Embed Size (px)
Citation preview
54
Lampiran
Lampiran 1: Pertanyaan untuk direktur
Pertanyaan seputar profil informan
1. Siapakah nama anda?
2. Apakah jabatan di perusahaan?
3. Apa tugas di perusahaan?
4. Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?
Pertanyaan seputar profil perusahaan
1. Kapan perusahaan ini didirikan? dan oleh siapa?
2. Apakah misi dan visi dari perusahaan ini?
3. Dalam bidang bisnis apakah perusahaan ini bergerak?
4. Siapa sajakah pelanggan dari perusahaan ini?
5. Apa yang dapat menjadi alasan dari pelanggan tersebut untuk memilih produk
perusahaan ini dibanding dengan perusahaan lain?
6. Bagaimana struktur organisasi perusahaan yang ada saat ini?
7. Berapakah jumlah karyawan yang dimiliki perusahaan ini?
8. Siapa saja pesaing-pesaing bisnis yang ada dan dihadapi oleh perusahaan saat ini?
Pertanyaan seputar pelatihan dan pengembangan (training dan development)
1. Apakah ada pelatihan untuk karyawan?
2. Bagaimana proses dari pelatihan untuk karyawan di perusahaan ini?
3. Bagaimana cara mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada karyawan?
4. Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?
5. Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan?
6. Apa metode pelatihan yang digunakan pada karyawan?
7. Mengapa metode tersebut digunakan?
8. Apakah metode tersebut sudah dianggap efektif?
55
9. Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan untuk karyawan yang telah dilakukan
ke dalam pekerjaan?
10. Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk karyawan?
11. Apakah ada pelatihan untuk manajer?
12. Bagaimana proses dari pelatihan untuk manajer di perusahaan ini?
13. Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?
14. Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan?
15. Apa metode pelatihan yang digunakan pada manajer?
16. Mengapa metode tersebut digunakan?
17. Apakah metode tersebut sudah dianggap efektif?
18.`Bagamana cara mengimplementasi pelatihan untuk manajer yang telah dilakukan
ke dalam pekerjaan?
19. Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk manajer?
Pertanyaan seputar career planning dan career development
1. Apakah karyawan diberikan kesempatan untuk merencanakan masa depan karrinya
sendiri di perusahaan ini?
2. Apabila di perbolehkan bagaimana cara perusahaan untuk mengetahui perencanaa
tersebut?
Pertanyaan seputar organizational development
1. Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?
2. Bagaimana cara yang digunakan perusahaan?
3. Apa langkah yang harus di ambil perusahaan untuk menghadapi masalah tersebut?
4. Apa langkah tersebut sudah dianggap efektif?
Pertanyaan seputar performance management and appraisal
1. Bagaimana cara perusahaan mengetahui kinerja karyawan sudah sesuai dengan
tujuan perusahaan?
2. Apakah dilakukan penilaian kinerja?
56
3. Bagaimana cara yang dilakukan?
4. Mengapa metode tersebut dilakukan?
5. Apakah sudah efektif?
57
Lampiran 2 : Pertanyaan untuk manajer
Pertanyaan seputar profil informan
1. Siapakah nama anda?
2. Apakah jabatan di perusahaan?
3. Apa tugas di perusahaan?
4. Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?
Pertanyaan seputar profil perusahaan
1. Kapan perusahaan ini didirikan? dan oleh siapa?
2. Apakah misi dan visi dari perusahaan ini?
3. Dalam bidang bisnis apakah perusahaan ini bergerak?
4. Siapa sajakah pelanggan dari perusahaan ini?
5. Apa yang dapat menjadi alasan dari pelanggan tersebut untuk memilih produk
perusahaan ini dibanding dengan perusahaan lain?
6. Bagaimana struktur organisasi perusahaan yang ada saat ini?
7. Berapakah jumlah karyawan yang dimiliki perusahaan ini?
8. Siapa saja pesaing-pesaing bisnis yang ada dan dihadapi oleh perusahaan saat ini?
Pertanyaan seputar pelatihan (training dan development)
1. Apakah ada pelatihan untuk karyawan?
2. Bagaimana proses dari pelatihan untuk karyawan di perusahaan ini?
3. Bagaimana cara mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada karyawan?
4. Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?
5. Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan?
6. Apa metode pelatihan yang digunakan pada karyawan?
7. Mengapa metode tersebut digunakan?
8. Apakah metode tersebut sudah dianggap efektif?
9. Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan untuk karyawan yang telah dilakukan
ke dalam pekerjaan?
10. Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk karyawan?
58
11. Apakah anda pernah dilatih?
12. Bagaimana proses dari pelatihan yang anda terima di perusahaan ini?
13. Bagaimana cara perusahaan mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada diri
anda?
14. Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?
15. Apa menurut anda tujuan dari pelatihan yang dilakukan?
16. Apa metode pelatihan yang digunakan kepada anda?
17. Menurut anda mengapa metode tersebut digunakan?
18. Apakah metode tersebut sudah anda anggap efektif?
19. Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan yang anda terima ke dalam
pekerjaan?
20. Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan yang anda terima?
Pertanyaan seputar career planning dan career development
1. Apakah karyawan diberikan kesempatan untuk merencanakan masa depan karrinya
sendiri di perusahaan ini?
2. Apabila di perbolehkan bagaimana cara perusahaan untuk mengetahui perencanaa
tersebut?
Pertanyaan seputar organizational development
1. Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?
2. Bagaimana cara yang digunakan perusahaan?
3. Apa langkah yang harus di ambil perusahaan untuk menghadapi masalah tersebut?
4. Apa langkah tersebut sudah dianggap efektif?
Pertanyaan seputar performance management and appraisal
1. Bagaimana cara perusahaan mengetahui kinerja karyawan sudah sesuai dengan
tujuan perusahaan?
2. Apakah dilakukan penilaian kinerja?
3. Bagaimana cara yang dilakukan?
59
4. Mengapa metode tersebut dilakukan?
5. Apakah sudah efektif?
60
Lampiran 3 : Pertanyaan untuk karyawan
Pertanyaan seputar profil informan
1. Siapakah nama anda?
2. Apakah jabatan di perusahaan?
3. Apa tugas di perusahaan?
4. Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?
Pertanyaan seputar training dan development
1. Apakah anda pernah dilatih?
2. Bagaimana proses dari pelatihan yang anda terima di perusahaan ini?
3. Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?
4. Apa menurut anda tujuan dari pelatihan yang dilakukan?
5. Apa metode pelatihan yang digunakan kepada anda?
6. Bagaimana metode pelatihan yang digunakan kepada anda?
7. Menurut anda mengapa metode tersebut digunakan?
8. Apakah metode tersebut sudah anda anggap efektif?
9. Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan yang anda terima ke dalam
pekerjaan?
10. Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan yang anda terima?
Pertanyaan seputar career planning dan career development
1. Apakah anda diberikan kesempatan untuk merencanakan masa depan karirnya
sendiri di perusahaan ini?
2. Apabila di diberikan kesempatan bagaimana cara anda memberitahu perusahaan
tentang rencana yang ada buat?
Pertanyaan seputar organizational development?
1. Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?
61
2. Bagaimana cara yang digunakan perusahaan untuk mendiskusikan permasalahan
yang ada?
Pertanyaan seputar performance management and appraisal?
1. Apakah kinerja anda selama ini dinilai oleh perusahaan?
2. Bagaimana cara perusahaan menilai kinerja anda?
3. Apakah anda mendapat teguran terkait dengan kinerja?
4. Apa harapan perusahaan terhadap anda?
62
Lampiran 4 : Pedoman Observasi
No Variabel Sumber Hal yang di amati
1 Training and Development Pengamatan lapangan,
Sertifikat
Mengamati proses
pelatihan, melihat
sertifikat bukti
pelatihan
2 Career Planning dan Career
Development
Pengamatan lapangan, Melihat data atau
catatan yang dibuat
berkaitan dengan
rencana karyawan
kedepannya,
mengamati diskusi
antara karyawan
dengan manajer
3 Organizational Development Pengamatan lapangan Melihat data
feedback,
mengamati adanya
diskusi yang
membahas masalah
yang ada.
4 Performance Management
and Appraisal
Form penilaian Melihat kinerja
karyawan
63
Lampiran 5 : Pertanyaan untuk direktur
Tanggal 13 juni 2014 pk 09.30-10.30 di PT Wahana Kosmetika Indonesia
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Apakah jabatan anda di perusahaan?”
O : “Saya di sini menjabat sebagai direktur”
P : “Apa tugas anda di perusahaan?”
O : “Kalau sehari-hari saya disini cuma mengawasi dan mengontrol, tapi kalau ada
masalah nanti saya juga turun tangan “
P : “Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?”
O : “Kurang lebih hampir 10 tahun sejak perusahaan didirikan pokoknya“
Pertanyaan seputar profil perusahaan
P : “Kapan perusahaan ini didirikan? dan oleh siapa?”
O : “Di dirikan oleh saya pada tanggal 1 september 2004”
P : “Apakah misi dan visi dari perusahaan ini?”
O : “Kalau visi ya menjadi perusahaan kosmetik terbaik di Indonesia dan terus
melakukan riset dan pengembangan atas produk dan teknologi yang perusahaan
miliki, kalau misinya ya memberikan peningkatan kualitas kehidupan manusia di
seluruh Indonesia dengan cara menciptakan dan menyediakan produk kosmetik yang
bermutu tinggi dari hasil riset dan pengembangan.”
P : “Dalam bidang bisnis apakah perusahaan ini bergerak?”
O : “Industri kosmetik“
P : “Siapa sajakah pelanggan dari perusahaan ini?”
O : “Ya, siapa saja yang memerlukan produk kami tapi“
P : “Apa yang dapat menjadi alasan dari pelanggan tersebut untuk memilih produk
perusahaan ini disbanding dengan perusahaan lain?”
O : “Wah apa ya, paling kecocokan pelanggan dengan produk kami“
P : “Bagaimana struktur organisasi perusahaan yang ada saat ini?”
O : “Wah nanti bisa di tanyakan ke manajer personalia“
P : “Berapakah jumlah karyawan yang dimiliki perusahaan ini?”
64
O : “30 orang“
P : “Siapa saja pesaing-pesaing bisnis yang ada dan dihadapi oleh perusahaan saat
ini?”
O : “Ya semua yang merasa tersaingi“
Pertanyaan seputar pelatihan (training dan development)
P : “Apakah ada pelatihan untuk karyawan?”
O : “Ada“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan untuk karyawan produksi di perusahaan ini?”
O : “Kalau pelatihan untuk karyawan produksi ya dilakukan secara langsung saat
karyawan baru masuk kemudian langsung diberikan contoh“
P : “Bagaimana cara mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada karyawan?”
O : “Ya kalau karyawan baru tentunya belum tahu apa-apa sehingga perlu diajari dari
dasar“
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?”
O : “Dari apa yang saya lihat sih sudah cukup efektif“
P : “Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan? dan pertimbangannya?”
O : “Ya biar karyawan bisa melakukan tugasnya dan pertimbangannya ya bisa gak
meniru yang dicontohkan“
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan pada karyawan?”
O : “Metodenya ya itu langsung di kasih tahu sama manajer yang berwenang untuk
mengajari“
P : “Mengapa metode tersebut digunakan?”
O : “Menurut saya sih sudah cocok dengan cara kerja perusahaan“
P : “Apakah metode tersebut sudah dianggap efektif?”
O : “Sudah sih“
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan untuk karyawan yang telah
dilakukan dalam pekerjaan?”
O : “Ya di beri contoh terus karyawan di tanya apa sudah paham atau belum kalau
sudah ya suruh praktek aja“
65
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk karyawan?
O : “Kalau evaluasi untuk pelatihan sih paling ya langsung di lihat aja udah bener
belum kerjanya“
P : “Apakah ada pelatihan untuk manajer?”
O : “Ada“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan untuk manajer di perusahaan ini?”
O : “Kalau yang manajer paling nanti kalau ada seminar atau workshop yang sesuai
dengan bidang mereka ya nanti di suruh ikut”
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap efektif?”
O : “Sudahlah ya kalau untuk sekarang ini“
P : “Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan ? dan pertimbangannya?“
O : “Ya biar nanti manajernya juga tambah pinter“
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan pada manajer?”
O : “Ya itu kalau manajer disesuaikan bidangnya kalau secara umum ya paling di
ikutin seminar, sertifikasi, kalau yang spesifiknya ya manajer produksi saya panggilin
teknisi dari vendor atau kalau ada seminar dari supplier manajer produksi tentunya
harus datang untuk mengetahui bahan baru apa yang di keluarkan supplier, untuk
manajer produksi juga pernah diikutkan research and development di luarnegeri“
P : “Mengapa metode tersebut digunakan?”
O : “Ya menurut saya yang paling cocok dan berguna untuk perusahaan“
P : “Apakah metode tersebut sudah di anggap efektif?”
O : “Sudah“
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan untuk manajer yang telah
dilakukan ke dalam pekerjaan?”
O : “Ya suruh praktek aja“
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk manajer?”
O : “Kalau evaluasi sih tidak ada tapi nanti kita lihat saja hasilnya ada perubahan
atau tidak“
66
Pertanyaan seputar career planning dan career development
P : “Apakah karyawan bagian produksi diberikan kesempatan untuk merencanakan
masa depan karirnya sendiri di perusahaan ini?”
O : “Tidak ada, semua mengikuti aturan dari perusahaan. Kalau merencanakan
sendiri tidak bisa namun karyawan juga dilatih oleh perusahaan sehingga kemampuan
karyawan bisa sesuai dengan kebutuhan perusahaan namun kalau ada manajer yang
keluar dan kemampuan dari karyawan bisa menggantikan kenapa tidak“
Pertanyaan seputar organizational development
P : “Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?”
O : “Ya, beberapa yang terkait masalah teknis sedangkan masalah strategis di
bicarakan hanya diantara manajer”
P : “Bagaimana cara yang digunakan perusahaan?”
O : “Ya, langsung bertanya dengan karyawan“
P : “Apa langkah yang harus di ambil perusahaan untuk menghadapi masalah
tersebut?”
O : “Ya, melakukan diskusi untuk mencari solusi“
P : “Apa langkah tersebut sudah dianggap efektif?”
O : “Sampai saat ini sudah cukup efektif“
Pertanyaan seputar performance management and appraisal
P : “Bagaimana cara perusahaan mengetahui kinerja karyawan sudah sesuai dengan
tujuan perusahaan?”
O : “Di lakukan pengukuran kinerja karyawan secara rutin dan nantinya dapat di
ketahui dari nilai yang didapatkan“
P : “Apakah dilakukan penilaian kinerja?”
O : “Ya“
P : “Bagaimana cara yang dilakukan?”
O : “Menggunakan form penilaian kinerja yang nantinya akan di nilai oleh samuel“
P : “Mengapa metode tersebut dilakukan?”
67
O : “Karena menurut perusahaan cara tersebut sudah dianggap efektif“
P : “Apakah sudah efektif?”
O : “Sudah“
68
Lampiran 6 : Pertanyaan untuk manajer personalia
Tanggal 13 juni 2014 pk 11.00-12.00 di PT Wahana Kosmetika Indonesia
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Apakah jabatan anda di perusahaan?”
PE : “Saya menjabat di sini sebagai manajer personalia”
P : “Apa tugas anda di perusahaan?”
PE : “Saya bagian yang mengurusi penggajian, rekrut“
P : “Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?”
PE : “Kurang lebih 5 tahunan“
Pertanyaan seputar profil perusahaan
P : “Kapan perusahaan ini didirikan? dan oleh siapa?”
PE : “Pada tanggal 1 september 2004 oleh direkturnya”
P : “Apakah misi dan visi dari perusahaan ini?
PE : “Visinya yaitu menjadi perusahaan kosmetik terbaik di Indonesia dan terus
melakukan riset dan pengembangan atas produk dan teknologi yang perusahaan
miliki, kalau misinya ya memberikan peningkatan kualitas kehidupan manusia di
seluruh Indonesia dengan cara menciptakan dan menyediakan produk kosmetik yang
bermutu tinggi dari hasil riset dan pengembangan“
P : “Dalam bidang bisnis apakah perusahaan ini bergerak?”
PE : “Menjual dan memproduksi kosmetik“
P : “Siapa sajakah pelanggan dari perusahaan ini?”
PE : “Semua yang memerlukan produk kami seperti salon, toko kosmetik“
P : “Apa yang dapat menjadi alasan dari pelanggan tersebut untuk memilih produk
perusahaan ini dibanding dengan perusahaan lain?”
PE : “Produk kami sudah mendapat ijin BPOM dan pembuatannya tidak
sembarangan“
P : “Bagaimana struktur organisasi perusahaan yang ada saat ini?”
PE : “Iya nanti saya berikan datanya“
P : “Berapakah jumlah karyawan yang dimiliki perusahaan ini?
69
PE : “30 orang“
P : “Siapa saja pesaing-pesaing bisnis yang ada dan dihadapi oleh perusahaan saat
ini?”
PE : “Semua orang yang merasa tersaingi dengan perusahaan kita tapi yang terpenting
kita tetap mempertahankan kualitas produk kita“
Pertanyaan seputar pelatihan (training dan development)
P : “Apakah ada pelatihan untuk karyawan?”
PE : “Oh ada“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan untuk karyawan di perusahaan ini?”
PE : “Pertama ya di beritahu aturannya kalau sudah nanti sama manajer produksi di
berikan contoh terus suruh mencoba sambil di awasi“
P : “Bagaimana cara mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada karyawan?”
PE : “Apa ya? Saya rasa tidak ada asal sudah bisa mengerjakan tugasnya ya sudah“
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?”
PE : “Saya rasa udah“
P : “Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan?
PE : “Biar bisa menjalankan tugasnya“
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan pada karyawan?”
PE : “Di kasih contoh terus suruh mencoba intinya suruh langsung coba“
P : “Mengapa metode tersebut digunakan?”
PE : “Soalnya metode tersebut sudah dianggap bisa menyelesaikan pekerjaan“
P : “Apakah metode tersebut sudah dianggap efektif?”
PE : “Sudah“
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan untuk karyawan yang telah
dilakukan dalam pekerjaan?”
PE : “Suruh mencoba“
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk karyawan?
PE : “Di lihat kerjanya udah sesuai belum sama yang di contohkan kalau belum nanti
ya di tunjukin lagi“
70
P : “Apakah anda pernah di latih?”
PE : “Pernah“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan yang anda terima diperusahaan ini?”
PE : “Saya kadang diikutkan seminar“
P : “Bagaimana cara perusahaan mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada
diri anda?”
PE : “Biasanya di tanyai sih saya butuh belajar apa“
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?“
PE : “Sudah cukuplah ya“
P : “Apa menurut anda tujuan dari pelatihan yang dilakukan?”
PE : “Biar bisa meningkatkan kemampuan saya, terus nanti kalau ada masalah saya
sudah mampu menanganinya“
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan kepada anda?”
PE : “Biasanya kalau yang personalia ya disuruh ikut seminar“
P : “Menurut anda mengapa metode tersebut digunakan?”
PE : “Biar tambah kemampuan saya“
P : “Apakah metode tersebut sudah anda anggap efektif?”
PE : “Sudah “
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan yang anda terima ke dalam
pekerjaan?”
PE : “Nanti yang sudah di ajarkan kalau bisa di terapkan nanti saya coba“
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan yang anda terima?”
PE : “Nantikan di lihat apa ada perubahan“
Pertanyaan seputar career planning dan career development
P : “Apakah karyawan bagian produksi diberikan kesempatan untuk merencanakan
masa depan karirnya sendiri di perusahaan ini?”
PE : “Setahu saya tidak ada“
71
Pertanyaan seputar organizational development
P : “Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?”
PE : “Wah saya kurang tahu dengan hal yang berhubungan langsung dengan
karyawan“
P : “Bagaimana cara yang digunakan perusahaan?”
PE : “Setahu saya langsung tanya ke karyawan sih”
P : “Apa langkah yang harus di ambil perusahaan untuk menghadapi masalah
tersebut?”
PE : “Kita biasanya melakukan rapat dengan manajemen secara rutin“
P : “Apa langkah tersebut sudah dianggap efektif?”
PE : “Sudah“
Pertanyaan seputar performance management and appraisal
P : “Bagaimana cara perusahaan mengetahui kinerja karyawan sudah sesuai dengan
tujuan perusahaan?”
PE : “Wah setahu saya yang menilai manajer produksi tapi caranya saya kurang tahu“
P : “Apakah dilakukan penilaian kinerja?”
PE : “Ya“
P : “Bagaimana cara yang dilakukan?”
PE : “Caranya setahu saya menggunakan form tapi lebih baik untuk jelasnya bertanya
dengan samuel“
P : “Mengapa metode tersebut dilakukan?”
PE : “Supaya lebih formal“
P : “Apakah sudah efektif?”
PE : “Mungkin sudah efektif karena buktinya masih dipakai sampai saat ini “
72
Lampiran 7 : Pertanyaan untuk manajer produksi
Tanggal 13 juni 2014 pk 13.00-14.00 di PT Wahana Kosmetika Indonesia
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Apakah jabatan anda di perusahaan?”
PR : “Saya di sini menjabat sebagai manajer produksi”
P : “Apa tugas anda di perusahaan?”
PR : “Saya di sini ya mengatur karyawan di bagian produksi sama menilai kinerja
mereka“
P : “Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?”
PR : “Sekitar 8 tahunan“
Pertanyaan seputar profil perusahaan
P : “Kapan perusahaan ini didirikan? dan oleh siapa?”
PR : “Kalau ga salah tgl 1 sept 2004 didirikan oleh direkturnya”
P : “Apakah misi dan visi dari perusahaan ini?
PR : “Visinya yaitu menjadi perusahaan kosmetik terbaik di Indonesia dan terus
melakukan riset dan pengembangan atas produk dan teknologi yang perusahaan
miliki, kalau misinya ya memberikan peningkatan kualitas kehidupan manusia di
seluruh Indonesia dengan cara menciptakan dan menyediakan produk kosmetik yang
bermutu tinggi dari hasil riset dan pengembangan“
P : “Dalam bidang bisnis apakah perusahaan ini bergerak?”
PR : “Pabrik kosmetik “
P : “Siapa sajakah pelanggan dari perusahaan ini?”
PR : “Siapa saja yang membeli produk kami “
P : “Apa yang dapat menjadi alasan dari pelanggan tersebut untuk memilih produk
perusahaan ini disbanding dengan perusahaan lain?”
PR : “Produk kami kan sudah teruji dan di kontrol kualitasnya dan semua karyawan
disini kan di berikan pelatihan”
P : “Bagaimana struktur organisasi perusahaan yang ada saat ini?”
PR : “Kalau struktur tanya bagiam personalia saja “
73
P : “Berapakah jumlah karyawan yang dimiliki perusahaan ini?”
PR : “Kurang lebih 30 orang “
P : “Siapa saja pesaing-pesaing bisnis yang ada dan dihadapi oleh perusahaan saat
ini?”
PR : “Banyak, terutama perusahaan kosmetik di Indonesia “
Pertanyaan seputar pelatihan (training dan development)
P : “Apakah ada pelatihan untuk karyawan?”
PR : “Ada“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan untuk karyawan di perusahaan ini?”
PR : “Kalau karyawan bagian produksi gitu kalau baru masuk ya nanti di ajarin cara
mengoperasikan terus bagaimana cara pembuatan kosmetik yang baik (cpkb) hal ini
menyangkut cara bikinnya terus teksturnya harus seperti apa ya intinya biar bisa jadi
kosmetik yang berkualitasmesinnya terus sama di kasih tahu aturannya saat produksi
harus steril dan selalu diingatkan“
P : “Bagaimana cara mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada karyawan?”
PR : “Tinggal di lihat tugasnya apa kalau sudah bisa mengerjakan tugas yang
diberikan sudah cukup sih“
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?”
PR : “Sudah“
P : “Apa tujuan dari pelatihan yang akan dilakukan?”
PR : “Ya biar bisa kerja“
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan pada karyawan?”
PR : “Metodenya ya di kasih contoh terus suruh mencoba“
P : “Mengapa metode tersebut digunakan?”
PR : “Soalnya mudah di lakukan karyawan juga mudah paham kalau di kasih contoh“
P : “Apakah metode tersebut sudah dianggap efektif?”
PR : “Sudah“
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan untuk karyawan yang telah
dilakukan dalam pekerjaan?”
74
PR : “Kan di suruh mencoba habis di kasih contoh“
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan untuk karyawan?
PR : “Di lihat udah sama belum sama yang dicontohin caranya“
P : “Apakah anda pernah di latih?”
PR : “Pernah“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan yang anda terima diperusahaan ini?”
PR : “Kalau pelatihan sih saya pernah diikutin seminar sama kalau nanti supplier
mengadakan event atau seminar untuk menjelaskan produk atau bahan baku baru
maka saya akan datang untuk belajar tentang produk baru tersebut “
P : “Bagaimana cara perusahaan mengetahui hal-hal yang perlu ditingkatkan pada
diri anda?”
PR : “Ya kadang di tanya kadang saya bilang ke perusahan butuh pelatihan ini itu“
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?“
PR : “Cukuplah untuk sekarang“
P : “Apa menurut anda tujuan dari pelatihan yang dilakukan?”
PR : “Biar ga ada masalah terus perusahaan juga biar bisa tambah berkembang“
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan kepada anda?”
PR : “Metodenya ya itu ada seminar, ada biasanya ada seminar untuk seluruh
karyawan terus kalau vendor ada produk baru dan melakukan seminar saya pasti
langsung datang untuk mengetahui produk tersebut“
P : “Menurut anda mengapa metode tersebut digunakan?”
PR : “Soalnya sudah bisa memenuhi kebutuhan yang ada“
P : “Apakah metode tersebut sudah anda anggap efektif?”
PR : “Sudah“
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan yang anda terima ke dalam
pekerjaan?”
PR : “Nanti kan dicoba pas produksi apa yang diajarkan“
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan yang anda terima?”
PR : “Di lihat aja hasilnya kalau bagus ya sudah“
75
Pertanyaan seputar career planning dan career development
P : “Apakah karyawan bagian produksi diberikan kesempatan untuk merencanakan
masa depan karirnya sendiri di perusahaan ini?”
PR : “Wah, kalau perencanaan sendiri mungkin tidak ada namun kalau kenaikan
jabatan mungkin ada“
Pertanyaan seputar organizational development
P : “Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?”
PR : “Ya, kadang berdiskusi dengan karyawan apabila ada masalah“
P : “Bagaimana cara yang digunakan perusahaan?”
PR : “Ya langsung bicara dengan karyawan“
P : “Apa langkah yang harus di ambil perusahaan untuk menghadapi masalah
tersebut?”
PR : “Melakukan rapat bersama manajemen“
P : “Apa langkah tersebut sudah dianggap efektif?”
PR : “Efektif menurut kami“
Pertanyaan seputar performance management and appraisal
P : “Bagaimana cara perusahaan mengetahui kinerja karyawan sudah sesuai dengan
tujuan perusahaan?”
PR : “Menggunakan form penilaian kinerja“
P : “Apakah dilakukan penilaian kinerja?”
PR : “Iya“
P : “Bagaimana cara yang dilakukan?”
PR : “Menggunakan form penilaian kinerja“
P : “Mengapa metode tersebut dilakukan?”
PR : “Ya, supaya lebih formal“
P : “Apakah sudah efektif?”
PR : “Sudah “
76
Lampiran 8 : Pertanyaan untuk karyawan :
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Apa tugas anda di perusahaan?”
K : “Saya bagian produksi“
P : “Berapa lama anda sudah bekerja di perusahaan?”
K : “7 tahunan“
Pertanyaan seputar training dan development
P : “Apakah anda pernah dilatih?”
K : “Oh pernah dulu pas mulai awal kerja saya di latih cara-cara sama aturannya“
P : “Bagaimana proses dari pelatihan yang anda terima di perusahaan ini?”
K : “Ya itu dulu waktu awal kerja saya di kasih tahu sama manajer personalia tentang
aturannya terus di suruh bekerja di ajari sama manajer produksinya apa saja yang
harus saya lakukan dan perhatikan“
P : “Apakah cara tersebut sudah dianggap cukup efektif?”
K : “Sudah efektif mudah di mengerti”
P : “Apa menurut anda tujuan dari pelatihan yang dilakukan?
K : “Ya supaya saya bisa langsung bekerja, kalau tidak di ajari dulu kan saya juga
tidak tahu caranya
P : “Apa metode pelatihan yang digunakan kepada anda?”
K : “Ya di kasih tahu secara langsung, jadi langsung di tunjukin caranya terus di
suruh mencoba“
P : “Bagaimana metode pelatihan yang digunakan kepada anda?”
K : “Oh jelas jadi saya bisa langsung tahu caranya“
P : “Menurut anda mengapa metode tersebut digunakan?”
K : “Ya kan jadi mudah di mengerti“
P : “Apakah metode tersebut sudah anda anggap efektif?”
K : “Sudah“
77
P : “Bagaimana cara mengimplementasi pelatihan yang anda terima ke dalam
pekerjaan?”
K : “Ya itu yang di contohin langsung di suruh praktekin“
P : “Bagaimana cara mengevaluasi metode pelatihan yang anda terima?”
J : “Ya itu di lihat udah bener belom yang saya lakukan sama yang di contohin”
Pertanyaan seputar career planning dan career development
P : “Apakah anda diberikan kesempatan untuk merencanakan masa depan karirnya
sendiri di perusahaan ini?”
K : “Saya rasa tidak pernah “
Pertanyaan seputar organizational development?
P : “Apakah perusahaan mendiskusikan permasalahan yang ada dengan karyawan?”
K : “Ya, kadang manajer produksi omong-omong dengan saya tentang masalah
produksi karena saya yang tiap hari yang melakukan produksi “
P : “Bagaimana cara yang digunakan perusahaan untuk mendiskusikan permasalahan
yang ada?”
K : “Ya itu manajer produksi langsung tanya kepada kita “
Pertanyaan seputar performance management and appraisal?
P : “Apakah kinerja anda selama ini dinilai oleh perusahaan?”
K : “Ya“
P : “Bagaimana cara perusahaan menilai kinerja anda?”
K : “Waktu kerja nanti manajer produksi akan melihat-lihat “
P : “Apakah anda mendapat terguran berkaitan dengan kinerja?”
K : “Pernah, saat melakukan kesalahan prosedur “
78
P : “Apa harapan perusahaan terhadap anda?”
K : “Perusahaan ingin semua karyawan termasuk saya kerjanya baik sesuai target,
bisa meningkat ya paling cuma itu “
79
Lampiran 9: Observasi
1. Pada hari senin tanggal 9 juni 2014
Pk 08.00 – 08.30 saya datang ke PT Wahana Kosmetika Indonesia di daerah
Gedangan 214A Sidoarjo. Di sini saya melihat karyawan yang mulai datang dan
mulai berkumpul di depan ruang produksi di sini karyawan akan di briefing untuk
diingatkan selalu tentang hal-hal penting berkaitan produksi seperti kualitas dan
proses harus benar. Setelah briefing selesai karyawan mulai mengambil bahan-bahan
dari gudang dan membawanya ke tempat produksi. Sebelum memulai produksi
mereka melepas aksesoris dan perhiasan yang dikenakan di tempat sterilisasi,
mencuci tangan dan menggunakan penutup kepala, sarung tangan dan jas lab.
Pk 08.30 – 11.30 memulai produksi dengan mengkomposisikan bahan-bahan yang
ada ke dalam mesin dan menunggu proses tersebut sampai bahan yang dicampurkan
sampai tekstur dan bentuk sudah sesuai dengan yang diinginkan proses ini memakan
waktu hingga beberapa jam. Karyawan kemudian memindahkan bahan yang sudah
jadi ke dalam mesin untuk di masukkan ke wadah.
Pk 11.30 – 12.00 saya kemudian menanyakan hal yang bisa membantu penelitian
saya berkaitan dengan pelatihan yang kemudian saya di bawa ke suatu ruangan di
sana di tunjukkan beberapa sertifikat.
Pk 12.00 – 12.30 saya kembali ke ruang produksi dimana karyawan mulai
melakukan packaging dan memasukkan produk yang sudah jadi dan baik ke dalam
kardus.
Pk 12.30 – 01.00 saya pergi mencari manajer produksi dan mendiskusikan tentang
form penilaian yang digunakan, setelah melihat contoh dokumen form penilaian
kemudian saya pamit untuk pulang.
80
2. Pada hari kedua selasa tanggal 10 juni 2014
Pk 08.00 - 08.30 saya datang ke PT Wahana Kosmetika Indonesia disini saya
melihat proses para karyawan juga mulai berdatangan dan mulai mempersiapkan diri
mereka seperti biasanya.
Pk 08.30 – 12.30 Karyawan bekerja sesuai seperti biasanya mulai mencampur,
mengkomposisikan bahan baku, memasukan ke mesin, dan mulai melakukan
pengemasan. Pada saat proses mengkomposisikan karyawan kemudian mendatangi
manajer produksi dan terlihat sedang menanyakan sesuatu setelah selesai karyawan
mulai kembali menjalankan produksi.
Pk 12.30 – 01.00 setelah para karyawan mulai istirahat makan siang saya mencari
manajer dan pamit pulang.
3. Pada hari rabu tanggal 11 juni 2014
Pk 01.00 – 13.30 saya datang ke PT Wahana Kosmetika Indonesia hari ini lebih
siang. Di sini saya melihat para karyawan sedang istirahat makan siang.
Pk 13.30 – 16.00 para karyawan produksi sedang melakukan proses pembuatan
lagi karena dalam sehari karyawan diharuskan membuat dua jenis kosmetik.
Beberapa karyawan melakukan produksi dan beberapa mulai mempersiapkan kardus
untuk memasukkan barang yang sudah jadi dan membawanya ke gudang
penyimpanan.
Pk 16.00 – 17.00 setelah proses produksi selesai sekitar pukul 16.15 para
karyawan kemudian mulai membersihkan alat produksi dan manajer produksi
melakukan penilaian di kaontor. Karyawan pada pukul 16.45 mulai mempersiapkan
diri mereka untuk pulang dan pada pukul 17.00 perusahaan sudah membolehkan
karyawan untuk pulang dan saya pun ikut pulang.
81
Lampiran 10 : Pedoman pertanyaan wawancara
Pertanyaan seputar profil informan direktur, manajer dan karyawan (lanjutan)
1. Siapakah nama anda?
2. Apakah tugas anda di perusahaan?
3. Di mana anda lahir?
4. Berapa usia anda?
5. Apa agama anda?
6. Apa pendidikan terakhir anda?
7. Apa pekerjaan orangtua anda?
8. Berapa umur dari orangtua anda?
9. Darimana asal orang tua anda?
10. Anda anak ke berapa dari berapa bersaudara?
11. Apakah anda sudah menikah?
12. Berapa anak anda?
13. Apa pekerjaan suami anda?
82
Lampiran 11 : Pertanyaan untuk direktur
Rabu, 18 juni 2014 di PT Wahana Kosmetika Indonesia pk 10.00-10.30
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Siapakah nama anda?”
A : “Ani (nama samaran)?”
P : “Di mana anda lahir?”
A : “Saya lahir di Jombang”
P : “Berapa usia anda?”
A : “50 tahun”
P : “Apa agama anda?”
A : “Kristen”
P : “Apa pendidikan terakhir anda?”
A : “S1 bidang manajemen”
P : “Apa pekerjaan orangtua anda?”
A : “Kalau papa saya kerjanya itu jadi dokter tapi kalau mama saya ibu rumah
tangga”
P : “Berapa umur dari orangtua anda?”
A : “Oh kalau umur papa saya itu 70 tahun kalau mama itu beda 3 tahun sama papa
jadinya 67 tahun”
P : “Darimana asal orangtua anda?”
A : “Papa mama saya sih asli jombang”
P : “Anda anak ke berapa dari berapa bersaudara?”
A : “Saya anak pertama dari tiga bersaudara”
P : “Apakah anda sudah menikah”
A : “Sudah”
P : “Berapa anak anda?”
A : “Saya punya tiga anak, yang anak pertama itu cewek kalau anak kedua ama ketiga
itu cowok”
P : “Apa pekerjaan suami anda?”
A : “Suami saya juga punya PT”
83
Lampiran 12 : Pertanyaan untuk manajer personalia
Rabu, 18 juni 2014 di PT Wahana Kosmetika Indonesia pk 10.30-11.00
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Siapakah nama anda?”
S : “Susi (nama samaran)”
P : “Di mana anda lahir?”
S : “Sidoarjo”
P : “Berapa usia anda?”
S : “40 tahun”
P : “Apa agama anda?”
S : “Islam”
P : “Apa pendidikan terakhir anda?”
S : “Sarjana bidang ekonomi”
P : “Apa pekerjaan orangtua anda?”
S : “Ayah saya pns kalau ibu juga pns”
P : “Berapa umur dari orangtua anda?”
S : “Ayah umur 65 tahun, ibu juga 62 tahun”
P : “Darimana asal orangtua anda?”
S : “Dari sidoarjo”
P : “Anda anak ke berapa dari berapa bersaudara?”
S : “Saya anak ke 2 dari 3 bersaudara”
P : “Apakah anda sudah menikah”
S : “Sudah”
P : “Berapa anak anda?”
S : “Udah ada 2”
P : “Apa pekerjaan suami anda?”
S : “Pegawai swasta di perusahaan lain”
84
Lampiran 13 : Pertanyaan untuk manajer produksi
Rabu, 18 juni 2014 di PT Wahana Kosmetika Indonesia pk 11.00-11.30
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Siapakah nama anda?”
D : “Doni (nama samaran)”
P : “Di mana anda lahir?”
D : “Saya asli surabaya”
P : “Berapa usia anda?”
D : “Tahun ini saya 32 tahun”
P : “Apa agama anda?”
D : “Kristen”
P : “Apa pendidikan terakhir anda?”
D : “S2 bidang manajemen”
P : “Apa pekerjaan orangtua anda?”
D : “Kalau papa ya kerjanya wirausaha kalau mama ya bantu-bantu sama ibu rumah
tangga”
P : “Berapa umur dari orangtua anda?”
D : “Papa umurnya 60 tahun kalau mama sih 58 tahun”
P : “Darimana asal orangtua anda?”
D : “Papa asli Surabaya kalau mama dari jombang”
P : “Anda anak ke berapa dari berapa bersaudara?”
D : “Anak ke 1 dari 2 bersaudara”
P : “Apakah anda sudah menikah”
D : “Belum”
85
Lampiran 14 : Pertanyaan untuk karyawan produksi
Rabu, 18 juni 2014 di PT Wahana Kosmetika Indonesia pk 11.30-12.00
Pertanyaan seputar profil informan
P : “Siapakah nama anda?”
J : “Joni (nama samara)”
P : “Di mana anda lahir?”
J : “Oh saya aslinya jawa tengah dari klaten”
P : “Berapa usia anda?”
J : “Umur saya tahun ini 33 tahun”
P : “Apa agama anda?”
J : “Islam”
P : “Apa pendidikan terakhir anda?”
J : “Lulus SMA”
P : “Apa pekerjaan orangtua anda?”
J : “Kerja jualan sayur-sayur gitu di pasar”
J : “Berapa umur dari orangtua anda?”
D : “Kalau bapak saya udah umur 70 tahun kalo ibu 68 tahun”
J : “Darimana asal orangtua anda?”
D : “Bapak ibu asli klaten”
J : “Anda anak ke berapa dari berapa bersaudara?”
D : “Saya anak ke 3 dari 5 bersaudara”
J : “Apakah anda sudah menikah”
D : “Sudah”
P : “Berapa anak anda?”
D : “Baru 1”
P : “Apa pekerjaan istri anda?”
D : “Gak kerja jaga anak”
86
Lampiran 15 :
Pertaanyaan untuk direktur (lanjutan)
P : Contoh seperti apa yang diberikan saat melakukan pelatihan untuk karyawan?
A : Contoh yang diberikan itu seperti manajer produksi nantinya akan memberikan
contoh bagaimana menyalakan mesin mixing atau mesin untuk packaging terus
tombol mana yang harus dipencet, terus nantinya akan diberitahu tombol mana untuk
pembuatan barang satu dan barang lainnya. Soalnya kan untuk bikin body lotion
sama body scrub kan cara pembuatan, komposisi, waktunya juga berbeda.
P : Apa aturan yang diajarkan kepada karyawan?
A : Aturan yang diajarkan kepada karyawan yaitu tentang aturan berkaitan aturan
perusahaan yaitu seperti jam kerja, seragam, tata perilaku, dan lain-lain.
P : Apa dasar dari pelatihan yang diberikan kepada karyawan?
A : Untuk dasar dari pelatihan kan seperti yang disebutkan tadi berkaitan tentang cara
membuat satu produk dan produk lainnya hal ini harus diketahui karyawan karena
takutnya cara pencampuran dan komposisinya salah juga cara menggunakan mesin
yang berbeda tentu caranya juga berebda ini juga merupakan dasar dari pelatihan.
Karyawan juga nanti akan diberitahu cara mengerjakan tugas lain dan apa yang harus
dilakukan, terus jam masuk, jam pulang, jam istirahat merupakan dasar dari pelatihan
yang diberikan.
P : Bagaimana cara mengetahui karyawan sudah melakukan pekerjaan yang diberikan
dengan benar?
A : Ya tinggal dilihatkan dari kerjanya apakah sudah sesuai dengan yang dicontohkan
dan nantinya karyawan juga akan diawasi oleh manajer produksi dimana kalau ada
kesalahan dan belum bener ya manajer produksi nanti bertugas mengajari lagi sampai
benar kerjanya.
P : Berapa kali pelatihan untuk karyawan produksi dilakukan?
A : Untuk karyawan produksi pelatihan akan dilakukan saat karyawan baru masuk
dan akan diajarkan sampai paham dan bisa melakukan pekerjaannya tanpa ada
kesalahan. Pelatihan juga akan diberikan lagi bila ada resep baru atau mesin baru oleh
manajer produksi ke karyawan.
87
P : Apa saja seminar yang diikuti oleh manajer?
A : Seminar yang diikuti manajer yang umum sih biasanya seminar tentang human
relation sama tentang motivasi. Kalau seminar secara spesifik biasanya diberikan ke
manajer produksi dan marketing. Kalau manajer produksi ya seminar yang diadakan
oleh perusahaan kosmetik lainnya atau supplier untuk mengetahui produk baru atau
bahan baku baru apa yang akan dikeluarkan dan kegunaanya kan manajer produksi
harus tahu biar tidak tertinggal dari yang lain.
P : Bagaimana cara melihat perubahan yang terjadi?
A : Perubahan apa ya yang dimaksud?
P : Dalam hal mengevaluasi bagaimana cara melihat perubahan yang terjadi?
A : Kalau melihat perubahan itu ya gini, kalau nanti kita bikin produk baru atau
mengubah resep kita melihat apakah ada perubahan dalam hal ini manajer produksi
bisa tidak bikin produk untuk menyaingi produk perusahaan lain atau penggunaan
bahan baku baru untuk digunakan ke produk kita.
P : Apa permasalahan yang biasanya didiskusikan antara manajer dengan karyawan?
A : Untuk permasalahan yang biasa didiskusikan ya biasanya karyawan tanya tentang
hal-hal bahan baku yang mulai menipis, masalah berkaitan dengan mesin yang rusak,
atau permsalahan berkaitan dengan kesalahan prosedur pembuatan.
P : Penilaian kinerja dilakukan setiap periode waktu apa?
A : Untuk penilaian kinerja akan dilakukan setiap hari oleh manajer produksi.
88
Lampiran 16 :
Pertanyaan untuk manajer personalia (lanjutan)
P : Contoh seperti apa yang diberikan saat melakukan pelatihan untuk karyawan?
S : Kalau untuk detailnya saya kurang tahu, tapi kalau contoh ya nanti kan manajer
produksi mengajarkan cara mengoperasikan mesin terus cara melakukan packaging,
cara mengkomposisi ya seperti itu kurang lebihnya untuk detail caranya saya sendiri
kurang tahu.
P : Apa aturan yang diajarkan kepada karyawan?
S : Aturan yang diberitahu pertama ya aturan perusahaan berkaitan dengan jam
masuk, jam pulang, jam istirahat, terus sterilisasi harus dilakukan saat masuk ruang
produksi, sistem penggajian dll
P : Apa dasar dari pelatihan yang diberikan kepada karyawan?
S : Dasar pelatihan ya karyawan harus paham jenis produk dan bahan serta cara
mengkomposisikanya karena memiliki resep dan cara pembuatan yang agak berbeda,
cara mengoperasikan mesin dan cara memasukkan bahan ke wadah dan packaging
untuk diletakkan ke gudang.
P : Bagaimana cara untuk mengetahui karyawan sudah melakukan pekerjaan yang
diberikan dengan benar?
S : Ya dengan melihat sudah benar atau belum hasilnya dan proses yang dilakukan
apa sudah sama dengan yang dicontohkan.
P : Berapa kali pelatihan untuk karyawan produksi dilakukan?
S : Pelatihan dilakukan saat karyawan masuk dan saat diperlukan pelatihan kembali.
P : Apa saja seminar yang diikuti oleh manajer?
S : Kalau saya sih diikutin seminar yang berhubungan dengan human relation,
manajerial begitu sih.
P : Bagaimana cara melihat perubahan yang terjadi?
S : Perubahan setelah seminar gitu ya? Kalau perubahan sih susah dilihat tapi nanti
kalau pas rapat gitu yang sudah saya pelajari kalau bisa saya gunakan ya saya
gunakan.
P : Apa permasalahan yang biasanya didiskusikan antara manajer dengan karyawan?
89
S : Kalau permasalahan seperti itu saya kurang tahu karena biasanya karyawan
produksi langsung tanya ke manajer produksi dan nantinya manajer produksi
laporannya ke direktur jadi kalau masalah apa saya kurang tahu.
P : Penilaian kinerja dilakukan setiap periode waktu apa?
S : Penilaian kinerja untuk karyawan produksi akan dilakukan setiap hari.
90
Lampiran 17 :
Pertanyaan untuk manajer produksi
P : Contoh seperti apa yang diberikan saat melakukan pelatihan untuk karyawan?
D : Contohnya ya tergantung saya mengajarkan apa dulu biasanya saya mengajarkan
pengoperasian alat mixing dulu. Nanti akan saya ajarkan tombol mana saja dan apa
fungsinya, terus nanti saya akan mengajarkan alat untuk memasukkan ke dalam
wadah tombol dan caranya. Sedangkan untuk cara mengkomposisi tiap jenis produk
akan diajarkan dengan cara melihat proses yang dilakukan oleh karyawan yang sudah
berpengalaman. Untuk memasukkan ke dalam kardus dan membawa ke gudang
cukup melihat pastinya karyawan juga sudah bisa.
P : Bagaimana cara mengajarkan cara mengoperasikan mesin?
D : Ya diajarkan tombol mana dan apa fungsinya.
P : Apa yang dimaksud CPKB?
D : cara pembuatan kosmetik yang baik berkaitan dengan bagaimana proses dari
pembuatan kosmetik itu seperti lama waktu yang dibutuhkan saat proses mixing,
komposisi yang benar dan urutan bahan yang perlu dimasukkan. Kurang lebih seperti
itu.
P : Apa aturan yang diajarkan kepada karyawan?
D : Untuk aturan saya selalu menekankan untuk karyawan yang melakukan produksi
diharuskan untuk melakukan sterilisasi dan mengenakan seragam yang diharuskan
saat melakukan produksi.
P : Apa dasar dari pelatihan yang diberikan kepada karyawan?
D : Dasar dari pelatihan yang diberikan yaitu job description karyawan produksi yaitu
mengkomposisikan bahan baku, mengoperasikan mesin, melakukan packaging dan
memasukkan gudang.
P : Bagaimana cara untuk mengetahui karyawan sudah melakukan pekerjaan yang
diberikan dengan benar?
D : Dengan melihat hasil dari pekerjaannya apakah sudah sesuai dengan yang
dicontohkan apabila sudah sesuai maka sudah benar.
P : Berapa kali pelatihan untuk karyawan produksi dilakukan?
91
D : Pelatihan dilakukan saat karyawan baru masuk yang dilakukan hingga karyawan
paham dan bisa melakukan job description yang ada. Pelatihan akan dilakukan lagi
apabila ada resep baru atau mesin baru.
P : Apa saja seminar yang diikuti oleh manajer?
D : Seminar yang diikuti oleh saya ya biasanya berhubungan dengan bahan baku
kosmetik, berhubungan dengan produk kosmetik.
P : Bagaimana cara melihat perubahan yang terjadi?
D : Ya dengan melihat kinerja saya apakah terjadi suatu perubahan apakah kinerjanya
tambah baik atau tetap
P : Apa permasalahan yang biasanya didiskusikan antara manajer dengan karyawan?
D : Oh kalau masalah yang biasanya didiskusikan yaitu kaya masalah mesin macet
atau rusak, salah mengkomposisikan, salah prosedur, tekstur tidak sesuai, dan lain-
lain.
P : Penilaian kinerja dilakukan setiap periode waktu apa?
D : Penilaian dilakukan setiap hari kerja oleh saya
92
Lampiran 18 :
Pertanyaan untuk karyawan
P : Contoh seperti apa yang diberikan pada anda saat melakukan pelatihan?
J : Saya pas masuk diajari cara pakai mesin mixing, di ajari tombol-tombolnya buat
apa fungsinya. Setelah bisa saya disuruh belajar sama temen yang udah lebih senior
buat belajar cara komposisi yang bener sama cara pake alat buat masukin ke botol itu.
P : Aturan apa yang dulu diajarkan pada anda?
J : Kalau aturan ya tentang jam kerja, terus seragam, terus dibilangi kalau ga boleh
sampai cerita berkaitan cara bikin sama orang luar, sama aturan lainnya.
P : Apa dasar dari pelatihan yang diberikan kepada bapak?
J : Dasar dari pelatihannya ya pekerjaan sehari-hari dibagian produksi yang harus
saya lakukan kaya mengkomposisikan, packaging, gitu-gitu.
P : Bagaimana atasan bapak mengecek pekerjaan yang diberikan ke bapak sudah
benar?
J : Kalau pas kerja kan biasanya selalu diawasi nanti kalau ada yang salah biasanya
langsung ditegur. Jadi kalau sudah bener ya ga di apa-apain.
P : Berapa kali pelatihan untuk bapak dilakukan?
J : Sudah beberapa kali, pas masuk pertama, pas ada produk baru kan harus diajari
dulu biar tahu caranya sama pas ganti alat.
P : Apa permasalahan yang biasanya didiskusikan antara manajer dengan karyawan?
J : Biasanya sih ya masalah saat dilapangan gitu kaya mesinnya kok rusak atau
bahannya habis.
P : Penilaian terhadap bapak dilakukan setiap apa?
J : Setiap hari kerja mas sama manajer produksinya.
93
Lampiran 19 : Triangulasi
Pertanyaan Owner Manajer
Personalia
Manajer produksi Karyawan Validita
s
Keterangan
Kapan
perusahaan ini
didirikan? dan
oleh siapa?
Di dirikan oleh
saya pada
tanggal 1
september 2002
Pada tanggal 1
september 2002
oleh ownernya
Kalau ga salah tgl
1 sept 2002
didirikan oleh
ownernya
Valid Perusahan didirikan
oleh owner pada
tanggal 1 september
2002
Apakah misi dan
visi dari
perusahaan ini?
Kalau visi ya
menjadi
perusahaan
kosmetik
terbaik di
Indonesia dan
terus
melakukan riset
dan
pengembangan
atas produk dan
teknologi yang
perusahaan
miliki, kalau
misinya ya
memberikan
peningkatan
kualitas
kehidupan
manusia di
Visinya yaitu
menjadi
perusahaan
kosmetik terbaik
di Indonesia dan
terus melakukan
riset dan
pengembangan
atas produk dan
teknologi yang
perusahaan
miliki, kalau
misinya ya
memberikan
peningkatan
kualitas
kehidupan
manusia di
seluruh
Indonesia
Visi yaitu menjadi
perusahaan
kosmetik terbaik
di Indonesia dan
terus melakukan
riset dan
pengembangan
atas produk dan
teknologi yang
perusahaan miliki,
kalau misinya ya
memberikan
peningkatan
kualitas
kehidupan
manusia di
seluruh Indonesia
dengan cara
menciptakan dan
menyediakan
Valid Visi perusahaan
yaitu menjadi
perusahaan
kosmetik terbaik di
Indonesia dan terus
melakukan riset dan
pengembangan atas
produk dan
teknologi yang
perusahaan miliki,
Sedangkanmisinya
memberikan
peningkatan
kualitas kehidupan
manusia di seluruh
Indonesia dengan
cara menciptakan
dan menyediakan
produk kosmetik
yang bermutu tinggi
94
seluruh
Indonesia
dengan cara
menciptakan
dan
menyediakan
produk
kosmetik yang
bermutu tinggi
dari hasil riset
dan
pengembangan
dengan cara
menciptakan dan
menyediakan
produk kosmetik
yang bermutu
tinggi dari hasil
riset dan
pengembangan
produk kosmetik
yang bermutu
tinggi dari hasil
riset dan
pengembangan
dari hasil riset dan
pengembangan
Dalam bidang
bisnis apakah
perusahaan ini
bergerak?
Industri
kosmetik
Menjual dan
memproduksi
kosmetik
Pabrik kosmetik Valid Bidang kosmetik
Siapa sajakah
pelanggan dari
perusahaan ini?
Ya, siapa saja
yang
memerlukan
produk kami
Semua yang
memerlukan
produk kami
seperti salon,
toko kosmetik
Siapa saja yang
membeli produk
kami
Valid Semua orang yang
memerlukan dan
membeli
Apa yang dapat
menjadi alasan
dari pelanggan
tersebut untuk
memilih produk
Wah apa ya,
paling
kecocokan
pelanggan
dengan produk
Produk kami
sudah mendapat
ijin BPOM dan
pembuatannya
tidak
Produk kami kan
sudah teruji dan di
kontrol
kualitasnya dan
semua karyawan
Tidak
Valid
Kecocokan
pelanggan dengan
produk kami yang
sudah mendapat ijin
BPOM dan produk
95
perusahaan ini
disbanding
dengan
perusahaan lain?
kami sembarangan
disini kan di
berikan pelatihan
kami tentunya
kualitasnya sudah
terkontrol
Bagaimana
struktur
organisasi
perusahaan yang
ada saat ini?
Wah nanti bisa
di tanyakan ke
manajer
personalia
Nanti saya
berikan datanya
Kalau struktur
tanya bagiam
personalia saja
Valid Struktur ada dalam
bentuk data
Berapakah
jumlah
karyawan yang
dimiliki
perusahaan ini?
30 orang 30 orang Kurang lebih 30
orang
Valid 30 orang
Siapa saja
pesaing-pesaing
bisnis yang ada
dan dihadapi
oleh perusahaan
saat ini?
Ya semua yang
merasa
tersaingi
Semua orang
yang merasa
tersaingi dengan
perusahaan kita
tapi yang
terpenting kita
tetap
mempertahanka
n kualitas
produk kita
Banyak, terutama
perusahaan
kosmetik di
Indonesia
Valid Semua perusahaan
kosmetik yang
merasa tersaingi
Apakah ada
pelatihan untuk
karyawan?
Ada Oh ada Ada Oh pernah dulu
pas mulai awal
kerja saya di latih
cara-cara sama
aturannya
Valid ada
96
Bagaimana
proses dari
pelatihan untuk
karyawan
produksi di
perusahaan ini?
Kalau pelatihan
untuk karyawan
produksi ya
dilakukan
secara langsung
saat karyawan
baru masuk
kemudian
langsung
diberikan
contoh
Pertama ya di
beritahu
aturannya kalau
sudah nanti
sama manajer
produksi di
berikan contoh
terus suruh
mencoba sambil
di awasi
Kalau karyawan
bagian produksi
gitu kalau baru
masuk ya nanti di
ajarin cara
mengoperasikan
terus bagaimana
cara pembuatan
kosmetik yang
baik (cpkb) hal ini
menyangkut cara
bikinnya terus
teksturnya harus
seperti apa ya
intinya biar bisa
jadi kosmetik
yang
berkualitasmesinn
ya terus sama di
kasih tahu
aturannya saat
produksi harus
steril dan selalu
diingatkan
karyawan apabila
sudah menguasai
salah satu mesin
nantinya akan di
ajarkan
Ya itu dulu waktu
awal kerja saya di
kasih tahu sama
manajer
personalia
tentang aturannya
terus di suruh
bekerja di ajari
sama manajer
produksinya apa
saja yang harus
saya lakukan dan
perhatikan
Valid Pelatihan untuk
karyawan dilakukan
saat masuk awal
kemudian di
ajarkan cara
mengoperasikan
mesin dengan
menggunakan
contoh kemudian di
suruh mencoba
sendiri serta di
beritahu cpkb yang
benar karyawan
apabila sudah
menguasai salah
satu mesin nantinya
akan di ajarkan
cara pengoperasian
atau tugas lain
sehingga semua
karyawan
menguasai seluruh
alat yang ada
97
pengoperasian
atau tugas lain
sehingga semua
karyawan
menguasai
seluruh alat yang
ada.
Bagaimana cara
mengetahui hal-
hal yang perlu
ditingkatkan
pada karyawan?
Ya kalau
karyawan baru
tentunya belum
tahu apa-apa
sehingga perlu
diajari dari
dasar
Apa ya? Saya
rasa tidak ada
asal sudah bisa
mengerjakan
tugasnya ya
sudah
Tinggal di lihat
tugasnya apa
kalau sudah bisa
mengerjakan
tugas yang
diberikan sudah
cukup sih
Valid Selama bisa
mengerjakan tugas
yang sudah
diberikan
Apakah cara
tersebut sudah
dianggap cukup
efektif?
Dari apa yang
saya lihat sih
sudah cukup
efektif
Saya rasa udah
Sudah Sudah efektif
mudah di
mengerti
Valid Sudah
Apa tujuan dari
pelatihan yang
akan dilakukan?
Ya biar
karyawan bisa
melakukan
tugasnya
Biar bisa
menjalankan
tugasnya
Ya biar bisa kerja Ya supaya saya
bisa langsung
bekerja, kalau
tidak di ajari dulu
kan saya juga
tidak tahu
caranya
Valid Dapat menjalankan
tugasnya
Apa metode
pelatihan yang
Metodenya ya
itu langsung di
Kasih contoh
terus suruh
Metodenya ya di
kasih contoh terus
Ya di kasih tahu
secara langsung,
Valid Di berikan contoh
terus di berikan
98
digunakan pada
karyawan?
kasih tahu sama
manajer yang
berwenang
untuk
mengajari
mencoba intinya
suruh langsung
coba
suruh mencoba
jadi langsung di
tunjukin caranya
terus di suruh
mencoba
praktek
Mengapa
metode tersebut
digunakan?
Menurut saya
sih sudah cocok
dengan cara
kerja
perusahaan
Soalnya metode
tersebut sudah
dianggap bisa
menyelesaikan
pekerjaan
Soalnya mudah di
lakukan karyawan
juga mudah
paham kalau di
kasih contoh
Ya kan jadi
mudah di
mengerti
Valid Cocok dengan cara
kerja perusahaan
dan mudah
dipahami oleh
karyawan
Apakah metode
tersebut sudah
dianggap
efektif?
Sudah sih Sudah Sudah Sudah Valid Sudah
Bagaimana cara
mengimplement
asi pelatihan
untuk karyawan
yang telah
dilakukan ke
dalam
pekerjaan?
Ya di beri
contoh terus
karyawan di
tanya apa sudah
paham atau
belum kalau
sudah ya suruh
praktek aja
Suruh mencoba Kan di suruh
mencoba habis di
kasih contoh
Ya itu yang di
contohin
langsung di suruh
praktekin
Valid Di suruh mencoba
Bagaimana cara
mengevaluasi
metode pelatihan
untuk karyawan?
Kalau evaluasi
untuk pelatihan
sih paling ya
langsung di
lihat aja udah
bener belum
Di lihat kerjanya
udah sesuai
belum sama
yang di
contohkan kalau
belum nanti ya
Di lihat udah
sama belum sama
yang dicontohin
caranya
Ya itu di lihat
udah bener belom
yang saya
lakukan sama
yang di contohin
Valid Melihat kerjanya
sudah benar dan
belum dengan yang
di contohkan
99
kerjanya di tunjukin lagi
Apakah ada
pelatihan untuk
manajer?
Ada Pernah Pernah Valid Ada
Bagaimana
proses dari
pelatihan untuk
manajer di
perusahaan ini?
Kalau yang
manajer paling
nanti kalau ada
seminar atau
workshop yang
sesuai dengan
bidang mereka
ya nanti di
suruh ikut
Saya kadang
diikutkan
seminar
Kalau pelatihan
sih saya pernah
diikutin seminar
sama kalau nanti
supplier
mengadakan
event atau
seminar untuk
menjelaskan
produk atau bahan
baku baru maka
saya akan datang
untuk belajar
tentang produk
baru tersebut
Valid Menggunakan
seminar atau
mendatangkan
teknisi
Apakah cara
tersebut sudah
dianggap cukup
efektif?
Sudahlah ya
kalau untuk
sekarang ini
Sudah cukuplah
ya
Cukuplah untuk
sekarang
Valid Sudah
Apa tujuan dari
pelatihan yang
akan dilakukan?
dan
pertimbanganny
Ya biar nanti
manajernya
juga tambah
pinter
Biar bisa
meningkatkan
kemampuan
saya, terus nanti
kalau ada
Biar ga ada
masalah terus
perusahaan juga
biar bisa tambah
berkembang
Valid Agar manajer
menjadi lebih baik
100
a?
masalah saya
sudah mampu
menanganinya
Apa metode
pelatihan yang
digunakan pada
manajer?
Ya itu kalau
manajer
disesuaikan
bidangnya
kalau secara
umum ya paling
di ikutin
seminar,
sertifikasi,
kalau yang
spesifiknya ya
manajer
produksi kalau
ada seminar
dari supplier
manajer
produksi
tentunya harus
datang untuk
mengetahui
bahan baru apa
yang di
keluarkan
supplier, untuk
manajer
Biasanya kalau
yang personalia
ya disuruh ikut
seminar
Metodenya ya itu
ada seminar, ada
biasanya ada
seminar untuk
seluruh karyawan
terus kalau vendor
ada produk baru
dan melakukan
seminar saya pasti
langsung datang
untuk mengetahui
produk tersebut
Valid Seminar
101
produksi juga
pernah
diikutkan
research and
development di
luarnegeri
Mengapa
metode tersebut
digunakan?
Ya menurut
saya yang
paling cocok
dan berguna
untuk
perusahaan
Biar tambah
kemampuan dan
pengetahuan
saya
Soalnya sudah
bisa memenuhi
kebutuhan yang
ada
Tidak
Valid
Menurut owner
metode tersebut
digunakan karena
cocok dan berguna
untuk
perusahaan,sedangk
an menurut manajer
metode tersebut
digunakan karena
dapat memenuhi
kebutuhan yang ada
Apakah metode
tersebut sudah
dianggap
efektif?
Sudah Sudah Sudah Valid Sudah
Bagamana cara
mengimplement
asi pelatihan
untuk manajer
yang telah
dilakukan ke
dalam
Ya suruh
praktek aja
Nanti yang
sudah di ajarkan
kalau bisa di
terapkan nanti
saya coba
Nanti kan dicoba
pas produksi apa
yang diajarkan
Valid Mempraktekkan
102
pekerjaan?
Bagaimana cara
mengevaluasi
metode pelatihan
untuk manajer?
Kalau evaluasi
sih tidak ada
tapi nanti kita
lihat saja
hasilnya ada
perubahan atau
tidak
Nantikan di lihat
apa ada
perubahan
Di lihat aja
hasilnya kalau
bagus ya sudah
Valid Melihat hasilnya
ada perubahan atau
tidak
Apakah
karyawan bagian
produksi
diberikan
kesempatan
untuk
merencanakan
masa depan
karirnya sendiri
di perusahaan
ini?
Tidak ada,
semua
mengikuti
aturan dari
perusahaan.
Kalau
merencanakan
sendiri tidak
bisa namun
karyawan juga
dilatih oleh
perusahaan
sehingga
kemampuan
karyawan bisa
sesuai dengan
kebutuhan
perusahaan
namun kalau
ada manajer
yang keluar dan
Setahu saya
tidak ada
Wah, kalau
perencanaan
sendiri mungkin
tidak ada namun
kalau kenaikan
jabatan mungkin
ada
Saya rasa tidak
pernah
Valid Tidak ada
perencanaan karir
namun ada
pengembangan
karir
103
kemampuan
karyawan bisa
menggantikan
kenapa tidak
Apakah
perusahaan
mendiskusikan
permasalahan
yang ada dengan
karyawan?
Ya, beberapa
yang terkait
masalah teknis
sedangkan
masalah
strategis di
bicarakan
hanya diantara
manajer
Setahu saya iya
tapi yang
langsung antara
manajer
produksi dan
karyawan
Kadang
berdiskusi dengan
karyawan apabila
ada masalah
Ya, kadang
manajer produksi
omong-omong
dengan saya
tentang masalah
produksi karena
saya yang tiap
hari yang
melakukan
produksi
Valid Untuk masalah
teknis tentunya
akan di bicarakan
dengan karyawan
Bagaimana cara
yang digunakan
perusahaan
untuk
mendiskusikan
permasalahan?
Ya, langsung
bertanya
dengan
karyawan
Setahu saya
langsung tanya
ke karyawan sih
Langsung bicara
dengan karyawan
Ya itu manajer
produksi
langsung tanya
kepada kita
Valid Bertanya dengan
karyawan
Apa langkah
yang harus di
ambil
perusahaan
untuk
menghadapi
masalah
tersebut?
Ya, melakukan
diskusi untuk
mencari solusi
Kita biasanya
melakukan rapat
dengan
manajemen
secara rutin
Melakukan rapat
bersama
manajeme
Valid Melakukan rapat
Apa langkah Sampai saat ini Sudah Efektif menurut Valid Sudah
104
tersebut sudah
dianggap
efektif?
sudah cukup
efektif
kami
Bagaimana cara
perusahaan
mengetahui
kinerja
karyawan sudah
sesuai dengan
tujuan
perusahaan?”
Di lakukan
pengukuran
kinerja
karyawan
secara rutin dan
nantinya dapat
di ketahui dari
nilai yang
didapatkan
Wah setahu saya
yang menilai
manajer
produksi tapi
caranya saya
kurang tahu
Menggunakan
form penilaian
kinerja
Valid Pengukuran kinerja
pada bagian
produksi dilakukan
dengan
menggunakan form
Apakah
dilakukan
penilaian
kinerja?
Ya Ya Iya Ya Valid Ya
Bagaimana cara
yang dilakukan?
Menggunakan
form penilaian
kinerja yang
nantinya akan
di nilai oleh
manajemen
produksi
Caranya setahu
saya
menggunakan
form tapi lebih
baik untuk
jelasnya
bertanya dengan
manajer
produksi
Menggunakan
form penilaian
kinerja
Waktu kerja nanti
manajer produksi
akan melihat-lihat
Valid Menggunakan form
penilaian
Mengapa
metode tersebut
dilakukan?
Karena menurut
perusahaan cara
tersebut sudah
dianggap
Supaya lebih
formal
Supaya formal
dan digunakan
sebagai
dokumentasi
Valid Sudah dianggap
efektif dan dapat
digunakan untuk
melihat kinerja
105
efektif untuk melihat
kinerja karyawan
karyawan
Apakah sudah
efektif?
Sudah Mungkin sudah
efektif karena
buktinya masih
dipakai sampai
saat ini
Sudah Valid Sudah
Contoh seperti
apa yang
diberikan saat
melakukan
pelatihan untuk
karyawan?
Contoh yang
diberikan itu
seperti manajer
produksi
nantinya akan
memberikan
contoh
bagaimana
menyalakan
mesin mixing
atau mesin
untuk
packaging terus
tombol mana
yang harus
dipencet, terus
nantinya akan
Kalau untuk
detailnya saya
kurang tahu, tapi
kalau contoh ya
nanti kan
manajer
produksi
mengajarkan
cara
mengoperasikan
mesin terus cara
melakukan
packaging, cara
mengkomposisi
ya seperti itu
kurang lebihnya
untuk detail
Contohnya ya
tergantung saya
mengajarkan apa
dulu biasanya
saya mengajarkan
pengoperasian
alat mixing dulu.
Nanti akan saya
ajarkan tombol
mana saja dan apa
fungsinya, terus
nanti saya akan
mengajarkan alat
untuk
memasukkan ke
dalam wadah
tombol dan
Saya pas masuk
diajari cara pakai
mesin mixing, di
ajari tombol-
tombolnya buat
apa fungsinya.
Setelah bisa saya
disuruh belajar
sama temen yang
udah lebih senior
buat belajar cara
komposisi yang
bener sama cara
pake alat buat
masukin ke botol
itu
valid Contoh yang
diberikan seperti
manajer produksi
nantinya akan
memberikan contoh
bagaimana
menyalakan mesin
mixing atau mesin
untuk packaging
terus tombol mana
yang harus
dipencet, terus
nantinya akan
diberitahu tombol
mana untuk
pembuatan barang
satu dan barang
106
diberitahu
tombol mana
untuk
pembuatan
barang satu dan
barang lainnya.
Soalnya kan
untuk bikin
body lotion
sama body
scrub kan cara
pembuatan,
komposisi,
waktunya juga
berbeda.
caranya saya
sendiri kurang
tahu.
caranya.
Sedangkan untuk
cara
mengkomposisi
tiap jenis produk
akan diajarkan
dengan cara
melihat proses
yang dilakukan
oleh karyawan
yang sudah
berpengalaman.
Untuk
memasukkan ke
dalam kardus dan
membawa ke
gudang cukup
melihat pastinya
karyawan juga
sudah bisa.
lainnya. Soalnya
kan untuk bikin
body lotion sama
body scrub kan cara
pembuatan,
komposisi,
waktunya juga
berbeda.
Apa aturan yang
diajarkan kepada
karyawan?
Aturan yang
diajarkan
kepada
karyawan yaitu
tentang aturan
berkaitan aturan
perusahaan
yaitu seperti
Aturan yang
diberitahu
pertama ya
aturan
perusahaan
berkaitan dengan
jam masuk, jam
pulang, jam
Untuk aturan saya
selalu
menekankan
untuk karyawan
yang melakukan
produksi
diharuskan untuk
melakukan
Kalau aturan ya
tentang jam kerja,
terus seragam,
terus dibilangi
kalau ga boleh
sampai cerita
berkaitan cara
bikin sama orang
Valid Aturan yang
diajarkan berkaitan
tentang jam kerja,
seragam, tata
perilaku, aturan saat
didalam ruang
produksi dan
lainnya
107
jam kerja,
seragam, tata
perilaku, dan
lain-lain.
istirahat, terus
sterilisasi harus
dilakukan saat
masuk ruang
produksi, sistem
penggajian dll
sterilisasi dan
mengenakan
seragam yang
diharuskan saat
melakukan
produksi.
luar, sama aturan
lainnya.
Apa dasar dari
pelatihan yang
diberikan kepada
karyawan?
Untuk dasar
dari pelatihan
kan seperti
yang
disebutkan tadi
berkaitan
tentang cara
membuat satu
produk dan
produk lainnya
hal ini harus
diketahui
karyawan
karena takutnya
cara
pencampuran
dan
komposisinya
salah juga cara
menggunakan
mesin yang
berbeda tentu
caranya juga
Dasar pelatihan
ya karyawan
harus paham
jenis produk dan
bahan serta cara
mengkomposisik
anya karena
memiliki resep
dan cara
pembuatan yang
agak berbeda,
cara
mengoperasikan
mesin dan cara
memasukkan
bahan ke wadah
dan packaging
untuk diletakkan
ke gudang.
Dasar dari
pelatihan yang
diberikan yaitu
job description
karyawan
produksi yaitu
mengkomposisika
n bahan baku,
mengoperasikan
mesin, melakukan
packaging dan
memasukkan
gudang.
Dasar dari
pelatihannya ya
pekerjaan sehari-
hari dibagian
produksi yang
harus saya
lakukan kaya
mengkomposisik
an, packaging,
gitu-gitu
Valid Dasar dari pelatihan
yaitu berkaitan
dengan job
description dari
karyawan produksi
seperti
mengkomposisikan
bahan baku,
mengoperasikan
mesin, melakukan
packaging dan
memasukkan gu
dang.
108
berebda ini juga
merupakan
dasar dari
pelatihan.
Karyawan juga
nanti akan
diberitahu cara
mengerjakan
tugas lain dan
apa yang harus
dilakukan, terus
jam masuk, jam
pulang, jam
istirahat
merupakan
dasar dari
pelatihan yang
diberikan.
Bagaimana cara
mengetahui
karyawan sudah
melakukan
pekerjaan yang
diberikan
dengan benar?
Ya tinggal
dilihatkan dari
kerjanya
apakah sudah
sesuai dengan
yang
dicontohkan
dan nantinya
karyawan juga
akan diawasi
Ya dengan
melihat sudah
benar atau
belum hasilnya
dan proses yang
dilakukan apa
sudah sama
dengan yang
dicontohkan.
Dengan melihat
hasil dari
pekerjaannya
apakah sudah
sesuai dengan
yang dicontohkan
apabila sudah
sesuai maka sudah
benar.
Kalau pas kerja
kan biasanya
selalu diawasi
nanti kalau ada
yang salah
biasanya
langsung ditegur.
Jadi kalau sudah
bener ya ga di
apa-apain
Valid Manajer produksi
akan mengawasi
kegiatan produksi
dari karyawan
apabila kegiatan
yang dilakukan
sudah benar dan
sesuai dengna yang
dicontohkan maka
sudah baik kalau
109
oleh manajer
produksi
dimana kalau
ada kesalahan
dan belum
bener ya
manajer
produksi nanti
bertugas
mengajari lagi
sampai benar
kerjanya.
belum benar maka
harus diperbaiki
Berapa kali
pelatihan untuk
karyawan
produksi
dilakukan?
Untuk
karyawan
produksi
pelatihan akan
dilakukan saat
karyawan baru
masuk dan akan
diajarkan
sampai paham
dan bisa
melakukan
pekerjaannya
tanpa ada
kesalahan.
Pelatihan juga
akan diberikan
Pelatihan
dilakukan saat
karyawan masuk
dan saat
diperlukan
pelatihan
kembali.
Pelatihan
dilakukan saat
karyawan baru
masuk yang
dilakukan hingga
karyawan paham
dan bisa
melakukan job
description yang
ada. Pelatihan
akan dilakukan
lagi apabila ada
resep baru atau
mesin baru.
Sudah beberapa
kali, pas masuk
pertama, pas ada
produk baru kan
harus diajari dulu
biar tahu caranya
sama pas ganti
alat
Valid Pelatihan untuk
karyawan produksi
dilakukan saat
karyawan baru
masuk hingga
mampu melakukan
pekerjaan
merekadan
pelatihan akan
dilakukan lagi
apabila ada resep
baru atau mesin
baru.
110
lagi bila ada
resep baru atau
mesin baru oleh
manajer
produksi ke
karyawan.
Apa saja seminar
yang diikuti oleh
manajer?
Seminar yang
diikuti manajer
yang umum sih
biasanya
seminar tentang
human relation
sama tentang
motivasi. Kalau
seminar secara
spesifik
biasanya
diberikan ke
manajer
produksi dan
marketing.
Kalau manajer
produksi ya
seminar yang
diadakan oleh
perusahaan
kosmetik
lainnya atau
supplier untuk
Kalau saya sih
diikutin seminar
yang
berhubungan
dengan human
relation,
manajerial
begitu sih.
Seminar yang
diikuti oleh saya
ya biasanya
berhubungan
dengan bahan
baku kosmetik,
berhubungan
dengan produk
kosmetik.
Valid Seminar yang
diikuti manajer
yang umum sih
biasanya seminar
tentang human
relation sama
tentang motivasi.
Kalau seminar
secara spesifik
biasanya diberikan
ke manajer
produksi dan
marketing. Kalau
manajer produksi
ya seminar yang
diadakan oleh
perusahaan
kosmetik lainnya
atau supplier untuk
mengetahui produk
baru atau bahan
baku baru apa yang
akan dikeluarkan
111
mengetahui
produk baru
atau bahan baku
baru apa yang
akan
dikeluarkan dan
kegunaanya kan
manajer
produksi harus
tahu biar tidak
tertinggal dari
yang lain.
dan kegunaanya
Bagaimana cara
melihat
perubahan yang
terjadi?
Kalau melihat
perubahan itu
ya gini, kalau
nanti kita bikin
produk baru
atau mengubah
resep kita
melihat apakah
ada perubahan
dalam hal ini
manajer
produksi bisa
tidak bikin
produk untuk
menyaingi
produk
perusahaan lain
Perubahan
setelah seminar
gitu ya? Kalau
perubahan sih
susah dilihat tapi
nanti kalau pas
rapat gitu yang
sudah saya
pelajari kalau
bisa saya
gunakan ya saya
gunakan
Ya dengan
melihat kinerja
saya apakah
terjadi suatu
perubahan apakah
kinerjanya tambah
baik atau tetap
Tidak
Valid
Kalau melihat
perubahan bisa
dilihat dari kinerja
manajer atau
peningkatan produk
yang terjadi.
112
atau
penggunaan
bahan baku
baru untuk
digunakan ke
produk kita.
Apa
permasalahan
yang biasanya
didiskusikan
antara manajer
dengan
karyawan?
Untuk
permasalahan
yang biasa
didiskusikan ya
biasanya
karyawan tanya
tentang hal-hal
bahan baku
yang mulai
menipis,
masalah
berkaitan
dengan mesin
yang rusak,
atau
permsalahan
berkaitan
dengan
kesalahan
prosedur
pembuatan.
Kalau
permasalahan
seperti itu saya
kurang tahu
karena biasanya
karyawan
produksi
langsung tanya
ke manajer
produksi dan
nantinya
manajer
produksi
laporannya ke
owner jadi kalau
masalah apa
saya kurang
tahu.
Oh kalau masalah
yang biasanya
didiskusikan yaitu
kaya masalah
mesin macet atau
rusak, salah
mengkomposisika
n, salah prosedur,
tekstur tidak
sesuai, dan lain-
lain.
Biasanya sih ya
masalah saat
dilapangan gitu
kaya mesinnya
kok rusak atau
bahannya habis.
Valid Permasalahan yang
biasa didiskuiskan
dengan karyawan
yaitu berkaitan
dengna masalah
mesin, prosedur,
mengkomposisikan,
hasil yang tidak
diinginkan dll.
Penilaian kinerja
dilakukan setiap
Untuk penilaian
kinerja akan
Penilaian kinerja
untuk karyawan
Penilaian
dilakukan setiap
Setiap hari kerja
mas sama
Valid Di lakukan setiap
hari
113
periode waktu
apa?
dilakukan
setiap hari oleh
manajer
produksi.
produksi akan
dilakukan setiap
hari.
hari kerja oleh
saya
manajer
produksinya.
114
Lampiran 20 : Foto
Foto di PT Wahana Kosmetika Indonesia 1
115
Foto di PT Wahana Kosmetika Indonesia 2
116
Foto dengan produk Azarine
117
Ruang produksi 1
Ruang produksi 2
118
Gudang barang 1
Gudang barang 2
119
Sertifikat pelatihan1
Sertifikat pelatihan 2
120
Proses komposisi 1
Proses komposisi 2
121
Sertifikat BPOM 1
Sertifikat BPOM 2
122
Produk Azarine 1
Produk Azarine 2
123
Foto bersama manajer produksi
Foto pengenalan produk
124
Logo azarine
