Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Interaktivitet og brugerinvolvering
Au/CUDim
• Interaktivitetsteori med fokus på kommunikationsmønstre i digitale medier
• Brugerinvolvering med fokus på former, hvor brugerne kan involveres og involverer sig i digitale medier
• Gruppearbejde/diskussion
interaktivit & brugerinvolveringOplægsdisposition
Au/CUDim
Interaktivitet = udledning af interaktion
Interaktion = det vekselvirkende aspekt ved kommunikation
Interaktivitet - de interaktionsmuligheder en medieteknologi eller -form indeholder
Au/CUDim
Interaktivitet
Forståelse af interaktivitet
• Grundlæggende teoretisk forståelse: Jens F. Jensen
• Operationelt grundlag: Jon Hoems kommunikationsmønstre
Au/CUDim
Interaktivitet
Jensens model Hoems model
Operationelt grundlag: Hoems
kommunikationsmønstre• Til at dissikere webtjenester - hvilke
muligheder for interaktion gives brugeren
• Til at at kendetegne brugerinvolveringsformer og adskille dem fra hinanden - i den del af oplæget, der handler om brugerinvolvering
Au/CUDim
Interaktivitet
Et “buzzword”, der betyder meget forskelligt i de diskurser, hvori det indgår - Jensen
Au/CUDim
Et “buzzword”, der betyder meget forskelligt i de diskurser, hvori det indgår - Jensen
- Sociologien
Au/CUDim
Et “buzzword”, der betyder meget forskelligt i de diskurser, hvori det indgår - Jensen
- Sociologien
- Medie- og kommunikationsvidensk- berne
Au/CUDim
Et “buzzword”, der betyder meget forskelligt i de diskurser, hvori det indgår - Jensen
- Sociologien
- Medie- og kommunikationscidensk- berne
- Informatikken
Au/CUDim
Sociologiens interaktionsbegreb
• Interaktion henviser til, at to eller flere mennesker i en given situation i deres adfærd og handlinger orienterer sig gensidigt mod hinanden.
• Her foregår interaktion i overskuelige sociale systemer og konkrete situationer - f2f
Au/CUDim
Interaktivitet
Kommunikations- og medievidenskaberns interaktivitetsbegreb• Reel udveksling og gensidighed mellem mennesker
ikke nødvendig
• Tovejskommunikationen kan bare være forestillet i modtagerens bevidsthed - kvasi medieret interaktion.
• Sociologisk interaktion er forbilledet i forbindelse med studier, der fokuserer på kommunikationsteknologier - f2f bliver et ideal
Au/CUDim
Interaktivitet
Informatikkens interaktionsbegreb
• Udgangspunkt i forholdet mellem menneske og maskine - kendes fx fra Usability-studier
Au/CUDim
Interaktivitet
Tværfaglig interaktionsforståelse
Au/CUDim
Interaktivitet
Tværfaglig interaktionsforståelse
Interaktivitet
Au/CUDim
Transmission
Au/CUDim
Kendes oprindeligt fra broadcastmedierne - kendes på nettet fra livestreams
Information produceres af informationscentret og centeret står også for at distribuere til brugeren - og det er op til brugeren at være på rette tid og sted...
Interaktivitet
Registrering
Au/CUDim
Kendes fra Googles Page rank, Facebooks edge rank, Amazon, YouTube og fænomener som recomendations, ratings, målrettede annoncer osv.
Information produceres af individuelle brugere - ved deres adfærd på websites eller aktivitet på chat eller fora.
Informationscentret tager kontrol over informationen, logger den, analyserer den og anvender den - anvendelse kan fx ske ved hjælp af cookies, selvlærende it-systemer, GPS og opkoblingspunkter.
Interaktivitet
Kommentering
Au/CUDim
Kendes fra websites, hvor brugerne kan skrive kommentarer til indhold leveret af informationscentret
It-arktekturen faciliterer kommentering, når lagring af informationen er centaliseret, mens informationen produceres af brugere.
Informationscentret kontrolerer og initierer informationen, men de individuelle brugere har mulighed for at komme med ekstra information.
Interaktivitet
Konsultation
Au/CUDim
Information er produceret og ofte ejet af informationscentret, mens Individuelle brugere kontrolerer, hvilken information de får, og hvornår.
Konsultationsmønstret er afhængigt af, at informationen lagres af informationscentret før den kan selekteres - derfor er der altid tale om asynkron kommunikation
Interaktivitet
Kendes fra “klassiske” websites, cd-rom osv.
Konversation
Au/CUDim
Kendes fra chat, fora, email, sociale netværksites osv.
Individuelle brugere deltager aktivt i både produktion og distribution af information.
Når kommunikationen - som her - er medieret - vil kommunikationsmediet dog ofte være stillet til rådighed af et informationscentret, hvorfor de determinerer en del af formen, kan man sige.
Interaktivitet
Kollaboration
Au/CUDim
Kendes fra Wiki-tjenester, online-spil, google docs osv.
Ved kollaboration produceres information af brugere, mens den individuelle bruger determinerer, hvornår information tilgås.
Et informationssystem, der faciliterer kollaboration, lader relativt uforhindret brugere distribuere og ændre indholdet
Interaktivitet
Au/CUDim
Kendes fra tjenester, hvor modtageren kan trække indhold ud eller ind i en form som er bestemt af informationscentret.
Ved syndikering produceres information af en central informationsudbyder, men brugere har mulighed for at styre genbrug og distribuere informationen.
SyndikeringInteraktivitet
Au/CUDim
Kendes fra tjenester, hvor brugeren kan uploade/downloade indhold
Information produceres/initieres af individuelle brugere. Distribution varetages af netværk af brugere
DelingInteraktivitet
Au/CUDim
Ved emergens er produktion såvel som distribution af information en kollektiv proces, som varetages af brugere i netværk.
Emergens refererer til måden komplekse systemer kan opstå på baggrund af mange, ofte simple interaktioner uafhængigt af hinanden fra forskellige bidragsydere.
EmergensInteraktivitet
Gruppearbejde
I skal anvende interaktivitetsteorien på et socialt medie: I skal finde kommunikationsmønstre og ud fra Hoem-teksten argumentere for, at de er tilstedeværende.
Vi gennemgår jeres analyser i plenum.
Gruppearbejde/Diskussion
Au/CUDim
Slides her: https://docs.google.com/open?id=0B10VwvNcYCUDUkhFRmdLeW1IMEU
Au/CUDim
Brugerinvolvering
• Brugerinvolveringsformer refererer her til begreber fra litteraturen. Der er tale om idealformer for brugeradfærd set på såkaldte web 2.0-sites
• Kommunikationsmønstrene informerer brugerinvolveringsformer. Dermed kan man skabe et analyseapparat, der kan gøre det muligt at lokalisere brugerinvolveringsformer og beskrive, hvordan de fremkommer
Brugerinvolvering
José van Dijck• Der mangler caseanalyser og
teoretiske bidrag, der sætter fokus på, hvordan professionelle aktører kan skabe værdi gennem brugerinvolvering
• Der mangler bidrag, der fokuserer på den værdi, der skabes gennem forskellige former for registrering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
(...) it is crucial to understand the new role of users as both content providers and data providers. Besides uploading content, users also willingly and unknowingly provide important information about their profile and behaviour to site owners and metadata aggregators (...) Their subsequent media behaviour can be minutely traced by means of databots” (van Dijck 2009: 47)
Brugerinvolverings-model
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Registrerende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Automatiseret brugerskabt udvikling
Registrering - fordi systemet registrerer brugeradfærden
Konsultation - fordi indholdet stilles til rådighed af
informationscentret, mens brugeren selv vælger, hvornår det
udvalgte indhold tilgås
Emergens - fordi netværk af brugere, uafhængigt af
hinanden bidrager til et samlet output.
Registrerende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Automatiseret personaliseringRegistrering - fordi systemet registrerer brugeren
Konsultation - fordi indholdet stilles til rådighed af
informationscentret, mens brugeren selv vælger, hvornår
det udvalgte indhold tilgås
Konversation - fordi tjenesten ofte påvirkes af
interaktion mellem brugere - vi kender det fra
Facebooks udvælgelse af de tophistorier, man ser,
og fra Gmail, hvor det foreslås, hvem der skal
inddrages i en given korrospondance
Registrerende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Målretning af indholdTransmission - fordi systemet determinerer tidspunktet for,
hvornår brugeren eksponeres for indholdet.
Registrering - fordi målretningen sker ud fra analyse af data,
som er indsamlet gennem cookies eller information om
opkoblingspunkt.
Konversation - fordi målretningen nogle gange sker ud fra
interaktion mellem brugere - fx i Gmail eller via Facebooks
Edge Rank.
Registrerende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Strategi- og udviklingsinitieret registrering
Registrering - fordi ændringer på sitet sker ud fra logging og
analyse af data.
Konversation - fordi målretningen nogle gange sker ud fra
interaktion mellem brugere - fx i fora, chats osv.
Aktiverende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
ProdusageKonversation - fordi produsage ofte fordrer at brugere kommunikerer med hinanden, så knytter
formen an til konversation
Kollaboration - fordi der er tale om at brugere skal kunne modificere og viderudvikle på information
initieret/produceret af andre brugere knyttes an til kollaboration
Deling - fordi produsage tager udgangspunkt i modificeringer fra brugere, så skal mulighederne for
at ændre og rekontekstualisere indhold ikke været styret af en central informationsudbyder
Emergens - fordi de brugere, som er implicerede i produsage-processen, ofte bidrager til en større helhed,
knytter formen også an til emergens - fx bidrager wikipedias brugere til et omfattende leksikon.
Au/CUDim
Aktiverende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Brugercentreret innovation og udviklingKonsultation - fordi formen ofte fremkommer ved at informationsudbyderen skaber et
informationsindhold
Kommentering - fordi informationsudbyderen stiller en feedback-kanal til rådighed for
brugeren
Syndikation/Deling - fordi informationsudbyderen i en vis udstrækning giver brugerne
mulighed for at modificere - blandt andet i forbindelse med open source og app udvikling
Emergens - fordi flere små input fra brugeren kan bidrage til en større helhed.
Aktiverende Brugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Personalisering
Registrering - fordi brugerprofiler eller cookies er nødvendige, hvis de input brugeren giver
systemet, skal kunne kobles til dennes enhed, ved det næste besøg
Konsultation -fordi systemet determinerer tidspunktet for, hvornår brugeren
eksponeres for indholdet.
Syndikering - fordi formen beror på, at brugeren kan samle information
på en personlig side - Gennem RSS
AktiverendeBrugerinvolvering
Brugerinvolvering
Au/CUDim
Viral markedsføring
Konversation - fordi informationsspredningen er afhængig af,
at brugere kan initiere kommunikation til andre brugere.
Synikering/deling- Fordi indholdet skal være muligt at sende
videre i systemet - og måske remixes.
Emergens - fordi formen virker gennem mange bidrag små
bidrag.
• Hvad kunne i forstille jer at bruge dette begrebsapparatet til?
• Er der nogle aspekter/problematikker, som jeg ikke har berørt?
Diskussion
Au/CUDim
Gruppearbejde
I vælger en case og diskuterer, hvilke kommunikationsmønstre og brugerinvolveringsformer, der er i spil. I kan fx se på det i forhold til spørgsmålet: “hvordan skabes værdi igennem brugerinvolvering”.
Diskussion skal udmønte sig i et blogindlæg. I skal huske at gøre det læseligt for andre end os selv! I skal placere indlægget i katagorien. I skal anvende dagens tag, “Brugerinvolvering”, og skrive gruppemedlemmernes navne sidst i blogindlægget.
Gruppearbejde/Diskussion
Au/CUDim
