Service InnovationJette Nøhr 14. jan. 09

Innovation og forskning i Service

DEA og DI ServiceDialogmøde

Service Innovation 28. nov. 08Jette Nøhr

2

Service Innovation 28. nov. 08Jette Nøhr

3

Hvordan service innovation adskiller sig fra traditionel

innovation…

"HÅRD TEKNOLOGI"

(Teknologi leverandør)

”BLØD TEKNOLOGI"(organisations

ændringer, løft i kompetencer og kvalifikationer)

SERVICE VIRKSOM-

HED

SERVICE LEVE-RANCE

KUNDE

INNOVATION & FoU PROCESSER

Service Innovation 28. nov. 08Jette Nøhr

4

Hvordan service innovation adskiller sig fra traditionel innovation…

•Tværdisciplinaritet / multidisciplinaritet

•Forskning og innovation i service er en horisontal proces

•Nærhed til markedet – kundeorienteret