LA SUPERVISIÓN EN OPERACIONES MINERAS

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EXPOSITOR:

MARIO POMA CORREA

1.1 OBJETIVO GENERAL Definir la informacin, los procedimientos, las tcnicas e instrumentos para la supervisin facilitadoraorientadora encaminada a la mejora continua de los procesos y procedimientos inmersos en las Operaciones Mineras.

1.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Presentar la informacin conceptual de la supervisin en la que se incluyen aspectos relevantes de la misma. Detallar los procesos para el desarrollo de la supervisin, considerando a la misma como una actividad en servicio que ayuda a los trabajadores Mineros en el desempeo de su labor.

Describir las tcnicas, que los supervisores deben utilizar en el proceso de supervisin. Disponer de los instrumentos a utilizar para el desarrollo de la supervisin en los mbitos administrativos y tcnica de campo.

2. BASES CONCEPTUALES 2.1 LA SUPERVISIN EN OPERACIONES MINERAS Una de las tareas ms importantes, difciles y exigentes dentro de las organizaciones, es sin duda alguna la supervisin del trabajo en Operaciones Mineras. La supervisin, es un proceso continuo, sistemtico, humanizado, caracterizado por el buen trato, el respeto y la equidad, entre otros valores y principios. Es una actividad que ayuda a los trabajadores en el desempeo de su labor.

2.2 TIPOS DE SUPERVISINLos tipos de supervisin tradicionales ms reconocidos son: La Autocrtica, La Democrtica y la Laissez Faire. En la prctica la supervisin autocrtica y la laissez faire ofrecen muchas desventajas, sin embargo en ciertas ocasiones el supervisor puede acudir a la supervisin autocrtica.

2.2.1 SUPERVISIN AUTOCRTICA Es la supervisin centralizada en el supervisor. Este tipo de supervisin enfatiza una autoridad personalista. No considera las ideas y opiniones de otros, por el solo hecho de no venir de s mismo. Esto hace que el supervisor no utilice la experiencia de los otros, no delega, asume actitud paternalista, trabaja solo, estimula la adulacin, centraliza la autoridad, se aferra a detalles de rutina y rara vez se enfrenta a un problema importante, es celoso de sus ideas, y no acepta sugerencias.

2.2.2 SUPERVISIN DEMOCRTICA Es la supervisin que considera lneas de comunicacin horizontal entre el supervisado y el supervisor. La caracterstica esencial que pone de manifiesto la democracia en la supervisin, es la conciencia, entendida sta por: organizacin, administracin y supervisin propiamente dicha. Esto hace que el supervisor sepa delegar y delega, trabaja con los dems, consulta, se libera de lo rutinario y dedica su energa a una administracin creadora. Coloca a otros en primer lugar, toma decisiones con el grupo, tiene actitud amable y se da cuenta del poder potencial que existe en el grupo. Sabe apreciar el recurso humano y se preocupa por el progreso de su equipo.

2.2.3 SUPERVISIN "LAISSEZ FAIRE" Este tipo de supervisin consiste en Dejar Hacer y Dejar Pasar. El dominio del Supervisor es casi inexistente. Las decisiones las toma el grupo. El grupo acta sin direccin. Delega casi todo. Todo lo encuentra bien. Los dems trabajan. No exige nada. Es el tpico Supervisor Ausente

2.3 ENFOQUE FACILITADOR-ORIENTADOR DE LA SUPERVISION En los ltimos aos muchas organizaciones han optado por desarrollar la supervisin orientadora. La orientacin es una funcin esencial de la supervisin, la orientacin significa hacer mentora, es decir que el supervisor debe convertirse en mentor del trabajador. Para tener una idea de las ventajas de la supervisin facilitadora-orientadora se presenta a continuacin un anlisis comparativo de sta, con la supervisin tradicional.

Supervisin Tradicional El supervisado no recibe apoyo, lejos de ello se siente amenazado, y en vez de resolver los problemas, estos se incrementan. Se enfatiza en los aspectos negativos y no Orienta No es proactiva, acta hasta cuando se presentan los problemas.

Supervisin Facilitadora-Orientadora Ayuda a resolver los problemas, en vez de criticar las fallas.

Se enfoca en los procesos y procedimientos ms que en puntualizar en los errores. Se antepone a las situaciones que puedan generar problemas, orienta y capacita oportunamente. Se percibe como un proceso de puro Se convierte en una oportunidad para papeleo, sin ningn beneficio. mejorar la competencia tcnica y por ende la calidad de los servicios. Se percibe como una carga Es un proceso indispensable que permite un ambiente de confianza. Se enfoca en los efectos y no busca causas. Busca encontrar las causas para proponer soluciones a los problemas. Enfoque deshumanizado Tiende a cuidar la integridad del trabajador. No es un proceso de enseanza aprendizaje Constituye un proceso de enseanza Aprendizaje Comunicacin unilateral Existe interaccin entre el supervisado y el Supervisor

2.4 PRINCIPIOS Y CARACTERISTICAS DE LA SUPERVISIN 2.4.1 PRINCIPIOS De Participacin: fomenta una comunicacin bilateral entre el supervisor y el supervisado. De Integracin: se apoya en una estructura funcional previamente establecida, en concordancia con la misin, visin y los objetivos institucionales. De Equidad: trato igualitario para todos los supervisados. Mritos y errores son tomados en cuenta para estimular el desarrollo personal y profesional.

2.4.2 CARACTERISTICAS Gradualidad: se desarrolla por niveles de atencin de acuerdo a las funciones de los supervisados. Planificada: es objeto de proceso de planificacin

Evaluada: de forma continua tomando en cuenta todos los elementos que intervienen en la supervisin.

2.5 CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES DEL SUPERVISOR La capacidad del supervisor para comprender a los supervisados y trabajar eficazmente con ellos y con las personas con quienes est en contacto requiere de conocimientos y habilidades las que determinarn, en gran medida, su xito o su fracaso. Los conocimientos y habilidades son los siguientes:

Conocimiento del trabajo: esto implica que debe conocer las operaciones que supervisa. No podemos supervisar lo que desconocemos, el supervisor ha sido contratado por la Gerencia teniendo en cuenta una serie de factores, entre ellos, su conocimiento y para que la representa ante la fuerza laboral. Conocimiento de sus responsabilidades: implica que el supervisor debe conocer las polticas, reglamentos, grado de autoridad, estructura organizacional. Habilidad para instruir: el supervisor necesita instruir al personal para poder obtener resultados ptimos. Las informaciones, al igual que las instrucciones que imparte a sus colaboradores, deben ser claras y precisas. Habilidad para mejorar mtodos: el supervisor debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos, fsicos, procedimientos y todos aquellos recursos que la institucin facilite, debiendo ser crtico en toda su gestin para que de esta manera se realicen eficientemente los procesos de trabajo. Habilidad para dirigir: el supervisor debe liderar al personal, dirigindolo con la confianza y conviccin necesaria para lograr credibilidad, respeto y colaboracin del mismo. Habilidad para delegar: el supervisor genera confianza y conoce las potencialidades de los supervisados.

2.6 CUALIDADES DEL SUPERVISOR Las cualidades que posee el supervisor contribuyen al xito en todo cuanto haga. Algunas cualidades que debe poseer y llevar a la prctica todo supervisor son las que se detallan en los contenidos siguientes: Autoestima: Tener confianza en s mismo y generarla ante los supervisados. Comprometido: Hacer hincapi en la actividad esforzada y constante. Positivismo: Tener ideas y actitudes positivas. Sencillez: La personalidad sencilla es nica, recia, sin adornos ni artificios, no le hace falta mostrar y poner en un escaparate sus posesiones y cualidades porque son evidentes y naturales. La sencillez nos ensea a saber quienes somos y lo que podemos.

Sinceridad: Debe creer en lo que dice y sentir lo que cree". Debe transmitir un sentimiento de confianza. Discrecin: Sensato en la formulacin de juicios y tener mucho tacto al hablar y actuar. Involucrado: Considerarse parte importante en la solucin de los problemas de los supervisados. Respetuoso: Actuar segn lo establecido en las normativas y tratar a los dems de manera firme y con calidad humana Personalidad definida: Tiene siempre su propia personalidad. Ser l mismo. Liderazgo: capacidad para impulsar procesos de trabajo con la aceptacin de los supervisados. Optimismo: Contagiar con su espritu positivo an en las adversidades. Emptico: conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas. Comprensin de los dems: tener la capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan.

2.7 DINMICA MOTIVACIONAL DE LA SUPERVISIN 2.7.1 MOTIVACIN DEL PERSONAL Los supervisores no siempre tendrn control sobre la motivacin de un empleado, pero existen muchas cosas que un supervisor s puede hacer para mejorar dicha motivacin y la satisfaccin que esto deriva de su trabajo. Los supervisores pueden tener un efecto positivo sobre la moral del personal dando una respuesta positiva en forma regular, apreciando sus esfuerzos, y vinculndolos a la resolucin de problemas y a la toma de decisiones.

Se sugiere tambin desarrollar estrategias para motivar al personal y elevar la moral: Conversar regularmente con el personal y decirle especficamente qu es lo que usted valora de su trabajo. Alentar al personal a emplear sus habilidades para resolver problemas. Crear oportunidades para que el personal asuma una mayor responsabilidad. Vincular al personal en la toma de decisiones sobre los temas que le afectan. Cumplir los compromisos con el personal supervisado. Tener metas claras y factibles Crear una identidad con la organizacin mediante el uso de logotipos, uniformes, y otros. Elogiar al personal pblicamente, tratando en lo posible los asuntos personales y delicados en privado. Reconocimiento por el logro de las m