Journée régionaleQu’est ce qu’on partage en terme de critères de qualité ? Comment améliorer la qualité des

actions ?

Améliorer la qualité des actions en promotion de la santé : Un outil et une démarche de

référence initiés par l’Inpes

24 mai 2013

Inpes, Emilie Bodet

Plan de présentation

• Quel est l’historique de la démarche ? • Quels sont les enjeux ?• Quels outils ? Le guide d’auto-évaluation... • Quels sont l’objectif et la méthode pour le déploiement

de la démarche qualité initiée par l’Inpes ?

Contexte de la mise en place de la démarche qualité

en promotion de la santé

En FranceChamp soins : début des années 90…Champ promotion santé en France … débutant….

Sous l’impulsion d’associations

Mesure 15 des EGP (2007)

Faciliter la mobilisation des associations qui interviennent en prévention :�Amélioration des modalités de financement�Mise en place de la démarche qualité pour les associations

Définition Ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites (AFNOR – NF EN ISO 9000)

Différences

Points communsDémarche qualité : processus d’amélioration continue de la qualitéAmélioration des pratiques individuelles et collectives

Qualité

Soins Promotion de la santé

- Début des années 1990- Patient- Obligatoire- Disposition législatives /

Textes réglementaires- Référentiels

- Débutant- Population concernée- Volontariat- Pas de dispositions

législatives- Guide d’autoévaluation

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Définition :

Processus global, systématique et continu qui permet d’accroître la confiance dans la qualité

• Prévention de la non qualité par examen des points critiques (assurance qualité)

• Mobilisation de tout l’organisme (management qualité)

Démarche Qualité

en promotion de la santé

Objectif général :

Améliorer en permanence la qualité du service rendu aux personnes et aux populations

Objectifs :• Meilleur travail d’équipe et de communication interne (Amélioration

des pratiques individuelles et collectives)

• Mettre en évidence les compétences acquises et les développer

• Renforcer les capacités de négociation et de plaidoyer pour favoriser la reconnaissance par les partenaires

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Enjeux :

�(Re)donner confiance et du sens aux acteurs en promotion de la santé

� Inscrire la qualité au cœur des principes d’organisation des activités d’une structure et des préoccupations des acteurs en promotion de la santé

N’exclut pas la nécessité de :- développer une culture d’actions fondées sur des données probantes

- - renforcer la qualité des pratiques- - d’avoir une évaluation des projets

Démarche Qualitéen promotion de la santé

� Ouvrage Démarche qualité pour les associations intervenant en promotion de la santé (publication prévue fin mai / début juin 2013)

� Dépliant Démarche qualité en promotion de la santé (publication prévue fin mai / début juin 2013)

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Guide Comment améliorer la qualité de vos actions en promotion de la santé ?

• Construit avec les associations • AIDES, ANITéA, ANPAA, CISS/AFD-AFH,

CRIPS/CIRDD IDF, Défi santé nutrition, FNES, Holisme communication, MFPF

• Analyse littérature + outils existants (PREFFI/EQUIHP/ critères Quint Essenz ….)

• Groupe de relecture

• Test : 40 associations

http://www.inpes.sante.fr/guide-autoevaluation-qualite/

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Guide d’autoévaluation

•Objectif

Disposer de repères pouvant guider l’association, étape par étape, dans son questionnement en vue de s’engager dans une démarche progressive d’amélioration de la qualité

•Population concernée

Equipes de terrain qui mènent des actions en promotion de la santé

NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Guide d’autoévaluation

•Contenu

→ Présentation de ce qu’est la démarche qualité en général et en promotion de la santé en particulier

→ Support d’autoévaluation comprenant 5 grilles thématiques : dynamique associative / principes de promotion de la santé / analyse de situation / planification de l’action / animation et gestion de l’action

→ Outil permettant de formuler des constats et de prioriser des propositions d’amélioration : bilan graphique, rapport de synthèse, projet de plan d’actions et analyse transversale

NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé

Ouvrage Démarche qualité pour les associations intervenant en promotion de la santé : complémentaire au guide d’autoévaluation

• Objectif Mettre à disposition des connaissances sur les fondements de la qualité et

plus particulièrement de la démarche qualité en promotion de la santé

• Populations concernées → Acteurs associatifs en charge du développement de la démarche d’amélioration de la qualité dans leur association.→ Formateurs et conseillers méthodologiques qui accompagnent la mise en place de la démarche qualité dans les associations.→ Acteurs institutionnels travaillant en partenariat avec les associations qui veulent mieux comprendre cette approche.

NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Ouvrage Démarche qualité pour les associations intervenant en promotion de la santé : complémentaire au guide d’autoévaluation

• Contenu → Spécificités de l'organisation et de l'action associatives→ Notions de prévention, d’éducation pour la santé et de promotion de la santé→ Définitions et concepts liés à la qualité→ Démarche qualité en promotion de la santé

NB : Repris du dépliant Démarche qualité en promotion de la santé

Démarche Qualitéen promotion de la santé

Co

m

mu

nic

ati

on

Mise en œuvre

Implantation de la démarche qualité en promotion de la santé

Mobilisation

Appropriation par les

associations :

-de la démarche

Formation

nationale pour

les ARS

Formation nationale

de formateurs pour

les PRC et les têtes de

réseaux associatifs

Actions locales :

- Sensibilisation

- Formation

- Accompagnement

- du guide

d’autoévaluation

Ouvrage DQ pour les

associations

intervenant

en PS

Dépliant

Articles

Journées

de la

prévention

Journées

PRC

Schématisation du déploiement de la démarche qualité en promotion de la santé

Début 2013 : 11 ARS

forméesDébut 2013 : 112

formateurs

Début 2013 :

+ de 30 000 guides diffusés

+ de 10 000

téléchargements

15

• Participation

� Pour l�’élaboration• groupe de travail inter-associatif (appel

à participation via internet)• Test auprès de 40 associations

� Co-construction du déploiement

• Développement des compétences

� Élaboration formative

� Formations de relais et de formateurs

• Equité

� Diversité des associations

� Couverture territoriale

� Gratuité

• Durabilité

� Accompagnement pour l’utilisation du guide

� Déploiement sur 5 ans

• Outil de plaidoyer en faveur de la promotion de la santé

encore trop peu reconnue en France

Principes de la démarche en cohérence avec ceux de la promotion de la

santé