La Carta Comercial_faz

5/12/2018 La Carta Comercial_faz - slidepdf.com

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I.E.S.T. PRIVADO “FRANCISCO ANTONIO DE ZELA”

Lenguaje II

43 | Lic. S. F. Marilyn Monroy Tejada

La Carta

1. Concepto

Es un medio de comunicación escrito que un emisor (remitente) envía a un receptor (destinatario).

Generalmente se compone de: el encabezamiento, el saludo, el cuerpo, la despedida y la firma. La cartacontiene un texto distinto para cada ocasión.

2. La Carta Comercial

Es la comunicación escrita que surge del trato que tienen los comerciantesentre sí, sobre cosas de comercio.

En ellas se plantean situaciones relacionadas con las operaciones comercialespropias de la empresa.

Ejemplos: Ofertas de Productos, promociones de ventas, envíos demercancías, cobros, reclamos, devoluciones, pedidos, relaciones públicas ycualquier otra información derivada de la actividad comercial.

3. Características

Es un medio económico y rápido para establecer relaciones comerciales. Deja constancia escrita del tema. Su redacción es formal, es decir, está sujeta a reglas determinadas. Su expresión es clara y natural. Es breve y precisa. Son escritas a máquina o computador. Papel blanco y en tinta negra. Busca dar información completa. Recurre a un vocabulario exacto y cortés. Usa oraciones completas organizadas correctamente. No abrevia las palabras. Utiliza una puntuación adecuada al sentido de lo que se quiere expresar.

4. Cualidades

La Carta Comercial debe reunir ciertas cualidades de fondo y forma que la caracteriza para que alcance laefectividad que se espera lograr con su mensaje.

El Estilo: Es la manera de escribir el mensaje, es decir, la forma de expresar los pensamientos.

Existen estilos como: literario, científico, comercial, social, familiar u otros. Se aplica gramática yempleo de palabras.

La Ética: Es fundamental porque sin ella la correspondencia comercial jamás podrá conseguir la

buena voluntad (moral).

La Estética: Es el arte de la belleza, es decir, la distribución de los elementos que forman la

carta, papel, limpieza, nitidez, uso del lenguaje, ortografía y sintaxis.

La psicología de la Correspondencia: Esta juega un papel fundamental en la correspondencia

comercial moderna; ayuda a la mejor comprensión de los problemas que naturalmente sepresentan en el campo de la actividad comercial, facilita la forma de reaccionar ante las diversassituaciones o problemas.

5. Elementos Fundamentales del Estilo Comercial

Naturalidad: Expresar tono de lenguaje común, conservando la elegancia.

Claridad: Comprensible con palabras sencillas, evitando uso de palabras ambiguas.

Concisión: Mensaje breve, sin eliminar los elementos necesarios para la comprensión.

Cortesía: Trato cordial, agradable, discreto que contribuya a crear una buena atmósfera.




Lenguaje II


6. Estructura de una Carta

Encabezamiento Membrete Lugar y Fecha Destinatario

Asunto o Referencia Saludo

Cuerpo Texto Despedida Ante Firma Firma

Otros Elementos Iniciales mecanográficas Anexos

6.1 El encabezamiento

El encabezamiento abarca la parte superior de la carta. Contiene siempre el membrete quecumple la función de etiqueta de presentación.El membrete identifica el nombre de la persona o empresa que envía la carta. Incluye ladirección física y postal, correo electrónico, número de teléfono y fax. Se escribe de formacentralizada o a seis espacios del borde superior del papel.

6.2 Lugar y fechaEl lugar y fecha son los elementos más importantes. Toda carta tiene que ir fechada y con ellugar de dónde es enviada. Su colocación depende del tamaño de la carta.El patrón a seguir es: Lugar, día-mes-año. Ejemplo: Tacna, 21 de abril de 2011.

6.3 DestinatarioEl nombre y dirección del destinatario se escriben en el margen izquierdo del papel, a cuatroespacios verticales después de la fecha. Esta información debe escribirse a espacio sencillo.Incluye: el nombre completo del destinatario, dirección postal, ciudad, departamento o país ycódigo postal.

6.4 Asunto o ReferenciaFormado por una frase que resume el objeto de la carta. Señala como un resumen el contenidode la carta. Cada vez tiene más uso, por cuanto el destinatario sabe de inmediato de que trata lacarta. Ofrece mercaderías. Solicita cotización mercaderías. Envía cotización mercaderías. Compra mercaderías. Remite mercaderías. Acusa recibo mercaderías y envía letras. Despacha pedidos mercaderías. Responde carta del 8-5-98. Concede crédito. Concede prórroga. Cobra letra protestada. Envía letra protestada en cobranza judicial.

6.5 El saludoSe ubica a partir del margen izquierdo y a dos espacios verticales debajo de la dirección deldestinatario. Es importante destacar que en el saludo los títulos no se abrevian. Puedecomenzar de la siguiente forma:

Cuando se manifiesta amistad: Apreciado señor: Estimado señor:

Distinguido Sr.: Muy Sr. Mío:




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Al dirigirnos a una autoridad: Señor Director:

Señor Gerente: Señor Administrador:

6.6 El cuerpo

El cuerpo de la carta es la parte más importante. Es el mensaje que se presenta en la carta.Puede ser de carácter expositivo o argumentativo. Se ubica a dos espacios debajo del saludo.Se compone de tres partes: párrafo de introducción, párrafo de desarrollo y el párrafo deconclusión. Es importante destacar que entre cada párrafo hay que dejar dos espacios verticalesy se escriben a espacio sencillo.

En el párrafo de introducción se suele referir a correspondencia anterior, agradecer al

destinatario y/o indicar el motivo para el escrito.

En el párrafo de desarrollo se expone la idea principal de la carta.

En el párrafo de conclusión sirve de resumen de la carta y/o de estímulo. También se puede

especificar al acuerdo que se quiere llegar.

6.7 La despedida

Es la fórmula de cortesía con la cual cerramos el mensaje o contenido de la carta. Se escribe ados espacios de la última línea del texto. El uso de la coma dependerá de la puntuación que seutilice. Algunos ejemplos son:

Atentamente. Cordialmente. Sinceramente. Respetuosamente.

6.8 Antefirma y firmaLa firma incluye el nombre, apellidos y debajo el título o puesto de la persona que firma la carta.Dicha firma se escribe a cuatro espacios verticales después de la despedida.

6.9 Iniciales mecanográficasLas iniciales mecanográficas o de persona que redactó identifican a la persona quemecanografió la carta. Las reglas para escribir las iniciales son:

Siempre se colocan en el margen izquierdo, a dos espacios de la última línea de la firma. Se prefiere la letra minúscula para escribirlas. No llevan punto.

6.10 AnexosSe especificará el o los documentos adjuntos que se están enviando junto a la carta. Son losdocumentos adjuntos adicionales que se deben numerar, si son más de uno.

6.11 CopiaSi la carta se escribe por duplicado es escribirá cc y si es necesario, se colocará el nombre de

las personas a las que se está remitiendo.

7. Importancia

Es un medio de información utilizado por el hombre desde hace muchos años, para comunicarse

con personas o individuos que están a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. A lo largo del

tiempo se han ido perfeccionando sus normas y sus estilos hasta llegar a nuestros días que existe el e-

mail que es la forma más rápida de enviar y asegurarse que la información llegue al destinatario.




Lenguaje II


ACTIVIDADES

1. Enumera las diferentes clases de carta.2. ¿Qué estructura tiene una carta familiar?

3. ¿A qué se refiere el asunto o referencia?4. Averigua los estilos de las cartas.5. Enviar una carta por mensajería y/o correo electrónico. ¿Cuál crees que sería más efectiva?6. Elabora las siguientes cartas comerciales:

a- Ofertas de Productos. b- Promociones de ventas. c- Envíos de mercancías.d- Cobros. e- Reclamos. f- Devoluciones. g- Pedidos. h- Relaciones públicas.

Modelo de carta comercial

Tacna, 23 de diciembre de 2011Envío de Mercadería

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