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ISO 20121
GESTIÓN DE LA SOSTENIBILIDAD EN EVENTOS
30 de septiembre de 2015
AENOR es una entidad dedicada al desarrollo de la Normalización y la Certificación (N+C) en todos los sectores industriales y de servicios. Tiene como propósito contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de las empresas, así como proteger el medio ambiente. Fue designada para llevar a cabo estas actividades por la Orden del Ministerio de Industria y Energía, de 26 de febrero de 1986, de acuerdo con el Real Decreto 1614/1985 y reconocida como organismo de normalización y para actuar como entidad de certificación por el Real Decreto 2200/1995, en desarrollo de la Ley 21/1992, de Industria. Su presencia en los foros internacionales, europeos y americanos garantiza la participación de nuestro país en el desarrollo de la normalización y el reconocimiento internacional de la certificación de AENOR.
¿Qué es AENOR?
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AENOR
AENOR INTERNACIONAL
EXPERIENCIA
INDEPENDENCIA
LIDERAZGO
RECONOCIMENTO
CALIDAD DE SERVCIO
VALORES
BENEFICIOS PARA LOS CLIENTES
ÁREAS DE ACTIVIDAD
CALIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SEGURIDAD y RIESGOS
MEDIO AMBIENTE Y ENERGÍA
ANTE EL MERCADO
REPUTACIÓN
CONFIANZA
COMPETITIVIDAD
RESPONSABILIDAD
EN SU GESTIÓN INTERNA
SATISFACCIÓN
SEGURIDAD
PRODUCTIVIDAD
MEJORA CONTINUA
PARTICIPACIÓN
SERVICIOS
COOPERACIÓN
INTERNACIONAL
NORMAS Y PUBLICACIONES
FORMACIÓN
EVALUACIÓN DE LA
CONFORMIDAD Especialización sectorial
Proximidad territorial
QUÉ ES
I+D+i
Visión de AENOR
CERTIFICACIÓN VERIFICACIÓN INSPECCIÓN ANÁLISIS Y ENSAYOS NORMALIZACIÓN
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MÁS DE 59.000 CERTIFICADOS DE SISTEMAS DE GESTIÓN
Y DE PRODUCTO EN DE 63 PAÍSES
Alcance de la Certificación de AENOR
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ANDALUCÍA
ARAGÓN
COMUNIDAD VALENCIANA
GALICIA
CATALUÑA
PAÍS VASCO
MADRID
REGIÓN DE MURCIA
ASTURIAS
CASTILLA Y LEÓN NAVARRA
ISLAS CANARIAS
ILLES BALEARS
LA RIOJA
CANTABRIA
AENOR Internacional:
• Argentina
• Brasil
• Bulgaria
• Chile
• Costa Rica
• El Salvador
• España
• Guatemala
• Italia
• Marruecos
• México
• Panamá
• Perú
• Polonia
• Portugal
• R. Dominicana
• Uruguay
CASTILLA LA MANCHA EXTREMADURA
Presencia de AENOR
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La evaluación de la conformidad tiene como objetivo establecer relaciones de confianza entre los grupos de interés de cualquier organización pública o privada
Evaluación de la conformidad
Clientes
Proveedores
Competencia
Empleados
Accionistas
Administración y Organizaciones
Sociales
Sociedad Medio
Ambiente
Organización
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Las relaciones de confianza
Riesgos percibidos Oportunidades para
afrontarlos Comunicación a los grupos de interés
La Evaluación de la Conformidad transparenta la gestión hacia los grupos de interés fomentando la adopción de buenas prácticas y permitiendo aprender de los errores.
La evaluación de la conformidad es la comparación frente a un requisito especificado cuyo cumplimiento,
siendo voluntario u obligatorio, sea o se considere necesario cumplir .
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Evaluación de la Conformidad Responsabilidad
Social
Publico Objetivo
Competidores
Clientes, usuarios,
consumidores
Empleados
Medio Ambiente
Proveedores y colaboradores
Administración Pública
Accionistas, inversores y
socios
OHSAS 18001 Gestión de Riesgos EA31 ISO 22000 ISO 28000 IFS HPC Seguridad Vial Gestión de Emergencias Seguridad Información Riesgos del Paciente
ISO 14001 y EMAS Ecodiseño Huella de Carbono Sostenibilidad AISE Eficiencia Energética Verificaciones GEI DAP
IQNet SR10 Prevención Delitos Empresa Saludable EFR Memorias GRI Accesibilidad SA 8000
ISO 9001, ISO 9004, EFQM ISO 22716 GMP Cosméticos Referenciales sectoriales específicos Marcado CE y marca N de productos Inspecciones ISO 10667
Gestión de la I+D+i Vigilancia Tecnológica Personal investigador Transferencia Tecnológica Proyectos de I+D+i
ACREDITACIONES COMO ORGANISMO DE CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL
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MEDIO AMBIENTE vs SOSTENIBILIDAD
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EL MEDIO AMBIENTE…..
ASPECTOS
MEDIOAMBIENTALES IMPACTOS
MEDIOAMBIENTALES
Sistema de Gestión Medioambiental
F
V f v
Organización Procedimientos
Procesos Recursos
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No conviene confundirse….
Fuente: Informe Brundtland (1987), Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo de Naciones Unidas, creada en Asamblea de las Naciones Unidas en 1983
CONCEPTO DE SOSTENIBILIDAD
NO CONSIDERACIÓN UNICA DE LA
VARIABLE AMBIENTAL
• Normas de trabajo
• Seguridad y salud
• Justicia social
• Derechos indígenas
• Sensibilidades religiosas
• …
• Economía local
• Innovación
• Impacto económico directo e indirecto
• Riesgos
• Comercio justo
• Reparto de beneficios
• …
• Utilización de recursos
• Elección de materiales
• Conservación de recursos
• Reducción de emisiones
• Conservación de la biodiversidad
• Consumo de agua y energía
• …
IMPLICACIONES….
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ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO Y SUS IMPLICACIONES
Fases de la cadena de valor del evento, fuente de oportunidades
Todas las fases del proceso de gestión del evento son a priori críticas para la sostenibilidad. El análisis de riesgos y oportunidades realizada en cada una, y teniendo en cuenta los diferentes vectores de sostenibilidad, identificará en cada organización y evento qué fases pueden aportar mejoras más relevantes a partir de la aplicación de políticas de sostenibilidad.
Selección de la sede y otros espacios
Planificación del evento
Ejecución del evento
Viajes, alojamientos e información del entorno
Catering, avituallamiento y servicios de restauración
Actos sociales y de ocio complementarios
Información, señalización y documentación propia del evento
Comunicación y prensa
Desmontaje
Organización del evento
Contratación y gestión de proveedores
Evaluación y mejora
Antes Durante Después
Fases de gestión del evento
Montaje Identificación de partes interesadas
Fases del evento. SISTEMATIZAR GESTION
CARACTERISTICAS DE UN EVENTO….
• Fundamentalmente en la fase de planificación del evento: • Identificación de las partes interesadas y sus expectativas
• Alineamiento con la sociedad y mejor aceptación de evento
• Identificación de las afecciones (asociadas a la sostenibilidad) de las
actividades subcontratadas • Permite establecer a priori directrices a seguir y seguimiento y
medición de las mismas .
EN DEFINITIVA: OPTIMIZACION DE LAS ACCIONES A ACOMETER
QUÉ PERMITE LA NORMA
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HERRAMIENTAS DE GESTIÓN: AYUDA A LA ORGANIZACIÓN
Mejora Continua: Proceso recurrente de optimización del sistema de gestión para lograr mejoras en el desempeño global de forma coherente con la
política de la organización.
Desempeño: Resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos
Planificación
Implementación y operación
Verificación
Revisión por la Dirección
Desempeño de la Organización
Política (compromisos Dirección)
Planificación
Nivel 4
Nivel 1
Nivel 3
Nivel 2
SISTEMA DE GESTION….
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NORMA ISO DE GESTION DE LA SOSTENIBILIDAD EN EVENTOS: UNA AYUDA
ENFOCADA ÚNICAMENTE A ASPECTOS AMBIENTALES
ENFOCADA A ASPECTOS:
• AMBIENTALES
• SOCIALES
• ECONÓMICOS
BS 8901
ISO 20121
EVOLUCIÓN DE LA NORMA. PUNTO DE PARTIDA….
Alcance
Aplica a todo el ciclo de gestión del evento: etapas y actividades de un evento (incluyendo productos y
servicios implicados), desde el diseño, la planificación, realización del evento y hasta la
implementación, revisión y actividades posteriores al evento
A quién va dirigida….
Permite a los organizadores de eventos de cualquier tipo (deportivos, comerciales, culturales, políticos…) la
integración del desarrollo sostenible en sus actividades
Modelo PHVA (PDCA, en inglés).
GESTION DE LA
SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS
PLAN
DO
CHECK
ACT
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NORMA ISO DE GESTION DE SOSTENIBILIDAD DE EVENTOS:
ALGUNOS ELEMENTOS RELEVANTES
conectando con los
STAKEHOLDERS
Organizadores y promotores
Personal, colaboradores y
voluntarios
Proveedores: materiales, servicios,
transporte
Patrocinadores
Participantes
Comunidad local
Identificación
Conocimiento de sus Necesidades y expectativas
sobre el evento
Vías de comunicación
•Reuniones •Notas de prensa •Medios de comunicación social •Boletines •Contratos •Diálogo social •….
La importancia de marcarse criterios de
CONTROL
OPERACIONAL
• Establecimiento de criterios para las actuaciones
• Implementación del control de los procesos de acuerdo con los criterios
• Asegurarse de que los procesos subcontratados están controlados
Establecer e implementar procesos
para el control operacional y la gestión
de la cadena de suministro
CADENA DE
SUMINISTRO
implicaciones
IMPORTANCIA DE LA CADENA DE SUMINISTRO
Posibilidades:
• Compra Sostenible
• Evaluación de opciones posibles
• Selección de proveedores
• Gestión postcontrato
• Evaluación del desempeño
• …..
En la práctica: • Impactos negativos de los productos/servicios:
ambientales o sociales (ej.: consumo alcohol o
drogas)
• Minimizar demanda de recursos (ej., eficiencia
energética, etc.)
• Preferencia de proveedores locales o generación
de empleo con personal discapacitado,
• Etc ….
La organización debe establecer su enfoque para evaluar el rendimiento
actual y el objetivo frente a su declaración de propósito y valores y los
principios rectores del desarrollo sostenible
Identificar las lecciones aprendidas de cada evento y alimentar los conocimientos adquiridos en la planificación y ejecución de eventos futuros o de actividad relacionados con el evento para mejorar su desempeño de sostenibilidad del evento
INDICADORES DE DESEMPEÑO
SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN…
COMUNICACIÓN
EXTERNA E INTERNA importancia a partes interesadas y
a quien opera en el evento
RELEVANTE:
• Sobre qué se comunicará
• Cuándo comunicar
• Con quién comunicar
• Cómo comunicar
Organizadores y promotores
Personal, colaboradores y
voluntarios
Proveedores: materiales, servicios,
transporte
Patrocinadores
Participantes
Comunidad local
Interna (ascendente/descendente) Externa
• Orientación, mejores prácticas (forma de actuar) para alcanzar los
objetivos y metas
• Relevancia para las partes interesadas
• Avances en relación con el desempeño
• Retroalimentación con las partes interesadas
¿Qué pasa si
ALGO
FALLA?
CUANDO ALGO FALLA…… a) ¿Qué ha pasado?
b) Reaccionar y, si aplicable:
• Tomar medidas para controlarla y corregirla y
• Hacer frente a las consecuencias
c) Evaluar la necesidad de adoptar medidas para
eliminar las causas del problema, con el fin de que
no se repita u ocurra en otros lugares, mediante:
• Determinación de sus causas
• Determinar si existen problemas similares
o potenciales
d) Revisar la eficacia de cualquier acción
correctiva tomada
APRENDER PARA EL FUTURO
La consideración de aspectos ligados a la sostenibilidad de los eventos se viene realizando desde hace tiempo. Han sido los Juegos Olímpicos de Londres 2012 el primer gran evento internacional que ha implantado criterios de sostenibilidad, y que ha servido para desarrollar la norma internacional, capitalizando todos estos beneficios como pionero.
En España, un ejemplo previo fue la Expo de Zaragoza de 2008, que incluyó criterios de sostenibilidad a la hora de planificar y desarrollar el evento.
QUÉ PERMITE LA NORMA
LA NORMA PERMITE SISTEMATIZAR ESTE PROCESO EN LA ORGANIZACIÓN
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NORMA ISO DE GESTION DE SOSTENIBILIDAD EN EVENTOS:
CERTIFICACIÓN POR TERCERA PARTE
CRITERIOS DE
AUDITORÍA EVIDENCIAS
COMPARACIÓN
HALLAZGOS
INFORME/CONCLUSIONES
PROCESO DE AUDITORIA
DAR CONFIANZA FRENTE A TERCERA PARTE
CICLO DE CERTIFICACION Y MARCA OTORGADA
1.- SOLICITUD
INFORME
AUDITORÍA
AUDITORÍA DE SEGUIMIENTO
AUDITORÍA EXTRAORDINARIA CONCESIÓN DEL
CERTIFICADO
PLAN DE ACCIONES CORRECTORAS
ANÁLISIS DE LA DOCUMENTACIÓN
POR 3AÑOS
ANUALES
AL 3er AÑO
ACUSE DE RECIBO
ENTIDAD SOLICITANTE
CICLO DE CERTIFICACION Y MARCA OTORGADA
DAR CONFIANZA FRENTE A TERCERA
PARTE
Old Trafford
• Con alcance a todas las operaciones en el lugar de celebración del estadio
http://unitedevents-manutd.com/downloads/ISO_2012_Sustainable_Events_Policy.pdf
EJEMPLOS DE ORGANIZACIONES CERTIFICADAS
Comité Olímpico de Londres
• Juegos Olímpicos Londres 2012
