Thema heute:
Interkulturelle Kommunikation und ProjektarbeitInterkulturelle Kommunikation und Projektarbeit
Vortrag Dipl. Kff. Inga Haase
EinstiegEinstieg
Relevante Begriffe
Vorteile und Herausforderungen
Projektarten
Projektmanagement
◦ Herausforderungen
◦ Beispiele◦ Beispiele
◦ Methoden
Fazit
Komplexität und ständige Veränderung
Folgen
Probleme
KommunikationKommunikation
Siehe Definition Prof. Bergmann
InterkulturalitätInterkulturalität
Umgang mit Unterschieden des Denkens, Verhaltens und Aussehens
von Menschen verschiedener Kulturen.
Hier: Auseinandersetzung mit nationalen und internationalen
Kulturunterschieden, die für die Kommunikation in Projekten und die
Projektarbeit selbst von Bedeutung sind.Projektarbeit selbst von Bedeutung sind.
Interkulturelle Kommunikation
Kommunikation die über kulturelle Grenzen hinweg geht (Korff 2009)Kommunikation, die über kulturelle Grenzen hinweg geht. (Korff, 2009)
ProjektProjekt
Gemäß dem deutschen Institut für Normung ist ein Projekt ein
Vorhaben, welches im Wesentlichen durch die Einmaligkeit seiner
Bedingungen in ihrer Gesamtheit gekennzeichnet ist. Zu diesen
Bedingungen gehören u. a. Zielvorgaben, zeitliche, finanzielle,
personelle und andere Bedingungen, die Abgrenzung gegenüber
anderen Vorhaben, sowie eine projektspezifische Organisation.
Projekte haben also einen konkret definierten Anfangs- undProjekte haben also einen konkret definierten Anfangs- und
Endzeitpunkt. Sie sind z.T. mit einem erheblichen Risiko verbunden, da
sie sich durch hohe Komplexität und relative Neuartigkeit auszeichnen
(z. B. Bauvorhaben, Neuentwicklung von Produkten, Einführung neuer
Technologien). Sie enthalten außerdem eine Vielzahl von schwer
vorausbestimmbaren Teilaktivitäten und Interdependenzen, sind also
multidisziplinär und in den meisten Fällen auch fachübergreifend. Zu
den Merkmalen von Projekten gehört ebenfalls die Bereitstellungden Merkmalen von Projekten gehört ebenfalls die Bereitstellung
begrenzter und klar zugeordneter technischer und finanzieller
Ressourcen. (DIN 69901-1: 2009)
ProjektmanagementProjektmanagement
Gemäß dem deutschen Institut für Normung versteht man unter
Projektmanagement die Gesamtheit von Führungsaufgaben, -
organisation, -techniken und -mitteln für die Initiierung, Definition, g , g, ,
Planung, Steuerung und den Abschluss von Projekten.
(DIN 69901-5:2009)
Projektmanager
„Die Für die Projektleitung verantwortliche Person.“ (nicht mehr gültige
DIN 69901:1987) In der aktuellen DIN 69901-5:2009 nicht definiert.)
Aber
Aus der Definition des Projektmanagement ergibt sich für die/den
Projektleiter(in) die Verantwortlichkeit für Planung, Steuerung undj g g
Überwachung des Projekts.
V il H f dVorteile Herausforderungen
Vielfältige Sichtweisen Hierarchie
Kombination
verschiedener
Kompetenzen
Sprache
Gruppenbildung
national
national &
i t ti l
Breite Akzeptanz der
Ergebnisse
…international
inter-
national… Soziales Feingefühl
Vertrauen und
gruppendynamische
national
Prozesse
Situatives Verständnis
…
Folgen
K l f lli h ll K ik iKomplexe, störanfällige, anspruchsvollere Kommunikation
Abb. 1: Projektarten im interkulturellen Projektmanagement
Quelle: Eigene Abbildung
Definitionen Adressaten:
◦ Intern
innerhalb eines Unternehmens
(Abteilungen, Zweigstellen)(Abteilungen, Zweigstellen)
◦ Extern I
zwischen Unternehmen undzwischen Unternehmen und
verbundenen Unternehmen
(Tochterunternehmen,
Kooperationen)p )
◦ Extern II
zwischen Unternehmen und Externen (Kunden, Lieferanten, ( , ,
Fachfremde)
Definitionen Einzugsbereich:
◦ National
Innerhalb eines Landes
◦ International
Zwischen verschiedenen
LändernLändern
HerausforderungenHerausforderungen
◦ Prioritäten setzen, Kombination mit
Tagesgeschäft
Hi hi klä◦ Hierarchie klären
◦ Gruppenbildung
Beispiel: ?
h dMethoden
◦ Regelmäßige Projektmeetings
◦ Metakommunikation
◦ Gruppe mischen
HerausforderungenHerausforderungen
◦ Interessen wahren
◦ Verhaltenskodex
R ti◦ Reporting
Beispiel: ?p
Methoden
◦ Kick-Off Meeting
◦ Kommunikationskanäle/-mittel festlegen
◦ Zielvereinbarungen
HerausforderungenHerausforderungen
◦ Level von Fachwissen und –verständnis
◦ Unterschiedlicher „Geschmack“
E b i fli ht◦ Ergebnispflicht
Beispiel: ?p
Methoden
◦ Einfache Sprache
◦ Feste Ansprechpartner
◦ Projektmanagementtool mit Zugang für Externe
HerausforderungenHerausforderungen
◦ Unternehmenskultur vs. Landeskultur
◦ Zeitverschiebung
M ti◦ Meetings
Beispiel: ?p
Methoden
◦ Regelwerke
◦ Face-to-face Kommunikation
◦ Mitarbeiteraustausch
HerausforderungenHerausforderungen
◦ Landeskultur
◦ Qualifikation
R ht l◦ Rechtslage
Beispiel: ?p
Methoden
◦ Dokumentation und Sanktion
◦ Anforderungspläne, Muster
◦ Kooperationsverträge
HerausforderungenHerausforderungen
◦ „Geschäftsknigge“
◦ Sprachbarriere
U ltb di◦ Umweltbedingungen
Beispiel: ?p
Methoden
◦ Coachings, Schulungen
◦ Gezieltes Personalmanagement
◦ Leitfäden
Kommunikation ist ein zweischneidiges Schwert, das bewusst
eingesetzt werden muss und nur durch sich selbst verändert
werden kann!
Kommuniziere dem Kontext der Situation und denKommuniziere dem Kontext, der Situation und den
Anforderungen angemessen!
Reflektiere das eigene Verhalten!
Literatur
Bergmann, G.: ERFINDERISCHE ÖKONOMIE - ein Paradox?, Essay, Universität Siegen, 2010
Bergmann G.; J. Daub; Systemisches Innovations- und Kompetenzmanagement
Bergmann, G.; Die Kunst des Gelingensg , ; g
Herzog, B. O.: Technik der Projektarbeit, Oldenbourg Verlag, München, 2008
Kreitel, W. A.: Ressource Wissen, 1. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden, 2008
Kuster J ; Huber E ; Lippmann R : Handbuch Projektmanagement 2 überarb Aufl Springer VerlagKuster, J.; Huber, E.; Lippmann, R.: Handbuch Projektmanagement, 2. überarb. Aufl., Springer-Verlag,
Berlin Heidelberg, 2007
Körner, M.: Geschäftsprojekte zum Erfolg führen, Springer Verlag, Berlin Heidelberg, 2008
Lehner, J. M. (Hrsg.):Praxisorientiertes Projektmanagement, 1. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden, 2001Lehner, J. M. (Hrsg.):Praxisorientiertes Projektmanagement, 1. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden, 2001
www.gpm-ipma.de
www.interculture-journal.com/download/article/korff_2009_10.pdf
http://projekte pentaeder de/wp content/uploads/pbp 2008 01 Bilanz des Misserfolgs inhttp://projekte.pentaeder.de/wp-content/uploads/pbp_2008_01_Bilanz_des_ Misserfolgs_ in_
IT_Projekten_Harte_Fakten_weiche_Faktoren.pdf
http://www.plaut.de/cms/fileadmin/plaut/consulting/ir_presse/Veroeffentlichungen/Controlling_Berat
er-5-2007_Projektkommunikation_HJBotthof.pdf
http://www.kribant.de/Leistungen/Kommunikation/Kommunikation_Multikulturell_Transaktionsanalys
e.pdf
http://www.openpr.de/pdf/301376/Projektmanagement-Weiche-Faktoren-steuern-Projekterfolg.pdf
