Imagen Pública y Manejo del Discurso PRIMERA SESION

MDE Arturo Ruiz Velasco Romero

Imagen Pública y Manejo del Discurso

Imagen Pública y Imagen Pública y Manejo del Manejo del DiscursoDiscurso


Primera sesiónPrimera sesión



“Sabemos lo que

somos,no lo que podemos ser”.



Objetivo

Al finalizar el curso el alumno(a):

Conocerá las nociones básicas para manejar

la imagen personal de una manera eficiente,

así como las herramientas necesarias para

tener un apto desempeño en el manejo del

discurso público.



Contenido

1. La Imagen pública

2. Conceptos prácticos

3. Conceptos técnicos

4. Expresión corporal

5. Expresión visual y auditiva

6. Protocolos en sociedad

7. Manejo del discurso



1. La imagen pública

1.1. Antecedentes

1.2. Objetivo

1.3. Finalidad



2. Conceptos prácticos

2.1. La imagen externa

2.2. El estilo: sofisticación

2.3. La expresión

2.4. La elegancia

2.5. Las actitudes

2.6. Las aptitudes

2.7. La presencia del estar



3. Conceptos técnicos

3.1. Estética

3.1.1. Hábitos de belleza

3.1.2. Prestancia

3.2. Vestimenta

3.2.1. Texturas y colores

3.2.2. Formas



3.2.3. Corrección de estilos

3.2.4. Condicionantes de los conceptos

de estilo y elegancia

3.2.5. Los complementos

3.3. Comunicación

3.3.1. Los códigos de la imagen en la

comunicación

3.3.2. La definición de mensajes



4. Expresión corporal

4.1. La dramatización

4.2. La importancia del gesto y de la

expresión facial

4.3. El cuerpo: expresión frontal y lateral



5. Expresión visual y auditiva

5.1. El lenguaje del cuerpo

5.2. El estilo de la imagen exterior

5.3. Elegancia en la expresión



6. Protocolos en sociedad

6.1. Introducción al protocolo

6.2. Reglas básicas en eventos sociales,

políticos y culturales

6.3. Etiqueta en la mesa

6.4. Saludo y despedida

6.5. Reglas de conversación social

6.6. El concepto de saber estar



7. Manejo del discurso

7.1. Narrativa y contenido

7.2. Retórica

7.3. Oratoria

7.4. Debates púbicos



7.5. Liderazgo.

7.6. Presentaciones profesionales.

7.7. Manejo de crisis

7.8. Lenguaje y el vocabulario

7.9. La modulación de palabras y frases

7.10. Condicionante del timbre



Criterios de evaluación

a) Participación en clase

b) Exposición grupal

c) Solución de casos prácticos

d) Comentarios de lecturas y videos

e) Evaluación final



BibliografíaALCOBA, Santiago. (2000).Expresión oral. Editorial

Ariel.

ÁLVAREZ, Tomás. (2004).Vendedores de imagen. Paidós.

ROSENFELD, Paul. (2003).La imagen personal en la empresa. Thompson Paraninfo.

RAICH, Rosa María. (2004).Imagen corporal. Pirámide.

BADIA, Dolores. (2004).Juegos de expresión oral y escrita. Grao.



[email protected]

om

Cel: 045 55 18 66 72 08

ID Nextel: 62*319516*3





Gandhi

• Mantén tus pensamientos positivos porque tus pensamientos se convierten en tus Palabras

• Mantén tus palabras positivas, porque tus palabras se convierten en tus Acciones

• Mantén tus acciones positivas,porque tus acciones se convierten en tus hábitos.

• Mantén tus hábitos positivos, porque tus hábitos se convierten en tus valores.

• Mantén tus valores positivos,porque tus valores se convierten en tu Destino .





Imagen = Percepción

Percepción es la sensación interior que resulta de una

impresión material hecha en nuestros sentidos.

Percibimos, lo cual significa que agregamos significado a

cada señal que se nos presenta en el camino.

¿Qué es Imagen?



La Imagen Pública

La Imagen Pública es la Imagen

colectiva que se tiene de un

individuo en un tiempo y lugar

determinado.



Antecedentes

Ha devenido en un concepto clave para el desempeño

comunicacional de instituciones, personas, productos y

servicios y hasta países que compiten por un lugar en la

mente de, ciudadanos, consumidores, inversionistas y

diplomáticos.



Hasta bien entrado el siglo XX podemos afirmar que en

términos de opinión pública, la Imagen equivale a la

opinión, como reputación, aprecio y consideración

general de los otros, acepción que cristaliza con Locke y

las tres leyes que rigen las acciones de los hombres: ley

divina, ley civil y ley de la opinión o la reputación.



El primer tratado moderno sobre la Imagen Pública lo

escribe Maquiavelo, al sentar el principio general de que

el príncipe ha de pensar en evitar todo aquello que le

pueda hacer odioso o despreciable.

Esto es lo que en lenguaje moderno se llama crear

Imagen.



La imagen se forma sustancialmente por la apariencia

externa, que está constituida por todo: cualquier acción,

gesto o manifestación, los símbolos usados, las acciones

ejecutadas en los ámbitos público y privado, contribuyen

a formar una imagen determinada del hombre público.



La conciencia es un campo incierto depositario de los

recuerdos, residuos de la memoria que son el material de

la cultura personal y elementos que se usan,

conscientemente o no, para aprender, comprender,

evaluar, razonar y actuar en el devenir cotidiano, se

actualizan, aparecen y desaparecen en la conciencia,

surgiendo espontáneamente, voluntariamente o movidos

desde afuera por estímulos ajenos.



Dichos materiales son representaciones imaginarias que

se designan con la palabra Imagen, y en tanto tales,

estos productos de la mente son al mismo tiempo

síntesis y representaciones, como concentraciones de

sensaciones, percepciones, experiencias y vivencias

sintetizadas.



La imagen pública no es un objeto o una cosa

material que se encuentra en el espacio exterior,

sino una representación mental, un fenómeno

imaginario.



Posicionar la presencia de una persona del dominio

público.

Mejorar la percepción que se tiene de un sujeto de

opinión pública.

Brindar éxito a la carrera del personaje (aunque no

asegura triunfos).

Otorgar poder.

Objetivos de la Imagen Pública



Se basa en representar un aspecto fundamental

de la comunicación estratégica que los actores

comunicativos establecen, de forma consciente o

no, con los actores-destinatarios de sus

mensajes.

Finalidad de la Imagen Pública



El concepto de imagen pública puede ser utilizado

en dos escenarios posibles:



Es desarrollada para publicitar positivamente a una persona o

algún personaje. Para ello es indispensable reconocer dos

aspectos fundamentales: definición del personaje y esencia-

estilo.

Imagen Personal



Comprende el conjunto de

acciones comunicativas que

debe realizar una

organización para expresar

su identidad y fincar una

positiva reputación pública.

Imagen Institucional



Los Estímulos



Estímulos Verbales

Generan la percepción principalmente a través

de la palabra en cualquiera de sus formas: oral o

escrita, y pueden producirse y transmitirse por

cualquier medio acorde con su naturaleza.



Son los que generan la percepción a través de

recursos ajenos a las palabras, o sea, comunican

sin palabras. Son más difíciles de controlar que

los verbales por su multiplicidad de fuentes

emisoras, que van desde las visuales hasta las

olfativas y pueden transmitir varios mensajes a la

vez.

Estímulos no Verbales



Son los que generan la percepción a través de la

emisión simultánea de estímulos verbales y no

verbales. Su problemática radica en que son más

los estímulos no verbales que los verbales y

modifican a los primeros, ya sea apoyándolos o

contradiciéndolos.

Estímulos Mixtos



La Imagen Pública

Percepción que se tiene de una persona o

institución por parte de sus públicos como

consecuencia del desempeño de su actividad

profesional.



ECUACIÓN DE LA IMAGEN

ESTÍMULO

+ RECEPTOR

= PERCEPCIÓN + MENTE = IMAGEN

+ OPINIÓN

= IDENTIDAD

+ TIEMPO

=

REPUTACIÓN



La Imagen es percepción

que se convierte en la

identidad y con el tiempo

en la reputación.



Axiomas de la Imagen

Se entiende por Axioma, un principio o

proposición que es tan clara y

evidente que no necesita

demostración.



Axioma 1Es Inevitable tener una

Imagen.



Axioma 2

El 83% de las decisiones las

hacemos por los ojos.



Axioma 3El proceso cerebral que decodifica

los estímulos toma unos cuantos

segundos.



Axioma 4

La mente decide mayoritariamente

basada en sentimientos.



Axioma 5

La Imagen es dinámica.



Axioma 6La creación de una Imagen del

respetar la esencia del

emisor.



Axioma 7

La Imagen es siempre relativa.



Axioma 8El proceso de creación de una

Imagen es racional, por lo que

requiere de una metodología.



Axioma 9La eficiencia de una Imagen irá en

relación directa a la coherencia

de los estímulos que la causen.



Axioma 10Siempre tomará más tiempo y será

más difícil reconstruir una

Imagen que crearla desde el

origen.



Axioma 11A mejor Imagen,

mayor poder de influencia.



Axioma 12

La Imagen de la titularidad

permea en la Institución.



Axioma 13

La Imagen la Institución

permea en sus miembros.



INVESTIGACIÓN DIAGNÓSTICO DE IMAGEN

EXTERNA

INTERNA





CONCEPTOS BÁSICOS



La Imagen Externa

Comprende todas aquellas características de un

individuo u organización que son identificadas y

evaluadas (positiva o negativamente) de manera

semejante por el público externo (sean o no

compartidas estas imágenes).



El Estilo: Sofisticación

Es la manera de escribir,

hablar o comportarse muy

peculiar de alguna persona

así como su elegancia y

distinción como parte de las

características que

individualizan su

refinamiento.



Dinámica



El comportamiento en una sala de

espera, la forma de saludar y

presentarse, el manejo de juntas,

son ejemplos de protocolos que

distinguen la imagen profesional

de un gremio u ocupación.

Asimismo, dichos protocolos

deben ser utilizados y revisados

en el manejo de crisis, el cual

cuestiona la identidad y los

valores de las personas.



Esencia Personal

• Antecedentes familiares• Relación con los padres• Antecedentes escolares• Conducta

• Intelecto• Valores y creencias• Relación con los hijos• Alimento espiritual• Noviazgo y matrimonio



Definición del Personaje



Expresión



La Elegancia

Es la gracia, nobleza,

sencillez, buen gusto y

distinción al hablar o vestir.



¿Cómo se percibe la Actitud?

38% Oral

55% No Verbal

Información Textual

7%

COMUNICACIÓN



Actitud

Def. Diccionario Real Academia de la lengua Española:

Postura humana, determinada por los

movimientos del ánimo.



•Positiva •Negativa•Indiferente

Actitudes:

.



Actitud Positiva

Todas aquellas conductas positivas

observables y/o perceptibles en los

lenguajes verbal y no verbal que

manifiesta una persona de cara a otra.



AptitudCapacidad para operar

competentemente en una

determinada actividad. disposición

para el buen desempeño o

ejercicio de un negocio, de una

industria, de un arte.

La presencia del Estar

Serenidad o tranquilidad que conserva el ánimo, tanto en los sucesos adversos como en los prósperos.





CONCEPTOS TÉCNICOS



Estética Armonía y apariencia agradable a la vista, que tiene alguien o algo desde

el punto de vista de la belleza.



El Cuerpo

• Medidas

• Proporciones

• Forma



Antropometría



Relación armónica entre las partes de

un todo o de cada una de ellas con

respecto al todo, o sea, Balance.



Segmentos Corporales

Mujeres:

1.-Del tope de la cabeza a la barbilla. 2.-De la barbilla a la cintura.3.-De la cintura al punto superior de la entrepierna. 4.-Del punto superior de la entrepierna a las corvas de las rodillas. 5.-De las corvas a las plantas de los pies.



ProporciónidealMUJERES:

3/8 Partes de la cintura a la cabeza.

5/8 Partes de la cintura a los pies.

3/8

5/8



Segmentos Corporales

Hombres:

1.-Del tope de la cabeza a las axilas.

2.-De las axilas al inicio de las piernas.

3.-Del inicio de las piernas a las corvas de las rodillas.

4.-De las corvas a la planta de los pies.



Proporciónideal

La estatura del individuo se

dividirá entre cuatro y esa

será la medida ideal para

cada segmento.

1/4

2/4

3/4

4/4

Hombres:



Antropomorfología

Mujeres:

1.-Rectangular o “H”.2.-Oval o “O”.3.-Redondeada u “8”.4.-Reloj de Arena o “X”.5.-Triangular o “A”.6.-Triangular Invertida o “V”.7.-Rectilínea o “I”.



Antropomorfología

Hombres:

Siluetas: “V” “H” “A” “O”



Carametría



• La cara es nuestra tarjeta de presentación más

importante.

• El rostro es la causa predominante de la

atracción o rechazo.

• Debemos conocer las medidas, proporción y

forma para tomar mejor las decisiones.



Medidas de la CaraLargo.- Va de la línea de nacimiento del cabello a la barbilla.

Ancho.- Va del nacimiento de la oreja del lado izquierdo al nacimiento de la oreja

derecha.

Longitud de Ojo.- Va del rabillo del ojo al lagrimal.



Proporción Ideal

Se divide en dos partes:

1.-A lo Largo

2.-A lo Ancho



A lo Largo• De la línea del nacimiento del cabello al hueso de la ceja.

• Del hueso de la ceja a la parte inferior de la nariz.

• De la parte inferior de la nariz a la parte inferior de la

barbilla. La tercera parte de este segmento corresponde a

la medida que va de la parte inferior de la nariz a la mitad

de la boca.



A lo Ancho

Se divide en cinco segmentos,

determinados por la medida del ojo,

ya que el ancho ideal debe ser

equivalente a la medida de cinco ojos.

Las comisuras de los labios deben

corresponder al extremo interno del

iris.



Ancho Ideal

1 2 3 4 5



Caramorfología



• Oval

• Diamante

• Pera

• Corazón

• Cuadrada

• Rectangular

• Redonda



Hábitos de Belleza



Tratamientos faciales y corporales

Comer balanceado y la hora debida

Hacer ejercicio



El Color:Cromometría



• El Tinte

• El Valor

• El Croma



El TinteEs la cantidad de azul o de amarillo Es la cantidad de azul o de amarillo

que contenga el color.que contenga el color.

Se clasifica en:

Cálidos (Tinte Amarillo)

y Fríos (Tinte Azul).



Colores Cálidos• Amarillo Paja

• Naranja

• Rojo Tomate



Colores Fríos• Azul cielo

• Violeta

• Verde limón



El Valor

Es la cantidad de negro o de blanco que contenga el Es la cantidad de negro o de blanco que contenga el color, de tal forma que si tiene gran cantidad de negro, color, de tal forma que si tiene gran cantidad de negro, el color será de el color será de Valor OscuroValor Oscuro, siendo el negro total el , siendo el negro total el de menor valor; si tiene gran cantidad de blanco, será de menor valor; si tiene gran cantidad de blanco, será de de Valor ClaroValor Claro, y el blanco total, el de mayor valor. , y el blanco total, el de mayor valor.



El Croma

Es la intensidad del color o pureza. Los

colores puros o con poca mezcla, son de

croma Brillante o Fuerte. Los productos de

las mezclas serán de croma Opaco o Débil.

Brillantes: Rojo, Azul o Verde.

Opacos: CAFÉ, Rosa o Verde Olivo.



PrestanciaEs un aspecto de distinción, con excelencia y calidad superior entre los de su clase.



Vestimenta

Tips para mejorar la imagen profesional.



1. La imagen ejecutiva comienza con una buena silueta.

2. Estar en buena forma corporal comunica energía, eficiencia y alta autoestima.

3. Posea y conserve un buen corte de cabello.

4. Verifique su peinado antes de aparecer en público.



5. Use traje oscuro para comunicar autoridad, (azul marino y gris oscuro).

6. Use traje claro o combinaciones ligeramente informales para comunicar accesibilidad.

7. Las texturas gruesas comunican accesibilidad y calidez, como el cashmire, lana gruesa o el tweed.



8. Las texturas delgadas y suaves comunican autoridad y poder, lanas muy ligeras, 120´s o 150´s, lana-seda.

9. Use camisa blanca para comunicar autoridad.

10. Las camisas de color, rayas o cuadros comunican accesibilidad.



11. El cuello de la camisa debe estar bien planchado y cerrar de manera perfecta al abotonarlo.

12. La medida del cuello debe ser exacta, de tal manera que quede confortable sin verse holgado.

13. La camisa con botones en el cuello, se debe utilizar con combinaciones sport.



14. La camisa con puño de botones comunica accesibilidad.

15. Retira el segundo botón de los puños de su camisa una vez que haya decidido qué medida de abertura le queda más cómoda.

16. Las mancuernillas son el código de autoridad máximo.



17. Las mancuernillas deben ser discretas y finas, de preferencia de oro.

18. Evita el uso de camisa de manga corta con saco y corbata.

19. Tiene más clase una camisa sin iniciales.

20. Las camisas sin bolsa en el pecho son más elegantes.



21. Utiliza una pluma fina, de marca, es símbolo de autoridad y poder.

22. No guardes algo en la bolsa del pecho de la camisa.

23. No tiene clase llevar el juego completo de bolígrafo, lapicero y pluma fuente.



24. Nunca te pongas unos zapatos sin bolear.

25. Invierte en tus zapatos, la calidad se nota y aumenta tu presencia profesional.

26. El zapato masculino fino es de suela delgada y ligeramente rebasa las orillas.



27. Use zapatos de agujetas como código de autoridad.

28. Con traje claro se usan mocasines finos con hebilla.

29. Con combinaciones informales se usa cualquier tipo de mocasines finos.



30. Evita usar botas o botines con traje.

31. Evita el azul, gris, beige y combinaciones de dos tonos en zapatos.

32. El cinturón y el zapato deben ser del mismo color.



33. La hebilla del cinturón debe ser discreta y de tamaño neutral.

34. Los calcetines deben ser largos y van del color de los zapatos o el pantalón.

35. Cuando no sepas que hacer, utiliza calcetines negros.



36. Usa calcetines lisos y delgados. el calcetín grueso con figuras, se usa con combinación sport.

37. Evita el uso de calcetines transparentes “ejecutivos” tipo media.

38. No uses calcetines blancos con traje.



39. Una corbata fina aumentará la calidad del atuendo.

40. Haz el nudo de forma cilíndrica y chuequito.

41. La punta de la corbata debe llegar a la altura de la hebilla del cinturón.

42. Prefiere corbatas mate sobre las brillantes.



43. Evita usar pañuelo en el saco y menos a juego con la corbata.

44. En ocasiones de gala se puede usar pañuelo, de lino blanco y de manera muy discreta.

45. Siempre abotona tu saco al ponerse de pie.



46. Ten al menos tres tipos de relojes: elegante de correa, de acero y deportivo.

47. El hombre ejecutivo limita el uso de joyas en las manos al anillo de bodas.

48. El portafolios debe ser fino.



49. Entre más poder se tiene, más delgado es el portafolios.

50. La mujer ejecutiva lleva o bolsa o portafolios.

51. Una buena cartera es símbolo de poder.

52. El perfume o loción debe ser discreto.



53. Recorta el vello de nariz y orejas.

54. Mantén el pelo de la ceja bajo control.

55. Mantén siempre limpias y arregladas las uñas.

56. La mujer ejecutiva lleva las uñas barnizadas y de buen tamaño.



57. Los hombre ejecutivos deben evitar el barniz en las uñas.

58. El french manicure es el color ideal por combinable y discreto.

59. Escoge el maquillaje lo más parecido al tono de su piel.



60. Los labios deberán de combinar con el vestuario.

61. Usa un delineador evitará que se corra labial.

62. Escoge el maquillaje lo más parecido al tono de su piel.

63. Los labios deberán de combinar con el vestuario.



64. Usa un delineador evitará que se corra labial.

65. Nunca tengas los labios medio pintados, es grotesco.

66. El resto del maquillaje deberá estar en armonía con los labios y el vestuario.



67. Los accesorios ejecutivos deberán ser discretos y finos.

68. Los tacones de la mujer profesional miden cinco centímetros.

69. Se recomiendan zapatos negros, café oscuro, azul marino y hueso.



70. Prefiere el uso de medias oscuras: negro, gris humo, azul marino y tabaco.

71. El color de las medias debe ir en armonía con la falda.

72. Evita medias con encaje o dibujos seductores.

Y contrastes violentos del color entre el zapato y la media.



73. El zapato que muestra los dedos se usa sin medias.

74. Evita zapatos claros con medias oscuras.

75. Cuando no sepas de que color usar las medias, usa neutral



76. Es preferible un traje sastre fino y elegante a tres de baja calidad.

77. Una mascada fina aumentará la calidad de todo el atuendo.

78. Evita minifalda y escotes profundos en el trabajo.



79. La estatura y la forma de las piernas determinará el largo de la falda.

80. La mujer ejecutiva no usa el cabello largo, o sea, debajo de los hombros.

81. Después de comer, retoca tu maquillaje.



82. Si estás en una comida informal, la boca es lo único que te podrás maquillar en la mesa.

83. Los hábitos de fumar y beber deberás adecuarlos a los de tu cliente.



84. El trato entre un hombre y una mujer de negocios estará regido por las normas de etiqueta profesional, no por sus diferencias de condición sexual.

85. La buena educación deberá conservarse hasta en los momentos que creemos que nadie nos ve.



Conocimiento

• Hay que saber para poder transmitir un buen mensaje.

• Si no sabemos algo, más vale callar y quedar como inculto,

que hablar y confirmarlo.

• Para hablar basta hacerlo sobre lo que sentimos,

conocemos o pensamos.



Brevedad

• Lo bueno, cuando es breve, es dos veces bueno.

• En comunicación lo menos es más.

• Al componer un mensaje, lo más difícil será saber qué quitar y no

qué agregar.

• Para hacer un mensaje inmortal, no es necesario hacerlo eterno.



Orden

• Sirve para facilitar al receptor el seguimiento de

nuestras ideas.

• Es necesario seguir el método de introducción,

desarrollo y conclusión.



• Cuando hablamos de algo que no sabemos o no nos

gusta, nuestros ademanes, gestos, voz o posturas nos

delatan.

• No es suficiente saber sobre un tema, sino que además

creamos que lo que decimos es cierto.

Convicción



Preparación del Mensaje

Los elementos básicos de una buena preparación son:

1.-El Objetivo a Cumplir.

2.-La Elección del Tema.

3.-La Definición del Mensaje.



El Objetivo

Solamente hay que responder a la

pregunta:

¿Qué queremos lograr?



La Elección del tema

La pregunta clave es:

¿De qué voy a hablar?



Definición del Mensaje

Es la parte más difícil de una buena imagen

verbal.

Hay que responder a:

¿Qué quiero que recuerden?

Documents

Imagen Pública y Manejo del Discurso PRIMERA SESION