Upload
uitgeverij-novema
View
220
Download
2
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Het Ondernemersbelang | Hét toonaangevende regionale ondernemersplatform voor het MKB. Wij verbinden lokale ondernemers en ondersteunen bij ondernemen in de regio. Magazine Het Ondernemersbelang: In korte tijd is Het Ondernemersbelang uitgegroeid tot een veelgelezen magazine met een landelijk bereik, maar met vooral een krachtige positie in de regio. Het Ondernemersbelang staat dus dicht bij de ondernemer. Adverteerders bieden wij veel mogelijkheden om hun doelgroep (landelijk en/of regionaal) te bereiken.
Citation preview
B E L A N G
NR. 1 2013
DE NOORDELIJKE MAASVALLEI
2013: De crisis is voorbij!
••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL
Passie voor echte auto’s Waarin een klein bedrijf groot is…
Metaalplan: Metaal met een verhaal
De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder
Garnizoenstraat 6c
5363 VX Velp (NB)
www.mupol-personeelsdiensten.nl
T [0486] 76 00 07
F [0486] 47 48 78
Garnizoenstraat 6c
5363 VX Velp (NB)
www.mupol-personeelsdiensten.nl
T [0486] 76 00 07
F [0486] 47 48 78
Logistiek & Magazijn
Agrarische sector
Bouw & Techniek
Metaal
Mupol Personeelsdiensten heeft zeer goede ervaringen met arbeidskrachten uit Polen en Litouwen.
Hoe komt dat? Wij selecteren onze werknemers zelf, waardoor u een maatwerk-medewerker krijgt
die u meteen kunt inzetten. Onze werknemers beschikken over de juiste papieren, van EHBO
diploma tot bijvoorbeeld heftruckcertifi caat. De branches waarin we personeel leveren: Agrarische
sector, Metaalsector, Bouw- & Techniekbranche en Logistiek- & Magazijnsector.
Geen risicoHeeft u te maken met piekdrukte of blijvend een paar extra handen nodig op de werkvloer? Durft u het niet aan vast personeel in dienst te nemen? Uitzendkrachten van Mupol Personeelsdiensten bieden direct uitkomst: ze kunnen meteen aan de slag, leveren kwaliteit voor een zeer scherp uitzendtarief en als er overwerk nodig is, staan ze er. Een overvolle orderportefeuille is ineens geen probleem meer! En, als bijkomend voordeel: u bepaalt in alle gevallen zelf wanneer, waar en hoe lang u gebruik wilt maken van onze arbeidskrachten. U weet perfect waar u (fi nancieel) aan toe bent. Zonder zorgen!
Scherpe tarievenGebruikmaken van onze uitzendkrachten betekent meer dan alleen beschikken over extra handen. Wij werken met tarieven die zeer concurrerend zijn, waarbij we voldoen aan alle wettelijke verplichtingen. Dit betekent dat wij de verplichte premies en belastingen afdragen en arbeidskrachten belonen met het salaris waar ze recht op hebben.
Huisvesting en vervoerBuitenlandse werknemers bieden wij comfortabele woonruimte, een Nederlands ‘thuis’. Voor het woon-werkverkeer maken zij gebruik van auto’s van Mupol Personeelsdiensten, voorzien van navigatie- en GPS-systeem. Zowel geriefelijke woonruimte als eigen vervoer verhoogt de werkprestaties en daarmee uw rendement.
PayrollU kunt er ook voor kiezen om uw buitenlandse arbeidskrachten op onze payroll te plaatsen, een toegevoegde waarde die uw bedrijf nog stabieler maakt. Wij doen dit tegen een ongekend scherp tarief en volgens de Nederlandse wet- en regelgeving. Informeer naar de mogelijkheden!
ContactBent u benieuwd naar onze betekenis voor uw bedrijf? Wilt u meer weten over onze mogelijkheden in uw branche? Neem contact op voor een vrijblijvende afspraak of vraag de branche-specifi eke folder aan!
Ondanks de crisis nog steeds een overvolle orderportefeuille? Heeft u (tijdelijk)
werknemers nodig die van aanpakken weten? Geen gedoe met loonbelastingaangiftes,
verzekeringen enzovoort? Langer zoeken is niet nodig. Mupol Personeelsdiensten is
een uitzendbureau waar u op kunt bouwen. Betrouwbaar, voor diverse branches en
gespecialiseerd in Poolse en Litouwse arbeidskrachten.
het ONDERNEMERS BELANG 02 het ONDERNEMERS BELANG
InhoudCOLOFON
Het Ondernemersbelang van
De Noordelijke Maasvallei verschijnt vijf
keer per jaar.
Vijfde jaargang, nummer 1, 2013
Oplage 3.000 exemplaren
COVERFOTO
V.l.n.r.: Patrick Fransen, Eugène Luijcks,
Joep Hendrix, Arno van der Heijden, Arno
Boekestijn en Herbert van der Heijden
FOTOGRAFIE
Mark Verwey
UITGEVER
Jelte Hut
Novema Uitgevers bv
Postbus 30
9860 AA Grootegast
Weegbree 1
9861 ES Grootegast
T 0594 - 51 03 03
F 0594 - 61 18 63
www.ondernemersbelang.nl
EINDREDACTIE
Baukje Bosma
T 0594 - 69 56 16
BLADMANAGER
Novema Helmond
Joyce van Vulpen
T 0492 - 82 01 57
VORMGEVING
Sprog | strategie + communicatie,
Sneek
DRUK
Scholma Druk Bedum
AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:
Gerrit Boer
Jan Jong Fotografi e
Jeroen Kuypers
Jan Hammink
Paul Kusters (cartoon)
Huub Luijten
Marco Magielse
Jelmer van Nimwegen
Patricia de Ryck
Tekstbureau Vakmaten
Henk Veenstra
André Vermeulen (column)
Mark Verwey
Ruud Voest
Cock de Vries
René Zoetemelk
Adreswijzigingen, verandering van
contactpersoon of afmeldingen kunt u
per mail doorgeven aan Tiny Klunder,
Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die
vindt u bovenaan in het colofon.
ISSN: 2211-7814
Niets uit deze uitgave mag worden ver-
veelvoudigd en/of overgenomen zonder
schriftelijke toestemming van de uitgever.
De uitgever kan niet aansprakelijk worden
gesteld voor de inhoud van de advertenties.
Passie voor echte auto’s Liefhebbers uit heel Europa weten feilloos de weg te vinden naar Molenhoek, naar
Rolls-Royce en Bentley specialist Silver Hill International. Waar directeur Harold Jacobs al
van jongs af aan gefascineerd is door Engelse auto’s, deelt hij nu de passie voor ‘echte’
auto’s met zijn klanten. “Rolls en Bentley dat is een combinatie van schitterende techniek
en fantastisch mooie vormgeving. Pure emotie”, zo vertelt hij vol passie. Sinds 1978 is hij in
de ban van de wagens.072013: de crisis is voorbij! Zes mannen uit heel verschillende branches komen vlak voor Kerst bij elkaar om te spreken
over de toekomst. De nabije toekomst: 2013. En ze hebben goed nieuws: de crisis is
voorbij! Binnen hun branche moesten veel concurrenten de deuren sluiten, maar deze zes
consolideerden, groeiden en namen zelfs bedrijven en mensen over in de afgelopen twee
jaar! Kennelijk doen ze iets goed. In het Eindejaars Rondetafelgesprek doen ze een boekje
open en laten zij de lezers van Het Ondernemersbelang De Noordelijke Maasvallei kijken in
de keuken van hun succes. 08
Metaalplan: Metaal met een verhaalMetaalplan Uden is een uniek metaalbedrijf. Als vrijwel de enige in zijn soort levert
Metaalplan metalen producten voor elke opdrachtgever die zich bezighoudt met design.
Wij bieden oplossingen die stevig gefundeerd zijn in onze technische kennis, maar toch
creatief en vernieuwend zijn. En onze manier van denken sluit perfect aan bij die van onze
opdrachtgevers.16
Waarin een klein bedrijf groot is…Het bestaan van Bert Kuenen is het best te omschrijven als nomadisch. Zeven dagen per
week staat hij de klok rond paraat voor zijn klanten. En die zitten in Europa, Azië, Amerika
en de Arabische wereld. Kuenen is eigenaar-directeur van Bert Kuenen Service BV, beter
bekend als BKS en internationaal een begrip in de branche van thermische verzinkerijen.
Hij runt de zaak samen met zijn vrouw vanuit een bedrijfspand in het Brabantse Cuijk. 17
■ In het hartkatern
De Nederlandse arbeidsmarkt flexibiliseert verderIn 2011 bedroeg het aantal
uitzendkrachten al 752.533.
De uitzendsector is bovendien
onmisbaar geworden in het
bemiddelen van inactieven
naar werk. 35% van de werklozen
en 39% van de mensen in de
bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau. Toch
krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog altijd
een vieze smaak in de mond bij het horen van de term fl ex.
De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van de
economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, directeur
van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).
De succesfactor in het falenOp je zwakke punten win je
geen wedstrijd, maar van je
fouten kun je wel evenveel
leren als van je successen.
Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schre-
ven samen een boek over
bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan
en weer doorgaan’, waarin ze
zowel aandacht besteden aan de wetenschappelijke als
de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral
uit de interviews met negen gefailleerde ondernemers
bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in
goede tijden.
- Blijvend leren steeds belangrijker
- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in
- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
■ En verder
■ Strip
04 Nieuws
06 Rabobank ontzorgt Fitland na bedrijfsbrand
12 Nuchtere speler voor full service internetoplossingen
13 Familiebedrijf met eindeloze mogelijkheden
op gebied van transport
15 Schadeherstelbedrijf in Boxmeer
19 Eigenschappen en keurmerken van een
bonafide uitzendbureau
20 Ontslag en ontslagvergoedingen in 2013
22 Ondernemerspanel. 2013: Een jaar met nieuwe kansen?
24 Het specialisme van Eugène en Jolanda
het ONDERNEMERS BELANG
Co
lum
n
het ONDERNEMERS BELANG 03
Sleutelwoord: optimisme
Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is
nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in
een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks
over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door
geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.
Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij
mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent
van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.
Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse
‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en
de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.
De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven
ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te
leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan
vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-
omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.
Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook
voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen
en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe
Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap
dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.
Daardoor blijft iedereen – behalve creatieve ondernemers – zitten waar hij
zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de
werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid
geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van
de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering
veroorzaakt vraaguitval.
Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna
overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie
draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is
die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor
2 euro minder dan vijf jaar geleden.
De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we
verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het
overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook
eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar
en het komt goed.
Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten
tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun
hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.
André Vermeulen
het ONDERNEMERS BELANG
Nieuws
04
Fijn en prettig wonen is elke dag een beetje vakantieWonen doe je tenslotte iedere dag en
dan wil je graag een fi jn, praktisch en
sfeervol thuis hebben. De laatste tijd
zie je dat mensen i.p.v. verhuizen hun
woning aanpassen aan hun wensen
en sfeer van huidige tijd. Maar hoe
pak je dit nu aan en waar moet je
beginnen. Velen hebben slapeloze
nachten, er spookt van alles door
hun hoofd. ‘Stijl-indeling-kleuren-
materialen waar te beginnen’. Vaak
helpt Gertie van Driel ondernemers
die te weinig tijd hebben om dit alles
gerealiseerd te krijgen. Zij willen
graag effi ciënt, doordacht en overzich-
telijk te werk gaan. Gertie ontwerpt en
realiseert uw droominterieur. Met het
laatste kan zij u helpen. www.id3l.nl
Interieurontwerper. Tel. 06 - 27494143.
Jan Claassen vertrekt als directievoorzitter Rabobank Land van Cuijk & MaasduinenMet ingang van 1 maart neemt Jan Claassen afscheid als directievoorzitter van
Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen. Jan wordt na zeven jaar Rabobank Land
van Cuijk & Maasduinen lid van de ‘executive board’ van Teeuwissen Holding BV
in Cuijk. Jan Claassen sluit hiermee een 23-jarige Rabobankcarrière af en was in
die periode werkzaam bij Rabobank Nederland, als directievoorzitter bij
Rabobank De Leijstroom en bij Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen. Bij
Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen was hij verantwoordelijk voor de
samensmelting van vier lokale banken tot Rabobank Land van Cuijk & Maas-
duinen. Inmiddels is die bank uitgegroeid tot een van de tien grootste en best
presterende lokale Rabobanken van Nederland. Jan zal bij Teeuwissen in dienst
komen als Managing Director. Vanuit zijn functie zal hij verantwoordelijk zijn
voor de Benelux en het Verenigd Koninkrijk en daarnaast voor de staff uncties
binnen Teeuwissen Holding wereldwijd. De Teeuwissen Group is een internati-
onaal bedrijf en bedenkt en ontwikkelt optimale bestemmingen voor vlees- en
vleesbijproducten en streeft naar maximale verwaarding van deze bijproducten.
Het hoofdkantoor is gevestigd in het Brabantse Cuijk. Bij de Teeuwissen Group
werken wereldwijd ruim 6.000 medewerkers, actief in 79 landen verdeeld over
4 continenten. De strategie van Teeuwissen is gericht op het ‘one-stop-shop’
principe en het aangaan van strategische samenwerkingen.
Strohotel Aalshof wint inspiratieprijs van RECRON Junior ClubTijdens de Algemene Ledenvergadering van RECRON reikte de RECRON Junior
Club voor de tweede keer de Glow Award uit. De winnaar is Strohotel Aalshof
uit Haps. Eigenaresse Conny van den Besselaar nam een bos bloemen en een
bronzen beeld in ontvangst uit handen van Kim Heesakkers van de RECRON
Junior Club. De Glow Award is een jaarlijkse prijs die uitgereikt wordt aan een
ondernemer, bedrijf, project of concept dat de leden van de RECRON Junior Club
inspireert tot goed ondernemerschap. Conny van den Besselaar ontving de prijs
voor de bouw van Strohotel Aalshof; een unieke accommodatie die voor het
grootste deel is opgebouwd uit stro en leem. De stro is een restproduct van de
agrarische ondernemers in de omgeving, leem kwam uit de nabijgelegen Maas.
En zo is dit hotel niet alleen een knap staaltje innovatieve bouwkunst, maar ook
duurzaam en ecologisch. Een inspiratiebron voor de recreatie- en toerisme-
branche! Strohotel Aalshof voldoet aan de eisen van de Glow Award, door: het
duurzame karakter, waar-
bij het comfort gewaar-
borgd is gebleven; de
originaliteit; het feit dat
dit initiatief ondernemers
in de branche kan inspi-
reren om (op kleinere
schaal) hetzelfde te doen
als vervanging voor de
standaard accommoda-
tievormen en de manier
waarop dit project
is gerealiseerd (met
behulp van vrijwilligers).
Hamers Leiding Techniek verkozen tot meest succesvolle start-up Het economische zwaar weer ontgaat
niemand. Toch zijn er durfals, die in
deze tijd een bedrijf beginnen. Iedere
steun in de rug is bij hen natuurlijk
welkom. Bol Adviseurs organiseerde
daarom Bol The Battle voor starters
in Zuidoost Nederland. Na een online
stemmingsronde en een beoor-
deling door een vakjury maakte Bol
Adviseurs de uitslag van Bol The Battle
bekend op een feestelijke bijeen-
komst waarbij ruim 700 ondernemers
uit de regio aanwezig waren. De ambi-
tieuze ondernemer Stephan Hamers
van Hamers Leiding Techniek B.V.
sleepte, dankzij een zeer overtuigend
ondernemingsplan, de overwinning
in de wacht. Hij en de op de tweede
plaats geëindigde John Dielesen
(Dielesen Projects B.V.) ontvingen een
o.a. een zakelijk begeleidingstraject.
De gedeelde derde plaats was voor
Ruben Halmans (Rotaid), Sjef van
IJzendoorn (Service Vonk Groep) en
Alwin Sahr (Sportmobiel B.V.).
Colt gecertifi ceerd op CO2-prestatieladderDe leus ‘een beter milieu begint bij jezelf’ is algemeen bekend en actueler dan ooit. Door CO2-uitstoot warmt de aarde op
en verandert het klimaat. Snelheid en daadkracht zijn daarom nodig om deze veranderingen een halt toe te roepen. Colt
International uit Cuijk kijkt bij de uitstoot van CO2 naar zichzelf en heeft zich als doel gesteld deze uitstoot de komende vijf
jaar met 23 procent te verminderen. Vorig jaar is Colt gecertifi ceerd op niveau drie van de CO2-prestatieladder. De prestatie-
ladder wil bedrijven aanzetten om de eigen CO2-uitstoot te kennen en deze te reduceren. In 2009 is deze ladder ontwikkeld
door ProRail en in 2011 overgedragen aan de stichting SKAO (Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden en Ondernemen).
Verder stimuleert de CO2-prestatieladder tot het uitvoeren van besparende maatregelen en het delen van de opgedane
kennis van bedrijven met zowel haar medewerkers als de buitenwereld. Colt heeft verschillende maatregelen genomen om
de eigen CO2-uitstoot de komende jaren te verminderen en zo haar CO2-footprint te verkleinen. Het reduceren van haar
eigen CO2-uitstoot past bij de visie van Colt. Verantwoord ondernemen, zorgvuldig omgaan met natuurlijke bronnen en
gebruikmaken van energiezuinige systemen zijn speerpunten voor de toekomst. Dit sluit precies aan bij de specialismen
van Colt: het ontwikkelen van systemen die zorgen voor een prettig binnenklimaat waarin luchtkwaliteit, daglicht en de
veiligheid gewaarborgd zijn.
Nederlandse ondernemers zien zzp’ers als oplossing voor economische crisis De Nederlandse economie presteert
slecht ten opzichte van andere ‘sterke’
Europese landen, zoals Duitsland
en Finland. De Europese Commissie
deed een prognose waarin staat dat
het BNP van Nederland in 2012 met
0,3 procent is gekrompen en de groei
slechts langzaam op gang zal komen.
Freelancer, de grootste marktplaats
voor outsourcing en crowdsourcing ter
wereld, deed onderzoek onder 2.000
Nederlandse ondernemers naar het
toekomstperspectief van zzp’ers en hoe
zij denken uit de economische crisis te
komen. Uit het onderzoek blijkt dat
68 procent van de respondenten
vindt dat Nederlanders in de huidige
economische omstandigheden het heft
in eigen handen moeten nemen door
voor zichzelf te beginnen. Freelancer
speelt in op deze ontwikkeling met
de introductie van een Nederlandse
Freelancer.com-website. De uitrol van
Freelancer.com in Nederland biedt
kleine organisaties een wereldwijd
netwerk voor de handel van producten
en diensten. Door de toevoeging van
nieuwe functies, zoals transactieafhan-
delingen in euro’s en het gebruik van
lokale betalingsmethodes, is de website
nu ook geschikt voor de Nederlandse
markt. De lancering van de Nederlandse
website volgt na de grote overname
van vWorker, de vier na grootste
outsourcing-marktplaats van de wereld.
Gertie van Driel Interieur Design 3L
het ONDERNEMERS BELANG 05
ADVERTENTIE
Bezoek onze winkel in Cuijk op Laagveld 9d 5431 NX 0485 330910
Finale Rabobank Ondernemersprijs Land van Cuijk en Noord-LimburgOpnieuw stonden in de Cuijkse Schouwburg drie bedrijven op het podium die
goed ondernemerschap aan de dag leggen en zich daardoor positief onder-
scheiden. Gepassioneerde toppers die eigenschappen delen die de succesvolle
ondernemer in deze tijd hard nodig heeft: visie en realiteitszin. De regio presen-
teerde op in de Cuijkse Schouwburg opnieuw een span entrepreneurs om trots
op te zijn. Eldorado Parken won de gouden Rabobank Ondernemersprijs Land
van Cuijk en Noord-Limburg. Eerder werden Harry en Sjors Winkelmolen van
Eldorado Parken, Pieter en Marcel Lucassen van Vaste Plantenkwekerij Lucassen
uit Aff erden en Peter Martens van het Beugense MartensBouw genomineerd.
Zilver was er uiteindelijk voor de twee laatstgenoemde partijen. De aanwezigen
in de zaal beloonden Vaste Plantenkwekerij Lucassen met de Publieksprijs.
De presentatie was deze keer anders en dynamischer: geen lange bedrijfsfilm
per genomineerde, maar korte fi lmpjes die tijdens de interviews op het podium
gedraaid werden. Verder was er een op maat gemaakt lied, zichtbaar op het
videoscherm. Zangeres Alma zong het laatste gedeelte live op het podium.
Fahari Foundation valt in de prijzenBooks4Life organiseerde een stemming waarbij de Stichting Fahari
Foundation als winnaar uit de bus kwam. De stemming bepaalde mede
de verdeling van het geld dat naar de deelnemende goede doelen
ging. De Fahari Foundation werkt in Kenia. Zij probeert de bevolking
zelfredzaam te maken. Bijvoorbeeld via educatie over goede voeding en
gezondheidszorg. Ook koopt de stichting alles ter plaatse in om op die
manier de lokale economie te stimuleren. Secretaris Bas Giling: “Het geld
is voor ons een welkome bijdrage aan de inrichting van noodopvang-
ruimtes voor (wees)kinderen in Mtwapa in Kenia. Deze ruimtes komen in
het nog te bouwen Fahari Foundation Centre.” Natuurlijk zoekt de Fahari
Foundation steun van bedrijven die sponsor willen worden. Uw gift is
fi scaal aftrekbaar. Meer weten? Kijk op www.faharifoundation.nl
Nieuwbouw Rabobank bereikt hoogste punt De bouw van het nieuwe Adviescentrum van
Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen heeft
14 december 2012 het hoogste punt bereikt. In
aanwezigheid van onder andere de ledenraad,
de Raad van Commissarissen, het bouwteam en
medewerkers hesen vier directeuren de vlag in
top. Het centraal gelegen Adviescentrum wordt
straks de werkplek voor ongeveer de helft van
de 360 medewerkers. De overige medewerkers
blijven gewoon werkzaam op de kantoren in
Gennep, Bergen, Cuijk, Grave, Mill, Overloon,
Sint Anthonis en Boxmeer. De verwachting is dat het pand in september 2013
offi cieel in gebruik wordt genomen. De coöperatieve gedachte van Rabobank
uit zich ook in de manier waarop het nieuwe Adviescentrum wordt gebouwd.
De bank heeft leden en klanten waar mogelijk uitgenodigd in te schrijven op de
diverse onderdelen van het bouwproces. Niet zonder resultaat. Want inmiddels
is bijna 90% van de aanbestedingen uitgezet en liefst 93% hiervan is gegund aan
leden of klanten van de Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen.
Bankroet vaak te voorkomenSteeds meer bedrijven in nood doen een beroep op de adviseurs van
Ondernemers klankbord (OKB), dat adviseert bij fi nanciële en andere problemen.
Ondernemersklankbord (OKB) is een organisatie van vrijwillige adviseurs voor
ondernemers in het MKB. Twee op de drie adviseringen ter voorkoming van een
faillissement heeft succes. Niet alleen om een faillissement te voorkomen maar
ook als klankborden bij bedrijfsoverdracht, marketing, organisatie en starten van
een onderneming kan de ondernemer een beroep doen op deze organisatie,
waarvan de adviseurs hun werk belangeloos verrichten. Ondernemersklankbord
groeit gestaag en kan regelmatig versterking gebruiken. Heeft u als ondernemer,
manager of specialist recent uw carrière beëindigd? Bent u tussen de 55 en
65 jaar en beschikt u over een professionele werkervaring van zo’n 30 jaar?
Dan kunt u uitstekend andere ondernemers helpen bij Ondernemersklankbord.
Voor meer informatie www.ondernemersklankbord.nl
De winnaars van de Rabobank Ondernemersprijs Land van Cuijk en Noord-Limburg
Uw nieuwsIs er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u
productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe
vestiging openen of fuseren? Uw persberichten,
bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar
Uitgeverij Novema; redactie HOB De Noordelijke
Maasvallei; t.a.v. Baukje Bosma;
Postbus 30; 9860 AA Grootegast of per e-mail:
het ONDERNEMERS BELANG 06
Tekst en fotografi e: Patricia de Ryck
Liefhebbers uit heel Europa weten feilloos de weg te vinden naar Molenhoek, naar Rolls-Royce en Bentley
specialist Silver Hill International. Waar directeur Harold Jacobs al van jongs af aan gefascineerd is door
Engelse auto’s, deelt hij nu de passie voor ‘echte’ auto’s met zijn klanten.
Silver Hill International:
‘We beheersen Rolls-Royce en Bentley tot het allerkleinste detail’
Rolls en Bentley dat is een combi-
natie van schitterende techniek
en fantastisch mooie vormgeving.
Pure emotie”, zo vertelt hij vol passie.
Sinds 1978 is hij in de ban van de wagens.
“Mijn oom kocht een Bentley en ik hielp
met restaureren. Vanaf dat moment was
ik gefascineerd door de echte auto’s en
Engelse autotechniek. Na de HTS ben ik
naar Engeland vertrokken, waar ik bij een
full service Rolls-Royce autobedrijf de fi jne
kneepjes van het vak leerde.”
Maatwerk
“Klein, fl exibel en specialistisch”, zo
omschrijft Jacobs zijn bedrijf, dat hij in
1995 oprichtte. Sinds 2002 in Molenhoek
beschikt Silver Hill over een 1500 vierkante
meter groot pand met uitgebreide
werkplaats, compleet magazijn en een
overzichtelijke showroom. Het draait hier
niet om omzetvolume. “Grote aantallen
zijn hier niet aan de orde. Rolls-Royce en
Bentley zijn exclusieve merken. Je kunt ze
niet overal kopen en je kunt er niet overal
mee terecht voor onderhoud.”
“Onze klanten komen voor 95% uit het
buitenland. Veel contacten worden online
gelegd. Zo kan het dat we – naast klanten uit
Nederland – liefhebbers trekken uit België,
Duitsland, Frankrijk, Spanje en zelfs Rusland.”
Het vertrouwen is groot, want men weet dat
ze bij ‘de specialist op het gebied van
Rolls-Royce en Bentley’ zijn. “We beheersen
deze merken tot het allerkleinste, vaak mecha-
nische, detail. Maar ook maatwerk, zoals de
auto in een andere kleur spuiten of het interi-
eur vernieuwen hoort tot onze diensten.”
Expertise
Jacobs vervolgt zijn verhaal: “Wij restaure-
ren, onderhouden en verkopen met name
klassieke modellen. Onze voorliefde ligt
bij de auto’s die zijn gemaakt tussen 1945
en pakweg 1995. Maar ook met nieuwere
modellen kan iedereen bij ons terecht. We
hebben speciale apparatuur aangeschaft,
zodat we ook van deze modellen het onder-
houd kunnen verzorgen. Nieuwe auto’s
importeren we niet. Onze expertise ligt echt
op het vlak van restauratie met originele
onderdelen. Liefst nieuw en anders
gebruikt, maar altijd in uitstekende staat.”
Daarnaast verzorgt Silver Hill aankoop-
keuringen. Een Rolls-Royce of Bentley koop
je niet eventjes. “Wie er in rijdt, doet dat
vanuit zijn beleving. Het is een investering,
die bovendien waardevast is. We adviseren
onze klanten dan ook uitgebreid. Als ze een
Rolls of Bentley spotten, dan doen wij ook
aankoopkeuringen voor klanten. Men wil
toch zekerheid over de staat van de auto
en de mogelijkheden voor restauratie en
reparatie. Samen met de klant maken we
vervolgens een plan van aanpak, waarin
tijdsplanning en kostenplaatje worden
opgenomen. Bij ons geen snelle business,
maar maatwerk op alle fronten.” Het bedrijf
telt op dit moment drie monteurs, directeur
Jacobs inbegrepen.
Silver Hill International BV
Rolls-Royce en Bentley specialist
Lindenlaan 57E
6584 AC Molenhoek
T 024 - 397 77 86
www.silverhill.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 07Harold Jacobs deelt de passie voor ‘echte’ auto’s met zijn klanten
Rondetafelgesprek
het ONDERNEMERS BELANG 08
Gastheer Herbert van der Heijden,
directeur van Van der Heijden
bouw en ontwikkeling, te Schaijk
opent de discussie. “Visie. Je moet een
visie hebben waar je als bedrijf vierkant
achter staat. Dat geeft stabiliteit in de
koers en helderheid naar de klant. Twee
jaar geleden hebben we daar veel tijd en
energie in gestoken en daar plukken we nu
de zoete vruchten van. In onze branche, de
bouw, zijn 5.000 aanbieders en er worden
elke dag gemiddeld rond 50 mensen
ontslagen. Dan MOET je wel iets bedenken
waarin je je onderscheidt van de rest.” Zijn
broer, ook directeur van het 120 jaar oude
familie bedrijf, Arno van der Heijden, vult
hem aan: “Wij hebben vier pijlers onder
onze onderneming: klant- en medewerker-
gericht werken, virtueel- en lea®n bouwen
en duurzaamheid. Dat is aan de buitenkant
zichtbaar via ons BREEAM-kantoor, waar we
veel energie in hebben gestoken. En niet
als trendy marketingtruc, maar omdat het
voor ons van binnenuit werkelijk essentieel
is. We geloven er in, we hebben het toege-
past op zowel ons pand als de showroom
en we spreken het rond. Dat voelt een klant
en die wordt net zo enthousiast als wij zijn!”
Help je concurrent
“Het is de kunst om, ook als het wat minder
gaat, je geestdrift te houden”, zegt Eugène
Luijcks, directeur Amak Makelaardij, met
vestigingen in Gennep, Mook en Venray.
“In de makelaardij is het – excuser le mot -
‘bágger’. Iedereen weet dat de huizenmarkt
op slot zit, maar dan kun je somber bij de
telefoon gaan zitten wachten tot die ein-
delijk eens overgaat, maar je kunt ook de
bakens verzetten. Dit is klaarblijkelijk een
tijd waarin minder kopers op zoek zijn naar
een huis, dan moet het huis maar wat meer
op zoek gaan naar kopers. Zo ontdekte ik
Tekst: Jelmer van Nimwegen | Fotografi e: Mark Verwey
Zes mannen uit heel verschillende branches komen vlak voor Kerst bij elkaar om te spreken over de toekomst. De nabije
toekomst: 2013. En ze hebben goed nieuws: de crisis is voorbij! Binnen hun branche moesten veel concurrenten de deuren
sluiten, maar deze zes consolideerden, groeiden en namen zelfs bedrijven en mensen over in de afgelopen twee jaar!
Kennelijk doen ze iets goed. In het Eindejaars Rondetafelgesprek doen ze een boekje open en laten zij de lezers van
Het Ondernemersbelang De Noordelijke Maasvallei kijken in de keuken van hun succes.
2013: De crisis is voorbij!2013: De crisis is voorbij!Zes mannen uit heel verschillende branches komen vlak voor Kerst bij elkaar om te spreken over de toekomst. De nabije
toekomst: 2013. En ze hebben goed nieuws: de crisis is voorbij! Binnen hun branche moesten veel concurrenten de deuren
sluiten, maar deze zes consolideerden, groeiden en namen zelfs bedrijven en mensen over in de afgelopen twee jaar!
Kennelijk doen ze iets goed. In het Eindejaars Rondetafelgesprek doen ze een boekje open en laten zij de lezers van
Het Ondernemersbelang De Noordelijke Maasvallei kijken in de keuken van hun succes.
het ONDERNEMERS BELANG 09
– en da’s helemaal niet zo uniek en briljant,
maar ik ben iedere keer weer verbaasd dat
niet iedereen zo kijkt – dat een verkoper
ook een potentiële koper is. Dus: ik overleg
elke maand met een groepje makelaars uit
de omgeving – concurrenten dus – dan
gaan we met elkaar kijken of er iets te mat-
chen valt. Gewoon, open kaart. En kijken of
en in hoeverre verkopers de kopers kunnen
helpen bij de realisatie van hun droom.
Dat klinkt poëtisch, maar dat gaat gewoon
over geld. Probeer treintjes te maken en
als de starter niet genoeg funding kan
vinden, kunnen we hem dan met z´n allen
de brug over helpen? Diegene met het
huis van 450.000 euro, wat is het deze
verkoper waard om een transactie tot stand
te brengen, misschien legt hij wel 10.000
op tafel, en willen de vervolgkopers ook
een duit in de zak doen om daarmee van
hun huis af te zijn en verder te kunnen.
Een andere situatie is nabestaanden
erven een dure woning, maar willen een
goedkopere woning inruilen. Daarmee
kan dan al een deel van de erfenis contant
worden gemaakt of gebruikt worden om
met de fi scus af te rekenen. De goedkopere
woning zal eenvoudiger een koper vinden
Vervolg op pagina 10>>
Arno Boekestijn, directeur van Boekestijn Transport Service in Mill “Specialiseer je, maar wel in de breedte. Wie nu gokt op één nichemarkt gaat – als die branche het moeilijk heeft – mee onderuit. Zet niet al je geld op één kaart, maar schoenmaker, blijf bij je leest.”
het ONDERNEMERS BELANG 10
en de cirkel is op termijn rond te maken. Maar alles
begint met: bereid zijn om andere makelaars, con-
currenten nota bene, te helpen bij hun verkoop!
Zaken doen begint met gunnen. Het zijn andere
tijden, dus dan moet je anders ondernemen.
Omstandigheden spelen wel mee, maar uiteinde-
lijk is het toch het ondernemerschap dat maakt dat
er een eindejaarswinstdeling komt of niet.”
Werk voor geldwinst
Zo kijkt ook Patrick Fransen, directeur van Auto-
schade Service Fransen in Boxmeer, tegen onder-
nemerschap in 2013 aan. “Ik ontdekte dat ik met
een lager uurtarief meer kon verdienen! Die zie je
niet aan komen, toch? Maar in mijn tak van sport is
het wel zo. Daardoor kon ik vorig jaar een bedrijf
overnemen – in een tijd waarin toch het aantal
schadeherstelbedrijven moet afnemen omdat er
veel minder schade wordt gereden, onder meer
dankzij allerlei nieuwe technieken. Hoe ik dan
toch meer verdien? Even een vereenvoudigd
voorbeeld, waarin ik de overhead weglaat. Ik ben
een groter beroep gaan op het vakmanschap van
mijn mensen. Er was een tijd dat we veel werk en
weinig mensen hadden - mensen waren moeilijk te
krijgen. In die tijd zijn we massaal gaan vervangen:
deuk in een bumper? Nieuwe erop schroeven. Ik
maakte zeg 100 euro marge op de bumper van 450
euro en de vervanging kostte twee uur à 60 euro:
klant betaalt 570 euro exclusief en ik heb 220 euro
verdiend in twee uur. Verdiensten rond 110 euro
per uur. Dat is prachtig toch? Nee! Want nu ga ik de
bumper niet vervangen, maar repareren. Dat is niet
zo effi ciënt, want dat kost 6 uur werk. Dan kost de
klant de schade nog maar 360 euro (dus die is blij)
en ik verdien 360 euro. Mijn uurverdienste is dan
weliswaar gedaald, maar mijn winst is hoger! Door-
dat ik meer uren verkoop, heb ik meer mensen
nodig, hierdoor daalt mijn kostprijs per uur.”
Innoveer
“Maar dat zit dan wel vast op de kwaliteiten van
je mensen”, signaleert Arno Boekestijn, directeur
van Boekestijn Transport Service in Mill, “en dat
is in Nederland toch wel een probleem. Techniek
is niet populair onder de jeugd, iedereen moet
hoognodig havo of vwo doen en dan toch
minimaal wel manager worden. Stel je voor
dat je handen vies worden – toch? Gevolg:
de opleidingen worden zo gemaakt dat je
altijd kunt doorstromen, maar dat betekent
dat er steeds meer theorie- dan praktijk-
uren worden gemaakt. Hoe kom je in die
situatie aan goed personeel?” Hij spreekt
uit ervaring, want al in 1997 werkte hij met
Poolse chauff eurs die op Moskou reden. Nu
rijden Nederlandse, Poolse, Moldavische
en Griekse chauff eurs voor hem op 150
wagens door heel Europa en delen van
Rusland. “Denk vooral ‘out of the box’, zoals
Patrick”, adviseert Boekestijn, “Specialiseer
je in niches die de anderen laten liggen,
maar zorg dat je niet afhankelijk wordt
van één sector, want dat maakt je positie
instabiel. Loop voorop in innovatie. Onze
klanten kunnen via internet hun zending
van minuut tot minuut volgen. Dat levert
niet direct geld op, maar als je het als
eerste doet, maakt het wel uit. En als je niet
meegaat, lig je er snel uit...”
Gebruik social media en open
source software
“Je omgang met internet is een van de
grootste succesfactoren voor veel bedrijfs-
takken”, weet Joep Hendrix, directeur van
CompuBase Internet Solutions in Mill.
“Social media kan daarin een zeer belang-
rijke factor zijn, maar gebruik het alleen
met een visie. Of je Facebook inspanningen
voor je B2B activiteiten zullen renderen is
Herbert van der Heijden, directeur van Van
der Heijden Bouw en Ontwikkeling te Schaijk
“Wees proactief. Kijk en werk vooruit en deel
gerust je kennis – als je zelf al een half jaar
verder bent in je ontwikkeling.”
Eugène Luijcks, directeur Amak Makelaardij, met vestigingen in Gennep, Mook en Venray “Alleen wie kan delen, kan ook vermenig-vuldigen. Wees niet inhalig, maar gun ook anderen een deel van de taart, dan is er voor iedereen een lekker hapje!”
Patrick Fransen, directeur van Autoschade
Service Fransen in Boxmeer “Focus op
klantwaarde. Wat wil de klant en bied hem dat
maximaal. Zoek niet de gemakkelijkste manier,
maar de werkwijze die het bedrijf het meest
opbrengt. Zo blijven banen behouden.”
RondetafelgesprekTekst: Jelmer van Nimwegen | Fotografi e: Mark Verwey
het ONDERNEMERS BELANG 11
maar helemaal de vraag! Wees transparant
in je communicatie en doe niet geheim-
zinnig over zaken die niet geheim zijn.
Prijzen niet op je website vermelden?
Onzin, de concurrent heeft jouw prijzen
toch allang. Deel je informatie! Dus voor
2013: denk na over wat je wel en niet wilt
en kunt met internet en social media. Mis
de trein niet, maar stap vooral niet in een
soort blinde paniek in de verkeerde en
denk na over je return on investment.” Een
andere belangrijke ontwikkeling is de groei
van het toepassen van open source soft-
ware systemen. Hendrix: “Je ziet een alge-
mene tendens dat software gratis, als open
source systeem, wordt ingezet. Dat is erg
prettig omdat er geen licentiekosten zijn,
maar nog belangrijker is dat gebruikers niet
langer afhankelijk zijn van een leverancier.
Ze kunnen gaan en staan waar ze willen!”
Stel hogere eisen
De mannen zijn het met elkaar eens: de
crisis van de afgelopen jaren heeft de
meeste medewerkers weer met beide
benen op de grond gezet. Fransen: “Als ik
7 jaar geleden zoveel meer vakmanschap
van de mensen had geëist, dan waren er
zeker een paar weggelopen, op zoek naar
een werkgever waar ze het iets gemak-
kelijker zouden hebben. Maar nu zijn ze blij
dat ik een manier heb gevonden waarop
zij meer uren kunnen maken, en er geen
ontslagen hoeven vallen.” Herbert en Arno
van der Heijden hebben dezelfde ervaring.
“Wij hebben nog maar een paar maanden
geleden alle mensen bij elkaar geroepen,
zonder te vertellen waarom. Dus ze zaten
in de piepzak: ‘Overal in de sector vallen
ontslagen – dus ben ik nu aan de beurt?’
Maar gelukkig hoefde ik de boodschap niet
te brengen. Ik heb ze wel duidelijk gemaakt
dat er door de genadeloze en soms
wanhopige concurrentie nauwelijks nog
marge in de off erte kan zitten. Jullie moeten
marge gaan maken door minder fouten te
maken. Zorgvuldiger plannen, materialen
controleren voor je op pad gaat. Je werk
in één keer goed doen. Bij ons ook hoor:
als ik dat 6 à 7 jaar geleden had geroepen,
dan was ik een deel van mijn mensen kwijt
geweest. Nu niet. Iedereen was opgelucht
en we zoeken nu elke dag naar een ‘leanere’
manier van werken!”
Deal with it
“Internet is natuurlijk de perfecte manier
om je organisatie ‘lean’ te maken en je
processen te stroomlijnen”, meldt Hendrix,
“Al geldt ook hier: doe het bewust, vanuit
een visie. Laat klanten bestellen via internet
als dat jouw bedrijf helpt én als dat een
wens van de klant is. Dat hangt helemaal
van je product af. Boekestijn is het met hem
eens, maar plaatst wel een kanttekening:
“Wij waren een van de eerste bedrijven
met boordcomputers. Dat zou toch een tijd
gaan schelen! Op de administratie hoefden
ze dan niet meer al de tachografen uit
te lezen. Dus dan zou je verwachten dat
we het werk met minder mensen zouden
moeten kunnen doen. Maar dat is eigenlijk
nooit gebeurd. Er kwamen dan al snel weer
andere taken voor in de plaats.” “Nou”,
zegt Fransen, “Dat hoeft niet eens. In mijn
vak komt werk in pieken en dalen. En dan
zou je zeggen dat we in rustige tijden
met minder mensen toe zouden kunnen
of dat we beter werk zouden doen. Niet
waar. Iedereen schakelt een tandje terug,
het tempo en de concentratie daalt en de
kwaliteit van het werk zakt mee. Alleen
daarom al zouden we tijdrovender moeten
gaan werken!” En de crisis dan? “Die is al
voorbij”, zegt Boekestijn, “Dit is de nieuwe
werkelijkheid. Het woord ‘crisis’ wekt de
indruk van tijdelijkheid, maar dit blijft
voorlopig nog wel even zo. Herstel gaat tijd
kosten en niemand weet hoe lang. Dit is
het. Nu. Zoals het is. Deal with it.”
Arno van der Heijden, directeur van Van der Heijden bouw en ontwikkeling te Schaijk “Blijf kansen zien, denk niet in problemen, maar in oplossingen. Juist in moeilijke tijden doen zich kansen voor op de meest onverwachte plaatsen!”
Joep Hendrix, directeur van CompuBase Inter-
net Solutions in Mill “Wees transparant, in alles
wat je doet. Zet je tarieven op internet, deel
je kennis met iedereen – door internet blijft
uiteindelijk toch niets verborgen.”
Tekst en fotografi e: Patricia de Ryck
CompuBase Internet Solutions
Nuchtere speler voor full service internetoplossingenEen online visitekaartje is een must. CompuBase Internet Solutions uit Mill
levert maatwerk als het gaat om websites en internetoplossingen. Directeur
Joep Hendrix vertelt meer over de mogelijkheden en trends op dit gebied.
CompuBase Internet Solutions
Nuchtere speler voor full service internetoplossingenEen online visitekaartje is een must. CompuBase Internet Solutions uit Mill
levert maatwerk als het gaat om websites en internetoplossingen. Directeur
Joep Hendrix vertelt meer over de mogelijkheden en trends op dit gebied.
Een online visitekaartje is een must. CompuBase Internet Solutions uit Mill
levert maatwerk als het gaat om websites en internetoplossingen. Directeur
Joep Hendrix vertelt meer over de mogelijkheden en trends op dit gebied.
CompuBase levert full service
internet oplossingen. Van concept,
ontwerp en bouw tot google
optimalisatie en hosting. “Wij zijn echte
specialisten en kunnen alles realiseren.
Daarnaast werken we samen met een team
van vakmensen, waaronder tekstschrijvers
en fotografen. Op die manier kunnen we
een totaalplaatje aanleveren volgens het
one-stop-shop principe.”
Of het nu om een eenvoudige website
gaat, of een complexe webshop;
CompuBase bouwt het geheel op maat.
Ze maken hierbij gebruik van het gratis
open source content management systeem
Drupal. “Grote bedrijven als Ahold, maar
ook het Witte Huis maken gebruik van
dit cms.” Klinkt dit als abracadabra? Geen
probleem: “Wij verzorgen trainingen,
zodat onze klanten de site zelf van updates
kunnen voorzien.”
Facebook-hype
Hendrix legt uit dat er ontzettend veel
trends op internetgebied zijn. Zo wil ieder
bedrijf actief zijn op Twitter, een eigen
Facebook-pagina en zelfs een app voor
smartphones. “Wij fi lteren hier de trends
uit die bij onze klant passen. Wat betreft
de Facebook-hype zien we namelijk nau-
welijks voordeel voor bedrijven die vooral
business-to-business werken. Wij hebben
een nuchtere bril op en kijken middels een
kosten-batenanalyse of iets ook werkelijk
interessant is.”
“We kunnen wel degelijk Facebook-pagina’s
maken. Voor een project ontwikkelaar
die een nieuwbouwproject onder de
aandacht wil brengen, kan het namelijk wel
toegevoegde waarde hebben. Hij kan via
die pagina eenvoudig contact leggen met
misschien wel de toekomstige bewoners
van het plan.” Hendrix heeft wel een tip
voor bedrijven die gebruikmaken van een
zakelijke Facebook-pagina, of een Twitter-
account hebben geopend. “Realiseer je dat
je een x-aantal uur moet reserveren om
deze up-to-date te houden. Als je alleen
een welkomstbericht plaatst, werkt het
eerder negatief. Blijf dus posten.”
Apps
Wat applicaties voor smartphones betreft,
zijn ze in Mill ook nuchter. “Voor MKB’ers
is die investering veel te hoog. Dan ben je
beter uit met een responsive website. Een
responsive website herkent het apparaat
waarmee de site wordt bezocht en zal
zichzelf aanpassen aan het apparaat, zodat
deze optimaal zichtbaar is. Dit is niet alleen
een goedkopere oplossing, maar ook heel
handig. De gebruiker hoeft namelijk niet
eerst een app te installeren en ziet meteen
de informatie die hij of zij nodig heeft.”
Zijn ze bij CompuBase dan niet van snufj es?
Jawel, maar alleen als dit ook toegevoegde
waarde heeft. “Zo hebben we voor een
transportbedrijf een koppeling gemaakt
van de GPS-gegevens van de vrachtwagen
naar de website. Via hun site kun je nu zien
waar allemaal wordt gereden. En zo is er
nog veel meer mogelijk. Met alles denken
wij graag met de klant mee”
Joep Hendrix: “Er zijn veel trends op internetgebied; wij fi lteren hier dat uit wat bij onze klant past”
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 12
CompuBase Internet Solutions
Eerste Industrieweg 15A
5451 GV Mill
T 0485 - 47 01 88
www.compubase.nl
Kanaaldijk OZ 3
8102 HL Raalte
Postbus 2
8100 AA Raalte
T 0572 - 34 97 00
F 0572 - 34 97 99
www.veldhuis.nl
Erwin de Lange die met Oscar Jager
eigenaar is en de directie voert, is
een gedreven man. Als commercieel
directeur en Oscar voor algemene zaken
voeren ze een consequent beleid. “Alle
winsten investeren we gelijk in ons bedrijf
en we concentreren ons continu sterk
op innovatie. We werken altijd met de
nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-
dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel
mogelijk doen met zo weinig mogelijk
mensen, is ons uitgangspunt. De factor
arbeid wordt steeds verder teruggebracht,
daardoor kunnen
we lagere tarieven hanteren, concurreren
met lagelonenlanden en dat maakt ons
aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”
De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:
“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist
niet zeggen dat de mensen waarmee
we werken niet belangrijk zouden zijn.
Integendeel: alles staat of valt met de
motivatie van onze mensen. Samen willen
we kwaliteit leveren. We delen alle verant-
woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de
hele organisatie.
Door goede scholing zorgen we tevens
dat de kennis van ons personeel up to date
blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk
betrokken bij het bedrijf en medeverant-
woordelijk voor het succes. Wij kennen
alleen maar korte lijnen.”
Van Liere Media
Veldhuis Media begon in 2002 met dertien
mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.
Met de overname van Van Liere Media in
Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-
men. Van Liere Media is gespeciliseerd in
handelsdrukwerk en richt zich met name
op het MKB. “Beide bedrijven zijn
complementair aan elkaar.”
Novema
De opdrachtgevers van Veldhuis Media in
Raalte behoren in algemene zin niet tot het
MKB, maar het zijn voornamelijk grotere
uitgeverijen, zoals Novema van onder meer
de bladen Het Ondernemersbelang in heel
Nederland waaronder deze editie. “Verder
werken wij ook veel voor reclamebureaus
waarvoor wij onder meer brochures en
jubileumboeken drukken en we maken
ook posters voor marketing voor grotere
MKB bedrijven en verzorgen opdrachten
voor stichtingen en verenigingen. De
oplages variëren in algemene zin van 300
tot 25.000.”
Haskerland
Met de overname van Haskerland in Joure
heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden
een zeer geoutilleerde binderij volledig
geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd
naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk
Oostzijde en hebben we voldoende ruimte
en groeimogelijkheden om alle werkzaam-
heden onder één dak te concentreren:
vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,
hechten en ook de complete postverwer-
king hebben we compleet in eigen hand.”
Heel Nederland
Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met
drie drukploegen die vijf dagen per week
24 uur aan een stuk doorwerken. Tien
mensen verdelen de onderlinge werkzaam-
heden en lossen elkaar af. De binderij werkt
in eenzelfde systeem met zo’n twintig man
in twee ploegen en vijftien mensen vervul-
len algemene functies binnen het bedrijf.
“We beschikken over een eigen verkoop-
team en onze opdrachtgevers komen uit
heel Nederland”.
het ONDERNEMERS BELANG
BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer
Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt
in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien
ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al
vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”
Drukkerij Veldhuis drukt tegen de
verdrukking in
Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange
Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk
If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-
schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.
Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische
manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”
Directeur MKB Cursus & Training:
‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’
Blijven leren steeds belangrijker
het ONDERNEMERS BELANG
MKB Cursus & Training BV
Bezuidenhoutseweg 12
2594 AV Den Haag
T 015 - 219 13 90
F 015 - 219 14 75
www.mkbct.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om
actie, maar je wilt geen relaties op het spel
zetten. “Cursisten leren onder meer aan de
hand van rollenspel een incassogesprek te
voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan
de opbouw en de afronding van zo’n lastig
telefoontje.”
Sociale media serieus nemen
MKB Cursus en Training heeft ruim zestig
onderwerpen op de menukaart staan.
Regelmatig komen er items bij en sommige
worden gerevitaliseerd en uitgebreid.
Zo kregen de cursussen voor het zakelijk
gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook
een masterclassversie.
George Bel: “De basiscursussen werden in
2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn
LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is
tijd voor een vervolg. Beide media hebben
honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-
lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende
niemand ze.”
Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk
gebruik van Facebook, streefden andere
media op alle fronten voorbij. Ze veranderden
niet alleen de wijze van communiceren en
marketing. Werven en selecteren hebben
nieuwe gezichten gekregen. Evenals
reclame maken en informatie vergaren.
Consumenten en zakelijke partners worden
rechtstreeks bij producten en projecten be-
trokken met crowdsourcing en crowdfunding.
“Sociale media kunnen zeer krachtige
strategische tools zijn. Mits ze serieus
worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven
die sociale media overlaten aan een stagiair.
Een gemiste kans.”
Loondienst verdwijnt
Alleen al de razende opkomst van Twitter en
LinkedIn en snelle ondergang van andere media
geven aan dat indutten geen optie is. Voor je
het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.
Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &
Training zijn doelgroepen omschrijft, werken
volgens George Bel dan ook continu aan hun
vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze
zich te onderscheiden.
Het permanent leren krijgt naar mening
van George Bel in de toekomst nog meer
betekenis. “De traditionele loondienstfunctie
verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt
plaats voor ondernemerschap en mengvormen
van loondienst en zelfstandigheid.
Deze ondernemende mensen hebben
een eigen verantwoordelijkheid voor de
ontwikkeling van hun vaardigheden.
Willen ze interessant zijn voor opdracht-
gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”
Verder op weg
Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt
het niet leren, maar een gedegen vorm van
ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed
mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich
bijvoorbeeld ook op de groei van onder-
nemers die een succesvol begin beleefden.
“Van een doorstarter wordt al snel méér
verwacht. Hij moet leidinggeven aan een
uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei
nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”
George Bel besluit: “De belangstelling
voor ondernemen neemt zeker toe onder
jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen
aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te
staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen
ondernemers en hun medewerkers verder
op weg helpen. Ondernemen met de
ondernemer.”
Het programma voor 2013 is al enige
tijd terug gepland, maar MKB
Cursus & Training, het landelijk
georganiseerd opleidingsbureau, past zijn
aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.
Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en
trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,
Beter rendement tijdens de crisis, Management
van verandering en Meer rendement door
inzicht in groepsdynamiek.
“Onderwerpen worden ingegeven door de
markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &
Training komt voort uit MKB-Nederland en
onze trainers zijn zelf praktijkmensen.
We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.
De verschillende facetten van het leidinggeven
zijn momenteel populair. Medewerkers
motiveren, meer uit een groep halen, maar
ook elementaire onderwerpen als het voeren
van functioneringsgesprekken en communi-
ceren met medewerkers die vastlopen.”
Leren zonder ballast
Geen ellenlange theorielessen en oneindig
durende sessies. MKB Cursus & Training
geeft ondernemers, leidinggevenden en
medewerkers binnen één of enkele dag-
delen de benodigde kennis en vaardigheden
voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de
hoek’ aan de slag, want de cursussen en
trainingen worden in elke regio georganiseerd.
Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.
George Bel spreekt van leren zonder ballast.
“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij
scholing die veel tijd in beslag neemt.
Ze willen de onderdelen die ze nodig
hebben oppikken en weer vooruit.
Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.
Wat cursisten vandaag leren, moeten ze
morgen kunnen toepassen.”
De training Debiteurenbeheer en telefonisch
incasseren mag al enkele jaren achtereen op
veel animo rekenen. Het is een herkenbaar
dilemma voor ondernemers.
Wat vinden klanten?
Personeelsgesprekken
Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere
“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren
opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-
heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende
betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen
aangereikt werken écht.”
Klantgericht denken en handelen
Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam
“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,
maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo
leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en
je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”
Zakelijk succes met Twitter / Facebook
Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort
“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-
digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik
vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid
plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.
Een eyeopener voor deelnemers!”
@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61
Actie loopt t/m 30 april 2013
SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN
Slimme ondernemers
ontvangen nu
50,- extra korting
als nieuwe klant
Ga naar www.snelstart.nl/slim
met actiecode HOB2013A
Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail
Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken
Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop
Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages
Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding
en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!
SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden
De naam van het bekende software-
pakket voor de fi nanciële admini-
stratie spreekt voor zich. Je kunt er
zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis
proefperiode van zes maanden mogelijk!
Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers
en het MKB. Voorheen stond het programma
op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager
is vervangen door het downloaden vanaf
de website. Recent is de grens van 45.000
service-abonnees gepasseerd. De groei zit
er nog steeds in, aldus manager Marketing
Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan
de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds
omdat veel ondernemers hun facturen
nog steeds maken in een tekstverwerkings-
programma of een Excel-bestand en be-
seff en dat het met SnelStart eenvoudiger
en effi ciënter kan.
Eenvoudig en compleet
Muis: “Ondernemers kunnen met ons
programma zelf eenvoudig hun boekhouding
en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat
nog met behulp van een tekstverwerkings-
programma. Dat vergroot de kans op fouten.
Bovendien moet je veel gegevens opnieuw
invoeren. Dat los je met ons programma
eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van
de ingevoerde gegevens gemakkelijk een
overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.
Op die manier werk je veel sneller en een stuk
effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers
maken nog eens 2.500 accountants en
administratiekantoren gebruik van de
software. Zij beschikken over het complete
pakket waarmee ze de boekhoudingen van
hun klanten controleren, corrigeren en ze dus
op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle
gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,
de bakermat van het bedrijf, een training te
volgen. Eventuele vragen kunnen worden
voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen
per week van negen tot vijf uur telefonisch
bereikbaar is.
“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk
zichtbaar op onze site en in het programma.
Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde
vragen & antwoorden. Als regel voldoet die
informatie om de meest voor de hand liggende
problemen op te lossen. Wie persoonlijke
ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt
direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging
van de btw is daar druk gebruik van gemaakt
omdat veel gebruikers extra informatie wilden.
Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-
punt is immers dat elke gebruiker met onze
software zelf en snel aan het werk kan.”
Ontwikkelingen
Enkele lopende ontwikkelingen zijn de
introductie van applicaties waarmee je de
gegevens ook op een smartphone of tablet
kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor
het nieuwe besturingsprogramma Windows
8 en voldoet aan de regels voor het SEPA
(Single Euro Payments Area). Er kan een
IBAN-nummer worden ingevoerd
en middels de BIC-Service worden
Nederlandse rekeningnummers
automatisch omgezet in interna-
tionale bankrekeningnummers.
Door het toenemende
succes werd het pand in
Oosterend te klein. Dit jaar
komt er een verbouwing
waardoor er ruim duizend
vierkante meter extra
ruimte, verdeeld over
twee verdiepingen, ont-
staat. De ruim vijftig me-
dewerkers zijn dan weer
optimaal gehuisvest.
Zij werken allemaal op
Texel, met uitzondering
van drie softwareontwik-
kelaars. Met hen is elke
werkdag digitaal overleg
in de conferenceroom.
Regelmatig maken zij de
oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-
gen door te spreken. “Texel is niet alleen de
bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim
Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers
komen er vandaan.
Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.
Samen werken we continu aan de perfectione-
ring van ons product en tevreden klanten.
BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong
SnelStart
Harkebuurt 3
1794 HM Oosterend (Texel)
T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)
www.snelstart.nl
het ONDERNEMERS BELANG
Wim Ploeg: “Samen werken we
continu aan de perfectionering van
ons product”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.
In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al
752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar
geworden in het bemiddelen van inactieven naar
werk. 35% van de werklozen en 39% van de
mensen in de bijstand komen weer aan het werk
via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt
vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen
veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog
altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van
de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.
Een miskenning van de economische werkelijkheid,
meent Aart van der Gaag, directeur van de
Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):
“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al
voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”
Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-
verwerking doen en neemt slechts genoegen
met een baan op zijn oude niveau. Ook het
beeld van een grote groep van wel 300.000
uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten
klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:
in de maximale variant zijn dat er 35.000 en
in de huidige zelfs amper 8000.”
Geen gedwongen keuze
Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag
voor het leeuwendeel van de fl exwerkers
geen gedwongen keuze. “Als dat zo was
zou je verwachten dat het percentage dat
een vaste baan wil veel hoger was dan de
28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt
bovendien alleen maar groter. Het aantal
werknemers met een vaste baan is gedaald
van 75 naar 69% . Die groei is in onze
ogen trendmatig. De conjunctuur wordt
de komende jaren nog volatieler, met een
snellere opeenvolging van pieken dalen, en
bedrijven wapenen zich daartegen door hun
fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de
Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die
heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in
tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat
die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt
komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als
‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-
alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten
terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor
ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks
op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg
doet die opvatting in vakbondskringen
steeds meer opgang, vooral onder invloed
van de SP.”
CAO-politie
Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers
bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-
krachten, van werkende armen die ondanks
lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar
geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”
geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren
als de tuinbouw of de vleesverwerking,
overal waar de lonen rond het minimum
schommelen, komen dit soort misstanden
voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten
op de schouders van de werknemer af.
Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk
ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers
bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en
zeker geen leden van de ABU.
Flexibele schil weer vijf procent hoger
Terug naar piek en ziek
het ONDERNEMERS BELANG
Uitzendbureaus hebben steeds
meer taken op zich genomen.
Het bemiddelen maar ook scholen
van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:
“We hebben een hoog succespercentage en
we investeren dan ook nog veel in die
groepen. Dan nog zou de overheid ons
willen laten nabetalen, net zoals er is ge-
suggereerd dat we een ontslagvergoeding
zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.
Onze WW premie is toch al de hoogste,
waarom zou je ons dan nog duurder maken?
Die heffi ngen gaan tegen het principe van
fl ex in en ondermijnen het.”
Weerbaarder
Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des
te meer. Dat er tijdens de recessie van
2008/2009 zo weinig ondernemingen
omvielen was voor een belangrijk deel te
danken aan het feit dat die zich van hun
fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-
krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een
vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van
der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande
periode voor veel geld en moeite vaste
werknemers hadden binnengehaald wilden
die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt
achteraf een dure en weinig eff ectieve
methode daarvoor te zijn geweest, maar de
massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn
geweest voor de crisis van de jaren tachtig
bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet
echt het kind van de rekening geweest.
In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder
te zijn dan vaste krachten. Ze worden
weliswaar eerder werkloos dan de laatsten
maar ze komen ook weer eerder aan de slag.
Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag
opnieuw een vestiging binnen met de
vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods
is dat dan maar een minder betalende of
interessante baan dan daarvoor.
Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-
organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,
maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,
omdat ze niet meer voldoen aan de strenge
normen die wij hanteren. Wij hebben niet
alleen een eigen CAO – de grootste, voor
750.000 mensen – maar ook een eigen
CAO-politie, en strenge controles die door
externe bureaus worden uitgevoerd.
We hebben ook een hecht samenwer-
kingsverband opgebouwd met
onder meer de Belastingdienst.
We hameren hard op bonafi de
gedrag, maar als de overheid
uitzenden extra gaat belasten, met
hogere premies of ontslagver-
goedingen, werkt ze het malafi de
gedrag juist in de hand. Dan gaat
een aantal bedrijven zoeken naar
duistere vormen van fl exwerk.
De BV met 210 Poolse directeuren
bijvoorbeeld.”
Vooruitlopen
Ontslagen uitzendkrachten mogen
dan sneller weer een baan vinden
dan vaste, hoe makkelijk is dat in de
huidige conjunctuur? In 2012 kromp de
Nederlandse economie en voor 2013 zijn de
voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-
markt kromp met vijf procent,” vult Aart van
der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,
maar de periode van groei tussen de laatste
en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus
de daling komt wel harder aan dan in andere
cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van
Randstad, heeft een prachtig wiskundig model
ontwikkeld om te voorspellen wanneer
de uitzendmarkt weer zal aantrekken.
Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.
Aangezien onze sector vooruitloopt op
de andere mogen we aannemen dat de
economie in de loop van 2014 werkelijk
aantrekt. De positieve impulsen daarvoor
zullen dan uit de Verenigde Staten komen,
waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-
beteren is, en misschien ook uit het Verenigd
Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al
weer zien groeien. Maar voorspellen is de
afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden
dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar
antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je
befaamde, onfeilbare model er ook
dit keer weer niet naast zit.’”
volstrekt onrealistisch
het ONDERNEMERS BELANG
Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest
Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden
Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites
Website-Leads, waarmee je je online
bezoekers identifi ceert, inclusief de
pagina’s die ze hebben bezocht.
Als basis de grootste bedrijfsdatabase
Enkele jaren geleden startte Dekker het
DATA-collectief, naar eigen zeggen de
grootste gedeelde bedrijfsdatabase van
Nederland. De database wordt gevoed
door informatie vanuit de Kamer van
Koophandel, het Faillissementsregister en
de deelnemende organisaties. Al met al
telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen
bedrijven, stichtingen en verenigingen
en 3,6 miljoen bijbehorende contact-
personen.
IP-adressen traceren
Crème de la crème van DATA-collectief is
de tool Website-Leads, de functionaliteit
die het mogelijk maakt IP-adressen van
websitebezoekers te koppelen aan con-
crete bedrijven. Want daar was het in dit
verhaal immers om begonnen: website-
bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,
maar geen contact opnemen. Van
die 42 procent potentiële klanten kan
DATA-collectief zo’n 35 procent op legale
wijze traceren, aan een concreet bedrijf
koppelen, en zelfs aan een contactpersoon
binnen die onderneming. Dekker: “De
IP-adressen van internetters zijn openbaar,
maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-
ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen
wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels
hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”
Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-
gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief
acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet
één ding zeker: degene die jij gaat bellen,
kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk
interesse in je product of dienst. Nu is het
aan jou om je te verkopen.”
Een uur nadat een bezoeker op de
website is geweest, ontvangt de gebruiker
een e-mail met daarin alle informatie
over het websitebezoek. Dekker: “Het
trechteren van die bezoeken is daarbij een
interessante functionaliteit, want door het
instellen van een fi lter kun je helemaal je
eigen, persoonlijke profi el samenstellen.
Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan
20 seconden op de website geweest, dan
wordt er geen e-mail gestuurd.”
het ONDERNEMERS BELANG
je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen
er per ongeluk terecht, doordat je toevallig
in de zoekresultaten stond of puur uit alge-
mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel
42 procent over aan potentiële klanten die
mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch
geen contact opnemen.”
Stel je eens voor dat je zou weten wie
die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog
kunnen benaderen met een interessante
aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief
heeft een unieke tool ontwikkeld,
Als er íets belangrijk is, dan is het
wel om te weten wie je website
bezoeken, zegt algemeen direc-
teur Remco Dekker van DATA-collectief.
Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,
zijn potentiële klanten. Echter, om de
meest uiteenlopende redenen, leidt een
websitebezoek in weinig gevallen
uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts
3 procent van hen neemt naar aanleiding
van het digitale bezoekje contact op met
het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt
dat ruim 55 procent van de bezoekers van
De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling
van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de
lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.
Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het
mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.
Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden
Geachte heer Rademaker,
De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.
DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028
De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892
“Er werkt een team van tien mensen dat
continu alle aanpassingen verifi eert.
Daardoor blijft het systeem volkomen
zuiver.” Daarnaast wordt het systeem
wekelijks gemuteerd en aangevuld met
de nieuwste informatie van de Kamer
van Koophandel. Per maand vinden er
zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,
vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van
de bedrijfsgegevens en 38 procent van de
contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.
Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn
faillissementen, werknemers vertrekken en
telefoonnummers veranderen. Dat kun je
in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je
wilt wel graag altijd over de juiste gegevens
beschikken. Met het DATA-collectief beant-
woorden we aan die vraag. We hebben
inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”
Onbeperkt geldig
Behalve credits verdienen, kunnen
deelnemers ze ook tegen marktcon-
forme tarieven kopen in de online
shop. Voordelen zijn dat de credits
onbeperkt geldig blijven en informa-
tie dagelijks wordt geactualiseerd.
Dekker: “Veel aanbieders van adres-
bestanden verbinden een limiet aan
het gebruik; je krijgt de gegevens
bijvoorbeeld een maand ter
beschikking en daarna moet je
weer bijbetalen.
Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er
pakketten worden verkocht van 2 miljoen
adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel
adressen moet. Effi ciënt acquireren begint
met een nauwkeurige selectie. Als je doel-
groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,
dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer
dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:
als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je
niet in de Bijlmermeer beginnen.”
Mijn DATA-collectief is verder een slimme
tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen
gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde
wijzigingen in hun klantenbestand een
melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld
wanneer een medewerker stopt bij een
bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee
jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen
te komen, maar door het hoofd inkoop word
je om onduidelijke redenen stelselmatig
geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet
meer werkzaam is voor de organisatie, krijg
je een melding. Dat betekent dat er voor jou
nieuwe kansen lonken.”
Tijd en geduld
Leads omzetten in relaties vraagt tijd en
geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-
collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die
een mailing de deur uit doen, verwachten
soms binnen tien minuten allerlei reacties.
Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.
In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende
bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-
historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,
verstuurde mails, websitebezoeken en
noem maar op kunnen op één sheet worden
getoond. Met al deze functionaliteiten en
toepassingen biedt het DATA-collectief een
frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”
DATA-collectief plaatst geen cookies,
benadrukt Dekker in het kader van de
vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.
“We identifi ceren surfers enkel en alleen
op basis van een IP-adres. Bovendien wordt
re-marketing in de regel als storend ervaren.
Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;
particulieren vallen buiten onze doelgroep.”
Mijn DATA-collectief
Op zich is Website-Leads een ultieme
oplossing voor de soms barre zoektocht
naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt
DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn
DATA-collectief’ toegang tot bovenge-
noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen
en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-
rende contactpersonen.
Gratis applicatie
De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is
gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij
te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-
loaden, ga je betalen. Een download kost
één credit. Het leuke is dat je zulke credits
ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld
verouderde gegevens te corrigeren of
andere mensen aan te melden voor Mijn
DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin
op de open source-encyclopedie Wikipedia.
Je bouwt samen aan de mooiste database.”
Maakt dat het systeem niet gevoelig voor
fraude? Volgens Dekker niet.
het ONDERNEMERS BELANG
DATA-collectief
Coltbaan 4 C/D
3439 NG Nieuwegein
T 0800 - 20 28
www.datacollectief.nl
www.websiteleads.nl
Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”
Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse
Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en
Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden
aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-
mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan
dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.
Vallen, opstaan en weer doorgaan:
De succesfactor in het falen
Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend
ellendig, maar toch blijken onder-
nemers die kopje onder zijn gegaan
niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn
een tijd teneergeslagen, maar ze leren van
de dingen die niet goed zijn gegaan en
gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat
opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.
De echte ondernemer moet het hebben van
zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke
punten. We hebben iemand gesproken die
op een bepaald moment in een stacaravan
was beland met nog 15 euro op zak maar er
bovenop was geklommen en zich opnieuw
gelukkig voelde. De prestaties van falende
ondernemers kunnen even indrukwekkend
zijn als die van geslaagde. Daarom is het
jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet
gaan, hoewel dat de laatste jaren minder
sterk wordt.”
Het Ondernemersgen
Jacqueline Zuidweg richt zich met haar
bureau Zuidweg & Partners op hulp aan
ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien
maar liefst één op de tien ondernemers in
de fi nanciële problemen zit is de vraag net
zo groot als het maatschappelijk belang van
haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de
titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette
Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-
richt wetenschappelijk onderzoek naar
ondernemerschap. Dit laatste moet
uitmonden in een proefschrift maar
heeft de voorbije jaren reeds geleid
tot enkele spraakmakende boeken,
waarvan de laatste is getiteld
‘Het Ondernemersgen’. De resultaten
van haar onderzoek met
Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-
lijk nauw aan bij de conclusies
die zij in haar voorgaande boek
trok: ondernemen is een kwestie
van kwaliteiten. Ondernemer-
schap is de laatste twintig
jaar enorm gestimuleerd en
voor steeds groter groepen
mensen als dé oplossing
aangeprezen. Dat heeft het
aantal ondernemers in ons
land op bijna een miljoen
gebracht, voornamelijk
door de toename van het
aantal ZZP’ers. Heeft ieder-
een echter wel het vereiste
ondernemersgen?
het ONDERNEMERS BELANG
Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:
‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.
het ONDERNEMERS BELANG
Als je uit loondienst komt mis je collega’s.
Ondernemen legt ook een enorm beslag op je
tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op
de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.
Typerend vind ik de opmerking van een vrouw
die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in
haar joggingbroek even naar de supermarkt
ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje
deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen
tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet
achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er
volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.
Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële
en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen
die een indrukwekkend vermogen opbouwen,
maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als
een bijkomstigheid van hun succes. Op een
bepaald moment moet je nu eenmaal honderd
man in dienst hebben en miljoenen omzetten
om deuren voor je te laten opengaan.”
Eén miljoen inactieve vrouwen
De meeste ondernemers verdienen jaar
in jaar uit met hard werken en de nodige
kopzorgen, alleen of met personeelsleden,
een redelijk belegde boterham. Toch vormen
niet zij het grote voorbeeld van de starters,
maar de entrepreneurs die vanuit het niets
een groot bedrijf uit de grond stampen, de
Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom
blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter
houden?
“Dat komt zowel door de media als door ons
eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.
“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een
hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op
keer dezelfde succesvolle ondernemers
in de schijnwerpers. Dat zijn dan
bovendien nog vooral mannen,
terwijl er veel succesvolle vrouwe-
lijke ondernemers zijn. Enerzijds
komt dat door de ‘old boys
networks’ die nog steeds bestaan,
anderzijds onderwaarderen
vrouwen zichzelf waardoor ze niet
snel voor een camera verschijnen.
Hierdoor zijn vrouwelijke onder-
nemers te weinig zichtbaar.
Types zoals ik, die al in een taxi
naar de studio springen als de
telefoon gaat, vormen helaas
een uitzondering. Daarom ben
ik ook zo blij dat ik door de
Nederlandse Vrouwenraad ben
voorgedragen als VN Vrouwen-
vertegenwoordiger en dat ik in
2013 in de Algemene Vergadering
mag toespreken. Voor vrouwen is
ondernemerschap een sterk
emancipatiemiddel en we hebben
in Nederland nog altijd één miljoen
inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,
toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat
is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan
niet anders of daartussen zitten nog talloze
mensen met de drie vereiste karaktereigen-
schappen om succesvol te ondernemer.”
Een manager die een buy out verricht kan een
kei zijn in het organiseren en plannen maar
heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over
waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe
gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf
van zijn vader overneemt kan een geweldige
vakman zijn maar de durf missen om verande-
ringen door te voeren. Die ondernemers zijn
waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon
en zeer goede medewerkers om de ontbrekende
eigenschappen aan te vullen.”
Eenzaamheid en tijdbeslag
De ZZP’ers lopen weer een ander
risico. “Het grote gevaar voor
hen is dat ze zich niet verder
ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig
geworden omdat ze een
vak of werkwijze perfect
beheersten, maar de
wereld verandert erg snel
en je moet je wel blijven
onderscheiden om
opdrachten te kunnen
verkrijgen,” vindt
Josette Dijkhuizen.
“Je ziet ook mensen
ondoordacht zelfstandig
worden en er later achter
komen dat ze er niet voor
in de wieg gelegd zijn.
Ondernemen is bijvoor-
beeld een eenzame
bezigheid.
Durf, visie en doorzettingsvermogen
“We zijn onderhand heel sterk in het
begeleiden van startende ondernemers,” geeft
Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een
uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-
nueren van een onderneming is iets anders
dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet
iedere ondernemer beschikt over durf, visie
en doorzettingsvermogen, de drie essentiële
karaktereigenschappen om het vol te houden.
Samen voor een schone zaak
In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.
Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op
www.osb.nl
Tekst en fotografi e: Patricia de Ryck
Boekestijn Transport Service is niet zomaar een transportbedrijf. Het familiebedrijf uit Mill heeft haar klanten
ontzettend veel te bieden. Of het nu gaat om het vervoer van producten met een hoge waarde in Europa, transport
naar Afrika of een container die geleverd dient te worden in Zuid-Amerika. Het is allemaal mogelijk. Arno Boekestijn,
die samen met zijn broer Peter de directie volgt, vertelt over de werkwijze van de fi rma.
Boekestijn Transport Service
Familiebedrijf met eindeloze mogelijkheden op gebied van transport
Crisis? Daar hoor je ze bij Boekestijn
niet over. “Dit is de nieuwe werke-
lijkheid. Gouden tijden, zoals jaren
geleden, verwacht ik niet meer. Daarom is
het zaak om de bakens zo te verzetten dat
je producten en diensten aansluiten bij
de huidige markt”, legt Boekestijn uit. Zijn
bedrijf heeft in 2012 goede zaken gedaan
door uitbreidingen, certifi ceringen en ver-
beteringen in het bedrijfsproces. In Polen is
een nieuw kantoor betrokken en ook in Mill
is de vestiging uitgebreid met een tweede
pand. Het wagenpark is met ruim 35%
gegroeid naar 150 trekkende eenheden.
“We geloven heilig in ons eigen materieel
en mensen; bijna alle vrachten voeren we
dan ook zelf uit.”
Veiligheid en kwaliteit staan hoog in het
vaandel bij Boekestijn, die vooral actief
zijn op het gebied van transport van en
naar Frankrijk en de rest van Europa. Ze
zijn door deze waarden geschikt voor
het vervoer van Pharma en High Value
goederen. “We zijn het eerste Nederlandse
transportbedrijf met volledige TAPA-TSR
certifi cering. Wij zorgen dat de waardevolle
spullen veilig bij de klant aankomen.”
Veiligheid
“Daarnaast kunnen we in de koel-vriescom-
binaties ook de temperatuur vanuit Mill in
de gaten houden. Als deze niet 100% is,
wordt de chauff eur direct op de hoogte
gebracht.” Wat het milieu betreft, maar ook
uit het oog van kostenbesparing, denkt
Boekestijn ook goed mee met de klant.
“We beschikken over combinaties met een
tweede laadvloer, waardoor we meer in
één keer kunnen vervoeren.”
Niet alleen de veiligheid van het transport
is bij Boekestijn gewaarborgd; ook aan
de chauff eurs en medeweggebruikers
wordt gedacht. “Onze Volvo’s zijn allemaal
voorzien van de Lane Change Assist. Die
geeft een waarschuwing als een chauf-
feur onbedoeld van rijstrook wisselt. En
in iedere truck wordt een alcoholslot
ingebouwd. Geruchten over dronken
chauff eurs? Niet bij ons. Wij zijn daar heel
fel op. Daarnaast houden we alle nieuwe
mogelijkheden in de gaten, zodat ons
wagenpark altijd up-to-date is.”
Kansen
Het bedrijf uit Mill heeft een goede kijk
op de vraag uit de markt. “Zo zijn we met
Boekestijn Fashion Logistics een 48 uurs
expressdienst richting Macedonië gestart.
Daarnaast heeft onze zoektocht naar
nieuwe markten geresulteerd in een vaste
lijndienst naar Marokko. Hierdoor kunnen
we aanvragen vanuit geheel Europa naar
Marokko en overige plaatsen in Noord-
Afrika nu ook aannemen.”
En wat te denken van Boekestijn Container
Shipping. “Twee jaar geleden ontdekten we
dat hier veel vraag naar was. We zijn toen
begonnen met containers vanuit China,
maar inmiddels komen we overal. Zo zijn
Zuid-Amerika en Afrika toegevoegd aan de
bestemmingen. Voor kleinschalige import
is deze dienst erg interessant, want we zijn
minimaal 30% goedkoper dan de bekende
spelers op dit gebied. Daarnaast verzorgen
we ook de douane documenten afhande-
ling en inklaring. Dit doen we niet alleen
voor klanten, maar ook voor derden.”
Arno Boekestijn: “Wij geloven heilig in ons eigen materieel en mensen”
Boekestijn Transport Service
Eerste Industrieweg 28
5451 GV Mill
T 0485 - 45 49 00
www.boekestijntransport.nl
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 13
Het nieuwe bouwen
De wereld verandert. Processen moeten sneller en marges staan
onder druk. De vraag van de klant wordt steeds complexer. Een
strak georganiseerd proces is nodig om faalkosten te voorkomen
en kosteneffectief te bouwen. ‘Lean’ bouwen vereist ketenregie.
Het virtueel bouwen (BIM) maakt het bouwproces transparant en
inzichtelijk. De vraag van de klant staat voorop, Van der Heijden
bouw en ontwikkeling geeft het antwoord.
De toekomst van de volgende generatie is belangrijk. Van der Heijden
vertaalt duurzaam denken in duurzaam doen en draagt graag bij
aan het verduurzamen van de wereld. Daarbij toont zij ook haar
maatschappelijke betrokkenheid door te investeren in projecten die
bijdragen aan het verbeteren van de samenleving en de leefbaarheid.
Het succes van ons bedrijf wordt gemaakt door mensen. Onze
medewerk(st)ers zijn dan ook bepalend voor het opleveren van een
goed eindproduct. Meer bieden dan wat is gevraagd, is onze ambitie.
Een topproduct dat klaar is voor de toekomst, dat bijdraagt aan het
woon- of werkplezier van de eindgebruiker.
Bewonder onze referentieprojecten op
www.vd-heijden.nl
Industriepark 8, Schaijk0486 - 46 18 55 [email protected]
Tekst: Freddy Klooté
Fransen Autoschade Vierlingsbeek is, na de overname van Carreno Schade Service, naar Boxmeer verhuisd.
De twee bedrijven gaan samen verder als ASN Autoschade Service Fransen Boxmeer.
“Ik wil hét schadeherstelbedrijf van regio Boxmeer worden!”
Directeur Patrick Fransen is een
gelukkig mens: “Door de dalende
lijn in de schademarkt, met de
oplopende kostprijzen, moest ik een grote
stap in de toekomst zetten. Toen ik ASN
Carreno in Boxmeer kon overnemen, wist
ik dat ik in staat zou zijn om effi ciënter en
tegen lagere kosten te werken. In deze
branche ben je voor een belangrijk deel
afhankelijk van verzekerings- en lease-
bedrijven. De optelsom van Vierlingsbeek
en Boxmeer laat zien dat ik voor alle grote
verzekerings- en leasebedrijven de schades
mag herstellen.”
Klant - verzekering - schadebedrijf
In de praktijk gaat het zo, dat je bij schade
je verzekeringsmaatschappij belt. Die
verbinden je vaak direct door met het
dichtstbijzijnde aangesloten schadeherstel-
bedrijf. Patrick: “En dan kan het gebeuren
dat iemand bij mij komt. Wij maken meteen
een afspraak en zorgen voor gratis vervan-
gend vervoer. Zo nodig kunnen we ook het
schadeformulier invullen. Dan verzorgen
wij de reparatie, conform de fabrieks-
specifi caties. Met 4 jaar Focwa-garantie. We
leveren de auto netjes binnen en buiten
gewassen, bij de klant af. Tenslotte zorgen
we ook voor de fi nanciële afwikkeling,
zodat de klant niets hoeft voor te schieten.”
Via deze directe lijn ‘klant - verzekering
- schadebedrijf’ repareert ASN Autoschade
Service Fransen Boxmeer, zoals het bedrijf nu
voluit heet, zo’n 3000 autoschades per jaar.
Roer overnemen
Patrick is inmiddels ook begonnen met de
reparatie of het vernieuwen van autoruiten.
Fransen is zowel theoretisch als praktisch
uitermate geschoold. 25 jaar geleden, bij
zijn ouders in de werkplaats in Vierlings-
beek, liep hij al helpend door het bedrijf.
Na enkele jaren ‘buitenshuis’ ervaring
opgedaan te hebben als ingenieur bij een
autofabrikant, werd het 12,5 jaar geleden
tijd om het roer thuis over te nemen.
Enkele jaren geleden nam hij het roer over
en werd dus directeur.
Techniek en praktijk
Naast zijn indrukwekkende technische
opleiding, weet hij ook hoe een auto in
elkaar zit. Patrick: “Ik weet wat zwarte
handen zijn, maar ook hoe de modernste
auto’s werken. De moderne carros-
serieën hebben staalsoorten die heel
andere reparatiemethodes vragen dan
vroegere modellen. Bovendien vragen
elektronica en veiligheidssystemen in de
nieuwste modellen steeds meer kennis
van de schadehersteller om alles veilig te
kunnen repareren. We zijn er helemaal
op toegerust. We hebben de nieuwste
apparatuur in huis. En niet alleen dat! Ook
onze medewerkers zijn vakmensen. Ze zijn
volledig gecertifi ceerd. En dat moet ook.
De klant wil dat zijn auto snel, netjes, goed
en met alle service gerepareerd wordt.”
Een blik in de werkplaats laat een enorme
ruimte zien, waar op vele plaatsen tegelijk
gewerkt wordt. “We maken onderdeel uit
van ASN Nederland. Daardoor profi teren
we van inkoopvoordelen en van het net-
werk van verzekeraars en leasemaatschap-
pijen. Ik beschouw dit niet alleen als een
kans, maar ook als een uitdaging”, aldus
een enthousiaste Patrick Fransen.
ASN Autoschade Service Fransen Boxmeer
Lionstraat 7
5831 AL Boxmeer
T 0485 - 58 51 11
het ONDERNEMERS BELANG 15
Bedrijfsreportage
16
Metaalplan
Oostwijk 1F
5406 XT Uden
T 0413 - 33 16 40
F 0413 - 33 16 41
www.metaalplan.nl
Metaalplan
Metaal met een verhaal
Design is een woord waarbij
tegenwoordig snel gedacht wordt
aan het uiterlijk van meubels en
consumentenartikelen. Maar uiteindelijk is
design niets anders dan het Engelse woord
voor vormgeving. En dat gaat verder dan
hoe iets er uit moet zien. Goed design
heeft alles te maken met haalbaarheid,
gebruiksvriendelijkheid, betaalbaarheid,
duurzaamheid, maakbaarheid, enzovoorts.
Het hele proces van idee tot kant en klaar
product is design.
Daar waar ideeën ontstaan die voor de uit-
voering op enige manier metaal of metalen
onderdelen nodig hebben is Metaalplan de
partner bij uitstek. Juist omdat wij integraal
het proces begrijpen en beheersen wat
hiervoor nodig is. Daar ligt de kracht van
Metaalplan. Aan één kant het begrijpen van
de creatieve insteek van de opdrachtgever.
Aan de andere kant de diepgaande techni-
sche kennis hebben voor de uitvoering. En
dan die twee dingen in perfecte harmonie
kunnen brengen.
Wederzijdse inspanning
Hoe werkt dat dan, hoe komen ideeën tot
realisatie? Bij Metaalplan komen plannen op
allerlei manieren binnen. Van de spreekwoor-
delijk achterkant van het bierviltje tot aan een
complete 3D tekening met specificaties. Het
maakt ons niet uit. We zoeken altijd contact,
gaan vragen en doorvragen. Wat, wie, waar,
hoe en waarom? Hoe meer we begrijpen
van wat u wilt, hoe beter we daar op in kun-
nen spelen. Zeker ook omdat er vaak meer
meespeelt dan de wensen van onze klanten.
Onze klanten hebben zelf ook weer klanten.
De interieurbouwer moet het gebouw mooi
inrichten. De kunstenaar werkt in opdracht
van de gemeente. Het relatiegeschenk
moet de ontvanger aanspreken. Metaalplan
begrijpt dat u en wij zullen moeten optreden
als partners. En dat daar een wederzijdse
inspanning voor nodig is.
Dat deze werkwijze tot verrassende en
ongebruikelijke resultaten leidt blijkt wel uit
de dingen die we inmiddels hebben mogen
maken. Bezoek eens onze website. Neem een
kijkje tussen onze producten, leer meer over
het materiaal of blijf gewoon op de hoogte.
Voor ieder wat wils. Laat u inspireren door
ons over de mogelijkheden met metaal, RVS
of aluminium. Wellicht kunnen wij ons daarna
weer door u laten inspireren.
U bent van harte welkom bij Metaalplan, wij
maken graag een mooi product voor u. En
dan hebben u en wij weer een nieuw verhaal
te vertellen.
het ONDERNEMERS BELANG 16
Bedrijfsreportage
Metaalplan Uden is een uniek metaalbedrijf. Als vrijwel enige in zijn soort levert Metaalplan
metalen producten voor elke opdrachtgever die zich bezighoudt met design. Wij bieden op-
lossingen die stevig gefundeerd zijn in onze technische kennis, maar toch creatief en ver-
nieuwend zijn. En onze manier van denken sluit perfect aan bij die van onze opdrachtgevers.
Tekst en fotografi e: Huub Luijten
Het bestaan van Bert Kuenen is het best te omschrijven als nomadisch. Zeven dagen per week staat hij de klok rond
paraat voor zijn klanten. En die zitten in Europa, Azië, Amerika en de Arabische wereld.
Bert Kuenen Service BV:
Waarin een klein bedrijf groot is…
Kuenen is eigenaar-directeur van
Bert Kuenen Service BV, beter
bekend als BKS en internationaal
een begrip in de branche van thermische
verzinkerijen. Hij runt de zaak samen met
zijn vrouw vanuit een bedrijfspand in het
Brabantse Cuijk.
Jarenlange vaste werkrelaties
In het pand staan machines, een ruimte
met technische onderdelen, en een
kantoorstudio met uitgebreide ICT-voor-
zieningen. Hier klopt het hart van Kuenen’s
bedrijf. Hier engineert, rekent, tekent en
plant hij. Uiteraard niet alleen, zijn vrouw
doet de administratie. Kuenen is expert op
het gebied van gas- en elektrotechniek.
Voor het bouwen, renoveren en uitbreiden
van verzinkovens, droogovens, interne
transportinstallaties en (bad)verwarmings-
systemen werkt hij met vaste, betrouwbare
partners: een Udense machine bouwer, een
elektrotechnisch bedrijf in Boekel en een
isolatiebedrijf in Diessen.
“De verzinkerijbranche is een kleine wereld.
Expertise en betrouwbaarheid tellen zwaar.
Als je je werk goed doet loont dat en ga je
jarenlange werkrelaties met elkaar aan”,
vertelt Bert Kuenen. De orderportefeuille
van BKS zit dan ook al vol tot en met 2015.
Speciaal transport
“Verzinkerijen zijn grote installaties. Ze ver-
zinken staal, dat daardoor onderhoudsvrij
wordt voor een periode van een jaar of
twintig. Denk bijvoorbeeld aan hekwerken,
poorten, trappen, auto-onderdelen,
lantaarnpalen en noem maar op.”
De installaties worden in Uden en Diessen
gebouwd, van daaruit gaan ze – via de weg
of per schip – met speciaal transport naar
de klant. Kuenen plant en regelt persoonlijk
dat het transportschema klopt, want alles
moet op de juiste tijd op de juiste plek zijn.
“Momenteel zijn we bezig met een
opdracht uit Dubai, waar een nieuwe
verzinkerij wordt gebouwd.” Kuenen zal
toezicht houden op de opbouw en de
ingebruikname van de verzinklijn.
Vaak ver van huis
Een verzinkerij is een volcontinu bedrijf, en
de installaties werken computergestuurd.
Er gelden wettelijk voorgeschreven
periodieke controles en onderhoud, en de
milieutechnische eisen zijn streng. Deson-
danks komen er storingen voor en gaan er
dingen onvoorzien stuk. Dan wordt Kuenen
erbij gehaald.
“Uiteraard kan ik er niet altijd snel zijn.
Duitsland is nog wel per auto te bereizen,
maar Boekarest of Maleisië is een ander ver-
haal. Uiteraard heeft de klant ook technici
in dienst. We proberen dan samen, via de
telefoon en computer, het probleem op te
lossen. Lukt dat alleen tijdelijk, dan ga ik er
toch naartoe.”
Kuenen is vaak ver van huis. “Deels leef ik
in hotels. Gelukkig zijn de kinderen groot,
zodat mijn vrouw steeds vaker mee kan.
We vinden reizen leuk, ook al is het voor
het werk.”
Opvolger gezocht
Zestig jaar is Bert Kuenen nu. Sinds enige
tijd zoekt hij serieus naar een opvolger.
“Technisch geschikte kandidaten zijn er
wel, maar het feit dat je nauwelijks vrij
kunt plannen schrikt ze af. Toch hoop ik op
iemand die enthousiast genoeg is om het
bedrijf over te nemen. Ik heb een prachtig
en uitdagend beroep, en werk is er genoeg.
Wie durft het aan?”
BKS
Weldaad 12
5431 SM Cuijk
T 0485 - 31 69 32
www.bertkuenenservice.nl
Bert Kuenen: “Ik heb een prachtig en uitdagend
beroep, en werk is er genoeg”
Bedrijfsreportage
het ONDERNEMERS BELANG 17
AUTOSCHADE WAT NU?
Meld uw schade bij uw verzekerings maatschappij, vul het schadeformulier in en maak een afspraak bij ons voor het
beoordelen van de schade. Wij zorgen dat u zo snel mogelijk weer de weg op kan.
Advies
Voor veel ondernemers (hierna te noemen inlener) is het inschakelen van een uitzendbureau dat werkt met
b uitenlandse arbeidskrachten, ook wel flexmigranten genoemd, vaak de oplossing om de pieken in het
arbeidsproces op te vangen. Of ze worden vaak ingeleend voor het flexibel houden van de personeelskosten
bij een afname of toename van de orders. En omdat ze een uitstekende werkmentaliteit hebben.
Eigenschappen en keurmerken van een bonafide uitzendbureau
Om er zeker van te zijn dat de
inlener ook te maken heeft met een
bonafide uitzendbureau, dient deze
te zijn voorzien van een aantal keurmerken.
Maar naast keurmerken moeten er ook eigen-
schappen aanwezig zijn die toebehoren aan
een uitzendbureau.
De laatste tijd komt het onderwerp van de
malafide uitzendbureaus steeds vaker in het
nieuws. Minister Henk Kamp (Sociale Zaken)
heeft dan ook aangegeven de malafide uit-
zendbureaus binnen 2 jaar te willen reduceren
tot 0. Maar hoe kunt u als inlener nou zoveel
mogelijk zorgen dat u te maken heeft met een
uitzendbureau dat de zaakjes op orde heeft.
Een zichzelf respecterend uitzendbureau voor
flexmigranten is aangesloten bij een branche-
organisatie. Doordat een uitzendbureau zich
aansluit bij een brancheorganisatie (de meest
gangbare zijn de NBBU of de ABU) geeft een
uitzendorganisatie aan te willen voldoen aan
de hoogste eisen die er gesteld worden. Om
lid te kunnen zijn moet er aan de volgende
eisen worden voldaan: er is een SNA-keurmerk
aanwezig, men moet voor 1 juli 2012 het
huisvestingskeurmerk Certified Flex Home in
bezit hebben.
Door het hebben van een SNA-keurmerk
wordt er gewerkt volgens de richtlijnen van
de NEN-4400. Voor het verkrijgen van een
SNA-keurmerk wordt er onder andere gekeken
of er wordt voldaan aan de loonbetalingen
conform de Wet minimumloon en minimum-
vakantiebijslag en controle op identiteit.
Verder wordt ook de juiste aangifte en afdracht
van de verschuldigde loonheffingen en omzet-
belastingen en het voorkomen van risico’s op
aansprakelijkstelling en boetes voortvloeiend
uit in- en doorlenen of uitbesteden van werk
gecontroleerd.
Het Certified Flex Home keurmerk geeft de
inlener de zekerheid dat de uitzendorganisatie
haar flexwerker op een goede en een meer
dan acceptabele wijze huisvest. Dit geeft de
flexwerkers privacy en rust. Dit vertaalt zich dan
weer in de werkprestaties die op de werkvloer
zichtbaar zijn voor de inlener.
Naast keurmerken zijn er ook secondaire
aspecten die van groot belang zijn van het
functioneren van het uitzendbureau, te
weten: flexibiliteit, bereikbaarheid, goede ver-
voersmogelijkheden, scherpe tarieven, even-
tueel aanbieden van payrolling, het geven van
taaltrainingen aan de flexmigranten en het
gebruiken van een ID-checker.
Flexibiliteit: een uitzendbureau dient snel te
kunnen schakelen en zich te kunnen verplaat-
sen in de wensen en eisen van de inlener.
Bereikbaarheid: een uitzendbureau dient voor
de inlener niet alleen tijdens kantoortijden
bereikbaar te zijn. Voorbeeld: indien er tijdens
de werkzaamheden, buiten kantoortijden,
een ongeval plaatsvindt met een flexmigrant
moet er snel en makkelijk contact gelegd
kunnen worden met de hiervoor verantwoor-
delijke medewerker van het uitzendbureau.
Vervoer: een flexmigrant voelt zich, vooral in
het begin, vaak onwennig in Nederland. Naast
het bieden van goede huisvesting is het hebben
van goed vervoer van belang. Er is voor zowel
inlener, flexmigrant als uitzendbureau niets
vervelender dan te laat komen op de eerste
werkdag. Daarom is het hebben van goed
vervoer met de juiste uitrusting een ‘must’.
Scherpe tarieven: het bieden van scherpe
tarieven is voor veel uitzendbureaus een
probleem. Dit omdat er veel overheadkosten
zijn, die naast de loonkosten, de kostprijs en
daardoor het tarief omhoog stuwen. Vraag
daarom tijdens een gesprek zoveel mogelijk
uit welke componenten een tarief is opge-
bouwd en probeer als inlener zelf te weten te
komen wat ongeveer de loonkostprijzen zijn.
Payrolling: Naast het uitzendwerk bieden
veel uitzendbureaus ook payrolling aan voor
uw medewerkers. Payrolling is het juridisch
werkgeverschap overnemen van u als werk-
gever. Hierin verschillen de tarieven enorm.
Veelal worden ook uitzendtarieven gehan-
teerd bij het payrollen van uw medewerker.
Dit is niet terecht omdat er veel minder
prestaties moeten worden geleverd door het
uitzendbureau.
Taaltrainingen: het bieden van een Neder-
landse taaltraining geeft de flexwerker een
betere kans zich thuis te voelen in Nederland
en om beter te presteren op de werkvloer
omdat er beter gecommuniceerd kan worden.
ID-checker: door het gebruik van een
ID-checker kan er met de grootst mogelijke
zekerheid worden aangetoond dat u werkt met
flexwerkers van wie het ID-bewijs of paspoort
geldig is. Dit geeft u als inlener veel zekerheid.
Indien u geïnteresseerd bent geworden naar
een uitzendbureau dat voldoet aan de hier-
boven genoemde kenmerken kunt u contact
opnemen met:
Mupol Personeelsdiensten
(De specialist in uitzenden en payrolling)
Garnizoenstraat 6c
5363 VX Velp (NB)
M 06 - 20 36 30 49
www.mupol.com
Fred Mulder
het ONDERNEMERS BELANG 19
De arbeidsmobiliteit is internationaal vergeleken in Nederland laag, vooral onder de oudere werknemers.
Het ontslagrecht speelt hierin een belangrijke rol. In vergelijking met andere landen kent Nederland een hoge
ontslagbescherming voor werknemers. Oorzaak hiervan is onder meer de uitkering van hoge vergoedingen bij
ontslag, die voor ouderen kunnen oplopen tot meerdere jaarsalarissen.
Werkgevers betaalden medio 2006 in totaal
€ 3,4 miljard voor ontslagen werknemers
aan ontslagvergoedingen, procedure-
kosten en kosten van improductiviteit
van de werknemer. Tijd om de wetgeving
op het gebied van het ontslagrecht aan
te passen, aldus Rutte en Samson. De
afspraken die zij hierover maakten in het
regeerakkoord zorgen voor de nodige
vraagtekens.
Ontslagprocedure versoepeld
In het huidige systeem moet de werk-
gever bij het UWV WERKbedrijf of bij de
kantonrechter toestemming vragen om
een werknemer te kunnen ontslaan. Dit
gaat veranderen. De werkgever hoeft in de
nieuwe situatie alleen preventief advies te
vragen aan het UWV. Het UWV zal daarbij
dezelfde toetsingscriteria hanteren als
nu het geval is als het gaat om ontslag
wegens bedrijfseconomische omstandig-
heden en zij dient het advies binnen vier
weken afgehandeld te hebben. Bij een
ontslagaanvraag om bedrijfs economische
redenen moet dan aannemelijk zijn dat
er een bedrijfseconomische reden is
voor het structureel vervallen van de
arbeidsplaats(en), rekening moet worden
gehouden met de ontslagvolgorde en het
afspiegelingsbeginsel en aannemelijk moet
zijn dat er geen mogelijkheden zijn tot
herplaatsing van de werknemer(s).
Deze preventieve UWV-toets vervalt
helemaal als er in de cao is voorzien in
een qua inhoud en snelheid vergelijkbare
procedure. Hierdoor ontstaat het gevaar
dat er gekunstelde ‘rechtbanken’ kunnen
ontstaan, hetgeen niet ten goede komt aan
de kwaliteit en de beoogde uniformiteit.
Voor de werkgever is de weg naar de
kantonrechter afgesneden, behalve als
hij iemand wil ontslaan in strijd met het
opzegverbod, of een tijdelijk contract wil
ontbinden terwijl de arbeidsovereenkomst
die mogelijkheid niet biedt. Een ontslagen
werknemer kan zich blijkens de nieuwe
regeling wel tot de rechter wenden. De
rechter hanteert daarbij dezelfde toets-
ingscriteria als die het UWV toepast voor
een werkgever en hij zal het UWV-advies
daarom dan ook zwaar laten wegen. De
rechter kan het ontslag ongedaan maken
als de werkgever afwijkt van een negatief
ontslagadvies van het UWV.
Gezien de uitgebreide toetsingsgrond-
slagen die de rechters thans hanteren bij
ontslagaanvragen en de marginaal lijkende
toetsing die hij daarvoor terugkrijgt in de
nieuwe regeling, betekent deze maatregel
een beknotting van de behandeling van
arbeidszaken en daarmee een uitholling van
de rechterlijke macht. Of dit aan de kwaliteit
ten goede komt, valt nog te bezien.
Met de voorgaande regeling willen Rutte
en Samson het mogelijk maken om binnen
een kortere periode en met minder kosten
werknemers te ontslaan. Gezien de huidige
crisis wordt het voor werkgevers moeilijker
om personeel te behouden, zodat menig-
een verwacht dat het aantal ontslagen na
inwerkingtreding van de nieuwe regeling
fors zal toenemen en zo ook het aantal
ontslagzaken. Te betwijfelen valt of het
UWV binnen een bestek van vier weken
(dat waren er zes) de gevraagde adviezen
kan verstrekken.
Gouden handdruk aan banden gelegd
Wanneer de rechter een ontslag onterecht
vindt of in hoofdzaak aan de werkgever te
wijten, kan hij een vergoeding toe kennen.
Indien de werkgever is afgeweken van een
negatief ontslagadvies van het UWV, kan de
rechter het ontslag ook ongedaan maken.
De ontslagvergoeding bedraagt maximaal
een half maandsalaris per dienstjaar, met
een grens van 75.000 euro. Thans wordt er
door middel van de kantonrechterformule
over het algemeen één maandsalaris per
gewerkt dienstjaar uitgekeerd, waarbij er
geen plafond is.
De nieuwe regeling is met name voordelig
voor werkgevers die oudere werknemers
met lange dienstverbanden willen ont-
slaan. Er is overigens geen mogelijkheid
meer tot het instellen van hoger beroep,
dat wat thans wel mogelijk is bij kennelijk
onredelijk ontslagprocedures.
Tegenover het genoemde fi nanciële
voordeel van de werkgever staat dat hij de
eerste zes maanden van de WW-uitkering
zelf moet gaan betalen. De bestaande
wettelijke opzegtermijn van één tot vier
maanden (afhankelijk van het dienstver-
band) moet in acht worden genomen (dat
is thans ook het geval) en bij onvrijwillig
ontslag of bij het niet verlengen van een
tijdelijk contract van minimaal één jaar
is de werkgever aan de werknemer een
zogenaamd transitiebudget voor scholing
verschuldigd. Dit budget bedraagt een
kwart maandsalaris per dienstjaar met een
maximum van vier maandsalarissen. Dit
hoeft niet te worden betaald als het ontslag
is ingegeven door de slechte fi nanciële
situatie van de werkgever en de werkgever
failliet zal gaan als hij aan die verplichting
moet voldoen. Alhoewel veel vakbonden
deze beslissing waarschijnlijk zullen
omarmen, laten werknemers vaak weten
dat zij in plaats van een dergelijke regeling
liever te eigener besteding een fi nanciële
vergoeding ontvangen. De vraag is dus
of dit budget het beoogde doel, namelijk
verkorting van werk naar werk, niet voorbij
zal gaan schieten.
Het laatste woord over de aangekondigde
aanpassingen is nog niet gezegd. Te bezien
valt of de genoemde principe-afspraken
dan ook daadwerkelijk zullen worden
doorgevoerd.
het ONDERNEMERS BELANG 20
Bedrijfsreportage
Vaessen advocatenVaessen advocaten is een dynamisch en veelzijdig advocatenkantoor,
sinds 1992 gevestigd aan de Beerseweg 22 te Cuijk, Noord-Brabant.
Het kantoor biedt professionele juridische rechtsbijstand aan het bedrijfsleven, aan particulieren
(ook op basis van gefi nancierde rechtsbijstand) en aan instellingen. Met als basis een gedegen
opleiding en ruime ervaring wordt de algemene praktijk gevoerd met specialisaties op de
rechtsgebieden arbeidsrecht, erfrecht, insolventierecht, ondernemingsrecht, personen-
en familierecht, personenschade en aansprakelijkheid, vastgoed- en huurrecht en het
verbintenissenrecht.
De dienstverlening is uitdrukkelijk laagdrempelig, zodat iedereen in het Land van Cuijk en
omstreken van de diensten van het advocatenkantoor gebruik kan maken. Tezamen met
het ondersteunend personeel vormen de advocaten een hecht team dat pal staat voor de
belangen van de cliënt.
Of u bij ons aanklopt voor juridisch advies dan wel voor rechtsbijstand in een gerechtelijke
procedure, de advocaten zullen uw belangen vakkundig behartigen.
Het kantoor mag sinds 2005 het Viadicte keurmerk ‘Met Recht Tevreden’ voeren. Dit betekent
een kwaliteitsgarantie voor de cliënt, zowel op vakinhoudelijk gebied als op het gebied van
de kantoorvoering. Afspraken over de vergoeding van de diensten van het kantoor en de
werkwijze worden schriftelijk vastgelegd.
Uiteraard wordt regelmatig met de cliënt de stand van zaken besproken en de route zo nodig
aangepast aan diens wensen. Daarbij wordt naast aandacht voor de kosten en baten zeker het
menselijk aspect niet uit het oog verloren.
Vaessen advocaten
Beerseweg 22
5431 LC Cuijk
T 0485 - 31 53 93
F 0485 - 32 02 20
www.vaessenadvocaten.nl
Ben Vaessen
Rick Slof
Monique Senssen-Franssen
Sylvia Stoff elen
Rick Slof
Monique Senssen-Franssen
Sylvia Stoff elen
Rick Slof
Monique Senssen-Franssen
Sylvia Stoff elen
Ben VaessenBen Vaessen
het ONDERNEMERS BELANG 21
R. Swaghoven - Incasso Persoonlijk
Denkend aan de vooruitzichten van 2013 zullen velen
eerst somber en teleurgesteld reageren. Hoe zwaar het
voor sommigen ook zal zijn of misschien ook nog wel
worden. Ik ben van mening dat de grootste uitdaging
voor 2013 van iedere ondernemer is om juist nu positief
vooruit te kijken. Sombere gedachten van alle bezuini-
gingsmaatregelen en termen als crisis los te laten. 2013
moet het jaar worden van zelf de verantwoordelijkheid
nemen en anders gaan denken. Als we bestaande
patronen en Businessmodellen kunnen loslaten... dan
pas ontstaat er echt ruimte voor nieuwe creatieve
ideeën. Als ons dat lukt gaan we zeker een innovatief,
creatief maar bovenal een duurzaam en maatschap-
pelijk verantwoord prettig jaar tegemoet met zijn allen.
Ik wens u een goed incasserend 2013 toe.
Hella Bolt - Brainfi sh
De huidige markt is een uitdagende markt, maar
ook een markt waarin je jezelf als ondernemer kunt
onderscheiden! Bijvoorbeeld door een persoonlijke
benadering, het hooghouden van de kwaliteit en te
komen met creatieve oplossingen, meedenken met
de klant. De markt is zoals het is en het is de keuze
aan de ondernemer hoe hij/zij daarmee om gaat.
Maak gebruik van deze markt en ga weer denken
als ondernemer! Wees creatief! Als je op die manier
naar de markt kijkt, weet ik zeker dat 2013 een
succes gaat worden!
■ R. Swaghoven
■ Hella Bolt
Margot Zeevenhoven - Olympia Uitzendbureau
Ondanks een naar verwachting bescheiden groei in
2013 zal de algehele onzekerheid niet afnemen. De
ontwikkeling van de internationale economie en de
Nederlandse huizenmarkt zijn hier debet aan. Als
we deskundigen moeten geloven zal 2014 een licht
herstel laten zien. Dit wil allerminst zeggen dat de wer-
keloosheid afneemt. Integendeel, deze zal nog verder
toenemen. De verminderde groei van de Nederlandse
economie wordt in hoofdzaak veroorzaakt door ver-
mindering van particuliere consumptie, overheids-
bestedingen en investeringen. Het in 2013 en 2014 op
peil houden (maar nog liever uitbreiden) van onze
export is een must en daaraan zal veel aandacht moe-
ten worden besteed. Een ondernemer dient positief
te zijn ingesteld. Op basis van geschetste vooruit-
zichten van deskundigen moet hij meebewegen met
de markt(en). In mijn geval is dat de arbeidsmarkt. In
teamverband dienen economische ontwikkelingen
uitgebreid te worden besproken. Op basis daarvan
moet een commercieel speerpuntenbeleid worden
uitgestippeld. Je moet geloven in eigen kunnen, de
concurrentiedruk weten te weerstaan en waar nodig
anticyclisch investeren. Als je de (arbeids)markt goed
kent en bijhoudt weet je nagenoeg precies waar je
moet meebewegen (kansen en uitdagingen) en waar
je met hulp en toegevoegde waarde (partnership) je
klanten die het op dit moment wat minder gaat, met
raad en daad terzijde kunt staan (partnership). Als er al
een crisis bestaat, sla deze dan gewoon ’n keer over.
■ Margot Zeevenhoven
2013:
Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen
voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe
kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele
voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.
het ONDERNEMERS BELANG 22
Ondernemerspanel
Kees Hoogendoorn - Staton Bouw en
Ontwikkeling Werkendam
De bouw ziet er somber uit voor veel bedrijven. Toch
blijft Staton optimistisch. Bouwen zal de komende
jaren nog effi ciënter moeten worden. Met minder
mensen meer doen. Kansen liggen in prefabricage,
met goede partijen samenwerken. Doe je nu iets niet
goed, dan wordt dit meteen afgestraft. Een bedrijf zal
goed om moeten kunnen gaan met veranderingen. Als
je snel kunt reageren op de vraag is dit winst. In Neder-
land denken wij snel dat we de beste zijn. Zodoende
ontbreekt het aan een kritische blik naar onszelf en
aan innovatie. Staton is als ondernemer in Polen aan
de slag gegaan met bouwen en ontwikkelen. Hier kun
je veel leren, maar ook veel bouwen volgens mij. Dat
er kansen liggen voor ondernemers is zeker!
Yorick Zandee - YZCommunicatie
Naar mijn idee zijn de vooruitzichten goed en blijft het
positief. Een groot deel van alle bedrijven is aan het
innoveren en vindt nieuwe kansen en mogelijkheden.
Dit vind ik een prachtige ontwikkeling. Samenwerken
en elkaar wat gunnen is momenteel de sleutel tot
succes. Laat oude gewoontes en patronen los. Kijk
bijvoorbeeld eens naar online mogelijkheden zoals
het gebruik van social media. Zo hebben wij onlangs
samen met een andere onderneming een dienst opge-
zet waarin wij beide onze specialiteiten bundelen. Zij
de techniek, wij de online marketing. En we zitten niet
stil! Nieuwe diensten staan al op papier, zelfstandig en
met andere ondernemers.
Leon Tindemans - TTM Communicatie
Ik ben van mening dat bedrijven in 2013 niet meer
kunnen verwachten dat klanten vanzelf komen en
blijven bestellen. Ondernemers zullen hun klanten
moeten blijven verrassen en onderhouden. Klanten
zijn niet meer jarenlang loyaal aan een bedrijf, maar
gaan steeds vaker shoppen bij anderen. Onder-
nemers moeten naar mijn mening tijd stoppen in
hun huidige klanten en continu bij hun onder de
aandacht blijven. Digitale media zullen daarbij een
belangrijke rol gaan spelen. Kanalen als LinkedIn,
Twitter en E-mailmarketing zijn echt een must om te
gaan gebruiken. Deel kennis met uw klanten en laat
zien dat u dé expert bent en dat ze bij u moeten
bestellen. Google zal ook een steeds belangrijkere
rol gaan spelen. Vrijwel iedereen zoekt via Google,
dus zorg dat uw diensten en producten goed vind-
baar zijn in 2013.
■ Kees Hoogendoorn
■ Yorick Zandee
■ Leon Tindemans
René van IJzendoorn - directeur - eigenaar
Van IJzendoorn Marketing Advies
Veel ondernemers vragen aan mij “René, wordt 2013
een beter jaar?” Ik kan hier kort en duidelijk over
zijn: dat heeft u als ondernemer voor een groot deel
zelf in de hand. Aan de marktsituatie kunt u weinig
veranderen, aan uw eigen marktpositie des te meer.
Maar welke ondernemer heeft zijn eigen markt goed
in kaart? Met een goed doordacht marketingplan
legt u een goede basis om uw kansen in de markt
te zoeken én te pakken. Met een sterk merk oogst u
succes. Immers, er is niks zo sterk als een sterk merk.
Juist in crisistijd. De oplossing voor uw bedrijf én uw
vooruitzichten voor de eerstkomende jaren liggen
aan de marketingkant (en dus niet zo zeer aan de
kostenkant).
Leo van den Bogaard - KC Unique
Het is altijd zo geweest dat juist in tijden van crisis
onder nemers creatief moeten zijn. Wij hebben het
afgelopen jaar geen gemakkelijk jaar gehad, maar wel
erg veel geleerd. We zijn met zijn allen steeds kriti-
scher geworden en duurzaam denken is steeds meer
de tendens. De selectie van de cadeaus voor 2013 zal
hier zeker op aangepast worden. Wat niet verandert, is
de emotie rondom het kerstpakket. Werknemers
verwachten aan het eind van het jaar iets van hun
baas. Dat zit hem niet altijd in de grootte van het
cadeau, maar wel in de gemeende intentie. Met
iedereenblij.nl bieden wij altijd een persoonlijk kerstpak-
ket dat bij iedereen past en de waardering onderstreept
van deze mooie traditie. Juist nu zijn deze complimenten
belangrijk voor al die loyale werknemers!
■ René van IJzendoorn
■ Leo van den Bogaard
het ONDERNEMERS BELANG 23
Gezamenlijk uitgangspunt van de
2 specialisten is dat er voor élk
huis een koper is. Het gaat door-
gaans om de juiste combinatie te vinden.
Door de inmiddels ruim 30-jarige ervaring
in de huizenmarkt kent Eugène vraag én
aanbod in de weide omgeving van A tot Z.
Jolanda is uitstekend bekend met de regio
Plasmolen, Mook, Malden en Groesbeek.
De persoonlijke aanpak van de eigenzin-
nige Eugène en de charmante Jolanda
worden als prettig ervaren door zowel
kopers als verkopers. De op no-nonsense
basis werkende Makelaardijen Amak en
Lieberwirth slagen er daardoor regelmatig
in succesvolle transacties tot stand te bren-
gen. Wilt u uw huis verkopen of bent u op
zoek naar een (andere) woning? Maak dan
eens een afspraak met Eugène of Jolanda.
In zo’n eerste, uiteraard vrijblijvende,
gesprek maakt u kennis met de specialis-
tische aanpak waarop zij de huizenmarkt
benaderen.
Persoonlijk contact is daarbij noodzakelijk
om tot succes te komen. En juist daarin zijn
Eugène en Jolanda nét even anders. Neem
de proef op de som en bel 0485 – 550850
voor Amak en 024 – 6963333 voor
Lieberwirth Makelaardij.
Al weer bijna ’n jaar opereert Amak Makelaardij vanuit de nieuwe,
opvallende locatie aan de Brabantweg in Gennep. Het blauw/gele kantoor
is de uitvalsbasis van de makelaars/taxateurs Eugène (Luycks) en Jolanda
(Teeken) voor hun werkzaamheden in de ruime regio.
MAKELAARDIJ BV
Amak en Lieberwirth zien vooral kansen op de huizenmarkt
Het specialisme vanEugène en Jolanda
Amak en Lieberwirth zien vooral kansen op de huizenmarkt
Het specialisme vanEugène en Jolanda
Eugène Luycks vanAmak Makelaardij
Jolanda Teeken vanLieberwirth Makelaardij
het ONDERNEMERS BELANG 24
Bedrijfsreportage
www.rabobank.nl/lvcm
Nie
uw
e m
arkt
Strategie
Koers
Skill
s
Nieuw
Anders
Verbinden
CombinerenOntwikkelen
Rendement
WinstMarketingBelonen
Personeelsplanning
Pro
ceso
pti
mal
isat
ie
Shared values
Stij
lStructuurwijziging
Cultuur
Nieuwe dienst
Cre
atie
f
Inn
ova
tief
Du
urz
aam
Bekijk meteen de video van 2012!
Meer informatie of inschrijven?
Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen
Met gevoel voor ambitie
Fonds Vernieuwend Ondernemen
Dien vóór 1 november uw aanvraag in
0485 31 87 89
Lange schoolstraat 4
5454 GT Sint Hubert
www.govers-drukwerk.nl
DRUKWERK INTERMEDIAIR
Vakkennis en ervaring
Uw spil in alle grafische activiteiten
Waarborg van kwaliteit en continuïteit
Kosten- en tijdbesparend