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Informática para usuarios finales de Dell Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales
Una guía completa sobre la informática para usuarios finales en Dell
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Resumen ejecutivo Con los avances en la movilidad y en la tecnología de informática
para usuario final junto con las tendencias en aumento como
los medios sociales, los usuarios finales tienen expectativas más
elevadas con respecto a la tecnología del lugar de trabajo. Sus
necesidades son únicas y evolucionan de forma constante. Más que
nunca, el personal de TI tiene la tarea de proporcionar tecnologías
que permitan una máxima productividad para el usuario final y,
al mismo tiempo, proteger a sus organizaciones contra la gran
exposición a las diversas necesidades de los usuarios. La informática
para usuario final como la conocemos atraviesa una enorme
transformación, lo que hace que el statu quo ya no sea sostenible.
Dell cree que la informática para usuario final ya no abarca el
dispositivo o la tecnología, sino la experiencia general. Nos
esforzamos para ofrecer formas que potencien a los usuarios
finales para que hagan más que antes y, al mismo tiempo,
brindamos a la TI las herramientas necesarias para mantener el
control sobre la seguridad de los datos y la administración de
dispositivos. Hemos desarrollado una profunda comprensión de las
necesidades de los usuarios finales y de la TI, y nos esforzamos por
tratar esas necesidades mediante el diseño de sistemas, servicios y
soluciones inspirado en el cliente; una experiencia sin problemas
de dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones; y soluciones a
medida optimizadas para administración, seguridad y productividad.
Dell recomienda que los directores de TI adopten y respondan de
forma proactiva a las cambiantes tendencias de la informática para
usuario final, y proporcionamos prácticas óptimas para crear un
plan estratégico tangible y rentable de 3 a 5 años que permita una
mayor productividad de usuario final y mantenga el control de TI.
Trabajar sin límites Algo que impulsa este cambio es la confusión del límite entre el trabajo y el hogar. Más organizaciones adoptan acuerdos de trabajo flexibles que permiten e impulsan a los usuarios a trabajar desde casa, o desde cualquier lugar. Cada vez más empleados tienen movilidad. Hemos pasado de un personal local de 9 a 5 a uno global las 24 horas, todos los días.
Una nueva generación de trabajadores Una nueva generación de trabajadores que se criaron con Internet se está graduando y comienza a integrar el personal. Traen con ellos un nuevo conjunto de expectativas, y miden a las empresas según quién las cumplirá mejor. El modo en que las organizaciones respalden a los empleados con tecnología impactará de forma directa para reclutar y retener a los mejores talentos.
El surgimiento de los medios sociales El surgimiento de los medios sociales tiene un gran impacto sobre las marcas y los usuarios finales. Los medios sociales y los nuevos dispositivos móviles se están convirtiendo en extensiones de las relaciones personales de una forma que hace que sea difícil separar a la tecnología de las redes sociales personales. Los empleados de hoy llegan al trabajo cada día y esperan una comunicación y acceso instantáneos a los mismos tipos de aplicaciones que los ayudan a ser efectivos en su vida personal.
Diferentes usuarios con necesidades muy diferentes Las diferentes poblaciones tienen diferentes necesidades, y los individuos tienen necesidades que cambian cada hora. Un profesional en movimiento puede necesitar una tablet y un teléfono inteligente durante el día y una laptop a la noche. Un ingeniero o un editor de video necesitan una workstation de nivel profesional para obtener el máximo rendimiento. Pero la necesidad individual no importa, la conectividad es la clave para la productividad del personal.
El entorno informático de usuario final está cambiando.
Unas décadas atrás, el entorno de la tecnología era bastante fácil de definir. Los empleados iban a la oficina, dedicaban su tiempo al trabajo, y tenían sus días libres. Hoy la situación se ha revertido de algún modo: los empleados en todos los segmentos tienen más movilidad, son más globales y particulares en cuanto a la tecnología que desean utilizar.
IDC estima que 1/3 del personal mundial será móvil para el año 2013.
En un estudio reciente de Unisys, la mayoría de los trabajadores encuestados clasificó a las herramientas tecnológicas suministradas como críticas en la elección de un empleador.
Según Nielson, el 22 % del tiempo en línea se dedica a las redes sociales y a los sitios de blogs.
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Siempre conectado, en cualquier parte
Comunicaciones por correo electrónico o MI (uno a uno)
Libertad para participar (uno a varios)
TI selecciona la PC Dispositivos que me reflejan "a mí"
El dispositivo principal es fijo El dispositivo principal es móvil
Un dispositivo Ecosistema de múltiples dispositivos
Administración y seguridad dentro del firewall
Administración y seguridad con menos límites
Experimentamos una transformación informática. En Dell, creemos que la informática de usuario final pasa por la transformación más grande que haya tenido. Los usuarios finales actuales tienen expectativas mucho más grandes que en décadas pasadas.
Pasamos de la... Conectividad
Conectividad limitada
... a
Los usuarios finales desean: • estarconectadoslas24horas,todoslosdíassinimportardondeseencuentren;• participarensitiosderedessociales,tantodentrocomofueradelaoficina;• quelosdispositivosdetrabajoreflejenunsentidodeestilopersonal;• quesudispositivoprincipalahoraseaunomóvil;• utilizarmúltiplesdispositivosenlugarderestringirsesoloauno;• accederasusdatosyaplicacionesdetrabajodesdecualquierdispositivo;• tenerlamismaexperiencia,encualquierlugar,sinimportareldispositivooel
sistema operativo.
El statu quo ya no es sostenible. La transformación radical en la informática para usuario final trae con ella un cambio fundamental en cómo los grupos de TI deben brindar soporte a los usuarios finales. El modelo tradicional, en el que los departamentos de TI determinaban la tecnología otorgada a los empleados y las políticas que gestionaban de forma directa su uso, ya no es práctico en el entorno actual móvil y altamente conectado. Los directores de TI de la actualidad enfrentan los desafíos de ofrecer acceso seguro en cualquier momento a un personal cada vez más remoto y móvil, y de administrar la diversidad de dispositivos, aplicaciones, plataformas y sistemas operativos que están proliferando y son necesarios para dirigir la organización.
$ Impacto del presupuesto
66 % 95 % Para el año 2012,
la cantidad de dispositivos que
la TI deberá admitir crecerá
un 66 %.
El % de trabajadores que utilizan al menos
un dispositivo comprado por
ellos para trabajar.
Impacto de la seguridad
77 % 100.000El % de empresas
muy grandes cuyo objetivo superior de seguridad móvil es asegurar los datos corporativos en los dispositivos móviles.
Los grupos de TI necesitan admitir los dispositivos, las herramientas y las aplicaciones que ya utilizan sus trabajadores; pero las ramificaciones de admitir todos esos dispositivos pueden ser significativas ya que no se prevé que los presupuestos de TI crezcan al mismo ritmo. Admitir múltiples dispositivos y plataformas de forma manual puede sumar costos a la mesa de ayuda; y administrar múltiples redes, sistemas operativos y aplicaciones puede impactar en la productividad de TI si no se administra de forma automatizada, programática y rentable. Además, los gastos de Telecom pueden aumentar con el uso extenso de los dispositivos móviles para la colaboración y el acceso a sistemas empresariales.
El presupuesto no es lo único que se modifica. A medida que más usuarios finales utilizan dispositivos personales para acceder a aplicaciones e IP corporativos mediante redes no seguras desde una multitud de ubicaciones, las organizaciones enfrentan más riesgos en seguridad de datos. Depende de la TI controlar este creciente flujo de información confidencial y de propiedad intelectual más allá de la organización, pero la mayoría de las organizaciones no está preparada ni cuenta con el personal para manejar el crecimiento y la sofisticación alarmantes de las amenazas a la seguridad. Paradójicamente, las políticas de TI corporativas que prohíben el uso de dispositivos de propiedad del empleado en nombre de la seguridad generan de forma inadvertida brechas de seguridad nuevas y más grandes debido a que los usuarios finales eluden las restricciones de TI.
La cantidad de nuevas muestras
de malware encontradas
por día, ¡más de una por segundo!
Impacto empresarial
Los directores de TI luchan contra estos desafíos, y esa lucha puede tener implicaciones empresariales. Los trabajadores del conocimiento consideran a los dispositivos personales y a las redes sociales como herramientas ideales para crear relaciones laborales y para dirigir la empresa, sin embargo:
El 56 % de los empleadores prohíbe el acceso a los sitios no relacionados con
las actividades laborales y el 63 % prohíbe el almacenamiento de archivos y datos
personales en los recursos de la empresa.
Como resultado, el 46 % de los empleados da puntajes extremadamente bajos a sus empleadores en cuanto a la integración de dispositivos de consumidores
y redes sociales con aplicaciones empresariales.
Menos de la mitad de los empleadores permite a sus empleados acceder a las
aplicaciones de la empresa vía teléfonos inteligentes.
<50 % 56 %/63 %
Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales Informática para usuarios finales de Dell 6 7
El usuario final de Dell Informática Punto de vista
La informática para usuarios finales ya no es solo el dispositivo o la tecnología...
• Setratadelaexperienciageneral.
• Setratademaximizarlaproductividad del usuario final y el control de TI.
• Setratadecumplirconlasnecesidades del usuario final a su manera.
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Se trata de la experiencia general.
Dell cree que es posible e imperativo permitir que los usuarios finales hagan más que antes (ser más productivos, colaborativos y estar más satisfechos) sin realizar sacrificios de TI en cuanto a seguridad de datos o administración de dispositivos. Nos esforzamos para ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad al hacer que el acceso a los datos sea más general en cualquier momento, desde cualquier lugar o en cualquier dispositivo. Y hacemos esto al desarrollar y ayudar a las organizaciones a generar una comprensión más profunda de los únicos roles y necesidades de los usuarios finales para tratarlos mejor.
Se trata de maximizar la productividad del usuario final y el control de TI.
Al planificar de forma específica la interacción tecnológica, el acceso de datos y el uso de dispositivos, podemos hacer que los usuarios sean más productivos que nunca, independientemente de dónde trabajan, cuándo trabajan y con quién colaboran. También ofrecemos a la TI los medios para soportar este crecimiento en la productividad del usuario final y, al mismo tiempo, mantener el control de TI. Los profesionales de TI cuentan con la potencia de herramientas simples, intuitivas y automatizadas para implementar, administrar y asegurar de forma más eficiente los dispositivos de usuario final y soportar al cambiante personal. Además, cuentan con flexibles modelos de entrega disponibles para ofrecer a sus usuarios finales una mejor funcionalidad a menor costo.
Se trata de cumplir con las necesidades del usuario final a su modo.
Reconocer que ya no se trata de qué tecnología utiliza el usuario final sino de cómo la utiliza hace una gran diferencia. Al crear conocimientos detallados sobre el uso y la interacción de la tecnología, las organizaciones pueden cumplir mejor con las únicas y cambiantes necesidades de sus usuarios finales. En lugar de un modelo que se aplica a todos los casos, Dell puede ofrecer dispositivos y soluciones dirigidos por la misión y enfocados en el usuario que impulsan a los usuarios finales, independientemente de si están en la oficina, en el aula, en el hospital o en el campo de batalla. En lugar de concentrarse en un único dispositivo, nos enfocamos en diseñar la experiencia general y en, simplemente, mejorarla con herramientas profesionales atractivas para el consumidor.
La informática para el usuario final ya no se trata del dispositivo.
10 Informática para usuarios finales de Dell Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales 1110 Informática para usuarios finales de Dell
El enfoque de Dell La informática para usuarios
finales se trata de ofrecer
soluciones abiertas,
capaces y accesibles
para un personal
que evoluciona.
Suministramos:
Diseño inspirado en el cliente Dell ofrece diseño inspirado en los usuarios finales en una gama completa de sistemas, servicios y soluciones. Nuestra herencia está ligada a ofrecer grandes productos, y seguiremos haciéndolo. Mediante inversiones en investigación de usuarios finales y de mercado y conversaciones directas con nuestros usuarios finales, hemos modificado nuestra estrategia desde un enfoque del producto centrado en el hardware hasta soluciones y experiencias completas orientadas a determinados segmentos y necesidades del usuario final. Diseñamos dispositivos con interfaces más dinámicas, flexibles e intuitivas en el factor de forma apropiado para la función y mejoramos la experiencia general con software y soluciones.
Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales
Experiencia sin contratiempos Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia sin contratiempos mediante múltiples dispositivos, sistemas operativos y aplicaciones. Con la convergencia de la informática empresarial y de consumidor (consumerización), los usuarios desean obtener acceso a sus aplicaciones y datos de trabajo desde cualquier dispositivo, pero desean que la experiencia sea la misma sin importar el dispositivo o el sistema operativo. Dell diseña soluciones para usuarios finales con este deseo en mente. Por ejemplo, la interfaz de usuario de Dell Stage ofrece una experiencia sin contratiempos desde computadoras basadas en Windows hasta teléfonos inteligentes con tecnología Android.
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Soluciones personalizadas También nos enfocamos en personalizar soluciones optimizadas para la administración, seguridad y productividad. En la actualidad, Dell ofrece nuestra más completa gama, que incluye casos de uso específico y soluciones verticales que abarcan desde el dispositivo de mano hasta la nube. Además, los servicios de Dell ofrecen una rápida implementación y migración de sistemas en nuevos SO/aplicaciones, y reducen el tiempo de inactividad y la complejidad para nuestros usuarios finales.
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Director ejecutivo/Organización Al proporcionar tecnología que permite a los empleados realizar su trabajo sin contratiempos, independientemente de la ubicación o del dispositivo, los empleadores pueden ver ganancias en la productividad de todo el personal. Muchas organizaciones también descubren que implementar acuerdos de trabajo flexibles aumenta la satisfacción del trabajo y la lealtad del empleado, y reduce el ausentismo. Por otra parte, debido a que los empleados más jóvenes de hoy incluyen las prácticas de tecnología de los potenciales empleadores al momento de decidir sobre su carrera, esta última generación de trabajadores del conocimiento puede mejorar la adquisición y retención de talentos. Finalmente, el mayor impacto de impulsar al personal puede ser un aumento en el conocimiento de la marca. Los empleados más jóvenes dedican mucho tiempo charlando
de sus trabajos y de los productos de sus organizaciones con sus pares. Combine eso con el hecho de que el 78 % de
los consumidores consideran que las recomendaciones de otros consumidores son la publicidad más creíble, y los empleadores
cuentan con un recurso invaluable en su personal al dirigir las ventas
de productos.
Un estudio reciente de Forrester descubrió que los empleados con acceso a tecnologías móviles realizan un promedio de 51 minutos adicionales de trabajo por día.
Director de TI/Personal de TI La TI puede realizar importantes aumentos en la productividad y soportar mejor a los trabajadores remotos al desarrollar una sólida estrategia de informática para usuarios finales. Alterne tecnologías como virtualización e informática en la nube, permita que el personal de TI mejore la seguridad desde el centro de datos hasta el dispositivo, simplifique y consolide la administración de múltiples puntos finales, plataformas y redes, y simplifique el desarrollo y la administración de la aplicación móvil. Esta simplificación de TI resulta en un menor tiempo dedicado simplemente a mantener sistemas y a redirigir el rol de la TI hacia la innovación.
Adoptar, habilitar y responder de forma proactiva a las tendencias en evolución en la
informática para usuarios finales ofrece al usuario final un entorno de trabajo más atractivo
y flexible, más opciones en dispositivos y SO, habilidad para colaborar e innovar, y lo más
importante, la habilidad para mejorar la productividad de forma significativa.
Pero los beneficios van más allá del usuario final.
Soluciones de informática para usuarios finales de Dell Dell puede ayudar a las organizaciones en todo el mundo a desarrollar estrategias para la siguiente generación de informática para usuarios finales y a implementar los cambios necesarios para garantizar una seguridad y administración rentables en un entorno de dispositivo heterogéneo.
Virtualización de escritorio
Pilas de soluciones simplificadas y configuradas previamente y escritorios virtuales integrados para una mejor productividad del personal, una mejor seguridad, y una optimizada administración de escritorio.
Administración de sistemas
Dispositivos KACE y utilidades de administración diseñados para automatizar procesos, centralizar la administración y reducir los costos de soporte.
Movilidad empresarial
Sistemas y servicios diseñados y certificados para una experiencia óptima de movilidad y colaboración a fin de maximizar la productividad y proporcionar las mejores soluciones para el personal.
Seguridad
La protección de datos más integral y flexible con Cifrado | protección de datos.
Nube, servicio y soporte de Dell
Implementación flexible, licencias y administración de imágenes, recuperación y soporte de activos globales.
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Soluciones de virtualización de escritorio
de Dell
Soluciones de movilidad empresarial
de Dell
Soluciones de seguridad
de Dell
IDC estima que el mantenimiento de los escritorios virtuales cuesta un 67 % menos que el de los escritorios tradicionales.
La necesidad de las organizaciones de equilibrar la flexibilidad de usuario final y las demandas de opciones con control y protección de datos tiene a la virtualización de escritorio en un punto de inflexión. Dell cree que la virtualización de escritorio no debe utilizarse en todos lados, pero cada organización se beneficiaría al utilizarla en algunos aspectos.
Las soluciones de virtualización de escritorio de Dell combinan hardware, software y servicios para un propósito específico para ofrecer una pila de soluciones integradas para virtualización de usuario final que centralice y maximice el control de TI y, al mismo tiempo, otorgue a los usuarios el acceso que necesitan, en cualquier momento y lugar. Cada solución está diseñada para acelerar la adopción de la informática para usuario final de forma que las organizaciones puedan adaptarse de forma rápida a la cambiante dinámica del personal virtual. Al aprovechar las soluciones previamente empacadas, probadas y configuradas, las organizaciones pueden beneficiarse con la administración de punto final mejorada y centralizada, la seguridad de datos mejorada, y la aceleración del tiempo de valor.
En la actualidad, las organizaciones necesitan diseñar una estrategia de integración de dispositivos móviles integrales que otorgue a su personal la flexibilidad que necesita para hacer su mejor trabajo, sin sacrificar la propiedad intelectual, la seguridad de TI o la integridad de datos.
Las soluciones de movilidad empresarial de Dell pueden ayudar a las organizaciones a capitalizar las oportunidades ganadas con las tecnologías móviles y, al mismo tiempo, a tratar una gama completa de desafíos de TI. La gama incluye:
• AdministracióndedispositivosmóvilesdeDell.• ServiciosdedesarrollodeaplicacionesmóvilesdeDell.• PlataformadeaplicaciónmóvildeDell.• AdministracióndegastosdetelecomunicacionesdeDell.• Seguridad de correo electrónico, calendario y contactos de dispositivos
móviles de Dell.
A medida que el personal se vuelve más móvil, más datos abandonan la oficina cada día, y los usuarios finales también acceden a esos datos desde dispositivos personales. Los sistemas de usuarios finales y los dispositivos móviles tienen un único desafío para la seguridad ya que son la puerta de acceso al centro de datos. Es importante para las organizaciones seguir pasos para administrar los riesgos, el cumplimiento y la gestión.
Dell cuenta con la experiencia y el análisis para ayudar a las organizaciones a mejorar la posición con respecto a la seguridad, a facilitar el cumplimiento y a mejorar la eficiencia operativa. Dell también puede revisar las políticas de cumplimiento y gestión y ayudar a implementar seguridad adicional a medida que sea necesario. Dell ofrece:
• Informaciónprácticaparamejorarlaseguridad.• Informesclarosyconcisosparademostrarseguridadprobable.• Unequipodeprofesionalesexperimentadosparaanalizarelentorno.
Sistemas de Dell
Soluciones de administración
Dell ha descubierto que implementar una administración centralizada puede reducir los costos de soporte hasta un 42 %.
En una encuesta reciente, el 61 % de los usuarios de Dell KACE indicó que la inversión en el dispositivo se recuperó en menos de 3 meses.
DDM puede ayudar a reducir el costo total de propiedad (TCO) del cliente hasta un 50 %.
Según Forrester, la mayoría de las organizaciones de TI dedican un sorprendente 75 % de su presupuesto simplemente a mantener sus sistemas, y la carga de administración cada vez es más compleja. Las organizaciones pueden reclamar dinero de inmediato para innovación al dirigir soluciones de administración más eficientes, automatizadas y simplificadas. El objetivo de Dell es ofrecer el menor costo de propiedad durante el ciclo de vida del cliente mediante soluciones de administración abiertas, capaces y accesibles. Dell ofrece varios enfoques, de forma que las organizaciones puedan elegir la mejor:
• ImplementeundispositivodeDellKACEparaadministrarsin contratiempos los puntos finales, todo con una dirección de IP, mediante una única consola fácil de usar. Los dispositivos de Dell KACE ofrecen soluciones neutrales de SO para MAC, LINUXC, y Microsoft Windows. Los dispositivos ofrecen administración de computadora e inventario de activos automatizados y centralizados mientras proporcionan un retorno de la inversión (ROI) acelerado.
• PidaqueDelllohagaporustedconlaAdministraciónde dispositivos distribuidos de Dell (DDM), una solución de software como servicio (SaaS) que ofrece todas las funciones de las soluciones de software líderes, pero a un precio mensual predecible.
• Aprovechelasutilidadesdeadministracióndeusuariosfinales que automatizan las tareas diarias y reducen las visitas del lado del escritorio. Estas utilidades avanzadas ayudan a los usuarios finales a obtener más de su consola de administración y ofrecen lo siguiente:
• Conocimientosprofundosdelainfraestructura,mediante informes muy detallados para ayudar en la planificación del ciclo de vida.
• Unaformafácilyautomatizadadeimplementary actualizar el hardware y el software.
• Administraciónsininconvenientes:administreunalaptop con OptiPlex, Dell Precision y Latitude como si fueran un sistema sencillo.
• Entregasobrelapromesadeadministraciónfuerade banda con extensiones que permiten a los usuarios finales obtener más automatización sin siquiera activar un sistema.
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Soluciones de seguridad
de Dell
Un estudio reciente de Information Week indica que 3/5 de los administradores de TI han adoptado servicios de nube o planean hacerlo dentro de los próximos 24 meses.
Soluciones (SaaS) en la nube
Al descargar determinadas cargas de trabajo de TI a una nube, las organizaciones pueden obtener más capacidad de respuesta para las necesidades empresariales y mayor eficiencia. Por ejemplo, las soluciones de informática en la nube ayudan a las organizaciones a liberar los recursos de TI para innovación al contribuir a realizar lo siguiente:
• AumentarlashabilidadesycapacidadesdeTIy,almismotiempo, minimizar los gastos de capital y los gastos operativos.
• Proporcionarmayorflexibilidadmedianteunmodeloa pedido que se paga según el uso y que se amplía junto con la organización.
• Obtenermásopcionesdeproveedores,tantointernoscomoexternos.
Dell ofrece una amplia gama de SAAS de administración de TI para lo siguiente:
• Tareasdeadministracióndeescritorio.• Administracióndeusoeinventariodesoftware.• Respaldoyrecuperaciónenlínea.• Cifradodedatosdelaptops.• Seguimientodesistemas.• Serviciosdemonitoreodeinfraestructuraremoto.• Serviciosdeadministracióndelcorreoelectrónico.• Serviciosdeadministracióndecrisisyalertas.
Servicio y soporte de Dell
Los servicios de Dell ofrecen servicios integrales de tecnología y de consultoría de procesos empresariales para ayudar a las organizaciones a determinar las mejores estrategias y tecnologías de informática para usuarios finales. Al trabajar con los servicios de Dell Services, las organizaciones pueden evaluar las necesidades de sus empleados para comprender los requerimientos de cargas de trabajo, flujo de trabajo, movilidad y colaboración de los empleados y combinarlas con los productos y soluciones correctos.
Con este enfoque de consultoría y con la arquitectura abierta de Dell, las organizaciones pueden implementar iniciativas de informática para usuarios finales con el tiempo a un ritmo adecuado para ellas. En lugar de sufrir grandes pérdidas en gastos de capital, las organizaciones pueden pagar según el uso, y agregar mayores capacidades con el tiempo según una clara guía del futuro. Esto les permite aprovechar la última innovación en tecnología según un cronograma que se ajuste a sus necesidades.
Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales
Marcas de usuarios finales empresariales de Dell Las marcas comerciales de Dell evolucionan con las necesidades de los usuarios finales y les permiten hacer más que nunca.
Latitude y OptiPlex
Dell Precision
Vostro
XPS
Tablets y teléfonos inteligentes de Dell
Laptops y computadoras de escritorio de clase profesional:
• Estupendodiseño• Productividadinteligentedondequiera
que vaya • Controldeclaseempresarial• Solucionesintegradas
Lo mejor en rendimiento de workstation
• Confiabilidadsólida• Productividadvoraz• Administraciónarmoniosa
Grandes ideas para pequeñas empresas:
• Valor perdurable para grandes ideas • SoportedeTIparapequeñasempresas• Confiableyseguro
Potencie sus pasiones:
• Experienciaspersonalizadas• Diseñocuidadosamentepensado• Movilidad plena
Herramientas profesionales con atractivos para el consumidor:
• Estupendodiseño• Productividaddondequieraquevaya• Solucionesintegradas
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• Conducirla eficiencia empresarial y el costo total de propiedad (TCO).
• Diseñoenaumento. Redefinir los conceptos de duradero, potente, seguro y administrable.
Servicios y soluciones empresariales sin complicaciones diseñados para pequeñas empresas.
Una combinación ingeniosa de alto rendimiento y diseño con fines determinados para los consumidores.
Habilitar un fácil acceso a los datos y aplicaciones empresariales en cualquier momento y lugar.
Estupendo diseño Larga durabilidad, confiabilidad plena e integración flexible en su organización con principios ecológicos para respetar a nuestro planeta.
Productividad inteligente dondequiera que vaya
Características de rendimiento, versatilidad y colaboración del cliente empresarial.
Control de clase empresarial Administración eficiente, seguridad en la que se puede confiar, estabilidad a largo plazo y servicio y soporte probados.
Soluciones integradas Soluciones a medida optimizadas para la administración, la seguridad y la productividad.
Valor perdurable para grandes ideasProporcionar las características y la tecnología apropiadas para pequeñas empresas. Los sistemas Vostro son fáciles de configurar, sencillos de ejecutar y muy productivos, todo a un precio razonable.
Soporte de TI para pequeñas empresasSoporte dedicado para pequeñas empresas sin personal de TI. Vostro proporciona expertos que entienden la naturaleza de las pequeñas empresas y la tecnología de la que dependen.
Confiable y seguroEnfocado en proteger los datos valiosos. Ofrece soluciones de seguridad que van desde una fuerte autenticación hasta servicios de protección de datos que son fáciles de usar y requieren poco o ningún mantenimiento.
Tablets y teléfonos inteligentes de Dell
Experiencias personalizadasOfrecer experiencias superiores sin detalles que se pasan por alto. Rendimiento importante y personalizado con software y servicios que lo respaldan.
Diseño cuidadosamente pensadoDiseñado con cuidado para el rendimiento y la función. Todo el material se seleccionó para mejorar el rendimiento y crear un objeto que el usuario pueda experimentar sin límites. El diseño general elegante y bello es un efecto colateral de la construcción orientada al rendimiento cuidadoso.
Movilidad plenaLo mantenemos en funcionamiento y en movimiento. Estrecho con plena potencia, lo que mantiene a los usuarios conectados en cualquier momento y lugar.
Estupendo diseñoDiseñado para uso personal y profesional con atractivo para el consumidor y una experiencia fácil de usar y sin contratiempos entre múltiples dispositivos.
Productividad donde quiera que vaya Dedicado a mantener a los usuarios finales conectados con fácil acceso a los datos y aplicaciones comerciales desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Soluciones integradasEnfocadas a una integración sin contratiempos en un entorno de TI con soluciones de seguridad, administración, virtualización y aplicaciones.
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Latitude y OptiPlex
Confiabilidad sólida Maximice el tiempo de actividad y la eficiencia con workstations que están diseñadas y certificadas por ISV para software profesional.
Productividad voraz Certificada por ISV para crear cuándo y dónde se encuentre con capacidad de ampliación y rendimiento excepcionales ajustados precisamente a sus necesidades específicas.
Administración armoniosa Workstations seguras, que se pueden administrar y de fácil mantenimiento que se integran sin contratiempos a su entorno.
Dell Precision
Vostro
XPS
Prácticas óptimas de Dell para crear directores de TIEn función de las opiniones de nuestros usuarios finales y de la experiencia informática del cliente durante miles de implementaciones en industrias, recomendamos que los directores de TI consideren las Prácticas óptimas de Dell sobre la Informática para usuarios finales para ayudar a crear un exitoso plan estratégico de 3 a 5 años que ofrezca seguridad integral, aumente la productividad de usuario final y optimice la eficiencia de TI.
Estrategias para la informática para usuarios finales
Implemente los dispositivos de punto final (nuevos y reasignados) que mejor cumplan con los casos de uso individual y aumenten la productividad de usuario final.Primero, los directores de TI deben identificar y comprender mejor a sus usuarios finales. El análisis debe incluir los roles y las responsabilidades de toda la organización, así como la tecnología y las herramientas necesarias para cada rol. Entonces, para cada usuario final debe determinar lo siguiente:
• ¿Quéniveldeaccesonecesita?• ¿Quéaplicacionesnecesitaparacumplirconsurol?• ¿Cómoelempleadoutilizaeinteractúaconlainformación?
A continuación, especifique los requisitos de movilidad empresarial del usuario final. No todos los empleados necesitan un teléfono inteligente o una tablet corporativos. Los empleados contratados, por ejemplo, pueden requerir acceso a datos, pero no un dispositivo de cliente emitido por la empresa.
Utilice estos datos para diseñar estrategias rentables basadas en las necesidades de los usuarios finales en lugar de una estrategia 'para todos los casos'.
Asegure los datos corporativos en función de las políticas de seguridad y de los requisitos regulatorios actualizados desde el centro de datos hasta el punto final. Los directores de TI deben proteger sus organizaciones al utilizar la gestión empresarial y de TI como pautas para desarrollar e implementar un enfoque a la seguridad basado en riesgos que equilibre los objetivos de riesgo de la organización, los costos y la estrategia de usuario final general.
• Evalúelospuntosderiesgodelaseguridad:dispositivos,redesycentrode datos/soluciones de nube.
• Considerelavirtualizacióndelclienteparagruposdeusuariosfinalesremotos para mejorar la seguridad de acceso a las redes y separar la imagen del sistema corporativo del uso personal.
• Implementeunasoluciónparamonitoreoycorreccióndelaseguridad.
• Asegurequelaseguridadwebconstedevariosnivelesyprotejalaredcontra phishing, spam y malware.
• Eviteunamentalidad'paratodosloscasos'paraelaccesoadatosprotegidos entre usuarios finales y dispositivos.
Los dispositivos móviles crean desafíos adicionales para asegurar los datos de aplicación empresarial. Solo fortalecer el firewall de la empresa ya no es una solución adecuada. Otras áreas para analizar deben incluir autenticación de contraseña, cifrado, contenedores para separar datos personales y corporativos en puntos finales, soluciones antivirus/antimalware, y durabilidad reforzada de los dispositivos de propiedad de la organización.
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Optimice la implementación y la administración de todos los dispositivos de punto final en la empresa. Esta práctica excelente requiere tres pasos: evaluar, optimizar y administrar.
• Evaluar:los directores de TI deben realizar un inventario integral de activos de todo el hardware, los dispositivos, las aplicaciones de software y los acuerdos de licencia. Realizar este completo inventario de activos ofrece oportunidades para el control de costos y la mitigación de riesgos. Al saber lo que tiene, puede asignar el dispositivo apropiado al usuario final.
• Optimizar:la administración del ciclo de vida del cliente es otra área en la que el director de TI debe ganar eficiencia y ahorro de costos. Con prácticas automatizadas del ciclo de vida del cliente de computadora, las organizaciones alcanzan de forma potencial un 62 % en ahorros de costos.
• Administrar:la administración centralizada resulta conveniente para un mejor tiempo de actividad y una mejor eficiencia de TI ya que automatiza los procesos que requieren mucho tiempo y recursos, mejora el control de TI, reduce los costos de soporte, y libera a la TI para que se concentren en otros proyectos innovadores.
Virtualice en el momento y en el lugar que sea beneficioso para su entorno y sus usuarios finales en función del análisis de los roles de los usuarios finales. Las soluciones de virtualización de escritorio no solo ofrecen control de TI centralizado y administración segura de datos sino que también proporcionan beneficios de seguridad al centralizar el almacenamiento de datos en el centro de datos. Los administradores de TI pueden administrar la identidad digital de cada usuario de forma segura y pueden limitar el acceso de los usuarios finales en función de las políticas. Esto permite tener acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a los recursos de productividad sin exponerlos a amenazas externas. Las soluciones de infraestructura de virtualización de escritorio también pueden ofrecer los siguientes beneficios en la organización:
• Implementaciónyadministracióndeusuariosfinalesrápidasycentralizadas.• Administraciónsimplificadadelcumplimientoydelaspolíticas.• Protecciónseguradelainformaciónsinlimitarelaccesodelpersonal.• Accesodelpersonalalosdatosylosrecursosdeproductividadencualquier
momento y lugar. • Accesoarecursosvirtualessinconexióndered.• Mejorrendimientodelaaplicación.• Respaldosautomáticosdelainformación.
Implemente programas piloto para permitir la adopción en fases de dispositivos propios en su entorno cuando corresponda. Primero, determine qué empleados deben poder utilizar sus propios teléfonos inteligentes, tablets y computadoras para conectarse en cualquier momento y desde cualquier ubicación a los entornos de TI de la organización. Luego, implemente el programa piloto con una plataforma que sea lo suficientemente flexible para admitir MAC OS, Windows, LINUX, y Android y que cuente con la suficiente capacidad de ampliación para agregar y admitir con facilidad los dispositivos propios a medida que los coloca en línea. Además, contar con un programa de seguridad integral en el lugar es de extrema importancia.
Introducción ¿Cuáleselsiguientepaso?Unodelostalleresdeinformáticaparausuariosfinalespuedeserunbuen lugar para comenzar. Nuestros consultores pueden ayudar a las organizaciones a optimizar la arquitectura de la informática para usuarios finales mediante la alineación de sus requisitos de reducción de costos, seguridad, productividad, eficiencia y cumplimiento.
Un Taller de
virtualización
de escritorio
puede ayudar a
las organizaciones
a explorar cómo
diferentes escenarios
de virtualización de
escritorio pueden
resolver los desafíos
empresariales
y tecnológicos
y determinar la
estrategia y el enfoque
de implementación
correctos.
Un Taller de
movilidad demuestra
formas para mejorar
la productividad
de los empleados
móviles y remotos al
permitir la habilidad
de acceder de
manera segura a los
datos críticos en los
recursos corporativos.
Un Taller de ciclo
de vida del cliente
revisará y evaluará
la administración
del ciclo de vida del
cliente y admitirá
operaciones basadas
en la mejor utilización
de personas, procesos
y automatización.
El taller analiza
la adquisición de
dispositivos, el
aprovisionamiento,
las solicitudes
de servicio y la
disposición de activos.
Un Taller de
informática en la
nube ayudará a
las organizaciones
a explorar el valor
de autoservicio,
que se paga según
el uso y de rápida
implementación de
las plataformas de
informática en la
nube, al entender la
importancia de las
soluciones públicas,
privadas e híbridas.
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¿Por qué elegir Dell? El negocio de nuestro cliente
es en lo que nos basamos, y es
una parte vital de nuestra gama
de tecnología. Nuestra amplia
gama de soluciones de cliente
refleja la comprensión de Dell
de la necesidad de productos
y soluciones importantes y
oportunas para las necesidades de
las organizaciones en la actualidad.
También comprendemos que
una única tecnología no servirá
para las necesidades de toda una
organización de cliente. Ya sea que
sea el personal de ventas el que
necesita acceso fácil y seguro a los
datos y aplicaciones en movimiento,
o que sea un ingeniero el que
necesita una workstation virtualizada,
Dell está equipado para soportar
todas las necesidades y así ofrecer
la mezcla de soluciones apropiada
para el personal.
Debido a que Dell también ofrece
la infraestructura principal que
sustenta cualquier solución de
cliente, sabemos cómo crear
todo el entorno de TI hoy de
forma que se amplíe junto con
las necesidades y las cargas de
trabajo cambiantes de los
empleados del cliente, pero
también puede manejar
el amplio rango de
productos de cliente.
Resumen El entorno de la informática para usuarios finales: • Lasnecesidadesdelosusuariosfinalesson
únicas y evolucionan de forma constante. • Conlosavancesenlamovilidadyenlatecnología
de informática para usuario final junto con las tendencias en aumento como los medios sociales, los usuarios finales tienen expectativas más elevadas con respecto a la tecnología del lugar de trabajo.
• Lasnecesidadesdelosusuariosfinalespuedenvariar mucho según qué tipo de trabajo hacen y en dónde lo hacen.
• Másquenunca,elpersonaldeTItienelatareade proteger a sus organizaciones contra la mayor exposición a la que las exponen las diversas necesidades de los usuarios, y de ofrecer la habilidad para impulsar a esos mismos usuarios.
El punto de vista de Dell sobre la informática para usuarios finales: La informática para usuarios finales ya no se trata solo del dispositivo o de la tecnología. • Setratadelaexperienciageneral:
• Permitirquelosusuarioshaganmássinhacer sacrificios de TI.
• Mejorarlaproductividadalhacerqueelacceso a los datos sea general en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.
• Obtenerunentendimientomásprofundodelos usuarios finales, los roles y las necesidades.
• Setratademaximizarlaproductividaddelusuariofinal y el control de TI. • Hacerquelosusuariosseanmásproductivos
que nunca al asignar la interacción con la tecnología, el acceso a datos y el uso de dispositivos.
• OtorgarpoderalosprofesionalesdeTIconherramientas para implementar, administrar, asegurar y apoyar a su personal cambiante de forma más eficiente.
• Setratadecumplirconlasnecesidadesdelusuario final a su manera: • Generarconocimientosprofundossobreeluso
y la interacción tecnológicos. • Ofrecerdispositivosysolucionesdirigidospor
la misión y enfocados en el usuario. • Diseñarlaexperienciaymejorarlacon
herramientas profesionales atractivas para el consumidor.
Cómo realizamos la prestación: La informática para usuarios finales de Dell se trata de ofrecer soluciones abiertas, capaces y accesibles para un personal que evoluciona. • Unestupendodiseñoinspiradoenlosusuariosfinales
en una gama completa de sistemas, servicios y soluciones. • Unaexperienciasincontratiemposenvariosdispositivos,
sistemas operativos y aplicaciones. • Solucionesamedidaoptimizadasparalaadministración,
la seguridad y la productividad. Los beneficios: Director ejecutivo/Organización: • Mejorarlaproductividadenlaorganización.• Mejorarlasatisfaccióndelempleado.• Mejorarlaadquisiciónyretencióndetalentos.• Aumentarelconocimientodelamarca.Director de TI/Personal de TI: • Mejorarlaseguridaddelosdatospara
empleados móviles. • RedireccionarelroldeTIhacialainnovación.• Simplificarlaimplementaciónylaadministración
de la TI. • Mejorarlaconformidadconelprocesoylaspolíticas
de TI. Empleados/Usuarios finales: • Entornodetrabajoatractivoyflexible.• Productividadmejorada.• OpcionesdedispositivosyflexibilidaddeSO
más amplias. • Habilidadmejoradaparainnovarycolaborar.Llamado a la acción: Desarrollar un plan estratégico que aumente la productividad y los ahorros de costos al aprovechar los avances en la informática para usuarios finales: 1. Implementar dispositivos de punto final (nuevos o
reasignados) que satisfagan mejor las necesidades de uso individual de los usuarios finales en su entorno.
2. Asegurar los datos corporativos desde el centro de datos hasta el punto final según las políticas de seguridad actualizadas.
3. Optimizar la implementación y la administración de todos los dispositivos de punto final.
4. Virtualizar en el momento y en el lugar que sea beneficioso para su entorno y sus usuarios finales en función del análisis de los roles de los usuarios finales.
5. Implementar programas piloto para permitir la adopción en fases de dispositivos propios en su entorno cuando corresponda.
Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales
26 Informática para usuarios finales de Dell Evolucione para cumplir mejor con las necesidades de los usuarios finales 27
Datos de consulta rápida El entorno de informática para usuarios finales: • Alcomienzodelaño2011,elusuariopromediodeFacebookdedicaba1.400minutos,o23,3horas,
en el sitio cada mes.1
• Conmásde500millonesdeusuariosactivosentodoelmundo,losusuariosdeFacebookenlosEE. UU. dedican el equivalente al 29 % de su tiempo libre en el sitio.2
• SegúnNielson,“ahoraelmundodedicamásde110 milmillonesdeminutosenlasredessocialesy en sitios de blogs. Esto se equipara con el 22 % de todo el tiempo en línea o uno de cada cuatro minutos y medio. Por primera vez, tres cuartos de los consumidores globales que se conectan a Internet visitan redes sociales o blogs; y la cantidad de personas que visitan estos sitios ha aumentado hasta un 24 % en el último año. El visitante promedio dedica un 66 % más de tiempo en estos sitios en comparación con el año pasado”.3
• DeacuerdoconunestudiodeUnysis/IDC,losempleados“informanqueusanunpromediodecuatrodispositivos de consumidores y varias aplicaciones de terceros, como sitios de redes sociales, durante el transcurso del día”.8
• Conlaexplosióndelosdispositivosmóviles,seesperaqueelcomercioelectrónicocrezcaauncuarto de las ventas de comercio electrónico en los Estados Unidos para el año siguiente.6
• DeacuerdoconMcKinsey&Company,"elbocaenbocaeselprincipalfactordetrásdel20 %yel50 %detodaslasdecisionesdecompra".
• SegúnunestudiodeDell/TBR,el77 %delasgrandesempresasindicóqueprotegerlosdatoscorporativos en los dispositivos móviles fue su objetivo de seguridad móvil más importante.9
• Enelaño2010,losinvestigadoresdeseguridadencontraroncercade100.000nuevasmuestrasde malware por día, ¡más de una por segundo!10
• DeacuerdoconEricsson,habrámásde3,8milmillonesdesuscripcionesalabandaanchamóvilen todo el mundo para el año 2015.11
• Elmercadodetabletdemediosestáapuntodecrecerdeformadramática:seesperaquepasede 19 millones de unidades en 2010 a 208 millones de unidades en 2014.7
• DeacuerdoconGartner,“paraelaño2013,el80 %delasempresasadmitiráempleadosqueutilicen tablets.”7
• GartnerconsideraquelaconsumerizacióndeTIseráelmayorimpactoenlaTIempresarialenlasiguiente década.12
• IDCestimaque1/3delpersonalmundialtendrámovilidadparaelaño2013.13
• LamayoríadelostrabajadoresencuestadosenunrecienteestudiodeUnisysclasificóalasherramientas tecnológicas como un factor crítico al elegir un empleador.14
• IDCcalculaque,paraelaño2012,lacantidaddedispositivosqueseesperaquelaTIadmitaaumentará en un 66 %.15
• EnunrecienteestudiodeUnisys,el95 %delostrabajadoresdijoqueutilizabaalmenosundispositivopropio para trabajar.
• UnestudiodeUnisysdescubrióquelacantidaddetrabajadoresqueutilizabanteléfonosinteligentespara trabajar aumentará a más del doble entre 2009 y 2014, pero menos de la mitad de los empleadores permitirá a los empleados el acceso a aplicaciones empresariales desde los teléfonos inteligentes.14
• El56 %delosempleadoresprohíbeelaccesoalossitiosnorelacionadosconlasactividadeslaboralesy el 63 % prohíbe el almacenamiento de archivos y datos personales en los recursos de la empresa.16
• Casilamitaddelosempleados(46 %)encuestados“lehaotorgadopuntajesmuybajosalosempleadores en cuanto a la integración de dispositivos de consumidor y redes sociales con aplicaciones empresariales.”14
• UnrecienteestudiodeForresterdescubrióquelosempleadosconaccesoatecnologíasmóvilesrealizan un promedio de 51 minutos adicionales de trabajo por día.16
• El78 %delosconsumidoresconsideranquelasrecomendacionesdeotrosconsumidoressonlapublicidad más creíble, y 2/3 de la economía está influenciada por las recomendaciones personales.17
Soluciones: • DeacuerdoconForrester,lamayoríadelasorganizacionesdeTIdedicaunsorprendente75%desu
presupuesto a simplemente mantener sus sistemas. • Dellhadescubiertoqueimplementarunaadministracióncentralizadapuedereducirloscostosde
soporte hasta un 42 %. • El61 %delosusuariosfinalesdedispositivosdeDellKACEindicanquelainversióneneldispositivo
se recuperó en menos de 3 meses. • LaAdministracióndedispositivosdistribuidosdeDellayudaareducirelcostototaldepropiedad(TCO)
hasta un 50 %. • UnestudiorecientedeInformationWeekindicaque3/5delosadministradoresdeTIhanadoptado
servicios de nube o planean hacerlo dentro de los próximos 24 meses. • Conprácticasautomatizadasdelciclodevidadelclientedecomputadora,lasorganizaciones
alcanzan de forma potencial un 62 % en ahorros de costos. • IDCestimaqueelmantenimientodelosescritoriosvirtualescuestaun67 %menosqueeldelos
escritorios tradicionales. Por qué elegir Dell:
• Delltienemásde41.000serviciosprofesionales.• Somoseln.º1ensatisfaccióndelclientedelaptopsycomputadorasdeescritoriodeTBR.• Ofrecemosmásde100configuracionesyarquitecturasdereferencialistasparautilizarseenla
empresa para facilitar los pedidos.
Fuentes 1. Facebook (2011). Estadísticas de la sala de prensa. Recuperado el 18 de enero de 2011 en http://www.facebook.com/
press/info.php?statistics2. Estadísticas de la oficina de empleo. (2009). Encuesta American Time Use Survey. Recuperado el 18 de enero de 2011 en
http://www.bls.gov/tus/charts/ 3. Nielsonwire. (15 de junio de 2010). Las redes sociales y blogs ahora representan uno de cada cuatro minutos y medio en
línea. Recuperado el 18 de enero de 2011 en http://blog.nielsen.com/nielsenwire/global/social-media-accounts-for-22-percent-of-time-online/
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5. Forrester Research, Inc. (11 de marzo de 2009). Pronóstico de teletrabajo, de 2009 a 2016. 6. Morgan Stanley (2010). Tendencias de Internet. Recuperado el 18 de enero de 2011 en http://www.slideshare.net/
CMSum-mit/msinternet-trends060710final 7. Gartner.(18denoviembrede2010).Predicts2011:NetworkCapacityandConsumersImpactMobileandWireless
Technologies(G00208871)(Predicciones2011:Tecnologíasmóvileseinalámbricasdecapacidadderedeimpactodeconsumidores).Dulaney,K.,Redman,P.,Milanesi,C.,Baker,V.L.,Basso,M.,&Fiering,L.
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2011. Reuters. Recuperado el 18 de enero en http://www.reuters.com/article/idUSTRE70A2JS20110111 12. Fuente:Gartner,http://www.itbusinessedge.com/cm/blogs/all/no-surprise-google-at-forefront-of-consumeriza-tion-of-
it/?cs=1137313. IDC:http://www.ciozone.com/index.php/Mobile-and-Wireless/IDC-Mobile-Workers-Will-Pass-1-Billion-in-2010.htm14. Unisys,UnisysConsumerizationofITBenchmarkStudy(Unisys,ConsumerizaciónUnisysdeestudiodepruebasdeTI),201015. Fuente: IDC, Impact of the Dramatic Increase in Devices on the Cost to Support (Impacto del sorprendente aumento de
dispositivos sobre el costo de soporte), enero de 2009 16. Fuente:Forrester,IncreaseProductivityByProvidingNotebooksBeyondTheRoadWarriors(Aumentodelaproductividad
al ofrecer laptops más allá de los viajeros frecuentes), octubre de 2008 17. Fuente: Neilson, Trust in Advertising a global Nielsen consumer report (Confíe en publicar un informe global de consumidores
de Nielsen), octubre de 2007
