Hach Service

Hach ServiceProgramas de servicio para proteger su inversión y su tranquilidad.

Con el servicio técnico de Hach® tiene un colaborador global que entiende sus necesidades y que se preocupa por proporcionar un servicio de gran calidad en el que poder confiar. Nuestro equipo de Service proporciona su experiencia para ayudarle a maximizar el tiempo de disponibilidad de sus instrumentos, asegurar la fiabilidad de los datos, mantener la estabilidad operativa y reducir los riesgos relacionados con el cumplimiento de la normativa. Todo por un precio anual fijo que elimina los gastos inesperados.

Proteja su inversión y quédese tranquilo

Maximice el tiempo de

disponibilidad de sus

instrumentos

Garantize la integridad de sus datos

Mantenga la estabilidad

operativa

Reduzca el riesgo de

incumplimiento de la

normativa

Elimine los gastos

inesperados

Optimización del rendimiento• Mantenimiento avanzado

• Monitorización remota

Ampliación del rendimiento• Mantenimiento rutinario

• Reparación

Afianzamiento del rendimiento• Puesta en marcha

• Calibración/certificación

Programas de servicio de Hach

Afianzamiento del rendimiento

Puesta en marchaDespués de invertir en un nuevo sistema, es importante empezar con unos datos fiables y la confianza en su capacidad para operar y mantener correctamente el equipo. Nuestros servicios de puesta en marcha garantizan que su nuevo sistema esté calibrado y ofrezca datos exactos, y que usted tenga la formación necesaria para mantener el sistema funcionando sin problemas entre las visitas de servicio.

Calibración/certificaciónSabemos la importancia que tiene la calibración y la certificación del instrumento en el manteni-miento de la conformidad normativa. Como parte de los servicios que ofrecemos, verificamos que el instrumento funcione de acuerdo con nuestras especificaciones de fábrica y proporcio-namos la documentación que necesita para minimizar los riesgos relacionados con el posible incumplimiento de la normativa.

Ampliación del rendimiento

Mantenimiento rutinarioTodos los instrumentos analíticos requieren cierto nivel de mantenimiento rutinario para garan-tizar la exactitud y minimizar el tiempo de inactividad. Con un programa de servicios de Hach, le echamos una mano al ayudarle a gestionar su programa de mantenimiento de acuerdo con las necesidades específicas de cada instrumento. Si elige Hach, puede estar seguro de que se utilizan piezas de la mejor calidad y de que el trabajo se ejecutará de manera óptima.

ReparaciónComprendemos el impacto que tiene en su proceso y sus operaciones que su equipo deje de funcionar. Necesita un colaborador que tenga los recursos necesarios para hacer que todo esté reparado y en funcionamiento rápidamente. Con la cobertura de reparación del programa de servicios de Hach, obtiene un servicio prioritario proporcionado por profesionales cualificados que cuentan con los conocimientos, las herramientas y las piezas necesarios para que su equipo vuelva a funcionar correctamente cuanto antes.

Optimización del rendimiento

Mantenimiento avanzadoA pesar de la facilidad de uso y el sencillo mantenimiento rutinario, siempre aparecen imprevistos complejos que requieren herramientas especiales y habilidades que únicamente Hach Service puede proveer. Nuestros avanzados servicios de mantenimiento, que incluyen detallados diag-nósticos de sistemas, detectan y evitan posibles problemas que puedan influir

negativamente en el rendimiento o reducir la vida útil del instrumento.

Monitorización remotaSi añade servicios de monitorización remota, podemos ayudarle a sacar el máximo partido a su inversión. Nuestros especialistas le ayudarán a identificar las oportunidades para optimizar y maximizar el tiempo de disponibilidad mediante la identificación de posibles problemas antes de que den lugar a acciones correctivas no planificadas.

Hach dispone de diferentes programas de servicio que se adaptan a sus necesidades.

Todos los programas de servicio de Hach incluyen además:

• Todas las piezas aplicables al servicio que se presta

• Tiempos de respuesta prioritarios

• Gastos de desplazamiento o envíos

• Soporte telefónico para todas las cuestiones técnicas

*Se aplican excepciones al programa ProtectionPlus

Calibración/certificación

Mantenimiento rutinario

Mantenimiento avanzado

Todos los programas de servicio de Hach* ofrecen:

AFIANZAMIENTO DEL RENDIMIENTO

AMPLIACIÓN DEL RENDIMIENTO

OPTIMIZACIÓN DEL RENDIMIENTO


Puesta en marcha

Reparación

Monitorización remota para RTC

In situ o en el Hach Service Center

En función de su programa de servicio específico, las opciones pueden incluir además:




LUGAR DEL SERVICIO

Programa ProtectionPlus

Programa Central Maintenance Service

Programa Field Plus Service

Programa Central Plus Service

Programa Premium Plus Service

Programa Warranty Plus Service


Puesta en marcha




Reparación



Monitorización remota **

PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ *

Hach Service Center

* Algunos instrumentos específicos deben enviarse al Hach Service Center para su reparación.

** Solo para RTC. Consulte los programas de servicio de RTC específicos para obtener más información.

Comparación de programas de servicio


En Hach entendemos que los problemas de sus instalaciones son únicos, por lo que hemos desarrollado programas de servicio acorde a sus necesidades de mante-nimiento y de soporte de producto Hach. Tanto si se trata de falta de recursos, de inquietudes relacionadas con la normativa, como de la necesidad de elaborar un presupuesto previsible, disponemos de programas para satisfacer sus necesidades.








Puesta en marcha




Reparación



Monitorización remota **

PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ *

Hach Service Center



*


El programa Warranty Plus Service está disponible para nuevos instrumentos en continuo y de laboratorio en el momento de la compra, con el fin de proporcionarle una cobertura adicional que complemente la garantía de fábrica del instrumento. Se trata de un plan anual con todo incluido que le garantiza empezar con buen pie, con datos fiables y la confianza de su capacidad para mantener el sistema funcionando sin problemas entre las visitas de servicio. Una vez finalizada la garantía de fábrica del instrumento, tiene flexibilidad para elegir cualquiera de nuestros programas de servicio alternativos.

El programa de servicio incluye:

• Servicio de puesta en marcha con formación sobre funcionamiento y mantenimiento

• Servicio de mantenimiento, calibración y certificación in situ de acuerdo con los requisitos específicos del instrumento

• Cobertura completa para reparaciones realizadas in situ o en el Central Service Center*


El programa Premium Plus Service ofrece cobertura completa para instru-mentos de hasta ocho años. Esta es la opción ideal para los clientes que valoran el servicio in situ y buscan un plan completo que elimine los gastos inesperados.



• Cobertura completa para reparaciones realizadas in situ o en el Central Service Center*


Puesta en marcha




Reparación



Monitorización remota

PIEZASINCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ

Hach Service Center


*


Puesta en marcha




Reparación




PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ

Hach Service Center




Puesta en marcha




Reparación




PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ

Hach Service Center


El Programa Central Plus Service ofrece un servicio completo en el Hach Service Center. Este plan está disponible para la mayoría de los instrumentos, pero normalmente se adquiere para instrumentos de laboratorio y sondas en continuo que son fáciles de enviar. Esta es una opción idónea para los clientes que buscan el plan de cobertura completa más económico.


• Servicio de mantenimiento, calibración y certificación en el Hach Service Center de acuerdo con los requisitos específicos del instrumento

• Cobertura completa para reparaciones realizadas en el Hach Service Center


El programa Field Plus Service proporciona solo servicio de mantenimiento y está disponible para la mayoría de los instrumentos. El servicio de reparación se factura por separado. Se trata de una opción de bajo coste para los clien-tes que no necesitan una cobertura completa y prefieren un servicio in situ.




Puesta en marcha




Reparación




PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ

Hach Service Center


Puesta en marcha




Reparación




PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ

Hach Service Center


Puesta en marcha




Reparación




PIEZAS INCLUIDAS

Fungibles

Piezas de repuesto

LUGAR DEL SERVICIO

In situ

Hach Service Center



El programa Central Maintenance Service solo ofrece servicio de manteni-miento en el Hach Service Center. El servicio de reparación se factura por separado. Esta es la opción más económica para los clientes que no necesi-tan una cobertura completa.


• Servicio de mantenimiento, calibración y certificación en el Hach Service Center de acuerdo con los requisitos específicos del instrumento


El programa ProtectionPlus está disponible para determinados instrumentos portátiles y de laboratorio. Se trata de un plan no renovable de cinco años de duración que cubre cualquier reparación necesaria en el Hach Service Center y que funciona básicamente como una garantía ampliada.


• Reparaciones en el Hach Service Center durante cinco años después de la compra

Otros servicios disponibles de Hach:

• Formación

• Cualificación de sistemas de medición (IQ/OQ)

• Mantenimiento preventivo bajo demanda

• Reparaciones bajo demanda

• Servicio de puesta en marcha bajo demanda

Para obtener más información acerca de los programas de servicio de Hach disponibles para sus instrumentos específicos, póngase en contacto con su representante de ventas local de Hach, el departamento de Service de Hach o visite es.hach.com.


www.es.hach.com

©Hach Company, 2020. Todos los derechos reservados.Con el fin de mejorar y actualizar sus equipos, Hach Company se reserva el derecho de modificar sus especificaciones en cualquier momento.

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