Intro a Gestión (Guia1)

Introducción a la Gestión de Redes

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Parte 1

• Conceptos generales

• Gestión, administración y gerencia

• Gestión de redes y administración de sistemas

• Gestionabilidad

• Estándares OSI y TCP/IP. CMIP y SNMP

• Gestión centralizada, distribuida y jerárquica

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Parte 2

• Areas funcionales FCAPS (Fallas, Configuración, Contabilidad, Desempeño, Seguridad)

• El modelo OAM&P (Operación, Administración, Mantenimiento y Aprovisionamiento)

• Material complementario

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Conceptos generales

Significado de gestión según el diccionario:

Planificación, ejecución, seguimiento y evaluación de procesos y actividades con el objetivo de buscar la solución de distintos problemas y lograr determinados objetivos.

Un objetivo fundamental de la Gestión de Redes es lograr niveles de servicio óptimos, a un costo razonable y con la máxima eficiencia en el uso de la red y sus recursos.

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Gestión a menudo se toma como sinónimo de administración o de gerencia (del latín gerere = llevar, producir, encargarse de).

Administración se usa mucho en el contexto de servidores de aplicaciones (por ejemplo, administración de Windows 2003)

En inglés también se hace una distinción entre administration and management.

Se puede ver su traducción en línea mediante Babylon Translator (www.babylon.com).

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En la práctica se puede usar casi indistintamente gestión de redes y administración de redes.

La gerencia de redes se enfoca más hacia los aspectos de negocio (business management).

Sin embargo, se prefier hablar de administrador de red (o gerente de red) en lugar de gestor de red, ya que en Venezuela el término gestor tiene un significado muy particular.

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LAS MÚLTIPLES DIMENSIONES DE LA GESTIÓN

DISCIPLINAS TIPOS DE INFORMACIÓN

ÁREAS FUNCIONALES

ETAPAS TEMPORALES

TIPOS DE RED

DATOS

VOZ

VIDEO

MULTIMEDIA

PLANIFICACIÓN

INSTALACIÓN

OPERACIÓN

CAMBIOCONFIGURACIÓN

FALLAS

DESEMPEÑO

SEGURIDAD

CONTABILIDAD

GESTIÓN DE RED

GESTIÓN DE SISTEMAS

GESTIÓN DE APLICACIONES

GESTIÓN DE SERVICIO

GESTIÓN DE EMPRESA

LAN

MAN

WAN

CORPORATIVAS

VPN

IN

ESTA VISIÓN EXCLUYE ASPECTOS COMO:LO ECONÓMICO, LO LEGAL Y LO ORGANIZATIVO.

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Actividades que cubre la Gestión de Redes

La gestión de redes abarca una gama muy amplia de actividades eminentemente técnicas y que se pueden resumir en:

Coordinar recursos para:planificar, organizar, diseñar, operar, contabilizar, controlar, analizar, evaluar y expandir las redes de comunicaciones.

Con el objetivo de:lograr niveles de servicio óptimos, a un costo razonable y con la máxima eficiencia en el uso de la red y sus recursos.

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Un aspecto distintivo de la gestión de redes es la utilización de herramientas y técnicas para:

• Monitorear el estado de los equipos de la red, de los medios de transmisión y de los servicios.

• Tomar acciones preventivas y correctivas para manejar problemas tales como fallas y congestión.

• Optimizar el desempeño de la red y los sistemas.

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La siguiente lista muestra algunas de las actividades o funciones más importantes que realiza un administrador de red:

• Configurar: Inicializar (set-up) equipos, fijar parámetros y definir interrelaciones entre los dispositivos.

• Operar: Monitorear la utilización y realizar funciones de contabilidad.

• Mantener: Actuar frente a fallas y congestión.• Controlar acceso: Definir los tipos de accesos

permitidos y los mecanismos de seguridad.• Planificar: Evaluar las necesidades futuras para

garantizar la calidad de servicio.

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Gerencia de redes

La gerencia de redes, y en particular a la gerencia de redes de telecomunicaciones, cubre muchas de las áreas de la gestión de redes, pero se enfoca más hacia los aspectos de negocio (business management).

A continuación se mencionan algunas de esas áreas.

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• Planificación estratégica

• Toma de decisiones

• Oportunidades de negocio

• Estudio de alternativas de inversión

• Planificación, diseño e implantación de proyecto de telecom

• Marco regulatorio y legal

• Análisis financiero y de costo/beneficio

• Organización y dirección de empresas de telecom

• Recursos humanos

• Nómina y contabilidad

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• Tarifas de los servicios y facturación

• Explotación de servicios

• Mercadeo y venta

• Negociación de contratos

• Gestión de relaciones con los clientes (CRM: Customers Relations Management)

Solicitud de servicio, quejas y atención al cliente

• Operación, administración, mantenimiento y aprovisonamiento (OAM&P: Operations, Administration, Maintenance & Provisioning)

Calidad del servicio

Optimización de los recursos y control de gastos

Inventario

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Ejemplo de presupuesto anual de gastos

Internet connection $30,000

Network maintenance contracts $3,500

Network software upgrades $4,000

Network room equipment & supplies $3,000

UNIX maintenance consulting $2,000

Printer supplies/toner $6,000

Printer service contracts $3,500

Site license software upgrades $4,000

Other software $1,500

Audio/video repair/replacement $2,000

Cables, parts, miscel. $1,500

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Education & Training:

Staff training $12,000

Staff education $4,000

IT staff training/conferences $23,000

Books & publications $3,000

Infrastructure Improvement

Bullet-proof network/7x24 support $8,850

PC & network server backup $8,000

RAID array for main server $6,000

Enterprise Integration

Internal web server projects $2,500

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Priority initiatives

Virtual Private Network $8,000

Exploration emerging technology $8,000

Network security monitoring $6,000

Network room sprinkler system $20,000

Spare server $4,000

TOTAL $250.000

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La importancia de costo total de propiedad

Total cost of ownership (TCO)

– Ongoing costs• Upgrades

• Labor costs often exceed all other costs

• Immature products have very high labor costs

– Total cost of ownership (TCO): all costs over life span

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Análisis simple de costo para la adquisición de harware y software

Year 1 Year 2 Total

$200,000 $15,000 $245,000

85,000 9,000 112,000

100,000 10,000 130,000

50,000 10,000 80,000

Base Hardware

Hardware Options

Base Software

Software Options

Subtotal H&S 435,000 44,000 567,000

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Year 1 Year 2 Total

Plan & Develop 75,000 0 75,000

Implementation 25,000 0 25,000

Ongoing IT Labor 250,000 200,000 850,000

Ongoing User Labor 150,000 150,000 600,000

Total 935,000 394,000 2,117,000

TCO

$435,000 $44,000 $567,000Hardware & Software

Análisis del TCO para la adquisición de hardware y software

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Ejemplo: Análisis del TCO para la adquisición de servidores

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Para una decisión acertada hay que tomar en cuenta varios criterios y no siempre es mejor la solución más económica

Router A

Criterion Weight Rating Points

Router B

Rating Points

Price 5 8 40 10 50

Functionality 5 6 30 5 25

Ease of Installation 2 9 18 7 14

Ease of Use 3 9 27 6 18

Total Value 115 107

Points = Weight * Rating

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Análisis financiero mediante Return of Investment (ROI) y Payback

Year 1 Year 2 Year 3 Year 4 Year 5

Cash Inflows $0 $1,500 $2,000 $2,000 $2,000

Cash Outflows $3,000 $500 $500 $500 $500

Net Cash Flow -$3,000 $1,000 $1,500 $1,500 $1,500

Cumulative NetCash Flow -$3,000 -$2,000 -$500 $1000 $2,500

Net Present Value (NPV) = $389Internal Rate of Return (IRR) = 27%

PaybackPeriod

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ROI y ROSI (Return On Security Investment)

No es fácil estimar el retorno de una inversión de seguridad por lo que es usual recurrir al método FUD (Fear, Uncertainty and Doubt), es decir temor, incertidumbre y duda recurriendo a auditorías de seguridad y pruebas de penetración.

Pero todo eso hoy no basta para “vender” un proyecto de seguridad de la información.

ROSI puede ser una técnica adecuada para mostrar valores posibles que justifiquen tal inversión, sobre todo cuando se recurre a simulaciones como Monte Carlo que permite transformar criterios cualitativos de probabilidades en estimados cuantitativos razonables de la relación costo/beneficio de la inversión en seguridad.

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ROSI es el retorno Sobre la Inversión de Seguridad, análogo al conocido indicador financiero ROI, Retorno Sobre la Inversión.

ROSI = Retorno/Costo = (Valor – Costo)/Costo

Donde:Valor es el ahorro calculado como la diferencia entre las pérdidas sin medidas de seguridad y las pérdidas mitigadas por las medidas de seguridad.

Costo es la inversión inicial en medidas de seguridad más los gastos recurrentes durante el ciclo de vida del proyecto.

Para que un proyecto de seguridad sea viable, ROSI debe ser positivo, lo cual ocurre cuando el valor es mayor que el costo.

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Ejemplo de cálculo de ROSI

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Clasificación de la gestión de redes

La gestión de redes se puede clasificar en base a los siguientes aspectos:

A) ¿De qué tipo de red se trata?

El campo de la gestión de redes históricamente ha está atrapado entre dos tendencias que actualmente tienden a fundirse:

1. Gestión de redes de telecomunicaciones

2. Gestión de redes de datos.

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Redes de telecomunicaciones

La gestión de estas redes de telecomunicaciones tiene que ver con los equipos y sistemas de las compañías proveedoras de servicios de telecomunicaciones (por ej. compañías telefónicas):

•Centrales telefónicas

•Switches (X.25, ATM, Frame Relay)

•Troncales y medios de transmisión (multiplexores, radios digitales, satélites)

•Líneas de abonados (lazo digital o analógico)

•Equipos de abonados (teléfono, CPA, ADSL, etc.)

Equipo para transmisión óptica

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Sistema de transmisión digital

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Sistema de conmutación digital

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Sistemas telefónicos

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Redes de datos

La gestión de estas redes tiene que ver con redes de computadoras (LAN y WAN) que incorporan:

• routers • switches• firewalls• modems • servidores • PCs• impresoras• etc.

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Pero actualmente es usual que las redes de computadores incluyan servicios de telecomunicaciones privados o públicos, al mismo tiempo que las redes de telecomunicaciones incluyan algunas capacidades de computación en PBXs, switches y otros sistemas terminales.

Por lo tanto el alcance de la gestión de redes ha ido unificando y ampliando ambas tendencias para así incluir equipos de telecomunicaciones, redes de datos, sistemas de computación y los servicios de transmisión y procesamiento de datos.

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Network Management versus Systems Administration

Client PC

Server

SwitchSwitch

Router

Router

Network Management

Systems Administration

TransmissionLink

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Network Management

versus Systems Administration

– Network management: the management of switches, routers, and transmission links

– Systems administration: the management of servers (and to some extent, clients) Server

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Systems Administration

• Server Selection

– Type of Server

• Single PC Server– Network Operating System: Windows, LINUX,

NetWare, Macintosh System

• Single Workstation Server

• Single Mainframe

• Server Farm

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Ejemplo de red corporativa y el sistema de gestión NMS (Network Management System)

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Ambiente típico de las redes y servicios

• Diversas redes y tecnologías

• Múltiples marcas de equipos

• Aplicaciones de gestión organizadas en forma dispersa

• Protocolos de gestión múltiples

• Variedad de interfaces de usuarios

• Bases de datos inconsistentes

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La multiplicidad de equipos y sistemas de gestión hace difícil la gestión de redes empresariales

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Dinámica del mercado

Evolución tecnológica

• La convergencia de voz, datos y video

• La creación de servicios está moviéndose al borde de la red

Costo de capital y de operaciones

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Alcatel y Lucent anunciaron en París la finalización de las negociaciones para fusionar ambas empresas, de la que los accionistas franceses mantendrán 60% de la propiedad.

Alcatel asumirá la presidencia no ejecutiva y cinco directores en el alto mando, mientras que Patricia Ruso, actual CEO de Lucent, será la máxima ejecutiva de la nueva corporación.

Diez por ciento de la fuerza de trabajo será suprimida (88 mil empleados entre ambas hoy).

La capitalización de mercado rondará los 36 millardos de dólares, mientras que la base de ingresos de la empresa combinada está en 25 millardos de dólares.

Se espera que en tres años los ahorros en operaciones (sinergias) sean de 1.7 millardos de dólares. Su presencia se acentuará en más de 130 países.

Abril 2006

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Administradores, supervisores y operadores

Las empresas modernas necesitan personal capacitado que pueda administrar redes locales y redes dispersas entre distintas sedes, así como el acceso a Internet.

Estos administradores disponen de derechos de acceso privilegiados a los recursos del sistema, ya que tienen muchas tareas y responsabilidades.

A continuación se listan algunas de las tareas, si bien muchas de ellas pueden ser delegadas a supervisores, operadores y otros usuarios situados en lugares específicos.

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• Instalar los servidores. • Definir la palabra clave inicial para el

administrador. • Cambiar la palabra clave del administrador

periódicamente, por razones de seguridad. • Ocuparse de la seguridad de los servidores y

de toda la red. • Crear las estructuras de los directorios para

los programas y datos. • Instalar las aplicaciones. • Crear, administrar, activar, desactivar y

eliminar recursos. • Asignar las palabras clave de acceso a los

usuarios.

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• Nombrar a algunos usuarios como supervisores, con derechos especiales que les permitan administrar a otros usuarios y recursos.

• Monitorear el desempeño e integridad de la red.

• Recomendar la adquisición de nuevos equipos o gestionar la expansión de la red cuando ésta se encuentre sobrecargada.

• Asegurar que los datos están bien protegidos con sistemas de copias de seguridad y mecanismos tolerante a fallas, así como asegurando físicamente los servidores.

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Sysadmin

System administration refers to whatever has to be done to keep a computer system up and running.

The system administrator (also called the sysadmin in Unix) is whoever is in charge of taking care of these tasks.

A system administrator’s duties include the following:

• Adding and removing user accounts. You have to add new user accounts and remove unnecessary user accounts. If a user forgets the password, you have to change the password.

• Managing the printing system. You have to turn the print queue on or off, check the print queue’s status, and delete print jobs if necessary.

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• Installing, configuring, and upgrading the operating system and various utilities. You have to install or upgrade parts of the Windows or Linux operating system and other software that are part of the operating system.

• Installing new software. You have to install software that comes in a package format such as RPM. You also may have to download and unpack software that comes in source-code form — and then build executable programs from the source code.

• Managing hardware. Sometimes, you have to add new hardware and install drivers so the devices work properly.

• Making backups. You have to back up files, either in a zip drive or on tape (if you have a tape drive).

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• Mounting and unmounting file systems in Unix. When you want to access the files on a CD-ROM, for example, you have to mount that CD-ROM’s file system on one of the directories in your Unix file system.

• Automating tasks. You have to schedule computer tasks to take place automatically (at specific times) or periodically (at regular intervals).

• Monitoring the system’s performance. You may want to keep an eye on system performance to see where the processor is spending most of its time, and to see the amount of free and used memory in the system.

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• Starting and shutting down the system. Although starting the system typically involves nothing more than powering up the computer, you do have to take some care when you want to shut down your system.

• Monitoring network status. If you have a network presence (whether a LAN, a DSL line, or cable modem connection), you may want to check the status of various network interfaces and make sure your network connection is up and running.

• Setting up host and network security. You have to make sure that system files are protected and that your system can defend itself against attacks over the network.

• Monitoring security. You have to keep an eye on any intrusions, usually by checking the log files.

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They call me a Network Administrator, but what am I really?

As the title states I am a Network Administrator at a job where I am on a contract.

I feel the offer is low at 50K in northern California and the demands are extremely high and stressful. How much should I expect to make?

I am a one man IT shop for a small company and do EVERYTHING, not just computers and servers, but handle leases of all hardware and copiers and printers the installation and return of leased equipment as well as handle the phone switch (PBX) and voice mail system.

Let’s not forget the Cisco VPN concentrator, Cash register systems, purchasing, I review billing on any IT related expense, Cell phones and the 24/7 on call phone support to the remote sales staff or the owners if needed.

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What am I ?

• Manage LAN/WAN, Windows NT and 2000 Servers, Window 2000 Pro and XP Pro workstations

• Manage Company PBX phone switch and voice mail system• Exchange 2000 Email server with secure Outlook Web Access• Windows 2000 Active Directory administration• Cisco VPN Management• Help desk services for local employees and remote sales staff• Company website management• Manage company software and licensing• Hardware and software purchasing upgrades and rollouts• Training of employees on new systems• Manage multipurpose copiers, printers and fax machines• Manage leasing of computer systems and multipurpose copiers• Manage all data, phone lines, IT contracts and billing• Manage all cellular phone services and billing• Manage and maintain company tape data backup system • Advisor to owners and COO for all data and IT needs

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Empresa en el área de telecomunicaciones solicita Administrador de Redes.

Principales responsabilidades:

Monitorear y evaluar constantemente el rendimiento de los Sistemas Operativos. Garantizar la operatividad continua de los equipos y programas. Establecer los estándares mínimos de calidad que deben presentar los equipos a adquirir, así como efectuar la revisión y certificación de los equipos recibidos. Garantizar y coordinar las actividades de instalación y mantenimiento de los equipos y sistemas operativos.

Oferta de cargo

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Requisitos: Persona proactiva, con gran facilidad de expresión, capaz de afrontar retos y de dar respuestas oportunas y acertadas a los requerimientos encomendados.

Preferiblemente, graduado universitario en las áreas de Sistemas, Computación o carreras afines.

Con conocimientos y experiencia mínima de 1 año en: Herramientas de Office, Configuración de Redes Windows 2000, Sistemas Operativos Windows, Windows Exchange.

Reporta a: Gerente de Servicios

Ubicación geográfica del cargo: Caracas

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El Administrador de red y su ambiente de trabajo

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Ver el video

Clases\Administrador.mpg

El Administrador de redes y su ambiente de trabajo

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Primer piso....

Curso para gurus en Gestión de

Redes

Para que no lo amonesten o lo

despidan:

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The Peter Principle

In 1969, Laurence Peter and Raymond Hull published the satirical book, The Peter Principle: people are promoted until reach their level of incompetence.

This principle usually fails miserably when applied to technical areas such as networking and telecommunications. The problem is the difficulty in recognizing incompetence.

If incompetence is not recognized, then an individual may rise well beyond his level of incompetence.

This often happens in technical areas because there is no one in management who can judge an individual's technical competence.

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10 things you should know about being a great IT manager

1. Understand best IT practices, but don’t just make them buzz words.

2. Be a good project manager.

3. Spend time (and money) developing your people.

4. Get to know what your staff really does.

5. Don’t do it for them.

6. Know the business and make sure they know you.

7. Treat communication as a busy, fast-moving, two-way street.

8. Encourage everyone to work as a team.

9. Provide feedback regularly and let employees know what you want.

10. Hire people well. Janice Ward

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B) Gestionabilidad de redes

El desarrollo acelerado de las tecnologías de redes, aunado a la coexistencia de productos de diferentes proveedores (ambientes multiproveedor), hacen que la gestión de redes sea cada vez más compleja.

Por esta razón, las empresas y los propios carriers han visto en la necesidad de implantar sistemas que permitan y faciliten la gestión.

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¿Qué es la gestionabilidad de redes?

Imaginemos una red gestionada por una larga serie de herramientas unificadas con una interfaz común, y que puede analizar y prevenir los problemas de red para que puedan tomarse medidas antes de que se produzcan.

Por añadidura, estas herramientas deberían ser de uso sencillo e intuitivo para que el administrador pueda empezar a utilizarlas sin entrenamiento especial.

Éste sería lo ideal de la gestionabilidad.

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Desafortunadamente, en realidad nos enfrentamos a redes con muchos tipos de equipos procedentes de muchos fabricantes, que requieren en el centro de operaciones una gran variedad de soluciones eclécticas de gestión.

En consecuencia, la gestión de la red se convierte en una tarea ardua y compleja para los administradores de red, lo que tiene como resultado que sufra la gestionabilidad.

¿Pero qué es gestionabilidad?

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Esencialmente se trata de la habilidad para simplificar la gestión de equipos y su gestión dentro de una red.

Hoy en día, la gestionabilidad está convirtiéndose en un diferenciador clave a la hora de elegir las soluciones de red de un fabricante.

Por lo tanto, los fabricantes deben suministrar soluciones de gestión fáciles de usar que no sólo den soporte completo a sus propios equipos, sino que también se ajusten a los diversos entornos de gestión de red de sus clientes.

El resultado final de una gestionabilidad razonable es una interconexión de red más eficaz para el usuario, así como una gestión más sencilla para los administradores de red.

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Topics of interest

Management Paradigms, Theories and Models

* AI techniques for management: knowledge-based,

intelligent agents, machine learning, neural networks

* Decentralized and Distributed Management

* Policy and Role Based Management

* Resilience, dependability and survivability

* Theory (control, optimization, economic) for management

* Pro-active Management architectures

* Evaluation and benchmarking of management systems

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Management and Virtual Environments* Managing virtual resources and services* Virtualization of Operations Centers, Help Desks* Information Modeling in Virtual Environments* Management of Grids, P2P environments, federations

Management Standards and Enabling Technologies* Integration and Middleware technologies for Management* Information models for Management (CIM, SID)* Service-Oriented Architectures and Management* Data mining and statistical methods in Management* Next generation operation support systems

Operation and Management Functions* Security management, Federated Identity Management* Mobility management* Network, Systems and Service Monitoring* Event Correlation, Fault, Performance Management* Accounting Management and Service Level Reporting

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Service Engineering and Operational Challenges* Service design and quality assurance* Resource and Operational Requirements* Service discovery and service negotiation* Quality-of-Service Management

Management of Emerging Networks and Services* Ad hoc networks* Overlay networks, virtual topologies and VPN services* Integrating Wireless Networks (2.5G, 3G, WLAN)* Optical networks (WDM, DWDM, optical IP)

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Organizational Aspects of IT Service Management* Process Engineering and Process Frameworks (ITIL, eTOM)* Quality Management for IT Service Provisioning* Workflow Management for IT Service Provisioning* Risk Management and IT Governance Issues* Business alignment of IT service management

Autonomic Computing and Self-Management* Self-managed networks, systems and services* Self-organization in P2P applications* Self-organized ad hoc and sensor networks* Self-adaptive applications* Self-repairing distributed systems* Self-configured networks* Self-organized service deployment* Self-adaptive e-business services* Decision making in self-* systems

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La gestionabilidad en la red de próxima generación (Next Generation Network)

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¿Qué es la Red de Próxima Generación (NGN)?

Red basada en paquetes que permite prestar servicios de telecomunicación y en la que se pueden utilizar múltiples tecnologías de transporte de banda ancha propiciadas por la QoS, y en la que las funciones relacionadas con los servicios son independientes de las tecnologías subyacentes relacionadas con el transporte.

Permite a los usuarios el acceso sin trabas a redes y a proveedores de servicios y/o servicios de su elección.

Admite movilidad generalizada que permitirá la prestación coherente y ubicua de servicios a los usuarios.

Rec. UIT-T Y.2001 (12/2004)

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Hacia la Red de Próxima Generación (NGN)

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Convergencia en la Red de Próxima Generación (NGN)

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Convergencia en la Red de Próxima Generación (NGN)

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Modelo de red antiguo (TDM: Time Division Multiplexing) y moderno (NGN)

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Conceptualización de Red de Próxima Generación (NGN)

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Ventajas de la NGN

•Convergencia de redes (voz, datos, Internet, IPTV)

•Simplificación de la estructura de la red

•Mejora en la de calidad de servicio

•Optimización de la operación

•Centralización de la gestión

•Centralización de las aplicaciones

•Ahorro en mantenimiento

•Ahorro en consumo de energía

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Arquitectura de Red de Próxima Generación (NGN)

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Arquitectura de Red de Próxima Generación (NGN)

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Arquitectura NGN de Huawei

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C) Tecnologías aplicables en la gestión

Un gran número de tecnologías están adquiriendo importancia en el diseño y desarrollo de sistemas de gestión.

Entre ellas se encuentran:

Tecnología orientada a objetos: proveen una herramienta poderosa para modelar recursos a ser administrados y para brindar soporte a la gestión distribuida. Con la creciente incorporación de capacidades orientadas a objeto en los sistemas operativos, el uso de esta tecnología en sistemas de gestión está en continuo aumento (ej. Unicenter TNG de Computer Associates).

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Inteligencia artificial y redes neurales: las técnicas de AI (Artificial Intelligence), en especial técnicas de sistemas expertos, pueden aligerar la carga de los administradores de la red (Ej. Neuagents de Unicenter TNG).

Simulación y modelado: en el área de desempeño, el administrador usualmente se encuentra sobrecargado con exceso de datos.

La herramientas de modelaje y simulación permiten a los administradores utilizar estos datos para obtener una medida del rendimiento actual del sistema y predecir futuros comportamientos (Ej. ComNet, OpNet).

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D) Estándares de gestión

Virtualmente todos los sistemas distribuidos incluyen equipos de múltiples fabricantes.

Para controlar costos y hacer práctica la gestión integrada de la red, es necesario contar con facilidades de gestión estandarizadas que puedan ser utilizadas en ambientes multiproveedor y una amplia gama de tipos de productos (enrutadores, puentes, estaciones de trabajo, etc).

En respuesta a esto, históricamente se desarrollaron 2 estándares básicos: SNMP y CMIP.

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1) SNMP

Simple Network Management Protocol

Tiene que ver con el conjunto de estándares para gestión de redes del ambiente Internet e incluye protocolos, especificación de la estructura de bases de datos el conjunto de definiciones de objetos gestionados.

SNMP es el estándar adoptado para las redes TCP/IP desde 1989.

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agentedatos

agentedatos

agentedatos

agentedatos

Dispositivoadministrado

Dispositivo administrado

Dispositivo administrado

Dispositivoadministrado

managingentity datos

Protocolode gestión

de red

Los dispositivos administrados contienen los objetos

administrables cuyos datosestán almacenados en una

Base de Información deGestión (MIB)

Entidad de Gestión

Gestión mediante SNMP

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Base de Datos de gestión

(MIB)

Agente Agente Agente Agente Agente

Base de Datos degestión

(MIB)

Base de Datos de administración

(MIB)

Entidad de gestiónNMS

Dispositivos gestionados


(MIB)


(MIB)


El NMS (Network Management System) es le gestor de la red que ejecuta aplicaciones de monitoreo y controla los dispositivos.

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Network ManagementSoftware (Manager)

NetworkManagement

Agent (Agent),Objects

NetworkManagement

Agent (Agent),Objects

Manager talks to an network management agent on each managed device

RMON Probe(usually an Ethernet switch)


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ManagementInformationBase (MIB)




MIB stores data about devices.MIB on manager stores all.MIB on device stores local information

Management Information Base (MIB)


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Simple NetworkManagement Protocol (SNMP)

Command (GetRequest, SetRequest, etc.)

GetResponse

Trap

Mensajes en SNMP


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Mensajes en SNMP

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La importancia de la frecuencia de monitoreo (polling)

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Uso de SNMP en una red corporativa

NMS = Network Management System

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Uso de SNMP en una red corporativa

NMS = Network Management System

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La popularidad de SNMP

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2) CMIP

En las redes de telecomunicaciones públicas se utilizan mucho los esquemas de gestión OSI que utilizan CMIP (Common Management Information Protocol), particularmente para equipos de transmisión y conmutación (centrales telefónicas, multiplexores, cross-connect, etc.).

A veces se habla de CMIP/CMIS, donde CMIS significa Common Management Information Services, que define los servicios para acceder a la información sobre objetos o dispositivos de red, cómo controlarlos, y cómo recibir sus informes de estado.

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Debido a su complejidad y la lentitud en el proceso de estandarización, el sistema de gestión OSI fue ganando aceptación muy lentamente.

CMIP y SNMP, aunque comparten importantes conceptos, presentan grandes diferencias.

Ambos tienen el mismo comportamiento conceptual: los elementos gestionados son representadas como objetos contenidos en un depósito conceptual llamado MIB.

Las MIB están a disposición del gestor (típicamente una estación de gestión) a través del agente.

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El modelo Manager-Agente en CMIP

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SNMP vs CMIP

• Costosa la primera aplicación

• Bajo costo incremental para agregar objetos.

• Pocos insumos para la primer aplicación

• Costosas MIBs adicionalesCosto

• Adecuado para objetos complejos de conmutación

• Básicamente extensible.

• Adecuado para componentes acoplados débilmente

• Poco extensible

Aplicabilidad/

extensibilidad

• MIB dinámicas proveen medios explícitos de representar relaciones

• MIB estática, requiere múltiples instancias para sistemas compatibles

MIB

• Aplicaciones interactivas

• Aplicaciones orientadas al archivo

• Aplicaciones de guardar y enviar

• Soporta todos los tipos ASN.1

• Basado en “polling”

• Soporta requerimientos de items de datos simples

• Soporta un subgrupo de los tipos ASN.1

Aplicación

CMIPSNMPArea

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F) Gestión centralizada, distribuida y jerárquica

Gestión centralizada

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If the system is designed to collect all the management information from all the agents (which constitute the management domain) in one NMS, we deal with a centralized type of management.

Network Management System

Gestión centralizada

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Network Management System

Gestión distribuida

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If the collection of management information takes place in several interconnected processes and the information may be held in distributed databases, we deal with distributed management systems.

Gestión distribuida

NE = Network Element EMS = Element Management System

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Gestión jerárquica

The manager of managers (MOM) topology is a logically centralized framework with distributed control capabilities.

The MOM acts as a single integration point for several distributed EMS.

NE = Network Element EMS = Element Management System

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Fin de la primera parte

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Parte 2

• Areas funcionales FCAPS (Fallas, Configuración, Contabilidad, Desempeño, Seguridad).

• El modelo OAM&P (Operación, Administración, Mantenimiento y Aprovisionamiento).

• Material complementario

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Áreas funcionales FCAPS

ISO (International Standards Organization) hizo una subdivisión del sistema de gestión en 5 áreas funcionales, para así facilitar su diseño e implantación:

1. Gestión de fallas2. Gestión de configuración3. Gestión de contabilidad 4. Gestión de desempeño 5. Gestión de seguridad

Estas 5 áreas funcionales son conocidas y fácilmente recordadas en inglés como FCAPS (failure, configuration, accounting, performance, security)

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Áreas funcionales FCAPS

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Descripción de las áreas FCAPS

1. Gestión de fallasComprende el conjunto de actividades que permiten detectar, notificar, diagnosticar, aislar, reparar y prevenir posibles problemas en las redes de comunicación y sistemas informáticos.

Las alarmas proporcionan valiosa información, dando al personal de supervisión una control más efectivo de la red y la oportunidad de abordar de forma proactiva las fallas, antes de que afecten al servicio.

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Fault ServerA Fault Server will generally provide the following features:

Listening for notifications

Determining the underlying problem (root-cause analysis)

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Si la red o el sistema informático está caído, puede haber pérdidas importantes, sobre todo si se trata del sector bancario, comercial o industrial.

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La avería producida en el cable submarino Arcos, en el tramo Nicaragua-Honduras, tuvo mayor impacto en la región andina y centroamericana debido a que se sumó una falla similar del sistema a la altura de la costa occidental venezolana (Punto Fijo).

Un equipo de técnicos de la multinacional Columbus Networks, operadora de Arcos, trabaja para arreglar los daños en la red y normalizar la conectividad.

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Los principales afectados con esta falla han sido los clientes del mercado masivo, pues el tráfico corporativo ha sido enrutado por conexiones alternativas (cables Maya y Panamericano).

Esta es la cuarta vez en los últimos doce meses que los usuarios colombianos sufren las consecuencias de un daño en las redes internacionales que conectan a Colombia con el mundo.

En dos de los eventos anteriores el problema se presentó también en el cable submarino Arcos, que suministra más del 50 por ciento de la conectividad del país.

Telefónica Telecom anunció la llegada al país del cable SAM-1, pero no estará listo sino hasta finales de 2008.

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Uso de sistemas expertos

Para la gestión de fallas en redes grandes, se suele disponer de un sistema experto que correlaciona las alarmas, e identifica y aisla las causas, resolviéndolos mediante una visión general unificada de la totalidad de la red.

Mediante el filtrado y la correlación de alarmas secundarias, el sistema concentra la atención del personal de supervisión en los fallas más críticas.

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Uso de ticket de avería

La gestión de fallas suministra también un mecanismo potente, eficiente para resolver los problemas de la red.

El reporte de un problema genera un trouble ticket que es registrado y si no se puede resolver inmediatamente, se produce una orden de trabajo y se asigna automáticamente la cuadrilla de trabajo más apropiada.

El proceso ayuda a acelerar la restauración y garantiza una mejor calidad de servicio al usuario final.

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Trouble Ticket

Open TroubleTicket

Work-aroundexists?

Problem

ImplementWork-around

ProblemResolved?

Invoke Repair(s)

Yes No

Sectionalize, Determine

cause

Yes

No

Close TroubleTicket

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Lo Sabe Arreglar

Alguien Más ?

Lo Sabe Arreglar

Alguien Más ?

Se Arregló ?Se Arregló ?

Trataste de Arreglarlo ?

Trataste de Arreglarlo ?

El Sistema Funciona ?

El Sistema Funciona ?

Puedes Cambiar de

Empleo ?

Puedes Cambiar de

Empleo ?

Se Puede Culpar a Otro ?

Se Puede Culpar a Otro ?

Te Pueden Culpar ?

Te Pueden Culpar ?

Te FregasteTe FregasteNo me

Fastidien Más

No me Fastidien Más

Hazte el LocoHazte el Loco

Problema ResueltoProblema Resuelto

SI NO

SI NO

NOSI

SI

NO

NO

SI

SI

SI

NOGestión de Fallas

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Concluyó el tema

Introducción a la Gestión de Redes Distribuidas

¡¡Muchas gracias por su atención!!

Documents

Intro a Gestión (Guia1)