Lapin Yrittäjät ry:n Viestintästrategia 2017–2020mediassa, ihmisten arjessa ja tilanteissa, joissa vaikutetaan. Lapin Yrittäjät viestii yhtenäisin äänenpainoin, vaikka eri

Lapin Yrittäjät ry:n Viestintästrategia

2017–2020

YRITTÄJÄ ON YKKÖNEN.

#yrittajat #lapinyrittajat #innotSEURAA SOMESSA

Sisällys

JOHDANTO

SWOT

1. VIESTINNÄN PÄÄTAVOITTEET 1.1. Tahtotila ........................................................................................................................5 1.2. Viestinnän strategiset tavoitteet .............................................................6 1.3. Viestinnän ydinviestit ja sisältöpyramidi ..............................................7 1.4. Viestinnän yleiset toimintaperiaatteet .................................................8 1.5. Viestinnän kriittiset kehittämistoimet ...................................................9

2. VIESTINTÄLINJAUKSET 2.1. Viestinnän operatiiviset tavoitteet ..........................................................10 2.2. Viestinnän keinot ja uudistaminen ...........................................................12 2.3. Viestinnän mittarit ................................................................................................13 2.4. Viestinnän organisointi ja vastuut ............................................................14

3. VIESTINNÄN SISÄLLÖLLINEN KEHITTÄMINEN 3.1. Paikalliset sisällöt ja uutiset keskiöön ....................................................15 3.2. Viestintä- ja markkinointitiimi .......................................................................16 3.3. Some-viestinnän tavoitteet ..........................................................................17 3.4. Lapin Innot – Missiona tulevaisuus ...........................................................18

LIITTEET Liite 1 | Kriisiviestinnän ABC .......................................................................................22 Liite 2 | Lapin yrittäjien viestinnän huoneentaulu .....................................23 Liite 3 | Yrittäjät sosiaalisessa mediassa ..........................................................24


3

Johdanto

YRITTÄJÄT VAHVISTAA ASEMIAAN VIESTINTÄÄ UUDISTAMALLALapin Yrittäjien viestinnän potentiaali on valtava: meillä on 21 paikallisyhdistystä kattaen koko Lapin – tavoitamme halutessamme kaikki lappilaiset yrittäjät ja päättäjät. Viestintästrategia tähtää siihen, että Lapin Yrittäjistä tulee tunnustetusti mikro- ja pk-yrit-täjyyden paras ja kuulluin asiantuntija Lapissa. Me tiedämme, mitä yrittäjän maailmassa tapahtuu, mitä pitäisi tapahtua ja mitä sen eteen kannattaa tehdä. Kun halutaan tietää yrittäjyyteen liittyvistä asioista, sitä kysytään Lapin Yrittäjistä. Näymme ja kuulumme mediassa, ihmisten arjessa ja tilanteissa, joissa vaikutetaan. Lapin Yrittäjät viestii yhtenäisin äänenpainoin, vaikka eri osat toimivatkin itsenäisesti.

Viestintästrategiassa määritellään aluejärjestön Lapin Yrittäjät ry:n viestinnälliset peruslinjat. Määrittelyn tavoitteena on tukea jär-jestön strategisia tavoitteita ja luoda yhtenäinen ohjeistus järjestön viestinnälle. Viestintästrategialla luodaan myös pohja käytän-nön viestinnälle ja sillä pyritään näin sitouttamaan järjestön henkilöstö, luottamushenkilöt ja muut sidosryhmät järjestön toimintaan.

Lapin Yrittäjien ajamilla asioilla on siis suuri merkitys koko Lapin taloudelle – yrittäjyyden merkitystä Lapin menestyksen moottorina korostetaan viestinnässä. Viestintästrategia on eräs tärkeimmistä keinoista, jotta saamme tavoitteemme toteutumaan poliittisessa päätöksenteossa. Tässä viestintästrategiassa esitetään, että takasivulla esitetty huoneentaulu otetaan kaiken viestinnän ohjenuo-raksi aluejärjestön lisäksi kaikissa Lapin Yrittäjien paikallisyhdistyksissä.

Mervi SaukkoYhteyspäällikkö | Lapin Yrittäjät ry

12.06.2017


4

SWOT

I SISÄISET VAHVUUDET• Vakuuttava valtakunnallinen järjestö• Valtakunnallinen uudistuminen ja tunnettuus• Osalla toimijoista, jäsenistä ja avainhenkilöillä vahva some-presenssi• Yrittäjävaltuutetut sanansaattajina päättäjinä• Yhtenäinen visuaalinen ilme• Toimivat viestintäalustat käytössä• Lähialueet pohjoiskalotilla

II SISÄISET HEIKKOUDET• Paikallistason toiminnan kirjavat viestintäkäytännöt • Toimintatapojen epätasaisuus heikentää yhtenäistä laatukuvaa ja mainetta• Paikallis- ja aluetason viestinnän irrallisuus heikentää selkeän ulkoisen kuvan muodostumista• Heikentynyt medianäkyvyys• Viestinnän johtajuus puutteellinen läpi koko organisaatiorakenteen• Ajankohtaiset paikalliset sisällöt puuttuvat: tiedon koordinointiongelma• Riittävän yhtenäisen ulkoisen mielikuvan puute • Jäsenistön passiivinen ote viestintäkanavissa• Sisäisen identiteettitunteen vähäisyys/puuttuminen• Iäkkäämpien jäsenien viestintäkanavien käyttötaso: some ja mail osalla vähemmällä käytöllä• Organisaatiorakenne: avainhenkilöiden vaihtuvuus paikallistasolla• Konservatiiviset toimintamallit• Nuorten yrittäjien toiminta jäsentymätön, selkeä rooli/tehtävä puuttuu• Viestinnän sisältökärjet puuttuvat: tavoitteelliset teemat läpi koko mediamixin• Viestintäkanavien yhdenmukainen presenssi• Viestinnän tulosten seurannan puute• Moderneja viestintäkanavia ei osata hyödyntää monipuolisesti

III ULKOISET MAHDOLLISUUDET• Yrittäjyysteemojen lisääntynyt kiinnostus• Tiedotteet menevät medioissa läpi lähes 100%:sti• Kunta- ja maakuntauudistukset: yrittäjien näkemyksiä tarvitaan/odotetaan• Kuntien elinkeinojen rakenne- ja palvelu-uudistukset• Yrittäjäjärjestön keskeisempi rooli valtakunnallisesti päättäjäpöydissä• Yrityskannan kasvu: potentiaalisia uusia jäseniä• Järjestäytymättömät yritykset: yli 60 % yrityksistä ei kuuluu järjestöön

IV ULKOISET UHAT• Paikallisyhdistykset jäävät ulos kuntien uudistusprosesseista• Jäsenosuus laskeva: alle 40 % - yli 60 % ei ole jäseniä• Maailma muuttuu ja kilpailu näkyvyydestä kasvaa


5

1.1. Tahtotila

YLPEÄSTI ALUEELLINEN – VIESTINNÄSSÄ PÄÄPAINO ALUEELLISISSA

ASIOISSA, MUTTA MYÖS PAIKALLISISSA

ROHKEASTI KANTAAOTTAVA - ENNAKOIVASTI ESILLENOSTAVA

MERKITTÄVÄ JA KIINNOSTAVA VAIKUTTAJA

– MODERNI JA KETTERÄ VIESTINTÄ

YHTENÄINEN TOIMIJA - LINJAKAS TAPA TOIMIA

ALUE-PAIKALLISTASO INTEGROIDEN

HUOMIOIVA JÄSENISTÖLÄHTÖINEN TOIMIJA - KOHDISTAA VIESTISISÄLLÖT JA KANAVAT

YRITTÄJIEN YKKÖSÄÄNI ja YHTENÄINEN HEIMO.


1. VIESTINNÄN PÄÄTAVOITTEET

6

1.2. Viestinnän strategiset tavoitteet


Viestinnän kattavuus: tavoitetaan alue- ja paikallistason vaikuttajat, sidosryhmät, päättäjät

Jäsenosuuden lisääminen: yli 40 % 2020 mennessä

Tunnettuuden lisääminen

Vuorovaikutteisuuden lisääminen sisältö- tuotannon avulla

Jäsenpysyvyyden ja suosittelijoiden lisääminen

Viestinnän nopeuden ja rohkeuden lisääminen

Koko organisaation yhtenäiset viestintä- käytännöt ja sisällöt

Sisäisen identiteetin vahvistaminen: yhteenkuuluvuuden lisääminen

Järjestökuvan vahvistaminen ja tietoisuuden lisääminen

Yrittäjäjärjestön roo-lin lisääminen paikalli-sessa ja alueellisessa elinvoimanedistämis-tehtävässä

A) Laadulliset

B) Määrälliset

Tavoitemielikuva (vrt. Tahtotila)

• Uskottava elinkeinoedustaja.• Dynaaminen paikallinen ja alueellinen vaikuttaja.• Näkemyksellinen asiantuntija.

1.

1.

6.

2.

7.

3.

8.

4.

Medianäkyvyyden lisääminen

Kanavakohtaiset tunnusluvut: sivuvierailijat, tykkääjät, seuraajat,

2. 3.

9.

5.

10.

7

1.3. Viestinnän ydinviestit ja sisältöpyramidi

Linjattua tahtotilaa edesauttavat viestinnän kärkiteema ja painopistealueita esiin nostavat ydinviestit sekä paikallisuutta korostavat uutissanomat muodostavat viestinnän sisällöllisen pyramidin, joka tulisi ohjata ja palvella viestinnän johtamista ja toteuttamista kaikilla tasoilla, kanavissa ja medioissa.

PÄÄSANOMAT (vrt. tahtotila)Yrittäjyys kannattaa! - mahdollisuus elää hyvä, kiinnostava ja onnellinen työelämä.Yrittäjyys elättää! - ilman yrittäjyyttä Lappi ei menesty.Raivaa esteitä! - Yrittäjyys sujuu paremmin.Innostava Innot! - Näkyvällä yhtenäisellä joukolla on vaikuttavuutta.

YDINVIESTIT (vrt. painopistealueet)Uudistukset vahvistamaan paikallista yrittäjyyttä.Yrittäjät avainvaikuttajia vaaleissa.Kuntayhteistyö elintärkeä elinvoiman edistäjä.Yrittäjän etuoikeus kuulua Lapin Innoihin.

UUTISSANOMATPaikalliset ja alueelliset ajankohtaiset uutisotsikot.

UUTISSANOMAT

YDINVIESTIT

PÄÄSANOMAT

Tunnettuus & tietoisuus


8

Pääviesti selkeästi näkyvissä • Lapin Yrittäjien pääviestit näkyvät järjestön verkkosivulla yrittajat.fi/lappi. • Pääviesti näkyy yrittäjälähtöisesti Lapin yrittäjien omissa medioissa ja Lapinkansa.fi -minisivustolla. • Järjestön kannan ajankohtaisiin asioihin saa selville helposti ja nopeasti – parhaimmillaan jo samana päivänä omista medioistamme ja alueen mediasta.

Olemme monipuolinen ja osaava • Kaikki järjestön eri osa-alueiden osaajat viestivät omatoimisesti tai heillä on valmius siihen.

Annamme oleellisen ja oikean tiedon • Kaikki jakamamme tieto perustuu tutkittuun tai koettuun tietoon. • Saatamme oikeat tiedot kaikille oleellisille toimijoille nopeasti.

Hyödynnämme koko kattavaa verkostoa • Lapin Yrittäjillä on laaja luottamusmiesverkosto ja jäseniä ympäri Lappia.

Ennakoimme tulevaa • Suunnittelemme viestimme pitkäjänteisesti. • Suunnitelmallisuutta helpottavat välineet otetaan käyttöön kaikilla toimintamme tasoilla paikallisesti ja alueellisesti. • Asiantuntijat ja viestintä muokkaavat järjestön kantaa selkeiksi teeseiksi. Tämä nopeuttaa asiasta viestimistä ja tehostaa viestinnän vaikuttavuutta.

Seuraamme onnistumisia • Tavoitteissa onnistumista mitataan uskottavasti. ”Musta tuntuu” tai muutamaan soittoon perustuvat kentän palautteet eivät riitä. • Onnistumiselle asetetaan selkeät tavoitteet, ja sen mittaamiselle pitkäjänteiset keinot.

Tone-of-Voice: Viestimme selkeästi, rohkeasti ja rakentavasti • Kerromme suoraan, mikä lappilaiselle yrittäjälle, elinkeinoelämälle ja sitä kautta koko alueelle on parasta. • Viestimme myönteisesti, yhteistyöhakuisesti ja yrittäjiä kannustaen, rohkaisten ja innostaen. Kritiikkiä tarjotaan rakentavassa muodossa, oman vaihtoehdon kertoen. • Viestimme on niin tiivis ja selkeä, että se soveltuu nykyaikaisten tiedotusvälineiden käyttöön. • Jos ei ole mitään sanomista, emme viesti. • Ylimielisyyteen emme sorru koskaan.

1.4. Viestinnän yleiset toimintaperiaatteet


9

1.5. Viestinnän kriittiset kehittämistoimet

2. LAPIN YRITTÄJIEN BRÄNDIN VAHVISTAMINEN (systemaattinen brändäys)• Strategin välitön käytäntöönpano: Osaksi POMO-koulutusta• Suosittelijoiden lisääminen.• Yhteistyötahot tuotava esille ja käytettävä heitä ”vipuna” oman viestintämassan kasvattamisessa mm. korkeakoulut, ao jne.

3. LAPIN YRITTÄJIEN NÄKYVYYDEN LISÄÄMINEN • Julkilausumat ja lausunnot –kokousten vakio asiasisältö: tj + puheenjohtajisto.• Ajankohtaisiin asioihin näkemyksen tarjoaminen, aktiivinen tarjonta medioille: printti, radio.• Systemaattinen ja kattava sidosryhmäviestintä myös paikallistasolla.• Valitaan noin 15 ”näkyvyyslähettilästä” kattavasti Lapin alueelta, jotka toimivat LY:n somelähettiläinä, nostavat LY:n nimeä esille, hankkivat positiivista julkisuutta, tykkääjiä, lisää jäseniä suljettuun Lapin Yrittäjien Ilmoitustaulu -ryhmään jne. • LY:n työntekijälähettilyys -järjestlemän luonti (valtuutus, kannusteet jne.).

4. JÄSENISTÖN SITOUTUNEISUUDEN LISÄÄMINEN

• LY brändin alueellistaminen: lappilaisuus näkyy viestinnässä.• Luotava vahva tunneside.• #lapinyrittäjät hashtagin lanseeraus ja sen käyttöönotto (kaikki lappilaiset yrittäjät luovat tarinaa #lapinyrittäjät).• Meihin pitää haluta liittyä ja kuulua!» ”Oman median” systemaattinen kehittäminen; vuorovaikutteisuuden lisääminen.

1. PAIKALLISTASON VIESTINNÄN YHDENMUKAISTAMINEN• Paikallisjärjestöjen opastus, ohjeistus ja viestinnällisen toiminnan tukeminen.• Yrittäjien digiviestintä-koulu eri puolilla Lappia.• Innostetaan viestintään, taitoja voi hyödyntää myös omassa yritystoiminnassa.• Lasketaan viestinnän kynnystä, saa erehtyä jos ja kun oppii myös virheistään.• Tulossa 4 some-koulutusta vuoden 2017 aikana.• Paikallisyhdistyksen Käsikirjaan lisätään viestinnän ydintehtävät konkreettisemmin.• Sisällöntuotantoapu: valmiit ”kenttäpuolustaja” –artikkelit käyttöön.• Paikallistason sisältöjen ”imurointi” aluejakoon.• ”Vuoden Vaikuttavin Viestintä” –paikallisyhdistysteko palkitseminen Vuosijuhlassa.


10

2.1. Viestinnän operatiiviset tavoitteet


ENEMMÄN

1. Yrittäjät esille

2. Dialogia

3. Miten yrittäjyys hyödyttää muita?

4. Uutisvinkkejä

5. Toimittajakontakteja

6. Yhtenäinen ilme

7. Oman median kehittämistä

VÄHEMMÄN

1. Jargonia

2. Valitusta

3. Sekavaa viestintääYRITTÄJÄTMEDIASSA

luotettava tunteita herättävärento sosiaalinen kantaaottava

2. VIESTINTÄLINJAUKSET

11

YHTEISTÄ

• Innot - näkyvällä yhtenäisellä joukolla vaikuttavuutta.

• Alue- ja paikallistason viestintämallien inte-grointi: mallinnukset, koulutus ja ohjeistus.

• Yrittäjien näkemyksiä tarvitaan / odotetaan.

• Jäsenistön aktiivinen ote viestintäkanavissa.

• Modernien viestintäkanavien hyödyntäminen.

• Erilaisille yrittäjille tärkeitä asioita julkisuuteen.

LAPIN YRITTÄJÄT | ALUE

• Yrittäjyyden kuulluin asiantuntija Lapissa. Alueellinen kulma uutisiin.

• Yhteydet maakunnan päämedioihin. Käyttö-kelpoista taustatietoa toimittajille ja päättäjille.

• Yrittäjäuutisia alueen medioissa. Kun jokin muuttuu alueen yrittäjyydessä, se on uutinen.

• Apua toimituksille yrittäjähaastateltavien löytämiseen.

PAIKALLISYHDISTYS

• Viestintä tavoitteellista ja viestintä- vastuuta jaetaan.

• Säännöllisesti yrittäjätarinoita paikallisiin tapahtumiin ja tiedotusvälineisiin.

• Yrittäjien merkitystä kotikunnalle ja sen asukkaille esiin paikallisissa tiedotusväli-neissä – työpaikat ja lähipalvelut! Yrittäjyys elättää!

• Yrittäjille tärkeitä asioita esiin paikallisella kulmalla. Apua saa alue- ja keskusjärjes-töstä.


12

2.2. Viestinnän keinot ja uudistaminen


YHTEISTÄ

• Olemme monipuolinen ja osaava.

• Kaikki järjestön eri osa-alueiden osaajat viestivät omatoimisesti tai heillä on valmius siihen.

• Hyödynnämme koko kattavaa verkostoa.

• Ennakoimme tulevaa, suunnittelemme viestimme pitkäjänteisesti.


• Säännölliset yhteydet toimittajien kanssa.

• Uutisvinkkejä alueen yrittäjyyteen vaikut-tavista muutoksista ja yrittäjätarinoista toimituksiin.

• Haastateltavien etsiminen aloitetaan luotta-mushenkilöistä.

• Toistuvien operaatioiden (Pk-yritysbarometri, ELPO, vaalit) hyödyntäminen viestinnässä.

PAIKALLISYHDISTYS

• Jatkuva yhteydenpito paikallisiin tiedotus-välineisiin. Apua saa alue- ja keskusjärjes-töstä.

• Uutisvinkkejä paikkakunnan yrittäjiin vaikuttavista muutoksista ja tarpeista ja yrittäjätarinoista toimituksiin.

• Mielipidekirjoitukset hyvä keino tuoda yrittäjäasiaa esille.

• Tapahtumiin joku uutinen (kisa, puhe, jossa uusi tieto, pikkujulkistus jne.) » helpompi saada toimittaja paikalle.

• Yhteistyömuodot paikallislehden kanssa kannattaa kartoittaa (yrittäjäpalsta, kolumni jne.).

13

2.3. Viestinnän mittarit

YHTEISTÄ

• Paikallistason sisältöjen ”imurointi” aluejakoon (minim. kaksi uutista vuodessa per paikallisyh-distys).

• Y-vinkkeliin jokaisesta paikallisyhdistyksestä vähintään yksi blogikirjoitus per vuosi.

• Julkilausumat hallituksen / vuosikokouksen vakiokäytännöksi.

• Nettisivujen tiedot oikein.

• Somessa reagoidaan kysymyksiin.

• Paikallisyhdistys nimeää omat somelähettiläänsä.


• Vähintään kaksi isoa juttua vuodessa (esim. aukeaman pääjuttu / sivu / ykkösjuttu) alueen päämedioissa.

• Puheenjohtajasta ja toimitusjohtajasta alueen yrittäjyyden kasvot.

• Puheenjohtaja tuodaan esiin yrittäjänä, ei järjestöpomona.

• Taustoittavat tilaisuudet medialle.

PAIKALLISYHDISTYS

• Ainakin kaksi isoa juttua paikallislehteen vuodessa esimerkiksi yrittäjien tarpeista, onnistumisista, tapahtumista jne. Niistä tulee vinkata myös aluejärjestöön.

• Puheenjohtajasta paikkakunnan yrittäjyyden kasvot.

• Tiedottaja toimittaa py:n uutiset aluejärjestölle.


14

2.4. Viestinnän organisointi ja vastuut

Viestintää johtaa ja valvoo Lapin Yrittäjien hallitus. Operatiivisella tasolla päävastuu Lapin Yrittäjien viestinnästä on toimitusjohtajalla. Lapin Yrittäjien hallitus hyväksyy viestintästrategian ja vastaa myös LY:n virallisen kannan muodostamisesta. Yhteyspäällikkö koordinoi, kehittää ja suunnittelee viestintää. Yhteyspäälliköllä on myös vastuu viestinnän yhdenmukaisuudesta ja vastuu toimituksellisesta ulkoasusta. Yhteyspäällikön tukena on tarvittaessa Viestin-tä- ja markkinointitiimi, joka on erityisesti sähköisesti mukana LY:n viestinnän ja markkinoinnin suunnittelu- ja kehitystyössä. Paikallisyhdistysten puheenjohtajat ja tiedottajat ovat vastuussa oman paikal-lisyhdistyksensä viestinnästä ja sen sisällöistä. Paikallisyhdistyksen viestintä on tavoitteellista ja viestintävastuuta jaetaan. Paikallisyhdistysten uutisia noste-taan aluejärjestön omissa medioissa esille, joten paikallisyhdistysten tiedottaja ja puheenjohtaja vinkkaavat tarvittaessa yhteyspäällikölle tekemistään pai-kallisuutisista/päivityksistä. Jäsenistöön paikallisyhdistys pitää säännöllisesti sähköpostitse yhteyttä (minimi neljä kertaa vuodessa) sekä huolehtii että py:n Fb-tili on graafisten ohjeiden mukainen ja päivittää säännöllisesti yhdistyksen Facebook-tiliä (minimi kaksi kertaa kuukaudessa) ja viestii sekä sitouttaa py:n hallitusta WhatsApp-ryhmän kautta. Kertoo aktiivisesti paikallisissa tiedotusväli-neissä yrittäjien merkityksestä kotikunnalle ja sen asukkailla (Pääviesti: Yrittäjyys

elättää, luo työpaikkoja ja pitää lähipalvelut elinvoimaisina). Paikallisyhdistyksen tiedottaja ja/tai pj. lähettää uutisvinkkejä paikkakunnan yrittäjiin vaikuttavista muutoksista ja tarpeista ja yrittäjätarinoista toimituksiin.

Paikallisyhdistyksellä on valmiiksi luotuna tätä varten jakelulista alueen toimit-tajista ja sidosryhmän ihmisistä. Mielipidekirjoitukset ovat hyvä keino tuoda yrit-täjäasiaa esille. Toimittaja on helpompi saada paikallisyhdistyksen tapahtumaan paikalle kun kärjeksi nostetaan joku uutinen. Paikallisyhdistyksen tiedottajan ja puheenjohtajan tehtävänä on kartoittaa yhteistyömuodot paikallislehden kanssa (yrittäjäpalsta, kolumni jne.) ja jakaa kirjoittamisvastuuta paikallisyhdistyksen sisällä. Lapin Yrittäjien vuosikokous, hallitus ja johtoryhmä antavat tarvittaessa julkilausuman pitämistään kokouksista. Menestyvillä yhteisöillä on kyky viestiä tiiminä, joten tärkeää on että kaikki, var-sinkin LY:n luottamushenkilöt, viestivät yrittäjille tärkeistä asioista omissa kana-vissaan ja osallistuvat aktiivisesti yrittäjyyden tiimoilta käytäviin keskusteluihin. Lapin Yrittäjien hallituksen jäsenet seuraavat LY:n some-kanavia ja osallistuvat siellä käytäviin keskusteluihin omilla profiileillaan mahdollisimman aktiivisesti.

Liite 1


15

3.1. Paikalliset sisällöt ja uutiset keskiöön

Liite 2


Lapin Yrittäjien selkeä painopiste jatkossa on paikalliset yrittäjiä kiinnostavat sisällöt. Korostamme yrittäjyyden merkitystä koko Lapin kehityksen ja talou-den näkökulmasta. Tuotamme jäsenille palveluja, jotka ovat heille arvokkaita. Jäsen joka liittyy paikallisjärjestöön, arvostaa oman lähialueensa yrittäjäuutisia eniten – niitä hän ei saa tietoonsa mistään muualta kuin paikallisyhdistykses-tä. Jokainen paikallisyhdistys valitseekin jatkossa puheenjohtajan ja sihteerin lisäksi tiedottajan, joka toimittaa aluejärjestössä yhteyspäällikön tietoon kaikki uutiskynnyksen ylittävät asiat.

YHTENÄISTÄMINENLapin Yrittäjien ja 21 paikallisyhdistyksen viestintää yhtenäistetään tämän viestintästrategian mukaisesti. Käytännössä tämä tarkoittaa py:n viestinnän aktivoimista ja panostamista aluejärjestön ja paikallisyhdistyksen väliseen tie-donkulkuun. Tiedon tulee kulkea molempiin suuntiin: paikallisyhdistyksestä aluejärjestöön ja aluejärjestöstä paikallisyhdistykseen.

VASTUUN JAKAMINENPaikallisyhdistyksissä eri luottamushenkilöiden roolit avataan, heidän viestin-nällistä valmiutta nostetaan ja heitä kannustetaan keskustelemaan yrittäjiä kiinnostavista aiheista eri viestintäkanavissa. Viestintä ei ole erillinen osa vaan se läpi leikkaa koko järjestön. Se tulee ymmärtää kokonaisuudeksi, eikä vain sarjaksi yksitäisiä tilannekohtaisia toimintoja. Viestinnän tulee olla sekä sisäisesti että ulkoisesti tehokasta, koska järjestön toiminta pohjautuu suurelta osin luottamushenkilöiden tekemään työhön. Jos aluejärjestö ei näy mediassa, sitä ei ole olemassa.

Paikallisyhdistyksessä viestintävastuuta tulee jakaa ja pyrkiä saamaan sään-nöllisesti yrittäjätarinoita paikallisiin tiedotusvälineisiin. Paikallisyhdistykset nostavat määrätietoisesti esille yrittäjien merkitystä kotikunnalle ja sen asuk-kaille esiin paikallisissa tiedotusvälineissä. Säännöllisesti toistetaan viestiä:

yrittäjyys elättää ja pitää palvelut lähellä. Paikallisyhdistyksessä mietitään, miten yrittäjille tärkeitä asioita voitaisiin nostaa esiin paikallisella kulmalla - tähän saa apua alue- ja keskusjärjestöstä.

YHTEYDENPITOPaikallisyhdistykset kartoittavat alueella toimivat tiedotusvälineiden edustajat ja pitävät heihin säännöllisesti yhteyttä. Uutisvinkki välittömästi toimittajalle, miten jokin muutos vaikuttaa paikkakunnan yrittäjiin. Toimittajat ottavat erit-täin mielellään vastaan myös vinkkejä yrittäjätarinoista, joten nämäkin kan-nattaa kartoittaa ja aikatauluttaa, milloin mistäkin tarinasta vinkataan. Kaikkia ei siis kerralla vaan pihistellen, jolloin vinkit menevät huomattavasti paremmin läpi. Paikallisyhdistys ottaa tavaksi tuoda yrittäjäasiaa esille myös mielipidekir-joitusten muodossa. Järjestettäviin tapahtumiin saa toimittajan paljon parem-min paikalle, jos keksii asian tiimoilta jonkin uutisen (uusi tieto, pikkujulkistus, kisa, puhe…). Paikallisyhdistys ottaa puheenjohtajan ja/tai tiedottajan toimesta yhteyttä paikallislehteen ja kartoittaa mahdollisia yhteistyömuotoja mm. yrittä-jäpalsta, kolumni jne.

YRITTÄJIEN KASVOTPaikallisyhdistys pyrkii saamaan vähintään kaksi isoa juttua läpi paikallislehteen vuoden aikana yrittäjien tarpeista, onnistumisista, tapahtumista jne. Erittäin oleellista on, että jatkossa paikallisyhdistys ei puuhastele itsekseen viestin-nällisiä asioita vaan vinkkaa ja tiedottaa asioistaan aina myös aluejärjestöä. On tärkeää, että aluejärjestö voi puolestaan omissa medioissaan nostaa paikal-lisyhdistysten uutisia, juttuja, tarinoita jne. esille. Paikallisyhdistys osallistuu vähintään Y-vinkkelin tekemiseen yhden blogikirjoituksen verran per vuosi. Blogikirjoituksen tai videoblogin voi tehdä yksin joko puheenjohtaja tai tiedot-taja tai sitten yhteistyönä. Tärkeää on järjestelmällisesti py:n puheenjohtajasta tehdä/leipoa paikkakunnalle yrittäjyyden kasvot.

3. VIESTINNÄN SISÄLLÖLLINEN KEHITTÄMINEN

16

3.2. Viestintä- ja markkinointitiimi


Kyseessä on Lapin Yrittäjien viestinnän ja markkinoinnin osaajista koostuva tiimi, joka toimii aktiivisesti verkossa ja kokoontuu vain tarvittaessa. Ryhmään kuulumisen edellytyksenä on, että osaa viestintää ja/tai markkinointia sekä niiden pelisääntöjä (tutkinto- tai työtaustaa).

Viestintä- ja markkinointitiimiä ei koota vuosittain vaan sen kokoonpano elää ja muuttuu tarpeen mukaan. Viestintä- ja markkinointitiimin kokoaa ja sille Fb- ja WhatsApp-ryhmän luo ja sitä ylläpitää yhteyspäällikkö.

Viestintä- ja markkinointitiimin keskeisenä tavoitteena on positiivisella otteella kehittää systemaattisesti Lapin Yrittäjien viestintää ja näkyvyyttä. Muodostettava Vies-tintä- ja markkinointitiimi on vertaistuen paikka, jossa voi tarvittaessa pallotella Lapin Yrittäjien viestintään ja markkinointiin liittyviä asioita ennen niiden julkaisemis-ta (mm. mainoskampanjat).

Siellä voidaan myös puida luottamuksellisesti ja positii-visella otteella LY:n viestinnän ja markkinoinnin kriittisiä kehittämisen kohtia. Viestintä- ja markkinointitiimin nimeämisessä hyödynnetään mahdollisimman paljon luottamushenkilöitä ja paikallisyhdistyksistä löytyvää viestinnän ja markkinoinnin osaamista.

17

3.3. Some-viestinnän Tavoitteet

Liite 3


ENEMMÄN

1. Yrittäjät esille

2. Kuvaa, videota, tiedon ja avun visualisointia

3. Dialogia

4. Rohkeutta kokeilla

5. Paikalla silloin kun ihmiset ovat

6. Paikallisuutta

VÄHEMMÄN

1. Järjestö-keskeisyyttä

2. Vaikeaa jargonia

3. Yksisuuntaista tiedottamista

4. Saman sisällön jakamista sellaisenaan eri some-kanavissa

YRITTÄJÄTSOSIAALISESSA

MEDIASSAluotettava tunteita herättävärento sosiaalinen kantaaottava

18

3.4. Lapin Innot – Missiona tulevaisuus


LAPIN INNOT LISÄÄ MIELENKIINTOA TOIMINTAAN

Lapin Innot –toiminnan päätavoitteena on lisätä jäsenistön sitoutuneisuutta sekä Lapin Yrittäjät ry:n vetovoimaisuutta niin sisäisesti kuin ulkoisestikin.

Sen tehtävänä on tuoda järjestötoiminta paikallisesti ”lähemmäksi/elävämmäksi” sekä tarjota lisäarvoa/merkityksellisyyttä nykyisille ja uusille jäsenillä, olla mukana toiminnassa ja innostamalla muitakin tulemaan mukaan kiin-nostavaan yrittäjyyttä edistävään toimintaan.

Meillä On Missiomme –vetoaa yrittäjiin kas-vattaa yhteistä henkistä pääomaa sekä saada toimintaan nuoria innovatiivisiä yrittäjiä.

Me Innot tehdään yhdessä tästä maakunnasta elinvoimainen ja yrittäjyyttä kannustavampi toimintaympäristö. Lapin Innot tarjoaa hyvän tavan ottaa koko ”kenttä” mukaan ja saada näkemään yhteinen vastuullinen ”tehtävä” uudella tavalla.

19


• Mielenkiintoista sisältöä tapaamisiin – lisäar-voa lähteä mukaan: Innot –ohjelmasisällöt ja palkitseminen (uutisoitava kauden Innoittaja).

• Mielenkiintoista sisältöä paikallistoimintaan: Paikallisen Elinvoiman Innoittaja –teko.

• Mielenkiintoista sisältöä kannustavuuteen: ”Vuoden Innot -Heimopäällikkö” eli kiertävä paikallisyhdistyksen puheenjohtaja toimii in-noittajana, näkyvä rooli mm. vuosijuhlassa.

• Mielenkiintoista sisältöä viestintään: Somessa ja omassa lehdessä paikalliset Innot –yrittäjä-tarinat.

• Mielenkiintoista sisältöä ulkoiseen näkyvyy-teen: ”Yrittäjien Teot ja Tarinat” sekä ”Innova-tiiviset Ajatukset” tulee tutuksi ja kiinnostavat sidosryhmiäkin entistä enemmän.

• Mielenkiintoista huomionarvoa valtakunnalli-sesti järjestön sisällä: lappilaiset yrittäjät nä-kyvät yhteisöllisesti ja esimerkillisesti visuaali-sesti Lapin Innot –viesteillä ja tunnuksilla.

• Mielenkiintoista sisältöä jäsenpalveluihin: In-not -Yrittäjäcase ja –mallit auttavat esimerkein muita ratkaisemaan vastaavia tilanteita.

LAPISSA ELÄÄ JA VOI HYVIN ERITYINEN Y-HEIMO, INNOT, JOKA LUO:

20


LAPIN INNOT NÄKYY, YHDISTÄÄ JA INNOSTAA

Lapin Innot näkyy kaikessa Lapin Yrittäjät ry:n toiminnassa ja viestinnässä – vain niin se saavuttaa tavoitteensa ja hoitaa tärkeän tehtävänsä jäsenis-tön sitouttajana ja innoittajana.

• Verkkopalveluissa

• Sosiaalisessa mediassa: tarinat, kuvat ja missiot

• Jäsenlehdessä: Oma palsta/aukeama

• Yhteisissä tapahtumissa paikallisesti, maakunnallisesti ja valtakunnallisesti

• Jäsenyrityksissä (vrt. Likiliike)

• Jäsenyrittäjissä

• Toimitiloissa: järjestön ja jäsenyritysten

• Uutiskirjeissä

21


PÄÄVIESTIN AVAUS

Missiona tulevaisuus -pääviesti kiteyttää Innojen toiminnan. Innoilla on yhteinen suuri tehtävä, taata hyvä elinvoimainen tule-vaisuus. Sana missio viestii heti yrittäjyydestä ja liiketoiminnasta, mikä tukee Innojen toimintaa.

Missio sanaa viestii myös yhteisestä tavoitteesta. Tulevaisuus on yrittäjille tärkeää ja trendikäs Innot-konsepti haluaa nähdä pitkälle tulevaisuuteen. Pääviestissä haluttiin myös välttää kliseet.

Innot korostaa lappilaista työtä ja yrittäjyyttä. Siksi uudessa kuva-sarjassa nostetaan esiin paikallista työtä ja tunnettuja eri ikäisiä yrittäjiä eri puolilla Lappia, ympärillä karu ja kaunis Lapin luonto.

22

Liite 1 | Kriisiviestinnän ABC


Kriisin välttämisen keinoja:

• Anteeksipyyntö ajoissa.

• Nolaamaton huumori.

• Kanavan ja somekulttuurin tuntemus.

• Seuraa kanaviasi ja avainsanoja (hyödyn-nä: hootsuite, Google Alerts, ifttt.com).

Neljä kieltoa kriisiviestintään:

1. Älä jossittele anteeksipyynnössä.

2. Älä pyydä anteeksi toisten tunteita, vaan omia tekojasi.

3. Jos olet syyllinen, älä uhriudu.

4. Älä käytä sarkasmia tai ironiaa.

HUOM! Mieluummin yhteys liian aikaisin kuin myöhään eli kriisiviestintään saa aina apua alue- ja keskusjärjestöstä!

JOS MOKAAT SOMESSA

23

Liite 2 | Lapin yrittäjien viestinnän huoneentaulu


Kaikki viestivät! • Kannustamme jäseniämme keskustelemaan eri viestintäkanavissa yrittäjiä

kiinnostavista aiheista

• Järjestön eri osa-alueiden osaajat viestivät omatoimisesti, ovat aktiivisesti läsnä omissa viestintäkanavissa ja heillä on valmius hyödyntää moderneja viestintäkanavia

• Panostamme systemaattisesti oman median kehittämiseen

• Aluejärjestö tarjoaa viestinnän tukipalveluita

• Jos viestimme ei kuulu, meitä ei ole olemassa!

Viestintä tukee edunvalvontaa• Pääsanomat näkyvät selkeästi: Yrittäjyys kannattaa ja elättää!

• Kerromme suoraan, mikä lappilaiselle yrittäjälle ja elinkeinoelämälle on parasta

• Hyödynnämme järjestön asiantuntijoita

Viestimme nopeasti, kiinnostavasti ja moniäänisesti• Viestinnän nopeutta ja moniäänisyyttä lisätään jakamalla viestintävastuita ja

avainhenkilöiden tehtävänkuvia tarkentamalla

• Alue- ja paikallistason viestintämallit integroidaan, jotta saadaan enemmän paikallista sisältöä

• Hyödynnämme viestinnässä toimijoiden jo valmiita some- ja viestintärooleja

Käytämme resurssimme oikein• Yhteistyötä Lapin Kansan kanssa kehitetään pitkäjänteisesti

• Paikallisyhdistyksiltä edellytetään viestintävastuuta ja näkyvyyteen panostetaan

Viestimme rakentavasti • Viestimme myönteisesti, yrittäjiä kannustaen, rohkaisten ja innostaen

• Kritiikkiä tarjotaan rakentavassa muodossa, oman vaihtoehdon kertoen

Viestimme pitkäjänteisesti ennakoiden tulevaa • Käytämme viestinnän pohjana vuosikelloa

• Julkaisemme säännöllisesti (käytämme ajastustoimintoja)

Seuraamme onnistumisia • Onnistumiselle asetetaan selkeät tavoitteet ja käytämme mittaamisessa

nykyaikaisia välineitä

Viestinnän potentiaalimme on valtava: 21 paikallisyhdistystä kattaen koko Lapin – tavoi-tamme halutessamme kaikki lappilaiset yrittäjät ja päättäjät! Joten…

24

Liite 3 | Yrittäjät sosiaalisessa mediassa


MITTAA SOMEA!

• Facebookissa mittari on tykkääjien tai reaktioiden määrän kasvattaminen (%) ja Twitterissä seuraajat. » Kirjaa ylös tavoite ja ilmoita se myös aluejärjestölle.

• Some-kalenterin laatiminen ja ajastus- ominaisuuden hyödyntäminen. Säännölli-syys on somessa tärkeä asia.

LAPIN YRITTÄJÄT 06 / 2018 MENNESSÄ:

• Facebook: 3000 tykkääjää

• Twitter: 650 seuraajaa

• Smarpshare: Yli 50 käyttäjää

• Instagram: 300 seuraajaa

SOMEKANAVATFacebook @lapinyrittäjät | Twitter @lapinyrittajat | Instagram @lapinyrittäjät | Youtube Lapin Yrittäjät

25


MUISTA PALVELLA!

• Sosiaalinen media on yhä enenevässä määrin palvelu-kanava. Varaudu vastaamaan sosi-aalisessa mediassa nouseviin kysymyksiin nopeasti.

HYÖDYNNÄ SMARP!

• Smarp on hyvä väline mielenkiintoisen yrittä-jyyteen liittyvän jaettavan sisällön löytämi-seen.

• HUOM! Voit hyödyntää Smarp-sisältöjä myös paikallisissa ja alueellisissa some-kanavis-sa. Suoraan Smarpista voit jakaa vain omiin kanaviisi.

LAPIN YRITTÄJÄT | ALUEFACEBOOK-SIVU

• Tavoittaa jäsenet, mutta näkyvyydestä pitää maksaa.

• Soveltuu suurille seuraajamäärille paremmin kuin Facebook-ryhmä.

• Lisäksi ryhmä: LAPIN YRITTÄJIEN ILMOITUSTAULU.

TWITTER

• Tavoittaa sidosryhmät: toimittajat, järjestöt, poliitikot ja muut mielipidevaikuttajat.

• Sopii nopeaan reagointiin.

• Keskustelu avainroolissa.

PAIKALLISYHDISTYSFACEBOOK-RYHMÄ

• Tavoittaa jäsenet paremmin kuin FB-sivu – ilmaiseksi. Jos yhdistyksellä jo on sivu, kannattaa jatkaa sivulla.

• Tukee jäsenten pysyvyyttä ja tyytyväi-syyttä.

WHATSAPP-RYHMÄ

• Sopii esimerkiksi hallituksen sisäiseen viestittelyyn.

• Tavoittaa nopeasti kaikki hallituksen jäsenet.

26


VERKOSTOIDU

• Somessa voit puhua kenelle tahansa.• Ota rohkeasti mukaan henkilöitä, joiden toivot

osallistuvan keskusteluun.

EDUSTAJANA SOMESSA

• Somessa edustat aina myös järjestöä, vaikka et toisikaan sitä esiin profiilissasi.

• Sanoisitko saman ääneen julkisella paikalla?• Jos olet epävarma, kysy neuvoa viestinnästä.

LUO KIINNOSTUSTA

• Luo sisältöjä, joita itsekin haluaisit lukea.

• Paikalliset ja tutut kasvot kiinnostavat eniten

• Käytä sinulle sopivaa muotoa, oli se sitten teksti, kuva, video tai jokin muu.

• Hyödynnä paikallisuutta!

OLE OMA ITSESI

• Ole oma itsesi

• Ole oma persoonallinen itsesi, vältä vaikeaa asiantuntijakieltä.

• Osallistu aktiivisesti keskusteluihin ja tuo niihin uusia näkökulmia.

ÄLÄ KOMPASTU

• Älä provosoidu. Odota hetki ennen kuin vastaat.

• Älä mollaa tai vähättele.

• Älä osoittele toisten virheitä.

• Pyydä anteeksi, jos olet itse törttöillyt.

• Älä työnnä päätä pensaaseen poistamalla postausta hälyn jo noustua.

HUOM!

Muista tägääminen ja sovitut hashtagit!

#paikallisyhdistyksennimi #aluejärjestönnimi #yrittäjät


Documents

Lapin Yrittäjät ry:n Viestintästrategia 2017–2020mediassa, ihmisten arjessa ja tilanteissa, joissa vaikutetaan. Lapin Yrittäjät viestii yhtenäisin äänenpainoin, vaikka eri