Integralni razvoj proizvoda

Integralni razvoj proizvoda

Uvod

Zadovoljiti potrebe potrošača znači pojaviti se na tržištu sa proizvodom, uslugom i idejom. Proizvod obuhvata fizičke predmete, usluge, osobe i sl. Osnovni preduslov razvoja svake zemlje je da zadrži postojeće tržište i eventualno ga proširi. Da bi se to postiglo, neophodno je odgovarati zahtjevima tržišta u toku dužeg niza godina, pri čemu tržište postavlja sve složenije zahtjeve u pogledu ptoduktivnosti, kvaliteta, dizajna i brzine osvajanja novih proizvoda. Zahtjevi su najprije bili relativno skromni, ali su vremenom postali sve brojniji i složeniji. Pored zahtjeva vezanih za produktivnost, kvalitet, fleksibilnost i odgovarajuću brzinu proizvodnje u savremenim uslovima dodat je faktor inovacije. Tako se dolazi do pojma inovacione proizvodnje koji podrazumjeva da u velikoj tržišnoj konkurenciji proizvođač uvijek mora da nalazi nova konstrukciona rješenja.

Proizvod je skup fizičkih, uslužnih i sinboličkih detalja od kojih se očekuje da pruže određenu korist, ukratko rečeno proizvod je sve što se može ponuditi u cilju zadovoljavanja želja i potreba potrošača.Posmatrajući bilo koji proizvod možemo da primjetimo da on u toku svog životnog ciklusa prolazi kroz više faza. Jasno je da se jedan proizvod ne može dugo zadržati na tržištu i da tokom svoga boravka treba ostvariti dobre rezultate. Neminovno je, ako doživi uspjeh, mora da doživi i pad. Iz ovoga razloga, neophodno je proizvod inovirati da bi se što duže vremena zadržao na tržištu.

1


ZNAČAJ RAZVOJA PROIZVODA

Proizvod je središnja tačka svake proizvodnje. Kvalitetan i jeftin proizvod je osnova razvoja svake kompanije i garancija njenog opstanka na tržištu, zbog čega se razvoju proizvoda unutar kompanija posvećuje posebna pažnja. Na globalnom tržištu samo neznatan broj kompanija ima privilegiju da njihovi proizvodi doživljavaju neznatne ili male promjene, dok je velika većina kompanija, u cilju postizanja i održavanja svojih konkurentskih sposobnosti na tržištu, suočena sa stalnim i čestim izmjenama svojih proizvoda. Razlozi za ovo su višestruki i mogu se sagledati iz različitih uglova kao na primjer: razvoj novih tehnologija i materijala, promjena svijesti korisnika proizvoda, itd. Bez obzira na navedene razloge središnja uloga u determinisanju karakteristika i konačnom uspjehu nekoga proizvoda leži na krajnjem korisniku. Shodno naprijed iznesenom, može se konstatovati da proizvod predstavlja način na koji kompanija usklađuje svoje mogućnosti sa potrebama i zahtjevima kupaca, jer konačne potrebe korisnika ne postoje zbog proizvoda, već proizvodi postoje zbog potreba korisnika. Naime, korisnici kupovinom proizvoda zadovoljavaju svoje specifične potrebe i želje,pa tako u proizvod spada sve što se može ponuditi korisniku u cilju zadovoljavanja njegovih potreba i želja i za koji je korisnik spreman platiti određenu cijenu, financijsku ili neku drugu. Dakle, pod pojmom proizvod podrazumijeva se sve ono što se može prodati bilo da se radi o idejama, uslugama, robi, ili bilo koja kombinacija navedenih pojmova, pri čemu isti služe za zadovoljavanje ljudskih želja i potreba svojim sveukupnim opipljivim i neopipljivim karakteristikama, uključujući funkcionalne, socijalne i psihološke koristi i zadovoljstva. U literaturi se povremeno umjesto pojma proizvoda susreću i koriste drugi termini kao ponuda ili rješenje.

Kvalitetan, jeftin, pouzdan, siguran, poželjan, jednom riječju, tržišno kompetitivan proizvod predstavlja temelj razvoja i opstanka svake kompanije. Samo neznatan broj kompanija koje posluju i lansiraju svoje proizvode na globalnom tržištima imaju privilegije da njihovi proizvodi nisu podložni značajnijim promjenama (strukturnim,kvalitativnim, funkcionalnim, …) tokom vremena, dok je velika većina kompanija osuđena na svakodnevnu borbu i prilagođavanje-razvijanje svojih proizvoda u skladu sa sve zahtjevnijim tržištem. U cilju postizanja, održanja ili unaprjeđenja postojećih pozicija kompanija u odnosu na konkurencije, kompanije su prisiljene stalnim angažmanom sistematski unaprjeđivati postojeće ili razvijati nove proizvode vodeći računa o iznalaženju kompromisa između tri bitna aspekta: cijena-kvaliteta-vrijeme, uz osiguravanje pred uslova za postizanje određenog nivoa prilagodljivosti, odnosno, spremnosti na brzo reagovanje naspram zahtjeva tržišta. Navedene zahtjeve dodatno opterećuju činjenice da proizvodi svakim danom postaju sve kompleksniji, individualno prilagođeniji korisniku, inkorporiraju sve više novih materijala i tehnologija, itd. Brz razvoj novog, odnosno, usavršavanje postojećeg proizvoda i njegovo lansiranje na tržište postaju od presudnog značaja za tržišni uspjeh

2


i predstavlja najpogodniji način programiranja ubrzanog rasta i razvoja kompanije. Proces razvoja proizvoda moguće je okarakterisati kao dominantno timsku aktivnost u kojoj se na sistemski, postepeni, kumulativni, iterativni način kroz niz faza i međukoraka osigurava kreiranje kompetitivnog rješenja proizvoda, a kao takav zahtijeva ulaganje značajnih financijskih sredstava bez garancije o uspješnom ishodu cjelokupnog procesa. Stoga,poznavanje svih segmenata, specifičnosti, brojnih metoda i pristupa u procesu razvoja proizvoda predstavlja preduslov za uspješno objavljenje spomenute aktivnosti i koliko toliko povećava izglede za uspješnu realizaciju procesa razvoja proizvoda.

Proboj niza novih, jeftinijih i kvalitetnih proizvoda popraćen značajnim povećanjem broja kvalifikovanih proizvođača iz zemalja u razvoju na otvorenom globalnom tržištu, koje je do tada bilo pod apsolutnom kontrolom visoko razvijenih zapadnih zemalja i Japana, poremetilo je dotada ustaljene navike i prisililo sve one koji žele da osiguraju dugoročnu egzistenciju, prosperitet i kompetentnost da se prilagode novim uslovima poslovanja, gdje više nije problem proizvesti proizvod, nego problem je prodati ga. Rezultat navedenog stanja je opšte prihvatanje tzv. marketing koncepcije poslovanja koja podrazumijeva prilagođavanje proizvođača potrebama potrošača,odnosno zahtjevima kupca. Da bi u tome uspjele kompanije moraju odgovoriti zahtjevima tržišta u dužem vremenskom periodu, a sve u uslovima kada tržište kontinuirano postavlja sve složenije zahtjeve u pogledu produktivnosti, kvaliteta i brzine osvajanja novih proizvoda. Rastuća globalizacija tržišta, pristup sve većeg broja zemalja otvorenom tržištu,kao i stalno ubrzanje tehničko-tehnološkog napretka, zahtijevaju od kompanija povećanu fleksibilnost pri oblikovanju proizvoda i/ili usluga. Za dugoročno održavanje njihovih konkurentskih sposobnosti kao i osiguranje inovacionih mogućnosti, industrija zahtijeva nove, proširene prilagodljive metode i postupke za poboljšanje, prije svega,procesa razvoja proizvoda. U osnovi rast kompanija, posebno proizvodnih kompanija, se postiže permanentnim pronalaženjem i lansiranjem novih i izmjenama postojećih proizvoda. Otuda je neophodno da kompanije u domenu svojih djelatnosti budu orjentisane na stalno inoviranje i kreiranje novih proizvoda, odnosno izmjene karakteristika i upotrebe postojećih. Naravno, nova područja djelatnosti uvijek povlače za sobom i određeni rizik koji se mora realno kalkulisati na osnovu poznavanja uslova poslovanja, potražnje i drugih faktora od kojih zavisi uspjeh djelovanja kompanije sto je prikazano na slici 1.

3


Slika 1: organizacijske i tehnološke promjene u strukturi proizvodnje na globalnom tržištu

Niti jedna industrija, kompanija ili pojedinac u odnosu na znanje nemaju prirodnu prednost, nego se prednost ogleda u želji za učenjem, inventivnosti pojedinca, sposobnosti menadžera da motivišu,povećavaju i iskoriste individualna znanja i ista ukomponuju i sprovedu kroz organizovanu timsku aktivnost. Pojedinačna znanja zaposlenika, korporativna znanja, te inventivnost zaposlenika dobili su sasvim novo značenje uobličeno u pojam intelektualni kapital kompanije, koji postaje najveća vrijednost jedne kompanije. Na ovaj način znanje postaje roba najviše vrijednosti, a ulaganje u isto potreba i nužnost ukoliko se želi postati i opstati konkurentan na globalnom tržištu. Kao što se da primijetiti novo tržišno okruženje rezultiralo je i stvaranjem nove, savremene proizvodne filozofije čiji su osnovni principi :

4


-Nije problem proizvesti već prodati. Međutim, veliki je problem proizvesti:kvalitetno, brzo i uz što niže cijene;-Konkurencija se pobjeđuje "oružjem": kvaliteta, cijena, rokovi (slika 2)

Slika 2:elementi konkurentnosti proizvoda

-U trenutku najvećih poslovnih rezultata postojećeg proizvodnog programa neophodna je jasna koncepcija novog proizvodnog programa;-Plan nije ništa, a planiranje je sve;

-U proizvodnji se samo na proizvodnim radnim mjestima stvara nova vrijednost, sve ostalo je trošak;

-Kontrolu kvaliteta ne treba razvijati već je svoditi na najmanju moguću mjeru;-Procese i tokove vremenski i količinski dobro isplanirati, da se odvijaju tačno na vrijeme;-U organiziranom ponašanju treba slijediti ne troškovni princip, odnosno,princip stalnog snižavanja troškova. Troškovni princip, odnosno princip stalnog priznavanja troškova onakvih kakvi jesu preko cijene proizvoda treba eliminisati (slika 3);

Slika 3:princip savremene proizvodne filozofije

5


-Ne treba proizvoditi ni velike ni male serije, već optimalne;

-Radnike ne treba otpuštati već motivisati, a otpuštati samo one koje nije moguće motivisati;

-Kvalitet proizvoda se može povećati samo povećanjem kvaliteta organizovanja, odnosno nivoa organizovanosti;

-Ako su: ideja, brza odluka i rizik osnovne odrednice glavnog menadžera,onda su: adekvatan uvid u postojeće stanje, brza i tačna identifikacija uzroka poremećaja i efikasna organizacija korekcije postojećeg ka željenom stanju osnovne odrednice menadžera u proizvodnji;

-Poštovati svaku ideju, a provoditi-realizirati samo dobre;

-Dobri kadrovi mogu nadomjestiti loš plan, ali nikakav plan ne može nadomjestiti loše kadrove.

Uslovi na svjetskom tržištu

Situaciju na svjetskom tržištu u današnjim uslovima karakterišu dvije važne tendencije:

-dominacija zahtjeva kupaca

-globalizacija tržišta

Dominacija zahtjeva kupaca podrazumjeva da savremeni proizvodi ispune očekivanja i zahtjeva kupaca,čak i do njihovih individualnih želja,što nameće diferenciranje proizvoda i njihovu stalnu inovaciju.

Globalizacija tržišta povećava konkurenciju,tako da je vrlo važno veoma brzo sa različitim kvalitetnim proizvodima izaći na tržište.

U periodu od 1990. do 2000. godine, izvršena je analiza zahtjeva savremene proizvodnje. Vrijeme isporuke proizvoda je skraceno za 60%, zahtjevi u pogledu kvaliteta i funkcionalnosti proizvoda uvećani su za 50%, uz istovremeno uvećanje konkurencije na tržištu, što je kod pojedinih proizvoda dovelo do drastičnog smanjenja cijena proizvoda. Životni ciklus proizvoda smanjen je u ovom periodu za 20%.

6


Slika 4:Zahtjevi vezani za proizvodnju

Ovo ima za posledicu da se razvoj kompleksnih proizvoda visokog kvaliteta obavlja u kratkom vremenu i lansira na veoma konkurentnom tržištu.

Pored smanjenja radnog vijeka proizvoda na skraćenje vremena razvoja proizvoda utiču i ostali faktori kao što su:

-porast medjunarodne konkurencije zbog tendencije globalne liberizacije

-diferencijacija tržišta na specifične oblasti gdje se zahtjevi kupaca brzo mijenjaju

-ubrzanje tehničkog napretka izraženog kroz veoma široke tehničke mogućnosti za ispunjenje zahtjeva kupaca

-uvećanje troškova inovacije

Iskustva proizvodjača mogu potvrditi navedene uticajne faktore. Tako ako su troškovi razvoja proizvoda povećani za 50%,otpada dobit za 3,5%. Ako se povećaju troškovi proizvodnje za 9%,opada dobit za 22%. Zakašnjenje od 6 mjeseci pojave na tržištu sa novim proizvodom umanjuje dobit za 33%. Na osnovu ovoga,nameće se zaključak da vrijeme razvoja proizvoda ima presudni uticaj na dobit,odnosno na gubitak tržišta.

7


Potencijalne mogućnosti smanjenja cijene proizvoda efikasnijom nabavkom,organizacijom,izradom,montažom i servisom iznose 5 do 20%,dok potencijalne mogućnosti smanjenja cijene koje su vezane za razvoj proizvoda iznose od 30 do 50 %.

Istraživanje i razvoj značajno utiče na osnovne karakteristike proizvoda,kao što su pouzdanost,radna sigurnost,kvalitet i samo tehničko rešenje. Pri tome je od velikog značaja udio kojim razvoj i istraživanje utiče na karakteristike proizvoda.

Pokazuje se da na osnovne karakteristike proizvoda razvoj i istraživanje utiče od 70 do 80%. Kod 5 od 7 važnih karakteristika proizvoda dominantni uticaj ima razvoj i istraživanje.

Povećani zahtjevi u pogledu kvaliteta proizvoda,vezani prije svega za njegove najvažnije karakteristike,dovode do toga da je razvoj i uvodjenje na tržište uspješnih proizvoda vemoa teško. Ovo ima za posledicu da se razvoj kompleksnih proizvoda visokog kvaliteta obavlja u kratkom vremenu i lansira na veoma konkurentnom tržištu.

Slika 5:Uticaj razvoja i istraživanja na karakteristike proizvoda

8


ŽIVOTNI CIKLUS PROIZVODA

Svi živi organizmi, biljke, životinje i ljudi imaju svoj životni ciklus, radjaju se, rastu, stare i umiru. Isto je i za životnim ciklusom proizvoda. Tvrditi da proizvod ima svoj životni vijek znači da:

-proizvod ima ograničeni vijek;

-prodaja proizvoda prolazi kroz specifične faze;

- profiti rastu i padaju u različitim fazama;

-proizvodi zahtijevaju različite marketinške, finansijske, nabavne strategije, te strategije ljudskih resursa u svakoj fazi.

Koncept "životnog ciklusa proizvoda" ("Product life cycle") koristi se u savremenoj privredi kao odličan osnov za razvoj proizvoda i prilagodjavanje proizvoda zahtjevima potrošača.Vrijeme od uvoženja proizvoda na tržište do njegovog isključenja iz proizvodnog programa naziva se životnim ciklusom proizvoda. Nakon lansiranja proizvoda na tržište preduzeće želi ostvariti dobit ( pokrivši troškove razvoja i lansiranja), te stoga treba upravljati proizvodom tijekom njegova životnog vijeka. Koncept životnog ciklusa proizvoda omogućuje analizu širenja proizvoda na tržištu i utvrdjivanja strategije za svaku pojedinu fazu životnog ciklusa proizvoda.

Dužina životnog ciklusa proizvoda nema pravila. Za jedne proizvode to je kraće vrijeme, npr. tri mjeseca, kao što to može biti slučaj za novu dječju igračku, a za neke duže, npr. pet godina za novi model automobila. Poznavanje dužine životnog ciklusa proizvoda, iako korisno, nije nužno. Bitno je uvažavanje različitosti karakteristika proizvoda u pojedinim fazama i s tim u vezi donošenje primjerenih odluka u sklopu strategija razvoja proizvoda. Pored klasičnog životnog ciklusa, koji je karakterisan „zvonastim“ oblikom krivulje, razlikuju se još četiri vrste životnog ciklusa. Ciklusi se razlikuju ovisno o vrsti proizvoda:

Proizvodi za čije korištenje je potrebno veće obrazovanje ( high learning products)Za određene proizvode kao što su računala ili digitalne kamere, potrebna je veća razina obrazovanja ili instruktaža o korištenju proizvoda, što osigurava maksimalno iskorištavanje. Smatra se da potrošači tim karakteristikama determiniraju krivulju životnog ciklusa proizvoda na način da prva faza – faza uvođenja proizvoda na tržište-

9


traje duže vrijeme. To vrijeme je potrebno da se potrošači upoznaju sa svim prednostima novog proizvoda.

Proizvodi za čije je korištenje potrebno manje obrazovanje (low learning products) Za takvu vrstu proizvoda prodaja odmah počinje rasti jer nije potrebno posebno obrazovanje niti poznavanje načina na koji se proizvod koristi ili kako proizvod funkcionira. S obzirom da se proizvodi lako mogu kopirati pa konkurencija brzo ulazi na tržište, nužno je u strategijama nastupa na tržište predvidjeti brzi širenje distribucije kako bi se usporio rast prodaje konkurentskih proizvoda. Primjer proizvoda za koje je potrebno manje obrazovanje su većina prehrambenih proizvoda kao npr. jogurt s različitim okusima, različiti voćni sokovi i slično.

Modni proizvodi Životni ciklus modnih proizvoda karakteriziran je klasičnim fazama životnog ciklusa proizvoda – uvođenje, rast, zrelost i opadanje, s time da pojedine faze traju za različite modne proizvode različito vrijeme. Karakteristično je da se neki modni proizvodi nakon određenog vremena ponovno javljaju na tržištu i ostvaruju ponovni razvoj. U modne proizvode najčešće spadaju odjevni predmeti za mlade, obuća, kozmetika i slično.

Proizvodi koji postaju hit (fad)roizvodi koji su hitovi imaju osebujan životni ciklus. Hitovi su proizvodi čija prodaja naglo raste i brzo dostiže vrhunac, ali jednako tako prodaja brzo pada. Modni hit je npr. pearcing, tj. postavljanje naušnica i sličnih ukrasa na pojedine dijelove tijela. Potrošači proizvoda koji su modni hitovi su u pravilu osobe koje se žele razlikovati od drugih i osobe koje imaju sklonost prema avanturizmu.

Danas gotovo da i nema više ozbiljnog spora o tome da li proizvod ima faze životnog proizvoda ili ne, ali postoje opredjna mišljenja i dokazivanja o tome koje su to faze životnog ciklusa i kako ih je moguće praktično identifikovati tj. utvrditi i u operativnoj praksi iskoristiti za upravljanje proizvodom na tržištu.

Svaki proizvod ima svoj životni ciklus,koji može da se raščlani na sledeće faze:

-(Strategijsko) planiranje proizvoda ili pravljenje ponuda

-koncept/principsko rešenje

-nacrt (gradivna struktura,grubo oblikovanje,materijali…)

10


-razrada(detaljno utvrdjivanje oblika i dimenzija…)

-tržište materijala i logistika(kupovina,transport,uskladištenje…)

-razvoj proizvodnje(proizvodni procesi,proizvodna sredstva…)

-Izrada dijelova

-montaža

-prototip,ispitivanje

-distribucija,prodaja

-isporuka(pakovanje,demontaža dijelova,konzerviranje….)

-stavljanje u funkciju(probni rad i uhodavanje)

-eksploatacija sa održavanjem,remonti,dogradjivanje,modenizacija…

-stavljanje van funkcije,likvidacija,recikliranje.

Slika 6:Životni ciklus proizvoda

11


Prelaz izmedju pojedinih faza je kontinualan (slika 6). Sve faze do koncepata često se opisuju kao planiranje proizvoda. Faze od koncepata do razvoja proizvodnje predstavljaju definisanje proizvoda.

Nastajanje proizvoda obuhvata sve faze do stavljanja u funkciju.

Tokom 90-ih godina došlo je do drastičnog smanjenja životnog ciklusa proizvoda (slika7). Taj trend se kod pojedinih proizvoda nastavio i 2000-tih godina.

Slika7:Promjena trajanja životnog ciklusa proizvoda

12


GLOBALNE STRATEGIJE RAZVOJA PROIZVODA

Globalne strategije razvoja proizvoda su (dugoročni) planovi za postizanje cilja uzimajući u obzir postojeću situaciju. Strategije su osnova za izbor adekvatnih metoda i pomoćnih sredstava za postizanje cilja i stvaranje osnovnih preduslova za razvoj proizvoda.

U globalne strategije razvoja proizvoda ubajamo:

1.Integralni razvoj proizvoda(ili integralni razvoj proizvoda i procesa),on predstavlja sistemski prilaz razvoja visoko kvalitetnih,tržišno konkurentnih,radno sposobnih proizvoda ili usluga uz integrisanu primjenu cjelovitih i multidisciplinarnih metoda,procesa i organizacionih formi kao i manuielno i kompjuterski podržane alate,sa minimalnim ali trajnim korišćenjem proizvodnih faktora i resursa.

Integralni razvoj proizvoda obuhvata i uzima u obzir suštinsko područje procesa razvoja proizvoda,životni ciklus proizvoda,način razmišljanja i rada ljudi,timski rad,cjelovite organizacione metode,inovacione tehnologije kao i proširene oblike komunikacija i innformacija.

Najvažniji aspekti IRP su:

-uzimanje u obzir načina razmišljanja i postupke ljudi,kao što su kreativnost,proces donošenja odluka…

-dugoročno razmišljanje umjesto kratkoročnog

-definiosanje razvoja proizvoda prema zahtjevima tržišta i potrebama kupaca

-analiza i reinžinjering procesa u toku nastajanja proizvoda

-opis odnosno formalizacija postupka

-zajedničko vodjenje faza procesa razvoja proizvoda sa predhodnim i završnim fazama

-uvodjenje i uzimanje u obzir svih aspekata životnog ciklusa proizvoda

-izgradnja mreže za odlučivanje i razvoj

-primjena integralnog organizacionog modela

-poboljšavanje postojećih,odnosno razvoj tačnijih predpostupaka….

13


-Simultano/konkurentno inžinjerstvo(Simultaneous engineering/concurrent engineering)

-Lean menagement

-Total quality menagement,itd…

Razlozi primjene strategija razvoja preduzeća su postizanje tri osnovna cilja:

-skraćenje vremena razvoja

-poboljšanje kvaliteta proizvoda

-smanjenje cijene proizvoda

ZAKLJUČAK

14


U prošlosti je smatrano da su prirodni izvori bogatstva, kao što su rude, nafta, plin, šume, vode itd., resursi koji kompaniji ili privredi jedne države obezbjeđuju zlatnu konkurentsku prednost, veći uspjeh i brži rast. Međutim, danas, u uslovima naprednih tehnoloških i informacijskih otkrića koja su omogućila brzo kretanje informacije, slike, roba i usluga, navedeni prirodni izvori ne predstavljaju garanciju uspjeha kompanije ili privrede neke države. Danas u zlatnu konkurentsku prednost spadaju: znanje, invencija, izum, inovacija, koji na kraju rezultiraju razvijanjem novih proizvoda ili usluga za potrošače. Samo one kompanije i privrede država koje ulažu u razvijanje znanja, istraživanja i razvijaju nove i nove, proizvode i usluge, mogu odgovoriti izazovima globalnog tržišta i globalnog potrošača. Na takav način obezbjeđuju sebi brži i uspješniji rast u odnosu na konkurenciju.

LITERATURA

15


1.“Razvoj proizvoda-strategija,metode,primena“,prof.dr.Vojislav Miltenović

2.http://www.colour-affects.co.uk/psychological-properties-of-colours

3.www.mf.kg.ac.yuio

4.http://ef.sve-mo.ba/down/mark_fil/Proizvod.pdf

16

http://www.mf.kg.ac.yu/

http://www.colour-affects.co.uk/psychological-properties-of-colours

Documents

Integralni razvoj proizvoda