La gestión de Recursos Humanos en la Agencia Estatal de ...socinfo.info/seminarios/rrhh4/aeat.pdf · Departamento de Informática Tributaria La gestión de Recursos Humanos en la

SubdirecciSubdireccióón Gral. de Planificacin Gral. de Planificacióón y Coordinacin y Coordinacióón n f áá i

RR.HH en la Intranet AEATRR.HH en la Intranet AEAT

Departamento de Informática Tributaria

La gestión de Recursos Humanos en la Agencia

Estatal de Administración Tributaria




Agencia Tributaria

Creación:- Nace el 1 de Enero de 1992 como Ente de Derecho Público

- Se adscribe al Ministerio de Economía y Hacienda

Misión:- Aplicación efectiva del sistema tributario estatal y aduanero

- Gestión de recursos de otras Administraciones Públicas encomendada por ley o convenio




Personal de la AEAT

Agencia Tributaria

El personal de la Agencia Tributaria a 31 de agosto de 2008 es de 27.737 efectivos

- 25.717 funcionarios (92,72%)‏

- 2.020 laborales (7.28%)‏

Distribuido en

- Servicios Centrales (12.87%)

- Servicios Territoriales (87.13%)

Tipo de Gestión de los Recursos Humanos

- Desde Servicios Centrales

- Desde Servicios Territoriales

- Propio empleado




Agencia Tributaria

Intranet de la AEAT

En el año 2003 nace la Intranet de la AEAT:

“manifestación de la utilización de las nuevas tecnologías al servicio de la gestión del conocimiento en el seno de la Agencia Tributaria”

Con la finalidad de:

-utilizar las nuevas tecnologías al servicio de la gestión del conocimiento en el seno de la Agencia Tributaria.

- aumentar el grado de eficacia y eficiencia con las que se produce el desempeño profesional

- aprovechar los trabajos previamente realizados




Encuesta

Resultados de la encuesta sobre la Intranet (Enero 2005):Periodicidad de los accesos: 88,17 % diaria

Información relevante:

40,16 % Recursos humanos

20,47 % Legislación

12,60 % Consulta bases de datos

Aspectos a mejorar:

60,49 % navegación

17,02 % actualización de la información .......

1,52 % información RR.HH.

Otros contenidos a incluir:

38,29 % Recursos humanos

13,14 % Normativa, boletines

Agencia Tributaria




La Oficina Virtual del Empleado en la Agencia

Tributaria




Sistema de Información RR.HH

EXPLOTAC. DE LA INFORMACION EXPLOTAC. DE LA INFORMACION –– INFOS y ZUJARESINFOS y ZUJARES

RECURSOS YRECURSOS YRECLAMACIONESRECLAMACIONES

ACTUACIONACTUACIONDISCIPLINARIADISCIPLINARIA

SERVICIOSSERVICIOSPRESTADOSPRESTADOS AVISOSAVISOS SEGUROSSEGUROS FORMACIONFORMACION

ACCION ACCION SOCIALSOCIAL

NOMINANOMINAGENERALGENERAL

NOMINANOMINADIETASDIETAS

SEGURIDADSEGURIDADSOCIALSOCIAL

GESTION DEGESTION DEGRABACIONGRABACION

PERMISOS YPERMISOS YLICENCIASLICENCIAS

PLAN PLAN DE DE

PENSIONESPENSIONES

PERSONALPERSONALCAMPACAMPAÑÑA A

RENTARENTA

CONTROLCONTROLHORARIOHORARIO

SELECCIÓNY PROVISION ADMON.ADMON.

PERSONALPERSONAL

RETRIBUCIONESRETRIBUCIONESESTRUCTURA ORGANIZATIVA

RCP

APL

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SIST

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EC

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ICO

FIN

AN

CIE

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SSI

STE

MA

S E

CO

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MIC

O F

INA

NC

IER

OS

INCENTIVACIONINCENTIVACION

RELACIONESRELACIONESLABORALESLABORALES

OFICINA VIRTUAL DEL EMPLEADOOFICINA VIRTUAL DEL EMPLEADO




Acceso

Existen dos formas de acceso a las aplicaciones de Recursos Humanos

• Libre (todos los usarios pueden visualizar esa información sin necesidad de identificarse) ‏

Ejemplo: Información del Departamento

• Restringida (con certificado electrónico de la AEAT)‏

a) Punto de Control

Ejemplo: Herramientas de Gestión

b) Código de usuario

Ejemplo: Oficina virtual




Oficina Virtual del EmpleadoA la Oficina Virtual se puede acceder desde dos sitios:




La Oficina Virtual es una de las aplicaciones más utilizadas por los usuarios por el tipo de información que muestra

Oficina Virtual del Empleado

Aplicaciones Disponibles

(algunas opciones se muestran en función del perfil del usuario) ‏

Tareas pendientes

(ej: Evaluación de cursos) ‏

Enlaces Directos

(Calendario, Directorio Telfónico ..) ‏

Avisos




Oficina Virtual del EmpleadoSe pueden diferenciar tres perfiles de acceso a la Oficina Virtual del Empleado:

a) Empleado de la AEAT (funcionario o laboral) ‏

a) Empleado de la AEAT con categoría de “Evaluador”

a) Trabajador de empresa de servicio para la AEAT





Datos Económicos




Oficina Virtual del EmpleadoAplicaciones

Datos Económicos: Recibo Salarial

* Se puede obtener la información de todo un año





Horario





Horario: Cumplimiento Horario





Permisos y Licencias




Opciones (Tramitación Telemática)‏- Solicitud

Oficina VirtualPermisos y Licencias




Planificación





Planificación





Catálogo de Solicitudes






Datos Personales





Formación

(13.987 cursos solicitados en 2008) ‏





Formación: Evaluación de Cursos





Acción Social

(9.747 instancias tramitadas en 2007) ‏





Instancia

Tratamiento Salud





Campaña Médica

(14.358 inscripciones tramitadas en 2007) ‏





Dietas

(una media de 35.000 dietas tramitadas mensualmente) ‏





Otros Organismos: acceso directo





Disponible: Procesos Selectivos y Libre Designación





Todas las aplicaciones son diseñadas, desarrolladas y mantenidas por personal del Departamento de Informática Tributaria con la colaboración del Departamento de Recursos Humanos de la AEAT

La tecnología utilizada para las aplicaciones de RRHH es:

-- Lenguaje de lógica negocio: Natural / COBOL / JCL (* Java) ‏

-- Lenguaje de presentación: HTML / XML / AJAX/ JavaScript

-- Base Datos: Adabas / DB2

-- Sist.Operativo: Z/OS

-- M.Transacciones: CICS

-- Servidor Web: CICS mediante funcionalidad CWS.

-- Herramienta de desarrollo: “Infraestructura ASWeb” (AEAT) ‏

TECNOLOGÍA UTILIZADA




Adaptación a la Ley 11/2007“Ley de acceso electrónico de los

ciudadanos a los Servicios Públicos”




Adaptación a la L.A.E

LEY 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos (BOE de 23/06/2007) ‏

Artículo 1: Objeto de la Ley

1. La presente Ley reconoce el derecho de los ciudadanos a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos y regula los aspectos básicos de la utilización de las tecnologías de la información en la actividad administrativa, en las relaciones entre las Administraciones Públicas, así como en las relaciones de los ciudadanos con las mismas con la finalidad de garantizar sus derechos, un tratamiento común ante ellas y la validez y eficacia de la actividad administrativa en condiciones de seguridad jurídica.

2. Las Administraciones Públicas utilizarán las tecnologías de la información de acuerdo con lo dispuesto en la presente Ley, asegurando la disponibilidad, el acceso, la integridad, la autenticidad, la confidencialidad y la conservación de los datos, informaciones y servicios que gestionen en el ejercicio de sus competencias.




Recursos Humanos• (1) Información electrónica. Disponibilidad de información sobre las características y

requisitos del procedimiento. • (2) Iniciación electrónica. Contar con un formulario electrónico, conectado a un Registro

electrónico, que posibilite la presentación por medios electrónicos de las solicitudes, comunicaciones y documentos del procedimiento.

• (3) Pago electrónico. Posibilidad de efectuar pagos a las Administraciones Públicas a través de medios electrónicos.

• (4) Notificaciones y comunicaciones electrónicas. • Notificaciones electrónicas: posibilidad de que la Administración efectúe notificaciones

electrónicas al ciudadano. • Comunicaciones electrónicas: posibilidad de que el ciudadano se comunique con la

Administración por medios electrónicos (presentación de alegaciones, aportación de documentos, realización de consultas, ...).

• (5) Consulta del estado de tramitación. Habilitar sistemas de consulta del estado del expediente

• (6) Derecho de los ciudadanos a la obtención de copias electrónicas de documentos electrónicos que formen parte de procedimientos en los que tengan la condición de interesados.




Adaptación a la L.A.E

Recursos Humanos




FIN

Documents

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