i

LAPORAN TUGAS AKHIR

PERAN HUMAS DINAS PARIWISATA KOTA YOGYAKARTA

DALAM MENINGKATKAN WISATAWAN KOTA YOGYAKARTA

MELALUI KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS

Disusun oleh :

Erika Destiana

D1615020

Disusun untuk memenuhi syarat memperoleh gelar Ahli Madya di bidang

Komunikasi Terapan minat utama Hubungan Masyarakat.

PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

ii

PERSETUJUAN

PERAN HUMAS DINAS PARIWISATA KOTA YOGYAKARTA DALAM

MENINGKATKAN WISATAWAN KOTA YOGYAKARTA MELALUI

KEGIATAN EKSTERNAL RELATIONS

Disusun oleh :

Nama : Erika Destiana

NIM : D1615020

Konsentrasi : D3 Hubungan Masyarakat

Disetujui untuk dipertahankan dihadapan Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan

Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret Surakarta

Surakarta, 4 Juni 2018

Menyetujui,

Dosen Pembimbing

Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos, M.Si

NIP. 19760524 201012 2001

iii

PENGESAHAN

Tugas akhir ini telah diuji dan disahkan oleh Panitia Ujian Tugas Akhir

Program Studi DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik

Universitas Sebelas Maret

Surakarta

Peran Humas Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta dalam Meningkatkan

Wisatawan Kota Yogyakarta Melalui Kegiatan Eksternal Relations

Hari : Kamis

Tanggal : 28 Juni 2018

Disusun Oleh:

Erika Destiana

D1615020

Panitia Ujian Tugas Akhir Nama Tanda Tangan

1. Penguji 1 Dra. Herning Suryo. S, M.Si

NIP. -

2. Penguji 2 Firdastin Ruthningrum. Y, S.Sos., M.Si.

NIP. 1760524 201012 2001

Mengetahui,

Dekan,

Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si

NIP. 196108251986012001

iv

PERNYATAAN

Nama : Erika Destiana

NIM : D1615020

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir berjudul “Peran Humas

Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta dalam Meningkatkan Wisatawan Kota

Yogyakarta Melalui Kegiatan Eksternal Relations” adalah betul – betul karya

sendiri, hal – hal yang bukan karya saya, dalam Tugas Akhir tersebut diberi tanda

citasi dan ditunjukan dalam daftar pustaka.

Apabila di kemudian hari, terbukti pernyataan saya tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang

saya peroleh dari Tugas Akhir tersebut.

Surakarta, 04 Juni 2018

Yang membuat pernyataan

Erika Destiana

D1615020

v

MOTTO

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kamu telah

selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh – sungguh (urusan) yang

lain, dan hendaknya kepada Tuhanmulah kamu berharap”

(Q.S Al – Insyiroh : 6-8)

“Barang siapa bersungguh – sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah

untuk dirinya sendiri”

( Q.S Al Ankabut : 6 )

vi

PERSEMBAHAN

Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan YME yang telah

memberikan kesehatan, dan kesempatan sehingga penulis mampu menyelesaikan

Laporan Tugas Akhir dengan baik.

Karya ini penulis persembahkan kepada :

Ayah dan Ibu yang saya cintai.

Ibu Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing

yang saya hormati.

Bapak, Ibu Kepala serta seluruh Staff karyawan Dinas Pariwisata Kota

Yogyakarta yang saya hormati.

Almamaterku Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta

Teman – teman yang saya sayangi.

Semua yang senantiasa selalu memberikan doa dan semangat.

vii

KATA PENGANTAR

Dengan memanjatkan puji dan syukur kehadira Tuhan Yang Maha

Esa yang telah memberikan rahmat sehat jasmani, dan rohani, sehingga penulis

dapat menyelesaikan Laporan Kuliah Kerja Media (KKM) ini dengan baik.

Dari hasil menimba ilmu di Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota

Yogyakarta, penulis dapat mempersembahkan sebuah karya tulis berbentuk

laporan yang berjudul, “Peran Humas Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta

dalam Meningkatkan Wisatawan di Kota Yogyakarta Melalui Kegiatan

Eksternal Relations”

Penyusunan Laporan kerja praktek ini sebagai kelengkapan pemenuhan

persyaratan akademis guna memperole gelar Ahli Madya program DIII

Komunikasi Terapan minat utama Hubungan Masyarakat Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret, Surakarta.

Dalam penyusunan Laporan KKM ini, penulis menyadari bahwa laporan

ini masih jauh dari kesempurnaan baik dari segi isi maupun dari segi kemampuan

teknis penyajiannya. Walaupun demikian penulis berharap kiranya penulisan

laporan ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan.

Dalam penyusunan laporan ini, penulis banyak mendapat dukungan dari

berbagai pihak. Atas bantuan dan bimbingan yang diberikan kepada penulis, maka

dalam kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya

kepada:

viii

1. Ibu Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si. Selaku Dekan Fakultas

Ilmu Sosial dan Politik, yang telah memberikan izin untuk

menyelesaikan Tugas Akhir ini.

2. Bapak Mahfud Anshori, S.Sos., M.Si. Selaku Ketua Prodi D III

Komunikasi Terapan,

3. Ibu Firdastin Ruthnia Yudiningrum, S.Sos., M.Si. Selaku Dosen

Pembimbing yang telah dengan sabar memberikan pengarahan,

bimbingan, waktu, motivasi, dan ilmunya sehingga Tugas Akhir ini

dapat terselesaikan dengan baik.

4. Seluruh Dosen Program Studi DIII Komunikasi Terapan yang telah

memberikan ilmunya selama kuliah.

5. Bapak Drs. Yunianto Dwisutono selaku Sekretaris Dinas Pariwisata

Kota Yogyakarta.

6. Staff, Pegawai dan Karyawan Dinas Pariwisata Kota Yogyakarta

yang telah banyak membantu dalam penyelesaian Tugas Akhir ini.

Surakarta, 04 Juni 2018

Penulis

Erika Destiana

D1615020

ix

RINGKASAN

Erika Destiana, D1615020, Hubungan Masyarakat, 2018, PERAN HUMAS

DINAS PARIWISATA KOTA YOGYAKARTA DALAM MENINGKATKAN

WISATAWAN DI KOTA YOGYA MELALUI KEGIATAN EKSTERNAL

RELATIONS

Kuliah Kerja Media (KKM). KKM mempunyai arti penting bagi

mahasiswa dalam pengembangan skill sebagai persiapan memasuki dunia kerja.

KKM sebagai media implementasi penerapan materi yang didapat selama

perkuliahan serta mengenal dan mempelajari pekerjaan yang berkaitan dengan

Public Relations. Penulis Memilih DinasPariwisata Kota Yogyakarta sebagai

tempat Pelaksanaan KKM. DinasPariwisata Kota Yogyakarta merupakan

perusahaanatauinstansi yang bergerak dibidang pemerintahan.

Peran Humas DinasPariwisata Kota Yogyakarta diperlukan dalam

menjalin hubungan baik dengan pihak eksternal dari stakeholder maupun tamu

kunjungan. Humas DinasPariwisata Kota Yogyakarta memberikan informasi

kepada publik eksternal melalui sosialisasipariwisata, event pameran, monitoring

tempatwisata, press release, internet website DinasPariwisata Kota Yogyakarta

program kemitraan, program bina lingkungan, santunan rutin pada panti asuhan

dan hubungan dengan pemerintah. Humas memiliki tanggung jawab atas

penyampaian informasi secara lisan, tertulis maupun gambar kepada publik agar

publik mempunyai pengertian yang benar tentang organisasi atau perusahaan.

Humas DinasPariwisata Kota Yogyakarta memiliki peran penting untuk

mendorong kesuksesan dan pencapaian tujuan perusahaan. Humas

DinasPariwisata Kota Yogyakarta mempunyai peran penting yaitu membangun

hubungan eksternal dengan baik. Berkomunikasi langsung dengan publiknya

dalam sosialisasidan eventdengan mengenalkan pariwisata yangada di Kota

Yogyakarta olehDinasPariwisata Kota Yogyakarta.

Selama pelaksanaan KKM penulis ditempatkan di divisi Pengembangan

dan Pembinaan Ekonomi Kreatif yang didalamnya terdapat kegiatan public

relations yang sesuai dengan konsentrasi penulis. Dalam pelaksanaan KKM

penulis dilibatkan dalam kegiatan sosialisasipembinaan, dokumentasi, membuat

press release, event pameran, event dan program kemitraan. KKM dilaksanakan

selama dua bulan terhitung sejak tanggal 23 Februari 2018 sampai dengan 1 Mei

2018.

Dalam pelaksanaan kegiatan KKM ini penulis dapat menarik kesimpulan

bahwa hubungan dengan pihak eksternal itu sangat penting karena menjalin

hubungan baik dengan pihak eksternal dalam mencapai kesuksesan dan tujuan

perusahaan untuk dikenal publik eksternal.

(Kata Kunci : Pihak Eksternal, Peran Humas Eksternal)

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................................ i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................... iii

HALAMAN PERNYATAAN ................................................................................... iv

MOTTO ........................................................................................................................v

PERSEMBAHAN ...................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vii

RINGKASAN.........................................................................................................ix

DAFTAR ISI ................................................................................................................x

BAB I PENDAHULUAN........................................................................................1

A. Latar Belakang Masalah...............................................................................1

B. Tujuan Umum KKM....................................................................................5

C. Tujuan Khusus KKM...................................................................................5

D. Manfaat KKM..............................................................................................6

E. Waktu dan Pelaksanaan KKM.....................................................................7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA.............................................................................8

A. Kerangka Teori............................................................................................8

1. Definisi Hubungan Masyarakat...............................................................8

2. Peran dan Tujuan Humas.......................................................................13

3. Fungsi Hubungan Masyarakat...............................................................18

4. Tugas Hubungan Masyarakat................................................................19

xi

5. Humas Pemerintahan.............................................................................22

B. Focus Of Interest........................................................................................25

1.Internal Relations...................................................................................25

2.Eksternal Relations................................................................................27

BAB III DESKRIPSI INSTANSI.........................................................................30

A. Gambaran Umum Dinpar Kota Yogyakarta.............................................30

1. Sejarah Dinpar Kota Yogyakarta..........................................................30

2. Visi dan Misi Dinpar Kota Yogyakarta................................................31

3. Struktur Organisasi Dinpar Kota Yogyakarta.......................................33

4. Kedudukan dan Tupoksi Dinpar Kota Yogyakarta...............................38

5. Strategi dan Kedudukan Dinpar Kota Yogyakarta...............................39

6. Tujuan dan Sasaran Dinpar Kota Yogyakarta......................................39

B. Fungsi dan Kegiatan Humas Dinpar Kota Yogyakarta............................40

BAB IV PELAKSANAAN MAGANG................................................................42

A. Tempat dan Waktu Pelaksanaan Magang...................................................42

B. Bidang Pelaksanaan KKM.........................................................................42

C. Laporan Pelaksanaan KKM.......................................................................43

D. Uraian Kegiatan Eksternal Relations.........................................................66

E. Hambatan dan Proses Penyelesaian Kegiatan............................................69

F. Kemampuan yang dicapai selama KKM....................................................60

BAB V PENUTUP.............................................................................................. .72

A. Kesimpulan............................................................................................... 72

xii

B. Saran..........................................................................................................76

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN