INDUSTRIJSKOG DIZAJNA - iprod.masfak.ni.ac.rsiprod.masfak.ni.ac.rs/resources/project_results/wp_4_3/UNS_-_Significance_of... · odeće, obuće, itd.), grafički dizajn (dizajn knjiga,

530577-TEMPUS-1-2012-1-RS-TEMPUS-JPCR

IMPROVEMENT OF PRODUCT DEVELOPMENT STUDIES IN SERBIA AND BOSNIA AND HERZEGOVINA

web: http://iprod.masfak.ni.ac.rs

Prof. dr Siniša Kuzmanović 26/05/2014 1

ZNAČAJ INDUSTRIJSKOG

DIZAJNA




Danas je teško napraviti nešto novo jeftinije ili bolje od onog što već postoji na tržištu, a kad se i

napravi, veoma ga je teško prodati, a kad se i proda teško ga je naplatiti, tako da to praktično guši svaku pomisao na pravljenje nečeg novog. Međutim, to baš i nije tako. Postoji izlaz, a to je izrada proizvoda sa savremenim DIZAJNOM.




Neuobičajen dizajn automobila Citroen Cactus




Pod dizajnom se, kao što je poznato, podrazumeva primenjena umetnost, a zatim nauka i filozofija, čiji je osnovni cilj da čovekovu okolinu prilagodi čoveku kako bi ona postala što funkcionalnija i lepša. Dizajn je umetnost jer se njime ne mogu baviti osobe koje nemaju izuzetan osećaj za lepo. Dizajn je nauka jer se on, ipak, u određenoj meri može i naučiti ali ne u toj da bi neko, ko nema osećaj za lepo, mogao da stvara estetski vredne proizvode. Dizajn je i filozofija, zbog toga što se uvek može diskutovati o tome da li je nešto i zašto i koliko lepo ili ne.




Pod dizajnom proizvoda se podrazumeva i spoljašnjost proizvoda koja se doživljava čulom vida, a jednim delom i čulom dodira, preko oblika, teksture, boje i grafičkih sredstava informisanja, koja se nalaze na proizvodu, mada je kod pojedinih proizvoda prisutan i dizajn zvuka, dizajn mirisa, kod prehrambenih proizvoda, dizajn ukusa i sl.




Osnovna odlika dizajna je da se on neprestalno menja, on se može ponavljati u nekim elementima ali on je, u suštini, uvek drugačiji.




Kada se govori o dizajnu treba razlikovati dizajn industrijskih proizvoda (dizajn automobila, telefona, aparata za domaćinstvo, nameštaja, odeće, obuće, itd.), grafički dizajn (dizajn knjiga, plakata, ambalaže, itd.), WEB dizajn, modni dizajn, unikatni dizajn, dizajn tekstila, dizajn nakita, dizajn keramike i stakla, zatim, dizajn interijera, eko dizajn, itd. Na ovom mestu razmatraće se samo industrijski dizajn, tj. dizajn industrijski proizvedenih proizvoda.

6/20/2014 7




Danas, pojavom sve većeg broja proizvođača jedne te iste vrste proizvoda, sa ujednačenim nivoom kvaliteta, cenom i rokovima isporuke, dizajn je postao presudan faktor od kojeg zavisi plasman proizvoda. Zbog toga se dizajnu danas i posvećuje tako velika pažnja, kako bi se posebnim dizajnom proizvoda pridobili kupci. Danas praktično nema proizvoda kod kojeg dizajn nije bitan. Kod nekih je on izražen u većoj, a kod drugih, u manjoj meri ali ni kod jednih nije zanemarljiv.

6/20/2014 8




Pod proizvodom se, u najširem smislu reči, podrazumeva svaki predmet, usluga ili ideja, koji je nastao kao rezultat ljudskog rada, s ciljem da se zadovolje određene želje i potrebe korisnika.

6/20/2014 9




Pod proizvodom će se,u ovom slučaju, podrazumevati i poluproizvodi koji nisu predviđeni za neposrednu primenu, već se koriste za izradu finalnih proizvoda. Na primer, odlivci, otkivci, žice, limovi, šipke, cevi i sl.

6/20/2014 10




Poluproizvosi od plastične mase (sipasa)




Pod proizvodom ćese podrazumevati i nuzproizvodi koji su nastali kao sporedni produkt pri izradi proizvoda. Na primer, strugotina (koja se može topljenjem iskoristiti za izradu odlivaka) i sl. Naravno ima i takvih nuzprodukata koji se ne mogu korisno upotrebiti, pa čak i takvih koji su štetni za čovekovu okolinu (čađ) i sl.

6/20/2014 12




Pelete kao nuzproizvod u drvoprerađivačkoj industriji




Pod posebnom vrstom proizvoda će se podrazumevati i sirovine koje služe za izradu poluproizvoda i finalnih proizvoda. Razlikuju se prirodne sirovine (rude, sirova nafta, šume, itd.) i poljoprivredne sirovine (pšenica, pamuk, voće i povrće, stoka, itd.) i kod njih se pogodnim dizajnom mogu postići određene prednosti.

6/20/2014 14




Karakteristični oblici bala sena




Pod uslugom se podrazumeva svaka aktivnost ili korist koju "proizvođač", davalac usluge, može ponuditi "korisniku". Na primer, usluge dizajniranja proizvoda, transporta, održavanja i sl.

6/20/2014 16




Pod idejom se podrazumeva svaki koristan predlog. Na primer, predlog za novi proizvod ili uslugu.

6/20/2014 17




U suštini svaki proizvod predstavlja neku "uslugu" kojom se rešava neki problem. Međutim, treba imati u vidu da postoji bitna razlika između proizvoda i usluge. Proizvod je uvek materijalne prirode, dok usluga to nije. Takođe, neusaglašeni proizvod se može povući, doraditi ili zameniti, dok se neusaglašena usluga ne može povući, niti zameniti, već je jedino rešenje, za neusaglašenu uslugu, izvinjenje korisniku usluge, ponavljanje usluge i/ili davanje bonusa na cenu izvršene usluge.

6/20/2014 18




Finalni proizvodi se mogu podeliti na različite načine.U zavisnosti od obima prodaje, oni se dele na:

- osnovne, koji imaju veliki obim prodaju, - skuplje, koji imaju manji obim prodaju i - specijalne, koji imaju veoma mali obim prodaje.

6/20/2014 19




U zavisnosti od načina prodaje, oni se dele na:

- obične, koji se svakodnevno kupuju, - posebne, koji se povremeno kupuju, - specijalne, koji se veoma retko kupuju, i tzv. - netražene proizvode, koje treba posebno nuditi da bi se prodali.

Proizvodi se, nesumnjivo, mogu podeliti i na mnoge druge načine.

6/20/2014 20




Osnovne odlike proizvoda

Ako se analiziraju proizvodi, može se govoriti o njihovim: - funkcionalnim karakteristikama, - konstrukcionim karakteristikama, - tehničkim karakteristikama, - eksploatacionim karakteristikama, - estetskim karakteristikama, - ekološkim karakteristikama, itd. i sve te karakteristike imaju veliki uticaj na DIZAJN

PROIZVODA.

6/20/2014 21




Međutim, kada se ti proizvodi pojave na tržištu, kao roba, evidentne su njihove TRŽIŠNE

KARAKTERISTIKE. Pod tržišnim karakteristikama se podrazumevaju sve one karakteristike na osnovu kojih kupac donosi odluku o kupovini proizvoda. Pošto je jedna od osnovnih uloga industrijskog dizajna da “proda” proizvod ovim karakteristikama ćese posvetiti najveća pažnja.

6/20/2014 22




U tržišne karakteristike spadaju: - vrsta i složenost proizvoda, - specifične (obično samo tehničke i eksploatacione) karakteristike, - inovativne karakteristike, - asortiman, - kvalitet, - ekološke karakteristike, - energetska efikasnost, - dizajn, odnosno, dopadljivost, - marka, odnosno, proizvođač,

6/20/2014 23




- imidž proizvoda, ili marke, - zemlja porekla, - isticanje da je proizvod domaćeg porekla, - cena, - način i rok plaćanja, - pakovanje i ambalaža, - datum proizvodnje, - radni vek proizvoda, - vreme upotrebljivosti nakon otvaranja, - način izrade, - serijski broj,

6/20/2014 24




- prepoznatljivost i zaštita proizvoda, - godina osnivanja kompanije (proizvođača), - prospektni i kataloški materijal, - uputstva za upotrenu i održavanje, - marketinška podrška, - dostupnost, - rok isporuke, - uslovi, mesto i način isporuke, - garancije,

6/20/2014 25




- tehnička podrška,

- servis,

- mogućnost probe, davanje poklona i organizovanje nagradnih igara, - mogućnost besplatne montaže (ako se proizvod isporučuje u rastavljenom stanju) i - mogućnost zamene i vraćanja proizvoda.

6/20/2014 26




6/20/2014 27

Vrsta i složenost proizvoda zavisi od razvojne politike i tehnološke osposobljenosti proizvođača, kao i od zahteva tržišta. Naime, proizvodi jedne vrste mogu biti različitog stepena složenosti. Na primer, u mašinskoj industriji po stepenu složenosti razlikuju se:




6/20/2014 28

1 - klinovi, zavrtnji, osovine, vratila, 2 - zupčanici, mehanički prenosnici, 3 - elektromotori, 4 - veš mašine, frižideri, usisivači, 5 - jednostavne alatne mašine, 6 - automobili, 7 - roboti i obradni centri, 8 - brodovi, 9 - mlazni avioni i 10 - vasionski brodovi.




6/20/2014 29

Proizvodi višeg stepena složenosti zahtevaju složeniju tehnologiju izrade, sa kojom ne raspolažu svi proizvođači, pa je i cena takvih proizvoda veća, a konkurencija znatno manja. Zbog toga većina proizvođača nastoji da proizvodi što složenije (skuplje) proizvode na kojima je zarada znatno veća. Na primer, proizvođači eksera ostvaruju znatno manju zaradu od proizvođača aviona.




Specifične (obično samo tehničke i eksploatacione) karakteristike proizvoda

zavise od vrste proizvoda, tako da je: - kod generatora i pretvarača energije, najvažnija snaga i stepen korisnog dejstva (koji pokazuje savršenost pretvaranja utrošene energije u korisnu), projektovani radni vek i sl. - kod radnih mašina, najvažniji je kapacitet, tačnost, stepen automatizacije, stepen iskorišćenja mašine i sl.

6/20/2014 30




6/20/2014 31

- kod merne opreme, važna je osetljivist, tačnost i stabilnost pokazivanja, način očitavanja, mogućnost izrade zapisa i sl. - kod transportnih sredstava, važan je dizajn, lako upravljanje, mala potrošnja goriva, veliki stepen iskorišćenja motora, što niži stepen zagađenja čovekove okoline (izduvnim gasovima i bukom), bezbednost, komfor, mala masa, jednostavno održavanje i sl.




6/20/2014 32

- kod aparata za domaćinstvo, važan je dizajn, jednostavno rukovanje, jednostavno rastavljanje i sastavljanje, lako održavanje, bezbednost, nizak nivo buke, visok stepen iskorišćenja, niska cena i sl. - kod sportske opreme, važan je dizajn, udobnost, niska cena, lako održavanje, izdržljivost i sl.




6/20/2014 33

Prikaz elastičnosti okvira za naočare




6/20/2014 34

Neosporno je da na tržištu znatno bolju poziciju imaju proizvodi koji rade sa, na primer, većim stepenom iskorišćenja, ili manjom bukom i sl.




6/20/2014 35

Inovativne karakteristike proizvoda

zavise od vrste proizvoda, ali u principu tu se podrazumeva uvođenje nekih novina u odnosu na stari proizvod i to u velikoj meri utiče na plasman proizvoda. Na primer, kod automobila ugradnja start stop sistema, koji isključuje rad motora pri zaustavljanju automobila, ugradnja kamere za vožnju u nazad, ugradnja sistema za usporavanje i zaustavljanje pri približavanju prepreke, sistema za automatsko parkiranje i sl.




6/20/2014 36

Karakterističan primer inovativnog proizvoda




6/20/2014 37

Jednostavnost korišćenja

proizvoda

u mnogome zavise od vrste proizvoda, ali u principu tu se podrazumeva jednostavna primena proizvoda, a to u velikoj meri utiče na plasman proizvoda. Na primer, kod automobila jednostavno ulaženje u vozilo može da podstakne potencijalnog kupca na kupovinu vozila.




6/20/2014 38

Radno mesto u savremenom traktoru (Fendt)




6/20/2014 39

Asortiman proizvoda

predstavlja skup proizvoda koje jedan proizvođač nudi na tržištu. Da bi se zadovoljile potrebe kupaca proizvođači su prinuđeni da imaju širok proizvodni program, tj. da nude širok asortiman proizvoda (više linija proizvoda, mada svaka linija može imati i više podlinija, u okviru kojih se nalazi više artikala). To utiče na povećanje troškova proizvodnje, zbog velikog broja sirovina, poluproizvoda, alata, zaliha gotovih proizvoda i sl, tako da su proizvođači zainteresovani za što uži asortiman i što veće serije.




6/20/2014 40

Prikaz asortimana motornih reduktora

Širina asortimana

Dubina asortimana

Visina asortimana

n-ta dimenzija




6/20/2014 41

Što se tiče asortimana on se razlikuje po širini, dubini i visini, mada on, praktično, može da ima n - dimenzija. Ako se posmatra motorni reduktor (pod reduktorom se podrazumeva mehanizam namenjen za smanjenje broja obrtaja), on se može izrađivati u više linija, kao zupčasti, pužni, zupčastopužni, itd. i to se naziva "širinom asortimana".




6/20/2014 42

Ako se ti isti reuktori, u okviru svake vrste (linije), nude u više veličina - tipova (kao familija proizvoda) onda se to naziva "dubina asortimana" ili dužina linije, a ako se ti isti motorni reduktori isporučuju u različitim varijantama, sa stopalima, malom ili velikom prirubnicom ili prirubnicom za mešalice, onda se to naziva "visina asortimana", a ako se isti ti reduktori nude i sa varijatorom ili elektronskom regulacijom (mek polaz, frekvencijska regulacija broja obrtaja i sl.) onda se to naziva "n - ta dimenzija asortimana".




6/20/2014 43

Važna karakteristika asortimana proizvoda je i dužina asortimana (raspon između prvog i zadnjeg člana u okviru linije proizvoda), gustina

asortimana (broj članova u okviru jedne linije ili broj linija proizvoda) i konzistentnost

asortimana (povezanost različitih linija) koja se uočava u toku proizvodnje, prilikom distribucije (ako se koriste isti kanali distribucije) i u krajnjoj potrošnji. Na primer, ako se isti zupčanici koriste u različitim reuktorima, onda se može reći da je asortiman proizvoda konzistentan.




6/20/2014 44

Svi proizvođači nastoje da svojim proizvodima daju specifičan dizajn, kako bi njime obezbedili laku prepoznatljivost svojih proizvoda na tržištu.




6/20/2014 45

Karakterističan dizajn linije kozmetičkih proizvoda




6/20/2014 46

Karakterističan dizajn proizvoda kompanije Braun, čije su proizvodi prepoznatljivi po čistim linijama i specifičnim bojama




6/20/2014 47

Kvalitet proizvoda predstavlja sposobnost proizvoda da zadovolji zahteve i očekivanja kupaca. On može biti nizak, prosečan, visok i superioran. Kvalitet proizvoda isključivo zavisi od proizvođača, tj. njegovih stručnih i tehnoloških mogućnosti, kao i njegove tržišne orijentacije, odnosno ciljne grupe kupaca za koju je proizvod namenjen.




6/20/2014 48

Visokokvalitetnim proizvodima se uvek daje poseban dizajn kojim se želi skrenuti pažnja potencijalnih kupaca, na te proizvode, i ukazati na njihovu osebnost.




6/20/2014 49

Ručni sat kompanije Seiko prepoznatljiv po svom kvalitetu i dizajnu




6/20/2014 50

Karakterističan dizajn ambalaže kvalitetnog proizvoda




6/20/2014 51

Naime, svi proizvođači teže da proizvode što kvalitetnije proizvode, međutim, mnogi nisu u stanju da to urade, iz jednostavnog razloga što to ne znaju, ili što, obično iz finansijskih razloga, ne mogu, jer ne raspolažu sa odgovarajućom tehnologijom. Tada su ti proizvođači prinuđeni da svoje proizvode plasiraju po nižoj ceni, i na onim tržištima koja su još uvek zainteresovana i za proizvodima takvog nivoa kvaliteta, tj. na onim tržištima koja još uvek nisu u mogućnosti da kupuju skuplje i kvalitetnije proizvode.




6/20/2014 52

Naravno, ponekad i oni proizvođači koji su u mogućnosti, ili čak i proizvode visoko kvalitetne proizvode, izrađuju i manje kvalitetne proizvode (ali obično pod drugom markom), kada postoji interesovanje kupaca i za takvim proizvodima, što je danas sve češći slučaj. Na primer, vodeći proizvođač pneumatika (Michelin) u svom proizvodnom programu ima i pneumatike srednjeg kvaliteta (Goodrich i Kleber) i nižeg ali sasvim zadovoljavajućeg (Tigar). Naravno, uz svaki kavlitet ide i odgovarajuća cena.




6/20/2014 53

Naravno, ponekad i oni proizvođači koji su u mogućnosti, ili čak i proizvode visoko kvalitetne proizvode, izrađuju i manje kvalitetne proizvode (ali obično pod drugom markom), kada postoji interesovanje kupaca i za takvim proizvodima, što je danas sve češći slučaj. Na primer, vodeći proizvođač pneumatika (Michelin) u svom proizvodnom programu ima i pneumatike srednjeg kvaliteta (Goodrich i Kleber) i nižeg ali sasvim zadovoljavajućeg (Tigar). Naravno, uz svaki kavlitet ide i odgovarajuća cena.




6/20/2014 54

Ekološke karakteristike (postojanje mogućnosti zagađenja vode, vazduha i zemljišta), kod sve većeg broja kupaca, imaju veliki uticaj na izbor proizvoda, mada danas mnogi pozitivni zakonski propisi i ne dozvoljavaju iznošenje na tržište proizvoda koji zagađuju ili prekomerno zagađuju životnu sredinu. To je, pored ostalog i bio osnovni razlog pojave ekoloških plastičnih vrećica, razvoja automobila sa hibridnim pogonom, razvoj automobila sa električnim pogonom i mnogih drugih sličnih proizvoda.




6/20/2014 55

Primer načina označavanja ekološkog proizvoda (plastična kesa)




6/20/2014 56

Energetska fikasnost, tj. racionalno iskorišćenje energije, ima izuzetno velik uticaj na plasman, ne samo zbog manjih troškova eksploatacije već i zbog manjeg zagađenja životne sredine. Danas mnogi pozitivni zakonski propisi i ne dozvoljavaju iznošenje na tržište proizvoda sa niskom energetskom efikasnošću. To je, pored nestašice energije, i bio osnovni razlog razvoja štedljivih sijalica i mnogih drugih sličnih proizvoda.




6/20/2014 57

Karakterističan primer načina označavanja štedljivog proizvoda (u ovom slučaju sijalice)




6/20/2014 58

Dizajn (oblik, boja i grafička sredstva informisanja) je, kod gotovo svih proizvoda, postao presudan faktor od kojeg zavisi njihova dopadljivost a time i plasman. Naravno, nije dovoljno da je proizvod samo dopadljiv, on mora i da se lako otpakiva, instalira i koristi. Danas nema proizvoda kod kojih dopadljhivost nije bitna, jer je u svakom slučaju uvek bolje videti lep (dopadljiv) proizvod (sl.1.13) od onog koji to nije.




6/20/2014 59

Dopadljivost je najizraženija kod: nakita, odeće, obuće i, uopšte, robe namenjene za široko tržište: automobila, mobilnih telefona, televizora, CD plejera, veš mašina, frižidera, nameštaja i sl., dok je kod alatnih mašina, elektromotora, vodovodne i gasne armature, dizajn nešto manje značajan, dok je kod čeličnih profila i zavrtnjeva, neznatan, mada se ni kod njih on ne može u potpunosti zanemariti.




6/20/2014 60

Primer uspešnog dizajna mobilnog telefona (Samsung)




6/20/2014 61

Danas, usled veoma oštre konkurencije, došlo je do izjednačavanja kvaliteta i cene, u okviru iste klase proizvoda, pre svega, usled mogućnosti tačnijih i sveobuhvatnijih proračuna i mogućnosti raznih simulacija rada i opterećenja (na računaru), kao i usled primene kvalitetnih materijala i savremenih tehnologija izrade, što je uticalo i na izjednačavanje troškova proizvodnje. Savremena organizacija rada, takođe zahvaljujući primeni računara, omogućila je skraćenje i ujednačavanje rokova isporuke, tako da je dopadljivost, odnosno, dizajn proizvoda, u većini slučajeva, postao presudan faktor od kojeg zavisi plasman proizvoda.




6/20/2014 62

Marka proizvoda (brend ili robni žig), predstavlja kratak naziv i znak proizvoda, ili proizvođača, lak za pamćenje, izgovor i čitanje, a služi za razlikovanje proizvoda različitih proizvođača. Jedna kompanija može imati više marki. Marka proizvoda, tj. proizvođač proizvoda, ima izuzetno veliki uticaj na njegov plasman. Naime, kompanija (marka) koja je uspela da se nametne tržištu posredstvom kvalitetnih proizvoda i/ili reklame, utiče na kupce da se opredeljuju (ili zbog kvaliteta ili zbog prestiža) za kupovinu proizvoda dotične marke.




6/20/2014 63

Marka proizvoda predstavlja industrijsku svojinu i njena zaštita je regulisana zakonom. Zaštićene marke imaju ispisano veliko slovo R (u krugu, obično gore, na kraju teksta marke, mada to nije i pravilo, ili ispisan tekst "Registered Trade mark", kako bi se dalo na znanje da je marka zaštićena, čime se želi sprečiti njeno prisvajanje i imitacija.




6/20/2014 64

Primer načina označavanja zaštićene marke proizvoda, ispisivanjem slova R u krugu (rešenje u boji i crno-beloj tehnici)

http://www.google.com/imgres?imgurl=http://lifesciences.georgiainnovation.org/images/logo.lifesciences.jpg&imgrefurl=http://lifesciences.georgiainnovation.org/news&usg=__d475ykgxdtOhMJwwVw-8Uq0cRKs=&h=1190&w=1078&sz=276&hl=en&start=334&sig2=FE5XeTf_40dPPF_nwvtUNQ&zoom=1&tbnid=tsLJK8teZkbT8M:&tbnh=164&tbnw=149&ei=RqHOTfL6E5Gd-waU3sHrCQ&prev=/search?q=sciences+logos&hl=en&sa=X&biw=1020&bih=539&tbm=isch&chk=sbg&itbs=1&iact=rc&dur=0&page=29&ndsp=11&ved=1t:429,r:5,s:334&tx=49&ty=60

http://www.google.com/imgres?imgurl=http://lifesciences.georgiainnovation.org/images/logo.lifesciences.bw.jpg&imgrefurl=http://lifesciences.georgiainnovation.org/news&usg=__44GdnSBHgVLuE87TEG4hDF1BCKo=&h=1187&w=1065&sz=377&hl=en&start=334&sig2=GjMlwRmXI3SsGgoOLh9-Kw&zoom=1&tbnid=d-vb3bShYq97OM:&tbnh=164&tbnw=147&ei=qa3OTbXWE9Hysgaj4ci1Cw&prev=/search?q=sciences+logos&hl=en&sa=X&biw=1020&bih=539&tbm=isch&chk=sbg&itbs=1&iact=rc&dur=719&page=29&ndsp=11&ved=1t:429,r:4,s:334&tx=78&ty=78




6/20/2014 65

Imidž proizvoda predstavlja mišljenje o proizvodu, koje je izgrađeno reklamom, ili je nametnuto visokim kvalitetom proizvoda, ili dobrim dizajnom, ili ambalažom i sl., koje utiče na kupce da se opredele za kupovinu proizvoda dotične marke. Treba razlikovati imidž proizvoda (Product-image) od imidža marke (Brand-image), mada su oni u veoma čvrstoj međusobnoj vezi. Imidž proizvoda ima izuzetno veliki uticaj na njihov plasman. Imidž proizvoda se stvara posredstvom savremenih metoda marketinga i na njega se može uticati adekvatnom promocijom, dobrom servisnom službom, davanjem garancije za kvalitet proizvoda, davanjem kredita i sl.




6/20/2014 66

Zemlja porekla ima veoma veliki uticaj na plasman proizvoda, jer postoji formirano mišljenje da pojedine zemlje imaju veoma kvalitetne proizvode, dok za neke druge vlada suprotno mišljenje.




6/20/2014 67

U slučaju da se proceni da bi navodjenje zemlje porekla moglo pozitivno da utiče na plasman proizvoda onda se to obavezno navodi, mada je to i zakonska obaveza, dok se u suprotnom obično ne navode nikakvi podaci. Isto tako, često se zloubotrebljava to pozitivno mišljenje o pojedinim proizvođačima pa se na proizvodima, koji nisu izrađeni u nekoj od zemalja sa poznatim kvalitetom, navodi da jesu, i pored toga što je to zakonski kažnjivo.




6/20/2014 68

Primeri uspešnog grafičkog rešenja oznake zemalje porekla proizvoda




6/20/2014 69

Isticanje da je proizvod domaćeg porekla

može da ima veliki uticaj na plasman proizvoda jer je većina kupaca spremno da podrži akciju kupovinu domaćih proizvoda. Zbog toga pojedini proizvođači, na svojim proizvodima, posebno ističe da je proizvod domaćeg porekla. Izvestan problem, pri ovoj akciji, za proizvode iz Srbije predstavlja činjenica da se većina domaćih proizvoda plasira i u okolnim zemljama (bivšim članicama SFRJ) pa naglašeno isticanje da proizvod potiče iz Srbije može štetno da utiče na njihov plasman, pa iz tog razloga većina proizvođačia i ne ističu simbol “kupujmo domaće“.




6/20/2014 70

Da bi se ovaj, evidentan, problem prevazišao potrebno je imati dve vrste ambalaže (što znatno poskupljuje proizvodnju) ili na postojeću ambalažu treba lepiti posebne nalepnice sa simbolom “kupujmo odmaće“, što opet poskupljuje proizvodnju ali, najverovatnije, ne u toj meri da se taj zahvat ne bi isplatio. Za druge zemlje to, obično, ne predstavlja nikakav problem.




6/20/2014 71

Primer grafičkog rešenja simbola za označavanje proizvoda izrađenih u Srbiji




6/20/2014 72

Cena je jedan od najvažnijih faktora od kojeg zavisi plasman proizvoda, međutim, ako je obezbeđen dobar kvalitet i dizajn, cena, kod jednog dela kupaca, uglavnom nije sporna pa se zato danas kvalitetu i dizajnu i posvećuje tako velika pažnja. Cena proizvoda je tržišna kategorija, na koju dizajner imaju velikog uticaja preko kvaliteta proizvoda i troškova proizvodnje, ali oni na nju direktno ne utiču.




6/20/2014 73

Cena zavisi od orijentacije i ciljeva kompanije, tako da ona može biti i znatno veća od stvarnih troškova proizvodnje, kada nema konkurencije pa se može ići i sa većom cenom i time većom zaradom, ili znatno niža, kada postoji konkurencija i kada se nižom cenom, bez ili sa veoma malom zaradom, želi osvojiti neko novo tržište.




6/20/2014 74

Način i rok plaćanja takođe mogu da utiče na izbor proizvoda. Nije sve jedno da li se roba mora platiti u gotovini, odjednom i odmah ili odloženo, na kredit. Kreditiranje kupaca, u velikom broju slučajeva, predstavlja osnovni preduslov za uspešnu realizaciju proizvoda. Naime, znatan broj potrošača se ne bi mogao pojaviti kao kupac pojedinih proizvoda ako im se ne bi omogućila kupovina na kredit ili na odloženo plaćanje. Na taj način, pojedini proizvođači obezbeđuju sebi stalnu klijentelu potrošača.




6/20/2014 75

Naravno, kreditiranje zahteva, pre svega, posedovanje odgovarajućih obrtnih sredstava, a zatim, ono sa sobom nosi i određeni rizik: nesigurnost blagovremene naplate ili naplate u opšte. Zbog toga je najpovoljnije da kreditiranje preuzmu zainteresovane banke. Pravilno vođenje kreditne politike utiče na blagonaklono gledanje na cenu proizvoda koja bi, možda, bila odbijajuća za pojedine kategorije kupaca.




6/20/2014 76

Pakovanje (način stavljanja proizvoda u ambalažu) i ambalaža predstavljaju veoma važan instrument marketinga. Naime, dobro odmereno pakovanje (pojedinačno, porodično ili grupno) i dobro dizajnirana ambalaža, privlače veću pažnju kupaca i imaju veoma veliki uticaj na plasman proizvoda.




Posebna pažnja se posvećuje dizajnu ambalaže, kojom se želi privući pažnja kupaca, zatim se njome nastoji obezbediti vidljivost sadržaja pakovanja, tamo gde je to potrebno i moguće, nastoji se, tamo gde je to potrebno, obezbediti jednostavno prenošenja i premeštanje proizvoda, jednostavno otpakivanja, itd.




6/20/2014 78

Uspešno rešenje dizajna ambalaže

http://www.bing.com/images/search?q=flase+coca+cola&view=detail&id=6427D0A2DA2664B40DF4CC33443DA5410107C77E&first=91&FORM=IDFRIR




6/20/2014 79

Karakteristična rešenja ambalaže kod koje je obezbeđena vidljivost njenog sadržaja




6/20/2014 80

Uspešno rešenje ambalaže prilagođene za jednostavno nošenje




6/20/2014 81

Uspešno rešenje ambalaže prilagođene za jednostavno otvaranje




6/20/2014 82

Ambalaža i tipografija koja deluje veoma inspirativno




Karakteristično rešenje mbalaže i tipografije




6/20/2014 84

Datum proizvodnje, ili datum do kojeg se proizvod može koristiti, za jedan širi krug proizvoda, ne samo prehrambene industrije, ima veoma veliki značaj pa se zbog toga, na proizvodu i/ili njegovoj ambalaži, to posebno istače.




6/20/2014 85

Uobičajeni način označavanja datuma proizvodnje sa oznakom linije, ili mašine, i tačnog vremena izrade

30.10.2011 / 2 15:19




6/20/2014 86

Datum, odnosno, godina proizvodnje ne govori samo o svežini proizvoda, već i o njegovoj aktuelnosti, tako da kupci pri izboru proizvoda tom faktoru danas posvećuju izuzrtno veliku pažnju.




6/20/2014 87

BEST

BIFORE

2016

Uobičajena oznaka godine do koje je proizvod moguće koristiti




6/20/2014 88

Radni vek proizvoda govori o vremenu rada, tj. trajnosti proizvoda, i on može imati velikog uticaja na odluku kupca pri kupovini pa se, kada se oceni da je to potrebno, on posebno ističe na proizvodu, odnosno, njegovoj ambalaži.




6/20/2014 89

Karakteristično rešenje piktograma kojim se ukazuje na radni vek proizvoda




6/20/2014 90

Vreme upotrebljivosti proizvoda

nakon otvaranja ambalaže, tj. navođenje vremena upotrebljivosti proizvoda nakon njegovog otvaranja, može, kod nekih proizvoda, da ima veliki uticaj na bezbednost a i na plasman.




6/20/2014 91

Datum, odnosno, godina proizvodnje ne govori samo o svežini proizvoda, već i o njegovoj aktuelnosti, tako da kupci pri izboru proizvoda tom faktoru danas posvećuju izuzrtno veliku pažnju. Uobičajeno rešenje piktograma, kojim se ukazuje na vreme upotrebljivosti proizvoda nakon njegovog otvaranja, sastoji se od otvorene kutije sa ispisanim brojem meseci.




6/20/2014 92

Karakteristično rešenje piktograma kojim se ukazuje na vreme upotrebljivosti proizvoda nakon njegovog otvaranja




6/20/2014 93

Način izrade, tj. navođenje načina izrade, na proizvodu ili njegovoj ambalaži, može, za pojedine vrste proizvoda, da ima veliki uticaj na plasman. Na primer, navođenjem da je neki proizvod izrađen ručno obično znači da se izrađuje sa većom pažnjom i da je zbog toga kvalitetniji i, obično, skuplji.To se naglašava kod proizvoda koji se rade u malim serijama, na primer, kod prestižnih automobila, cipela, cigara, sira, sapuna i sl.




6/20/2014 94

Karakteristično rešenje piktograma kojim se ukazuje na način izrade




6/20/2014 95

Serijski broj, za veliki broj proizvoda, predstavlja važnu informaciju, ne samo u slučaju reklamacije i prepoznavanja proizvoda, već često i zbog prestiža, kada se neki proizvodi izrađuju u ograničenim serijama, pa manji serijski broj govori o većem prestižu kupca. On ujedno služi za obezbeđivanje sledljivosti.




6/20/2014 96

No 02606122

Uobičajen način označavanja serijskog broja proizvoda




6/20/2014 97

Prepoznatljivost i zaštita proizvoda, predstavlja specifičnu osobinu ili svojstvo proizvoda, po kojem se on razlikuje od ostalih (np. zamlja porekla ili način izrade), a posredstvom posebnih oznaka na proizvodu, ili njegovoj ambalaži, i/ili posredstvom posebnog oblika proizvoda proizvođači pokušavaju da ga zaštite od plagijatora. To oni obično čine posredstvom holograma i raznih drugih sredstava zaštite, np. specijalnim oblicima ambalaže, ili posredstvom posebnog oblika zatvarača na ambalaži i sl.




6/20/2014 98

Uspešno (prepoznatljivo) rešenje oblika ambalaže

http://www.bing.com/images/search?q=flase+coca+cola&view=detail&id=9A7647662DB93A9C621EC0E85B473877E15534A6&first=31&qpvt=flase+coca+cola&FORM=IDFRIR




6/20/2014 99

Godina osnivanja kompanije

(proizvođača), koja se posebno navodi na proizvodu i/ili njegovoj ambalaži govori o iskustvu kompanije i kod nekih proizvoda može imati veliki uticaj na plasman.




6/20/2014 100

Uobičajen način označavanja godine osnivanja kompanije




6/20/2014 101

Prospektni i kataloški materijal, predstavljaju osnovu bez koje se ne može ni zamisliti prodaja, pa se iz tog razloga izradi tih dokumenata danas posvećuje izuzetno velika pažnja.




6/20/2014 102

Uputstva za upotrenu i održavanje, su zakonska obaveza i važan pratilac svakog proizvoda, bez kojih, praktično, nije moguće izneti proizvod na tržište. Uputstva se mogu dati u vidu posebnih dokumenata, ili se mogu jednostavno ispisati na ambalaži proizvoda, ili samom proizvodu u vidu teksta, slike ili piktograma.




6/20/2014 103

Karakteristično rešenje piktograma kojim se ukazuje na način ugradnje sijalice




6/20/2014 104

Marketinška podrška podrazumeva neprestane promotivne aktivnosti, koje se vrše sa proizvodom, kako bi se podstakla njegova prodaja. Bez tih aktivnosti ne može se očekivati uspešan plasman ni jednog proizvoda.




6/20/2014 105

Dostupnost, predstavlja mogućnost da se proizvod kupi na svim onim mestima gde postoje zainteresovani kupaci za tim proizvodom. Veoma je važno obezbediti visoku dostupnost proizvoda jer time raste mogućnost njihove prodaje.




6/20/2014 106

Rok isporuke često predstavlja presudan faktor od kojeg zavisi da li će se kupac odlučiti za kupovinu dotičnog proizvoda ili ne. Naime, kod ugovaranja prodaje robe koja nije namenjena za široko tržište, tj. kod koje se ne zahteva promptna isporuka (kada se kupljena roba ne mora odmah isporučiti), veoma je važno znati definisati tačan rok isporuke, jer se kod tih roba, obično zahteva strogo poštovanje ugovorenih rokova isporuke, tj. završetak posla na vreme.




6/20/2014 107

Karakteristično rešenje piktograma kojim se ukazuje na rok isporuke proizvoda




6/20/2014 108

Ugovorima se, obično, definišu tzv. penali (koji se plaćaju u slučaju neispunjenja ugovorenog roka) ili pak premije (u slučaju da se posao završi pre ugovorenog roka) što može imati velikog uticaja na uspešno poslovanje kompanije, a ponekad može i da je upropasti, u slučaju da nije uspela da ispoštuje ugovorene rokove.




6/20/2014 109

Uslovi, način i mesto isporuke mogu imati velikog uticaja na izbor proizvoda. Naime, pojedini proizvodi se mogu isporučiti tek pri uplati celokupne sume, ili po uplati avansa, ili po uplati prve rate, ili odmah, sa odloženim plaćanjem. Pri tome, način isporuke (avionom, kamionom, železnicom, brodom, itd.), kao i mesto isporuke (sa skladišta proizvođača, sa skladišta prodavca ili sa mogućnošću isporuke proizvoda na kućnu adresu), mogu imati velikog uticaja na konačan izbor proizvoda, posebno kod kabaste robe, na primer, aparata za domaćinstvo, nameštaja i sl., tako da i proizvođači i prodavci tom faktoru posvećuju veliku pažnju.




6/20/2014 110

Garancija predstavlja poseban vid prodajne usluge kojom se reklamira novi proizvod i štiti kupac. Garancija predstavlja formalnu izjavu da će proizvod ispuniti osnovna i razumna očekivanja kupaca u predviđenom vremenskom periodu. Ona sugeriše da je proizvod očekivanog nivoa kvaliteta i da se u njega može imati puno poverenje.




6/20/2014 111

Po važećim zakonskim propisima garancija treba da iznosi dve godine, tj. da proizvođač garantuje da će proizvod bezprekorno funkcionisati dve godine od dana kupovine i da će sve eventualne nepravilnosti, koje nastaju kao posledica fabričke greške, proizvođač otkloniti o svom trošku. U slučaju da se kvar ne može otkloniti u razumnom roku proizvođač je dužan da kupcu zameni kupljeni proizvod novim. U pojedinim slučajevima se daju i veće (duže) garancije čime se želi ubediti kupac u kvalitet novog proizvoda i time pridobiti za njegovu kupovinu. Duži period garancije se može iskoristiti i za formiranje veće prodajne cene.




6/20/2014 112

Karakterističan način označavanja da se za kupljeni proizvod daje 7 godina garancije (automobil KIA)

http://www.kia.rs/warranty/




6/20/2014 113

Tehnička podrška predstavlja pružanje tehničkih saveta prilikom kupovine, ugradnje, uhodavanja i tokom celokupnog perida korišćenja proizvoda. Obično se vrši direktnim kontaktom, ili telefonom, ili preko interneta, kupca i prodavca ili kupca i proizvođača. Kod pojedinih vrsta proizvoda može imati velikog uticaja na njihov plasman.




6/20/2014 114

Karakteristično rešenje piktograma kojim se označava tehnička podrška




6/20/2014 115

Servis predstavlja pružanje usluge kupcu novog proizvoda, prilikom njegove ugradnje, puštanja u pogon i uhodavanja, kao i u slučaju da dođe do njegovog otkaza ili neke neispravnosti u toku rada pod garancijom. Njegova uloga je, kao i kod garancije, da na indirektan način promoviše proizvod i da služi kao zaštita kupca. Kod mnogih proizvoda servis predstavlja bitan faktor pri odlučivanju za kupovinu proizvoda (automobila, TV prijemnika, frižidera i sl.).




6/20/2014 116

Teško je verovati da će se kupac opredeliti za kupovinu nekog novog proizvoda ako nema obezbeđen dobar servis. U mnogim slučajevima brz i dobar servis imaju veći značaj na prodaju proizvoda nego njegova cena. Dobro organizovana servisna služba i blagovremeno reagovanje na reklamacije kupaca predstavljaju najveću podršku prodaji.




6/20/2014 117

Mogućnost probe može imati velikog uticaja na konačan izbor proizvoda, ne samo kod prehrambenih proizvoda, na primer, čokolade već i kod kupovine tehničke robe, na primer, automobila, tako da proizvođači tom faktoru danas posvećuju veliku pažnju.




6/20/2014 118

Karakterističan način pozivanja potencijalnih kupaca automobila na probnu vožnju (KIA)

http://www.kia.rs/test_drive/?model_id=298




6/20/2014 119

Davanje poklona i organizovanje

nagradnih igara, pri kupovini pojedinih vrsta proizvoda, može značajno podstaći njihovu prodaju i to treba imati u vidu pri formiranju startegije prodaje dotičnih proizvoda. Navedene aktivnosti su posebno interesantne pri prvoj kupovini, kako bi se kupci lakše odlučili za kupovinu.




6/20/2014 120

Karakterističan način označavanja da se pri kupovini automobila KIA, u datom vremenskom periodu, dobija

na poklon 500 l goriva




6/20/2014 121

Mogućnost besplatne montaže

kupljenih proizvoda, ako se proizvodi isporučuju u rastavljenom stanju, može imati velikog uticaja na lakše odlučivanje za kupovinu dotičnog proizvoda. Zbog toga se za svaki složeniji proizvod, koji se isporučuje u rastavljenom stanju, mora predvideti ponuda besplatne montaže i na tu mogućnost treba blagovremeno ukazati kupcu, pre donošenja konačne odluke o kupovini. Naravno, cena montaže je uračunata u cenu proizvoda.




6/20/2014 122

Mogućnost zamene i vraćanja

kupljenog proizvoda, u mnogim slučajevima može da ima velikog uticaja na kupce da se lakše odluče za kupovinu dotičnog proizvoda. Naime, u slučaju da kupci nisu zadovoljni sa kupljenim proizvodom, tj. da on ne ispunjava njihova očekivanja, u određenom vremenskom periodu potrebno je predvideti mogućnost zamene proizvoda, sa nekim drugim, ili vraćanje novca.




6/20/2014 123

Pored ovih postoji još i čitav niz specifičnih karakteristika, koje su karakteristične za svaki proizvod ponaosob, na primer, kod hrane - energetska vrednost, ne korišćenje konzervansa i aditiva, kod sapuna - pH vrednost (određuje da li je dotični sapun kiselog ili baznog karaktera), kod benzina - oktanski broj i sl., ali se, zbog obimnosti materije, one ovde neće posebno razmatrati.




6/20/2014 124

Na osnovu iznetog, proizilazi da konačan izbor proizvoda, odnosno proizvođača, u velikoj meri zavise od gotovo svih navedenih karakteristika, ali u mnogome i od sposobnosti marketara i prodavaca, a posebno kupaca, da te karakteristike na adekvatan način istaknu i iskoriste pri formiranju konačne cene i svih ostalih uslova prodaje (odloženo plaćanje, kreditiranje, kompenzacija i sl.).




Zadatak dizajnera se svodi na identifikovanje potreba potrošača i stvaranje takvih proizvoda koji će u što većoj meri udovoljiti tim zahtevima.




Hvala na pažnji.

Documents

INDUSTRIJSKOG DIZAJNA - iprod.masfak.ni.ac.rsiprod.masfak.ni.ac.rs/resources/project_results/wp_4_3/UNS_-_Significance_of... · odeće, obuće, itd.), grafički dizajn (dizajn knjiga,