IMPLEMENTERING MEDBORGARKONTOR

Haparanda stadnskar er alla en

God Jul och Gott Nytt r

MEDBORGARKONTORETSUPPGIFTInformationVgledningRdgivningBlanketterHandlggning av vissa rendenrenderegistrering, upplysning ialla rendenSynpunktshanteringInkommande samtal och beskSammantrdesserviceTidsbokning

MedborgarkontoretHar en filial i Trffpunkten p Seskar.ppettider:Varje helgfri fredagKl: 08.00 15.00

Ulla berttar fr barnen om vad vi p Medborgar-kontoret sysslar med.

INFORMATIONAlla inom medborgarkontoret skall kunna;Ge versiktlig information om hela kommunens verksamhetKnna till rendegngen hos samtliga nmnder (versiktligt)Kunna vxeln, knna till kommunens olika verksamheter och var de finns, hitta i renderegistretVara vl frtrogen med kommunens regler Och i vrigt kunna lite om mycket om kommunen

RDGIVNINGVarje team mste bli specialiserade p olikaomrden. Fr att kunna ge rdgivning krvs Mer kunskap n vid information och vgledning.

TEAMARBETEPersonalen jobbar i team, s att de fr mjlighet tillspecialisering samt att det alltid finns ngon som behrskar varje omrde.

DEMOKRATITEAMETDemokrati = arbetar med Kommunal frvaltning, (politisk organisation, val, renden, kommunal-besvr, protokoll, motioner, allmnhetens frgestund, frvaltningsorganisation med mera)

BYGGA OCH BOBygga och bo = arbetar med bostadsk, bygglov, markfrgor, hlso- och miljskyddsfrgor, avfalls- och sopsorteringsfrgor, vatten och avlopp (avgifter)

SAMHLLESamhlle = arbetar med frdtjnst, riksfrdtjnst, verfrmynderi, anskningar om frskoleplatser, information och rdgivning om skolvsendet och sociala renden, alkohollagstiftningen, konsumentvgledning, frmedling av trygghetsboende, Ringlinjen.

MEDBORGARKONTORETVlkommen tillpolitiska vardagsrummetvarje fredag Kl:10.00 12.00

Trffa Haparanda stads politiker varje fredag

Vi bjuder p fika

Vra politiker kommer att

Informera om aktuella sakerTa emot synpunkterDiskuteraSvara p frgor

Vi vill prva nya stt och n nya mlgrupper.

Medborgarnas synpunkter r viktiga fr oss och bidrar till vra beslutsunderlag.

Vilken nmnd som r p plats en viss fredag finns annonserat om i lokaltidningen, p hemsidan och i vr infotidning.

Haparanda, en innovativ och modern e-frvaltningskommun med fokus p service och kvalit

16Varfr e-frvaltning?Demokrati, insyn, lngsiktig stabiltet och tillvxtAutomatisera processer och arbeta effektivtka kvalitn och tillgngligheten i dialogenGarantera rttskerhet och transparenska servicen och transparensen mot medborgarnaGra det s enkelt som mjligt fr s mnga som mjligt.Digitalisera hela informationsprocessen! Manuell administration kostar medborgarna tid och pengar

1. Medborgaren sker sitt tillstnd p Haparandas hemsida genom en av mnga e-tjnster.2. Handlggning sker integrerat i rendehanteringssystem. Mycket av informationen r automatiskt insamlad fr effektiv handlggning.3. Arkivarien hanterar arkiverade handlingar i ett e-arkiv som grs direkt skbar fr handlggarna.MedborgarenHandlggarenArkivarienE-frvaltning hos Haparanda

Receptet fr framgng!

Traditionella sttetDyr, komplex, tidskrvande och skrddarsyddFramtida sttetKostnadseffektiv, enkel, generisk men nd unik.

VS

Framtidens moderna frvaltning fr medborgare av medborgareIT ska frenkla inte kompliceraSammanfattning