Kategória školenia Manažérske kurzy obsahuje kurzy · Plánovanie nákladov a rizík projektu 7/38 . Leadership II. – Emocionálna inteligencia leadra Program je určený manažérom

Kategória školenia Manažérske kurzy obsahuje kurzy:Manažment zmeny

Predstaviť základné pojmy a definície týkajúce sa riadenia zmien v organizáciách. Predstaviť techniky využívané pri plánovaní zmien. Poskytnúť poznatky z psychológie, ktoré napomáhajú pri efektívnom a úspešnom riadení zmeny.

História manažmentu zmenyPotreba zmeny a vyvolanie potreby naliehavostiFaktory úspešnej zmenyÚloha misie, vízie a stratégie zmenyRoly v priebehu zmienCyklus prežívania zmeny a rola manažéra zmeny v jednotlivých fázachPríčiny odporu ku zmenámMožnosti prekonávania odporu k zmeneRiadenie zmeny z pohľadu psychológieMetódy riadenia zmien v organizáciáchRiešenie prípadových štúdií

1/32 www.macrosoft.sk

Time a Stres manažment

Riadenie svojho času , plánovanie a prioritizácia úloh počas dňa už dávno prekračuje rámec bežného “time-manažmentu”. Spája sa a súvisí s množstvom ďalších výziev z rôznych oblastí nášho života, práce, okolia. Prinášame Vám preto spojenie dvoch najsilnejších oblastí riadenia Vašich vnútorných faktorov: času a stresu. Kurz Time a Stres manažment sa pre Vás stane úvodom a praktickým nácvikom základných techník pre aktívne sebariadenie: Self – manažment.

Pracujete na 150% a napriek tomu stále nestíhate?pomôžeme Vám nájsť rezervu vo Vašom čase a ostane Vám aj čas pre Vašu rodinu

Vaši podriadení sa sťažujú, že je toho na nich veľa?dozviete sa fakty a argumenty ako ich správne nasmerovať

Používate efektívny time manažment, ale aj tak sa s niektorými zákazníkmi neviete zosynchronizovať?naučíme Vás rozpoznávať nástrahy, ktoré Vám môžu narušiť Vaše plány

Tréningový program

Plánovanie času - time manažmentštyri generácie efektívnej organizácie časustanovovanie cieľov a riadenie podľa cieľovEisenhowerov princípkrivka výkonnosti, krivka koncentrácie, biorytmusParetov princípmetóda “abc”diagram príčin a následkov (Ishikawov diagram)zlodeji času a ich elimináciaproaktivita a reaktivita

Sebariadenie - stres manažmentživotné hodnoty a okruh životných cieľovsebapoznávanie - kariérové kotvy a riadenie svojej kariéryzladenie životných a pracovných priorít, stres a okolie človekaaktívne narábanie s vlastnou psychickou energioučo je stres, význam stresu, ako vzniká stres, aké sú dôsledky stresu, techniky zvládania stresuidentifikácia vlastných stresorov, skryté a zreteľné príznaky - spúšťače stresuautodiagnostika hladiny stresutypy stresových reakcií, schopnosť ich rozpoznať a predvídaťkrátke relaxačné techniky a teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, autodiagnostika, riadená diskusia, nácvik krátkych relaxačných a aktivačných techník

Akčné plány na osobný rozvoj


Projektový manažment

Kurz je určený všetkým osobám, ktoré majú cieľ získať prehľad alebo rozšíriť si kvalifikáciu v oblasti projektového riadenia. Cieľom je získať prehľad o metódach, prostriedkoch, úlohách riadenia a organizácie pri realizácii projektov.

Základy projektového riadeniaŠtandardy a pravidlá projektového riadeniaOrganizácia projektového tímuFázy riadenia projektov a projektová dokumentáciaHarmonogram projektuPlánovanie nákladov a rizík projektu


Základy agilného riadenia

Kurz Vám objasní základy agilného riadenia a spôsobu práce. Ozrejmí pracovnú formu Scrum a jednotlivé role v pracovnom tíme tohto typu. Povedie Vás základnými témami a pojmami Scrum a vysvetlí proces agilného plánovania zmien a projektového riadenia procesov.

Úvod do agile - definície a možnosti využitiaScrum - základné role pri riadení agilným spôsobomTechniky zdieľania informácií. Základná terminológia - agilný proces (sprint) a jeho plánovanie


Leadership II. – Emocionálna inteligencia leadra

Program je určený manažérom rôznych úrovní riadenia, ktorí chcú skvalitňovať a zvyšovať svoj rozvoj a tiež rozvoj svojich podriadených i celých pracovných tímov. Riadiacim pracovníkom, ktorí si uvedomujú, že odborné kompetencie, nie sú všemocné. Mnohokrát náš úspech záleží, od toho, ako dokážeme pracovať s pocitmi vlastnými a ako si uvedomujeme pôsobenie našich činov na pocity našich kolegov, či podriadených. Tréningový program ponúka odporúčania tým, ktorí chcú skvalitňovaním svojich odborných i ľudských kompetencií dosiahnuť svoje ciele, dostať sa na vrchol a hlavne sa tam udržať

Tréningový program:

Potreby vs hodnotyModel špirálovej dynamiky

Kritickémyslenie a objektivitaKognitívne skreslenia v našom každodennom živote

Pozitívne prežívanie prítomnostiSlobodaNadhľad

Efektívna komunikácia lídraTransakčná analýza

Zvládanie emóciívlastných i cudzích

Zdroje:spokojnostinespokojnostinedorozumenia

Obranné stratégie

Vedenie ľudíMotivácia - potenciál- výkon z pohľadu EQ

Potenciál - talent - perspektívaUvoľnenie potenciálu svojhoUvoľnenie potenciálu tímu

Kompetencie lídra a EQSebauvedomenie- Korektná spätná väzba:- dávam, dostávam, vyžadujem- Jo-Hariho oknoDiverzifikovaný tímDelegovanieLíder ako vzor

Človek ako bio-psycho-sociálno-spirituálna bytosť (WHO)Fyzické zdravie


Emočné zdravieDuchovné zdraviePsychické zdravie

Obnova životnej energie - ako sa dostať do pohody


Time management a produktivita

Budete vedieť, kde máte šancu ušetriť nejaký čas, a tým sa postupne prepracovať k efektívnejšiemu vynakladaniu zdrojov, ktoré máte k dispozícii - energiu, čas aj peniaze.

Časový audit dňaDiagnostika tzv. žrútov časuTime managementy 3 a 4 generácieParadigmy časového managementuPlánovacie systémyGTD Davida Allena"Zen to done" prístupPomodoro technikaDisciplína a dôslednosť pri plánovaníBudovanie sebadisciplínyOsobný rozvojový plánUrčovanie priorítSúlad medzi pracovným a osobným časomPrekážky plynulého zvládania časovo náročných úlohEfektívne vedenie porádZvládanie časového stresuSystémy spracovania a triedenia informáciíMobily a počítače ako pohlcovače voľného časuZískavanie oddychového časuVyužívanie časových „dier“ na úsporu času


Základné manažérske zručnosti

Kurz je vhodný pre všetkých vedúcich pracovníkov, ktorí si chcú osvojiť najdôležitejšie manažérske zručnosti a stať sa tak úspešnejším vďaka svojmu osobnému rozvoju.

štýly vedenia - ich výhody a nevýhodyefektívnosť riadenia, cyklus riadenia, hlavné úlohy vedúcehosituačné vodcovstvo, rôznorodé prístupy k vedeniu ľudí (prikazovanie, presviedčanie, spolupráca, participácia), výhody a nevýhodyhodnotenie pracovníkov, vedenie rozhovorov, poskytovanie spätnej väzbyriadenie pomocou osobných cieľovefektivita práce manažéramanažérska komunikácia a komunikačné zručnostizásady individuálnej práce s ľuďmidefinovanie stratégie pre ľudí v tíme a nástroje dosahovania cieľovako zadávať úlohyako účinne a efektívne delegovať úlohyako kontrolovaťzvyšovanie úrovne zaangažovanosti ľudí pre úlohy a poslanie firmy a tímudefinovanie kľúčových kompetencií členov tímumotivačné a demotivačné faktory vo firme,vedenie tímu a budovanie tímovej spoluprácezhodnocovanie pozitív a negatív orientácie na ľudí a ich výkonnosťplánovanie a efektívne využívanie zdrojovvedenie porád (interný zákazník), úspešný míting (externý zákazník)osvojenie si metódy GROW, (ciele, aktuálny stav, príležitosti a možnosti, očakávané výsledky), ktorá napomáha rozvoju aktivity, samostatnosti, angažovanosti a motivácie pracovníkovriadenie seba a svojho času, delegovanie úloh,predchádzanie a riešenie konfliktovsebapoznanie a riadenie vlastného rozvoja


Riadenie výkonnosti – efektívne reporty a dashboardy (Ako správne zobrazovať dáta?)

Zoznámiť sa s teoretickými princípmi grafickej komunikácie informácií a praktickým využitím kognitívnej psychológie pri riadení výkonu zamestnancov. Poskytnúť vysvetlenie a rozbor rozloženia informácií v internej pracovnej komunikácii a komunikácii so zákazníkmi. Praktickým spôsobom naučiť tvorbu štatistických reportov, dashboardov a iných vhodných grafických prvkov pre rôzne typy informácií pre užívateľov informácií.

Kognitívna psychológia v pracovnom prostredíEfektivita pracoviska a vizuálne pomôcky jej podporyPrincípy návrhu grafického vzhľadu reportov a dashboardovAplikácia základných poznatkov kognitívnej psychológie v Business Intelligence, reportingu a analýze dát pre interných a externých zákazníkovZásady výberu vhodných komponentov pre zobrazovanie dát a design zobrazovania s aspektom kognitívnej psychológie


Lean Six Sigma – Yellow Belt (procesný manažment)

Predstaviť základné pojmy a definície procesného riadenia. Stanovenie rozdielov medzi funkčným a procesným riadením. Vysvetliť zásady uplatňovania procesného riadenia z pohľadu psychológie práce. Poskytnúť základné nástroje na problémy prechodu z funkčného riadenia k procesnému. Úloha personálneho oddelenia a psychológa v procesnom riadení.

Definícia základných pojmov procesného riadeniaVývoj prístupov k procesnému riadeniuVýhody procesného riadenia pre organizáciuPriebežné zlepšovanie procesovPrepojenie personálneho riadenia s procesným riadenímOrganizačná mapa procesovRiadenie zákazníckych požiadaviek a spokojnosti zákazníka prostredníctvom procesovUplatňovanie filozofie Lean a Kaizen pri riadení organizácieOptimalizácia a jej vnímanie zo strany zamestnancov


Tvorba a rozvoj tímov

Predstaviť teoretické základy riadenia pracovných tímov a pochopiť rozdiely v riadení pri skupinách a tímoch. Naučiť využívať psychologickú diagnostiku v rôznych fázach vývinu pracovného tímu. Poukázať na možnosti spolupráce psychológa pri riadení tímu a využitia zdrojov psychológie v organizáciách.

Teoretické základy tímového riadeniaRozdiely medzi riadením skupiny a tímuPoslanie vedúceho pracovníkaOsobnostné rysy úspešných lídrovMožnosti diagnostiky pracovného tímuOptimálne roly v tímePodmienky efektivity pracovného tímuPodpora psychológa pri riadení pracovného tímuBudovanie autorityVýhody a nevýhody tímovej práceTypológia manažmentu a riadenia v tímochPsychologické nástroje budovania pracovného tímuPraktické techniky raketového modelu od autora Gordona Curphy


LEAN MANAGEMENT – prvé praktické kroky

Kurz je určený všetkým, ktorí sa rozhodli, alebo stoja pred výzvou zaviesť vo svojej organizácií princípy LEAN MANAŽMENTU, potrebujú sa dozvedieť o čo vlastne ide, alebo všeobecne hľadajú prístupy ako zefektívniť svoju prácu. LEAN MANAŽMENT nie je jediný spôsob ako vybudovať perspektívnu prosperujúcu organizáciu, nie je jednoduchý a často býva v rozpore s kultúrnym vnímaním pracovnej reality v našich podmienkach. Čo sa mu však nedá uprieť je jeho logika, funkčnosť a inšpiratívny potenciál. Jednoducho, aj keby ste hneď neuspeli, pomôže vám vnímať vašu organizáciu novou optikou, objavíte rezervy i cesty, kam sa pohnúť ďalej. Tento kurz nie je platformou pre konzultovanie úzkeho, konkrétneho aplikovania LEAN MANAŽMENTU v organizácii, ktorá má postupy predpísané organizačnou jednotkou vyššieho stupňa a musí sa im podriadiť. Nie je ani platformou diskusií pre pokročilých praktikov, ktorí chcú riešiť špecializované úlohy spojené s riadením LEAN MANAŽMENTU. Lektor preberie a rozdiskutuje v jednotlivých bodoch osnovy kurzu všetko potrebné, aby ste získali prehľad: O čo ide? Kde ste dnes? Kde môžete byť zajtra? Ako na to? Čo môže spôsobovať problémy? Ako sa s nimi vysporiadate? Ako začať?

Obsah vzdelávaniaZákladné pojmyAko na tom sme? Čo môžeme?KAIZEN u nás, KAIZEN v násAnalytické nástroje LEAN MANAŽMENTUAplikačné nástroje LEAN MANAŽMENTUNástroje na meranie a monitorovanie efektivity v LEAN MANAŽMENTEČo sú primárne podmienky úspechu?Čo urobíme zajtra, čo pozajtra? Čo urobím ja sám?Vztýčte vlajku!Komunikujte, komunikujte, komunikujte.


Tímová práca - vedenie ľudí v tíme

Cieľom školenia Tímová práca - vedenie ľudí v tíme je oboznámiť účastníkov s rôznymi faktormi, ktoré ovplyvňujú efektivitu tímu, umožniť pozrieť sa na seba ako na vedúceho tímu, porovnať svoje predpoklady a požiadavky na efektívneho vedúceho tímu, identifikácia možností rozvoja príslušných zručností.

jednotlivci v skupinách, prečo sa ľudia združujúdefinícia tímu, charakteristické vlastnosti skupiny a tímutypy skupín, prečo im treba rozumieť, využitie formálnych skupín v organizáciáchtímová práca, faktory úspešnej tímovej prácefázy tvorby tímu, úloha manažéra v jednotlivých fázach vývoja tímurozvoj tímu, veľkosť tímutímové role, sebapoznávanie v súvislosti s tímovou spoluprácouzloženie tímu z rôznych uhlov pohľaduintegrácia vedenia a riadenia tímu, rôzne role vedúceho tímuvýhody a nevýhody tímovej spolupráce, úskalia tímovej práce, všeobecné problémy tímovprečo tímy nefungujú, dôvody neefektívnosti tímovej práce, skryté záujmy


5 x Prečo a hľadanie koreňovej príčiny

Metóda 5 x Prečo je založená na princípe príčiny a následku. Využíva sa na odhalenie problémov prostredníctvom kladenia otázok a hľadania odpovedí. Cieľom a samotnou podstatou metódy 5 x Prečo je nájdenie koreňovej príčiny, čo následne vedie k správnemu riešeniu problému.

Úvod do metódy 5x PrečoPôvod a podstata metódy 5x PrečoPostup implementácie metódyPraktické tipy pre správne kladenie otázok(Ne)vhodnosť metódyStoryboard a identifikácia koreňovej príčinyVyužitie ďalších metódDemingov cyklus a tvorba akčného plánu


Akadémia Seba-riadenia: Self manažment

Školenie Akadémia Seba-riadenia: Self manažment je súbor procesov a nástrojov riadenia vlastných vnútorných zdrojov, ktorý Vám umožní dosahovať Vaše ciele. Súvisí a narába predovšetkým s nastavením cieľov, rozhodovaním, plánovaním, seba-vyhodnocovaním a sebarozvojom. V priebehu 2 dní (modulov) sa naučíte ako efektívne plánovať svoj čas a zdroje, ako sledovať a kontrolovať dosahovanie svojich cieľov a aktívne pracovať so svojou psychickou energiou. Osvojíte si prístupy asertívneho správania a rozhodovania, ktoré bude znásobovať silu Vašich rozhodnutí. Pozn.: Modulový tréningový program obsahuje viacej tréningových dní, medzi ktorými je časový odstup. Uvedené termíny sú termínmi začiatku programu. Pre informácie o termínoch jednotlivých modulov programu nás prosím kontaktujte.

Modul 1: Riadenie zdrojov a času:

Plánovanie času - time manažmentštyri generácie efektívnej organizácie časustanovovanie cieľov a riadenie podľa cieľoveisenhowerov princípkrivka výkonnosti, krivka koncentrácie, biorytmusparetov princípmetóda “abc”diagram príčin a následkov (ishikawov diagram)zlodeji času a ich elimináciaproaktivita a reaktivita

Sebariadenie - stres manažmentživotné hodnoty a okruh životných cieľovsebapoznávanie - kariérové kotvy a riadenie svojej kariéryzladenie životných a pracovných priorít, stres a okolie človekaaktívne narábanie s vlastnou psychickou energioučo je stres, význam stresu, ako vzniká stres, aké sú dôsledky stresu, techniky zvládania stresuidentifikácia vlastných stresorov, skryté a zreteľné príznaky - spúšťače stresutypy stresových reakcií, schopnosť ich rozpoznať a predvídaťkrátke relaxačné techniky a teoretické vstupy, skupinové cvičenia a modelovanie situácií, autodiagnostika, riadená diskusia, nácvik krátkych relaxačných a aktivačných techník

Modul 2: Asertivita v správaní a rozhodovaní:čo je to asertivita, agresivita a submisivitafilozofia asertivity, asertívne práva a technikyriziká neasertívneho /pasívneho, agresívneho a manipulatívneho správaniavznik rozporov a konfliktov, správanie v limitných situáciách, druhy reakciíporovnanie asertívneho a neasertívneho správania, ich výhody a nevýhodydruhy konfliktov a možnosti ich riešeniarozvoj schopnosti povedať „nie“, „požiadať o láskavosť“, prijať pochvalu a kritikunácvik zvládania emocionálne vypätých situácií prostredníctvom asertívnych techníkmodelovanie situácií a precvičenie problémových situácií

Akčné plány na osobný rozvoj


Time, Stres management a prokrastinácia

Kurz je určený ľuďom, ktorí sa chcú naučiť efektívne narábať so svojím časom, či už v pracovnom alebo súkromnom živote. Naučíte sa plánovať svoje aktivity, predchádzať stresovým situáciám a pozrieme sa aj na prokrastináciu, ktorá Vás brzdí v tom, aby ste podávali lepšie výkony a nemárnili svoj drahocenný čas.

SebapoznanieZmysel, cieľ, víziaŽivotné a profesné role

Hospodárenie s časomProaktivita a reaktivitaPredvídaniePlánovanieDisciplínaKontrolaEfektívne rozdelenie dňa: organizáciaa koordináciaToDoListMatica TM,Start, Stop, Continue ListTime management a technológie

PerfekcionizmusPozitíva i úskalia (patologický perfekcionizmus)

Biorytmus

Prokrastinácia - chorobné odkladanie povinností, úlohAko zostať motivovanýAko si udržať akcieschopnosťAko zostať dlhodobo spokojnýVšímavosťMultitasking/singletasking

Vysporiadanie sa so stresomČo je to stres, pozitíva, negatívaPorozumenie vlastnému stresu, identifikácia stresorovCyklus zvládania stresuEliminácia záťažových situáciíBudovanie odolnosti voči stresuObnova sílPrvá pomoc v stresových situáciách, autogénne techniky, účinné relaxačné techniky


Motivácia a odmeňovanie pracovníkov

Školenie Motivácia pracovníkov a systémy odmeňovania je zameraný na podporu zručnosti koučov tak, aby dokázali lepšie motivovať a tým aj ovplyvňovať a dlhodobejšie udržiavať vysoký a kvalitný výkon spolupracovníkov. Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.

špecifiká osobnosti človeka, typológia manažérov a zamestnancovhistorický prehľad názorov na vedenie ľudí, teória X a Yefektívny štýl vedenia ľudí, osobnosť úspešného motivátoraprikazovanie, presviedčanie, participovanie a delegovaniemotivácia, teória potrieb podľa Maslowa a Herzberganajúčinnejšie motivátory a satisfaktory pre rôzne skupinydôvody, prečo ľudia bývajú demotivovaníspôsoby motivácie cez ciele, náplň práce, zodpovednosťpravidlá podmieňovania a odmeňovaniačo motivuje mňa a mojich pracovníkovsebapoznanie a manažérske zručnosti v asertivite, vzťahoch, plánovaní, organizovaní a schopnosti motivovať okoliepríklady demotivačnej komunikácie, ako neodradiť inýchvedenie rozhovoru a aktívne počúvaniemoderné manažérske štýly riadenia (líder, kouč) a ich realizácia v praxi účastníkmi kurzu

Formy a metódypracovné materiály v rozsahu 30 strán, autodiagnostika, brainstorming, dotazníkové metódy, prezentácie, diskusia, skupinová práca, videotréning motivačných rozhovorov s následnou analýzou a masívnou spätnou väzbou


Leadership training

Leadership tréning je určený manažérom na všetkých stupňoch riadenia. Jeho cieľom je osvojenie si techník a nástrojov, ktoré leader uplatňuje v praxi. Naučí vás ovplyvňovať nielen pracovné výsledky, ale aj zamestnancov, zachovávať si neinštruktívny spôsob vedenia ľudí, nehodnotiaci neutrálny postoj a emočnú rovnováhu pri riešení pracovných problémov, vytyčovať dosiahnuteľné ciele, motivovať, podporovať a delegovať. Kurz vedie certifikovaná koučka, členka Slovenskej asociácie (SAKO) a mediátorka MS SR.

vedenie ľudí, manažér ako leader, štýly vedenia,situačné vedenie ľudí,zmapovanie silných a slabých stránok, osobnostné rysy riadiacich pracovníkov,motivácia a hodnoty pracovníkov, hodnoty organizácie a pozitívna organizačná klíma,využitie a prínos koučovania,nenásilná a nekonfliktná komunikácia,budovanie a rozvoj tímu


Hodnotenie a riadenie pracovného výkonu

Tréning Hodnotenie a riadenie pracovného výkonu je určený personálnym manažérom, špecialistom z oblasti riadenia ľudských zdrojov a manažérom zodpovedným za výber a riadenie ľudí.

význam hodnotenia zamestnancovprečo hodnotiť zamestnanca a ako riadiť jeho pracovný výkonprínosy hodnotenia pre zamestnancov a pre firmuhodnotenie ako súčasť stratégie: motivácia, hodnotenie, odmeňovaniesystémy hodnotenia zamestnancov360-stupňové hodnoteniemetodika a metódy hodnoteniahodnotiace kritériá, druhy a formy hodnoteniaroly manažéra v procese hodnoteniapríprava na hodnotenie a hodnotiaci rozhovortréning hodnotiaceho rozhovorunajčastejšie chyby hodnotiteľov, chyby hodnotenýchzákladné výstupy z hodnotenia - interpretácia a využitie v praxiprezentácia výsledkov zamestnancom


Koučovacie zručnosti manažéra

Školenie Koučovacie zručnosti manažéra je určené manažérom rôznych úrovní riadenia, ktorí chcú skvalitniť nielen manažérsku komunikáciu, ale i zvýšiť rozvoj a výkonnosť tímu. Oboznámia sa s technikami a metódami koučingu a osvoja si koučovací prístup pri motivácii podriadených. Uvedomia si osobný potenciál a dopomôžu nielen sebe, ale i podriadeným vo svojom tíme efektívne ho rozvinúť. Dokážu lepšie pochopiť schopnosti svojich podriadených a efektívnejšie využiť ich potenciál k inováciám a nápadom, či realizácii projektov a vízií. Kurz vedie certifikovaná koučka, členka Slovenskej asociácie (SAKO) a mediátorka MS SR.

koučing a jeho využitie v biznise,manažér v roli kouča - čo všetko potrebuje zvládnuť manažér, aby úspešne koučoval tím,základné koučovacie zručnosti manažéra (aktívne počúvanie, kreatívne kladenie otázok, efektívna spätná väzba...),metódy a techniky koučingu,nácvik koučovacieho rozhovoru


Komunikácia manažéra v organizácii

Školenie Komunikácia manažéra v organizácii sa zameriava na osvojenie si a využívanie komunikačných zručností v organizáciách a je určené pre manažérov na rôznych úrovniach riadenia. Vychádza z teoretických aspektov komunikácie - ich pochopenie a nácvik v modelových situáciách je základným pilierom v zvládnutí interpersonálnej komunikácie v pracovnom prostredí. Osvojenie si komunikačných zručností prispieva k úspešnému manažérskemu vyjednávaniu, či riešeniu zdanlivo neriešiteľných konfliktných situácii. Komunikácia je prostriedkom, ktorý spája ľudí v organizácii na ceste k dosiahnutiu ich cieľov, vízií, či naplneniu misie. Kurz vedie certifikovaná koučka, členka Slovenskej asociácie (SAKO) a mediátorka MS SR.

druhy organizačnej komunikácie a formy jej využitia,riadenie komunikačného procesu, jeho bariéry a zdokonaľovanie, význam spätnej väzby,asertivita verzus persuázia,špeciálne komunikačné manažérske zručnosti (vyjednávanie, obchodné rokovanie, koučing a iné),riešenie konfliktov, nácvik modelových situácií,komunikačný audit a jeho význam v organizácii


Výber zamestnancov

Školenie Výber zamestnancov je určený predovšetkým personálnym manažérom, špecialistom z oblasti riadenia ľudských zdrojov a manažérom zodpovedným za výber a riadenie ľudí.

trendy v oblasti náboru a výberu pracovníkovpersonálne plánovanienadbytočnosť pracovníkovflexibilné zamestnávanie ľudívyužitie poradenských firiem - prínosy a negatívapopis pracovného miesta, profil ideálneho kandidáta (odborný, psychologický)analýza informácií o kandidátochvýber zamestnancov pomocou Assessment centerhodnotenie kandidáta, adaptačný program, hodnotenie v rámci skúšobnej dobytréning prijímacích pohovorovpersonálny leasing


Business analýza - základy

Často jednou z najhlavnejších príčin zlyhania IT projektov je nízka úroveň špecifikácie požiadaviek. Podľa projektových štatistík až 56 % chýb v projektoch má pôvod vo fáze definovania požiadaviek a dokončené projekty ponúkajú len 52 % navrhovanej funkcionality. Aj preto dnes správne porozumieť roli business analytika je veľmi dôležité a žiadané. Kurz je určený pre všetkých, ktorí sa chcú zoznámiť so základmi business analýzy a funkciami, príspevkami a vplyvom business analytika v organizácii. Na tomto kurze sa zoznámite s procesom business analýzy aplikovaného v rámci projektov, ako aj jeho pred-projektovými aktivitami. Dozviete sa, ako business analytik podporuje projekt počas jeho celého životného cyklu. Absolventi kurzu budú detailne rozumieť charakteristike role business analytika a jednotlivým komponentom, ktoré tvoria profesiu business analýzy. Začínajúci analytici získajú robustný pracovný slovník, ktorý im poskytne efektívnu komunikáciu na projektoch.

Úvod do Kurzu Business analýzyÚvod do kurzuČo je business analýzaAké problémy rieši?Aktivity business analýzy

Rola business analytikaAká je rola business analytika?Výstupy (deliverables) business analýzyKariérna cesta business analytika (BA)

StakeholdersPrehľad stakeholdersProjektový manažér (PM), PM rola vs BA rolaDeveloper, Tester a iné role

Životné cyklyPrehľad životných cyklovPLC a SDLCVodopádový (Waterfall) cyklus, iteratívny SDLCAgile SDLCProduktový životný cyklusRequirements životný cyklus a iné

Strategická analýza a zmenaČo je strategická analýza?Prvky strategickej analýzyIdentifikácia stakeholers a business potrieb

Porozumenie a definovanie rozsahu riešenia (solution scope)Čo je rozsah riešenia (solution scope)?Project scope vs product scope (rozsah projektu vs rozsah produktu)Čo je „problem statement“?Techniky ako určiť scope (rozsah)

Porozumenie požiadavkám (Requirements)Definovať termín požiadavkyPorozumieť typom požiadaviekZobrazenie requirements procesu


Požiadavky vs špecifikácie a business pravidlá (rules)

Plánovanie a zisťovanie (Eliciting) požiadaviekThe Requirements Work Plan (RWP)Komponenty RWPIdentifikácia dobrých otázok pre elicitationAktívne počúvanieKategórie a typy elicitation techník

Analyzovanie a dokumentovanie požiadaviekPorozumenie requirements analýzeBRD dokument - The Business Requirements Document (BRD)The BRD vs. špecifikácia funkčných požiadaviekKomponenty BRDCieľ „packaging requirements“

Zisťovanie (Elicitation) a modelovanie procesovPrečo sa vytvárajú modely?Ciele modelovaniaČo je process manažment?Porozumenie procesnému modelovaniuModelovanie pomocou BPMNAS-IS vs. TO-BE modelovanieBPMN subclassesBPMN simple structurePrototyping Business Process Modeling case study

Verifikovanie a validovanie požiadaviekRozdiel medzi validáciou (validation) a verifikáciou (verification)Charakteristika dobrých požiadaviekRiziká spojené s požiadavkamiTypy testovacích prístupovVytvorenie testovacieho plánuRequirements traceability matrixVerifikované a validované požiadavky (Verified and validated requirements)

Ďalšie témy a prostriedkyJednotlivé tematické bloky sú doplnené praktickými cvičeniami a prípadovými štúdiamiOsnova kurzu môže byť čiastočne upravená podľa praktických potrieb účastníkov kurzuPoskytnutie praktických informácií a pomôcok pri aplikovaní business analýzy (check listy, vzorové formuláre, užitočné linky a iné nástroje)


Riadenie vzťahov so zákazníkmi

Školenie Riadenie vzťahov so zákazníkmi je určene obchodným manažérom a reprezentantom, ktorí majú zvládnuté základné obchodné zručnosti a tiež obchodníkom, ktorí vedia, že udržať si zákazníka je ľahšie ako ho získať.

Prozákaznícka orientácia ako súčasť firemnej kultúryčo sa za ňou skrýva, jej prínosy, čím je pre nás zákazníkúrovne a smery prozákazníckej orientácie vo firmách

Identifikácia zákazníkatypológia zákazníkov - kto a kde sú naši zákaznícisegmentácia externých zákazníkov, kľúčoví zákazníci

Ako si získať zákazníkapodpora predaja a reklama (čím prispieva firma a čím obchodník)kvalita pracovníkov prvej línie a kontaktných pracovníkovkvalita produktu a služieb - podnety na zlepšenie vo vlastnej praxiSWOT analýza firmy a produktov

Ako si udržať zákazníkaokamžitá, krátkodobá, dlhodobá starostlivosť o zákazníkareklamácie ako nástroj na udržanie si zákazníkov (oprávnené, neoprávnené)zisťovanie spokojnosti zákazníkov a kvality pracovníkov prvej línie (ako to robia profesionálni obchodníci a úspešné firmy, mystery shopping)

Aktívne riadenie vzťahov so zákazníkmiproaktívny prístup, sebamotivácia k pozitívnemu výsledku a systematickej práci


Konštruktívne riešenie problémov a zvládanie konfliktov

Tréning Konštruktívne riešenie problémov a zvládanie konfliktov je určený organizáciám, v ktorých pretrvávajú konflikty alebo riešenie sporov nie je účinné a ktoré majú záujem riešiť problémy konštruktívnou a produktívnou cestou. Cieľom tréningu je osvojenie si zručností pri riešení osobných a pracovných problémov. Pochopením vzniku konfliktov je možné dospieť k zmene postoja k nim. Kurz vedie certifikovaná koučka členka Slovenskej asociácie (SAKO) a mediátorka MS SR.

Čo je konflikt a aký postoj k nemu zaujať? - pochopenie vzniku konfliktov a možnosti pre ich rýchle riešenie,vhodné prístupy pri riešení konfliktu alebo - Čo dokáže prispieť k zlepšeniu medziľudských vzťahov v organizáciách?od problémov smerom k ich riešeniu - možnosti riešenia problémov v akejkoľvek sfére prostredníctvom mediácie a koučingu,alternatívne metódy riešenia sporov (mediácia, facilitácia) a jej možnosti využitia v praxi.


Riadenie firemnej kultúry

Školenie Riadenie firemnej kultúry Vám ukáže nástroje vnútrofiremnej komunikácie vhodné pre rôzne úrovne riadenia a vplyv vnútrofiremnej komunikácie na výkonnosť pracovníkov.

ciele, príčiny a dôsledky vnútrofiremnej komunikáciekomunikačný model, komunikačný proces, štruktúra informačných tokov, komunikačná sieťpredpoklady vnútrofiremnej komunikácie, vnútrofiremná komunikácia a firemná kultúrakomunikačné zručnosti - základ úspešnej komunikácie, súčasti efektívnej komunikácie - aktívne počúvanie, pozitívne myslenie, asertivita, verbálna a neverbálna komunikácienástroje vnútrofiremnej komunikácie (od ,,vnútrofiremnej šepkandy,, cez nástenky, porady až po firemné konferencie)e-mailová komunikácia ako najnovšia forma vnútrofiremnej komunikáciekomunikácia ako prostriedok úpravy správania vo vnútri firmyako efektívne komunikovať na rôznych úrovniach riadenianajčastejšie prekážky vo vnútrofiremnej komunikácii a spôsoby ich odstránenia, hrozby, ktoré vyplývajú z neefektívnej komunikácie - konflikty, nízka výkonnosť rôzne ciele rôznych skupínv priebehu celého seminára účastníci riešia svoje i poskytnuté prípadové štúdie a vzájomne si konzultujú svoje skúsenosti a názory na vnútrofiremnú komunikáciuv závere seminára si účastníci vytvoria návrh modelu vnútropodnikovej komunikácie


Vedenie hodnotiacich rozhovorov

Školenie Vedenie hodnotiacich rozhovorov je zameraný na prípravu vedúcich pracovníkov, ktorí sú v pozícii hodnotiteľa a na vykonanie hodnotenia svojich spolupracovníkov v zmysle platných predpisov firmy. Cieľom je tiež zefektívniť manažérsku zručnosť a viesť hodnotiaci pohovor ako personálny nástroj motivácie pracovníkov. Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.

získavanie poznatkov o efektívnej komunikácii - aké bariéry sa môžu počas komunikácie objaviť, ktoré konštruktívne a deštruktívne prvky zasahujú do komunikácieidentifikovanie cieľov pracovného hodnotenia, predpoklady a psychologické aspekty úspešného vedenia hodnotiaceho rozhovoru a jeho štruktúraspoznávanie zákonitosti spätnej väzby, chýb pri vnímaní a posudzovaní iných, techniky kladenia otázok a aktívneho počúvaniaoboznámenie sa s vybranými asertívnymi technikami v situáciách hodnotenia, vhodnými na dávanie a prijímanie pochvaly a kritikyspoznávanie zákonitosti motivácie a demotivácie pri vedení ľudínácvik individuálnej práce s problémovými typmi pracovníkovpráca s hodnotiacim hárkom, stanovovanie efektívnych cieľov rozvoja zamestnancov a schopnosť viesť štruktúrovaný rozhovor, formulovať písomné záverynácvik implementačnej porady vo fáze prípravy hodnotenia na svojom oddelenípreskúšanie vlastného rozhovoru, dešifrovanie kritérií hodnotenia v rámci Gaussovej krivkystanovenie vlastného akčného plánu na zdokonalenie hodnotenia a motivácie pracovníkov

Formy a metódykrátke teoretické vstupy, skupinové cvičenia, výučbový videofilm, obávané hodnotenie, modelovanie situácií, dotazníkové metódy, práca s hodnotiacim hárkom a pracovným predpisom k hodnoteniu zamestnancov, brainstorming, riadená diskusia, masívna spätná väzba


Strategické riadenie I. - Ako zvoliť správnu stratégiu pre našu firmu?

Kurz Strategické riadenie I. je určené všetkým, ktorí sa potrebujú oboznámiť so základnými pojmami v oblasti organizačných stratégií a plánovania implementácie stratégie.Tým, ktorí potrebujú nadobudnúť teoretické poznatky i inšpirácie zo skúseností z praxe – predstaviť typy organizačných stratégií. Priblížiť metodický systémový prístup k určeniu efektívnej stratégie. Precvičiť prístup k definovaniu vhodnej stratégie a tvorby plánu jej implementácie.

Obsah vzdelávaniazákladné pojmy v oblasti stratégie a plánovaniatypológia organizačných stratégiíanalytické nástroje v rozhodovanívýber vhodnej stratégieplánovanie implementácie stratégieimplementácia stratégie a vyhodnotenie jej efektívnosti


Strategické riadenie II.

Kurz Strategické riadenie II. je určené tým, ktorí sa potrebujú oboznámiť so základnými pojmami v oblasti zmien. Priblížiť si metodický systémový prístup k manažovaniu zmien. Precvičiť uvedený prístup pri riadení zmeny. Uvedomiť si ľudský aspekt pri riadení zmeny. Spoznať typy organizačných kultúr a ich vhodnosť pre realizáciu zmien.

Obsah vzdelávaniazákladné pojmy teórie zmienmetodika a analytika zmienposúdenie vhodnosti zmeny v konkrétnom subjekte v konkrétnych podmienkachpríprava zmenyrealizácia zmenyzdolávanie odporu ku zmenestabilizácia zmenyvyhodnotenie implementácie a výsledkov zmeny


Tímová synergia a spolupráca

Kurz je určený vedúcim oddelení, manažérom, ale aj celým tímom, ktoré chcú lepšie porozumieť fungovaniu a princípom úspešnej komunikácie vo firme či na oddelení.

Ako pružne reagovať na zmeny

Ako byť inovatívnynachádzanie inovatívnych riešenípre seba, tímako sa vyhnúť analytickej paralýze

Ako myslieť a konať viac „out of the box“

Vytváranie súhlasnej a spolupracujúcej atmosféryKoncentrácia voči sebe i druhýmUvedomenie si hraníc vlastného priestoru v tímeDôveraSúhlasUmenie jednotlivca cúvnuť, ustúpiť - dôležité pre splnenie spoločného cieľaAutentickosť- Rešpekt- Účel

Sebauvedomenie - praktická freudova typológiaPrečo si s niekým rozumieme lepšie a s niekým nie. Čo môžem od seba i jednotlivých typov očakávať.Ako rozpoznať, čo kto potrebuje a na základe zistenéhozvoliť vhodný typ komunikáciePodobnosť/rozdielnosť komunikácie medzi jednotlivými typmi osobnostíAplikácia princípovtypológie v rôznych aspektoch vyjednávania medzi kolegami i s klientami


Riadenie procesu zmien v organizácii

Školenie Riadenie procesu zmien v organizácii je zameraný na objasnenie oblasti riadenia organizácie v zložitých podmienkach trhového prostredia a pomôže účastníkom pochopiť systémový prístup k zmenám a riadenie procesu zmeny. Každý účastník dostane pracovný zošit v rozsahu cca 30 strán k témam tréningu.

nevyhnutnosť zmeny, povaha zmeny, narastanie a vnímanie problému, individuálne vnímanie zmeny a jej zvládanie, explicitné a implicitné donútenie - výhody a rizikátypy problémov, hard a soft problémy, zmena ako chaotický problémvplyvy kultúrnych rozdielov a organizačnej štruktúry, problémy rôznych pohľadov a dosiahnutie spoločného pohľadugrafické zobrazovanie, pomôcka pri riadení zmien, všeobecné princípy zobrazovania, typy schém a ich používaniesystémový prístup k zmenám, systémové princípypriebeh zmeny a orientácia činností manažéra: rozpoznanie potreby zmeny, plánovanie a získavanie jednotlivcov i skupiny pre zmenu, realizácia a organizovanie zmeny a jej konsolidácia, vyhodnotenieprežívanie zmeny, angažovanosť jednotlivých typov: iniciátor, realizátor, nasledovník, konzervatívec a rebel a ich podpora pri zvládaní zmienprečo sa pracovníci bránia zmene, najčastejšie chyby pri zavádzaní zmien a stratégie zvládania odporuefektívna komunikácia vízie v procese zmenyzavádzanie zmeny do praxe, obmedzujúce podmienky zmien

Formy a metódyindividuálna a skupinová práca, manažérskehry, modelové situácie získavania jednotlivcov a skupiny pre zmenu, teoretické vstupy, prezentácie, konzultácie


Documents

Kategória školenia Manažérske kurzy obsahuje kurzy · Plánovanie nákladov a rizík projektu 7/38 . Leadership II. – Emocionálna inteligencia leadra Program je určený manažérom