การศึกษาค้นคว้าอิสระmab.eco.ku.ac.th/wp-content/uploads/2015/06/6014751611.pdf · การศึกษาค้นคว้าอิสระ

การศกษาคนควาอสระ

ศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook

ของบรษทป ยเคมตอเกษตรกร

The Research about Online Marketing on Facebook Fanpage of

Fertilizer Company to The Farmers

นางสาวดวงนภา เลศกจกวน

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

พ.ศ. 2562

การศกษาคนควาอสระ

เรอง

ศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook

ของบรษทปยเคม ตอเกษตรกร

The Research about Online Marketing on Facebook Fanpage of

Fertilizer Company to The Farmers

โดย

นางสาวดวงนภา เลศกจกวน

เสนอ

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

เพอความสมบรณแหงปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต (ธรกจการเกษตร)

พ.ศ. 2562

ดวงนภา เลศกจกวน 2562: ศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของ

บรษทปยเคม ตอเกษตรกร ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต )ธรกจการเกษตร( สาขาวชาธรกจ

การเกษตร ภาควชาเศรษฐศาสตรเกษตรและทรพยากร อาจารยทปรกษา: ดร.เดชรต สขกาเนด,

วท .ม. 73 หนา

งายวจยนมวตถประสงคเพอศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของ

บรษทปยเคม ผวจยไดศกษากบกลมเกษตรกรผใชปยเคม ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร จานวน

200 ราย โดยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก การแจกแจงความถ คารอยละ คาเฉลย เพออธบายถงลกษณะ

ทวไปของตวแปรขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

ผลการศกษาพบวา แฟนเพจ บนเฟสบค ทมจานวนโพสทแตกตางกน มผลตอการรบรขอมล

ความร และกจกรรมของบรษท อกทงผลการทดสอบคาเฉลย การซอผลตภณฑของบรษททเกษตรกร

รบรขอมลผาน แฟนเพจ บนเฟสบค ทเกษตรกรรบรขอมล มผลตอการซอผลตภณฑของบรษท

ผลการศกษา พบวา ในปจจบนเกษตรกรไทยมการใชงาน Facebook อยางทวถงแลว อกทง

จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทสงผลตอการรบรของเกษตรกร ดงนนการทา

การตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook จงเปนทางเลอกทสาคญเพอสรางการรบรตอแบรนด

(Brand Awareness) และอาจนาไปสการตดสนใจซอผลตภณฑไดในอนาคต

/ /

ลายมอชอนสต ลายมอชออาจารยทปรกษา

Duangnapha Lertkitkawin 2019: The Research about Online Marketing on Facebook

Fanpage of Fertilizer Company to The Farmers. Master of Science (Agribusiness), Major

Field: Agribusiness, Department of Agricultural And Resource Economics. Independent

Study Advisor: Dr. Decharut Sukkumnoed, M.S. 73 pages.

The purpose of this research is to study online marketing through the Facebook fan page

of the chemical fertilizer company. The researcher studied with the group of chemical fertilizer

users. In Tha Muang District 200 people in Kanchanaburi Province using descriptive statistics

including frequency distribution, percentage value, average value to describe general characteristics

of general information variables of respondents.

The results showed that Facebook fans on Facebook had a different number of posts, which

affect higher the perception in knowledge and company activities. Moreover the purchase of the

products of the company also links to awareness of through Facebook fan page.

It is clear that, Thai farmers have used Facebook regularly. Also, the number of posts via

the company's Facebook fan page has affected farmers' awareness. Therefore, online marketing via

on social media is an important choice to create brand awareness and may lead to future product

purchase decisions.

_______________________ __________________________________ ____/____/____

Student’s signature Independent Study Advisor’s signature

กตตกรรมประกาศ

ผลของการศกษาคนควาอสระฉบบน สาเรจลลวงไดดวยดโดยไดรบความอนเคราะหและความ

ชวยเหลอจาก ดร.เดชรต สขกาเนด อาจารยทปรกษา ทไดเสยสละเวลาอนมคาในการใหคาปรกษา

ขอเสนอแนะตรวจสอบเพอแกไขขอบกพรองตางๆ รวมทงขอคดเหนทเปนประโยชน ดวยความเอาใจ

ใสอยางดยงมาโดยตลอด จนทาใหรายงานการศกษาคนควาอสระฉบบนสมบรณยงขน ผศกษาขอกราบ

ขอบพระคณอยางสงมาไว ณ โอกาสน นอกจากนขอกราบขอบพระคณคณาจารยทกทานทไดประสทธ

ประสาทวชาความรทงในอดตและปจจบน ทาใหผศกษาประสบความสาเรจมาถงจดน

ทสาคญอยางยงขอขอบพระคณผทใหการสนบสนนในการศกษา ทกทานทคอยชวยเหลอและ

ใหขอมลตางๆ ทเปนประโยชนตอการทาการคนควาอสระในครงน ผวจยหวงวาจะมประโยชนตอผท

ไดอานไมมากกนอย จงขอขอบพระคณผททาแบบสอบถามทกๆ ทานทไดใหความรวมมอและใหความ

สนบสนนเปนอยางด ทาใหการคนควาอสระสาเรจลลวงดวยความรวดเรว

สดทายน ขอกราบขอบพระคณบดา มารดา และญาตพนอง ทคอยใหกาลงใจมาตลอดจน

การศกษาคนควาอสระฉบบนสาเรจลลวงไปไดดวยด หากเกดขอบกพรองประการใดทางผจดทาขอ

อภยอยางสงมา ณ ทนดวย

ดวงนภา เลศกจกวน

พฤษภาคม 2562

ก

สารบญ

หนา

สารบญตาราง ค

สารบญภาพ ฉ

บทท 1 บทนา 1

ความสาคญของปญหา 1

วตถประสงคของงานวจย 10

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 10

สมมตฐานงานวจย 10

ขอบเขตการศกษา 11

คานยามศพททใชในการวจย 11

แนวความคดและทฤษฎในการศกษา 13

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด 13

ทฤษฎการการรบรขอมล 16

ทฤษฎการตอบสนองของผบรโภค 20

บทท 2 ผลการวจยทเกยวของ 24

ผลการวจยทเกยวของ 24

บทท 3 วธการศกษา 29

ประชากรและกลมตวอยาง 29

เครองมอทใชในการวจย 30

ข

สารบญ )ตอ(

หนา

การทดสอบเครองมอ 33

การเกบรวบรวมขอมล 33

การวเคราะหขอมล 34

สถตทใชในการวเคราะหขอมล 34

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล 37

การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม 38

การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชงานเฟสบคของผตอบแบบสอบถาม 42

การวเคราะหขอมลเกยวกบการรบรขอมลของผตอบแบบสอบถาม 46

การวเคราะหขอมลเกยวกบการตอบสนองตอการรบรขอมลผาน แฟนเพจ

บนเฟสบค ของผตอบแบบสอบถาม 50

สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 51

บทท 5 สรปและขอเสนอแนะ 55

สรปผลการวจย 56

ผลการทดสอบสมมตฐาน 59

ขอเสนอแนะทวไป 59

ขอเสนอแนะสาหรบผทจะศกษาตอไป 61

เอกสารอางอง 62

ภาคผนวก 64

ค

สารบญตาราง

ตารางท หนา

1 จานวนกดถกใจและกดตดตามในแตละ Fanpage ของแบรนดปยเคม

ทง 4 บรษท เดอน ตลาคม 2561 - มกราคม ป 2562 6

2 จานวนกดตดตามและกดตดตามในแตละ Fanpage ของแบรนดปยเคม


3 จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook ของแบรนดปยเคม


4 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ 38

5 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาย 38

6 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษา 39

7 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน 40

8 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายสอ

สงคมออนไลนทใช 40

9 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามการใชปยเคม 41

10 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามพชทปลก 41

11 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามวตถประสงค

ในการใชงานเฟสบค 42

12 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามลกษณะ

การใชงานเฟสบค 43

13 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามลกษณะ

ชวงเวลาการใชงานเฟสบค 43

14 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระยะเวลา

การการใชงานเฟสบค 44

15 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความถ

ในการใชงานเฟสบค 45

ง

สารบญตาราง )ตอ(

ตารางท หนา

16 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามประสบการณ

การใชงานเฟสบค 45

17 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเครองมอ

ทใชในการเขาใชบรการเฟสบค 46

18 รอยละ และคาเฉลย การเหนโพสตจากแฟนเพจ บนเฟสบค

ของบรษทฯ ยอนหลง 1 เดอน ของผตอบแบบสอบถาม

จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค 46

19 รอยละ และคาเฉลย การรบรขอมลความรทเปนประโยชน

จาก แฟนเพจ บน เฟสบค จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค 47

20 รอยละ และคาเฉลย การรบรกจกรรมของบรษท จากแฟนเพจ

บน เฟสบค จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค 47

21 รอยละ และคาเฉลย ของผตอบแบบสอบถาม ทจะซอผลตภณฑ

หลกจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค 48

22 รอยละ ของผตอบแบบสอบถามทรจกผลตภณฑ ผาน แฟนเพจ

บน เฟสบค จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค 49

23 คาเฉลย การตอบสนองตอการรบรขอมลผาน แฟนเพจ บนเฟสบค 50

24 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม ทใชสอสงคมออนไลน เฟสบค

ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร 51

25 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามทใชงานเฟสบคเพอคนหา

ขอมลปยเคม ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร 52

26 การทดสอบคาเฉลย การรบรขอมลผาน แฟนเพจ บนเฟสบค

ของผตอบแบบสอบถาม ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร

จาแนกตาม แฟนเพจ บนเฟสบค 52

จ

27 การทดสอบคาเฉลย การซอผลตภณฑของบรษททเกษตรกรรบรขอมล

ผาน Fan Page บน Facebook ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร

จาแนกตาม แฟนเพจ บนเฟสบค 54

ฉ

สารบญภาพ

ภาพท หนา

1 สถตปรมาณการนาเขาปยเคมสตรทสาคญ ป พ.ศ. 2556-2560 2

2 สถตมลคาการนาเขาปยเคมสตรทสาคญ ป พ.ศ. 2556-2560 3

3 สวนแบงการตลาดอตสาหกรรมปยเคมของไทย ป 2560 4

4 กระบวนการรบรขอมล 17

5 จานวนโพสผาน แฟนเพจ บนเฟสบค เปรยบเทยบกบ

การรบรขอมลความร และการรบรกจกรรม ของเกษตรกร 53

6 จานวนโพสผาน แฟนเพจ บนเฟสบค เปรยบเทยบกบ

การซอผลตภณฑของเกษตรกร 54

1

บทท 1

บทนา

ความสาคญของปญหา

ปยเคมหรอปยวทยาศาสตร คอ ปยทไดมาจากการผลตหรอสงเคราะหโดยผาน กระบวนการ

ทางเคม ประกอบดวยธาตอาหารทสาคญ 3 ชนด คอ ธาตไนโตรเจน (N) ธาตฟอสฟอรส (P) และธาต

โพแทสเซยม (K) หรอทเรยกวา ปย N-P-K ความตองการใชปยเคมในประเทศเฉลยประมาณป ละ 5-6

ลานตน ซงหากจาแนกการใชปยเคมตามขอมลของ IFA ในป 2553-2557 การใชปยประเภทไนโตรเจน

(N: สดสวน 64%), ฟอสฟอรส (P: สดสวน19%), และโพแทสเซยม (K: สดสวน 17%) มอตราการ

เตบโต รวมกนเฉลยท 7.4% ตอป ทศทางการขยายพนทเพาะปลกในกลมพชเศรษฐกจตางๆจะทาให

ความตองการใชปยเคมเพมขนตามไปดวย ซงอตสาหกรรมปยเคมไทยมแนวโนมเตบโตดตอเนองใน

ระยะ 1-3 ปขางหนา ปจจยหนนจาก 1) สภาพอากาศทจะกลบสภาวะปกตหลงเผชญภาวะ El Nino

รนแรงในชวงทผานมา สงผลใหเกษตรกรสามารถขยายพนทเพาะปลกไดมากขน 2) กาลงซอของ

เกษตรกรกระเตอง ตามราคาสนคาเกษตรทเรมทรงตวจากทปรบลดในป 2560 และ 3) แผนการขยาย

พนทเพาะปลกออยและปาลมน ามน ซงเปนพชทมอตราการใชปยเคมตอไรสง (นรนทร ตนไพบลย ,

2560)

จากสถตปรมาณและมลคาการนาเขาปยเคมของสานกควบคมพชและวสดการเกษตร จะพบวา

ปรมาณและมลคาการนาเขาปยเคมมแนวโนมเพมสงขนตงแตป พ.ศ. 2560 เรอยมา (แผนภมท1 และ 2)

โดยในป พ .ศ . 2560 มปรมาณนาเขาปยเคม 5,821,559 ตน และมลคาการนาเขาปยเคม 57,803 ลานบาท

2

ภาพท 1 สถตปรมาณการนาเขาปยเคมสตรทสาคญ ป พ.ศ. 2556-2560

ทมา: ฝายปยเคม สานกควบคมพชและวสดการเกษตร (2560)

0

1,000,000

2,000,000

3,000,000

4,000,000

5,000,000

6,000,000

7,000,000

2556 2557 2558 2559 2560

ปรม

าณ (ต

น)

ป พ.ศ.

3

ภาพท 2 สถตมลคาการนาเขาปยเคมสตรทสาคญ ป พ.ศ. 2556-2560

ทมา: ฝายปยเคม สานกควบคมพชและวสดการเกษตร (2560)

อตสาหกรรมปยเคมของไทยมการแขงขนเขมขน ปจจบนผผลตปยเคมในประเทศมเกอบ 300

ราย (ทมากรมโรงงาน) แตตลาดถกควบคมโดยรายใหญในตลาดเพยง 4-5 ราย มสวนแบงการตลาด

รวมกนถง 90% ทงน สวนแบงการตลาดของธรกจปยเคม อนดบหนง คอ บจก.เจยไต ผผลตปยตรา

กระตาย (สวนแบงตลาด 28%) รองลงมา ไดแก บมจ.ไทยเซนทรลเคม ผผลตปยตราหววว-คนไถ (สวน

แบงตลาด 25%) บจก. ไอซพ เฟอรทไลเซอร ผผลตปยตรามาบน (สวนแบงตลาด 15%) บจก.ยารา

(ประเทศไทย) ผผลตปยตรายารา (สวนแบงตลาด 12%) และบจก.เทอราโกร เฟอรตไลเซอร ผผลตปย

ตรามงกฎ และตราทพย (สวนแบงตลาด 10%)

0

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

70,000

80,000

2556 2557 2558 2559 2560

มลค

า (ล

านบ

าท)

ป พ.ศ.

4

ภาพท 3 สวนแบงการตลาดอตสาหกรรมปยเคมของไทย ป 2560

ทมา: Office of Agricultural Economics (2560)

ในสงคมปจจบนทโลกออนไลนกาลงเปนปจจยสาคญในการดาเนนชวต เราคงปฏเสธไมไดวา

สอออนไลนไดเขามามอทธพลตอเราในทกขณะ ทงความรวดเรวและความสะดวกสบายของโลก

ออนไลนยงถกนามาใชประโยชนกบกลมคนทกสาขาอาชพ โดยเฉพาะการตลาดออนไลน (Online

Marketing) ทกาลงเปนทนยมกนอยางแพรหลาย เพราะสามารถทาใหผอนรจกเราหรอสนคาของเราได

อยางกวางขวาง

การตลาดออนไลน (Online Marketing) คอ การทาการตลาดในสอออนไลน เชน โฆษณา

Facebook, โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram มวตถประสงคหลกเพอทาใหสนคา

ของเราเปนทรจกเพมมากขน โดยใชวธตางๆในการ โฆษณาเวบไซต หรอ โฆษณาขายสนคาทจะนา

สนคาของเราไปเผยแพรตามสอออนไลน เพอใหผอนไดรบรและเกดความสนใจ จนกระทงเขามาใช

บรการหรอซอสนคาของเราในทสด โดยการตลาดออนไลน (Online Marketing) สามารถทาไดหลาย

ชองทาง ดงน

28%

25%15%

12%

10%

10%เจยไต

ไทยเซนทรลเคม

ไอซพ

ยารา

เทอราโก

อนๆ

5

1. Search Engine Marketing คอ การตลาดบน Search Engine เปนการทาใหสนคาของเราตด

อนดบการคนหาในลาดบแรกๆ ซงจะทาใหเราถกคนพบไดงายและถกคลกไดบอยกวาเวบไซตทอย

ดานลางหรออยในหนาถดไป แบงออกเปน SEO (การทาเวบไซตของเราใหตดอนดบของ Google) กบ

PPC (การซอ Ads บน Google)

2. Email Marketing คอ การตลาดททาผานอเมล เพอสงขาวสาร โปรโมชนตางๆ ถงลกคาทเปน

กลมเปาหมาย เปนการตลาดทตนทนตาทสดเมอเทยบกบการตลาดในรปแบบอนๆ อกทงยงเปนการทา

การตลาดทตรงกลม และสามารถเขาถงผรบภายในเวลาอนรวดเรว

3. Social Marketing คอ การตลาดททาผาน Social Network ตางๆ เชน Facebook, Twitter,

Instagram, Pinterest ฯลฯ ซง Social Marketing กาลงไดรบความนยมอยางมาก เพราะมสถตการใชงาน

สงกวาแหลงออนไลนประเภทอน

การสรางการรบรใหแกแบรนด (Brand awareness) เพอใหเกษตรกรรจก โดยทาใหแบรนดถก

พบเหนบอยๆ ซงตองเขาถงกลมเปาหมายและวางแผนจนเกดพฤตกรรมการรบรและมผลตอแบรนดใน

ระยะยาว ยงเปนการสรางโอกาสทางธรกจใหพฒนาและเตบโตขน โดยผานเครองมอทางสงคม

ออนไลน ซงถอไดวาเปนตวชวยททรงอทธพลในการใชสรางการตลาดผานเครองมอสอสงคมออนไลน

(Social Media) จากผลการสารวจ พบวา คนไทยมจานวนการใช เฟซบก (Facebook) สงถง 41 ลานคน

คดเปนเปอรเซนตการเตบโตขน 17% หรอคดเปน 60% ของจานวน ประชากรในประเทศ สวนทวต

เตอรมการใชปจจบน 5.3 ลานราย มยอดการใชงานเตบโตขน 1.2 ลาน คน หรอคดเปน 18% ของการ

เตบโต ขณะทอนสตาแกรมมจานวนใชงาน 7.8 ลานคน สวนไลนม จานวน 33 ลานคน คนไทยถก

บนทกในป 2558 วา ใชงานเฟซบกมากเปนอนดบ 8 ของโลก และเปน อนดบ 3 ของโซนเอเชย

ตะวนออกเฉยงใต (Scbsme, 2559)

โดยผวจยไดทาการศกษาสอสงคมออนไลน (Social Media) ไดแก เฟซบก (Facebook), ไลน

(LINE), ทวตเตอร (Twitter), อนสตาแกรม (Instagram) และเวบไซต (Web Site) ในเดอน ตลาคม 2561

ของแบรนดปยเคม 4 บรษท คอ บมจ.ไทยเซนทรลเคม ผผลตปยตราหววว-คนไถ, บจก.ไอซพ เฟอรท

6

ไลเซอร ผผลตปยตรามาบน, บจก.ยารา (ประเทศไทย) ผผลตปยตรายารา และบจก.เทอราโกร เฟอรตไล

เซอร ผผลตปยตรามงกฎ พบขอมลทนาสนใจดงตอไปน

1. เฟซบก (Facebook) : พบวาแบรนดปยเคมทง 4 บรษท มการทา Fan Page ในทกๆแบรนด

โดยจากการเกบขอมลจานวนกดถกใจ (Like) และกดตดตาม (Follow) ในแตละ Fanpage ในเดอน

ตลาคม 2561 - มกราคม ป 2562 นน พบวามเปนจานวนมาก และมอตราทเพมขน ดงตารางตอไปน

ตารางท 1 จานวนกดถกใจในแตละ Fanpage ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท เดอน ตลาคม 2561 -

มกราคม ป 2562

Facebook Fanpage จานวนกดถกใจ (Like)

ตลาคม พฤศจกายน ธนวาคม มกราคม

ปยตรามงกฎ (บจก.เทอราโกร) 13,849 14,609 14,909 15,550

ปยตรามาบน (บจก. ไอซพ เฟอรท

ไลเซอร)

20,452 20,495 20,565 20,986

ปยตราหววว-คนไถ (บมจ.ไทย

เซนทรลเคม)

5,854 5,957 6,123 6,251

ยารา ประเทศไทย (บจก.ยารา

(ประเทศไทย))

33,518 33,696 33,786 33,982

ทมา: จากการสารวจ

7

ตารางท 2 จานวนกดตดตามในแตละ Fanpage ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท เดอน ตลาคม 2561 -

มกราคม ป 2562

Facebook Fanpage จานวนกดตดตาม (Follow)

ตลาคม พฤศจกายน ธนวาคม มกราคม

ปยตรามงกฎ (บจก.เทอราโกร) 13,902 13,948 14,304 15,104

ปยตรามาบน (บจก. ไอซพ เฟอรท

ไลเซอร)

20,851 20,872 20,902 20,957



5,875 6,008 6,189 6,234



34,080 34,082 33,453 33,801


จากการศกษา Fan Page บน Facebook ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท นนจะสามารถแยกการ

โพสออกเปนประเดนได 4 ประเดน คอ 1.ขอมลความรทเปนประโยชน 2.ขาวสารเกยวกบสนคา และ

โปรโมชน 3.ขอมลขาวสาร การดาเนนงานของบรษท และ 4.กจกรรมใหรวมสนก แจกของสมนาคณ

โดยจานวนการโพสของแตละ Facebook Fanpage มความมากนอย และความถทแตกตางกนไป

2. ไลน (LINE) : พบวาแบรนดปยเคมทง 4 บรษท ยงไมมการทา Line@ ในทกๆแบรนด แต

จากการสารวจพบวา จะมการสรางกลม Line เฉพาะรานคากบเกษตรกรโดยตรงเพยงเทานน

3. ทวตเตอร (Twitter) : พบวาแบรนดปยเคมทง 4 บรษท ไมม ทวตเตอร (Twitter) ในทกๆ

แบรนด เนองจาก ทวตเตอร (Twitter) เปนสอสงคมออนไลน (Social Media) ทคอนขางใหมสาหรบ

เกษตรกร และยงเขาไมถงกลมเกษตรกรอยางกวางขวาง

4. อนสตาแกรม (Instagram) : พบวาแบรนดปยเคมทง 4 บรษท ไมม อนสตาแกรม (Instagram)

ในทกๆแบรนด

8

5. เวบไซต (Web Site) : พบวาแบรนดปยเคมทง 4 บรษท มเวบไซต (Web Site) ในทกๆแบรนด

ดงน

5.1 ปยตรามงกฎ (บจก.เทอราโกร) : http://www.mongkud.com/

5.2 ปยตรามาบน (บจก. ไอซพ เฟอรทไลเซอร) : http://www.icpfertilizer.com/

5.3 ปยตราหววว-คนไถ (บมจ.ไทยเซนทรลเคม) : http://www.tcccthai.com/th/

5.4 ยารา ประเทศไทย (บจก.ยารา (ประเทศไทย)) : https://www.yara.co.th/

โดยจากการศกษาเวบไซต (Web Site) ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท ในเดอน ตลาคม 2561

นนพบวา เวบไซต (Web Site) ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท มลกษณะทคอนขางใกลเคยงกนคอ จะม

เนอหาเกยวกบความเปนมาของบรษทผผลต ผลตภณฑของบรษท ขาวสารความเคลอไหวของบรษท

และชองทางการตดตอ ซงทง 4 เวบไซต (Web Site) ขางตนนนมการเคลอนไหวของขอมลทเปน

ปจจบนคอนขางนอย ไมมการแสดงจานวนผเขาชม และไมสามารถศกษาการตอบโตระหวางบรษท

และกลมลกคาได

ซงจากการศกษาสอสงคมออนไลน (Social Media) ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท ขางตนแลว

นน ผวจยมความสนใจสอสงคมออนไลน (Social Media) คอ เฟซบก (Facebook) เพราะในแตละ Fan

Page บน Facebook ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท มการโพสทหลากหลาย และจากการศกษาในเดอน

ตลาคม 2561-มกราคม ป 2562 นนจะเปนทสงเกตไดวาจานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook ของ

แบรนดปยเคมทง 4 บรษทนนมความแตกตางกน ดงตารางตอไปน

9

ตารางท 3 จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook ของแบรนดปยเคมทง 4 บรษท เดอน ตลาคม 2561

- มกราคม ป 2562

Facebook Fanpage จานวนโพส

ตลาคม พฤศจกายน ธนวาคม มกราคม รวม

ปยตรามงกฎ (บจก.เทอราโกร) 10 8 9 12 39

ปยตรามาบน (บจก. ไอซพ เฟอร

ทไลเซอร)

10 22 6 10 48



5 5 5 7 22



16 17 15 17 65


ปยตรามงกฎ และปยตราหววว-คนไถ เปนแบรนดปยเคมทมการโพสผาน Fan Page บน

Facebook นอย โดยจานวนการโพสอยท 39 และ 22 ตามลาดบ และปยตรามาบน และยารา ประเทศไทย

เปนแบรนดปยเคมทมการโพสผาน Fan Page บน Facebook มาก โดยจานวนการโพสอยท 48 และ 65

ตามลาดบ จงเปนเหตผลใหสนใจในการศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook

ของบรษทปยเคม ตอเกษตรกรวามการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook มากนอยเพยงใด และ

ภายหลงการรบรนนเกษตรกรมการตอบสนองอยางไรตอผลตภณฑปยเคมของบรษท อกทงยงตองการ

ทราบถงพฤตกรรมการใช Facebook ของเกษตรกร เพอนาไปพฒนาการทาการตลาดผาน Fan Page บน

Facebook ใหเปนประโยชนตอบรษทปยเคมตอไป โดยผวจยจะเลอกทาการศกษาจาก Fan Page บน

Facebook ของแบรนดปยเคม 4 บรษท ดงน (1) ปยตรามงกฎ (2) ปยตรามาบน (3) ปยตราหววว-คนไถ

(4) ยารา ประเทศไทย

10

วตถประสงคของงานวจย

1. เพอศกษาพฤตกรรมการใชงาน Facebook ของเกษตรกร

2. เพอศกษาการรบรขอมลของเกษตรกรผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม

3. เพอศกษาการตอบสนองของเกษตรกรภายหลงการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook

ของบรษทปยเคม

ประโยชนทคาดวาจะไดรบ

1. เพอเปนขอเสนอแนะสาหรบผทาธรกจคาปยเคม ถงการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page

บน Facebook

2. เพอใหทราบถงพฤษตกรรมการใช Facebook ของเกษตรกร เพอนาไปเปนขอมลในการทา

การตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook

สมมตฐานงานวจย

1. เกษตรกรสวนมากใช Facebook ในการคนหาขอมลปยเคม

2. บรษททมจานวนโพสตมาก มผลตอการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของ

เกษตรกร

3. เกษตรกรจะซอผลตภณฑของบรษททตนรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook มากกวาของ

บรษททตนไมรบร

11

ขอบเขตการศกษา

การศกษานเปนการศกษาการตอบสนองของเกษตรกร ตอการทาการตลาดออนไลนผาน Fan

Page บน Facebook ของบรษทปยเคม โดยกาหนดขอบเขตการศกษาวจย ดงน

ขอบเขตพนทวจย : ศกษาจากเกษตรกรผใชปยเคม จานวน 200 ราย ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร

ขอบเขตเวลาวจย : ชวงเวลาในการศกษา เดอนมกราคม 2561 ถง กมภาพนธ 2562

ขอบเขตเนอหาทวจย : โดยไดเลอกทาการศกษาเครอขายออนไลนเฉพาะ Facebook

คานยามศพททใชในการวจย

การตลาดออนไลน (Online Marketing) คอ การทาการตลาดในสอออนไลน เชน โฆษณา

Facebook,โฆษณา Google, โฆษณา Youtube, โฆษณา Instagram มวตถประสงคหลกเพอทาใหสนคา

ของเราเปนทรจกเพมมากขน โดยใชวธตางๆในการโฆษณาเวบไซต หรอโฆษณาขายสนคาทจะนา

สนคาของเราไปเผยแพรตามสอออนไลน เพอใหผอนไดรบรและเกดความสนใจ จนกระทงเขามาใช

บรการหรอซอสนคาของเราในทสด โดยการตลาดออนไลน (Online Marketing) สามารถทาไดหลาย

ชองทาง ดงน

1. Search Engine Marketing คอ การตลาดบน Search Engine เปนการทาใหสนคาของเราตด

อนดบการคนหาในลาดบแรกๆ ซงจะทาใหเราถกคนพบไดงายและถกคลกไดบอยกวาเวบไซต

ทอยดานลางหรออยในหนาถดไป แบงออกเปน SEO (การทาเวบไซตของเราใหตดอนดบของ

Google) กบ PPC (การซอ Ads บน Google)

2. Email Marketing คอ การตลาดททาผานอเมล เพอสงขาวสาร โปรโมชนตางๆ ถงลกคาทเปน

กลมเปาหมาย เปนการตลาดทตนทนตาทสดเมอเทยบกบการตลาดในรปแบบอนๆ อกทงยง

เปนการทาการตลาดทตรงกลม และสามารถเขาถงผรบภายในเวลาอนรวดเรว

http://jobs.nipa.co.th/

http://facebookads.nipa.co.th/


https://www.nipa.co.th/%E0%B9%82%E0%B8%86%E0%B8%A9%E0%B8%93%E0%B8%B2GoogleAdwords

https://www.nipa.co.th/%E0%B9%82%E0%B8%86%E0%B8%A9%E0%B8%93%E0%B8%B2Youtube

http://instagram.nipa.co.th/

https://www.nipa.co.th/

https://www.nipa.co.th/

http://jobs.nipa.co.th/

https://www.nipa.co.th/blog-detail/%E0%B8%AA%E0%B8%A3%E0%B9%89%E0%B8%B2%E0%B8%87%E0%B8%95%E0%B8%B1%E0%B8%A7%E0%B8%95%E0%B8%99-%E0%B8%94%E0%B8%B6%E0%B8%87%E0%B8%94%E0%B8%B9%E0%B8%94%E0%B8%A5%E0%B8%B9%E0%B8%81%E0%B8%84%E0%B9%89%E0%B8%B2-%E0%B8%94%E0%B9%89%E0%B8%A7%E0%B8%A2%E0%B9%82%E0%B8%86%E0%B8%A9%E0%B8%93%E0%B8%B2%E0%B8%AD%E0%B8%AD%E0%B8%99%E0%B9%84%E0%B8%A5%E0%B8%99%E0%B9%8C

https://www.nipa.co.th/nipaads

https://www.nipamail.com/

https://www.nipamail.com/

12

3. Social Marketing คอ การตลาดททาผาน Social Network ตางๆ เ ชน Facebook, Twitter,

Instagram, ฯลฯ ซง Social Marketing กาลงไดรบความนยมอยางมาก เพราะมสถตการใชงาน

สงกวาแหลงออนไลนประเภทอน

เวบไซตเครอขายสงคมเฟซบค (Facebook) เปนเวบเครอขายสงคม (Social Network) ทเปดให

ทกคนไดสมครเปนสมาชก และสมาชกเหลานสามารถรวมแบงปนความคดเหน ความรสก ขอมล

ขาวสาร รปภาพ วดโอ ฯลฯ ซงเปนวธการนาเสนอรปแบบการใชชวตของตนเองอยางหนง Facebook

ถกกอตง และพฒนาโดย Mr.Mark Zuckerburg นกศกษาจากมหาวทยาลยฮารวารด เมอป ค.ศ. 2004

Facebook จดไดวาเปนสงคมออนไลนทมเครองมอ และลกเลนมากมายทชวยใหผใชงาน

ตดตอสอสารกนไดอยางมประสทธภาพ สะดวก รวดเรว และสนกสนาน ไมวาจะเปนผใชงานแบบ

สวนตว หรอใชงานในเชงธรกจสามารถใชงาน Facebook ไดจากทงเครองคอมพวเตอรสวนบคคล และ

จากโทรศพทมอถอ โดยเขาจาก m.facebook.com ซงเปนชองทางทสะดวก และรวดเรว ในการเขาถง

ขอมลขาวสารทอพเดทกนตลอดเวลา

แฟนเพจ (FanPage) คอ Page ทสรางขนมาเพอทจะประชาสมพนธสงตางๆ เชน ขาวสาร

กจกรรม ตลอดจนสนคาและบรการตางๆ ใหกบเพอนๆ หรอบคคลอนๆ ทกาลงมองหาหรอมความ

สนใจในสงทประชาสมพนธ เราสามารถใชประโยชนจาก Fan Page ไดในหลายๆ ดาน เชน การ

ประชาสมพนธขาวสาร โฆษณาสนคา สรางเพอตดตามดาราหรอตงเปนแฟนคลบ เผยแพรขอมลจาก

เวบไซตและบรการตางๆ ในเชงธรกจได และยงสามารถเขาถงกลมบคคลตางๆ ไดอยางกวางขวาง ซง

ทงหมดทกลาวมานสามารถทาไดโดยใช Fan Page ซงจะประหยดเวลาและคาใชจายในการโฆษณาและ

เปนอกชองทางทเขากลมเปาหมายทอยบนโลกออนไลน

รบรขอมล หมายถง การทเกษตรกร ไดพบเหนและไดยนขอมลขาวสารทเกยวกบบรษท ผาน

ทางผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม



http://instagram.nipa.co.th/


13

แนวความคดและทฤษฎในการศกษา

การวจยครงนผวจยไดศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของกบการตลาดออนไลน ซงจะสงผล

ตอการรบร และการตอบสนองของเกษตรกร และไดนาเสนอทฤษฎตามลาดบดงน

1. ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

2. ทฤษฎการการรบรขอมล

3. ทฤษฎการตอบสนองของผบรโภค

4. ผลงานวจยทเกยวของ

ทฤษฎสวนประสมทางการตลาด

สวนประสมทางการตลาด หมายถง ชดของเครองมอทางการตลาดทบรษทนามาใชเพอบรรล

วตถประสงคทางการตลาดของบรษทในตลาดเปาหมาย )Kotler, 2003 :17) โดยจาแนกเครองมอน

ออกเปน 4 กลมใหญๆ เรยกวา 4 Ps ประกอบดวย ผลตภณฑ )Product) ราคา )Price) ชองทางการจด

จาหนาย )Place) และการสงเสรมการตลาด )Promotion) ซงจะใชไดดกบธรกจจาหนายสนคา

1. ผลตภณฑ )Product) หมายถง สงทเสนอขายโดยธรกจเพอเสนอความตองการของลกคาให

พงพอใจ ผลตภณฑอาจมตวตนหรอไมมตวตนกได ผลตภณฑจงประกอบดวย สนคา บรการ ความคด

สถานท องคกร หรอบคคล ผลตภณฑตองมอรรถประโยชน )Utility) มคณคา (Value) ในสายตาของ

ลกคา จงจะทาใหผลตภณฑสามารถขายได การกาหนดกลยทธดานผลตภณฑตองคานงถงปจจยตอไปน

1.1 ความแตกตางของผลตภณฑ (Product Differentiation) หรอความแตกตางทางการ

แขงขน )Competitive Differentiation)

1.2 องคประกอบของผลตภณฑ )Product Component) เชน ประโยชน พนฐาน รปราง

ลกษณะ คณภาพ การบรรจภณฑ ตราสนคา

14

1.3 การกาหนดตาแหนงผลตภณฑ (Product Positioning) เปนการออกแบบผลตภณฑ

ของบรษท เพอแสดงตาแหนงทแตกตาง และมคณคาในจตใจของลกคา

1.4 การพฒนาผลตภณฑ )Product Development) เพอใหผลตภณฑมลกษณะใหม และ

เปนการปรบปรงผลตภณฑใหดขน ตองคานงถงความสามารถในการตอบสนองความตองการของ

ลกคาไดดยงขน

1.5 กลยทธเกยวกบสวนประสมของผลตภณฑ )Product Mix) และสายผลตภณฑ

)Product Line) สวนประสมของผลตภณฑ )Product Mix) หมายถง กลมของสนคาหลายชนด ธรกจใด

ธรกจหนงเสนอขายใหกบผซอ บรษทสวนใหญจะตองมผลตภณฑมากกวา 1 ราย เชน รานสรรพาหารม

สนคา 7,000 รายการ แตละกลมจะประกอบดวยผลตภณฑหลายสาย แตละสายผลตภณฑประกอบดวย

ผลตภณฑหลายยหอ

2. ราคา )Price) หมายถง คณคาผลตภณฑในรปตวเงน ราคาเปนตนทนของลกคา ลกคาจะ

เปรยบเทยบระหวางคณคา )Value) และราคา )Price) ของผลตภณฑนน ถาคณคาสงกวาราคา เขากจะ

ตดสนใจซอ ดงนนผกาหนดกลยทธดานราคาตองคานงถงคณคาทรบร )Perceived Value) ในสายตา

ของลกคา โดยพจารณาจากการยอมรบจากลกคา ตนทนของสนคาและคาใชจายทเกยวของ การตงราคา

จะตองคานงถงตนทนทงสนบวกดวยกาไรทตองการ นอกจากนยงตอง คานงถงการแขงขน การแขงขน

ทรนแรง มคแขงมาก มแนวโนมทจะตองตงราคาตาเพอสามารถแขงขนในตลาดได

3. การจดจาหนาย (Place หรอ Distribution) การจดจาหนาย หมายถง กจกรรมซงทาให

ผลตภณฑเปนทหางายสาหรบลกคาเมอเขาตองการหรอโครงสรางชองทางทใชเพอเคลอนยาย

ผลตภณฑและบรการจากองคกรไปยงตลาดลกษณะองคประกอบของการจดจาหนาย ประกอบดวย

1.1 ชองทางการจดจาหนาย หมายถง เสนทางทผลตภณฑเคลอนยายไปยงตลาดหรอ

หมายถง กลมบคคล องคกรทอานวยการเคลอนยายผลตภณฑจากผผลตไปยงลกคา

15

1.2 การกระจายสนคา หมายถง กจกรรมทเกยวของกบการเคลอนยายผลตภณฑจาก

ผผลตไปยงผบรโภคหรอหมายถง กจกรรมการขนสง และเกบรกษาสนคาของธรกจภายในระบบ

ชองทาง เพอใหเกดการประสานงานและตนทนในการจดจาหนายตาสด โดยมระดบการใหบรการลกคา

ทเหมาะสม

4. การสงเสรมการตลาด (Promotion) เปนการตดตอสอสารขอมลระหวางผขายและผซอเพอ

สรางทศนคตและพฤตกรรมการซอ การตดตอสอสารอาจใชพนกงานขาย หรอไมใชบคคล โดย

พจารณาความเหมาะสมกบลกคา ผลตภณฑ คแขงขน เครองมอการสงเสรมการตลาดทสาคญม ดงน

1.1 การโฆษณา (Advertising) เปนกจกรรมการเสนอขาวสาร เปนการจงใจ เกยวกบ

องคกร สนคา และบรการ โดยมการจายเงนซอสอโฆษณา โดยสอทใชเรยกวา สอมวลชน ไดแก

โทรทศน วทย หนงสอพมพ และนตยสาร นอกจากนยงมสอกลางแจง เชน บลบอรดยานพาหนะ สอ

โฆษณาในรานคา เชน ปายโฆษณาบนชนวางสนคา

1.2 การใชพนกงานขาย (Personal Selling) เปนการสอสารและจงใจโดยใชบคคล เปน

การตดตอสอสารจากผขายไปยงผซอโดยตรง ผขายสามารถเหนหรอไดยนปฏกรยาของผซอ และ

ปรบปรงเนอหาขาวสารใหเหมาะสม ผขายจะพยายามชวยเหลอ และโนมนาวลกคาใหซอสนคาหรอ

บรการของบรษท การใชพนกงานขายเหมอนการโฆษณา ตรงทการใชพนกงานขายนนผขายสามารถ

รบรและประเมนผลจากผซอไดทนท

1.3 การสงเสรมการขาย (Sales Promotion) เปนกจกรรมทกระตนความสนใจใหลกคา

ทกลองใชและซอสนคา โดยการนาเสนอสงจงใจใหกบลกคา เชน การแจกสนคาตวอยาง การแจกคปอง

การลดราคา การแขงขน การชงโชค เปนตน เครองมอเหลานจะกระตนใหผบรโภคตดสนใจเรวขน

1.4 การใหขาวและประชาสมพนธ (Publicity and Public Relations) เปนการวางแผน

เพอสรางทศนคตทดตอองคกร และรกษาภาพลกษณขององคกร เปนการสอสารทไมไดใชเงนซอสอ

มกอยในรปขาว หรอประกาศเกยวกบองคกร สนคาและบรการ นอกจากนยงรวมถงการจดแถลงขาว

การเขารวมกจกรรมของชมชน การจดหาทน การเปนผสนบสนนกจกรรมพเศษ หรอกจกรรมสาธารณะ

16

เพอเสรมสรางภาพลกษณขององคกร ขอไดเปรยบของการประชาสมพนธเมอเปรยบเทยบกบการ

สงเสรมการตลาดรปแบบอนๆ คอ ความนาเชอถอ นอกจากนยงมตนทนตา เพราะไมตองจายคาเวลา

หรอพนทสอ

1.5 การตลาดทางตรง (Direct Marketing) หมายถง วธการตางๆ ทนกการตลาดใชเพอ

สงเสรมผลตภณฑโดยตรง และสรางใหเกดการตอบสนองในทนทในทนใด เชน การใชจดหมายตรง

(Direct Mail) โบวชวร แคตตาลอก ตดตอกบลกคาเปาหมาย

ทฤษฎการการรบรขอมล

ความหมายของการรบร

ชฟแมน และคานค (ชชย สมทธไกล. 2556: 120; อางองจาก Schiffman; & Kanuk.2007) ให

ความหมายของการรบร (Perception) คอ กระบวนการซงบคคลมการเลอก จดระเบยบ และแปล

ความหมายของสงเรา ใหกลายเปนสงทมความหมาย และมความสอดคลองกน

ฮาโรลด ดบเบลย เบอรแมน (สโขทยธรรมมาธราช 2538: 204 อางองจาก Harold W.Berkman.

n.d.) ใหความหมายของการรบรวาหมายถง หนทางซงบคคลรวบรวม ดาเนนกระบวนการ และตความ

ขอมลจากสภาวะแวดลอม ซงคากลาวโดยสรปแลวการรบรจงหมายถงกระบวนการทมนษยใชประสาท

สมผสทง 5 โดยทางตา ห จมก ลน หรอสมผส ในการรบการกระตนจากสภาวะแวดลอมภายนอกใน

ลกษณะ รป รส กลน เสยง หรอสมผส แลวสงผานไปยงสมอง มการจดระบบ และตความแปล

ความหมายสงเราเกดความหมายทเปนทเขาใจของผบรโภค แลวเกบสะสมไวในความทรงจา หรอม

ปฏกรยาตอบสนองตอสภาพแวดลอมนน

ฉตยาพร เสมอใจ (2550: 66) ใหความหมายของการรบร (Perception) วาเปนกระบวนการท

บคคลแปลความจากสงทสมผส โดยผานประสาทสมผสตางๆ และตความเปนขอมลตามความสามารถ

และประสบการณของแตละบคคล หรอจะกลาวอกนยหนงคอ กระบวนการมองโลกรอบตวของบคคล

ซงแตละบคคลอาจจะมการรบรทแตกตางกน แมวาจะอยในสถานการณทมสงเราเดยวกนกตาม ทงน

17

เนองจากแตละบคคลมความแตกตางกนในดานตางๆ เชน ความตองการ คานยม หรอประสบการณเดม

โดยทวไปแลวกระบวนการรบรของบคคลเกดขนตอเนองจากการรสก(Sensation) ประกอบดวย

ขนตอนตางๆ รวม 3 ขนตอน ไดแก การเลอกรบร การจดระเบยบการ รบร และการแปลความหมาย ดง

ในภาพประกอบ 4

ภาพท 4 กระบวนการรบร

ทมา: ฉตยาพร เสมอใจ (2550: 66)

กระบวนการรบรของผบรโภค

การรบรถอวาเปนจดเรมตนของการแสดงพฤตกรรมใดๆ ของบคคล การรบรของบคคลเปน

การเปดรบขอมล ซงจะสงผลตอการนกคดการตดสนใจ และแสดงพฤตกรรมในทสด การทจะทาให

ผบรโภคมพฤตกรรมใดๆ ตองเขาใจวากระบวนการในการรบรของผบรโภคเกดขนอยางไร ซงเรา

สามารถแบงกระบวนการในการรบรของผบรโภคออกเปน 4 ขนตอนคอ

1. การถายทอดความรสก (Conveyance) คอ การเปดรบขอมล (Selective Exposure) จากสงเรา

ตางๆ ทมากระทบตอประสาทสมผสทงหา และตงใจรบขอมลทตนเองเลอกสรร (Selective Attention)

เขามาสความรสกนกคดทไดรบจากตวกระตนโดยผานประสาทสมผสไปยงสมอง และจตใจ

สงเรา การเปดสง

ภาพ เสยง กลน รส

สมผส

ตา ห

จมก ปาก

ผวหนง

การเลอก

การจดระเบยบ การแปล ความหมาย

การรสก การรบร

18

2. การจาแนกรายละเอยดของความรสก (Elaborated) คอ การจาแนกรายละเอยดของความรสก

ทเกดขนตามความรสกในจตใจ ความร และประสบการณของผบรโภค

3. ค ว า ม เ ขา ใ จ ท เ ก ด ข น จ า ก ส ง ท ร บ ร (Comprehension) ค อ ค ว า ม เ ขา ใ จ ใ น ขอ ม ล

(Comprehension) ไมไดหมายความวาเขาใจถกตองเสมอไป การตความขนอยกบความเชอ ทศนคต และ

ประสบการณ การประมวลความรความเขาใจทเกดขนจากสงทรบร

4. รกษาขอมล (Retention) จดจาขอมลทไดรบ และนาไปสกระบวนการในการตดสนใจขน

ตอไป

การเลอกรบร (Perceptual Selection) หมายถง การทบคคลมการเลอกวาจะรบรสงเราใดบาง ใน

สถานการณทวไป บคคลจะไดรบสงเราจานวนมากมาย แตจะเลอกใหความสนใจแกสงเราเพยงไมก

อยางเทานน ตวอยางเชน การไปซอสนคาในซเปอรมารเกต ผบรโภคจะมองเหนสนคาจานวนมากมาย

นบหมนชนดทมความแตกตางกนทงในดานสสน ขนาด และรปทรง รวมทงผคนจานวนมากทมาซอหา

สนคาเชนกน ไดรบกลนตางๆ หลากหลายชนด และไดยนเสยงตางๆนานา ท งจากเครองคดเงน

เครองปรบอากาศ หรอการโฆษณาประชาสมพนธ อยางไรกตาม แมผ บรโภคจะไดรบสงเราท

หลากหลายจานวนมากมาย แตกจะเลอกรบรแตเฉพาะสงเราทตนเองใหความสนใจและตองการซอ

เทานน

ปจจยทมอทธพลตอการเลอกรบรของผบรโภค ประกอบดวยปจจยดงตอไปน

1. ลกษณะของสงเรา (Nature of the Stimulus) หมายถง ลกษณะของผลตภณฑคณสมบตทาง

กายภาพ การออกแบบบรรจภณฑ ชอหรอตราสนคา และการโฆษณา ตวอยางเชน สนคาทมบรรจภณฑ

สวยงาม และมสสนสะดดตา ยอมจะทาใหผบรโภคใสใจรบรมากกวาสนคาทมบรรจภณฑไมสวย หรอ

สสนไมสวยงาม

2. ความคาดหวง (Expectation) ผบรโภคมแนวโนมทจะรบรผลตภณฑ และคณสมบตของ

ผลตภณฑตามความคาดหวงของตนเอง ซงเปนผลมาจากประสบการณในอดตของตนเอง รวมทงการ

ไดรบคาบอกเลาของบคคล หรอสอตางๆ

19

3. แรงจงใจ (Motives) ผบรโภคมกจะรบรสงตางๆ ตามแรงผลกดน หรอความตองการของตน

ยงระดบความตองการนนสงมากเทาใด กจะทาใหผบรโภคใสใจตอสงเราทสามารถตอบสนองความ

ตองการของตนเองมากขนเทานน

การเปดรบขาวสาร

ขาวสารเปนองคประกอบหนงในกระบวนการสอสาร ขาวสารมความสาคญและจาเปนสาหรบ

มนษย มนษยพงพาขาวสารตางๆ เพอประกอบการจดสนใจ ยงสถานการณทมความซบซอนคลมเครอก

ยงตองการขาวสารมากขนเทานน มนษยจงเลอกทจะเปดรบขาวสารและมพฤตกรรมในการเลอกเปดรบ

ตามความชอบ และตอบสนองความตองการรวมทงจดประสงคของตน Becker (อางถงใน นภาพร เจตะ

วฒนะ, 2547, น. 48) จาแนกพฤตกรรมการเปดรบขาวสารตามวตถประสงค 3 อยาง ไดแก

1. การแสวงหาขอมล (Information Seeking) หมายถง การทบคคลแสวงหาขอมลเกยวกบเรอง

ใดเรองหนง โดยเฉพาะเรองทวๆไปเพอใหตนเองคลายคลงกบบคคลอน

2. การเปดรบขอมล (Information Receptivity) หมายถง การทบคคลเปดรบขาวสารเพอให

ทราบขอมลทตนเองสนใจและอยากรในกรณเฉพาะเจาะจง

3. การเปดรบประสบการณ (Experience Receptivity) หมายถง การทบคคลเปดรบขาวสาร

เพราะตองการกระทาใดสงใดสงหนงหรอเพอผอนคลายอารมณ บคคลจงมแนวโนมทจะเปดรบขาวสาร

ตลอดเวลา เพยงแตแตกตางกนไปตามประเภทขาวสาร สอ และวตถประสงคของการเปดรบ

การวดการรบร

กมลรตน หลาสวงษ (อางถงใน มนสพงศ พฒนวบลย, 2553, น. 23) กลาววา การวดการรบร

นนสวนใหญแลวใชวธการทคลายคลงกบการวดเจตคต การวดคานยมและการวดบคลกภาพ ทงน

เพราะวาการรบรนนเปนขนหนงของเจตคตการวดคานยม และการวดบคลกภาพ การวดการรบรจงรวม

รวบได ดงน

20

1. การสงเกต (observation)

1.1 สงเกตทใบหนาของบคคลวามการแสดงออกทางสหนาอยางไร

1.2 สงเกตทสายตาหรอแววตา

1.3 พจารณาทบคลกภาพ ทาทางของรางกาย เชน มอาการตนเตนหรอไมเพยงใด

1.4 พจารณาทเจตนารมณของบคคลวาพฤตกรรมทแสดงออกมามเจตนาอยางไร

2. การใชแบบสอบถาม (questionnaire) ดงน

2.1 แบบสอบถามทมคาถามเปนขอความทมเพยงความคดเดยว โดยใหเลอกตอบวาเหนดวย-

ไมเหนดวย ใช-ไมใช ถก-ผด ซงในบางครงอาจมคาวา ไมแนใจ อยดวยกได

2.2 แบบสอบถามทคาถามมหลายตวเลอกเปนมาตรวด (Scaling) เปนคาถามทมประโยค

คาถามและมคาตอบทเปนระดบการรบร มากนอยเพยงใด โดยแบงออกเปน 2 ระดบ คอ ปฏบต ไม

ปฏบต หรอ 3 ระดบ คอ ปฏบต ปฏบตบางครง ไมไดปฏบต หรอ 5 ระดบ เชน ปฏบตมากทสด มาก

ปานกลาง นอย นอยทสด

2.3 การใชแบบทดสอบและเครองมอทางจตวทยา โดยผทาการทดสอบเสนอสงเราแกผถก

ทดสอบ เพอใหแสดงพฤตกรรมหรอคาตอบออกมา สงเรานนอาจเปนรปภาพหรอสงอนกได

ผ วจ ยไดศกษาทฤษฎการการรบรขอมล เพอศกษาถงวธการวดการรบรวาวธใดบางท

เหมาะสม ซงผวจยไดนาการวดการรบรโดยการใชการใชแบบสอบถามทมคาถามเปนขอความทมเพยง

ความคดเดยว และแบบสอบถามทคาถามมหลายตวเลอก มาใชในการออกแบบสอบถามเพอวดระดบ

การรบรขอมลของเกษตรกรผาน Fan Page บน Facebook

ทฤษฎการตอบสนองของผบรโภค

กระบวนการตอบสนอง (Response Process) คอ ข นตอนทผ รบสารเปลยนแปลง ไปส

พฤตกรรมอยางใดอยางหนงหลงจากรบขาวสารแลว เชน พฤตกรรมการซอ ซงพฤตกรรมการซอสนคา

และบรการนนไมใชกระบวนการตอบสนองทจะสามารถเกดขนไดในทนท หากแตเปนผลมาจาก

21

กระบวนการตดสนใจซอของผบรโภค ซงนกสอสารการตลาดจะตองใชความพยายามในการหากลยทธ

และกลวธสาหรบการทาการตลาดเพอใหพฤตกรรมของผบรโภคเคลอนไปสระดบทสงขน จนทายทสด

ถงขนการตดสนใจซอ (Belch and Belch, 1990, P. 149)

พบล ทปะปาล (2545) กลาววา การสอสารการตลาดผสอสารจะตองกาหนดรปแบบการ

ตอบสนองของผรบสารไวตงแตกอนการสอสารวาตองการใหผรบสารเกดการตอบสนองอยางไรหรอ

ในขนใด โดยสามารถแบงพฤตกรรมการตอบสนองของผบรโภคออกเปน 3 ขนตอน ดงน

1. ขนการรคด (Cognitive Stage) เปนขนทผรบสารรบรถงการมอย และมความรความเขาใจใน

คณสมบต ลกษณะ รวมถงการใชประโยชนของสงนนๆ

2. ขนการรสก (Affective Stage) เปนขนทผรบสารเกดความรสกอยางใดอยางหนงตอสนคา

และบรการนนๆ รวมถงระดบความตองการและความพงพอใจ

3. ขนพฤตกรรม (Behavior Stage) เปนขนทผบรโภคจะกระทาการบางอยางตอสนคาและ

บรการนนๆ เชน การทดลองใช การซอ หรอการปฏเสธ

จากแนวคดพฤตกรรมการตอบสนองของผบรโภคทง 3 ขน ทาใหเกดแบบจาลองลาดบขนของ

การตอบสนองตางๆ ซงทรจกกนอยางแพรหลายในปจจบนมอย 4 แบบดวยกน คอ

1. AIDA Model เปนแนวความคดทมลกษณะเปนขนตอนแบบขนบนได ใชในการอธบาย

ขนตอนทผสอสารจะใชในการจงใจผบรโภคเปาหมายทมศกยภาพในการซอจนกระทงเกดการตดสนใจ

ซอ

2. Hierarchy of Effects Model เปนแบบจาลองทแสดงผลกระทบของกระบวนการโฆษณาทม

ตอผรบสาร โดยเรมจากการเกดความร ความชอบ ความพอใจ ความเชอมน จนกระทงเกดการซอ

22

3. Innovation Adoption Model เปนแบบจาลองทเกยวของกบขนตอนทแตละบคคลจะมการ

ยอมรบ หรอปฏเสธสนคา/นวตกรรมใหม

4. Information Processing Model เปนแบบจาลองทอธบายเกยวกบการททางานของสมอง

เปรยบเทยบกบการทางานของเครองคอมพวเตอร โดยพยายามอธบายใหเขาใจวาคนเรารบขอมลหรอ

รบความรใหมอยางไร เมอรบมาแลวจะเกบสะสมไวในลกษณะใด และจะสามารถดงความรนนมา

ใชไดอยางไร

ทงน AIDA Model เปนแบบจาลองลาดบขนการตอบสนองของผบรโภค (Response Hierarchy

Model) ทรจกกนมากทสดในทางการตลาด ซงถกพฒนาขนในป ค .ศ . 1925 โดย E. K. Strong เพอใช

อธบายขนตอนการตอบสนองของผบรโภค โดยประกอบดวย 4 ขนตอน ดงน (Etzel, Walker and

Stanton, 2001)

1. ความต งใจ (A - Attention) เรมตนทผบรโภคจะตองรจกหรอรบรขอมลของสนคาและ

บรการ ซงจะเกดขนไดกตอเมอผบรโภคมความตงใจในการรบสาร

2. ความสนใจ (I - Interest) คอ ผบรโภคจะตองถกกระตนใหเกดความสนใจ และ ตดตาม

ขาวสารของสนคาตอไปจนสามารถแยกแยะสนคานนออกจากสนคาอนๆได

3. ความตองการ (D - Desire) เมอผบรโภคถกกระตนในระดบทมากพอจนเรมเหนถงประโยชน

ของสนคานนแลวความสนใจกจะกลายเปนความตองการทจะไดครอบครองสนคานนๆ

4. การตดสนใจซอ (A - Action) เมอผบรโภคมความตองการสนคาแลวกระบวนการซอกจะ

เสรจสมบรณไดเมอผบรโภคมการซอสนคา

23

การศกษาทฤษฎเกยวกบการตอบสนองของผบรโภค จากแบบจาลองลาดบขนของการ

ตอบสนอง AIDA Model จะเหนวาพฤตกรรมการตอบสนองของผบรโภคนนเปนกระบวนการทมลาดบ

ขนตอน และมหลายปจจยในการสงผลตางๆในแตละลาดบขน ผวจยจงใชแนวคดและทฤษฎเกยวกบ

การตอบสนองของผบรโภคเพอเปนแนวทางในการศกษา “พฤตกรรมการตอบสนองของเกษตรกร

ภายหลงการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook”

24

บทท 2

ผลการวจยทเกยวของ

วนสนนท สงสหชาต ศกษาเรองสอโฆษณาใน Facebook ทมผลตอกระบวนการตอบสนอง

ของผบรโภค (2556) วตถประสงคเพอศกษากระบวนการตอบสนองของผบรโภคภายหลงการรบรสอ

โฆษณาจาก Facebook ตลอดจนความแตกตางของกระบวนการตอบสนองของผบรโภคจาแนกตาม

ลกษณะประชากรศาสตรซงประกอบดวย เพศ อาย สถานะภาพ การศกษา อาชพ และรายได และ

พฤตกรรมการใชงาน Facebook กลมตวอยางคอผใชงาน Facebook ในประเทศไทย จานวน 400 คน ผล

การศกษาผลวา ขอมลลกษณะประชากรศาสตร พบวา ผใชงานสวนใหญเปนเพศหญง อาย 16-25 ป สน

ถานภาพโสด มระดบการศกษาสงสดปรญญาตรหรอเทยบเทา อาชพพนกงานบรษท รายไดเฉลยตอ

เดอน 15,001-25,000 บาท ขอมลพฤตกรรมการใชงาน Facebook พบวา ผใชงานมวตถประสงคนการใช

งาน คอ ตองการตดตอกบบคคลทรจก ชวงเวลาการใชงาน 20:00 น. – 00.00 น. ประสบการณใชงาน

มากกวา 5 ชวโมงตอวน และความถในการใชงานทกวน ขอมลเกยวกบการรสอโฆษณาใน Facebook

พบวา มระดบการรบรมาก คอ การไดรบขอมลสนคาจากการดรปภาพของเพอน ขอมลกระบวนการ

ตอบสนองของผบรโภคมระดบการตอบสนองในระดบปานกลางในดานความตงใจ ความสนใจ ความ

ตองการ และการตดสนใจซอ ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวา ผใชงาน Facebook ทมระยะเวลาในการ

ใชงานทแตกตางกน มกระบวนการตอบสนองดานความตองการทแตกตางกน

มนลภส รตนพนธ (2558) ศกษาเรองการตลาดออนไลน การรบรตอเวบเครอขายสงคม

Facebook ทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผานเครอขาย

อนเทอรเนต มวตถประสงคเพอศกษาการรบรของเวบเครอขายสงคม Facebook ทางดานการอานหรอ

คลกดสอสงคมออนไลน การเปดรบลกษณะของสอสงคมออนไลน และการการจดจาสอโฆษณาบนสอ

สงคมออนไลนทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผาน

เครอขายอนเทอรเนต ตลอดจนศกษาการตลาดออนไลนของเวบเครอขายสงคมออนไลนบน

อนเทอรเนตของสนคานาเขาสนคาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาทมผลตอพฤตกรรมการซอ

สนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนต และเพอศกษาปจจยทางดาน

25

ประชากรศาสตร ทมผลตอการรบรเวบเครอขายสงคม Facebook ของสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการ

สงซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนต กลมตวอยางทใชในการศกษาครงน คอ ผทเคยซอสนคานาเขา

จากเกาหลโดยวธการสงซอสนคาลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนตทอาศยอยในประเทศไทย จานวน

400 คนผลการวจยพบวา

1. ผบรโภคทตอบแบบสอบถามสวนใหญเปนเพศหญง มอาย 15 – 24 ป สถานภาพโสด ม

ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพเปนนกเรยน / นสต / นกศกษา มรายไดตอเดอนตากวาหรอเทากบ

10,000 บาท และพานกอยในกรงเทพมหานครและปรมณฑล

2. การรบรตอการตลาดออนไลนดานผลตภณฑ และดานราคาโดยรวมอยในระดบดมาก

การตลาดออนไลนดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด ดานการใหบรการแบบ

เฉพาะเจาะจง และดานการรกษาความเปนสวนตวโดยรวมอยในระดบด

3. การรบรตอเวบเครอขายสงคม Facebook ดานการอานหรอคลกดสอสงคมออนไลนโดยรวม

อยในระดบด ดานการเปดรบลกษณะของสอสงคมออนไลน และดานการจดจาสอโฆษณาบนสอสงคม

ออนไลน โดยรวมอยในระดบมาก

4. พฤตกรรมการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนต

ดานความถในการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนตในรอบ

3 เดอน โดยเฉลยประมาณ 3 ครง ดานจานวนเงนโดยเฉลยในการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยการ

สงซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนตตอครงประมาณ 1,232 บาท ดานระยะเวลาโดยเฉลยในการใช

อนเทอรเนตเกยวกบการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนต

ตอครงโดยเฉลย 1 ชวโมง 30 นาท ชวงเวลาทมการซอมากทสด คอ ชวงเวลา 18.01 – 22.00 น. สนคาท

ซอมากทสด คอ อลบมเพลง / สนคาเกยวกบศลปนเกาหลและดานบคคลทมอทธพลตอการซอพบวา พร

เซนเตอร ศลปน หรอดาราทชนชอบมอทธพลมากทสด

26

5. ผบรโภคทตอบแบบสอบถามทมเพศแตกตางกน มการรบรตอเวบเครอขายสงคม Facebook

ดานการอานหรอคลกดสอสงคมออนไลน ดานการเปดรบลกษณะของสอสงคมออนไลน และดานการ

จดจาสอโฆษณาบนสอสงคมออนไลนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

6. ผบรโภคทตอบแบบสอบถามทมอายแตกตางกนมการรบรตอเวบเครอขายสงคม Facebook

ดานการเปดรบลกษณะของสอสงคมออนไลนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

7. ผบรโภคทตอบแบบสอบถามทมสถานภาพแตกตางกนมการรบรตอเวบเครอขายสงคม

Facebook ดานการจดจาสอโฆษณาบนสอสงคมออนไลนแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ

0.05

8. ผบรโภคทตอบแบบสอบถามทมอาชพแตกตางกนมการรบรตอเวบเครอขายสงคม Facebook

ดานการอานหรอคลกดสอสงคมออนไลน และดานการจดจาสอโฆษณาบนสอสงคมออนไลนแตกตาง

กน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

9. การตลาดออนไลนดานผลตภณฑ ดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย และดานสงเสรม

การตลาดมความสมพนธกบความถในการซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาผาน

เครอขายอนเทอรเนตในรอบ 3 เดอน โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบตาซงดาน

ผลตภณฑและดานชองทางการจดจาหนาย มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ดานราคาและการสงเสรม

การตลาด มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

10. การตลาดออนไลนดานผลตภณฑ ดานการใหบรการแบบเฉพาะเจาะจง และดานการรกษา

ความเปนสวนตวมความสมพนธกบจานวนเงนโดยเฉลยของสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธสงซอ

ลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนตทเคยซอตอครง โดยดานผลตภณฑและดานการรกษาความเปน

สวนตวมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบตา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 และ 0.05

ตามลาดบ สวนดานการใหบรการแบบเฉพาะเจาะจงมความสมพนธในทศทางตรงกนขามในระดบตา

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

27

11. การตลาดออนไลนดานราคา ดานชองทางการจดจาหนาย ดานการสงเสรมการตลาด และ

ดานการรกษาความเปนสวนตวมความสมพนธกบระยะเวลาโดยเฉลยในการใชอนเทอรเนตเกยวกบการ

ซอสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธการสง ซอลวงหนาผานเครอขายอนเทอรเนตตอครง โดยม

ความสมพนธในทศทางตรงกนขามในระดบตา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01

12. การรบรตอเวบเครอขายสงคม Facebook ดานการอานหรอคลกดสอสงคมออนไลนดาน

การเปดรบลกษณะของสอสงคมออนไลน และดานการจดจาสอโฆษณาบนสอสงคมออนไลน ม

ความสมพนธกบจานวนเงนโดยเฉลยของสนคานาเขาจากเกาหลโดยวธสงซอลวงหนาผานเครอขาย

อนเทอรเนตทเคยซอตอครง โดยดานการอานหรอคลกดสอสงคมออนไลน และดานการเปดรบสอ

สงคมออนไลนมความสมพนธในทศทางตรงกนขามในระดบตา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

และ 0.01 ตามลาดบ สวนดานการจดจดจาสอโฆษณาบนสอสงคมออนไลนมความสมพนธไปใน

ทศทางเดยวกนระดบตา อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

13. การรบรตอเวบเครอขายสงคม Facebook ดานการอานหรอคลกดสอสงคมออนไลนและ

ดานการจดจดจาสอโฆษณาบนสอสงคมออนไลนมความสมพนธกบระยะเวลาโดยเฉลยในการใช

อนเทอรเนตเกยวกบการซอสนคาผานนาเขาจากเกาหลโดยวธการสงซอลวงหนาเครอขายอนเทอรเนต

ตอครง โดยมความสมพนธในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง และตาตามลาดบอยางมนยสาคญทาง

สถตทระดบ 0.01

รตตยา มประเสรฐสกล (2556) ศกษาเรองปจจยทมผลตอพฤตกรรมการซอสนคาออนไลนของ

ผบรโภคในเขตกรงเทพมหานคร (2556) มวตถประสงคเพอศกษาลกษณะทางประชากรทสงผลตอ

ความตงใจซอสนคาออนไลน ตลอดจนความสมพนธระหวางการรบรความเสยงของผบรโภคกบความ

ตงใจซอสนคาออนไลน และศกษาความสมพนธระหวางความตงใจซอสนคาออนไลนของผบรโภคกบ

พฤตกรรมการซอสนคาออนไลน กลมตวอยางคอผบรโภคทเคยซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนตท

อาศยอยในเขตกรงเทพมหานครจานวน 440 คน ผลการวจยพบวา (1) สวนใหญเปนเพศหญง มอาย 21 -

30 ป ระดบการศกษาปรญญาตร อาชพพนกงานบรษทเอกชน มรายไดเฉลยตอเดอน 10,001 - 20,000

บาท (2) มการรบรความเสยงในการซอสนคาออนไลน ดานประสทธภาพและความปลอดภยในระดบ

มาก ดานการเงน การสญเสยเวลา และดานจตวทยาในระดบปานกลางดานสงคมในระดบนอยสด (3) ม

28

ความตงใจซอสนคาออนไลนโดยรวมในระดบปานกลาง (4) สวนใหญมพฤตกรรมการซอสนคา

ออนไลน ดานความถในการซอสนคาออนไลนโดยเฉลย 10 ครงตอป มมลคาในการซอสนคาออนไลน

โดยเฉลย 1,809.36 บาทตอครง มวธการชาระเงนในการซอสนคาออนไลนโดยการโอนเงนผานธนาคาร

สนคาหรอบรการทซอผานอนเทอรเนตสวนใหญคอ เสอผา เครองแตงกาย เครองแตงบาน หรอ

เครองใชไฟฟา ลกษณะนสยในการซอสนคาออนไลน คอ ทาการสารวจสนคาทวไปกอนแลวคอย

ตดสนใจซอ และเหตผลในการซอสนคาออนไลน คอ สะดวก อยทไหนกซอได ไมตองเดนทาง และ

สามารถซอไดตลอด

29

บทท 3

วธการศกษา

การศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม ตอ

เกษตรกรในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร มรปแบบการวจยเชงปรมาณ (Quantitative Research)

ผวจยไดกาหนดวธการศกษาดงน

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

3.2 เครองมอทใชในการวจย

3.3 การทดสอบเครองมอ

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

3.5 การวเคราะหขอมล

3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.1 ประชากรและกลมตวอยาง

ประชากรทใชในการวจยครงนคอกลมทคดเลอกมาจากเกษตรกรผใชปยเคมในอาเภอทามวง

จงหวดกาญจนบร ในทนจะใชวธการสมกลมตวอยางทไมใชความนาจะเปน (Non-probability

Sampling) เปนการสมกลมตวอยางทไมใชหลกการของความนาจะเปนทอาจจะเกดเนองจากเปนการ

วจยทศกษาจากกลมทเฉพาะเจาะจงหรอมคณลกษณะทสอดคลองกบประเดนหรอเงอนไขทกาหนดไว

จงจาเปนตองมการสมดวยวธการนในบางครงเรยกการสมประเภทนวา “การคดเลอก (Selection)” โดย

ใชวธการคดเลอกแบบมจดประสงค/เฉพาะเจาะจง (Purposive Selection) เปนการคดเลอกกลมตวอยาง

ทมลกษณะเฉพาะเจาะจงตามหลกการของเหตผลโดยใหมความสอดคลองกบปญหาการวจย /

จดประสงคนนๆแตจะตองมการวางแผนกาหนดขนาดกลมตวอยางและการเลอกกลมตวอยางทด เปน

ตวแทนปราศจากความลาเอยงการสมแบบเฉพาะเจาะจง (Purposive sampling) คอ จะทาการเกบ

รวบรวมขอมลโดยการสมภาษณเกษตรกรรายใหญผใชสารเคม ของอาเภอทามวง ใหเปนตวแทน

ประชากรทงหมด เนองจากทราบจานวนประชากรทแนนอน ดงนนสามารถหากลมตวอยางไดโดยใช

30

สตรคานวณขนาดของกลมตวอยางแบบกรณททราบจานวนประชากรทแนนอนผศกษาจงไดใชสตรใน

การคานวณหาขนาดตวอยางในการศกษาครงน โดยกาหนดขนาดกลมตวอยางโดยใชสตร Yamanae

Taro (สวรรณาธวโชต, 2541: 91)

สตร n = N

1 + N e2

โดยให

N = ขนาดของประชากร

e = คาความคลาดเคลอนทยอมรบไดของกลมตวอยาง กาหนดใหเทากบ 0.05

N = ขนาดของกลมตวอยาง

จากสตรขางตนแทนคาในสตรไดดงน

n = 500

1 + (0.05)5002

n = 222.22

จากการคานวณกลมตวอยางทระดบความเชอมน 95% % และมความคลาดเคลอนไมเกน 5%

ไดกลมตวอยาง 222.22 ราย ดงนน เพอใหเกดความเหมาะสมในการศกษา ผศกษาจะทาขนาดของกลม

ตวอยาง 200 ราย

3.2 เครองมอทใชในการวจย

การวจยใชแบบสอบถามเปนเครองมอหลกในการเกบขอมลเพอการศกษาครงน โดยได

ออกแบบคาถามในแบบสอบถาม ใหครอบคลมหวขอทตองการศกษา ลกษณะคาถามอธบายไดดงน

สวนท 1 คาถามเกยวกบขอมลดานลกษณะทางประชากร (Demographics) ของกลมตวอยาง

จานวน 7 ขอ ไดแก

31

1. เพศ ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

2. อาย ระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

3. ระดบการศกษา ระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

4. รายได ระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

5. ชนดพชทปลก ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

6. ใชปยเคมหรอไม ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

7. ระยะเวลาการปลกพช ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

สวนท 2 คาถามเกยวกบ พฤษตกรรมการใชงาน Facebook ของกลมตวอยาง จานวน 7 ขอ

ไดแก

1. วตถประสงค ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

2. ลกษณะการใชงาน ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

3. ชวงเวลา ระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

4. ระยะเวลา ระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

5. ความถ ระดบการวดขอมลประเภทเรยงลาดบ (Ordinal Scale)

6. ประสบการณ ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

7. เครองมอเขาใช Facebook ระดบการวดขอมลประเภทนามบญญต (Nominal Scale)

สวนท 3 คาถามเกยวกบการรบรขอมลจาก Fan Page บน Facebook ของกลมตวอยาง จานวน 7

ขอ (แยกรายบรษท) เปนคาถามทมเพยงความคดเดยว ใหเลอกตอบวา ร-ไมร เหน-ไมเหน โดยสามารถ

สรปคาตอบได ดงน

ร, เหน รบรขอมล

ไมร, ไมเหน ไมรบรขอมล

สวนท 4 คาถามเกยวกบการตอบสนองตอการโพสตผาน Fan Page บน Facebook ของกลม

ตวอยาง ประกอบดวย ความตงใจ ความสนใจ ความตองการ และการตดสนใจซอ ซงจะใชคาถามท

แสดงระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval Scale) แบงเปน 5 ระดบ ซงมหลกเกณฑในการให

คะแนนแตละระดบ ดงน

32

คะแนน ระดบการตอบสนอง

5 ตอบสนองระดบมากทสด

4 ตอบสนองระดบมาก

3 ตอบสนองระดบปานกลาง

2 ตอบสนองระดบนอย

1 ตอบสนองระดบนอยทสด

การอภปรายผลการคานวณ โดยใชการคานวณหาความกวางของอนตรภาคชน (ศรวรรณเสร

รตน, 2549, หนา 129)

ดงนน ความกวางของอนตรภาคชน = คาสงสด-คาตาสด

จานวนชน

= 5-1

4

= 0.8

เกณฑการแปลคาความหมายคะแนนเฉลยของการตอบสนองตอการโพสตผาน Fan Page บน

Facebook ดงน

คะแนนเฉลย ระดบการตอบสนอง

4.21-5.00 ตอบสนองระดบมากทสด

3.41-4.20 ตอบสนองระดบมาก

2.61-3.40 ตอบสนองระดบปานกลาง

1.81-2.60 ตอบสนองระดบนอย

1.00-1.80 ตอบสนองระดบนอยทสด

33

3.3 การทดสอบเครองมอ

การทดสอบความเทยงตรง (Validity) โดยจากการศกษาขอมลจากเอกสาร และงานวจยท

เกยวของ แลวนามาปรบปรงแบบสอบถาม โดยทาการรางแบบสอบถามใหเนอหาครอบคลมตาม

วตถประสงคทตงไวเสนอตออาจารยทปรกษาเพอตรวจสอบความถกตองของเนอหา ความถกตองของ

ภาษาพรอมทงแนะนา แกไขปรบปรงแบบสอบถาม ใหมความถกตองเชงเนอหา (Content Validity)

และสามารถวดไดตรงตามความตองการ

การทดสอบความเชอมน (Reliability) โดยการทดสอบแบบสอบถามกอนนาไปใชจรง (Pre-

Test) กบเกษตรกรในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร ทไมใชกลมตวอยาง จานวน 30 ชด เพอทดสอบ

ความเชอมนของแบบสอบถาม โดยใชวธหาคาสมประสทธแอลฟา α (Alpha Coeffcient) ของครอน

บาช (Cronbach, 1990 : 204) พรอมทงปรบปรงขอผดพลาดเพอทจะนาไปใชเกบรวบรวมขอมลจรงและ

ใชโปรแกรมสาเรจรปในการประมวลผล ซงสามารถแสดงคาสมประสทธความเชอมนของ

แบบสอบถามไดคา α เทากบ 0.775 สามารถอธบายไดวา เมอนาแบบสอบถามชดเดมไปสอบถามกบ

บคคลกลมเดม โอกาสทจะไดผลจากการทดสอบเหมอนเดมมถง 77.5% แสดงวาแบบสอบถามมความ

นาเชอถอสามารถนาไปใชกบกลมตวอยางได ( ปรดาบรสทบญธรรม กจ ธ, 2551 : 442)

{ }2

2

11 St

Sin

n ∑−−

=α

เมอ α หมายถง สมประสทธความเชอมน

n หมายถง จานวนขอคาถามในแบบสอบถาม

2Si หมายถง ความแปรปรวนของคะแนนในแตละขอ

2St หมายถง ความแปรปรวนของคะแนนทไดจากแบบสอบถาม

3.4 การเกบรวบรวมขอมล

การศกษาวจยครงน เกบขอมลในรปแบบเชงปรมาณม 2 ลกษณะ ไดแก

34

3.4.1 ขอมลทตยภม (Secondary Data) เปนการคนควาขอมลจากเอกสารทมเนอหาทเกยวของ

สามารถอางองได ไดแก บทความ วทยานพนธ รายงานวจยทเกยวของ และขอมลจากอนเทอรเนต มา

เปนขอมลพนฐานทใชในการศกษา

3.4.2 ขอมลปฐมภม (Primary Data) เปนการเกบรวมรวมขอมลเพอนาไปวเคราะห โดยผวจย

เกบรวบรวมขอมลดวยตนเอง โดยนาขอมลจากผตอบแบบสอบถามจานวน 200 ชด มาศกษาการทา

การตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคมตอเกษตรกร เ มอรวบรวม

แบบสอบถามไดทงหมดแลว ทาความถกตองและสมบรณของแบบสอบถาม เพอทาการวเคราะหขอมล

ตามขนตอนตอไป

3.5 การวเคราะหขอมล

ในการวเคราะหขอมลครงน ผวจยไดเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามจานวน 200 ชด เมอ

รวบรวมแบบสอบถามท งหมดแลว นามาตรวจสอบความสมบรณถกตองและสมบรณของ

แบบสอบถาม จากนนนามาเปลยนสภาพขอมล (Data) เปนสารสนเทศ (Information) ตามรหสทได

กาหนดไว แลวจงนามาบนทกลงคอมพวเตอรเพอประมวลผล ตามสมมตฐานทตงไว

3.6 สถตทใชในการวเคราะหขอมล

3.6.1 การวเคราะหขอมลโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive statistics)

3.6.1.1 การหาคารอยละ (Percentage) เพอใชในการอธบายลกษณะขอมลทวไปของ

ผตอบแบบสอบถาม (พมพา หรญกตต, 2552)

P = f x 100

n

เมอ P คอ คาคะแนนเฉลย

f คอ ผลรวมของคะแบบเฉลย

n คอ ขนาดของกลมตวอยาง

35

3.6.1.2 การหาคาเฉลย (Mean) เพอใชอธบายผลของขอมล (กลยา วานชยบญชา, 2545)

x = ∑x

n

เมอ x คอ คาคะแนนเฉลย

∑x คอ ผลรวมของคะแนนทงหมด

N คอ จานวนขอมลของกลมตวอยาง

3.6.1.3 การหาคาสวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เพอใชวดการกระจาย

ของขอมลตางๆ (กลยา วานชยบญชา, 2545)

S.D. = √n∑x2 – (∑x )2

n (n- 1 (

เมอ S.D. คอ คาเบยงเบนมาตรฐาน

∑x คอ ผลรวมทงหมดของคะแนนแตละตว

N คอ จานวนขอมลของกลมตวอยาง

3.6.2 การทดสอบสมมตฐานโดยใชสถตสถตเชงอนมาน (Inferential Statistics)

3.6.2.1 สมมตฐานท 1 เกษตรกรสวนมากใช Facebook ในการคนหาขอมลปยเคม

โดยการคานวณหาคารอยละ (Percentage) จากการศกษากลมตวอยาง เพอใชอธบายจานวนการ

ใช Facebook ในการคนหาขอมลปยเคมของเกษตรกร

3.6.2.2 สมมตฐานท 2 บรษททมจานวนโพสตมาก มผลตอการรบรขอมลผาน Fan

Page บน Facebook ของเกษตรกร เปนการนาผลสรปจากการศกษากลมตวอยาง ไปอางอง

ประชากรทงหมดในการศกษาครงน โดยใชสถตทดสอบสมมตฐานดงน ใช F-test (One way

Analysis of variance: Anova) เพอเปรยบเทยบความแตกตางของจานวนโพสตผาน Fan Page

บน Facebook ของแบรนดปยเคมท ง 4 บรษท วามผลตอการรบรขอมลผาน Fan Page บน

Facebook ของเกษตรกร ทแตกตางกนหรอไม

36

3.6.2.3 สมมตฐานท 3 เกษตรกรจะซอผลตภณฑของบรษททตนรบรขอมลผาน Fan

Page บน Facebook มากกวาของบรษททตนไมรบร โดยการคานวณหาคา รอยละ (Percentage)

จากการศกษากลมตวอยาง โดยเปรยบเทยบบรษททเกษตรรบรขอมล และบรษททไมรบร

ขอมล วาเกษตรกรมการตดสนใจซอผลตภฑณตางกนหรอไม

37

บทท 4

ผลการวเคราะหขอมล

การวเคราะหขอมลเรอง การตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม ตอ

เกษตรกร ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร ผวจยไดทาการเกบรวบรวมขอมลจากแบบสอบถามทม

คาตอบครบถวนและสมบรณ จานวน 200 ชด ซงคดเปนอตราการตอบกลบ 100% โดยมคาความเทยง

ของตวแปรในแตละดาน มคาเทากบ 0.823 – 0.909 ซงมคาความเทยงสง (Nunnally, 1978) จง สามารถ

นาผลลพธไปวเคราะหในขนตอไป สถตเชงพรรณนาทใชในการวเคราะหขอมล ไดแก คารอย ละ

(Percentage) คาเฉลย (Means) สวนเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และสถตเชง อนมานทใช

ทดสอบสมมตฐาน ไดแก การวเคราะหการถดถอยเชงพห (Multiple Regression) ผวจย ไดดาเนนการ

วเคราะหขอมล ทดสอบสมมตฐาน และนาเสนอผลการวเคราะหโดยแบงออกเปน 5 สวน ดงน

4.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

4.2 การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชงานเฟสบคของผตอบแบบสอบถาม

4.3 การวเคราะหขอมลเกยวกบการรบรขอมลของผตอบแบบสอบถาม

4.4 การวเคราะหขอมลเกยวกบการตอบสนองตอการรบรขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของ

ผตอบแบบสอบถาม

4.5 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล

การวจยครงนใชสญลกษณในการวเคราะหขอมล ดงน

n คอ จานวนตวอยาง

𝑿𝑿 คอ คาเฉลย (Mean)

Sig. คอ คาสถตแตกตางอยางมนยสาคญทระดบ 0.05

38

4.1 การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม

การวเคราะหขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ผวจยใชสถตเชงพรรณนา ไดแก การแจก

แจงความถ คารอยละ เพออธบายถงลกษณะทวไปของตวแปรขอมลทวไปของผตอบแบบสอบถาม ซง

ประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา รายไดเฉลยตอเดอน สอสงคมออนไลนทใช การใชปยเคม พช

ปลก และระยะเวลาการทาสวน ซงสามารถสรปไดตาม ตารางและคาอธบายดงตอไปน

ตารางท 4 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเพศ

เพศ จานวน รอยละ

ชาย 99 49.5

หญง 101 50.5

รวม 200 100.0

การวเคราะหขอมลทวไปของกลมตวอยางทตอบแบบสอบถามโดยใชสถตเชงพรรณนาจาก

ตารางท 3 พบวา กลมตวอยางทเปนเพศชาย จานวน 99 คน คดเปนรอยละ 49.5 และเพศหญง จานวน

101 คน คดเปนรอยละ 50.5

ตารางท 5 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามอาย

อาย จานวน รอยละ

18 – 25 ป 33 16.5

26 – 35 ป 33 16.5

36 – 45 ป 62 31.0

45 ปขนไป 72 36.0

รวม 200 100.0

39


ตารางท 4 พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญมอายในชวง 45 ปขนไป มจานวน 72 คน

คดเปนรอยละ 36.0 ลาดบถดมามอาย 36 – 45 ป จานวน 62 คน คดเปนรอยละ 31.0 ลาดบถดมามอาย 18

– 25 ป มจานวน 33 คน คดเปนรอยละ 16.5 และลาดบถดมามอาย 26 – 35 ป จานวน 33 คดเปนรอยละ

16.5

ตารางท 6 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระดบการศกษา

ระดบการศกษา จานวน รอยละ

มธยมศกษาตอนตนหรอตากวา 81 40.5

มธยมศกษาตอนปลาย 59 29.5

ปรญญาโท หรอสงกวา 1 0.5

อนปรญญา/ปวส. 28 14.0

ปรญญาตร 31 15.5

รวม 200 100.0


ตารางท 5 พบวา กลมตวอยางทตอบแบบสอบถามสวนใหญมระดบการศกษาในระดบมธยมศกษา

ตอนตนหรอตากวา จานวน 81 คน คดเปนรอยละ 40.5 ลาดบถดมาเปนระดบมธยมศกษาตอนปลาย

จานวน 59 คน คดเปนรอยละ 29.5 ลาดบถดมาเปนระดบปรญญาตร จานวน 31 คน คดเปนรอยละ 15.5

ลาดบถดมาเปนระดบอนปรญญา/ปวส. จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 14.0 และลาดบสดทายเปนระดบ

ปรญญาโท หรอสงกวา จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.5

40

ตารางท 7 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายไดเฉลยตอเดอน

รายไดเฉลยตอเดอน จานวน รอยละ

นอยกวาหรอเทากบ 5,000 1 0.5

5,001 – 15,000 79 39.5

15,001 – 25,000 63 31.5

25,001 – 35,000 51 25.5

35,000 บาทขนไป 6 3.0

รวม 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 6 พบวา กลมผตอบแบบสอบถามสวนใหญมรายได 5,001 –

15,000 บาทตอเดอน จานวน 79 คน คดเปนรอยละ 39.5 รองลงมามรายไดเฉลยตอเดอน 15,001 –

25,000 บาทตอเดอน จานวน 63 คน คดเปนรอยละ 31.5 ลาดบถดไปมรายไดเฉลยตอเดอน 25,001 –

35,000 บาท ตอเดอน จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 25.5 ลาดบถดมามรายไดเฉลยตอเดอน 35,000 บาท

ขนไป จานวน 6 คน คดเปนรอยละ 3.0 และลาดบถดสดทายมรายไดเฉลยตอเดอน นอยกวาหรอเทากบ

5,000 บาท จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.5

ตารางท 8 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามรายสอสงคมออนไลนทใช

สอสงคมออนไลน จานวน รอยละ

เฟสบค 200 100.0

อนสตาแกรม 19 9.5

ไลน 200 100.0

ทวตเตอร 0 0.0

41

จากตารางท 7 พบวา สอสงคมออนไลนทผตอบแบบสอบถามทกคนใช คอ เฟสบค และไลน

จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 100.0 รองลงมา อนสตาแกรม จานวน 19 คน เปนรอยละ 9.5 และลาดบ

สดทาย ทวตเตอร ซงไมมจานวนผใชงาน

ตารางท 9 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามการใชปยเคม

ป ยเคม จานวน รอยละ

ใช 200 100.0

ไมใช 0 0.0

รวม 200 100.0

จากตารางท 8 พบวา ผตอบแบบสอบถาม ทกคน จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 100.0 มการใช

ปยเคม

ตารางท 10 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามพชทปลก

พชปลก จานวน รอยละ

ขาว 53 26.5

ออย 67 33.5

คะนา 48 24.0

ขาวโพดหวาน 32 16.0

รวม 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 9 พบวา พชทกลมผตอบแบบสอบถามปลกสวนใหญเปน ออย

จานวน 67 คน คดเปนรอยละ 33.5 ลาดบถดไปเปน ขาว จานวน 53 คน คดเปนรอยละ 26.5 ลาดบถดไป

เปน คะนา จานวน 48 คน คดเปนรอยละ 24.0 และลาดบสดทายเปน ขาวโพดหวาน จานวน 32 คน คด

เปนรอยละ 16.0

42

4.2 การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชงานเฟสบคของผตอบแบบสอบถาม

การวเคราะหขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชงานเฟสบคของผตอบแบบสอบถาม ผวจยใชสถต

เชงพรรณนา ไดแก การแจก แจงความถ คารอยละ เพออธบายถงพฤตกรรมการใชงานเฟสบคของผตอบ

แบบสอบถาม ซงประกอบดวย วตถประสงคการใชงาน ลกษณะการใชงาน ชวงเวลาการใชงาน

ระยะเวลาการการใชงาน ความถในการใชงาน ประสบการณการใชงาน และเครองมอการใชงานเฟสบค

ซงสามารถสรปไดตาม ตารางและคาอธบายดงตอไปน

ตารางท 11 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามวตถประสงค ในการใชงานเฟสบค

วตถประสงค จานวน รอยละ

คนหาขอมล 35 17.3

ตดตามขาวสาร 187 93.5

สงซอสนคา 52 26.0

ตดตอสอสาร 33 16.5

ขายสนคา / โปรโมทสวน 0 0.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 10 พบวา วตถประสงคหลกในการใชงานเฟสบค ของกลม

ผตอบแบบสอบถาม สวนใหญเปนการตดตามขาวสาร จานวน 187 คน คดเปนรอยละ 93.5 ลาดบถดไป

เปนการสงซอสนคา จานวน 52 คน คดเปนรอยละ 26.0 ลาดบถดไปเปนการคนหาขอมล จานวน 35 คน

คดเปนรอยละ 17.3 ลาดบถดไปเพอการตดตอสอสาร จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 16.5 และลาดบ

สดทายเปนการขายสนคา / โปรโมทสวน ซงไมมผตอบแบบสอบถามใชงานเฟสบคเพอวตถประสงคน

เลย

43

ตารางท 12 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามลกษณะการใชงานเฟสบค

วตถประสงค จานวน รอยละ

โพส ขอความ รปภาพ ลงค หรอวดโอ 51 37.8

แชรกระทหรอสถานะของสมาชกคนอนๆ 14 7.0

อาน/เขยนแสดงความคดเหน 135 67.5

รวม 200 100.0

จากการว เคราะหขอมลตารางท 11 พบวา ลกษณะการใชงานเฟสบคของกลมผ ตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญเปนการ อาน/เขยนแสดงความคดเหนบนกระทหรอสถานะของสมาชกคน

อนๆ จานวน 135 คน คดเปนรอยละ 67.5 ลาดบถดไปเปนการโพส ขอความ รปภาพ ลงค หรอวดโอ

จานวน 51 คน คดเปนรอยละ 37.8 ลาดบสดทายจะเปนการแชรกระทหรอสถานะของสมาชกคนอนๆ

จานวน 14 คน คดเปนรอยละ 7.0

ตารางท 13 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามลกษณะชวงเวลาการใชงานเฟสบค

ชวงเวลา จานวน รอยละ

00.01 – 5.00 0 0.0

5.00 – 8.00 10 5.0

8.00 – 12.00 49 24.5

12.00 – 15.00 28 14.0

15.00 – 19.00 23 11.5

19.00 – 00.00 90 45.0

รวม 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 12 พบวา ชวงเวลาการใชงานเฟสบคของกลมผ ตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญจะเปนชวงเวลา 19.00 – 00.00 จานวน 90 คน คดเปนรอยละ 45.0 ลาดบถดไป

44

จะเปนชวงเวลา 8.00 – 12.00 จานวน 49 คน คดเปนรอยละ 24.5 ลาดบถดไปจะเปนชวงเวลา 12.00 –

15.00 จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 14.0 ลาดบถดไปจะเปนชวงเวลา 15.00 – 19.00 จานวน 23 คน คด

เปนรอยละ 11.5 ลาดบถดไปจะเปนชวงเวลา 5.00 – 8.00 จานวน 10 คน คดเปนรอยละ 5.0 และลาดบ

สดทายจะเปนชวงเวลา 00.01 – 5.00 ซงไมมผใชงานเลย

ตารางท 14 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามระยะเวลาการการใชงานเฟสบค

ระยะเวลา จานวน รอยละ

นอยกวาหรอเทากบ 1 ชวโมง 54 27.0

2-3 ชวโมง 128 64.0

4-5 ชวโมง 17 8.5

มากกวา 5 ชวโมงตอวน 1 0.5

รวม 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 13 พบวา ระยะเวลาการการใชงานเฟสบคของกลมผตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญเปนระยะเวลา 2-3 ชวโมง จานวน 128 คน คดเปนรอยละ 64.0 ลาดบถดไปเปน

ระยะเวลานอยกวาหรอเทากบ 1 ชวโมง จานวน 54 คน คดเปนรอยละ 27.0 ลาดบถดไปเปนระยะเวลา

4-5 ชวโมง จานวน 17 คน คดเปนรอยละ 8.5 ลาดบสดทายจะเปนระยะเวลามากกวา 5 ชวโมงตอวน

จานวน 1 คน คดเปนรอยละ 0.5

45

ตารางท 15 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามความถในการใชงานเฟสบค

ความถในการใชงาน จานวน รอยละ

1-2 วน ตอสปดาห 0 0.0

3-4 วนตอสปดาห 11 5.5

5-6 วนตอสปดาห 28 14.0

ทกวน 161 80.5

รวม 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 14 พบวา ความถในการใชงานเฟสบคของกลมผ ตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญใชงานทกวน จานวน 161 คน คดเปนรอยละ 80.5 ลาดบถดไปเปน 5-6 วนตอ

สปดาห จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 14.0 ลาดบถดไปเปน 3-4 วนตอสปดาห จานวน 11 คน คดเปน

รอยละ 5.5 ลาดบสดทายจะเปน 1-2 วน ตอสปดาห ซงไมมผตอบแบบสอบถามใชงานความถนเลย

ตารางท 16 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามประสบการณการใชงานเฟสบค

ความถในการใชงาน จานวน รอยละ

นอยกวาหรอเทากบ 1 ป 11 5.5

มากกวา 4 ปขนไป 121 60.5

2-3 ป 68 34.0

รวม 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 15 พบวา ประสบการณการใชงานเฟสบคของกลมผตอบ

แบบสอบถาม สวนใหญเปนระยะเวลา มากกวา 4 ปขนไป จานวน 121 คน คดเปนรอยละ 60.5 ลาดบ

ถดไปเปนระยะเวลา 2-3 ป จานวน 68 คน คดเปนรอยละ 34.0 ลาดบสดทายเปนระยะเวลา นอยกวาหรอ

เทากบ 1 ป จานวน 11 คน คดเปนรอยละ 5.5

46

ตารางท 17 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามเครองมอทใชในการเขาใชบรการ

เฟสบค

เครองมอทใชงาน จานวน รอยละ

คอมพวเตอรตงโตะ 9 18.0

คอมพวเตอรพกพา 8 4.0

โทรศพทมอถอ 200 100.0

จากการวเคราะหขอมลตารางท 16 พบวา เครองมอทใชในการเขาใชบรการเฟสบคของกลม

ผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน ทกคนจะใชโทรศพทมอถอ คดเปนรอยละ 100.0 โดยใชรวมกบ

คอมพวเตอรพกพา จานวน 8 คน คดเปนรอยละ 4.0 และรวมกบคอมพวเตอรตงโตะ จานวน 9 คน คด

เปนรอยละ 18.0

4.3 การวเคราะหขอมลเกยวกบการรบรขอมลของผตอบแบบสอบถาม

ตารางท 18 รอยละ และคาเฉลย การเหนโพสตจากแฟนเพจ บนเฟสบคของบรษทฯ ยอนหลง 1 เดอน

ของผตอบแบบสอบถาม จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค ปยตราหววว-คนไถ ปยตรามงกฎ ปยตรามา

บน และยารา ประเทศไทย

หววว-คนไถ มงกฎ มาบน ยารา ประเทศไทย 𝑿𝑿

เหนโพสต 43.0 59.0 95.5 99.0 74.1

จากการวเคราะหขอมลตารางท 17 พบวา การเหนโพสตจากแฟนเพจ บนเฟสบคของบรษทฯ

ทง 4 บรษท ยอนหลง 1 เดอน ของผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน ยารา ประเทศไทย เปนแฟนเพจ

ทมผตอบแบบสอบถามเหนมากทสด คดเปนรอยละ 99.0 ลาดบถดไปเปน ปยตรามาบน ผตอบ

แบบสอบถามเหน คดเปนรอยละ 95.5 ลาดบถดไปเปน ปยตรามงกฎ ผตอบแบบสอบถามเหน คดเปน

47

รอยละ 59.0 และลาดบทผตอบแบบสอบถามเหนนอยทสดคอ ปยตราหววว-คนไถ คดเปนรอยละ 43.0

และการเหนโพสตจากแฟนเพจ บนเฟสบคของทง 4 บรษทฯคาเฉลยคดเปนรอยละ 74.1

ตารางท 19 รอยละ และคาเฉลย การรบรขอมลความรทเปนประโยชน จาก แฟนเพจ บน เฟสบค

จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค ปยตราหววว-คนไถ ปยตรามงกฎ ปยตรามาบน และยารา ประเทศไทย


รบรขอมลความร 10.5 28.5 42.0 90.5 42.9

จากการวเคราะหขอมลตารางท 18 พบวา การรบรขอมลความรทเปนประโยชน จาก แฟนเพจ

บน เฟสบคของบรษททง 4 บรษท ยอนหลง 1 เดอน ของผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน ยารา

ประเทศไทย เปนแฟนเพจทผตอบแบบสอบถามรบรขอมลความรทเปนประโยชนมากทสด คดเปนรอย

ละ 90.5 ลาดบถดไปเปน ปยตรามาบน คดเปนรอยละ 42.0 ลาดบถดไปเปน ปยตรามงกฎ คดเปนรอยละ

28.5 และสดทายทผตอบแบบสอบถามรบรขอมลความรทเปนประโยชนนอยทสดคอ ปยตราหววว-คน

ไถ คดเปนรอยละ 10.5 และการรบรขอมลความรทเปนประโยชน จาก แฟนเพจ บน เฟสบคของทง 4

บรษทฯคาเฉลยคดเปนรอยละ 42.9

ตารางท 20 รอยละ และคาเฉลย การรบรกจกรรมของบรษท จาก แฟนเพจ บน เฟสบค จาแนกตามแฟน

เพจ บนเฟสบค ปยตราหววว-คนไถ ปยตรามงกฎ ปยตรามาบน และยารา ประเทศไทย


การรบรกจกรรม 9.5 52.5 96.0 53.5 52.9

จากการวเคราะหขอมลตารางท 19 พบวา การรบรกจกรรมของบรษทจากแฟนเพจ บนเฟส

บคของบรษทฯทง 4 บรษท ยอนหลง 1 เดอน ของผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน ปยตรามาบน

เปนแฟนเพจทมผตอบแบบสอบถามรบรกจกรรมของบรษทมากทสด คดเปนรอยละ 96.0 ลาดบถดไป

เปน ยารา ประเทศไทย ผตอบแบบสอบถามรบรกจกรรมของบรษท คดเปนรอยละ 53.5 ลาดบถดไป

48

เปน ปยตรามงกฎ ผตอบแบบสอบถามรบรกจกรรมของบรษท คดเปนรอยละ 52.5 และลาดบทผตอบ

แบบสอบถามรบรกจกรรมของบรษทนอยทสดคอ ปยตราหววว-คนไถ คดเปนรอยละ 9.5 และการรบร

กจกรรมของบรษทจากแฟนเพจ บนเฟสบคของทง 4 บรษทฯคาเฉลยคดเปนรอยละ 52.9

ตารางท 21 รอยละ และคาเฉลย ของผตอบแบบสอบถาม ทจะซอผลตภณฑหลกจากเหนขอมลผาน

แฟนเพจ บน เฟสบค จาแนกตามแฟนเพจ บนเฟสบค ปยตราหววว-คนไถ ปยตรามงกฎ ปยตรามาบน

และยารา ประเทศไทย


ซอผลตภณฑ 21.5 41.0 91.0 87.0 60.1

จากการวเคราะหขอมลตารางท 20 ผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน จะซอผลตภณฑ

หลงจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค โดย ปยตรามาบน เปนบรษททผตอบแบบสอบถามจะซอ

ผลตภณฑมากทสด คดเปนรอยละ 91.0 ลาดบถดไป เปน ยารา ประเทศไทย ผตอบแบบสอบถามจะซอ

ผลตภณฑ คดเปนรอยละ 87.0 ลาดบถดไป เปน ปยตรามงกฎ ผตอบแบบสอบถามจะซอผลตภณฑ คด

เปนรอยละ 41.0 และบรษททผตอบแบบสอบถามจะซอผลตภณฑนอยทสดคอ ปยตราหววว-คนไถ คด

เปนรอยละ 21.5 และการจะซอผลตภณฑหลกจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบคของทง 4 บรษท

ฯ คาเฉลยคดเปนรอยละ 60.1

49

ตารางท 22 รอยละ ของผตอบแบบสอบถามทรจกผลตภณฑ ผาน แฟนเพจ บน เฟสบค จาแนกตาม

แฟนเพจ บนเฟสบค ปยตราหววว-คนไถ ปยตรามงกฎ ปยตรามาบน และยารา ประเทศไทย

จากการวเคราะหขอมลตารางท 21 ผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน รจกผลตภณฑ ยารา

ประเทศไทย ปยตรามาบน ปยตรามงกฎ และปยตราหววว-คนไถ ผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษท

ฯ ทง 4 บรษท พบวา ผตอบแบบสอบถามรจกอยแลว และเคยเหนบนเฟสบค คดเปนรอยละ 82.5, 73.3,

22.5 และ 11.8 ตามลาดบ คาเฉลยคดเปนรอยละ 47.5 ผตอบแบบสอบถามรจกอยแลว และไมเคยเหน

บนเฟสบค คดเปนรอยละ 8.5, 14.5, 63.5 และ 56.5 ตามลาดบ คาเฉลยคดเปนรอยละ 35.8 ผตอบ

แบบสอบถามไมรจก และเคยเหนบนเฟสบค 8.0, 11.0, 8.5 และ 7.0 ตามลาดบ คาเฉลยคดเปนรอยละ

8.6 และผตอบแบบสอบถามไมรจก และไมเคยเหนบนเฟสบค 1.0, 1.3, 5.5 และ 24.8 ตามลาดบ คาเฉลย

คดเปนรอยละ 8.1

หววว-คนไถ มงกฎ มาบน ยารา

ประเทศไทย 𝑿𝑿

รจกอยแลว และเคยเหนบน

เฟสบค

11.8 22.5 73.3 82.5 47.5

รจกอยแลว และไมเคยเหนบน

เฟสบค

56.5 63.5 14.5 8.5 35.8

ไมรจก และเคยเหนบนเฟสบค 7.0 8.5 11.0 8.0 8.6

ไมรจก และไมเคยเหนบน

เฟสบค

24.8 5.5 1.3 1.0 8.1

50

4.4 การวเคราะหขอมลเกยวกบการตอบสนองตอการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของ

ผตอบแบบสอบถาม

การตอบสนองตอการโพสตผาน Fan Page บน Facebook ของกลมตวอยาง ในงานวจยน

ประกอบดวย ความตงใจ ความสนใจ ความตองการ และการตดสนใจซอ ซงจะใชคาถามทแสดงระดบ

การวดขอมลประเภทอนตรภาค (Interval Scale) แบงเปน 5 ระดบ โดยการวเคราะหหาคาเฉลยและสวน

เบยงเบนมาตรฐาน ดงแสดงในตาราง ซงกาหนดเกณฑการใหคะแนนคาเฉลย ดงน

คาเฉลย 4.21-5.00 กลมตวอยางตอบสนองระดบมากทสด

คาเฉลย 3.41-4.20 กลมตวอยางตอบสนองระดบมาก

คาเฉลย 2.61-3.40 กลมตวอยางตอบสนองระดบปานกลาง

คาเฉลย 1.81-2.60 กลมตวอยางตอบสนองระดบนอย

คาเฉลย 1.00-1.80 กลมตวอยางตอบสนองระดบนอยทสด

ตารางท 23 คาเฉลย การตอบสนองตอการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook

การตอบสนองตอการรบรขอมล

ผาน แฟนเพจ บน เฟสบค

n = 200

𝑿𝑿 ระดบ

ความตงใจ (A - Attention)

1.ตงใจในการรบขอมลจาก แฟนเพจ บน เฟสบค 3.6 มาก

ความสนใจ (I - Interest)

1. สามารถแยกแยะสนคาของบรษทออกจากสนคาบรษท

อนๆได

3.9 มาก

2. ความสนใจ คนหาขอมลเพมเตมเกยวกบตวสนคาของ

บรษท

3.3

มาก

ความตองการ (D - Desire)

1. ความตองการซอสนคา ทเหนขาวสารเกยวกบสนคา

และโปรโมชน

4.0 มาก

51



n = 200

𝑿𝑿 ระดบ

การตดสนใจซอ (A - Action)

1. ซอสนคาททานเหนโปรโมชนผาน แฟนเพจ บน

เฟสบค

3.5 มาก

รวม 3.6 มาก

จากการวเคราะหขอมลตารางท 22 พบวา ผตอบแบบสอบถามจานวน 200 คน มความตงใจ

ความสนใจ ความตองการ และการตดสนใจซอ ภาพรวมอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.6 และ

เมอพจารณาเปนรายขอ พบวา ความตงใจในการรบขอมลจาก แฟนเพจ บน เฟสบค มคาเฉลยเทากบ 3.6

ลาดบถดมาเปนความสามารถแยกแยะสนคาของบรษทออกจากสนคาบรษท อนๆได มคาเฉลยเทากบ

3.9 ลาดบถดมาเปนความสนใจ คนหาขอมลเพมเตมเกยวกบตวสนคาของบรษท มคาเฉลยเทากบ 3.3

ลาดบถดมาเปนความตองการซอสนคา ทเหนขาวสารเกยวกบสนคา และโปรโมชน มคาเฉลยเทากบ 4.0

และการตดสนใจซอสนคาททานเหนโปรโมชนผาน แฟนเพจ บน เฟสบค มคาเฉลยเทากบ 3.5

4.5 สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐานท 1 เกษตรกรสวนมากใช Facebook ในการคนหาขอมลปยเคม

ตารางท 24 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถาม ทใชสอสงคมออนไลน Facebook ในอาเภอทา

มวง จงหวดกาญจนบร

สอสงคมออนไลน N รอยละ

เฟสบค 200 100

52

ตารางท 25 จานวนและรอยละของผตอบแบบสอบถามทใชงานเฟสบคเพอคนหาขอมลปยเคม ใน

อาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร

ใชงานเฟสบค

เพอคนหาขอมลปยเคม

N รอยละ

ใช 35 17.5

ไมใช 165 82.5

รวม 200 100.0

ผลการทดสอบจานวนและรอยละของ เกษตรกรผตอบแบบสอบถามทใชงานเฟสบคเพอคนหา

ขอมลปยเคม จานวน 200 คน ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร พบวา เกษตรกรทกคนใชสอสงคม

ออนไลน Facebook คดเปนรอยละ 100.0 แตการใชงาน Facebook เพอคนหาขอมลปยเคมมเพยงจานวน

35 คน หรอคดเปนรอยละ 17.5 เทานน

สมมตฐานท 2 บรษททมจานวนโพสตมาก มผลตอการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook

ของเกษตรกร

ตารางท 26 การทดสอบคาเฉลย การรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของผตอบแบบสอบถาม

ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร จาแนกตาม Fan Page บน Facebook ไดแก ยารา ประเทศไทย ปย

ตรามาบน ปยตรามงกฎ และปยตราหววว-คนไถ

Fanpage หววว-คนไถ มงกฎ มาบน ยารา 𝑿𝑿 𝐱𝐱𝟐𝟐

จานวนโพส 22 39 48 65

รบรขอมลความร (%) 10.5 28.5 42.0 90.5 42.9 0.0

รบรกจกรรม (%) 9.5 52.5 96.0 53.5 52.9 0.0

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

53

ภาพท 5 จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook เปรยบเทยบกบการรบรขอมลความร และการรบร

กจกรรม ของเกษตรกร


ผลการทดสอบคาเฉลย การรบรขอมลของเกษตรกร ผาน Fan Page บน Facebook จานวน 200

คน ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร พบวา Fan Page บน Facebook ทมจานวนโพสทแตกตางกน ม

ผลตอการรบรขอมลความร และกจกรรมของบรษท แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต 0.05

22

3948

65

10.5

28.5

42

90.5

9.5

52.5

96

53.5

0

20

40

60

80

100

120


จานวนโพส รบรขอมลความร (%) รบรกจกรรม (%)

54

สมมตฐานท 3 เกษตรกรจะซอผลตภณฑของบรษททตนรบรขอมลผาน Fan Page บน

Facebook มากกวาของบรษททตนไมรบร

ตารางท 27 การทดสอบคาเฉลย การซอผลตภณฑของบรษททเกษตรกรรบรขอมลผาน Fan Page บน

Facebook ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร จาแนกตาม Fan Page บน Facebook ไดแก ยารา ประเทศ

ไทย ปยตรามาบน ปยตรามงกฎ และปยตราหววว-คนไถ

Fanpage หววว-คนไถ มงกฎ มาบน ยารา 𝑿𝑿 𝐱𝐱𝟐𝟐

จานวนโพส 22 39 48 65

ซอ (%) 21.5 41.0 91.0 87.0 60.1 0.0

* มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05

ภาพท 6 จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook เปรยบเทยบกบการซอผลตภณฑของเกษตรกร


ผลการทดสอบคาเฉลย การซอผลตภณฑของบรษททเกษตรกรรบรขอมลผาน Fan Page บน

Facebook ของเกษตรกร จานวน 200 คน ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร พบวา Fan Page บน

Facebook ทเกษตรกรรบรขอมล มผลตอการซอผลตภณฑของบรษท แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต

0.05

22

3948

65

21.5

41

91 87

0

50

100


จานวนโพส ซอ (%)

55

บทท 5

สรปและขอเสนอแนะ

งานวจยนศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม ตอ

เกษตรกร ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร มวตถประสงคเพอศกษาพฤตกรรมการใชงาน Facebook

ของเกษตรกร การรบรขอมลของเกษตรกรผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม และการ

ตอบสนองของเกษตรกรภายหลงการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม โดยใช

แบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมล จากกลมตวอยางคอลกคาหรอเกษตรกร ในอาเภอ

ทามวง จงหวดกาญจนบร จานวน 200 ชด ผลการศกษาจะนาเสนอตามลาดบ ดงน

5.1 สรปผลการวจย

5.1.1. การวเคราะหขอมลสวนบคคล

5.1.2 การวเคราะหพฤตกรรมการใชงาน Facebook ของเกษตรกร

5.1.3 การตอบสนองของเกษตรกรภายหลงการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook

ของบรษทปยเคม

5.1.4 การวเคราะหเปรยบเทยบการรบรของเกษตรตอ Fan Page บน Facebook ทง 4

บรษท

5.2 การทดสอบสมมตฐาน

5.3 ขอเสนอแนะทวไป

5.4 ขอเสนอแนะสาหรบผทจะศกษาตอไป

56

5.1 สรปผลการวจย

5.1.1. การวเคราะหขอมลสวนบคคล

ผลการวเคราะหขอมลสวนบคคล กลมตวอยางสวนใหญ เปนเพศหญงมากกวาเพศชาย คอ เพศ

หญง จานวน 101 คน คดเปนรอยละ 50.0 และเพศชายจานวน 99 คน คดเปนรอยละ 49.5 สวนใหญม

อายมากกวา 45 ปขนไป มากทสด จานวน 72 คน คดเปนรอยละ 36 สวนใหญมการศกษาระดบ

มธยมศกษาตอนตนหรอตากวามากทสด จานวน 81 คน คดเปนรอยละ 40.5 ซงสวนใหญมรายไดตอ

เดอน 5,001 – 15,000 บาท มากทสด จานวน 79 คน คดเปนรอยละ 39.5 สอสงคมออนไลนทกลม

ตวอยางทกคนใชจานวนเทากน คอ เฟสบค และไลน จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 100 โดยทกลม

ตวอยางทกคน จานวน 200 คน ใชปยเคม และปลกออยมากทสด จานวน 67 คน คดเปนรายละ 33.5

5.1.2 การวเคราะหพฤตกรรมการใชงาน Facebook ของเกษตรกร

ผลการวเคราะหพฤตกรรมการใชงาน Facebook ของเกษตรกร พบวาสวนใหญใชงาน

Facebook เพอตดตามขาวสารมากทสด จานวน 187 คดเปนรอยละ 93.5 สวนใหญใชอาน/เขยนแสดง

ความคดเหนมากทสด จานวน 135 คดเปนรอยละ 67.5 สวนใหญใชงานชวงเวลา 19.00 – 00.00 น. มาก

ทสด จานวน 90 คดเปนรอยละ 45.0 สวนใหญใชงานระยะเวลา 2-3 ชวโมง มากทสด จานวน 128 คด

เปนรอยละ 64.0 โดยใชงานทกวนทกคน จานวน 200 คน คดเปนรอยละ 100.0 สวนมากมความถในการ

ใชงานมากกวา 4 ปขนไปมากทสด จานวน 121 คน คดเปนรอยละ 60.5 และสวนมากเครองมอทใชใน

การเขาใชบรการ Facebook คอ โทรศพทมอถอมากทสด จานวน 200 คดเปนรอยละ 100.0

5.1.3 การตอบสนองของเกษตรกรภายหลงการรบรขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของ

บรษทปยเคม

ผลการวเคราะหการตอบสนองของเกษตรกรภายหลงการรบรขอมลผาน Fan Page บน

Facebook จาแนกตามความต งใจ ความสนใจ ความตองการ และการตดสนใจซอ ภาพรวมการ

ตอบสนองอยในระดบมาก โดยมคาเฉลยเทากบ 3.6 โดยมรายละเอยดดงน

57

ความตงใจในการรบขอมล มคาเฉลยเทากบ 3.6 ลาดบถดมาเปนความสามารถแยกแยะสนคา

ของบรษทออกจากสนคาบรษท อนๆได มคาเฉลยเทากบ 3.9 ลาดบถดมาเปนความสนใจ คนหาขอมล

เพมเตมเกยวกบตวสนคาของบรษท มคาเฉลยเทากบ 3.3 ลาดบถดมาเปนความตองการซอสนคา ทเหน

ขาวสารเกยวกบสนคา และโปรโมชน มคาเฉลยเทากบ 4.0 และการตดสนใจซอสนคาททานเหน

โปรโมชนผาน แฟนเพจ บน เฟสบค มคาเฉลยเทากบ 3.5

5.1.4 การวเคราะหเปรยบเทยบการรบรของเกษตรตอ Fan Page บน Facebook ทง 4 บรษท

จากผลการศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม ตอ

เกษตรกร โดยเปรยบเทยบการรบรของเกษตรตอ Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคมทมจานวน

โพสมากนอยไมเทากน จานวน 4 บรษท พบวา ปจจยดานการสงเสรมการตลาดมความสาคญเปนอยาง

มาก เนองจากจะชวยสรางการรบร ความสนใจ ความตองการ และการตดสนใจซอใหกบเกษตรกร โดย

เนอหาทเกษตรกรสนใจรบรจะเปนเรองการจดรายการกจกรรมสงเสรมการขาย เปนสวนใหญ ซงม

รายละเอยดของแตละ Fanpage ดงน

1) หววว -คนไถ

ในชวงเดอน ตลาคม 2561 – มกราคม 2562 นน จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook ของ

บรษท หววว -คนไถ มจานวนนอยทสด คอจานวน 22 โพส สงผลใหยอนหลง 1 เดอน เกษตรกรเหน

โพสของบรษทมจานวน 86 คน คดเปนรอยละ 43 การรบรตอขอมลความรมจานวน 21 คน คดเปนรอย

ละ 10.5 การรบรตอผลตภณฑทมการโพสผาน Fan Page มจานวนเฉลย 23.5 คน คดเปนรอยละ 11.75

อกทงยงไมมการจดกจกรรมสงเสรมการขายผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทอกดวย และ

หลงจากเหนขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทเกษตรกรจะตดสนใจซอผลตภณฑจานวน

43 คน คดเปนรอยละ 21.5

2) ปยตรามงกฎ


บรษท ปยตรามงกฎ มจานวน 39 โพส สงผลใหยอนหลง 1 เดอน เกษตรกรเหนโพสของบรษทมจานวน

58

118 คน คดเปนรอยละ 59 การรบรตอขอมลความรมจานวน 57 คน คดเปนรอยละ 28.5 การรบรตอ

ผลตภณฑทมการโพสผาน Fan Page มจานวนเฉลย 45 คน คดเปนรอยละ 22.5 กจกรรมสงเสรมการขาย

ผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทจะเปนการ “ชงรางวล บตรกานล Big C” มเกษตรรบรจานวน

105 คน คดเปนรอยละ 52.5 และหลงจากเหนขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทเกษตรกร

จะตดสนใจซอผลตภณฑจานวน 82 คน คดเปนรอยละ 41.0

3) ปยตรามาบน


บรษท ปยตรามาบน มจานวน 48 โพส สงผลใหยอนหลง 1 เดอน เกษตรกรเหนโพสของบรษทมจานวน

191 คน คดเปนรอยละ 95.5 การรบรตอขอมลความรมจานวน 84 คน คดเปนรอยละ 42.0 การรบรตอ

ผลตภณฑทมการโพสผาน Fan Page มจานวนเฉลย 146.5 คน คดเปนรอยละ 73.25 กจกรรมสงเสรม

การขายผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทคอกจกรรม “ปบปบรบทอง” มเกษตรกรรบรจานวน

192 คน คดเปนรอยละ 96.0 และหลงจากเหนขอมลผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทเกษตรกร

จะตดสนใจซอผลตภณฑจานวน 182 คน คดเปนรอยละ 91.0

4) ยารา ประเทศไทย


บรษท ยารา ประเทศไทย มจานวน 65 โพส สงผลใหยอนหลง 1 เดอน เกษตรกรเหนโพสของบรษทม

จานวน 198 คน คดเปนรอยละ 99.0 การรบรตอขอมลความรมจานวน 181 คน คดเปนรอยละ 90.5 การ

รบรตอผลตภณฑทมการโพสผาน Fan Page มจานวนเฉลย 160.5 คน คดเปนรอยละ 80.25 กจกรรม

สงเสรมการขายผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทคอกจกรรม “ลนรบของรางวล เสอยนสจากยา

รา” มเกษตรกรรบรจานวน 107 คน คดเปนรอยละ 53.5 และหลงจากเหนขอมลผาน Fan Page บน

Facebook ของบรษทเกษตรกรจะตดสนใจซอผลตภณฑจานวน 174 คน คดเปนรอยละ 87.0

59

5.2 ผลการทดสอบสมมตฐาน

1) การวเคราะหผลการทดสอบคาเฉลย เกษตรกรผตอบแบบสอบถามทใชงานเฟสบคเพอ

คนหาขอมลปยเคม พบวา เกษตรกรทกคนใชสอสงคมออนไลน Facebook จานวน 200 คน คดเปนรอย

ละ 100 แตการใชงาน Facebook เพอคนหาขอมลปยเคมมเพยงจานวน 35 คน หรอคดเปนรอยละ 17.5

เทานน

2) การวเคราะหเปรบยเทยบผลการทดสอบคาเฉลย การรบรขอมลของเกษตรกร ผาน Fan Page

บน Facebook จาแนกตาม การรบรขอมลความร และการรบรกจกรรม โดยใชสถต F-test ทระดบ

นยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา Fan Page บน Facebook ทมจานวนโพสทแตกตางกน มผลตอการ

รบรขอมลความร และการรบรกจกรรมของบรษท แตกตางอยางมนยสาคญทางสถต 0.05

3) การวเคราะหผลการทดสอบคาเฉลย การซอผลตภณฑของบรษททเกษตรกรรบรขอมลผาน

Fan Page บน Facebook ของเกษตรกร โดยใชสถต F-test ทระดบนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 พบวา

Fan Page บน Facebook ทเกษตรกรรบรขอมล มผลตอการซอผลตภณฑของบรษท แตกตางอยางม

นยสาคญทางสถต 0.05

5.3 ขอเสนอแนะทวไป

จากผลการศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคม ตอ

เกษตรกร ในอาเภอทามวง จงหวดกาญจนบร ผมขอเสนอแนะ ดงตอไปน

1. จากผลการศกษา พบวา ในปจจบนเกษตรกรไทยมการใชงาน Facebook อยางทวถงแลว อกทง

จานวนโพสผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทสงผลตอการรบรของเกษตรกร โดยเฉพาะดาน

ผลตภณฑ ซงจะมความสนใจเพมเตม มความตองการซอสนคาเพมมากขน อกทงยงสามารถแยกแยะ

สนคาของบรษทออกจากสนคาบรษทอนๆได ดงนนการทาการตลาดออนไลนผาน Fan Page บน

Facebook จงเปนทางเลอกทสาคญเพอสรางการรบรตอแบรนด (Brand Awareness) และอาจนาไปสการ

ตดสนใจซอผลตภณฑไดในอนาคต โดยการสรางโพสขนเปนประจาและสม าเสมอ เพอเจาะ

60

กลมเปาหมายและทาใหกลมเปาหมายนนเหนโพสของบรษทออกมาอยางสมาเสมอ ซงชวงเวลาการทา

การตลาดออนไลนผาน Fan Page บน Facebook บรษทควรทาชวง 19.00 – 00.00 น. เนองจากผล

การศกษาชวงเวลาดงกลาวเปนชวงเวลาทเกษตรกรใชงาน Facebook เปนจานวนมากทสด เพอการทา

การตลาดออนไลนจะเขาถงกลมเกษตรกรไดมากทสด

2. จากผลการศกษา พบวา โพสทบรษทโพสผาน Fan Page บน Facebook ทสรางการรบรให

เกษตรกร และไดรบความสนใจจากเกษตรกรมากทสด คอ กจกรรมสงเสรมการขาย ดงนนบรษทควร

ใชประเดนนในการทาการตลาดออนไลน เชน การแจกของรางวล ซงจะเปนการใชของรางวลเปนการ

เสนอสงจงใจพเศษ (extra incensive) ใหกบเกษตรกรดวยการแถมของรางวลบางอยางฟร จะเปนการ

กระตนใหเกดการซอในทนท หรอการชงโชค ซงเปนวธการสงเสรมการขายทไดรบความนยมมากใน

ปจจบน เปาหมายสาคญกเพอใหเกดการซอในทนท และตองการใหเกษตรกรเขามามสวนรวมดวย การ

แจกของรางวลและการชงโชคสามารถนามาใชเพอสรางความสนใจใหกบผลตภณฑททาโฆษณาไดด

3. จากผลการศกษาผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคมท ง 4 บรษท พบวา การ

ถายทอดสดผานเฟสบค (Facebook Live) เปนอกชองทางหนงทเกษตรกรใหความสนใจมากเปนพเศษ

อาจเนองจากเปน Two way Communication คอสามารถ อาน และ แสดงความคดเหน ตอบโตกบบรษท

ไดในทนท โดยบรษทสามารถใชเพอโปรโมทแบรนด หรอเพอสรางแคมเปญการตลาดทนาสนใจ แต

ตองทาแบบมกลยทธและสอสารใหชดเจน โปรโมทตรงไปตรงมาเขาใจงาย พรอมทจะชวยเหลอ

เกษตรกร หรอพรเซนตผลตภณฑของบรษทใหรกนเลยวาดจรงและดแบบไหน ชวยแกปญหาของ

เกษตรกรทพบเจออยางไรไดบางซงสวนนมความสาคญมากๆ และการบอกเลาถงผลตภณฑของบรษท

แบบ Unique Branding ทไมเหมอนใครเพอสรางความจดจาใหกบเกษตรกร โดยแตละครงควรมความ

ยาวไมเกน 20-40 นาท เพราะเปนเวลาทผชมมสมาธในการจดจอรบชมไดด

4. จากผลการศกษาผาน Fan Page บน Facebook ของบรษท ปย เคมท ง 4 บรษท พบวา

การพรเซนทโดยใช Video Clip เกษตรกรจะใหความสนใจมากกวาคอนเทนตทวๆไป โดยควรดงเอา

จดเดน จดขายของสนคาของบรษทฯออกมาใหมากทสดและทา Video ใหส นทสด เพราะผใชงาน

Facebook จะใชเวลาในการดวดโอไมเกน 15 วนาทเทานน เนองจากวดโอทมความยาวมากเกนไป

นอกจากผรบชมจะดไมจบแลวยงจะใชเวลาในการโหลดนาน ซงผใชหลายคนเลอกทจะไมรอการโหลด

61

วดโอนานๆเชนกน การทาคลปวดโอใหส นจะทาใหโหลดเรวขน ประกอบกบเนอหาของวดโอของ

จะตองสามารถหยดสายตาของผชมไดใน 3 วนาทแรกเพอสรางความอยากรอยากเหนและตดตามชมตอ

จนจบ

5. จากผลการศกษาผาน Fan Page บน Facebook ของบรษทปยเคมทง 4 บรษท พบวา แอดมน

ผดแลเพจจะอยในตาแหนงตลาดและการโฆษณาเปนสวนใหญ ทาใหขาดความรความเขาใจเกยวกบ

ผลตภณฑของบรษท ปญหาของเกษตรกรทพบเจอ และการตอบกลบโพสและแชทมความลาชา ดงนน

แอดมนผดแลเพจควรเปนผทมความรความเขาใจเกยวกบผลตภณฑของบรษท และปญหาของเกษตรกร

ทพบเจอเปนอยางด และพรอมตอบกลบโพสและแชทอยางรวดเรว

5.4 ขอเสนอแนะสาหรบผทจะศกษาตอไป

1. จากการศกษาครงนทาใหทราบถงพฤตกรรมการใชงาน Facebook ของเกษตรกร ในอาเภอ

ทามวง จงหวดกาญจนบร ดงนนในการศกษาครงตอไปอาจศกษาถงพฤตกรรมการใชงาน Facebook

ของเกษตรกรในเขตอาเภออนๆ ในจงหวดกาญจนบร เพอนามาเปรยบเทยบถงพฤตกรรมการใชงาน

Facebook ของเกษตรกรวามความแตกตางกนอยางไร

2. การศกษาในครงตอไป ควรมการเกบรวบรวมขอมลโดยวธการอนๆ นอกจากการใช

แบบสอบถาม เชน การสมภาษณ และควรมการเพมระยะเวลาในการรวบรวมขอมลใหสงขน เพอใหม

มมมองทมความหลากหลายมากขน

3. การศกษาในครงตอไป ควรมการศกษาเปรยบเทยบการทาการตลาดออนไลน ผาน Fanpage

บน Facebook ระหวาง บรษทปยเคมและ บรษทเคมเกษตร วาแตกตางกนอยางไร เพอใชเปนแนวทาง

เพมเตมในการทาการตลาดออนไลนตอไป

4. การศกษาในครงตอไป ควรมการศกษาในดานความพงพอใจตอโปรโมชนผาน Fan Page

บน Facebook ในรปแบบตางๆ ทมผลตอการตดสนใจซอผลตภณฑของบรษท เพอผลการศกษาจะเปน

ประโยชนในการวางแผนการจดโปรโมชนเพอสงเสรมการขายใหมประสทธภาพมากยงขน

62

เอกสารอางอง

ธนวรรณ แสงสวรรณ, อดลลา พงศยหลา, อไรวรรณ แยมนยม, ยทธนา ธรรมเจรญ, และยงยทธ

ฟพงศศรพนธ. 2547 . การจดการตลาด . กรงเทพมหานคร : เพยรสน เอดดเคชน

อนโดไชนา. แปลจาก Philip Kotler. 2003. Marketing Management. New Jersey : Prentice

Hall International, Inc.

วารณ ตนตวงศวาณช . 2546 . หลกการตลาดฉบบมาตรฐาน .มหานครกรงเทพ : บรษท เพยรสน

เอดดเคชน อนโดไชนา จากด. แปลจาก Philip Kotler. 2003. Marketing Management.

United State of America : Northwestern University

ญาณกร วภสมทธ. 2558. การเปดรบ และพฤตกรรมการตอบสนองตอโฆษณาทางยทป (YouTube)

ของผบรโภค. การศกษาคนควาอสระ วารสารศาสตรมหาบณฑต สาขาวชาสอมวลชน, .

มหาวทยาลยธรรมศาสตร

วนด รตนกายแลว. 2554. พฤตกรรมการซอสนคาใรเครอขายสงคมออนไลนเฟซบค : กรณศกษา

กรงเทพมหานคร. วทยานพนธ บรหารธกจมหาบณฑต สาขาวชาการประกอบการ,

มหาวทยาลยศลปากร.

ทณฑมา เชอเขยว. 2550. พฤตกรรมในการซอสนคาและบรการ ผานเวบไซต พาณชยอเลกทรอนกส

ของผบรโภคในจงหวดเชยงใหม. การศกษาคนควาอสระ บรหารธกจมหาบณฑต มหาวทยา

ลบเชยงใหม

สานกงานเศรษฐกจการเกษตร .2555 .เอกสารสถตการเกษตร .กรงเทพฯ

บญธรรม กจปรดาบรสทธ . 2551 . สถตวเคราะหเพอการวจย . พมพครงท 4 . กรงเทพมหานคร :

จามจรโปรดกท

63

ศรอยธยา จากด (มหาชน). 2560. อตสาหกรรมปยเคม.

อารย มยงพงษ. 2552. ปจจยทมผลตอแรงจงใจในการตดสนใจซอสนคา และบรการผานระบบ

เครอขายอนเตอรเนต. วทยานพนธ ครศาสตรอตสาหกรรมมหาบณฑต มหาวทยาลย

เทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ

อรภคร สวรรณภคด. 2560. ทาตลาดบน Facebook ฉบบประยกตแอพพลเคชน. กรงเทพมหานคร :

ดรมแอนดพาสชน พลบลชชง

ศรวรรณ เสรรตน แบะคณะ. 2559. การบรหารการตลาดยตใหม. กรงเทพหมานคร : ธระฟลมและ

ไซทอกซ

Kotler, P. 2000. Marketing Management Analysis, The Millennium Edition. 10th ed. New

Jersey : Prentice Hall International, Inc.

64

ภาคผนวก

65

แบบสอบถามเพอการวจย

ศกษาการทาการตลาดออนไลนผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทป ยเคม ตอเกษตรกร

สวนท 1 ขอมลลกษณะประชากรศาสตรของผตอบแบบสอบถาม

คาชแจง: กรณาทาเครองหมาย ในชองทตรงกบความเปนจรงมากทสด

1. เพศ

o ชาย o หญง

2. อาย

o 18 – 25 ป o 36 – 45 ป

o 26 – 35 ป o 45 ปขนไป

3. ระดบการศกษา

o มธยมศกษาตอนตนหรอตากวา o อนปรญญา/ปวส.

o มธยมศกษาตอนปลาย o ปรญญาตร

o ปรญญาโท หรอสงกวา

4. รายไดเฉลยตอเดอน

o นอยกวาหรอเทากบ 5,000 o 25,001 – 35,000

o 5,001 – 15,000 o 35,000 บาทขนไป

o 15,001 – 25,000

5. ทานใชสอสงคมออนไลนใดบาง (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

o เฟสบค o ไลน

o อนสตาแกรม o ทวตเตอร

6. ทานใชปยเคมหรอไม

o ใช o ไมใช

66

7. ทานปลกพชอะไร

o ขาว o คะนา

o ออย

o อนๆ (โปรดระบ)

o ขาวโพดหวาน

8. ทานทาสวนมาแลวกป (โปรดระบ) :

สวนท 2 ขอมลเกยวกบพฤษตกรรมการใชงานเฟสบค


1. วตถประสงคหลก ททานใชงานเฟสบค (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

o คนหาขอมล o ตดตอสอสาร

o ตดตามขาวสาร

o สงซอสนคา

o ขายสนคา / โปรโมทสวน

o อนๆ (โปรดระบ) :

2. ลกษณะการใชงานเฟสบค ทใชบอยทสด

o โพส ขอความ รปภาพ ลงค หรอวดโอ

o แชรกระทหรอสถานะของสมาชกคนอนๆ

o อาน/เขยนแสดงความคดเหนบนกระทหรอสถานะของสมาชกคนอนๆ 3. ชวงเวลาการใชงานเฟสบค ทใชบอยทสด

o 00.01 – 5.00 o 12.00 – 15.00

o 5.00 – 8.00 o 15.00 – 19.00

o 8.00 – 12.00 o 19.00 – 00.00

67

4. ระยะเวลาการการใชงานเฟสบค โดยรวมในแตละวน

o นอยกวาหรอเทากบ 1 ชวโมง o 4-5 ชวโมง

o 2-3 ชวโมง o มากกวา 5 ชวโมงตอวน

5. ความถในการใชงานเฟสบค ของทาน

o 1-2 วน ตอสปดาห o 5-6 ตอสปดาห

o 3-4 ตอสปดาห o ทกวน

6. ประสบการณการใชงานเฟสบค ของทาน

o นอยกวาหรอเทากบ 1 ป o 2-3 ป

o มากกวา 4 ปขนไป

7. เครองมออะไรททานใชในการเขาใชบรการเฟสบค (ตอบไดมากกวา 1 ขอ)

o คอมพวเตอรตงโตะ o โทรศพทมอถอ

o คอมพวเตอรพกพา o อนๆ (โปรดระบ) :

68

ป ยตรามงกฎ

สวนท 3 ขอมลเกยวกบการรบรขอมล


1. ยอนหลง 1 เดอน ทานเหนโพสตจากแฟนเพจ บนเฟสบคของบรษทฯหรอไม

o เหน o ไมเหน

2. ทานไดรบรขอมลความรทเปนประโยชนจากแฟนเพจ บนเฟสบคของบรษทฯหรอไม

o ไดรบ o ไมไดรบ

3. ทานรจกผลตภณฑ “ปยตรามงกฎ สตร 15-15-15” หรอไม

o รจกอยแลว และเคยเหนบนเฟสบค

o รจกอยแลว และไมเคยเหนบนเฟสบค

o ไมรจก และเคยเหนบนเฟสบค

o ไมรจก และไมเคยเหนบนเฟสบค

4. ทานรจกผลตภณฑ “ปยตรามงกฎ ยเรย สตร 46-0-0” หรอไม





5. ทานรบรถงกจกรรม “ชงรางวล บตรกานล Big C” บน แฟนเพจ ใน เฟสบค ของบรษทฯหรอไม

o ร o ไมร

6. ทานจะซอ “ปยตรามงกฎ” หรอไม หลกจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯ

o ซอ o ไมซอ

69

ป ยตรามาบน



1. ยอนหลง 1 เดอน ทานเหนโพสตจาก แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯหรอไม


2. ทานไดรบรขอมลความรทเปนประโยชน จาก แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯหรอไม


3. ทานรจกผลตภณฑ “ปยตรามาบน สตร 15-15-15” หรอไม





4. ทานรจกผลตภณฑ “ปยตรามาบน ยเรย สตร 46-0-0” หรอไม





5. ทานรบรถงกจกรรม “ปบปบรบทอง” บน แฟนเพจ ใน เฟสบค ของบรษทฯหรอไม

o รจก o ไมรจก

6. ทานจะซอ “ปยตรามาบน” หรอไม หลกจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯ


70

ป ยตราหววว-คนไถ







3. ทานรจกผลตภณฑ “ปยตราหววว-คนไถ สตร 15-15-15” หรอไม





4. ทานรจกผลตภณฑ “ปยตราหววว-คนไถ ยเรย สตร 46-0-0” หรอไม





5. ทานรบรวา “บมจ.ไทยเซนทรลเคม ไดรบมอบใบรบรองมาตรฐาน ISO 9001:2015” จาก แฟนเพจ

บน เฟสบค ของบรษทฯหรอไม

o ร o ไมร

6. ทานจะซอ “ปยตราหววว-คนไถ” หรอไม หลกจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯ


71

ยารา ประเทศไทย







3. ทานรจกผลตภณฑ “ปยยารา สตร 15-15-15” หรอไม





4. ทานรจกผลตภณฑ “ปยยารา ยเรย สตร 46-0-0” หรอไม





5. ทานรบรถงกจกรรม “ลนรบของรางวล เสอยนสจากยารา” จาก แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯ

หรอไม

o รจก o ไมรจก

6. ทานจะซอ “ปยยารา” หรอไม หลกจากเหนขอมลผาน แฟนเพจ บน เฟสบค ของบรษทฯ


72

สวนท 4 ขอมลเกยวกบการตอบสนอง




ระดบการตอบสนอง

มาก

ทสด

5

มาก

4

ปาน

กลาง

3

นอย

2

นอย

ทสด

1

ความตงใจ (A - Attention)

1. ทานมความตงใจในการรบขอมลจาก แฟนเพจ บน เฟสบค

ความสนใจ (I - Interest)

1. ทานสามารถแยกแยะสนคาของบรษทออกจากสนคาบรษท

อนๆได

2. ทานมความสนใจ คนหาขอมลเพมเตมเกยวกบตวสนคาของ

บรษท

ความตองการ (D - Desire)

1. ความตองการซอสนคา ททานเหนขาวสารเกยวกบสนคา

และโปรโมชน

การตดสนใจซอ (A - Action)

1. ทานซอสนคาททานเหนโปรโมชนผาน แฟนเพจ บน เฟสบค

73

ประวตการศกษาและการทางาน

ชอ นามสกล นางสาวดวงนภา เลศกจกวน

วน เดอน ป เกด 9 มนาคม พ .ศ . 2534

สถานทเกด กรงเทพมหานคร

ประวตการศกษา วทบ. (เกษตรศาสตร)

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร

ตาแหนงหนาทการงานปจจบน ฝายขนทะเบยนผลตภณฑ

สถานททางานปจจบน บรษท อดามา )ประเทศไทย (จากด

Documents

การศึกษาค้นคว้าอิสระmab.eco.ku.ac.th/wp-content/uploads/2015/06/6014751611.pdf · การศึกษาค้นคว้าอิสระ