Upload
juliana-vedder
View
219
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Kennismaking
Marketing Wim Lecluyse
Manitobalaan 33 8200 Brugge E-mailadres: [email protected] Tel. 050 39 32 41 Fax 050 30 06 17 GSM 0479 65 99 09
1Wim Lecluyse
Manager van een ……………………………….
…. ….
1.
2.
…………………………..
……………………………..
hoofdzetel: ………………………….
kapitaal: …………………………….
benoeming
…………………..…….. zaak
Aanwezigheid
2Wim Lecluyse
…… ……
…………… …………… …………… ……………
……………… ………………
N V I K
3Wim Lecluyse
Drie kikkers
‘Aan de oever van de sloot zitten drie kikkers.De middelste kikker besluit om in het water te springen.’
Hoeveel kikkers zitten er nu nog op de kant?
4Wim Lecluyse
…………….
.……………
5Wim Lecluyse
Attitudes?Competenties?Vaardigheden?
?
6Wim Lecluyse
PresterenPresteren AttitudeAttitude KennisKennis KundeKunde KunstKunst+= + x( )
motivatieenthousiasme
weten doenvaardigheid
aanlegtalent
karakter
Competenties
Buiten u In u(kan je veranderen)
houding - instelling
(niet veranderen)
‘De geïntegreerde kennis, vaardigheden en attitudes waardoor iemand in staat is om kwaliteitsvolle prestaties te
leveren, gericht op een bepaalde functie en in een bepaalde context’
7Wim Lecluyse
8Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
IDEEIDEE
HEDEHEDENN
TOEKOMSTTOEKOMST
Risico’sRisico’sH.S.H.S.
SlaagkanseSlaagkansenn
beperkenbeperken
9Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Beschrijft de complete route van idee tot commercialisering van dat idee.
1. Wat?
Geeft antwoorden op vragen als: Wie zijn we? Waar willen we naartoe? Hoe gaan we daar geraken?
10Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Doelstellingen moeten SMART zijn
S……….
M………….
A………….
R…………
T……
pecific
easurable
ttainable
ealistic
ime
Specifiek
Meetbaaraar
Ambitieus
Realistisch
Tijdsgebonden11Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Specifiek, gedetailleerd
Meetbaar
Acceptabel, bereikbaar
Realistisch
Tijdsgebonden
De schooldirecteur wens een stijging van het aantal studenten.
12Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Specifiek, gedetailleerd
Meetbaar
Acceptabel, bereikbaar
Realistisch
Tijdsgebonden
De schooldirecteur wens een stijging van het aantal studenten met 300%.
13Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Specifiek, gedetailleerd
Meetbaar
Acceptabel, bereikbaar
Realistisch
Tijdsgebonden
De schooldirecteur wens voor volgend schooljaar een stijging van het aantal studenten met 50%.
14Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Specifiek, gedetailleerd
Meetbaar
Acceptabel, bereikbaar
Realistisch
Tijdsgebonden
De schooldirecteur wens voor volgend schooljaar een stijging van het aantal studenten met 15%.
15Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Een zelfgemaakt, gedetailleerd document dat beschrijft welke stappen moeten worden ondernomen om de onderneming tot een succes te maken.
1. Wat?
16Wim Lecluyse
Haalbaarheidsstudie: wat?
Is de markt ……………………..? Hoe benaderen we de markt? Hoe kunnen we groeien? Hoe maken we winst? Hoe ……………………. we ons?
Geeft antwoord op vragen:
1. Wat?
17Wim Lecluyse
Commerciële Commerciële functiefunctie
…………………………………………
………………………………
persoonlijke relatie
klikken
eerste seconden
Commercieel beleid
18Wim Lecluyse
Commercieel beleid
De ………………………… regel
de eerste 20
de eerste 20de eerste 20
………………………………………………………………………………
19Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Wilt u een goede eerste indruk maken?
• Zorg dat u vanaf het allereerste moment op uw best bent.
• In de eerste 3 min beslist de ander hoe close hij met u zal worden.
Amerikaans onderzoek: studenten
20Wim Lecluyse
Commercieel beleidAmerikaans onderzoek:
Men liet studenten op de eerste schooldag 3 minuten met elkaar kennismaken. Men vroeg hen te noteren welke relatie ze met elkaar ‘dachten’ te krijgen:
• Kennissen / goede kennissen• Vrienden / goede vrienden
Negen weken later was deze voorspelling bij de meerderheid ………………………
21Wim Lecluyse
Commercieel beleidVerklaring:
mensen kunnen dit heel goed ……………………
selffullfilling prophecy:
men zal zich ………………… ten opzichte van die persoon gedragen, omdat men de ………………… over de relatie wilt waarmaken.
22Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Acroniem:
………………..
woord dat bestaat uit de ……………….…………………………………………….
ASAP:
SOS:
MUG:
……………………………
……………………………
……………………………23Wim Lecluyse
Commercieel beleid
IKZ:
JIT:
ROI:
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
FAQ:
USP:
DMU:
……………………………………..
……………………………………..
……………………………………..
CEO: ……………………………………..24Wim Lecluyse
Commercieel beleid
B2A:
B2B:
B2C:
………………………………………..
………………………………………..
………………………………………..
R&D:
CRM:
TEAM:
………………………………………..
………………………………………..
………………………………………..
AIDA: ………………………………………..25Wim Lecluyse
COMMUNICEREN
………………………………………
…….....……. ………..……
26Wim Lecluyse
COMMUNICEREN
Regel: V
CAO
………………..………………..L………………..………………..………………..
27Wim Lecluyse
Gesloten vragen
Werkt u er al mee?
Bent u tevreden over de kwaliteit?
Is dat belangrijk voor u?
Heeft u al een vergunning?
Vindt u het een mooi kleur?
Beslist u alleen?
28Wim Lecluyse
Gesloten vragen
Wilt u het snel geleverd?
Heeft u er al mee gewerkt?
Werken de kinderen er ook mee?
Loopt het water erlangs?
Leest u veel?
Is het genoeg?
29Wim Lecluyse
Gesloten vragen
• De ………………………… zijn vaak ……………
• Beantwoorden met ……, ……… of …………………………
• Worden vooral gesteld ………………………………… om de instemming van de klant te krijgen.
30Wim Lecluyse
Open vragen
W………… Hoeveelheidsaanduiding
W………… Door middel van
W…………Plaatsaanduiding
W…………Beweegredenen
W………… Ontdekking van persoon
W…………Tijdsaanduiding W………… Ontdekking zaken
31Wim Lecluyse
Open vragen
H………… De kwantiteit H………… Aantal malen
H………… De manier waarop
32Wim Lecluyse
Open vragen
Wat wilt u eraan besteden?
Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Wat zoekt u precies?
Waarom denkt u dat?
Waaraan moet een goed merk voldoen?
Wat vindt u hiervan?
Waarvoor gebruikt u dat?33Wim Lecluyse
Open vragen
Welke soort klanten krijgt u over de vloer?
Hoe staat u daar tegenover?
Hoe bedoelt u?
Welke stijl geniet uw voorkeur?
Welke merken verkoopt u?
Hoe ziet u dat ?
34Wim Lecluyse
• Geven een minimale ….…………… en richting aan het antwoord.
• Nodigen uit tot het verwoorden van eigen standpunten en gevoelens.
• Geven de ruimte voor eigen …………………
• Geven veel ……………………
Open vragen
35Wim Lecluyse
Vier regels omtrent vragen stellen
1.
2.
3.
4.
Stel ……………….. om optimale informatie te krijgen
Stel …………… vragen om bevestiging of ontkenning te krijgen
Stel steeds ………………… tegelijk
Als u een vraag heeft gesteld, ……..….. dan min. ……………….. op het antwoord
36Wim Lecluyse
DURF te vragen
‘een ..……… heb je,
een …… kan je krijgen’
37Wim Lecluyse
Antwoorden:
1. ………………………..
2. ………………………..
3. ………………………..
……………………L
Test: drie vragen
38Wim Lecluyse
……………………O
Test 1
Test 2
39Wim Lecluyse
Observeren
We zien wel iets, maar …………………………….
“Wat zien we en wat willen we zien!”
Maurits Cornelis ESCHER1898-1972
We moeten dagelijks oefenen (op kantoor of thuis) een ………………….. een ………………….. een …………………..
………………………...
40Wim Lecluyse
Observeren
Let bij uw klant steeds op de volgende zaken: …………………………………… …………………………………… …………………………………… ……………………………………
Verkopen is een spel en hij die het spel het bestspeelt …………………..
Waarderen is niet hetzelfde als slijmen …………………………………… ……………………………………
41Wim Lecluyse
Analyseren
Het verwerken van de verkregen informatie: …………………………………. ………………………………….
Bij eventuele twijfel: ……………… : “Kan u dit nog even toelichten?” ……………… : “Heb ik het goed begrepen dat…”
vragen
luisterenobserveren
42Wim Lecluyse
Concluderen
Het gevaar van ………………. : “Daar heeft u zeker geen tijd voor.” “Dat past zeker niet in uw budget.” “Daar heeft u zeker nog voldoende van.”“ Dat zal hen waarschijnlijk niet interesseren.”
“Presuming is the mother of ……………………..”
Ralph Waldo Emerson
43Wim Lecluyse
COMMUNICATIE
Doorgeven van ……………..
Anderen deelgenoot maken van informatie
……………… : via taal (…………………)
……………… : via lichaamstaal (………..………)
44Wim Lecluyse
……. : volume, tempo, intonatie, toon- hoogte, articulatie ……. : woorden, stijl
O………………….H………………….B………………….M………………….K………………….G…………………. B………………….
…….%.%
…….%.%
…………
…………
45Wim Lecluyse
Door de …………… te veranderen
kan één zin acht verschillende
betekenissen krijgen.
46Wim Lecluyse
1. ………… feitelijke verklaring
2. ………… iemand anders heeft dat gezegd, maar niet ik
3. ………… ik ontken dat ik het gezegd heb
4. ………… erop gezinspeeld, maar niet hardop uitgesproken
5. ………… iemand anders dan hij is de schuldige
6. ………… hij heeft wel geld gestolen, maar niet het geld
7. ………… hij heeft iets anders gestolen dan geld
8. ………… hij heeft het misschien geleend
Ik heb niet gezegd dat hij het geld gestolen heeft.
47Wim Lecluyse
……………………………
……………
…………………………
48Wim Lecluyse
Het belang van non-verbale communicatie is enorm.
Zonder ook maar één woord te uiten, geeft u een indruk met uw eigen lichaamstaal.
U kunt ................. communiceren
Alles communiceert:
wat je doet of ……………. wat je zegt of …………….
49Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Definitie:
• Commercieel:
• Beleid:
betreft …………………………… gericht op ………………………
het behandelen van een zaak m.b.t. de gevolgde beginselen of gedragslijn
50Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Definitie:
Commercieel beleid:
Een geheel van beginselen, uitgangspunten m.b.t. de wijze waarop de ondernemer zijn zaak leidt met als doel ……………………………………… te boeken.
Hoe te werk gaan om …………………………… te zijn?
Technieken en tips om op zakelijk vlak ………………… te zijn en om uw winst te …………….
51Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Waarom commercieel beleid?
...... faalt in het 1e jaar
…… haalt het 4e jaar niet
...... stopt in de eerste 5 jaar
Mislukkingen
52Wim Lecluyse
53
Commercieel beleid
Oorzaken van mislukken?
54Wim Lecluyse
Commercieel beleid
……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ………………………
Bedrijfsleider
Oorzaken van mislukken?
55Wim Lecluyse
L…………………….
C……………………..
B……………
K…………..O………………
P…………………
P……………..
W……………..
56Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Debiteurenbeheer
Soorten slechte betalers
57Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Domiciliëring
Debiteurenbeheer
Klant
Bank
Bedrijf
De SA geeft de SE toelating op eigen initiatief zijn rekening te laten debiteren
58Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Debiteurenbeheer
Klant
Bank
Bedrijf
SA geeft bank opdracht om elke maand, op een vaste datum een vast bedrag over te schrijven van zijn rekening naar een andere rekening.
Bestendige opdracht
59Wim Lecluyse
klanten bezoeken e-mails lezen
klachten behandelen
voorraad beheren
Alles kost tijd en u komt steeds tijd tekort!
offertes opmaken
planningbijscholingen
beurzen bezoeken
overleggen
60Wim Lecluyse
B…
……
……
N…
……
……
…..
D…………….. N…………………....
spoedjobs
deadlines
crisiszaken
met collega’s bijpraten
uw e-mail checken
internetten
klanten bezoeken
D……………… P……………………
D………………….. I…………………….
klantvragen
berekeningen
interne rapporten
offertes opstellen
administratie bijwerken
De prioriteitenmatrix van …………………..
61Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Startkapitaal
Oorzaken van mislukken?
1e jaar 2e jaar 3e jaar
62Wim Lecluyse
Commercieel beleid
……………………… ……………………… ……………………… ……………………… ………………………
Extern
Oorzaken van mislukken?
63Wim Lecluyse
Commercieel beleid
Bedrijfsleider / zijn gezin ………………… …………………… ……………………
Gevolgen van mislukken?
Bedrijfsleider / zijn gezin
Leveranciers
Klanten
Personeel64Wim Lecluyse
Prestatieformule
Profiel van een ideale verkoper?
1.
…………………………………
……
2.
…………………………………
……
3.
…………………………………
……
4.
…………………………………
……
5.
…………………………………
……
6.
……………………………………
…
7.
……………………………………
…
8.
……………………………………
…
9.
……………………………………
…
10.
……………………………………
…
Lijst met persoonlijke eigenschappen:
65Wim Lecluyse
Prestatieformule
Profiel van een ideale verkoper?
1.
…………………………………
……
2.
…………………………………
……
3.
…………………………………
……
4.
…………………………………
……
5.
…………………………………
……
6.
……………………………………
…
7.
……………………………………
…
8.
……………………………………
…
9.
……………………………………
…
10.
……………………………………
…
Klaslijst met persoonlijke eigenschappen:
66Wim Lecluyse
Prestatieformule
67Wim Lecluyse
…….……. klanten
………….. klanten…….………….
Prestatieformule
68Wim Lecluyse
Prestatieformule
TEAM
……………………
…………………
…
69Wim Lecluyse
Verkooptechnieken
K
G
L
70Wim Lecluyse
Verkooptechnieken
Ons bedrijf Concurrent
1 2
+
71
Verkooptechnieken
Prijs
1
Argument
Argument
Argument Prijs
2
Argument
Argument
Argument
72Wim Lecluyse
Verkooptechnieken
Prijs
Argument
Argument
Argument
V L O A C
Behoeften
Wensen
Argument
Argument
Argument
73Wim Lecluyse
Verkooptechnieken
GSM€ 80
74Wim Lecluyse
Prestatieformule
Kenmerken van natuurlijke aanleg
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Extravertie:
………………………………Sociale
intelligentie:Verbale kwaliteiten:Fysionomie:Nieuwsgierigheid:Dynamisme:Durf:Humor:Diplomatie:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 75Wim Lecluyse
Prestatieformule
…………………………………………
76Wim Lecluyse
Boosheid
Verdriet
Minachting
Angst
Verrassing
Blijdschap
Walging
1
3
2
5 4
6
7
De zeven basisemoties
77
Prestatieformule
Een pessimist:
ziet in elke mogelijkheid een ……………………
Een optimist:ziet in elke moeilijkheid een ……………………
78Wim Lecluyse
Prestatieformule
Onderzoek naar de succesvolste verkopers concludeerde: 93% van de redenen waarom ze zo succesvol waren was te herleiden tot ……………………………………………………………… Slechts 7 % had te maken met wat ze ………… en met hun ……………………………………
79Wim Lecluyse
Ideale Verkoper
80Wim Lecluyse
Prestatieformule
• Eerlijk ?
Klant: • in voorlichting en in advies
“U moet altijd de waarheid vertellen, maar u hoeft niet altijd de waarheid te
zeggen.”
• in afspraken
“Afspraak is afspraak.”
“Eerlijk duurt het langst.”
81Wim Lecluyse
Prestatieformule
‘Veel mislukkingen zijn het gevolg van het feit dat men niet besefte hoe dicht men bij het succes was, toen
men het opgaf.’
Thomas Edison
82Wim Lecluyse
Prestatieformule
‘Jij en ik hebben iets 2.400 keer geprobeerd voor we het konden. Wat?
…………………
………………………………………
83Wim Lecluyse
Prestatieformule
Succesvolle verkopers hebben een vaardigheid gestoeld op een oerdegelijke en eenvoudige denkwijze:
……………………………………………………….……..…..
………………………………………
84Wim Lecluyse
……………
……………………
Prestatieformule
………………………………….
………
……………………
…………………
…………………
…………………
D……………
D……………
D……………
D……………
D………………
……………………
……………………
……………………
……………………
85Wim Lecluyse
Prestatieformule
…………………….. …………………… ………………..……
Drie dingen zijn van belang om te kunnen winnen…
86Wim Lecluyse
... goed is niet genoeg … want dit betekent dat:
u …. minuten per dag zonder elektriciteit zit
bij elke vlucht …. passagiers hun bagage niet krijgen
er jaarlijks …. baby’s omgewisseld worden in een materniteit
er in elke brief …. tikfouten zouden staan
Prestatieformule
87Wim Lecluyse
Leerproces
………………… Bekwaam
Bewust……………………
………………Onbekwaam
Onbewust……………………
……………
………………
………………
88Wim Lecluyse
Wij onthouden
90 % …………………………
70 %
50 %
30 %
20 %
…………………………………………………………………
………………
89Wim Lecluyse
De luchtvervuiling neemt drastisch toe!
De hoeveelheid koolmonoxide die dagelijks wordt uitgestoten uitgedrukt in het aantal tonnen.
De dichtheid van de roetdeeltjes per kubieke meter noemen.
Een foto die toont hoeveelheid uitlaatgassen één auto per dag produceert heeft duidelijk meer impact.
“Een beeld zegt meer dan duizend
woorden”
90Wim Lecluyse
WILSKRACHT
wilskracht
empathie
EMPATHIE
Empathiekruis
91Wim Lecluyse
WILSKRACHWILSKRACHTT
EMPATHIEEMPATHIE
(verkoper)(verkoper)
(klant)(klant)
Empathiekruis
P…………………………
92Wim Lecluyse
Empathiekruis
Architect - planBouwvergunning
Grondwerken / fundering Metselwerk
Schrijnwerk / dakwerken
Elektriciteit
Sanitair
Ramen / deuren
Keuken
Plakker
Vloeren
Schilder / behang
Tuin
Bouw van een woning
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
• Afwerken sanitair
93Wim Lecluyse
WILSKRACHWILSKRACHTT
EMPATHIEEMPATHIE
(verkoper)(verkoper)
(klant)(klant)
Verko
opge
spre
k
Verko
opge
spre
k
V…………………V………………………
A…………………A………………………
B…………………B……………………………
A………………………A……………………………
T……………………T…………………………
R……………………R……………………
A…………………A…………………
K…………………K…………………
V A B A T R A K
Empathiekruis
94
- ………..
……….
…………… ………. ……… x …….=
……………
……………
…………. ……………………….
Streefdoel van elk bedrijf
95Wim Lecluyse
Bedrijven: consumptiegoederen en diensten
Mediabedrijven: kranten, magazines, radio- en tv-zenders
Journalisten: hun standpunten en wereldbeeld
Entertainmentbedrijven: popsterren, cd’s, films,videogames
Sportbusiness: sportwedstrijden, competities, atleten
Kunstgaleries en musea: kunstwerken en artiesten
Politieke partijen: programma’s, standpunten, politici
Uzelf: verkoopt zich dagelijks in het professionele leven
Iedereen verkoopt
96Wim Lecluyse
Advocaat …………………………………… Leraar …………………………………… Hotelier …………………………………… Taxichauffeur …………………………………… Dokter …………………………………… NMBS …………………………………… Artiest …………………………………… Beursbedrijf …………………………………… Professor …………………………………… Zanger ……………………………………
Namen van de klant
97Wim Lecluyse
Verhuurder …………………………………… Kranten …………………………………… TV zender …………………………………… Politicus …………………………………… Priester …………………………………… Rode Kruis …………………………………… Website …………………………………… Samson & Gert …………………………………… Radio zender …………………………………… Voetbalclub ……………………………………
Namen van de klant
98Wim Lecluyse
De huidige salescontext
• Concurrentiëlere markten
Bedrijf 1
Bedrijf 2
Bedrijf 3
Bedrijf 4
…
Succesvol product / dienst
“………..……..” producten Prijzen
Winst
Het verkoopproces verloopt steeds moeilijker…
De huidige salescontext
Hoe winnen in een concurrentiële markt?
………………….
………………….
………………….
• Concurrentiëlere markten
Het verkoopproces verloopt steeds moeilijker…
Productlevenscyclus (PLC)
……………
…………….
WINST
Belastingen Leven Investeren
De huidige salescontext
Twee oplossingen
1.
2.
……………………………….
……………………………….
Hoe energieverbruik verminderen?
1. Voorkom energiegebruik isoleren
2. Kies duurzame energiebronnen hoogrendementsketel
3. Spaartips voor verwarming doe er een graadje af
zet een half uur voor slapengaan de verwarming al op nachtstand
gebruik thermostaatkranen op de radiator
isoleer de leidingen van C.V. in ruimten die je niet verwarmt
4. Spaartips voor warm water
neem een douche in plaats van een bad
gebruik daarbij een spaardouchekop
De huidige salescontext
Meer verkopen?
HOE ?
……………… klanten
……………… klanten
………………………
Concurrentie
…………………...
V…………Marketing
keuze
KLANT
?
Marketing…..….
A……………
105Wim Lecluyse
…………………….
CEO General Electric
“Wie niet denkt in de geest van de klant,
denkt helemaal niet!”
“Het bedrijf kan u geen baangarantie geven.
Dat kan alleen …………. ……………
106Wim Lecluyse
Marketing
‘Het opsporen en bevredigen van behoeften’
‘Zoekt een …………………………….’
‘De kern van marketing is de klanten……………’
107Wim Lecluyse
Philip ……………
Grondlegger van de marketing
Zoek naar de beste manieren om uw klant ervan te overtuigen dat uw product het best zijn behoeften kan bevredigen
108Wim Lecluyse
Wat is marketing?
P……………..
P…………..
P…………..
P…………….
P……………… P……………….. P…………… 109Wim Lecluyse
• Productontwikkeling
• Productverscheidenheid
• Kwaliteit
• Vormgeving
• Eigenschappen
• Merknaam
• Verpakking
• Afmetingen
• Service
• Garantie
• Retourmogelijkheden
• Distributiekanaal
• Gebiedsdekking
• Assortiment
• Locaties
• Voorraad
• Vervoer
• Vraagprijs
• Kortingen
• Bonussen
• Betalingstermijn
• Krediet
• Reclame
• Publiciteit
• Sales promotion
• Persoonlijke verkoop
Marketingmix
Product Plaats Prijs Promotie
110Wim Lecluyse
………………… ……..………. ………………
………………… ……..………. ………………
…………………
………………… 111Wim Lecluyse
Uw huidige brutowinst bedraagt 25% en u geeft
in een periode een actiekorting van 10%.
Indien u uw winstbijdrage wilt handhaven, zoals
die was voor de actie, dan moet uw omzet
stijgen met …...…?
• Probeer niet de goedkoopste te zijn.
• Benadruk steeds uw:
…………………………………………
…………………………………………
112Wim Lecluyse
PROMOTIE
• Instrumenten
Marketing ……………
Product
Plaats
Prijs
Promotie …………..
• B……………….
• I………………...
• O……………….
Reclame
Publiciteit
Sales promotions
Persoonlijke verkoop
1.
2.
4.
3.
(aandacht ………..)
(aandacht ………..)
113Wim Lecluyse
PROMOTIE
• Instrumenten
Reclame:• …………………. / ……………………• ………………….• Folders / brochures• Afficheren• Website / …………………• E-mail• Radio / TV• Gouden Gids
………………………………….
114Wim Lecluyse
PROMOTIE
• Instrumenten
Projectpresentaties in immobiliën
• Uitstalraam
• Immoborden
• Website
• …………… website
• …………… websites
• Lokale of regionale pers
• Gespecialiseerde bladen voor exclusieve verkoop 115Wim Lecluyse
Domeinnaam - tips
Gemakkelijk te ……………..
Hou de naam kort en simpel
Gebruik geen streepjes (-) tussen woorden
Gemakkelijk te ……………..
Weerspiegel uw bedrijfsnaam of kernactiviteit
Extensie: ………………………………………..
Handelsmerknamen zijn niet te registeren
PROMOTIE
116Wim Lecluyse
Zoekmachines
SEM
SEA
SEO (Search Engine Optimization)
(Search Engine Marketing)
(Search Engine Advertising)
………………..
……………….. ………………..
PROMOTIE
117Wim Lecluyse
PROMOTIE
Reclamesynergie
Advertentie
Direct mail
Website
Nieuwsbrief
(……………………..)
(……………………..)
(inschrijven op …………………..)
Winkel
(coupon voor …….………………)
(toestemming om op de hoogte te houden…)118
PROMOTIE
• Instrumenten
Publiciteit:
• Mond aan mond reclame• Public Relations (PR)• Persbericht
…………………………………..
laat …………… voor u aandacht
creëren
uw ………………
uw ………………
de ………………
119Wim Lecluyse
PROMOTIE
• Instrumenten
Publiciteit - Hoe?
Al deze voorbeelden kosten weinig behalve …………..
Nieuws? Licht meteen de pers in
Het voordeel van persaandacht:
ze is ………………..
ze is ……………….. Journalist heeft het aura van onpartijdigheid
gevaar!120Wim Lecluyse
PROMOTIE
• Instrumenten
Promotionele acties
• …………………
Permanente
Tijdelijke• Prijskorting• Premiums• Kansacties
121Wim Lecluyse
PROMOTIE
• Instrumenten
Persoonlijke verkoop• Deelname aan beurzen• Opendeurdagen• ………………….• ………………….
122Wim Lecluyse
Vier P’s
• P…………
• P…………
• P…………
• P…………
Vier C’s
• C…………………..
• C…………………..
• C…………………..
• C…………………..
123Wim Lecluyse
Marketingmix
De activiteiten op elkaar ……………… om zo een maximaal effect te bekomen.
Aanbod: Product Plaats Prijs Promotie
Cake = ………. + ………. + ……… + ………..
(Neil Borden)
124Wim Lecluyse