LA ENTREVISTALA ENTREVISTA

1. Definición y Protagonístas1. Definición y Protagonístas

• Instrumento de recolección de datos cuali. y cuantitativos, empleado preferentemente en la ciencias sociales, de carácter sistemático, confiable y válido, basado en la técnica de preguntas y respuestas orales con un propósito específico.

• Protagonistas de la entrevistas:

El entrevistado debe ser una persona con experiencia y conocimientos que sean importantes para el diagnóstico. Asimismo, es la persona que tiene alguna idea y experiencia importantes que transmitir.

El entrevistador es quien dirige la entrevista, debe dominar el dialogo, inicia el tema, hace las preguntas y cierra la entrevista.

2. Funciones y Roles

Funciones de la entrevista

• Obtener información de individuos y grupos.

• Facilitar la recolección de la información más profunda y personalizada.

• Influir sobre ciertos aspectos de la conducta de una persona o grupo.

Funciones del entrevistador

• Presentar al entrevistado el tema principal, dirigir la entrevista, mantener el diálogo y cerrar la entrevista.

Funciones del entrevistado

• Transmitir ideas, conocimientos o experiencias.

3. Partes de la entrevista1.- Introducción

• Presentación• Conversación introductoria• Clarificación respecto a la entrevista Confidencialidad

2.- Desarrollo• Preguntas sobre el tema en cuestión

3.- Cierre• Aclaración de dudas• Despedida

• Pacto de confidencialidad

4. Etapas de Preparación de la Entrevista

4.1. Etapa Teórica:

• Identificar el constructo-variable a observar.• Definir dicho constructo.• Aclarar sus componentes y ámbitos de desarrollo.• Operacionalizar o representar los componentes en términos de

los ámbitos en preguntas, primero, genéricas y, luego, específicas.

• Elaboración de la primera guía.• Someterla a juicio de experto.• Reformatearla.• Someterla a una aplicación piloto.• Elaboración de la guía final.

4.2. Etapa Semi teórica o semi-logística:

• Preparación del entrevistador.• Identificar y contactar al entrevistado.

4.3. Etapa Logística:

• Fijar lugar para el desarrollo de la entrevista• Identificar, organizar y disponer de implementos de

movilización o traslado.• Identificar, organizar y disponer de implementos de

alimentación y alojamiento.• Identificar, organizar y disponer de los implementos técnicos

para la entrevista.

5. Técnicas para el desarrollo de la Entrevista:

• Silencio: crea expectativa de escucha. • Táctica del embudo: proponer los temas de lo general a lo más

específico.• Aclaración: solicitar repetir lo previamente dicho.• Ampliación: se solicita al entrevistado información adicional

basada en datos previos facilitados por este mismo.• Repetición: repetir las preguntas para evitar dilaciones o

desvíos temáticos.• Clarificación de inconsistencias: se pregunta a objeto de

aclarar información aparentemente contradictoria.• Clarificaciones de contenido: dar a entender al entrevistado

que no hemos entendido lo comentado con el fin que nos vuelva a explicar y ejemplificar el discurso.

• Contra ejemplos: aclarar la información mediante ejemplos contrastantes.

• Resumen: resumir las respuestas a objeto de validar la comprensión.

6. Consejos para el desarrollo de una Entrevista

•Abordar gradualmente al interrogado, creando una corriente de amistad, identificación y cordialidad.

•Ayudar al interrogado para que se sienta seguro u locuaz.

•Dejarlo concluir su relato, ayudándolo a completar fechas y hechos.

•Procurar formular las preguntas con frases fácilmente comprensibles, existen formulaciones embarazosas con carácter personal o privado.

•Actuar con espontaneidad y franqueza, y no con astucias o rodeos.

7. Clases de preguntas según conocimiento buscado

Preguntas sobre sentimientos: Están dirigidas a recoger las respuestas emotivas de las personas hacia sus experiencias. Ej.: ¿Qué sentimientos te inspira tu enseñanza/aprendizaje (ansiedad, felicidad, satisfacción, etc) en el ambiente de tu clase?

Preguntas de Conocimiento: Se formulan para averiguar la información que el entrevistado tiene sobre los hechos o ideas que estudiamos. Ej.: ¿Qué características tiene el ambiente de la clase de este centro?

Preguntas de Opinión/valor: Se plantean al entrevistado para conocer el modo en que valoran determinadas situaciones. Las preguntas de este tipo nos indican lo que piensan las personas sobre un tema. Ej.: ¿Cuál es tu opinión sobre las cualidades, atributos, rasgos que debería tener el ambiente en una clase de este centro?

Preguntas Demográficas: Se formulan para conocer las características de las personas que son entrevistadas. Aluden

a aspectos como edad, situación profesional, formación académica, etc. Ej.: ¿En qué curso estás?

Preguntas Sensoriales: Preguntas relativas a lo que se ve , escucha, toca, prueba o huele. Ej.: Descríbeme cómo ves, hueles y escuchas las personas/objetos en el espacio que configura tu clase.

Preguntas Experiencia/conducta: Se formulan para conocer lo que hace o ha hecho una persona. A través de ellas se pretende que el entrevistado describa experiencias, conductas y actividades que habrían sido visibles de haber estado presente un observador.Ej.: Si estuviera una semana en tu clase, ¿qué habrías hecho para crear un buen clima de clase?

Preguntas hipotéticas: Son aquellas que, plantean al entrevistado situaciones hipotéticas.¿ que haría usted si…?

Preguntas de sondeo: Son preguntas que permiten al entrevistador obtener mas información, profundizar en el tema. ¿ por que?, ¿Qué sucedió después?

Preguntas-comentario: el entrevistador no formula ninguna pregunta, sino que hace un comentario o bien inicia una frase inacabada.

8. Reglas generales de formulación de preguntas

• Las preguntas deben adecuarse a la percepción, el conocimiento y el horizonte de previsión del entrevistado.

• Las preguntas no deben formularse de forma sugerente o que induzcan a, propiciando una determinada respuesta. Las preguntas no deben contener valoraciones. Debe evitarse nombrar conceptos y personas con las que se asocien aspectos positivos o negativos.

• Las preguntas deben ser monotemáticas, no de deben haber dos preguntas en una.

• Se debe evitar realizar preguntas en negativo o, más, con doble negativo.

9. Criterios para clasificar de entrevista

1.- SEGÚN SU ESPECIFICIDAD

Entrevista estructurada

• La guía se encuentra rígidamente estandarizada.

• Se plantean las preguntas tal y en el orden determinado.

Entrevista no estructurada

• La guía es flexible y abierta.

• El contenido, orden, profundidad y formulación de las preguntas encuentra en manos del

entrevistador.

2.- SEGÚN CERCANÍA O INMEDIATEZ

Entrevista presencial

• Entrevista cara a cara entre el entrevistador y el entrevistado.

• Sin riesgo de obtener datos no verídicos y con una absoluta confidencialidad.

Entrevista no presencial• Se realiza a través de medios telemáticos

(Internet, teléfono).

• No hay certeza de la veracidad de la información obtenida y no hay confidencialidad.

3.- SEGÚN PROPOSITOS

Propósitos definidos

• Tiene una finalidad clara, específica y concisa.

Propósitos indefinidos

• Su estructura y funcionalidad es más simples y menos rígida.

• Permite improvisación, posee una pauta de preguntas abierta.

10.1. Ventajas• Se obtienen datos importantes y relevantes desde el

punto de vista social.• La información recibida es superior a la información

que se adquiere con la lectura de respuestas escritas.• Su condición es oral.• Se logran captar gestos y actitudes que aportan información sobre la persona entrevistada.

10.2. Desventajas• Limitaciones en la expresión oral de los participantes

de la entrevista.• Incomodidad del entrevistado frente al entrevistador.

• Incomodidad del entrevistado frente al entrevistador.

11. Post Entrevista

• Transcribir los resultados (Documentación).

• Entregar una copia al entrevistado, solicitando su conformación, correcciones o adiciones. (Profesionalismo).

• Procesar los resultados de la entrevista a través del análisis de contenido o la técnica de mapas conceptuales (Investigación).

• Desarrollar el análisis y la conclusión.(Informe).

No importa sólo lo que se

dice, También

cómo se dice, y a quién se

dice.