L epo pozdravljeni na predstavitvi

LLepo pozdravljeni na predstavitviepo pozdravljeni na predstavitvi

Primeri dobre prakse eIzobraževanja kadrov v slovenskih

podjetjih

Andreja Pignar TomaničPerspektive e-učenja

Kranjska Gora, 27. september 2004

Pignar Tomanič: Primeri dobre prakse eIzobraževanja kadrov

Vizija DOBEVizija DOBE

Postati ena izmed najboljših

izobraževalnih ustanov v Evropi.


Razvoj izobraževanja na daljavo na DobiRazvoj izobraževanja na daljavo na Dobi

1996 – 1996 – razvoj višješolskega strokovnega razvoj višješolskega strokovnega programa Poslovni sekretarprograma Poslovni sekretar

1998 – 1998 – ustanovitev višje strokovne šoleustanovitev višje strokovne šole 1999 – 1999 – 1. generacija tradicionalnih študentov1. generacija tradicionalnih študentov 1999 – 1999 – pričetek razvoja modela študija na pričetek razvoja modela študija na

daljavodaljavo 2000 –2000 – razvoj programa usposabljanje mentorjevrazvoj programa usposabljanje mentorjev 2000 – 2000 – 1. generacija študentov na daljavo1. generacija študentov na daljavo 2001 – 2001 – 2. generacija študentov na daljavo2. generacija študentov na daljavo 2002 - 1. izvedba 2002 - 1. izvedba eeIzobraževanja za podjetjeIzobraževanja za podjetje 2002 - 2002 - 3. generacija študentov na daljavo3. generacija študentov na daljavo


Prednosti Prednosti eeIzobraževanjaIzobraževanja

vlaganje v razvoj zaposlenihvlaganje v razvoj zaposlenihindividualiziranje izobraževalne ponudbeindividualiziranje izobraževalne ponudbe

spodbujanje odgovornosti za izobraževanjespodbujanje odgovornosti za izobraževanjespodbujanje managementa in decentralizacije znanjaspodbujanje managementa in decentralizacije znanja

učinkovit in ekonomičen način izobraževanja učinkovit in ekonomičen način izobraževanja zaposlenihzaposlenih

decentralizirano organizirana podjetjadecentralizirano organizirana podjetja

dopolnitev tradicionalnega načina izobraževanjadopolnitev tradicionalnega načina izobraževanja


Prisotnost Prisotnost eeIzobraževanja Izobraževanja v slovenskih podjetjihv slovenskih podjetjih

Seznanjenost s pojmom: Seznanjenost s pojmom:

84 % podjetij vseh velikostnih skupin84 % podjetij vseh velikostnih skupin

Izkušnje:Izkušnje:

vsako deseto podjetje v vseh velikostnih skupinahvsako deseto podjetje v vseh velikostnih skupinah

Lastna organizacija:Lastna organizacija:

slaba desetina srednjih in malih podjetijslaba desetina srednjih in malih podjetij

niti 1/20 mikro in velikih podjetijniti 1/20 mikro in velikih podjetij


PPoslanstvo Telekoma Slovenijeoslanstvo Telekoma Slovenije

Ostati vodilni ponudnik telekomunikacijskih storitev v Sloveniji:

Z nudenjem visokoZ nudenjem visoko kakovostnih storitev in kakovostnih storitev in omrežij omrežij poslovnim in rezidenčnim uporabnikom poslovnim in rezidenčnim uporabnikom

ustvariustvariti ti dobiček, zadovoljdobiček, zadovoljitiiti uporabnike in uporabnike in poslovne partnerje poslovne partnerje in zagotoviin zagotoviti ti

sstimulativno delovno okolje za timulativno delovno okolje za zazaposlene.poslene.


OrganiziranostOrganiziranost


Izobrazbena strukturaIzobrazbena struktura število zaposlenih v letu 2001: 2934 število zaposlenih v letu 2001: 2934

30%

45%

10%

15%

IV. stopnja in manj

V. stopnja

VI.stopnja

VII. stopnja in več


Pomen in vloga izobraževanja Pomen in vloga izobraževanja v Telekomu Slovenijev Telekomu Slovenije


Razlogi pri odločitvi za Razlogi pri odločitvi za eeIzobraževanjeIzobraževanje

Poznavanje prednosti Poznavanje prednosti

Razpoložljivost telekomunikacijske in računalniške Razpoložljivost telekomunikacijske in računalniške opremeopreme

prilagajanjeprilagajanjevsebine in vsebine in izvedbe ciljni skupiniizvedbe ciljni skupini

hitro in enostavno posodabljanjehitro in enostavno posodabljanje istočasna vključitev več poslovnih istočasna vključitev več poslovnih enotenot


Program usposabljanjaProgram usposabljanjaPisno sporazumevanje Pisno sporazumevanje

v poslovnih in prodajnih besedilihv poslovnih in prodajnih besedilihNa podlagi praktičnih primerov:razširiti in poglobiti znanje slovenskega jezika in njegove uporabe v poslovnih okoliščinahusvojiti načela dobre korespondence in usvojiti kreativno poslovno pisanjeusposobiti se za računalniško oblikovanje dopisov

Cilj

Izvedba

Ciljna skupina zaposleni na področju prodaje

uvodno srečanje z uvodnim tednom 3 tedni prek internetazaključno srečanje


Priprava programaPriprava programa

Izhodišče: Izhodišče: poslovna besedilaposlovna besedila konkretni primeri poslovnih dopisovkonkretni primeri poslovnih dopisov

potrebe delovnega mestapotrebe delovnega mesta


Aktivnosti za izvedbo Aktivnosti za izvedbo eeIzobraževanjaIzobraževanja

metodično didaktična prilagoditev gradivmetodično didaktična prilagoditev gradiv prenos gradiv v virtualno učno okoljeprenos gradiv v virtualno učno okolje izdelava načrta izvedbeizdelava načrta izvedbe priprava navodil za uporabo okoljapriprava navodil za uporabo okolja izdelava načrta za spremljanje napredovanja izdelava načrta za spremljanje napredovanja

udeležencevudeležencev zagotovitev podpore udeležencemzagotovitev podpore udeležencem


Struktura udeležencevStruktura udeležencev

Število vključenih: 109Število vključenih: 109 ženske: 58ženske: 58 moški: 51moški: 51

Starostna struktura:Starostna struktura: do 34 let:do 34 let: 38 udeležencev38 udeležencev od 35 do 44 let: 44 udeležencevod 35 do 44 let: 44 udeležencev nad 45 let: 10:nad 45 let: 10: 27 udeležencev27 udeležencev


Predznanje na področju Predznanje na področju uporabe računalnika in internetauporabe računalnika in interneta

uporaba računalnikauporaba računalnika več kot 5 let: več kot 5 let: 79%79% 3 – 5 let: 3 – 5 let: 14%14% 1 – 2 leti:1 – 2 leti: 7%7%

dostop do internetadostop do interneta v službi in doma: 71 %v službi in doma: 71 % samo v službi: 18 %samo v službi: 18 %

uporaba internetauporaba internetavsakodnevno: 74 %vsakodnevno: 74 %3x – 5x/teden: 14 % 3x – 5x/teden: 14 % do 2x/teden: 11 %do 2x/teden: 11 %ga ne uporablja: 1 %ga ne uporablja: 1 %


Potek Potek eeIzobraževanjaIzobraževanja

virtualno učno okolje WebCTvirtualno učno okolje WebCT spletni brskalnikspletni brskalnik uporabniško ime in geslouporabniško ime in geslo

gradiva, naloge in navodila za delogradiva, naloge in navodila za delo vodeno samostojno učenje in delo v skupinivodeno samostojno učenje in delo v skupini

1 do 2 uri na dan 1 do 2 uri na dan 2 do 3 krat tedensko2 do 3 krat tedensko priporočen termin: med 13. in 17. uropriporočen termin: med 13. in 17. uro

mentorstvomentorstvo navodila, spodbude, odgovori na vprašanja navodila, spodbude, odgovori na vprašanja


Virutalno učno okoljeVirutalno učno okolje


Vloga mentorjaVloga mentorja spodbujanje k sodelovanju in izmenjavi izkušenj spodbujanje k sodelovanju in izmenjavi izkušenj dodatno pojasnjevanje vsebinedodatno pojasnjevanje vsebine dajanje navodil za delo in načini predelave vsebindajanje navodil za delo in načini predelave vsebin

delo v skupini delo v skupini vloge posameznika v skupinivloge posameznika v skupini

odgovarjanje na vprašanjaodgovarjanje na vprašanja v 24-ih urahv 24-ih urah individualno ali skupiniindividualno ali skupini

spremljanje napredovanja spremljanje napredovanja dajanje povratne informacije o doseženih ciljihdajanje povratne informacije o doseženih ciljih


Aktivnost udeležencevAktivnost udeležencev

45%

14%

29%

12%med 13. in 17. urozjutrajzvečermed vikendom


Ocena udeležencevOcena udeležencev

uvodno srečanje:uvodno srečanje: 6,66,6 delo v forumih:delo v forumih: 5,95,9 interna e-pošta:interna e-pošta: 6,46,4 delo mentorice:delo mentorice: 6,86,8

poznavanje področjapoznavanje področja

4,1 4,1 5,9 5,9


Popotnica udeležencem ob Popotnica udeležencem ob pričetku usposabljanjapričetku usposabljanja

‘‘Tehnologija je bav-bav samo na začetku …’Tehnologija je bav-bav samo na začetku …’

‘‘Delaš to, kar dejansko potrebuješ …’Delaš to, kar dejansko potrebuješ …’

‘‘Ko si v dilemi, lahko vprašaš mentorico …’Ko si v dilemi, lahko vprašaš mentorico …’

‘‘Pri delu (v forumu) smo bolj povezani medPri delu (v forumu) smo bolj povezani med

seboj …’seboj …’


Ocena izvedbe Ocena izvedbe eeIzobraževanjaIzobraževanja

Prednosti eIzobraževanjaPredlogi za nadaljnje izvedbe

Izvedba omogoča doseganje ciljev Izvedba omogoča doseganje ciljev programaprograma

98 % uspešnost98 % uspešnost


Prednosti izvedbe eIzobraževanjaPrednosti izvedbe eIzobraževanja

vsebina, prilagojena potrebam zaposlenihvsebina, prilagojena potrebam zaposlenih možnost usklajevanja z obveznostmi na delovnem možnost usklajevanja z obveznostmi na delovnem

mestumestu načini komunikacije povečujejo aktivnost načini komunikacije povečujejo aktivnost

udeležencevudeležencev srečanja izven virtualnega prostora prispevajo k srečanja izven virtualnega prostora prispevajo k

boljši skupinski dinamikiboljši skupinski dinamiki mentorjeva vloga je ključnega pomenamentorjeva vloga je ključnega pomena


Predlogi za nadaljnje izvedbePredlogi za nadaljnje izvedbe

večji poudarek na informiranju udeležencev – večji poudarek na informiranju udeležencev – interni marketinginterni marketing

vključevanje udeležencev z ustreznim vključevanje udeležencev z ustreznim predznanjem (osnove pri delu z računalnikom in predznanjem (osnove pri delu z računalnikom in internetom)internetom)

usklajevanje tekočih obveznosti na usklajevanje tekočih obveznosti na

delovnem mestu in v programu delovnem mestu in v programu

usposabljanjausposabljanja


Zakaj je to primer dobre prakse Zakaj je to primer dobre prakse na področju uvajanja na področju uvajanja eeIzobraževanjaIzobraževanja

Ocena kriterijev za uspešno izvedbo Ocena kriterijev za uspešno izvedbo eeIzobraževanjaIzobraževanjaje bila ustrezna:je bila ustrezna:

vsebinsko-didaktični vidikvsebinsko-didaktični vidik organizacijska struktura izvedbeorganizacijska struktura izvedbe tehnični in tehnološki vidiktehnični in tehnološki vidik ekonomski vidik - sodelovanjeekonomski vidik - sodelovanje

Documents

L epo pozdravljeni na predstavitvi