Upload
others
View
2
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Kroniskt Engagerad 2.0 Ett projekt med syftet att införa framtagna arbetsmetoder för personcentrerad vård för kroniskt sjuka i primärvården i landstinget Sörmland
Personcentrerad vård –ett luddigt begrepp
Personcentrerad vård var för oss ett ”luddigt” begrepp. Det
var svårt att se vad vi skulle kunna göra annorlunda i mötet
med patienten
Det fanns en viss uppfattning att vi redan jobbar personcentrerat. Ju mer vi arbetat i detta
projekt inser vi att vi oftast utgår från vår
verksamhet och vad som passar oss.
Fyra principer för Personcentrerad vård • Bemöter patienter med
värdighet, medkänsla och respekt
• Erbjuder koordinerad vård, stöd och behandling
• Erbjuder personanpassad vård, stöd eller behandling
• Stödjer patienter att se och utveckla sina styrkor och förmågor för att möjliggöra ett självständigt och tillfredställande liv.
Fritt översatt från modell av Health Foundation, Storbritannien
Införa framtagna arbetsmetoder för personcentrerad vård för kroniskt sjuka i primärvården i landstinget Sörmland
Delmål Utveckla fem personcentrerade processer Mätning av delaktighet i vården Utveckla redan framtagna prototyper
Effektmål Personal känner att förutsättningar att använda patienter och deras närstående som en kontinuerlig resurs i vården ökat. Patienter i projektet känner sig sedda och hörda och bidragit till utveckling. Att förbättringsmetodik, lösningar och verktyg som arbetas fram i projektet kan stå modell för övriga landstinget och resten av Sverige.
Linden Bagaregatan
Referens-personer
Arbetsprocessen - tjänstedesignmetod
Vi har engagerat
121 patienter
Intervjuer (8) Dagböcker (2) Enkäter (22) Tyck-till-lådor (19) Öppet hus (10) Patientråd (35) Informationsträff (10) Matlagningskurs (7) Skapa film (4) Seminarium (4) + samlat citat från ca 390 patienter som varit på patientbesök, öppet hus, vaccinationsmingel eller hälsokontroll
Insikter utifrån patienternas behov • Önskar stöd för egenvård • Önskar tillgänglighet • Önskar kontinuitet • Bemötande är viktigt • Stöd för psykisk ohälsa
Innan diagnos
Diagnos
Från patient till person – leva med kronisk sjukdom
Leva med kronisk sjukdom
”Att fortsätta framåt utan att behöva backa
och ta om”
KOL-slussen
Blodtrycksbåten
Motionsmeny, PT-lots, matlagningsgrupper och Framtidens Hälsocafé
Diabetesteam och Min diabetes
Insikter utifrån patienternas behov • Önskar stöd för egenvård • Önskar tillgänglighet • Önskar kontinuitet • Bemötande är viktigt • Stöd för psykisk ohälsa
Innan diagnos
Diagnos
Från patient till person – leva med kronisk sjukdom
Leva med kronisk sjukdom
”Att fortsätta framåt utan att behöva backa
och ta om”
Hur har patienterna upplevt deltagandet i projektet? - Samlat citat och enkät (16)
Jag fick råd av andra deltagare om viktiga saker. (matlagningsgrupp)
”Vad har hänt med
landstinget – det här är ju otroligt bra”
(deltagande patient)
• Patienterna vill vara med och bidra till förbättringar av vården
• Interaktionen mellan gruppdeltagare upplevs positiv - att dela och få råd
• Genom deltagande i projektet har patienterna upplevt sig sedda och hörda
• Patientråd har ökat patienternas upplevelse av delaktighet i vården
Personalens resa – samlat citat, enkät, projektrapport • Från ”vi arbetar redan personcentrerat” till ”vi kan bli mycket bättre på
att arbeta personcentrerat” • Fått prova att arbeta med patientmedverkan. Patientråd på alla
deltagande vårdcentraler. • Teamdeltagarna upplever att de i högre grad samarbetar med
patienterna och ser sina patienter i högre grad som en resurs i vården efter projektet.
• Det är givande och roligt att arbeta tillsammans med patienterna • Metoder och verktyg för personcentrerad vård • Kunskap i innovativ verksamhetsutveckling
Vi inser att vi av tradition nog har underskattat våra patienters förmågor.
Insikter projektledning
• Att jobba tvärprofessionellt ger förändringar i roller • Tjänstedesignmetod underlättar införandet av
personcentrerad vård • Personal fokuserar på det enskilda mötet istället för
patientens hela process • Tid för utvecklingsarbete, svår prioritering • Utmaning att driva denna typ av projekt
Så går vi vidare
• Patientmedverkan • Fortsatta verksamhetsutvecklingsprojekt med
tjänstedesign i samarbete mellan kommunen och landsting (Förändra radikalt)
• Hälsocafémodell • Webbutbildning i personcentrerad vård
Utvecklingsarbete Hinder • Ekonomi ? • Personal - Olika
förutsättningar • Tid - Hög arbetsbörda • Kunskap i förbättrings-
arbete och it • Patientmedverkan är
ovant, många farhågor hos personal
• Förändringströghet, bl.a. it-system
Förutsättningar/ framgångsfaktorer • Ledning som prioriterar
utveckling, både på högre nivå och på enhetsnivå
• Ledning som vågar • Avsatt person som arbetar
med utveckling (inte verksamhetschef)
• Patienterna!
Frågor? Linda Lännerström Projektledare Kroniskt Engagerad 2.0 Verksamhetsutvecklare, Division primärvård [email protected] 072- 145 79 22 www.landstingetsormland.se/personcentreradvard
Tack!