BAB I

PENDAHULUAN

Apakah yang dimaksud dengan lingkungan pemasaran? Sebelum

menjawab mengenai lingkungan pemasaran kita harus tau apakah yang di

maksud dengan lingkungan dan pemasaran. Dalam kehudipan tentu kita

mengenal dengan kata lingkungan, lingkungan adalah segala faktor yang berada

di sekitar dan di dalam suatu subjek yang dapat mempengaruhi subjek itu

sendiri. Sedangkan pemasaran, menurut Philip Kotler dan Amstrong adalah

suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu memperoleh apa

yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal-

balik produk dan nilai dengan yang lain.

Dari pengertian diatas dapat diartikan lingkungan pemasaran adalah

pelaku dan kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi mempengaruhi

manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang

berhasil dengan pelanggan sasaran. Dari pengertian tersebut dapat diartikan

lingkungan pemasaran yaitu faktor–factor yang dapat mempengaruhi keputusan

manajemen untuk mempertahankan dan atau membangun produk supaya

konsumen loyal terhadap produk yang diproduksi. Sehingga manajemen

pemasaran harus terus mengawasi dan menyesuaikan diri terhadapa lingkungan

yang selalu mngalami perubahan karena perubahan lingkungan dapat

menjadikan peluang dan ancaman yang dapat mempengaruhi perusahaan

kedepannya.

1

BAB II

ISI

2.1 Pengertian Lingkungan Pemasaran

Inti dari Pemasaran ( Marketing ) adalah mengidentifikasi dan memenuhi

kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu definisi yang baik dan singkat dari

pemasaran adalah“ memenuhi kebutuhan dengan cara menguntungkan”

American Marketing Association (AMA) menawarkan definisi formal

berikut :

Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses

untuk menciptakan,mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada

pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara

menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingan. Menangani proses

pertukaran ini membutuhkan banyak kerja dan keterampilan.

Peter Drucker, ahli teori manajemen terkemuka, menjelaskan sebagai

berikut :

Selalu akan ada kebutuhan akan penjualan,namun tujuan dari

pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran adalah

mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga produk dan jasa

bisa sesuai dengan kebutuhannya sehingga terjual dengan sendirinya. Idealnya,

pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan yang siap untuk membeli.

Dengan demikian yang dibutuhkan hanyalah memastikan produk dan jasa

tersedia.

2

Di dalam Lingkungan pemasaran, lingkungan pemsaran dibagi menjadi 2 ( dua ) yaitu ;

2.2 Lingkungan internal ( lingkungan dalam )

Lingkungan internal adalah kegiatan–kegiatan di dalam perusahaan yang dapat

dikendalikan oleh perusahaan. Lingkungan internal dapat dibagi menjadi 2 yaitu:

2.2.1 Lingkungan internal pemasaran

Lingkungan internal pemasaran sering di sebut dengan bauran pemasaran

marketing mix ), yaitu terdiri dari :

1. Perencanaan produk ( product )

2. Penetapan harga ( price )

3. Promosi ( promotion )

4. Saluran distribusi ( place )

2.2.2 Sumber Daya internal

Berwujud : Aktiva-aktiva yang dapat dilihat dan diukur

1. Sumber Daya Keuangan

2. Sumber Daya Organisasi

3. Sumber Daya Fisik

4. Sumber Daya Teknologi

3

Tidak berwujud : Aktiva-aktiva yang berurat akar dalam sejarah perusahaan

dan telah terkumulasi sepanjang waktu .

1. Sumber Daya Manusia

2. Sumber Daya Inovasi

3. Sumber Daya Reputasi

2.2.3 Lingkungan internal non-pemasaran

Adalah segala kegiatan fugsional atau operational perusahaan (selain

kegiatan pemasaran). Meskipun non-pemasaran, tetapi faktor ini

berpengaruh besar terhadap proses pemasaran. Faktor ini adalah bagian

dalam perusahaan diantaranya yaitu :

a. Manajemen puncak

Menentukan misi, sasaran, strategi umum, dan kebijakan perusahaan.

Rencana pemasaran tidak boleh menyimpang dan rencana pemasaran

tersebut harus disetujui oleh manajemen puncak (top managemen ).

b. Bagian keuangan

Disini bagian keuangan harus berusaha memikirkan cara mencari dan

menggunakan dana untuk rancana pemasaran.

c. Bagian pembelian

Berusaha mencari atau memikirkan cara untuk mendapatkan pasokan

dan bahan baku.

d. Bagian manufaktur

Bagian ini bertugas bertanggung jawab dengan hasil yang diproduksi

dengan mutu dan jumlah yang sesuai rencana.

e. Bagian akunting

Bagian ini mengukur seberapa besar produk yang dihasilkan apakah

sesuai dengan sasaran.

4

2.3 Lingkungan eksternal

Lingkungan eksternal adalah faktor–faktor tidak langsung yang berada di

luar kekuasaan atau kendali pasar. Faktor tersebut membuat pemasar atau

perusahaan untuk menyesuaikan dengan lingkungan dalam ha mempertahankan

produk atau mencari solusi agar konsumen menjadi loyal terhadap produk

perusahaan. Lingkungan eksternal dibagi menjadi 2 ( dua ) yaitu ;

2.3.1 Lingkungan eksternal mikro ( lingkungan mikro )

Lingkungan mikro adalah faktor – faktor eksternal  yang dekat dengan

perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani

pelanggannya. Faktor – faktor lingkungan mikro meliputi dari :

a. Pemasok ( suppliers )

Pemasok ( suppliers ) adalah perusahaan atau individu yang

menyediakan sumber daya yang diperlukan oleh perusahaan untuk

menghasilkan barang dan jasa. Meskipun pemasok memberikan

pengaruh langsung tehadap tujuan dan strategi pemasaran, tetapi

pemasok dapat dikendalikan oleh  perusahaan, semua itu tergantung

pada kondisi :

- Peran produk yang ditawarkan pemasok

- Potensi pemasok melakukan intergrasi kedepan

- Persaingan antar pemasok

b. Pesaing ( competitor )

Faktor ini sangatlah besar pengaruhnya terhadap keputusan manajemen

pemasaran karena apabila produk yang diproduksi perusahaan kalah

saing dengan produk pesaing dengan otomatis perusahaan akan

mengalami kerugian yang besar. Dengan adanya pesaing maka akan

mendorong perusahaan meningkatkan kualitas produknya. Produk dan

perusahaan pesaing dapat di bedakan menjadi 3 ( tiga ) kelompok

yaitu ;

5

- Perusahaan yang memproduksi barang – barang dan atau harga

yang relatif sama.

- Perusahaan – perusahaan  yang bergerak dalam industry yang sama,

atau membuat barang – barang pada kelas yang sama.

- Perusahaan yang memproduksi barang – barang untuk memenuhi

kebutuhan maupun keinginan konsumen yang sama.

- Perusahaan – perusahaan yang bersaing untuk  memperebutkan

uang konsumen.

c. Perantara pemasaran ( marketing intermediaries )

Perantara pemasaran adalah perusahaan – perusahaan yang membantu

perusahaan itu dalam melakukan promosi, penjualan dan distribusi

sampai ke pembeli terakhir. Perantara pemasaran meliputi : reseller,

perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara

keuangan.

d. Pelanggan (customer)

Pelanggan sangatlah penting bagi perusahaan karena dengan loyalitas

mereka terhadap produk maka akan menguntungkan perusahaan.

Pelanggan secara umum dibagi menjadi 5 yaitu :

- Consumer adalah pasar pelanggan yang membeli produk untuk

kepentingan diri sendiri atau rumah tangga.

- Business adalah individu atau organisasi/institusi yang membeli

produk untuk diolah lagi menjadi produk lain yang diperdagangkan.

- Resseler adalah individu atau organisasi yang membeli produk

untuk langsung dijual kembali.

- Government adalah instansi atau lembaga pemerintah yang membeli

produk untuk kepentingan publik atau kegiatan instansi atau

lembaga tersebut.

- International adalah pasar pelanggan yang ada di manca Negara.

Pasar pelanggan dapat dibedakan menjadi 5 kelompok:

-  Pasar konsumen yaitu terdiri atas individual dam rumah tangga

yang membeli barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.

6

-  Pasar bisnis membeli barang dan jasa untuk diroses lebih lanjut

atau digunakan dalam peoses produksi mereka.

- Pasar penjual membeli barang dan jasa untuk dijual kembali

dengan mengambil laba.

- Pasar pemerintah terdiri dari kantor pemerintah   yang membeli

barang dan jasa untuk menyediakan fasilitas umum.

- Pasar Internasional pembelian dari luar negeri.

e. Publik ( public )

Publik merupakan bagian yang tak dapat terpisahkan dari keberadaan

perusahaan karena publik memiliki minat actual dan potensial.

f. Pesaing

Pesaing merupakan perusahaan sejenis yang juga menghasilkan produk

atau jasa dengan nilai yang relatif sama. Agar sukses perusahaan harus

memberikan nilai dan kepuasan pelanggan yang lebih besar dari

pesaingnya.

g. Masyarakat

Masyarakatadalah kelompok yang mempunyai kepentingan potensial

atau yang sudah terwujut pada atau berdampak pada kemampuan suatu

organisasi untuk mencapai sasarannya.

Masyarakat dapat dikelompokan dalam 7 tipe :

- Masyarakat Keuangan

- Masyarakat Media

- Masyarakat pemerintah

- Masyarakat warga yang bertindak

- Masyarakat Lokal

- Masyarakat umum

- Masyarakat Internal

2.3.2 Lingkungan eksternal makro ( lingkungan makro )

Lingkungan eksternal makro adalah faktor-faktor eksternal dari

masyarakat yang lebih luas yang mempengaruhi seluruh lingkugan mikro.

Lingkungan ekternal makro meliputi dari :

7

1. Lingkungan demografi

Demografi adalah faktor yang mengenai populasi manusia dalam arti

jumlah, kerapatan, lokasi, umur, jenis kelamin, ras, jenis pekerjaan dan

lain-lain. Lingkungan demografi sangatlah penting karena manusia

adalah unsur terpenting dalam pembentukan pasar.

2. Lingkungan ekonomi

Perekonomian adalah kondisi lingkungan eksternal yang bersangutan

dengan persoalan keseimbangan penggunaan sumber daya oleh

berbagai pihak untuk menjlankan kegiatan produksi. Lingkunagan

ekonomi terdiri dari faktor – faktor daya beli dan pola membeli

konsumen. Perekonomian Negara sangatlah berpengaruh pada laju

pertumbuhan ekonomi di Negara tersebut.

3. Lingkungan alam

Lingkungan alam adalah sumber daya alam yang digunakan sebagai

bahan untuk produksi dan sebagi aktifitas pemasaran.

4. Lingkungan teknologi

Kemajuan teknologi yang berkembang pesat sangat mempengaruhi

proses produksi. Dengan zaman yang modern alat – alat produksi pun

mulai modern, sehingga perusahaan harus mengembangkannya sendiri,

yaitu dengan memperbanyak riset dan pengembangan teknologi yang

dibangun oleh perusahaan – perusahaan .  perkembangan teknologi

meliputi beberapa tahap diantaranya yaitu :

- Tahap teknologi baru atau inovasi

- Tahap pengembangan teknologi

- Tahap penggunaan teknologi

5. Lingkungan politik

Lingkungan politik berkaitan erat dengan pembuatan kebijakan dan

peraturan yang berasngkutan dengan proses pemasaran perusahaan. Hal

hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan yaitu:

- Hukum local, dagang. Internasional

- Badan arbitrasi, hak cipta

8

- Kestabilan dan resiko politik

- Kebijakan moneter dan fiscal

- Investasi dan industry

- Perbankan dan perdangangan DN dan LN

- Subsidi, proteksi dan pembatasan

6. Lingkungan sosial budaya

Kehidupan di dalam masyarakat tidaklah tetap dalam pengendalian

individu karena semakin bertambahnya kebutuhan manusia dan

kreatifitas yang meningkat. Hal yang harus diperhatikan dalan

lingkungn sosial budaya diantaranya yaitu ;

- Kultur dan etos kerja

- Konsep keluarga dan masyarakat

- Perubahan gaya hidup

- Pendidikan dan kualitas kehidupan

- Kehidupan religious

- Globalisasi

- Transportasi dan komunikasi 

Untuk kemajuan perusahaan, strategi pemasaran perlu ditingkatkan dan

lebih bermutu jual tinggi karena dengan adanya itu perusahaan akan solit

dan mendapatkan loyality dari konsumen. Perusahaan harus melakukan

langkah agresif apabila ingin mendapatkan hal tersebut.

Manajemen pemasaran harus dapat terus menerus mengawasi dan

menyesuaikan diri dengan lingkungan yang selalu berubah melalui informasi

intelejen pemasaran dan riset pemasaran, karena perubahan lingkungan

menawarkan peluang dan ancaman yang mempengaruhi perusahaan.

9

2.3.3 Fokus Analisis Eksternal

1. Analisis Lingkungan Umum ialah berfokus pada masa yang akan datang

2. Analisis Lingkungan industri ialah fokus pada pemahaman akan faktor-

faktor dan kondisi-kondisi yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan

3. Analisis Pesaing berfokus pada prediksi terhadap dinamika tindakan-

tindakan, respon-respon dan kemauan para pesaing

2.3.4 Interaksi Lingkungan Makro

Ledakan pertumbuhan populasi (DEMOGRAFI) menyebabkan

peningkatan konsumsi sumber daya dan polusi (GLOBAL/ALAM), yang

menyebabkan konsumen menuntut lebih banyak peraturan perundang-undangan

(POLITIK-HUKUM), yang merangsang solusi teknologi dan produk baru

(TEKNOLOGI) dan jika teknologi tersebut terjangkau bagi masyarakat

(EKONOMI) akhirnya dapat mengubah perilaku dan sikap

(SOSIOKULTURAL).

10

2.3.5 Komponen Analisis Lingkungan Eksternal

Pemindaian (Scanning): Mengidentifikasi tanda-tanda awal dari

perubahan dan tren-tren lingkungan.Pengawasan (Monitoring): Mendeteksi

perubahan dan tren-tren lingkungan melalui pengawasan yang berkelanjutan.

Peramalan (Forecasting): Mengembangkan proyeksi yang mengantisipasi

hasil-hasil berdasarkan pengawasan terhadap perubahan dan tren-tren tersebut.

Penilaian (Assessing) : Menenetukan waktu dan signifikansi perubahan dan tren-

tren lingkungan bagi strategi dan manajemen perusahaan.

2.4 Menanggapi lingkungan pemasaran

Perusahaan biasanya menganalisis kekuatan lingkungan dan merancang

strategi yang akan membantu perusahaan menghindari ancaman dan mengambil

keuntungan dari peluang yang ada pada lingkungan, tetapi saat ini berkembang

perspektif manajemen lingkungan yang baru yaitu bukan hanya mengamati dan

bereaksi, perusahaan mengambil langkah agresif untuk mempengaruhi publik

dan kekuatan dalam lingkungan pemasaran.

2.5 Tahapan Perkembangan Perusahaan

1. Perusahaan Domestik :  memfokuskan orientasi dan strateginya pada pasar,

pemasong dan pesaing domestik

2. Perusahaan Internasional : melayani pasar domestik di negara sendiri dan

pasar nasional di negara lain (Etnocentric)

3. Perusahaan Multinasional : menjual produknya ke banyak negara dan

setiap negara diperlakukan secara berbeda (Policentric)

4. Perusahaan Global/Transnasional : menganggap dunia sebagai satu pasar;

pasar dunia bergerak ke arah seragam (Geocentric)

11

BAB III KESIMPULAN

Pemasaran menemukan banyak peluang dengan mengidentifikasikan

tren(arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan bertahan cukup lama)

dan megatren (perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi utama yang

mempunyai pengaruh bertahan sangat lama).

Dalam gambaran global yang cepat berubah,pemasar harus mengamati

enam kekuatan lingkungan yang utama: demografis, ekonomi, sosial-budaya, alam,

teknologi, dan politik – hukum.

12

BAB III KESIMPULAN

Pemasaran menemukan banyak peluang dengan mengidentifikasikan

tren(arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan bertahan cukup lama)

dan megatren (perubahan sosial, ekonomi, politik, dan teknologi utama yang

mempunyai pengaruh bertahan sangat lama).

Dalam gambaran global yang cepat berubah,pemasar harus mengamati

enam kekuatan lingkungan yang utama: demografis, ekonomi, sosial-budaya, alam,

teknologi, dan politik – hukum.

13

DAFTAR PUSTAKA

Basu Swasta, dan Handoko, T Hani., 1997, Manajemen Pemasaran, Analisis, Perilaku

Konsumen , Liberty, Yogyakarta.

http://datakuliah.blogspot.com/2009/11/lingkungan-mikro-pemasaran-

perusahaan.html

Philip Kotler, (1986) Manajemen Pemasaran , Jakarta : Erlangga.

Philip Kotler, (1997) Konsep Pemasaran, Jakarta : Erlangga.

14