimkan barang jadi tersebut melalui sistem distribusi.GG -edangkan menurut

)hase #199/466%, FG-upply chain management adalah pendekatan sistem secara total

untuk mengelola seluruh aliran informasi, materi, dan jasa, mulai dari bahan baku

yang dipasok melalui pabrik, gudang sampai ke pelanggan #Cangkuti, (774/DD%.GG

8. E-commerce

enurut 2ong #(717/ 88!84%, pengertian dari electronic ecommerce adalah

pembelian, penjualan dan pemasaran barang serta jasa melalui sistem elektronik.

-eperti televisi, radio dan jaringan komputer atau internet. Hcommerce meliputi

trasnfer dana secara elektronik, pertukaran dan pengumpulan data. -emua diatur

dalam sistem manajemen inventori otomatis.

. E-fulfillment

enurut &hosro$!Pour #(776/ 17%, e!fulfillment merupakan suatu kegiatan yang

dibutuhkan untuk memastikan suatu produk yang dipesan melalui retailer secara

online dan kemudian dikirim kepada konsumen, dan mencakup banyak kegiatan yang

berhubungan dengan cadangan logistik #pengembalian barang%.

. #rder ulfillment !rocess

enurut -ha$s dan P itu sangatlah

kompleks karena terdiri dari beberapa kegiatab #aktifitas%, yang dilakukan oleh

beberapa badan fungsional yang berbeda dan mempunyai ketergantungan antar satu


9/14

tugas dengan tugas yang lain, sumber daya, dan agen yang juga ikut terlibat dalam

proses tersebut. Proses ini melibatkan sebuah koordinasi dari berbagi aktifitas yang

beragam seperti sales commitment, credit checking, manufacturing, logistics,

accounts receivable, dan hubungan dengan pemasok dari luar untuk pembelian atau

pengiriman, yang biasanya terjadi pada unit bisnis yang berbeda.

. $he order ful0llment process in a supply chain networ%

;>P terdiri dari order management, manufacturing, dan aktifitas distribusi yang

dijelaskan juga dengan -)". Pada bagan diatas, order fulfillment process dengan

supply chain net$ork. &omponen dari informasi, termasuk order management,

product schedulling, capacity planning, material planning, dan production control,

yang mengambil alih dari pemenuhan pesanan konsumen. ;rder information akan

diteruskaan kke unit order management dari berbagai usaha yang ada di hilir

#misalnya saja pengguna akhir, retailer, atau distributor%, tergantung pada infrastruktur

informasi yang ada. Informasi tersebut mengenai material dan kapasitas badan usaha

utama dari supplier utama bahkan samapai melampaui supplier utama. >ungsi dari

bagan diatas dapat tertanam pada satu badan usaha # misalkan saja seperti pabrik%

untuk proses manufaktur secara lokal, atau mereka dapat diimplementasikan untuk


10/14

mengontrol beberapa entitas yang ada. &arakteristik dari struktur ini ditandai dengan

kontrol dan perencanaan yang telah terdistribusi dengan baik, sebagai yang terakhir

yaitu kontrol dan perencanaan yang lebih terpusat.

1. "nformation systems for the #!

Penjelasan dari bagan diatas akan dijelaskan pada tabel ( diba$ah ini.


11/14

. &eterkaitan upply Chain +anagement dan E-Commerce

)lark dan -toddard #1996% mengeksplorasi masalah koordinasi supply!chain

management di dalam e!commerce. ereka berpendapat bah$a hubungan dalam e!

commerce sedang dibangun antara organisasi independen di beberapa industri,

termasuk perusahaan manufaktur, jasa keuangan, ritel dan transportasi. +asil

penelitian mereka menunjukkan bah$a perusahaan yang berpartisipasi bisa

mendapatkan manfaat yang sangat dramatis dari didirikannya hubungan jaringan

elektronik yang ketika sistem tersebut digunakan untuk meningkatkan ketergantungan

dan untuk memperluas koordinasi antara perusahaan!perusahaan yang terlibat dalam

hubungan inter!organi:ational #dalam -chniederjans dan )ao, (77(/ (6%.

9. &eterkaitan E-fulfillment dengan penjualan melalui internet

&edua, e!filfillment #dalam 5gat:, (779/% yaitu berkaitan dengan penjualan melalui

internet. eskipun ada banyak kesamaan diantara katalog dan e!fulfillment atau

pemenuhan order melalui email, komponen internet menimbulkan beberapa

perbedaan. &euntungan yang jelas dari internet adalah fleksibilitas yang diberikan

kepada e!tailer untuk merespon produk yang mereka jual, jasa yang dita$arkan dan


12/14

juga harga. +al ini dapat memberikan potensi dalam meningkatkan pendapatan pada

perbedaan dan kustomisasi. ilihat dari sisi negatifnya, adanya teknologi yang

canggih dari internet akan menaikkan ekspektasi konsumen dan pelanggan dari

internet tersebut akan cenderung menuntut lebih dalam layanan fulfillment mereka

dibandingkan dengan rekan kerja mereka yang bekerja secara tradisional #ann,

(777,


13/14

Pada bab sebelumnya telah dijelaskan fenomena dan kajian pustaka mengenai supply

chain dalam e-commerce. 'erdasarkan penjelasan latar belakang dan kajian pustaka maka

didapatkan ide penelitian sebagai berikut /

• Penelitian kuantitatif mengenai pemilihan letak cross-doc% untuk mencapai efisiensi

logistik dalam rantai pasok perusahaan e-commerce.

• -tudi deskriptif mengenai kepuasan pelanggan dalam hal ketersediaan barang pada e-

commerce.

• -tudi deskriptif customer e2perience pada sistem aplikasi e!commerce untuk

menciptakan sistem aplikasi yang responsif dan user friendly.

• Penerapan responsive supply chain untuk mencapai sustainability pada perusahaan e-

commerce global.

• -trategi pengelolaan inventory pada perusahaan e-commerce global.

&A(TAR P#STAKA


14/14

>reddy Cangkuti. (774. >le?ible arketing/ 3eknik 5gar 3etap 3umbuh alam -ituasi 'isnis

yang 'ergejolak dan 5nalisis &asus. P3 Jramedia Pustaka *tama. =akarta.

2ong, =ony. (717. Internet marketing for beginners. P3. le? media komputindo. =akarta.

&hosro$!Pour, ehdi. (776. ncyclopedia of !)ommerce, !Jovernment, and obile

)ommerce. Idea group reference. *nited states of america.

=. -chniederjans, arc adn )ao, King. (77(. !)ommerce operations managements. 2orld

scientific publishing. -ingapore.

5gat:, "iels. (779. emand anagement in !>ulfillment. +aveka. Cotterdam.

Documents

Makalah e Comm