Hur förberedd är du?

Fördjupning – Att komma igång och att komma i mål

1. Hitta rätt argumentation• Högre patientsäkerhet = färre vårdskador = mindre dödsfall• Skapa en långsiktig överlevnadsförmåga efter en (allvarlig)

händelse • Säkerställa så att patienterna får säker vård oavsett yttre

omständigheter (elavbrott, pandemier, personalbortfall, strejker, försörjningsproblem. etc.)

• Skydda organisationens kritiska och prioriterade tillgångar • Efterleva externa krav (Lag, förordning, föreskrifter,

branschkrav. etc.) • Säkerställa beredskap och motståndskraft för alla

eventualiteter• Kund/patient/-tillfredsställelse• Bidrar till säker arbetsmiljö• Kostnadseffektivitet, konstnadskontroll och

produktionssäkerhet

2. Påvisa nyttorna, ”business case”

Svår-värderad

nytta 

Netto-nyttaIndirekt

resultat-påverkande

nytta

Direktresultat-

påverkandenytta

 

Kostnadför

nyttan

Nyttor Kostnader

En nytta är ett resultat av en förändring som upplevs som positivt av en intressent

Skydd av kritiska tillgångar,

kostnadseffektivitet,

snabb återstart,lägre SLA kostnader

Säker vård trots yttre

omständighetefterleva

regelverk, kund/patient

tillfredsställelse

Högre patientsäkerhet,

bättre anseende/rykte

3. Som en del av nulägetMycket av kontinuitetshanteringens delar återfinns redan i nuvarande arbetssätt och styrmodeller, pågående flödesförbättringar ”lean” eller i ett befintligt integrerat verksamhetsledningssystem:

• Förutsättningar och ledningens styrning (Policy, mål, planer, lagar, krav, ansvar, befogenheter, organisation, kommunikation, informationshantering, säkerhetsprinciper, arbetsmiljö)

• Resurshantering (Fördelning, kompetensutveckling, infrastruktur och verksamhetsmiljö)

• Operativ verksamhet (Ledning, information, IT, personal, fastigheter, process, kvalitet, inköp, ekonomi, olika vårdnivåer, samverkan, säkerhet/kontinuitetsplanering)

• Utvärdering och förbättring (Mätning, revision, kontroll, förbättringar, avvikelser, förebyggande verksamhet)

• Bedömning av verkan och lämplighet (Bedömningar och ledningens genomgång)

Inom detta område behöver medvetenheten och kunskapen hos ledningarna förbättras

4. Hitta rätt omfattning och fokus (Landsting eller sjukhus är mycket olika)

Varumärke

Information

IS/IT

Nätverk/infrastruktur

Rätt och styrdsäkerhet, beredskap

och kontinuitet

Patienter

Lokaler, servicefunktione

r

Vårdtjänster

Fasta tillgångar,kritiska flöden

Processer,arbetssätt

Relationer

Idéer, forskning

Klimat

Naturtillgångar

Leverantörer,samverkansparter

Risker, externa/ verksamhetskrav

Medarbetare

Nödlägen, räddningstjänst

5. Vilka är era kritiska flöden?Gruppdiskussion – Flöden blir allt viktigare för att säkerställa en långsiktig överlevnadsförmåga efter en (allvarlig) händelse samt att säkerställa så att patienterna får rätt vård oavsett yttre omständigheter• Vilka flöden är kritiska?• Vilka flöden har ni full kontroll på idag?• Vilka flöden är utom er kontroll idag?• Vilka flöden bör omfattas av kontinuitetshanteringen?• Vilka flöden kan exkluderas från densamma?

Använd gärna bilden på nästa sida (delas ut) som inspiration!

GOD VÅRD

BEREDSKAPSKRAV

TILLSYNSKRAV

BEHOV LOKALT ELLER I

REGIONENOMVÄRDS FAKTORER

EGNA STYRKOR/ SVAGHETER

SLUTKUND/

PATIENT

KUND/ VÅRDGIVA

RE

LEVERANTÖR NIVÅ 2

LEVERANTÖR NIVÅ 1

TJÄNSTERINFORMATION PENGAR

6. Faktorer för säker målgång

Faktorer för framgång

Mandat att styra och förändra

Ledningens stöd och engagemang

Resurssäkring, samverkansforum/

former

Projektledning och tydliga mål

Kommunikation och kompetensutvecklin

g

Analytisk förmåga, tillgång

till expertis

Koppling mot verksamhetsplan

er

Acceptans hos medicinska

professionen

7. Lyckad målgång med små steg

Information och utbildningAnalys och planering

Policy och övriga styrdokument

Riskanalys och riskhantering

Implementation: Införande stöd av effektiva åtgärder

Intern revision/kontrollFörbättringsarbete

Mognad för ledningssystemarbete och säkerhetskultur

Säke

rhet

sför

måg

a

Planera Genomför Revidera och förbättra

Identifiera förutsättningar, mål och avgränsningar

Konsekvensanalys (BIA), handlingsplan och aktivitetslista

Kontinuitetsplanering, rollutbildning

Test, övning, utvärdering, ”kontinuitetshantering”

8. Arbeta med kulturen

Policy

Processer

Struktur

Strategi

Struktur

Ritualer

Symboler

Värderingar

Hjältar

Kultur

VAD HUR

”Går snabbt att ändra” ”Trögt och långsamt att ändra”

Presentera

Feedback

Fackspecifika ord och tecken,

utmärkelser, färger, kläder,

statussymboler, mm.

Motpoler som är svåra att ändra och

grundläggs som barn

Kollektiva aktiviteter och

gester

Kända personer eller

starka personligheter. Föredömen

9. Lyssa till andras erfarenheter• Starta enkelt, starta billigt, starta nu…

• Anpassa kontinuitetsinvesteringar mot säkerhetsstrategi

• Krisledning är inte detsamma som kontinuitetshantering

• Pärmverk och avancerade mjukvarustöd är tunga att hålla aktuella

• Ledningens engagemang är en förutsättning

• Kontinuitetsarbete är mycket likt förändringsarbetet inom säkerhet, d v s.

• Organisation, roller och ansvar (svårt)• System och processer (svårare)• Kultur och beteende (svårast)

10. Målgång