Informační systémyECM, EAM, HRM, SCM

Ing. Roman Danel, Ph.D.roman.danel@vsb.cz

Institut ekonomiky a systémů řízení

Hornicko – geologická fakulta

Obsah přednášky

• IS ECM – správa dokumentů• IS EAM – správa majetku• IS HRM - personalistika

ECM systémy

Enterprise Content Management

správa podnikových informací

Nejen elektronické a papírové – řízení a správa veškerého informačního obsahu, který společnost vytváří a využívá.

Cíl ECM

- Dostupnost informací- Informační bezpečnost- Úspory- Snížení chybovosti- Zvýšit schopnost lidí vstřebávat informace- Podpořit využití informací

ECM

Podniková data:- Všechny typy elektronických dat- Strukturovaná data -> v databázích- Nestrukturovaná data – dokumenty,

emaily, smlouvy, nabídky- Fotografie, videa, audio, web, …

ECM - úkoly

• Převod informací z papíru do elektronické podoby

• Zajištění důvěryhodnosti a autenticity

Struktura ECM

1. vytěžování (capture) – technologie a nástroje na získávání el. dokumentů.

2. řízení (manage) – řízení přístupu k obsahu.

3. ukládaní (store) – databáze a další úložiště pro ukládání dokumentů a metadat.

4. zabezpečení (preserve) - zajištění jeho fyzické bezpečnosti dokumentu.

5. publikování (delivery) - prezentování obsahu uživateli.

Komponenty ECM• Digitalizace dokumentů – Document Imaging• Vytěžování dat - Data Capture• Systém pro správu dokumentů - DMS• Správa záznamů - Records Management (archív dokumentů,

které již nelze měnit)• Archivace - Archiving• Automatizace procesů a pracovních postupů - Workflow• Týmová spolupráce – Groupware, Team Collaboration• Správa webového obsahu - Web Content Management• Správa znalostí - Knowledge Management• Správa multimediálního obsahu - Digital Asset Management• Product Lifecycle Management – dokumentace produktu

Zdroj: http://www.epro.com.hk/sol-ECM.shtml

Digitalizace dokumentů

• Příprava dokumentů• Scanování• Rozpoznání – OCR• Indexace -> metadata• Verifikace, validace• uložení

Indexace

• Ruční – po nascanování pouze identifikační číslo

• Polouatomatická• Automatická – systém generuje všechny

indexy sám

Scanování - technologie

• Snímací prvek – CCD, CIS• Rozpoznání znaků

– OCR – Optical Character Recognition– ICR - Intelligent Character Recognition -

rukou psané písmo– OMR - Optical Mark Reading) - políčka do

formuláře– BCR - Bar Code Reading – čárové kódy na

znaky

Správa obsahu dokumentů

• CMS = Content Management System• Redakční systémy• Web Content Management• LMS – Learning Management System

Groupware

• Komuinakce• Sdílení dat• Workflow• Team collaboration

Groupware je nástroj podporující tyýmovou spolupráci lidí na daném úkolu.

DMS

DMS = Document Management System• Součást ECM systémů• vytvoření, úprava, schvalování a

používání digitálních dokumentů

Oběh dokumentů – standardy pro modelování procesů

• UML – grafický modelovací jazyk, Use-case, Activity Diagrams, …

• Bussiness Process Management Notation (BPMN) popis podnikových procesů grafickými prvky

• Java Process Definition Language (jPDL) programovací jazyk pro definování bussines procesů

• Workflow

Ukázka BMPN – účetní doklad

Účel DMS

• Kde a pod jakým jménem je dokument uložen

• Kdo je jeho autorem• Kolik verzí tohoto dokumentu existuje• Přístupová práva na dokument • Fulltextové vyhledávání• Zaznamenání historie a aktivit

provedených s dokumentem

ECM technologie

• Document Imaging (DI)• Document Management (DMS)• Web Content Management (WCM)• Digital Asset Management (DAM) –

správa multimediálních dat• Records Management (RM)• Team Collaboration (TCM)

PDF/A

• PDF – 1993, Adobe Systems, nástupce PostScriptu

• PDF/A – standard pro archivaci dokumentů, 2005

• Důraz na dlouhodobou využitelnost dat (integrace fontů, omezení použití multimédií, práce s šifrováním apod.)

Zprovoznění ECM systému

• Instalace systému• Zavedení uživatelů a nastavení rolí• Vytvoření prostoru pro ukládání

dokumentů

Základní funkce ECM

Základní funkce ECM:– Upload/create documents– Edit document– Version control– Workflow– Search

Knowledge Management

• Řízení znalostí• Vazba na BI• Skupiny osob:

– Dodavatel znalostí (supplier) – transformace osobních znalostí pracovníků do podnikových

– Zprostředkovatel znalostí (knowledge broker) – definuje rozsha, objevování znalostí

– Uživatel znalostí (consumer)

ECM - shrnutí

• Co je to ECM systém?• Jaký je rozdíl mezi strukturovanými a

nestrukturovanými daty?• Co je to DMS systém?• Jaké jsou kroky při digitalizaci dokumentů

do ECM systému?

EAM

EAM systémy

EAM - Enterprise Asset Management

správa podnikových zdrojů (majetku)

Asset = majetek -> zdroje

Zdroje ve smyslu EAM představují všechny výrobní stroje, zařízení, suroviny, náhradní díly ale i budovy, vozový park apod.

opotřebení, stárnutí, spotřeba,…

není-li EAM -> Excel

Oblasti EAM

• Evidence majetku • Facility management (=správa budov)• Řízení údržby • Správa vozového parku

Funkce EAM

• Sledování stavu zařízení• Plánování údržby• Funkce obchodního a skladového systému• Části personalistiky• Kalendář servisních zásahů• Kalendář revizí• Podklady pro ISO• Informace pro analýzy• Hodnocení efektivity práce údržbářů

Cíle EAM

• Zkrácení prostojů• Snižování ztrát z důvodu nefunkčnosti

zařízení• Snížení nákladů spojené s provozem a

vlastnictvím prostředků• Zlepšení organizace prací údržby• Zvýšení kapacity výrobních zařízení• Zlepšení rozhodovacích procesů

EAM - pojmy

• Asset Route - a "virtual asset" that enables multiple assets to be associated to a single work order

• Maintenance Route - a set of operations necessary to perform an Activity.

• Asset hierarchy – parent / child relationships between assets

• Asset BOM – a list of the asset’s components (BOM = Bill of materials)

• Maintenance BOM - lists all items needed to perform an activity

Je údržba důležitá?

• V hornictví činí údržba 20 – 50 % nákladů• Hutnictví – 15 - 20 %• Strojírenství – 5 – 15 %• USA – roční náklady na údržbu 800 mld

USD

Zdroj: Wonderware – 8. uživatelská konference, 2002

Proaktivní údržba

• Cíl – proaktivní údržba - předpověď údržby a servisních úkonů dle skutečného stavu zařízení

• Zdroj informací pro proaktivní údržbu – technická diagnostika

Technická diagnostika

Detekce - odhalení existence vznikající poruchy

Lokalizace - stanovení vadné součásti nebo uzlu

Predikce - určení prognózy zbytkové životnosti

Vibrodiagnostika

• Nevyváženost rotorů • Nesouosost spojek, ložisek a převodů • Mechanické uvolnění • Poškození valivých ložisek • Opotřebení převodů • Zadírání • Hydraulické a aerodynamické problémy • Elektrické závady • Rezonance • Deformace

Vibrace

Ventilátor – vadné ložisko

Ukázka výstupu

Přehled EAM systémů

• http://www.systemonline.cz/prehled-informacnich-systemu/eam-systemy/

HRM systémy

HRM systémy

Human Resouces Management = řízení lidských zdrojů (personalistika)

• Jak najít klíčové zaměstnance?• Personalistika• Jak udržet klíčové zaměstnance?• Mzdy• Docházka

Jak najít klíčové zaměstnance?

• Vnitřní motivace• Znalosti a schopnosti• Reference• Plán rozvoje zaměstnanců (pokud do

zaměstnance investuji, chci ho i udržet)

Cíle HRM

HRM - moduly

Ukázka HRM

Funkce HRM

Zdroj: http://www.systemonline.cz/clanky/personalni-informacni-system-budoucnosti.htm

Přehled HRM systémů

• http://www.systemonline.cz/prehled-informacnich-systemu/rizeni-lidskych-zdroju/

Shrnutí

• K čemu jsou ECM systémy?– Správa dokumentace, informací; digitalizace

dokumentů• EAM?

– Správa a údržba majetku, plánování preventivních oprav a kontrol, nákup dílů

• HRM?– Personalistika, informace o zaměstnancích,

školení, certifikace, klíčoví zaměstnanci