Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings ServerPrimeira publicação: 29 Março 2012

Última modificação: 24 Abril 2012

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http://www.cisco.com/go/trademarks

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C O N T E Ú D O

Informações sobre licenciamento e visualização geral 9

Informações de Licenciamento 9

Sobre este documento 9

Guia de Instalação do Cisco WebEx Meetings Server 11

Usando O Vmware vSphere Com Seu Sistema 13

Usando Vmware vSphere 13

Configurando o host ESXi para Usar um Servidor NTP. 13

Criando um Backup Usando o Vmware vCenter 14

Tirar uma foto instantânea utilizando o VMware vCenter 15

Anexando um Arquivo VMDK Existente para uma Nova Máquina Virtual 16

Checklist da Rede Para o Seu Sistema 19

Checklist de Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Sem Split-Horizon 19

Checklist da Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Split-Horizon 20

O Checklist da Rede para um Sistema Com Acesso Não Público 20

Instalando Seu Sistema Usando a Implementação Automática 21

Conceitos gerais para implantação do sistema 22

Checklist de Instalação 23

As informações necessárias para uma Implementação Automática: 23

Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere 26

Verificando a Sua Configuração de Rede Após uma Falha na Implementação OVA 38

Selecionando o Seu Idioma para Instalação 38

Confirmando o Tamanho do Seu Sistema 39

Escolhendo Qual Sistema Instalar 39

Escolhendo o Tipo de Implementação do Sistema 40

Fornecendo Credenciais Vmware vCenter 40

Escolha as Configurações do vCenter para a sua Máquina Virtual de Mídia 41

Inserindo informações de Rede para a Máquina Virtual de Mídia 41

Adicionando o Acesso Público 42

Escolhendo as Configurações vCenter para o seu Proxy Reverso da Internet 42

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server iii

Insira as informações de rede para a máquina virtual de Proxy Reverso da Internet 43

Inserindo o Endereço VIP Público 43

Inserindo o Endereço VIP Privado 44

As URLs do Site WebEx e da Administração WebEx 44

Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração 46

Confirme que sua rede está configurada corretamente 46

Implementação das Suas Máquinas Virtuais 46

Verificando o Seu Sistema 47

Instalando Seu Sistema Usando a Implementação Automática 49

Conceitos gerais para implantação do sistema 49

Checklist de Instalação 50

Informações necessárias para uma Implementação Manual. 51

Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere 52

Verificando a Sua Configuração de Rede Após uma Falha na Implementação OVA 64

Selecionando o Seu Idioma para Instalação 64

Confirmando o Tamanho do Seu Sistema 65

Escolhendo Qual Sistema Instalar 65

Escolhendo o Tipo de Implementação do Sistema 66

Adicionando o Acesso Público 66

Inserindo o Endereço VIP Público 67

Inserindo o Endereço VIP Privado 67

As URLs do Site WebEx e da Administração WebEx 68

Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração 69

Confirme que sua rede está configurada corretamente 69

Implementação das Suas Máquinas Virtuais 70

Verificando o Seu Sistema 71

Configurando o Seu Servidor de E-mail, Fuso Horário e Local 73

Configurando o Servidor de E-mail Para Seu Sistema 73

Configurando o Fuso Horário e o Local para o Sistema. 74

Confirmando o Servidor de E-mail, Fuso Horário e Configurações Locais. 74

Configurando Primeiro a Conta de Administrador para o Seu Sistema 74

Testando o Sistema 75

Alterando o Sistema Após a Instalação 77

Adicionando HA, Atualização ou Expandindo o Sistema 77

Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema. 78

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Serveriv

Conteúdo

Adicionando um Sistema de Alta Disponibilidade 81

Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Automática 81

Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Manual 83

Confirmando se o Seu Sistema Primário e Seu Sistema de Alta Disponibilidade Estão naMesma

Versão 85



Expandindo o seu Sistema para Tamanho de Sistema Maior 89

Preparando para a Expansão do Sistema 89

Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema. 90

Expandindo o Sistema Usando Implementação Automática 91

Expandindo o Sistema Usando Implementação Manual 95


Atualizando o Sistema 101

Atualizando Seu Sistema 101

Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVD 102

Configurando o Procedimento de Atualização 103

Concluindo o Procedimento de Atualização 104

Atualizando o Sistema 105

Preparando Para um Atualização 105

Atualizando o Sistema Usando a Implementação Automática 106

Atualizando o Sistema Usando a Implementação Manual 110


Guia de configuração do Cisco WebEx Meetings Server 115

Usando o Seu Painel 117

Usando o Seu Painel 119

Visualizando e Editando Alarmes 121

Visualizando Seu Histórico de Origem 123

Visualizando Tendências de Reunião 124

Sobre o Modo de Manutenção 125

Gerenciar usuários 127

Sobre gerenciar usuários 127

Adicionar usuários 128

Editando Usuários 128

Ativando Usuários 129

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server v

Conteúdo

Desativar usuários 129

Sobre arquivos delimitados por vírgula e tabulação 130

Configurar valores do campo de arquivos de importação 131

Importando Usuários 135

Exportando Usuários 135

Importação de usuários a um novo sistema utilizando um arquivo exportado 135

Configurando os Códigos de Monitoramento 136

Editando Códigos de Monitoramento 137

Usuários Enviando E-mail 138

Configurando Seu Sistema 139

Configurando as Propriedades do Sistema 139

Alterando as Configurações da Sua Máquina Virtual 139

Configurando um Sistema de Alta Disponibilidade 140


Removendo um Sistema de Alta Disponibilidade 141

Alterando o Seu Endereço de IP Virtual 142

Configurando o Acesso Público 142

Adicionar acesso público ao seu sistema 143

Removendo o Acesso Público 144

Expandindo o Tamanho do Sistema 145

Atualizar seu sistema 146

Configurando Definições Gerais 146

Alterando as Configurações do Seu Site 146

Alterando Suas Configurações de Administração 147

Configurando os Servidores 148

Configurando um Servidor de E-mail 148

Configurando um Servidor SMTP 149

Configurando um Servidor de Armazenamento 149

Utilizar o recurso de recuperação de desastres 150

Configurando as Suas Definições de SNMP 152

Configurando as Sequências de Comunidade 152

Adicionar Sequências de Comunidade 153

Editando Sequências de Comunidade 154

Configurando os Usuários de USM 154

Adicionar Usuários USM 155

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Servervi

Conteúdo

Editando os Usuários USM 156

Configurando os Destinos de Notificação 157

Editar um destino de notificação 158

Configurando os Destinos de Notificação 158

Gerenciando Licenças 159

Adicionando Licenças 160

Sobre Licenças 161

Ajustes de Configurações 165

Configurando as Informações da Sua Empresa 166

Definindo as Configurações da Sua Marca 167

Removendo um Logotipo da Empresa 167

Definindo As Suas Configurações de Reunião 168

Sobre Configurar Suas Definições de Áudio 169

Configurando as Configurações de Seu Áudio pela Primeira Vez 169

Definindo as Configurações do Seu Áudio 171

Definindo as Configurações do Seu Áudio 174

Definindo As Suas Configurações Móveis 174

Configurando a Qualidade de Serviço (QoS) 174

Configurando Senhas 175

Configurando as Configurações da Sua Senha Geral 176

Definindo as Configurações da Sua Senha de Usuário 176

Configurando as Suas Senhas de Reunião 177

Configurando as Configurações do Seu E-mail 178

Sobre Modelos de E-mail 179

Definindo as Configurações do Seu Download 181

Sobre downloads 182

Gerenciando Certificados 183

Gerando Certificados SSL 184

Gerando um Certificado de Solicitação de Entrada (CSR) 184

Importando um Certificado SSL 185

Exportando o Certificado SSL 186

Gerar um certificado auto assinado 186

Importando os Certificados IdP de SSO 187

Importar certificado de teleconferência segura 188

Configurando a Segurança da Sessão de Usuário 189

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server vii

Conteúdo

Configurando as Definições de Registro Único Federado (SSO) 189

Desativando o SSO 193

Configurar seus recursos de nuvem 193

Configurando a Segurança da Máquina Virtual 194

Atualizar as suas chaves de criptografia 194

Sobre o FIPS 194

Habilite a criptografia compatível do FIPS 195

Desabilite a criptografia compatível do FIPS 195

Gerar e exibir relatórios 197

Baixar os relatórios mensais 197

Sobre os relatórios mensais 197

Gerando Relatórios de Detalhes Personalizados. 199

Sobre relatórios de detalhes personalizados 200

Usando os Recursos de Suporte 203

Personalizar Seu Registro 203

Configure uma Conta de Suporte Remoto 204

Desabilite uma conta de suporte remoto 205

Usando o Teste de Reuniões 205

Utilizar o teste de recursos do sistema 206

Solução de problemas 207

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Serverviii

Conteúdo

C A P Í T U L O 1Informações sobre licenciamento e visualizaçãogeral

• Informações de Licenciamento, página 9

• Sobre este documento, página 9

Informações de Licenciamento• Licenças e notificações de terceiros (incluindo software gratuito e de fonte aberta)

• Contrato de licença do usuário final

• Contrato de licença suplementar do usuário final

Sobre este documentoO guia de instalação do CiscoWebExMeetings Server fornece procedimentos detalhados sobre a implantaçãode seu sistema usando o assistente VMware OVA e continua com a implantação de seu sistema principal. Nósfornecemos instalação e listas de verificação de rede, para que você possa tomar decisões antes da implantaçãoreal.

Além disso, podemos cobrir o sistema de alteração de procedimentos, que você pode fazer a implantaçãoseguinte:

• Adicionar uma alta disponibilidade (Sistema HA)

• Expandindo o seu Sistema para Tamanho de Sistema Maior

• Atualizar ou modernizar o sistema para a versão mais recente

O guia administrativo do Cisco WebEx Meetings Server descreve como usar os recursos disponíveis paravocê no site da Administração e inclui as seguintes seções:

• Dashboard: Seu dashboard exibe o monitor do seu sistema e inclui links nas suas configurações dealarme, página Tendências de Reunião, página Histórico de Recursos, páginas do sistema e páginasde configurações. Consulte Usando o Seu Painel para obter mais informações.

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server 9

http://www.webex.com/license.html

http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/EU1KEN_.html

http://www.webex.com/CiscoWebExMeetingsServerSEULA.html

• Gerenciamento do Usuário: Adicionar, importar, ativar e reativar os usuários, configurar os códigos demonitoramento e enviar e-mail aos usuários no seu sistema com estes recursos. Consulte Gerenciarusuários, na página 127 para obter mais informações.

• Sistema: Configure as propriedades do sistema, URLs do site e site de administração, servidores,configurações SNMP e licenças com estes recursos. Consulte Configurando Seu Sistema, na página139 para obter mais informações.

• Definições: Configure as suas definições incluindo informações da empresa, recursos demarca, definiçõesde reunião, áudio, vídeo, mobilidade, qualidade de serviço, senhas, definições de e-mail, downloads edefinições de segurança com estes recursos. Consulte Ajustes de Configurações, na página 165 paraobter mais informações.

• Gerenciamento de relatório: Configura e visualiza seus relatórios mensais. Consulte Gerar e exibirrelatórios, na página 197 para obter mais informações.

• Informações e acesso ao suporte: Abra e visualize os casos de suporte, configure recursos de depuraçãoe realize testes de sistema e reunião, usando estes recursos. Consulte Usando os Recursos de Suporte,na página 203 para obter mais informações.

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server10

Informações sobre licenciamento e visualização geralSobre este documento

P A R T E IIGuia de Instalação do Cisco WebEx MeetingsServer• Usando O Vmware vSphere Com Seu Sistema, página 13

• Checklist da Rede Para o Seu Sistema, página 19

• Instalando Seu Sistema Usando a Implementação Automática, página 21

• Instalando Seu Sistema Usando a Implementação Automática, página 49

• Configurando o Seu Servidor de E-mail, Fuso Horário e Local, página 73

• Alterando o Sistema Após a Instalação, página 77

• Adicionando um Sistema de Alta Disponibilidade, página 81

• Expandindo o seu Sistema para Tamanho de Sistema Maior, página 89

• Atualizando o Sistema, página 101

• Atualizando o Sistema, página 105

C A P Í T U L O 2Usando O Vmware vSphere Com Seu Sistema

• Usando Vmware vSphere, página 13

• Configurando o host ESXi para Usar um Servidor NTP., página 13

• Criando um Backup Usando o Vmware vCenter, página 14

• Tirar uma foto instantânea utilizando o VMware vCenter, página 15

• Anexando um Arquivo VMDK Existente para uma Nova Máquina Virtual, página 16

Usando Vmware vSphereAs máquinas virtuais para o seu sistema são implantados com o Vmware vSphere. O Cisco WebEx MeetingsServer deve ser instalado em máquinas virtuais VMware, sujeito às seguintes restrições

• Use VMware vSphere 5.0 e Atualização 5.0 1.

Versões anteriores do vSphere não são suportados.

• Use o VMware ESXi 5.x.

O uso de versões ESXi anteriores resulta em mensagens de erro confusas sobre o "hardware nãosuportado" que não lista explicitamente o problema.

• Assegure que o servidor DNS configurado com o organizador ESXi pode resolver os hostnames dasmáquinas virtuais que são implantadas no organizador ESXi.

Para detalhes completos sobre as configurações Vmware suportadas, consulte os Requisitos do sistemado Cisco WebEx Meetings Server.

Observação

Configurando o host ESXi para Usar um Servidor NTP.O sistema usa o host ESXi para definir a hora. Configure o host ESXi para usar o Protocolo de Hora da Rede(NTP) para sincronização do relógio.


Este é um procedimento de alto nível. Para instruções detalhadas, consulte a sua documentação VmwareESXi.

Observação

Certifique-se de definir a configuração NTP do organizador ESXi.Importante

Procedimento

Etapa 1 Usando o seu cliente vSphere, selecione o host ESXi na painel de inventário.Etapa 2 Selecione a guia Configuração e selecione Configuração de Hora na seção Software.Etapa 3 Selecione Propriedades na parte superior direita no painel.Etapa 4 Selecione Cliente NTP Habilitado.Etapa 5 Selecione Opções para definir as configurações do servidor NTP.

A Cisco recomenda que você selecione Iniciar e parar com o organizador para diminuir a possibilidade dotempo do organizador ESXi se tornar incorreto.

Criando um Backup Usando o Vmware vCenterAntes de fazer qualquer procedimento de alteração do sistema, a Cisco recomenda que você faça um backupdas máquinas virtuais. Você pode fazer isso usando o VMware Data Recovery ou tirar uma foto instantâneada máquina virtual. (Vmware Data Recovery está incluído como parte do Vmware vSphere.)

As fotos instantâneas de máquinas virtuais são uma "fotografia" do seu sistema em um ponto específicono tempo e não são as mesmas que os backups.

Observação

Se você tira fotos instantâneas, elas são armazenados nas unidades físicas contendo as suas máquinasvirtuais. Se você não excluir essas fotos instantâneas em tempo hábil, os usuários finais podem começara experiência de áudio e vídeo degradada, devido a um problema conhecido que afeta o desempenho damáquina virtual. Portanto, por motivos de desempenho, certifique-se de manter os backups da máquinavirtual em um local de armazenamento que é diferente das unidades físicas que contém as suas máquinasvirtuais.

Cuidado

Para obter mais informações sobre fotografias instantâneas e esse problema de desempenho conhecido, consulteTirar uma foto instantânea utilizando o VMware vCenter, na página 15.


Criando um Backup Usando o Vmware vCenter

Procedimento

Etapa 1 Coloque o sistema emmodo de manutenção. Para completar detalhes, consulte Sobre oModo deManutenção,na página 125Certifique-se que não há reuniões ativas e que você selecionou um horário onde haverá um impacto mínimoaos seus usuários.

Etapa 2 Siga as instruções em sua documentação Vmware vSphere e use o Vmware Data Recovery para criar umbackup do seu sistema e cada um das duas máquinas virtuais.Para detalhes completos deste backup, consulte o Guia de Administração Vmware Data Recovery.

A Cisco recomenda que você exclua os backups depois que o procedimento de alteração dosistema estiver completo, você ter testado o sistema e esteja satisfeito com os resultados.

Observação

Tirar uma foto instantânea utilizando o VMware vCenterAntes de fazer qualquer procedimento de alteração do sistema, a Cisco recomenda que você faça um backupdas máquinas virtuais. Você pode fazer isso usando o VMware Data Recovery ou tirar uma foto instantâneada máquina virtual. (Vmware Data Recovery está incluído como parte do Vmware vSphere.)

Para motivos de desempenho, certifique-se de manter os backups da sua máquina virtual em um local dearmazenamento que é diferente das unidades físicas que contém as suas máquinas virtuais.

As fotos instantâneas de máquinas virtuais são uma "fotografia" do seu sistema em um ponto específicono tempo e não são as mesmas que os backups.

Observação

Se o seu sistema é composto de várias máquinas virtuais, certifique-se de tirar uma foto instantânea decada máquina virtual depois de selecionar Ligar > Desligar convidado. Rotule a foto instantânea paracada máquina virtual com o mesmo prefixo, por exemplo, "20 de agosto", então você saberá que essasfotos instantâneas foram feitas ao mesmo tempo.

Lembrar

Se você tira fotos instantâneas, elas são armazenados nas unidades físicas contendo as suas máquinasvirtuais. Se você não excluí-las m tempo hábil, os seus usuários finais podem começar a experiência deáudio e vídeo degradada, devido a um problema Vmware conhecido que afeta o desempenho da máquinavirtual.

Cuidado

Para mais informações sobre este conhecido problema com as fotos instantâneas VMware, acesse o site daVMware e leia o documento,Melhores práticas para executar VMware vSphere no armazenamento anexadoà Rede. Você também pode buscar a VMware KnowledgeBase para "desempenho de impacto da fotoinstantânea" para obter informações adicionais.


Tirar uma foto instantânea utilizando o VMware vCenter

A Cisco recomenda que você mantenha as fotos instantâneas não mais do que cerca de 24 horas. Se vocêquiser mantê-las por mais tempo, então, crie um backup. Para mais informações sobre o VMware DataRecovery, consulte Criando um Backup Usando o Vmware vCenter, na página 14.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Coloque o sistema em modo de manutenção. Para obter detalhes completos, consulte .Sobre o Modo deManutenção, na página 125Certifique-se que não há reuniões ativas e que você selecionou um horário onde haverá um impacto mínimoaos seus usuários.

Etapa 2 No VMware vCenter, selecione Ligar > Desligar convidado para cada uma das máquinas virtuais.Etapa 3 Selecione Foto instantânea > Tirar foto instantânea para cada máquina virtual.Etapa 4 Digite um nome para a foto instantânea e selecione OK.

Próximos passos

• Conclua o procedimento e teste o seu sistema para confirmar que ele é bem sucedido.

• Se você precisar reverter para uma foto instantânea, certifique-se de que a foto instantânea para cadamáquina virtual foi tirada ao mesmo tempo. Alimentando em um sistema com fotos instantâneasinadequadas pode resultar em corrupção dos possíveis dados.

Anexando um Arquivo VMDK Existente para uma Nova Máquina VirtualEsta seção descreve como anexar arquivos VMDK a partir de umamáquina virtual de Administração existentepara uma nova máquina virtual de Administração, usando o Vmware vCenter.

Apesar de haver várias razões para mover um arquivo VMDK do disco virtual, esta seção se concentra apenasno procedimento, para mover dados de uma máquina virtual de administração para outra máquina virtual deadministração. Você vai usar este procedimento quando você expandir ou atualizar o seu sistema. (Nósreutilizamos os dados armazenados do sistema no disco rígido 4 da máquina virtual de administração).

Faça uma cópia do arquivo VMDK do disco rígido 4 e copiá-lo diretamente para a pasta da máquinavirtual da máquina virtual de administração no sistema atualizado ou expandido. Se você simplesmenteanexar o disco rígido 4, então, os dados ainda são armazenados na pasta da máquina virtual da máquinavirtual antiga de administração. Se você excluir acidentalmente a máquina virtual de administração existenteno inventário vCenter, então o seu sistema atual irá perder o acesso ao disco rígido 4.

Cuidado

Se você estiver usando o armazenamento Direct-attached (DAS), então você devemigrar o arquivo VMDKda máquina virtual para um LUN onde a nova máquina virtual de administração poderá acessá-lo.

Observação


Anexando um Arquivo VMDK Existente para uma Nova Máquina Virtual

Referimo-nos à máquina virtual de Administração antes do procedimento de alteração do sistema comoa máquina virtual de administração "existente". A máquina virtual de Administração, após a expansão oua atualização, é chamada de "nova" máquina virtual de Administração.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Navegue o inventário no Vmware vCenter e encontre a máquina virtual de Administração existente para oseu sistema.

Etapa 2 Clique com o botão direito no nome da máquina virtual e selecione Editar Configurações....A janela Propriedades da Máquina Virtual é exibida.

Etapa 3 Selecione a guia Hardware, então selecione Disco rígido 4.Etapa 4 Para referência futura, copie e cole em outro documento o local Arquivo de disco.

Isto especifica o local deste arquivo VMDK no Vmware vCenter.

A sequência é semelhante a [EMC-LUN10-RAID5]webex-sysA-admin/webex-sysA-admin_3-000001.vmdk.

Etapa 5 Observe e anote o local de armazenamento para o disco rígido 4 e o nome da pasta da máquina virtual.A sequência é semelhante a [EMC-LUN8-RAID5] webex-sysB-admin.

Etapa 6 Feche a janela Editar configurações... sem fazer nenhuma alteração.Etapa 7 Altere a visualização do vCenter em Datastore e em visualização de Cluster Datastore. Selecione Visualizar

> Inventário > Datastores e Clusters Datastore.Etapa 8 Selecione o local de armazenamento onde a sua máquina virtual de Administração existente está localizada

(a partir do passo 5) e selecione Procurar este datastore.Etapa 9 Selecione o local de armazenamento onde a máquina virtual de Administração recém implantada (para o

sistema expandido ou atualizado) está localizada e selecione Procurar este datastore.Etapa 10 Organize as duas janelas do navegador do datastore (para a nova e existente máquina virtual de Administração)

lado a lado para que você possa ver ambas as pastas da máquina virtual de Administração.Etapa 11 Abra as duas pastas da máquina virtual e copie o arquivo VMDK da pasta da máquina virtual de Administração

existente para a pasta da nova máquina virtual de Administração.a) Na pasta da máquina virtual de Administração existente, localize o arquivo VMDK que está associado

com o disco rígido 4. Consulte o local do arquivo que você anotou no passo 4 para confirmar a precisão.b) Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione Copiar.c) Clique com o botão direito do mouse dentro da pasta da máquina virtual de Administração nova e selecione

Colar.Quando a operação de colar for concluída, feche as janelas de datastore.

d) Retorne a visualização do vCenter a uma lista de organizadores e clusters, selecionando Visualizar >Inventário > Organizadores e Clusters.

Etapa 12 Navegue no inventário no Vmware vCenter e encontre a nova máquina virtual de Administração (expandidaou atualizada) para o seu sistema.

Etapa 13 Clique com o botão direito domouse nomais novo nome damáquina virtual implementada e selecioneEditarConfigurações....



A janela Propriedades da Máquina Virtual é exibida.

Etapa 14 Selecione a guia Hardware, então selecione Disco rígido 4.Etapa 15 Selecione Remover.

Esta ação não remove a unidade virtual imediatamente. Em vez disso, a unidade virtual existente é agendadapara remoção.

Etapa 16 Selecione Adicionar.O assistente Adicionar Hardware é exibido.

Etapa 17 Selecione Disco rígido, depois Seguinte.Etapa 18 Selecione Usar uma unidade virtual existente, então Próximo.Etapa 19 Selecione Navegar e navegue até o datastore onde a nova máquina virtual de Administração expandida ou

atualizada está localizada. Navegue até a pasta nova máquina virtual de Administração. Clique duas vezesesta pasta, selecione o disco virtual que você copiou no passo 11. Selecione OK.

Etapa 20 Na lista suspensa Nó do dispositivo virtual, selecione SCSI (0:3) Disco rígido 4, então Seguinte.Etapa 21 Reveja as suas alterações, e se elas estiverem corretas, selecione Finalizar. Caso contrário, selecione Voltar

e corrija quaisquer erros.Uma vez que o assistente é concluído, você verá uma nova unidade marcada para a adição na guia Hardware.

Etapa 22 Comprometer as operações de Adicionar e Remover, selecionando OK.Etapa 23 Visualizar essa tarefa de reconfiguração da máquina virtual no Vmware vCenter no painel Recentes Tarefas

para garantir que não há erros.



C A P Í T U L O 3Checklist da Rede Para o Seu Sistema

• Checklist de Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Sem Split-Horizon, página 19

• Checklist da Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Split-Horizon, página 20

• O Checklist da Rede para um Sistema Com Acesso Não Público, página 20

Checklist de Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS SemSplit-Horizon

Durante a implantação do sistema, exibimos uma página com links para as listas de verificação de rede. Estaslistas de verificação fornecem um resumo do servidor DNS, firewall e outras alterações de redes que sãonecessárias para uma implementação bem sucedida. Certifique-se de fazer essas alterações necessárias antesde iniciar a implementação, como fazemos uma verificação de conectividade de rede próximo ao fim doprocesso de implementação.

ODNS sem split-horizon é a configuraçãoDNSmais comumpara as empresas. Para obter mais informaçõessobre DNS sem split-horizon, consulte o Guia de Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server.

Observação

Se você estiver implantando um sistema grande, então você deve escolher uma implantação manual.Observação

Selecione a lista de verificação correta no Guia de Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server.

• Implementação automática: Consulte a "Lista de verificação da rede para uma instalação ou expansãocom implementação automática, acesso público e um DNS sem split-horizon"

• Implementação manual: Consulte a "Lista de verificação da rede para uma instalação ou expansão comimplementação manual, acesso público e um DNS sem split-horizon"


Checklist da Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Split-HorizonDurante a implantação do sistema, exibimos uma página com links para as listas de verificação de rede. Estaslistas de verificação fornecem um resumo do servidor DNS, firewall e outras alterações de redes que sãonecessárias para uma implementação bem sucedida. Certifique-se de fazer essas alterações necessárias antesde iniciar a implementação, como fazemos uma verificação de conectividade de rede próximo ao fim doprocesso de implementação.



• Implementação automática: Consulte a "Lista de verificação da rede para uma instalação ou expansãocom implantação automática, acesso público e um DNS split-horizon"

• Implementação manual: Consulte a "Lista de verificação da rede para uma instalação ou expansão comimplantação manual, acesso público e um DNS split-horizon"

O Checklist da Rede para um Sistema Com Acesso Não PúblicoDurante a implantação do sistema, exibimos uma página com links para as listas de verificação de rede. Estaslistas de verificação fornecem um resumo do servidor DNS, firewall e outras alterações de redes que sãonecessárias para uma implementação bem sucedida. Certifique-se de fazer essas alterações necessárias antesde iniciar a implementação, como fazemos uma verificação de conectividade de rede próximo ao fim doprocesso de implementação.



• Implementação automática: Consulte a Lista de verificação da rede para uma instalação ou expansãocom implementação automática e nenhum acesso público"

• Implementação manual: Consulte a "Lista de verificação da rede para uma instalação ou expansão comimplementação manual e nenhum acesso público"


Checklist da Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Split-Horizon

C A P Í T U L O 4Instalando Seu Sistema Usando a ImplementaçãoAutomática

• Conceitos gerais para implantação do sistema, página 22

• Checklist de Instalação, página 23

• As informações necessárias para uma Implementação Automática:, página 23

• Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere, página 26

• Selecionando o Seu Idioma para Instalação, página 38

• Confirmando o Tamanho do Seu Sistema, página 39

• Escolhendo Qual Sistema Instalar, página 39

• Escolhendo o Tipo de Implementação do Sistema, página 40

• Fornecendo Credenciais Vmware vCenter, página 40

• Escolha as Configurações do vCenter para a sua Máquina Virtual de Mídia, página 41

• Inserindo informações de Rede para a Máquina Virtual de Mídia, página 41

• Adicionando o Acesso Público, página 42

• Escolhendo as Configurações vCenter para o seu Proxy Reverso da Internet, página 42

• Insira as informações de rede para a máquina virtual de Proxy Reverso da Internet, página 43

• Inserindo o Endereço VIP Público, página 43

• Inserindo o Endereço VIP Privado, página 44

• As URLs do Site WebEx e da Administração WebEx, página 44

• Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração, página 46

• Confirme que sua rede está configurada corretamente, página 46

• Implementação das Suas Máquinas Virtuais, página 46

• Verificando o Seu Sistema, página 47


Conceitos gerais para implantação do sistema

Tamanhos do sistema

• 50 sistemas de usuários simultâneos

◦ Suporta uma empresa entre 500 e 1000 Funcionários

◦ Sistema primário (semHA) compreende umamáquina virtual de administração e um proxy reversoda internet opcional (para acesso público)



◦ Sistema primário (sem HA) compreende uma máquina virtual de administração, uma máquinavirtual de mídia e um proxy reverso da internet opcional (para acesso público)


◦ Suporta uma empresa entre 8000 e 16.000 Funcionários



◦ Suporta uma empresa entre 20.000 e 40.000 Funcionários

◦ Sistema primário (sem HA) compreende uma máquina virtual de administração, três máquinasvirtuais de mídia, duas máquinas web e um proxy reverso da internet opcional (para acesso público)

Termos usados durante a implantação

DescriçãoNome do Campo

URL http segura para organizar e participar de reuniões.URL do site WebEx

URL http segura para que os administradores configurem, monitorem egerenciem o sistema.

URL da Administração WebEx

Endereço IP para a URL do site WebExVIP Público

• Endereço IP para a URL do site da administração

• Endereço de IP para a URL do site WebEx (apenas para usuáriosinternos, se você tem um DNS split-horizon).

VIP Privada



Checklist de Instalação

Alterações da Rede

Consulte o checklist de rede apropriada para a sua implementação. Há duas considerações:

• Acesso Público: os usuários externos em seu firewall ou não, podem organizar e acessar reuniões dainternet ou dispositivos móveis

A Cisco recomenda o acesso público, uma vez que resulta em uma melhor experiência de usuário paraa sua equipe móvel.

• Tipo de configuração DNS em sua empresa: DNS split-horizon ou DNS sem split-horizon (configuraçãoDNS mais comum).

Para mais informações sobre estes tipos de configuração DNS, consulte Guia de Planejamento doServidor Cisco WebEx Meetings.

• Abra a porta 10200 do desktop do administrador para a máquina virtual de Administração.

A porta 10200 é usada pelo navegador durante a implantação.

Selecione o checklist à direita da sua implementação:

• Checklist de Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Sem Split-Horizon, na página 19

• O Checklist da Rede para um Sistema Com Acesso Não Público, na página 20

• Checklist da Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Split-Horizon, na página 20

Info. necessárias

A informação necessária varia se você está fazendo uma implementação automática (suportado por 50usuários simultâneos, 250 usuários simultâneos e 800 usuários simultâneos) nos sistemas ou implementaçãomanual (suporte para todos os tamanhos de sistema). A Cisco recomenda que você selecione umaimplementação automático, a menos que você esteja implantando um sistema de usuário 2000, que exigeuma implantação manual. Consulte o link apropriada abaixo.

Observação

Escolha uma das seguintes opções para uma lista de verificação de informações necessárias para o seu tipode implantação:

• As informações necessárias para uma Implementação Automática:, na página 23

• Informações necessárias para uma Implementação Manual., na página 51

As informações necessárias para uma Implementação Automática:Esta é a informação necessária para o seu sistema, em ordem.



Certifique-se de adicionar os FQDNs de máquinas virtuais, endereços IP, URLs de site WebEx eAdministração e endereços VIP para seus servidores DNS antes de iniciar a implantação do sistema.Vamos usar esta informação para procurar endereços IP para você durante a implantação.

Observação

Valor Para o Seu SistemaDescriçãoNome do Campo

O endereço http seguro do servidor vCenter para asmáquinas virtuais no seu sistema.

URL vCenter

O nome do usuário para implantar as máquinasvirtuais em seu sistema. Este usuário deve terprivilégios de administrador: para implantar,configurar, ligar ou desligar, e excluir as máquinasvirtuais.

Nome de usuáriovCenter

Senha do usuário vCenter.Senha vCenter

Host ESXi para a máquina virtual de mídia.Este organizador ESXi deve estar nomesmo vCenter como a URL dovCenter acima.

Observação(apenas 250 e 800usuários simultâneosdo sistema)Host ESXi

Armazenamento para a máquina virtual de mídia.(apenas 250 e 800usuários simultâneosdo sistema)Armazenamento deDados

Grupo de porta para a máquina virtual de mídia.A Cisco recomenda que você escolhao mesmo grupo de porta que vocêselecionou para a máquina virtual deAdministração.

Observação(apenas 250 e 800usuários simultâneosdo sistema) Grupo dePorta da MáquinaVirtual

Nome de domínio totalmente qualificado para amáquina virtual de mídia.

(apenas 250 e 800usuários simultâneosdo sistema)FQDN para amáquina virtual demídia

Endereço de IPv4 para a máquina virtual de mídia.Vamos procurar automaticamente o endereço IPv4correspondente para esta máquina virtual de mídia.

(apenas 250 e 800usuários simultâneosdo sistema) endereçoIPv4 para a máquinavirtual de mídia


As informações necessárias para uma Implementação Automática:


O host ESXi para a máquina virtual de Proxy Reversoda Internet.

A Cisco recomenda que vocêselecione um organizador ESXidiferente do qual você escolheu paraa máquina virtual de Administração.

Para permitir o tráfego para o proxyreverso da internet, verifique se oorganizador ESXi está configuradocom um grupo de portas que poderotear o VLAN cujo endereço IP éutilizado pelo proxy reverso dainternet.

Observação

(Apenas acessopúblico)Host ESXi

O armazenamento de dados da máquina virtual deProxy Reverso da Internet.

(Apenas acessopúblico)Armazenamento deDados

O Port group para a máquina virtual do ProxyReverso de Internet.

Por razões de segurança, a Ciscorecomenda que você selecione umgroupo de portas diferente do qualvocê escolheu para máquina virtual deAdministração.

Observação

(Apenas acessopúblico)Port Group daMáquina Virtual

O nome do domínio totalmente qualificado para amáquina virtual de Proxy Reverso da Internet.

(Apenas acessopúblico)FQDN para o ProxyReverso da Internet

Endereço de IPv4 para a máquina virtual de ProxyReverso da Internet. Vamos procurarautomaticamente o endereço IPv4 correspondentepara esta máquina virtual do Proxy Reverso deInternet.

(Apenas acessopúblico)Endereço de IPv4 doProxy Reverso daInternet

Porta IPv4 para a máquina virtual de Proxy Reversoda Internet.

(Apenas acessopúblico)Entrada IPv4

Máscara de sub-rede para a máquina virtual de ProxyReverso da Internet.

(Apenas acessopúblico)Máscara de sub-rededo IPv4


As informações necessárias para uma Implementação Automática:


Servidor DNS para a máquina virtual de ProxyReverso da Internet.

(Apenas acessopúblico)Endereço de IPv4 doServidor DNSPrimário

Servidor DNS adicional para a máquina virtual deProxy Reverso da Internet (Opcional).

(Apenas acessopúblico)Endereço de IPv4 doServidor DNSSecundário

Endereço de IP para a URL do site WebEx (osusuários do site acessam para organizar e participarde reuniões)

VIP Público

• Endereço de IP para a URL do site deAdministração (para que os administradoresconfigurem,monitorem e gerenciem o sistema)

• Endereço de IP para a URL do site WebEx(apenas para usuários internos, se você tem umDNS split-horizon).

VIP Privada

URL http segura para organizar e participar dereuniões.

URL do site WebEx

URL http segura para que os administradoresconfigurem, monitorem e gerenciem o sistema.

URL daAdministraçãoWebEx

O que fazer a seguir

Com esta informação, iniciar a implantação do sistema, inserindo a URL de implantação em uma janela donavegador. (A URL de implantação é exibida na janela do console para a máquina virtual de Administração).

Se o sistema for reiniciado antes que a configuração estiver concluída, uma nova senha é gerada e vocêdeve usar a URL de implantação com a nova senha.

Observação

Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphereAntes de implementar seu sistema, você deve usar o cliente Vmware vSphere para implementar a máquinavirtual de Administração para o seu sistema.


Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere

O seguinte procedimento é fornecido como uma orientação geral. As exatas telas que você vê durante aimplantação OVA depende do seu vCenter, armazenamento e configuração de rede, e pode ser ligeiramentediferente do procedimento. Veja a sua documentação do Vmware vSphere para informações completasno assistente OVA.

Observação

Antes de iniciar

Obtenha o arquivo OVA do Servidor do Cisco WebEx Meetings para o seu sistema e coloque-o em um localque seja acessível do Vmware vSphere

Procedimento

Etapa 1 Inicie sessão no seu cliente Vmware vSphere.Certifique-se de entrar como um usuário que inclui privilégios de administrador: para implantar, configurar,ligar e desligar, e excluir as máquinas virtuais.

Etapa 2 Selecione Arquivo > Implemente o Modelo OVF...

Etapa 3 Selecione Navegar para navegar no local onde você tem o arquivo OVA. Selecione Próximo.Você pode selecionar o link Servidor do Cisco WebEx Meeting para ir para a página da internet cominformações detalhadas sobre este sistema.



Etapa 4 Leia as Exigências de Licença do Usuário Final e selecione Aceitar, então selecione Próxima.Etapa 5 Selecione o local, no inventário vCenter, onde você gostaria de colocar a máquina virtual de Administração.Etapa 6 Insira o nome da máquina virtual para o tamanho do seu sistema e selecione Seguinte. Para obter mais

informações sobre a seleção do tamanho correto para a sua empresa, consulte Tamanhos do sistema, na página22.

Você deve implantar a máquina virtual de Administração antes de quaisquer outras máquinasvirtuais. Se você selecionar a implantação automática (recomendado), então implantaremosas outras máquinas virtuais para você. Se você escolher a implantaçãomanual (necessário parao sistema de 2000 usuários simultâneos), então você implantará as outras máquinas virtuais,utilizando este mesmo assistente, após concluir a implantação da máquina virtual deAdministração.

Observação

A Cisco recomenda que você inclua o tipo no nome da máquina virtual; por exemplo, "Admin" no nome dasua máquina virtual de Administração, para identificá-la facilmente no seu inventário do vCenter.

Todas as máquinas virtuais da internet para os eu sistema devem estar na mesma sub-rede quea máquina virtual de Administração. (Dependendo do tamanho do sistema que você selecionar,você pode precisar de uma ou mais mídias e máquinas virtuais internas da web.)

Observação



Etapa 7 A partir da lista suspensa, selecione a máquina virtual para o tamanho do seu sistema, então selecione Próximo.Certifique-se de implementar a máquina virtual de Administração antes de qualquer outra máquina virtualem seu sistema.



Etapa 8 Navegue através do inventário vCenter e selecione o host ESXi ou cluster onde você deseja implementar asmáquinas profissionais para os eu sistema. Selecione Próximo.



Etapa 9 Se o cluster contém um conjunto de recursos, então selecione o conjunto de recurso onde você deseja implantaro modelo OVA e selecioneSeguinte.



Etapa 10 Selecione o armazenamento de dados para a sua máquina virtual e o tipo de provisionamento para a suamáquina virtual.Você deve selecionar o provisionamento abundante e criar o máximo de espaço de disco virtual necessáriopara o seu sistema. Com Pouca provisão, o VMware aloca o espaço do sistema do arquivo em um "conformenecessário", resultando em um desempenho ruim.





Etapa 11 Configurar o mapeamento de rede. Para cada rede de origem, selecione uma rede de destino da lista suspensana coluna Redes de Destino. Selecione Próximo.

Tanto a "Rede VM" e a "Rede VIP" devem ser mapeadas para o mesmo valor na coluna "Redede destino". Você pode ignorar a mensagem de aviso sobre redes de múltiplas fontes mapeadaspara a mesma rede do organizador.

Observação



Etapa 12 Insira as seguintes informações para a máquina virtual, então selecione Próximo:

• O hostname da sua máquina virtual (não inclui o domínio como você irá inserir isto no próximo campo)

• Domínio para a máquina virtual

• Endereço de IPv4 (Eth0) da máquina virtual

• A máscara da sub-rede da máquina virtual

• Portão de endereço de IP

• O servidor DNS primário que contém entradas para o hostname e endereço de IP desta máquina virtual

• O servidor DNS secundário que contém entradas para hostname e endereço de IP desta máquina virtual

• O idioma exibido durante o processo de instalação, seguindo a alimentação desta máquina virtual



Etapa 13 Confirme a informação que você inseriu. Se houver qualquer problema, selecione Voltar e corrija estesproblemas.

Etapa 14 Verifique a caixa de verificação Alimentação após a implantação , então selecione Finalizar.



Etapa 15 Se você estiver implementando uma máquina virtual de Administração, vai até o vCenter e abra uma janelade console para a máquina. Uma vez que é ligado, nós verificaremos as informações de rede que você inseriudurante a implementação OVA.

• Se somos capazes de confirmar a conectividade, um marcador de verificação verde é exibida.

• Se houver um problema, um marcador vermelho X é exibido. Corrija o erro e tente novamente aimplantação OVA.

Etapa 16 Após todas as informações serem confirmadas, anote a URLmaiúscula/minúscula exibida na janela do console.O administrador de um software digitará esta URL no navegador da internet, e continue a implementação dosistema.

Se o sistema for reiniciado antes que a configuração esteja concluída, uma nova senha é geradae você deve usar a URL com a nova senha.

Observação

Próximos passos

• Se você está fazendo uma implantação manual, então você pode optar por implantar todas as máquinasvirtuais no seu sistema neste momento.

• Se a implementação for com sucesso, então continue com a implementação do sistema em uma janelado navegador.



• Se a implantação falhou, consulte Verificando a Sua Configuração de Rede Após uma Falha naImplementação OVA, na página 38

Verificando a Sua Configuração de Rede Após uma Falha na Implementação OVAConfirme as entradas de rede para a máquina virtual.

Não utilize Editar Configurações... em nenhuma das máquinas virtuais no seu sistema, a não ser apósuma implantação interrompida. Uma vez que o sistema estiver instalado e funcionando, você deve utilizaro site da AdministraçãoWebEx para fazer quaisquer outras edições nas configurações da máquina virtual.Se você utilizar o seu cliente vSphere, essas alterações não serão aceitas pelo sistema.

Importante

Para as etapas detalhadas, consulte a sua documentação Vmware vSphere.Observação

Procedimento

Etapa 1 No cliente vSphere, selecione Ligue > Desligue Convidado na máquina virtual.Etapa 2 Encontre a máquina virtual no Inventário e clique com o botão direito do mouse em Editar configurações....Etapa 3 Selecione a guia Opções.Etapa 4 SelecionePropriedades e confirme se todas as informações de rede foram inseridas corretamente. Se nenhuma

alteração for necessária, reimplante o OVA com as configurações corretas.Uma possível causa de problema de rede é que o roteamento VLAN não está configurado corretamente parao organizador ESXi. Devido a máquina virtual estar nesse VLAN, a máquina virtual não terá conectividadede rede. A partir da rede onde o organizador ESXi reside, você deve ser capaz de executar o ping no endereçode IP de entrada padrão da VLAN que você utiliza nas máquinas virtuais no seu sistema.

Selecionando o Seu Idioma para InstalaçãoDetermine seu idioma preferido para a configuração do sistema.

Não feche esta janela do navegador, até que a implementação do sistema seja concluída. Se você fecharo navegador antes, você pode ter que reiniciar a implementação.

Observação

Antes de iniciar

Certifique-se que você implantou a máquina virtual de Administração do VMware vCenter.ConsulteImplementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere, na página 26


Selecionando o Seu Idioma para Instalação

Procedimento

Etapa 1 Selecione o idioma do menu suspenso.Etapa 2 Selecione Próximo.

Confirmando o Tamanho do Seu SistemaVocê selecionou o tamanho do seu sistema quando você implementou a máquina virtual de Administração,usando o arquivo OVA.

• Confirme se o tamanho do sistema que você selecionou durante a implementação do OVA está correto.

◦ Se o tamanho do sistema que você selecionou estiver correto, então selecione Seguinte.

◦ Se o tamanho do sistema que você selecionou estiver incorreto, então selecione Eu quero alteraro Tamanho do Sistema.

a) Usando o cliente Vmware vSphere, selecione Ligar > Desligar Convidado nas máquinas virtuaisde Administração com tamanho do sistema incorreto.

b) Clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir a partir da Unidade.c) Reimplante o arquivo OVA e selecione a máquina virtual de Administração para o tamanho do

sistema correto.

Escolhendo Qual Sistema Instalar

Procedimento

Etapa 1 Determina o tipo de instalação.

• Se você estiver estalando este sistema pela primeira vez, então escolha Instalar um sistema primário.

• Se você já instalou um sistema primário e deseja um sistema de Alta Disponibilidade redundante, entãoescolha Criar um sistema redundante de Alta Disponibilidade (HA).

Você não deve instalar um sistema HA antes de instalar o sistema primário, já que vocênão pode usar o sistema HA, a menos que o sistema primário tenha sido instalado.

Observação

Etapa 2 Selecione Próximo.


Confirmando o Tamanho do Seu Sistema

Escolhendo o Tipo de Implementação do SistemaDetermina como você deseja implantar qualquer outra máquina virtual que são necessárias para o seu sistema.Se você selecionou um sistema de 2000 usuários, então você deve selecionar uma implantação manual.

Procedimento

Etapa 1 Selecione se você mesmo deseja implantar as máquinas virtuais, ou se você deseja que nós as implantamospara você.

• Automático: Este é o método mais rápido de instalação. Implantamos todas as máquinas virtuaisnecessárias para o seu sistema.A Cisco recomenda que você selecione Automático, a menos que você esteja implantando um sistemade usuário 2000, que exige a implantação manual.

Ao utilizar a Administração Cisco WebEx, você ainda pode fazer alterações em seusistema após a implantação.

Observação

•Manual: Você deve implantar manualmente cada máquina virtual usando o Vmware vCenter. Apósresponder um poucomais de perguntas sobre o seu sistema, forneceremos uma lista de máquinas virtuaisnecessárias para o seu sistema.

Sua decisão sobre a implementação manual ou automática depende do seguinte:

• Se você tem restrições de tempo, uma implementação automática émais rápida do que uma implementaçãomanual.

• Se você preferir a orientação passo-a-passo, então selecione uma implementação automática.

• Se você está familiarizado com o VMware vCenter e não quer fornecer as suas credenciais de vCenter,então selecione a implantação manual.


Fornecendo Credenciais Vmware vCenterSe você selecionou uma implantação automática, então é necessário que você forneça credenciais vCenterpara implantar as máquinas virtuais para você.

Antes de iniciar

Observe o seguinte:

• Todas as máquinas virtuais do seu sistema devem pertencer a mesma Vmware vCenter.

• O nome de usuário do vCenter e senha que inserir abaixo deve incluir privilégios de administrador: paraimplantar, configurar, ligar e desligar, e excluir as máquinas virtuais.


Escolhendo o Tipo de Implementação do Sistema

Procedimento

Etapa 1 Insira a URL do https seguro para o vCenter onde seu sistema será implantado.Etapa 2 Insira o nome de usuário que nós usaremos para implantar as máquinas virtuais.Etapa 3 Insira a senha para o nome de usuário inserido anteriormente.Etapa 4 Confirme se você inseriu as informações do vCenter corretamente e selecione Próximo.

Escolha as Configurações do vCenter para a sua Máquina Virtual de MídiaA máquina virtual de mídia é necessária para a implementação de 250 usuários e 800 usuários do sistema.

Procedimento

Etapa 1 A partir da lista suspensa, escolha o host ESXi para máquina virtual de mídia.Etapa 2 Escolha o armazenamento de dados para a máquina virtual de mídia.Etapa 3 Escolha o grupo da porta da máquina virtual para a máquina virtual de mídia.

A Cisco recomenda que você escolha o mesmo grupo de porta que você selecionou para a máquina virtual deAdministração.


Inserindo informações de Rede para a Máquina Virtual de MídiaInserindo o nome de domínio totalmente qualificado da máquina virtual de mídia, tentaremos preencher asinformações de rede para você.

A máquina virtual de mídia deve estar na mesma sub-rede que as máquinas virtuais de Administração.Portanto, você não pode editar o domínio, o portão de IPv4, máscara de sub-rede e servidores DNS paraa máquina virtual de mídia.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Insira o FQDN da máquina virtual de Mídia.Você já deve ter inserido o endereço de IP e o hostname da máquina virtual de mídia em seus servidores DNS.Vamos pesquisar e preencher o campo Endereço IPv4 para você.



Escolha as Configurações do vCenter para a sua Máquina Virtual de Mídia

Adicionando o Acesso PúblicoSe você adicionar o acesso público, os usuários podem organizar ou participar de reuniões a partir da internetou dispositivos móveis. Para obter informações adicionais sobre como fazer essa configuração para a suaempresa, consulte o Guia de Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server.

Você sempre pode alterar esta opção mais tarde, através do site de administração Weber.Observação

Procedimento

Etapa 1 Escolha se os usuários externos podem ou não organizar ou participar de reuniões.

• Se você quer adicionar acesso público, confirme se a caixa de verificação Criar uma máquina virtualde Proxy Reverso da Internet tem uma verificação.

• Se você deseja apenas que os usuários internos (atrás do firewall da sua empresa) para organizar ouparticipar de reuniões, então desmarque a caixa de verificação Criar uma máquina virtual de ProxyReverso da Internet.


Próximos passos

• Com acesso público: Escolhendo as Configurações vCenter para o seu Proxy Reverso da Internet, napágina 42

• Sem acesso público: Inserindo o Endereço VIP Privado, na página 44

Escolhendo as Configurações vCenter para o seu Proxy Reverso da InternetO acesso público exige uma máquina virtual de Proxy Reverso da Internet. Insira os valores que você anotouna sua lista de verificação de instalação.

Embora isso não seja obrigatório, por razões de segurança, a Cisco recomenda que você coloque o ProxyReverso da Internet em uma sub-rede diferente da máquina virtual de Administração. Isso garante o nível deisolamento da rede entre o proxy reverso da internet e as suas máquinas virtuais internas (Administrador emídia, se for o caso). Esta é uma boa prática de segurança para isolar a sua rede DMZ da sua rede interna.

Procedimento

Etapa 1 A partir da lista suspensa, escolha o host ESXi para máquina virtual de Proxy Reverso da Internet.Etapa 2 Escolha o armazenamento de dados para o Proxy Reverso de Internet.Etapa 3 Escolha o grupo da porta da máquina virtual para o Proxy Reverso da Internet.Etapa 4 Selecione Próximo.


Adicionando o Acesso Público

Insira as informações de rede para a máquina virtual de Proxy Reverso daInternet

O Proxy Reverso da Internet permite que os usuários organizem ou participem de reuniões a partir da Internetou dispositivos móveis. O Cisco recomenda que você use uma sub-rede diferente das suas máquinas virtuaisinternas (Administração e mídia, se aplicável).

Antes de iniciar

• Por razões de segurança, a Cisco recomenda que o proxy reverso da Internet deve ser situado na redeDMZ.

• Insira o hostname e endereço de IP do Proxy Reverso da Internet no seus servidores DNS para permitira pesquisa de uma rede externa.

Se você tem servidores DNS que permitem pesquisa de redes internas, então insira o hostname e o endereçode IP do Proxy Reverso de Internet nestes servidores DNS também. Isto permite uma conexão seguraentre as suas máquinas virtuais internas (Administração e mídia, se aplicável) e o Proxy Reverso daInternet.

Observação

• Insira o seguinte para o Proxy Reverso da Internet e selecione Próximo:

◦ Nome de Domínio Totalmente Qualificado (FQDN)Você já deve ter inserido o endereço de IP e o hostname da máquina virtual de proxy reverso dainternet em seus servidores DNS. Vamos pesquisar e preencher o campo Endereço IPv4 paravocê.

◦ Entrada IPv4

◦ Máscara de sub-rede do IPv4

◦ Endereço de IPv4 do Servidor DNS Primário

◦ Endereço de IPv4 do servidor DNS Secundário (Opcional)

Inserindo o Endereço VIP Público• Este endereço VIP público deve ser visível a partir da Internet e da rede interna (DNS de horizontedividido apenas).

• Este endereço de VIP público deve estar na mesma sub-rede que o Proxy Reverso da Internet.

• Se você não tiver um DNS split-horizon, então todos os usuários usam o endereço VIP Público paraorganizar e participar de reuniões.


Insira as informações de rede para a máquina virtual de Proxy Reverso da Internet

• Se você tiver um DNS split-horizon e adicionou o acesso público, então os usuários externos usam oendereço VIP Público para organizar e participar de reuniões.

Para mais informações sobre o DNS split-horizon e sem slipt-horizon, e o acesso público, consulte o Guia dePlanejamento do Cisco WebEx Meetings Server.

Se você estiver criando um sistema de Alta Disponibilidade (HA), você não precisa reinserir estainformação, como usaremos as informações que você inseriu no sistema primário.

Observação

• Insira o endereço IPv4 VIP público e selecione Próximo.

Inserindo o Endereço VIP PrivadoOs administradores configuram, monitoram e mantém o sistema através da URL do site de Administraçãoque mapeia o endereço VIP privado.

Se você tem umDNS split-horizon, então os usuários internos também usam o endereço VIP privado paraorganizar e participar de reuniões.

Observação

Se você estiver adicionando um sistema de Alta Disponibilidade (HA), você não precisa reinserir estainformação, como usaremos as informações que você inseriu no sistema primário.

Observação

Antes de iniciar

O endereço de IP virtual privado (VIP) deve estar na mesma sub-rede que as suas máquinas virtuais internas(Administração e Mídia, se aplicável).

• Insira o endereço VIP privado IPv4 e selecione Próximo.

As URLs do Site WebEx e da Administração WebEx

URL do site WebEx

Usuários finais acessam a URL do site WebEx para organizar ou participar de reuniões. Esta URL resolvepara o endereço VIP privado ou endereço VIP público, dependendo se você está ou usando um DNSsplit-horizon.

• Resolve para o endereço VIP público para todos os usuários, quando você não tem DNS "split-horizon".

• Resolve para o endereço VIP público para os usuários externos, quando você tem DNS split-horizon.

• Resolve para o endereço VIP privado para os usuários internos, quando você tem DNS split-horizon.


Inserindo o Endereço VIP Privado


Os administradores acessam a URL da AdministraçãoWebEx para configurar, gerenciar e monitorar o sistema.Esta URL resolve para o endereço VIP privado.

Nomes para as URLs do Site WebEx e da Administração WebEx.

Você pode escolher quase todos os nomes para estas URLs. No entanto, você não pode usar os seguintes comoo hostname nas URLs do site:

• O mesmo nome dos hostnames para qualquer uma das máquinas virtuais que compreende o sistema de

• autenticação

• cliente

• logomarcaempresa

• expedidor

• documentos

• elm-admin

• elm-cliente-serviços

• e-mails

• manutenção

• manager

• orion

• oriondata

• oriontemp

• NBR

• npp

• probe

• lembrete

• raiz

• solr

• TomcatROOT

• atualização de servidor

• url0107ld

• Versão

• WBXService

• webEx



Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração• Você não pode reutilizar os hostnames de máquinas virtuais em seu sistema na parte de hostname dasURLs de Administração ou do site WebEx.

• A URL do Site WebEx deve ser diferente da URL da WebEx Administration.


Observação

• Insira as seguintes URLs (https) seguras e selecione Próximo.

◦ A URL do site WebEx para os usuários organizarem e participarem de reuniões.

◦ A URL de Administração WebEx para os administradores do sistema gerenciarem o seu sistema

Confirme que sua rede está configurada corretamenteEsta tela fornece links para ajuda on-line para as alterações de rede necessárias para o seu sistema. A ajudaon-line fornece detalhes sobre as alterações do servidor DNS bem como as configurações do firewall.

Você deve fazer as alterações necessárias do servidor DNS e do firewall, já que testaremos a conectividadeda rede na próxima etapa.

Observação

• Se você ainda não tiver feito isso, conclua a configuração de rede e selecione Próximo.Uma vez que você selecionar Próximo:

• Implementação automática: Iniciaremos a implementação as máquinas virtuais necessárias para oseu sistema.

• Implementação manual: Na próxima tela, você vai inserir os hostnames nas suas máquinas virtuaise implantá-los, se já não tiver implantado. Se você já os implantou, então ligue-os e verifique quetodas as máquinas virtuais iniciem com sucesso.

Implementação das Suas Máquinas VirtuaisBaseado nas informações que você inseriu antes, estamos implantando as máquinas virtuais necessárias parao seu sistema.


Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração

A implementação leva alguns minutos para concluir. Não saia desta página até que todas as máquinasvirtuais tenham sido implantadas e ligadas com sucesso, ou se a implantação falhou, com mensagens deerro indicando o problema.

Observação

• Complete um dos seguintes

◦ Se não houver erros, então quando o status mostrar todas as verificações verdes, selecione Próximo.

◦ Se você ver os erros, corrija os erros e selecione Próximo.

Você pode querer selecionar Baixar arquivo de registro para obter o arquivo de registro para estaimplementação. Isto permite que você tenha uma gravação da implementação, que você pode usar pararesolver problemas de uma falha de implementação.

Observação

Antes de refazer a implantação, certifique-se de desligar e excluir todas as máquinas virtuais com problemas.Caso contrário, você pode ver as mensagens de erro sobre as máquinas virtuais existentes quando vocêrefazer a implementação do sistema.

Observação

Verificando o Seu SistemaBaseado nas informações que você inseriu antes, estamos verificando a configuração do seu sistema. Estamosconfirmando se as máquinas virtuais exigiram uma configuração mínima, e estamos validando as URLs dosite WebEx e de Administração WebEX.

A verificação do sistema leva alguns minutos para concluir. Não saia desta página até que todas asverificações tenham sido concluídas com sucesso, ou se a verificação do sistema falhou, com mensagensde erro indicando o problema.

Observação

Se você recarregou a página antes que as verificações tenham sido concluídas, você será retornado aprimeira página desta implementação de sistema. No entanto, se as verificações foram concluídas, vocêé levado para a primeira página da configuração básico (onde você defini o servidor de e-mail e umadministrador).

Observação

• Complete um dos seguintes:

◦ Se não houver erros, então quando o status mostrar todas as verificações verdes, selecione Seguinte.Continue com Configurando o Servidor de E-mail Para Seu Sistema, na página 73.

◦ Se há um problema com a conectividade de rede, então verifique se o Site Webex, as URLs deAdministração e endereços de IP foram inseridas corretamente. Verifique se estes sites estão nasub-rede correta, e foram inseridas em seus servidores DNS corretamente.


Verificando o Seu Sistema

◦ Se há problemas com o seu sistema de reunião, a capacidade mínima do sistema, então você duasescolhas.

◦ Recomendamos que você desligue todas as máquinas virtuais do VMware vCenter e as excluamanualmente. Em seguida, tente novamente a implementação do sistema em um sistema comrecursos que atendem ou excedem os requisitos mínimos.

◦ Você pode escolher para prosseguir com a sua instalação atual. Se você fizer isso, você devereconhecer que renuncia o direito de solicitar suporte técnico do Cisco. Confirme, verificandoa mensagem de erro na caixa de verificação, e selecione Próximo.

◦ Se houver outros problemas com uma ou mais máquinas virtuais, então desligue estas máquinasvirtuais com erros do Vmware vCenter e as exclua manualmente. Em seguida, tente novamente aimplantação do sistema após corrigir os problemas.


Observação

◦ Em raros casos, você pode ver Não foi testado.Isso não significa que existe algum problema com as suas máquinas virtuais. Elas simplesmentedizem que nós não completamos as verificações do sistema; por exemplo, devido a uma perdatemporária de conectividade da rede. Depois de concluir a implantação, você pode iniciar sessãono site da Administração e verificar esses recursos.

• Selecione Continuar para ir para a primeira página da configuração básica (onde você configura oservidor de correio e um administrador). Se outro administrador fizer a configuração básica, então anotee envie a URL para o administrador do software.



C A P Í T U L O 5Instalando Seu Sistema Usando a ImplementaçãoAutomática

• Conceitos gerais para implantação do sistema, página 49

• Checklist de Instalação, página 50

• Informações necessárias para uma Implementação Manual., página 51

• Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere, página 52

• Selecionando o Seu Idioma para Instalação, página 64

• Confirmando o Tamanho do Seu Sistema, página 65

• Escolhendo Qual Sistema Instalar, página 65

• Escolhendo o Tipo de Implementação do Sistema, página 66

• Adicionando o Acesso Público, página 66

• Inserindo o Endereço VIP Público, página 67

• Inserindo o Endereço VIP Privado, página 67

• As URLs do Site WebEx e da Administração WebEx, página 68

• Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração, página 69

• Confirme que sua rede está configurada corretamente, página 69

• Implementação das Suas Máquinas Virtuais, página 70

• Verificando o Seu Sistema, página 71


Tamanhos do sistema




◦ Sistema primário (semHA) compreende umamáquina virtual de administração e um proxy reversoda internet opcional (para acesso público)





◦ Suporta uma empresa entre 8000 e 16.000 Funcionários



◦ Suporta uma empresa entre 20.000 e 40.000 Funcionários

◦ Sistema primário (sem HA) compreende uma máquina virtual de administração, três máquinasvirtuais de mídia, duas máquinas web e um proxy reverso da internet opcional (para acesso público)

Termos usados durante a implantação

DescriçãoNome do Campo

URL http segura para organizar e participar de reuniões.URL do site WebEx

URL http segura para que os administradores configurem, monitorem egerenciem o sistema.


Endereço IP para a URL do site WebExVIP Público

• Endereço IP para a URL do site da administração

• Endereço de IP para a URL do site WebEx (apenas para usuáriosinternos, se você tem um DNS split-horizon).

VIP Privada


Alterações da Rede

Consulte o checklist de rede apropriada para a sua implementação. Há duas considerações:

• Acesso Público: os usuários externos em seu firewall ou não, podem organizar e acessar reuniões dainternet ou dispositivos móveis

A Cisco recomenda o acesso público, uma vez que resulta em uma melhor experiência de usuário paraa sua equipe móvel.



• Tipo de configuração DNS em sua empresa: DNS split-horizon ou DNS sem split-horizon (configuraçãoDNS mais comum).

Para mais informações sobre estes tipos de configuração DNS, consulte Guia de Planejamento doServidor Cisco WebEx Meetings.

• Abra a porta 10200 do desktop do administrador para a máquina virtual de Administração.

A porta 10200 é usada pelo navegador durante a implantação.

Selecione o checklist à direita da sua implementação:

• Checklist de Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Sem Split-Horizon, na página 19

• O Checklist da Rede para um Sistema Com Acesso Não Público, na página 20

• Checklist da Rede para um Sistema com Acesso Público e DNS Split-Horizon, na página 20

Info. necessárias

A informação necessária varia se você está fazendo uma implementação automática (suportado por 50usuários simultâneos, 250 usuários simultâneos e 800 usuários simultâneos) nos sistemas ou implementaçãomanual (suporte para todos os tamanhos de sistema). A Cisco recomenda que você selecione umaimplementação automático, a menos que você esteja implantando um sistema de usuário 2000, que exigeuma implantação manual. Consulte o link apropriada abaixo.

Observação

Escolha uma das seguintes opções para uma lista de verificação de informações necessárias para o seu tipode implantação:

• As informações necessárias para uma Implementação Automática:, na página 23

• Informações necessárias para uma Implementação Manual., na página 51

Informações necessárias para uma Implementação Manual.Em uma implantação manual, você cria todas as máquinas virtuais para o seu sistema usando o assistenteOVA do seu cliente vSphere. Você, então, instala o sistema usando uma implantação manual.

Você deve escolher uma implantação manual se você estiver implantando um sistema de usuário 2000.

Certifique-se de adicionar os FQDNs de máquinas virtuais, endereços IP, URLs de site WebEx eAdministração e endereços VIP para seus servidores DNS antes de iniciar a implantação do sistema.Vamos usar essa informação para verificar a conectividade de rede no final da implantação.

Observação

Esta é a informação necessária para o seu sistema, em ordem.


Endereço de IP para a URL do site WebEx (osusuários do site acessam para organizar e participarde reuniões)

VIP Público


Informações necessárias para uma Implementação Manual.


• Endereço de IP para a URL do site deAdministração (para que os administradoresconfigurem,monitorem e gerenciem o sistema)

• Endereço de IP para a URL do site WebEx(apenas para usuários internos, se você tem umDNS split-horizon).

VIP Privada

URL http segura para organizar e participar dereuniões.

URL do site WebEx

URL http segura para que os administradoresconfigurem, monitorem e gerenciem o sistema.

URL daAdministraçãoWebEx

Dependendo do tamanho do sistema que vocêselecionou, o nome de domínio totalmente qualificadodas máquinas virtuais da internet e de mídia.

FQDN para asmáquinas virtuaisinternas

Se você planeja adicionar o acesso público, entãovocê precisa inserir o nome de domínio totalmentequalificado da máquina virtual de Proxy Reverso daInternet.

(Apenas acessopúblico)FQDN para o ProxyReverso da Internet

O que fazer a seguir

Com esta informação, iniciar a implantação do sistema, inserindo a URL de implantação em uma janela donavegador. (A URL de implantação está escrita na janela do console para a máquina virtual de Administração).

Se o sistema for reiniciado antes que a configuração estiver concluída, uma nova senha é gerada e vocêdeve usar a URL de implantação com a nova senha.

Observação

Implementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphereAntes de implementar seu sistema, você deve usar o cliente Vmware vSphere para implementar a máquinavirtual de Administração para o seu sistema.

O seguinte procedimento é fornecido como uma orientação geral. As exatas telas que você vê durante aimplantação OVA depende do seu vCenter, armazenamento e configuração de rede, e pode ser ligeiramentediferente do procedimento. Veja a sua documentação do Vmware vSphere para informações completasno assistente OVA.

Observação



Antes de iniciar

Obtenha o arquivo OVA do Servidor do Cisco WebEx Meetings para o seu sistema e coloque-o em um localque seja acessível do Vmware vSphere

Procedimento

Etapa 1 Inicie sessão no seu cliente Vmware vSphere.Certifique-se de entrar como um usuário que inclui privilégios de administrador: para implantar, configurar,ligar e desligar, e excluir as máquinas virtuais.

Etapa 2 Selecione Arquivo > Implemente o Modelo OVF...

Etapa 3 Selecione Navegar para navegar no local onde você tem o arquivo OVA. Selecione Próximo.Você pode selecionar o link Servidor do Cisco WebEx Meeting para ir para a página da internet cominformações detalhadas sobre este sistema.



Etapa 4 Leia as Exigências de Licença do Usuário Final e selecione Aceitar, então selecione Próxima.Etapa 5 Selecione o local, no inventário vCenter, onde você gostaria de colocar a máquina virtual de Administração.Etapa 6 Insira o nome da máquina virtual para o tamanho do seu sistema e selecione Seguinte. Para obter mais

informações sobre a seleção do tamanho correto para a sua empresa, consulte Tamanhos do sistema, na página22.

Você deve implantar a máquina virtual de Administração antes de quaisquer outras máquinasvirtuais. Se você selecionar a implantação automática (recomendado), então implantaremosas outras máquinas virtuais para você. Se você escolher a implantaçãomanual (necessário parao sistema de 2000 usuários simultâneos), então você implantará as outras máquinas virtuais,utilizando este mesmo assistente, após concluir a implantação da máquina virtual deAdministração.

Observação

A Cisco recomenda que você inclua o tipo no nome da máquina virtual; por exemplo, "Admin" no nome dasua máquina virtual de Administração, para identificá-la facilmente no seu inventário do vCenter.

Todas as máquinas virtuais da internet para os eu sistema devem estar na mesma sub-rede quea máquina virtual de Administração. (Dependendo do tamanho do sistema que você selecionar,você pode precisar de uma ou mais mídias e máquinas virtuais internas da web.)

Observação



Etapa 7 A partir da lista suspensa, selecione a máquina virtual para o tamanho do seu sistema, então selecione Próximo.Certifique-se de implementar a máquina virtual de Administração antes de qualquer outra máquina virtualem seu sistema.



Etapa 8 Navegue através do inventário vCenter e selecione o host ESXi ou cluster onde você deseja implementar asmáquinas profissionais para os eu sistema. Selecione Próximo.



Etapa 9 Se o cluster contém um conjunto de recursos, então selecione o conjunto de recurso onde você deseja implantaro modelo OVA e selecioneSeguinte.



Etapa 10 Selecione o armazenamento de dados para a sua máquina virtual e o tipo de provisionamento para a suamáquina virtual.Você deve selecionar o provisionamento abundante e criar o máximo de espaço de disco virtual necessáriopara o seu sistema. Com Pouca provisão, o VMware aloca o espaço do sistema do arquivo em um "conformenecessário", resultando em um desempenho ruim.





Etapa 11 Configurar o mapeamento de rede. Para cada rede de origem, selecione uma rede de destino da lista suspensana coluna Redes de Destino. Selecione Próximo.

Tanto a "Rede VM" e a "Rede VIP" devem ser mapeadas para o mesmo valor na coluna "Redede destino". Você pode ignorar a mensagem de aviso sobre redes de múltiplas fontes mapeadaspara a mesma rede do organizador.

Observação



Etapa 12 Insira as seguintes informações para a máquina virtual, então selecione Próximo:

• O hostname da sua máquina virtual (não inclui o domínio como você irá inserir isto no próximo campo)

• Domínio para a máquina virtual

• Endereço de IPv4 (Eth0) da máquina virtual

• A máscara da sub-rede da máquina virtual

• Portão de endereço de IP

• O servidor DNS primário que contém entradas para o hostname e endereço de IP desta máquina virtual

• O servidor DNS secundário que contém entradas para hostname e endereço de IP desta máquina virtual

• O idioma exibido durante o processo de instalação, seguindo a alimentação desta máquina virtual



Etapa 13 Confirme a informação que você inseriu. Se houver qualquer problema, selecione Voltar e corrija estesproblemas.

Etapa 14 Verifique a caixa de verificação Alimentação após a implantação , então selecione Finalizar.



Etapa 15 Se você estiver implementando uma máquina virtual de Administração, vai até o vCenter e abra uma janelade console para a máquina. Uma vez que é ligado, nós verificaremos as informações de rede que você inseriudurante a implementação OVA.

• Se somos capazes de confirmar a conectividade, um marcador de verificação verde é exibida.

• Se houver um problema, um marcador vermelho X é exibido. Corrija o erro e tente novamente aimplantação OVA.

Etapa 16 Após todas as informações serem confirmadas, anote a URLmaiúscula/minúscula exibida na janela do console.O administrador de um software digitará esta URL no navegador da internet, e continue a implementação dosistema.

Se o sistema for reiniciado antes que a configuração esteja concluída, uma nova senha é geradae você deve usar a URL com a nova senha.

Observação

Próximos passos

• Se você está fazendo uma implantação manual, então você pode optar por implantar todas as máquinasvirtuais no seu sistema neste momento.

• Se a implementação for com sucesso, então continue com a implementação do sistema em uma janelado navegador.



• Se a implantação falhou, consulte Verificando a Sua Configuração de Rede Após uma Falha naImplementação OVA, na página 38

Verificando a Sua Configuração de Rede Após uma Falha na Implementação OVAConfirme as entradas de rede para a máquina virtual.

Não utilize Editar Configurações... em nenhuma das máquinas virtuais no seu sistema, a não ser apósuma implantação interrompida. Uma vez que o sistema estiver instalado e funcionando, você deve utilizaro site da AdministraçãoWebEx para fazer quaisquer outras edições nas configurações da máquina virtual.Se você utilizar o seu cliente vSphere, essas alterações não serão aceitas pelo sistema.

Importante

Para as etapas detalhadas, consulte a sua documentação Vmware vSphere.Observação

Procedimento

Etapa 1 No cliente vSphere, selecione Ligue > Desligue Convidado na máquina virtual.Etapa 2 Encontre a máquina virtual no Inventário e clique com o botão direito do mouse em Editar configurações....Etapa 3 Selecione a guia Opções.Etapa 4 SelecionePropriedades e confirme se todas as informações de rede foram inseridas corretamente. Se nenhuma

alteração for necessária, reimplante o OVA com as configurações corretas.Uma possível causa de problema de rede é que o roteamento VLAN não está configurado corretamente parao organizador ESXi. Devido a máquina virtual estar nesse VLAN, a máquina virtual não terá conectividadede rede. A partir da rede onde o organizador ESXi reside, você deve ser capaz de executar o ping no endereçode IP de entrada padrão da VLAN que você utiliza nas máquinas virtuais no seu sistema.

Selecionando o Seu Idioma para InstalaçãoDetermine seu idioma preferido para a configuração do sistema.

Não feche esta janela do navegador, até que a implementação do sistema seja concluída. Se você fecharo navegador antes, você pode ter que reiniciar a implementação.

Observação

Antes de iniciar

Certifique-se que você implantou a máquina virtual de Administração do VMware vCenter.ConsulteImplementando o Arquivo OVA do Cliente Vmware vSphere, na página 26


Selecionando o Seu Idioma para Instalação

Procedimento

Etapa 1 Selecione o idioma do menu suspenso.Etapa 2 Selecione Próximo.

Confirmando o Tamanho do Seu SistemaVocê selecionou o tamanho do seu sistema quando você implementou a máquina virtual de Administração,usando o arquivo OVA.

• Confirme se o tamanho do sistema que você selecionou durante a implementação do OVA está correto.

◦ Se o tamanho do sistema que você selecionou estiver correto, então selecione Seguinte.

◦ Se o tamanho do sistema que você selecionou estiver incorreto, então selecione Eu quero alteraro Tamanho do Sistema.

a) Usando o cliente Vmware vSphere, selecione Ligar > Desligar Convidado nas máquinas virtuaisde Administração com tamanho do sistema incorreto.

b) Clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir a partir da Unidade.c) Reimplante o arquivo OVA e selecione a máquina virtual de Administração para o tamanho do

sistema correto.

Escolhendo Qual Sistema Instalar

Procedimento

Etapa 1 Determina o tipo de instalação.

• Se você estiver estalando este sistema pela primeira vez, então escolha Instalar um sistema primário.

• Se você já instalou um sistema primário e deseja um sistema de Alta Disponibilidade redundante, entãoescolha Criar um sistema redundante de Alta Disponibilidade (HA).

Você não deve instalar um sistema HA antes de instalar o sistema primário, já que vocênão pode usar o sistema HA, a menos que o sistema primário tenha sido instalado.

Observação



Confirmando o Tamanho do Seu Sistema

Escolhendo o Tipo de Implementação do SistemaDetermina como você deseja implantar qualquer outra máquina virtual que são necessárias para o seu sistema.Se você selecionou um sistema de 2000 usuários, então você deve selecionar uma implantação manual.

Procedimento

Etapa 1 Selecione se você mesmo deseja implantar as máquinas virtuais, ou se você deseja que nós as implantamospara você.

• Automático: Este é o método mais rápido de instalação. Implantamos todas as máquinas virtuaisnecessárias para o seu sistema.A Cisco recomenda que você selecione Automático, a menos que você esteja implantando um sistemade usuário 2000, que exige a implantação manual.

Ao utilizar a Administração Cisco WebEx, você ainda pode fazer alterações em seusistema após a implantação.

Observação

•Manual: Você deve implantar manualmente cada máquina virtual usando o Vmware vCenter. Apósresponder um poucomais de perguntas sobre o seu sistema, forneceremos uma lista de máquinas virtuaisnecessárias para o seu sistema.

Sua decisão sobre a implementação manual ou automática depende do seguinte:

• Se você tem restrições de tempo, uma implementação automática émais rápida do que uma implementaçãomanual.

• Se você preferir a orientação passo-a-passo, então selecione uma implementação automática.

• Se você está familiarizado com o VMware vCenter e não quer fornecer as suas credenciais de vCenter,então selecione a implantação manual.


Adicionando o Acesso PúblicoSe você adicionar o acesso público, os usuários podem organizar ou participar de reuniões a partir da internetou dispositivos móveis. Para obter informações adicionais sobre como fazer essa configuração para a suaempresa, consulte o Guia de Planejamento do Cisco WebEx Meetings Server.

Você sempre pode alterar esta opção mais tarde, através do site de administração Weber.Observação

Procedimento

Etapa 1 Escolha se os usuários externos podem ou não organizar ou participar de reuniões.


Escolhendo o Tipo de Implementação do Sistema

• Se você quer adicionar acesso público, confirme se a caixa de verificação Criar uma máquina virtualde Proxy Reverso da Internet tem uma verificação.

• Se você deseja apenas que os usuários internos (atrás do firewall da sua empresa) para organizar ouparticipar de reuniões, então desmarque a caixa de verificação Criar uma máquina virtual de ProxyReverso da Internet.


Próximos passos

• Com acesso público: Escolhendo as Configurações vCenter para o seu Proxy Reverso da Internet, napágina 42

• Sem acesso público: Inserindo o Endereço VIP Privado, na página 44

Inserindo o Endereço VIP Público• Este endereço VIP público deve ser visível a partir da Internet e da rede interna (DNS de horizontedividido apenas).

• Este endereço de VIP público deve estar na mesma sub-rede que o Proxy Reverso da Internet.

• Se você não tiver um DNS split-horizon, então todos os usuários usam o endereço VIP Público paraorganizar e participar de reuniões.

• Se você tiver um DNS split-horizon e adicionou o acesso público, então os usuários externos usam oendereço VIP Público para organizar e participar de reuniões.

Para mais informações sobre o DNS split-horizon e sem slipt-horizon, e o acesso público, consulte o Guia dePlanejamento do Cisco WebEx Meetings Server.

Se você estiver criando um sistema de Alta Disponibilidade (HA), você não precisa reinserir estainformação, como usaremos as informações que você inseriu no sistema primário.

Observação

• Insira o endereço IPv4 VIP público e selecione Próximo.

Inserindo o Endereço VIP PrivadoOs administradores configuram, monitoram e mantém o sistema através da URL do site de Administraçãoque mapeia o endereço VIP privado.

Se você tem umDNS split-horizon, então os usuários internos também usam o endereço VIP privado paraorganizar e participar de reuniões.

Observação


Inserindo o Endereço VIP Público


Observação

Antes de iniciar

O endereço de IP virtual privado (VIP) deve estar na mesma sub-rede que as suas máquinas virtuais internas(Administração e Mídia, se aplicável).

• Insira o endereço VIP privado IPv4 e selecione Próximo.


URL do site WebEx

Usuários finais acessam a URL do site WebEx para organizar ou participar de reuniões. Esta URL resolvepara o endereço VIP privado ou endereço VIP público, dependendo se você está ou usando um DNSsplit-horizon.

• Resolve para o endereço VIP público para todos os usuários, quando você não tem DNS "split-horizon".

• Resolve para o endereço VIP público para os usuários externos, quando você tem DNS split-horizon.

• Resolve para o endereço VIP privado para os usuários internos, quando você tem DNS split-horizon.


Os administradores acessam a URL da AdministraçãoWebEx para configurar, gerenciar e monitorar o sistema.Esta URL resolve para o endereço VIP privado.

Nomes para as URLs do Site WebEx e da Administração WebEx.

Você pode escolher quase todos os nomes para estas URLs. No entanto, você não pode usar os seguintes comoo hostname nas URLs do site:

• O mesmo nome dos hostnames para qualquer uma das máquinas virtuais que compreende o sistema de

• autenticação

• cliente

• logomarcaempresa

• expedidor

• documentos

• elm-admin

• elm-cliente-serviços

• e-mails

• manutenção

• manager



• orion

• oriondata

• oriontemp

• NBR

• npp

• probe

• lembrete

• raiz

• solr

• TomcatROOT

• atualização de servidor

• url0107ld

• Versão

• WBXService

• webEx

Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração• Você não pode reutilizar os hostnames de máquinas virtuais em seu sistema na parte de hostname dasURLs de Administração ou do site WebEx.

• A URL do Site WebEx deve ser diferente da URL da WebEx Administration.


Observação

• Insira as seguintes URLs (https) seguras e selecione Próximo.

◦ A URL do site WebEx para os usuários organizarem e participarem de reuniões.

◦ A URL de Administração WebEx para os administradores do sistema gerenciarem o seu sistema

Confirme que sua rede está configurada corretamenteEsta tela fornece links para ajuda on-line para as alterações de rede necessárias para o seu sistema. A ajudaon-line fornece detalhes sobre as alterações do servidor DNS bem como as configurações do firewall.


Inserindo as URLs do Site WebEx e de Administração

Você deve fazer as alterações necessárias do servidor DNS e do firewall, já que testaremos a conectividadeda rede na próxima etapa.

Observação

• Se você ainda não tiver feito isso, conclua a configuração de rede e selecione Próximo.Uma vez que você selecionar Próximo:

• Implementação automática: Iniciaremos a implementação as máquinas virtuais necessárias para oseu sistema.

• Implementação manual: Na próxima tela, você vai inserir os hostnames nas suas máquinas virtuaise implantá-los, se já não tiver implantado. Se você já os implantou, então ligue-os e verifique quetodas as máquinas virtuais iniciem com sucesso.

Implementação das Suas Máquinas VirtuaisApós fornecer informações sobre as máquinas virtuais no sistema, nós tentaremos conectar para cada umadas máquinas virtuais implementadas para o seu sistema.

Não saia desta página até que o sistema tenha sido conectado a todas as máquinas virtuais ou se a conexãofalhar com mensagens de erro indicando o problema.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Insira os nomes de domínio totalmente qualificados (FQDN) para todas as máquinas virtuais adicionais,necessárias para o seu sistema. (Você inseriu o FQDN da máquina virtual de Administração antes, quandovocê o implantou do arquivo OVA.)

Etapa 2 Se você já não tiver feito isso, utilizando o VMware vCenter, implante todas as máquinas virtuais adicionaisnecessárias para o seu sistema.

Etapa 3 Ligue todas estas máquinas virtuais e verifique s elas ligaram com sucesso. Em seguida, selecione Detectarmáquinas virtuais.Tentamos conectar estas máquinas virtuais. Isso poderá levar alguns minutos.

Etapa 4 Espere até que o status Conectado seja exibido para todas as máquinas virtuais, então complete uma dasseguintes

• Se não houver erros, então o estado mostra todas as verificações verdes. Se você estiver satisfeito,selecione Seguinte. Caso contrário, você ainda pode mudar os FQDNs das máquinas virtuais, entãoselecionar Detectar máquinas virtuais novamente.

• Se você ver os erros, corrija os erros e selecione Próximo.Você pode querer selecionarBaixar arquivo de registro para obter o arquivo de registropara esta implementação. Isto permite que você tenha uma gravação da implementação,que você pode usar para resolver problemas de uma falha de implementação.

Observação


Implementação das Suas Máquinas Virtuais

• Se houver outros problemas com uma ou mais máquinas virtuais, então desligue estas máquinas virtuaiscom erros do Vmware vCenter e as exclua manualmente. Após corrigir os problemas, reimplante asmáquinas virtuais do arquivo OVA, depois selecione Detectar máquinas virtuais.

Antes de refazer a implantação, certifique-se de desligar e excluir todas as máquinasvirtuais com problemas. Caso contrário, você pode ver as mensagens de erro sobre asmáquinas virtuais existentes.

Observação

Verificando o Seu SistemaBaseado nas informações que você inseriu antes, estamos verificando a configuração do seu sistema. Estamosconfirmando se as máquinas virtuais exigiram uma configuração mínima, e estamos validando as URLs dosite WebEx e de Administração WebEX.

A verificação do sistema leva alguns minutos para concluir. Não saia desta página até que todas asverificações tenham sido concluídas com sucesso, ou se a verificação do sistema falhou, com mensagensde erro indicando o problema.

Observação

Se você recarregou a página antes que as verificações tenham sido concluídas, você será retornado aprimeira página desta implementação de sistema. No entanto, se as verificações foram concluídas, vocêé levado para a primeira página da configuração básico (onde você defini o servidor de e-mail e umadministrador).

Observação

• Complete um dos seguintes:

◦ Se não houver erros, então quando o status mostrar todas as verificações verdes, selecione Seguinte.Continue com Configurando o Servidor de E-mail Para Seu Sistema, na página 73.

◦ Se há um problema com a conectividade de rede, então verifique se o Site Webex, as URLs deAdministração e endereços de IP foram inseridas corretamente. Verifique se estes sites estão nasub-rede correta, e foram inseridas em seus servidores DNS corretamente.

◦ Se há problemas com o seu sistema de reunião, a capacidade mínima do sistema, então você duasescolhas.

◦ Recomendamos que você desligue todas as máquinas virtuais do VMware vCenter e as excluamanualmente. Em seguida, tente novamente a implementação do sistema em um sistema comrecursos que atendem ou excedem os requisitos mínimos.

◦ Você pode escolher para prosseguir com a sua instalação atual. Se você fizer isso, você devereconhecer que renuncia o direito de solicitar suporte técnico do Cisco. Confirme, verificandoa mensagem de erro na caixa de verificação, e selecione Próximo.

◦ Se houver outros problemas com uma ou mais máquinas virtuais, então desligue estas máquinasvirtuais com erros do Vmware vCenter e as exclua manualmente. Em seguida, tente novamente aimplantação do sistema após corrigir os problemas.




Observação

◦ Em raros casos, você pode ver Não foi testado.Isso não significa que existe algum problema com as suas máquinas virtuais. Elas simplesmentedizem que nós não completamos as verificações do sistema; por exemplo, devido a uma perdatemporária de conectividade da rede. Depois de concluir a implantação, você pode iniciar sessãono site da Administração e verificar esses recursos.

• Selecione Continuar para ir para a primeira página da configuração básica (onde você configura oservidor de correio e um administrador). Se outro administrador fizer a configuração básica, então anotee envie a URL para o administrador do software.



C A P Í T U L O 6Configurando o Seu Servidor de E-mail, FusoHorário e Local

• Configurando o Servidor de E-mail Para Seu Sistema, página 73

• Configurando o Fuso Horário e o Local para o Sistema., página 74

• Confirmando o Servidor de E-mail, Fuso Horário e Configurações Locais., página 74

• Configurando Primeiro a Conta de Administrador para o Seu Sistema, página 74

• Testando o Sistema, página 75

Configurando o Servidor de E-mail Para Seu SistemaConfigurando este servidor de e-mail, o sistema pode usar seu servidor de e-mail corporativo para enviare-mails para administradores (alertas, alarmes, relatórios e assim por diante) e usuários (convites de reunião,redefinições de senha, e assim por diante).

Antes de iniciar

Você deve ter concluído com sucesso a implementação das máquinas virtuais necessárias para o seu sistema.

Procedimento

Etapa 1 Insira o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) de um servidor de e-mail que o sistema usará paraenviar e-mails.

Etapa 2 Se você quiser TLS habilitado, então verifique esta caixa de verificação.Etapa 3 Você deve editar o campo Porta se você não quiser usar o valor padrão.

Por padrão, o número de porta SMTP é 25, ou 465 (número de porta SMTP seguro).

Se houver um firewall entre as máquinas virtuais internas e o servidor de correio, então estasportas podem ser bloqueadas. Para garantir que o tráfego de correio possa passar, certifiqueque estas portas estejam abertas entre o servidor de e-mail e o seu sistema.

Observação

Etapa 4 Se você quiser habilitar a autenticação do servidor de correio, verifique a caixa de verificação Servidor deautenticação habilitado.


Se você habilitar a autenticação de servidor, então os campos Username e Senha são exibidos.

Etapa 5 Se exibido, insira as credenciaisNome de usuário e Senha para que o sistema acesse o seu servidor de e-mailcorporativo.Os e-mails do sistema são enviados pelo admin@<WebEx-site-URL>. Verifique se o servidor do e-mail podereconhecer este usuário.


Configurando o Fuso Horário e o Local para o Sistema.

Procedimento

Etapa 1 Selecione o fuso horário local para o seu sistema a partir da lista suspensa.Etapa 2 Selecione o local do país para o seu sistema a partir da lista suspensa.Etapa 3 Selecione Próximo.

Confirmando o Servidor de E-mail, Fuso Horário e Configurações Locais.Você inseriu estas configurações nas telas anteriores.

• Rever a informação que você inseriu anteriormente. Se houver quaisquer problemas, selecione Voltar.Caso contrário, selecione Próximo.

Configurando Primeiro a Conta de Administrador para o Seu SistemaO sistema cria uma conta de administrador única como parte do processo de implantação. Este administradorreceberá um e-mail de ativação do sistema, solicitando um registro e criação de uma senha.

Este administrador deve entrar no sistema, criar uma senha e adicionar administradores e usuários adicionais.Caso contrário, nenhum outro usuário terá acesso ao sistema.

Cuidado

Antes de iniciar

Você deve ter configurado corretamente um servidor de e-mail para o sistema para enviar e-mails paraadministradores e usuários.


Configurando o Fuso Horário e o Local para o Sistema.

Procedimento

Etapa 1 Insira o primeiro e último nome do administrador.Etapa 2 Insira o endereço de e-mail completo do administradorEtapa 3 Selecione Enviar.

Dependendo da velocidade da sua rede e servidor de e-mail, o administrador receberá um e-mail de boas-vindasem 15 minutos, solicitando que o administrador confirme a conta, entrando no sistema e criando uma senha.Após iniciar sessão, o administrador pode visualizar um tutorial que explica como usar o sistema.

Etapa 4 Recomendamos que você mantenha esta página aberta até que o administrador receba o e-mail de ativação.Certifique-se de também marcar esta página de Confirmação de e-mail. Você pode usar o marcador pararetornar para esta página para reenviar o e-mail, se necessário. Caso contrário, você não será capaz de reenviaro e-mail de ativação.Se o administrador não receber esse e-mail, pode ser um problema com o seu servidor de e-mail corporativoou o e-mail de ativação pode ter ido para o lixo ou pasta de e-mail spam.

Sem um e-mail de ativação, ninguém será capaz de entrar no sistema, forçando uma repetiçãoda implantação do sistema.

Importante

Etapa 5 O administrador deve entrar no sistema e incluir usuários adicionais. Após a criação do novo usuário, o sistemaenvia um e-mail para cada usuário, dando boas-vindas e solicitando que o usuário entre e crie uma senha.Após a entrada inicial, cada administrador terá uma oportunidade para visualizar um tutorial do sistema. Osadministradores podem visualizar o tutorial imediatamente ou decidir para visualizá-lo mais tarde.

Testando o SistemaEstes são alguns dos testes para executar no sistema. Você pode realizar estes testes e validar o sistemautilizando duas ferramentas de diagnóstico fornecidas nas páginas de suporte para este produto: os testes dereuniões e o sistema de testes de recursos.

• Adicionar, editar, ativar, desativar usuários.

• Agende e realize uma reunião.

• Reagende uma reunião existente.

• Exclua uma sequencia de reuniões ou uma reunião futura.

• Abra um anexo da reunião.

• Reproduza uma gravação de reunião.


Testando o Sistema


Testando o Sistema

C A P Í T U L O 7Alterando o Sistema Após a Instalação

Este capítulo lista os diferentes procedimentos de alteração de sistema que você pode fazer seguindo aimplementação inicial do seu sistema.

• Adicionando HA, Atualização ou Expandindo o Sistema, página 77

• Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema., página 78

Adicionando HA, Atualização ou Expandindo o SistemaOs seguintes procedimentos são considerados "alteração de sistema", e requerem uma preparação prévia doadministrador:

• Adicionando ou removendo um sistema de alta disponibilidade (HA)

• Atualizando o sistema para uma versão superior, usando um arquivo de atualização ISSO

• Atualizando o sistema, reimplantando o sistema de um arquivo OVA para a versão atualizada

• Expandindo o tamanho do sistema da tamanho atual para um tamanho maior

Você colocará o sistema no modo de manutenção ao realizar estes procedimentos. Devido a isso, você podequerer agendar alguns destes procedimentos juntos; por exemplo, expandindo o sistema e atualizando o sistemadurante a mesma janela de manutenção.

Tenha em mente as seguintes restrições:

• Se você já adicionou o HA em seu sistema, e gostaria de expandir ou atualizar o sistema, então vocêprecisará reimplantar o sistema HA novamente, seguindo a atualização.

As atualizações ou expansões do sistema requerem a implementação de um novo sistema, com atransferência dos dados do sistema para o sistema expandido ou atualizado. Ao implantar um novosistema, você é solicitado a escolher entre implantar um sistema primário ou o sistema HA, você nãopode implantar ambos de uma vez. Portanto, você deve primeiro implantar o sistema primário com oarquivo OVA, então implantar o sistema HA com o mesmo arquivo OVA usado para o sistema primário.

• Se você está planejando adicionar um sistemaHA, bem como atualizá-lo (com um arquivo de atualizaçãoISSO), então recomendamos que você primeiro adicione o sistema HA e atualize o sistema combinado(primário e HA).


O procedimento de atualização atualiza todo o sistema, com ou sem um sistema HA. Se você atualizaro sistema primeiro, então adicione o HA, você primeiro precisa implantar o sistema HA, então atualizaro sistema HA (assim os sistemas primário e HA ficam na mesma versão). Se você adicionar o HAprimeiro, então o procedimento de atualização atualiza o sistema HA e primário combinados ao mesmotempo.

• O procedimento de atualização atualiza todo o sistema, com ou sem o proxy reverso da internet.

Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema.Esta seção descreve como se preparar para um procedimento principal de alteração de sistema: expandir oseu sistema, incluindo um sistema de alta disponibilidade, permitindo o acesso público, atualizar ou aprimoraro seu sistema, e assim por diante.

Como este procedimento exige acesso exclusivo ao sistema, os usuários não podem acessar o sistema parareuniões. Certifique-se de agendar este procedimento durante um horário que será menos prejudicial aosseus usuários.

Cuidado

Outros administradores do sistema não devem acessar o sistema durante este procedimento. Se o fizerem,suas alterações não serão salvas e o resultado pode ser imprevisível. Eles devem aguardar este procedimentoser concluído, então iniciar sessão na Administração Cisco WebEx para fazer sua tarefa.

Certifique-se de coordenar com outros administradores de sistemas antes de iniciar um procedimento dealteração de sistema.

Observação

Se você não precisa criar um backup de suas máquinas virtuais, então você não precisa concluir esteprocedimento. Entretanto, como uma boa prática, a Cisco recomenda a criação de um backup. Os backupspermitem reverter o sistema, se o procedimento não for bem-sucedido.

Atenção

Procedimento

Etapa 1 Conecte-se ao site de Administração do Cisco WebEx.Etapa 2 Selecione Ativar o Modo de Manutenção.Etapa 3 No cliente Vmware vSphere, desligue cada uma das máquinas virtuais em seu sistema. Selecione Conectar

> Desconectar convidados .Para detalhes completos sobre o uso do vSphere, consulte a documentação do Servidor vCenter e VmwareESXi.

Etapa 4 Uma vez que todas as máquinas virtuais estão desligadas, use o VMware Data Recovery para criar um backupde cada uma das suas máquinas virtuais.Um backup lhe ajudará reverter as suas máquinas virtuais para seu estado antes da atualização. Para obtermais informações, consulte Criando um Backup Usando o Vmware vCenter, na página 14. Para detalhescompletos deste backup, consulte o Guia de Administração Vmware Data Recovery.


Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema.

Você também pode tirar fotos instantâneas, mas você deve apagá-las em aproximadamente 24horas ou você pode ter problemas de desempenho de dados, comuns para as fotos instantâneasde máquinas virtuais. Para obter mais informações, consulte .Tirar uma foto instantâneautilizando o VMware vCenter, na página 15

Observação

Etapa 5 No cliente Vmware vSphere, ligue cada uma das máquinas virtuais em seu sistema.Etapa 6 Entre no site de Administração Cisco WebEx, mas não desative o modo de manutenção.Etapa 7 Continue com o procedimento de alteração de sistema.





C A P Í T U L O 8Adicionando um Sistema de Alta Disponibilidade

• Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Automática, página 81

• Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Manual, página 83

• Confirmando se o Seu Sistema Primário e Seu Sistema de Alta Disponibilidade Estão naMesma Versão,página 85

• Adicionando um Sistema de Alta Disponibilidade, página 87


Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Automática

Antes de Começar

• Você deve ter implantado um sistema primário com sucesso.

• O sistema primário está em modo de manutenção.

• Criar um backup de ambos os sistemas primário e HA. Consulte .Criando umBackup Usando o VmwarevCenter, na página 14

Considerações Antes de Adicionar um Sistema de Alta Disponibilidade

Um sistema de alta disponibilidade é um sistema redundante que é adicionado, e se torna parte do seu sistema.Ele fornece alta disponibilidade, no caso de uma falha da máquina virtual.

O sistema de Alta Disponibilidade (HA) tem as seguintes restrições

• O sistema HA deve estar na mesma versão original que o sistema primário.

Se você atualizou o sistema primário, então certifique-se de fazer o mesmo com o sistema HA.

• Se você tem direito (com o contrato de serviço adequado), então a Cisco recomenda que você implementeo sistema HA usando o arquivo OVA que é a mesma versão de base (antes de qualquer patches) comoo sistema principal.

• O tamanho do sistema HA deve ser o mesmo que o sistema primário.


• Se você adicionou o acesso público no sistema primário, então você deve adicioná-lo ao sistema HAtambém.

• As máquinas virtuais internas do sistema HA devem estar na mesma sub-rede que as máquinas virtuaisinternas do sistema primário.

• Se você adicionou o acesso público, então as máquinas virtuais de Proxy Reverso da Internet devemestar na mesma sub-rede que a máquina virtual de Proxy Reverso da Internet do sistema primário.

• Como este processo afeta as máquinas virtuais em seu sistema, seu certificado de segurança atual podese tornar inválido e exigir uma atualização.

• Se você já teve um sistema HA, removeu-o e está reimplantando um novo sistema HA, então você nãoserá capaz de reutilizar as máquinas virtuais no sistema HA anterior. Você deve reimplantar um novosistema HA, com novas máquinas virtuais.

Resumo de tarefas para adicionar um sistema de alta disponibilidade usando Implantação automática

Siga estas tarefas em ordem.

Para obter detalhes, consulteDescriçãoTarefa

Implementando oArquivoOVA doClienteVmware vSphere, na página 26

Usando o cliente Vmware vSphere, implante amáquina virtual de Administração no sistema HA.

1

Ligue a máquina virtual de Administração do sistemaHA, e anote a URL de implementação.

2

Insira a URL em um navegador da internet e continuea implementação do seu sistema HA.

3

Selecionando o Seu Idioma paraInstalação, na página 38

Selecione o seu idioma preferido para a implementaçãodo sistema HA.

4

Confirmando o Tamanho do Seu Sistema,na página 39

Confirme o tamanho do sistema para o sistema HA.(este tamanho de sistema deve corresponder com osistema primário.)

5

Escolhendo Qual Sistema Instalar, napágina 39

Selecione Criar um sistema de Alta Disponibilidade(HA) redundante.

6

Escolhendo o Tipo de Implementação doSistema, na página 40

Selecione uma implementação manual. (Parasimplificar, o Cisco recomenda fazer a mesma seleçãoque o seu sistema primário.)

7

Fornecendo Credenciais Vmware vCenter,na página 40

Insira as suas credenciais vCenter para que possamosimplantar as máquinas virtuais do sistema HA paravocê.

8

Escolha as Configurações do vCenter paraa suaMáquina Virtual deMídia, na página41

Conforme o caso, selecione o organizador ESXi,armazenamento de dados e grupo de porta da máquinavirtual para sua máquina virtual de mídia do sistemaHA.

Escolha o mesmo grupo de porta damáquina virtual como usada no sistemaprimário.

Observação

9


Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Automática


Inserindo informações de Rede para aMáquina Virtual de Mídia, na página 41

Conforme o caso, insira o nome de domínio totalmentequalificado da máquina virtual de mídia do sistemaHA. (Se você já atualizou o seu servidor DNS comentradas para o sistema HA, então pesquisaremos oendereço de IP para você.)

10

Adicionando o Acesso Público, na página42

Se você adicionou o acesso público para o seu sistemaprimário, então certifique se há uma verificação nacaixa de seleção Criar uma máquina virtual deProxy Reverso da Internet. Caso contrário,desmarque esta caixa de verificação.

Se você não habilitou o acesso público,então pule para a Tarefa 14.

Observação

11

Escolhendo as Configurações vCenter parao seu Proxy Reverso da Internet, na página42

Se você adicionou o acesso público, selecione oorganizador ESXi, o armazenamento de dados e ogrupo de porta da máquina virtual para a máquinavirtual de Proxy Reverso da Internet do sistema HA.

Escolha o mesmo grupo de porta damáquina virtual como usada no sistemaprimário.

Observação

12

Insira as informações de rede para amáquina virtual de Proxy Reverso daInternet, na página 43

Insira o hostname e informações da rede para o ProxyReverso da Internet.

13

Confirme que sua rede está configuradacorretamente, na página 46

Verifique se você fez todas as alterações deconfiguração do firewall, rede e servidor DNS,necessárias para o seu sistema.

14

Implementação das Suas MáquinasVirtuais, na página 46

Uma vez que suas máquinas virtuais do sistema HAforam implantadas com sucesso, então selecionePróximo para continuar a verificação do sistema HA.

15

Verificando o Seu Sistema, na página 47Uma vez que a verificação do sistema HA forconcluída com sucesso, então selecione Próximo.

16

Confirmando se o Seu Sistema Primário eSeu Sistema de Alta Disponibilidade Estãona Mesma Versão, na página 85

Confirme se o sistema primário e o sistema HA estãona mesma versão. Se não, então atualizar o sistemaHA.

17

Adicionando um Sistema de AltaDisponibilidade, na página 87

Adicione este sistema de alta disponibilidade aosistema primário na Administração Cisco WebEx.

18

Adicionando um Sistema HA Usando a Implementação Manual

Antes de Começar

• Você deve ter implantado um sistema primário com sucesso.



• O sistema primário está em modo de manutenção.

• Criar um backup de ambos os sistemas primário e HA. Consulte .Criando umBackup Usando o VmwarevCenter, na página 14

Considerações Antes de Adicionar um Sistema de Alta Disponibilidade

Um sistema de alta disponibilidade é um sistema redundante que é adicionado, e se torna parte do seu sistema.Ele fornece alta disponibilidade, no caso de uma falha da máquina virtual.

O sistema de Alta Disponibilidade (HA) tem as seguintes restrições

• O sistema HA deve estar na mesma versão original que o sistema primário.

Se você atualizou o sistema primário, então certifique-se de fazer o mesmo com o sistema HA.

• Se você tem direito (com o contrato de serviço adequado), então a Cisco recomenda que você implementeo sistema HA usando o arquivo OVA que é a mesma versão de base (antes de qualquer patches) comoo sistema principal.

• O tamanho do sistema HA deve ser o mesmo que o sistema primário.

• Se você adicionou o acesso público no sistema primário, então você deve adicioná-lo ao sistema HAtambém.

• As máquinas virtuais internas do sistema HA devem estar na mesma sub-rede que as máquinas virtuaisinternas do sistema primário.

• Se você adicionou o acesso público, então as máquinas virtuais de Proxy Reverso da Internet devemestar na mesma sub-rede que a máquina virtual de Proxy Reverso da Internet do sistema primário.


• Se você já teve um sistema HA, removeu-o e está reimplantando um novo sistema HA, então você nãoserá capaz de reutilizar as máquinas virtuais no sistema HA anterior. Você deve reimplantar um novosistema HA, com novas máquinas virtuais.

Resumo de tarefas para adicionar um sistema de alta disponibilidade usando Implantação automática

Siga estas tarefas em ordem.


Implementando o Arquivo OVAdo Cliente Vmware vSphere, napágina 26

Usando o cliente Vmware vSphere, implante a máquinavirtual de Administração no sistema HA.

1

Ligue a máquina virtual de Administração do sistema HA,e anote a URL de implementação.

2

Insira a URL em um navegador da internet e continue aimplementação do seu sistema HA.

3


Selecione o seu idioma preferido para a implementação dosistema HA.

4




Confirmando o Tamanho do SeuSistema, na página 39

Confirme o tamanho do sistema para o sistema HA. (estetamanho de sistema deve corresponder com o sistemaprimário.)

5

Escolhendo Qual Sistema Instalar,na página 39

Selecione Criar um sistema de Alta Disponibilidade (HA)redundante.

6

Escolhendo o Tipo deImplementação do Sistema, napágina 40

Selecione uma implementação manual. (Para simplificar,o Cisco recomenda fazer a mesma seleção que o seu sistemaprimário.)

7

Adicionando o Acesso Público, napágina 42

Se você adicionou o acesso público para o seu sistemaprimário, então certifique se há uma verificação na caixade seleçãoCriar umamáquina virtual de Proxy Reversoda Internet. Caso contrário, desmarque esta caixa deverificação.

8

Confirme que sua rede estáconfigurada corretamente, napágina 46

Verifique se você fez todas as alterações de configuraçãodo firewall, rede e servidor DNS, necessárias para o seusistema.

9

Implementação das SuasMáquinasVirtuais, na página 70

Uma vez que suas máquinas virtuais do sistema HA foramimplantadas com sucesso, então selecione Próximo paracontinuar a verificação do sistema HA.

10

Verificando o Seu Sistema, napágina 47

Uma vez que a verificação do sistema HA for concluídacom sucesso, então selecione Próximo.

11

Confirmando se o Seu SistemaPrimário e Seu Sistema de AltaDisponibilidade Estão na MesmaVersão, na página 85

Confirme se o sistema primário e o sistema HA estão namesma versão. Se não, então atualizar o sistema HA.

12

Adicionando um Sistema de AltaDisponibilidade, na página 87

Adicione este sistema de alta disponibilidade ao sistemaprimário na Administração Cisco WebEx.

13

Confirmando se o Seu Sistema Primário e Seu Sistema de Alta DisponibilidadeEstão na Mesma Versão

O sistema de Alta Disponibilidade deve estar exatamente na mesma versão que o seu sistema primário. Aversão do sistema de HA é listado nesta página do navegador. Para verificar a versão do sistema primário,complete o seguinte no sistema primário:


Confirmando se o Seu Sistema Primário e Seu Sistema de Alta Disponibilidade Estão na Mesma Versão

Procedimento

Etapa 1 Em uma janela separada do navegador, inicie sessão no site da Administração WebEx no sistema primário.Etapa 2 Na guia Dashboard, verifique o número da versão do sistema primário no painel Sistema no canto superior

direito.Etapa 3 Se o sistema primário está em uma versão posterior do que o sistema de Alta Disponibilidade, então você

precisará reimplantar o sistema de Alta Disponibilidade usando um arquivo OVA mais recente para umaversão posterior do software, ou atualizar o sistema HA.

Se você precisar atualizar o sistema HA, primeiro faça o backup das máquinas virtuais. Paraobter detalhes completos, consulte .Criando umBackup Usando o Vmware vCenter, na página14

Observação

Etapa 4 Se uma atualização é necessária, então após a implantação do sistema HA, selecione Atualizar no navegadorconectado ao sistema HA.

Etapa 5 Baixe o arquivo atualizado apropriado do Cisco Software Center:http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html

Coloque o arquivo atualizado em uma unidade local ou em um banco de dados disponível para o sistema HA.

Etapa 6 Selecione Continuar no navegador conectado ao sistema HA.Etapa 7 Conecte a unidade CD/DVD no arquivo atualizado ISSO na máquina virtual de Administração do sistema de

HA.Consulte .Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVD, na página 102

Etapa 8 Verifique a caixa de diálogo Eu conectei o arquivo ISSO e estou pronta para prosseguir e selecioneContinuar.

Uma vez que você selecionar Continuar, você não será capaz de parar o procedimento deatualização. Se um problema surge durante o procedimento de atualização, e não for concluídocom sucesso, então você deve usar os seus backups para restaurar o sistema.

Cuidado

O procedimento de atualização pode levar até uma hora. Não feche a janela do navegador ou você não serácapaz de retornar para esta página.

Após a atualização concluir, uma nova caixa de diálogo é exibida, confirmando o sucesso da atualização.

Etapa 9 Selecione Reiniciar.Após o sistema ter reiniciado, a página do sistema de HA criado é exibido, com uma mensagem indicando osucesso da atualização.

Próximos passos

Adicione este sistema de alta disponibilidade ao sistema primário na Administração Cisco WebEx no sistemaprimário.


Confirmando se o Seu Sistema Primário e Seu Sistema de Alta Disponibilidade Estão na Mesma Versão

http://www.cisco.com/cisco/software/navigator.html

Adicionando um Sistema de Alta Disponibilidade

A maioria dos recursos no seu sistema de alta disponibilidade são proibidos. Por exemplo, você não temacesso a atualização, configuração SNMP, acesso de armazenamento e servidores de e-mail no seu sistemade alta disponibilidade. Você pode ver as propriedades do sistema, mas a modificação é proibida.

Observação

Conclua o procedimento a seguir no sistema primário.Observação

Antes de iniciar

• Instale o Cisco WebEx em uma segunda máquina virtual a partir do arquivo OVA para ser usado comoseu sistema de alta disponibilidade.

Seu sistema de alta disponibilidade deve ser do mesmo tamanho que o seu sistemaprimário.

Observação

• Seu sistema de alta disponibilidade deve ser configurado com o mesmo OVA e patch que o seu sistemaprimário. Se as versões do sistema HA e primário não correspondem, você será instruído a atualizar paraa versão superior.

• Copie o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) da máquina virtual de alta disponibilidade.Você deve saber o FQDN para adicionar o seu sistema de alta disponibilidade.

• Verifique se todas as máquinas virtuais estão funcionando normalmente. Determine o status da máquinavirtual, visualizando o Monitor de Sistema como descrito em Usando o Seu Painel, na página 117.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 No sistema primário, na seção Sistema, selecione o link Ver mais.Etapa 3 Selecione Adicionar Sistema de Alta Disponibilidade.Etapa 4 Siga as instruções na página Propriedades do Sistema para adicionar este sistema de HA.

Exemplo:

Etapa 5 Insira o FQDN da máquina virtual do site da Administração do sistema de alta disponibilidade e selecioneContinuar.Iremos validar a disponibilidade tanto do sistema primário como do sistema HA para este procedimento HAadicional.

• Se ambos os sistemas estão prontos, então você vai ver um botão verde Adicionar. Não selecione-o atévocê colocar o seu sistema em modo de manutenção.



• Se um sistema não está pronto, então você verá uma mensagem de erro. Corrija o erro e tente esseprocedimento HA adicional novamente.

Etapa 6 Selecione Ligar modo de manutenção, então selecione Adicionar.Seu sistema de alta disponibilidade é adicionado e automaticamente configurado para servir como um backupno caso de uma falha do sistema primário.

Etapa 7 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.O sistema reinicia após desligar o modo de manutenção. Você pode iniciar a sessão novamente no site daAdministração após a reinicialização estar completa.









Testando o Sistema

C A P Í T U L O 9Expandindo o seu Sistema para Tamanho deSistema Maior

• Preparando para a Expansão do Sistema, página 89

• Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema., página 90

• Expandindo o Sistema Usando Implementação Automática, página 91

• Expandindo o Sistema Usando Implementação Manual, página 95


Preparando para a Expansão do SistemaEsta seção descreve os pré-requisitos e melhores práticas para a expansão do sistema.

Determinando o Tamanho Novo do Seu Sistema

Considere o seguinte:

• Budget para hardware

• O número de reuniões simultâneas e o tamanho médio destas reuniões, para os próximos meses e anos

Obtendo as Informações Necessárias para a Expansão do Seu Sistema

• Obtenha o arquivo OVA usado para instalar a versão do sistema existente.

• Completa a lista de verificação de expansão.

Valor atual para o seu sistemaNome do Campo

URL do site WebEx

URL do site de administração

Endereço VIP privado

Endereço VIP público


Preparando para um Procedimento de Alteração do Sistema.Esta seção descreve como se preparar para um procedimento principal de alteração de sistema: expandir oseu sistema, incluindo um sistema de alta disponibilidade, permitindo o acesso público, atualizar ou aprimoraro seu sistema, e assim por diante.


Cuidado



Observação

Se você não precisa criar um backup de suas máquinas virtuais, então você não precisa concluir esteprocedimento. Entretanto, como uma boa prática, a Cisco recomenda a criação de um backup. Os backupspermitem reverter o sistema, se o procedimento não for bem-sucedido.

Atenção

Procedimento

Etapa 1 Conecte-se ao site de Administração do Cisco WebEx.Etapa 2 Selecione Ativar o Modo de Manutenção.Etapa 3 No cliente Vmware vSphere, desligue cada uma das máquinas virtuais em seu sistema. Selecione Conectar

> Desconectar convidados .Para detalhes completos sobre o uso do vSphere, consulte a documentação do Servidor vCenter e VmwareESXi.

Etapa 4 Uma vez que todas as máquinas virtuais estão desligadas, use o VMware Data Recovery para criar um backupde cada uma das suas máquinas virtuais.Um backup lhe ajudará reverter as suas máquinas virtuais para seu estado antes da atualização. Para obtermais informações, consulte Criando um Backup Usando o Vmware vCenter, na página 14. Para detalhescompletos deste backup, consulte o Guia de Administração Vmware Data Recovery.

Você também pode tirar fotos instantâneas, mas você deve apagá-las em aproximadamente 24horas ou você pode ter problemas de desempenho de dados, comuns para as fotos instantâneasde máquinas virtuais. Para obter mais informações, consulte .Tirar uma foto instantâneautilizando o VMware vCenter, na página 15

Observação



Etapa 5 No cliente Vmware vSphere, ligue cada uma das máquinas virtuais em seu sistema.Etapa 6 Entre no site de Administração Cisco WebEx, mas não desative o modo de manutenção.Etapa 7 Continue com o procedimento de alteração de sistema.

Expandindo o Sistema Usando Implementação Automática

Antes de Começar

Nesta seção, consultamos o sistema antes da expansão como o "sistema existente". O sistema, seguindo aexpansão, é o "sistema expandido."

• Agende um horário que seja menos prejudicial para os seus usuários para fazer a expansão do sistema.

• Coloque o sistema primário no modo de manutenção antes de iniciar a expansão do sistema.


Cuidado



Observação

Expandindo o Sistema

As tarefas gerais para expandir o sistema são:

1 Criar um backup para atualizar o seu sistema existente.

2 Use o mesmo arquivo OVA que você usou para implantar o seu sistema existente e implantar a máquinavirtual de Administração para o novo tamanho de sistema.

3 Copie os dados a partir do seu sistema existente para a máquina virtual de Administração para o sistemaexpandido.

4 Implante quaisquer máquinas virtuais para o novo tamanho de sistema.

5 Teste o sistema expandido.

Considerações Antes da Expansão do Sistema

Observe o seguinte:



• Você pode escolher para reutilizar os mesmos hostnames e endereços de IP para as máquinas virtuaisexistentes no sistema expandido. No entanto, apenas o sistema existente, ou o sistema expandido, podemser ligados em qualquer período. Os dois sistemas não podem ser ligados e executados ao mesmo tempo.

• Se você já tiver adicionado um sistema HA em seu sistema existente, então seguindo as implantaçõesdo sistema expandido, você deve adicionar um novo sistema HA. Não é possível reutilizar o sistemaHA existente, uma vez que não é retido, após a expansão.

• Você pode querer manter o sistema existente até você ter finalizado o teste do sistema expandido. Umavez que o teste é concluído e você estiver satisfeito com o sistema expandido, você pode remover osistema existente (pré expansão).

• As máquinas virtuais internas do sistema existente e o sistema expandido deve estar na mesma sub-rede.

• Se você adicionou o acesso público, então as máquinas virtuais de Proxy Reverso da Internet para osistema existente e o sistema expandido devem estar na mesma sub-rede.


• Certifique-se que o sistema expandido pode acessar os discos para a máquina virtual de Administraçãodo sistema existente. Você vai copiar sobre o disco rígido 4 para o sistema expandido.

Resumo de tarefas para expandir o sistema usando uma Implantação automática


Preparando para a Expansão doSistema, na página 89

Prepare o sistema existente para a expansão.1

Preparando para um Procedimentode Alteração do Sistema., napágina 78

Prepare para um procedimento de alteração do sistema.2

Expandindo o Tamanho doSistema, na página 145

Iniciar o processo de expansão do site de Administração dosistema existente.

3

Usando o cliente Vmware vSphere, selecione Ligar >Desligar Convidado nas máquinas virtuais para o sistemaexistente.

4


Usando o cliente vSphere, implante a máquina virtual deAdministração para o novo tamanho do sistema.

5

Anexando um Arquivo VMDKExistente para uma NovaMáquinaVirtual, na página 16

Anexe o Disco Rígido 4 da máquina virtual deAdministração do sistema para a máquina virtual deAdministração para o sistema expandido.

6

Ligue a máquina virtual de Administração para o sistemaexpandido e anote a URL de implementação.

7

Insira a URL de implementação em um navegador dainternet e continue a implementação do seu sistemaexpandido.

8





Selecione o seu idioma preferido para a implementação dosistema expandido.

9


Confirme o tamanho do sistema. (Este tamanho de sistemadeve ser maior ou igual que o sistema existente.)

10


Selecione Instalar o sistema primário.11


Selecione uma implementação manual.12

Fornecendo Credenciais VmwarevCenter, na página 40

Insira as suas credenciais vCenter para que possamosimplantar as máquinas virtuais para você.

13

Escolha as Configurações dovCenter para a suaMáquina Virtualde Mídia, na página 41

Selecione o organizador ESXi, armazenamento de dados egrupo de porta damáquina virtual para a suamáquina virtualde mídia.

14

Inserindo informações de Redepara a Máquina Virtual de Mídia,na página 41

Insira o nome de domínio totalmente qualificado namáquinavirtual de mídia (Se você já atualizou o seu servidor DNScom entradas para o sistema expandido, entãopesquisaremos o endereço de IP para você.)

15


Se você quiser adicionar o acesso público para o seu sistemaexpandido, então certifique-se que há uma verificação nacaixa de seleçãoCriar umamáquina de virtual de ProxyReverso da Internet. Caso contrário, desmarque esta caixade verificação.

Se você não tiver habilitado o acessopúblico, então pule para a tarefa 19.

Observação

16

Escolhendo as ConfiguraçõesvCenter para o seu Proxy Reversoda Internet, na página 42

Se você tiver adicionado o acesso público, selecione oorganizador ESXi, armazenamento de dados e grupo deporta da máquina virtual para a máquina virtual de ProxyReverso da Internet.

17

Insira as informações de rede paraamáquina virtual de Proxy Reversoda Internet, na página 43


18

Inserindo o Endereço VIP Público,na página 43

Insira o endereço VIP público para a URL do site WebEx.Você pode inserir o mesmo endereço VIPpúblico que você usa para o seu sistemaexistente ou mudar para um novo endereçode IP. Se você alterá-la, então faça asatualizações necessárias no servidor DNS.

Observação19




Inserindo o EndereçoVIP Privado,na página 44

Insira o endereçoVIP privado para a URL deAdministraçãoWebEx.

Você pode inserir o mesmo endereço VIPprivado que você usa para o seu sistemaexistente ou mudar para um novo endereçode IP. Se você alterá-la, então faça asatualizações necessárias no servidor DNS.

Observação

20

Inserindo as URLs do Site WebExe de Administração, na página 46

Insira a URL do site WebEx. Os participantes acessam estaURL para organizar e participar de reuniões. (Esta URLresolve o endereço VIP privado ou o endereço VIP público,dependendo se você está ou não usando um DNSsplit-horizon.)

Você pode inserir a mesma URL do siteWebEx que você usa para o seu sistemaexistente ou mudar para uma nova. Se vocêalterá-la, então faça as atualizaçõesnecessárias no servidor DNS.

Certifique-se de manter a URL original doseu site no servidor DNS. Redirecione aURLdo seu site original para a URL do novo site.Se os usuários tentarem usar a URL originale você não tem redirecionado para a novaURL, eles não serão capazes de organizar ouparticipar de reuniões.

Observação

21


Insira a URL de Administração WebEx para que osadministradores acessem a Administração Cisco WebEx epara que os participantes internos organizem ou participemde reuniões (apenas com umDNS split-horizon). (Esta URLresolve para o endereço VIP privado.)

Você pode inserir a mesma URL daAdministração WebEx que você usa para oseu sistema existente ou mudar para umanova. Se você alterá-la, então faça asatualizações necessárias no servidor DNS.

Observação

22


Verifique se você tem feito todas as alterações necessáriasde rede, servidor DNS e configuração do firewall em seusistema.

23


Uma vez que suas máquinas virtuais foram implantadascom sucesso, selecione Próximo para continuar com averificação do sistema.

24


Junto com a verificação do sistema, atualizamos o sistemaexpandido com atualizações necessárias para correspondercom a versão do software do sistema existente, antes daexpansão. (Estas atualizações podem levar até uma hora.)Ao concluir, o sistema reinicia.

25




Conecte-se a Administração Cisco WebEx.26

Testando o Sistema, na página 75Teste o sistema expandido. Se a expansão for mal sucedida,então, desligue o sistema expandido e ligue o sistemaexistente. Entre em contato com o TAC da Cisco para obtermais assistência.

27

Expandindo o Sistema Usando Implementação Manual

Antes de Começar

Nesta seção, consultamos o sistema antes da expansão como o "sistema existente". O sistema, seguindo aexpansão, é o "sistema expandido."

• Agende um horário que seja menos prejudicial para os seus usuários para fazer a expansão do sistema.

• Coloque o sistema primário no modo de manutenção antes de iniciar a expansão do sistema.


Cuidado



Observação

Expandindo o Sistema

As tarefas gerais para expandir o sistema são:


2 Use o mesmo arquivo OVA que você usou para implantar o seu sistema existente e implantar a máquinavirtual de Administração para o novo tamanho de sistema.

3 Copie os dados a partir do seu sistema existente para a máquina virtual de Administração para o sistemaexpandido.

4 Implante quaisquer máquinas virtuais para o novo tamanho de sistema.

5 Teste o sistema expandido.



Considerações Antes da Expansão do Sistema

Observe o seguinte:

• Você pode escolher para reutilizar os mesmos hostnames e endereços de IP para as máquinas virtuaisexistentes no sistema expandido. No entanto, apenas o sistema existente, ou o sistema expandido, podemser ligados em qualquer período. Os dois sistemas não podem ser ligados e executados ao mesmo tempo.

• Se você já tiver adicionado um sistema HA em seu sistema existente, então seguindo as implantaçõesdo sistema expandido, você deve adicionar um novo sistema HA. Não é possível reutilizar o sistemaHA existente, uma vez que não é retido, após a expansão.

• Você pode querer manter o sistema existente até você ter finalizado o teste do sistema expandido. Umavez que o teste é concluído e você estiver satisfeito com o sistema expandido, você pode remover osistema existente (pré expansão).

• As máquinas virtuais internas do sistema existente e o sistema expandido deve estar na mesma sub-rede.

• Se você adicionou o acesso público, então as máquinas virtuais de Proxy Reverso da Internet para osistema existente e o sistema expandido devem estar na mesma sub-rede.


• Certifique-se que o sistema expandido pode acessar os discos para a máquina virtual de Administraçãodo sistema existente. Você vai copiar sobre o disco rígido 4 para o sistema expandido.

Resumo de tarefas para expandir o sistema usando uma Implantação manual


Preparando para a Expansão doSistema, na página 89

Prepare o sistema existente para a expansão.1



Expandindo o Tamanho doSistema, na página 145

Iniciar o processo de expansão do site deAdministração do sistema existente.

3

Usando o cliente Vmware vSphere, selecione Ligar> Desligar Convidado nas máquinas virtuais para osistema existente.

4


Usando o cliente vSphere, implante a máquina virtualde Administração para o novo tamanho do sistema.

5


Anexe o Disco Rígido 4 da máquina virtual deAdministração do sistema para a máquina virtual deAdministração para o sistema expandido.

6

Ligue a máquina virtual de Administração para osistema expandido e anote a URL de implementação.

7




Insira a URL de implementação em um navegador dainternet e continue a implementação do seu sistemaexpandido.

8


Selecione o seu idioma preferido para aimplementação do sistema expandido.

9


Confirme o tamanho do sistema. (Este tamanho desistema deve ser maior ou igual que o sistemaexistente.)

10






Se você quiser adicionar o acesso público para o seusistema expandido, então certifique-se que há umaverificação na caixa de seleção Criar uma máquinade virtual de Proxy Reverso da Internet. Casocontrário, desmarque esta caixa de verificação.

13


Insira o endereço VIP público para a URL do siteWebEx.

Você pode inserir o mesmo endereçoVIP público que você usa para o seusistema existente ou mudar para umnovo endereço de IP. Se você alterá-la,então faça as atualizações necessáriasno servidor DNS.

Observação

14


Insira o endereço VIP privado para a URL deAdministração WebEx.

Você pode inserir o mesmo endereçoVIP privado que você usa para o seusistema existente ou mudar para umnovo endereço de IP. Se você alterá-la,então faça as atualizações necessáriasno servidor DNS.

Observação

15





Insira a URL do siteWebEx. Os participantes acessamesta URL para organizar e participar de reuniões. (EstaURL resolve o endereço VIP privado ou o endereçoVIP público, dependendo se você está ou não usandoum DNS split-horizon.)

Você pode inserir a mesma URL dosite WebEx que você usa para o seusistema existente ou mudar para umanova. Se você alterá-la, então faça asatualizações necessárias no servidorDNS.

Certifique-se demanter a URL originaldo seu site no servidor DNS.Redirecione a URL do seu site originalpara a URL do novo site. Se osusuários tentarem usar a URL originale você não tem redirecionado para anova URL, eles não serão capazes deorganizar ou participar de reuniões.

Observação

16


Insira a URL de Administração WebEx para que osadministradores acessem a Administração CiscoWebEx e para que os participantes internos organizemou participem de reuniões (apenas com um DNSsplit-horizon). (Esta URL resolve para o endereço VIPprivado.)

Você pode inserir a mesma URL daAdministração WebEx que você usapara o seu sistema existente ou mudarpara uma nova. Se você alterá-la, entãofaça as atualizações necessárias noservidor DNS.

Observação

17


Verifique se você tem feito todas as alteraçõesnecessárias de rede, servidor DNS e configuração dofirewall em seu sistema.

18


Uma vez que suas máquinas virtuais foramimplantadas com sucesso, selecione Próximo paracontinuar com a verificação do sistema.

19


Junto com a verificação do sistema, atualizamos osistema expandido com atualizações necessárias paracorresponder com a versão do software do sistemaexistente, antes da expansão. (Estas atualizaçõespodem levar até uma hora.) Ao concluir, o sistemareinicia.

20

Conecte-se a Administração Cisco WebEx.21




Testando o Sistema, na página 75Teste o sistema expandido. Se a expansão for malsucedida, então, desligue o sistema expandido e ligueo sistema existente. Entre em contato com o TAC daCisco para obter mais assistência.

22









Testando o Sistema


Testando o Sistema

C A P Í T U L O 10Atualizando o Sistema

• Atualizando Seu Sistema, página 101

• Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVD, página 102

• Configurando o Procedimento de Atualização, página 103

• Concluindo o Procedimento de Atualização, página 104

Atualizando Seu Sistema

Como o procedimento de atualização exige acesso exclusivo ao sistema, os usuários não podem acessaro sistema para reuniões. Certifique-se de agendar este procedimento durante um horário que será menosprejudicial aos seus usuários.

Cuidado

O procedimento de atualização completa, incluindo o backup das suas máquinas virtuais, podem levar atéuma hora, dependendo do tamanho do sistema e o tamanho do banco de dados.


Antes de iniciar

Certifique-se de obter o mais recente arquivo atualizado do Cisco Software Center:


O arquivo atualizado do seu sistema é uma imagem ISSO zipada.



Procedimento

Etapa 1 Conecte-se ao site de Administração do Cisco WebEx.Etapa 2 Selecione a guia Sistema, então selecione Atualizar na painel superior direito.Etapa 3 Selecione Atualizar.Etapa 4 Selecione Ativar o Modo de Manutenção.Etapa 5 No cliente Vmware vSphere, selecioneLigar > Desligar Convidado em cada uma das máquinas virtuais em

seu sistema.Para detalhes completos sobre o uso do vSphere, consulte a documentação do Servidor vCenter e VmwareESXi.

Etapa 6 Uma vez que as máquinas virtuais estão desligadas, use o VMware Data Recovery para criar um backup decada uma das suas máquinas virtuais.Um backup lhe ajudará reverter as suas máquinas virtuais para seu estado antes da atualização. Para obtermais informações, consulte Criando um Backup Usando o Vmware vCenter, na página 14. Para detalhescompletos deste backup, consulte o Guia de Administração Vmware Data Recovery.

Você também pode tirar uma foto instantânea, mas você deve apagá-la em aproximadamente24 horas ou você pode ter problemas de desempenho de dados, comuns para as fotosinstantâneas de máquinas virtuais. Para obter mais informações, consulte .Tirar uma fotoinstantânea utilizando o VMware vCenter, na página 15

Observação

Certifique-se de criar backups de todas as suas máquinas virtuais. Como o procedimento deatualização faz alterações em suas máquinas virtuais existentes, você não será capaz de desfazera atualização, uma vez que o procedimento de atualização se iniciar.

Cuidado

Etapa 7 No cliente Vmware vSphere, ligue cada uma das máquinas virtuais em seu sistema.Etapa 8 Entre no site de Administração Cisco WebEx, mas não desative o modo de manutenção.Etapa 9 Selecione a guia Sistema, então selecione Atualizar na painel superior direito. Selecione atualizar para

retornar para a página Sistema de atualização.

Próximos passos

Vá até .Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVD, na página 102

Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVDVocê irá anexar o arquivo atualizado como uma imagem ISO na unidade de CD/DVD da máquina virtual.

Para a atualização mais rápida, a Cisco recomenda que você monte a imagem ISO no armazenamento dedados vCenter. No entanto, se você colocá-la em uma unidade local no cliente vSphere, certifique-se queo cliente vSphere tenha uma conexão hardwire local na intranet da sua empresa (não sobre VPN).

Observação

Para colocar a imagem ISO no datastore do vCenter, certifique-se que você possui as permissões adequadas,então faça como segue:

1 Selecione o organizador ESXi para a máquina virtual de Administração. Selecione a guia Sumário e cliqueduas vezes no nome de datastore1 em Armazenamento.


Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVD

2 Na janela Datastore e Datastore clusters selecione Procurar neste datastore.

3 Selecione o ícone de seta verde (Carregar arquivo) e carregue a atualização do arquivo ISO.

Antes de iniciar

Certifique-se de obter o mais recente arquivo atualizado do Cisco Software Center:


O arquivo atualizado do seu sistema é uma imagem ISSO zipada.

Procedimento

Etapa 1 Selecione a máquina virtual de Administração no inventário Vmware vCenter.Etapa 2 Selecione o ícone de CD/DVD para a máquina virtual de Administração, depois selecione a unidade de

CD/DVD 1 > Conecte à imagem ISO em um disco local ou em um datastore.Etapa 3 Confirme se a unidade de CD/DVD está conectada.

a) Clique com o botão direito do mouse no nome da máquina virtual de Administração no inventário vCentere selecione Editar Configurações....

b) Na guia Hardware, selecione a unidade CD/DVD 1.c) Se desmarcado, verifique a caixa de verificação Conectado .d) Selecione OK.

Configurando o Procedimento de Atualização

Antes de iniciar

Você concluiu:

• Atualizando Seu Sistema, na página 101

• Conectando à Imagem ISSO Atualizada da Unidade de CD/DVD, na página 102

Procedimento

Etapa 1 Depois de conectar a atualização da imagem ISO, selecione Continuar na página Atualização do sistemano site da Administração Cisco WebEx.

Etapa 2 Verifique a caixa de diálogo Eu conectei o arquivo ISSO e estou pronto para prosseguir.Etapa 3 Selecione Continuar.

Uma vez que você selecionar Continuar, você não será capaz de parar o procedimento deatualização. Se um problema surge durante o procedimento de atualização, e não for concluídocom sucesso, então você deve usar os seus backups para restaurar o sistema.

Cuidado

O procedimento de atualização pode levar até uma hora. Não feche a janela do navegador, como você serácapaz de retornar para a sua página.

Uma vez que a atualização for concluída, uma nova página é exibida, confirmando o sucesso da atualização.


Configurando o Procedimento de Atualização


Próximos passos

Continue com Concluindo o Procedimento de Atualização, na página 104.

Concluindo o Procedimento de Atualização

Antes de iniciar

Isto é uma continuação de Configurando o Procedimento de Atualização, na página 103.

Procedimento

Etapa 1 Uma vez que a atualização for concluída com sucesso, selecione Reiniciar.Uma vez que o sistema for reiniciado, o sinal do site de Administração Cisco WebEx na página é exibida.

Etapa 2 Conecte-se a Administração Cisco WebEx.Etapa 3 Verifique as notas de versão para esta atualização, e determina se quaisquer tarefas de pós atualização são

necessárias. Se as tarefas adicionais forem necessárias, as conclua antes de tirar o sistema do modo demanutenção.

Etapa 4 Após a conclusão de qualquer configuração pós atualização, selecione Desligue o Modo de Manutenção.Etapa 5 Teste e verifique o sistema. Você pode realizar estes testes e validar o sistema utilizando duas ferramentas de

diagnóstico fornecidas nas páginas de suporte para este produto: os testes de reuniões e o sistema de testes derecursos.







Próximos passos

• Se você encontrar problemas, então use a Recuperação de Dados ou as fotos instantâneas do seu sistemapara reverter para a sua versão anterior. Verifique a conexão de rede ISO e assegure que não existamproblemas.

• Se a atualização for bem sucedida, use o sistema atualizado por um tempo. Uma vez que você estiversatisfeito, certifique-se de excluir os backups da máquina virtual antes da atualização.


Concluindo o Procedimento de Atualização

C A P Í T U L O 11Atualizando o Sistema

Este capítulo descreve como atualizar o seu sistema, reimplantando-o com um arquivo OVA de atualização.

Esta seção está incluída para a integralidade, uma vez que é parte do produto. No entanto, você não serácapaz de atualizar seu software até que fornecer um arquivo OVA para a nova versão.

Observação

• Preparando Para um Atualização, página 105

• Atualizando o Sistema Usando a Implementação Automática, página 106

• Atualizando o Sistema Usando a Implementação Manual, página 110


Preparando Para um AtualizaçãoEsta seção descreve os pré-requisitos e melhores práticas para a atualização do sistema.

Esta seção está incluída para a integralidade, uma vez que é parte do produto. No entanto, você não serácapaz de atualizar seu software até que fornecer um arquivo OVA para a nova versão.

Observação

Obtendo as Informações Necessárias para a Sua Atualização

Você atualiza o seu sistema, reimplantando com o arquivo OVA de atualização.

• Obter o arquivo OVA usado para a atualização.

• Complete a lista de verificação de atualização.


URL do site WebEx

URL do site de administração



Endereço VIP privado

Endereço VIP público

Atualizando o Sistema Usando a Implementação Automática

Antes de Começar

Nesta seção, consultamos o sistema antes de atualizar como o "sistema existente". O sistema, seguindo aatualização, é o "sistema atualizado."

• Agende um horário que seja menos prejudicial para os seus usuários para fazer a atualização do sistema.

• Coloque o sistema primário no modo de manutenção antes de iniciar a atualização do sistema.


Cuidado



Observação

Atualizando o Sistema

As tarefas gerais para atualizar o sistema são:


2 Usar o arquivo de atualização OVA e implantar a máquina virtual de Administração para o novo sistema.

3 Copie os dados a partir do seu sistema existente na máquina virtual de Administração para o sistemaatualizado.

4 Implante quaisquer máquinas virtuais adicionais para o sistema atualizado.

5 Testar o sistema atualizado.

Considerações Antes da Atualização do Sistema

Observe o seguinte:



• Você pode escolher por reutilizar os mesmos hostnames e endereços de IP para as máquinas virtuaisexistentes no sistema atualizado. No entanto, apenas o sistema existente, ou o sistema atualizado, podemser ligados a qualquer momento. Os dois sistemas não podem ser ligados e executados ao mesmo tempo.

• Se você já tiver adicionado um sistema HA em seu sistema existente, então seguindo as implantaçõesdo sistema atualizado, você deve adicionar um novo sistemaHA namesma versão original que o sistemaatualizado. Não é possível reutilizar o sistema HA existente, uma vez que não é retido, após a atualização.

• Você pode querer manter o sistema existente até você ter finalizado o teste do sistema atualizado. Umavez que o teste é concluído e você estiver satisfeito com o sistema atualizado, você pode remover osistema existente (pré atualizado).

• As máquinas virtuais internas para o sistema existente e o sistema atualizado devem estar na mesmasub-rede.

• Se você tiver adicionado o acesso público, então as máquinas virtuais de Proxy Reverso da Internet parao sistema existente e o sistema atualizado devem estar na mesma sub-rede.


• Certifique-se que o sistema atualizado pode acessar os discos para a máquina virtual de administraçãodo sistema existente. Você vai copair sobre o disco rígido 4 para o sistema atualizado.

Resumo de tarefas para atualizar o sistema usando uma implantação automática


Preparando Para um Atualização,na página 105

Prepare o sistema existente para a atualização.1



Atualizar seu sistema, na página146

Iniciado o procedimento de atualização no site daAdministração do sistema existente.

3


4


Usando o cliente vSphere, implante a máquina virtual deAdministração para o sistema atualizado.

5


Anexe o Disco rígido 4 a partir da máquina virtual deAdministração do sistema existente para a máquina virtualAdministração para o sistema atualizado.

6

Ligue a máquina virtual de Administração para o sistemaatualizado, e anote a URL de implementação.

7

Insira a URL de implementação em um navegador dainternet e continue a implementação de seu sistemaatualizado.

8





Selecione o seu idioma preferido para a implementação dosistema atualizado.

9


Confirme o tamanho do sistema. (O tamanho deste sistemadeve ser do mesmo tamanho do sistema existente.)

10





Fornecendo Credenciais VmwarevCenter, na página 40

Insira as suas credenciais vCenter para que possamosimplantar as máquinas virtuais para você.

13

Escolha as Configurações dovCenter para a suaMáquina Virtualde Mídia, na página 41

Conforme o caso, selecione o organizador ESXi,armazenamento de dados e grupo de porta da máquinavirtual para a sua máquina virtual de mídia.

14

Inserindo informações de Redepara a Máquina Virtual de Mídia,na página 41

Conforme o caso, insira o nome de domínio totalmentequalificado na máquina virtual de mídia (Se você já tiveratualizado o seu servidor DNS com entradas para o sistemaatualizado, então pesquisaremos o endereço de IP paravocê.)

15


Se você quiser o acesso público para o seu sistemaatualizado, então certifique se há uma verificação na caixade seleçãoCriar umamáquina virtual de Proxy Reversoda Internet. Caso contrário, desmarque esta caixa deverificação.

Se você não tiver habilitado o acessopúblico, então pule para a tarefa 19.

Observação

16

Escolhendo as ConfiguraçõesvCenter para o seu Proxy Reversoda Internet, na página 42

Se você tiver adicionado o acesso público, selecione oorganizador ESXi, armazenamento de dados e grupo deporta da máquina virtual para a máquina virtual de ProxyReverso da Internet.

17

Insira as informações de rede paraamáquina virtual de Proxy Reversoda Internet, na página 43


18



Observação19







Observação

20





Observação

21




Observação

22



23



24


Quando a verificação do sistema for concluída, selecioneContinuar e entre na Administração Cisco WebEx.

25




Testando o Sistema, na página 75Testar o sistema atualizado. Se a atualização não for bemsucedida, então, desligue o sistema atualizado e ligue osistema existente. Entre em contato com o TAC da Ciscopara obter mais assistência.

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Atualizando o Sistema Usando a Implementação Manual

Antes de Começar

Nesta seção, consultamos o sistema antes de atualizar como o "sistema existente". O sistema, seguindo aatualização, é o "sistema atualizado."

• Agende um horário que seja menos prejudicial para os seus usuários para fazer a atualização do sistema.

• Coloque o sistema primário no modo de manutenção antes de iniciar a atualização do sistema.


Cuidado



Observação

Atualizando o Sistema

As tarefas gerais para atualizar o sistema são:


2 Usar o arquivo de atualização OVA e implantar a máquina virtual de Administração para o novo sistema.

3 Copie os dados a partir do seu sistema existente na máquina virtual de Administração para o sistemaatualizado.

4 Implante quaisquer máquinas virtuais adicionais para o sistema atualizado.

5 Testar o sistema atualizado.

Considerações Antes da Atualização do Sistema

Observe o seguinte:



• Você pode escolher por reutilizar os mesmos hostnames e endereços de IP para as máquinas virtuaisexistentes no sistema atualizado. No entanto, apenas o sistema existente, ou o sistema atualizado, podemser ligados a qualquer momento. Os dois sistemas não podem ser ligados e executados ao mesmo tempo.

• Se você já tiver adicionado um sistema HA em seu sistema existente, então seguindo as implantaçõesdo sistema atualizado, você deve adicionar um novo sistemaHA namesma versão original que o sistemaatualizado. Não é possível reutilizar o sistema HA existente, uma vez que não é retido, após a atualização.

• Você pode querer manter o sistema existente até você ter finalizado o teste do sistema atualizado. Umavez que o teste é concluído e você estiver satisfeito com o sistema atualizado, você pode remover osistema existente (pré atualizado).

• As máquinas virtuais internas para o sistema existente e o sistema atualizado devem estar na mesmasub-rede.

• Se você tiver adicionado o acesso público, então as máquinas virtuais de Proxy Reverso da Internet parao sistema existente e o sistema atualizado devem estar na mesma sub-rede.


• Certifique-se que o sistema atualizado pode acessar os discos para a máquina virtual de administraçãodo sistema existente. Você vai copair sobre o disco rígido 4 para o sistema atualizado.

Resumo de tarefas para atualizar o sistema usando uma implantação automática


Preparando Para um Atualização,na página 105

Prepare o sistema existente para a atualização.1



Atualizar seu sistema, na página146

Iniciado o procedimento de atualização no site daAdministração do sistema existente.

3


4


Usando o cliente vSphere, implante a máquina virtual deAdministração para o sistema atualizado.

5


Anexe o Disco rígido 4 a partir da máquina virtual deAdministração do sistema existente para a máquina virtualAdministração para o sistema atualizado.

6

Ligue a máquina virtual de Administração para o sistemaatualizado, e anote a URL de implementação.

7

Insira a URL de implementação em um navegador dainternet e continue a implementação de seu sistemaatualizado.

8





Selecione o seu idioma preferido para a implementação dosistema atualizado.

9


Confirme o tamanho do sistema. (O tamanho deste sistemadeve ser do mesmo tamanho do sistema existente.)

10






Se você quiser o acesso público para o seu sistemaatualizado, então certifique se há uma verificação na caixade seleçãoCriar umamáquina virtual de Proxy Reversoda Internet. Caso contrário, desmarque esta caixa deverificação.

18



Observação19




Observação

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Observação

21







Observação

22



23



24


Quando a verificação do sistema for concluída, selecioneContinuar e entre na Administração Cisco WebEx.

25

Testando o Sistema, na página 75Testar o sistema atualizado. Se a atualização não for bemsucedida, então, desligue o sistema atualizado e ligue osistema existente. Entre em contato com o TAC da Ciscopara obter mais assistência.

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Testando o Sistema


Testando o Sistema

P A R T E IIIGuia de configuração do Cisco WebEx MeetingsServer• Usando o Seu Painel, página 117

• Gerenciar usuários, página 127

• Configurando Seu Sistema, página 139

• Ajustes de Configurações, página 165

• Gerar e exibir relatórios, página 197

• Usando os Recursos de Suporte, página 203

• Solução de problemas, página 207

C A P Í T U L O 12Usando o Seu Painel

Esta seção descreve estes recursos sobre seu painel e como usá-los. O painel é a página inicial do site deadministração e fornece várias exibições e gráficos dos recursos de monitoramento principais. O painel incluias seguintes seções:

• Mensagens do Sistema: Uma ou mais mensagens de sistema em uma barra na parte superior da página.Três tipos de mensagens de sistema podem aparecer na parte superior da página:

◦ Aviso: Indicado por uma barra vermelha. Mensagens de aviso indicam que o sistema está em umlocal especial. Por exemplo, modo de manutenção.

◦ Alerta: Indicado por uma barra amarela. Alertas indicam problemas sensíveis ao tempo comodatas de expiração de licença.

◦ Informações: Indicado por uma barra azul. Mensagens informativas são apresentadas paranotificá-lo de informações importantes. Por exemplo, para informá-lo que um tutorial pela primeiravez está disponível ou exibe o status de um procedimento de recuperação de desastre.

• Monitor de Sistema: Esta seção exibe o status do sistema e hora e inclui as seguintes subseções.

◦ Status-Indica o estado geral do sistema de Bom ou Baixo.

◦ Reuniões em Andamento: Selecione para abrir a página Tendência de Reunião que exibe onúmero total de participantes e reuniões em seu sistema durante um período de tempo específico.Você pode selecionar o seguinte:

• 1 dia: Por padrão, os dados do dia anterior é exibido. Use o seletor de data para selecionarum único dia durante o período de seis meses anteriores.

• 1 semana: Por padrão, os dados da semana anterior é exibido. Use o seletor de data paraselecionar uma única semana durante o período de seis meses anteriores.

• 1 mês: Por padrão, os dados do mês anterior é exibido. Use o seletor de data para selecionarum único mês durante o período de seis meses anteriores.

• 6 meses: O período de seis meses anterior é exibido. Use o seletor de data desaparece desdeque você selecionou o período máximo.

◦ Uso-Exibe a conta do participante atual tanto como uma percentagem do total de recursos e onúmero de participantes. Você pode selecionar o gráfico de Uso para abrir a página Tendência


de Reunião. Você pode selecionar um ponto nos gráficos dos Participantes ou das Reuniões paraexibir a lista de Reunião para o intervalo de tempo especificado no gráfico.

◦ Alarmes: Exibe o status de alarmes que você configurou. Por padrão, as informações de alarmeé exibido como uma porcentagem. Selecione Número # para alterar as informações de alarmepara os dados numéricos. O status de alarme é exibido na seção de Monitor do Sistema na formagráfica e na página Alarmes no formato numérico. Você pode selecionar os gráficos na seçãoMonitor de Sistema para visualizar a página Histórico de Origem para os alarmes que vocêconfigurou. Consulte Visualizando Seu Histórico de Origem, na página 123 para obter maisinformações.

Você pode configurar alarmes para o seguinte:

◦ Reuniões em Andamento-Indica quando as reuniões atuais estão enfrentando problemas.

◦ Uso: O total de usuários atualmente usando o sistema.

◦ CPU: CPU do sistema total usado em MHz.

◦ Memória: Memória do sistema total usado em GB.

◦ Rede: Largura de banda total do sistema usado em Mbps.

◦ Armazenamento-Espaço de armazenamento usado em GB.

O alarme de armazenamento aparece se você tiver configurado um servidor dearmazenamento. Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento, na página149 para obter mais informações.

Observação

◦ Status do Processo: Exibe o desempenho de vários recursos do sistema principal. O status de cadarecurso é descrito como Bom, Satisfatório ou Baixo.

◦ Vídeo

◦ Áudio

◦ Compartilhamento Web

◦ Gravação (aparece se você tiver configurado um servidor de armazenamento)

◦ Iniciar/Participar de reuniões

As orientações para o estado do processo são as seguintes:

• Bom-Todos os serviços em seu sistema estão operando.

• Satisfatório—O sistema está operando com capacidade reduzida. Verifique periodicamente o seusistema. Se ele ainda estiver exibindo um status de satisfatório após 48 horas, entre em contatocom o TAC da Cisco para obter assistência. Consulte Usando os Recursos de Suporte, na página203 para obter mais informações.

• Baixo—Todos os serviços em seu sistema não estão executando. Contate o TAC da Cisco paraobter assistência. Consulte Usando os Recursos de Suporte, na página 203 para obter maisinformações.


• Sistema de Backup—Exibe a hora e a data que o último backup foi feito. Ele também notifica se obackup falhou e a data da primeira tentativa de backup, se uma ainda não foi criada.

Só aparece se você tiver configurado um servidor de armazenamento.Observação

• Sistema—Exibe o número máximo de usuários em seu sistema, o número da versão, a URL do produtoe o número de licenças do usuário. Se você estiver usando uma edição de teste gratuito do CiscoWebExServer, esta seção também indicará quantos dias estão faltando em seu período de teste, quando há 30dias ou menos. Selecionando Ver Mais para ir para .Configurando Seu Sistema, na página 139

• Definições: Exibe as configurações atuais do sistema incluindo o número máximo de participantespermitidos em cada reunião, tipo de áudio, se o vídeo e recursos móveis estão ou não habilitados, e ostatus do Registro Único (SSO). Selecionando Ver Mais para ir para .Ajustes de Configurações, napágina 165

• Usando o Seu Painel, página 119

Usando o Seu PainelEsta seção descreve estes recursos sobre seu painel e como usá-los. O painel é a página inicial do site deadministração e fornece várias exibições e gráficos dos recursos de monitoramento principais. O painel incluias seguintes seções:

• Mensagens do Sistema: Uma ou mais mensagens de sistema em uma barra na parte superior da página.Três tipos de mensagens de sistema podem aparecer na parte superior da página:

◦ Aviso: Indicado por uma barra vermelha. Mensagens de aviso indicam que o sistema está em umlocal especial. Por exemplo, modo de manutenção.

◦ Alerta: Indicado por uma barra amarela. Alertas indicam problemas sensíveis ao tempo como datasde expiração de licença.

◦ Informações: Indicado por uma barra azul.Mensagens informativas são apresentadas para notificá-lode informações importantes. Por exemplo, para informá-lo que um tutorial pela primeira vez estádisponível ou exibe o status de um procedimento de recuperação de desastre.

• Monitor de Sistema: Esta seção exibe o status do sistema e hora e inclui as seguintes subseções.

◦ Status-Indica o estado geral do sistema de Bom ou Baixo.

◦ Reuniões emAndamento: Selecione para abrir a páginaTendência de Reunião que exibe o númerototal de participantes e reuniões em seu sistema durante um período de tempo específico. Vocêpode selecionar o seguinte:

• 1 dia: Por padrão, os dados do dia anterior é exibido. Use o seletor de data para selecionarum único dia durante o período de seis meses anteriores.

• 1 semana: Por padrão, os dados da semana anterior é exibido. Use o seletor de data paraselecionar uma única semana durante o período de seis meses anteriores.

• 1 mês: Por padrão, os dados do mês anterior é exibido. Use o seletor de data para selecionarum único mês durante o período de seis meses anteriores.


Usando o Seu Painel

• 6 meses: O período de seis meses anterior é exibido. Use o seletor de data desaparece desdeque você selecionou o período máximo.

◦ Uso-Exibe a conta do participante atual tanto como uma percentagem do total de recursos e onúmero de participantes. Você pode selecionar o gráfico de Uso para abrir a página Tendência deReunião. Você pode selecionar um ponto nos gráficos dos Participantes ou das Reuniões paraexibir a lista de Reunião para o intervalo de tempo especificado no gráfico.

◦ Alarmes: Exibe o status de alarmes que você configurou. Por padrão, as informações de alarme éexibido como uma porcentagem. Selecione Número # para alterar as informações de alarme paraos dados numéricos. O status de alarme é exibido na seção deMonitor do Sistema na forma gráficae na página Alarmes no formato numérico. Você pode selecionar os gráficos na seção Monitor deSistema para visualizar a página Histórico de Origem para os alarmes que você configurou. ConsulteVisualizando Seu Histórico de Origem, na página 123 para obter mais informações.

Você pode configurar alarmes para o seguinte:

◦ Reuniões em Andamento-Indica quando as reuniões atuais estão enfrentando problemas.

◦ Uso: O total de usuários atualmente usando o sistema.

◦ CPU: CPU do sistema total usado em MHz.

◦ Memória: Memória do sistema total usado em GB.

◦ Rede: Largura de banda total do sistema usado em Mbps.

◦ Armazenamento-Espaço de armazenamento usado em GB.

O alarme de armazenamento aparece se você tiver configurado um servidor dearmazenamento. Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento, na página149 para obter mais informações.

Observação

◦ Status do Processo: Exibe o desempenho de vários recursos do sistema principal. O status de cadarecurso é descrito como Bom, Satisfatório ou Baixo.

◦ Vídeo

◦ Áudio

◦ Compartilhamento Web

◦ Gravação (aparece se você tiver configurado um servidor de armazenamento)

◦ Iniciar/Participar de reuniões

As orientações para o estado do processo são as seguintes:


• Satisfatório—O sistema está operando com capacidade reduzida. Verifique periodicamente o seusistema. Se ele ainda estiver exibindo um status de satisfatório após 48 horas, entre em contatocom o TAC da Cisco para obter assistência. Consulte Usando os Recursos de Suporte, na página203 para obter mais informações.


Usando o Seu Painel

• Baixo—Todos os serviços em seu sistema não estão executando. Contate o TAC da Cisco paraobter assistência. Consulte Usando os Recursos de Suporte, na página 203 para obter maisinformações.

• Sistema de Backup—Exibe a hora e a data que o último backup foi feito. Ele também notifica se obackup falhou e a data da primeira tentativa de backup, se uma ainda não foi criada.

Só aparece se você tiver configurado um servidor de armazenamento.Observação

• Sistema—Exibe o número máximo de usuários em seu sistema, o número da versão, a URL do produtoe o número de licenças do usuário. Se você estiver usando uma edição de teste gratuito do Cisco WebExServer, esta seção também indicará quantos dias estão faltando em seu período de teste, quando há 30dias ou menos. Selecionando Ver Mais para ir para .Configurando Seu Sistema, na página 139

• Definições: Exibe as configurações atuais do sistema incluindo o número máximo de participantespermitidos em cada reunião, tipo de áudio, se o vídeo e recursos móveis estão ou não habilitados, e ostatus do Registro Único (SSO). Selecionando Ver Mais para ir para .Ajustes de Configurações, napágina 165

Visualizando e Editando Alarmes

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Dashboard > Alarmes.

A página Alarmes aparece exibindo o status do alarme atual.

Etapa 3 Selecione Editar.A página Editar Alarmes aparece. Selecione Porcentagem% para visualizar o status do alarme como umaporcentagem ou Número # para visualizar o status do alarme como um número. A configuração padrão éPorcentagem%.

Etapa 4 Selecione as caixas de verificação para os alarmes que você deseja habilitar e selecione o intervalo para cadaalarme habilitado.

DescriçãoOpção

Exibe as reuniões no limite do progresso.

• Se definido para Percentagem%, mova a barra de seleção para definir de 2 a 99por cento.

• Se definido para Número #, insira um número de 2 a 99 por cento.

Predefinição: Selecionado com um intervalo de uma hora.

Reunião emAndamento


Usando o Seu Painel

DescriçãoOpção

Exibe o status do sistema atual.


• Se definido para Número #, insira o número de usuários.

Predefinição: Selecionado com um intervalo de 12 horas.

Uso

Exibe o status atual do CPU em MHz.


• Se definido para Número #, insira o número de MHz.

Predefinição: Não selecionado. O intervalo é de uma hora.

CPU

Exibe o limite atual da memória em GB.


• Se definido para Número #, insira o número de GB.


Memória

Exibe o limite da banda de rede atual em Mbps.


• Se definido para Número #, insira o número de Mbps.


Rede

Exibe o limite atual do armazenamento em GB. O limite máximo de armazenamento écalculado como (o espaço total - tamanho do buffer de gravação), onde o tamanho dobuffer de gravação é de 1 GB para micro, 5 GB para pequeno, 16 GB para médio e 40 GBpara grande.


• Se definido para Número #, insira o número de GB.


Esta seção só aparece se você tiver configurado um servidor dearmazenamento. Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento,na página 149 para obter mais informações.

Observação

armazenamento


Usando o Seu Painel

Um e-mail de alarme é enviado aos administradores se uma condição de alarme existe. O intervalo é utilizadopara suprimir vários alarmes dentro do tempo especificado para evitar o envio de muitos e-mails de alarme.O intervalo para cada alarme pode ser

• Uma hora

• Seis horas

• 12 horas

• 24 horas

Etapa 5 Selecione Salvar.As configurações do seu alarme são salvas e a página Alarmes é atualizada com suas alterações.

Visualizando Seu Histórico de OrigemSeu histórico de origem contém gráficos detalhados para cada alarme configurado em seu sistema. As reuniões,os participantes e o armazenamento são mostrados como os valores atuais nos painéis do lado direito. ConsulteVisualizando e Editando Alarmes, na página 121 para obter mais informações sobre os alarmes que você podeconfigurar.

Você pode visualizar o histórico de origem, selecionando os gráficos de alarme na páginaMonitor de Sistema.Consulte Usando o Seu Painel, na página 117 para obter mais informações. Por exemplo, selecione o gráficoCPU e a página Histórico de Origem aparece.

Você pode selecionar um gráfico de rede na página Histórico do recurso para abrir um gráfico de Históricode Rede. Seus gráficos de Histórico de rede exibem o uso de banda de rede para várias categorias. Vocêtambém pode selecionar qualquer uma das seguintes categorias para ver seu consumo de banda apresentadono gráfico:

• VoIP

• Telefone

• Compartilhamento Web

• Vídeo

Se você tem um servidor de armazenamento configurado, você pode selecionar a caixa de Armazenamentona coluna da direita da sua página do Histórico de recursos ou do Histórico de rede para ver um gráfico deHistórico de armazenamento. Este gráfico exibe a quantidade de espaço que foi usado no servidor dearmazenamento.


Usando o Seu Painel

Visualizando Tendências de Reunião

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Dashboard e selecione o gráfico Reuniões em Progresso ou o quadro Uso.Etapa 3 Opcionalmente, altere a visualização, selecionando um período de tendência diferente:

• 1 dia (padrão)-Os dados de um dia são exibidos no gráfico em intervalos de cinco minutos.Se você selecionarMostrar futuras reuniões, altera-se o intervalo das futuras reuniõespara uma hora.

Observação

• 1 semana-Os dados de uma semana são exibidos no gráfico em intervalos de uma hora.

• 1 mês-Os dados de um mês são exibidos no gráfico em intervalos de um dia.

• 6 meses-Os dados de um período de seis meses são exibidos no gráfico em intervalos de um dia.

Observação • As reuniões agendadas antes da meia-noite e se estendendo até o dia seguinte são exibidasno gráfico até a data de inicio da reunião.

• Se uma reunião for desconectada devido a um problema de sistema e em seguida,reconectado, é contado duas vezes no gráfico Tendências de Reunião.

• Os dados de tendência da reunião são baseados pelo Greenwich Mean Time (GMT) enão são, portanto, precisamente exibidos ao longo de um período de 24 horas. Porexemplo, se o seu sistema hospeda 200 reuniões durante um determinado dia, o bancode dados registra a ocorrência dessas reuniões baseado no GMT e não no horário local.

O gráfico de Tendência de Reunião é atualizado com suas novas configurações.

Etapa 4 Opcionalmente, selecione a data usando a ferramenta de calendário no gráfico. Verifique a caixa de verificaçãoMostrar reuniões futuras para exibir reuniões futuras em seu gráfico.O gráfico de Tendência de Reunião é atualizado com suas novas configurações.

Etapa 5 Opcionalmente, selecione os gráficos Participantes ou Runiões para informações da reunião, incluindo asseguintes:

• Tópico da reunião

• Organizador

• Participante

• Estado

• Estado

• Nota

Insira os termos de pesquisa no campo acima da tabela para filtrar a lista de reunião.

Etapa 6 O status do sistema atual é exibido na coluna à direita da página.o status do sistema pode ser



Usando o Seu Painel

• Baixo—Todos os serviços em seu sistema não estão executando. Contate o TAC da Cisco para obterassistência. Consulte Usando os Recursos de Suporte, na página 203 para obter mais informações.

Etapa 7 Selecione a caixa do status do alarme na coluna à direita para ver o Histórico de Recurso para os alarmes.

Sobre o Modo de ManutençãoMuitas alterações de configuração exigem que você coloque o seu sistema no modo de manutenção. O modode manutenção desliga a atividade de conferência, por isso é necessário agendar as suas janelas de manutençãopara garantir o tempo mínimo para os usuários. O botão de Modo de Manutenção é apresentado em todas aspáginas no site de administração.

Depois de determinar quando você quer colocar o seu sistema em modo de manutenção, selecione o recursoE-mail dos usuários para notificar os seus usuários antes que eles sejam incapazes de participar ou organizarreuniões durante a janela de manutenção. Consulte Usuários Enviando E-mail, na página 138 para obter maisinformações.

Colocando o seu sistema no modo de manutenção acontece o seguinte:

• Fecha todas as reuniões atuais.

• Desconecta todos os usuário destas reuniões.

• Impede que os usuários entrem em páginas da internet, plugin do Outlook e aplicativos móveis. Ose-mails são enviados automaticamente quando o sistema for tirado do modo de manutenção.

Você deve colocar o seu sistema no modo de manutenção para realizar as seguintes tarefas:

• Adicionar e remover os sistemas de alta disponibilidade. Consulte Configurando um Sistema de AltaDisponibilidade, na página 140 para obter mais informações.

• Adicionar e remover o acesso público, implantando ou removendo um Proxy Reverso de Internet.Consulte Adicionar acesso público ao seu sistema e Removendo o Acesso Público, na página 144 paraobter mais informações.

• Altere o idioma padrão do sistema. Consulte Configurando as Informações da Sua Empresa, na página166 para obter mais informações.

• Alterar as URLs da conta do organizador ou administrador. Consulte Alterando as Configurações doSeu Site, na página 146 para obter mais informações.

• Alterar o seu servidor de e-mail. Consulte Configurando um Servidor de E-mail, na página 148 paraobter mais informações.

• Alterar o idioma e local do seu sistema. Consulte Configurando as Informações da Sua Empresa, napágina 166 para obter mais informações.

• Alterar seu endereço de IP virtual. Consulte Alterando o Seu Endereço de IP Virtual, na página 142 paraobter mais informações.

• Configurar e alterar as configurações de áudio. Consulte Sobre Configurar Suas Definições de Áudio,na página 169 para obter mais informações.

• Configurar e alterar as configurações de marca. Consulte Definindo as Configurações da Sua Marca,na página 167 para obter mais informações.


Usando o Seu Painel

• Configurar e alterar as configurações de qualidade de serviço. Consulte Configurando a Qualidade deServiço (QoS), na página 174 para obter mais informações.

• Configurar certificados. Consulte Gerenciando Certificados, na página 183 para obter mais informações.

• Definir configurações de recuperação de desastres. Consulte Utilizar o recurso de recuperação dedesastres, na página 150 para obter mais informações.

• Configurar criptografia compatível a FIPS. Consulte Habilite a criptografia compatível do FIPS, napágina 195 para obter mais informações.

• Configurar e alterar configurações SNMP. Consulte Configurando as Suas Definições de SNMP paraobter mais informações.

• Configurar servidores de armazenamento. Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento, napágina 149 para obter mais informações.

• Configurar segurança da máquina virtual. Consulte Configurando a Segurança da Máquina Virtual paraobter mais informações.

• Expandir tamanho do sistema Consulte Expandindo o Tamanho do Sistema, na página 145 para obtermais informações.

• Desempenhar menores atualizações, maiores atualizações e expandir o seu sistema. Consulte Atualizandoo Sistema, na página 101 para obter mais informações.

• Atualizar chaves compartilhadas. Consulte Gerenciando Certificados, na página 183 para obter maisinformações.

• Utilizar o teste de recursos do sistema. Consulte Utilizar o teste de recursos do sistema, na página 206para obter mais informações.


Usando o Seu Painel

C A P Í T U L O 13Gerenciar usuários

Esta seção descreve como gerenciar usuários em seu sistema.

• Sobre gerenciar usuários, página 127

• Adicionar usuários, página 128

• Editando Usuários, página 128

• Ativando Usuários, página 129

• Desativar usuários, página 129

• Sobre arquivos delimitados por vírgula e tabulação, página 130

• Importando Usuários, página 135

• Exportando Usuários, página 135

• Importação de usuários a um novo sistema utilizando um arquivo exportado, página 135

• Configurando os Códigos de Monitoramento, página 136

• Usuários Enviando E-mail, página 138

Sobre gerenciar usuáriosVocê pode adicionar os usuários individualmente ou importar listas de usuários armazenadas em um arquivodelimitado por vírgula ou tabulação.

Você pode adicionar ou desativar as contas de usuário, mas você não pode excluí-las. A desativação permiteque você torne um usuário inativo, mas fornece a capacidade de reativar o usuário mais tarde se necessário.Uma conta de usuário reativada novamente acessa as reuniões, gravações e outros dados que eles acessaramantes de serem desativados.

O sistema suporta um máximo de tempo de vida de 400.000 contas de usuário. Este número representa o totalde contas de usuário ativa e desativada. Este número máximo de tempo de vida é grande o suficiente paraacomodar o crescimento esperado no banco de dados do usuário.

Para impedir a assinatura não autorizada no sistema, certifique-se de desativar quaisquer usuários que saiamde sua empresa. Você pode desativar os usuários nas seguintes formas:


• Se o seu sistema não usa o SSO integrado, você pode desativar os usuários individualmente ou importarum arquivo delimitado por tabulação ou vírgula com o campo ATIVO definido para N para cada usuárioque você deseja desativar. Consulte Desativar usuários, na página 129 e Sobre arquivos delimitados porvírgula e tabulação, na página 130 para obter mais informações.

• Se o seu sistema usa o SSO integrado, você deve desativar os usuários removendo-os do diretóriocorporativo em seu SAML 2.0 iDP. Este procedimento não é realizado neste produto.

• Use o recurso de configuração de senha para desativar os usuários depois de um período específico.Consulte Configurando as Configurações da Sua SenhaGeral, na página 176 para obter mais informações.

Adicionar usuários

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Usuários > Adicionar Usuário.Etapa 3 Selecione o seu tipo de conta (Organizador ou Administrador).Etapa 4 Preencha as campos com informações do usuário. Os campos marcados com um asterisco são obrigatórios.Etapa 5 Selecione Salvar.

O usuário é adicionado em seu sistema.

Editando UsuáriosVocê pode alterar as informações de usuário e ativar ou desativar as contas de usuário com o recurso editarusuário.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecionar Usuários.

A lista de usuários aparece. O número padrão de usuários exibido em cada página é 50. Você pode selecionaropcionalmente o menu suspenso Usuários por página e alterar a configuração para 50 ou 100.

Etapa 3 Selecione um usuário para editar.Etapa 4 Faça alterações para campos editáveis. Os campos marcados com um asterisco são obrigatórios.Etapa 5 Opcionalmente, selecione a caixa de diálogo Forçar este usuário a alterar a senha na próxima conexão.

Se o SSO for habilitado sem eu sistema, este recurso não se aplica às contas de organizador.Observação

Etapa 6 Opcionalmente, ative ou desative uma conta:

• Selecione Ativar para reativar uma conta inativa.

• Selecione Desativar para desativar uma conta.


Adicionar usuários

Ativar ou desativar uma conta não salva quaisquer outras alterações que tenham sido feitas naconta. Você deve selecionar Salvar para salvar as alterações.

Observação

Etapa 7 Selecione Salvar. Isto salva as suas alterações sem mudar o status da conta.

Ativando UsuáriosApós adicionar ou importar contas de organizador e administrador, eles ficam ativos por padrão. Use esterecurso para reativar usuários inativos.

De forma alternativa, você pode ativar uma conta na página Editar Usuário. Consulte Editando Usuários, napágina 128 para obter mais informações.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecionar Usuários.Etapa 3 Selecione as caixas de verificação para quaisquer usuários inativos que você deseja ativar.Etapa 4 Selecione Ações > Ativar.

As contas selecionadas são ativadas e o status para cada conta agora deve ser "Ativo."

Desativar usuáriosVocê pode desativar as contas de organizador e administrador. Desativando um conta, impede que o proprietáriofaça o seguinte:

• Conecte-se nas páginas da internet, o plugin Outlook, e aplicativos móveis

• Organizando ou participando de reuniões

• Gerenciar o sistema (se o usuário foi um administrador)

De forma alternativa, você pode desativar uma conta na página Editar Usuário. Consulte Editando Usuários,na página 128 para obter mais informações.

Os administradores não podem desativar as suas próprias contas.Observação


Ativando Usuários

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecionar Usuários.Etapa 3 Selecione as caixas de verificação para quaisquer usuários ativos que você deseja desativar.Etapa 4 Selecione Ações > Desativar e confirme, selecionando OK.

As contas selecionadas estão desativadas e o status para cada conta agora deve ser "Inativo."

Sobre arquivos delimitados por vírgula e tabulaçãoUse um aplicativo de planilha como o Microsoft Excel para organizar os seus dados de usuário. Salve ouexporte sua planilha como um arquivo delimitado por vírgula ou tabulação. Seu sistema suporta o Formatode Transformação UCS, 8 bits (UTF-8). Os caracteres que você inserir em seu arquivo são limitados aosespecificados no UTF-8. Se o seu arquivo contém caracteres não ASCII, verifique que ele usa um unicodedelimitador de vírgula ou tabulação.

Inclui os seguintes campos em seu arquivo delimitado por vírgula ou tabulação.

• USERID–A ID do usuário.

Este campo é gerado automaticamente pelo sistema e deve ser deixado em branco aorealizar importações.

Observação

• ATIVO–Se este usuário é ativo ou não. Insira S ou N (Necessário).

• NOME–Nome do usuário. (Necessário)

• SOBRENOME–Sobrenome do usuário. (Necessário)

• E-MAIL–endereço de e-mail do usuário. (Necessário)

• LINGUAGEM-Linguagemdo usuário. Consulte Configurar valores do campo de arquivos de importação,na página 131 para obter mais informações.

• HOSTPRIV–Privilégios de Organizador. Insira ADMN ou ORGANIZADOR.

• FUSOHORÁRIO-Fuso horário em que o usuário está localizado. Consulte Configurar valores do campode arquivos de importação, na página 131 para obter mais informações.

• DIVISION–Divisão do Usuário. Para o código de rastreamento do grupo 1. Este campo é configurávelna páginaCódigos de rastreamento. Consulte Configurando os Códigos de Monitoramento, na página136 para obter mais informações.

• DEPARTMENT–Departamento do usuário. Para o código de rastreamento do grupo 2. Este campo éconfigurável na páginaCódigos de rastreamento. Consulte Configurando os Códigos deMonitoramento,na página 136 para obter mais informações.


Sobre arquivos delimitados por vírgula e tabulação

• PROJECT–Projeto do usuário. Para o código de rastreamento do grupo 3. Este campo é configurávelna páginaCódigos de rastreamento. Consulte Configurando os Códigos de Monitoramento, na página136 para obter mais informações.

• OTHER–Outra informação. Para o código de rastreamento do grupo 4. Este campo é configurável napágina Códigos de rastreamento. Consulte Configurando os Códigos de Monitoramento, na página136 para obter mais informações.

• CUSTOM5–Personalizar campo 5.






Configurar valores do campo de arquivos de importação

Campo valores de linguagem

A seguir estão os valores do campo do código do país que você pode configurar em seu arquivo de importação.

IdiomaValor do campo

Inglês dos E.U.Aen-us

Inglês do Reino Unidoen-uk

Chinês Simplificadozh-cn

Chinês Tradicionalzh-tw

Japonêsjp

Coreanoko

FrancêsSex

Alemãode

Italianoit

Espanhol castelhanoes-me

Espanhol da América Latinaes

Holandêsnl

Portuguêspt-br



IdiomaValor do campo

Russoru

Valores do campo do fuso horário

A seguir estão os valores do campo do fuso horário que você pode configurar em seu arquivo de importação.

LocalizaçãoGMTValor do campo

Ilhas Marshall-12 horasLinha de data

Samoa-11 horasSamoa

Honolulu-10 horasHavaí

Anchorage-9 horasAlasca

San Francisco-8 horasPacífico

Arizona-7 horasMontanha

Denver-7 horasMontanha

Chicago-6 horasCentral

Cidade do México-6 horasMéxico Central

Saskatchewan-6 horasCentral

Bogotá-5 horasAmérica do Sul - Pacífico

Nova York-5 horasOriental

Indiana-5 horasOriental

Halifax-4 horasAtlântico

Caracas-4 horasAmérica do Sul Ocidental

Newfoundland-3,5 horasNewfoundland

Brasília-3 horasAmérica do Sul Oriental

Buenos Aires-3 horasAmérica do Sul Oriental

Atlântico Médio-2 horasAtlântico Médio

Açores-1 horaAçores




Casablanca0 horaGreenwich

Londres0 horaMédia de Greenwich

Amsterdã1 horaEuropa Central

Paris1 horaEuropa Central

Berlim1 horaEuropa Central

Atenas2 horasEuropeu Oriental

Cairo2 horasEgito

Pretória2 horasÁfrica do Sul

Helsinki2 horasEuropeu Oriental

Tel Aviv2 horasIsrael

Riyadh3 horasArábia Saudita

Moscou3 horasRússia

Nairobi3 horasNairobi

Teerã3,5 horasIrã

Abu Dhabi4 horasÁrabe

Baku4 horasBaku

Kabul4,5 horasAfeganistão

Ekaterinburg5 horasÁsia Ocidental

Islamabad5 horasEkaterinburg

Bombaim5,5 horasÍndia

Colombo5,5 horasColombo

Almaty6 horasÁsia Central

Bangcoc7 horasBangcoc

Pequim8 horasChina




Perth8 horasAustrália Ocidental

Cingapura8 horasCingapura

Taipei8 horasTaipei

Tóquio9 horasJapão

Seul9 horasCoréia

Yakutsk9 horasYakutsk

Adelaide9,5 horasAustrália Central

Darwin9,5 horasAustrália Central

Brisbane10 horasAustrália Oriental

Sydney10 horasAustrália Oriental

Guam10 horasPacífico Ocidental

Hobart10 horasTasmânia

Vladivostok10 horasVladivostok

Ilhas Salomão11 horasPacífico Central

Wellington12 horasNova Zelândia

Fiji12 horasFiji

Estocolmo1 horaEuropa Central

Tijuana-8 horasPacífico México

Chihuahua-7 horasMontanha do México

Caracas-4,5 horasAmérica do Sul Ocidental

Kuala Lumpur8 horasMalásia



Importando Usuários

Antes de iniciar

Prepare um arquivo delimitado por vírgula ou tabulação contendo informações dos seus usuários. ConsulteSobre arquivos delimitados por vírgula e tabulação, na página 130 para obter mais informações.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Usuários > Importar/Exportar Usuários.

A página Importar/Exportar Usuários aparece.

Etapa 3 Selecione Importar.A página Importar Usuários aparece.

Etapa 4 Selecione Navegar e então selecione o arquivo delimitado por vírgula ou por tabulação que você desejaimportar.

Etapa 5 Selecione a tecla Tabulação ou Vírgula para indicar que tipo você está importando.Etapa 6 Selecione Importar.

Seu arquivo é importado. Após a conclusão da importação, o sistema envia um e-mail indicando quantosregistros foram importados com sucesso e quantos falharam.

Próximos passos

Selecione Usuários para ver os usuários em seu sistema. Certifique-se que seus usuários foram importadosadequadamente.

Exportando Usuários

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Usuários > Importar/Exportar Usuários.Etapa 3 Selecione Exportar.

Os seus dados de usuário está exportado como um arquivo CSV. O sistema envia um e-mail ao administradorcom um link para baixar o arquivo exportado.

Importação de usuários a um novo sistema utilizando um arquivo exportadoExecute as seguintes etapas para importar os usuários para um novo sistema, utilizando um arquivo exportado.


Importando Usuários

Procedimento

Etapa 1 Entre no site de Administração no sistema que você deseja exportar os usuários.Etapa 2 Selecione Usuários > Importar/Exportar Usuários.Etapa 3 Selecione Exportar.

Seus dados de usuário são exportados como um arquivo delimitado por vírgula ou tabulação.

Etapa 4 Abra o arquivo exportado, exclua todas USERIDs do arquivo, e salve novamente o arquivo.Etapa 5 Entre no site de Administração no sistema que você deseja importar os usuários.Etapa 6 Selecione Usuários > Importar/Exportar Usuários.

A página Importar/Exportar Usuários aparece.

Etapa 7 Selecione Importar.A página Importar Usuários aparece.

Etapa 8 Selecione Navegar e então selecione o arquivo que você exportou.Etapa 9 Selecione a tecla Tabulação ou Vírgula para indicar que tipo você está importando.Etapa 10 Selecione Importar.

Seu arquivo é importado. Após a conclusão da importação, o sistema envia um e-mail indicando quantosregistros foram importados com sucesso e quantos falharam.

Próximos passos

Selecione Usuários para ver os usuários em seu sistema. Certifique-se que seus usuários foram importadosadequadamente.

Configurando os Códigos de MonitoramentoVocê pode configurar os códigos de monitoramento para monitorar o uso dos organizadores em determinadosgrupos. Por exemplo, você pode configurar os códigos de monitoramento para projetos ou departamentos. Oscódigos de monitoramento que você configura aparece como opções quando você adiciona ou edita usuários.

Você deve configurar o seguinte para cada código de monitoramento:

• Grupo de código de monitoramento–Configure os seus grupos de código de monitoramento. Os gruposde códigos de rastreamento são utilizados quando você adiciona e edita os usuários. Os padrões sãoDivisão, Departamento, Projeto, Outro e Personalizado5 através do Personalizado10.

• Modo de entrada–Selecione Campo de texto ouMenu suspenso.

• Uso–Selecione Não usado, Opcional ou Necessário.


Configurando os Códigos de Monitoramento

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Usuários > Códigos de Monitoramento.Etapa 3 Opcionalmente, insira o nome de cada grupo de monitoramento que você deseja configurar na colunaGrupo

de código deMonitoramento. Você não precisa alterar qualquer dos campos se você pretende usar os valorespadrão.

Etapa 4 Selecione Entrada de Texto ouMenu Suspenso na colunaModo de entrada para cada código demonitoramento.Se você selecionar Entrada de texto, então insira o nome do código de monitoramento em um campo detexto. Se você selecionarMenu suspenso um link Editar lista aparece próximo ao seu campoModo deentrada. Selecione o link Editar lista para configurar os valores no menu suspenso para o código demonitoramento. Consulte Editando Códigos de Monitoramento, na página 137 para obter mais informações.

Se você selecionarMenu suspenso para um de seus grupos de código de monitoramento, vocêdeve selecionar Editar lista e inserir uma ou mais opções para o menu suspenso associado.

Observação

Etapa 5 Selecione Não usado, Opcional, ou Necessário na coluna Uso para cada código de monitoramento.Você deve apenas alterar o Uso para Necessário ou Opcional após você ter configurado umalista do menu suspenso. Uma mensagem de erro aparece se você tentar configurar uma outraconfiguração que não seja Não usado, se você não configurou primeiro o grupo de código deMonitoramento e modo de Entrada.

Observação

Etapa 6 Selecione Salvar.As configurações do seu código de monitoramento são salvas.

Editando Códigos de MonitoramentoPor padrão, os códigos de monitoramento são exibidos como caixas de texto. Se você quiser exibir as opçõesde código de monitoramento em um menu suspenso, você deve configurar uma lista de opções. Após vocêselecionar oMenu suspenso do menu suspensoModo de entrada, um link Editar lista aparece.

Antes de iniciar

Para editar os seus códigos de monitoramento, você deve selecionarUsuários >Códigos deMonitoramentoe selecioneMenu suspenso para o seumodo de Entrada.

Procedimento

Etapa 1 Selecione o link Editar lista.A caixa de diálogo Editar Lista de Código de Monitoramento aparece.

Etapa 2 Configure os campos na caixa de diálogo Editar Lista de Códigos de Monitoramento.a) SelecioneMostrar apenas códigos ativos para exibir apenas os códigos de monitoramento ativos quando

você abre esta caixa de diálogo. Desmarque esta opção para mostrar todos os códigos de monitoramento.Observe que você não pode selecionar esta opção pela primeira vez que você configurar os códigos demonitoramento para cadaModo de entrada.


Configurando os Códigos de Monitoramento

b) Selecione Ir para o código de monitoramento vazio primeiro para ir primeiro para página com camposde código vazio.

c) Ativo é selecionada por padrão. Você pode desmarcar Ativo para fazer um código de monitoramentoinativo. Códigos de monitoramento inativos não aparecem neste menu suspenso deste grupo de código demonitoramento. Verifique Ativo par ativar um código de monitoramento.

d) Insira o nome do item do menu na caixa de texto Código. Limite: 128 caracteres.e) Selecione o botão Padrão para fazer este item de menu a seleção padrão do menu suspenso.f) SelecioneAdicionemais 20 linhas para adicionar mais 20 linhas de código demonitoramento configurável.

Os links de navegação (Próximo, Anterior e números de página) são adicionados se você tem mais de20 linhas para exibir. Limite: 500 linhas (25 páginas).

g) Selecione um botão Classificar para definir o método de classificação (Não classificar, Classificarcrescente, Classificar decrescente) para os códigos de monitoramento. Observe que Classificar sófunciona para a página atual.

Etapa 3 Selecione Atualizar para salvar as suas configurações.Suas configurações são salvas e a página Editar lista de Código de Monitoramento se fecha.

Usuários Enviando E-mailUse esta ferramenta para enviar e-mail para os seus usuários.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Usuários > Usuários de E-mail.Etapa 3 Digite o endereço de e-mail de um usuário ou um apelido de e-mail que você quer enviar na caixa de texto

Para.O campo Para é opcional para implantações de 50 usuários e 250 usuários, e necessário para implantaçõesde 800 usuários e 2.000 usuários. Se você não especificar um destinatário, o e-mail é enviado para o primeiroadministrador configurado no sistema.

Etapa 4 Opcionalmente, insira os endereços de e-mail na caixa de texto BCC.Etapa 5 Insira seu assunto na caixa de texto Assunto.Etapa 6 Insira a sua mensagem na caixa Mensagem.Etapa 7 Clique em Enviar.


Usuários Enviando E-mail

C A P Í T U L O 14Configurando Seu Sistema

Este módulo descreve como usar as páginas de administrador para configurar o seu sistema.

• Configurando as Propriedades do Sistema, página 139

• Atualizar seu sistema, página 146

• Configurando Definições Gerais, página 146

• Configurando os Servidores, página 148

• Configurando as Suas Definições de SNMP, página 152

• Gerenciando Licenças, página 159

Configurando as Propriedades do SistemaConfigure as propriedades do sistema, selecionando o Sistema e Ver Mais na seção do Sistema.

Alterando as Configurações da Sua Máquina VirtualUse esta função para alterar as configurações da máquina virtual.

Não utilize o VMware vCenter para editar as configurações da máquina virtual.Observação

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione Ver Mais na seção de Sistema.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Para modificar as configurações de uma máquina virtual, selecione o link do nome da máquina virtual na

seção do Sistema Primário ou Secundário do Sistema de Alta Disponibilidade.Etapa 5 Você pode modificar as seguintes configurações da máquina virtual:


• Nome de domínio totalmente qualificado—FQDN do seu sistema.

• Máquina virtual—Endereço de IP da sua máquina virtual

• Servidor primário DNS

• Servidor secundário DNS

• Prefixo/Máscara de Sub-rede

• Entrada

Você pode configurar o seu sistema com configurações da máquina virtual IPv4 ou IPv6.Durante a implantação, você pode configurar apenas as configurações IPv4, mas você atualizaa sua máquina virtual para IPv6 nesta página.

Observação

Etapa 6 Selecione Salvar.As suas alterações são salvas e a máquina virtual é reiniciada.


Próximos passos

Se você fizer alterações em qualquer uma das máquinas virtuais, você deve obter novos certificados para cadamáquina virtual no seu sistema, a menos que você esteja utilizando certificados curinga para os sistemas nomesmo domínio. Para obter mais informações, consulte .Gerenciando Certificados, na página 183

Configurando um Sistema de Alta DisponibilidadeUm sistema de alta disponibilidade é um sistema redundante que fornece backup no caso do sistema primáriofalhar.


A maioria dos recursos no seu sistema de alta disponibilidade são proibidos. Por exemplo, você não temacesso a atualização, configuração SNMP, acesso de armazenamento e servidores de e-mail no seu sistemade alta disponibilidade. Você pode ver as propriedades do sistema, mas a modificação é proibida.

Observação

Conclua o procedimento a seguir no sistema primário.Observação

Antes de iniciar

• Instale o Cisco WebEx em uma segunda máquina virtual a partir do arquivo OVA para ser usado comoseu sistema de alta disponibilidade.


Configurando as Propriedades do Sistema

Seu sistema de alta disponibilidade deve ser do mesmo tamanho que o seu sistemaprimário.

Observação

• Seu sistema de alta disponibilidade deve ser configurado com o mesmo OVA e patch que o seu sistemaprimário. Se as versões do sistema HA e primário não correspondem, você será instruído a atualizar paraa versão superior.

• Copie o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN) da máquina virtual de alta disponibilidade.Você deve saber o FQDN para adicionar o seu sistema de alta disponibilidade.

• Verifique se todas as máquinas virtuais estão funcionando normalmente. Determine o status da máquinavirtual, visualizando o Monitor de Sistema como descrito em Usando o Seu Painel, na página 117.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 No sistema primário, na seção Sistema, selecione o link Ver mais.Etapa 3 Selecione Adicionar Sistema de Alta Disponibilidade.Etapa 4 Siga as instruções na página Propriedades do Sistema para adicionar este sistema de HA.

Exemplo:

Etapa 5 Insira o FQDN da máquina virtual do site da Administração do sistema de alta disponibilidade e selecioneContinuar.Iremos validar a disponibilidade tanto do sistema primário como do sistema HA para este procedimento HAadicional.

• Se ambos os sistemas estão prontos, então você vai ver um botão verde Adicionar. Não selecione-o atévocê colocar o seu sistema em modo de manutenção.

• Se um sistema não está pronto, então você verá uma mensagem de erro. Corrija o erro e tente esseprocedimento HA adicional novamente.

Etapa 6 Selecione Ligar modo de manutenção, então selecione Adicionar.Seu sistema de alta disponibilidade é adicionado e automaticamente configurado para servir como um backupno caso de uma falha do sistema primário.


Removendo um Sistema de Alta Disponibilidade

Antes de iniciar

Você deve ter um sistema secundário atualmente configurado como o seu sistema de alta disponibilidade.



Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Na seção de Sistema, selecione o link Ver Mais.Etapa 3 Selecione Remover Sistema de Alta Disponibilidade.

A página Remover Sistema de Alta Disponibilidade aparece exibindo o nome do domínio totalmentequalificado (FQDN) do seu sistema de alta disponibilidade.

Etapa 4 Selecione Continuar.Depois de ter removido um sistema de alta disponibilidade, você não pode adicionar o mesmosistema de alta disponibilidade novamente no seu site. Para reconfigurar a alta disponibilidade,você precisa começar novamente através da reimplantação de um sistema de alta disponibilidadedo arquivo OVA. Consulte Adicionando um Sistema de Alta Disponibilidade, na página 81para obter mais informações.

Observação

O seu sistema de alta disponibilidade é removido.

Etapa 5 Abra o VMware vCenter e remova o sistema de alta disponibilidade usando o comando Excluir do disco.

Alterando o Seu Endereço de IP Virtual

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione Ver Mais na seção de Sistema.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Na seção de Endereço de IP Virtual, selecione um link na coluna Tipo.

Exemplo:Selecione Privado para o endereço de IP virtual privado.

Etapa 5 Insira o seu novo endereço de IP virtual na caixa de diálogo de Endereço de IPv4 VIP.Etapa 6 Selecione Salvar.Etapa 7 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.

O sistema reinicia após desligar o modo de manutenção. Você pode iniciar a sessão novamente no site daAdministração após a reinicialização estar completa.

Configurando o Acesso PúblicoO acesso público possibilita que pessoas externas à sua rede organizem e participem de reuniões online atravésda Internet ou dispositivos móveis. Removendo o acesso público removerá as configurações do endereço deIP virtual público para a URL do seu site WebEx e termina o acesso externo ao seu site.



Adicionar acesso público ao seu sistema

Antes de iniciar

Para permitir o acesso público, você deve primeiro configurar uma máquina virtual do proxy reverso daInternet para servir como o seu sistema de acesso público.

Iniciar o Vmware vCenter e realizar o seguinte:

• Faça o backup das suas máquinas virtuais utilizando o VMware Data Recovery. Isso permite que vocêreverta as alterações, se necessário. Consulte Criando umBackupUsando o Vmware vCenter, na página14 para obter mais informações.

• Implemente uma máquina virtual e proxy reverso da internet usando o mesmo arquivo OVA que vocêusou para implementar a sua máquina virtual do administrador. A máquina virtual de proxy reverso dainternet deve estar na mesma sub-rede que o endereço IP virtual público. Consulte Adicionando o AcessoPúblico, na página 42 para obter mais informações.

Se você tem um sistema de alta disponibilidade, você também deve implantar umamáquina virtual de proxy reverso da internet para o sistema de alta disponibilidade.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e então selecione o link Ver Mais na seção de Sistema.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Adicionar Acesso Público.Etapa 5 Insira sua máquina virtual de proxy reverso da internet no campo FQDN.

Há dois campos de nomes de domínios totalmente qualificados (FQDN) se o seu sistema estáconfigurado para alta disponibilidade. Insira o FQDN de alta disponibilidade no segundocampo.

Observação

Etapa 6 Selecione Detectar máquinas virtuais.

• Se o seu sistema não está configurado para alta disponibilidade, aparece uma tabela mostrando a máquinavirtual de proxy reverso da internet.

• Se o seu sistema está configurado para alta disponibilidade, aparece uma tabela mostrando o sistemaprimário da máquina virtual do proxy reverso da internet e a alta disponibilidade da máquina virtual doproxy reverso da internet.

Se o seu sistema tem todas as atualizações que são incompatíveis com a versão OVA que você usou para criara máquina virtual de proxy reverso da internet, você receberá uma mensagem de erro e não poderá continuaraté depois de reimplantar a máquina virtual de proxy reverso da internet utilizando um arquivo OVA compatívelcom atualizações no seu sistema primário.

Etapa 7 Selecione Continuar.Etapa 8 Insira o endereço de IP da mesma sub-rede que você usou para configurar a máquina virtual de proxy reverso

da internet no campo de Endereço IPv4 virtual (VIP) público e selecione Salvar.



Seu sistema está atualizado e o acesso público está configurado. Certifique-se de manter a sua janela donavegador aberta durante todo o processo.

Se o seu sistema primário requer pequenas atualizações compatíveis com a versão OVA que você usou paracriar a máquina virtual de proxy reverso da internet, elas serão aplicadas automaticamente na sua máquinavirtual de proxy reverso da internet.

Etapa 9 Se o seu sistema requer pequenas atualizações, você será solicitado a selecionar Reiniciar depois que asatualizações forem concluídas. Avançar para o passo seguinte se nenhuma atualização for necessária.Após a reinicialização do sistema, você receberá umamensagem de confirmação indicando que você adicionouo acesso público.

Etapa 10 Verifique a sua configuração. Se você estiver satisfeito, você pode apagar o backup da máquina virtual quevocê configurou antes de realizar este procedimento.

Etapa 11 Selecione Concluído.Etapa 12 Verifique se os seus certificados de segurança ainda são válidos. Pelo fato deste procedimento alterar as suas

máquinas virtuais, ele pode afetar os seus certificados. Se necessário, o sistema fornece um certificadoauto-assinado para manter o funcionamento do sistema até que você possa reconfigurar os seus certificados.Consulte Gerenciando Certificados, na página 183 para obter mais informações.

Etapa 13 Faça as alterações necessárias para os seus servidores DNS.Etapa 14 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Removendo o Acesso Público

Antes de iniciar

Faça o backup das suas máquinas virtuais utilizando o VMware Data Recovery. Isso permite que você revertaas suas alterações, se necessário. Consulte Criando um Backup Usando o Vmware vCenter, na página 14para obter mais informações. Verifique se você ligou as suas máquinas virtuais após o backup estar completo.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e então selecione o link Ver Mais na seção de Sistema.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione o site desejado, selecione Remover o acesso público e selecione Continuar.

O acesso público é removido do site.



Depois de remover o acesso público do seu site, você não pode adicionar a mesma máquinavirtual proxy da internet neste site. Para reconfigurar o acesso público, você precisa começarnovamente através da reimplantação de uma máquina virtual proxy reverso da Internet doarquivo OVA. Consulte Adicionar acesso público ao seu sistema, na página 143 para obtermais informações.

Observação

Etapa 5 Selecione Concluído.Etapa 6 Abra o VMware vCenter, desligue e exclua a máquina de Proxy Reverso da Internet (e a máquina de proxy

reverso da Internet de alta disponibilidade, se implantada) do seu sistema.Etapa 7 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Expandindo o Tamanho do Sistema

Antes de iniciar

Antes de executar uma expansão do sistema, consulte Expandindo o seu Sistema para Tamanho de SistemaMaior, na página 89 o que descreve todos os passos de pré-requisitos que você deve tomar antes de utilizaresse recurso, e como expandir o seu sistema utilizando a implantação automática ou manual.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione o link Ver mais na seção do Sistema.Etapa 3 Selecione Expandir o tamanho do sistema.Etapa 4 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 5 Selecione Continuar.

Seu sistema verifica a conectividade com as máquinas virtuais. Se há problemas de conectividade com umaou mais máquinas virtuais, você deve corrigir os problemas antes de continuar. Se não houver problemas deconectividade, o sistema realiza um backup automático. Após a conclusão do backup, você será notificadode que você pode prosseguir com a sua expansão.

Etapa 6 Implante o arquivo OVA utilizando um dos seguintes métodos:

• Expandindo o Sistema Usando Implementação Automática, na página 91

• Expandindo o Sistema Usando Implementação Manual, na página 95

Seu sistema avisará quando a expansão estiver concluída.

Etapa 7 Selecione Reiniciar.Etapa 8 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 9 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.




Atualizar seu sistemaA página de Aprimoramento lhe dá a opção de atualizar, aprimorar ou expandir o seu sistema.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema > Aprimorar.Etapa 3 Selecione o tipo de aprimoramento que deseja executar e selecione Continuar:

• Menor atualização ou renovação - Requer que você baixe a atualização mais recente, antes de continuar.Consulte Atualizando o Sistema, na página 101 para obter mais informações.

• Importante atualização com o sistema de redistribuição- Requer que você baixe o arquivo de atualizaçãoOVA antes de continuar. Consulte Atualizando o Sistema, na página 105 para obter mais informações.

• Expandir o tamanho do sistema—Consulte Expandindo o Tamanho do Sistema, na página 145 para obtermais informações.

Prossiga para a página atualizar, aprimorar ou expandir.

Etapa 4 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 5 Execute a sua atualização, o seu aprimoramento ou a sua expansão como descrita na seção associada.Etapa 6 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Configurando Definições GeraisPara acessar suas definições gerais, selecione Sistema e o linkVerMais em definições Configuração > Geral.Definições gerais incluem os seguintes recursos:

• Definições do Site: Use este recurso para configurar ou alterar a URL do site. Este recurso também exibeo endereço de IP virtual privado do seu site e o endereço de IP virtual público.

• Definições de Administração: Use este recurso para configurar ou alterar a URL do seu site deadministração. Este recurso também exibe o endereço de IP virtual privado do site de administração.

Alterando as Configurações do Seu SiteVocê configura a definição da URL do seu site original durante a implementação. Para obter maioresinformações sobre a configuração da URL do site e nomear convenções, consulte As URLs do Site WebExe da Administração WebEx, na página 44.


Atualizar seu sistema

Antes de iniciar

Certifique-se de manter a URL original do seu site no servidor DNS. Redirecione a URL do seu site originalpara a URL do site atualizado. Se os usuários tentarem usar a URL original e você não ter redirecionado paraa nova URL, eles não serão capazes de organizar ou participar de reuniões ou registrar em páginas da internet,ferramentas de produtividade e aplicativos móveis.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema > Configuração > Configurações gerais > Ver Mais.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Na seção Configurações do Site, selecione Editar.Etapa 5 Insira a nova URL do site na caixa de diálogo e selecione Salvar.Etapa 6 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Próximos passos

Atualize o certificado do seu site para garantir acesso seguro. Consulte Gerenciando Certificados, na página183 para obter mais informações.

Alterando Suas Configurações de AdministraçãoVocê configura a definição da URL do seu site de administração original durante a implementação. Para obtermaiores informações sobre a configuração do site de administração e nomenclatura de convenções, consulteAs URLs do Site WebEx e da Administração WebEx, na página 44.

Antes de iniciar

Certifique-se de manter a URL original do seu site de administração no servidor DNS. Redirecione a URLdo seu site original de administração para a URL do site de administração atualizado. Se os usuários tentaremusar a URL original e você não ter redirecionado para a nova URL, eles não serão capazes de organizar ouparticipar de reuniões ou registrar em páginas da internet, ferramentas de produtividade e aplicativos móveis.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema > Configuração > Configurações gerais > Ver Mais.

A página Configurações gerais aparece.

Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Na seção Configurações de Administração, selecione Editar.Etapa 5 Insira a nova URL do site de administração na caixa de diálogo e selecione Salvar.Etapa 6 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Configurando Definições Gerais


Próximos passos

Atualize o certificado do seu site para garantir acesso seguro. Consulte Gerenciando Certificados, na página183 para obter mais informações.

Configurando os ServidoresUse estes recursos para configurar os seus servidores:

• Servidor SMTP: O servidor SMTP cuida do envio do email do cliente para o destino.

• Servidor de Armazenamento: O servidor NFS é o servidor de armazenamento onde todas gravações dereunião serão armazenadas.

Configurando um Servidor de E-mailConfigure um servidor de correio para habilitar o seu sistema para enviar convites de reuniões e outrascomunicações para os usuários.

É muito importante que o servidor do correio esteja sempre operacional. O e-mail é o principal métodode comunicação com os seus usuários, incluindo notificações de gravação, alterações de informações dereuniões, status da conta e muitos outros anúncios importantes.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione Ver Mais na seção Servidores.Etapa 3 Selecione Editar na seção Servidor de E-mail.Etapa 4 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 5 Insira o hostname do servidor de e-mail e opcionalmente selecione a caixa de verificação TLS Habilitada.Etapa 6 Insira o número da porta do seu servidor de e-mail e opcionalmente selecione a caixa de verificação Servidor

de Autenticação Habilitada.Etapa 7 Selecione Continuar.Etapa 8 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.



Configurando os Servidores

Configurando um Servidor SMTP

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema.Etapa 3 Em Servidores, selecione o link Ver Mais.Etapa 4 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 5 No Servidor SMTP, selecione o link Editar.Etapa 6 Complete os campos do servidor SMTP:

• Nome do organizador–O nome do organizador de seu servidor SMTP.

• Porta–O número da porta do seu servidor SMTP.

• Nome do usuário–O nome de usuário para o cliente de e-mail.

• Senha–Senha para o usuário.

Etapa 7 Opcionalmente, selecione as caixas de verificação TLSHabilitada eAutenticação de Servidor Habilitado.Etapa 8 Selecione Salvar.Etapa 9 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Configurando um Servidor de ArmazenamentoO seu servidor de armazenamento faz o backup do banco de dados e de reuniões gravadas em uma base diária.

Antes de iniciar

Certifique-se de configurar os privilégios do seu acesso Unix para que seu sistema possa armazenar o conteúdogerado pelo usuário e backups de sistema.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema.Etapa 3 Na sessão Servidores, selecione Ver Mais.

Se um servidor de armazenamento está presente no seu sistema, ele é exibido nesta página. Se não há nenhumservidor de armazenamento no seu sistema, você terá a opção de configurar um.

Etapa 4 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 5 Na sessão Servidor de Armazenamento, selecione Adicionar um Servidor de Armazenamento agora.Etapa 6 Insira ponto de montagem NFS e selecione Continuar.



O sistema confirma o seu ponto de montagem NFS.

Etapa 7 Selecione Continuar.Você recebe uma mensagem de confirmação que o seu servidor de armazenamento foi adicionado.

Etapa 8 Selecione Concluído.Etapa 9 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Próximos passos

Configure o seu sistema para usar o servidor de armazenamento para o seguinte:

• Gravações de reunião.

• Recuperação de desastre. Consulte Utilizar o recurso de recuperação de desastres, na página 150 paraobter mais informações.

Utilizar o recurso de recuperação de desastresUtilize os recursos recuperação de desastres para recuperar a sua implantação após qualquer tipo de falha dosistema ou outros desastres. Um desastre pode ser uma falha de rede, falha do servidor, queda do centro dedados ou outro evento que faz com que o seu sistema seja inutilizável. Existem dois tipos de recuperação dedesastres:

• Um centro de dados de recuperação de desastres-Se você possui um único centro de dados e seu sistemase torna indisponível, você pode reinstalar o sistema no mesmo centro de dados e restaurá-lo para omesmo estado.

• Dois centros de dados de recuperação de desastres-Se você possui dois centros de dados e seu sistemase torna indisponível no primeiro centro de dados, você pode acessar o sistema no seu segundo centrode dados e restaurá-lo para o mesmo estado.

Após ter configurado um servidor de armazenamento, o sistema é apoiado em uma base diária. Um aviso debackup do sistema é exibido no seu painel que exibe informações sobre o backup mais recente. Se vocêexecutar uma recuperação de desastres, o último backup é usado. Observe que a recuperação de desastres

• Demora mais de 30 minutos.

• Substitui as suas configurações com as configurações do backup mais recente.

• Requer que você execute as etapas adicionais para restaurar o serviço aos seus usuários (detalhado em"O que fazer a seguir", abaixo).

Execute o procedimento abaixo depois que um desastre ocorreu e você perdeu a capacidade de utilizar osistema.

Antes de iniciar

• Para executar os procedimentos de recuperação de desastres, você deve ter um servidor de armazenamentoconfigurado. Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento, na página 149 para obter mais



informações. Se você não possui um servidor de armazenamento configurado, a opção Recuperaçãode desastres não estará disponível.

• Você deve ter acesso a um sistema no qual você pode restaurar a sua implantação. Consulte as informaçõessobre um centro de dados e recuperação de desastres de dois centros de dados, abaixo.

• O seu sistema de recuperação deve ser do mesmo tamanho da implantação e da versão do software comoo seu sistema original.

A recuperação de desastres pode ser realizada em sistemas com ou sem alta disponibilidade. Entretanto,você não pode configurar a recuperação de desastres em um sistema de alta disponibilidade. Você deveprimeiro configurar a recuperação de desastres e depois você pode configurar a alta disponibilidade nosistema. Se você tem um sistema de alta disponibilidade que exige a recuperação de desastres, você deverestaurar o seu sistema e depois reconfigurar a alta disponibilidade no seu sistema restaurado. Para obtermais informações sobre a alta disponibilidade, consulte Adicionando umSistema deAlta Disponibilidade,na página 81.

Procedimento

Etapa 1 Inicie a sessão no site da Administração em um sistema onde você pode restaurar a sua implantação.Etapa 2 Selecione Sistema > Servidores > Adicionar servidor de armazenamento.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Insira o nome do seu servidor de armazenamento no campo Ponto demontagemNFS e selecioneContinuar.

Exemplo:Insira ip://xyz/yu.

Etapa 5 Selecione Continuar para prosseguir com a recuperação de desastres.Se o tamanho da implantação do sistema de recuperação e da versão do software correspondem ao seu sistemaoriginal, você pode prosseguir com a recuperação de desastres. Se o sistema possui um tamanho diferente deimplantação ou de versão de software, você não pode prosseguir. Se isso acontecer, você deve reimplantar oaplicativo no seu sistema de recuperação, de modo que, o tamanho da implantação e da versão do softwarecorrespondam à implantação original.

Etapa 6 Selecione uma das seguintes opções para continuar:

• Cancelar-Para fazer o backup do seu sistema pré-existente antes de adicionar um servidor dearmazenamento. Depois de fazer o backup do seu sistema, você retorna para esta página e pode selecionarContinuar para prosseguir.

• Continuar-Para substituir o seu sistema pré-existente e continuar com a recuperação de desastres.

O processo de recuperação de desastre inicia: Se você fechar o navegador, você não poderá iniciar sessãonovamente no sistema até que o processo seja concluído.




Próximos passos

É necessário executar os seguintes procedimentos para restaurar o serviço para os usuários:

• Reconfigurar suas definições de teleconferência. Consulte Configurar CUCM no Guia de Planejamentopara obter mais informações.

• Reconfigurar suas configurações SSO. Consulte Configurando as Definições de Registro Único Federado(SSO), na página 189 para obter mais informações.

• Reconfigure suas configurações SNMP. Consulte Configurando as Suas Definições de SNMP, na página152 para obter mais informações.

• Configure seus certificados. Consulte Gerenciando Certificados, na página 183 para obter maisinformações. Você pode ter que recarregar os seus certificados SSL se eles não coincidem com oscertificados SSL que estão configurados no sistema de recuperação.

• O seu sistema de recuperação é configurado inicialmente para o Modo de Licença Grátis, que expira em180 dias. Reorganizar as licenças do seu sistema anterior no sistema de recuperação. Consulte SobreLicenças, na página 161 para obter mais informações.

• Defina as configurações DNS para que a URL do seu site aponte para o VIP atual. O VIP no sistemarestaurado pode ser diferente do qual você tinha no sistema original. Você deve completar a configuraçãoDNS para usuários finais para que utilizem os links originais para iniciarem sessão ou participarem dereuniões no sistema restaurado. Consulte Alterando o Seu Endereço de IP Virtual, na página 142 paraobter mais informações.

Configurando as Suas Definições de SNMPVocê pode configurar as seguintes definições SNMP

• Sequências de comunidade—Autenticar acesso das sequências de comunidade SNMP aos objetos MIBe funções como senhas embutidas. A sequência de comunidade padrão é Pública CWS. Selecione oCWS Público para editá-lo ou adicione sequências de comunidade adicionais.

• Usuários USM: Configura a segurança com base no usuário (USM) para fornecer segurança de nível demensagem adicional. Selecione uma configuração USM existente para editá-la ou adicione configuraçõesUSM adicionais.

• Destinos de notificação: Use este recurso para configurar a armadilha/informação do receptor.

Configurando as Sequências de ComunidadeVocê pode adicionar e editar sequências de comunidade e privilégios de acesso a sequência de comunidade.


Configurando as Suas Definições de SNMP

Adicionar Sequências de Comunidade

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione o link Ver Mais na seção SNMP.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Adicionar na seção Sequências de Comunidade.Etapa 5 Complete os campos na página Adicionar Sequência de Comunidade.

DescriçãoOpção

Insira o nome da sua sequência de comunidade. Comprimento máximo:256 caracteres.

Nome Sequência deComunidade

Defina os privilégios de acesso para a sequência de comunidade. As opçõesincluem:

• ApenasLeitura

• LeituraEscrita

• NotificarLeituraEscrita

• ApenasNotificar

• Nenhum

Predefinição: ApenasLeitura

Privilégios de Acesso

Selecione o tipo do endereço de IP do seu organizador. (Padrão: AceitarPacotes SNMP de quaisquer Organizadores)

Se você selecionar Aceitar Pacotes SNMP destes Organizadores, umacaixa de diálogo aparece abaixo da seleção. Insira os nomes de organizadorese endereços de IP separados por vírgulas.

Informações do Endereço de IPdo Organizador.

Selecione Adicionar.

A sequência de comunidade é adicionada em seu sistema.




Editando Sequências de Comunidade

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione o link Ver Mais na seção SNMP.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione um link do nome da sequência de comunidade na seção Sequências de comunidade.Etapa 5 Altere os campos desejados na página Editar Sequência de Comunidade.

DescriçãoOpção

Altere o nome da sua sequência de comunidade. Comprimento máximo:256 caracteres.

Nome Sequência deComunidade

Defina os privilégios de acesso para a sequência de comunidade. As opçõesincluem:

• ApenasLeitura

• LeituraEscrita

• NotificarLeituraEscrita

• ApenasNotificar

• Nenhum

Predefinição: ApenasLeitura

Privilégios de Acesso

Selecione o tipo do endereço de IP do seu organizador.

Predefinição: Aceitar Pacotes SNMP de qualquer Organizador

Se você selecionar Aceitar Pacotes SNMP destes Organizadores, umacaixa de diálogo aparece abaixo da seleção. Insira os nomes de organizadorese endereços de IP separados por vírgulas.

Informações do Endereço de IPdo Organizador.

Selecione Editar.

As informações da sua sequência de comunidade são alteradas.


Configurando os Usuários de USMVocê pode adicionar e editar os seus usuários USM.



Adicionar Usuários USM

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e então selecione Ver Mais na seção SNMP.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Adicionar na seção de Usuários USM.Etapa 5 Conclua os campos na página Adicionar Usuário USM.

DescriçãoOpção

Insira o nome de usuário USM que você deseja configurar. Máximo de 256caracteres.

Nome de Usuário USM

Selecione o nível de segurança. O nível de segurança que você seleciona,determina quais algoritmos e senhas você pode definir para o usuário. As opçõesincluem:

• noAuthNoPriv : Nenhum algoritmo de autenticação e senha e nenhumalgoritmo de privacidade e senha para o usuário.

• authPriv: Permite que você configure o algoritmo de autenticação e senhae algoritmo de privacidade e senha para o usuário.

• authNoPriv—Permite que você configure o algoritmo de autenticação e asenha para o usuário.

Predefinição: noAuthNoPriv

Nível de segurança

Selecione o algoritmo de autenticação para o usuário.

Esta opção aparece apenas se o nível de segurança é definidopara authPriv ou authNoPriv.

Observação

Predefinição: SHA

Algoritmo deAutenticação

Insira a autenticação de senha para o usuário.


Observação

Autenticação de Senha

Selecione o algoritmo de privacidade para o usuário.

Esta opção aparece apenas se o nível de segurança é definidopara authPriv.

Observação

Predefinição: AES128

Algoritmo de Privacidade

Insira a senha de privacidade para o usuário.


Observação

Privacidade de Senha

Etapa 6 Selecione Adicionar.



O usuário USM é adicionado em seu sistema.


Editando os Usuários USM

O usuário USM padrão, serveradmin, é utilizado internamente e o usuário somente pode alterar a senha,mas não o nível de segurança, autenticação e algoritmo de privacidade.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e então selecione Ver Mais na seção SNMP.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione um usuário USM na seção de Usuários USM.Etapa 5 Altere os campos desejados na página Editar Usuário USM.

DescriçãoOpção

Alterar o nome do usuário USM. Máximo de 256 caracteres.Nome de Usuário USM

Selecione o nível de segurança. O nível de segurança que você seleciona,determina quais algoritmos e senhas você pode definir para o usuário. As opçõesincluem:

• noAuthNoPriv : Nenhum algoritmo de autenticação e senha e nenhumalgoritmo de privacidade e senha para o usuário.

• authPriv: Permite que você configure o algoritmo de autenticação e senhae algoritmo de privacidade e senha para o usuário.

• authNoPriv—Permite que você configure o algoritmo de autenticação e asenha para o usuário.

Predefinição: noAuthNoPriv

Nível de segurança

Selecione o algoritmo de autenticação para o usuário.


Observação

Predefinição: SHA

Algoritmo deAutenticação

Altera a autenticação de senha para o usuário.


Observação

Autenticação de Senha



DescriçãoOpção

Selecione o algoritmo de privacidade para o usuário.


Observação

Predefinição: AES128

Algoritmo de Privacidade

Altere a senha de privacidade para o usuário.


Observação

Privacidade de Senha

Etapa 6 Selecione Editar.As informações do usuário USM estão alteradas.


Configurando os Destinos de NotificaçãoVocê pode configurar as suas máquinas virtuais no seu sistema para gerar notificações SNMP ou armadilhaspara o seguinte:

• Inicialização da máquina virtual (armadilha para arranque a frio)

• Todas as condições de alarme

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e selecione o link Ver Mais na seção SNMP.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Adicionar novo Destino de Notificação em Destinos de Notificação.Etapa 5 Configure os seguintes campos para o seu destino de notificação:

DescriçãoOpção

O hostname ou endereço de IP da máquina virtual que vocêdeseja configurar como um destino de notificação.

Endereço de IP / Hostname de Destino

O número da porta para a sua máquina virtual.

Predefinição: 162

Número da porta

Sua versão SNMP.

Predefinição: V3

Versão SNMP



DescriçãoOpção

Selecione Informe ou Armadilhas.

Predefinição: Informar

Tipo de Notificação

Selecione os usuários USM. Consulte Configurando osUsuários deUSM, na página 154 para obtermais informações.

Usuário USM

Esta opção só aparece quandoa versão SNMP está definidapara V3.

Observação

Selecione sequências de comunidade. Consulte Configurandoas Sequências de Comunidade, na página 152 para obter maisinformações.

Sequencia de Comunidade

Esta opção só aparece quandoa versão SNMP não estádefinida para V3.

Observação

Etapa 6 Selecione Adicionar.Seu destino de notificação está adicionado.


Editar um destino de notificação

Configurando os Destinos de Notificação

Procédure

Étape 1 Conectar ao site de AdministraçãoÉtape 2 Selecione Sistema e selecione o link Ver Mais na seção SNMP.Étape 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Étape 4 Selecione um link de destino da notificação da lista Destinos da notificação.Étape 5 Você pode editar os seguintes campos para o seu destino de notificação:

DescriçãoOpção

O hostname ou endereço de IP da máquina virtual que vocêdeseja configurar como um destino de notificação.

Endereço de IP / Hostname de Destino

O número da porta para a sua máquina virtual.

Predefinição: 162

Número da porta

Sua versão SNMP.

Predefinição: V3

Versão SNMP



DescriçãoOpção

Selecione Informe ou Armadilhas.

Predefinição: Informar

Tipo de Notificação

Selecione os usuários USM. Consulte Configurando osUsuários de USM, à la page 154 para obter mais informações.

Usuário USM

Esta opção só aparece quando aversão SNMP está definida paraV3.

Remarque

Selecione sequências de comunidade. Consulte Configurandoas Sequências de Comunidade, à la page 152 para obter maisinformações.

Sequencia de Comunidade

Esta opção só aparece quando aversão SNMP não está definidapara V3.

Remarque

Étape 6 Selecione Salvar.As alterações de destino da notificação estão salvas.

Étape 7 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.O sistema reinicia após desligar o modo de manutenção. Você pode iniciar a sessão novamente no site daAdministração após a reinicialização estar completa.

Gerenciando LicençasQuando você comprar este produto, você terá um período gratuito de 180 dias de teste. Após o seu períodode teste gratuito expirar, você é obrigado a comprar licenças para os seus usuários. Para obter licenças, vocêusa uma versão integrada do Cisco Enterprise License Manager. Consulte o Guia de Planejamento do CiscoWebEx Meetings Server para obter mais informações.

Antes de iniciar

Contate o representante de vendas da Cisco para solicitar licenças para o seu sistema. O representante devendas irá enviar a você um e-mail que contém a Chave de Autorização do Produto (PAK).

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Sistema e então selecione o link Ver Mais na seção de Licenças.Etapa 3 Selecione Gerenciar Licenças

Seu navegador abre uma nova guia ou janela contendo o Cisco Cisco Enterprise License Manager (ELM).Esta versão de ELM é integrada no Servidor do Cisco WebEx Meetings. O site ELM não éum site externo.

Observação

Etapa 4 Selecione Gerenciamento da licença > Licenças.Etapa 5 Selecione Gerar Solicitação de Licença.


Gerenciando Licenças

A caixa de diálogo Solicitação de Licença e Próximos Passos aparece.

Etapa 6 Copie o texto selecionado no campo e selecione Registro de licença Cisco.Etapa 7 Inicie sessão na sua conta Cisco.

A página Registro de licença do produto é exibida.

Etapa 8 Digite a PAK que você recebeu do seu representante de vendas da Cisco no campo Chave de Autorizaçãodo Produto e selecione Seguinte.A página Completar a PAK é exibida.

Etapa 9 Cole o conteúdo do pedido de licença que você copiou acima no campo, insira a quantidade de licenças quevocê está comprando e selecione Seguinte.

Etapa 10 Reveja a página e selecione Eu concordo com os termos da Licença.Etapa 11 Verifique se o endereço de e-mail do contato está correto. Opcionalmente, altere o endereço de e-mail do

contato no campo Enviar para.Etapa 12 Selecione Obter Licença

A caixa de diálogo Status da solicitação da licença é exibida.

Etapa 13 Obtenha o arquivo de licença em uma das seguintes formas:

• Selecione Baixar para baixar o arquivo de licença (.bin).

• Extraia o seu arquivo de licença (.bin) do arquivo ZIP que lhe foi enviado por e-mail.

Etapa 14 Retorne para o site da Administração e selecione Sistema e então selecione o linkVermais na seção Licenças.Etapa 15 Selecione Gerenciar Licenças.

Seu navegador abre uma nova guia ou janela contendo o Cisco Cisco Enterprise License Manager (ELM).

Etapa 16 Selecione Instalar arquivo da licença.Etapa 17 Selecione Navegar e selecione o arquivo de licença (.bin) que você baixou ou extraiu do arquivo ZIP no seu

e-mail.Etapa 18 Selecione Instalar.

Seu arquivo de licença está instalado. Verifique as informações da licença que são exibidas para garantir queela está correta.

Etapa 19 Selecione Sistema e selecione Ver Mais na seção de Licenças.A página Licenças do usuário é exibida. Certifique-se que as informações apresentadas são corretas.

Adicionando Licenças

Antes de iniciar

Obtenha o seu número ID de registro. Você pode encontrar seu número ID de registro, abrindo a sua ferramentade Gerenciamento de Licença Empresarial e selecionando Sobre.



Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Suporte e chame o TAC no número listado.Etapa 3 Abra um processo, solicitando o número de licenças adicionais que você deseja.

O Cisco processa a sua solicitação e permite as licenças adicionais no seu sistema.

Etapa 4 Selecione Sistema.Etapa 5 Verifique a seção de Licença para confirmar que as suas licenças adicionais foram adicionadas.

Sobre LicençasEste produto tem licenciamento com base no usuário que requer que você compre uma licença para cadausuário que pretende organizar reuniões. Contamos licenças da seguinte forma:

• Se um usuário organiza pelo menos uma reunião na janela por 30 dias, então este usuário consome umalicença. Se este usuário organiza reuniões adicionais nesta mesma janela de 30 dias, o usuário aindaconsome apenas uma licença, a menos que este usuário organize reuniões simultâneas.

• Se um usuário organiza reuniões simultâneas (na mesma data e hora), então o sistema conta uma licençaadicional para cada reunião simultânea organizada por este usuário na janela de 30 dias.

• Se um usuário não organiza nenhuma reunião na janela de 30 dias, então este usuário não consomelicenças.

Há um problema conhecido atualmente que faz com que nenhuma licença seja consumida se um usuárioparticipar apenas da parte da teleconferência de uma reunião (e não da parte da internet). Em versõesfuturas deste produto, atendendo tanto a parte da teleconferência quanto a parte da internet de uma reunião(ou ambas) resultará em uma licença de uso.

Observação

O sistema conta a utilização da licença para cada usuário a cada 30 dias, tal como exibido na tabela aseguir.

Observação

Licençasconsumidasem 30 dias

Reuniõessimultâneas

Hora de início da reuniãoData da reuniãoCenário

0Não09:001º de janeiroO usuário A agenda umareunião mas não aorganiza.

1Não09:002 de janeiroO usuário B organizauma reunião.






1Não09:0010:00

3 de janeiro4 de janeiro

O usuário C organizaduas reuniões emdiferentes datas ehorários.

2Sim (2)09:0009:00


O usuário D organizaduas reuniões na mesmadata e horário.

2Sim (2)09:0009:00

16:00

16:00


10 de janeiro

10 de janeiro

O usuário E organizaduas reuniões na mesmadata e horário, e outrasduas reuniõessimultâneas em uma datae horário diferente dentrodo mês.

2Sim (2)09:0009:00


O usuário F organizaduas reuniões na mesmadata e horário, nãoparticipa de nenhuma,embora as reuniõesocorrem.

2Sim (2)09:0009:00


O usuário G participa deuma reunião e passa osdireitos de organizador aoutro participantedurante a reunião. Ousuário então organizauma segunda reunião quese realizasimultaneamente com aprimeira reunião.

0Não09:009 de janeiroO usuário H organizauma reunião, mas todosos participantes dareunião participamapenas na teleconferência(não na parte da internet)com a opção Participarantes do organizadorselecionada.






0Não09:0009:00


O usuário J organizaduas reuniões na mesmadata e horário, mas todosos participantes dareunião participamapenas na teleconferência(não na parte da internet)com a opção Participarantes do organizadorselecionada.

1Não10:0010:00


O usuário K participa deuma reunião e passa osdireitos de organizador aoutro participantedurante a reunião. Ousuário então organizauma segunda reunião quese realizasimultaneamente com aprimeira reunião, mastodos os participantes dasegunda reuniãoparticipam apenas nateleconferência (não naparte da internet) com aopção Participar antesdo organizadorselecionada.

Na página Relatórios, você pode pedir um relatório CSV que totaliza todas as licenças consumidas duranteuma janela de 30 dias. No entanto, por conveniência, nós recomendamos que você veja o Relatório de Resumoem PDF que mostra mês-a-mês as tendências de consumo de licença. Ao ver a tendência geral da licença,você pode planejar por futuras aquisições de licenças de forma mais eficaz, para coincidir com a crescenteadoção desse sistema na sua empresa.



Como uma conveniência, o sistema permite o consumo de licença para exceder o número de licençasefetivamente instaladas no sistema. Nessas situações, você e os outros administradores receberão e-mailsde 'Licenças estão em defasagem'. Além disso, o painel exibe mensagens que indicam que você tem até180 dias para adquirir licenças adicionais para cobrir a diferença. Durante este período de 180 dias, osistema irá continuar a funcionar normalmente para usuários finais. No entanto, uma vez que os 180 diasdecorrerem, o sistema será desligado para todos os usuários finais até um administrador instalar licençasadicionais.

Cuidado

• Enquanto o sistema é desligado, os usuários finais não podem agendar, organizar ou participar dereuniões. Eles vão ver uma mensagem "Site em manutenção" no site do usuário final WebEx.

• No entanto, o site da Administração Cisco WebEx site continuará a funcionar normalmente, paraque um administrador possa iniciar sessão e adicionar licenças. Uma vez que as licenças adicionaissão instaladas, os usuários finais podem acessar o site novamente WebEx e organizar e participarde reuniões.



C A P Í T U L O 15Ajustes de Configurações

Este módulo descreve como configurar as suas configurações.

• Configurando as Informações da Sua Empresa, página 166

• Definindo as Configurações da Sua Marca, página 167

• Definindo As Suas Configurações de Reunião, página 168

• Sobre Configurar Suas Definições de Áudio, página 169

• Definindo as Configurações do Seu Áudio, página 174

• Definindo As Suas Configurações Móveis, página 174

• Configurando a Qualidade de Serviço (QoS), página 174

• Configurando Senhas, página 175

• Configurando as Configurações do Seu E-mail, página 178

• Definindo as Configurações do Seu Download, página 181

• Gerenciando Certificados, página 183

• Gerando Certificados SSL, página 184

• Importando os Certificados IdP de SSO, página 187

• Importar certificado de teleconferência segura, página 188

• Configurando a Segurança da Sessão de Usuário, página 189

• Configurando as Definições de Registro Único Federado (SSO), página 189

• Configurar seus recursos de nuvem, página 193

• Configurando a Segurança da Máquina Virtual, página 194


Configurando as Informações da Sua Empresa

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações. Se você está visualizando uma das outras páginas de configuração, você também

pode selecionar Informações da Empresa na seção Configurações.Etapa 3 Complete os campos na página e selecione Salvar.

DescriçãoOpção

O nome da sua empresa ou organização.Nome da empresa

Linha de endereço 1.Endereço 1

Linha de endereço 2.Endereço 2

Sua cidade.Cidade

Nome do seu estado ou província.Estado/Província

CEP ou outro código postal.CEP

Nome do seu país ou região.país/região

Menu suspenso com código de país e campo paratelefone comercial com código de área.

Telefone comercial

Seu fuso horário.fuso horário

Seu idioma. A configuração do idioma afeta oseguinte:

• A página de iniciar sessão vista pelosadministradores quando eles ativam as suascontas de administrador pela primeira vez.

• As solicitações de áudio padrão sãoreproduzidas pela teleconferência de chamadade entrada dos usuários.

Idioma

Sua localidade. A configuração local afeta a exibiçãode horários, datas, moedas e números.

Localidade


Configurando as Informações da Sua Empresa

Definindo as Configurações da Sua Marca

Antes de iniciar

Prepare o seguinte antes de definir as configurações da sua marca:

• Uma imagem de 120x32 PNG, GIF ou JPEG contendo o logotipo da sua empresa

• A URL da declaração de privacidade da sua empresa

• A URL da declaração dos termos de serviço da sua empresa

• A URL de suporte da sua empresa

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações >Marca.Etapa 3 Complete os campos na página e selecione Salvar.

DescriçãoOpção

Navegue até o arquivo do seu logotipo. Seu logotipo deve ser noformato PNG, JPEG ou GIG. As dimensões máximas são 120x32pixeis e o tamanho máximo do arquivo é 5MB.

Logomarca da empresa

Insira uma URL para a declaração de privacidade da sua empresa.Declaração de Privacidade

Insira uma URL para os termos de serviço da sua empresa.Termos do Serviço

O texto que você inserir estará no rodapé do e-mail de todos os usuáriosfinais e administradores que estão enviando por seu sistema.

Texto de Rodapé Personalizado

Selecione esta opção para desativar a cor de fundo padrão. Observeque isso afetará todas as barras do navegador e e-mails.

Cor do plano de fundo do cabeçalho

Insira a URL da página da internet de suporte da sua empresa.URL do Contato de Suporte

Removendo um Logotipo da Empresa

Antes de iniciar

Criar um arquivo transparente de 120x32 em GIF ou PNG.


Definindo as Configurações da Sua Marca

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações >Marca.Etapa 3 Para o campo Logotipo da Empresa, selecione Navegar e escolha o seu arquivo transparente de 120x32 em

GIF ou PNG.Etapa 4 Selecione Salvar.

O seu logotipo da empresa anterior é substituído por arquivo PNG ou GIF em branco. Confirme se o logotipooriginal foi removido.

Definindo As Suas Configurações de ReuniãoDefina as suas configurações de reunião, para controlar quais os recursos os participantes podem usar. Configureos seguintes recursos:

• Participe das configurações da reunião

• Máximo de participantes por reunião (tamanho reunião)

Esta configuração é limitada pelo tamanho do sistema configurado durante aimplementação. Consulte Confirmando o Tamanho do Seu Sistema, na página 39 paraobter mais informações.

Observação

• Privilégios de Participante

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Reuniões.Etapa 3 Na seção Participar de configurações de reunião, selecione as suas opções.

As configurações padrão são Permitir que os participantes ingressem em reuniões antes do organizador,Permitir que os participantes ingressem em teleconferência antes do organizador, e O primeiroparticipante que ingressar, será o apresentador. Os participantes podem ingressar de reuniões até 15minutos antes do horário de inicio se Permitir que os Convidados participem de Reuniões antes doOrganizador é selecionado. Opcionalmente selecione Qualquer pessoa pode apresentar na reunião.

Se você desmarcar Permitir que os participantes participem de reuniões antes doorganizador o recurso O primeiro participante a participar será o apresentador éautomaticamente desmarcado.

Observação

Etapa 4 Selecione o máximo de participantes por reunião, arrastando o slider. O número máximo de participantes parao seu sistema é configurado durante a implementação. A seguir estão as configurações do tamanho do sistemae tamanho máximo correspondente a reunião .


Definindo As Suas Configurações de Reunião

Tamanho Máximo de ReuniãoTamanho do Sistema

5050

100250

100800

1002,000

Etapa 5 Na seção privilégios de participante, selecione as suas opções.Bate-papo, Pesquisa,Revisão de Documentoe apresentação, e Compartilhamento e controle remoto são selecionados por padrão. Os privilégios departicipante selecionado aparece nos controles do usuário.A gravação está desativada por padrão. Selecione Gravar para gravar e armazenar reuniões em seu servidorde armazenamento.

Você deve configurar um servidor de armazenamento para habilitar a gravação. ConsulteConfigurando um Servidor de Armazenamento, na página 149 para obter mais informações.

Observação

Etapa 6 Selecione Salvar.

Sobre Configurar Suas Definições de ÁudioA primeira vez que você configurar as suas definições de áudio, você é guiado através do processo por umassistente que lhe ajuda a definir sua configuração CUCM SIP e o números de acesso de chamada de entrada.Após você ter concluído o assistente e configurado as suas definições iniciais de áudio, você pode configurartodas as outras definições de áudio.

Configurando as Configurações de Seu Áudio pela Primeira VezA primeira vez que você configurar as configurações do seu áudio, você deve especificar quais recursos vocêdeseja e você deve configurar as suas configurações CUCM. Um assistente o direciona pela primeira vez parao procedimento de instalação.

Antes de iniciar

Você deve habilitar a teleconferência e configurar o CUCM antes de prosseguir com a configuração do seuáudio. Você deve configurar o CUCM em dois sistemas se você pretende fornecer teleconferência de altadisponibilidade. Consulte o Guia de Planejamento para obter mais informações. Para prosseguir, você deveobter a seguinte informação:

• Prepare uma lista de números de acesso de chamada de entrada que os seus participantes usem parachamar dentro de reuniões.

• Obtenha um certificado de conferência seguro válido se você planeja usar a criptografia de teleconferênciaTLS/SRTP. Consulte a página Importar certificado de teleconferência segura, na página 188 para obtermais informações.


Sobre Configurar Suas Definições de Áudio

Este recurso não está disponível na Rússia ou na Turquia.Observação

• O tipo do seu servidor de teleconferência (balanceador de carga ou servidor de aplicativo).

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Áudio.

A página de Áudio aparece e as suas Funcionalidades de Áudio Atual são exibidas.

Etapa 3 Selecione Próximo.A página Configuração SIP aparece. Esta página exibe as informações de configuração SIP que você precisaconfigurar o CUCM, incluindo o endereço de IP e número de porta para cada tipo de servidor.

Etapa 4 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 5 Selecione Próximo.

O Habilitar Teleconferência: A página de Configuração CUCM, exibindo as suas configurações atuais.

Etapa 6 Selecione Editar para alterar as suas configurações.A caixa de diálogo CUCM (Cisco Unified Communication Manager) aparece.

Etapa 7 Complete os campos na caixa de diálogo CUCM (Cisco Unified Communication Manager) como segue:a) Insira um endereço de IP para o endereço de IP CUCM 1 e opcionalmente para o endereço de IP CUCM

2.OCUCM2 não é exigido, mas recomenda-se para a teleconferência de alta disponibilidade.Observação

b) Insira o número da porta para o seu sistema. O número da porta deve coincidir com o número da portadesignada no CUCM. (Predefinição: 5062)

c) Use o menu suspenso Transportar para selecionar o tipo de transporte para o seu sistema.(Predefinição:TCP)

Se você selecionar TLS como seu tipo de transporte, você deve importar um certificadode conferência seguro válido para cada um dos seus servidores CUCM, exportar o certificadoSSL e carregá-lo no CUCMe configurar o nome de domínio totalmente qualificado (FQDN)do seu sistema, assim como o nome de domínio SIP em cada servidor CUCM. ConsulteImportar certificado de teleconferência segura, na página 188 para obter mais informaçõessobre a importação dos seus certificados e a configuração do CUCM no Guia dePlanejamento para mais informações sobre o CUCM.

Observação

d) Selecione Continuar.Suas configurações de CUCM atualizadas ou novas aparecem em Ativar Teleconferência: A página deConfiguração CUCM.

Etapa 8 Selecione Próximo.O Habilitar Teleconferência: A página Acessar Configuração de Número aparece.

Etapa 9 Selecione Editar.A caixa de diálogo Números de acesso de chamada de entrada é exibida.

Etapa 10 Selecione Adicionar para adicionar um número de acesso de chamada de entrada.



Uma linha é adicionada na caixa de diálogo para a etiqueta do telefone e número. Cada hora que você selecionarAdicionar, uma linha adicional aparece na caixa de diálogo.

Etapa 11 Insira aEtiqueta de Telefone eNúmero de Telefone para cada número acesso que você adicionar e selecionarContinuar após você ter finalizado a adição de números.

Certifique-se que somente você adiciona números que você configurou no CUCM.Os númerosque você adicionar aparecem em convites de e-mail e no seu cliente Cisco WebEx Meetings.

Observação

Exemplo:Insira "Sede" para a Etiqueta de Telefone e "888-555-1212" para o Número de Telefone.Os números de acesso que você inseriu estão adicionados em seu sistema e você retorna para HabilitarTeleconferência: Página de Configuração do Número de Acesso. A página agora indica quantos númerosde acesso foram configurados.

Etapa 12 Selecione Salvar.O assistente informa que você configurou com sucesso os seus recursos de teleconferência.

Etapa 13 (Opcional) Insira um nome de exibição na caixa de diálogo Exibir nome.Etapa 14 (Opcional) Insira um ID de chamada válido na caixa de diálogo ID de chamada.

O ID de chamadas está limitado aos caracteres e traços (-) numéricos e possui um comprimentomáximo de 32 caracteres.

Observação

Etapa 15 (Opcional) Defina a configuração do seu Chamar-me WebEx (Padrão: Pressione 1 para conectar à reunião).Opcionalmente, desmarque esta opção para ignorar a exigência de pressionar 1 para conectar a uma reunião.

Não recomendamos que você desmarque esta opção a menos que seu sistema telefônico sejaincapaz de enviar um dígito 1 .

Observação

Etapa 16 (Opcional) Selecione a sua Entrada de telefone e tom de saída.

• Beep (padrão)

• Sem som

• Anunciar nome

Etapa 17 (Opcional) Se o IPv6 está configurado no seu sistema, defina a sua configuração Teleconferência IPv6 paraLigado ou Desligado. (Predefinição: Desativado. Uma configuração de Desativado indica que o IPv4 é aconfiguração.)

A opção Teleconferência IPv6 não está disponível nos sistemas não configurados paraIPv6.

Observação

Etapa 18 Selecione Salvar.Etapa 19 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Definindo as Configurações do Seu Áudio

Antes de iniciar

Se você ainda não definiu as configurações do seu áudio, consulte a seção Configurando as Configuraçõesde Seu Áudio pela Primeira Vez, na página 169.



Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Áudio.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Configure as configurações de Editar As Funcionalidades de Áudio.

DescriçãoOpção

• Chamada de entrada de usuário e Serviço chamar-me–Permitem que osusuários participem de uma teleconferência, ligando para números detelefone específicos ou recebendo um chamada Chamar-me do sistema.

• Chamada de entrada–Permite que os usuários participam de umateleconferência, ligando para números de telefone específicos.

• DESATIVADO–Desativa todas as funcionalidades de chamada.

Teleconferência

• Ativado

• Desativado

Conexão de voz usando ocomputador

Etapa 5 Na seção Editar Configurações de Teleconferência, selecione o link Editar no CUCM (Cisco UnifiedCommunication Manager) para alterar as suas configurações.

DescriçãoOpção

Insira o hostname ou um endereço de IP para o seu sistema CUCM 1.Endereço de IP CUCM1

(Opcional) Insira o hostname ou um endereço de IP para o seu sistema CUCM 2(balanceamento de carga).

O CUCM 2 não é exigido, mas recomenda-se para a teleconferênciade alta disponibilidade.

Observação

Endereço de IP CUCM2

Insira um número de porta válido. Certifique-se se o número da porta correspondea configuração no CUCM.

Predefinição: 5062

Número da porta



DescriçãoOpção

Selecione o tipo de transporte.

Se você selecionar TLS como seu tipo de transporte, você deveimportar um certificado de conferência seguro válido para cada umdos seus servidores CUCM, exportar o certificado SSL e carregá-lono CUCM e configurar o nome de domínio totalmente qualificado(FQDN) do seu sistema, assim como o nome de domínio SIP em cadaservidor CUCM. Consulte Importar certificado de teleconferênciasegura, na página 188 para obter mais informações sobre a importaçãodos seus certificados e a configuração do CUCM no Guia dePlanejamento para mais informações sobre o CUCM.

Observação

Predefinição:TCP

Transporte

A caixa de diálogo CUCM (Cisco Unified Communication Manager) é exibida. Complete os campos eselecione Continuar.

Etapa 6 Na seção Editar Configurações de Teleconferência, selecione o link Editar nos Números de Acesso deChamada de Entrada para adicionar, ou excluir o seus números de acesso.a) Selecione Adicionar e insira uma etiqueta de telefone e número de telefone para cada novo número de

acesso que você deseja adicionar.b) Para excluir um número, selecione o link Excluir no final da linha.c) Insira informações atualizadas nos campos etiqueta de telefone e número de telefone para qualquer número

de acesso que você deseja alterar.d) Selecione Continuar quando você tiver finalizado.

Certifique-se que somente você adiciona números que você configurou no CUCM.Os númerosque você adicionar aparecem em convites de e-mail e no seu cliente Cisco WebEx Meetings.

Observação

Etapa 7 Insira um número de exibição na caixa de diálogo Exibir Nome.Etapa 8 Insira um ID de chamada válido na caixa de diálogo ID de Chamada.

O ID de chamadas está limitado aos caracteres e traços (-) numéricos e possui um comprimentomáximo de 32 caracteres.

Observação

Etapa 9 Defina a configuração do seu Chamar-me WebEx (Padrão: Pressione 1 para conectar à reunião).Opcionalmente, desmarque esta opção para ignorar a exigência de pressionar 1 para conectar a uma reunião.

O Cisco não recomenda que você desmarque esta opção a menos que seu sistema telefônicoseja incapaz de enviar um dígito 1 .

Observação

Etapa 10 Selecione a sua Entrada de telefone e tom de saída.

• Beep (padrão)

• Sem som

• Anunciar nome

Etapa 11 Se o IPv6 está configurado no seu sistema, defina a sua configuração Teleconferência IPv6 para Ligado ouDesligado. (Predefinição:Desativado. Uma configuração deDesativado indica que o IPv4 é a configuração.)

A opção Teleconferência IPv6 não está disponível nos sistemas não configurados paraIPv6.

Observação

Etapa 12 Selecione Salvar.Etapa 13 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.





Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Vídeo.Etapa 3 Selecione Ativado ou Desativado e então selecione Salvar. (Predefinição: Ativado).

Definindo As Suas Configurações Móveis

O Android não é suportado no Servidor 1.0 Cisco WebEx.Observação

Antes de iniciar

Para definir as configurações móveis, você deve adicionar o acesso público em seu sistema durante aimplementação. Consulte Adicionar acesso público ao seu sistema para obter mais informações.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações >Móvel.Etapa 3 Defina as suas configurações móveis, selecionando quais plataformas móveis o seu sistema suporta e então

selecione Salvar. (Predefinição: aplicativo WebEx iOs)

Configurando a Qualidade de Serviço (QoS)Configurações de ponto de código dos serviços diferenciados (DiffServ) (DSCP) determinam o QoS parasinalização de mídia de áudio e vídeo, como definido no RFC 2475. A Cisco recomenda que você mantenhao valor padrão. Os outros valores estão disponíveis para os casos raros quando a rede requer uma configuraçãoDSCP diferente. Para mais informações, consulte o capítulo "Infraestrutura de Rede" do Cisco UnifiedCommunications Solution Reference Network Design (SRND) que se aplica à sua versão do Cisco Unified



Communications Manager em http://www.cisco.com/em/US/products/sw/voicesw/ps556/products_implementation_design_guides_list.html.

A seguir estão os valores padrão:

• Áudio WebEx (Mídia)

◦ Marcação IPv4 QoS: EF DSCP 101110

◦ Marcação IPv4 QoS: EF DSCP 101110

• Áudio WebEx (Sinalização)

◦ Marcação IPv4 QoS: CS3 (precedência 3) DSCP 011000

• Conexão de Voz Usando o Computador

◦ Marcação IPv4 QoS: AF41 DSCP 100010

• Vídeo WebEx

◦ Marcação IPv4 QoS: AF41 DSCP 100010

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Qualidade de Serviço.Etapa 3 Selecione as configurações de marcação QoS usando os menus suspensos apropriados e então selecione

Salvar.

Configurando SenhasVocê pode configurar as definições de senha para o seguinte:

• Senhas Gerais: Controla o período de expiração da senha e permite que você force os usuários a alterarsuas senhas imediatamente ou em intervalos específicos.

• Senhas de Usuário: Permite que você configure a força das senhas para contas de usuário incluindomaiúsculas e minúsculas, comprimento, tipos de caractere e uso, controles de texto da página dinâmicada internet e definição de uma lista de senhas inaceitáveis.

• Senhas da Reunião: Permite que você force o uso da senha para reuniões e configure a força da senhapara reuniões incluindo maiúsculas e minúsculas, comprimento, tipos de caractere e uso, controles detexto da página dinâmica da internet e definição de uma lista de senhas inaceitáveis.

Se o SSO for habilitado em seu sistema, as definições nas páginas Senha Geral e Senha do Usuário e ocontrole de alteração de senha na página Editar Usuário não mais se aplica as contas do organizador.

Observação


Configurando Senhas

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_implementation_design_guides_list.html

http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_implementation_design_guides_list.html

Configurando as Configurações da Sua Senha GeralSuas configurações de senha geral lhe permitem configurar a desativação de conta e limitações de tempo dasenha. Todas as configurações de senha nesta página são opcionais e podem ser ativadas (marcadas) oudesativadas (desmarcadas).

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Gerenciamento de senha > Senha Geral.Etapa 3 (Opcional) Selecione a caixa de diálogo Desativar a conta de organizador após o número dia(s) de

inatividade e insira o número de dias no campo texto. (Predefinição:Marcado e definir para 90 dias)Este recurso apenas se aplica as contas de organizador. Você não pode desativar uma contade administrador usando este recurso. Para desativar uma conta de administrador, consulteDesativar usuários, na página 129.

Observação

Etapa 4 (Opcional) Selecione a caixa de diálogo Forçar todos os usuários a alterar a senha a cada número dia(s)e insira o número de dias no campo texto. (Predefinição: Desmarcado)

Etapa 5 (Opcional) Selecione Forçar que todos os usuários alterem a senha no próximo de logon. (Predefinição:Desmarcado)


Definindo as Configurações da Sua Senha de UsuárioConfigure as exigências e limitações da sua senha de usuário.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Gerenciamento de senha > Senha do usuário.Etapa 3 Altere as configurações da sua senha de usuário, configurando os campos na página.

DescriçãoOpção

Selecione esta opção para ativar as opções restantes.

Predefinição: Selecionado

Requer senhas fortes para contas do usuário

Exigência de caractere mínimo.

Predefinição: Selecionados e 6 caracteres

Extensão mínima de caracteres

Alfabético mínimo (caracteres não numéricos, nãoespeciais).

Predefinição: Selecionado e 1 caractere

Número mínimo de caracteres alfabéticos


Configurando Senhas

DescriçãoOpção

Numérico mínimo (caracteres não alfabéticos, nãoespeciais).

Predefinição: Selecionado e 1 número

número mínimo de caracteres numéricos

Especial mínimo (caracteres não alfabéticos, nãonuméricos).

Predefinição: Não selecionado e 1 caractere

Número mínimo de caracteres especiais

A senha deve conter caracteres alfabéticosmaiúsculose minúsculos.


Deve incluir letras maiúsculas e minúsculasmisturadas

Nenhum caractere (alfabético, numérico ou especial)podem ser repetidos mais que três vezes.


Não permita que qualquer caractere seja repetidomaisde 3 vezes

A lista de senhas inutilizáveis especificadas peloadministrador .

Predefinição: Não selecionado

Lista de senhas inaceitáveis

Não use esses nomes específicos.


Nome da empresa, nome do site, endereço de e-maildo usuário e nome do organizador são sempreinaceitáveis

Não use senhas utilizadas anteriormente. Selecioneum número no menu suspenso para especificar onúmero de senhas anteriores que você não pode usar.


Número padrão: 3

Não deve incluir senhas n anteriores.


Configurando as Suas Senhas de Reunião

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Gerenciamento de Senha > Senha de reunião.Etapa 3 Altere as configurações da senha de reunião, configurando os campos na página.


Configurando Senhas

Todas as opções não são selecionadas porpadrão.

Observação

DescriçãoOpção

Exige que todas as reuniões tenham senhas.Todas as reuniões devem ter senhas

Selecione esta opção para ativar as opções restantes.Requer senhas fortes para reuniões

Exigência de caractere mínimo.

Predefinição: 6

Extensão mínima de caracteres

Alfabético mínimo (caracteres não numéricos, nãoespeciais).

Predefinição: 1

Número mínimo de caracteres alfabéticos

Numérico mínimo (caracteres não alfabéticos, nãoespeciais).

Predefinição: 1

número mínimo de caracteres numéricos

Especial mínimo (caracteres não alfabéticos, nãonuméricos).

Predefinição: 1

Número mínimo de caracteres especiais

Selecione esta opção para proibir o uso dessescaracteres.

Não deve conter estes caracteres especiais (espaço,\, ', ", /, &, <, >, =, [,])

A senha deve conter caracteres alfabéticosmaiúsculose minúsculos.

Deve incluir letras maiúsculas e minúsculasmisturadas

A lista de senhas inutilizáveis especificadas peloadministrador .

Lista de senhas inaceitáveis

Selecione esta opção para proibir o uso da sequênciadestas palavras ou caracteres.

Nome da empresa, nome do site, endereço de e-maildo usuário, nome do organizador e tópico de reuniãosão sempre inaceitáveis


Configurando as Configurações do Seu E-mailVocê pode configurar as configurações do seu e-mail e modelos. Os modelos do seu e-mail tem configuraçõespadrão que você pode opcionalmente alterar.


Configurando as Configurações do Seu E-mail

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > E-mail.

A página Variáveis abre.

Etapa 3 Insira o seu endereço de e-mail Resposta-Para, seu De Nome, e selecione Salvar.Etapa 4 Selecione Modelos. Consulte Sobre Modelos de E-mail, na página 179 para as descrições de cada tipo de

modelo.A página Modelos aparece. Selecione a guia Comum ou Reuniões. Comum é a padrão.

Etapa 5 Para configurar os modelos de e-mail, selecione o link de modelo desejado na guia Comum e Reuniões.Etapa 6 Faça alterações (se houver) no modelo de e-mail que você selecionou e selecione Salvar.

Exemplo:Selecione o link de modelo Conta Reativada na guia Comum. Faça alterações nos campos na caixa dediálogo Conta Reativada e selecione Salvar.Os valores padrãoDeNome eResponder-Para são retirados das configurações que você configura na páginaVariáveis.

Sobre Modelos de E-mailUse os modelos de e-mail para comunicar eventos importantes aos usuários. Há dois tipos de modelos dee-mail:

• Comum: Incluindo senha perdida, organizador e notificações de convite, gravação disponível e outrasavisos gerais.

• Reuniões: Incluindo convites de reunião, cancelamentos, atualizações, lembretes e avisos de informação.

Tabela 1: Modelos de E-mail Comum

DescriçãoCargo

Enviar a um usuário após um administrador reativara conta do usuário.

Conta Desativada

Enviado para um usuário após ele ter redefinido suasenha do site do usuário final.

Esqueceu a Senha-Senha Alterada

Enviado para um usuário após ele ter redefinido suasenha do site do usuário final. Este e-mail solicita queo usuário crie uma nova senha.

Esqueceu a Senha-Redefinir Senha

Envia a um organizador de reunião após que umareunião é agendada usando as Ferramentas deProdutividade.

PT-Notificação de Organizador



DescriçãoCargo

Envia aos convidados da reunião após uma reuniãoser agendada usando as Ferramentas de Produtividade.

PT-Notificação de Convite

Envia um link ao organizador com uma gravação dereunião.

Gravação Disponível para o Organizador

Envia após o Registro Único (SSO) ser habilitado.E-mail de Ativação do SSO

Envia um e-mail para todos os usuários no sistema.Envia E-mail Para Todos os Usuários

Informa aos usuários sobre o aplicativo CiscoWebExpara Android e fornece um link download para oaplicativo.

Configuração do Cisco WebEx-Android

Informa aos usuários sobre o aplicativo CiscoWebExpara iPhone/iPad e fornece um link download para oaplicativo.

Configuração do Cisco WebEx-iPhone/iPad

Envia aos participantes da reunião selecionada umlink com a gravação da reunião.

Compartilhar gravação

Envia aos participantes da reunião selecionada umlink com a gravação da reunião. Os participantesselecionados pelo organizador no Meeting Centerapós selecionar Deixar Reunião.

Compartilha Gravação do MC

Envia para um novo administrador após sua conta sercriada.

E-mail de boas-vindas

Tabela 2: Modelos de E-mail de Reuniões

Descriçãocargo

Envia aos usuários quando um organizador os convidapara uma reunião enquanto a reunião está emandamento.

Convite de Reunião em Andamento para oParticipante

Envia ao organizador e participantes quando oorganizador seleciona Reunir Agora.

Convite de Reunião Instantânea para o Organizador

Informa ao usuário que uma reunião agendada foicancelada.

Reunião Cancelada para o Participante

Envia ao organizador da reunião uma confirmaçãode cancelamento da reunião.

Reunião Cancelada para o Organizador

Fornece informações da reunião para o organizadoralternativo quando as definições da reunião foramalteradas.

Informações Atualizadas da Reunião para oOrganizador Alternativo

Fornece informações da reunião para um convite dereunião quando as definições da reunião foramalteradas.

Informações Atualizadas da Reunião para oParticipante



Descriçãocargo

Fornece informações da reunião para o organizadorquando as definições da reunião foram alteradas.

Informações Atualizadas da Reunião para oOrganizador

Fornece informações da reunião para o organizadorda reunião quando as definições da reunião foramalteradas.


Envia um lembrete de reunião para o organizadoralternativo da reunião.

Lembrete de Reunião para o Organizador Alternativo

Envia um lembrete de reunião para o organizador dareunião.

Lembrete de Reunião para o Organizador

Envia informações da reunião atualizada para oorganizador alternativo.

Reunião Remarcada para o Organizador Alternativo

Envia informações da reunião atualizada para osparticipantes.

Reunião Remarcada para o Participante

Envia uma confirmação de reunião para o organizadoralternativo.

Informações Atualizadas da Reunião para oOrganizador Alternativo

Envia um convite da reunião para os participantes.Informações Atualizadas da Reunião para oParticipante

Envia uma confirmação de reunião para oorganizador.


Definindo as Configurações do Seu Download

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Downloads.Etapa 3 Selecione a caixa de diálogo Atualização automática dos aplicativos da área de trabalho WebEx para

configurar as atualizações automáticas periódicas. (Predefinição:Marcado.)Etapa 4 Selecione os seus métodos de download:

• Permitir que usuários baixem aplicativos da área de trabalho WebEx

• Mova manualmente o CiscoWebExMeetings e as Ferramentas de produtividade para a área de trabalhodo usuário

Se você selecionar Permitir que os usuários baixem os aplicativos da área de trabalho WebEx, você podeselecionar Salvar para finalizar a sua configuração deDownload. Nenhuma ação é necessária. Se você selecionarMover manualmente o Cisco WebEx Meetings e As Ferramentas de Produtividade para a área detrabalho dos usuários, prossiga para o próximo passo.



Use a opçãoMover manualmente o Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de produtividade para aárea de trabalho dos usuários para ativar a conferência para os usuários que não tem permissões deadministrador.

Se você selecionarMover manualmente o Cisco WebEx Meetings e As Ferramentas de Produtividadepara a área de trabalho dos usuários, as seções do CiscoWebExMeetings e as Ferramentas de Produtividadeaparecem na página.

Etapa 5 Na seção Cisco WebEx Meetings, selecione a sua plataforma Cisco WebEx Meetings do seu menu suspenso,selecione um idioma do menu suspenso, selecioneDownload e selecione Salvar para salvar o arquivo no seusistema.

O idioma padrão é o idioma que você configurou nas informações da sua empresa. ConsulteConfigurando as Informações da Sua Empresa, na página 166 para obter mais informações.

Observação

Etapa 6 Na seção Ferramentas de Produtividade, selecione um idioma domenu suspenso, selecioneBaixar e selecioneSalvar para salvar o arquivo no seu sistema.

O idioma padrão é o idioma que você configurou nas informações da sua empresa. ConsulteConfigurando as Informações da Sua Empresa, na página 166 para obter mais informações.

Observação

Etapa 7 Selecione Salvar para salvar as suas configurações de Download.

Sobre downloadsEste produto pode ser usado em computadores comWindows, onde os usuários têm privilégios de administradore aqueles que não têm. Esta seção fornece informações básicas sobre downloads. Para obter informaçõesdetalhadas sobre a configuração de transferências, consulte a seção Sobre Downloads do Guia de Planejamento.

Em computadores sem privilégios de administrador:

• Recomendamos que você mova o aplicativo Cisco WebEx Meetings e as Ferramentas de Produtividadepara as áreas de trabalho dos usuários finais off-line antes de informar aos mesmos que as contas deusuários foram criadas para eles. Isso garante que seus usuários podem iniciar e participar de reuniõesde seus navegadores da web e áreas de trabalho do Windows na primeira vez que iniciarem sessão.

• Você pode adquirir os instaladores .MSI para cada da página Admin > Configurações > Downloads.Consulte Definindo as Configurações do Seu Download, na página 181 para obter mais informações.

• Se você decidir não mover os aplicativos para seus usuários, eles ainda podem acessar esses aplicativosdas páginas de download do usuário final. No entanto, se os seus computadores proíbem a instalaçãode aplicativos baixados, não será capaz de completar o processo de instalação.

• Quando os usuários participam de reuniões usando seu navegador, (o aplicativo Cisco WebExMeetingsainda pode ser baixado sob demanda) eles podem participar de reuniões com sucesso. Além disso, oaplicativo Cisco WebEx Meetings tenta executar uma instalação para acelerar o processo de iniciar ouparticipar de futuras reuniões. Isto falha porque o PC não tem privilégios de administrador.

Em computadores com privilégios de administrador:

• Os usuários podem baixar e instalar o aplicativo CiscoWebExMeetings e as Ferramentas de Produtividadedas páginas de download do usuário final. Nenhuma ação adicional do administrador é necessária.

• O usuário é aconselhado a instalar as ferramentas de produtividade a primeira vez que iniciarem sessão.

• O aplicativo Cisco WebEx Meetings é baixado sob demanda a primeira vez que um usuário participarde uma reunião e é instalado silenciosamente no PC do usuário.



Gerenciando CertificadosOs certificados são usados para garantir comunicação segura entre os componentes de seu sistema. Quandoo sistema estiver implantado pela primeira vez, é configurado com um certificado auto-assinado. Embora umcertificado auto-assinado pode durar até cinco anos, nós recomendamos que você configure certificados quesão validados por uma autoridade certificadora. Uma autoridade de certificado garante que a comunicaçãoentre suas máquinas virtuais é autenticada. Observe que você deve instalar um certificado para cada máquinavirtual em seu sistema.

Os seguintes tipos de certificado são suportados:

• SSL—Necessário em todos os sistemas.

• SSO IdP—Para o SSO com certificados de provedor de identidade (IdP).

• Teleconferência Segura: Necessário para teleconferência TLS. Você pode configurar até dois certificadosde teleconferência segura, um para cada sistema CUCM que você escolher para configurar.

Todos os sistemas devem ter um certificado SSL. Este produto suporta os seguintes certificados SSL:

• Auto assinado

• Certificado de autoridade assinado

• Certificado de autoridade assinado externo

Você não pode atualizar os seus certificados. Se você adicionar máquinas virtuais em seu sistema ou alterarqualquer uma das máquinas virtuais existentes, você deve gerar novos certificados para cada máquina virtualem seu sistema.

Os certificados SSL podem se tornar inválidos, pelas seguintes razões:

• O tamanho do sistema foi expandido, resultando na implantação de novas máquinas virtuais. Os nomesde domínios totalmente qualificados (FQDN) destas novas máquinas virtuais não estão presentes emseu certificado SSL original.

• O sistema foi atualizado, resultando na implantação de novas máquinas virtuais. Os FQDNs dessas novasmáquinas virtuais não existem em seu certificado SSL original.

• Um sistema de alta disponibilidade foi adicionado, resultando na implantação de novas máquinas virtuais.Os FQDNs dessas novas máquinas virtuais não existem em seu certificado SSL original.

• A URL do site da Cisco WebEx mudou. Esta URL não existe em seu certificado SSL original.

• A URL do site de Administração mudou. Esta URL não existe em seu certificado SSL original.

• O FQDN da máquina virtual de administração mudou. Este FQDN não existe em seu certificado SSLoriginal.

• Seu certificado SSL atual expirou.

Se o seu certificado SSL torna-se inválido, por qualquer motivo, o sistema irá gerar automaticamente novoscertificados auto-assinados e você será informado da mudança através de uma mensagem de alerta global notopo da página do site de Administração indicando que o SSL tornou-se invalidado.


Gerenciando Certificados

Gerando Certificados SSLSeu sistema deve ter os seguintes tipos de certificados SSL: Este produto suporta os seguintes certificadosSSL:

• Auto assinado

• Certificado de autoridade assinado

• Certificado de autoridade assinado externo

Gerando um Certificado de Solicitação de Entrada (CSR)

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 3 Selecione Configurações > Segurança > Certificados > Gerar CSR.Etapa 4 Complete estes campos na página Gerar CSR (Certificado de Solicitação de Entrada).

DescriçãoOpção

Selecione o certificado Nome alternativo do assunto ou ocertificado Curinga.

Nome comum

Seu site de administração e nomes damáquina virtual. Nenhumnome alternativo de assunto são necessários se você selecionouum nome comum de wildcard.

Nome alternativo do assunto

Esta opção só aparece sevocê selecionar Nomealternativo do assunto parao seu tipo de Nome Comum.

Observação

Insira o nome da sua organização.organização

Insira o nome do seu departamento.Departamento

Digite sua cidade.Cidade

Insira seu Estado ou província.Estado/Província

Selecione o seu país.País


Gerando Certificados SSL

DescriçãoOpção

Selecione o tamanho da sua chave entre as seguintes opções:

• 2048

• 3072

• 4096

Predefinição: 2048 (Recomendado)

Tamanho da Chave

Etapa 5 Selecione Gerar CSR.A caixa de diálogo Baixar CSR aparece.

Etapa 6 Selecione Download.Você recebe um arquivo ZIP que contém a CSR e a chave privada associada. O arquivo CSR é chamado decsr.pem e o arquivo de chave privada é chamado csr_private_key.pem.

Etapa 7 Faça o backup do seu sistema utilizando o VMware Data Recovery. Consulte Criando um Backup Usando oVmware vCenter, na página 14 para obter mais informações.

O backup do sistema preserva a chave privada, no caso de você precisar restaurá-lo.Observação


Importando um Certificado SSLVocê pode importar um certificado SSL utilizando este recurso. A Cisco WebEx Meetings Server suportacertificados X.509 com codificação PEM e DER e arquivos PKCS12.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > Certificados >Mais Opções > Importar Certificado SSL.

Se você já tem um certificado instalado, o sistema avisa que importando um novo certificado irá substituí-lo.

Etapa 3 Selecione Continuar.Etapa 4 Selecione Navegar e escolha seu arquivo de certificado.Etapa 5 Selecione Carregar.

Após selecionar Carregar, o sistema vai determinar se o seu certificado é válido. Um certificado pode serinválido pelas seguintes razões:

• O arquivo certificado não é um arquivo certificado válido.

• O arquivo certificado que você selecionou expirou.

• A sua chave pública deve ser de pelo menos 2048 bits.



• Os domínios do servidor no certificado não correspondem a URL do site.

• A chave privada que foi auto gerada pelo sistema não é compatível com o certificado.

Se o certificado for válido, proceda até o próximo passo. Se o certificado for inválido, você não pode carregá-lo.Você deve selecionar um certificado válido antes de continuar.

Etapa 6 (Opcional) Insira uma frase secreta no campo Frase secreta.Uma senha é necessária para descriptografar os arquivos PKCS12 ou uma chave privadacriptografada (se carregados, os arquivos .pem contêm a chave privada).

Observação

Etapa 7 Selecione Continuar.O seu sistema importa o seu certificado SSL e o exibe em uma caixa de diálogo de rolagem o arquivo certificado.

Etapa 8 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 9 Selecione Continuar na página Certificado SSL para concluir a importação.Etapa 10 Selecione Concluído.Etapa 11 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Exportando o Certificado SSL

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > Certificados >Mais Opções > Exportar Certificado SSL.Etapa 3 Salvar o arquivo de certificado.

Próximos passos

Garantir que os administradores e os usuários finais sejam capazes de iniciar sessão na administração ou naspáginas da web sem deixar de visualizar avisos do navegador de sites não confiáveis.

Gerar um certificado auto assinadoUm certificado auto assinado é automaticamente gerado após você implementar o seu sistema. Recomendamosque você instale um certificado que é assinado por uma autoridade de certificado. Você pode gerar um novocertificado auto assinado a qualquer momento, usando este recurso.



Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 3 Selecione Configurações > Segurança > Certificados >Mais opções > Gerar certificado auto assinado.Etapa 4 Complete os campos na página Certificado Auto Assinado Geral.

DescriçãoOpção

Insira um nome para o seu certificado auto assinado. (Necessário)Nome do Certificado

O hostname do seu sistema. (Não configurável)Nome do assunto X.509

Insira o nome da sua organização.organização

Insira o nome do seu departamento.Departamento

Insira o nome da sua cidade.Cidade

Insira o nome do seu estado ou província.Estado/Província

Selecione o nome do seu país.País

Etapa 5 Selecione Gerar Certificado e Chave Privada.Seu arquivo de certificado é gerado e exibido.

Etapa 6 Selecione Concluído.Etapa 7 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Importando os Certificados IdP de SSO

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > Certificados IdP de SSO.Etapa 3 Selecione Navegar e escolha o seu certificado IdP de SSO.Etapa 4 Selecione Carregar.

Seu arquivo de certificado é exibido.

Etapa 5 Selecione Concluído para submeter o seu certificado.


Importando os Certificados IdP de SSO

Importar certificado de teleconferência seguraOs certificados de teleconferência segura só são necessários se a conferência TLS for habilitada. Se a conferênciaTLS não for habilitada, esta opção não estará disponível.

Antes de iniciar

Os certificados de teleconferência segura são necessários para os seus servidores CUCM quando o TLS éselecionado como o tipo de transporte em suas configurações de áudio. Consulte Sobre Configurar SuasDefinições de Áudio, na página 169 para obter mais informações.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > Certificados.

A seção Certificado de Teleconferência Segura exibe uma das duas seguintes mensagens:

• Este sistema não exige certificados de teleconferência segura porque a teleconferência TLS não estáhabilitada.

• Os certificados de conferência segura CUCM são necessários para teleconferência TLS que está habilitadaem seu sistema.

Se os certificados de teleconferência segura são necessários, um botão Importar Certificado é exibido paracada servidor CUCM que deve ser configurado.

Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Importar certificado para CUCM 1.

A página Certificado de teleconferência segura é exibida.

Etapa 5 Digite um nome do certificado.Etapa 6 Selecione Navegar e escolha seu arquivo de certificado.Etapa 7 Selecione Carregar.

Após selecionar Carregar, o sistema vai determinar se o seu certificado é válido.

Se o certificado for válido, proceda até o próximo passo. Se o certificado for inválido, você não pode carregá-lo.Você deve selecionar um certificado válido antes de continuar.

Etapa 8 Selecione Continuar.O seu sistema importa o seu certificado SSL e o exibe em uma caixa de diálogo de rolagem o arquivo certificado.Você será notificado de que você importou um certificado SSL.

Etapa 9 Selecione Continuar na página Certificado de teleconferência segura para concluir a importação.Etapa 10 Selecione Concluído.Etapa 11 Retorne ao passo 4 e repita o processo para o seu servidor CUCM 2.Etapa 12 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.



Importar certificado de teleconferência segura

Configurando a Segurança da Sessão de Usuário

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > Sessões de Usuário.Etapa 3 Complete os campos na página Sessões de Usuário para definir o tempo de expiração da página da internet.

DescriçãoOpção

Configure os dias, horas e minutos antes que os usuários fiquemautomaticamente desconectados.

Predefinição: Uma hora e 30 minutos.

Vencimento da página da web

Configure os dias, horas e minutos antes que os usuários fiquemautomaticamente desconectados.

Predefinição: 14 dias

Este campo apenas aparece se o SSO éconfigurado.

Observação

Expiração das Ferramentas deProdutividade ou Móveis (SSO)


Configurando as Definições de Registro Único Federado (SSO)Configurar o SSO permite que os seus usuários finais iniciem a sessão no sistema utilizando suas credenciaiscorporativas, dando a você uma forma de integrar o produto ao seu diretório corporativo. Você também podeconfigurar o SSO para criar ou gerenciar contas de usuário em tempo real, quando os usuários tentam iniciara sessão.

Configurar o SSO pode ser uma operação complexa e nós recomendamos que você entre em contato como seu Parceiro de Canal Cisco ou Serviços Avançados Cisco antes de continuar.

Observação

Antes de iniciar

• Antes de você ativar o recurso de registro único federado, você deve gerar um grupo de chaves públicase privadas e um certificado X.509 que contém uma chave pública. Uma vez que você tenha uma chavepública ou certificada, você deve carregá-la na seção Gerenciando Certificados, na página 183.


Configurando a Segurança da Sessão de Usuário

Após você ter habilitado o SSO, as credenciais de usuário são gerenciadas por seusistema de autenticação corporativo. Recursos de gerenciamento de determinada senhanão mais se aplica aos seus usuários. Consulte Configurando Senhas, na página 175 eEditando Usuários, na página 128 para obter mais informações. Observe que, emboraos administradores também sejam usuários finais, os administradores não iniciam asessão utilizando SSO. Eles iniciam a sessão utilizando suas credenciais de administradorpara este produto.

Observação

• Configure um certificado SSO IdP para o usuário deste recurso. Consulte Importando os CertificadosIdP de SSO, na página 187 para obter mais informações.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > SSO Federado.Etapa 3 Após você ter gerado chaves públicas e privadas e um certificado X.509, como descrito nos pré-requisitos,

selecione Continuar.Etapa 4 Selecione o seu método de iniciação:

• SP (Provedor de Serviço) Iniciado, os usuários selecionam um link para o provedor de serviço e sãotemporariamente redirecionados para o provedor de identidade para autenticação. Em seguida, os usuáriossão retornados ao link, que inicialmente solicitaram.

• IdP (Provedor de Identidade) Iniciado, os usuários iniciam em seu provedor de identidade, registra-see depois é redirecionado para uma página de destino no provedor de serviços.

Etapa 5 Complete os campos e selecione as suas opções na página Configuração de SSO :Consulte o arquivo de configuração do seu IdP para completar os campos de IdP. Selecioneo link Certificado IdP.

Observação

DescriçãoCampo

Selecione esta opção para o provedor de serviçoinicialmente inscrito.

SP (Provedor Serviço) Iniciado

Selecione esta opção para exigir que a mensagemAuthnRequest deve ser assinada pela chave privadado provedor de serviço.

Você deve selecionar esta opção sedesejar que o arquivo de metadadosSAML exportado inclua o certificadoSSL do seu site.

Observação

AuthnRequest assinado

A URL da implantação SAML 2.0 do IdP que recebesolicitações de autenticação para o processamento.

Este campo aparece apenas quandoAuthnRequest assinada éselecionada.

Observação

Destino


Configurando as Definições de Registro Único Federado (SSO)

DescriçãoCampo

Selecione esta opção para identificar a assinaturainiciada do provedor.

IdP (Identidade Provedor) Iniciado

Seu sistema redireciona para esta URL quando o SSOestiver com sucesso.

Predefinição: Source

Em um sistema de IdP iniciado, a URLdeve ser uma URL combinada noseguinte formato: sua URL de logonde serviço, "?" ou "&", o parâmetro daURL da página de destino, "=" (se nãoestiver presente), e a URL de destino.

Observação

Nome do parâmetro de URL da página de destino:

Insira a mesma ID SP configurada para o IdP.Referencie o protocolo SAML2.

Emissor de SAML (ID SP)

Insira o mesmo ID configurado para o IdP. Referencieo protocolo SAML2.

Emissora para SAML (IdP ID)

A URL de consumo de afirmação para o SAML2 noIdP.

URL de logon de serviço SSO do cliente

Selecione omesmo formato IDNome que você definiuno IdP. O IDNome é o formato em que você envia aID do usuário na afirmação e o pedido de logoff únicodo Cisco WebEx. Consulte o protocolo SAML paraorientação.

Recomendamos que você defina o endereço de e-mailcomo o seu NameID. Isso fará com que o processode utilizar o SSO facilite para os usuários finais quejá criaram as suas contas com base no seu endereçode e-mail no sistema.

Utilizar outros formatos de NameID é suportado, masnão é recomendado. Ao utilizar um formato deNameID alternativo, pode fazer com que um usuáriosem SSO deixe de acessar a conta dele criadaanteriormente, antes de configurado o sistema paraSSO.

Predefinição: Não especificado

Formato IDNome

Insira o valor que está configurado no IdP.AuthnContextClassRef é o valor que aparece namensagem de AuthnRequest.

Predefinição:urn:oasis:names:tc:SAML:2.0:ac:classes:unspecified

AuthnContextClassRef



DescriçãoCampo

Seu sistema redireciona para esta URL quando o SSOestiver com sucesso. A página padrão é a página dereunião Cisco WebEx que é a mesma que um logonnormal.

A URL da página de Destino WebEx padrão

Seu sistema redireciona para esta URL quando o SSOnão estiver com sucesso. Por padrão, a página de erroé uma página de erro comum do Cisco WebEx.

URL de erro SSO do cliente

Esta opção permite o logoff único que é definido peloprotocolo de SAML2. Se você escolheu a opção SSO,mas NÃO selecionou a opção logoff único, a opçãosign out não aparecerá nas páginas do usuário final.

Desmarque esta opção para o ADFS 2.0.

O SLO de Idp iniciado não ésuportado nesta versão.

Observação

Logoff único

Insira a URL de consumo de afirmação para oSAML2 no IdP.

URL de logoff de serviço SSO do cliente

Esta opção aparece apenas quandosair Único é selecionado.

Observação

Os usuários sem uma conta Cisco WebEx nãoconseguem entrar. Se você selecionar esta opção, umaconta é automaticamente criada para novos usuáriosquando eles tentarem entrar.

Criação automática de conta

Se você selecionar esta opção, as informações deusuário é atualizada quando há um"updateTimeStamp" na afirmação SAML2 commaisinformações recentes do usuário do que os dadosatuais no Cisco WebEx.

Atualização automática da conta

Selecione esta opção para autenticar os usuários semum sufixo de domínio. A opção Remover sufixo dedomínio UID para UPN do Diretório Ativofunciona nos seguintes casos:

• O formato NomeID é e-mail, e o formato UIDé o nome do assunto X509 ou o Nome doPrincipal Usuário (UPN).

• O formato NomeId é o nome do assunto X509ou UPN.

Remova o Sufixo de Domínio uid para o ActiveDirectory UPN

Etapa 6 Selecione Habilitar SSO.A página Rever Configurações SSO aparece. Rever as suas configurações e selecione Salvar.



Desativando o SSO

Antes de iniciar

Desativando o SSO irá desativar a capacidade dos seus usuários se conectem com suas credenciais da empresa.Certifique-se de informar os seus usuários que você está desativando o SSO e que eles serão capazes de iniciarsessão com as credenciais Cisco WebEx.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > SSO Federado.Etapa 3 Encontre a frase, "Se você quiser desativar SSO, por favor clique aqui." Selecione o link clique aqui.Etapa 4 Selecione Desativar SSO para confirmar.

A página SSO Federado aparece com uma bandeira que confirma que você desativou o SSO.

Configurar seus recursos de nuvemVocê pode configurar o sistema para que os usuários possam utilizar uma única versão das ferramentas deprodutividade CiscoWebEx que podem ser utilizadas com o CiscoWebExMeetings Server e as contasWebExSaaS.

O sistema suporta os lançamentos Cisco WebEx SaaS WBS27, WBS28 e Cisco WebEx Meetings 1.2.Observação

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança > Recursos de nuvem.Etapa 3 (Opcional) Selecione a caixa de verificação Habilitar usuários para iniciar sessão nas contas de SaaS

WebEx a partir das ferramentas de produtividade WebEx.Etapa 4 (Opcional) Selecione a caixa de verificação Permitir usuários para visualizar vídeos de treinamento

organizados on-line pela Cisco WebEx.Etapa 5 Selecione Salvar.


Configurar seus recursos de nuvem

Configurando a Segurança da Máquina VirtualSeus recursos de segurança demáquinas virtuais incluem a capacidade de atualizar suas chaves de criptografiae ativar ou desativar a criptografia compatível com os FIPS.

Atualizar as suas chaves de criptografiaO Cisco WebEx Meetings Server utiliza chaves de criptografia geradas internamente, para assegurar todas ascomunicações entre as máquinas virtuais no seu sistema. Utilize este recurso para atualizar periodicamenteas chaves de criptografia.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança >Máquinas Virtuais.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Chaves de Criptografia de Atualização.Etapa 5 Selecione Desligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.


Sobre o FIPSO Processamento Padrão de Informações Federais (FIPS) proporciona maior segurança para o seu sistema.Permite resultados do FIPS em compatibilidade reduzida com os navegadores web populares e os sistemasoperacionais (incluir problemas para entrar no sistema, 404 erros e iniciar e participar de reuniões), a menosque você tome as seguintes ações:

• Certifique-se que os seus computadores Windows estão em execução, pelo menos o Windows XP SP3ou acima.

• Atualize todos os computadores Windows para o Microsoft Internet Explorer 8 ou acima,independentemente se o navegador que o seu usuário deseja é o Internet Explorer, o Mozilla Firefox ouo Google Chrome. Seus usuários devem fornecer o Internet Explorer 8 em todos os computadores porqueos nossos clientes habilitados do FIPS (CiscoWebExMeetings, Ferramentas de Produtividade eWebExRecording Player) usam bibliotecas de sistemas habilitados do FIPS que só estão disponíveis no InternetExplorer 8 e acima.

• Configure configurações de Internet em todos os computadores de usuários para criptografia TLS:

◦ No desktop do seu computador, selecione Painel de Controle >Opções da Internet >Avançado> Segurança > Usar TLS 1.0, Usar TLS 1.1 e Usar TLS 1.2. É recomendável selecionar as trêsopções para o máximo de compatibilidade, mas você deve selecionar pelo menos Usar TLS 1.0.

◦ No desktop do seu computador, selecione Painel de Controle >Opções da Internet >Avançado> Segurança > Usar SSL 3.0. É recomendável selecionar essa opção para o máximo decompatibilidade.


Configurando a Segurança da Máquina Virtual

• Se os seus usuários planejam organizar reuniões para os convidados (por exemplo, pessoas que nãotrabalham para a sua empresa), você deve informar seus usuários convidados para atualizar manualmenteseus sistemas operacionais e navegadores, como descrito acima, antes de participar das suas reuniões.Se eles não executarem os passos acima, irão enfrentar problemas de compatibilidade. É recomendávelque você inclua as instruções acima em seus convites para reuniões. Você pode fazer isso editando osconvites adequados para reuniões, disponíveis em seu site de Administração emConfigurações >E-mail>Modelos.

Habilite a criptografia compatível do FIPSUtilize este recurso para permitir que o Processamento Padrão de Informações Federais (FIPS) configure acriptografia compatível.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança >Máquinas Virtuais.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Ativar para permitir a criptografia compatível do FIPS e Continuar para confirmar.

A criptografia compatível do FIPS é configurada no seu sistema.


Desabilite a criptografia compatível do FIPSUtilize este recurso para desabilitar a criptografia compatível do Processamento Padrão de InformaçõesFederais (FIPS) no seu sistema.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Configurações > Segurança >Máquinas Virtuais.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Desativar para desativar a criptografia compatível do FIPS e Continuar para confirmar.

A criptografia compatível do FIPS está desabilitada no seu sistema.






C A P Í T U L O 16Gerar e exibir relatórios

Você pode visualizar os relatórios mensais e personalizar os relatórios para intervalos de data específicos.

Seus relatórios usam o idioma, a localidade e as definições de fuso horário configuradas na páginaInformações sobre a empresa. Consulte Configurando as Informações da Sua Empresa, na página 166para obter mais informações.

Observação

• Baixar os relatórios mensais, página 197

• Sobre os relatórios mensais, página 197

• Gerando Relatórios de Detalhes Personalizados., página 199

• Sobre relatórios de detalhes personalizados, página 200

Baixar os relatórios mensaisVocê pode visualizar e baixar os relatórios resumidos mensais a partir desta página. Os relatórios são exibidosem formato PDF.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Relatórios.Etapa 3 Selecione o link Download para o relatório mensal que você deseja visualizar.

Sobre os relatórios mensaisSeu relatório de resumo mensal contém as seguintes seções:


Relatório Resumido do Sistema

Seu relatório de resumo do sistema contém os seguintes relatórios:

• Conclusão do serviço—Este relatório exibe um gráfico que mostra o número de organizadores eparticipantes exclusivos sobre os três meses anteriores e a taxa de crescimento previsto para os próximostrês meses.

• Licenças do usuário—Este relatório exibe a porcentagem de licenças adquiridas que você está usandoe um gráfico que mostra o número de licenças usadas ao longo dos últimos três meses e a taxa decrescimento esperada para os próximos três meses. Você pode usar esses números para prever o uso dalicença futura e ajustar suas compras de licenças em conformidade. Consulte Gerenciando Licenças,na página 159 para obter mais informações.

• Tamanho do sistema—Este relatório exibe o pico de participantes da reunião e a porcentagem do tamanhodo sistema que o uso máximo consume. O gráfico mostra o pico de participantes da reunião ao longodos últimos três meses e a taxa de crescimento prevista para os próximos três meses.

• Armazenamento—Este relatório mostra o uso do armazenamento do seu arquivo de dados e as gravações,tanto como uma porcentagem do espaço total de armazenamento e em total de gigabytes (GB). O gráficomostra o total de armazenamento ao longo dos últimos três meses e a taxa de crescimento esperada paraos próximos três meses. Utilize este relatório para monitorar o uso do armazenamento. Se você precisaradicionar espaço de armazenamento adicional você deve copiar manualmente o seu arquivo de dadosde armazenamento existente e as gravações para o seu novo servidor de armazenamento antes de ativá-lo.

Este relatório só aparece se você tiver configurado um servidor de armazenamento.Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento, na página 149 para obter maisinformações.

Observação

• Rede—Este relatório exibe o seguinte:

◦ O pico do seu consumo de banda da rede em Mbps.

◦ Um gráfico que descreve o pico de consumo de banda de rede em Mbps nos últimos três meses eà taxa de crescimento prevista para os próximos três meses (a barra vermelha indica a bandamáximada rede).

◦ Um gráfico circular indicando a porcentagem da banda consumida por cada um dos recursos dosistema.

• O tempo de inatividade planejado do sistema e interrupção não planejada—Este relatório apresenta oseguinte:

• O tempo de atividade média do sistema dos últimos três meses.

• O tempo médio de interrupções do sistema não planejadas ao longo dos últimos três meses.

• O número médio de reuniões interrompidas devido a falhas nos últimos três meses.

• Um gráfico que descreve o tempo de inatividade planejado e as interrupções não planejadas aolongo dos últimos três meses e a taxa de crescimento prevista para os próximos três meses.


Sobre os relatórios mensais

O tempo de inatividade aumentado é às vezes um reflexo do aumento do uso.Certifique-se de comparar as estatísticas de tempo de inatividade com as estatísticas deuso exibidas em outros relatórios.

Observação

Relatório de Resumo de Reunião

O relatório de resumo da reunião contém os seguintes relatórios:

• Status da reunião—Este relatório exibe um gráfico que mostra o status da reunião no mês passado, opercentual de reuniões que tiveram problemas e o número total de reuniões realizadas durante o mês.Para status de reunião em tempo real, consulte seu painel. Consulte Usando o Seu Painel, na página117 para obter mais informações.

• Tamanho da reunião—Este relatório exibe um gráfico que mostra os tamanhos das reuniões realizadasem seu sistema ao longo domês passado, a repartição dos tamanhos de reuniões e informações detalhadassobre a maior reunião realizada durante o mês.

• Uso de recurso da reunião—Este relatório apresenta o seguinte:

◦ O recurso mais utilizado ao longo do mês passado, incluindo o número total de minutos que orecurso foi usado.

◦ A característica que mais cresceu em seu sistema durante o mês passado, incluindo a taxa decrescimento.

◦ Um gráfico que descreve o uso em minutos para cada recurso em seu sistema.

◦ Um gráfico que descreve a taxa de crescimento do recurso de crescimento mais rápido no sistema.

• Principais domínios de email de participantes ativos—Este relatório apresenta o seguinte:

◦ Um gráfico que descreve os principais domínios de e-mail de participantes ativos.

◦ A repartição dos domínios de e-mail dos participantes.

◦ Uma lista dos três principais domínios de e-mail utilizados por participantes da reunião no sistema.

• Dia e hora de pico—Este relatório apresenta dois gráficos. O primeiro gráfico mostra o dia maismovimentado da semana durante omês passado. O segundo gráficomostra o períodomaismovimentadodo dia em seu sistema durante o mês passado.

Gerando Relatórios de Detalhes Personalizados.

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Relatórios > Personalize seu relatório.Etapa 3 Selecione o intervalo de data dos relatórios que você deseja visualizar e selecione Submeter.

O padrão é o mês mais recente. Você pode selecionar um intervalo de data que se estende até seis meses atrás.


Gerando Relatórios de Detalhes Personalizados.

A página Solicitação de Relatório Personalizado Submetido aparece exibindo as datas de seu relatóriopersonalizado. Um e-mail é enviado a você com um link para o seu relatório personalizado no formato CSV.

Etapa 4 Selecione Concluído.

Sobre relatórios de detalhes personalizadosQuando você gera relatórios de detalhes personalizados, você recebe um e-mail contendo um arquivo com osseguintes relatórios em formato CSV:

• Relatório de reunião—Este relatório contém informações sobre todas as reuniões que tiveram lugardurante o período especificado e inclui os seguintes campos:

• MeetingID—A ID da conferência exclusiva gerada pelo seu sistema quando a reunião foi agendada.

• Número da reunião—O número da reunião do Cisco WebEx.

• Assunto—O nome da reunião configurado pelo organizador.

• HostName—O organizador da reunião.

• Hora de início—A hora de início e data da reunião.

• Duração—Duração da reunião em minutos.

• Número de participantes

• Estado

• Número de Minutos de Áudio de Chamada de Entrada

• Número de Minutos de Áudio de Retorno de Chamada

• Número dos Minutos da VoIP

• Número de Minutos dos Vídeos

• Número dos Minutos da Gravações

• Número dos Minutos CompatilhamentoWeb

• Participantes—Uma lista de participantes da reunião.

• TrackingCodes—Os códigos de controle aplicados pelo organizador ao agendar a reunião.

• Relatório de utilização da banda de rede—Este relatório contém uma lista de consumo de banda de redepara cada dia no período especificado para cada uma das seguintes características:

• Máximo Consumo da Banda Larga para Áudio (mbps)

• Máximo Consumo da Banda Larga para Áudio VoIP (mbps)

• Máximo Consumo da Banda Larga para Vídeo (mbps)

• Máximo Consumo da Banda Larga para Compartilhamento da Web (mbps)


Sobre relatórios de detalhes personalizados

Um consumo de 0 (zero) indica que o recurso não foi utilizado nessa data. Um consumode menos de 1 é exibido se menos de 1 Mbps foi consumido na data especificada.

Observação

• Relatório de utilização de capacidade de armazenamento—Este relatório exibe o espaço total em discoutilizado a partir da data listada e o número de reuniões gravadas que ocorreram para cada data.

Este relatório é incluído somente se você tiver configurado um servidor dearmazenamento. Consulte Configurando um Servidor de Armazenamento, na página149 para obter mais informações.

Observação

• Relatório do tempo de inatividade do sistema—Este relatório contém informações do tempo de inatividadedo sistema durante o período especificado e inclui os seguintes campos:

◦ Categoria—Fora de serviço ou manutenção. Fora de serviço indica uma queda de energia. Amanutenção indica uma janela de manutenção planejada.

◦ Serviço—Lista os recursos afetados.

◦ Início do tempo de inatividade—A data e a hora que o tempo de inatividade iniciou.

◦ Fim do tempo de inatividade—A data e a hora que o tempo de inatividade terminou.

◦ Número de reuniões interrompidas—Lista o número das reuniões interrompidas. Este campo estáem branco para paradas de Manutenção, porque são planejadas. Se nenhuma reunião foi agendadadurante um tempo de inatividade do Out Of Service, o número é 0.

• Relatório de utilização de licença do usuário—Este relatório exibe a data de licença dos últimos 30 diase inclui os seguintes campos:

◦ Nome do usuário—O nome de usuário do organizador da reunião.

◦ Endereço de e-mail—Endereço de e-mail do organizador da reunião.

◦ ID da reunião—O ID da conferência exclusiva gerada pela seu sistema quando a reunião foiagendada.

◦ Número da reunião—O número da reunião do Cisco WebEx.

◦ Hora de início—A data e a hora do início da reunião.

◦ Reunião simultânea—Indica o número de reuniões simultâneas agendadas pelo mesmo usuário.Cada reunião simultânea que é registrada resulta em uma linha adicional adicionada a este relatóriopara o usuário que agendou a reunião simultânea.





C A P Í T U L O 17Usando os Recursos de Suporte

• Personalizar Seu Registro, página 203

• Configure uma Conta de Suporte Remoto, página 204

• Desabilite uma conta de suporte remoto, página 205

• Usando o Teste de Reuniões, página 205

• Utilizar o teste de recursos do sistema, página 206

Personalizar Seu RegistroVocê pode gerar arquivos de registro que mostram atividades em todo o seu sistema ou para especificarreuniões. Use os arquivos de registro para solução de problemas ou para submeter ao Cisco Technical AssistanceCenter (TAC) quando você precisar de assistência.

Recomendamos que você gere o arquivo de registro durante horários fora do expediente. O tamanhogrande do arquivo de registro pode afetar o desempenho do sistema.

Observação

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Suporte > Registros.Etapa 3 Complete os campos na página Personalizar o Seu Registro e selecione Submeter.

DescriçãoCampo

Insira a sua ID do caso Cisco TAC. As Ids de casossão obtidas a partir do Cisco TAC, quando eles estãolhe ajudando com um caso. Usando este recursopermite que você associe os registros que você geroucom a ID de caso.

(Opcional) ID do Caso


DescriçãoCampo

Selecione o tipo de registro. Você pode selecionarRegistro do Sistema Geral ou Registro de ReuniãoParticular. Um Registro do Sistema Geral contémtodas as informações do registro especificado para oseu sistema e o Registro de Reunião Particular coletaregistros e dados do banco de dados para oprocessamento de MATS.

Predefinição: Registro do Sistema Total

Tipo

Seleciona o intervalo para o seu registro. Você deveespecificar a data e hora de inicio e fim do seuregistro. O limite é 24 horas. Os dados de registroestão disponíveis apenas durante os últimos 30 dias.

Para gerar registros com mais de 24horas, você deve repetir esta operação,selecionando intervalos de data e horaconsecutivas. Cada operação resultana criação de um arquivo de registroseparado. Por exemplo: Para gerarregistros a partir de 1º de janeiro a 3de janeiro, primeiro selecione umintervalo de data de 1º de janeiro a 2de janeiro, selecione Submeter e baixeo arquivo de registro criado. Emseguida, selecione um intervalo de datade 2 de janeiro a 3 de janeiro.Selecione Submeter e baixe o arquivode registro criado.

Observação

Intervalo

Especifica os dados que você deseja incluir em seuregistro.

Predefinição: Todas as Atividades

Inclui

O seu registro é gerado e um e-mail é enviado ao administrador contendo um link para baixar o log.

Configure uma Conta de Suporte RemotoSe você está tendo problemas técnicos e de contato com o TAC da Cisco para obter assistência, você podeconfigurar uma conta de suporte remoto para conceder um acesso temporário do representante do TAC parao seu sistema. Este produto não oferece acesso de CLI para os administradores e, portanto, requer umrepresentante do TAC para solucionar alguns problemas.


Configure uma Conta de Suporte Remoto

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Suporte > Conta de Suporte Remoto.Etapa 3 Selecione Habilitar Suporte Remoto.Etapa 4 Complete os campos na página Conta de Suporte Remoto e selecione Criar Conta.

DescriçãoCampo

Insira um nome para a sua conta de suporte remoto(6 a 30 caracteres).

Nome da Conta de Suporte Remoto

Especifique a duração para a conta em horas. Omáximo é 30 dias (720 horas).

Vida da Conta

A caixa de diálogoCriação de conta de suporte remoto é exibida, fornecendo o código de acesso. Entre emcontato com a Cisco e forneça o código de acesso para permitir que o pessoal Cisco Support acesse o seusistema.

Desabilite uma conta de suporte remoto

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Suporte > Conta de Suporte Remoto.Etapa 3 Próximo à mensagem de status, "Suporte Remoto é habilitado", selecione link Desativar.

A sua conta de suporte remoto está desativada.

Usando o Teste de Reuniões

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Suporte > Teste de Reuniões.Etapa 3 Selecione Próximo.


Desabilite uma conta de suporte remoto

Seu sistema executa um teste de reuniões, verificando a sua capacidade agendar, iniciar e participar de umareunião. Os resultados do teste aparecem dentro de alguns minutos.

Utilizar o teste de recursos do sistema

Procedimento

Etapa 1 Conectar ao site de AdministraçãoEtapa 2 Selecione Suporte > Teste de recursos do sistema.Etapa 3 Selecione Ligar Modo de Manutenção e Continuar para confirmar.Etapa 4 Selecione Próximo.

Os resultados do teste são lançados para os seguintes:

• CPU, memória, rede e armazenamento para cada organizador em seu sistema

• Verificações de conectividade internas e externas para o seu site e URLs de administração



Utilizar o teste de recursos do sistema

C A P Í T U L O 18Solução de problemas

Consulte o guia Resolução de Problemas no Cisco WebEx Meetings Server no cisco.com.



Documents

Guia de administração do Cisco WebEx Meetings Server