Upload
raquel
View
80
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
ISS-i Ärikliendiliides Interaktiivne suhtlusportaal. Ärikliendiliides. Internetikeskkond ISS Eesti klientidele, mis on seotud meie kliendihaldusprogrammiga SalesLogix Igale kliendile unikaalne juurdepääsukood. Objektid ärikliendiliideses. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
ISS-i ÄrikliendiliidesInteraktiivne suhtlusportaal
Ärikliendiliides
Internetikeskkond ISS Eesti klientidele, mis on seotud meie kliendihaldusprogrammiga SalesLogix
Igale kliendile unikaalne juurdepääsukood
Objektid ärikliendiliideses
Iga klient näeb neid objekte, millele osutame teenustKliendi kontaktisikud võivad näha erineva suurusega “pilte”:
Näiteks:Kaubandusketi haldusjuht näeb kõiki kauplusiKonkreetse kaupluse juhataja näeb oma kauplust
Eelised paberi ja telefoni eesKiire ülevaade ISSi lepingulistest kohustustest dokumente lappamata (sh erinevate teenuste täitmise sagedused jm nüansid).
Objekti teenindava teenindusjuhi, kliendihalduri kontaktandmed.Võimalus hinnata teostatud tööde kvaliteeti
puhastusteenuste teenindusraporttehnilise teenistuse teenindusraport
Võimalus saata tellimusi ja anda operatiivselt tagasisidet
Objekti info ja suhtluse ajalugu
5
Objekti info ja suhtluse ajalugu
Operatiivne ülevaade objektil toimuvast – ülesanded, tellimused, teostatud tööd, hinded, kvaliteediaktidKogu infovahetuse ajalugu – kiitused, kaebused, teated tellimused, lahendused
Digitaalne hooldusraamat tehnotöödes, mis ei kao ega hävine
6
Kvaliteedi hindamine
Kui teostate kas koos ISSi esindajaga või iseseisvalt kvaliteedikontrolli ja sisestate hinded läbi ärikliendiliidese, kajastuvad tulemused järgmisel päeval ka kvaliteediosakonna ja teenindusjuhi e-postkastis
Hinnata saab eraldi puhastusteenust ja süsteemide tehnohooldust
Kui hinne teenusele on 2 või madalam on töödejuhataja / teenindusjuht kohustatud leidma kohe probleemile lahenduse.
Lahenduse kirjeldus ilmub kliendiliidesesse.
7
Kuidas leida?Keskkonda saab siseneda ISSi kodulehelt – www.iss.ee
Võimalik endale salvestada ka otse kliendiliidese aadress http://ari.iss.ee/est