SON LAS PERSONAS QUE HABITUALMENTE CONSUMEN MERCANCIAS, ARTICULOS Y SERVICIOS A UN

COMPRADOR QUE A LA VEZ ES EL REPRESENTANTE DE LA PORGANIZACION

LOS CLIENTES

TIPOS DE CLIENTES

- CLIENTES REALES: SON LOS CONSUMIDORES, LOS COMPRADORES Y LOS CLIENTES FIJOS.

- - CLIENTES POTENCIALES: SON LOS PROSPECTOS.- LOS CLIENTES SE PUEDEN DETERMINAR POR:- - LAS TENDENCIAS.- -EL TEMPERAMENTO.- - SUS CONOCIMIENTOS.- -SU RECEPCION.- -SU ACTITUD HACIA EL DINERO.

CLASIFICACION GENERAL

CLIENTE TEMEROSO: PERSONA QUE DESEA ACERTAR EN SUS DESICIONES PARA

HALLAR SU BIENESTAR EN MULTIPLES ASPECTOS, ES ESTE CASO EL VENDEDOR DEBE DAR LAS RAZONES SEGÚN LAS CUALES EL RPODUCTO LE BRINDE LA PROTECCION QUE BUSCA

POR SUS TENDENCIAS

CLIENTE CURIOSO E INVESTIGADOR: ES UNA PERSONA QUE DESEA CONOCER HASTA EL MINIMO

DETALLE DEL PRODUCTO, EN ESTE CASO EL VENDEDOR SE DEBE COMPORTAR DE LA MISMA MANERA Y SATISFACER SU NECESIDAD DE CONOCIMIENTO

CLIENTE INTROVERTIDO: ES UNA PERSONA DE POCA COMUNICACIÓN Y MUY

REFLEXIVO, Y ASI GENERAR CONFIANZA ANALIZA LOLS MOTIVOS DE COMPRA DE LOS DEMAS PERO SIEMPRE SE GUIA POR SUS I NTERESES PERSONALES, ES ESTE CASO EL VENDEDOR DEBE TRATAR DE CONOCER SUS OPINIONES E INTERESES REALIZANDOLE VARIAS PREGUNTAS

POR SU TEMPERAMENTO

CLIENTE EXTROVERTIDO: PERSONA DE BUEN HUMOR QUE SE ADAPTA A LAS DIVERSAS

SITUACIONES Y EXPRESA SUS OPINIONES CON AMPLITUD, ES ESTE CASO EL VENDEDOR DEBE ATRAER SU ATENCION Y DEBE EXPRESARSE DEBUEN HUMOR SIN OLVIDAR QUE EL OBJETIVO ES VENDER

CLIENTE INFORMADO: CONOCE LAS CARACTERISTICAS DE LOS PRODUCTOS PERO

GENERALMENTE DE UNA MANERA SUPERFICIAL TRATA DE HACER CREER QUE DOMINA PLENAMENTE EL CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO, ESTE CASO SE LE DEBE HABLAR DE UNA MANERA TECNICA DEMOSTRANDOLE QUE ESTA TAMBIEN FRENTE A UNA PERSONA CONOCEDORA

POR SUS CONOCIMIENTOS

CLIENTE MALINFORMADO:

TIENE CONOCIMIENTOS ERRONEOS SE BAS EN LAS OPINIONES DE TERCEROS O EN RUMORES, EN ESTE CASO EL VENDEDOR DEBE SACARLO DEL ERROR E INFORMARLO MAS .

CLIENTES DE RECEPCION LENTA: SU MENTE NO VA AL RITMO DE LA EXPOSICIÓN DEL VENDEDOR,

NO VA CON EL DESARROLLO DE LA VENTA, EN ESTE CASO SE LE DEBE TENER PACIENCIA Y UTILIZAR UN LENGUAJE PAUSADO Y SENCILLO

POR SU RECEPCION

CLIENTE DE RECEPCION RAPIDA: PERSONA QUE CAPTA CON RAPIDEZ LOS ASPECTOS DE LA

EXPOSICIÓN DEL VENDEDOR, EN ESTE CASO EL VENDEDOR DEBE SER AGIL Y EFICAZ Y HACERLO PARTICIPE DE LA DEMOSTRACION

CLIENTE GASTADOR: PERSONA DESPRENDIDA DEL DINERO, EN LA COMPRA DE UN

PRODUCTO PRIMA LO SENSORIAL NO LO RACIONAL , EN ESTE CASO SE LE DEBE OFRECER SIEMPRE PRODUCTOS NOVEDOSOS Y NO SE DEBE DECIR EL PRECIO ESO ES UN FACTOR SECUNDARIO.

POR SU ACTITUD HACIA EL DINERO

CLIENTE NORMAL: BASA SUS COMPRAS EN LAS NECESIDADES DEL MOMENTO,

PLANIFICA SUS GASTOS SEGÚN SUS CAPACIDADES FINANCIERAS, EN ESTE CASO EL VENDEDOR DEBE DETECTAR LAS NECESIDADES DEL COMPRADOR