I risultati dei benchmark test sul tablet palmare rugged Toughpad di Panasonic

Misurare la produttività e la salute di chi utilizza dispositivi con lettore di codici a barre

Introduzione

Qualche mese fa Panasonic ha lanciato un nuovo Toughpad, tablet palmare fully rugged, in un mercato senza dubbio fortemente competitivo. Poiché eravamo impazienti di scoprire la reazione del mercato al nostro palmare rispetto ai competitor, abbiamo commissionato a Opinion Matters una serie di studi di ricerca focalizzati sui dispositivi di scansione mobili, anche dal punto di vista dei problemi di salute e della produttività di chi li utilizza. Opinion Matters ha inoltre svolto anche un benchmark test. Da sempre Panasonic vanta un’ottima reputazione per la sua capacità di introdurre sul mercato dispositivi di scansione mobili e rugged caratterizzati da una combinazione unica di design orientato al cliente ed eccellenza tecnologica. Nel caso del nostro nuovo Toughpad, eravamo convinti che l’originale

angolazione del lettore di codici a barre e il fatto che fosse del 19% più leggero e del 14% più sottile rispetto ai due prodotti concorrenti leader sul mercato inclusi nel benchmark test ne facessero un’opzione particolarmente attraente per il personale mobile abituato a utilizzare i dispositivi di questo tipo.

Per quanto mi riguarda, ero interessato soprattutto a valutare i benefici del prodotto per la salute degli utenti. Infatti, molti operatori della logistica e addetti alle consegne sostengono che le pressioni del lavoro e il design poco ergonomico dei lettori di codici a barre compromettano la loro salute. Il 63% segnala dolori alle braccia e ai polsi, mentre il 69% l’anno scorso è stato costretto ad assentarsi per malattia, in media, per due giorni e tre quarti – con un costo per il datore di lavoro di circa

Panasonic nutre grandi ambizioni per il mercato dei palmari

Jan Kaempfer, Marketing General Manager di Panasonic Computer Product Solutions.

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310 £ a persona. Inoltre, la sindrome da sforzo ripetitivo (RSI, Repetitive Strain Injury) colpisce il 52% del personale, con il 78% degli interessati che si è assentato per malattia in media tre giorni negli ultimi 12 mesi - a un costo stimato per il datore di lavoro di 338 £ a persona.

Sono stato entusiasta di notare che, secondo cinque degli otto intervistati nell benchmark test, il nostro dispositivo era quello che contribuiva maggiormente a ridurre il rischio di lesioni da sforzo ripetitivo. Il nostro esperto medico Bronwyn Clifford, fisioterapista abilitata e consulente di ergonomia, che ha assistito ai test, ha confermato la loro opinione. Per Bronwyn, il palmare Panasonic permette all’utente una presa molto più neutra durante la scansione, poiché lo scanner è angolato. Gli utenti non sono obbligati a inclinare il palmare ogni volta per vedere cosa stanno effettivamente scansionando. Gli intervistati sono stati in grado di tenere il dispositivo Panasonic in una posizione precisa, per eseguire la scansione, e allo stesso tempo di leggerne facilmente lo schermo. Al contrario, con gli altri dispositivi era necessario tenere l’unità

inclinata oppure ruotare il polso per vedere lo scanner di codici a barre.

Grazie alle altre ricerche condotte, abbiamo scoperto che il personale mobile ritiene di eseguire in media 197 scansioni al giorno, e che il numero di tali operazioni aumenta ogni anno di circa il 24%. Siamo consapevoli di rivolgerci a un mercato maturo, che si affida a processi operativi ben definiti, quindi con il test di benchmark pensavamo di ottenere miglioramenti marginali alle singole attività effettuate dalla forza lavoro mobile. D’altra parte, poiché molte di queste attività vengono eseguite ripetutamente

durante la giornata, anche un minimo risparmio di tempo o beneficio per la salute si aggiunge ai miglioramenti di efficienza complessivi e al benessere del personale mobile.

È stato entusiasmante vedere il nostro dispositivo al primo posto in classifica. Ma la soddisfazione più grande è stato sapere che questi risultati e tutti i feedback ricevuti provenivano da utenti reali. Senza dubbio i commenti del benchmark test saranno un’importante fonte di ispirazione per la nostra roadmap di sviluppo prodotti, oggi e in futuro.

Spero che troverete interessante leggere i risultati.

Panoramica della ricercaL’agenzia indipendente di ricerche di mercato Opinion Matters ha invitato otto operatori che utilizzano dei device mobili per la scansione nell’ambito delle loro attività lavorative quotidiane (addetti alle consegne, magazzinieri, corrieri, operatori postali e della logistica retail) a confrontare diversi tablet palmari.

La ricerca è stata commissionata da Panasonic Computer Product Solutions e condotta a marzo 2016. Il dispositivo palmare Toughpad FZ-N1 di Panasonic è stato confrontato con altri due tablet Android leader del settore. Per motivi di imparzialità, nel test non viene citato il nome di nessuno degli altri due tablet palmari. Ha assistito al benchmark

test anche Bronwyn Clifford, fisioterapista abilitata e consulente di ergonomia esperta di sindrome da sforzo ripetitivo (RSI), che ha fornito la propria opinione sul tablet palmare di Panasonic.

Introduzione al test benchmarkA ciascun partecipante al test sono stati distribuiti i tre dispositivi palmari da confrontare ed è stato chiesto di classificarli in riferimento ad alcuni criteri, quali la facilità d’uso, il peso e la velocità di scansione. Gli intervistati hanno anche valutato l’ergonomia e la maneggevolezza dei tablet, indipendentemente dal fatto che fossero destrorsi o mancini. Hanno inoltre considerato la facilità

con cui riuscivano a vedere il lettore di codici a barre in diverse condizioni, tra cui la presenza di luce intensa e il posizionamento in varie angolazioni.

Sono stati indagati anche i problemi di salute associati alla frequenza delle scansioni: i partecipanti dovevano verificare se gli scanner contribuivano a prevenire lo sforzo di polsi, gomiti e braccia, e quindi a ridurre il rischio

di sindrome da sforzo ripetitivo (RSI). Gli intervistati hanno poi valutato i dispositivi a diverse altezze, simulando la scansione dallo scaffale più in alto a quello più in basso, e da differenti angolazioni; hanno infine assegnato un punteggio a ogni dispositivo e confrontato tutti e tre, indicando quello che preferivano e il motivo.

Risultati di alto livelloPanasonic prima in classificaSecondo metà degli intervistati, il Toughpad FZ-N1 di Panasonic è il più veloce. Inoltre, sempre metà dei partecipanti ha affermato di preferirlo per aspetti quali la velocità e la facilità d’uso, la distanza da cui è possibile eseguire la scansione, il design e il peso, e infine il fatto che il lettore di codici a barre si trovi sul lato posteriore.

Il dispositivo più piccolo è il più semplice da usareCompatto e incredibilmente leggero, il Toughpad FZ-N1 di Panasonic è risultato il più semplice da utilizzare per i tre quarti (6 su 8) degli intervistati.

Lo speciale lettore di codici a barre angolato migliora la produttività Considerando il lettore di codici a barre posteriore angolato sul dispositivo di Panasonic, gli intervistati hanno preferito questo palmare rispetto a tutti gli altri, per la scansione di codici a barre su scaffali di altezze diverse. In tutti e tre i test, ad altezze elevate, intermedie e basse, il palmare Panasonic si è classificato in testa agli altri due dispositivi in termini sia di velocità e immediatezza con cui gli intervistati hanno potuto eseguire la scansione, sia di facilità d’uso.

Lettura semplice grazie all’angolazioneGrazie al lettore di codici a barre posteriore angolato, per gli intervistati è stato anche più facile leggere la scansione sullo schermo. Il dispositivo di Panasonic è stato votato come il più semplice: tre intervistati hanno sostenuto di riuscire a leggere lo schermo molto facilmente, mentre gli altri cinque in modo facile.

Il dispositivo di Panasonic consente di tenere le braccia in posizione neutra, il che significa che non occorre utilizzare altri muscoli principali, come la spalla o l’avambraccio. A lungo termine, ciò rende il dispositivo di Panasonic più semplice da utilizzare.Bronwyn Clifford, fisioterapista abilitata e consulente di ergonomia

Lettura facile con dispositivo piatto o inclinatoQuando è stato chiesto se fosse più semplice o difficile leggere l’input della scansione sullo schermo tenendo il dispositivo piatto o a una certa angolazione, il dispositivo di Panasonic è stato votato all’unanimità come il più intuitivo.

Il dispositivo migliore per la saluteQuando invece è stato domandato quale fosse il dispositivo più efficace per ridurre il rischio di lesioni da sforzo ripetitivo, cinque intervistati su otto hanno scelto il palmare di Panasonic.

* Fonte: Ricerca Panasonic sulla scansione di codici a barre tra utenti e manager nel Regno Unito - Aprile 2016

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In media, gli operatori mobili stimano di eseguire circa 197 scansioni al giorno. Quasi due terzi (65%) di loro crede che il numero di scansioni aumenti, anno per anno, del 24%*.

I primi tre suggerimenti per migliorare la scansione di codici a barre e l’acquisizione delle firme sono stati una penna di precisione (49%), un dispositivo dotato di scanner di codici a barre angolato (36%) e una migliore visibilità dello schermo in caso di luce solare intensa (22%)*.

La sindrome da sforzo ripetitivo (RSI) colpisce il 52% del personale, con il 78% degli interessati che ha dovuto assentarsi per malattia in media per tre giorni negli ultimi 12 mesi.

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L’opinione dell’esperto in medicina

Ha assistito al test di benchmark Bronwyn Clifford, fisioterapista

abilitata e consulente di ergonomia esperta di sindrome

da sforzo ripetitivo (RSI). Di seguito riportiamo la sua opinione sul tablet palmare

di Panasonic.

Sono convinta che il palmare di Panasonic contribuisca a prevenire la RSI, poiché non richiede di sforzare costantemente il polso per eseguire la scansione e vedere il contenuto dello schermo.

Il palmare di Panasonic permette all’utente di tenere il dispositivo in una posizione molto più neutra durante la scansione e, dato che la parte del dispositivo dedicata alla scansione è angolata, non occorre inclinare il tablet ogni volta per leggere lo schermo – è sufficiente mantenerlo in posizione.

Tutto questo aiuta anche a eseguire la scansione in posizioni diverse. Ad esempio, per la scansione di materiale situato in basso, è comunque possibile mantenere il dispositivo in una posizione neutra di riposo, mentre con gli altri device è necessario inclinare l’unità o torcere il polso per vedere lo scanner di codici a barre.

Mi sono accorta subito che il palmare di Panasonic era il più leggero fra tutti e tre e, poiché era leggermente più stretto, riuscivo ad afferrarlo e utilizzarlo più comodamente.

In generale, il dispositivo di Panasonic consente di tenere le braccia in posizione neutra, il che significa che non occorre aiutarsi con altri muscoli principali, come la spalla o l’avambraccio. A lungo termine, ciò rende il dispositivo di Panasonic più semplice da utilizzare. A mio avviso, con un tablet come questo non è più necessario sforzare il polso, almeno tanto quanto con gli altri, e proprio perché lo scanner di codici a barre è inclinato. È sufficiente questo aspetto per prevenire problemi di salute e soprattutto la sindrome da sforzo ripetitivo.

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La salute è a rischio

63%soffredi dolori al polso o al braccio

338£Costo per lavoratore:

Per contestualizzare questi risultati, senza abbandonare il benchmark test, Panasonic ha commissionato anche uno studio sulla scansione dei codici a barre rivolto a 500 addetti che utilizzano dispositivi mobili per questa attività nel lavoro di ogni giorno. I risultati di questa ricerca hanno evidenziato un rischio effettivo per la salute.

Il 63% ha segnalato dolori alle braccia e ai polsi, mentre il 69% l’anno scorso è stato costretto ad assentarsi per malattia, in media, per due giorni e tre quarti – con un costo per il datore di lavoro di 310 £ a persona*. Inoltre la sindrome da sforzo ripetitivo (RSI) colpisce il 52% del personale, con il 78% degli interessati che ha dovuto prendersi in media tre giorni di malattia negli ultimi 12 mesi - a un costo per il datore di lavoro di 338 £ a persona*.

* I costi delle assenze per malattia si basano sull’indagine di XpertHR riguardante la spesa per malattia della forza lavoro britannica nel 2014, condotta su 670 organizzazioni per un totale di quasi due milioni di dipendenti.

52%soffre di

sindromeda sforzo ripetitivo

D1. In generale, quanto è facile/difficile utilizzare il prodotto?

Tablet palmari – Risultati individuali completi

Device A

50%molto facile

Toughpad FZ-N1

75%molto facile

Device B

25%molto facile

D2. Si riesce a utilizzare con una mano sola?Tutti gli intervistati hanno risposto affermativamente, quando è stato chiesto loro se riuscivano a utilizzare ciascun dispositivo con una mano sola.

100%si utilizzano con una mano sola

A B

B

A

D3. È facile leggere codici a barre dalle seguenti altezze di scaffale (elevata, intermedia, bassa)?L’FZ-N1 di Panasonic si è classificato al primo posto per facilità d’uso ad altezze elevate, con sette intervistati su otto a sostenere che è molto facile eseguire la scansione di codici a barre.

D4. Quanto è facile visualizzare la scansione sullo schermo quando la si guarda da una determinata angolazione?

TROVANO IL PANASONIC FZ-N1 MOLTO SEMPLICE PER SCANNERIZZARE A TUTTE LE ALTEZZE

Scaffale alto

Scaffale intermedio

Scaffale basso

4/8

3/8

4/8

Molto semplice

Molto semplice Molto semplice

Molto semplice Non particolarmente semplice

Semplice

Molto semplice

Molto semplice

Molto semplice

Semplice

Semplice

Semplice

4/8

3/8

1/8

1/8

5/8

6/8

4/8

2/8

2/8

Toughpad FZ-N1

Toughpad FZ-N1

BA

B

A

D5. Quanto è veloce il dispositivo nella scansione alle diverse altezze di uno scaffale?

Molto veloce

Veloce Lento Molto lento

Scaffale alto

Toughpad FZ-N1

Toughpad FZ-N1

Toughpad FZ-N1

Scaffale intermedio

Scaffale basso

B

A

B

A

B

A

Device A

25%Molto facile

Device A

25%Molto facile

D6. Quanto è facile/difficile leggere l’input della scansione sullo schermo quando il dispositivo si trova nelle seguenti posizioni?

Piatto: l’FZ-N1 di Panasonic è risultato il più semplice da leggere in posizione orizzontale; per tre quarti degli intervistati era molto semplice e per l’altro quarto semplice.

Inclinato: l’FZ-N1 di Panasonic si è dimostrato il più semplice da leggere con una certa inclinazione; per metà degli intervistati era molto semplice e per l’altra metà solamente semplice.

POSIZIONE PIATTA POSIZIONE INCLINATA

Device B

50%Molto facile

Toughpad FZ-N1

50%Molto facile

75%Molto facile

Toughpad FZ-N1

Device B

50%Molto facile

Molto facile Facile Difficile

B BA A

D7. È possibile leggere lo schermo facilmente, in presenza di luce intensa, alle varie altezze di scaffale?Sullo scaffale più alto, l’FZ-N1 di Panasonic si è confermato al primo posto per leggibilità, con sette intervistati a trovarlo leggibile molto facilmente e uno solo facilmente.

Sullo scaffale intermedio, l’FZ-N1 di Panasonic si è confermato al primo posto per leggibilità, con sette intervistati a trovarlo leggibile molto facilmente e uno solo facilmente.

Sullo scaffale più basso, l’FZ-N1 di Panasonic ha mantenuto il primo posto, con sette intervistati a trovarlo leggibile molto facilmente e uno solo facilmente.

7/82/8 5/8

Toughpad FZ-N1

7/82/8 5/8

Toughpad FZ-N1

7/83/8 5/8

Toughpad FZ-N1

Scaffale alto Scaffale intermedio Scaffale basso

Molto facile Facile Non particolarmente facile

B B BA A A

D8. Quanto è semplice tenere il dispositivo in mano e vedere cosa è stato acquisito sullo schermo? Da questo punto di vista, gli intervistati hanno giudicato i dispositivi sostanzialmente simili.

Toughpad FZ-N1

5/8Molto facile da

tenere e guardare

Device B

4/8Molto facile da

tenere e guardare

Device A

4/8Molto facile da

tenere e guardare

Molto facile Facile Non particolarmente facile

A B

Report comparativo sui dispositivi - Risultati completi

D1. Quale dispositivo si è classificato come il più veloce?Metà degli intervistati ha indicato l’FZ-N1 di Panasonic come più veloce, un quarto il Dispositivo B e uno solo il Dispositivo A.

D2. Considerando il design del dispositivo, quale è stato maggiormente apprezzato e perché? Metà degli intervistati ha apprezzato di più l’FZ-N1 di Panasonic (per aspetti quali la velocità e la facilità d’uso, la distanza da cui è possibile eseguire la scansione, il design e il peso, e infine il fatto che il lettore di codici a barre si trova sul lato posteriore). Un quarto ha preferito il Dispositivo A (per la maneggevolezza e la facilità d’uso, nonché la familiarità con il dispositivo attuale del partecipante stesso). L’altro quarto ha indicato il Dispositivo B (per motivi quali la possibilità di leggere lo schermo chiaramente durante la scansione e i due pulsanti laterali).

D3. Considerando il design del dispositivo, quale è stato apprezzato meno e perché?I Dispositivi A e B sono stati i meno apprezzati da tre intervistati ciascuno. Due dei tre partecipanti che hanno scelto il Dispositivo A hanno motivato questo parere facendo riferimento alle dimensioni (e al peso e alla maneggevolezza al momento di tenere il dispositivo in mano). Altre ragioni sono state il tempo necessario per la scansione e il fatto che il dispositivo non emette segnali acustici. I motivi addotti dai partecipanti ai quali il Dispositivo B è piaciuto meno sono la difficoltà di utilizzo, il tempo necessario per la scansione e la scarsa leggibilità dello schermo quando esposto alla luce diretta.

Non lo so

Toughpad FZ-N1

50%

Toughpad FZ-N1

25%

Toughpad FZ-N1

50%

13%B

B

B

A

A

A

D4. Con quale dispositivo la scansione è più semplice?Metà degli intervistati ha indicato l’FZ-N1 di Panasonic come il tablet con la scansione più facile.

D5. Quale dispositivo sembra maggiormente in grado di ridurre il rischio della sindrome da sforzo ripetuto?Cinque intervistati hanno scelto l’FZ-N1 di Panasonic come il più indicato.

Toughpad FZ-N1

Nessun dispositivo

Toughpad FZ-N1

50%

63%

13%

B

B

A

A

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