Grunderna i public relations

8/8/2019 Grunderna i public relations

1/42

SCIENTOLOGIGr vrlden till en bttre plats

Scientologi, grundad och utvecklad av L. Ron Hubbard, r en tillmpadreligis filosofi som erbjuder en exakt vg genom vilken var och en kantervinna sanningen och enkelheten om sitt andliga jag.

Scientologin bestr av speciella axiom som definierar de underliggandeorsakerna och principerna fr tillvaron och en oerhrd mngd observationerinom de humanistiska vetenskaperna en filosofisk kunskapssamling sombokstavligen r tillmplig p livet i dess helhet.

Denna omfngsrika kunskapsmngd resulterade i tv tillmpningar av

mnet: fr det frsta, en teknologi fr mnniskan att n hgre tillstnd av andligmedvetenhet och uppn den frihet som mnga stora filosofiska lror skt; ochfr det andra, ett stort antal grundlggande principer som mnniskor kananvnda fr att frbttra sina liv. Genom den andra tillmpningen erbjuderfaktiskt Scientologin inte ngonting mindre n praktiska metoder fr attfrbttra alla aspekter av tillvaron hjlpmedel fr att skapa nya stt att leva.Och hrifrn kommer det mne du just str i begrepp att studera.

Det material som sammanstllts frn L. Ron Hubbards skrifter, och sompresenteras hr, utgr bara ett av de verktyg man kan finna i Scientologi-

handboken en innehllsrik vgledning som innehller talrika tillmpningar avScientologi vilka kan anvndas fr att frbttra mnga andra omrden av livet.

I detta hfte har redaktrerna utkat informationen med en kort introduktion,praktiska vningar och exempel p framgngsrik tillmpning.

Det finns kurser fr att frbttra din frstelse, och mer material fr attbredda dina kunskaper, i nrmaste Scientologi-kyrka eller -mission. Listor

.

I Scientologin beskrivs mnga nya freteelser om mnniskan och livet, och drfr

kanske du stter p termer i det hr hftet som du inte r frtrogen med. Dessafrklaras frsta gngen de frekommer och i ordfrklaringarna i slutet av hftet.

Scientologi r till fr att anvndas. Det r en praktisk filosofi, ngonting mangr. Nr du anvnder dessa data, kan du frndra tillstnd.

Miljontals mnniskor har tillmpat den hr kunskapen, mnniskor som villgra ngonting t de tillstnd de ser runt omkring sig. De vet att livet kanfrbttras. Och de vet att Scientologi fungerar.

Det kommer du ocks att veta nr du tillmpar det du lser p fljande sidor

fr att hjlpa dig sjlv och andra.CHURCH OF SCIENTOLOGY INTERNATIONAL

finns p www.scientology.org


2/42

Public relations tillhandahller medlen fr att kommunicera dina ideroch f dem accepterade en frdighet som r livsndvndig nr detgller nya ider. Det r ett stt att f std fr dina projekt ochstrvanden.

D public relations allmnt betraktas som en metod att f publicitethar det tidigare varit freml fr hrda begrnsningar. Det hr var enverksamhet som saknade srskilda nyckelbestndsdelar. Tack vare ngraviktiga upptckter i Scientologin, har framsteg gjort hela verksamhetenbetydligt mer anvndbar och effektiv.

L. Ron Hubbards frbttringar av public relations gr det inte baraoumbrligt fr vilken grupp eller individ som helst, utan avlgsnar detidigare inneboende begrnsningarna. Fastn den fulla teknologin romfattande, kommer de grundlggande principerna som avhandlas hratt vara av kolossalt vrde fr vem som helst med ett syfte vrt namnet.

2

s


3/42

r man har att gra med andra fr att f deras samtyckeeller samarbete eller support fr ngonting, har mangtt in p omrdet fr public relations, frkortat PR.

PR definieras som: BRA ARBETEN VL OFFENT-

LIGGJORDA.Att gra ett bra jobb rcker inte, man mste i sjlva

verket offentliggra det fr att f samarbete eller samtycke.Nr det gller public relations strcker man sig i grund

och botten ut till mnniskor med en id av ngot slag och fr deras samtycke.Ens framgng i umgnget med andra r beroende av till vilken grad man kann dem med den id man vill att de ska ha.

Public relations r ett oumbrligt verktyg fr hjlp att f ver sin id, ochvem som helst som gr vrlden till en bttre plats att vara p skulle ha stor

nytta av dess anvndning.Det spelar ingen roll vad du gr alltifrn att frbttra utbildningen inomett omrde, till att f folk att sluta med droger genom att anvnda verktygenfr public relations kan du n andra med det riktiga budskapet och f derassamtycke till det. P s stt ppnas drren till att f den verksamhet du villhlla p med, accepterad.

Public relations r ingenting nytt. Det existerade som ett formellt mne promartiden, d det anvndes fr syftet att vlja senatorer. Till och med dskrevs politiska kampanjslogans p Colosseums vggar s att folk kunde se

dem.Genom rhundradena har PR frblivit endast delvis utvecklat som mne,undertryckt i sin utveckling av de illasinnade som endast var intresserade avatt anvnda det fr att tjna deras dolda motiv.

Det var inte frrn Scientologin, med dess upptckter om kommunikationoch mnniskans sanna natur, som public relations verkligen blev ett komplettmne till nytta fr samhllet och individen.

Public relations r en teknologi. Det har sina egna lagar.Fr att lra sig teknikerna i public relations, mste man brja med en frst-

else av de grundlggande faktorerna eller ingredienserna vilka mnet bestr av.

PUBLICRELATIONS

N

3


4/42

Det spelar ingenroll hur effektivtett program r

det kanske inter lyckosamt om

man inte kanuppn samarbeteoch omfattandeverenskommelse

fr det.

Men genom att

anvndateknologin frpublicrelations

kan man lyckasi sina strvandenoch genomfrasina mlsttningarsnabbare.

BrottsnivniElmCity

Borgmstaren, varje stad borde ha ettsamhllsprogram som vrt fr att minska

brotten. Det r mycket framgngsrikt.

Jag fr inte samarbetefrn andra borg-

mstare individuellt

fr att trycka p meddetta program. Det rverkligen dags att

sprida ordet om det.

Elm Citys samhllsinvolveringsprogramminskade brotten med 73% frsta ret.

BORGMSTARESDISTRIKTS-SAMMANKOMST

Titta p all post som kommer frnsammankomsten. Fler och flerstder antar vrt program.

BROTTSFREBYGGANDE

4


5/42

DENSAKNADEBESTNDSDELENDet har funnits en saknad bestndsdel i teknologin fr public relations likalnge som mnet existerat. Detta utelmnande har varit en av nyckelfaktorer-na som framstllt public relations som ett ofullstndigt mne och fljaktligen,ngonting med potentiell belastning fr dess anvndare.

Denna bestndsdel r verklighet.

De saker som vi frnimmer med vra sinnen r verkliga. Verklighet r igrund och botten samtycke till frnimmelser och data i fysiska universum. Detr graden av samtycke som uppns mellan mnniskor. Du r antingen ver-ens med dina medmnniskor eller s r du inte verens med dinamedmnniskor och som du samtycker eller inte samtycker, s r dinverklighet.

De saker som du och dina medmnniskor samtycker till r verkliga. Desaker som ni inte samtycker till r inte verkliga.

Det upptcktes inom Scientologin att verklighet str i frbindelse med tvandra komponenter: affinitet och kommunikation.

Termen affinitet har ungefr samma innebrd som tycka om. Affinitetuttrycker emellertid en dualism. Du inte bara tycker om ngonting utan duknner att det tycker om dig ocks. Affinitet liknar dessutom vldigt mycketordet krlek nr krlek anvnds i den allmnna betydelsen. Det inkluderarbde krlek och tycka om och omfattar mer n bda.

Kommunikation r utbytet av ider ver ett avstnd. En mnniskas inflyt-

ande p vrlden har varit direkt proportionellt till hennes utveckling avkommunikationsmedel. Kommunikation i dess vidaste bemrkelse innefattarnaturligtvis alla de saker som en person eller sak blir medveten om, eller blirmedveten fr, en annan person eller sak.

Dessa tre komponenter affinitet, verklighet och kommunikation bildarARC-triangeln (uttalas A-R-C) i Scientologin och tillsammans utgr de bestnds-delarna fr frstelse.

Om ett hrn (till exempel A) hjs, s hjs de andra tv. Om ett hrn snks,

s snks ven de andra tv.

5


6/42

Sledes, med hg affinitet har man ocks hg verklighet och hg kommu-nikation. Med en lg affinitet har man ocks en lg verklighet och en lgkommunikation.

Med ett hgt eller lgt R har man ett hgt eller lgt A och C.

Och s fortstter det. Hela triangeln hjs eller snks som en helhet. Mankan inte ha ett lgt R och ett hgt A och C.

PR r menat att vara en kommunikationsteknik. Den kommunicerar ider.Anta att man skulle frska att kommunicera ett R som r i botten. I ett sdantfall skulle kommunikationen mjligtvis frst n fram, men sedan skulle den sltillbaka p grund av sitt lga R.

Hela detta inbrdes frhllande mellan, verklighet och kommunikation r

frsts ett framsteg inom Scientologi-teknologin. Det var inte tillgngligt frtidiga pionjrer inom PR. S de talade (och talar fortfarande) i huvudsaklgner.

ldre PR-utvare fredrog lgner. De anvnde cirkusaktiga verdrifter ellersvart propaganda. De frskte skrmma eller intrigera och det lttaste sttet attgra det var att med utropstecken anvnda fakta, som faktiskt var lgner.

PR-aktrer inom omrdet mental hlsa hittade p statistiker fr detokiga. Av femton engelsmn kommer nio att bli tokiga under ngon period i

sina liv r en komplett lgn. Sdan falsk statistik strmmar frn PR-lobbyisterfr att f en snabb peng frn parlamentet.

Handelsvaran fr PR-personer oavsett om de anlitas av Stalin, Hitler, Jagkommer att uppstiga-sllskapet, USA:s president eller Internationella Banken

har varit svarta, nakna lgner.

USA:s president har p tv mnader givit tv olika procenttal angendekade statliga kostnader per r. Hans PR-man frskte pverka kongressen.

Backfire 8 som rhundradets bil och rekordsent uthopp p fallskrms-

utstllningen och presskonferensen fr ambassadrer om Ml fr Mellansternr alla PR-funktioner och kryddade helt igenom med lgner.

Du plockar upp en tidning eller lyssnar p gatan och du ser PR-PR-PR allt r lgner.

Ett krigsfartyg gr ett goodwill-besk till en stad som det endast r utrus-tat fr att krossa, och s har du mer lgner.

Den oerhrda kommunikationskraften hos tidningar, magasin, radio, TVoch modern massmedia, r styrd av PR-mn med srintressen, och de styr

genom lgner.

6


7/42

Sledes r PR frvanskad till en teknik i att ljuga vertygande.

Det skapar en cynisk vrld. Det har frdrvat idealism, patriotism ochmoral.

Varfr?Nr en ptvingad kommunikationskanal endast br lgner, d rasar affinite-ten och du fr hat. Drfr att R r frvanskat.

PR, som r hngiven en falsk verklighet av lgner, blir d ett lgt A, lgtC och slr tillbaka mot anvndaren.

S, den frsta lxan vi kan lra som mjliggr fr oss att anvnda PR pett skert stt, r att HLLA ETT HGT R.

Ju fler lgner du anvnder i PR desto troligare r det att PR kommer att sl

tillbaka.Sledes r lagen:

ANVND ALDRIG LGNER I PR.

Problemet med PR var allts dess brist p verklighet. En lgn r frsts enfalsk verklighet.

Problemet med PR var R!

Om du skall ge ut en pressrelease fr en ny burkppnare som ppnar

burkar ltt och du vill sga Ett barn kan ppna den, ta reda p om det r ettfaktum. Ge den till ett barn och lt det ppna burken. D r det sant. Anvndd det uttalandet och sg vilket barn. Kalla den inte rhundradets burk-ppnare. Det kommer inte att kommunicera.

Bara fr att radio, TV och press skickar ut ngot s betyder det inte att dekommunicerar. Kommunikation betyder att ngon ns.

Vilken lgn som helst kommer en vacker dag att avtrubba C (kommunika-tion) eller avbryta C med en motreaktion.

S det finns en teknik knd som public relations. Och den lper en stor riskatt missbrukas med lgner och genom degraderingen av dess utvare.

Men om man strikt ger akt p vrdet av sanning och affinitet s kommerman att kunna kommunicera och klara av pfrestningen.

Om man knner till detta s blir PR ett lngt mer anvndbart och seristmne.

Det nsta man behver veta r vem eller vilken mlgrupp manfrsker kommunicera med. Brist p denna kunskap kan leda till fruktlsa

PR-anstrngningar.

7

,


8/42

MLGRUPPERVad r en mlgrupp?

Man hr mlgruppen, en stjrna sger min mlgrupp. Titta i ordbokens finner du att mlgrupp betyder en organiserad eller generell skaramnniskor.

Det finns en specialiserad definition av ordet mlgrupp som inte finns iordboken men som anvnds i omrdet public relations. Mlgrupp r enyrkesterm fr PR-mnniskor. Det betyder inte gng eller massorna. Detbetyder en typ av hrare.

Den breda befolkningen delas av PR-fackmn upp i separata mlgrupper.

Mjligtvis borde de tidiga PR-typerna ha brjat anvnda hrare redan1911. Men det gjorde de inte. De anvnde ordet mlgrupper fr att peka utolika typer av hrare till sina kommunikationer.

S du hittar inte detta i ordbckerna som en PR-fackterm. Men det r bstatt du skrper ditt sinne och tunga infr anvndningen av denna term. Annarskommer du att gra fler PR-fel n man rknar med.

Fel mlgrupp str fr omkring 99 procent av felen som begs inom PR ochresulterar till strsta delen i misslyckad PR.

S vad r en mlgrupp?Nr det gller PR-sprk (PR-slang) anvnds alltid mlgruppen tillsam-mans med ett annat ord. Det finns ingen ensam ordform fr mlgrupp inomPR. En PR-man sger aldrig MLGRUPPEN.

Dr finns mlgruppen medborgare, som betyder mnniskor i stadenutan annan personlig gruppering som ngon speciell mlgrupp. Dr finnsmlgruppen anstllda, som innebr mnniskor som arbetar fr fretaget.Dr finns mlgruppen aktiegare, som innebr typerna som ger aktier iPR-personens fretag. Dr finns mlgruppen tonringar som innebrmnniskor under 20. Dr finns mlgruppen lkare, som innebr demedicine doktorer som PR-personen frsker att n.

Det finns hundratals olika typer av mlgrupper.Ett gemensamt intresse eller en yrkeskr eller samhllsskikts gemensam-

ma knnemrken ngra likheter inom en speciell grupp avgr typen avmlgrupp eller hrare.

Mlgruppen lkareEn personen som anvnder PR behver denna gruppering eftersom han kan

frvnta sig att olika typer av mlgrupper har olika intressen. Drfr mste hans

8


9/42

promotion som riktar sig till dem vara speciellt designad fr varje typ avmlgrupp.

Det finns inga barn i PR-vrlden det finns en mlgrupp av barn. Detfinns inte tonringar det finns en mlgrupp av tonringar. Det finns intepensionrer det finns en mlgrupp av pensionrer.

Ngon som anvnder PR tnker inte i stora massor. Han tnker medgrupptyper inom massorna.

PR r en aktivitet som har att gra medpresentation och hrare. T.o.m.nr han skriver en nyhetsartikel, s vinklar han den fr en publikation somnr en typ av hrare och han skriver denfrdessa hrare.

Fr att gra det hr mste han frst ha en uppfattning om den mlgrup-

pens eller hrarskarans sikter eller verklighet. Han tar reda p detta genomatt utfra en enktunderskning.

En enkt r en stickprovsunderskning, eller delinsamling, av fakta, siffroreller sikter som tas fr att approximera eller f en indikation p vad en full-stndig insamling och analys skulle kunna avslja.

Exempel: Det finns en grupp p tre tusen lrare i ett omrde och man villta reda p vad de vill ha frn skolstyrelsen. Genom att frga tvhundra avdessa lrare, slumpmssigt utvalda, kan man f en god uppfattning om var

hela gruppen lrare str i den speciella frgan.

Mlgrupp r enfackterm fr PR-folk. Den betyderinte pbeln ellermassorna. Denbetyder: en typav hrare, tittareeller lsare.

Mlgruppen anstllda Mlgruppen tonringar Mlgruppen lkare

9


10/42

En som anvnder PR-tekniker gr enktunderskningar med tanke psrskilda mlgrupper. Sedan presenterar han sitt material fr att pverka denspeciella mlgruppen.

Han erbjuder inte historier om rullstolar till mlgruppen tonringar ellerMusse Pigg-priser till mlgruppen pensionrer.

Alla saker som erbjuds borde designas fr att n en srskild publik.

Man misslyckas nr man blandar ihop det.

Nr man gr det rtt och enktundersker det, lyckas man.

Ngon som inte frstod detta med mlgrupper skulle kunna missa

fullstndigt. Om en PR-man frskte slja hyllningar av John Dillinger tillmlgruppen poliser skulle han verkligen inte f ngot gensvar. Den kriminellamlgruppen kommer inte heller att hnfras ver hjltarna i bltt.

All skicklig PR r inriktad p specifika, noggrant underskta, speciellahrare som kallas mlgruppen ______.

Nr du knner till detta kan du greppa mnet public relations.

Nr du kan anvnda det expertmssigt r du en professionell PR-man!

Den som anvnder PR mste fundera ut sina exakta mlgrupper. Det kanfinnas flera specifika typer.

Sedan mste han underska och granska reaktionerna hos de olika typerna.

Sedan planerar och designar han sin kommunikation och sina erbjudan-den fr var och en.

Sedan skickar PR-personen det rtta budskapet till den rtta mlgruppenvid varje tillflle. Det kan finnas ett dussin olika budskap om det finns ett

dussin olika mlgrupper. Vart och ett r rtt fr den mlgruppen.Ngon som anvnder PR sker ett resultat, ett besk, ett svar, en respons.

Det rtta budskapet i rtt format till den rtta mlgruppen ger resultatet.

Ett felaktigt budskap till fel mlgrupp kostar helt enkelt mycket pengaroch ger inget resultat.

Genom att veta vilken den rtta mlgruppen r, kan man sedan gra enenktunderskning p den och kommunicera med den med verklighet.

Om du vill uppn resultat, ta reda p vilka dina mlgrupper r.

10


11/42

ENKTUNDERSKNINGARSom du lste tidigare i det hr hftet, r det viktigt att anvnda verk-lighet inom PR och att knna till verklighetsnivn hos den mlgrupp man

riktar sig till.

Enktunderskningar stadkommer detta.

I PR-terminologin, betyder enktunderskning att noggrant studera all-mn opinion i frhllande till en id, en produkt, en aspekt p livet eller ngotannat mne. Genom att studera i detalj (enktunderskning frn person till

person) kan man komma fram till en hel verblick av allmn opinion angendeett mne genom att rangordna tabulera efter den hgsta procentsatsen av depopulraste svaren.

Men vad innebr det hr fr en person som r fr sig sjlv? Frvisso kanhan inte rusa ut och anlita underskningsexperter eller ett undersknings-fretag att f reda p allt om grannarna i den nya stadsdelen som han justflyttat till eller vad eleverna i klassen tycker eller vad kollegerna p arbetettycker om hans projekt.

Faktum r att en person kan mycket ltt utfra sina egna enkt-underskningar.

En enkt grs fr att ta reda p vilka knapparen grupp har. Nr det gllerenkter betyder ordet knapp det mne eller den fras eller det koncept somkommunicerar verkligheten hos en viss mlgrupp. Det r ngonting som rverkligt fr majoriteten av personerna i den gruppen och som kan anvndas

fr att f gensvar och uppn en verenskommelse. Termen kom frn uttrycketi brjan av 1900-talet: trycka p knappen som, i bildlig mening, betyder: attutfra en handling som automatiskt fr till stnd de nskade frhllandena.Inom public relations vill man ha verenskommelse och samarbete med defrhllanden som utgr ens verksamhet.

I en enkt frgar man ut mnniskor fr att f deras sikt om ngonting.En knapp r den primra uppgiften man fr frn denna verksamhet. Det r detsvar som ges flest antal gnger p dina enktfrgor. Det r det som kommer

att f till stnd verenskommelse och gensvar.

11


12/42

Enktunderskningar kan ocks utformas s att de sger dig vad folkavskyr.

Med den kunskap om mlgruppens verklighet som man fr genom enkt-

underskningar, har man ppnat drren till att informera dem om de idersom man vill att de skall acceptera han kan med andra ord f over sittbudskap.

Budskapet r den kommunikation, tanke, innebrd som man vill frmedlatill hrarna eller mlgruppen.

En knapp r det som anvnds fr att f allmnhetens medgivande att

hra budskapet.

Ett budskap och en knapp r inte samma sak.

Genom att gra en enktunderskning och finna rtt knapp kan mansedan anvnda den knappen fr att framlocka samtycke och drigenom fgensvar.

Att gra en riktig enktunderskning och sedan anvnda resultateneffektivt krver frstelse av syftet med enktunderskningar, och av ARCoch ARC-triangeln. Det krvs frstelse fr vad verklighet r.

Man anvnder ARC-triangeln fr att inledningsvis genomfra en enktun-derskning, och efter det anvnder man ARC-triangeln fr att anvnda resultatenav enktunderskningen.

S hr gr det till: Man kommunicerartill en publik (via enktundersk-ningen) med affinitet fr att ta reda p vilken verklighet publiken har. Verklighetr verenskommelse om vad som r. Orsaken till att man gr en enktunder-skning r att man vill ta reda p vad hrarna kommer att samtycka till.

Man nrmar sig sedan mlgruppen med denna verklighet i en promotryck-sak fr att f mlgruppens samtycke till att hra budskapet, kommunikationen,i denna promo. P s vis hjs mlgruppens affinitet fr det man gr reklam fr.

S enkelt r det. Men det blir bara enkelt fr den, som frstr ARC-triangeln.Det r grundlggande Scientologi-data som anvnds hr. Genom att frbttraett hrn av ARC-triangeln frbttrar vi de tv andra hrnen. Den viktigaste avdessa sammanhngande punkter, ARC, r kommunikation. Utan verklighet ellerngon verenskommelse, nr kommunikationen inte fram och affiniteten

uteblir.

12


13/42

EXEMPELPENENKTHr r ett exempel p en verklig enkt. En grupp scientologer i

Sydafrika var intresserade av att f reda p hur man bst skulle n utmed ett utbildningsprogram som anvnde sig av Scientologins studiemetod,till barn i bosttningsomrden fr svarta p landsbygden. De sg att fr attgra det hr behvde de frst faststlla vad barn ansg vara de huvudsakligahinder som de mtte.

De frgor som stlldes och de mest frekommande svaren med sinprocentsats var:

1. Vem tar du rd frn?

73% Frldrar

13% Bror eller syster5% Lraren

2. Vilket anser du r det strsta problemet i vrlden i dag?

50% Vld, krig15% Ingenting, inget problem10% Utbildning

3. Vad skulle man kunna gra fr att ndra p det?

23% Stoppa det15% Ingenting, inget problem10% Utbildning

4. Vad i ditt liv skulle du helst vilja frndra?

25% Vld, hat18% Situationen, allting15% Utbildning

5. Vad i ditt liv gr bst?

33% Utbildning30% Ingenting15% Allting

6. Vad i ditt liv ser du fram emot mest?

58% Skolan, utbildning10% Vet inte10% Allting, vad som helst

13


14/42

Drfr gr man enktunderskningar fr att f samtycke. Enktundersk-ningar grs inte i ngot annat syfte. De grs fr att skapa samtycke hos hrarna.

Man frgar tio eller tusen personer vad de helst vill ha eller frvntar sigav ett bildck, och sju eller sjuttio sger: slitstyrka. Det r knappen. Det rverkligheten, punkten fr samtycke angende bildck hos den mlgruppen.S, anvnd knappen med den mlgruppen och du har upprttat verklighet, dufr samtycke och sedan kommer de att lyssna p vad du har att sga ombildck.

Knappar har sitt anvndningsomrde men vi r inte lika intresserade av

dem som vi r av budskapet. Budskapet r det verkliga innehllet i en promo-trycksak eller PR-kommunikation. Knapparna r bara smrjmedlet som frbudskapet att g fram.

En enkt som den i exemplet som just gavs skulle vara till stor nytta nrman skulle n ut till barn med verktyg genom vilka de kan lra sig och f enmeningsfull utbildning.

Knappar som man fann ur enkten inkluderar:

Frldrar dessa barn lyssnar p sina frldrar.Vld, krig det hr kom upp som deras strsta problem och ngonting

som de helst skulle vilja frndra.

Utbildning och skola var den del i sina liv som de mest sg fram emot.

Efter att ha genomfrt en sdan enkt kunde sedan resultaten anvndas avden hr gruppen fr att f sitt program bttre knt och accepterat. Derasgrundlggande budskap r att fungerande utbildningsmetoder finns och kommer

att hjlpa dem. Genom att anvnda dessa enktresultat kunde de formulera sittbudskap s att det skulle bli bttre accepterat. De skulle till exempel kunnasga: Utbildning r lsningen p vld och ett bttre liv fr dig, och vrtprogram kommer att hjlpa dig att f en vrdefull utbildning.

14


15/42

Hur man utfr en enktunderskning

De handlingar som ingr i en enktunderskning r f och enkla. Detfrsta man gr r att bestmma frgorna man ska frga allmnheten fr att tareda p vad som nskas och behvs, vad som r populrt eller impopulrteller ngonting annat.

Nr vl frgorna har etablerats, kopieras de ver till enktformulr ellerskrivs ut p vanligt papper s att enktunderskaren kan referera till dem. Omman gjorde underskningen i en stad dr en stor mngd mnniskor skulle in-tervjuas, skulle kanske enktformulret vara det mest praktiska. Allt sombehvs fr de flesta enktunderskningar r emellertid en skrivplatta med

gott om vanligt papper och flera kulspetspennor (s att det inte blir ett avbrottom blcket tar slut mitt i enktunderskningen). Papperet med enktfrgornaplaceras d hgst upp p pappersbunten och viks tillbaka medan man gr an-teckningar frn intervjun.

Fr att brja en enktunderskning, gr du helt enkelt fram till en personoch presenterar dig p ett vnligt stt (om det r en frmling) och frgar omdu kan gra en enktunderskning med honom. Om personen frgar eftermer information om enktunderskningen eller varfr den grs, besvarashans frgor och sedan brjar enktunderskningen.

Stll den frsta frgan till personen, vik undan frgebladet och notera sva-ret. Var noga med att numrera svaren s att de motsvarar numren p frgornasom stlls. Du behver inte skriva ner alla ord som personen sger till dig menf med de viktigaste punkterna. Du kommer att upptcka, efter lite vning, attdu kan skriva ner nstan allt.

Efter att personen har besvarat den frsta frgan, tacka honom eller henneoch g vidare till nsta frga.

Vid slutet av underskningen, tacka personen. Personen kommer frmod-ligen nu att tacka dig eftersom folk lskar att f frgor om sina sikter omsaker. Och att ha en annan person som lyssnar aktivt r en sllsynt och vr-defull erfarenhet fr mnga.

G sedan till nsta person och upprepa samma procedur. Detta r det hela

nr det gller de mekaniska handlingarna i enktunderskningar.

15


16/42

Att stlla upp enktunderskningen i tabellform

S fort som en enktunderskning r klar mste responsen stllas upp i

tabellform fr att kunna anvndas.Nr man stller upp responsen frn enktunderskningarna i tabellform,

arrangerar man de data som samlats in systematiskt s att resultaten kananalyseras. Definitionen p analys kan uttryckas som att i detalj underskafr att bestmma ngots natur eller tendenser.

Det vanligaste formatet som anvnds fr att stlla upp enktundersk-ningen i tabellform r att lista ner varje frga, med responskategorierna ochderas procentsatser, frn hgsta till lgsta procentsats under varje frga.

Fr att stadkomma public relations som r effektiva och som kommuni-cerar ens budskap och gr ens goda grningar vlknda, r det ndvndigt attman vet vad ens mlgrupper vill ha och vad de kommer att acceptera, vad dekommer att hlla med om och vad de kommer att tro p.

Genom enkter fr man allts reda p sin mlgrupps verklighet. Utan demger man sig blint in p det p ett slumpartat stt som inte kommer att fra sr-skilt lngt.

TABULERINGSPROCEDUR1. Rkna alla enktunderskningar.

2. Faststll olika svarskategorier fr varjefrga genom att skissa en lista, menkorrekt, ver svaren nr du gr igenomresponsen p enktunderskningarna.

3. Snart kommer du att endast behva draett streck vid varje kategori, dr strecketbetyder ytterligare ett svar av liknandenatur.

4. Nr alla svar har stllts i tabellform,summerar du svaren i varje svarskategorifr varje frga.

5. Arbeta sedan fram procentsatserna frvarje svarskategori under varje frga.Detta grs genom att dela antalet enkt-underskningar och multiplicera med100. Lt oss sga att du hade 1 500

likartade svar p en frga och att dettotala antalet enkter r 2 500.1500 2500 = 0,6 x 100 = 60Detta betyder att 60 procent gav dentypen av liknande svar.

6. Det enda misstaget du kan gra r attinte inse likheten i svaren och drmed fmnga olika kategorier.

16


17/42

En enkt grss att man

framkallar

gensvar ochverens-kommelse.

verens-kommelseerhlls genomatt ta reda poch sedananvnda rttknapp.

Med verklighetenfaststlld kan enplankommuniceras

som kommer attf till stnd bifalloch samarbete.

Vilken belning skulle du vilja ha om din skola slutade sometta inom skoldistriktet i de nationella proven?

Enktta

bulering

Vilkenbeln

ingsku

lleduvi

lja

haom

dinskola

slutade

som

ettain

omsko

ldistrikteti

de

natione

llaprove

n?

Camping

utflykt

61%

Strand

party

24%

Danspa

rty

12%

Annat

3%

Belning i de nationella proven:

Campingutflykt

17


18/42

HURMANHANTERARRYKTENOCHVISKNINGS-KAMPANJER

Det kan finnas tillfllen nr ens anseende angrips genom rykten ellerskvaller, som ger en felaktig verklighet och gr honom overklig, och inte ver-ensstmmer med de personer som han har kontakt med. Denna situation rmotsatsen till vad bra PR frvntas stadkomma. Det uppgr till dligt arbete,bedrgligt offentliggjort.

En person rycker ofta bara p axlarna och accepterar det som en del avlivet s r det man kan lita p . Andra kmpar bittertfr att frsvara sitt anseende och, eftersom de saknar PR-teknologin som visardem hur man skall g till vga med sdana saker, tar de itu med det p ettsdant stt att deras frnekanden bara gr det hela vrre.

Det r inte bara kndisar eller politiker som utstts fr frtal. Rykten ochlgner kan gra livet otrevligt inom vilka sociala kretsar som helst.

Vad gr man nr man str infr sdana angrepp p sitt goda namn?

Det finns standard PR-lsningar p detta problem, vilka man borde knna

till och anvnda om en situation som det hr ngonsin uppstr.

Svart propaganda (svart betyder dlig eller frringande; propaganda be-tyder spridande av pstenden eller ider) r den term som anvnds fr attbeteckna frstrande av anseende eller allmnhetens tilltro till personer, fre-tag eller nationer.

Tekniken fr svart propaganda gr ut p att ge ngon ett s dligt anseen-de, att personen, fretaget eller nationen i frga inte beviljas ngra rttigheter

verhuvudtaget, genom allmn verenskommelse. Det blir d mjligt att

18

; , inte den mnskliga naturen


19/42

frgra personen, fretaget eller nationen genom en mindre attack om inteden svarta propagandan sjlv redan stadkommit detta.

Gamla kringars elaka och lgnaktiga skvaller var den tidigare formen av

denna taktik. Det gick s lngt att man p vissa hll stllde dem vid offentligaskamplar (av typen nackok) eller drev dem ut ur staden.

Numera finns det inget sdant, som kan hlla svart propaganda i schack.Svrigheterna och kostnaderna som tfljer rekrnkningsprocesser, miss-bruket av pressprivilegier sdant blottstller vem som helst fr en sdankampanj.

Det enda man behver r en fiende. Och f mn i historien har varit utan

fiender.

Det finns personer hr och dr i samhllet som inte frstr srskiltmycket.

Detta tar sig uttryck i form av en slags skadeglad munterhet ver saker ochting. Sdana mnniskor fr mycket ltt vidare rekrnkande rykten. I ett sam-hlle dr folk inte kan lsa och skriva vimlar det av sdana mnniskor.Eftersom de inte kan lsa, frvgras de huvuddelen av all kunskap. Eftersomde inte kan srskilt mnga ord, blir mycket av vad som sgs till dem intefrsttt.

Detta gller inte bara dem som inte kan lsa eller skriva.

Vad de inte frstr erstter de med phittade saker.

Detta innebr att sdana personer inte bara lyssnar till frtal, utan att deocks frvanskar och frvrnger frtalet i sig sjlvt.

P s vis kan det genom ett samhlle spridas ett rykte som inte grundar sigp sanning alls.

Nr ett stort antal sdana rykten existerar och hller i sig, kan manmisstnka en viskningskampanj. Det kallas inte s drfr att folk viskar dessasaker, utan fr att de likt en ond vind till synes saknar klla.

Den svarta propagandan utnyttjar sdan villighet att fra vidare och

brodera ut lgner.

19


20/42

Svart propaganda r frsts ofta djrvare och frekommer ppet ochofrblommerat i oansvariga (eller frn bakom kulisserna styrda) tidningar ochradio och TV.

Men t.o.m. efter att det har sttt en dlig artikel i tidningen eller snts ettdligt radio- eller TV-program, rknar svart propagandamakarna med attviskningskampanjen ska sprida frtalet genom samhllet.

Fljaktligen befinner sig varje person, varje varelse i riskzonen.

En person brjar frukta dliga saker som sgs om honom. Nr man utsttsfr en viskningskampanj, vare sig den r verklig eller inbillad, tenderar manatt dra sig undan, bli mindre aktiv och inte strcka sig s mycket utt.

Detta gller i lika hg grad fr fretag och till och med fr nationer.

Fljaktligen kan man, om man inte vet hur man ska handskas med ensdan attack, faktiskt bli ganska elndig och sjuk.

Lagen om utelmnade data

Det finns en naturlag i verksamhet som olyckligtvis gynnar svart propaganda.

NR DET INTE FINNS DATA TILLGNGLIGA, HITTAR MNNISKORP DATA.

Detta r lagen om utelmnade data.

Ett tomrum tenderar att fylla sig sjlvt. Gamla filosofer sade att naturenavskyr tomrum. I sjlva verket trycker omgivningen in flden i ett omrdeutan tryck.

P samma stt frhller det sig med en person, ett fretag och en nation.

Nr en person trffas av lgner, tenderar han att dra sig tillbaka. Redandetta tenderar att dra in saker och ting.

Drnst vill personen inte ge ifrn sig ngra data. Han blir i viss mn ettmysterium.

Fr att fylla detta mysterium hittar mnniskor p data.

Detta gller fr personer, fretag och nationer.

Det r i detta sammanhang sompublic relations r en ndvndighet.

20


21/42

Public relations r i grund och botten konsten att gra bra arbeten vloffentliggjorda.

Det r ett desdigert misstag att tro att vl utfrda arbeten talar fr sig sjl-

va. Det gr de inte. De mste ges publicitet.Detta r i sjlva verket vad public relations r. Det r ocks anledningen till

att vi har public relations fr att fylla det tomrum som uppkommit genom ute-lmnade data. Mitt uppe i en svart propagandakampanj frvgras man normalakommunikationskanaler. De massmedia genom vilka kampanjen drivs tar inte inpositiva kommentarer. Man vore galen om man trodde det, eftersom de tjnar an-dra herrar, vars avsikt r att frstra mltavlans anseende.

Auktoritativa uttalanden skymmer den enkla sanningen.

Sledes mste de som arbetar med public relations vara i stnd att anvndasin teknologi mycket skickligt nr de str infr svart propaganda.

Hanteringen

Nr man inte utkmpar en strid mot svart propaganda, r public relationsen ltt sak.

Man anstller en reporter, som stter igng med att tnka ut ider och gepressreleaser. Det r drfr som man ofta tnker sig reportrar som PR-mn vilket de inte r.

Nr man str infr en svart propagandakampanj, frvrngs sdana press-releaser, man blir nekad dem och lngre n s kommer man inte.

Det finns mycket mer n s att veta om denna konst.

Hr fljer ngra av de regler som r tillmpliga:

Fyll tomrummet

Sluta frst av allt upp med att dra dig undan. Det har slutgiltigt bevisats attendast utflde betalar sig vid PR-hantering av svart propaganda. Att inte sgangonting kan vara delt vad gller karaktr men r desdigert i publicrelations.

Ett kategoriskt frnekande r grovt och kan anvndas emot en som ensorts bestyrkande.

Man behver inte tillknnage eller sprida en kris och br heller aldrig gra

det. PR-mn skaparofta krisen.

21


22/42

Men tolka inte detta som att tystnad r ndvndig. Finn en sker platsoch gr din stmma hrd.

Anvnd vilken kanal som helst fr att gra din stmma hrd. Men sk inte

kanaler som frvanskar vad du sger nr de terger det.Stanna inte kvar vid det mne betrffande vilket du attackeras.

Ett exempel p att tala ut, utan att frneka ngot och drmed bestyrka det,skulle kunna vara:

PSTENDE: Jag lste att ditt fretag gick i konkurs frra mnaden.

GENMLE: Herregud. Vilken historia det var! Men om vi inte hade slup-pit loss frn det dr kontraktet s skulle vi verkligen ha gtt i konkurs. Det

var ett sabla grl i styrelserummet. Men McLinty vann. En sann skotte! Hansade Jag skriver inte p det! Han kunde lika grna ha skjutit styrelseordf-randen. Det blev ett jkla liv. Det verkar som vi har 80 miljoner nedgrvdangonstans och McLinty r ansvarig fr det och tnker inte vika en tum.

Utfrgarens slutsats r att man inte r utfattig. Han har ftt data. Tom-rummet r fyllt med en historia om styrelsegrl och 80 miljoner i mystiskareserver.

Motbevisa falska data

Detta gr till s att man fullstndigt motbevisar det falska pstendet, medhjlp av dokument, genom en demonstration eller genom att visa fram ngot.Man mste ha en uppsttning (en samling dokument) eller frmgan att de-monstrera eller ngonting att visa fram.

PSTENDE: Jag hrde att du ftt problem med hlsovrdsnmnden.

GENMLE: Hr r ett nyligen utgivet hlsointyg och ett brev med lovordfrn hlsovrdsnmnden. Visar fram det.

Resultat? Vem som n sade detta till honom r nu i hans gon dd som enplitlig informationsklla.

Nr personen kommer med ett pstende som kan vederlggas, ta reda pvem, fr att fsta hans uppmrksamhet p det, och kom sedan med dittgenmle.

PSTENDE: Jag har hrt att du inte r gift med den man som du borihop med.

GENMLE: Vem har sagt det till dig?

22


23/42

DEN SOM PSTR: Det minns jag inte.

DEN SOM GENMLER: Om du bara kommer ihg vem det var, s ska duf svart p vitt.

DEN SOM PSTR: Tja, det var en man ...DEN SOM GENMLER: Vem?

DEN SOM PSTR: Nisse Svensson.

DEN SOM GENMLER: Okej. Hr r mitt giftermlsbevis. Vem r dendr typen Nisse Svensson, frresten?

Nu r det Nisse Svensson som r mysteriet. Hur kommer det sig att hanljuger? Vad har han att vinna p det?

Nr man inte har dokumentet, men kan skaffa fram det, kan man sga: Sgmig namnet p vem det nu var som sade det, s ska jag visa dig ngot mycketintressant om det nsta gng vi trffas.

Och se till att verkligen skaffa fram dokumentet och att trffa honom igen.

Det finns en miljard variationer. Det kommer inte att kunna flyga. Flygdet. Stllet r tomt. Visa honom att det r fullt.

Substansen i detta r bevis, i vilken form som helst.

I varje samtal ifrgastter man bara pstenden som man kan bevisa somfalska och bryr sig inte om att bemta resten.

Motbevisa varje rykte

Att motbevisa negativa yttranden r nstan omjligt. Hur vet jag att duinte r frn CIA? Ja, hur kan man bevisa det? Man kan inte grna plocka framen KGB-bricka, eftersom det vore lika illa. Ingen har ngonsin skrivit ettdokument med texten: Bjrn rn r inte medlem i CIA. Oanvndbart. Det

r ett frnekande. Vem skulle tro p det?Ibland fungerar Det vet du inte.

Men det rtta svaret p ett negativt yttrande (inget bevis) r att fyllatomrummet.

Och d och d kan man bevisa ett negativt yttrande. Om man anklagas frnarkotikasmuggling, kan man visa att man r medlem i Freningen mot drog-missbruk. Kontringen i ett negativt bevis mste vara trovrdig.

Det finns en miljon miljoner olika stt.

23


24/42

Nr det intenns ngra datatt tillgommer folk attitta p dem.

Denna lagynnarlyckligtvisvartropaganda.

Om vakuumetylls av sannaata

upptckerman att denvartaropagandan rn lgn och denrsvinner.

Vi borde ta under omprvning att skaffa denhr bilen t Jennifer. Den r skadlig fr miljn.

Se p den hr artikeln i tidningen.

Alpha5000r

skadligfrmiljn

hvdaradvokat

Jim, vi r inte lngre intresseradeav Alpha 5000 t Jennifer. Den r

skadlig fr miljn.

Hr r testresultaten frnBilprovningen. Alpha

5000 r gjord fr att inteskada miljn

MILJSKERHETS-KLASSIFICERING

24


25/42

Krnan i det hela r att inte vara det som ryktet pstr och att kunna bevisadet snabbt.

Fortstt att fylla tomrummet

Fortsatta vl utfrda arbeten och effektiv publicering av material r v-sentligt, speciellt i ett krig av svart propaganda.

Flygblad, broschyrer, pressreleaser, ens egen tidning och tidskrift, dessaoch mnga fler saker mste frses med en frstelig identitet fr en sjlv.

Genom att distribuera eller anvnda ovannmnda material, skapar manpublicitet fr sina egna goda produkter.

Man mste ocks stadkomma vlutfrda arbeten. Man mste vara synlig,tminstone genom sina vl utfrda arbeten och handlingar.

S det mste flyta en stndig, sanningsenlig, slug och strid strm av publicrelationsportioner.

S en vacker dag finns det ingen fiende.

Och ens anseende r gott.

Det kan frekomma andra attacker, men nu kan man ta itu med dessa somsmbrnder och inte som en hel skogsbrand.

Man kan se att svart propaganda r en frtckt attack mot en persons, ettfretags eller en nations anseende, en attack som utnyttjar frtal och lgneroch vars syfte r att frsvaga eller frstra.

Frsvar frutstter att den eller de som angrips inte r s dliga som grsgllande.

Man behver inte vara perfekt fr att motst en sdan attack, men dethjlper.

Men ven om man varperfekt, skulle det inte vara ngot frsvar. Nstanalla helgon i historien har utsatts fr sdana attacker. De flesta av dem dog.

Lsningen r: skickligt tillmpad PR-teknologi.

Fr att vara skicklig inom ngot som helst omrde, mste man vara

kunnig och erfaren i det och utfra det.

25


26/42

ATT LTTAMNSKLIGARELATIONERDet finns ett annat grundlggande element i PR som ofta frbises och gesalltfr lite vikt, men som vid korrekt tillmpning kan utgra fundamentet frframgng nr man har att gra med andra.

Den ursprungliga procedur som mnniskan utvecklade fr att f relationermellan mnniskor att lpa friktionsfritt var gott uppfrande.

Andra termer som beskriver denna procedur r artighet, vrdighet, form-

ellt upptrdande, etikett, form, hvlighet, frfining, elegans, kultur, belevenhet,hviskhet och vrdnad.

Till och med de mest primitiva kulturerna hade hgt utvecklade ritualerfr relationer mellan mnniskor. En studie av tjugoen olika primitiva raser,visade att de formaliteter som tfljde deras relationer med varandra, medandra stammar och med andra raser var ganska imponerande.

Dligt uppfrande frdms genomgende av alla raser.

De som har dligt uppfrande blir avvisade.

Uppfrande var sledes den frsta teknologin fr PR.

En PR-man eller ett PR-team som inte har vat p och behrskar det upp-frande som accepteras som gott uppfrande av dem som kontaktas kommerdrfr att misslyckas. En sdan person eller ett sdant team kan knna till allverordnad PR-teknologi och nd misslyckas kapitalt endast med anledningav att de uppvisar dligt upptrdande.

Gott upptrdande bestr av:

(a) tillerknnande av viktighet till den andra personen och(b) anvndning av tvvgskommunikationscykeln.

Nr man har att gra med mnniskor r det omjligt att f ver en id ochf den accepterad utan en tvvgskommunikationscykel.

Med cykel menas en tidsperiod med brjan och slut. I en kommunika-tionscykel har vi en person som originerar en kommunikation till en annanperson som tar emot kommunikationen, frstr den och bekrftar den, ochavslutar p s stt cykeln. I en tvvgskommunikationscykel, originerar nu

den andra personen en kommunikation till den frsta personen som tar emot

26

UNDER


27/42

den, frstr den och bekrftar den. Med andra ord r tvvgskommunika-tionscykeln en normal kommunikationscykel mellan tv mnniskor. Det rinte en tvvgskommunikationscykel om ngon av personerna, i sin tur,misslyckas att originera en kommunikation nr han skall det.

Dessa tv faktorer ingr alltid tillerknnande av viktighet till den andrapersonen, och anvndning av tvvgskommunikationscykeln vilka tbrdereller ritualer som n frekommer. En person som bryter mot dem kommerallts att finna att han och hans program avvisas.

Med arrogans och ptryckning kanske man kan uppn herravlde ochkontroll men man kommer aldrig att uppn accepterande och respekt.

Trots all sin mentala teknologi kunde psykiatrikern eller psykologen

aldrig vinna bifall eller allmn goodwill eftersom de personligen r (a) ofatt-bart arroganta (b) djupt fraktar andra (mnniskan r ett djur, alla mnniskorr sinnessjuka, osv.).

De har helt enkelt inte gott uppfrande; dvs, de (a) beaktar inte ellersknker inte andra en knsla av viktighet och (b) de r fullstndigt frmman-de fr en kommunikationscykel.

Framgngsrik PR

Gott uppfrande r sledes hrnstenen i all framgngsrik PR, eftersomdetta r den frsta teknologin som utvecklades fr att underltta relationermellan mnniskor.

Gott uppfrande r mycket mera allmnt knt och respekterat n PR-tekno-logi. Drfr kommer ingen PR-teknologi att vara framgngsrik om dennabestndsdel utelmnas.

Att avfrda personer som bara vakter som inte ens r vrda uppmrk-

samhet samtidigt som man r ute efter att f kontakt med deras chef kan varadesdigert. Vem pratar med deras chef? Dessa bara vakter.

Att avtala tid fr ett mte och inte hlla den, att skicka ut en inbjudan frsent fr att den skall kunna accepteras, att inte erbjuda mat eller dryck, att intestlla sig upp nr en dam eller en viktig man trder in, att behandla sina un-derordnade som lakejer offentligt, att skarpt hja sin rst offentligt, att avbrytavad ngon annan sger fr att gra ngonting viktigt, att inte sga tack ellergod natt allt detta r dligt uppfrande. Mnniskor som r oartiga pdessa och tusen andra stt blir mentalt avvisade av dem de kommer i kontaktmed.

27


28/42

Eftersom PR i grund och botten r accepterande omintetgrs det full-stndigt av dligt uppfrande.

Fr att tillmpa PR-teknikerna framgngsrikt mste en person ha gottuppfrande.

Detta r inte svrt. Man mste gra en bedmning av sin attityd gentemotandra och slipa till den. r var och en av dem viktig? Man mste ha sin tv-vgskommunikationscykel i perfekt skick, s perfekt att den r s naturlig attden aldrig mrks.

Under frutsttning att en person har dessa tv saker kan han nu lra sigde delar i ritualen som tillsammans utgr den procedur som anses vara gottuppfrande i den grupp med vilken han umgs.

D har man, under frutsttning att PR-teknologin anvnds korrekt,framgngsrik PR.

Viktighet

Du har ingen aning om hur viktiga mnniskor r. Det finns ett omvntfrhllande de som befinner sig lngst ner anser sig vara mycket viktigare nde som r i toppen och som rviktiga. En stderskas begrepp om sin egenviktighet r mycket strre n den hos en framgngsrik fretagsledare!

Mnniskor knnersig krnkta av demsom inte sknkerdem viktighet. Enavgrande del igott uppfrander att sknkaviktighet till andramnniskor.

Att se och bekrftafrekomsten avmnniskor r attsknka demviktighet.

28


29/42

Ignorera mnniskor p egen risk.Smicker r inte srskilt anvndbart, och misstros ofta, eftersom det inte bygg-

er p en rlig vertygelse och alla utom en dumbom genomskdar falskheten.En persons viktighet bevisas fr honom genom att man visar honom

respekt, eller helt enkelt genom att man frskrar honom om att han r synligoch vlkommen.

Att se och bekrfta ngon annans existens r att sknka dem viktighet.Att kunna deras namn och deras frbindelser faststller ocks viktighet.Att hvda sin egen viktighet r ungefr lika vlkommet som en dd katt

p ett brllop.Mnniskor har ett vrde och r viktiga. Vare sig de r stora eller sm r de

viktiga.

Om du knner till det, har du kommit halvvgs nr det gller gott uppfrande.Slunda kan PR komma till stnd.

Kommunikation

Tvvgskommunikationscykeln r viktigare n innehllet.

Kommunikationens innehll, den innebrd man vill f ver till ngon annaneller andra, r mindre viktig n det faktum att det r en tvvgs -kommunikationscykel.

Kommunikation existerar fr att besvaras eller anvndas.

Kommunikation med kommunikationscykeln inne mste frst finnas inn-an den br ngot meddelande.

Meddelanden rr sig inte utan ngon linje. Den linje eller vg lngs vilketen kommunikation frdas frn en person till en annan mste finnas dr.

Reklambranschen bryter alltid mot detta. Kp Beanos! Rakt ut i tommaintet. Andra saker mste etablera linjen. Och linjen mste vara sdan att den

fr ett svar, antingen genom anvndning eller kp eller svar.Ett lustigt exempel var en brevskrivare som utan inledning, eller skl sa t

mnniskor att kpa ett produkt fr flera tusen dollar utan att ens ge ngon fr-klaring av dess anvndning eller vrde. Noll svar. Ingen kommunikationslinje.Han skrev till ett namn men egentligen inte till ngon alls.

I umgngesliv mste en kommunikationscykel etableras innan talaren kanaccepteras. Sedan kanske man kan f gehr fr sitt budskap.

Gott uppfrande krver en tvvgskommunikationscykel. Detta gller tilloch med fr brev och telefonsamtal.

29


30/42

En kommunika-tion som endast rrsig i en riktningetablerar aldrig entvvgs-

kommunikations-cykel. I socialasammanhang skeringen acceptans aven person utan den.

Gott uppfrandekrver en tvvgs-kommunikations-cykel mellan ensjlv och denandra personen.

KOMMUNIKATION

KOMMUNIKATION

30


31/42

Frn detta fr man att sga god natt till vrdinnan nr man gr.

Man mste verkligen frst tvvgskommunikationscykeln fr att ha ettverkligt gott upptrdande.

Utan en tvvgskommunikationscykel r PR ganska torftig.

Ritualer

Om rdplgningsritualen hos amerikanska indianer var s exakt ochkomplicerad, om tusen andra primitiva raser hade exakt socialt upptrdandeoch tilltal, s r det inte fr mycket begrt av den moderna mnniskan attocks hon ska hlla sig med gott uppfrande.

Men gott uppfrande r inte lika mrkbart i vr tid som det var frr itiden. Anledningen till detta r att blandningen av mnga raser och sedvnjorhar tenderat att frstra de rituella mnster som en gng var vl etablerade ide mindre enheterna.

S det tycks som om man ser en tid av slappt uppfrande.

Detta r ingen urskt fr dligt uppfrande.

Man kan upptrda ypperligt helt enkelt genom att iaktta:

a. Viktighet hos mnniskor

b. Tvvgskommunikationscykeln

c. Genom att iaktta lokala ritualer som anses vara korrekt uppfrande

Dessa r de frsta kraven fr en som tillmpar PR-teknologin.

P denna grund kan en acceptabel PR-nrvaro byggas som fr PR attlyckas.

31


32/42

pverka allt iamhllet med

PR-teknologi.

En enkt-nderskningjord pillrckligt

mnga urllmnheten

avsljar detroblem som r

mest angelgetch verkligt frem.

Ett program kanedan skrivas fren grupp somrbetar fr attrverkliga dessa

ml och som p stt erhlleramhllets std.

Vi verkar inte alls f ngotstd fr vra bemdanden.

Jag ska gra en enkt fr attta reda p vad vi kan gra t

detta.

MILJNSsamlingsrd

Vad bekymrar folk mestangende miljn?

Hr r resultatet avunderskningen.

FRSTRD KUST 54%

SKVLING AV SKOGEN 19%

LUFTENS KVALITET 17%

ANNAT 10%

PROGRAM

PROGRAM

PR-TEKNOLOGI

32

Man kan


33/42

Resultatet r kat samarbete med sdanaverksamheter som frbttrar tillstndet i saoch i vrlden.

MILJNSsamlingsrd

Rddavr kust

MLFRDETTAR

HJLPERDIGATTSKAPAENBTTREVRLD


34/42

TILLMPNINGAVPROberoende av hur vrdefullt ditt syfte eller din aktivitet r, s kan du intebara vara sker p att andra r eniga med dig och att de vill samarbeta. Om

inte dina syften gjorts knda och blivit verkliga fr dem, d skulle det intefinnas mycket till anledning fr andra att stdja dina anstrngningar.

PR r den metod som kan anvndas fr att f det stdet.

Det finns mnga PR-verktyg till ditt frfogande. Till exempel, vi har enkt-underskningar fr att skilja ut olika typer av mlgrupp och faststlla varjeenskild persons verklighets- och acceptansniv. Vi har ARC-triangelnmedtvvgskommunikationscykeln fr att hja affinitet och verklighet. Dr finnskunskapen om hur man uppfr sig, hur man tillerknner andra viktighet ochiakttar deras ritualer, vilket alltsammans kommer att hjlpa en att framgngs-rikt samspela med dem.

Verktygen r otaliga, men man mste kunna dem vl och de mste anvn-

das skickligt fr att man ska kunna f andras medhll.Det finns mnga goda syften som kommer att hjlpa den hr vrlden att

bli en bttre plats. Men ingen klarar sig ensam i det hr samhllet, och omman vill n sina syften, s r samarbete med andra alltid ndvndigt.

Om du har ett syfte att hjlpa andra och frbttra samhllet, d kan du an-vnda PR fr att gra din uppgift lttare.

Mnga andra mnniskor har liknande ml som du, och med denna tekno-

logi kan du n dem. Allt som verkligen r vrt att gra r ocks vrt besvret och du lr inte kunna gra det helt p egen hand. PR r hur du fr andra attjobba med dig. s

34


35/42

35

PRAKTISKAVNINGAR

Hr r ngra vningar som har att gra med PR. Genom att gra dessavningar kommer du att ka din frstelse av de data som ingr i mnet.

1 Se dig omkring i din omgivning och benmn s mnga olika typer avmlgrupper som mjligt. Gr detta tills du r sker p att du korrektkan urskilja olika typer av mlgrupp, vilka man sedan kan vnda sig tillmed olika PR-budskap.

2Vlj en specifik grupp eller typ av mlgrupp eller aktivitet som du r

familjr med. Gr en underskning p den gruppen eller den typen avmlgrupp fr att faststlla deras verklighet angende ett visst mne.

3 Stll samman svaren p underskningen som du gjorde i vningen innan.Anvndning de data som finns i detta hfte om hur man uppstllerenktunderskningar i tabellform.

4

Skriv ner exempel frn dina egna observationer eller frn din erfarenhetav lagen om utelmnade data: NR DET INTE FINNS DATATILLGNGLIGA, HITTAR MNNISKOR P DATA. Ange sedanspecifika stt p vilka personen eller personerna som r inblandade kanhantera situationen, med anvndning av de data om PR som anges i dettahfte. Upprepa detta s mnga gnger som det behvs fr att du ska blisker p att du korrekt kan observera exempel p lagen om utelmnadedata och att du vet hur du kan hantera dessa med anvndning av PR-teknologi.

5 Finn ett antal lokala seder och bruk som betraktas som tecken pkorrekt beteende i ditt omrde och som br fljas om man ska anses hagott uppfrande.

6 G ut och praktisera gott uppfrande bara genom att beakta:a. Mnniskors viktighet

b. Tvvgskommunikationscykeln

c.De lokala seder och bruk vilka ses som ett lmpligt och korrekt uppfrande

Gr detta tills du med skerhet kan praktisera gott uppfrande.


36/42

36

RESULTATFRNTILLMPNING

Teknologin om public relations ochenkter, s som de utvecklats av L. RonHubbard, kan ppna vilken drr somhelst. Personer som har studerat dessa

data har hpnat ver dess enkelhet ochtillmpbarhet. Med dem kan man kmpafr ideal och vinna. Ider kan bliaccepterade dr de inte skulle ha blivitdet tidigare och verklig produktion kanfrekomma ohindrad. Som framgngarnanedan belyser, s r PR ett oumbrligtverktyg.

En kvinna i Sydafrika fann att stadenskvinnliga polis hade svrigheter med att

komma verens med mnniskorna i sinadistrikt. Efter att ha talat med flera avdessa poliskonstaplar, isolerade hon derasproblem till en brist p teknologi omkommunikation. Hon hll d en seriefredrag p detta mne till stadens kvinn-liga poliser, inklusive grundlggande dataom gott uppfrande och ARC-triang-

eln. Som resultat mottog hon fljandebekrftelse frn bitrdande rotelchefen

och polisintendenten hos den kvinnligapolisen, som presenterade en minnes-tavla med texten:

Huvudsekretariatet fr beskydd ochoffentlig trafik i det federala distrikt-departementets vgnar, bekrftar vi dig frdet vrdefulla och oegennyttiga frmjandetav L. Ron Hubbards teknologi. Fr att du

givit den kvinnliga polisen ett bttre frhl-lande till innevnarna genom anvndningav affinitet, verklighet och kommunikation,och p s stt frbttra vr image isamhllet.

En nyutnmnd PR-chef anvndeScientologi-teknologi fr att skapagoodwill fr ett fretag som just hadeflyttat till en ny plats. Hr r hans

resultat:

Som den nyutnmnde PR-chefen frett fretag som just hade flyttat till en ny plats, blev mitt frsta uppdrag att skapagoodwill fr fretaget p orten. Eftersom jagsjlv var ny i omrdet blev min frsta tgrdatt tilllmpa L. Ron Hubbards teknologi om public relations. Jag fick enkter utfrda igrannskapet fr att ta reda p vad inv-narna p orten ansg vara viktigt eller vadsom behvdes eller nskades i omrdet. Detblev snart uppenbart att brottsligheten varav strsta vikt och samhllet nskade fngot effektivt gjort. Med dessa data tillhands hade jag sedan ett mte med denlokala polisen. I samordning med demanvnde jag L. Ron Hubbards data om mloch program och utarbetade ett program fr

brottsbevakning i trakten. Frivilliga frn fretaget, som ocks var bekymrade ver

NYTTAAVPR-TEKNOLOGI.Diagrammet visar

vad som kan ske nrPR-teknologianvnds. I det hrexemplet genom-

frde en organisa-tion, som sysslar medatt utbilda personer,en lngtidskampanj

fr att n ut till sinmlgrupp ver en hel

kontinent, och lyck-ades med en avsevrdkning av organisa-tionens tillvxt

Examineradefrn kurs

Kampanjen brjar

Sept. Okt. Nov. Dec. Jan. Febr. Mars April Maj Juni Juli


37/42

37

brottsligheten, tillbringade ngra timmarvarje dag med att hjlpa till att genomframlen i programmet genom att bearbetanromrdet och f varje invnare p ortenatt delta i programmet. Tack vare effektivitet-en i detta program sjnk brottsfrekvensen iomrdet avsevrt inom ngra veckor. Inteendast gjordes verkligen ngot fr att han-tera problemet med brottsligheten i omrdet(vilket var vldigt mycket uppskattat), utangoda relationer med samhllet skapadesocks fr fretaget.

Att vara nyanstlld p klagomlsavdel-ningen p ett stort fretag blev enutmaning fr en kvinna frn Kaliforniennr hon kom p att deras reparations-serviceavdelning hade brutit lften till

kunder angende nr de skulle f tillbakareparerade apparater. Hon hade studeratL. Ron Hubbards teknologi om PR ochanvnde den fr att fullstndigt frndraomrdet och hantera det tidigare dligaanseendet fretaget hade hos sina kunder.

Till att brja med fick jag hela tidenklagoml. Kunderna visste inte nr de skullef sina reparationer utfrda. Att deras elektr-

iska apparater hanterades p fyrtiottatimmar blev en trevlig verraskning fr alla.

Jag hade verkligen en kund p telefonvid ett tillflle som hade ringt fr att hennesapparat hade varit p reparation i mer n fyrtiotta timmar. Nr jag kontrolleradefann jag att en specialdel anskaffades fr attfrbttra utseendet p apparaten. Jag bertt-ade fr henne vad som gjordes, exakt var

apparaten var i reparationsskedet och nrhon kunde frvnta sig den. Hon tackade

mig och blev verkligen stormfrtjust ver atthon s att sga fick tillbaka en splitter nyelektrisk apparat.

Jag har skapat utomordentliga publicrelations t mitt fretag vra kunder vetnu att de kan lita p att jag och mitt fretagska leverera det som utlovas. Verkstllandedirektren vet att han aldrig behver bry sig

om reparationerna, leveranser och ohanter-ade klagoml, under det att dessa sakertidigare alltid hamnade p hans bord. Viktenav rlighet och PR r nu fullstndigt verkligtfr mig den hr teknologin gr mitt arbetetill ett nje.

Landet Colombia har slitits snder avinrepolitiskt vld och oroligheter under

flera r. Efter att ha beslutat sig fr attdra till sig stor uppmrsamhet till frskatt minska vldet i sitt land, anvnde engrupp av engagerade medborgare L. RonHubbards PR-teknologi fr att avgra hurman bst skulle f fram att vld inte harngon del i deras samhlle. De startadesedan en kampanj fr att hja rlighets-nivn i samhllet genom anvndning avScientologi-principer fr integritet och

rtt och fel. Som resultat fick de hundra-tals colombianska ungdomar samlade ien njespark och de visade sin nskanatt f ett land utan krig och vld genomatt kasta leksakspistoler i en brasa. Derasdemonstration sndes ut ver hela landetoch hade stor genomslagskraft. Ngraveckor senare mottogs ett brev frn pre-sidentens kansli, som stdde gruppenstgrder och som gjordes knt fr hela

nationen genom radio och television. Detstod, bland annat:


38/42

38

Ngra veckor senare fljde en colom-biansk gerillagrupp exemplet genom attoffentligt lgga ner sina vapen (riktiga),brnna dem och sga nej till vld, mord och frstrelse och sga ja till fred, lycka ochverlevnad.

En schweizisk kvinna lrde sig attteknologin fr public relations kantillmpas fr att uppn vrdefulla ml

inom livets alla omrden.

Nr jag gick i college sttte jag psvrigheter nr det gllde att samarbetamed en av mina lrare. Han var mycketsvr att prata med och verkade varaotillgnglig strre delen av tiden. Underandra omstndigheter hade jag kanskebestmt mig fr att bara ge upp och avbrytakursen. Men i det hr fallet, d

informationen som kursen behandlade varviktig fr den karrir jag hade planerat,kunde jag inte bara lta den g frlorad.

Lyckligtvis studerade jag vid tillflletocks L. Ron Hubbards material om publicrelations. Jag insg att jag framfr mig hadeett perfekt tillflle att anvnda principernafr PR.

Jag visste att om jag skulle f den hr

mannen att samarbeta och hjlpa mig, var jag tvungen att komma i kommunikation

med honom. Jag tillmpade PR-principenatt kommunicera med verklighet ngothan kunde vara verens om, p ett stt somhan skulle vara verens om. Genomobservation av hur han hanterade andrastudenter, insg jag att sannolikt det enda jag kunde gra fr att komma ikommunikation med honom var att grta!S fastn jag tyckte att jag var en aningdum, gjorde jag exakt det. Han blev

omedelbart bekymrad och intresserad. Jaghade till slut ftt ver till honom att jaguppriktigt ville lra mig vad han hade attlra ut, och att jag i sanning ville ha hanshjlp.

Med drren ppnad p det hr sttetfortsatte jag att tillmpa principen med attbygga upp verklighet och affinitet genomkommunikation. Till slut var han mycket

intresserad av hur det gick fr mig. Hanhjlpte mig igenom de delar av lektionerna jag hade svrigheter med, och var underresten av kursen mer n villig att hjlpa mignr jag hade svrt att begripa ngot.

Vid kursens slut hade jag ftt denkunskap och frmga som jag hade kommitfr att f. Detta hade inte varit mjligt om jag inte frst hade ftt min lrare att

samarbeta. Och i sjlva verket fick vi bdadessutom en vn.


39/42

39

ORDFRKLARINGAR

affinitet:grad av gillande eller tillgivenheteller avsaknad drav. Den grundlggandedefinitionen av affinitet r tolerans av avstnd,vare sig bra eller dlig.

bekrfta:ge (ngon) en bekrftelse. Se venbekrftelse i dessa ordfrklaringar.

bekrftelse:ngonting som sgs eller grsfr att informera ngon annan om att hanspstende eller handling har uppfattats,

frsttts och mottagits.Dianetik: kommer frn grekiskans dia, sombetyder genom, och nous, som betyder sjl.Dianetik r en metod som utvecklades avL. Ron Hubbard och som kan hjlpa till attlindra sdana saker som onskade frnimmelseroch knslor, ofrnuftig rdsla och psykosoma-tiska sjukdomar Det definieras mest exaktsom den inverkan som sjlen har p kroppen.

knapp:nr det gller enktundersk-ningar, det mne, den fras eller det koncept

som r verkligt fr majoriteten av personernai en grupp, vilket kan anvndas fr attf gensvar och verenskommelse. Termen

kommer frn uttrycket trycka p knappenfrn tidigt 1900-tal, vilket figurativt betyder,att utfra en handling som automatisktstadkommer det resultat som man nskar.

kommunikation: utbyte av ider genomrum mellan tv personer.

kommunikationslinje: den vg lngs vilkenen kommunikation gr frn en person till enannan.

Scientologi:en religis tillmpad filosofiutvecklad av L. Ron Hubbard. Det r lranom och handhavandet av anden i relation tillsig sjlv, universa och annat liv. OrdetScientologi kommer frn det latinska ordetscio, vilket betyder veta, och det grekiskaordet logos, vilket betyder ordet eller denyttre formen med vilken den inre tankenuttrycks eller grs knd. Fljaktligen betyderordet bokstavligen att veta hur man vet.

verklighet:det som tycks existera. Verklighetr i grunden verenskommelse; den grad avverenskommelse som uppns mellanmnniskor. Det vi kommer verens om somverkligt r verkligt.


40/42

OM

L. RON HUBBARD

D et finns inget mera passande uttalande som exemplifierar L. RonHubbards liv n hans enkla ord: Jag tycker om att hjlpa andra och rknar detsom min strsta gldje i livet att se en mnniska frigra sig frn de skuggor somfrmrkar hennes dagar. Bakom dessa betydelsefulla ord finner man ett liv i

mnsklighetens tjnst och ett arv av visdom som gr det mjligt fr vem somhelst att uppn sedan lnge omhuldade drmmar om lycka och andlig frihet.

Han fddes i Tilden i Nebraska den 13 mars 1911, och startade tidigt p sin vgav upptckter, en vg som utmrktes av en hngivenhet till hans medmnniskor.Jag ville att andra mnniskor skulle vara lyckliga, och kunde inte frst varfrde inte var det, skrev han om sin ungdomstid, och hri kan man sknja de tankarsom lnge skulle leda hans steg. Vid nitton rs lder hade han rest mer n 40.000mil och underskt javanesiska, japanska, indiska och filippinska kulturer.

Ron tervnde till Frenta staterna 1929 och terupptog dr sin formellautbildning och studerade matematik, ingenjrsvetenskap och den vid den tidennya vetenskapen krnfysik vilka samtliga frsg honom med mycket viktigakunskaper fr hans fortsatta forskning. Fr att finansiera denna forskning, gavhan sig in p en frfattarbana under det tidiga 1930-talet, och blev snart en av demest lsta frfattarna inom den populra sknlitteraturen. Han frlorade dockaldrig sitt ursprungliga ml ur sikte, utan fortsatte med sin huvudsakliga forskninggenom omfattande resor och expeditioner.

Vid USAs intrde i andra vrldskriget gick han med i Frenta staternas flottasom ljtnant och tjnstgjorde som beflhavare p ubtsjagare. r 1945, delvisblind och frlamad av skador som han drog sig i strid, diagnosticerades han somobotligt invalidiserad. Genom att tillmpa sina teorier om sinnet var hanemellertid i stnd att hjlpa inte bara sina medpatienter, utan han tervann vensin egen hlsa.

40


41/42

Efter ytterligare fem r av intensiv forskning presenterade Ron sina upptckterfr vrlden i boken Dianetik: Hur tanken pverkar kroppen. Dianetikboken varden frsta populrhandboken om det mnskliga sinnet som uttryckligen skrivitsfr gemene man. Den inledde en ny era av hopp fr mnskligheten och en nyfas i L. Ron Hubbards liv. Han upphrde emellertid inte med sin forskning, ochallteftersom den ena upptckten efter den andra noggrant kodifierades mot slutetav 1951, fddes den tillmpade religisa filosofin Scientologi.

Eftersom Scientologin frklarar allt liv, finns det ingen aspekt av mnniskans

existens som L. Ron Hubbards efterfljande arbete inte tog upp. Han vistadesomvxlande i Frenta staterna och i England, och genom sin fortsatta forskningfann han lsningar p sdana sociala problem som den sjunkande standarden inomutbildningen och det utbredda drogmissbruket.

Allt som allt omfattar L. Ron Hubbards arbeten i Scientologi och Dianetik totalt40 miljoner ord av bandinspelade frelsningar, bcker och andra skrifter.Sammantaget utgr detta det arv som han lmnade efter sig vid slutet av sitt liv,den 24 januari 1986. nd utgjorde L. Ron Hubbards bortgng inte p ngot stt

ett slut; ty med 100 miljoner exemplar av hans bcker i omlopp och med miljontalsmnniskor som dagligen tillmpar hans teknologi fr att uppn frbttring, kanman definitivt sga att vrlden fortfarande har sin strsta vn i L. Ron Hubbard.s

41


42/42

NEW ERA Publications International ApS

Store Kongensgade 53, 1264 Copenhagen K, Denmark

ISBN 87-7968-208-1Tryckt av New Era Publications International ApS 2001 L. Ron Hubbard Library

Alla rttigheter frbehllna.All oauktoriserad kopiering, versttning, import

ll di t ib ti i i h lh t ll i d l d

NEW ERA r ett registrerat varumrke och servicemrke i bland annat Danmark och innehas av

New Era Publications International ApS

Documents

Grunderna i public relations