LAMPIRAN 1 KUESIONER PRA SURVEI - repository.unika.ac.idrepository.unika.ac.id/8682/8/06.30.0035 Stefani Tirtokusumo... · Kinerja Karyawan No Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja

LAMPIRAN 1

KUESIONER PRA SURVEI

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

http://www.pdffactory.com

Kuesioner Pra Survei

Daftar Pertanyaan : (ditujukan untuk HRD PT. BCA KCU Gang Tengah

dan KCP Suari Semarang)

1. Berapa orang karyawan kontrak di bank central asia kantor cabang

utama gang tengah?

2. Berapa orang karyawan kontrak di bank central asia kantor cabang

pembantu suari?

3. Mengenai masalah kinerja karyawan, standar apa yang ditetapkan

bank central asia terhadap kinerja karyawannya?

4. Dalam standar SMART kategori mana yang termasuk ke dalam

kategori yang memenuhi standar bank central asia?



Kuesioner Pra Survei

Identitas Responden

1. Nama :

2. Jenis kelamin :

3. Usia :

4. Lama bekerja :

5. Pendidikan Terakhir :

6. Jenis Pekerjaan :

Daftar Pertanyaan :

Kinerja Karyawan

No Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan

1 Kepuasan kerja

2 Stress kerja

3 Motivasi kerja

4 Gaji

5 Hubungan interpersonal

6 Komunikasi

7 Budaya organisasi

8 Promosi



LAMPIRAN 2

KUESIONER PENELITIAN



Kuesioner Penelitian

Petunjuk Pengisian

1. Isi data identitas anda.

2. Berikan tanda silang (x) pada salah satu jawaban disamping pertanyaan yang

anda anggap paling sesuai dengan keadaan anda.

3. Pilihan jawaban : STS (sangat tidak setuju); TS (tidak setuju); N (netral);

S (setuju); SS (sangat setuju)

Identitas Responden

1. Nama :

2. Jenis kelamin :

3. Usia :

4. Lama bekerja :

5. Pendidikan Terakhir :

6. Jenis Pekerjaan :

Daftar Pertanyaan :

Gaji

No Pernyataan Jawaban

STS TS N S SS

1 Besarnya gaji yang saya terima sesuai dengan hasil pekerjaan yang saya.

2 Besarnya tunjangan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan.

3 Besarnya bonus yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang telah saya lakukan.



Hubungan Interpersonal


STS TS N S SS

1 Masing-masing karyawan dapat saling menyediakan waktu untuk membantu dalam menyelesaikan pekerjaannya.

2

Masing-masing karyawan saling bekerja sama dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan.

3 Masing-masing karyawan saling memberikan support atau dorongan kerja demi kelancaran pekerjaan mereka.

4 Masing-masing karyawan saling bertukar informasi dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan.

5 Masing-masing karyawan saling berbagi pengalaman kerja dalam menyelesaikan pekerjaan.

Stress Kerja


STS TS N S SS I Tuntutan Tugas

1

Keterbatasan informasi di dalam melaksanakan pekerjaan membuat saya tidak dapat melaksanakan tugas dengan baik.

2 Atasan saya tidak memberikan instruksi yang cukup jelas.

3 Saya tidak diberi wewenang yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan saya.

4 Peralatan-peralatan yang saya butuhkan untuk bekerja sering tidak dapat bekerja dengan baik.

5 Saya merasa bekerja terlalu keras untuk pekerjaan saya.



II Tuntutan Peran STS TS N S SS

1 Ketidaksiapan saya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan dapat membuat saya bekerja tidak optimal.

2 Ketidakjelasan perbedaan tugas antara saya dengan atasanmembuat saya bekerja tidak optimal.

3 Tim kerja saya terdiri dari berbagai disiplin ilmu sehingga tidak dapat bekerja secara optimal.

4 Keterampilan yang saya miliki tidak cukup untuk menunjang pekerjaan saya.

5 Banyaknya pekerjaan yang tidak selesai karena keterbatasan waktu.

6 Saya mempunyai beban kerja berlebihan. II Tuntutan Pribadi STS TS N S SS

1 Atasan saya melakukan tindakan pilih kasih terhadap para karyawan.

2 Saya kesulitan berkomunikasi dengan rekan sekerja dalam organisasi ini.

3 Hubungan antara saya dengan keluarga saya tidak berjalan lancar sehingga saya kurang berkonsentrasi dalam pekerjaan.

4 Pengawasan yang dilakukan oleh atasan mengganggu kelancaran saya dalam melaksanakan pekerjaan

5 Keahlian yang dimiliki oleh supervisi saya sangat kurang sehingga membuat saya kesulitan mengerjakan pekerjaan saya.



LAMPIRAN 3

DATA RESPONDEN



DATA RESPONDEN

JENIS PEKERJAAN : TELLER

Nama Jenis Kelamin Lenny P Vina P Riris P Citra P Lusi P Pramono L Siti Sundari P Adi L Gita P Milka Setyawati P Kiemdarti P Selowati P Indri P Winda P Nila Novita Wati P Stefanus L Kartika Ardiansari P Nency P Diah P Bayu P Widi L Yustinus L Mei P Maria P

JENIS PEKERJAAN : CUSTOMER SERVICE OFFICER

Nama Jenis Kelamin

Tri Yuli Anjani P Frida P Yuni Sulistyowati P Mei Suprapti Kurnianingrum P Happy P Dessy Pratiwi Sari P



LAMPIRAN 4

BUKU KONSULTASI SKRIPSI



LAMPIRAN 5

BERITA ACARA



LAMPIRAN 6

DATA KINERJA KARYAWAN KONTRAK



Data Kinerja Karyawan Kontrak Bulan Januari dan Febuari 2010

Bulan Januari

Bulan Febuari

Rata-rata Kategori

60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 65 70 67.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 kurang 55 60 57.5 Kurang 65 70 67.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 65 70 67.5 Cukup 75 80 77.5 Baik 55 60 57.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 60 65 62.5 Kurang 55 60 57.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 50 55 52.5 Kurang 55 60 57.5 Kurang 75 80 77.5 Baik 55 60 57.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 70 75 72.5 Cukup 55 60 57.5 Kurang 65 70 67.5 Cukup 60 65 62.5 Kurang

Skor Rata-rata 62.83333333 Kurang Sumber : Data Sekunder



LAMPIRAN 7

HASIL PERHITUNGAN

ANALISIS DESKRIPTIF KUANTITATIF



Hasil Perhitungan

Persepsi Responden Terhadap Variabel Gaji

No Pernyataan Jawaban Rata-rata Kategori STS (1) TS (2) N(3) S(4) SS(5)

1

Besarnya gaji yang saya terima sesuai dengan hasil pekerjaan saya.

1 14 18 60 5 3,27 Tinggi

2

Besarnya tunjangan yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang saya lakukan.

0 18 33 40 0 3,03 Tinggi

3

Besarnya bonus yang saya terima sesuai dengan pekerjaan yang telah saya lakukan.

0 4 36 48 20 3,6 Tinggi

Rata-rata 3,3 Tinggi Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)



Hasil Perhitungan

Persepsi Responden Terhadap Variabel Hubungan Interpersonal


1

Masing-masing karyawan saling bekerja sama dengan orang lain dalam menyelesaikan pekerjaan.

2 6 15 60 25 3,6 Baik

2

Masing-masing karyawan saling memberikan support atau dorongan kerja demi kelancaran pekerjaan mereka.

1 0 12 76 30 3,97 Baik

3

Masing-masing karyawan saling bertukar informasi dalam menyelesaikan pekerjaan.

2 0 15 72 25 3,8 Baik

Rata-rata 3,79 Baik Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)



Hasil Perhitungan

Persepsi Responden Terhadap Variabel Stress Kerja


2

Atasan saya tidak memberikan instruksi yang cukup jelas

3 38 18 4 5 2,27 Rendah

3

Saya tidak diberi wewenang yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan saya.

3 36 21 8 0 2,27 Rendah

4

Peralatan-peralatan yang saya butuhkan untuk bekerja sering tidak dapat bekerja dengan baik.

3 28 21 24 0 2,53 Tinggi

5

Saya merasa bekerja terlalu keras untuk pekerjaan saya.

2 24 42 8 0 2,53 Tinggi

Tuntutan Tugas 2,4 Rendah

6

Ketidaksiapan saya dalam melaksanakan tugas atau pekerjaan dapat membuat saya bekerja tidak optimal.

2 16 15 48 15 3,2 Tinggi

7

Ketidakjelasan perbedaan tugas antara saya dengan atasanmembuat saya bekerja tidak optimal.

2 34 24 12 0 2,4 Rendah

8

Tim kerja saya terdiri dari berbagai disiplin ilmu sehingga tidak

5 28 21 16 0 2,33 Rendah



dapat bekerja secara optimal.

9 Keterampilan yang saya miliki tidak cukup untuk menunjang pekerjaan saya.

1 32 24 20 0 2,57 Tinggi

10

Banyaknya pekerjaan yang tidak selesai karena keterbatasan waktu.

4 34 21 4 5 2,27 Rendah

11 Saya mempunyai beban kerja berlebihan.

3 32 24 8 5 2,4 Rendah

Tuntutan Peran 2,53 Tinggi

12

Atasan saya melakukan tindakan pilih kasih terhadap para karyawan.

5 24 33 8 0 2,33 Rendah

13

Saya kesulitan berkomunikasi dengan rekan sekerja dalam organisasi ini.

4 44 12 0 0 2 Rendah

15

Pengawasan yang dilakukan oleh atasan mengganggu kelancaran saya dalam melaksanakan pekerjaan

5 32 21 4 5 2,23 Rendah

16

Keahlian yang dimiliki oleh supervisi saya sangat kurang sehingga membuat saya kesulitan mengerjakan pekerjaan saya.

4 40 15 4 0 2,1 Rendah

Tuntutan Pribadi 2,17 Rendah Rata-rata Keseluruhan 2,37 Rendah

Sumber : Data primer yang diolah (Maret, 2010)

Lanjutan Tabel 4.2.1.3 :





LAMPIRAN 8

GAMBARAN KINERJA KARYAWAN TETAP DAN

KARYAWAN KONTRAK



Gambaran Kinerja Karyawan Tetap PT. Bank Central Asia, Tbk Semarang

Bulan September 2009

No. Nama

Karyawan Standar Keterangan

1 Dewi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

2 Lany Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

3 Atik Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

4 Angel Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

5 Arnold Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

6 Didik Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

7 Sugeng Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

8 Jayus Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

9 Lia Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

10 Ana Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

11 Endang Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

12 Yuli Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

13 Adhi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

14 Ayib Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

15 Faisal Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

16 Juky Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

17 Hari Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

18 Purwono Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

19 Fengky Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

20 Adit Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

Rata-Rata Baik (75%)

Cukup (25%)

Sumber : Data Sekunder, September 2009



Gambaran Kinerja Karyawan Kontrak PT. Bank Central Asia, Tbk Semarang

Bulan September 2009

No. Nama

Karyawan Standar Keterangan

1 Vina Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

2 Leny Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

3 Gita Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

4 Winda Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

5 Happy Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

6 Desi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

7 Siti Sundari Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

8 Widi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

9 Susi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

10 Pramono Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

11 Lusi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

12 Kiemdarti Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

13 Mei Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

14 Jayging Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

15 Maria Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

16 Bayu Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

17 Nila Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

18 Tika Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

19 Diah Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

20 Anita Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

21 Indri Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

22 Citra Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

23 Nency Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik



24 Adi Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

25 Selo Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

26 Lie Hwa Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

27 Yustinus Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

28 Lie Cien Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Cukup

29 Frida Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Baik

30 Riris Smart (Sigap, Menarik, Antusias, Ramah, Teliti) Kurang

Rata-Rata Baik (46,67%)

Cukup dan kurang (53,33%)

Sumber : Data Sekunder, September 2009



LAMPIRAN 9

DATA PRIMER YANG DIOLAH



gaji 1 gaji 2 gaji 3

Rata-rata gaji

4 3 3 3.33 3 3 5 3.67 2 3 4 3.00 4 4 4 4.00 3 2 3 2.67 4 3 3 3.33 4 3 3 3.33 2 3 3 2.67 3 4 4 3.67 2 2 2 2.00 4 4 4 4.00 1 2 3 2.00 2 4 4 3.33 4 2 4 3.33 4 3 3 3.33 4 3 3 3.33 4 4 4 4.00 4 4 3 3.67 4 4 4 4.00 4 2 5 3.67 3 2 3 2.67 4 4 4 4.00 2 2 3 2.33 4 4 4 4.00 3 2 3 2.67 2 2 4 2.67 4 3 5 4.00 2 3 4 3.00 3 3 2 2.67 5 4 5 4.67

DATA PRIMER GAJI



51

hub interpersonal1 hub interpersonal2 hub interpersonal3 hub interpersonal4 hub interpersonal5 Rata-rata hub interpersonal 3 3 4 4 4 3.67 5 5 5 5 5 5.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 5 5 4 4.67 4 4 4 3 3 3.67 4 3 3 4 4 3.33 3 3 3 3 4 3.00 4 2 1 3 4 2.00 5 5 4 4 4 4.33 3 3 4 4 4 3.67 3 4 5 3 3 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 1 4 1 4 2.00 4 1 4 1 4 2.00 4 2 3 4 4 3.00 4 4 4 4 5 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 5 5 5 4 5.00 3 3 3 4 3 3.33 4 2 4 3 4 3.00 4 4 5 5 4 4.67

DATA PRIMER HUBUNGAN INTERPERSONAL



4 4 4 4 4 4.00 5 5 4 4 4 4.33 4 5 5 5 4 5.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 4 4.00 4 4 4 4 5 4.00



stress kerja1 stress kerja2 stress kerja3 stress kerja4 stress kerja5 stress kerja6 stress kerja7 stress kerja8 stress kerja9 stress kerja10 2 3 2 3 3 3 2 2 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 2 5 2 2 4 2 5 2 2 2 2 4 2 2 2 3 4 4 3 4 3 2 2 3 3 3 4 2 3 3 2 2 3 2 4 3 2 3 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 4 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 3 2 2 4 3 4 3 1 3 2 3 2 2 3 3 5 4 3 4 2 3 3 3 2 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3 2 3 2 4 2 2 2 4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2 3 2 4 1 1 2 2 4 2 2 2 2 4 2 2 2 2 4 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 2 4 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 3 2 3 4 2 3 5 3 3 2 2 2 2 2 3

DATA PRIMER STRESS KERJA



2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 4 3 4 3 2 3 4 1 2 3 2 3 3 3 2 2 1 4 4 4 3 4 5 3 4 4 5 4 2 3 2 3 4 2 2 2 2 4 2 2 1 2 4 2 1 2 1



stress kerja11 stress kerja12 stress kerja13 stress kerja14 stress kerja15 stress kerja16 Rata-rata stress kerja 2 3 2 3 3 2 39 36 2.57 2 1 1 1 1 1 18 17 1.21 2 2 2 1 3 2 33 32 2.29 2 2 2 1 2 1 33 32 2.29 2 2 3 2 2 3 41 39 2.79 2 4 2 2 3 2 40 38 2.71 2 3 2 2 3 2 39 37 2.64 2 3 3 2 4 3 44 42 3.00 2 1 1 1 1 1 16 15 1.07 2 1 2 1 3 3 36 35 2.50 2 3 2 2 2 2 41 39 2.79 2 3 2 1 3 2 41 40 2.86 2 2 3 2 2 2 43 41 2.93 2 2 2 2 2 2 35 33 2.36 2 3 2 2 2 2 31 29 2.07 2 3 2 2 2 2 31 29 2.07 2 3 2 1 2 3 35 34 2.43 2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 1 1 1 1 2 26 25 1.79 2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 2 2 2 2 2 37 35 2.50 2 3 2 3 2 2 32 29 2.07 2 2 2 2 2 2 37 35 2.50 2 3 2 2 3 3 39 37 2.64

LANJUTAN DATA PRIMER STRESS KERJA



2 2 2 2 2 2 30 28 2.00 2 3 2 2 2 2 41 39 2.79 2 2 2 1 1 1 30 29 2.07 2 4 3 2 5 4 56 54 3.86 2 2 2 2 2 2 34 32 2.29 2 1 1 1 1 2 25 24 1.71



Documents

LAMPIRAN 1 KUESIONER PRA SURVEI - repository.unika.ac.idrepository.unika.ac.id/8682/8/06.30.0035 Stefani Tirtokusumo... · Kinerja Karyawan No Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja