Jurnal Produktivitas dan Manajemen Kinerja Emerald Pasal: konektivitas Mengingat dalam jurnal operasi Niall Piercy, Nigel Caldwell, Nick Kaya

Pasal informasi: Untuk mengutip dokumen ini: Niall Piercy, Nigel Caldwell, Nick Rich (2009), "Konektivitas Mengingat dalam jurnal operasi", International Journal of Produktivitas dan Manajemen Kinerja, Vol. 58 Iss: 7 hal 607-631 Permanen link ke dokumen ini: http://dx.doi.org/10.1108/17410400910989449 Download pada: 13-04-2012 Referensi: Dokumen ini berisi referensi ke 106 dokumen lain Untuk menyalin dokumen ini: permissions@emeraldinsight.com Dokumen ini telah di-download 926 kali.

Akses ke dokumen ini diberikan melalui langganan Emerald disediakan oleh Universitas Pretoria Untuk Penulis: Jika Anda ingin menulis untuk ini, atau setiap publikasi Emerald lain, maka silakan gunakan Emerald kami untuk layanan Penulis. Informasi tentang cara memilih publikasi menulis untuk dan Pedoman pengajuan tersedia untuk semua. Bantuan tambahan untuk penulis yang tersedia untuk pelanggan Emerald. Silahkan kunjungi www.emeraldinsight.com / penulis untuk informasi lebih lanjut. Tentang Emerald www.emeraldinsight.com Dengan pengalaman lebih dari empat puluh tahun, Emerald Publishing Group adalah penerbit independen terkemuka penelitian global dengan dampak dalam bisnis, masyarakat, kebijakan publik dan pendidikan. Secara total, Emerald menerbitkan lebih dari 275 jurnal dan lebih dari 130 seri buku, sebagai serta berbagai pilihan produk online dan layanan. Emerald adalah baik 3 COUNTER dan sesuai TRANSFER. Organisasi ini merupakan mitra dari Komite Etika Publikasi (COPE) dan juga bekerja dengan Portico dan inisiatif LOCKSS untuk pengawetan arsip digital.

Mengingat konektivitas dalam jurnal operasi Niall Piercy dan Nigel Caldwell School of Management, University of Bath, Bath, Inggris, dan Nick Kaya Cardiff Business School, Cardiff University, Cardiff, Inggris

abstrak Tujuan - Tujuan makalah ini adalah untuk menguji cakupan topik diidentifikasi yang mewakili tiga tema kunci perubahan dalam praktek manajemen. Tema-tema ini, berfokus pada operasi yang saling berhubungan bisnis baru yang modern, terdiri dari: kerja lintas fungsi atau proses berbasis, jaringan pasokan, dan pemikiran sistem. Makalah ini ditujukan untuk mengkaji cakupan tema-tema dalam jurnal operasi sebagai proxy untuk menentukan seberapa baik masyarakat operasi akademik beradaptasi dengan dunia bisnis yang saling berhubungan.

Desain / metodologi / pendekatan - Dua daftar terpisa dikompilasi untuk menentukan peringkat kualitas jurnal operasi (satu berbasis di Inggris, yang lain di Amerika Serikat) digunakan untuk struktur pencarian untuk kata kunci yang mewakili tema konektivitas diidentifikasi dalam mengidentifikasi "top" terkemuka operasi jurnal untuk menentukan seberapa baik topik yang berbeda ditutupi. Istilah "operasi" dimaksudkan untuk merujuk pada spesialisasi terkait dari kedua manajemen operasi dan riset operasi.

Temuan - Temuan menunjukkan keseluruhan cakupan yang sangat lemah dari tiga topik konektivitas. Sistem berpikir yang terbaik diwakili. Namun, representasi ini tidak dalam jurnal manajemen operasi tetapi sebagian besar sumber riset operasi. Kedua jaringan pasokan dan lintas fungsional kerja yang kurang terwakili sebagai topik yang lebih umum. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa literatur operasi belum menerima isu-isu kunci dari konektivitas dan perhatian yang lebih besar oleh karena itu harus diberikan pada daerah-daerah untuk lebih menginformasikan praktek bisnis. Orisinalitas / nilai - Untuk yang terbaik dari pengetahuan seseorang tidak ada studi seperti dari jenis atau luas sebelumnya telah dilakukan. Kata kunci Cross-integrasi fungsional, Sistem teori, Supply Kertas Jenis penelitian kertas

pengenalan Kinerja dan produktivitas organisasi bisnis adalah sebagian dipandu oleh penelitian yang diproduksi dan diterbitkan oleh komunitas akademik. untuk operasi manajemen, perubahan dalam bisnis selama 20 tahun terakhir berkisar pada topik-topik seperti globalisasi, perdagangan internet dan persaingan Jepang. Isu-isu ini harus menciptakan perubahan mendasar dalam cara di mana manajemen beroperasi, terutama seputar masalah konektivitas. Praktek-praktek kontemporer perusahaan menyeberang batasan tradisional dalam dan di luar bisnis. Secara internal, bekerja di seluruh divisi fungsional telah menjadi perlu untuk memberikan produk dan jasa; di

antarmuka perusahaan, hubungan pelanggan-pemasok telah menjadi lebih erat, sedangkan secara praktis dan filosofis, tempat organisasi dalam konteks sosial yang lebih luas telah menjadi saling terkait. Pemikir terkemuka dalam bidang manajemen operasi sejak 1960-an telah menyerukan penilaian ulang peran sempit manajemen operasi dalam praktek dan dalam penelitian (Skinner, 1969, 1974; Hayes dan Wheelwright, 1984). Manajemen kontemporer semakin berfokus pada interkoneksi di seluruh disiplin ilmu akademis dan praktis, kegiatan industri. Panggilan tersebut untuk konfigurasi ulang telah melintasi batas-batas fungsional tradisional, pemasaran mencakup, operasi dan literatur organisasi (Lummus dan Vokurka, 1999; Brown, 1995, 1997; Rayport dan Jaworski, 2001).Setelah mempertimbangkan tren luas ke arah integrasi, kami menilai masalah ini di bawah tiga judul utama. Pertama, lintas fungsi organisasi, seperti: proses berpikir (Davenport, 1993; Holmberg, 2000) atau pasca-birokrasi organisasi (Clegg, 1990) atau pemasaran terpadu (Webster, 1992). Kedua, manajemen melintasi batas organisasi, seperti: dekonstruksi integrasi vertikal (Lummus dan Vokurka, 1999) atau pendekatan jaringan suplai (Novack et al, 1993; Cagliano et al, 2006..). Ketiga, sistem berpikir dan holisme (Checkland, 2002) serta kelas dunia sistem model untuk manajemen operasi (Womack dan Jones, 2003).

Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengevaluasi seberapa baik masalah konektivitas operasional sedang diteliti dan dipraktekkan di masyarakat akademik. Kami melakukan analisis terhadap manajemen operasi terkemuka dan jurnal riset operasi untuk menilai cakupan topik ini telah diterima dan sebagai akibatnya dampak pada produktivitas dan kinerja organisasi bisnis modern. Penelitian kami menunjukkan tidak adanya besar penelitian isu-isu dalam literatur operasi utama akademis. Kami membahas implikasi untuk penelitian dan praktek dari temuan ini.Terpadu manajemen praktek Di berbagai topik, hubungan antara kegiatan operasional dan lingkungan yang lebih luas bisnis internal dan eksternal telah didiskusikan. Pentingnya konektivitas dan dirangkum oleh Lukas (1997, hal 4.):

Kita hidup di dunia yang kompleks interkoneksi ... masalah yang saling berhubungan persimpangan yurisdiksi, organisasi, batas-batas fungsional dan generasi ... Tidak ada orang agen, tunggal atau yurisdiksi memiliki cukup kekuatan untuk mengembangkan dan menerapkan solusi sepihak.Pada tingkat bisnis, telah menyarankan bahwa pada akhirnya, efektivitas organisasi ditentukan oleh koneksi dan kombinasi dari semua sumber daya organisasi (Gro ler, 2007). Pentingnya menghubungkan operasi untuk fokus yang lebih luas telah dicatat. Dalam manajemen operasi telah ada permintaan sporadis untuk departemen operasi dalam organisasi untuk memainkan peran lebih strategis dalam organisasi, baik yang menghubungkan dengan daerah lain dari korporasi

(Skinner, 1969, 1974, 1986; Hayes dan Wheelwright, 1984; Schonberger, 1986; Schroeder dan Flynn, 2001). Schmenner (1986) menyoroti bahaya fokus isolationary dalam bisnis, mengusulkan bahwa kecuali bisnis diinvestasikan dalam strategi untuk menghubungkan manajemen internal operasi untuk lain, bisnis eksternal, mereka akan pada kerugian kompetitif yang signifikan. Mengingat kebutuhan manajemen operasi, Rao (1989, hal. 65) laporan tentang pertemuan 50 akademisi dan praktisi dalam manajemen operasi yang mengidentifikasi tema kunci untuk masa depan. Ini secara eksplisit berfokus pada sifat terhubung usaha sebagai "tantangan terbaru untuk perusahaan yang ingin bersaing di pasar dunia". Mengambil perspektif serupa, Novack dkk. (. 1993, hal 31) yang ditentukan: 1990-an adalah dekade kedua pengakuan manajerial dari kebutuhan untuk mengintegrasikan fungsifungsi bisnis yang secara langsung menambah nilai dan daya saing dampak melalui kegiatan fisik dan transaksi. Lebih lanjut bahwa ada kebutuhan untuk: "penghapusan fokus fungsional sempit yang telah menjadi standar dalam lingkungan hari ini akademik dan bisnis" (Novack et al,. 1993, hal. 32). Bisnis praktis sering khawatir lagi dengan pemadam kebakaran taktis dari pemikiran strategis pada kegiatan seperti bisnis restrukturisasi, dan pada kekuatan Koneksi mendasari isu mendesak yang memprihatinkan. Mani penelitian seperti "Sifat Kerja Manajerial "(Mintzberg, 1973) sangat eksplisit menyoroti sifat ingar-bingar praktik bisnis dengan para manajer terus aktif dan fokus pada masalah yang berbeda. Dalam peran tersebut, manajemen yang bersangkutan, dengan dampak langsung waktu dan keputusan di bagian bawah organisasi, dengan isu-isu tersebut tidak langsung dari kekhawatiran atau dampak sering didelegasikan atau dipecat. Salah satu konsekuensi dari keterbatasan waktu ini telah terjadi kekurangan pemikiran strategis terhubung - Skinner (1986) menyoroti "paradoks produktivitas" fokus efisiensi atas strategi efektivitas sementara McDonald dan Wilson (2002, hal 27.) Komentar: Kebanyakan forum menghabiskan terlalu banyak waktu mereka yang berharga pada efisiensi operasional internal (melakukan hal yang benar) dengan mengorbankan efektivitas operasional eksternal (melakukan hal yang benar). Hubungan antara tugas operasional tertentu dicatat oleh Montoya-Torres (2006), yang menyoroti bahwa masalah bahkan yang akan secara teoritis dianggap sebagai saling berhubungan dan tidak terpisahkan (seperti tata letak fasilitas dan sistem material handling), sering terisolasi dalam praktek. Novack dkk. (1993) menyoroti manfaat dalam praktek mengejar lintas fungsi integrasi di seluruh daerah (seperti operasi dan logistik) sebagai kegiatan yang saling berhubungan dalam penyampaian produk dan jasa kepada pelanggan. Masalah-masalah utama berkisar pada desain dan tata letak fasilitas, desain jaringan distribusi, persediaan dan manajemen kapasitas. Namun, mereka mencatat bahwa dalam prakteknya, kegiatan yang paling tetap terkompartementalisasi dan dikelola secara mandiri dan ada

kebutuhan untuk memikirkan kembali dasar konseptual kegiatan ini sehingga mereka mungkin lebih baik terhubung. Di luar tugas-tugas dasar, untuk mencapai manfaat konsep kelas dunia seperti manufaktur fleksibel, Boer dan Krabbendam (1992/1993) diidentifikasi masih ada kebutuhan untuk koneksi jauh lebih baik antara daerah dipisahkan dari operasional produksi, seperti material handling, penyimpanan , sistem informasi, proses operasional, orang dan konteks organisasi. Tubuh yang melanjutkan penelitian telah difokuskan pada aspek konsep kelas dunia. Bagian penting dari pendekatan tersebut telah fokus pada menghubungkan bersama-sama bagian-bagian internal dan eksternal organisasi (Womack dan Jones, 1994, 1996). masalah memiliki termasuk penyelarasan rantai pasokan eksternal, lingkungan operasi eksternal, internal yang strategi, sumber daya teknologi dan manusia bersama-sama dalam analisis tunggal (Hui, 2004) serta alat-alat khusus untuk membantu dalam mengintegrasikan sudut pandang yang berbeda, seperti kualitas-penyebaran fungsi-(Partovi, 1999, 2001).

Penerapan pendekatan kelas dunia di Barat telah diteliti oleh beberapa peneliti. Mereka telah mengamati bahwa implementasi cenderung untuk melanjutkan dengan fokus isolationary atau parsial pada perbaikan, mengubah bagian dari sistem bukan bergerak menuju perubahan seluruh sistem, menghalangi nyata langkah-perubahan yang diperlukan untuk kinerja kelas dunia (Vuppalapati et al, 1995;.. Cua dkk, 2001, 2006).

Bunga saat ini dalam tanggung jawab sosial perusahaan dan aspek lingkungan dari produksi juga bergaung tema keterhubungan di seluruh operasi. Misalnya, Klassen (1993) menyoroti kebutuhan mendesak untuk menghubungkan operasi isu-isu manajemen dan lingkungan untuk mencoba untuk lebih menghubungkan manufaktur internal, eksternal lingkungan, pasar dan interaksi pemerintah berbasis, dan yang diusulkan keuntungan finansial yang signifikan bagi perusahaan yang lebih baik bisa terhubung di seluruh daerah-daerah. Klassen dan Vachon (2003) memperluas karya ini, menyoroti kesempatan untuk berbagi informasi dan teknologi baru untuk manfaat lingkungan dengan menghubungkan operasi terhadap pangkalan logistik. Ketika mempertimbangkan proses pengambilan keputusan untuk investasi lingkungan, peneliti telah mencatat kebutuhan untuk mengambil keputusan tidak dalam isolasi tetapi dalam konteks koneksi ke investasi lain, teknologi dan sistem operasional, sehingga mencapai keuntungan finansial pengambilan keputusan terpadu (Klassen, 2000; Kocabasoglu et al, 2007.). Praktek industri tidak dapat membantu atau mendukung koneksi yang lebih baik dalam kenyataan. Mengingat jangkauan dan berbagai standar nasional dan internasional untuk kinerja operasional, Fabbe-Costes dkk. (2006) menyoroti bahwa banyak standar yang berbeda yang memiliki dikembangkan secara mandiri yang menciptakan konflik, dengan kebutuhan yang jelas untuk evolusi standar interkoneksi untuk lebih mendukung efektivitas operasional. Pada tingkat global, Fraering dan Prasad (1999) mencatat kebutuhan untuk mengintegrasikan operasi, bisnis internasional, pemasaran dan pembelian bersama, dengan alasan bahwa koneksi yang lebih baik di bidang bisnis dapat meningkatkan efektivitas dan biaya dari keputusan seperti penempatan fasilitas, pemilihan supplier, diversifikasi atau divestasi oleh multi-nasional bisnis.

Pengaruh akademik Peran komunitas akademik dalam mendukung konektivitas, atau bahkan dalam membentuk praktek industri secara lebih umum, tidak jelas. Pettigrew (. 2001, hal 61) diusulkan: Jika tugas dari intelektual dalam masyarakat adalah untuk membuat perbedaan, komunitas riset manajemen memiliki jalan panjang untuk mewujudkan potensinya.

Kemampuan sekolah bisnis untuk fokus pada praktek terhubung mungkin terganggu oleh struktur mereka sendiri fungsional, Deshpande '(. 1999, hal 166) komentar: Sungguh ironis bahwa universitas telah menjadi benteng terakhir siloism intelektual ... masalah bisnis tahu tidak ada orang tua fungsional. Gagasan konektivitas operasi tidak inheren baru, bagaimanapun, baik komentator awal dan kontemporer telah mencatat kegagalan untuk mengatasi masalah ini. Misalnya, Cummings (1977) menekankan bahwa meskipun kepentingan umum dalam perbaikan di seluruh operasi manajemen dan ilmu perilaku, "jarang mereka bergabung dalam merangsang satu sama lain dalam penelitian kolaboratif atau bahkan dalam pertukaran intelektual" (Cummings, 1977, hal 501.). Cummings (1977) dilanjutkan dengan menyoroti sudut pandang yang berbeda dari manajemen operasi dan ilmuwan perilaku menetapkan bahwa sementara mantan dapat melihat sistem produksi sebagai fokus utama (dengan masalah perilaku dan motivasi sebagai sumber penting minimal dalam perbaikan), tampilan reverse benar dari perspektif behaviouralist. Tiga dekade kemudian, perspektif perbaikan kontemporer seperti lean thinking (Womack dan Jones, 1996) terus dikritik karena kegagalan yang sama untuk mempertimbangkan daerah humanistik desain (Delbridge et al. 2000). Lebih umum, Das dkk. (2008) mencatat "bisa dijelaskan" menghadap isu unsur humanistik manajemen karyawan dalam literatur manajemen operasi. Di pasar, perubahan kebutuhan dan semakin beragam-mencari pelanggan telah menciptakan kebutuhan untuk menghubungkan kebutuhan pasar eksternal untuk kemampuan operasional internal (Lowson, 2003; Klassen dan Vachon, 2003). Hubungan antara operasi internal dan mitra pasokan sering belum dilakukan di kedua arah atas dan hilir dari organisasi fokal (Vandaele dan Gemmel, 2007; Zsidisin dan Ellram, 2001). Memang, Cagliano dkk. (2006) mencatat bahwa meskipun perhatian pada supply chain dalam bidang manajemen operasi, dua sekolah yang terpisah penelitian telah menjadi mapan - satu berfokus pada peningkatan antarmuka organisasi dengan bisnis lain (melalui rantai pasokan) dengan yang lain, dengan fokus pada operasional internal peningkatan kegiatan (melalui manajemen operasi). Mereka menyoroti bahwa hubungan penting antara daerah-daerah tetap absen dalam literatur, mencatat bahwa "penyelidikan yang mendalam mengenai hubungan antara kedua daerah masih hilang" (Cagliano et al, 2006., Hal. 282).

Sistem teknologi informasi yang telah diusulkan sebagai cara utama yang menghubungkan kedua melintasi batas-batas organisasi internal dan juga keluar untuk pelanggan dan pemasok (Hitt et al. 1998). Mengingat peran teknologi, Gates (1999, hal. Xx) memprioritaskan fitur kunci dari era digital sebagai kecepatan bisnis dan informasi

dalam dan di perusahaan, menggambarkan sebuah "sistem syaraf digital" sebagai "proses yang memungkinkan perusahaan untuk memahami dan bereaksi terhadap lingkungannya". Seperti antar-organisasi interkonektivitas, di mana sepenuhnya dilaksanakan, telah diusulkan sebagai bantuan besar dalam berbagi informasi (Hitt et al., 1998), mampu menghasilkan ide-ide baru dan penghematan biaya (Malhotra et al., 2005), dan menciptakan kunci hambatan masuk pasar (Clark et al., 2001). Meskipun potensi keuntungan, pendekatan terfragmentasi untuk sistem informasi telah dicatat, baik dalam praktek (Hong dkk., 2001) dan juga dalam dunia akademis di mana Padman dan Zhu (2006, hal 134.) Menggambarkan "berbeda" berbagai sumber pengetahuan dalam literatur manajemen operasi pada subjek, dengan kebutuhan untuk mengintegrasikan penelitian untuk lebih memahami prioritas organisasi dan kendala. Sementara fokus dari makalah ini adalah pada output akademik, diukur dari segi publikasi jurnal sebagai proxy untuk dampak penelitian, perlu dicatat peran pendidikan dalam mendukung pemikiran terhubung. Kegagalan umum pendidikan bisnis telah dicatat untuk beberapa waktu. Pada awal 1960-an komentator dijelaskan bahwa bisnis pendidikan "umumnya dirasakan dengan cara yang salah di bagian atas, dikelola dengan cara yang salah .. . dan diajarkan dengan cara yang salah di sekolah bisnis "(Skinner, 1969, hal 137.).. Penelitian terbaru bergema pandangan ini: Ulrich (. 2005, hal 269) mencatat "kritik berdiri lama tentang kurikulum dan pedagogi bisnis" dengan "sedikit bukti bahwa kurikulum dan pedagogi telah berubah dari waktu ke waktu" sementara Davis dan Botkin (1994, hal. 90) mencatat bahwa "materi kursus telah ditingkatkan dan beberapa persembahan kelas telah berubah, tapi produk 1960 masih cukup dikenal di tahun 1990-an". Lebih apocryphally, menyebabkan sarjana Henry Mintzberg telah mencemoohkan kondisi pendidikan bisnis, menyatakan bahwa lulusan MBA baru harus datang dengan peringatan bahwa mereka tidak cocok untuk mengelola di dahi mereka (Mintzberg, 2004). Dalam pendidikan, kebutuhan khusus untuk koneksi yang lebih besar antara manajemen operasi dan daerah lain organisasi dan praktek bisnis yang telah berulang kali disorot (Piercy, 2008; Piercy dan Brandon-Jones, 2008). Misalnya, Rao (1989) menggambarkan kebutuhan mendasar bagi pendidik operasi lebih fokus pada sifat lintas-fungsional dan integratif kerja operasional untuk lebih mempersiapkan siswa untuk pekerjaan di bidang operasi.Penelitian di operasi Beberapa peneliti telah mempertimbangkan cakupan topik yang berbeda dalam operasi dari waktu ke waktu untuk menetapkan agenda penelitian untuk subjek. Kajian awal oleh Chase (1980) menemukan bahwa riset operasi telah cenderung berfokus pada mikro-masalah (seperti penjadwalan atau pengendalian persediaan) dan tidak mengambil pendekatan integratif. Pada saat yang sama periode Miller dan Graham (1981) menyerukan kebutuhan yang lebih besar untuk terlibat dengan para sarjana di bidang lain dan mengambil pendekatan yang lebih holistik.

Hampir satu dekade kemudian, Amoako-Gympah dan Meredith (1989, hal. 250) menemukan bahwa meskipun topik yang dipertimbangkan dalam operasi yang berubah (seperti lebih besar memperhatikan jasa atau inovasi teknologi): "penekanan keseluruhan dan orientasi tampaknya sama". Memperluas ini, tim peneliti menyerukan penelitian baru agenda untuk operasi, dengan lebih menekankan pada penelitian integratif dan lintas-disiplin

(Meredith dkk., 1989). Pemeriksaan baru-baru ini penelitian di manajemen operasi telah menunjukkan beberapa kemajuan di daerah ini. Pannirselvam dkk. (1999) menemukan beberapa bukti integrasi yang lebih besar dari penelitian dengan manajemen operasi pada saat survei topik penelitian cakupan dalam jurnal utama. Namun, mereka mencatat kemajuan sangat lambat dibuat dalam daerah dan dominasi fokus tradisional, baik dari segi cakupan topik dan metodologi dalam publikasi operasi. Meskipun pentingnya integrasi dan koneksi disebutkan di atas dan di beberapa daerah literatur, seperti fokus akan muncul untuk mewakili pengecualian daripada memerintah. Jika terjadi kegagalan untuk fokus penelitian dan output diterbitkan pada tema terhubung, maka ini akan sangat membatasi kemampuan bisnis untuk merealisasikan perbaikan. Tujuan dari makalah ini adalah untuk mengevaluasi bagaimana isu-isu baik dari konektivitas operasi sedang diteliti dan dipraktekkan di masyarakat akademik. Akademik bisnis jurnal harus menjadi sumber utama bagi manajer perlu untuk mengatasi tantangan konektivitas, menyajikan pendekatan baru dan ide-ide yang terbentuk dan diasah dalam terhubung baru lingkungan bisnis. Untuk mencapai tujuan kami konektivitas menyelidiki di operasi akademis masyarakat, analisis jurnal terkemuka operasi telah dilakukan. Analisis ini didasarkan sekitar tiga topik utama untuk konektivitas. ini topik tertentu sekarang diidentifikasi dan dibahas. fokus penelitian Analisis luas literatur tercakup di atas telah menyarankan konektivitas atau interkonektivitas sebagai tema penting bagi manajemen kontemporer operasi. Untuk menilai seberapa baik operasi akademisi telah membahas tema ini perlu untuk mengklarifikasi kegiatan yang saling berhubungan spesifik yang relevan untuk praktis operasi. Untuk melakukan analisis yang luas dari konektivitas, tiga topik yang dipilih: interkonektivitas dalam perusahaan (lintas fungsi atau proses berdasarkan kerja); interkonektivitas pada antarmuka perusahaan dengan bisnis lain (jaringan supply), dan, interkonektivitas dengan konteks yang lebih luas atau lingkungan (sistem berpikir). Ketiga topik mencakup berbagai isu di seluruh fokus yang luas kegiatan, intraorganisasional, antar-organisasi dan di makro-organisasi tingkat.Sebelum menganalisis cakupan bahwa topik telah menerima dalam literatur operasi, kita menguraikan latar belakang, relevansi dan pentingnya konsep-konsep ini. kita kemudian berusaha untuk menjawab pertanyaan: Apakah operasi akademisi mencerminkan transisi kontemporer untuk realitas organisasi yang saling berhubungan dalam hal: kerja jaringan pasokan, sistem berpikir dan proses atau lintas-fungsional? 1. Sistem berpikir Asal-usul sistem pemikiran baik di luar batas-batas teori manajemen atau praktek, yang

didasarkan pada karya fisikawan Jerman Koehler (1924), dan biologi von Bertalanffy. Ackoff (1969), memperluas kerja von Bertalanffy dalam menerapkan sistem berpikir ke pengaturan organisasi, melihat pendekatan ini sebagai alat untuk membuat konsep holistik organisasi. Manajemen komentator kontemporer Peter Senge telah menggambarkan sistem pemikiran sebagai "penting kelima disiplin "untuk membangun organisasi belajar (selain penguasaan pribadi, model mental, membangun visi bersama dan pembelajaran tim) (Senge, 1990; Senge et al, 1999.). Melanjutkan sentimen ini, Wolak (1993, hal. 19) komentar bahwa "Setiap organisasi adalah sistem ". Untuk teori sistem, sistem ini lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya dan peran manajemen adalah untuk merancang bentuk paling efektif dari sistem yang dapat digunakan untuk bersaing. Itu Istilah "sistem" menyangkut "seluruh kesatuan", seperti organisasi, yang terdiri bagian (departemen atau tim), dan yang bekerja dalam suatu sistem supra-yang dalam kasus bisnis modern adalah jaringan suplai atau rantai (Kast dan Rosenzweig, 1981). Pentingnya sistem berpikir untuk operasi disorot pada akhir tahun 1960 ketika Skinner (1969) menyerukan pendekatan terpadu dengan penyelarasan operasi (manajemen) sub-sistem untuk memenuhi kebutuhan perusahaan perusahaan. Ini pandangan berdiri bertentangan dengan pendekatan perusahaan tradisional yang telah memusatkan perhatian manajerial pada tingkat mikro kegiatan seperti desain tugas pekerjaan, lini produksi atau aliran material dimodelkan, setiap tugas diperlakukan sebagai independen satu sama lainnya. Mengisolasi tugas-tugas satu sama lain dan dari bisnis di mana sub-sistem yang bersarang mencegah mengoptimalkan sistem bisnis secara keseluruhan. Hanya ketika semua area operasi dianggap dalam desain sistem tunggal dapat seluruh operasi dirancang dan dikelola dengan cara yang paling efektif. Sistem-lebar pendekatan Skinner (1969) telah terbukti populer di teori tetapi sulit untuk beroperasi di praktek. Mempelajari aplikasi sistem, Holweg (. 2002, hal 40) menyimpulkan: Sistem yang mendasari pemikiran dalam manajemen yang diterapkan dan penelitian organisasi hampir tidak dipertanyakan, pusat kritik yang paling di seluruh kenyataan, bahwa sistem konsep belum diterapkan dengan sukses.

Untuk operasi, sistem berpikir yang dominan diterapkan dalam bidang penelitian operasional komputasi dan kuantitatif daripada manajemen operasi. Aplikasi dari sistem pemikiran telah menyertakan keputusan pemodelan keputusan (Simon, 1960), analisis sistem (Krippendorf, 1971), sistem dinamika (Forrester, 1961) dan lunak sistem metodologi (Checkland, 2002). Dalam era persaingan global dan pelanggan semakin menuntut nilai, kebutuhan untuk beroperasi

dengan cara yang paling efisien dan efektif adalah penting (Womack dan Jones, 2005). Mencari keuntungan efisiensi melalui peningkatan kegiatan tertentu tingkat sub-sistem (seperti meningkatkan kecepatan mesin press atau membuat pegawai toko menyapa pelanggan dengan senyum) akan selalu jatuh pendek dari kemungkinan yang tersedia dari mengoptimalkan sistem operasional secara keseluruhan.2. Proses dan lintas fungsi berpikir Secara umum dengan sistem pemikiran, proses penelitian dan analisis yang bersangkutan dengan pendekatan holistik untuk manajemen. Muncul di tahun 1970 dan mendapatkan menonjol di 1980-an, pemikiran proses telah diusulkan sebagai antitesis dari kompartementalisasi fungsional (Davenport, 1993). Struktur kontemporer bisnis masih mencerminkan cita-cita manajemen birokrasi dan terkompartementalisasi - mengidentifikasi dan mogok tugas ke dalam suka-kelompok seperti pemasaran, operasi, sumber daya manusia atau keuangan. Membawa bersama individu ke dalam kelompok umum adalah metode berharga untuk meningkatkan efisiensi, bagaimanapun, pengiriman produk atau jasa kepada pelanggan akhir akan selalu melintasi batas-batas fungsional. Kerjasama, kolaborasi dan kemitraan lintas fungsi itu perlu untuk memastikan produk dan jasa yang disampaikan dengan cara yang benar, pada saat yang tepat dan di tempat yang tepat (Hausman et al, 2002;. Fitzsimmons et al, 1991;. Davenport, 1993; 'Deshpande, 1999; Min dan Mentzer, 2000; Christopher, 1992; Ellinger, 2000; Ruekert dan Walker, 1987; Chopra et al, 2004).. Ada kebutuhan untuk fokus pada seluruh proses pengiriman, seluruh fungsi, dalam upaya mengelola dan meningkatkan pemenuhan pelanggan: Proses permintaan pelanggan yang memuaskan dimulai dengan pasokan inbound dan terus melalui operasi manufaktur atau perakitan dan seterusnya dengan cara distribusi kepada pelanggan. Secara logis cara untuk mengelola proses ini adalah sebagai sistem yang lengkap, bukan dengan memecah-belah ke dalam bagian kedap air (Christopher, 1998, hal. 220). Lintas fungsional kolaborasi telah diidentifikasi sebagai penting untuk memastikan layanan pelanggan (Ruekert dan Walker, 1987); diperlukan untuk peningkatan kualitas (Kano, 1993); enabler kunci untuk berbagi komunikasi dalam organisasi (Chopra et al, 2004.); Diperlukan untuk memastikan sumber daya dengan benar tersebar di seluruh organisasi (Hausman et al. 2002), dan bagian penting dari proses pengembangan produk baru (Fitzsimmons et al,. 1991). Hubungan antara operasi dan area lain dari organisasi adalah "sebuah antarmuka penting dalam perusahaan" (Berry et al., 1991 p296 / 7). Dimana perusahaan terus mengelola unit-unit terpisah di isolasi dari satu sama lain, konflik, politik dalam kebakaran, komunikasi yang buruk dan akhirnya kegagalan dalam produk dan layanan pengiriman akan tetap tak terelakkan (Voss, 1989; Holmberg, 2000). Untuk menghasilkan perbaikan yang nyata dalam bisnis, seluruh bisnis harus bekerja sama

(Porter, 1985). Penelitian telah menyoroti bahwa hubungan antara operasi manajemen dan area fungsional lainnya dalam praktek sangat miskin, dan dalam karya akademis di bawah diperiksa (Shapiro, 1977; Berry et al, 1991, 1995;.. Hausman et al, 2002). Sebuah kegagalan untuk terlibat dengan kelompok fungsional lainnya dan departemen pada tingkat strategis, ketika produk dan layanan pengiriman melintasi semua fungsi, adalah utama pendek-datang bagi organisasi dan untuk pengelolaan operasi.

3. pasokan jaringan Dalam mendefinisikan jaringan pasokan sebagai proses transformasi terhubung dari beberapa perusahaan dari bahan baku sampai produk akhir kita menggambarkan bentuk spesifik dari jaringan, yaitu, jaringan pasokan atau (industri). Jaringan lain meliputi: jaringan sosial (Kuningan dan Burkhardt, 1992), jaringan inovasi (Oliver dan Blakeborough, 1998), atau jaringan belajar (Knight, 2002). Konsep pasokan telah didefinisikan pada tingkat strategis dalam hal jaringan sebagai:

pendekatan holistik untuk mengelola operasi dalam kolaborasi antar organisasi jaringan, yang memungkinkan perumusan dan pelaksanaan strategi yang rasional untuk menciptakan, merangsang, menangkap dan memuaskan permintaan akhir pelanggan melalui inovasi produk, layanan, struktur pasokan jaringan dan infrastruktur, dalam, global yang dinamis lingkungan (Harland et al., 1999).Tema penting yang menghubungkan jaringan untuk menyediakan konektivitas adalah bahwa lokus nyata penciptaan nilai dalam pendekatan jaringan tidak di dalam perusahaan individu, tetapi di seluruh hubungan dan node dalam jaringan suplai perusahaan (Harland et al., 1999). Minat terhadap pentingnya jaringan pemasok meningkat dari tahun 1980-an karena gaya ketergantungan meningkat pada pemasok pihak ketiga (seperti perusahaan berusaha untuk membalikkan tren sebelumnya integrasi vertikal), meningkatkan kompetisi dalam skala global (terutama dengan pertumbuhan just-in-time pendekatan) dan realisasi nilai mengoptimalkan keseluruhan (jaringan supply) bukan hanya bisnis tunggal (Lummus dan Vokurka, 1999). Di seluruh tubuh sastra pasokan, dengan berfokus pada penciptaan nilai kita bisa melacak pengembangan jaringan pasokan dari dua titik awal yang berbeda. Pertama, bekerja yang berasal luas di daerah logistik dan yang mengadopsi pendekatan manajemen rantai suplai, berfokus pada supply chain sebagai jaringan organisasi terlibat dalam proses dan kegiatan melalui hubungan hulu dan hilir (Oliver dan Webber, 1982; Christopher, 1992). Kedua, aliran sastra pasokan jaringan berasal dari perspektif pemasaran yang menyelidiki sosial interaksi dalam hubungan pembeli-penjual, di mana kedua belah pihak untuk perubahan hubungan melalui interaksi dari waktu ke waktu (Ha kansson, 1982; Ford, 1990). Warisan dari dua sekolah memiliki efek yang berbeda pada kontribusi mereka. Pertimbangan dari perspektif pemasaran yang dipimpin pada jaringan pasokan luar lingkup umum sastra operasi dan ini kertas (namun argumen bahwa operasi harus mempertimbangkan masalah ini tetap

berlaku). Lebih dekat dengan manajemen operasi adalah fokus pada jaringan pasokan sebagai rangkaian antar-organisasi pertukaran logistik dan informasi fisik. Manajemen operasi cenderung melihat perkembangan manajemen rantai pasokan sebagai daerah terpisah di luar pertimbangan sastra operasi mainstream atau penelitian (Harland et al., 2006). Ini memperluas kritik sastra operasi untuk mengambil terlalu sempit pandangan usaha sebagai satu sub sistem-fungsional dalam perusahaan (lihat di atas) dengan kebutuhan untuk melihat sistem perusahaan tunggal sebagai bagian dari jaringan pasokan yang lebih luas, rantai nilai atau sistem nilai pencipta.

metodologi penelitian Untuk menilai seberapa baik ide-ide umum dan cita-cita dari tiga topik konektivitas telah tercakup dalam bidang akademik operasi, penilaian penelitian yang dipublikasikan dalam operasi memimpin jurnal dilakukan. Karena adanya penelitian tentang manajemen operasi dalam kedua manajemen operasi yang berbeda dan komunitas riset operasi, penilaian ini termasuk jurnal di kedua bidang operasi manajemen dan riset operasi. Hal itu perlu untuk mengidentifikasi kolam jurnal untuk menyelidiki. Kurangnya konsensus dalam komunitas akademis pada peringkat jurnal akademik menimbulkan masalah dalam mengidentifikasi sampel yang representatif dari jurnal kualitas tinggi untuk penyelidikan. Dalam akademisi klasifikasi tersebut secara historis terbukti kontroversial baik dalam konten (dengan perbedaan pendapat akademis lebih skor jurnal) dan bahkan dalam konstruk (Baty, 2005). Meskipun demikian, banyak sumber jurnal peringkat yang tersedia, misalnya "Daftar daftar" tersedia dari Harzing.com atau Asosiasi Bisnis Peringkat Kualitas Jurnal Sekolah. Untuk memastikan sampling komprehensif jurnal ketika tidak ada penentuan tunggal pada jurnal yang merupakan penelitian berkualitas baik, dua sumber terpisah dari jurnal peringkat diperoleh. Satu daftar sendiri diambil dari universitas peneliti berbasis Inggris dan yang lainnya dari studi penelitian dibangun oleh survei terhadap fakultas di sebuah sekolah tinggi AS berbasis. Penggunaan dua daftar yang berbeda, satu dari Amerika Serikat dan satu dari Inggris, baik yang didasarkan pada pendapat dan peringkat dari akademisi senior di beberapa lembaga, harus memberikan dasar yang relatif dapat diandalkan penilaian kualitas jurnal. Tujuan kami bukan untuk menghasilkan ukuran konsolidasi atau definitif kualitas jurnal, itu untuk mencicipi berbagai jurnal operasi yang umumnya dianggap berkualitas baik. Penggunaan dua daftar bereputasi dari Inggris dan Amerika Serikat itu dianggap sebagai proses yang cukup kuat untuk mencapai tujuan ini.1. Daftar di Amerika Daftar di Amerika dibangun oleh Program M. Yusuf Katz Graduate of Business di University of Pittsburgh pada tahun 2000 (Olson, 2000). Daftar itu diperoleh dari web situs Operasi Manufaktur dan Jasa Manajemen (MSOM) Masyarakat (Www.mgmt.purdue.edu / pusat / msom / home.htm). Asosiasi ini diakui sebagai masyarakat terkemuka untuk studi dan praktek manajemen operasi (Agrawal, 2002). Seperti identifikasi memvalidasi MSOM sebagai sumber kredibel pengetahuan operasi dan akan mendukung penggunaan temuan mereka untuk mengevaluasi kualitas jurnal operasi. Daftar ini berisi seleksi jurnal 28 operasi dibuktikan melalui penelitian yang akan dianggap

berkualitas tinggi. Olson (2000) melaporkan proses penelitian: anggota manajemen operasi dan daerah penelitian di Sekolah Bisnis Katz mengembangkan daftar 100 jurnal yang kemudian dinilai oleh fakultas. Mereka jurnal yang dinilai tinggi oleh tiga atau lebih anggota fakultas termasuk dalam daftar baru yang berisi 28 judul. Daftar ini digunakan sebagai dasar untuk survei pos fakultas di 24 Amerika atas bisnis sekolah (peringkat oleh "US News and World Report: Sarjana Sekolah Terbaik 2002 Edition "(US News, 2002)). Survei ini meminta akademisi di bidang umum yang berhubungan dengan manajemen operasi untuk menentukan peringkat kualitas jurnal. Spesialisasi Akademik diwakili termasuk pengelolaan operasi dan teknologi, ilmu keputusan, statistik kuantitatif, riset operasi, ilmu manajemen, informasi dan manajemen operasi, operasi dan manufaktur, teknologi dan inovasi, dan, manufaktur. Lebih dari dua pertiga responden dari daerah umum dari manajemen operasi. Daftar akhir mewakili pandangan komprehensif dari akademisi Amerika mengenai berdiri jurnal operasi. Peringkat jurnal dari penelitian (2000) Olson diberikan dalam Tabel I dengan penjelasan tentang sistem penilaian ditunjukkan pada Tabel II. Latihan peringkat numerik diterjemahkan ke dalam penilaian berbasis surat yang telah kami selaras dengan tingkat setara sebanding dalam daftar peringkat kedua digunakan. Dari total akhir dari 28 jurnal di daftar (2000) Olson, tujuh dikeluarkan dari penelitian lebih lanjut karena mereka tidak tersedia dalam arsip penelitian yang tersedia ke peneliti (ditandai dengan bintang pada Tabel I). 2. Daftar di Inggris Daftar di Inggris dibangun oleh administrator penelitian di University of Bath School of Management dengan menyusun daftar peringkat akademisi kualitas jurnal dari Olson (2000) peringkat American Journal of Matematika dan Ilmu Manajemen Sejarah dari Riset Operasi Komputer dan Teknik Industri Komputer dan Riset Operasi keputusan Ilmu Sistem Pendukung Keputusan Eropa Jurnal Riset Operasional IEEE Transaksi Menginformasikan Journal pada Komputasi antarmuka Bath School of Management (2004) peringkat

Journal of American statistik Asosiasi Jurnal Penelitian Produksi Jurnal Manajemen Operasi Jurnal Ekonomi Produksi

Jurnal Masyarakat Riset Operasional manajemen Sains Manufaktur dan Layanan Manajemen Operasi Matematika dan Komputer Pemodelan Pemrograman Matematika Matematika Riset Operasi Naval Research Logistik jaringan omega Riset Operasi Riset Operasi Sastra Produksi dan Manajemen Operasi SIAM Tinjauan transportasi Ilmu Jurnal Manajemen Logistik Jurnal Manajemen Produksi & Operasi Jurnal Distribusi Fisik & Logistik pengelolaan

Jurnal Bisnis Logistik Jurnal Pasokan Internasional dan Pembelian Jurnal Sistem ManufakturJurnal Perencanaan Produksi dan Pengendalian Transportasi Perencanaan dan Teknologi Kebijakan Transportasi angkutan transportasi Journal transportasi Penelitian

Catatan: Menunjukkan sebuah jurnal dikeluarkan dari penelitian akhir karena keterbatasan atau non-ketersediaan untuk tim peneliti Universitas terkemuka (Bath School of Management, 2004) Daftar ini menggabungkan peringkat dari Asosiasi Sekolah Bisnis dan daftar Harzing.com (seperti peringkat dengan Warwick, Imperial, Cranfield, sekolah bisnis Aston dan Faktor Citation Dampak) sementara juga menambahkan masukan dari London business School dan data pada pengiriman RAE di

TABEL2001. Sekolah-sekolah ini mewakili sumber yang dinilai tinggi dalam Research Assessment Exercise paling baru pada tahun 2001 (yang mengukur kualitas output akademik untuk menentukan status mata pelajaran). Daftar Bath juga termasuk Faktor Sosial Ilmu Dampak Citation dan Financial Times peringkat untuk daftar mereka dari 40 jurnal atas. Daftar ini telah disusun untuk memberikan panduan kualitas jurnal dan mencakup beberapa 1.142 jurnal di semua bidang manajemen. Mengingat hanya mereka yang mencakup jurnal manajemen operasi atau penelitian, daftar itu meliputi 23 dari 28 pada Olson (2000). Hal ini juga berisi 12 jurnal diidentifikasi sebagai kualitas internasional yang tinggi yang tidak muncul di daftar (2000) Olson. Lima jurnal dari daftar 12 dikeluarkan dari penelitian karena mereka tidak tersedia dalam arsip penelitian yang tersedia untuk para peneliti. Ada perbedaan di jajaran kualitas jurnal yang berbeda di dua daftar, bagaimanapun, tidak ada pola yang dapat diidentifikasi dalam perbedaan jurnal dianggap kualitas atas. Perbedaan yang ditemukan dalam dua daftar memvalidasi keputusan untuk mengandalkan beberapa sumber jurnal peringkat untuk penelitian ini. Sebuah penyelarasan sistem peringkat yang digunakan dalam daftar masing-masing dalam Tabel II. Pencarian proses Setelah menetapkan kelompok perwakilan jurnal operasi yang berperingkat tinggi, kata kunci pencarian dilakukan di seluruh sampel kenyamanan jurnal-jurnal tersebut mudah diakses secara elektronik oleh para peneliti. Karena tumpang tindih akademik antara publikasi dalam manajemen operasi umum dan riset operasi, serta kehadiran dari kedua manajemen operasi dan publikasi penelitian dalam jurnal daftar yang digunakan, proses pencarian mencakup kedua bidang ini. Istilah "operasi jurnal" digunakan dalam tulisan ini untuk menggambarkan kedua jurnal di manajemen operasi dan riset operasi. Untuk mencari tiga topik yang diteliti (sistem berpikir, menyeberang kerja fungsional atau proses dan jaringan supply), untuk setiap topik dua set frase perwakilan diidentifikasi untuk membentuk dasar dari pencarian kata kunci di seluruh arsip penelitian. Penggunaan dua frasa untuk setiap topik membantu untuk memungkinkan untuk setiap variasi dalam ungkapan yang mungkin terjadi dalam pekerjaan ilmiah. Bahkan di mana kalimat langsung pertama sedikit mis-cocok (sehingga tidak ada hasil yang dilaporkan oleh database), sebuah frase kedua, diidentifikasi untuk penggunaan umum untuk mewakili konstruk yang sama hadir. Ungkapan-ungkapan ini

dipilih oleh peneliti berdasarkan tinjauan sebelumnya terhadap sastra di setiap topik. Frase pencarian yang digunakan dijelaskan dalam Tabel III.Himpunan jurnal diidentifikasi diwakili sebuah sample yang terdiri dari jurnal-jurnal tersebut dapat diakses secara elektronik dalam tiga database bisnis terkemuka: ProQuest ABI Inform, Science Direct dan Ingenta. Pencarian dilakukan untuk frase untuk setiap jurnal yang diidentifikasi dalam daftar peringkat. Searches mencari setiap frase dalam judul artikel, abstrak, kata kunci artikel (untuk mengetahui apakah topik tersebut menjadi fokus utama dari kertas) dan kutipan (untuk menentukan apakah materi sumber atau gagasan yang mendasari konstruksi itu terhubung direferensikan) di berbagai tanggal yang akses yang tersedia. Pencarian teks lengkap tidak dilakukan karena beberapa alasan: kami hanya tertarik pada kertas dengan menggunakan salah satu daerah penelitian sebagai tema kunci, karena itu akan disebutkan dalam abstrak atau judul, daripada membuat referensi yang lewat dalam teks penuh (yang dapat menghasilkan laporan-salah dalam proses pencarian). Kedua, akses teks lengkap tidak konsisten baik di berbagai perbandingan jurnal secara keseluruhan dan di berbagai tanggal lengkap dalam ketersediaan jurnal tunggal. Dimana jurnal hadir di ABI Inform jumlah artikel yang tersedia dihitung. Bagi mereka hadir dalam dua database lain perkiraan dibuat berdasarkan jumlah artikel per volume, volume per tahun dan tahun ketersediaan. Untuk mencari cakupan dari ketiga topik dalam satu artikel, atau untuk dua dari tiga topik, proses pencarian kedua dilakukan dengan menggunakan semua kemungkinan kombinasi dari enam frase kata kunci. Pencarian ini sekunder diolah menghasilkan ada artikel sama sekali mencakup semua tiga topik bersama-sama. Hasil dan temuan dibahas di sini, karena itu berhubungan dengan proses pencarian primer yang mengidentifikasi cakupan masing-masing tiga topik dalam isolasi. Hasil dan temuan Hasilnya disajikan dalam Tabel IV. Ini memberikan rincian jumlah pencarian artikel, jumlah mutlak yang berisi topik penelitian yang relevan dan satu sen per relatif artikel yang meliputi topik dibandingkan dengan sampel dicari. Total persentase dari setiap topik telah dijumlahkan untuk memberikan persen total artikel di jurnal yang mencakup semua tiga tema penelitian, dengan tabel tercantum dalam urutan dari yang paling (cakupan terbaik yaitu) untuk paling tidak (cakupan terburuk yaitu). Sistem pemikiran cakupan Ada cakupan yang lebih besar dari sistem berpikir dalam jurnal riset operasi dari dari dua topik lainnya diselidiki. Sekitar tiga kali jumlah artikel dilaporkan untuk sistem berpikir dibandingkan dengan memproses atau lintas pemikiran fungsional atau memasok jaringan. Meneliti jenis sumber yang meliputi berpikir sistem, yang jelas pola muncul - jumlah tertinggi artikel yang hadir dalam jurnal-jurnal yang mengkhususkan diri dalam kuantitatif, subyek pemodelan matematika (Journal of Riset Operasional Society, Eropa Jurnal Riset Operasional, Pemodelan Matematika dan Ilmu Komputer dan Manajemen). Namun, harus dicatat bahwa banyak jurnal yang mengkhususkan diri pada subyek kuantitatif, pemodelan matematika atau menyediakan cakupan kecil dari sistem (Research Letters Operasi, Komputer dan Riset Operasi, Riset Operasi, Matematika Riset Operasi) sementara yang lain menyediakan perlindungan sama sekali Pemrograman (Matematika , Sejarah dari Riset Operasi). Pindah dari jurnal-jurnal riset operasi ke arus utama manajemen operasi, tidak ada pola yang konsisten dari cakupan. Beberapa jurnal memberikan yang lebih baik cakupan sistem berpikir dari yang lain tema penelitian yang saling berhubungan (Jurnal

Manajemen Operasi, Omega, Jurnal Internasional Riset Produksi). Di lain, sistem berpikir kurang baik tertutup dari proses berpikir atau jaringan suplai (Jurnal Operasi & Manajemen Produksi dan International Jurnal Distribusi Fisik & Manajemen Logistik, Jurnal Internasional Produksi Ekonomi). Lintas fungsi dan proses berpikir cakupan Hasil untuk proses atau pemikiran fungsional silang menunjukkan cakupan jauh lebih sedikit daripada sistem berpikir dan juga jurnal jauh lebih yang menunjukkan cakupan sama sekali (13 dari 28 jurnal melaporkan tidak ada proses / lintas fungsional artikel dalam sampel yang diambil). Banyak jurnal pemodelan atau komputasi yang menunjukkan hasil yang baik untuk sistem cakupan melaporkan cakupan miskin untuk proses dan pemikiran fungsional silang. sedangkan Jurnal Masyarakat Riset Operasional memiliki cakupan terbaik dari sistem, hal itu tidak ada sama sekali proses dan pemikiran fungsional silang. Demikian pula, Matematika dan Komputer Pemodelan, dengan cakupan sistem yang baik tidak memiliki cakupan proses. Mereka jurnal dengan cakupan terbaik, tiga dari empat jurnal dengan cakupan terbaik dari semua topik dikombinasikan - International Journal of Distribusi Fisik & Manajemen Logistik, International Journal of Operations & Manajemen Produksi dan International Journal of Manajemen Logistik. Sangat dihormati jurnal seperti Journal of Manajemen Operasi (jurnal lain dengan cakupan dari ketiga topik), Ilmu Manajemen dan Ilmu Pengetahuan Keputusan yang rendah tingkat cakupan.

Memasok jangkauan jaringan Final tiga konektivitas berbasis topik merupakan masalah rantai pasokan atau jaringan interkoneksi antara organisasi yang berbeda saat mereka bekerja bersama-sama. Cakupan jaringan pasokan dalam jurnal riset operasi terakhir menunjukkan memasok teori jaringan sebagai yang paling baik tertutup satu tema konektivitas tiga. Meskipun demikian, jurnal berbasis kuantitatif atau pemodelan melaporkan cakupan yang sangat baik dari jaringan pasokan di jurnal seperti Journal of Society Riset Operasional, Eropa Jurnal Riset Operasional, Operasi Research Letters. Meskipun menunjukkan cakupan yang lebih besar dari sistem berpikir secara keseluruhan, jurnal-jurnal ini menunjukkan lebih besar bunga dalam jaringan pasokan dari dalam proses atau berpikir fungsional silang. Pasokan penelitian jaringan, fokus pada interface antara organisasi, sering melibatkan pertimbangan masalah-masalah seperti logistik, transportasi dan distribusi. beberapa jurnal logistik telah menunjukkan cakupan yang sangat baik jaringan pasokan (International Jurnal Distribusi Fisik & Manajemen Logistik, Jurnal Internasional Manajemen Logistik). Sebaliknya, jurnal logistik lainnya menunjukkan cakupan sama sekali (Jurnal Logistik Bisnis). Dalam jurnal transportasi Bahkan secara keseluruhan tidak menunjukkan cakupan pendekatan jaringan pasokan. Jurnal manajemen operasi seperti International Journal of Operations & Manajemen Produksi dan Journal of Manajemen Operasi baik memberikan jangkauan jaringan pasokan meskipun tidak pada tingkat yang sama seperti proses atau lintas fungsi atau sistem berpikir pendekatan.

diskusi Untuk analisis apapun, konsistensi adalah kunci. Dalam data kami, mengambil persentase keseluruhan ruang jurnal yang didedikasikan untuk semua tiga topik konektivitas dikombinasikan, jurnal logistik rating tertinggi (Jurnal Distribusi Fisik & Logistik Manajemen, Jurnal Manajemen Logistik) dan tertinggi dinilai operasi manajemen jurnal (International Journal Operasi & Produksi Manajemen, Jurnal Manajemen Operasi) menampilkan keseluruhan cakupan terbaik dari tiga topik. Untuk memperkuat korelasi ini antara pangkat dan cakupan, terkemuka jurnal riset operasi (Jurnal Masyarakat Riset Operasional) duduk tepat di bawah empat, sehingga lima besar jurnal dalam hal cakupan topik termasuk yang peringkat kualitas terbaik di spesialisasi masing-masing.Hal ini mendorong bahwa mereka dianggap sebagai jurnal dengan jabatan tertinggi adalah mereka yang menawarkan cakupan terbaik dari tiga tema konektivitas bila dikombinasikan. lebih penting untuk bidang manajemen operasi temuan ini menunjukkan jurnal-jurnal akademis terkemuka membuat kontribusi untuk memimpin jalan ke dalam penelitian baru area konektivitas meskipun persen belum relatif rendah ruang mereka didedikasikan untuk ini daerah baru.

Dalam hal temuan yang berbeda dengan tema, satu variabel yang mempengaruhi harus lamanya waktu yang topik telah dipelajari. Berikut cakupan yang lebih besar (dengan faktor tiga) sistem pemikiran ini mungkin mengejutkan. Pekerjaan pertama yang khusus sistem menyelidiki pindah dari ilmu pengetahuan ke dalam manajemen hampir setengah abad lalu sementara topik pemikiran proses atau lintas fungsi dan jaringan pasokan hanya lebih baru-baru ini mendapat perhatian dalam literatur. Pada saat yang sama di cakupan jurnal penelitian lebih difokuskan operasi tidak di mana-mana, itu terkonsentrasi, karena tidak semua dipublikasikan pada pemikiran sistem. Dalam jurnal manajemen operasi lebih utama analisis adalah serupa, cakupan itu tidak universal di seluruh jurnal. Cakupan masalah proses dan lintas fungsional juga sangat lemah di seluruh jurnal riset operasi secara keseluruhan. Interpretasi kami adalah bahwa fokus dari jurnal seperti pada sistem atau model mungkin terbatas pada pertimbangan sistem di dalam fungsi, atau fokus riset tertentu, bukan seluruh organisasi secara keseluruhan. Secara keseluruhan jangkauan terbatas dari artikel yang meliputi topik ini, menunjukkan bahwa luas pengakuan akan pentingnya isu-isu terkait lintas fungsi atau proses memiliki belum direalisasikan. Kurangnya cakupan jaringan pasokan dalam literatur manajemen operasi mungkin mencerminkan kombinasi preferensi kontributor untuk jurnal pasokan khusus, sama, operasi jurnal manajemen mungkin tidak mempertimbangkan memasok jaringan sebagai bagian penting dari agenda manajemen operasi.Dalam setiap tema konektivitas ada pola adopsi yang patut dicatat - dominasi jurnal riset operasi yang meliputi sistem, jurnal manajemen operasi terbaik yang meliputi proses atau lintas-fungsi sastra, sedangkan dalam jaringan pasokan, riset operasi dan logistik jurnal memberikan wawasan paling. sebagai sebelumnya mencatat silsilah matematika dan pemodelan sistem pemikiran membuatnya

mengherankan bahwa jurnal-jurnal yang terbaik mencakup topik, bagaimanapun, rendahnya tingkat cakupan dalam jurnal manajemen operasi menunjukkan bahwa sistem pemikiran belum membuatnya ke dalam aliran-utama operasi. Sebaliknya, dominasi proses berpikir dalam jurnal manajemen operasi utama menunjukkan bahwa dalam pengelolaan kawasan operasi adalah memimpin jalan. Namun, topik itu sendiri memiliki jalan panjang untuk melibatkan khalayak yang lebih luas dalam berbagai bidang khusus akademis seperti riset operasi atau logistik, baik bidang utama ketika mempertimbangkan seluruh proses lintas fungsional kerja. Akhirnya, dominasi jurnal riset operasi dan logistik dalam meliput jaringan pasokan tidak terduga mengingat sifat antar-organisasi logistik mengelola (bergerak produk dari satu perusahaan ke yang lain) dan riset operasi (pemodelan arus dari produk ini), tetapi tingkat yang lebih rendah cakupan pasokan dalam jurnal manajemen operasi tidak menunjukkan kecenderungan berkurangnya cakupan di daerah operasi umum pendekatan pasokan dibandingkan dengan cakupan masalah organisasi internal. Tingkat komparatif dari cakupan setiap tema berbeda, dengan sistem menghasilkan cakupan lebih dari proses sementara jaringan pasokan kurang mendapat perhatian dari keduanya. Paling lama mapan dari tiga konsep, tidak mengherankan bahwa sistem telah menerima perhatian yang besar, bagaimanapun, dominasi jurnal pemodelan dalam meliput daerah ini memberikan gambaran yang jelas bahwa sistem cakupan berpikir telah tentang aplikasi pemodelan khusus daripada pertimbangan yang lebih umum dari organisasi atau sistem manajemen operasi secara keseluruhan, cakupan umumnya miskin non-jurnal pemodelan dari sistem pemikiran. Temuan bahwa pasokan berpikir jaringan adalah yang paling tertutup dari tiga topik yang lebih mengejutkan - dengan konsep menyediakan manajemen jaringan sedang dibahas di industri pasokan dan jurnal khusus untuk beberapa dekade cakupan miskin mereka dalam jurnal operasi dapat menyoroti masalah triple praktek operasi akademik gagal mengikuti tren industri atau praktisi, bahwa pasokan penelitian rantai sedang terbatas pada presentasi dalam jurnal rantai pasokan khusus daripada operasi yang lebih luas atau khalayak manajerial dan bahwa operasi spesialis tetap lebih berorientasi internal, melihat dalam organisasi bukan di koneksi di organisasi. Cakupan lintas fungsional pendekatan pemikiran dan proses berada di atas tingkat jaringan suplai adalah temuan yang menggembirakan bagi akademisi operasi, menunjukkan bahwa topik menerima cakupan dalam literatur dengan akademisi berpotensi menyebabkan topik penelitian.

Temuan bahwa tidak ada kombinasi dari dua atau kombinasi dari ketiga topik di jurnal manapun menunjukkan kurangnya lebih luas dari pertimbangan masalah konektivitas dalam komunitas operasi. Bekerja pada sistem, proses atau pasokan semua diperkuat dengan suatu perspektif, umum integratif. Hal ini mengecewakan bahwa bidang penelitian pada konektivitas, tetap terputus dari satu sama lain.kesimpulan Temuan dari survei jurnal operasi utama menyediakan poin yang berbeda beberapa kepentingan. Pertama, penelitian ini menunjukkan tingkat umumnya rendah cakupan topik konektivitas dalam jurnal usaha sebagai satu kesatuan, dengan hanya lebih dari setengah dari satu persen dari semua artikel dalam jurnal meliputi tema-tema ini. Dalam mempertimbangkan beberapa perkembangan sebelumnya penting dalam pengelolaan operasi (misalnya, munculnya produksi massal, manajemen ilmiah atau lebih baru-baru gaya Jepang manajemen praktek), peran akademisi di daerah-daerah tampaknya telah berkunjung ke menggambarkan dan meniru praktek terbaik industri didefinisikan daripada merintis ide-ide baru secara akademis. Peran akademisi tampaknya telah terbatas pada deskripsi dan usulan perpanjangan replikasi ke daerah-daerah baru. Di satu sisi rendahnya tingkat cakupan topik konektivitas kunci dalam jurnal akademik akan menunjukkan bahwa literatur akademis gagal untuk memimpin pendekatan baru di daerah ini. Jika bisnis terlihat akademisi dan penelitian untuk menghasilkan wawasan baru dan praktek baru untuk memungkinkan perusahaan untuk secara efektif bersaing di pasar global yang sangat

kompetitif, tidak adanya cakupan topik penting seperti jaringan pasokan, lintas fungsional bekerja dan berpikir sistem, yang mengganggu untuk masyarakat akademik.

Pentingnya konektivitas dalam dunia bisnis modern mapan. Meskipun ada beberapa indikasi bahwa bidang operasi adalah menangani masalah ini dalam cara yang terbatas, berkaitan dengan tema tertentu dibahas di sini, ada kebutuhan untuk mendorong penelitian yang lebih besar pada konektivitas dalam operasi. Untuk manajemen operasi dan penelitian untuk benar-benar memimpin praktek pengelolaan operasi dalam konteks industri, menjembatani kesenjangan antara disiplin ilmu, menyeberang fungsional dan organisasi membagi dan membangun pendekatan baru yang mendukung pandangan holistik semua akan menjadi penting. Berbagi pengetahuan melintasi batas akademis dapat menjadi kunci untuk tujuan ini. Pendekatan untuk tujuan ini dapat mencakup: masalah khusus dalam jurnal yang ada untuk fokus pada konektivitas antar-organisasi atau antar-lingkungan; pembentukan jurnal baru untuk fokus secara khusus pada kesalingterkaitan praktek manajemen; sesi khusus dalam konferensi operasi untuk terlibat akademisi dari non-operasional latar belakang atau sebaliknya memperkenalkan lebih sesi khusus operasi dalam konferensi manajemen umum.keterbatasan Penelitian ini berusaha untuk menyelidiki seberapa baik topik umum konektivitas ditutupi dalam jurnal operasi dengan mencari tiga topik (sistem, proses dan pendekatan jaringan). Dua frase diidentifikasi untuk membentuk parameter pencarian untuk masing-masing tiga topik di jurnal-jurnal tersebut tersedia secara online. Secara keseluruhan kami yakin bahwa hasil yang dilaporkan di sini bermakna menangkap jangkauan konektivitas dalam operasi. Para penulis itu, bagaimanapun, dipandu oleh kendala praktis dalam membatasi pencarian ke dua frase. Penggunaan lebih banyak frase mungkin telah menghasilkan hasil yang berbeda. Demikian pula, literatur penelitian terakhir dalam mengidentifikasi ungkapan-ungkapan ini digunakan untuk menginformasikan pilihan sinonim, namun frasa yang berbeda mungkin telah memberikan wawasan untuk berbeda. Sedangkan penelitian dilaporkan di sini mengidentifikasi cakupan topik konektivitas, penggunaan frame waktu yang berbeda tersedia dari jurnal akademik katalog kembali online membuat sulit untuk mengidentifikasi tren atau perubahan cakupan dari waktu ke waktu. Sayangnya, kecepatan yang berbeda dengan yang jurnal yang membuat mereka kembali-isu elektronik tersedia membuat sulit untuk menetapkan kerangka waktu yang seragam. Penyelidikan berusaha untuk meninjau jurnal terkemuka operasi. Sementara dua dihormati daftar digunakan untuk membingkai proses ini, daftar yang berbeda dari jurnal peringkat berarti bahwa daftar yang berbeda dapat diidentifikasi jurnal yang dihilangkan dalam penelitian ini. penelitian arah Masa depan manajemen operasi dan penelitian tergantung pada mereka yang berlatih dan penelitian itu - keinginan dan kemampuan mereka untuk terlibat akhirnya akan menentukan perkembangan disiplin dan menentukan apakah masyarakat akademik di daerah ini memainkan peran apapun yang berguna dalam membentuk praktik manajemen untuk mendorong maju kinerja organisasi dan produktivitas pada abad kedua puluh satu. Penelitian dilaporkan di sini difokuskan pada jurnal akademik sebagai ukuran output akademik. Penelitian lebih lanjut ke dalam agenda penelitian perubahan masyarakat akademik memungkinkan kita

untuk melihat ke depan selama tiga sampai lima tahun mendatang. Investigasi topik disertasi doktor dan master dalam bidang operasi, sebagai serta cakupan topik di operasi konferensi akademik dapat memberikan beberapa wawasan ke dalam perubahan saat ini sedang berlangsung di bidang operasi. Penelitian lebih lanjut tentang perubahan dalam cakupan topik dari waktu ke waktu juga mungkin menghasilkan pemahaman yang meningkat (atau menurun) terjadi dalam cakupan topik tertentu. Penelitian yang lebih besar diperlukan di semua bidang interkoneksi diidentifikasi dalam makalah ini, seperti penelitian yang menyilang ketiga wilayah. Mendorong ini dalam komunitas akademik akan memerlukan mengatasi hambatan antara spesialisasi akademik. Secara paralel, operasi jurnal akan harus menerima pekerjaan yang jembatan ke daerah-daerah di luar fokus tradisionalnya.

Referensi Ackoff, R. (1969), Sistem, Organisasi dan Penelitian Interdisipliner: Sistem Berpikir, Amril, London. Agrawal, W. (2002), "Konstituensi jurnal dalam produksi dan manajemen operasi: implikasi pada jangkauan dan kualitas", Produksi dan Manajemen Operasi, Vol. 11 No 2, hal 101-8. Amoako-Gympah, K. dan Meredith, J. (1989), "Manajemen operasi agenda: update", Jurnal Manajemen Operasi, Vol. 8 Nomor 3, hal 250-62. Bath School of Management (2004), "Jurnal peringkat daftar", University of Bath, Bath. Baty, P. (2005), "Jurnal sepuluh bunga api pemberontakan", Times Tambahan Pendidikan Tinggi, 28 Januari. Berry, W., Hill, T. dan Klompmaker, J. (1995), "Pelanggan manufaktur driven", Internasional Jurnal Operasi & Manajemen Produksi, Vol. 15 No 3, hal 4-15. Berry, W., Hill, T., Klompmaker, J. dan McLaughlin, C. (1991), "Menghubungkan perumusan strategi dalam pemasaran dan operasi: penelitian empiris", Jurnal Manajemen Operasi, Vol. 10 Nomor 3, hal 294-302. Boer, H. dan Krabbendam, K. (1992/1993), "Implementasi yang efektif dan operasi sistem manufaktur fleksibel", Internasional Studi Manajemen dan Organisasi., Vol. 22 No 4, hal 33-46. Kuningan, D.J. dan Burkhardt, ME (1992), "Sentralisasi dan kekuasaan dalam organisasi", di Nohria, N. dan Eccles, RG (Eds), Jaringan dan Organisasi, Harvard Business School Press, Boston, MA. Brown, S. (1995), Pemasaran postmodern, Routledge, London. Brown, S. (1997), Pemasaran postmodern Dua: Tales Mengatakan, ITBP di London.

Cagliano, R., Caniato, F. dan Spina, G. (2006), "Keterkaitan antara integrasi rantai suplai dan manufaktur program improvement", International Journal of Operations & Manajemen Produksi, Vol. 26 No 3/4, hlm 282-99. Chase, R. (1980), "Sebuah klasifikasi dan evaluasi penelitian dalam pengelolaan operasi", Jurnal Manajemen Operasi, Vol. 1 No 1, hal 9-14. Checkland, P. (2002), Sistem Berpikir, Sistem Praktek, Wiley, New York, NY. Chopra, S., Lovejoy, W. dan Yano, C. (2004), "Lima dekade manajemen operasi dan prospek ke depan", Manajemen Sains, Vol. 50 No 1, hal 8-14. Christopher, M. (1992), Logistik dan Supply Chain Management, Financial Times Pitman Penerbitan di London. Christopher, M. (1998), Logistik dan Supply Chain Management, FT Prentice-Hall, Upper Saddle River, NJ. Clark, T., Croson, D. dan Schiano, W. (2001), "Sebuah model hirarkis integrasi rantai pasokan", Informasi dan Manajemen Teknologi, Vol. 2 No 3, hal 261-88. Clegg, C. (1990), Organisasi Modern: Studi Organisasi di Dunia Postmodern, Sage, London. Cua, K., McKone, K. dan Schroeder, R. (2001), "Hubungan antara implementasi TQM, JIT dan TPM dan kinerja manufaktur", Jurnal Manajemen Operasi, Vol. 19 No 6, hal 675-94. Cua, K., McKone-Manis, K. dan Schroeder, R. (2006), "Meningkatkan kinerja melalui program manufaktur terintegrasi", Kualitas Jurnal Manajemen, Vol. 13 No 3, hal 45-60. Cummings, L. (1977), "Dibutuhkan penelitian di produksi / manajemen operasi: perspektif perilaku", Akademi Manajemen Review, Juli, hal 500-4. Das, A., Pagell, M., Behm, M. dan Veltri, A. (2008), "Menuju teori keterkaitan antara keselamatan dan kualitas", Jurnal Manajemen Operasi, Vol. 26 No 4, hal 521-35. Davenport, T. (1993), Proses Inovasi, Harvard Business School Press, Boston, MA. Davis, S. dan Botkin, J. (1994), The Rakasa bawah Bed: Bagaimana Bisnis Apakah Menguasai Peluang Pengetahuan untuk Laba, Simon & Schuster, New York, NY. Delbridge, R., Lowe, J. dan Oliver, N. (2000), "tanggung jawab shopfloor bawah kerja tim ramping", Hubungan Manusia, Vol. 53 Nomor 11, hal 1459-1479. Deshpande, R. (1999), "pemasaran Meramalkan", Jurnal Pemasaran, Vol. 63 Isu, Khusus, hlm 164-7. Ellinger, A. (2000), "Meningkatkan pemasaran / logistik lintas fungsional kerjasama dalam rantai pasokan", Industri Manajemen Pemasaran, Vol. 29, hal 85-96.

Fabbe-Costes, N., Jahre, M. dan Rouquet, A. (2006), "standar Berinteraksi: unsur dasar dalam jaringan logistik", Jurnal Internasional Distribusi Fisik & Manajemen Logistik, Vol. 36 No 2, hal 93-112. Fitzsimmons, J., Kouvelis, P. dan Mallick, D. (1991), "Desain strategi dan antarmuka dengan manufaktur dan pemasaran", Jurnal Manajemen Operasi, Vol. 10 No 3, hal 398-415. Ford, I.D. (Ed.) (1990), Pasar Bisnis Memahami: Interaksi, Hubungan dan Jaringan, Academic Press, San Diego, CA. Forrester, J. (1961), Industrial Dynamics, MIT Press, Cambridge. Fraering, M. dan Prasad, S. (1999), "International sumber dan logistik", Logistik Informasi Manajemen, Vol. 12 No 6, hal 451-60. Schonberger, R. (1986), Kelas Dunia Manufaktur, Free Press, New York, NY. Schroeder, dan R. Flynn, B. (2001), Kinerja Manufaktur Tinggi: Perspektif Global, Wiley, New York, NY. Senge, P. (1990), The Disiplin Kelima, Random House, London. Senge, P., Leiner, A., Roberts, C, Ross, R., Rother, G. dan Smith, B. (1999), The Dance of Change, Nicholas Brealey Publications, London. Shapiro, B. (1977), "Bisakah pemasaran dan manufaktur hidup berdampingan?", Harvard Business Review, September-Oktober, hlm 104-14. Simon, H. (1960), The Science New Keputusan Manajemen, Harper & Row, New York, NY. Skinner, W. (1969), "Manufaktur - missing link dalam strategi perusahaan", Harvard Business Review, Mei-Juni, hal 136-45. Skinner, W. (1974), "Pabrik terfokus", Harvard Business Review, Vol. 52, hlm 113-21. Skinner, W. (1986), "Paradoks produktivitas", Harvard Business Review, Vol. 64, Juli-Agustus, hlm 55-9. Ulrich, T. (2005), "Hubungan bisnis utama untuk strategi pedagogis", Jurnal Pendidikan untuk Bisnis, Vol. 80 No 5, hal 269-74. US News (2002), "US News and World Report: Sekolah Lulusan Terbaik" dikutip dalam Olson, J., "jurnal Top dalam manajemen operasi dan riset operasi", Manufaktur dan Jasa Manajemen Operasi, tersedia di: www.mgmt.purdue. edu / pusat / msom / home.htm Vandaele, D. dan Gemmel, P. (2007), "Dibeli bisnis jasa memengaruhi hilir memasok anggota rantai", Jurnal Manajemen Industri Jasa, Vol. 18 No 3, hal 307-21. Voss, C. (1989), "Tantangan manajerial manufaktur terintegrasi", International Journal of Operations & Manajemen Produksi, Vol. 9 No 5. Vuppalapati, K., Ahire, S. dan Tarun, G. (1995), "JIT dan TQM: kasus untuk implementasi bersama", Jurnal Manajemen Produksi & Operasi, Vol. 15 No 5, hal 84-95. Webster, F. (1992), "Perubahan peran pemasaran dalam perusahaan", Jurnal Pemasaran, Vol. 56 No 4, hal 1-17. Wolak, J. (1993), "Industri Pertahanan menemukan alternatif untuk berperang", Kualitas, Vol. 32 No 8, hal 18-19. Womack, J. dan Jones, D. (1994), "Beyond Toyota: bagaimana membasmi sampah dan mengejar kesempurnaan", Harvard Business Review, Vol. 74 No 5, hal 140-58.

Tentang penulis Niall Piercy adalah Dosen Manajemen di University of Bath Sekolah Manajemen. Sebelum ini dia menyelesaikan PhD di Pusat Penelitian Lean Enterprise Business School Cardiff. -nya pekerjaan berfokus di sekitar pendekatan proses atau sistem yang berorientasi untuk pengiriman nilai pelanggan. Ini termasuk penangkapan intelijen pelanggan di ujung depan-organisasi; yang mekanisme yang kecerdasan ini ditransfer melalui bisnis dari pemasaran untuk operasional daerah, dan pendekatan operasional yang digunakan untuk merancang mekanisme pemenuhan. Niall Piercy adalah penulis yang sesuai dan dapat dihubungi di: NCPiercy@bath.ac.uk Nick Rich Kehormatan Fellow Cardiff Business School dan Associate Professor Kehormatan Warwick Medical School. Dia adalah anggota pendiri dari Pusat Penelitian Lean Enterprise, kemudian Pusat Penelitian Manufaktur Inovatif, di Cardiff dan merupakan anggota dari Fakultas Peningkatan Sistem Klinis di Warwick. Beliau meraih Toyota Motor Corporation Jepang Fellowship. Minat penelitiannya melibatkan sosio-teknis perbaikan sistem dan keamanan.

dia adalah penasihat pemerintah dan merupakan Shingo Prize Pemeriksa untuk Inggris. Nigel Caldwell adalah Research Fellow dalam Operasi dan kelompok Pasokan School of Management Bath, Inggris. Dia memiliki gelar PhD dari Bath dan MBA dari Universitas Bradford. dia adalah Associate Editor Journal of Pembelian dan Supply dan telah diterbitkan dalam berbagai jurnal internasional. Dia telah diberikan hampir 500.000 dari dana dewan penelitian. Dari kepentingan umum dalam bagaimana organisasi mengelola masukan mereka persyaratan (pasokan) ia semakin terlibat dengan bundel bagaimana kompleks produk dan jasa dikontrak untuk, melekat dalam kinerja kompleks seperti risiko dan insentif yang optimal untuk kontrak tersebut. dia adalah mengedit sebuah buku tentang pengadaan kinerja kompleks yang akan diterbitkan pada tahun 2010.