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7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
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Empresa dedicada a la prodempresa, comprometidas en fja
desea lograr nuevos niveletraajadores, de nuestr
"ndicadores de la
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reas Fu
Proceso
Proceso PR-6001:
Proceso PR-6002:
Proceso PR-6003:
Proceso PR-6004:
Proceso PR-6005:Proceso PR-6006:
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Identicar ! "rocesoasociados &c
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Gestin de la Calidad
ccin y comercializacin de galletas, integrada pnuevos estndares de excelencia en la satisacci
s de xito competitivo para enefcio de nuestross clientes y consumidores, y de las comunidades
mpresa #$alletera % $
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cionales del Proceso N 1
Nombre del proceso:
Financieros
rea de Ventas
Recursos Humanos
Produccin
MarketinMantenimiento de !a in"raestructura
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Tarea: INDICADORES
"or #reas $uncionales de una e%"resa e identicar sus indicadores'a de indicador() *tilice los su"uestos +ue crea con,eniente)
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r personas con espritu den de los clientes. La empresa
accionistas, de nuestrosen las !ue operamos.
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'()* &+ -
'()* &+ -
PROCESO PR-6001:
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'()* &+ / -
-
..11
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-..1/
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Identificar la misi
#$seurar %ue e! &rea de "inan'as o(tena (uenos resu!ta
Determinar form!l
INDICADOR
6001.2 : Calcular el porcentaje real de los mrgenes de rentabilidad de cada referencia o grupo de productos
6001.1 : Controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel de contribucin en la rentabilidad dela misma
"ndicadores de
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6001.:!e cada 100 productos "ue se despac#an$ "ue porcentaje es atribuido a los gastos de operacin.
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el
(bservaciones:
6001./:Consiste en determinar el porcentaje del coto de las ventas perdidas dentro del total de las ventas dela empresa
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'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el
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(bservaciones:
'ecomendaciones:
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Fina
n del proceso
dos econmicos renta(!es )ara !a em)resa *a!!etera#
r los indicadores
FR2*3A PARA E3 C3C*3O
Costos totales logsticos
entas totales de la compaa
enta real producto
Costo real directo producto
la empresa #$al
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alor pedidos no entregados
3otal ventas compaa
Costos operativos bodegas
costo de las ventas
Doc!ment
REFERENCIA PROCESO PR4-..1CODIGO DE FIC0A: FI -..1)1:
rfico
001.1 : Controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel de contribucin en larentabilidad de la misma
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REFERENCIA PROCESO PR4-..1CODIGO DE FIC0A: FI -..1)/:
rfico
6001./:Consiste en determinar el porcentaje del coto de las ventas perdidas dentro del total de lasventas de la empresa
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cieros
'()* &+ 0
'()* &+
letera %
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r el Indicador
-
..1!
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-..15
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-
Identificar el tipo de informacin a obtene
+ostos !o,sticosM&renes de contri(u
Ventas )erdidas
+osto )or cada 100 )roductos
-
Establecer las met
INDICADOR
6001.1 : Controlar los gastos logsticos en la empresa y medir el nivel decontribucin en la rentabilidad de la misma
6001.2 : Calcular el orcenta e real de los mr enes de rentabilidad de cada
$
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FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el grfi
(bservaciones:
referencia o grupo de productos
6001./:Consiste en determinar el porcentaje del coto de las ventas perdidasdentro del total de las ventas de la empresa
6001.:!e cada 100 productos "ue se despac#an$ "ue porcentaje es atribuido alos gastos de operacin.
6001.2 : Calcula
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'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el grfi
6001.:!e ca
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(bservaciones:
'ecomendaciones:
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"!e se necesita medir
in
es)ac.ados
s
2ETA P3ANTEADA
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REFERENCIA PROCESO PR4-..1CODIGO DE FIC0A: FI -..1)!:
co
r el porcentaje real de los mrgenes de rentabilidad de cada referencia ogrupo de productos
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REFERENCIA PROCESO PR4-..1CODIGO DE FIC0A: FI -..1)5:
co
da 100 productos "ue se despac#an$ "ue porcentaje es atribuido a losgastos de operacin.
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PROCESO PR-600#:
"n
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-
.
.
1
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'()* &+ -
Identificar la misin del
'()* &+ -
Determinar form!lar los
INDICADOR
6002.1: 4ide la capacidad de conseguir pedidos respecto a las visitas reali5adas
#+a)tar / acceder a !os mercados interesados en a!!etas * a!!etas ric
c!ientes a tomar (uenas decisiones )ara %ue o(tenan !o %ue necesitan )r
icadores de la
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. .
6002./: 4ide las ventas medias por empleado
600/./: 4ide el nivel de devoluciones en funcin de las ventas
'()* &+ / -
2"34( 5E "&5"3(5*6
Nombre del Indicador 6002.1:
Responsable del indicador
Objetivo del indicador 4o
Forma del Clculo
Resultado Planificado (meta planteada)
Fuentes de Informacin Capacidad de ve
Seuimiento ! Presentacin 4ensual; g
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FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
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(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el grf
(bservaciones:
'ecomendaciones:
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rea d
proceso
ndicadores
FR2*3A PARA E3 C3C*3O
*edidos conseguidos
isitas reali5adas
*edidos conseguidos
as nutritias / con sa(ores arada(!es asesorando a !os
oductos se!ectos a tras de nuestro e%ui)o de entas#
mpresa #$alle
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(fertas reali5adas
entas
%umero de empleados
olumen de devolucionesentas totales
Doc!mentar
6E2E6E&3"( '6*3E)* '6%7880
3*5"$* 5E 2"34(- 2" 7880.-
ide la capacidad de conseguir pedidos respecto a las visitas reali5adas
efe de ventas
itoriar el nivel de ventas coonseguidos por el personal encargado
*edidos conseguidos7isitas reali5adas
8l 90 de los mercados visitados deben ad"uir el producto
nta por visita reali5ada
Observaciones
rafica de barras +&ncluye de pedidos en cuanto al numero de mercadosvisitados ,+observaciones y acciones a tomar,
4uc#as veces el mayor numero de vistas no da seguridad de "ue nos
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Recomendaciones
REFERENCIA PROCESO PR4-..!CODIGO DE FIC0A: FI -..!)/:
$
ejemplo en el mes de abril vistamos mas clientes pero no compraron muc#o
8n cada vista reali5ada se motive al cliente para "ue realice su compra$ tenerpoder de convencimeinto $applicar y desarrollar estrategias de ventas
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co
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6entas
'()* &+ 0 -
Identificar el tipo de informaci
+a)acidad de en+a)acidad de ent
Ventaseo!ucio
'()* &+ 1 -
Estable
INDICADOR
6002.1: 4ide la capacidad de conseguir pedidos respecto a las visitas reali5adas
era % $
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. .
6002./: 4ide las ventas medias por empleado
600/./: 4ide el nivel de devoluciones en funcin de las ventas
el Indicador
2"34( 5E "&5"3(5*6
Nombre del Indicador
- Responsable del indicador
. Objetivo del indicador
Forma del Clculo
! Resultado Planificado (meta planteada)
! Fuentes de Informacin
Seuimiento ! Presentacin
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FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
- 'esponsable del indicador
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. (bjetivo del indicador
. )orma del Clculo! 'esultado *lanificado +meta planteada,
5 )uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va
(bservaciones:
'ecomendaciones:
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n a obtener "!e se necesita medir
ta )or isita rea!i'adas )or o"erta rea!i'ada
or em)!eadoes )or entas
er las metas
2ETA P3ANTEADA
8l 90 de los mercados visitados deben ad"uir el prod
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8l =0 de los mercado e>istentes $ aprovec#e al ma>imo las ofertas de
?a capacidad de ventas por trabajador debe representar en 6@ de los p
?as devoluciones deben ser menores al 2
6E2E6E&3"( '6*3E)* '6%7880
3*5"$* 5E 2"34(- 2" 7880.0-
6002.2: 4ide la capacidad de conseguir pedidos respecto a las ofertas.
efe de ventas
*edidos conseguidos7(fertas reali5adas
Captar nuevos clientes$ elevar nuestras ventas en un 19 mas
Capacidad de ventas por oferta reali5ada
Observaciones
4onitoriar el nivel de ventas registradas y evaluar el incremento de estas gracias aestrategias de ventas
Aos; grafica de barras +&ncluye de pedidos registrado$ el incremento ,+observaciones yacciones a tomar,
Bracias a diferentes estrategias del e"uipo de ventas $ como ofertas y
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Recomendaciones
REFERENCIA PROCESO PR4-..!CODIGO DE FIC0A: FI -..!)5:
$
las ventas en ese ao debido a las diferentes ofertas desarrolladas
Cada estrategia de la empresa puede traer buenos resultados $pero paralogarlo se re"uiere de un buen analisis de los factores "ue la incluyen
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el grfico
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cto
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nuestros productosnuestros productos
roductos fabricados
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'()* &+
'()* &+
PROCESO PR-600$:
"n
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'()* &+
-../1
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-..
//
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-
Identificar la mi
-
Determinar form
INDICADOR
600/.1: *roductividad de mano de obra
#!a creacin de condiciones !a(ora!es en !as cua!es !os i
)otencia! de desem)eo es decir o)timicen su ca!entrena
icadores d
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.
600/./: ndice de tipos de salario
600/.: &mportancia de los salarios
-
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va e
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(bservaciones:
'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va e
(bservaciones:
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'ecomendaciones:
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Recursos
sin del proceso
lar los indicadores
FR2*3A PARA E3 C3C*3O
*roduccin
Doras;#ombre trabajadas
%E de empleados de produccin
terantes de !as orani'aciones desarro!!en su m&imo
idad .umana como resu!tado de !a motiacin / e!iento#
la empresa #
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%E de empleados administrativos
-alario pagado a obreros
-alario pagado a empleados administrativos
3otal salario pagadosCostos de produccin
Doc!mentar e
REFERENCIA PROCESO PR4-../CODIGO DE FIC0A: FI -../)1:
grfico
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REFERENCIA PROCESO PR4-../CODIGO DE FIC0A: FI -../)/:
grfico
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u%anos
'()* &+ 0 -
Identificar el tipo de informacin
'()* &+ 1 -
Establecer
INDICADOR
600/.1: *roductividad de mano de obra
600/.2: ndice de tipos de trabajo
alletera % $
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600/./: ndice de tipos de salario
600/.: &mportancia de los salarios
l Indicador
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
-'esponsable del indicador. (bjetivo del indicador
. )orma del Clculo/ 'esultado *lanificado +meta planteada,! )uentes de &nformacin
-eguimiento y *resentacin
ai va e
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(bservaciones:
'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
- 'esponsable del indicador. (bjetivo del indicador. )orma del Clculo
/ 'esultado *lanificado +meta planteada,5 )uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va e
(bservaciones:
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'ecomendaciones:
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obtener "!e se necesita medir
las metas
2ETA P3ANTEADA
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REFERENCIA PROCESO PR4-../CODIGO DE FIC0A: FI -../)!:
grfico
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76/143
REFERENCIA PROCESO PR4-../CODIGO DE FIC0A: FI -../)5:
grfico
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77/143
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78/143
'()* &+
'()* &+
PROCESO PR-600%:
"ndi
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'()* &+
-
.
.51
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80/143
-..
5/
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-
Identificar l
-
Determinar f
INDICADOR
# P!ani"icar )roramar coordinar / contro!ar !as actiidad
res)etando !as normas internas de ca!idad / e! marco !eacum)!imiento de !os o(etios de acuerdo a !as
adores de la
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-
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai v
(bservaciones:
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'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai v
(bservaciones:
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85/143
'ecomendaciones:
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Producci
misin del proceso
rm!lar los indicadores
FR2*3A PARA E3 C3C*3O
es de trans"ormacin de !a materia )rima en )roducto terminado
! iente 7o)timi'ando !a e"iciencia )roductia89 )ro)iciando en e!strateias em)resaria!es desinadas )or e! directorio#
empresa #$alle
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Doc!mentar el Indic
REFERENCIA PROCESO PR4-..5CODIGO DE FIC0A: FI -..5)1:
el grfico
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REFERENCIA PROCESO PR4-..5CODIGO DE FIC0A: FI -..5)/:
el grfico
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'()* &+ 0 -
Identificar el tipo de informaci
'()* &+ 1 -
Establec
INDICADOR
era % $
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ador
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
- 'esponsable del indicador
. (bjetivo del indicador
. )orma del Clculo5 'esultado *lanificado +meta planteada,! )uentes de &nformacin
-eguimiento y *resentacin
ai va
(bservaciones:
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'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
- 'esponsable del indicador. (bjetivo del indicador. )orma del Clculo
5 'esultado *lanificado +meta planteada,5 )uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va
(bservaciones:
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
93/143
'ecomendaciones:
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
94/143
n a obtener "!e se necesita medir
er las metas
2ETA P3ANTEADA
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
95/143
REFERENCIA PROCESO PR4-..5CODIGO DE FIC0A: FI -..5)!:
el grfico
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
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REFERENCIA PROCESO PR4-..5CODIGO DE FIC0A: FI -../5)5:
el grfico
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
97/143
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'()* &+
'()* &+
PROCESO PR-600&:
"ndic
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'()* &+
-
.
.71
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-.
.7/
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101/143
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102/143
-
Identificar la misin
##
-
Determinar form!lar l
INDICADOR
dores de l
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103/143
-
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el gr
(bservaciones:
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
104/143
'ecomendaciones:
FIC0A DE INDICADOR
%ombre del &ndicador
'esponsable del indicador
(bjetivo del indicador
)orma del Clculo
'esultado *lanificado +meta planteada,
)uentes de &nformacin-eguimiento y *resentacin
ai va el gr
(bservaciones:
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
105/143
'ecomendaciones:
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
106/143
2ar8etin9
'()* &+ 0
el proceso
'()* &+ 1
s indicadores
FR2*3A PARA E3 C3C*3O
empresa #$all
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Doc!mentar el Indicador
REFERENCIA PROCESO PR4-..7CODIGO DE FIC0A: FI -..7)1:
-
.
.7!
fico
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108/143
REFERENCIA PROCESO PR4-..7CODIGO DE FIC0A: FI -..7)/:
-.
.75
fico
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109/143
7/25/2019 Indicadores - Galletera Gn
110/143
-
Identificar el tipo de informacin a obtene
-
Establecer las met
INDICADOR
tera % $
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el proceso
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s indicadores
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ormacin a obtener "!e se necesita medir
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2ES Pedidos conse9uidos Nu%ero de ,isitasEnero 9/888 Fe;rero 18888 1!2arunio 99888 11>ulio 1/8888 1.A9osto 1:/788 1!Se"tie%;re 1:078 1!Octu;re 19/888 15No,ie%;re 018888 1!Dicie%;re :8888 1!
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2ES ? de Pedidos Nu%ero de ,isitas
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