Komunikacija šiuolaikiniame pasaulyje

2007 m. spalio mėn. 31 d.

*Visa šioje prezentacijoje pateikta informacija, metodai, idėjos, tyrimai yra „PR Service/Edelman Affiliate“ nuosavybė, be agentūros sutikimo dauginti, kopijuoti, naudoti yra draudžiama

Apibrėžimai

komunikacija

kaip kasdieninis reiškinys

ir užsiėmimas be atlygio

bendravimas,atstovaujant

save

kaip sąvoka, apibūdinanti kasdieninį

darbą

bendravimas,atstovaujant

kitą

Svarbios disciplinos:IstorijaSociologijaLingvistika

Svarbios disciplinos:PsichologijaLingvistika

Bendros disciplinos:FilosofijaTeologija ir kt.

Papildančios disciplinos:Ekonomika, fizika, chemija, muzika, dailė ir kt.

Atstovauti kitą

Visuomenė - Valdžia - Dievas (Vi - Va - D)

Vi

D - bažnyčia

Va - karalius

XV a.

Atstovauti kitą

Visuomenė - Valdžia - Dievas (Vi - Va - D)

Vi

D - bažnyčios

Va - prezidentas, parlamentas

XX a.

Atstovauti kitą

Visuomenė - Valdžia - Dievas (Vi - Va - D)

Vi

D - bažnyčios

Va - prezidentas, parlamentasPranašai, kunigai

Gubernatoriai, merai ir kt.

Atstovauti kitą

Vi

Vi - politika

Vi - verslasKultūra - Vi

NVO - Vi

Vi

NVO - Vi

Vi

Vi

ViVi

Vi

Komunikacija

Siuntėjas Gavėjas

----------------------------------------

Žinia: informacija (turinys)

Reikia:Komunikatoriaus ir

Žinios

Čia pasirodo RsV

Ryšiai su visuomene

• Tai taip pat tarpininkavimo sritis, o veiklą joje galima apibrėžti tokiomis sąvokomis:

komunikavimas

žinių formavimas

vadyba

kūryba

Galimas RsV apibrėžimas

• Informacijos valdymo bei kūrybinės veiklos sritis, kurios tikslas – etiškomis priemonėmis užmegzti ir palaikyti ryšį tarp organizacijos (asmens) ir aplinkos, taip pat organizacijos viduje

Kam reikia ryšių su visuomene?

• Įgyti prestižą ar teigiamą įvaizdį• Propaguoti produktus ar paslaugas• Atrasti galimybes ir temas• Apibrėžti organizacijos laikyseną santykiuose su jos publikomis• Paskatinti narių ar darbuotojų lojalumą• Spręsti darbuotojų problemas, užbėgti joms už akių• Sustiprinti geranoriškumą tose vietose, kur organizacija turi padalinius• Įveikti prietarus ir nesusipratimus• Atremti puolimus• Sustiprinti tiekėjų geranoriškumą• Sustiprinti valdžios geranoriškumą• Sukurti palankų kolegų panašiose sferose santykį• Sukurti palankų atstovų santykį, pritraukti kitus atstovus• Padidinti gebėjimą patraukti geriausius kadrus• Lavinti publiką, kaip vartoti produktą ar paslaugas• Perteikti publikai požiūrio tašką• Stiprinti vartotojų ir rėmėjų geranoriškumą• Tyrinėti įvairių grupių požiūrius organizacijos atžvilgiu• Formuluoti ir vykdyti organizacijos politiką• Valdyti permainų ir krizines situa

Veiklos sritys

• Temų valdymas – rūpimų organizacijai temų identifikavimas ir veiksmai, susiję su jų valdymu

• Krizių valdymas – netikėtų ir neplanuotų situacijų informacinis valdymas

• Ryšiai su valdžia, lobizmas – organizacijos interesų gynimas bendraujant su valdžios institucijomis

• Ryšiai su investuotojais – komunikavimas su akcininkais ir investuotojų bendruomene

• Ryšiai su darbuotojais – komunikavimas su pačios organizacijos nariais

• Ryšiai su bendruomene – komunikavimas su piliečiais ir jų grupėmis toje vietovėje, kurioje organizacija veikia

• Ryšiai su verslo sferos bendruomene – komunikavimas su verslo bendruomene

• Ryšiai su žiniasklaida – kontaktai ir darbas su žurnalistų bendruomene

Ryšių su visuomene planavimas

• Situacijos analizė

• Tikslų ir uždavinių nustatymas

• Auditorijos nustatymas

• Pagrindiniai pranešimai

• Programos planavimas (strategija ir taktika)

• Grafikas ir biudžetas

• Plano įgyvendinimas

• Rezultatų analizė

• Grįžtamasis ryšys

Ryšių su visuomene įrankiaiApeliuojantys į raciją ir pagrįsti tekstu:

• Pranešimas spaudai• Spaudos konferencija• Informacinis paketas• Faktų lapas• Leidiniai – brošiūros, knygos, laikraščiai• Vaizdo ir garso produktai• Laiškai• Kalbos

Apeliuojantys į emociją ir pagrįsti veiksmu:• Prezentacijos, pristatymai, atidarymai• Įvairūs renginiai – vizitai, susitikimai, susirinkimai• Demonstracijos, piketai, procesijos• Konkursai ir varžybos• Parodos ir koncertai• Kino filmai• Visuomeninių organizacijų ir judėjimų kūrimas• Gandų skleidimas

Lyginimo parametrai Marketingas Ry iai su visuomene Teor iniai pagr indai Mikroekonomika, vartotoj

elgesio tyrimas Humanitarini /socialini moksl kompleksas (sociologija, psichologija, komunikacijos teorija, istorija, politologija ir kt.)

Socialin k ryptis vartotoj Visuomen . Neretai ta jos dalis, kuri yra pasirengus i priimti tam tikro pob d io informacij

Socialin sritis, kuri norima pasiekti

Vartoto jai Socialin aplinka pla i ja prasme

Ry i pob dis Vienpus is Dvipusis Tikslas

Preki ir pas laug pristatymas, pardav im skatinimas

Partner i k santyki tarp organizacijos ir visuomen s nustatymas ir palaikymas, dialogo k rimas

Ryšių su visuomene ir marketingo skirtumai

Ačiū už dėmesį