MA Sistemas Integral Aprobado - UPQmoodle.upq.edu.mx/...Sistemas_Integral_Aprobado.pdf · correspondientes a la asignatura de Sistemas Integrales de Información. El manual detalla

I

INGENIERÍA EN SISTEMAS INGENIERÍA EN SISTEMAS INGENIERÍA EN SISTEMAS INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALESCOMPUTACIONALESCOMPUTACIONALESCOMPUTACIONALES

SISTEMAS INTEGRALES DE SISTEMAS INTEGRALES DE SISTEMAS INTEGRALES DE SISTEMAS INTEGRALES DE IIIINNNNFFFFOOOORRRRMMMMAAAACCCCIIIIÓÓÓÓNNNN

SIISIISIISII----ESESESES REV00REV00REV00REV00

II

DIRECTORIODIRECTORIODIRECTORIODIRECTORIO

Secretario de Educación PúblicaSecretario de Educación PúblicaSecretario de Educación PúblicaSecretario de Educación Pública

Dr. José Ángel Córdova Villalobos

Subsecretario de Educación Superior Subsecretario de Educación Superior Subsecretario de Educación Superior Subsecretario de Educación Superior

Dr. Rodolfo Tuirán Gutiérrez

Coordinadora de Universidades PolitécnicasCoordinadora de Universidades PolitécnicasCoordinadora de Universidades PolitécnicasCoordinadora de Universidades Politécnicas

Mtra. Sayonara Vargas Rodríguez

III

PÁGINA LEGALPÁGINA LEGALPÁGINA LEGALPÁGINA LEGAL

ParticipantesParticipantesParticipantesParticipantes

Mtro. José Alberto Vela Dávila. - Universidad Politécnica de Zacatecas (UPZ)

Mtro. Héctor Bogar Cortez González - Universidad Politécnica de Zacatecas. (UPZ)

M.C. Donaji Lorena Sedano Flores- Universidad Politécnica de Zacatecas (UPZ)

M.T.I. Roberto Arturo Sánchez Herrera- Universidad Politécnica de Tulancingo (UPT)

M.T.I. Adrian Benjamín Carmona Manilla- Universidad Politécnica de Francisco I Madero (UPFIM)

Dra. Karina Anaya Rivera- Universidad Politécnica de Querétaro (UPQ)

Primera Edición: 2012

DR 2012 Coordinación de Universidades Politécnicas.

Número de registro:

México, D.F

ISBN-----------------

IV

ÍNDICEÍNDICEÍNDICEÍNDICE

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................................ 1

PROGRAMA DE ESTUDIOS .......................................................................................................................... 3

FICHA TÉCNICA ............................................................................................................................................. 4

DESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTO........................................................................................... 6

INSTRUMENTOS DE EVALUACION ............................................................................................................... 8

GLOSARIO ................................................................................................................................................... 17

BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................................ 23

1

INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN

El presente manual tiene como objetivo ser una herramienta de apoyo y guía para el

profesor en la identificación de los objetivos, los contenidos y la programación,

correspondientes a la asignatura de Sistemas Integrales de Información. El manual detalla

las habilidades y valores que desarrollará el alumno al cumplir con cada objetivo, también

provee de los instrumentos didácticos y de evaluación que se podrán aplicar durante el

curso.

“Los Sistemas Integrales de Información” se refieren a un sistema que integra o centraliza la

información misional de una organización facilitando su uso a lo largo y ancho de todas las

áreas de la Organización. Los SII cubren los procesos de negocio de un tipo de organización

específica.

Los Sistemas Integrales de Información nacen de la necesidad de unificar la información

dispersa en la Organización. Años atrás y aun hoy algunas organizaciones cuentan con

sistemas informáticos para cada una de sus áreas conocidos como islas de información, los

cuales no permiten el flujo eficaz de la información misional dentro de las áreas de la

organización ocasionando duplicidad y desactualización de la información.”1

Algunos de los objetivos a perseguir con los Sistemas Integrales de Información y las

herramientas que ofrecen son las siguientes:

Almacenamiento de datos, Interacción social, Gestión del conocimiento, Toma de decisiones

en Difusión de información, Seguimiento de indicadores, Gestión de documentación, Gestión

de procesos.

Las cuales pretenden hacer posible la integración de la gran mayoría de sistemas con el

propósito de alinear las actividades a los objetivos de la Empresa.

1 www.erp.com.mx

2

Dada la relevancia de la asignatura para el Ingeniero en Sistemas Computacionales se

establece como objetivo de la asignatura que el alumno será capaz de identificar y

comprender el funcionamiento de los sistemas integrales de información que manejan

muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción, los aspectos de

distribución, la relación con clientes, aspectos financieros, de recursos humanos y todo

aquello en donde una compañía u organización involucre producción de bienes o servicios.

El contenido de la asignatura se divide en cuatro unidades, en cada una de las cuales se

desarrolla un conjunto de habilidades. La unidad uno expone temas sobre Las aplicaciones

analíticas de gestión empresarial. La unidad dos amplía en el alumno sus conocimientos

sobre los procesos y herramientas de los sistemas ERP (Planificación de los recursos

empresariales). La unidad tres amplía en el alumno sus conocimientos sobre los procesos y

herramientas de los sistemas CRM(Gestión de las relaciones con los clientes). En la unidad

cuatro se involucran al alumno en la parte de las tendencias futuras de los sistemas

corporativos de gestión.

Sistemas Integrales de Información tiene influencia sobre asignaturas de la carrera como

programación, administración de proyectos, bases de datos, programación web, sistemas

operativos, redes e ingeniería de software, debido a que las herramientas de los sistemas

integrales contemplan todas y cada una de las áreas de las tecnologías de la información.

Así como también asignaturas que no son del perfil profesional como la ingeniería

económica, visión empresarial yhabilidades organizacionales que involucran al alumno en el

conocimiento de las organizaciones y empresas en sus procesos de gestión.

3

PROGRAMA DE ESTUDIOS:PROGRAMA DE ESTUDIOS:PROGRAMA DE ESTUDIOS:PROGRAMA DE ESTUDIOS:

PresencialPresencialPresencialPresencial NO PresencialNO PresencialNO PresencialNO Presencial PresencialPresencialPresencialPresencial NO PresencialNO PresencialNO PresencialNO Presencial

ED1: ED1: ED1: ED1: Expone sobre los tipos de sistemas de

gestión empresarial como: Administración del

conocimiento, datamining , inteligencia en los

negocios, administración de la cadena de

suministros, CRM y ERP

Estrategia de Apertura, Actividad focal

introductoria, Estrategia de desarrollo, tipos

de sistemas de gestión, Estrategia de cierre,

práctica de cierre

*Resumen de exposición

*Revisar referencias

*Participar en la retroalimentación

X N/A N/A N/A N/A

Apuntes

marcador

bibliografía

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

Campo

Guía de observación para exposición

tipos de sistemas de gestión

empresarial como: Administración

del conocimiento, datamining ,

inteligencia en los negocios,

administración de la cadena de

suministros, CRM y ERP

ED1ED1ED1ED1 Realiza práctica de instalación y

configuración de un ERP.


introductoria, Estrategia de desarrollo,

Elaboración y guía de cómo instalar y

configurar un ERP , Estrategia de cierre,

práctica de cierre

Lecturas recomendadas Desarrollo

de prácticas propuestas(instalación

ERP)

X X N/A N/A"Instalación y

configuración de un ERP"

Bibliografia, Software de

ERP

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

Campo

Guia de Observación para práctica

de instalación y configuración de un

ERP

ED1ED1ED1ED1 Realiza práctica de instalación y

configuración de un CRM.



Elaboración y guía de cómo instalar y

configurar un CRM , Estrategia de cierre,

práctica de cierre


de prácticas propuestas(instalación

CRM)

X X N/A N/A"Instalación y

configuración de un CRM"

Bibliografía, Software de

CRM

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

Campo

Guia de observación para " práctica

de instalación y configuración de un

CRM".

ED1: ED1: ED1: ED1: Expone sobre tendencias de sistemas

operativos coorporativos .



tendencias en sistemas de gestión,

Estrategia de cierre, práctica de cierre




X N/A N/A N/A N/A

Apuntes

marcador

bibliografía

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

Campo

Guía de observación para

Exposición sobre tendencias de

sistemas operativos coorporativos .

64 11 33 12 120

BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS:BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS:BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS:BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS:

Enterprise Resource Planning

Warner Bret, Monk Ellen

Esa Edition

USA 2008

COMPLEMENTARIACOMPLEMENTARIACOMPLEMENTARIACOMPLEMENTARIA

Cordoba Largo A2004

978-0672335426 ISBN O REGISTRO:

ISBN O REGISTRO: 970-15-0353--8

ISBN O REGISTRO: 978-0470478448

AÑO: 2011EDITORIAL O REFERENCIA: SAP

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN USA , 2011

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓNISBN O REGISTRO:

AÑO:

ISBN O REGISTRO: 978-0764599958 USA 2005

Lista de cotejo para cuadro

comparativo donde se muestran las

características principales de los

nuevos sistemas coorporativos.

Documental

N/A

NACuestionario de conceptos de

Sistemas ERP.

2

Documental

PROGRAMA DE ESTUDIOPROGRAMA DE ESTUDIOPROGRAMA DE ESTUDIOPROGRAMA DE ESTUDIO

DATOS GENERALESDATOS GENERALESDATOS GENERALESDATOS GENERALES

NOMBRE DEL PROGRAMA EDUCATIVO:NOMBRE DEL PROGRAMA EDUCATIVO:NOMBRE DEL PROGRAMA EDUCATIVO:NOMBRE DEL PROGRAMA EDUCATIVO: INGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALESINGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALESINGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALESINGENIERÍA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES

OBJETIVO DEL PROGRAMA EDUCATIVO:OBJETIVO DEL PROGRAMA EDUCATIVO:OBJETIVO DEL PROGRAMA EDUCATIVO:OBJETIVO DEL PROGRAMA EDUCATIVO: Formar profesion istas competentes para: especificar, diseñar, construir, implantar, verificar, aud itar, evaluar y mantener sistemas de tecnologías de la información que respondan a las necesidades de sus usuarios, mejorando los n iveles de eficiencia, eficacia y productividad de las organ izaciones en el entorno globalizado, tomando en cuenta el factor humano. Formar profesion istas competentes para: especificar, diseñar, construir, implantar, verificar, aud itar, evaluar y mantener sistemas de tecnologías de la información que respondan a las necesidades de sus usuarios, mejorando los n iveles de eficiencia, eficacia y productividad de las organ izaciones en el entorno globalizado, tomando en cuenta el factor humano. Formar profesion istas competentes para: especificar, diseñar, construir, implantar, verificar, aud itar, evaluar y mantener sistemas de tecnologías de la información que respondan a las necesidades de sus usuarios, mejorando los n iveles de eficiencia, eficacia y productividad de las organ izaciones en el entorno globalizado, tomando en cuenta el factor humano. Formar profesion istas competentes para: especificar, diseñar, construir, implantar, verificar, aud itar, evaluar y mantener sistemas de tecnologías de la información que respondan a las necesidades de sus usuarios, mejorando los n iveles de eficiencia, eficacia y productividad de las organ izaciones en el entorno globalizado, tomando en cuenta el factor humano.

TOTAL HRS. DEL CUATRIMESTRE:TOTAL HRS. DEL CUATRIMESTRE:TOTAL HRS. DEL CUATRIMESTRE:TOTAL HRS. DEL CUATRIMESTRE: 120120120120

FECHA DE EMISIÓN:FECHA DE EMISIÓN:FECHA DE EMISIÓN:FECHA DE EMISIÓN: Jul io, 2012Jul io, 2012Jul io, 2012Jul io, 2012

UNIVERSIDADES PARTICIPANTES:UNIVERSIDADES PARTICIPANTES:UNIVERSIDADES PARTICIPANTES:UNIVERSIDADES PARTICIPANTES: UNIVERSIDAD POLITECNICA DE ZACATECASUNIVERSIDAD POLITECNICA DE ZACATECASUNIVERSIDAD POLITECNICA DE ZACATECASUNIVERSIDAD POLITECNICA DE ZACATECAS

NOMBRE DE LA ASIGNATURA:NOMBRE DE LA ASIGNATURA:NOMBRE DE LA ASIGNATURA:NOMBRE DE LA ASIGNATURA: SISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓNSISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓNSISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓNSISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓN

CLAVE DE LA ASIGNATURA:CLAVE DE LA ASIGNATURA:CLAVE DE LA ASIGNATURA:CLAVE DE LA ASIGNATURA: SII-ESSII-ESSII-ESSII-ES

PRÁCTICA PRÁCTICA PRÁCTICA PRÁCTICA

TÉCNICATÉCNICATÉCNICATÉCNICA INSTRUMENTOINSTRUMENTOINSTRUMENTOINSTRUMENTO

CONTENIDOS PARA LA FORMACIÓNCONTENIDOS PARA LA FORMACIÓNCONTENIDOS PARA LA FORMACIÓNCONTENIDOS PARA LA FORMACIÓN ESTRATEGIA DE APRENDIZAJEESTRATEGIA DE APRENDIZAJEESTRATEGIA DE APRENDIZAJEESTRATEGIA DE APRENDIZAJE

N/A N/A N/A

PROYECTOPROYECTOPROYECTOPROYECTO PRÁCTICA PRÁCTICA PRÁCTICA PRÁCTICA

2

Documental

Cuestionario "de conceptos de

Sistemas de gestión empresarial"

OBJETIVO DE LA ASIGNATURA:OBJETIVO DE LA ASIGNATURA:OBJETIVO DE LA ASIGNATURA:OBJETIVO DE LA ASIGNATURA: El alumno será capaz de util izar diversas técn icas para ob tener la solución integrales de sistemas empresariales.El alumno será capaz de u til izar diversas técn icas para ob tener la solución integrales de sistemas empresariales.El alumno será capaz de u til izar diversas técn icas para ob tener la solución integrales de sistemas empresariales.El alumno será capaz de u til izar diversas técn icas para ob tener la solución integrales de sistemas empresariales.

OBSERVACIÓNOBSERVACIÓNOBSERVACIÓNOBSERVACIÓN

UNIDADES DE APRENDIZAJEUNIDADES DE APRENDIZAJEUNIDADES DE APRENDIZAJEUNIDADES DE APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE RESULTADOS DE APRENDIZAJE EVIDENCIASEVIDENCIASEVIDENCIASEVIDENCIAS

TECNICAS SUGERIDASTECNICAS SUGERIDASTECNICAS SUGERIDASTECNICAS SUGERIDAS ESPACIO EDUCATIVOESPACIO EDUCATIVOESPACIO EDUCATIVOESPACIO EDUCATIVO MOVILIDAD FORMATIVAMOVILIDAD FORMATIVAMOVILIDAD FORMATIVAMOVILIDAD FORMATIVA

MATERIALES MATERIALES MATERIALES MATERIALES

REQUERIDOSREQUERIDOSREQUERIDOSREQUERIDOS

EQUIPOS EQUIPOS EQUIPOS EQUIPOS

REQUERIDOSREQUERIDOSREQUERIDOSREQUERIDOS

TOTAL DE HORASTOTAL DE HORASTOTAL DE HORASTOTAL DE HORAS

PARA LA ENSEÑANZA (PROFESOR)PARA LA ENSEÑANZA (PROFESOR)PARA LA ENSEÑANZA (PROFESOR)PARA LA ENSEÑANZA (PROFESOR)PARA EL APRENDIZAJE PARA EL APRENDIZAJE PARA EL APRENDIZAJE PARA EL APRENDIZAJE

(ALUMNO)(ALUMNO)(ALUMNO)(ALUMNO)AULAAULAAULAAULA LABORATORIOLABORATORIOLABORATORIOLABORATORIO OTROOTROOTROOTRO

TEÓRICA TEÓRICA TEÓRICA TEÓRICA

EVALUACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN EVALUACIÓN

N/A

Apuntes

marcador

bibliografía

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

16 2 2

3 12

EC1. EC1. EC1. EC1. Resuelve cuestionario de conceptos de

Sistemas de gestión empresarial. *Exposición introductoria *Sugerir

referencias electrónicas y bibliográficas

*Preparar cuestionario *Retroalimentación



*Resolver cuestionario


Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

16

X N/A N/AN/A

Apuntes

marcador

bibliografía

X

4. Tendencias futuras de los sistemas corporativos 4. Tendencias futuras de los sistemas corporativos 4. Tendencias futuras de los sistemas corporativos 4. Tendencias futuras de los sistemas corporativos

de gestiónde gestiónde gestiónde gestión

A l comp letar la unidad de aprendizaje, el alumno será A l comp letar la unidad de aprendizaje, el alumno será A l comp letar la unidad de aprendizaje, el alumno será A l comp letar la unidad de aprendizaje, el alumno será

capaz de: capaz de: capaz de: capaz de:

- Describir las características en las tendencias de sistemas

corporativos de gestión

16 3 7 4

EP1 EP1 EP1 EP1 Elabora cuadro comparativo donde se

muestran las características principales de los

nuevos sistemas coorporativos.



investigación de nuevos sistemas

coorporativos , Estrategia de cierre, práctica

de cierre.


de prácticas , participar en la

retroalimentación

3 12 4

DocumentalCuestionario de conceptos de

Sistemas CRM. N/A N/A N/A

Apuntes

marcador

bibliografía

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

16

Computadoras,

Pizarrón,

Videoproyector

Apuntes,

Bibliografía,marcadorX N/A N/A N/A N/A

TÍTULO: Integrated Business Processes with ERP Systems

978-1423901792

TÍTULO:

AUTOR:

TÍTULO:

AUTOR:AÑO:

EDITORIAL O REFERENCIA:

mySAP ERP for Dummies

Vogel AndreasKimbell Ian

1. Las apl icaciones anal í ticas de gestión 1. Las apl icaciones anal í ticas de gestión 1. Las apl icaciones anal í ticas de gestión 1. Las apl icaciones anal í ticas de gestión

empresarialempresarialempresarialempresarial


capaz de:capaz de:capaz de:capaz de:

- Definir los conceptos básicos de aplicaciones analíticas de

gestión empresarial.

- Describir los diferentes tipos de sistemas de gestión como

Administración del conocimiento, datamining , inteligencia en

los negocios, administración de la cadena de suministros, CRM

y ERP.

2008

3. CRM(Gestión de las relaciones con los cl ientes)3. CRM(Gestión de las relaciones con los cl ientes)3. CRM(Gestión de las relaciones con los cl ientes)3. CRM(Gestión de las relaciones con los cl ientes)



- Definir los conceptos básicos acerca de CRMs

........................................................----............. -

Describir las diferentes partes que integran un CRM y cómo

estas se configuran e instalan.

EC1.EC1.EC1.EC1. Resuelve cuestionario de conceptos de

Sistemas CRM. *Exposición introductoria *Sugerir







X

AUTOR: Simha R. Magal y Jeffrey Word

2. ERP (Plan ificación de los recursos empresariales)2. ERP (Plan ificación de los recursos empresariales)2. ERP (Plan ificación de los recursos empresariales)2. ERP (Plan ificación de los recursos empresariales)



- Definir los conceptos básicos relacionados con ERPs

........................................................----............. -

Describir las diferentes partes que integran un ERP y cómo

estas se configuran e instalan.

EC1.EC1.EC1.EC1. Resuelve cuestionario de conceptos de

Sistemas ERP.

*Exposición introductoria *Sugerir







2005

AÑO: 2011

EDITORIAL O REFERENCIA: SAMS

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN

TÍTULO: Sams Teach yourself SAP in 24 hours

AUTOR: Anderson George

USA,2011

TÍTULO: Mantenimiento y soporte logístico de los sistemas informáticos

EDITORIAL O REFERENCIA:LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN

ISBN O REGISTRO:

ESA Edition

El reto de la Gestión Empresarial, DEUSTO

1998

TÍTULO:AUTOR:AÑO:

EDITORIAL O REFERENCIA:

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN México, 1998

AUTOR: Bardou Louis

AÑO:

DEUSTO S.A. Ediciones

8423422569

México, 2004

EDITORIAL O REFERENCIA: AlfaOmega Grupo Editor

4

FICHA TÉCNICAFICHA TÉCNICAFICHA TÉCNICAFICHA TÉCNICA

SISTEMAS SISTEMAS SISTEMAS SISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓNINTEGRALES DE INFORMACIÓNINTEGRALES DE INFORMACIÓNINTEGRALES DE INFORMACIÓN

Nombre: SISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓN

Clave: SII–ES

Justificación: Para que el alumno conozca las distintas herramientas de software empresariales de mayor utilización actualmente en México. Se requiere para la formación de un Profesional en Sistemas Computacionales.

Objetivo: El alumno será capaz de utilizar diversas técnicas para obtener la solución integrales de sistemas empresariales.

Habilidades:

Lectura, escritura, interlocución, síntesis de la información, aplicación de principios tecnológicos, relaciones en y con el entorno organizacional, relaciones interpersonales, toma de decisiones, lectura en segunda lengua, interlocución en segunda lengua.

Competencias genéricas a desarrollar:

Análisis y síntesis, resolver problemas, aplicar los conocimientos en la práctica, adaptarse a nuevas situaciones, cuidar la calidad, gestionar la información, trabajar en forma autónoma y en equipo.

Capacidades a desarrollar en la asignatura Competencias a las que contribuye la asignatura

• Determinar arquitectura (hardware / software) para cubrir los requerimientos del cliente mediante el análisis de las necesidades y requerimientos.

• Representar módulos mediante estructuras de control utilizando una filosofía de programación para obtener el producto esperado por el cliente.

• Seleccionar estándares de desarrollo para garantizar el éxito del sistema de acuerdo al análisis de las necesidades del cliente.

• Probar sistemas de información para el funcionamiento adecuado del mismo, mediante el uso de métodos de prueba.

• Identificar infraestructura tecnológica de centro de datos para determinar su configuración actual por medio del análisis de los componentes.

• Diagnosticar requerimientos del cliente para identificar los elementos que conforman el sistema informático, mediante técnicas diagnosticas a través de encuestas de levantamiento de datos.

• Codificar el algoritmo de solución en un lenguaje de programación para satisfacer las necesidades del cliente a través de procedimientos de desarrollo.

• Evaluar funcionamiento de sistemas de información para garantizar el funcionamiento óptimo del diseño propuesto a través de métodos de prueba.

• Determinar infraestructura tecnológica de la configuración de centro de datos para garantizar el correcto funcionamiento por medio de la verificación y validación de los componentes que la integran.

• Modelar infraestructura tecnológica física de

5

• Detectar necesidades de infraestructura del centro de datos para garantizar las condiciones de uso de instalaciones mediante estándares de diseño arquitectónico.

• Proponer infraestructura de centros de datos para garantizar las condiciones óptimas de uso a través de estándares de usabilidad y ergonomía.

• Plantear componentes tecnológicos para cubrir las necesidades de la organización mediante el establecimiento de soluciones estratégicas de TIC`s.

• Modelar funciones integrales para el logro de las necesidades de la organización, a través del desarrollo de la tecnología propuesta.

• Probar procesos integrales para corroborar la fiabilidad de la solución de TIC`s desarrollada, mediante los lineamientos y estándares establecidos en el mercado

centro de datos para garantizar el correcto funcionamiento a través de la verificación y validación de los componentes que la integran.

• Proponer infraestructura tecnológica para establecer las bases que fundamenten una solución informática mediante estrategias de TIC`s.

• Validar soluciones integrales de TIC`s para satisfacer las necesidades de la organización conforme a los estándares del mercado.

Estimación de tiempo (horas) necesario para transmitir el aprendizaje al alumno, por Unidad de Aprendizaje:

Unidades de aprendizaje HORAS TEORÍA HORAS PRÁCTICA

Presencial No

presencial

Presencial No

presencial

1. Las aplicaciones analíticas de gestión empresarial

16 2 2 2

2. ERP (Planificación de los recursos empresariales)

16 3 12 2

3. CRM (Gestión de las relaciones con los clientes)

16 3 12 4

4. Tendencias futuras de los sistemas corporativos de gestión

16 3 7 4

Total de horas por cuatrimestre:

120

Total de horas por semana:

8

6

Créditos: 7

7

Nombre de la asignatura: Sistemas Integrales de Información

Nombre de la Unidad de Aprendizaje:

ERP (Planificación de los recursos empresariales)

Nombre de la práctica o proyecto:

Instalación y configuración de un ERP

Número: 1 Duración (horas) : 5 hrs.

Resultado de aprendizaje:

Describir las diferentes partes que integran un ERP y cómo estas se configuran e instalan.

Requerimientos (Material o equipo):

Equipo de cómputo, sistema ERP, Sistema Operativo

Actividades a desarrollar en la práctica: 1.- El profesor recuerda al alumno la importancia de los conceptos de planificación de los recursos empresariales (ERP). 2-. El profesor muestra a los alumnos la forma correcta de iniciar la instalación de un ERP. 3.- El profesor organiza equipos de 3 personas para la realización de la práctica de instalación y configuración deun ERP. 4.- El alumno Instalará y configurará un ERP. 5.- El profesor supervisa el trabajo del alumno durante la práctica y una vez que está terminado. 6.- El alumno documenta la instalación y configuración para verificar que se cumplen los requisitos y especificaciones de la práctica. 7.- El profesor supervisa el correcto funcionamiento del ERP.

Instrucciones para el alumno: Instrucciones para el alumno: Instrucciones para el alumno: Instrucciones para el alumno: Realiza paso a paso lo siguiente. Realiza paso a paso lo siguiente. Realiza paso a paso lo siguiente. Realiza paso a paso lo siguiente.

1. Realice una búsqueda y obtenga una lista de los ERPs más actuales tanto privativos como

libres. 2. Selecciona uno de los ERPs encontrados. 3.3.3.3. Prepara el entorno y la plataforma de acuerdo a los requisitos de instalación del ERP 4. Instala ERP 5. Configura ERP 6. Ejecuta ERP 7. Verifica su correcto funcionamiento

Evidencias a las que contribuye el desarrollo de la práctica:

EDEDEDED1: 1: 1: 1: Realiza práctica de instalación y configuración de un ERP.

DESARROLLO DE LA PRÁDESARROLLO DE LA PRÁDESARROLLO DE LA PRÁDESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTOCTICA O PROYECTOCTICA O PROYECTOCTICA O PROYECTO

8

INSTRUMENTOS DE INSTRUMENTOS DE INSTRUMENTOS DE INSTRUMENTOS DE Nombre de la asignatura: Sistemas Integrales de Información

Nombre de la Unidad de Aprendizaje:

CRM (Gestión de las relaciones con los clientes)

Nombre de la práctica o proyecto:

Instalación y configuración de un CRM

Número: 1 Duración (horas) : 5 hrs.

Resultado de aprendizaje:

Describir las diferentes partes que integran un CRM y cómo estas se configuran e instalan.

Requerimientos (Material o equipo):

Equipo de cómputo, sistema CRM, Sistema Operativo

Actividades a desarrollar en la práctica:

1.- El profesor recuerda al alumno la importancia de los conceptos de la gestión de las relaciones con los clientes(CRM). 2-. El profesor muestra a los alumnos la forma correcta de iniciar la instalación de un CRM. 3.- El profesor organiza equipos de 3 personas para la realización de la práctica de instalación y configuración deun CRM. 4.- El alumno Instalará y configurará un CRM. 5.- El profesor supervisa el trabajo del alumno durante la práctica y una vez que está terminado. 6.- El alumno documenta la instalación y configuración para verificar que se cumplen los requisitos y especificaciones de la práctica. 7.- El profesor supervisa el correcto funcionamiento del CRM.

Instrucciones para el alumno: Instrucciones para el alumno: Instrucciones para el alumno: Instrucciones para el alumno: Realiza paso a paso lo siguiente. Realiza paso a paso lo siguiente. Realiza paso a paso lo siguiente. Realiza paso a paso lo siguiente.

1. Realice una búsqueda y obtenga una lista de los CRMs más actuales tanto privativos como

libres. 2. Selecciona uno de los CRMs encontrados. 3.3.3.3. Prepara el entorno y la plataforma de acuerdo a los requisitos de instalación del CRM. 4. Instala CRM 5. Configura CRM 6. Ejecuta CRM 7. Verifica su correcto funcionamiento.

Evidencias a las que contribuye el desarrollo de la práctica:

EDEDEDED1: 1: 1: 1: Realiza práctica de instalación y configuración de un CRM.

DESARROLLO DE LA PRÁDESARROLLO DE LA PRÁDESARROLLO DE LA PRÁDESARROLLO DE LA PRÁCTICA O PROYECTOCTICA O PROYECTOCTICA O PROYECTOCTICA O PROYECTO

9

EVALUACIONEVALUACIONEVALUACIONEVALUACION

10

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE SISTEMAS INTEGRALES DE INFORMACIÓN

DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIÓN Nombre del alumno: Matrícula: Firma del alumno:

Actividad realizada: Fecha: Periodo cuatrimestral:

Nombre del profesor: INSTRUCCIONES

Estimado usuario: • Usted tiene en las manos un instrumento de evaluación que permitirá fundamentar las actividades que ha demostrado a través de su desempeño o en la entrega de sus productos. • Conteste los siguientes planteamientos de manera clara. • Le recordamos tomar el tiempo necesario para contestar y desarrollar su contenido.

Conteste lo que se le pide: 1.- Nacen de la necesidad de unificar la información dispersa en la Organización. ( ) Sistemas Expertos

2.- Es un producto software diseñado para resolver un problema de negocio concreto, mediante la implantación de análisis basados en las mejores prácticas.

( ) El servidor de análisis

3.- Utilizan una metodología centrada en el usuario que integra datos de acuerdo con los problemas, funciones principales o procesos comerciales críticos de la empresa.

( ) Aplicaciones Transaccionales

4.- Tiene una metodología formal y ofrece un marco de trabajo y un contexto bien definidos para identificar la marcha de las estrategias.

( ) Especialistas en Información

5.- Elemento de las aplicaciones analíticas que consiste en un ambiente grafico amigable al usuario, con definición de colores, fuentes fondos de pantalla

( ) Sistemas de información basado en computadoras (CBIS)

6.- Elemento de las aplicaciones analíticas que describe que pueden presentarse como estáticas o como documentos interactivos, los cuales permiten mirar al detalle o filtrar los datos que se obtienen de las diversas vistas.

( ) Sistemas basados en Conocimientos

7.- Es generalmente el responsable de procesar peticiones utilizando run-time de metadatos definidos y guardándolos en el almacén del servidor.

( ) Sistemas integrales de Información

8.- Usualmente consisten en pantallas arregladas solo para las transacciones de flujos de información y presentación de informes estáticos

( ) Reportes y Análisis

9.- Funcionan como un sistema especialista en un área, puede proporcionar a un gerente ayuda similar a la que podría proporcionarle un consultor gerencial.

( ) Dashboards

10.- Representan todas las variedades de sistemas que aplican inteligencia artificial a la resolución de problemas.

( ) Visualización y percepción

11.- Describe a cualquiera de los empleados de una compañía que tiene responsabilidades de tiempo completo en cuanto al desarrollo y mantenimiento de los sistemas basados en computadora

( ) Aplicaciones analíticas de Información

12.- Se utiliza este término para describir los 5 subsistemas que utilizan la computadora como modelo para resolver problemas (Sistemas de información contable, Sistemas de información gerencial, Sistemas de apoyo a decisiones, La oficina virtual, Sistemas basados en conocimientos).

( ) Scorecard

1. Que son las islas de información 2. Mencione 3 ventajas de los Sistemas Integrales de Información 3. Mencione 3 desventajas de los Sistemas Integrales de Información 4. A que se refiere con la Administración de la Información 5. Diferencia entre sistemas de ciclo abierto y ciclo cerrado

CUMPLE SI NO CALIFICACION

CUESTIONARIOCUESTIONARIOCUESTIONARIOCUESTIONARIO

“CONCEPTOS DE SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL“CONCEPTOS DE SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL“CONCEPTOS DE SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL“CONCEPTOS DE SISTEMAS DE GESTION EMPRESARIAL”””” U1, EC1U1, EC1U1, EC1U1, EC1

11

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________________________________________________________________

NOMBRE DE LA ASIGNATURA : NOMBRE DE LA ASIGNATURA : NOMBRE DE LA ASIGNATURA : NOMBRE DE LA ASIGNATURA : SSSSistemas Integrales de Informaciónistemas Integrales de Informaciónistemas Integrales de Informaciónistemas Integrales de Información

INSTRUCCIONESINSTRUCCIONESINSTRUCCIONESINSTRUCCIONES

Revisar los documentos o actividades que se solicitan y marque en los apartados “SI” cuando la evidencia a evaluar se cumple; en caso contrario marque “NO”. En la columna “OBSERVACIONES” ocúpela cuando tenga que hacer comentarios referentes a lo observado. Valor del reactivo

Característica a cumplir (reactivo)

CUMPLECUMPLECUMPLECUMPLE OBSERVACIONESOBSERVACIONESOBSERVACIONESOBSERVACIONES SISISISI NONONONO

5% PuntualidadPuntualidadPuntualidadPuntualidad para iniciar y concluir la exposición.

5% Esquema de diapositiva.Esquema de diapositiva.Esquema de diapositiva.Esquema de diapositiva. Colores y tamaño de letra apropiada. Sin saturar las diapositivas de texto.

5% Portada:Portada:Portada:Portada: Nombre de la escuela (logotipo), Carrera, Asignatura, Profesor, Alumnos, Matricula, Grupo, Lugar y fecha de entrega.

5% OrtografíaOrtografíaOrtografíaOrtografía (cero errores ortográficos).

10% Exposición. Exposición. Exposición. Exposición. a. Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total

25% b. Desarrollo del tema fundamentado y con una secuencia estructurada.

5% c. Organización de los integrantes del equipo.

5% d. Expresión no verbal (gestos, miradas y lenguaje corporal).

25% Preparación de la exposición.Preparación de la exposición.Preparación de la exposición.Preparación de la exposición. Dominio del tema. Habla con seguridad. Identifica claramente tipos de datos, palabras clave y estructura de programas del paradigma orientado a objetos.

10% Presentación y arreglo personal Presentación y arreglo personal Presentación y arreglo personal Presentación y arreglo personal

100% CALIFICACIÓN:CALIFICACIÓN:CALIFICACIÓN:CALIFICACIÓN:

GUÍA DE GUÍA DE GUÍA DE GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓNOBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓNOBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓNOBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓN

“TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL”“TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL”“TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL”“TIPOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL” U1, ED1U1, ED1U1, ED1U1, ED1

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Conteste lo que se le pide: 1.- Son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía

( ) Sistema ERP

2.- Optimización de los procesos empresariales, Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna, La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización, son:

( ) Objetivos del Sistema ERP

3.- Otorgar apoyo a los clientes del negocio, tiempos rápidos de respuesta a sus problemas, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación

( ) Propósitos de Sistema ERP

4.- Sistemas integrales, con modularidad y adaptables son: ( ) Características de sistemas ERP

5.- Consulta de negocios y consulta técnica son: ( ) Niveles que incluye un sistema ERP.

Instrucciones: Según la oración indique si es Falsa o Verdadera marcando la opción con una X 1.- Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operación o producción deben de están integrados en un solo sistema.

2.- Los ERP no son funcionales para el tipo de empresas modernas.

3.- La manufactura o producción, almacenamiento, logística e información tecnológica, la contabilidad, recursos humanos, herramientas de mercadotecnia y administración estratégica son parte de un ERP.

4.- Los ERP son un término derivado de la Planificación de Recursos de Manufactura (MRPII) y seguido de la Planificación de Requerimientos de Material (MRP).

5.- Los ERP más avanzados suelen incorporar herramientas de programación de 4ª Generación para el desarrollo rápido de nuevos procesos

6.- Los sistemas ERP no son para las pequeñas y medianas empresas.

1. Mencione 3 ventajas de los Sistemas ERP 2. Mencione 3 desventajas de los Sistemas ERP 3. Mencione por los menos 5 áreas en las que puede participar un ERP 4. Diferencia entre los sistemas tradicionales y los sistemas ERP 5. Mencione 3 herramientas de software de ERP


““““CUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS ERPCUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS ERPCUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS ERPCUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS ERP”””” U2, EC1U2, EC1U2, EC1U2, EC1

V F

V F

V F

V F

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V F

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________

NOMBRE DE LA ASIGNATURA : NOMBRE DE LA ASIGNATURA : NOMBRE DE LA ASIGNATURA : NOMBRE DE LA ASIGNATURA : Sistemas Integrales de InformaciónSistemas Integrales de InformaciónSistemas Integrales de InformaciónSistemas Integrales de Información




CUMPLECUMPLECUMPLECUMPLE OBSEOBSEOBSEOBSERVACIONESRVACIONESRVACIONESRVACIONES SISISISI NONONONO

10% Característica del Sistema:Característica del Sistema:Característica del Sistema:Característica del Sistema: El sistema seleccionado cumple con los requisitos en cuanto a características, alcance y tamaño para llamarlo ERP

25%

InstalaciónInstalaciónInstalaciónInstalación.... a) Se instaló la plataforma adecuada

b) Se instalaron los módulos indicados

c) Resolvió los errores encontrados en la instalación

25% ConfiguraciónConfiguraciónConfiguraciónConfiguración: El total de los módulos del ERP están configurados y listos para usarse.

10% Pruebas: Pruebas: Pruebas: Pruebas: .... Se probó el software y se corrigieron los errores de configuración e instalación

10% Objetivo: Objetivo: Objetivo: Objetivo: Cumpliótotalmenteconelobjetivoesperado.

20%

Conclusiones:Conclusiones:Conclusiones:Conclusiones: Las conclusiones sonclaras yacordes conelobjetivoesperado, realizó observaciones acerca del ERP, Realizó Crítica constructiva, propuso opciones de mejora.


GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

DE UN ERPDE UN ERPDE UN ERPDE UN ERP U2, ED1U2, ED1U2, ED1U2, ED1

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Conteste lo que se le pide: 1.- Incrementar las ventas, Maximizar la información del cliente, Identificar nuevas oportunidades y Mejora del servicio al cliente son:

( ) La estructura del CRM

2.- Moda, solución de marketing, call center, producto, mesa de ayuda. ( ) Son factores de éxito del CRM

3.- Es un proceso o metodología que ayuda a saber más de las necesidades y comportamientos de los clientes

( ) Lo que los CRM siempre valoran

4.- Se enfoca más hacia la parte de gestión de contactos y registro de las actividades de la fuerza de ventas, orientado a los puntos de contacto de los clientes.

( ) "centricidad" en el cliente

5.- Se orienta en la planificación por medio de análisis de la información, marketing y ofertas a partir de datos generados, se alimenta de oportunidades, eventos, modelos y ofertas, etc.

( ) Lo que no es un CRM.

6.- Identificar al clientes más rentable, Acortar el ciclo de ventas, Conocer el valor económico de una relación

( ) Riesgos del CRM

7.- Privilegiar, conocer, comprometer, desarrollar, ofrecer propuestas de valor de acuerdo a las necesidades del cliente.

( ) CRM Operacional

8.- Se refiere a convertir al cliente en el centro de la empresa, en lugar de la marca, el producto o los procesos internos, que ocupan el centro en la estrategia empresarial tradicional

( ) CRM

9.- Esta compuesta por 3 grandes segmentos del CRM, que son CRM Operativo, CRM Analítico, CRM Colaborativo.

( ) Objetivos del CRM

10.- Definición inadecuada, análisis inadecuado de datos, e interfaz, fuga de información, ataques a servidores y resistencia al cambio.

( ) CRM Analítico

1.- Cual es la diferencia entre un ERP y un CRM 2.- Mencione por lo menos 3 software CRM 3.- Explique el ciclo virtuoso del CRM 4.- Mencione 3 ventajas de un CRM 5.- Mencione 3 desventajas de los CRM


CUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS CRMCUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS CRMCUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS CRMCUESTIONARIO DE CONCEPTOS DE SISTEMAS CRM

U3, EC1U3, EC1U3, EC1U3, EC1

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________






10% Característica del SistemaCaracterística del SistemaCaracterística del SistemaCaracterística del Sistema:::: El sistema seleccionado cumple con los requisitos en cuanto a características y enfoque para llamarlo CRM

25%

Instalación.Instalación.Instalación.Instalación. a) Se instaló la plataforma adecuada

b) Se instalaron los módulos indicados

c) Resolvió los errores encontrados en la instalación

25% ConfiguraciónConfiguraciónConfiguraciónConfiguración: El total de los módulos del CRM están configurados y listos para usarse.

10% Pruebas: Pruebas: Pruebas: Pruebas: .... Se probó el software y se corrigieron los errores de configuración e instalación

10% Objetivo: Objetivo: Objetivo: Objetivo: Cumpliótotalmenteconelobjetivoesperado.

20%

Conclusiones:Conclusiones:Conclusiones:Conclusiones: Las conclusiones sonclaras yacordes conelobjetivoesperado, realizó observaciones acerca del CRM, Realizó Critica constructiva, propuso opciones de mejora.


GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA PRÁCTICA DE INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN

DE UN CRMDE UN CRMDE UN CRMDE UN CRM U3, ED1U3, ED1U3, ED1U3, ED1

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UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE ____________________________________________________________________________






5% PuntualidadPuntualidadPuntualidadPuntualidad para iniciar y concluir la exposición.

5% Esquema de diapositiva.Esquema de diapositiva.Esquema de diapositiva.Esquema de diapositiva. Colores y tamaño de letra apropiada. Sin saturar las diapositivas de texto.

5% Portada:Portada:Portada:Portada: Nombre de la escuela (logotipo), Carrera, Asignatura, Profesor, Alumnos, Matricula, Grupo, Lugar y fecha de entrega.

5% OrtografíaOrtografíaOrtografíaOrtografía (cero errores ortográficos).

10% Exposición. Exposición. Exposición. Exposición. a. Utiliza las diapositivas como apoyo, no lectura total

25% b. Desarrollo del tema fundamentado y con una secuencia estructurada.

5% c. Organización de los integrantes del equipo.

5% d. Expresión no verbal (gestos, miradas y lenguaje corporal).

25% Preparación de la exposición.Preparación de la exposición.Preparación de la exposición.Preparación de la exposición. Dominio del tema. Habla con seguridad. Identifica claramente tipos de datos, palabras clave y estructura de programas del paradigma orientado a objetos.

10% Presentación y arreglo personal Presentación y arreglo personal Presentación y arreglo personal Presentación y arreglo personal


GUÍA DE OBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓNGUÍA DE OBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓNGUÍA DE OBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓNGUÍA DE OBSERVACIÓN PARA EXPOSICIÓN

SOBRE TENDENCIAS DE SISTEMAS OPERATIVOS CORPORATIVOS SOBRE TENDENCIAS DE SISTEMAS OPERATIVOS CORPORATIVOS SOBRE TENDENCIAS DE SISTEMAS OPERATIVOS CORPORATIVOS SOBRE TENDENCIAS DE SISTEMAS OPERATIVOS CORPORATIVOS U4, ED1U4, ED1U4, ED1U4, ED1

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INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN

LISTA DE COTEJO

DATOS GENERALES DEL PROCESO DE EVALUACIÓN

NOMBRE DEL ALUMNO: MATRICULA: FIRMA DEL ALUMNO:

PRODUCTO: PARCIAL: FECHA:

MATERIA: Sistemas Integrales de Información CLAVE:

NOMBRE DEL PROFESOR: FIRMA DEL PROFESOR:

INSTRUCCIONES Revisar las actividades que se solicitan y marque en los apartados “SI” cuando la evidencia se cumple; en caso contrario marque “NO”. En la columna “OBSERVACIONES” ” mencione indicaciones que puedan ayudar al alumno a saber cuáles son las condiciones no cumplidas, si fuese necesario.

Valor

Característica a cumplir (Reactivo)

Cumple Observaciones Si No

Presentación. Presentación. Presentación. Presentación. El cuadro comparativoEl cuadro comparativoEl cuadro comparativoEl cuadro comparativo cumple con los cumple con los cumple con los cumple con los requisitos de:requisitos de:requisitos de:requisitos de:

5% Buena Presentación

5% No tiene faltas de ortografía 5% Maneja el lenguaje técnico apropiado

ContenidoContenidoContenidoContenido

20%

Describe y compara de manera detallada las características de al menos los siguientes tipos de sistemas corporativos. BussinesInteligence, Knowledge management, chainsupply management.

20%

Muestra otros tipos de sistemas corporativos diferentes a los mostrados en el punto anterior.

20%

Muestra Conclusiones y opinión personal acerca de las características de los sistemas corporativos

20% Crítica y aporta soluciones de mejora de los sistemas corporativos.

5% Responsabilidad. Entregó el cuadro comparativo en la fecha y hora señalada.

100% Calificación

LISTA DE COTEJO PARA CUADRO COMPARATIVO DONDE SE MUESTRAN LAS LISTA DE COTEJO PARA CUADRO COMPARATIVO DONDE SE MUESTRAN LAS LISTA DE COTEJO PARA CUADRO COMPARATIVO DONDE SE MUESTRAN LAS LISTA DE COTEJO PARA CUADRO COMPARATIVO DONDE SE MUESTRAN LAS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS NUEVOS SISTEMAS CORPORATIVOSCARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS NUEVOS SISTEMAS CORPORATIVOSCARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS NUEVOS SISTEMAS CORPORATIVOSCARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LOS NUEVOS SISTEMAS CORPORATIVOS

U4, EP1U4, EP1U4, EP1U4, EP1

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GLOSARIOGLOSARIOGLOSARIOGLOSARIO

abstracción de proceso: abstracción de proceso: abstracción de proceso: abstracción de proceso: método utilizado por un Sistema Operativo para representar un proceso tanto de forma interna en memoria, como externamente para mostrar sus características al usuario. acumulador:acumulador:acumulador:acumulador: registro interno de la CPU que recoge los resultados intermedios de las operaciones que se realizan en la ALU. aaaapppplilililiccccaaaacccciónióniónión::::Cualquierprogramaquecorraenunsistemaoperativoyquehagaunafunción específica para un usuario. Por ejemplo, procesadores de palabras, bases de datos, agendas electrónicas, etc. apuntadorapuntadorapuntadorapuntador o puntero: tipo de dato formado por una dirección de memoria principal. A través de este tipo de dato se puede acceder a cualquier bloque de memoria que esté referenciado, es decir que sepamos su dirección lógica. argumentos:argumentos:argumentos:argumentos: valores de entrada con los cuales trabaja una rutina o programa. Cuando un argumento se usa para ajustar un programa a los requerimientos de un cliente se llama parámetro. asíncrono:asíncrono:asíncrono:asíncrono: término utilizado para especificar la ejecución de distintos procesos de forma independiente unos de los otros respecto al tiempo. En Hardware este concepto es aplicable a dispositivos físicos como la memoria y la CPU, etc. batch:batch:batch:batch: término inglés que en informática se traduce por los términos 'por lotes', 'conjunto' o 'grupo'. Característica típica de ciertos procesos, que indica una serie de tareas que se ejecutan de forma sucesiva en la computadora y se consideran como una unidad. bit de presenciabit de presenciabit de presenciabit de presencia: bit que sirve para identificar si se encuentra en un momento dado un bloque, página o área de información en la memoria principal. bits de mayor peso:bits de mayor peso:bits de mayor peso:bits de mayor peso: bits más a la izquierda de un número bajo una representación en código binario. Los de menor peso son los bits que se sitúan más a la derecha. bus de direcciones:bus de direcciones:bus de direcciones:bus de direcciones: canal físico consistente en una serie de líneas de circuito impreso, que permite la transmisión de direcciones entre la Memoria principal y la CPU. capas o niveles de software:capas o niveles de software:capas o niveles de software:capas o niveles de software: son todos aquellos niveles software que se sitúan entre el usuario y los dispositivos físicos de la máquina, de forma que el nivel de complejidad para la utilización de las capas o niveles aumenta conforme nos acercamos al hardware. carga del sistema:carga del sistema:carga del sistema:carga del sistema: número de procesos (programas activos), que tenemos actualmente cargados en memoria principal. Sobre cualquiera de ellos puede actuar el planificador.

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cargador:cargador:cargador:cargador: programa encargado de cargar las distintas líneas de código de un programa ejecutable en la memoria principal de la computadora para su posterior ejecución. cita (rendezvous):cita (rendezvous):cita (rendezvous):cita (rendezvous): del inglés 'rendezvous', en informática conocido por 'cita'. Tipo de sincronización doble, en el que los dos procesos se sincronizan en un determinado punto de cada uno de los procesos afectados. Uno espera al otro para poder avanzar. clienteclienteclientecliente: aquel proceso o dispositivo solicitante que realiza la petición de un servicio o trabajo a otro proceso denominado 'servidor'. CódigoCódigoCódigoCódigo fuentfuentfuentfuenteeee:::: Conjunto de instrucciones que componen un programa, escrito en cualquier lenguaje. En inglés se dice "sourcecode". Hay programas de código abierto y "de código cerrado" como por ejemplo Windows, Photoshop, y la mayoría de los programas comerciales, en donde el código es inaccesible y por lo tanto no se puede alterar la estructura del programa. código portablecódigo portablecódigo portablecódigo portable: aquel que puede moverse fácilmente de un tipo de máquina a otra, aunque cambien las características internas de la misma. cola:cola:cola:cola: estructura de datos dinámica residente en memoria principal derivada de las listas, la cual puede cambiar de tamaño en tiempo de ejecución. Las inserciones y eliminaciones se van a realizar atendiendo al método FIFO ( Primero en entrar, Primero en salir ). consola:consola:consola:consola: dispositivo de entrada de datos a una computadora, conocido más genéricamente como teclado o terminal, ya sea manual o por conectores. contexto o entorno: término que engloba a las principales características de un proceso que nos proporcionan información sobre el entorno del mismo: Contador de Programa, registros del procesador, información de la pila y sus principales atributos. CCCCoooonnnnsssstrtrtrtruuuucccccccciónióniónión deldeldeldel ssssiiiisssstetetetemmmmaaaa:::: Proceso de compilar los componentes o unidades que forman un sistema y enlazarlos con otros componentes para crear un programa ejecutable. La construcción del sistema está normalmente automatizada de modo que se minimiza la re compilación. Ésta automatización puede ser incorporada a un sistema de procesamiento de lenguajes (como en Java) o puede implicar herramientas CASE para apoyar la construcción del sistema. controladores de E/Scontroladores de E/Scontroladores de E/Scontroladores de E/S: dispositivos físicos encargados de gestionar la transferencia de datos entre la CPU, a través del bus de datos de la computadora y un periférico conectado al puerto de E/S. CPUCPUCPUCPU: Acrónimo inglés de "Central ProcessingUnit", en español, "Unidad Central de Proceso". Aquella unidad incluida íntegramente en el microprocesador (solo en PC's) de un computador que controla el resto de unidades. Formada por la unidad aritmético-lógica, la unidad de control y de pequeños registros principalmente. El control lo lleva a cabo

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mediante la interpretación y la ejecución de instrucciones, según las señales que le dicta un reloj. CRMCRMCRMCRM:::: Client Resource Management por sus siglas en ingles, Gestión de las relaciones con los clientes. cuanto:cuanto:cuanto:cuanto: unidad elemental de tiempo utilizado por el Sistema Operativo para la planificación de procesos. Puede variar para distintos Sistemas Operativos y normalmente consta de una serie de ciclos de reloj. depuradordepuradordepuradordepurador: programa especializado en la corrección y eliminación de errores en un código fuente durante su edición, o capturando diversos datos durante su ejecución. descriptor de ficherodescriptor de ficherodescriptor de ficherodescriptor de fichero: número que representa a un fichero lógico con el que se trabaja en lenguaje C. Se obtiene a partir de la asociación que se realiza en una operación de apertura del fichero con su correspondiente nombre físico. direccionar: hacer referencia a una dirección dentro de un mapa de memoria, ya sea real o virtual. DMADMADMADMA: acrónimo inglés de ‘DirectMemoryAccess’,en español, Acceso Directo a Memoria. Consiste en una técnica, implementada bajo un microprocesador especializado, orientada a la transferencia de información desde un dispositivo periférico hasta la memoria principal, sin la utilización para controlarla de la CPU. La CPU solo actúa al principio y fin de dicha transferencia. (ver multiprogramación) editor de textoeditor de textoeditor de textoeditor de texto: programa orientado a la edición, y manipulación de archivos de texto. No presenta características de procesamiento complejas. enlazadorenlazadorenlazadorenlazador: programa encargado de unir o enlazar el código de varios módulos separados que mantienen llamadas o referencias cruzadas entre los mismos, de forma que se pueda realizar su posterior ejecución. ensamblador:ensamblador:ensamblador:ensamblador: lenguaje de programación de medio nivel, el cual es traducible directamente a lenguaje máquina. Está constituido por un juego de instrucciones característico de cada máquina con distinta arquitectura. ERPERPERPERP:::: Enterprise Resource planning por sus siglas en ingles, planificación de los recursos empresariales. espera bloqueadaespera bloqueadaespera bloqueadaespera bloqueada: tipo de 'espera' en primitivas para solucionar el problema de la exclusión mutua y sincronización mediante el mantenimiento de colas de procesos bloqueados hasta que se de una cierta condición y pasen al estado de listos. Se da en mecanismos software como los semáforos y monitores.

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estrategias de planificaciónestrategias de planificaciónestrategias de planificaciónestrategias de planificación: cada una de las distintas determinaciones que se pueden tomar para realizar un tipo u otro de planificación, basándose en una serie de criterios. evento oevento oevento oevento o sucesosucesosucesosuceso: un evento o suceso va a consistir en cualquier actuación, ya sea externa o interna que pueda provocar un cambio de estado, a nivel individual en un dispositivo o de forma general en un sistema. gasto extra: gasto de tiempo o cualquier recurso que se deriva de mantener mayor dedicación a tareas de planificación y gestión que a la propia dedicación de tiempo de CPU a los procesos de usuario. gestor de interrupcionesgestor de interrupcionesgestor de interrupcionesgestor de interrupciones: programa encargado de controlar mediante una trampa y redirigir el flujo del programa hacia las rutinas pertinentes que solucionen el problema que provocó la excepción o interrupción. grado de proteccióngrado de proteccióngrado de proteccióngrado de protección: posibilita establecer un nivel de protección para cada una de las posibles particiones de memoria principal, de forma que el acceso a las mismas esté limitado según unos niveles de protección. grafos dirigidosgrafos dirigidosgrafos dirigidosgrafos dirigidos: estructuras de datos representadas mediante una serie de nodos y relaciones entre los mismos. La red de conexión que se establece entre los nodos no tiene restricciones, y se pueden realizar de muchos a muchos. hardware:hardware:hardware:hardware: conjunto de dispositivos físicos, metálicos y de materiales plásticos que forman la computadora u otro dispositivo conectado al mismo. hhhheeeerrrrrrrraaaammmmientasientasientasientas CCCCAAAASSSSEEEE:::: Herramienta de software, como un editor del diseño o un depurador de programas, utilizada para apoyar una actividad en el proceso de desarrollo del software. hilo:hilo:hilo:hilo: cada una de las unidades de asignación de un proceso, de esta forma cada proceso ( elemento que posee recursos ), puede mantener varias unidades de asignación de CPU en una misma ejecución. Este concepto se conoce también como 'thread', hebra o proceso ligero. interactividad:interactividad:interactividad:interactividad: propiedad que es característica de entes comunicativos en los cuales priman los tiempos cortos de respuesta. Es característico de ciertos procesos y dispositivos. interfaz o interfaceinterfaz o interfaceinterfaz o interfaceinterfaz o interface: de un objeto es la parte de un objeto accesible desde su exterior, que nos permite utilizarlo y consultar su estado interno. La vamos a utilizar como medio de comunicación entre el objeto y cualquier ente que quiera comunicarse con él. interrupción:interrupción:interrupción:interrupción: detención temporal en un punto determinado de un programa, para permitir el acceso y proceso de una rutina que tomará el control del sistema. Puede ocurrir debido a diferentes causas ya sean hardware o software.

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lenguaje máquina:lenguaje máquina:lenguaje máquina:lenguaje máquina: (instrucciones) son aquellas que basadas en secuencias de ceros y unos ( código binario ), son entendibles directamente por la computadora y por lo tanto ejecutables sin necesidad de traducción. lenguajes de alto nivel:lenguajes de alto nivel:lenguajes de alto nivel:lenguajes de alto nivel: lenguajes simbólicos constituidos por un léxico, una sintaxis y una semántica; los cuales son fácilmente entendibles por el usuario cuando tiene que realizar programas para computadoras. MétodMétodMétodMétodoooo:::: Modo de decir o hacer con orden. MetodologíMetodologíMetodologíMetodologíaaaa:::: Conjunto de métodos que se siguen en una investigación científica o en una exposición doctrinal. ModelModelModelModeloooo:::: Esquema teórico, generalmente en forma matemática, de un sistema o de una realidad compleja, que se elabora para facilitar su comprensión y el estudio de su comportamiento. multiusuario:multiusuario:multiusuario:multiusuario: sistema informático capaz de soportar el trabajo de varios usuarios en una misma máquina o grupo reducido de ellas. naturaleza de un recursonaturaleza de un recursonaturaleza de un recursonaturaleza de un recurso: características principales de un recurso que lo definen y lo determinan. La más importante es la compartibilidad. nombre simbólico:nombre simbólico:nombre simbólico:nombre simbólico: nombre de variable, constante o tipo de dato, mediante el cual accedemos lógicamente a los datos en memoria principal sin tener que referenciar sus posiciones físicas. Utilizado en lenguajes de programación. octal o hexadecimal:octal o hexadecimal:octal o hexadecimal:octal o hexadecimal: sistemas de numeración utilizados en la representación de datos numéricos y alfanuméricos en base "8" y en base "16" respectivamente. palabra de estado (PSW):palabra de estado (PSW):palabra de estado (PSW):palabra de estado (PSW): del inglés, Processor Status Word, en español, Palabra de estado del microprocesador. Palabra que recoge en binario el estado del entorno de programa, después de la ejecución de cada instrucción. partición:partición:partición:partición: cada una de las zonas en las que se divide la memoria principal para alojar los procesos del sistema. PCB:PCB:PCB:PCB: acrónimo inglés de 'Process Central Block', en español, Bloque Central de Proceso, el cual almacena información específica sobre un proceso en concreto. periféricosperiféricosperiféricosperiféricos: serán aquellos dispositivos que no forman parte del computador central estando este formado por la memoria principal y la CPU. Sirven para comunicarse con el mismo.

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pilapilapilapila: zona reservada de la memoria o registros hardware donde se almacena temporalmente el estado o información de un programa, rutina, etc... . Mantiene una política de inserciones y eliminaciones LIFO (Primero en entrar Último en salir). planificableplanificableplanificableplanificable: todo dispositivo o entidad que es susceptible de ser planificada, en cuanto a tiempo, medios o cualquier otro recurso utilizable por la misma. previsibilidadprevisibilidadprevisibilidadprevisibilidad: característica cualitativa a priori, respecto de la actuación o no de un proceso en un determinado momento. Se dice que el comportamiento de un proceso no es previsible en cada ejecución. prioridad:prioridad:prioridad:prioridad: orden de importancia relativa de una serie de operaciones planificables. Una operación con una prioridad alta se ejecuta antes que una de baja prioridad, siendo el emitido de mayor a menor prioridad ó viceversa. procedimientoprocedimientoprocedimientoprocedimiento: rutina o conjunto de instrucciones ejecutable, totalmente independiente, la cual realiza un proceso determinado a partir de una serie de parámetros de entrada, ofreciendo los resultados mediante parámetros de salida. promptpromptpromptprompt( indicador): indicador de modo usuario, que permite a este realizar peticiones de servicios al interprete de órdenes. Este se sustituye actualmente por sistemas de ventanas. protocolos: estándar de comunicación entre distintos dispositivos físicos o procesos mediante el cual se regulan los mecanismos y políticas a seguir para llevar a cabo una transmisión perfecta de datos.

ProProProProcccceeeesssso:o:o:o: Conjunto de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificia. puerto:puerto:puerto:puerto: dispositivo físico que conecta los canales internos de información de la computadora con las líneas de comunicación de los posibles periféricos conectables. Sistemas corporativosSistemas corporativosSistemas corporativosSistemas corporativos:::: Sistemas que realizan funciones diferentes a solo realizar transacciones, por ejemplo interpretación de datos con inteligencia artificial, administración del conocimiento. RRRReeeeqqqquerueruerueriiiimmmmientos del ientos del ientos del ientos del ssssististististeeeemmmma:a:a:a: Un requerimiento es una necesidad documentada sobre el contenido, forma o funcionalidad de un producto o servicio. Se usa en un sentido formal en la ingeniería de sistemas o la ingeniería de software. En la ingeniería clásica, los requerimientos se utilizan como datos de entrada en la etapa de diseño del producto. Establecen “qué” debe hacer el sistema, pero “no cómo” hacerlo. SistSistSistSisteeeemmmmaaaa: : : : Conjunto de cosas que relacionadas entre sí ordenadamente contribuyen a determinado objeto.

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sistema distribuido:sistema distribuido:sistema distribuido:sistema distribuido: conjunto de computadoras conectadas entre sí de forma que la ejecución de aplicaciones en uno de ellos no depende de donde esté situada la misma. Además permite montar arquitecturas cliente/servidor. sistemas de bases de datossistemas de bases de datossistemas de bases de datossistemas de bases de datos: sistema para manejar la información almacenada de forma masiva en una Base de Datos y gestionar grandes cantidades de información de una forma estructura, haciendo posible unos accesos a los datos, ágiles y rápidos. software de sistemassoftware de sistemassoftware de sistemassoftware de sistemas: aquel que está orientado a la manipulación y control directo del hardware mediante una serie de rutinas especializadas. software: software: software: software: son los programas, incluyendo procedimientos, utilidades, sistemas operativos, programas de aplicación y paquetes informáticos, implementados para un sistema informático. tabla de procesostabla de procesostabla de procesostabla de procesos: estructura de datos que actuando como una tabla de una entrada, almacena los procesos creados en el sistema ya estén listos o bloqueados. tamaño de cuanto:tamaño de cuanto:tamaño de cuanto:tamaño de cuanto: tamaño en unidades de tiempo, del orden de microsegundos, que dura la unidad mínima de ejecución, el cuanto. De este parámetro depende en gran parte la eficiencia del planificador asignando la CPU a procesos. tarjetas:tarjetas:tarjetas:tarjetas: dispositivos estandarizados de material plástico con perforaciones que permiten el almacenamiento de programas de forma permanente. terminal:terminal:terminal:terminal: dispositivo de E/S de datos de a computadora, el cual no tiene porqué estar localizado junto a la carcasa de la CPU , sino que puede estar en una localización remota ( ver consola). tiempo compartidotiempo compartidotiempo compartidotiempo compartido: sistema de reparto de la capacidad de proceso basado en la división del tiempo de CPU entre los distintos trabajos que hay en memoria principal, para que todos avancen en su ejecución.

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BIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍABIBLIOGRAFÍA BásicaBásicaBásicaBásica

TÍTULO: Integrated Business Processes with ERP Systems AUTOR: Simha R. Magal y Jeffrey Word

AÑO: 2011 EDITORIAL O REFERENCIA: SAP

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN USA, 2011 ISBN O REGISTRO: 978-0470478448

TÍTULO: Enterprise ResourcePlanning AUTOR: Warner Bret, Monk Ellen

AÑO: 2008 EDITORIAL O REFERENCIA: Esa Edition

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN USA 2008 ISBN O REGISTRO: 978-1423901792

TÍTULO: mySAP ERP forDummies AUTOR: Vogel AndreasKimbellIan

AÑO: 2005 EDITORIAL O REFERENCIA: ESA Edition


COMPLEMENTARIACOMPLEMENTARIACOMPLEMENTARIACOMPLEMENTARIA

TÍTULO: El reto de la Gestión Empresarial, DEUSTO

AUTOR: Cordoba Largo A AÑO: 2004

EDITORIAL O REFERENCIA: DEUSTO S.A. Ediciones LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN México, 2004

ISBN O REGISTRO: 8423422569

TÍTULO: Mantenimiento y soporte logístico de los sistemas informáticos AUTOR: Bardou Louis

AÑO: 1998 EDITORIAL O REFERENCIA: AlfaOmega Grupo Editor

LUGAR Y AÑO DE LA EDICIÓN México, 1998 ISBN O REGISTRO: 970-15-0353—8

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TÍTULO: Sams Teach yourself SAP in 24 hours AUTOR: Anderson George

AÑO: 2011 EDITORIAL O REFERENCIA: SAMS


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MA Sistemas Integral Aprobado - UPQmoodle.upq.edu.mx/...Sistemas_Integral_Aprobado.pdf · correspondientes a la asignatura de Sistemas Integrales de Información. El manual detalla