GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN - oph.fi · PDF fileningar, 15 kp 2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom tur-ismservice, 15 kp 2.4.4 Produktifiering av turismservice, 20 kp

1

GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN

GRUNDEXAMEN I TURISM 2014

KOMPETENSOMRÅDET FÖR TURISMSERVICE, PRODUCENT AV RESETJÄNSTER

KOMPETENSOMRÅDET FÖR FÖRSÄLJNING AV TURISMSERVICE OCH INFORMATIONS-

TJÄNST, TURISTTJÄNSTEMAN

FÖRESKRIFT 65/011/2014

(innehåller förändringar och korrigeringar enligt föreskrift 4/011/2015 och föreskrift 43/011/2015)

OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN

2014

2

INLEDNING

1 GRUNDEXAMEN I TURISM OCH DESS UPPBYGGNAD

2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH BEDÖMNING

AV KUNNANDETFÖR GRUNDEXAMEN I TURISM

2.1 Obligatorisk examensdel 2.1.1 Kundbetjäning inom turism

2.2 Kompetensområdet för turismservice, obligatorisk examensdel 2.2.1 Genomförande av turismservice

2.3 Kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, obligatorisk examensdel 2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice

2.4 Valbara examensdelar 2.4.1 Inkvarteringsservice 2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar 2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom turismservice 2.4.4 Produktifiering av turismservice 2.4.5 Turist- och resebyråservice 2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem 2.4.7 Guidningstjänster 2.4.8 Rengöringsservice 2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen 2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice

2.4.11 Planering av företagsverksamhet

2.1.12 Examensdel från yrkesinriktade grundexamina

2.4.13 Examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina

2.5.14 Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast yrkesinriktad grundexamen)

2.5.15 Företagsverksamhet (endast yrkesinriktad grundexamen)

2.5.16 Professionelll yrkesutövare (endast yrkesinriktad grundexamen)

2.5.17 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet (endast yrkesinriktad

grundexamen)

2.5.18 Examensdel från fritt valbara examensdelar (endast yrkesinriktad grundexamen)

3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR MÅL FÖR KUNNANDE OCH BEDÖMNING AV KUNNANDET

INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN

3.1.Kunnande i kommunikation och interaktion

3.1.1 Modersmålet

3.1.1.1 Modersmålet, svenska

3.1.1.2 Modersmålet, samiska

3.1.1.3 Modersmålet, teckenspråket

3.1.1.4 Modersmålet, den studerandes eget modersmål

3.1.1.5 Modersmålet, svenska som andraspråk

3.1.1.6 Modersmålet, finska som andraspråk

3.1.1.7 Modersmålet, svenska för teckenspråkiga

3.1.1.8 Modersmålet, romani

3.1.2 Det andra inhemska språket, finska

3.1.3 Främmande språk

3.1.3.1 Främmande språk, A-språk

3.1.3.2 Främmande språk, B-språk

3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap

3.2.1 Matematik

3.2.2. Fysik och kemi

3

3.2.3 Informations-, och kommunikationsteknik samt användningen av dem

3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet

3.3.1 Samhällsfärdighet

3.3.2 Arbetslivsfärdighet

3.3.3Företagsamhet och företagsverksamhet

3.3.4 Upprätthållandet av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap

3.4 Socialt och kulturellt kunnande

3.4.1 Kännedom om olika kulturer

3.4.2 Konst och kultur

3.4.3 Etik

3.4.4 Psykologi

3.4.5 Miljökunnande

3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1-3.3.4

4 FRITT VALBARA EXAMENSDELAR

4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen

4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande

4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasistudier

4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling

4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet

5 EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN

YRKESINRIKTADE GRUNDEXAMEN

Bilaga 1 Beskrivning av turismservicebranschen och dess värdegrund samt målen för

grundexamen

4

INLEDNING

Enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning 630/1998 (förändring 787/2014) bestämmer Ut-bildningsstyrelsen i grunderna för grundexamina examensbenämningarna, examens uppbyggnad, examensdelarna, kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet i examensdelarna samt be-dömningen av kunnandet.

Enligt lagen har den som avlagt en yrkesinriktad grundexamen breda grundläggande yrkesfärdig-heter för olika uppgifter inom en bransch samt mer specialiserat kunnande och sådan yrkesskick-lighet som arbetslivet kräver inom minst ett delområde. En yrkesinriktad grundexamen kan av-läggas som en grundläggande yrkesutbildning enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning eller som en fristående examen enligt lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998 (förändring 788/2014).

1. UPPBYGGNADEN AV GRUNDEXAMEN I TURISM OCH DESS UPP-

BYGGNAD

Grundexamen som avläggs som grundläggande yrkesutbildning består av yrkesinriktade examensdelar

(135 kompetenspoäng), gemensamma examensdelar ( 35 kompetenspoäng) och fritt valbara examens-

delar ( 10 kompetenspoäng).Omfattningen på en yrkesinriktad rundexamen är 180 kompetenspoäng.

fristående examina utgörs av de yrkesinriktade examensdelarna.

I den grundläggande yrkesutbildningen kan den studerande i sin grundexamen individuellt ta in mer

examensdelar, om det är nödvändigt med tanke på branschvisa krav på yrkesskicklighet i arbetslivet

eller lokala krav på yrkesskicklighet eller studerandes fördjupande av yrkesskicklighet.

Grundexamen i turism innehåller två kompetensområden, kompetensområdet för turismservice,

(producent av resetjänster) och kompetensområdet för försäljning av turismservice och

informationstjänst, (turisttjänsteman)

I tabellen för uppbyggnaden hänvisar numreringen i kapitel 2,3 och 4 till numreringen av examensde-

larna.

GRUNDEXAMEN I TURISM

UPPBYGGNADEN AV EXAMEN I GRUNDLÄG-

GANDE YRKESUTBILDNING, 180 kompetenspoäng

UPPBYGGNADEN AV EXAMENI FRISTÅENDE EX-

AMEN

5

2. Yrkesinriktade examensdelar, 135 kp 2. Yrkesinriktade examensdelar

2.1 Obligatoriska examensdelar, 30 kp

2.1.1 Kundbetjäning inom turism, 30 kp

2.1 Obligatoriska examensdelar

2.1.1 Kundbetjäning inom turism

2.2 Kompetensområdet för turismservice, producent

av resetjänster, obligatrisk examensdel, 45 kp

2.2.1 Genomförande av turismservice, 45 kp

2.2 Kompetensområdet för turismservice, producent

av resetjänster,obligatorisk examensdel

2.2.1 Genomförande av turismservice

2.3 Kompetensområdet för försäljning av turism-

service och informationstjänst, turisttjänste-

man, obligatorisk examensdel, 45 kp

2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice,

45 kp

2.3 Kompetensområdet för försäljning av turism-

service och informationstjänst, turisttjänste-

man, obligatorisk examensdel

2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice

2.4 Valbara examensdela, 60 kp

Studerande bör välja 60 kompetenspoäng ur de

valfria examensdelarna punkter 2.4.1–2.4.18

2.4.1 Inkvarteringsservice, 15 kp

2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgiv-

ningar, 15 kp

2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom tur-

ismservice, 15 kp

2.4.4 Produktifiering av turismservice, 20 kp

2.4.5 Turist- och resebyråservice, 15 kp

2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem,

15 kp

2.4.7 Guidningstjänster, 20 kp

2.4.8 Rengöringsservice, 15 kp

2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner

inom turismservicen, 15 kp

2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsser-

vice, 15 kp

2.4.11 Planering av företagsverksamhet, 15 kp

2.4.12 Examensdel från en yrkesinriktad grundex-

amen 10-15 kp

2.4.13 Examensdel från en yrkesexamen eller en

specialyrkesexamen *

2.4.14 Förberedelse inför uppgiften som arbets-

platshandledare, 5 kp

2.4.15Arbeta i ett företag, 15 kp

2.4.16 Arbete som kräver spetskompetens, 15 kp

2.4.17 Examensdel som grundar sig på lokala krav

på yrkesskicklighet, 5–15 kp

2.4.18 Examensdel från de fritt valbara examensde-

2.4 Valbara examensdelar

Examinanden bör välja fyra valfria examensdelar

från delarna 2.4.1–2.4.13

2.4.1 Inkvarteringsservice

2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgiv-

ningar

2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom tur-

ismservice

2.4.4 Produktifiering av turismservice

2.4.5 Turist- och resebyråservice

2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem

2.4.7 Guidningstjänster

2.4.8 Rengöringsservice

2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner

inom turismservicen

2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsser-

vice

2.4.11Planering av företagsverksamhet

2.4.12 Examensdel från yrkesinriktade grund-

examina,

2.4.13 Examensdel från yrkesexamina eller

specialyrkesexamina

6

larna, 5–15 kp

* Denna valbara examensdel är till sin omfattning

15 kp.

3. Gemensamma examensdelar inom den grundläggande yrkesutbildningen, 35 kp

Obligatoriska Valbara

3.1 Kunnande i kommunikation och inter-aktion, 11 kp

9 kp 2 kp

3.1.1 Modersmålet 3.1.2Det andra inhemska språket 3.1.3 Främmande språk

5 2 2

0–2 0–2 0–2

3.2 Kunnande i matematik och naturveten-skap, 9 kp

6 kp

3 kp

3.2.1 Matematik 3.2.2 Fysik och kemi 3.2.3 Informations- och kommunikationstek-nik samt användningen av den

3 2 1

0–3

0–3

0–3

3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet, 8 kp

5 kp 3 kp

3.3.1 Samhällsfärdighet 3.3.2 Arbetslivsfärdighet 3.3.3 Företagsamhet och företagsverksamhet 3.3.4 Upprätthållande av arbetsförmåga, gym-nastik och hälsokunskap

1 1 1 2

0–3 0–3 0–3 0–3

3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp

7 kp

3.4.1 Kännedom om olika kulturer 3.4.2 Konst och kultur 3.4.3 Etik 3.4.4 Psykologi 3.4.5 Miljökunnande 3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1–3.3.4

0–3 0–3 0–3 0–3 0–3 0–3

20 kp 15 kp

7

Förutom eller istället för de mål för kunnandet gällande de valbara delarna (3.1.1–3.4.6) enligt det som föreskrivs i examensgrunderna, kan utbildningsanordnaren besluta om övriga valbara mål av olika omfattningar för kunnandet. För de valbara mål för kunnandet som utbildningsanordnaren själv beslutit om, bestäms bedömning av kunnandet och omfattning i kompetenspoäng. De valbara målen för kunnandet gällande delområdena kan även vara studerandes tidigare inhäm-tade kunnande som stöder målen för kunnandet i ifrågavarande examensdel eller dess delområden.

4 Fritt valbara examensdelar

4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen

4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande

4.3 delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasistudier

4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling

4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet

5. Examensdelar som individuellt breddar examen

2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICK-

LIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDETFÖR GRUNDEXAMEN

I TURISM

2.1 OBLIGATORISKA EXAMENSDELAR

2.1.1 Kundbetjäning inom turism

Krav på yrkesskicklighet

Studeranden eller examinanden

förbereder sig för sådana kundbetjäningssituationer som förekommer inom turismen och i

olika uppgifter inom turismen

tar emot kunder och klargör kundernas behov och önskemål

betjänar inhemska och utländska kunder i enlighet med turistföretagets affärsidé eller verk-

samhetssätt

använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen

8

använder informations- och kommunikationsteknik i sitt arbete

avslutar kundbetjäningssituationerna och utför efterarbetet

samarbetar med företag eller organisationer inom turismen.

Bedömning av kunnande

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING

BEDÖMNINGSKRITERIER

1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3

Den studerande eller examinanden

Förberedelse för

kundbetjäningssi-

tuationen

klär sig enligt företagets eller

organisationens regler och på ett

sätt som passar situationen







utför förberedelserna för sina

arbetsuppgifter under handled-

ning


arbetsuppgifter enligt anvisningar


arbetsuppgifter självständigt och

bedömer sin verksamhet

Att möta kunden

tar i sedvanliga situationer reda

på kundens behov och önskemål

genom att ställa frågor

tar reda på kundens behov och

önskemål genom att ställa speci-

fika frågor

tar reda på kundens behov och

önskemål genom att ställa speci-

fika frågor och diskuterar olika

alternativ

Kundbetjäning handlar enligt företagets all-

männa verksamhetssätt och följer

företagets kundbetjäningsmodell

handlar i enlighet med företagets

kund- och servicelöften

betjänar individuellt och tar hän-

syn till kundens behov och öns-

kemål och förverkligar på ett

berömligt sätt företagets service-

löfte

agerar i sedvanliga servicesituat-

ioner och främjar kundrelationer

under handledning

fokuserar på kunden och är vän-

ligt tillmötesgående i olika ser-

vicesituationer och använder

olika servicemetoder och uttryck-

er sig ledigt, främjar kundrelat-

ioner

handlar vänligt och med utgångs-

punkt i kundens behov och öns-

kemål i olika slags servicesituat-

ioner och använder olika ser-

vicemetoder och beaktar samti-

digt både verbal och icke-verbal

kommunikation samt uttrycker

sig ledigt och uttrycksfullt

Avslutande av

kundbetjäningssi-

tuationen

utför det behövliga efterarbetet

utför det behövliga efterarbetet

utför det behövliga efterarbetet på

eget initiativ

tar emot respons.

tar emot och frågar efter respons.

tar emot och frågar aktivt efter

respons informerar om responsen

och behandlar den i arbetsgemen-

skapen.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Användning av i

kundbetjäningssi-

använder sig med hjälp av hand-

ledning av företagets redskap,

utrustning och material samt

använder sig av företagets red-

skap, utrustning och material

samt kontorsteknik och kontors-

använder sig smidigt och an-

svarsfullt i enlighet med situat-

ionen av företagets redskap, ut-

9

tuationen behöv-

liga resurser och

informationstek-

nik

kontorsteknik och kontorspro-

gram

program

rustning och material samt kon-

torsteknik och kontorsprogram

Användning av

informations-

material och an-

nat material som

behövs vid tur-

ismservice

använder sedvanliga informat-

ionsmaterial.

använder informationsmaterial så

att kunden får tillgång till in-

formationen.

använder olika informations-

material och möjligheter så att

olika slags kunder får mångsidig

information.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

de kunskaper som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Jämförelser mel-

lan Finlands olika

turistområden

fördjupar sig i Finlands turistom-

råden och jämför vanliga kultu-

rella och på naturen baserade

attraktionsfaktorer i olika områ-

den


råden och jämför vanliga kultu-

rella och på naturen baserade

attraktionsfaktorer i olika områ-

den


råden och i kulturella och på

naturen baserade attraktionsfak-

torer samt jämför sitt eget område

med andra objekt i närområdena

Presentation av

turismservice och

turistprodukter

samt av kulturella

faktorer

fördjupar sig i de viktigaste lo-

kala turistprodukterna och turist-

tjänsterna så att han eller hon

med handledning kan för kunden

berätta om tjänsterna som olika

företag producerar

söker självständigt fram inform-

ation och fördjupar sig i det lo-

kala utbudet av produkter och

tjänster så att han eller hon kan

berätta för kunden om tjänsterna

som olika turistföretag och turist-

organisationer producerar

söker självständigt fram inform-

ation och fördjupar sig i det lo-

kala utbudet av produkter och

tjänster för turister och kan för

kunden presentera alternativa

tjänster som olika turistföretag

och turistorganisationer produce-

rar

identifierar vanliga turisters be-

hov och förväntningar

finner produkter och tjänster som

passar för turister som är av olika

ålder, tillhör olika kulturer eller

olika kundgrupper i enlighet med

deras behov och förväntningar

finner alternativa produkter och

tjänster för turister som är av

olika ålder, tillhör olika kulturer

eller olika kundgrupper i enlighet

med deras behov och förvänt-

ningar

Branschinriktade

språkkunskaper

hos finskspråkiga

betjänar kunder på finska och

klarar behjälpligt av betjäningssi-

tuationer på svenska och på ett

främmande språk


sköter betjäningssituationer på

svenska och på ett främmande

språk


sköter smidigt betjäningssituat-

ioner på svenska och på ett

främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos svensksprå-

kiga

betjänar kunder på svenska, skö-

ter betjäningssituationer på finska

och klarar behjälpligt av betjä-

ningssituationer på ett främ-

mande språk


ter betjäningssituationer smidigt

på finska och sköter betjäningssi-

tuationer på ett främmande språk

betjänar kunder på svenska och

finska och sköter betjäningssitu-

ationer smidigt på ett främmande

språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos personer

med annat mo-

dersmål

sköter betjäningssituationen på

finska eller svenska och klarar

behjälpligt av betjäningssituat-

ioner på ett annat språk

betjänar kunder på finska eller


språk och klarar sig behjälpligt på

det andra inhemska språket


svenska och sköter betjäningssi-

tuationer smidigt på det andra

inhemska språket och på ett

främmande språk

10

Branschinriktade

språkkunskaper i

utbildning på ett

främmande språk


finska eller svenska, utöver ut-

bildningsspråket, och hjälper

kunden vidare i en betjäningssi-

tuation på ett annat språk



bildningsspråket, och på ett annat

språk


svenska, utöver utbildningssprå-

ket, och sköter betjäningssituat-

ionen smidigt på ett annat språk

Arbetssäkerhet

sköter med handledning sin per-

sonliga säkerhet i arbetet

sköter enligt anvisning sin per-

sonliga säkerhet i arbetet

sköter självständigt sin personliga

säkerhet i arbetet

Hygienföreskrifter

följer med handledning hygienfö-

reskrifterna.

följer enligt anvisning hygienfö-

reskrifterna.

följer och tillämpar på eget ini-

tiativ hygienföreskrifterna.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Lärande och

problemlösning

klarar bekanta situationer med

kunder men behöver handledning

i nya kundsituationer


tjänster för kunderna och klarar

sig på eget initiativ i föränderliga

situationer


tjänster för kunderna och finner

olika ändamålsenliga verksam-

hetssätt och lösningar och hand-

lar i enlighet med dem

Interaktion och

samarbete

handlar sakligt och klarar av

konflikter med kunder samt sina

arbetsuppgifter i arbetsgemen-

skapen

handlar med respekt för kunden,

omsorgsfullt och aktivt i sina

arbetsuppdrag i arbetsgemen-

skapen

handlar med hänsyn till situation-

en och med respekt för kunden,

omsorgsfullt, aktivt och smidigt i

kundsituationer samt i sina ar-

betsuppgifter i arbetsgemenskap-

en

samarbetar under handledning

med serviceproducenter, företag

och intressentgrupper inom tur-

ismen

samarbetar med serviceproducen-

ter, företag och intressentgrupper

inom turismen

samarbetar mångsidigt med ser-

viceproducenter, företag och

intressentgrupper inom turismen

Hälsa, säkerhet

och funktionsför-

måga

behärskar första hjälpen på en

nivå som motsvarar Fhj1





upprätthåller med handledning

sin funktions- och arbetsförmåga

upprätthåller sin funktions- och

arbetsförmåga

främjar aktivt sin funktions- och

arbetsförmåga

Yrkesetik

iakttar tystnadsplikten



uppför sig enligt god sed


uppför sig enligt god sed och

enligt de krav som föränderliga

situationer ställer

följer överenskomna arbetstider

samt kommer vid behov överens

om undantag



om undantag



om undantag i enlighet med verk-

samhetssättet inom företaget

handlar i enlighet med hållbara

verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.

11

Sätt att visa yrkesskicklighet

Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande genom att i yrkesprov eller examens-

tillfälle verka i kundbetjäningssituationer inom branschen (guidningar, upplevelse- och na-

turutflykter, kulturevenemang och kulturguidningar, inkvarterings- och restaurangtjänster,

tjänster inom områdena för välbefinnande och motion, försäljnings- och rådgivningstjäns-

ter) i enlighet med företagets affärsidé eller verksamhetssätt och genom att samarbeta med

tjänsteproducenter, företag eller samarbetsgrupper inom turismen. Den studerande eller

examinanden visar sina språkkunskaper enligt språkbakgrund vid en kundbetjäningssituat-

ion eller dylikt i enlighet med något föremål för bedömning som beskrivits ovan i tabellen.

Den studerande eller examinanden verkar inom ett företag eller en organisation inom bran-

schen, till exempel rese- eller turistbyråer, företag som producerar programtjänster (till ex-

empel natur-, äventyrs- och kulturprogram), inkvarteringsföretag, restauranger, camping-

områden, företag inom landsbygdsturismen, turistinformation eller någon annan motsva-

rande organisation. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska

täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och be-

dömningskriterierna.

Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller

inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att

påvisandet av kunnandet blir heltäckande.

Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov

eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.

2.2 KOMPETENSOMRÅDET FÖR TURISMSERVICE, PRODUCENT

AV RESETJÄNSTER ,OBLIGATORISK EXAMENSDEL

2.2.1 Genomförande av turismservice



vidtar förberedelser för genomförande av turismservice

ansvarar för sin del för handledning och guidning av kunderna, programverksamhet och sä-

kerhet


använder behövliga redskap och utrustning i enlighet med situationens krav

sköter, underhåller och gör service på maskiner, redskap och aktivitetsplatser

försäkrar sig om att kunderna är nöjda

12

utvärderar sitt arbete och sin verksamhet.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen



Att förbereda

produktion av

turismservice










sätter sig in i arbets- och kundsi-

tuationerna, ser till att det är

snyggt i verksamhetsmiljön,

planerar sitt arbete i bekanta

situationer och gör förberedelser

som behövs för utförandet av

servicen



snyggt och trivsamt i verksam-

hetsmiljön, planerar sitt arbete

och gör enligt anvisning de förbe-

redelser som behövs för utföran-

det av servicen



snyggt och trivsamt i verksam-

hetsmiljön, planerar sitt arbete

och gör på eget initiativ de förbe-

redelser som behövs för utföran-

det av servicen och utvecklar

arbets- och verksamhetssätten

Att ge turismser-

vice

möter kunder i enlighet med

företagets verksamhetsanvisning-

ar

möter kunder vänligt i enlighet

med sed och bruk på företagets

verksamhetsställe och avancerar

smidigt i situationen

möter kunder vänligt och ener-

giskt och tar särskilt i betraktande

vad företagets verksamhetsställe

kräver och annan verksamhet i

arbetsmiljön och avancerar smi-

digt i situationen

handleder kunderna så att de

handlar såsom situationen kräver

och så att de använder de behöv-

liga resurserna på ett säkert sätt i

en bekant situation på arbetsplat-

sen

handleder enligt anvisningar

kunderna så att de handlar såsom

situationen kräver och så att de

använder de behövliga resurserna

på ett säkert sätt

handleder kunderna sakkunnigt

och på eget initiativ så att de

handlar såsom situationen kräver

och så att de använder de behöv-

liga resurserna på ett säkert sätt

ger och assisterar andra i att ge

turismservice

ger turismservice enligt situation-

ens krav eller i en arbetsgrupp

ger turismservice enligt situation-

ens krav och delvis självständigt

eller i en arbetsgrupp med beak-

tande av kundernas särskilda

behov och särskilda situationer

Att säkerställa

kundtillfredsstäl-

lelsen

lyssnar på kundernas erfarenheter

lyssnar på och frågar efter kun-

dernas erfarenheter och för re-

sponsen framåt i företaget för

vidare- bearbetning

lyssnar på och frågar intresserat

efter kundernas erfarenheter, för

responsen framåt i företaget för

vidare bearbetning och deltar i

utvecklingsarbetet efter respon-

sen

sköter under handledning de

resurser eller djur som varit i

bruk, städar i verksamhetsmiljö-

erna

sköter de resurser eller djur som

varit i bruk, håller på eget ini-

tiativ snyggt i verksamhetsmiljö-

erna

sköter på eget initiativ de resurser

eller djur som varit i bruk, ser till

att det är snyggt och trivsamt i

verksamhetsmiljöerna

Att utvärdera sin

verksamhet

utvärderar under handledning hur

hans eller hennes verksamhet och

arbete har lyckats samt starka

sidor och utvecklingsbehov.

utvärderar hur hans eller hennes

verksamhet och arbete lyckas i de

olika skedena samt starka sidor

och utvecklingsbehov.

utvärderar hur hans eller hennes

verksamhet och arbete lyckas i de

olika skedena, motiverar sin

bedömning samt bedömer starka

sidor och utvecklingsbehov.

13

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att följa säker-

hetsplanen

handlar med handledning i enlig-

het med säkerhetsplanen i ser-

vicesituationer under hela den tid

som servicen pågår

handlar i enlighet med instrukt-

ioner och säkerhetsplanen under

hela den tid som servicen pågår

handlar på eget initiativ i enlighet

med säkerhetsplanen i servicesi-

tuationer under hela den tid som

servicen pågår

Att handla eko-

nomiskt i olika

skeden av tur-

ismservicen

handlar i enlighet med företagets

affärsidé samt på ett ekonomiskt

sätt

handlar med hänsyn till de eko-

nomiska resurser som står till

förfogande, i försäljnings- och

marknadsföringsanda samt i

enlighet med företagets affärsidé

handlar effektivt och kostnads-

medvetet med hänsyn till de

resurser som står till förfogande, i

enlighet med företagets affärsidé,

i försäljnings- och marknadsfö-

ringsanda samt så att det främjar

organisationens resultat

Att hålla hög

kvalitet på verk-

samheten

tar med handledning reda på de

kvalitetskrav som gäller för arbe-

tet

tar reda på de kvalitetskrav som

gäller för arbetet


gäller för arbetet och ställer ge-

nom att förhandla med arbetsge-

menskapen kvalitetsmål på sitt

arbete och verkar i enlighet med

dem

bedömer med handledning miljö-

lösningar som ingår i ett hållbart

verksamhetssätt som en konkur-

rensfaktor för företaget eller

organisationen

bedömer ekonomiska lösningar

och miljölösningar som ingår i ett

hållbart verksamhetssätt som en

konkurrensfaktor för företaget

eller organisationen

bedömer sociala och ekonomiska

lösningar samt miljölösningar

som ingår i ett hållbart verksam-

hetssätt som en konkurrensfaktor

för företaget eller organisationen

handlar under handledning an-

svarsfullt med tanke på miljön

handlar ansvarsfullt med tanke på

miljön och med respekt för natu-

ren och miljön

handlar ansvarsfullt med tanke på

miljön och med respekt för natu-

ren och miljön

Att använda och

underhålla resur-

ser som behövs

vid turismser-

vicen i verksam-

hetsmiljön

handlar under handledning kost-

nadsmedvetet i sitt arbete och

med hänsyn till de resurser eller

djur som står till förfogande

handlar kostnadsmedvetet i sitt

arbete och med hänsyn till de

resurser eller djur som står till

förfogande

handlar självständigt, framgångs-

rikt och kostnadsmedvetet i sitt

arbete och i verksamhetsmiljön

och med hänsyn till de resurser

eller djur som står till förfogande

ger kunderna försäljningsinriktad

service tillsammans med den

övriga personalen och känner till

olika slags kulturbakgrunder

ger kunderna försäljningsinriktad

service och tar olika slags kultur-

bakgrunder i betraktande

ger kunderna försäljnings- och

marknadsföringsinriktad service

där marknadsföring och försälj-

ning ingår och beaktar kundernas

kulturbakgrund

hanterar och använder i egenskap

av assistent till någon annan

sedvanliga resurser för turismser-

vice

hanterar och använder olika slags

resurser för turismservice

hanterar och använder självstän-

digt olika slags resurser för tur-

ismservice

lagrar eller underhåller resurser

och sköter vid behov djur i väl-

bekanta situationer.


och sköter vid behov djur enligt

anvisning.


och sköter vid behov djur på eget

initiativ och självständigt och ger

förslag till hur lagringen av resur-

serna kunde utvecklas.

14

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att erbjuda tur-

ismservice som

hör till företaget

eller området

samt informat-

ionssökning

svarar på turisternas frågor som

gäller det viktigaste serviceutbu-

det i området

svarar på turisternas frågor och

berättar om det viktigaste ser-

vice- och produktutbudet i områ-

det

svarar på turisternas frågor och

berättar på eget initiativ och ut-

tömmande om produkterna och

servicen samt evenemangen i

området

söker med handledning fram

information om behoven att ut-

veckla turistprodukter och tur-

ismservice

söker i samråd fram information

om behoven att utveckla turist-

produkter och turismservice

söker självständigt fram och kan

tolka information om behoven att

utveckla turistprodukter och

turismservice

Branschinriktade

språkkunskaper

hos finskspråkiga

guidar och handleder kunder på

finska och klarar behjälpligt av

en servicesituation på svenska

och på ett främmande språk


finska och sköter en servicesitu-

ation på svenska och på ett

främmande språk


finska och sköter smidigt en

servicesituation på svenska och

på ett främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos svensksprå-

kiga


svenska, sköter servicesituationen

på finska och klarar behjälpligt

av servicesituationer på ett

främmande språk


svenska, sköter servicesituationen

smidigt på finska och sköter

servicesituationer på ett främ-

mande språk


svenska och finska och sköter

smidigt en servicesituation på ett

främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos personer

med annat mo-

dersmål

sköter guidnings- och handled-

ningssituationer på finska eller

svenska och klarar behjälpligt av

servicesituationer på ett annat

språk


ningssituationer på finska eller


språk samt klarar sig behjälpligt

på det andra inhemska språket


finska eller svenska och sköter

smidigt servicesituationen på det

andra inhemska språket och ett

främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper i

utbildning på ett

främmande språk


ningssituationen, förutom på

utbildningsspråket även på finska

eller svenska och hjälper kunden

vidare i en servicesituation på ett

annat språk.


ningssituationer förutom på ut-

bildningsspråket också på finska

eller svenska och på ett annat

språk.

guidar och handleder kunder

förutom på utbildningsspråket

också på finska eller svenska och

sköter en servicesituation smidigt

på ett annat språk.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Interaktion och

samarbete

samarbetar i sedvanliga situat-

ioner i sin arbetsgemenskap

samarbetar i sin arbetsgemen-

skap och förstår vad kvalitet

betyder för produktionen av

kundservice

samarbetar med olika parter och

förstår vad kvalitet betyder och

handlar aktivt i enlighet med

detta

följer de anvisningar som har handlar enligt vad situationen ger klart uttryck för sin stånd-

15

getts för interaktion när han eller

hon arbetar i sin arbetsgemen-

skap

kräver i sin arbetsgemenskap i

fråga om interaktion av olika

slag

punkt och tar på ett konstruktivt

sätt fram olika slags synvinklar

stöder och hjälper andra och tar i

sitt arbete i betraktande det föl-

jande arbetsskedet och följande

arbetstagare

Hälsa, säkerhet

och funktions-

förmåga







upprätthåller efter uppmuntran

sin funktions- och verksamhets-

förmåga

upprätthåller på eget initiativ sin

funktions- och verksamhetsför-

måga

främjar aktivt och på eget ini-

tiativ sin funktions- och verk-

samhetsförmåga

behöver stöd i att säkerställa

kund- och arbetssäkerheten

handlar enligt anvisning i olika

slags kund- och arbetssäkerhets-

situationer och ber vid behov om

hjälp

handlar enligt säkerhetsplanen i

oförutsedda kund- och arbetssä-

kerhetssituationer och ber vid

behov om hjälp

Yrkesetik











om undantag



om undantag



om undantag i enlighet med

verksamhetssättet inom företaget


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sin yrkesskicklighet genom att verka som medlem i en arbetsgrupp

vid ett turistevenemang i det företag eller den organisation han eller hon har valt. Den studerande påvisar

sina språkkunskaper i en kundservicesituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som

beskrivits i tabellen ovan. Den studerande eller examinanden assisterar vid turismservice och -uppgifter i

den omgivning eller i det uppdrag som han eller hon har valt eller som har anvisats såsom vildmarks-, na-

tur- och kulturguidningar, upplevelse- och naturutflykter, tema- och nöjesparker, evenemang och festivaler,

kulturhändelser och kulturguidningar, måltidstjänster, tjänster inom områdena för välbefinnande och mot-

ion samt äventyr.

Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrun-

derna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.




16



2.3 KOMPETENSOMRÅDET FÖR FÖRSÄLJNING AV TURISMSER-

VICE OCH INFORMATIONSTJÄNST, TURISTTJÄNSTE-

MAN,OBLIGATORISK EXAMENSDEL

2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice



berättar om, rekommenderar och ger råd vid planeringen av turismservice och vid val och köp

av tjänster

säljer och bokar


skaffar information som kunden behöver genom att använda informationssystemen i företaget

eller organisationen

samarbetar med producenter av resetjänster

kommer överens om betalningssätt och tar vid behov emot betalningar på olika sätt

försäkrar sig om att kunden är nöjd

deltar vid behov vid utformandet av rådgivnings- och informationsmaterial

utvärderar sitt arbete och sin verksamhet.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Förberedelse för

försäljnings- och

rådgivningssituat-

ioner

klär sig enligt reglerna i företaget

eller organisationen och på ett

sätt som passar för situationen







förbereder med handledning de

behövliga apparaterna och utrust-

ningen i sin arbetsmiljö för för-

säljnings- och rådgivningsverk-

samheten och ser till eller kon-

trollerar att det är snyggt i kund-

utrymmena

förbereder enligt anvisning de





trollerar att det är snyggt och

trivsamt i kundutrymmena

förbereder på eget initiativ de





trollerar på eget initiativ att det är

snyggt och trivsamt i kundut-

rymmena

Att ta reda på möter kunden och använder

handledd de inom företaget sed-

möter kunden och klarlägger,

säkerställer och specificerar ge-

möter kunden och klarlägger,

säkerställer och preciserar genom

17

kundens behov

och önskemål

och att klarlägga

turismservicen

vanliga sätten att skaffa informat-

ion då han eller hon klarlägger

sedvanliga resemålsalternativ

nom att ställa frågor att han eller

hon förstår vad kunden vill

att ställa frågor att han eller hon

förstår vad kunden behöver, kun-

dens önskemål och problem

väljer lämpliga sätt att skaffa

information och klarlägger sed-

vanliga resemåls- och serviceal-

ternativ för kunden

väljer självständigt de med tanke

på uppdraget väsentliga sätten att

skaffa information och klarlägger

resemåls- och servicealternativ

som passar olika slags kunder

Att presentera

och rekommen-

dera service och

alternativ

berättar om de vanligaste produk-

terna vid sitt verksamhetsställe,

deras priser och förmedlar in-

formation som ingår i re-

sebroschyrerna

presenterar information som han

eller hon har skaffat och den

produkt eller service han eller

hon har planerat och ger kunden

tillräcklig information för köpbe-

slutet

presenterar resealternativ i olika

prisklasser och rådgör med kun-

den om fördelarna och nackde-

larna med dem samt ger kunden

tillräcklig information som un-

derlag för köpbeslutet

motiverar och ger vid behov

tilläggsinformation som stöder

kunden vid fattandet av köpbeslut

Att sälja turism-

service och göra

bokningar

tar emot sedvanliga uppdrag,

assisterar vid bokning och för-

säljning av den vanligaste turism-

servicen

tar emot sedvanliga uppdrag,

reserverar och säljer den vanlig-

aste turismservicen samt erbjuder

kringprodukter

tar emot uppdrag, reserverar och

säljer olika slags turismservice

samt erbjuder och säljer kring-

produkter och kompletterande

tjänster till kunden

kommer överens om och sköter

med handledning betalningssät-

ten

kommer överens om och sköter

betalningssätten eller betalnings-

arrangemangen

kommer på eget initiativ överens

om och sköter betalningssätten

eller betalningsarrangemangen

skriver med handledning ut kun-

dens dokument och ger dem till

kunden samt kommer överens om

material och dokument som leve-

reras senare

skriver ut vederbörliga dokument

och ger dem till kunden samt

kommer självständigt och med

assistans av teamet överens om

material och dokument som leve-

reras senare och levererar dem i

tid

skriver ut vederbörliga dokument

och ger dem till kunden samt

kommer självständigt överens om

dokument som levereras senare

och levererar dem i tid

Att säkerställa att

kunden är nöjd

tar emot respons från kunden om

sin verksamhet

tar emot respons från kunden om

sin och företagets verksamhet,

förmedlar responsen vidare

säkerställer att kunden är nöjd

genom att till exempel erbjuda

hjälp och råd om kunden ännu är

i behov av dem

tar emot och samlar aktivt re-

spons från kunderna om resemål

och om sin och hela företagets

verksamhet, behandlar responsen

och förmedlar den vidare i enlig-

het med anvisningarna inom

företaget

Att utvärdera sin

verksamhet

utvärderar med handledning de

starka sidorna och utvecklingsbe-

hoven i sin verksamhet och i

arbetets utförande.

utvärderar de starka sidorna i sin

verksamhet och i arbetets utfö-

rande och de egna möjligheterna

att verka inom turismen.

utvärderar på eget initiativ de

starka sidorna i sin verksamhet

och i arbetets utförande och de

egna möjligheterna att verka

inom turismen.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


18

material

Att tillämpa eko-

nomiska och

hållbara verk-

samhetssätt i de

olika skedena av

servicen

är kostnadsmedveten i sitt hand-

lande och följer ett hållbart verk-

samhetssätt

är kostnadsmedveten i sitt hand-

lande med beaktande av de resur-

ser som står till förfogande enligt

företagets affärsidé och följer ett

hållbart verksamhetssätt

är effektiv och kostnadsmedveten

i sitt handlande med beaktande av

de resurser som står till förfo-

gande, handlar enligt företagets

affärsidé och följer ett hållbart

verksamhetssätt

Att hålla hög

kvalitet på verk-

samheten

tar med handledning reda på de

kvalitetskrav som ställs på arbetet


ställs på arbetet


ställs på arbetet och ställer kvali-

tetsmål på sitt arbete genom att

förhandla med arbetsgemenskap-

en samt handlar i enlighet med

kvalitetsmålen

Att använda kon-

torsprogram och

bokningssystem

använder under handledning de

kontorstillämpningar och bok-

ningssystem som står till förfo-

gande i företaget

använder självständigt de kon-

torstillämpningar och boknings-

system som står till förfogande i

företaget

använder självständigt de kon-

torstillämpningar och boknings-

system som står till förfogande i

företaget samt använder sig av

olika slags skriftliga och elektro-

niska hjälpmedel

använder de arbetsredskap som

behövs för att framställa doku-

ment



menten i anslutning till resorna



menten i anslutning till resorna

Att utarbeta råd-

givnings- och

informations-

material

verkar med handledning som

assisterande medlem i en arbets-

grupp som utarbetar rådgiv-

ningsmaterial.

verkar som assisterande medlem i

en arbetsgrupp som utarbetar

rådgivningsmaterial.

utarbetar i egenskap av medlem i

en arbetsgrupp rådgivnings-

material om servicen på den egna

orten.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att förmedla in-

formation om

rese- och ser-

viceutbud

använder dokument då han eller

hon ger sedvanlig information

om turismservice till kunden

informerar kunden om den van-

ligaste turismservicen med beak-

tande av kundens kulturella bak-

grund

ger och tolkar information om de

för turismen relevanta karaktärs-

dragen hos de viktigaste rese-

målsländerna och om de ut-

ländska och inhemska resemålens

läge, karaktär och servicenivå

Kostnadseffektiv

och framgångsrik

verksamhet

räknar med handledning ut kost-

naderna för en produkt eller för

service

räknar enligt anvisning ut kost-

naderna för en produkt eller ser-

vice och känner i huvudsak till

principerna för kostnadsbildning-

en

räknar i sitt arbete ut kostnaderna

för en produkt eller service och

känner till principerna för kost-

nadsbildningen

Marknadsförings-

anda och

bedömning av

företagsverk-

samheten

att arbeta med

marknadsföring-

presenterar den viktigaste ser-

vicen inom området för kunderna

marknadsför i olika situationer

områdets produkter och service,

klarlägger deras starka sidor och

utvecklingsmöjligheter

marknadsför aktivt produkter och

service till kunderna samt följer

aktivt med utvecklingen av och

utbudet på rese- och transportser-

vice

utvärderar affärsverksamheten i

branschen och dess utvecklingen

i samarbete med ett nätverk av

19

sanda sakkunniga

Kundbetjäning:

finskspråkiga


klarar hjälpligt av betjäningssitu-

ationer på svenska och på ett

främmande språk




språk



ioner på svenska och på ett

främmande språk

Kundbetjäning:

svenskspråkiga


ter betjäningssituationer på finska



mande språk


ter smidigt betjäningssituationer


tuationer på ett främmande språk


finska och sköter smidigt betjä-


mande språk

Kundbetjäning:

annat modersmål






finska eller svenska och på ett

främmande språk och klarar sig

hjälpligt på det andra inhemska

språket



tuationen smidigt på det andra


främmande språk

Kundbetjäning:

utbildning på ett

främmande språk


finska eller svenska, utöver på

utbildningsspråket, och hjälper





utbildningsspråket, och på ett

annat språk


svenska, utöver på utbildnings-

språket, och sköter betjäningssi-

tuationen smidigt på ett annat

språk

Att följa lagar,

förordningar och

föreskrifter som

gäller arbetet och

verksamheten

följer reglerna i arbetsgemen-

skapen samt lagar, förordningar

och föreskrifter som gäller verk-

samheten i branschen









Att följa anställ-

nings-, arbets-

och kollektivavtal

handlar under handledning i

enlighet med arbetarskyddsföre-

skrifterna i sitt arbete och följer

kollektivavtalet

handlar i enlighet med arbetar-

skyddsföreskrifterna i sitt arbete

och följer kollektivavtalet

handlar i enlighet med arbetar-

skyddsföreskrifterna i sitt arbete

och följer kollektivavtalet

handlar i enlighet med arbetsli-

vets förpliktelser, rättigheter och

påverkningsmöjligheter.







FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Lärande och

problemlösning

ändrar sitt handlande under hand-

ledning

ändrar och utvecklar sitt hand-

lande på basis av respons

utvärderar sin verksamhet och

ställer utvecklingsmål för sig

själv samt verkar för att nå de

ställda målen

verkar i sitt arbete i enlighet med

anvisningarna

handlar självständigt eller om

situationen kräver det i ett team

handlar självständigt och i ett

team och finner lösningar att

tillämpa i olika situationer

Interaktion och

samarbete

samarbetar i sedvanliga situation-

er i arbetsgemenskapen

samarbetar i arbetsgemenskapen

samarbetar i arbetsgemenskapen

med olika samarbetspartners

följer givna anvisningar för inter-

aktion i olika situationer i sin

handlar enligt situationens krav i

sin arbetsgemenskap i interaktion

ger tydligt uttryck för sin stånd-

punkt och tar fram olika slags

20

verksamhet i arbetsgemenskapen

i olika slags situationer

synpunkter på ett konstruktivt

sätt

stöder och hjälper andra samt tar

i sitt arbete hänsyn till följande

arbetsskede och följande person

som sköter arbetet

håller med handledning verksam-

hetsmiljön snygg i enlighet med

företagets verksamhetsprinciper

håller på eget initiativ verksam-

hetsmiljön snygg i enlighet med

företagets verksamhetsprinciper

sköter om att verksamhetsmiljön

är snygg och trivsam i enlighet

med företagets verksamhetsprin-

ciper samt tar hänsyn till de andra

medlemmarna i teamet

Hälsa, säkerhet

och funktionsför-

måga

sköter efter uppmuntran om sin

funktions- och -arbetsförmåga

sköter på eget initiativ om sin

funktions- och arbetsförmåga

sköter på eget initiativ aktivt om

sin funktions- och arbetsförmåga

Yrkesetik

iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten








om undantag



om undantag






verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnade i yrkesprov eller examenstillfälle genom att betjäna kunder

med olika språkliga och kulturella bakgrunder i försäljnings- och rådgivningsuppgifter i ett företag eller i en orga-

nisation som erbjuder försäljnings- och rådgivningsservice eller på något annat motsvarande ställe. Den studerande

påvisar sin branschvisa språkkunskap enligt språkbakgrund i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet

med ett föremål för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. Den studerande eller examinanden utarbetar som

medlem i arbetsgrupper också marknadsförings- eller informationsmaterial och samarbetar med företrädare för

trafikbolag, inkvarterings- och restaurangföretag eller andra aktörer. Redskap för informationsanskaffning och

kommunikation ska finnas tillgängliga på platsen för yrkesprovet. Arbetet utförs i sådan omfattning att yrkesskick-

ligheten kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet.

Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna

kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.

Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den

grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-

det blir heltäckande.

Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett

examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.

21

2.4 VALBARA EXAMENSDELAR

2.4.1 Inkvarteringsservice



sätter i skick och underhåller inkvarterings- och andra kundutrymmen

sköter bokningsarrangemang, tar emot och inkvarterar kunder

tillreder frukostar, dukar fram eller förpackar och för till kunderna

tar emot betalningar eller förmedlar information för faktureringen.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att sätta kund-

utrymmen i ord-

ning

sätter i skick och underhåller med

handledning inkvarteringsut-

rymmen, värmer vid behov ba-

stun och sätter också basturum-

men i skick

sätter i skick och underhåller

enligt anvisning inkvarteringsut-



men i skick

sätter i skick och underhåller

självständigt inkvarteringsut-



men i skick

ser med handledning till att om-

givningen är snygg och trivsam

samt sorterar soporna

ser enligt anvisning till att om-

givningen är snygg och trivsam

samt sorterar soporna

ser på eget initiativ och självstän-

digt till att omgivningen är snygg

och trivsam samt sorterar soporna

Att möta och

inkvartera kun-

den

hälsar på och uppmärksammar

kunderna och betjänar turister i

sedvanliga situationer


kunderna och betjänar turister i

olika situationer


kunderna i enlighet med verk-

samhetssättet på arbetsplatsen

och betjänar turister i olika situat-

ioner

frågar med handledning vad

kunderna behöver och önskar

samt berättar om verksamhets-

ställets service och möjligheter

för kunderna

frågar på eget initiativ vad kun-

derna behöver och önskar samt

berättar om olika alternativa

tjänster och möjligheter på verk-

samhetsstället för kunderna

frågar på eget initiativ vad kun-

derna behöver och önskar samt

berättar om olika alternativa

tjänster och möjligheter på verk-

samhetsstället eller i omgivning-

en för kunderna och finner alter-

nativ som passar olika slags kun-

der

Att avsluta ser-

vicen

avtackar kunden och önskar väl-

kommen åter, tar betalt under

handledning med olika slags

betalningssätt och tar emot re-


kommen åter, tar betalt med olika

slags betalningssätt och frågar

efter respons enligt anvisning.


kommen åter, tar betalt med olika

slags betalningssätt och frågar

aktivt efter respons.

22

spons.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att se till att det

är rent och

snyggt i kund-

och arbets-

utrymmena

väljer ut och använder under

handledning behövliga metoder,

medel och redskap för rengöring-

en

väljer ut och använder självstän-

digt ändamålsenliga metoder,

medel och redskap som behövs

för rengöringen

väljer ut och använder enligt

situationens krav, självständigt

och på eget initiativ ändamålsen-

liga metoder, medel och redskap

som behövs för rengöringen

Att ordna frukost

sköter under handledning och i

enlighet med verksamhetsställets

affärsidé frukostserveringen i

frukostrummet eller packar in

frukosten och sköter om att den

förs till kunderna

sköter i enlighet med verksam-

hetsställets affärsidé frukostser-

veringen i frukostrummet eller

packar in frukosten och sköter

om att den förs till kunderna

sköter på eget initiativ och i en-

lighet med verksamhetsställets

affärsidé frukostserveringen i

frukostrummet eller packar in

frukosten och sköter om att den

förs till kunderna

handlar i enlighet med hygien-

kraven


kraven


kraven

sköter disken och annat arbete

med kärlen samt rengöringen av

köket men behöver ibland hjälp

sköter disken och annat arbete

med kärlen samt rengöringen av

köket enligt anvisning

sköter självständigt disken och

annat arbete med kärlen samt

rengöringen av köket

Att sköta bok-

nings- och betal-

ningspraxis vid

inkvarteringen

handlar med handledning i enlig-

het med praxis för reserveringar-

na vid verksamhetsstället och tar

i sedvanliga situationer betalt

eller förmedlar information för

fakturering senare.

handlar i enlighet med praxis för

reserveringarna vid verksamhets-

stället, gör bokningar, tar emot

kunder och sköter betalningsar-

rangemangen eller fakturerar

kunderna.

handlar i olika situationer själv-

ständigt i enlighet med praxis för

reserveringarna vid verksamhets-

stället, gör bokningar, tar emot

kunder och sköter betalningsar-

rangemangen eller fakturerar

kunderna

tänker på basis av sin erfarenhet

ut förslag till utveckling av in-

kvarteringsservicen på verksam-

hetsstället.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande

av den kunskap

som ligger till

grund för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att jämföra olika

slag av inkvarte-

ringsservice och

verksamhetsmil-

jöer

beaktar i sitt arbete olika verk-

samhets- och servicesätt vid

olika verksamhetsställen som

erbjuder inkvartering med fru-

kost

tar i arbetet på sitt verksamhets-

ställe i betraktande verksamhets-

och service-sätt vid olika verk-

samhetsställen som erbjuder

inkvartering med frukost

gör jämförelser bland utbudet av

service och jämför verksamhets-

och servicesätten vid olika verk-

samhetsställen som erbjuder

inkvartering med frukost i relat-

ion till andra inkvarteringsföre-

tag

23

Att använda

livsmedel och

redskap för fru-

kosttillredningen

fördjupar sig i råvaror och köks-

redskap som används för tillred-

ning av frukost och använder

dem ändamålsenligt men behö-

ver hjälp ibland.

fördjupar sig i råvaror och köks-

redskap som används för tillred-

ning av frukost och använder

dem ändamålsenligt.

känner till råvaror som används

för tillredning av frukost och

tillreder självständigt olika slags

och goda frukostar.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Interaktion och

samarbete

kommunicerar i sedvanliga situ-

ationer sakligt och artigt när han

eller hon betjänar kunderna

kommunicerar sakligt och artigt

med hänsyn till situationens krav

vid betjäningen av kunderna

kommunicerar i olika situationer

sakligt med hänsyn till situation-

ens krav och artigt vid betjäning-

en av kunderna

samarbetar med andra aktörer

tillsammans med en arbetsgrupp

på sin -arbetsplats

samarbetar självständigt med

andra aktörer på sin arbetsplats

samarbetar på eget initiativ och

aktivt på sin arbetsplats och med

andra aktörer i verksamhetsmil-

jön

Hälsa, säkerhet

och funktionsför-

måga

handlar under handledning i

enlighet med säkerhetsplanen för

att säkerställa sin egen, arbets-

gemenskapens och kundernas

säkerhet

handlar enligt anvisning i enlig-

het med säkerhetsplanen för att

säkerställa sin egen, arbetsge-

menskapens och kundernas sä-

kerhet

handlar självständigt i enlighet

med säkerhetsplanen för att sä-

kerställa sin egen, arbetsgemen-

skapens och kundernas säkerhet

Yrkesetik











om undantag



om undantag






verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Studeranden eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle på campingområden, i semes-

ter- eller stugbyar, landsbygdsturistföretag, frukostinkvarteringsföretag eller andra motsvarande företag inom in-

kvarteringsbranschen.






24



2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar



planerar och utför förberedande arbeten som anknyter till fastighetsskötseln och skötseln av

omgivningen

sköter om turistcentrets och turistföretagets lokaliteter och omgivning

utför efterarbetena.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Underhåll av

utrustning som

behövs vid kund-

beställningarna

planerar sitt arbete under hand-

ledning

planerar sitt arbete i en arbets-

grupp

planerar sitt arbete i en arbets-

grupp och tar hänsyn till kunder-

nas beställningar och angelägen-

hetsordningen

biträder vid underhållet av ma-

skiner, utrustning och redskap

underhåller enligt anvisning ma-

skiner, utrustning och redskap

ser på eget initiativ till att maski-

ner, utrustning och redskap är i

skick

Att sköta turist-

fastighetens ut-

rymmen och om-

givning

biträder i arbetena för att sköta

fastigheten och omgivningen och

använder tekniska maskiner,

apparater, hjälpmedel eller ut-

rustning

utför enligt anvisningar arbeten

för att sköta fastigheten och om-

givningen och använder tekniska

maskiner, apparater, hjälpmedel

eller utrustning

utför på eget initiativ och aktivt

arbeten för att sköta fastigheten

och omgivningen och använder

tekniska maskiner, apparater,

hjälpmedel eller utrustning

Efterarbete

rengör enligt anvisning de red-

skap han eller hon har använt

rengör de redskap han eller hon

har använt

rengör de redskap han eller hon

har använt och kontrollerar om de

är i behov av service

ordnar och sätter arbetsomgiv-

ningen och förvaringsutrymmena

för maskiner och apparatur i

skick




skick




skick

tar sakligt emot respons från

kunderna.

tar sakligt och artigt emot respons

från kunderna och vidareförmed-

lar responsen

tar sakligt och artigt emot respons

från kunderna och vidareförmed-

lar responsen och diskuterar den i

arbetsgemenskapen

25

utvärderar och utvecklar sitt

arbete på basis av responsen.

utvärderar och utvecklar med

utgångspunkt i kundresponsen

sitt arbete och servicen i området

i samråd med företagets personal.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att välja maski-

ner, apparatur

och redskap som

används vid

skötseln av fas-

tigheten och om-

givningen

väljer under handledning de för

ändamålet lämpliga maskinerna

och redskapen

väljer enligt anvisningar de för

ändamålet lämpliga maskinerna

och redskapen

väljer självständigt de för ända-

målet lämpligaste maskinerna,

utrustningen och redskapen

Att använda och

underhålla turist-

centralens tek-

niska maskiner,

utrustning och

andra redskap

hjälper till med användningen av

tekniska maskiner, utrustning och

redskap och ser till att de är i

funktionsdugligt skick.

använder enligt anvisningar tek-

niska maskiner, utrustning och

redskap och ser till att de är i

funktionsdugligt skick.

använder på eget initiativ tek-

niska maskiner, utrustning och

redskap i olika situationer och ser

till att de är i funktionsdugligt

skick.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att använda kun-

skaperna om

delområden inom

fastighets- och

omgivningssköt-

sel

känner till olika delområden i

fastighetens och omgivningens

skötsel och kan med handledning

använda sig av kunskaperna i sitt

arbete

känner till olika delområden i


skötsel och använder sig av kun-

skaperna i sin verksamhet

känner till de olika delområdena i


skötsel och vad de betyder för att

turismservicen ska lyckas i ar-

betsgemenskapen

Att ge råd om

servicen inom

turistområdet

är insatt i turismservicen i områ-

det och känner till var kunderna

kan få turistinformation.


det och förmedlar den viktigaste

informationen som behövs till

kunderna.


det och förmedlar information till

kunderna enligt situationens krav.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5

26

långt lärande Den studerande eller examinanden

Interaktion och

samarbete

hälsar på och uppmärksammar de

kunder han eller hon möter och

ger under handledning råd till

kunderna om företagets turism-

service



ger råd till kunderna om den

lokala turismservicen



ger råd och guidning till kunder-

na om den lokala turismservicen

Hälsa, säkerhet

och funktionsför-

måga

tar under handledning i betrak-

tande de konsumentskydds- och

säkerhetsföreskrifter som nämns i

lagar, förordningar och föreskrif-

ter och som arbetarskyddet krä-

ver

tar i betraktande de konsument-

skydds- och säkerhetsföreskrifter

som nämns i lagar, förordningar

och föreskrifter och som arbetar-

skyddet kräver

tar i betraktande de konsument-

skydds- och säkerhetsföreskrifter

som nämns i lagar, förordningar

och föreskrifter och som arbetar-

skyddet kräver

Yrkesetik











om undantag



om undantag






verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Studeranden eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att sköta turistfastighet-

er eller omgivningar (friluftsleder och fritidsområden som är avsedda för uteaktiviteter) i organisationen för fastig-

hetsskötsel på ett turistcenter eller i ett turistföretag.

Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna an-

givna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.

Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom

den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av

kunnandet blir heltäckande.

Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid

ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.

2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom turismservice



27

planerar marknadsföringskommunikation för olika kundgrupper

använder branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen

deltar i förverkligandet av företagets eller organisationens marknadsföringskommunikation

följer upp hur marknadsföringskommunikationen lyckas.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Planering av

marknadsförings-

kommunikations-

åtgärderna inom

turismservicen

planerar med handledning mark-

nadsföringskommunikation för

företagets kundgrupper i en ar-

betsgrupp eller i en organisation

för gemensam marknadsföring

planerar i en arbetsgrupp mark-

nadsföringskommunikation för

företagets kundgrupper eller i en

organisation för gemensam

marknadsföring

planerar och kommer med idéer

om marknadsföringskommuni-

kation för företagets kundgrupper

i en arbetsgrupp eller i en organi-

sation för gemensam marknads-

föring eller söker nya resemål

och kundgrupper

utarbetar med handledning i en

arbetsgrupp en plan för mark-

nadsföringskommunikationen av

en turistprodukt eller av turism-

service

utarbetar i en arbetsgrupp en plan

för marknadsföringskommunikat-

ionen av en turistprodukt eller av

turismservice

utarbetar i en arbetsgrupp en

genomförbar plan för marknads-

föringskommunikationen av en

turistprodukt eller av turismser-

vice

Att genomföra

åtgärder för

marknadsförings-

kommunikation

av turismservice

vidtar med handledning mark-

nadsföringskommuni-

kationsåtgärder

vidtar marknadsförings-

kommunikationsåtgärder

vidtar på eget initiativ marknads-

föringskommunikationsåtgärder

Uppföljning av

marknadsförings-

kommunikations-

åtgärderna

följer med handledning upp hur

åtgärderna för marknadsförings-

kommunikationen har lyckats.

följer upp hur åtgärderna för

marknadsföringskommunikation-

en har lyckats.

följer upp hur åtgärderna för


en har lyckats och drar nödvän-

diga slutsatser och vidtar nöd-

vändiga åtgärder.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Utformning och

utdelning av

material i anslut-

ning till åtgärder

för marknadsfö-

producerar med handledning i en

arbetsgrupp eller enligt med den

överenskommet sätt material för

marknadsföringskommunikation

producerar enligt anvisning i en




producerar på eget initiativ i en




använder elektronisk kommuni- använder elektronisk kommuni- använder mångsidigt elektronisk

28

rings-

kommunikation

kation, behövliga datanät och

program men behöver ibland

handledning

kation, behövliga datanät och

program

kommunikation, behövliga data-

nät och program

väljer och använder med hand-

ledning i en arbetsgrupp distri-

butionskanaler som lämpar sig

för arbetsplatsen eller för gemen-

sam marknadsföring

väljer och använder i en arbets-

grupp företagets distributionska-

naler eller kanaler som passar för

gemensam marknadsföring

väljer och använder företagets

distributionskanaler eller kanaler

som passar och är ändamålsen-

liga för gemensam marknadsfö-

ring

Att dra nytta av

marknadsunder-

sökningar

använder under handledning

olika slags kundundersökningar

och statistik.

använder olika slags kundunder-

sökningar och statistik.

använder på eget initiativ olika

slags kundundersökningar och

statistik.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Påvisande av

kännedom om

kunder, produkter

och service

söker och finner kund- och pro-

duktinformation med handled-

ning

söker och finner kund- och pro-

duktinformation

söker och finner på eget initiativ

kund- och produktinformation

och uppfattar situationens krav

drar nytta av information då han

eller hon assisterar andra vid

utformningen av material för


till olika målgrupper med beak-

tande av målgruppernas behov

och önskemål

drar nytta av information vid

utformningen av material för

marknadsförings-kommunikation

till olika målgrupper med beak-

tande av målgruppernas behov

och önskemål

drar på ett kreativt sätt nytta av

information vid utformningen av

material för marknadsförings-

kommunikation till olika mål-

grupper med beaktande av mål-

gruppernas behov och önskemål

Branschinriktade

språkkunskaper

hos finskspråkiga



tuationen på svenska och på ett

främmande språk




språk



ionen på svenska och på ett

främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos svensksprå-

kiga


ter betjäningssituationen på


betjäningssituationer på ett

främmande språk


ter betjäningssituationen smidigt


tuationen på ett främmande språk



ningssituationen på ett främ-

mande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos personer

med annat mo-

dersmål







främmande språk samt klarar sig

behjälpligt på det andra inhemska

språket





främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper i

utbildning på ett

främmande språk



utbildningsspråket, och hjälper





bildningsspråket, och på ett annat

språk





29

Budgetering av

marknadsförings-

kommunikation

granskar med handledning grun-

derna i budgeteringen av mark-

nadsföringskommunikationen.

utarbetar en mindre budget för


en i egenskap av medlem i en

arbetsgrupp.

utarbetar en mindre budget för


en.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Lärande och

problemlösning

finner under handledning olika

sätt att förverkliga åtgärder inom


en till olika slags kunder eller

grupper av kunder

finner olika sätt att förverkliga

åtgärder inom marknadsförings-

kommunikationen till olika slags

kunder eller grupper av kunder

finner lämpliga och ändamålsen-

liga sätt att förverkliga åtgärder

inom marknadsföringskommuni-

kationen till olika slags kunder

eller grupper av kunder

Interaktion och

samarbete

berättar om, säljer eller mark-

nadsför under handledning turist-

produkter eller turismservice


nadsför turistprodukter eller tur-

ismservice


nadsför turistprodukter eller tur-

ismservice i olika slags situation-

er

Yrkesetik









om undantag



om undantag






verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att utföra arbets-

uppgifter i anslutning till marknadsföringskommunikationen inom turismservice i ett företag eller en organisation

inom branschen, till exempel rese- eller turistbyråer, företag som producerar programtjänster, inkvarteringsföretag,

restauranger, campingområden, företag inom landsbygdsturismen, turistinformationen eller någon annan motsva-

rande organisation. Han eller hon påvisar enligt språkbakgrund sina språkkunskaper i en kundbetjäningssituation

eller liknande i enlighet med ett av föremålen för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. Den studerande eller

examinanden planerar, förverkligar och följer i en arbetsgrupp upp åtgärder i anslutning till företagets marknadsfö-

ringskommunikation.



30




Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller

vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.

2.4.4 Produktifiering av turismservice



produktifierar som medlem av en arbetsgrupp turistprodukter, produkthelheter eller tjänster,

kundinriktat för olika årstider

sammanställer av sitt företags eller eventuella samarbetsföretags produkter och tjänster rese-

paket eller turisttjänster

prissätter som medlem av en arbetsgrupp produkter, tjänster eller produkthelheter

producerar eller uppdaterar som medlem av en arbetsgrupp demonstrationsmaterial.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Planering och

prissättning av

turismservice

sammanställer i en arbetsgrupp

turistprodukter eller turisttjänster

för enskilda kunder eller grupper

sammanställer och prissätter


för olika slags kundgrupper

kommer med idéer om, planerar,

sammanställer och prissätter


som är avsedda för olika slags

kundgrupper och erbjuder alter-

nativ

Att utarbeta de-

monstrations-

material

utarbetar som medlem i en ar-

betsgrupp demonstrationsmaterial

som berättar om produkten

utarbetar som medlem i en ar-

betsgrupp demonstrationsmaterial

och skapar även nytt material

eller uppdaterar webbsidor

utarbetar aktivt som medlem i en

arbetsgrupp demonstrations-

material eller webbsidor

Att testa produk-

ter

testar med handledning i en ar-

betsgrupp nya produkter eller

tjänster, utvärderar hur produkten

fungerar och intresset för den.

testar med en arbetsgrupp nya

produkter eller tjänster, utvärde-

rar hur produkten fungerar och

intresset för den.

testar med en arbetsgrupp nya

produkter eller tjänster, utvärde-

rar hur produkten fungerar och

intresset för den samt utför korri-

gerande åtgärder i anslutning till

produktifieringen.

31

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att använda da-

tanät och pro-

gram samt data-

behandling

använder under handledning/ som

medlem i en arbetsgrupp datanät

och program som behövs vid

produktifieringen och produkt-

ionen

använder datanät och program

som behövs vid produktifieringen

och produktionen

använder självständigt och ända-

målsenligt datanät och program

som behövs vid produktifieringen

och produktionen

uppdaterar webbsidor som med-

lem i en arbetsgrupp eller under

handledning

gör eller uppdaterar webbsidor

eller annat elektroniskt material i

en arbetsgrupp

gör webbsidor eller annat

elektroniskt material i en arbets-

grupp

Att samarbeta vid

planeringen av

turistprodukter

och turismservice

tar under handledning kontakt

med olika parter och handlar

enligt givna anvisningar i en

arbetsgrupp.

verkar i en arbetsgrupp som tar

kontakt med olika parter

verkar aktivt i en arbetsgrupp

som tar kontakt med olika parter


ter och dem som förverkligar

service.


ter och dem som förverkligar

service.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att använda kun-

skaperna om

kundgrupper och

turistsäsonger

använder i sitt arbete informat-

ionen om kundgrupperna och

säsongvariationerna

använder informationen om

kundgrupperna och säsongvariat-

ionerna för produktifiering som

medlem i en arbetsgrupp

tillämpar och använder informat-

ionen om kundgrupperna och

säsongvariationerna för produkti-

fiering som medlem i en arbets-

grupp

Att handla eko-

nomiskt

handlar under handledning eko-

nomiskt med beaktande av hur

kostnaderna för turistprodukter

och turismservice bildas och hur

man själv kan inverka på resulta-

tet

handlar enligt anvisning ekono-

miskt i sitt arbete med beaktande

av hur kostnaderna för turistpro-

dukter och för turismservice

bildas och hur man själv kan

inverka på resultatet

handlar ekonomiskt och på eget

initiativ i sitt arbete med beak-

tande av hur kostnaderna för

turistprodukter och för turismser-

vice bildas och hur man själv

aktivt kan inverka på resultatet

Att prissätta pro-

dukter och tjäns-

ter

deltar i prissättningen av produk-

ter och tjänster i en arbetsgrupp

prissätter enligt anvisning pro-

dukter eller tjänster och utvärde-

rar prisbildningen i ett team

prissätter produkter eller tjänster

och utvärderar prisbildningen i

ett team

Att följa lagar,

förordningar och

föreskrifter

tillämpar under handledning

lagar, förordningar och föreskrif-

ter och anvisningar som ansluter

sig till produkterna och tjänster-

na.

tillämpar enligt anvisning lagar,

förordningar och föreskrifter och

anvisningar som ansluter sig till

produkterna och tjänsterna.

handlar enligt lagar, förordningar

och föreskrifter och anvisningar

som ansluter sig till produkterna

och tjänsterna.

32

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Interaktion och

samarbete

agerar sakligt och artigt med

samarbetspartners och i arbets-

gemenskapen

agerar sakligt och artigt med


gemenskapen och tar individuali-

tet i betraktande

agerar smidigt och med känsla

för vad situationen kräver med


gemenskapen och med hänsyn till

kundernas personlighet samt med

respekt för arbetet och arbetsge-

menskapen

utvärderar sitt arbete och lär sig

nytt på begäran

utvärderar sitt arbete och är villig

att lära sig nya saker

utvärderar sitt arbete i enlighet

med kvalitetskraven och är ivrig

och modig i att lära sig nya saker

Yrkesetik









om undantag



om undantag






verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att i en arbetsgrupp

produktifiera en lämplig, försäljningsduglig turistprodukt eller turismservice till en målgrupp , till exempel vid

vildmarks-, natur- eller kulturguidningar, upplevelse- eller naturutflykter, evenemang eller festivaler, kulturhändel-

ser eller kulturguidningar, rese- och turistbyråer, restaurang- eller inkvarteringstjänster eller service i anslutning till

välbefinnande, motion eller äventyr. Yrkesprovmiljön kan vara ett turistföretag eller en turistorganisation, såsom en

rese- eller turistbyrå, ett företag med programservice, ett inkvarteringsföretag, en restaurang, ett campingområde,

ett museum, ett landsbygdsturistföretag eller annan motsvarande organisation. Arbetet utförs i sådan omfattning att

yrkesskickligheten kan konstateras motsvara de krav som ställs på den.






Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller

vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.

2.4.5 Turist- och resebyråservice

33



klargör kundernas eller kundgruppernas behov och önskemål

hämtar information, presenterar och säljer turismserviceprodukter


betjänar kunderna vid planeringen av resor eller service och vid fattandet av köpbeslut

utför de åtgärder som behövs vid avslutandet av kundbetjäningssituationen

utför åtgärder som gäller eftermarknadsföringen.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att ta reda på

kundernas behov

och önskemål

betjänar kunderna sakligt och

frågar vad kunderna behöver

betjänar kunderna vänligt och

frågar interaktivt vad de behöver

och önskar

betjänar kunderna tjänstvilligt, tar

aktivt och i positiv växelverkan

reda på vad de behöver och öns-

kar

Att berätta om

och sälja turism-

service och tu-

ristprodukter

söker information, berättar om

och säljer med hand-ledning

sedvanliga turismserviceproduk-

ter som står i linje med företagets

affärsidé och använder inhemska

eller utländska datasystem och

informationskällor


och säljer enligt anvisningar

turismservice-produkter som

ingår i före-tagets produktsorti-

ment och använder inhemska

eller utländska datasystem och

informationskällor


och säljer olika slags turismser-

viceprodukter, erbjuder alternativ

till kunden och använder sin

sakkunskap

planerar och sammanställer pa-

ketresor under handledning samt

meddelar kunden priset

planerar och sammanställer pa-

ketresor enligt anvisning och

berättar om servicen för kunden

inklusive priser

planerar och sammanställer av

olika slags turismservice eller

turistprodukter en turismhelhet

som motsvarar kundens önskemål

eller erbjuder lämpliga paketresor

från researrangörernas produktion

berättar om olika slags tjänster

för kunden inklusive priser

berättar om olika slags tjänster

för kunden utgående från kun-

dens behov inklusive priser

informerar med handledning

kunden om villkoren för bokning,

avbokning och betalning av resan

informerar enligt anvisning kun-

den om villkoren för bokning,


informerar de från fall till fall

riktiga villkoren för bokning,


tar med handledning reda på

tillgången på turistprodukterna

och turismservicen

tar enligt anvisningar reda på

tillgången på turistprodukterna

och turismservicen

tar reda på tillgången på turist-

produkterna och turismservicen

och erbjuder i problemsituationer

alternativ som motsvarar den

ursprungliga produkten

Att avsluta en

servicesituation

levererar en muntlig och/ eller

skriftlig bekräftelse på bokningen

till kunden

utarbetar och levererar en bekräf-

telse på bokningen till kunden

enligt anvisningarna

utarbetar och levererar självstän-

digt en bekräftelse på bokningen

till kunden

34

gör under handledning de behöv-

liga bokningarna med hjälp av de

bokningssystem som står till

förfogande samt sköter under

handledning betalningsarrange-

mangen

gör enligt anvisning de behövliga

bokningarna med hjälp av de


förfogande samt sköter betal-

ningsarrangemangen enligt an-

visningarna

gör självständigt de behövliga

bokningarna med hjälp av de


förfogande samt sköter betal-

ningsarrangemangen

avslutar, alltså för kundbetjä-

ningssituationen under handled-

ning ända till slut och når de

ställda försäljningsmålen i enlig-

het med företagets affärsidé och

verksamhetsanvisningar


ningssituationen ända till slut,

enligt anvisning och når de

ställda försäljningsmålen i enlig-

het med företagets affärsidé och

verksamhetsanvisningar


ningssituationen ända till slut,

självständigt och når de ställda

försäljningsmålen (bl.a. extra

försäljning) i enlighet med före-

tagets affärsidé och verksamhets-

anvisningar

levererar med handledning be-

hövliga resedokument till kunden

levererar enligt anvisningar be-

hövliga resedokument till kunden

levererar på eget initiativ behöv-

liga resedokument till kunden

Att utföra efter-

marknadsföring

utför under handledning åtgärder

i anslutning till företagets efter-

marknadsföring.

utför enligt anvisning åtgärder i

anslutning till företagets efter-

marknadsföring.

utför på eget initiativ åtgärder i

anslutning till företagets efter-

marknadsföring.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att använda in-

formationsteknisk

utrustning


elektroniska medel för kommuni-

kation och informationsanskaff-

ning och bokningssystem på det

sätt som betjäningen av kunderna

kräver

använder enligt anvisningar me-

del för kommunikation och in-

formationsanskaffning och be-

hövliga bokningssystem på det

sätt som betjäningen av kunderna

kräver

använder mångsidigt och i enlig-

het med situationens krav medel

för kommunikation och informat-

ionsanskaffning samt boknings-

system

Att producera och

leverera material

till kunder

använder behövlig informations-

teknisk utrustning för att leverera

dokument till kunderna


teknisk utrustning för att produ-

cera och leverera dokument till

kunderna


teknisk utrustning för att produ-

cera och leverera de dokument

som ska levereras till kunder och

samarbetspartners

Betalningssätt

fakturerar och tar emot betal-

ningar under handledning.

fakturerar och tar emot betalning-

ar enligt anvisningar.


ar självständigt.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


35

Att presentera

produkter och

service

berättar om de vanligaste trans-

port- och inkvarteringstjänsterna

samt kompletterande service, till

exempel program- och restau-

rangtjänster

berättar om de viktigaste trans-

port- och inkvarteringstjänsterna

samt kompletterande service, till

exempel program- och restau-

rangtjänster

berättar mångsidigt om de viktig-

aste transport- och inkvarterings-

tjänsterna samt kompletterande

service, till exempel program-

och restaurangtjänster

kombinerar de vanligaste produk-

terna som researrangörerna,

incoming-byråerna och agenterna

erbjuder inom turistområdet

kombinerar i sitt arbete produkter

som researrangörerna, incoming-

byråerna och agenterna erbjuder

inom turistområdet till service-

helheter

Att presentera

resemål och

trafikförbindelser

berättar med handledning var

företagets viktigaste resmål är

belägna samt om förbindelserna

dit

berättar var företagets vanliga

resmål är belägna samt om för-

bindelserna dit

berättar var företagets viktigaste

resmål är belägna, vad som är

typiskt för dem samt om förbin-

delserna dit

presenterar några transportmedel

till resmålet

presenterar några av de viktigaste

transportmedlen till resmålet

presenterar de viktigaste trans-

portmedlen till resmålet

söker efter anvisning information

om evenemang som intresserar

turisten

söker information om evenemang

som intresserar turisten

söker information och berättar

om evenemang som intresserar

turisten som en del av produkt-

demonstrationen

Branschinriktade

språkkunskaper

hos finskspråkiga



tuationen på svenska och på ett

främmande språk




språk



ionen på svenska och på ett

främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos svensksprå-

kiga




betjäningssituationer på ett

främmande språk


ter betjäningssituationen smidigt


tuationen på ett främmande språk




mande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos personer

med annat mo-

dersmål







främmande språk och klarar sig

behjälpligt på det andra inhemska

språket





främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper i

utbildning på ett

främmande språk



bildningsspråket, och hjälper





bildningsspråket och på ett annat

språk





Att tillämpa myn-

dighetsföreskrif-

ter, lagar och

förordningar om

försäljningen av

resepaket eller

paketresor

sätter sig in i de för arbetet be-

hövliga försäkrings- och visum-

tjänsterna

är insatt i och berättar för kun-

derna om de mest allmänna för-

säkrings- och visumtjänsterna

och om de organisationer som

producerar sådan service

berättar om försäkrings- och

visumtjänsterna för kunderna och

om de organisationer som produ-

cerar sådan service såväl i hem-

landet som internationellt och

informerar kunderna om dem

känner till att lagar, förordningar känner till hur lagar, förordningar känner till hur nationella och

36

och föreskrifter har betydelse för

sammanställandet av ett resepa-

ket eller en paketresa

och föreskrifter ska tillämpas vid

sammanställandet av resepaket

eller paketresor

internationella författningar ska

tillämpas vid sammanställandet

av resepaket och paketresor

Att prissätta tu-

ristprodukter

prissätter produkter men behöver

ibland hjälp, och känner till enligt

vilka principer olika slags turist-

produkter prissätts.

känner till principerna för pris-

sättningen av olika slags turist-

produkter och prissätter sedvan-

liga produkter enligt principerna.

känner till principerna för pris-

sättningen av olika slags turist-

produkter och prissätter produk-

ter enligt principerna.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Interaktion och

samarbete

förmedlar på tillfrågan informat-

ion om hållbara verksamhetssätt

vid den turismservice som före-

taget erbjuder

förmedlar information om håll-

bara verksamhetssätt vid turism-

service

skaffar aktivt information om

hållbara verksamhetssätt vid

turismservice och förmedlar

informationen om de olika alter-

nativen till kunderna

Yrkesetik











om undantag



om undantag



om undantag i enlighet med före-

tagets rutiner


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att personligen

arbeta i kundbetjäningsuppdrag i ett turistföretag eller turistorganisation, där han eller hon har tillgång till behövlig

elektronisk utrustning för anskaffning av information och möjlighet att sammanställa paket med turismservice.

Företaget kan vara ett kontor för en researrangör, en incoming-byrå, en rese- eller turistbyrå eller ett försäljnings-

kontor för ett trafikbolag. Den studerande eller examinanden enligt språkbakgrund sin branschspecifika språkkun-

skap i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivs i tabellen

ovan.








37

2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem



förbereder sig för kundbetjäningsuppdrag

gör bokningar och bekräftelser i anslutning till resor

avslutar kundbetjäningssituationen

utför uppgifter i anslutning till hanteringen av kundrelationerna.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Informations-

anskaffning vid

kundbetjäningen

tar med hjälp av informationssy-

stem och som biträde till någon

annan reda på vilken service

kunden behöver

klarlägger med hjälp av informat-

ionssystem sedvanlig service som

kunden behöver

klarlägger med hjälp av informat-

ionssystem service av olika slag

som kunderna behöver

Att boka och

bekräfta resor

klarlägger under handledning

platsläget och tillgången på ser-

vice

klarlägger enligt anvisningar

platsläget och tillgången på ser-

vice

klarlägger självständigt platsläget

och tillgången på service

gör under handledning de behöv-

liga bokningarna för turismser-

vicen eller resan

gör enligt anvisningar de behöv-

liga bokningarna för turismser-

vicen eller resan

gör självständigt de behövliga

bokningarna för turismservicen

eller resan

informerar med handledning och

när situationen kräver det om

undantagslägen i resmålet

informerar enligt anvisning och

när situationen kräver det om

undantagslägen i resmålet

informerar enligt eget övervä-

gande om undantagslägen i res-

målet

Att avsluta en

kundbetjäningssi-

tuation

sköter betalningsarrangemangen

med handledning


enligt anvisning


Att producera och

leverera resedo-

kument till kunder

producerar och levererar med

handledning behövliga resedo-

kument till kunden

producerar och levererar enligt

anvisningar behövliga resedoku-

ment till kunden

producerar och levererar på eget

initiativ behövliga resedokument

till kunden

upprätthåller under handledning

uppgifter om kunderna i elektro-

niska kundregister.

upprätthåller enligt anvisningar


niska kundregister.

upprätthåller enligt anvisningar


niska kundregister.

FÖREMÅL FÖR BEDÖMNINGSKRITERIER

38

BEDÖMNING

2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att använda in-

formations- och

bokningssystem



kation och anskaffning av in-

formation, tillämpningar samt

minst ett bokningssystem på det

sätt som kundbetjäningen kräver

använder enligt anvisningar


kation och anskaffning av in-

formation, tillämpningar och

bokningssystem på det sätt som

kundbetjäningen kräver

använder mångsidigt och enligt

kundsituationens krav elektro-

niska medel för kommunikation

och anskaffning av information,

tillämpningar och bokningssy-

stem

Att producera och

leverera material

till kunder

använder behövliga försäljnings-

och distributionskanaler, inform-

ationsteknisk utrustning och

program för att redigera doku-

ment som levereras till kunderna

använder sedvanliga försäljnings-



program för att producera och

redigera dokument som levereras

till kunderna

använder behövliga försäljnings-



program för att producera och

redigera dokument som levereras

till kunderna och till samarbets-

partners

Att behärska

olika betalnings-

sätt

fakturerar och tar emot betal-

ningar med handledning.


ar enligt anvisningar.


ar självständigt.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att använda käl-

lor för anskaff-

ning av informat-

ion

använder de vanligaste elektro-

niska källorna för informations-

anskaffning i turistbranschen

använder de viktigaste elektro-

niska källorna för informations-

anskaffning i turistbranschen

har mångsidig kunskap om

elektroniska källor för informat-

ionsanskaffning i turistbranschen

känner till ansvarsfrågorna i

anslutning till tillförlitligheten

hos och användbarheten av in-

formation.

känner till ansvarsfrågorna i

anslutning till tillförlitligheten

hos och användbarheten av in-

formation.

känner till ansvarigheten i anslut-

ning till tillförlitligheten hos och

användbarheten av information

och följer ansvarsförpliktelsen.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande



Yrkesetik

följer dataskyddslagen under

handledning

följer dataskyddslagen enligt

anvisningar

följer dataskyddslagen i sitt eget

arbete







39

följer överenskomna arbetsti-

der samt kommer vid behov

överens om undantag



överens om undantag



överens om undantag i enlighet

med verksamhetssättet inom

företaget


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


De studerande eller examinanderna visar sitt kunnande genom att använda minst ett bokningssystem när de person-

ligen betjänar kunder. Företaget kan vara ett kontor för en researrangör, en incoming-byrå, en rese- eller turistbyrå

eller ett försäljningskontor för ett trafikbolag.








2.4.7 Guidningstjänster



förbereder sig för guidningssituationen

planerar innehåll och tidtabeller för guidningar

guidar kunder


avslutar guidningssituationen.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att förbereda klär sig enligt givna anvisningar

klär sig enligt situationens krav

klär sig enligt situationens krav

och förutser ändringar i vad som

40

guidningssituat-

ionen

behövs

tar med sig behövliga resurser

tar med sig behövliga resurser

enligt anvisningar

tar på eget initiativ med sig be-

hövliga resurser

klarlägger med handledning kun-

dernas bakgrunder, föremålet för

guidningen, området, utställning-

en, situationen och annat som ska

berättas för kunderna

___________________________

gör en säkerhetsplan

klarlägger enligt anvisningar

kundernas bakgrunder, föremålet

för guidningen, området, utställ-

ningen, situationen och annat

som ska berättas för kunderna

___________________________


klarlägger på eget initiativ kun-

dernas bakgrunder och, i god tid,

föremålet för guidningen, områ-

det, utställningen, situationen och

annat som ska berättas för kun-

derna

___________________________


Att ha kontroll

över gruppen i

guidningssituat-

ionen

tar emot kunder enligt anvisning

som medlem i en arbetsgrupp

eller i par och sköter kundsäker-

heten

tar emot kunder och handlar på

ett sätt som passar situationen

och enligt anvisningar samt skö-

ter kundsäkerheten och tar hela

gruppen i betraktande

tar emot kunder och handlar på

ett sätt som passar situationen

och kunderna samt sköter kund-

säkerheten och har kontroll över

hela gruppen

tar vid guidningen hänsyn till

kundernas intressen och behov av

information om föremålet för

guidningen, området, utställning-

en, evenemanget eller annat mot-

svarande

tar vid guidningen hänsyn till och

förutser kundernas intressen och

behov av information om föremå-

let för guidningen, området, ut-

ställningen, evenemanget eller

annat motsvarande och handlar

med känsla för situationens krav

Att avsluta guid-

ningssituationen

avslutar guidningen och avtackar

kunderna

avslutar guidningen och avtackar

kunderna på ett personligt sätt

slutför situationerna med varje

enskild kund, avslutar guidningen

och avtackar kunderna på ett

personligt sätt

samlar in och frågar efter respons

från kunderna och utvecklar med

handledning sitt arbete på basis

av dem.

samlar in och frågar efter respons

från kunderna och utvecklar

guidningarna och sitt arbete på

basis av dem.

samlar in och frågar aktivt efter

respons från kunderna och ut-

vecklar guidningarna och sitt

arbete på basis av dem.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Informations-

anskaffning

skaffar med handledning fram

information om det som guid-

ningen gäller och använder sig då

av olika informationsanskaff-

ningssätt

skaffar självständigt fram in-

formation om det som guidning-

en gäller och använder sig då av

olika informationsanskaffnings-

sätt

skaffar självständigt och aktivt

fram information om det som

guidningen gäller och använder

sig då av olika informationsan-

skaffningssätt

Att reservera

behövlig utrust-

ning

reserverar och använder med

handledning redskap, annan ut-

rustning eller kompletterande

tjänster.

reserverar och använder enligt

anvisning redskap, annan utrust-

ning eller kompletterande tjäns-

ter.

reserverar och använder på eget

initiativ redskap, annan utrust-

ning eller kompletterande tjäns-

ter.

41

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Kännedom om

föremålet eller

ämnet för guid-

ningen, utställ-

ningen, situation-

en eller något

annat motsva-

rande

söker fram och lär sig enligt

anvisningar känna historien,

nuläget och framtidsutsikterna för

föremålen för guidningen och

annat som förmedlas till kunder-

na så att han eller hon kan sköta

guidningen som assistent till en

annan person

söker fram och lär sig känna

historien, nuläget och framtidsut-

sikterna för föremålen för guid-

ningen och annat som förmedlas

till kunderna så att han eller hon

kan sköta guidningen enligt an-

visningar

söker fram och lär sig aktivt och

på eget initiativ känna historien,

nuläget och framtidsutsikterna för

föremålen för guidningen och

annat som förmedlas till kunder-

na och använder sina kunskaper

vid guidning av olika slags grup-

per

Branschinriktade

språkkunskaper

hos finskspråkiga

guidar kunder på finska och kla-

rar behjälpligt av betjäningssitu-

ationen på svenska och på ett

främmande språk

guidar kunder på finska och skö-



språk

guidar kunder på finska och skö-

ter smidigt betjäningssituationen

på svenska och på ett främmande

språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos svensksprå-

kiga

guidar kunder på svenska, sköter

betjäningssituationen på finska



mande språk

guidar kunder på svenska och

finska och sköter betjäningssitu-

ationer på ett främmande språk

guidar kunder på svenska och



mande språk

Branschinriktade

språkkunskaper

hos personer

med annat mo-

dersmål

guidar kunder på finska eller

svenska och klarar behjälpligt av

betjäningssituationen på ett annat

språk



språk och klarar sig behjälpligt på

det andra inhemska språket





främmande språk

Branschinriktade

språkkunskaper i

utbildning på ett

främmande språk



språket, och hjälper kunden vi-

dare i en betjäningssituation på

ett annat språk.



språket, och på ett annat språk.



språket, och sköter betjäningssi-

tuationen smidigt på ett annat

språk.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Lärande och

problemlösning

löser olika slags situationer och

behöver ibland anvisningar

löser olika slags situationer på

eget initiativ och utan dröjsmål

och med hänsyn till hela gruppen

löser olika slags situationer smi-

digt, på eget initiativ, kreativt och

utan dröjsmål så att gruppsituat-

ionen framskrider utan problem

Interaktion och

samarbete

samverkar med handledning med

kunder och samarbetspartners

handlar i enlighet med situation-

ens krav och tar hänsyn till kun-

dernas kulturbakgrund vid sam-

arbete med kunder och samar-

tar hänsyn till kundernas kultur-

bakgrund i samarbetet med kun-

derna och samarbetspartners och

handlar smidigt och i enlighet

42

betspartners med situationens krav

Yrkesetik











om undantag



om undantag




tagets rutiner


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Studeranden eller examinanden visar sitt n i yrkesprov eller examenstillfälle genom att guida en grupp (gruppens

minimistorlek 10 personer) i naturen, vid en utställning, vid ett evenemang eller i någon annan situation i turist-

branschen. Guidningen kan till exempel vara en promenad, en transfer-, aktivitets-, natur-, motions-, lokal- eller

kulturguidning, eller en jakt-, fiske-, vildmarks- eller naturguidning. Den studerande eller examinanden påvisar

enligt språkbakgrund sin språkkunskap i en guidningssituation i enlighet med ett av föremålen för bedömning som

beskrivs ovan.








2.4.8 Rengöringsservice



utför underhållsstädning i kundutrymmen i ett turistföretag

utför grundläggande städningsuppgifter i lokaliteterna

använder ändamålsenliga rengöringsmedel, städredskap och städmetoder samt maskiner

underhåller och iordningsställer kundutrymmen

tar emot respons från kunderna om renligheten

rengör och underhåller de redskap och maskiner som använts.


43

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen



Underhållsstäd-

ning

utför med handledning underhåll-

städning i kundutrymmena, köket

och tvättutrymmena i ett turistfö-

retag i den ordning som verk-

samheten och hygienen kräver

utför enligt anvisningar under-

hållstädning i kundutrymmena,

köket och tvättutrymmena i ett

turistföretag i den ordning som

verksamheten och hygienen krä-

ver

utför på eget initiativ underhåll-

städning i kundutrymmena, köket

och tvättutrymmena i ett turistfö-

retag i den ordning som verk-

samheten och hygienen kräver

ser enligt anvisningar till att

kundutrymmena är utrustade och

trivsamma

ser på eget initiativ till att kund-

utrymmena är utrustade och triv-

samma

Grundläggande

städning

utför under handledning grund-

läggande städning i ett turistföre-

tags lokaliteter, städar till exem-

pel bastun, skyddar och sköter

golv, rengör möbler och tvättar

fönster

utför enligt anvisningar grund-

läggande städning i ett turistföre-

tags lokaliteter, städar till exem-

pel bastun, skyddar och sköter

golv, rengör möbler och tvättar

fönster

utför självständigt grundläggande

städning i ett turistföretags lokali-

teter, städar till exempel bastun,

skyddar och sköter golv, rengör

möbler och tvättar fönster

Kundbetjäning


kunderna medan arbetet pågår

och betjänar turister i sedvanliga

situationer



och betjänar turister i olika situat-

ioner



och betjänar turister mångsidigt i

olika situationer

tar emot respons från kunderna

och informerar vidare om respon-

sen


och informerar om responsen

tar emot respons från kunderna,

informerar om responsen och

diskuterar den i arbetsgemen-

skapen

utvärderar och utvecklar sitt eget

arbete på basis av responsen

Efterarbete

rengör och underhåller under

handledning de städredskap som

varit i användning och ställer

dem på plats.

rengör och underhåller de städ-

redskap som varit i användning

och ställer dem på plats.

rengör och underhåller på eget

initiativ de städredskap som varit

i användning och ställer dem på

plats.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Användning av

städmetoder,

rengöringsmedel,

redskap och ma-

skiner

väljer med handledning städme-

toder, rengöringsmedel, redskap

och maskiner i enlighet med vad

smutsen, ytmaterialet, rumsstor-

leken och användningsändamålet

kräver samt i enlighet med den

tid som står till förfogande

väljer enligt anvisningar städme-







väljer på eget initiativ städmeto-

der, rengöringsmedel, redskap






använder med handledning städ-

metoder, rengöringsmedel, red-

använder enligt anvisningar

städmetoder, rengöringsmedel,

använder på eget initiativ städme-


44

skap och maskiner ekonomiskt

och effektivt.

redskap och maskiner ekono-

miskt och effektivt.

och maskiner ekonomiskt och

effektivt.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Val av rengö-

ringsmedel, red-

skap och meto-

der

väljer med handledning rengö-

ringsredskap, rengöringsmedel

och städmetoder

väljer rengöringsredskap, rengö-

ringsmedel och städmetoder i

enlighet med användningsända-

mål och anvisningar

väljer självständigt rengörings-

redskap, rengöringsmedel och

städmetoder i enlighet med an-

vändningsändamål och anvis-

ningar

Att se till säker-

heten vid städ-

ningsarbetet

arbetar handledd med hänsyn till

informationen om säker använd-

ning av rengöringsmedel och

apparater

arbetar enligt anvisningar med

hänsyn till informationen om

säker användning av rengörings-

medel och apparater

arbetar i enlighet med anvisning-

ar om informationen om säker

användning av rengöringsmedel

och apparater

använder behövliga skyddsut-

rustning samt ändamålsenliga

skyddskläder och arbetsskor

använder behövlig skyddsutrust-

ning samt ändamålsenliga


använder behövlig skyddsutrust-

ning samt ändamålsenliga


ser med handledning till att arbe-

tet inte förorsakar risk för sam-

manstötning eller snubblande

eller kemiska risker för kunderna.

ser enligt anvisning till att arbetet

inte förorsakar risk för samman-

stötning eller snubblande eller

kemiska risker för kunderna.

ser på eget initiativ till att arbetet

inte förorsakar risk för samman-

stötning eller snubblande eller

kemiska risker för kunderna.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Lärande och

problemlösning

behöver handledning i problemsi-

tuationer

löser problemsituationer tillsam-

mans med medarbetarna

finner nya alternativ och lösning-

ar i olika slags problemsituation-

er och kan tillämpa lösningarna i

olika situationer

Interaktion och

samarbete

arbetar tillsammans med andra

arbetstagare

diskuterar sådant som rör arbetet

med andra arbetstagare och sam-

arbetar

diskuterar sådant som rör arbetet

med andra arbetstagare och sam-

arbetar med dem vid planeringen

och genomförandet av arbetet

Yrkesetik

sorterar med handledning avfallet

som uppkommit i samband med

verksamheten enligt företagets

anvisningar

sorterar avfallet som uppkommit

i samband med verksamheten

enligt företagets anvisningar

sorterar på eget initiativ avfallet

som uppkommit i samband med

verksamheten enligt företagets

anvisningar




45






om undantag



om undantag




tagets rutiner


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att i ett

turistföretag städa köksutrymmen samt olika slags kundutrymmen, såsom inkvarterings- och sociala utrymmen,

bastu- samt wc- och tvättutrymmen. De dammsuger och torkar golv, torkar av bord och andra ytor som är utsatta för

beröring, rengör möbler samt vädrar och byter sängkläder samt bäddar sängar.








2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen



planerar och bygger konstruktioner och andra arrangemang som behövs vid produktionen av

servicen

håller i skick, utrustar och underhåller konstruktioner och andra arrangemang som behövs vid

produktionen av servicen

använder och utför vid behov service på maskiner, apparatur och redskap

gör efterarbetet

utvärderar sitt arbete.


46

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av

arbetsprocessen

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Planerings- och

uppbyggnadsar-

beten

planerar med handledning sådana

byggnads- och underhållsarbeten

i terrängen, längs friluftsleder, i

konstruktioner eller i området

som behövs för aktiviteter som

passar där

planerar sådana byggnads- och

underhållsarbeten i terrängen,

längs friluftsleder, i konstrukt-

ioner eller i området som behövs

för aktiviteter som passar där

planerar självständigt sådana

byggnads- och underhållsarbeten

i terrängen, längs friluftsleder, i

konstruktioner eller i området

som behövs för aktiviteter som

passar där

samlar ihop och använder som

medlem i en arbetsgrupp maski-

ner, redskap och utrustning för

byggande eller underhållsuppgif-

ter

samlar ihop och använder maski-



ter

samlar ihop och använder maski-



ter

Att hålla kon-

struktioner och

andra arrange-

mang för ser-

vicen i skick

arbetar som medlem i en arbets-

grupp eller med handledning med

att underhålla konstruktioner eller

andra arrangemang för turist-

tjänster

arbetar som medlem i en arbets-

grupp eller enligt anvisning med

att underhålla konstruktioner eller


tjänster

arbetar på eget initiativ med att

underhålla konstruktioner eller


tjänster

Efterarbete

underhåller och rengör som assi-

stent till andra de redskap som

han eller hon använt

underhåller och rengör enligt

anvisningar de redskap som han

eller hon använt

underhåller och rengör självstän-

digt de redskap som han eller hon

använt

sköter avfallshanteringen enligt

anvisningar

sköter avfallshanteringen själv-

ständigt med betraktande av

utrymmena på arbetsplatsen

sköter avfallshanteringen på eget

initiativ med betraktande av ut-

rymmena på arbetsplatsen och

arbetsmiljön

Utvärdering av

eget arbete

tar sakligt emot respons

tar emot respons sakligt och artigt

och diskuterar den i arbetsge-

menskapen

tar emot respons sakligt och ar-

tigt, diskuterar den i arbetsge-

menskapen och framför förslag

till utveckling


arbete med handledning.


arbete på basis av responsen.


arbete och drar mångsidigt nytta

av responsen.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Användningen av

arbetsredskap

använder med handledning ma-

skiner, apparater och redskap

som behövs vid underhållet av

konstruktioner eller arrangemang

använder enligt anvisning på ett

miljöbesparande sätt maskiner,

apparater och redskap som be-

hövs vid underhållet av kon-

struktioner eller arrangemang

använder självständigt,

mångsidigt och på ett miljöbespa-

rande sätt maskiner, apparater

och redskap som behövs vid

underhållet av konstruktioner

eller arrangemang

Säker använd- kontrollerar med handledning att kontrollerar att de maskiner och kontrollerar att de maskiner och

47

ning av maskiner

och apparater

de maskiner och apparater som

används i en situation har skydd i

enlighet med säkerhetsbestäm-

melserna samt använder maskiner

och apparater enligt instruktioner

apparater som används i en situ-

ation har skydd i enlighet med

säkerhetsbestämmelserna samt

använder maskiner och apparater

enligt instruktioner

apparater som används i en situ-

ation har skydd i enlighet med

säkerhetsbestämmelserna samt

använder maskiner och apparater

enligt instruktioner

följer lagar, förordningar och

föreskrifter och bestämmelserna

om arbetarskydd



om arbetarskydd



om arbetarskydd

Underhållsar-

beten

underhåller med handledning

utrustning eller behövliga arbets-

och serviceredskap

underhåller utrustning eller be-

hövliga arbets- och servicered-

skap

underhåller på eget initiativ ar-

bets- och serviceredskap

sköter avfallshanteringen i enlig-

het med principerna för hållbar

verksamhet.



verksamhet.



verksamhet.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att ta hänsyn till

mångfalden i

naturen och i

verksamhetsmil-

jön

tar med handledning verksam-

hetsmiljön i betraktande i sitt

arbete

tar verksamhetsmiljön i betrak-

tande i sitt arbete

tar verksamhetsmiljön i betrak-

tande i sitt arbete i enlighet med

situationens krav

Att följa planer i

verksamheten

läser planer och handlar enligt

dem med handledning


dem efter att ha fått anvisningar


dem efter att ha fått anvisningar

Att verka ekono-

miskt

handlar ekonomiskt enligt hand-

ledning.

handlar ekonomiskt.

handlar aktivt med hänsyn till

ekonomin.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Hälsa, säkerhet

och funktionsför-

måga

verkar med handledning i sitt

arbete i enlighet med de konsu-

mentskydds- och säkerhetsbe-

stämmelser som nämns i lagar

och förordningar och som arbe-

tarskyddet förutsätter


de konsumentskydds- och säker-

hetsbestämmelser som nämns i

lagar och förordningar och som

arbetarskyddet förutsätter


de konsumentskydds- och säker-

hetsbestämmelser som nämns i

lagar och förordningar och som

arbetarskyddet förutsätter

Yrkesetik


uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och

48





om undantag



om undantag




tagets rutiner


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnade i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att bygga

konstruktioner eller andra arrangemang i anslutning till turismservice, till exempel vandringsleder, skidspår, byg-

gen av snö eller is eller naturstigar samt genom att ståndsätta och underhålla dem. Han eller hon arbetar i ett pro-

gramserviceföretag, ett skidliftsbolag, kommunernas idrotts-, kultur- och fritidsområden, vid evenemang eller i

andra företag eller organisationer.








2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice



förbereder sig för måltidstillfällen och vidtar förberedande åtgärder

tillreder måltider och annan bespisning anpassade tilll verksamhetsomgivningen och årstiden

förpackar, transporterar, ställer fram och serverar måltider samt annan bespisning

utför efterarbetet.


FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


1. Behärskande av Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5

49

arbetsprocessen


Att förbereda

måltidssituation-

erna och att ut-

föra förberedel-

serna

väljer med handledning ut ingre-

dienser, tillredningsredskap,

serveringskärl och drycker och

tillreder vid behov maträtterna på

förhand med handledning

väljer ut för situationen lämpliga

ingredienser, tillredningsredskap,

serveringskärl och drycker och

tillreder maträtterna vid behov på

förhand och enligt anvisningar

väljer på eget initiativ ut för situ-

ationen lämpliga ingredienser,

tillredningsredskap, serverings-

kärl och drycker och tillreder

maträtterna vid behov på förhand

och på eget initiativ

tänker ut nya sätt som passar i

verksamhetsmiljön att utföra

servicen

väljer ut och förbereder med

handledning platsen för måltiden

och kontrollerar att det är snyggt

och gemytligt

väljer ut och förbereder platsen

för måltiden och kontrollerar att

det är snyggt och gemytligt och

städar där på eget initiativ om det

behövs

väljer ut och förbereder platsen

för måltiden och kontrollerar att

det är snyggt och trivsamt och

städar där på eget initiativ om det

behövs med beaktande av inred-

ning eller dekorationer för att öka

trivsamheten

Att tillreda färd-

kost, vildmarks-

och naturkost

tillreder med handledning rätter

som passar i områdets verksam-

hetsmiljö och för kunder med

olika kulturbakgrund med beak-

tande av specialdieter

tillreder enligt anvisning rätter

som passar i områdets verksam-

hetsmiljö och för kunder med

olika kulturbakgrund med beak-

tande av specialdieter

tillreder självständigt rätter som

passar i områdets verksamhets-

miljö och för kunder med olika

kulturbakgrund med beaktande

av specialdieter

använder med handledning råva-

ror från naturen och lokalmiljön

använder råvaror från naturen och

lokalmiljön

tar i beaktande årstiden, råvaror

från naturen och lokalmiljön, kan

använda lokala produkter och

tillverkningar

väljer med handledning serve-

ringssätt och serveringsplatser

som passar i verksamhetsmiljön

väljer självständigt olika slags

serveringssätt och serveringsplat-

ser som passar i verksamhetsmil-

jön

väljer på eget initiativ och krea-

tivt olika slags serveringssätt och

serveringsplatser som passar i

verksamhetsmiljön med beak-

tande av situationen och kunder-

na

Att förpacka,

transportera och

servera maträtter

och annan be-

spisning

förpackar, transporterar, ställer

fram trakteringen och serverar

med handledning i en arbets-

grupp på ett sätt som passar ser-

veringplatsen


fram trakteringen och serverar på

ett sätt som passar serveringplat-

sen


fram trakteringen och serverar på

eget initiativ på ett sätt som pas-

sar serveringplatsen

serverar eller utskänker alkohol-

drycker

serverar eller utskänker själv-

ständigt alkoholdrycker, tillreder

de vanligaste dryckesblandning-

arna till exempel till efterrätt

serverar eller utskänker själv-

ständigt alkoholdrycker, tillreder

de olika dryckesblandningar

Efterarbete

städar som assistent till en annan

tillrednings- och måltidsplatsen

samt ser till att tillbehör och

redskap ställs på sina förvarings-

platser

städar enligt anvisning tillred-

nings- och måltidsplatsen samt

ser till att tillbehör och redskap

ställs in på sina förvaringsplatser

städar på eget initiativ tillred-

nings- och måltidsplatsen samt

ser till att tillbehör och redskap

ställs in på sina förvaringsplatser

sorterar avfallet samt verkar i

enlighet med ett hållbart verk-

samhetssätt efter att ha fått anvis-

ningar

sorterar avfallet enligt anvisning

samt verkar även i övrigt i enlig-

het med ett hållbart verksamhets-

sätt

sorterar avfallet på eget initiativ

samt verkar även i övrigt i enlig-

het med ett hållbart verksamhets-

sätt


och utvecklar med handledning

tar artigt emot respons från kun-

derna, informerar vidare om

tar artigt emot respons från kun-

derna, informerar vidare om

50

sitt arbete.

responsen i arbetsgemenskapen

och utvecklar sitt arbete.

responsen i arbetsgemenskapen

och utvecklar på basis av respon-

sen måltidsservicen och sitt ar-

bete.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskande av

arbetsmetoder, -

redskap och

material

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att välja proviant

och drycker

väljer med handledning lämplig

proviant och drycker för olika

slags natur- och utfärdssituationer

och för kunder med olika kultur-

bakgrunder

väljer lämplig proviant och

drycker för olika slags natur- och

utfärdssituationer och för kunder

med olika kulturbakgrunder

väljer på eget initiativ och krea-

tivt lämplig proviant och drycker

för olika slags natur- och utfärds-

situationer och för kunder med

olika kulturbakgrunder

Att göra upp eld

och att använda

stormkök

gör upp eld och använder storm-

kök under handledning och

brandsäkert


kök brandsäkert


kök brandsäkert

Att använda olika

tillredningssätt

tillreder under handledning mål-

tider på olika sätt som passar i

natur- eller utfärdsförhållanden

tillreder måltider på olika sätt

som passar i natur- eller utfärds-

förhållanden

tillreder måltider på olika sätt

som passar i natur- eller utfärds-

förhållanden och tillämpar krea-

tivt olika tillredningssätt i enlig-

het med situationens och platsen

krav

Att servera mål-

tidshelheter

serverar mat och dryck i en ar-

betsgrupp så att servicehelheten

blir en upplevelse för kunderna.

serverar mat och dryck självstän-

digt i en arbetsgrupp så att ser-

vicehelheten blir en upplevelse

för kunderna.

serverar mat och dryck självstän-

digt, kreativt och flexibelt i en

arbetsgrupp så att servicehelheten

blir en upplevelse för kunderna.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskande av

den kunskap som

ligger till grund

för arbetet

Nöjaktiga N1

Goda G3

Berömliga B5


Att följa livsme-

dels-, hygien- och

utskänknings-

bestämmelserna i

lagar, förordning-

ar och föreskrifter

handlar handledd i enlighet med

lagstiftningen gällande verksam-

heten

handlar i enlighet med lagstift-

ningen gällande verksamheten på

sin arbetsplats

handlar i enlighet med lagstift-

ningen gällande verksamheten på

sin arbetsplats och i föränderliga

arbetsmiljöer

Att välja livsme-

del

känner till livsmedel och hur de

kan tillredas

väljer livsmedel för sedvanliga

situationer och känner till hur de

kan tillredas

väljer på eget initiativ livsmedel

som passar för olika situationer

och känner till hur de kan tillre-

das

Hänsyn till de

mest allmänna

specialdieterna

känner till de vanligaste special-

dieterna, men behöver handled-

ning vid valet av livsmedel


dieterna och väljer de mest ty-

piska livsmedlen för dieterna i

fråga


dieterna och väljer livsmedel som

passar dieterna

51

serverar kunderna matportioner

som tillretts för dem med hänsyn

till specialdieterna

serverar kunderna matportioner

som tillretts för dem med hänsyn

till specialdieterna

tillämpar sina kunskaper så att

han eller hon flexibelt finner på

olika alternativ för måltiderna

Val av drycker

väljer vanliga måltidsdrycker

som passar för måltiden.

väljer måltidsdrycker som passar

för vildmarks- och naturmåltider.

väljer måltidsdrycker som passar

för vildmarks- och naturmåltider

och funderar ut nya alternativ för

kunderna.

FÖREMÅL FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande



Hälsa, säkerhet

och funktionsför-

måga

tar i sitt arbete under handledning

i betraktande säkerheten i vild-

marks-, natur- och utfärdsmiljön

samt de faktorer som inverkar på

säkerheten

tar i sitt arbete enligt anvisning i

betraktande säkerheten i vild-

marks-, natur- och utfärdsmiljön

samt de faktorer som inverkar på

säkerheten

tar i sitt arbete i betraktande sä-

kerheten i vildmarks-, natur- och

utfärdsmiljön samt de faktorer

som inverkar på säkerheten

Yrkesetik









om undantag



om undantag



om undantag i enlighet med ruti-

nerna inom företaget


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


verksamhetssätt.


Den studerande eller examinanden visar sitt kunnade i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att förverk-

liga ett måltidstillfälle i utfärds-, vildmarks- eller naturförhållanden för en grupp kunder (minimistorlek på gruppen

5 kunder). De förpackar, tillreder, ställer fram och serverar olika slags kunder eller kundgrupper natur-, vildmarks-

och färdkost eller annan bespisning.








52

2.4.11 Planering av företagsverksamhet


Den studerande eller examinanden kan

bedöma produktifieringen av sitt eget kunnande eller möjligheterna till affärsverksamhet på

marknaden

kartlägga affärsmiljön och konkurrenssituationen för ett företag som ska grundas

presentera en affärsidé och en företagsform

utarbeta en affärsplan för ett företag

utarbeta de dokument som behövs vid grundande av ett företag

Bedömning av kunnandet

FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING


1. Behärskande av arbetsprocesserna



Planering av det egna arbetet och utarbetande av pla-ner

kartlägger under handledning de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverk-samhet

kartlägger de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverksamhet och handlar initiativ-rikt och ansvarsfullt

kartlägger på ett innovativt sätt de olika faserna vid planering och genom-förande av företagsverksamhet och handlar initiativrikt och ansvarsfullt

Behärskande av arbetshelheten

framskrider under handled-ning systema-tiskt i sitt arbete

framskrider systema-tiskt i sitt arbete

framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete

Kvalitativ verksam-het

beaktar i sitt arbete de kvali-tetsmål som satts upp för arbetet och förändrar sitt eget handlings-sätt utifrån er-hållen respons.

beaktar i sitt arbete de uppsatta kvalitetsmå-len och utvärderar sitt eget arbete för att uppnå målen.

beaktar i sitt arbete de uppsatta kvali-tetsmålen och utvecklar sitt eget arbete för att uppnå målen.



2. Behärskande av arbetsmetoder, arbetsredskap och material


53


Användning av informations- och kommunikations-teknik

använder under handled-ning informations- och kommunikationsteknik i sitt planeringsarbete un-der beaktande av princi-perna för informationssä-kerhet

använder informat-ions- och kommuni-kationsteknik i sitt planeringsarbete under beaktande av princi-perna för informat-ionssäkerhet

använder informations- och kommunikationsteknik på egen hand och smidigt i sitt planeringsarbete under beak-tande av principerna för informationssäkerhet

Kartläggning av affärsmiljön

bedömer hur det egna kunnandet kan produkti-fieras eller vilka möjlig-heter till affärsverksamhet det finns på marknaden, men behöver emellanåt stöd och handledning

bedömer hur det egna kunnandet kan pro-duktifieras eller vilka möjligheter till affärs-verksamhet det finns på marknaden

bedömer på egen hand hur det egna kunnandet kan pro-duktifieras eller vilka innova-tiva möjligheter till affärs-verksamhet det finns på marknaden

kartlägger företagen inom branschen samt kunder-na, men behöver emel-lanåt handledning

kartlägger företagen inom branschen samt kunderna

gör på egen hand en omfat-tande kartläggning av företa-gen inom branschen

bedömer utifrån en kart-läggning vilka möjligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstiftningen, men behöver emellanåt handledning

bedömer utifrån en kartläggning vilka möj-ligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstift-ningen

bedömer kritiskt utifrån en kartläggning vilka möjlighet-er det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkur-renslagstiftningen

presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kundgruppen genom att beskriva den nytta kun-den skulle ha av den, men behöver emellanåt hand-ledning

presenterar sin pro-dukt eller tjänst för den tänkta kundgrup-pen genom att besk-riva den nytta kunden skulle ha av den

presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kund-gruppen genom att heltäck-ande beskriva den nytta kunden skulle ha av den

Grundande av ett företag

väljer under handledning företagsform för företaget

väljer företagsform för företaget

väljer på egen hand företags-form för företaget och moti-verar valet

utarbetar de dokument som behövs vid grun-dande av företaget, men behöver en aning hand-ledning

utarbetar de dokument som behövs vid grun-dande av företaget

utarbetar på egen hand de dokument som behövs vid grundande av företaget

Utarbetande av en affärsplan

kartlägger utvecklingsper-spektiven i fråga om marknaden och konkur-renssituationen, men be-höver en aning handled-ning

kartlägger utvecklings-perspektiven i fråga om marknaden och konkurrenssituationen

gör på egen hand en omfat-tande kartläggning av ut-vecklingsperspektiven i fråga om marknaden och konkur-renssituationen

presenterar en plan över presenterar en plan presenterar en realistisk och

54

hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, mark-nadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive in-formations- och kommu-nikationsteknik och bok-föring) ska skötas och tilldelas resurser, men behöver en aning hand-ledning

över hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, marknads-föring, produktion, inköp, logistik, tek-niska lösningar inklu-sive informations- och kommunikationsteknik och bokföring) ska skötas och tilldelas resurser

välgrundad plan över hur de olika funktionerna (t.ex. för-säljning, marknadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive informations- och kommu-nikationsteknik och bokfö-ring) ska skötas och tilldelas resurser

upprättar en budget och en finansieringsplan, men behöver emellanåt hand-ledning

upprättar en budget och en finansierings-plan under beaktande av företagarens ansvar

upprättar en budget och en finansieringsplan på egen hand och under beaktande av företagarens ansvar

utför en analys av risk-hanteringen för företaget och utarbetar en säker-hetsplan, men behöver en aning handledning

utför en analys av riskhanteringen för företaget och utarbetar en säkerhetsplan

utför på egen hand en analys av riskhanteringen för före-taget och utarbetar en säker-hetsplan

3. Kunskap som ligger till grund för arbetet



Val av företagsform samt informations-sökning gällande grundande och nedläggning av ett företag

söker under handledning information om grun-dande och nedläggning av företag samt om den lag-stiftning och dokument som gäller verksamhet inom den valda bran-schen

söker information om grundande och nedlägg-ning av företag samt om den lagstiftning som gäller verksamhet inom den valda branschen

gör på egen hand en omfat-tande sökning av informat-ion om den lagstiftning och dokument som gäller grun-dande och nedläggning av företag samt verksamhet inom den valda branschen

Utarbetande av en affärsplan

skaffar under handledning information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksam-het

skaffar information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets af-färsverksamhet

skaffar på egen hand och mångsidigt information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärs-verksamhet

skaffar under handledning information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksam-heten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokfö-ringsbyråer.

skaffar information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer.

skaffar mångsidigt inform-ation om tjänster som stö-der grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer.



55

4. Nyckelkompe-tenser för livslångt lärande



Lärande och pro-blemlösning

fattar beslut under hand-ledning

gör val och fattar be-slut

ger motiverade förslag, gör val och fattar beslut för ut-veckling av företagets verk-samhet

utvärderar under hand-ledning sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider

utvärderar sin verk-samhet och hur det egna arbetet framskri-der

utvärderar på eget initiativ sin verksamhet och sitt ar-bete samt hur företagsverk-samheten framskrider

Interaktion och samarbete

förhandlar under hand-ledning om samarbete med intressentgrupper

förhandlar om samar-bete med intressent-grupper

förhandlar innovativt om samarbete med intressent-grupper

Yrkesetik följer under handledning vid planering av företags-verksamheten alla de vär-dena som rör hållbar utveckling

följer vid planering av företagsverksamheten alla de värden som rör hållbar utveckling

följer de vid planering av företagsverksamheten alla de värden som rör hållbar ut-veckling samt motiverar be-tydelsen av dem för före-tagsverksamheten

Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga

använder i regel säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsme-toder och beaktar ergo-nomin.

använder säkra, lämp-ligt belastande och omväxlande arbetsme-toder och beaktar er-gonomin.

använder säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsmetoder och beaktar ergonomin. Är initiativrik när det gäller att förbättra säkerheten och ergonomin på den egna arbetsplatsen.

Sätt att påvisa yrkesskickligheten

Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle ge-

nom att planera uppgifter som behövs vid grundande av ett företag och uppgifter gällande företagets

verksamhet. . Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i

examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskri-

terierna.






2.4.12 Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen

I denna grundexamen kan inkluderas en yrkesinriktad examensdel från yrkesinriktade grundexamina för vilka

Utbildningsstyrelsen har utfärdat grunder.

56

För en yrkesinriktad grundexamen som avläggs som en fristående examen kan väljas endast

examensdelar som ingår i den fristående examens uppbyggnad.

2.4.13 Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen

I denna grundexamen kan inkluderas en yrkesinriktad examensdel från yrkesexamina eller specialyr-

kesexamina för vilka Utbildningsstyrelsen har utfärdat grunder.

2.4.14 Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast inom den grundläggande yrkesutbild-ningen)


Den studerande kan

på arbetsplatsen identifiera arbetsuppgifter som lämpar sig för inlärning i arbetet och för

yrkesprov och kan utreda föremålen för bedömning och bedömningskriterierna

i arbetsgemenskapen förhandla om genomförande av inlärning i arbetet och yrkesprov

i samarbete med läraren och arbetsplatshandledaren bereda planer för inlärning i arbetet

och för yrkesprov

introducera övriga studerande i arbeten som utförs på arbetsplatsen eller i läroanstalterna

och i de rutiner och regler som gäller där

presentera arbets- och utbildningsmöjligheterna i sin bransch t.ex. för studerande som är på

praktisk arbetslivsorientering

föra handledningsdiskussioner, utveckla sin verksamhet på basis av respons och medla när

olika synsätt förekommer

fungera tillsammans med olika lärande och arbetskamrater

ta emot och ge utvecklande respons

självvärdera sin inlärning i arbetet och sitt yrkesprov enligt de på förhand överenskomna

föremålen och kriterierna för bedömning

bedöma de arbetarskyddsrisker som hör ihop med det egna arbetet samt kan fungera och

handleda även andra att handla enligt arbetarskyddsanvisningarna.


FÖREMÅL

FÖR

BEDÖMNING


57

1. Behärskandet

av arbetsproces-

sen

Nöjaktiga N1

Goda G2

Berömliga B3

Den studerande

Planering av det

egna arbetet och

uppgörande av

planer

bereder med handledning pla-

ner för inlärning i arbetet och

för yrkesprov

bereder enligt givna anvis-

ningar planer för inlärning i

arbetet och för yrkesprov

bereder självständigt och initi-

ativrikt planer för inlärning i

arbetet och för yrkesprov

Behärskande av

arbetets helhet

behöver tidvis handledning.

utför självmant de anvisade

uppgifterna.

framskrider smidigt i sitt ar-

bete och anpassar sitt arbete

till den övriga verksamheten i

arbetsmiljön.

FÖREMÅL

FÖR

BEDÖMNING


2. Behärskandet

av arbetsme-

toder, -redskap

och material

Nöjaktiga N1

Goda G2

Berömliga B3

Den studerande

Handledning av

studerande

introducerar med handledning

andra studerande

introducerar enligt anvisningar

andra studerande och för

handledningsdiskussioner

introducerar andra studerande,

fungerar flexibelt med olika

människor och medlar vid

olika synsätt

Bedömning av

studerande

tar emot och ger med hand-

ledning respons på arbetsupp-

gifterna samt självvärderar

med handledning inlärningen i

arbetet och yrkesproven enligt

överenskomna föremål och

kriterier för bedömningen.

tar emot och ger respons på

arbetsuppgifterna samt själv-

värderar inlärningen i arbetet

och yrkesproven enligt över-

enskomna föremål och krite-

rier för bedömningen.

för konstruktiva feedbacksdis-

kussioner samt självvärderar

inlärningen i arbetet enligt på

förhand överenskomna före-

mål och kriterier för bedöm-

ningen.

FÖREMÅL

FÖR

BEDÖMNING


3. Behärskandet

av den kunskap

som ligger till

grund för arbe-

tet

Nöjaktiga N1

Goda G2

Berömliga B3

Den studerande

Kännedom om

arbetslivet och

utbildningen

inom den egna

branschen

presenterar några arbets- och

utbildningsmöjligheter inom

sin bransch

presenterar arbets- och utbild-

ningsmöjligheter inom sin

bransch

presenterar självständigt och

mångsidigt arbets- och utbild-

ningsmöjligheter inom sin

bransch

Kännedom om

läroplaner

identifierar med handledning

de saker som ska läras under

identifierar enligt anvisningar

de saker som ska läras under

identifierar självständigt de

saker som ska läras under en

58

en period för inlärning i arbe-

tet och det kunnande som

bedöms i yrkesprov.

en period för inlärning i arbe-

tet och det kunnande som

bedöms i yrkesprov.

period för inlärning i arbetet

och det kunnande som bedöms

i yrkesprov.

FÖREMÅL

FÖR

BEDÖMNING


4. Nyckelkompe-

tenser för livs-

långt lärande

Nöjaktiga N1

Goda G2

Berömliga B3

Den studerande

Hälsa, säkerhet

och funktions-

förmåga

bedömer de arbetarskyddsris-

ker som hör ihop med det

egna arbetet samt handlar

enligt arbetarskyddsanvis-

ningarna.



egna arbetet samt handlar

enligt arbetarskyddsanvis-

ningarna.



egna arbetet och fungerar och

handleder även andra att

handla enligt arbetarskydds-

anvisningarna.

Sätt att visa yrkesskickligheten

De studerande visar sitt kunnande genom att göra upp en plan för ett yrkesprov eller för inlärning i arbetet.

De gör sig förtrogna med verksamheten, arbetsuppgifterna, arbetskulturen och reglerna i arbetsgemenskapen

samt bedömer arbetsgemenskapens arbetarskyddsrisker och frågorna om arbetsergonomi för det egna arbe-

tets del. De studerande kartlägger möjligheterna att genomföra inlärning i arbetet och yrkesprov på arbets-

platsen. De studerande analyserar bedömningarna av sin egen inlärning i arbetet och sina yrkesprov. Yrkes-

provet ges i regel i samband med något annat yrkesprov.

Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläg-

gande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av


Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras detta

med annan bedömning av kunnandet

2.4.15 Arbeta i ett företag (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen)

Krav på yrkesskicklighet Den studerande kan

bedöma utbudet inom den egna branschen och möjligheterna att hitta nya kunder ur produktifiering-

ens perspektiv

precisera en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission

planera ett företags verksamhet målinriktat och kundorienterat

utföra arbetsuppgifter som rör ett företags verksamhet

skaffa samarbetspartner och bygga upp de nätverk som behövs i affärsverksamhet

59

presentera ett företags verksamhet i olika situationer

använda informations- och kommunikationsteknik som hjälp i sitt arbete

arbeta i ett team i ett företag, men kan också arbeta på egen hand och fatta självständiga beslut

bedöma ett företags utvecklingsbehov.




1. Behärskande av arbetsprocessen


Den studerande

Planering av det egna arbetet

deltar i planeringen av företagets verksamhet och arbetar i ett arbetslag, men tar ansvar för sina egna arbeten

planerar företagets verksamhet och agerar initiativrikt och an-svarsfullt som medlem i ett arbetslag samt tar ansvar för sina egna arbeten

planerar företagets verksam-het innovativt och agerar initiativrikt, ansvarsfullt och uppmuntrande samt tar an-svar för sina egna arbeten

Behärskande av arbetshelheten

framskrider systematiskt i sitt arbete under handled-ning

framskrider systema-tiskt och smidigt i sitt arbete

framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete och an-passar sitt arbete efter ar-betslagets verksamhet

Behärskande av tidsanvändning

gör upp en tidsplan för olika uppgifter, men be-höver en aning handled-ning, och följer sin tids-användning

gör upp en tidsplan för olika uppgifter och följer sin tidsanvänd-ning

gör upp en tidsplan för olika uppgifter under beaktande av effektiv tidshantering och följer sin tidsanvändning

Kvalitativ och kostnadsmedveten verksamhet

beaktar de kvalitetsmål som satts upp för det egna arbetet och föränd-rar sitt arbetssätt utifrån erhållen respons

beaktar de gemensamt uppsatta kvalitets- och kostnadsmålen och utvärderar det egna arbetet för att uppnå målen

beaktar de gemensamt upp-satta kvalitets- och kost-nadsmålen och utvecklar det egna arbetet för att uppnå målen

agerar serviceinriktat i sitt arbete.

agerar serviceinriktat och främjar kundnöjd-heten.

agerar serviceinriktat och försäkrar sig om kundnöjd-heten.



2. Behärskande av arbetsmetoder, arbetsredskap och material


Den studerande

Användning av informations- och

använder efter att ha fått instruktioner informat-

använder informat-ions- och kommuni-

använder informations- och kommunikationsteknik på

60

kommunikations-teknik

ions- och kommunikat-ionsteknik under beak-tande av principerna för informationssäkerhet

kationsteknik under beaktande av princi-perna för informat-ionssäkerhet

egen hand och smidigt under beaktande av principerna för informationssäkerhet

Kartläggning av affärsmiljön

bedömer som teammed-lem utifrån den informat-ion som skaffats de nya kundgrupperna och de produkter och tjänster som ska erbjudas kunder-na, men behöver emel-lanåt handledning

bedömer som team-medlem utifrån den information som skaf-fats de nya kundgrup-perna och de produk-ter och tjänster som ska erbjudas kunderna

bedömer som teammedlem på egen hand och fördoms-fritt utifrån den information som skaffats de nya kund-grupperna och de produkter och tjänster som ska erbju-das kunderna

Precisering av en affärsidé

tar som teammedlem fram en ekonomiskt lön-sam affärsidé och en mission, men behöver en aning handledning

tar som teammedlem fram en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission

tar på egen hand och som teammedlem fram en eko-nomiskt lönsam affärsidé och en mission

Planering av företa-gets verksamhet

tar under handledning fram mål för företagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åt-gärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås

tar fram mål för före-tagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgär-der genom vilka målen för funktionerna ska uppnås

tar på egen hand fram väl-motiverade mål för företa-gets grundläggande funkt-ioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås

Skaffande av samar-betspartner

väljer som teammedlem samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformerna samt ingår vid behov avtal, men behöver handledning vid upprättande av avtal

väljer som teammed-lem samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformer-na samt ingår vid be-hov avtal

väljer som teammedlem in-novativt och mångsidigt samarbetspartner och kom-mer överens om samarbets-formerna samt ingår vid be-hov avtal

Utförande av arbets-uppgifter i företaget

sköter på egen hand och som teammedlem några arbetsuppgifter som rör företagets verksamhet, såsom materialanskaff-ning, tillverkning, mark-nadsföring, försäljning och distribution av pro-dukter

sköter på egen hand och som teammedlem arbetsuppgifter som rör företagets verk-samhet, såsom materi-alanskaffning, tillverk-ning, marknadsföring, försäljning och distri-bution av produkter

sköter på egen hand och som teammedlem arbets-uppgifter som rör företagets verksamhet, såsom material-anskaffning, tillverkning, marknadsföring, försäljning och distribution av produk-ter, och sköter uppgifterna smidigt och använder arbets-tiden väl

Presentation av före-tagets verksamhet

deltar i några möten där företagets produkter eller tjänster presenteras (för-säljning och marknadsfö-ring, skaffande av samar-betspartner och bokfö-ringstjänster, möten med finansiärer och logistik)

presenterar företaget och dess produkter eller tjänster (försälj-ning och marknadsfö-ring, skaffande av samarbetspartner och bokföringstjänster, möten med finansiärer och logistik)

presenterar företaget och dess produkter eller tjänster på ett övertygande sätt och under beaktande av de olika kundgrupperna (försäljning och marknadsföring, skaf-fande av samarbetspartner och bokföringstjänster, mö-ten med finansiärer och lo-

61

gistik)

Utveckling av affärs-verksamheten

följer under handledning hur affärsmiljön och kun-dernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla affärsverksamheten

följer hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedö-mer utifrån detta be-hoven av att utveckla affärsverksamheten

gör en omfattande uppfölj-ning av hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla af-färsverksamheten samt handlar kreativt

Nedläggning av före-taget

utarbetar under handled-ning de dokument som behövs vid nedläggning av företaget.

utarbetar de dokument som behövs vid ned-läggning av företaget.

utarbetar de dokument som behövs vid nedläggning av företaget och har i samband med nedläggningen av före-taget bedömt möjligheterna att sälja företaget





Den studerande

Kartläggning av af-färsmiljön

skaffar inform-ation om kon-kurrenternas utbud och kun-der, men behö-ver emellanåt handledning

skaffar information om konkurrenternas utbud och kunder

skaffar på egen hand och mångsidigt information om konkurrenternas ut-bud och kunder

Precisering av före-tagets affärsidé och planering av verk-samheten

söker under handledning information om lagstiftning som gäller grun-dande av före-tag och verk-samhet inom den valda bran-schen

söker information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verksamhet inom den valda branschen

gör på egen hand omfattande sökning-ar av information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verk-samhet inom den valda branschen

skaffar under handledning den information som behövs vid planering av de olika delområ-dena i det egna företagets af-färsverksamhet

skaffar den informat-ion som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverk-samhet

skaffar på egen hand och mångsidigt den information som behövs vid pla-nering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet

62

Utförande av arbets-uppgifterna i företa-get

skaffar under handledning information om olika behövliga tekniska eller andra produkt-ionsmässiga lösningar samt stöduppgifter.

skaffar information om olika behövliga tekniska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöd-uppgifter.

skaffar innovativt och fördomsfritt information om olika behövliga tek-niska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöduppgifter.



4. Nyckelkompe-tenser för livslångt lärande


Den studerande

Lärande och pro-blemlösning

hanterar kundo-rienterat pro-blemsituationer som gäller före-tagets verksam-het, men behö-ver en aning stöd

hanterar kundoriente-rat problemsituationer som gäller företagets verksamhet

hanterar kundorienterat problemsituat-ioner som gäller företagets verksamhet och ser alltid till att kunderna blir nöjda

Interaktion och samarbete

deltar i förbere-delser inför val och beslut i en grupp

kommer med förslag, gör val och fattar be-slut i en grupp

kommer med förslag, gör val och fat-tar beslut i en grupp för att utveckla företagets verksamhet, och gör detta med goda motiveringar

utvärderar un-der handledning sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider

utvärderar sin verk-samhet och hur det egna arbetet framskri-der

utvärderar sin verksamhet och hur det egna arbetet och företagsverksamheten framskrider

deltar i samar-betsdiskussioner med gruppmed-lemmar och intressentgrup-per

diskuterar samarbete med gruppmedlemmar och deltar i samarbets-diskussioner med in-tressentgrupper

diskuterar samarbete med gruppmed-lemmar och intressentgrupper

Yrkesetik följer under handledning alla de värden i företagsverk-samheten som rör delområden i hållbar ut-veckling

följer alla de värden i företagsverksamheten som rör delområden i hållbar utveckling

följer alla de värden i företagsverk-samheten som rör delområden i håll-bar utveckling och motiverar betydel-sen för företagsverksamheten

Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga

följer bran-schens arbetar-skyddsanvis-

följer branschens arbe-tarskyddsanvisningar i sin egen verksamhet

följer branschens arbetarskyddsanvis-ningar i sin egen verksamhet och i kundservicesituationer samt gör real-

63

ningar i sin egen verksamhet och sörjer för kun-dernas säkerhet enligt givna anvisningar

och i kundservicesitu-ationer samt uppskat-tar eventuella arbetar-skyddsrisker och faro-situationer

istiska förslag för att utveckla arbetar-skyddet

sörjer under handledning för sin egen, arbetskamrater-nas och kun-dernas säkerhet i bekanta situat-ioner.

sörjer enligt anvisning-ar för sin egen, arbets-kamraternas och kun-dernas säkerhet i olika situationer.

sörjer för sin egen, arbetskamraternas och kundernas säkerhet i olika situat-ioner

instruerar vid arbete i ett team andra i att beakta hälso- och säkerhetsfrågor.

Sätt att påvisa yrkesskickligheten Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbeta tillsammans med medlemmar i en grupp, med ett samarbetsföretag och med olika aktörer, till exempel i ett eget företag, ett övningsföretag eller något motsvarande. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras detta

med annan bedömning av kunnandet.

2.4.16 Arbete som kräver spetskompetens (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen)

Krav på yrkesskicklighet Den studerande kan

arbeta i uppgifter som kräver spetskompetens inom branschen

utföra arbetena inom branschen och behärskar arbetsuppgifterna i sin helhet och ett brett materialut-

bud

beakta kvalitetskraven på produktion, produkter eller tjänster på spetsnivå

lösa problem och anpassa sig till förändringar

se till att bestämmelser och anvisningar om säkerhet i arbetet följs

kommunicera med kunderna på sitt modersmål och på minst ett för honom eller henne främmande

språk

bedöma och utveckla sin kompetens

64

dimensionera de egna mentala resurserna i enlighet med arbetsuppgiften

utveckla arbeten och arbetsmiljöer

delta i arbetet i nätverk inom branschen

delta i utveckling av arbetsgemenskapen.



1. Behärskande av arbetsprocesserna

Bedömningskriterier


Den studerande

Planering av arbetet sätter upp sina mål samt gör upp arbets- och tids-planer som är realistiska och genomförbara och som beaktar de höga kva-litetskraven

sätter upp mål samt gör upp arbets- och tidsplaner som är realistiska och ge-nomförbara i föränderliga förhållanden och som be-aktar de höga kvalitetskra-ven

sätter upp mål samt gör upp arbets- och tidspla-ner som är realistiska och genomförbara i föränderliga förhållan-den och som beaktar de höga kvalitetskraven och kan vid behov ändra en plan

Utvärdering av arbetet utvärderar sitt arbete och sin kompetens

utvärderar realistiskt sitt arbete och sin kompetens samt motiverar sin be-dömning

utvärderar realistiskt sitt arbete och sin kompe-tens samt motiverar sin bedömning och faststäl-ler sina utvecklingsbe-hov

Agerande i arbetet och i arbetsgemenskapen

främjar arbetshälsan inom arbetsgemenskapen ge-nom sitt agerande i arbetet samt utvecklar sin arbetsmiljö tillsammans med de övriga

arbetar aktivt för arbets-hälsan inom arbetsgemen-skapen tillsammans med de övriga

deltar i utvecklingen av arbetshälsan inom ar-betsgemenskapen samt stöder tillsammans med de övriga utvecklingen av arbetsmiljön så att den är på en nivå som krävs för spetskompe-tens



2. Behärskande av arbetsme-toder, redskap och material

Den studerande

Val och använd-ning av arbetsme-toder, arbetsred-skap och material som är lämpliga för arbetsuppgif-ten och arbetsmil-

använder på egen hand arbetsmetoder, arbetsredskap och material som behövs

väljer på egen hand arbetsmetoder, ar-betsredskap och material som behövs samt använder dem i föränderliga situat-ioner

väljer modigt även nya arbetsmetoder, arbetsredskap och material samt använder dem smidigt i föränderliga situationer

65

jön arbetar omsorgsfullt arbetar omsorgsfullt och lugnt samt krea-tivt och innovativt

arbetar systematiskt, noggrant och säkert samt kreativt och innovativt

Kvalitativt arbete i enlighet med prin-cipen om hållbar utveckling

arbetar mot företagets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling

är aktiv i arbetet mot företagets eller orga-nisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling och observerar utveckl-ingsområden

är mycket engagerad i arbetet mot företa-gets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling samt utvecklar verk-samhetsmodeller för att uppnå dessa mål

utvecklar sin kompe-tens och sina arbets-sätt

utvecklar aktivt sin kompetens och sina arbetssätt

utvecklar aktivt sin kompetens och sina arbetssätt så att dessa uppfyller kraven i de utmanande arbetsuppgifterna

Kostnadseffektiv och resultatrik verksamhet

arbetar kostnadsef-fektivt och resultat-rikt med tanke på tid och andra tillgängliga resurser

arbetar på eget ini-tiativ kostnadseffek-tivt med tanke på tid och andra tillgängliga resurser och så att det är till nytta för företagets eller orga-nisationens resultat

arbetar med en entreprenöriell inställning och beaktar tid och andra tillgängliga re-surser kostnadseffektivt och så att det är till nytta för företagets eller organisation-ens resultat

observerar avvikelser förhandlar och fin-ner lösningar vid avvikelser

korrigerar verksamheten i enlighet med överenskomna lösningar

främjar varaktiga kundrelationer i sitt arbete

främjar aktivt verk-samhetens kontinui-tet och varaktiga kundrelationer

främjar på egen hand verksamhetens kon-tinuitet och varaktiga kundrelationer

anpassar sig till för-ändringar och arbetar uthålligt i arbetsupp-gifter som kräver spetskompetens

anpassar sig snabbt till förändringar, arbetar uthålligt och utvecklar sitt arbete i arbetsuppgifter som kräver spetskompe-tens

förutser förändringar för att lättare kunna anpassa sig till dem, arbetar uthålligt och utvecklar på egen hand sitt arbete i arbets-uppgifter som kräver spetskompetens




Den studerande

66

Behärskande och tillämp-ning av kunskap som be-hövs i arbetet

skaffar och använder på eget initiativ den informat-ion som behövs i arbetet och ber vid behov om råd

skaffar och tillämpar på eget initiativ den inform-ation som behövs i arbe-tet och klarar av pro-blemsituationer tillsam-mans med andra

skaffar och tillämpar på egen hand information som behövs i arbetet i föränderliga arbetssitu-ationer och motiverar sina lösningar utifrån den information som han/hon skaffat



4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande

Den studerande

Lärande och problemlös-ning

utarbetar en individuell utvecklingsplan för sig själv utifrån de egna ut-gångspunkterna

utarbetar en individuell utvecklingsplan för sig själv utifrån de egna ut-gångspunkterna så att den stöder utvecklingen till en person med spetskompe-tens inom branschen

utvecklar sin kompetens i enlighet med en indivi-duell utvecklingsplan utifrån de egna utgångs-punkterna så att den stöder utvecklingen till en person med spets-kompetens inom bran-schen

klarar av de vanligaste problemsituationerna med hjälp av läromedel och instruktionsböcker

klarar av problemsituat-ioner på egen hand

klarar av problemsituat-ioner på egen hand och kan motivera sina val

Interaktion och samarbete kommunicerar med kun-derna och på arbetsplat-sen på sitt modersmål och hjälpligt på minst ett för honom/henne främ-mande språk

kommunicerar med kun-derna och på arbetsplat-sen på sitt modersmål och på minst ett för ho-nom/henne främmande språk

kommunicerar smidigt med kunderna och på arbetsplatsen på sitt mo-dersmål och på minst ett för honom/henne främmande språk

är en aktiv medlem i ett arbetslag och anpassar sig till en arbetsgemenskap

är en aktiv medlem i ett arbetslag och anpassar sig väl till en arbetsgemen-skap

är en aktiv medlem i ett arbetslag och delar med sig av sin spetskompe-tens till de övriga

Yrkesetik följer arbetsplatsens regler för uppträdande och iakt-tar arbetstiderna

uppträder sakligt och iakt-tar arbetstiderna

uppträder väl och iakttar arbetstiderna

är ansvarsfull och följer branschens yrkesetiska principer

är ansvarsfull och initiativ-rik när det gäller att följa de yrkesetiska principerna inom branschen

är stolt över sitt yrke och sin kompetens, är an-svarsfull och utvecklar sitt arbete i enlighet med de yrkesetiska principer-na inom branschen

67

Hälsa, säkerhet och funkt-ionsförmåga

tar ansvar för säkerheten i det egna arbetet och följer bestämmelserna och an-visningarna om arbetar-skydd

tar ansvar för säkerheten i det egna arbetet, observe-rar farorna förknippade med sitt arbete och följer bestämmelserna och an-visningarna om arbetar-skydd

tar ansvar för säkerheten i det egna och arbetsla-gets arbete, följer be-stämmelserna och anvis-ningarna om arbetar-skydd och meddelar om observerade faror för-knippade med sitt arbete

arbetar ergonomiskt rik-tigt och håller sin arbets-miljö snygg under hela arbetsprocessen

arbetar ergonomiskt rik-tigt och håller sin arbets-miljö snygg under hela arbetsprocessen även om arbetssituationerna är utmanande

arbetar ergonomiskt riktigt och håller sin ar-betsmiljö snygg under hela arbetsprocessen även om arbetssituation-erna är utmanande samt deltar i utveckling av arbetsförhållandena

sörjer för sitt välbefin-nande i arbetet och har sunda levnadsvanor.

sörjer aktivt för sitt välbe-finnande i arbetet och främjar sunda levnadsva-nor.

sörjer aktivt för sitt väl-befinnande i arbetet, främjar sunda levnads-vanor och uppmuntrar även de övriga på ar-betsplatsen att göra det.

Sätt att påvisa yrkesskickligheten Den studerande påvisar sitt kunnande i yrkesprov genom att arbeta inom den egna branschen i arbetssituat-ioner som kräver spetskompetens. Kunnandet kan också påvisas i nationella och internationella tävlingssituat-ioner. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunder-na angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras den

med annan bedömning av kunnandet.

2.4.17 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet (endast inom(endast inom

den grundläggande yrkesutbildningen)

Detta kan vara examensdelar som tillgodoser de regionala och lokala kraven på yrkesskicklighet och stu-

derandes behov av att fördjupa sin yrkesskicklighet. Examensdelarna bör svara mot mer omfattande lokala

krav på yrkesskicklighet än endast mot behoven hos ett enskilt företag. Dessa examensdelar nämns utifrån en

verksamhetshelhet inom arbetslivet och omfattningen på dem bestäms utifrån kompetenspoäng (5-15 kp).

Dessutom bestäms för examensdelarna kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet och sätten att

påvisa yrkesskickligheten enligt bedömningstabellen i bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift. (Principer för

dimensioneringen av identifiering och erkännande av kunnande samt omvandling av vitsord i den grundläg-

gande yrkesutbildningen grundutbildning 93/011/2014).

68

2.4.18 Examensdel från de fritt valbara examensdelarna (endast inom den grundläggande yrkesut-

bildningen)

Dessa kan vara examensdelar (5–15 kp) som väljs bland de fritt valbara examensdelarna (kapitel 4) i enlighet

med punkterna 4.1–4.5.

3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR, MÅL FÖR KUNNANDET SAMT BE-DÖMNING AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUT-BILDNINGEN

3.1 Kunnande i kommunikation och interaktion

Denna examensdel ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla tre delområden (sammanlagt 9

kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde

eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 11 kompetenspoäng i kunnande i

kommunikation och interaktion.

3.1.1 Modersmålet

3.1.1.1 Modersmålet, svenska

Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp

Den studerande

kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer

förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer

inom den egna branschen

kan söka information i olika informationskällor, använda information och följa principerna för hur käl-

lorna används

kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben

samt presentera sin yrkeskompetens

kan göra skriftliga arbeten som gäller den egna branschen

kan använda sig av läs- och studiestrategier för inlärning av modersmålet

förstår modersmålets samt litteraturens och den övriga kulturens betydelse med tanke på branschen och

yrket

kan bedöma och utveckla sina kunskaper i sitt modersmål


Föremål för bedöm-ning



Den studerande

69

Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer

uttrycker sakligt sina åsikter i samarbets- och gruppsituationer

motiverar mångsidigt sina åsikter och argu-ment i samarbets- och gruppsituationer

motiverar mångsidigt sina ståndpunkter och agerar kundorienterat, flexibelt och övertygande i olika interaktionssituationer

deltar i diskussioner med egna inlägg

deltar i diskussioner, för diskussionen framåt mot målet

deltar aktivt och konstruk-tivt i diskussioner och tar för sin del ansvar för kom-munikationsatmosfären i gruppsituationer

handlar ändamålsenligt i interaktionssituationer i arbetslivet

handlar sakligt och ar-tigt i olika interaktions-situationer och i kund- och gruppsituationer som gäller arbetet

handlar flexibelt och kon-struktivt i olika kund- och gruppsituationer som gäller arbetet

håller ett kort anförande genom att använda det språk och den sakstil som situationen kräver

håller olika anföranden genom att använda den sakstil och de bransch-termer som situationen kräver

agerar flexibelt i kommuni-kationssituationer inom den egna branschen och håller olika anföranden på det sätt som krävs i situationen och inom branschen

Förståelse av texter och texttyper

känner till texttyper inom arbetslivet och jämför dem

förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och tolkar texternas inne-börd

förstår texters syfte och budskap samt detaljernas innebörd, drar slutsatser och bedömer texters inne-håll och uttryckssätt

Informationssökning söker i tydliga texter information som är vä-sentlig med tanke på det egna yrkesområdet

skaffar information som gäller det egna yrkes-området från olika käl-lor och bedömer även om källorna är tillförlit-liga

söker information i olika källor, även i svåra texter, och bedömer kritiskt om källorna är tillförlitliga

beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning

känner till upphovsrätt-en både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor

kan hänvisa till källor som använts och vid behov an-hålla om rätt att använda dem

Mediekompetens och användning av kom-munikation på web-ben

använder den egna bran-schens fackpublikationer och medietexter

använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medie-texter

använder kommunikations-verktyg mångsidigt och bedömer medietexter kri-tiskt

70

använder under hand-ledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet

presenterar sin yrkes-kompetens med hjälp av olika medier

dokumenterar och beskri-ver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier

kommunicerar i digitala miljöer enligt över-enskomna principer

kommunicerar med ett lämpligt språk i digitala miljöer

kommunicerar på ett pro-fessionellt sätt i interakt-ionssituationer i digitala miljöer

Skriftliga arbeten som gäller branschen

skriver enligt de grund-läggande rättstavnings-reglerna

använder flytande sats- och meningsstrukturer och strukturerar texten

behärskar de grundläggande normerna för språkbruket och finslipar språkdräkten och layouten i sina egna texter

producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten, men behöver emellanåt hand-ledning

producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten

producerar målinriktat och bearbetar sina texter utifrån egen bedömning och uti-från respons

utarbetar dokument enligt mallar

utarbetar ändamålsen-liga dokument

utarbetar ändamålsenliga dokument och kan tillämpa dokumentmallar

Användning av läs- och studiestrategier

gör anteckningar och sammanfattar kärnfrå-gorna utifrån det hörda, lästa och sedda.

gör anteckningar, sam-manfattar den informat-ion som han/hon sökt fram och använder käl-lor i sina egna texter.

bedömer sin egen läs- och studiestrategi och förbättrar den utifrån respons.

Förståelse av mo-dersmålets samt litte-raturens och den öv-riga kulturens bety-delse

är medveten om hur viktigt det är att inom den egna branschen kunna sitt modersmål

___________________

känner till exempel från litteraturen eller övrig kultur som gäller den egna branschen

förstår modersmålets betydelse inom den egna branschen och i ett flerspråkigt arbetsliv

__________________

vet hur man kan an-vända litteratur eller övrig kultur i den egna branschen

kan bedöma modersmålets betydelse inom den egna branschen samt dess ställ-ning i ett flerspråkigt sam-hälle både ur arbetslivets och ur individens synvinkel

____________________

förstår betydelsen av littera-tur eller övrig kultur i arbe-tet inom branschen

Bedömning av de egna kunskaperna i mo-dersmålet

bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna för-bättras i den

bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov

bedömer realistiskt sin språkanvändning och läs-kunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbe-hov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons

71

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för

kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Nor-

den (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3),Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller

Muntlig kommunikation (MO 7).

Valbara mål för kunnandet, 2 kp

Den studerande

kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter

kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp

kan använda och tolka olika texttyper

känner till språkets, litteraturens och kulturens former och betydelse.


Föremål för bedömning Bedömningskriterier


Den studerande

Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-färdigheter

uttrycker sakligt sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt

är artig och flexibel i interaktionssituationer i olika miljöer

håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådlig-gör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt

beaktar andras stånd-punkter vid interaktion

tar i sin kommunikat-ion hänsyn till motta-garen, situationen och kraven inom den egna branschen

kommunicerar på ett kon-struktivt sätt även i kon-flikt- och problemsituation-er

förstår människors icke-verbala kommuni-kation och dess påver-kan på mottagandet av budskapet.

beaktar den icke-verbala kommunikat-ionens påverkan när han/hon uttrycker sig.

tillämpar reglerna för icke-verbal kommunikation i sin interaktion och jämför be-tydelser, även mellan olika kulturer.

72

Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp

framför både ett spon-tant och ett förberett inlägg eller muntligt anförande om ett ämne som är bekant för ho-nom/henne

får kontakt med åhö-rarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa

framför både ett spontant och ett på egen hand förbe-rett inlägg även om ett ut-manande ämne samt åskåd-liggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt

visar samarbetsvilja vid grupparbete

främjar aktivt gruppens arbete och värdesätter andras ståndpunkter

lägger märke till hur det egna agerandet inverkar på gruppens verksamhet och uppmuntrar gruppens öv-riga medlemmar till att agera

följer arbetslivets mö-tes- och förhandlings-rutiner, men behöver emellanåt handledning

följer arbetslivets mö-tes- och förhandlings-rutiner

behärskar smidigt mötes- och förhandlingsrutinerna

Yrkesrelaterad multilittera-citet och produktion av texter

känner till kraven vad gäller situationsanpas-sad användning av text-typer

undersöker texttyper-nas olika uttryckssätt kritisk

varierar mellan olika ut-tryckssätt och texttyper i sina egna texter och i olika språkmiljöer

använder enligt mallar olika yrkesrelaterade texttyper

omarbetar egna yrkes-relaterade texter utifrån respons

gör observationer av yrkes-relaterade texttyper, omar-betar dem och bedömer de språkliga valens inverkan

producerar texter i en grupp tillsammans med andra

ger och tar emot kon-struktiv respons på gemensamt produce-rade texter

handlar flexibelt i en skriv-process som genomförs tillsammans med andra

Kännedom om språk och kultur

känner till det egna språkets betydelse och den interkulturella kommunikationens betydelse

beaktar den interkultu-rella kommunikationen i sin egen interaktion

tillämpar mångsidigt sitt interkulturella kunnande och värdesätter kulturell mångfald

bekantar sig med olika genrer inom litteraturen och med andra konst-former

bedömer böcker som han/hon läst och andra konstformer som han/hon upplevt

skaffar sig mångsidiga läsupplevelser och bedömer litteraturens och andra konstformers betydelse

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-

nandet i delområdet Modersmålet, svenska: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Norden

(MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig

kommunikation (MO 7).

73

3.1.1.2 Modersmålet, samiska


Den studerande


förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som före-

kommer inom den egna branschen

kan använda sina språkkunskaper vid sökning och kritisk bedömning av information

kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som nätet erbjuder

samt presentera sin yrkeskompetens

utvecklar sina färdigheter i att skriva på samiska och kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen

kan använda sig av läs- och studiestrategier för inlärning av modersmålet

känner till den språkliga och kulturella identitetens betydelse i ett mångfaldigt samhälle

kan bedöma och utveckla sina kunskaper i det egna modersmålet.




Den studerande

Agerande i kommunikat-ions- och interaktionssitu-ationer

agerar i olika kund- och interaktionssituationer och framför sina ståndpunkter

kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och beaktar då andras ståndpunkter

agerar mångsidigt i olika interaktionssituationer och motiverar sina ståndpunk-ter

handlar ändamålsenligt i situationer i arbetsli-vet

handlar sakligt och ar-tigt i olika interaktions-situationer och i kund- och gruppsituationer som gäller arbetet

handlar flexibelt och kon-struktivt i olika kund- och gruppsituationer som gäller arbetet

håller ett kort anfö-rande genom att an-vända det samiska all-mänspråket enligt situ-ationens krav

håller olika anföranden genom att använda det samiska allmänspråket enligt situationens krav

agerar flexibelt i kommu-nikationssituationer inom den egna branschen och håller olika anföranden på samiska på det sätt som krävs i situationen och inom branschen

74


förstår det huvudsak-liga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskicklig-heten och kan koppla informationen i texten till de egna erfarenhet-erna och kunskaperna

förstår texters syfte och huvudsakliga innehåll och kan koppla detal-jerna i texter till egna erfarenheter och kun-skaper samt jämföra dem med egna erfaren-heter och kunskaper

förstår texters syfte och budskap samt detaljernas innebörd, drar slutsatser och bedömer texters inne-håll och uttryckssätt

Informationssökning

söker i tydliga källor information som är väsentlig med tanke på det egna yrkesområdet

skaffar information som gäller det egna yrkesom-rådet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga

söker information i olika källor, även i svåra texter, och bedömer kritiskt om källorna är tillförlitliga

Mediekompetens och

användning av kom-

munikation på web-

ben

använder den egna branschens fackpubli-kationer och medietex-ter


använder kommunikat-ionsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kri-tiskt

använder under hand-ledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet

presenterar sin yrkes-kompetens med hjälp av olika medier



producerar under handledning texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten i enlighet med de grund-läggande rättstavnings-reglerna för samiska

producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten under användning av de grundläggande rättstav-ningsreglerna för sa-miska

producerar flytande och naturligt olika texter som hänför sig till yrkesskick-ligheten på samiska

Användning av läs- och studiestrategier

gör anteckningar och sammanfattar kärnfrå-gorna utifrån det hörda, lästa och sedda

gör anteckningar, sam-manfattar den informat-ion som han/hon sökt fram och använder käl-lor i sina egna texter

bedömer sin egen läs- och studiestrategi och förbätt-rar den utifrån respons

Förståelse av språk och kultur

känner till den språkliga och kulturella bakgrun-dens betydelse.

känner till det samiska språkets och den sa-miska kulturens bety-delse och kan bedöma dess betydelse i ett mångfaldigt samhälle.

känner till det samiska språkets och den samiska kulturens betydelse och kan mångsidigt bedöma dess betydelse i ett mång-faldigt samhälle.

75

Bedömning av de egna kunskaperna i modersmå-let

bedömer sina kunskap-er i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna för-bättras i den




kunnandet i delområdet Modersmålet, samiska: Språk, texter och interaktion (MOS 1), Textstrukturer och textbetydelser

(MOS 2), Sätt att påverka (MOS 4) samt någon av följande: Skönlitterära texter (MOS 3), Text, stil och kontext

(MOS 5), Språk, litteratur och identitet (MOS 6) eller Muntlig kommunikation (MOS 7).


Den studerande

kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på samiska


kan använda och tolka olika texttyper och utveckla sin produktion av texter på samiska

kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö.




Den studerande


agerar i olika interakt-ionssituationer under beaktande av andras ståndpunkter

kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och beaktar då andras ståndpunkter

kommunicerar mångsidigt i olika interaktionssituationer under beaktande av andras ståndpunkter


håller både ett spontant och ett förberett inlägg eller muntligt anförande om ett ämne som är bekant för ho-nom/henne


framför både ett spontant och ett på egen hand förbe-rett inlägg även om ett ut-manande ämne samt åskåd-liggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt

76

visar samarbetsvilja vid grupparbete

främjar aktivt gruppens arbete och värdesätter andras ståndpunkter

lägger märke till hur det egna agerandet inverkar på gruppens verksamhet och uppmuntrar gruppens öv-riga medlemmar till att agera

Yrkesrelaterad multilittera-citet och produktion av texter

känner till kraven vad gäller situationsanpas-sad användning av text-typer

undersöker texttyper-nas olika uttryckssätt kritisk

varierar mellan olika ut-tryckssätt och texttyper i sina egna texter och i olika språkmiljöer

producerar enligt mallar olika yrkesrelaterade texttyper

omarbetar egna yrkes-relaterade texter utifrån respons

gör observationer av yrkes-relaterade texttyper, omar-betar dem och bedömer de språkliga valens inverkan

skriver under handled-ning texter på samiska som är väsentliga med tanke på yrkesskicklig-heten

skriver texter på sa-miska som är väsent-liga med tanke på yr-kesskickligheten

skriver på egen hand olika texter på samiska som ank-nyter till yrkesskickligheten

Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö

känner till särdrag i den samiska kulturen och drar nytta av sina kun-skaper i samiska och den samiska kulturen i den mångkulturella miljön

känner till de centrala särdragen i den samiska kulturen och drar nytta av sina kunskaper i samiska och den sa-miska kulturen i den mångkulturella miljön

känner till de centrala sär-dragen i den samiska kul-turen samt agerar självstän-digt i den mångkulturella miljön och drar då nytta av sina kunskaper i samiska och den samiska kulturen

bekantar sig med de olika genrerna inom den samiska litteraturen och andra konstformer

bedömer böcker som han/hon läst och andra konstformer som han/hon upplevt

skaffar sig mångsidiga läsupplevelser på samiska och bedömer litteraturens och andra konstformers betydelse

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, samiska: Språk, texter och interaktion (MOS 1), Textstrukturer och textbetydelser (MOS 2), Sätt att påverka (MOS 4) samt någon av följande: Skönlitterära texter (MOS 3), Text, stil och kontext (MOS 5), Språk, litteratur och identitet (MOS 6) eller Muntlig kommunikation (MOS 7).

3.1.1.3 Modersmålet, teckenspråk


Den studerande

77

kan kommunicera på teckenspråk i olika interaktionssituationer

förstår och tolkar olika kommunikationstyper som anknyter till den egna branschen

kan söka information i olika informationskällor med hjälp av olika medier

kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som nätet erbjuder samt

presentera sin yrkeskompetens

kan agera i situationer där teckenspråk samt muntligt och skriftligt språk används

kan bedöma och utveckla sina kunskaper i det egna modersmålet.


Föremål för be-dömning



Den studerande

Agerande i kommu-nikations- och inter-aktionssituationer

använder teckenspråket på ett ändamålsenligt sätt i bekanta kommunikations-situationer inom sin bransch och tar hänsyn till de andra under kommuni-kationen

använder teckenspråket på ett ändamålsenligt sätt i kommunikationssituationer inom sin bransch och tar hänsyn till de andra under kommunikationen

använder teckenspråket aktivt i kommunikationssi-tuationer inom den egna branschen och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra under kommuni-kationen

klarar av kommunikations-situationer även med per-soner som hör

interagerar i yrkesrelaterade situationer med tecken-språkiga och personer som hör

interagerar smidigt i olika miljöer med teckenspråkiga och personer som hör

vet hur man använder tolk i interaktionssituationer

använder tolk ändamålsen-ligt i olika situationer

använder tolk smidigt i olika situationer

följer överenskomna mö-tesrutiner och uttrycker sina åsikter i samarbets- och gruppsituationer

följer mötes- och förhand-lingsrutinerna samt moti-verar mångsidigt sina åsik-ter och påståenden i sam-arbets- och gruppsituation-er

behärskar mötes- och för-handlingsrutinerna samt tar för sin del ansvar för kom-munikationsatmosfären

Förståelse av med-delanden och textty-per

känner till de olika former-na av teckenspråk (all-männa och yrkesrelaterade situationer) och använder yrkesrelaterade tecken under handledning

behärskar de allmänspråk-liga tecknen och kommu-nicerar på teckenspråk i yrkesrelaterade situationer

känner väl till de yrkesrela-terade tecknen och kom-municerar professionellt på teckenspråk

förstår på teckenspråk kärnfrågorna i de med-delanden som är väsentliga inom sitt yrkesområde

förstår på teckenspråk det huvudsakliga innehållet i meddelanden som är vä-sentliga inom sin bransch

förstår på teckenspråk det huvudsakliga innehållet i branschrelaterade med-delanden och kan på basis

78

och kan relatera det till sina egna erfarenheter

av det göra jämförelser och dra slutsatser

Informationssökning söker i olika källor inform-ation som är väsentlig med tanke på sitt yrkesområde

skaffar information som gäller det egna yrkesområ-det från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga

använder mångsidigt olika kommunikationsverktyg vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga


känner till upphovsrätten både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor

kan hänvisa till källor som använts och vid behov an-hålla om rätt att använda dem

Mediekompetens och användning av kom-munikation på web-ben


använder centrala kommu-nikationsverktyg och kan bedöma medietexter

använder kommunikations-verktyg mångsidigt och bedömer medietexter kri-tiskt

använder under handled-ning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet

presenterar sin yrkeskom-petens med hjälp av olika medier


Agerande i en språk-ligt och kulturellt mångfaldig miljö

känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald och använder sina språkkunskaper i den mångfaldiga miljön.

känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald och användar-grupper samt använder sina språkkunskaper i den mångfaldiga miljön.

känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald, särdrag och an-vändargrupper samt agerar flexibelt i den mångfaldiga miljön genom att smidigt använda sina språkkun-skaper.

Bedömning av de egna kunskaperna i modersmålet

bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läs-kunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den

bedömer realistiskt sin språkanvändning och läs-kunnighet samt identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov



kunnandet i delområdet Modersmålet, teckenspråk: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i

79

Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller



Den studerande

kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter och sina sätt att uttrycka sig på tecken-

språk i olika situationer


kan använda och tolka olika kommunikationssätt

känner till den språkliga och kulturella mångfaldens betydelse.




Den studerande


uttrycker sakligt sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt

kommunicerar artigt och flexibelt i interakt-ionssituationer i olika miljöer


beaktar andras stånd-punkter vid interaktion

använder allmänna och yrkesrelaterade tecken

använder mångsidigt ett teckenspråk som har smidig struktur och ett rikt uttryck


håller både ett spontant och ett förberett anfö-rande på teckenspråk om ett ämne som är bekant för ho-nom/henne

förklarar olika omstän-digheter som gäller branschen i ett anfö-rande på teckenspråk eller i anvisningar rik-tade till andra

producerar olika tecken-språkiga anföranden och drar mångsidigt nytta av olika uttrycksformer

Användning och tolkning av kommunikationssätt

producerar enligt en mall teckenspråk som anknyter till den egna branschen

interagerar smidigt i olika miljöer med teck-enspråkiga och perso-ner som hör

använder de sätt att ut-trycka sig och uppträda som förekommer inom de teck-enspråkigas kultur

identifierar olika former av teckenspråk

dryftar teckenspråkiga texters (på video) mål och innehåll

känner till teckenspråkets språkliga särdrag

Förståelse av språkets och kulturens mångfald

känner till drag hos den egna språkliga och kul-turella bakgrunden

känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald

känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald och användar-grupper

80

förstår de teckenspråki-gas ställning i det fin-ländska samhället.

jämför de teckensprå-kigas kommunikations-sätt med kommunikat-ionssätten hos dem som använder talat språk.

känner väl till bakgrunden för de teckenspråkiga som grupp och kan representera sin språkliga kultur i den flerspråkiga miljön.


nandet i delområdet Modersmålet, teckenspråk: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Nor-

den (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller


3.1.1.4 Modersmålet, den studerandes eget modersmål


Den studerande

kan kommunicera i olika interaktionssituationer på sitt eget modersmål

förstår det väsentliga innehållet i och syftet med de viktigaste texterna som förekommer


kan använda sina språkkunskaper vid sökning och kritisk bedömning av information med

hjälp av olika medier

utvecklar sina färdigheter i att skriva på sitt eget modersmål och kan göra skriftliga arbeten

som anknyter till den egna branschen

kan i sina studier använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som

finns på webben

kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö

kan bedöma och utveckla sina färdigheter i sitt modersmål.

.





Den studerande

81


agerar på ett ändamålsen-ligt sätt i bekanta interakt-ionssituationer och tar hänsyn till de andra

agerar aktivt i olika in-teraktionssituationer och tar hänsyn till de andra

agerar initiativrikt och flexibelt i olika interakt-ionssituationer, motive-rar sina ståndpunkter och tar konstruktivt hän-syn till de andra

använder det språk som situationen kräver i enlig-het med det standard-språk som talas i sitt eget modersmål

använder i olika situat-ioner standardspråket i sitt eget modersmål och kan vissa facktermer inom branschen

använder i olika situat-ioner standardspråket i sitt eget modersmål och kan facktermerna inom branschen

Textförståelse förstår kärnfrågorna i de viktigaste texterna inom branschen

förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med de viktigaste tex-terna inom branschen

förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med branschtexter och kan relatera det till sina egna erfarenheter

Informationssökning söker i olika källor in-formation som är väsent-lig med tanke på sitt yr-kesområde

söker i olika källor in-formation som ankny-ter till det egna yrkes-området och bedömer under handledning om källorna är tillförlitliga

använder mångsidigt kommunikationsverktyg för det egna språket vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga

Produktion av texter

skriver under handled-ning texter som anknyter till sin egen bransch och använder då de viktigaste rättstavningsreglerna för sitt eget modersmål

skriver olika texter som anknyter till sin egen bransch och använder då de viktigaste rätt-stavningsreglerna för sitt eget modersmål

skriver på egen hand texter som anknyter till sin egen bransch och använder då rättstav-ningsreglerna för sitt eget modersmål

Mediekompetens och användning av kommu-nikation på webben


använder centrala kommunikationsverktyg och bedömer medietex-ter

använder kommunikat-ionsverktyg mångsidigt och bedömer medietex-ter kritiskt

Agerande i en språkligt och kulturellt mångfald-ig miljö

förstår tvåspråkighetens betydelse för sitt arbete och använder det egna språket i olika interakt-ionssituationer och tar hänsyn till de andra

jämför användningen av det egna språket och finskan samt agerar i en mångfaldig miljö ge-nom att ganska mångsidigt utnyttja sitt kunnande

känner till de mest kän-netecknande dragen hos den egna språkliga och kulturella bakgrunden och agerar smidigt i en mångfaldig miljö genom att mångsidigt utnyttja sitt kunnande

Bedömning av de egna kunskaperna i moders-målet

bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läs-kunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den


bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons

82


kunnandet i delområdet Modersmålet, den studerandes eget modersmål: Det egna modersmålet och dess användning (MOM

1), Språkområdets kultur (MOM 3), Kommunikation och samhälle (MOM 4) och Kunskapens värld (MOM 6).


Den studerande

kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på sitt eget modersmål

kan utveckla förmågan att förstå och tolka texttyper som anknyter till den egna branschen

kan utveckla färdigheterna i att producera texter på sitt eget modersmål

förstår den språkliga och den kulturella mångfaldens betydelse i samhället.




Den studerande


uttrycker sig muntligt i den kulturkrets som han/hon tillhör i de vanligaste kommunikat-ionssituationerna

använder på sitt eget språk de viktigaste be-greppen inom sitt yrkes-område och deltar i dis-kussioner inom sitt språkområde

kommunicerar aktivt i interaktionssituationer, motiverar sina ståndpunk-ter och tar på ett kon-struktivt sätt hänsyn till de andra

Textförståelse förstår de viktigaste frågorna i bekanta tex-ter på sitt eget språk

förstår det huvudsakliga innehållet i texter på sitt eget språk och kan branschrelaterade fack-termer

förstår det huvudsakliga innehållet i branschrelate-rade texter på det egna språket och utvidgar sitt branschrelaterade ordför-råd

Produktion av texter skriver med hjälp av en mall texter på det egna språket

skriver under handled-ning olika texter på sitt eget modersmål

skriver på egen hand branschrelaterade texter på sitt eget modersmål


känner till drag hos den egna språkliga och kul-turella bakgrunden och utnyttjar sitt kunnande i språket inom sitt yrkes-område

känner till möjligheterna att använda sitt mo-dersmål och variationer-na inom språket i sitt språkområde och utnytt-jar sitt kunnande i språ-ket inom sitt yrkesom-råde

är intresserad av sitt mo-dersmål och sin språkliga bakgrund och utnyttjar aktivt sitt språkliga och kulturella kunnande inom sitt yrkesområde och i samhället


nandet i delområdet Modersmålet, den studerandes eget modersmål: Det egna modersmålet och dess användning (MOM 1),

Språkområdets kultur (MOM 3), Kommunikation och samhälle (MOM 4) och Kunskapens värld (MOM 6).

83

3.1.1.5Modersmålet, svenska som andraspråk

De studerande kan studera tillämpat modersmål, svenska som andra språk, om deras modersmål inte är

finska, svenska eller samiska eller om de annars har en flerspråkig bakgrund.


Den studerande

kan kommunicera i olika interaktionssituationer

förstår och tolkar olika texttyper som anknyter till den egna branschen och utvidgar sitt förråd av ord och

uttryck

kan använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben

kan söka information i olika informationskällor och följa principerna för hur källorna används

kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen

kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö

kan bedöma och utveckla sina kunskaper i svenska som andraspråk





Den studerande


förstår kommunikation som används i talsituat-ioner inom branschen

förstår olika slag av kommunikation som används i talsituationer inom branschen

förstår mångsidigt kom-munikation som används i talsituationer inom branschen

deltar i diskussioner med egna inlägg

deltar i diskussioner, kommer med inlägg och motiverar sina stånd-punkter

deltar aktivt i diskussion-er och motiverar mångsidigt sina stånd-punkter

följer överenskomna ru-tiner i grupp- och mötes-situationer, men behöver emellanåt handledning

följer mötes- och för-handlingsrutinerna

behärskar de mötes- och förhandlingsrutiner som är viktiga med tanke på yrket


förstår det huvudsakliga innehållet i texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och känner till olika texttyper

förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med texter som är vä-sentliga med tanke på yrkesskickligheten och tolkar texternas inne-

förstår innehållet och detaljerna i texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten, drar slutsatser och bedömer innehållet och uttrycks-

84

börd sättet i texter

Informationssökning söker under handledning i tydliga texter informat-ion som är väsentlig med tanke på det egna yrkes-området

skaffar information som gäller det egna yrkesom-rådet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga

skaffar på egen hand information från olika källor och bedömer om källorna är tillförlitliga


känner till upphovsrätt-en både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor

kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem

Mediekompetens och användning av kommu-nikation på webben

använder under handled-ning den egna branschens fackpublikationer och medietexter

använder centrala kommunikationsverktyg och bedömer medietex-ter



skriver under handled-ning texter som är vä-sentliga med tanke på yrkesskickligheten

skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten

skriver målinriktat och bearbetar sina texter utifrån respons

tillämpar under handled-ning grundreglerna för skriven svenska och ut-vidgar sitt ordförråd

tillämpar grundreglerna för skriven svenska och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck

tillämpar på egen hand och mångsidigt grund-reglerna för skriven svenska och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck


är förtrogen med sin egen språkliga och kulturella bakgrund och med mång-falden i det finländska samhället

är förtrogen med sin egen språkliga och kul-turella bakgrund och med mångfalden i det finländska samhället

har mångsidiga kunskap-er om sin egen språkliga och kulturella bakgrund och om den språkliga och kulturella mångfal-den i det finländska samhället

utnyttjar sitt språkliga och kulturella kunnande i olika situationer inom yrkesområdet

beaktar den interkultu-rella kommunikationen i sina uppgifter inom yrkesområdet

utnyttjar aktivt sitt språk-liga och kulturella kun-nande i uppgifter inom yrkesområdet

Bedömning av sina fär-digheter kunskaper i svenska som andraspråk

bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i svenska utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den


bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov samt utveck-lar sina kunskaper utifrån respons

85

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska som andraspråk: Grunderna stabiliseras (S21),Text och dialog (S22), Fin-landssvensk, finländsk och nordisk kultur och identitet (S24) ja Att tolka och skriva texter (S25). Valbara mål för kunnandet, 2 kp

Den studerande



kan utveckla sin förmåga att förstå och tolka olika typer av texter

kan utveckla sin förmåga att producera texter

fördjupar förståelsen av den språkliga och kulturella identitetens betydelse i ett mångfaldigt samhälle.




Den studerande


tar hänsyn till de andra i olika interaktionssituat-ioner

kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och tar hänsyn till de andra

kommunicerar aktivt och mångsidigt i olika interakt-ionssituationer och tar hän-syn till de andra


håller både ett spontant och ett förberett inlägg eller tal i ett ämne som är bekant för ho-nom/henne


framför både ett spontant och ett på egen hand förbe-rett inlägg, åskådliggör sitt inlägg och bygger upp in-nehållet logiskt

kommunicerar i grupp-situationer som ankny-ter till yrkesområdet

deltar i diskussioner som gäller yrkesområ-det och behärskar ter-merna

agerar flexibelt i gruppsitu-ationer som anknyter till yrkesområdet


förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och bedömer texttyper

förstår syftet och det huvudsakliga innehållet i texter samt texttypens användbarhet för olika ändamål

förstår texter utan hjälp, även texter om abstrakta ämnen, och uppfattar än-damålet med olika yrkesre-laterade texttyper

Produktion av texter skriver under handled-ning texter som är vä-sentliga med tanke på yrkesskickligheten och utvidgar samtidigt sitt förråd av ord och ut-tryck

skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck

skriver på egen hand texter som anknyter till yrkes-skickligheten och utvidgar sitt förråd av ord och ut-tryck

86


känner till den språkliga och kulturella mångfal-dens betydelse.

känner till det fin-ländska arbetslivets och samhällets språk-liga och kulturella mångfald.

har mångsidiga kunskaper om det finländska arbetsli-vets och samhällets språk-liga och kulturella mångfald.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, svenska som andraspråk: Grunderna stabiliseras (S21),Text och dialog (S22), Fin-landssvensk, finländsk och nordisk kultur och identitet (S24) ja Att tolka och skriva texter (S25). .

3.1.1.6 Modersmålet, finska som andraspråk

I finskspråkig utbildning motsvarar målen för kunnandet för examensdelen Modersmålet, finska som andra-språk, målen för kunnandet och bedömningskriterierna för studierna Modersmålet, svenska som andra språk.

3.1.1.7 Modersmålet, svenska för teckenspråkiga


Den studerande


förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer


kan söka information i olika informationskällor, använda information och följa principerna för hur käl-

lorna används

kan i sina studier använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben

kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen

kan bedöma och utveckla sina kunskaper i svenska.





Den studerande


använder under handled-ning professionell svenska samt sina övriga språkliga färdigheter när han/hon kommunicerar med personer som kan höra

använder professionell svenska och sina övriga språkliga färdigheter när han/hon kommunicerar med personer som kan höra samt förstår andras inlägg

använder professionell svenska samt sina övriga språkliga färdigheter och deltar sakligt i diskuss-ionen i olika interakt-ionssituationer

87

Textförståelse förstår det centrala inne-hållet i en allmän och i en yrkesrelaterad text

förstår innehållet och stilarten i en allmän text och jämför skriftspråk-liga, allmänspråkliga och talspråkliga texter

förstår utan svårighet både allmänna texter och yrkesrelaterade texter

Informationssökning söker under handledning svenskspråkig informat-ion som är väsentlig med tanke på det egna yrkes-området

använder svenska vid sökning av information som gäller det egna yr-kesområdet

söker information i skriftliga och digitala källor och bedömer deras tillförlitlighet


beaktar upphovsrätten bl.a. genom att uppge sina källor

kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem

Mediekompetens och användning av kom-munikation på webben

använder den egna bran-schens fackpublikationer och medier




skriver under handled-ning texter som är väsent-liga med tanke på yrkes-skickligheten och använ-der ett begripligt språk

skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten i enlighet med rättstav-ningsreglerna

skriver smidigt ett be-gripligt och tydligt all-mänspråk i enlighet med rättstavningsreglerna

utarbetar dokument enligt en mall.

utarbetar ändamålsen-liga dokument.

utarbetar ändamålsenliga dokument och kan till-lämpa dokumentmallar.

Bedömning av sina kunskaper i svenska

bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i svenska utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den




kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska för teckenspråkiga: En värld av texter (T2MO1), Epik och medietexter

(T2MO 2), Texter i Norden (T2MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (T2MO 3), Moderna texter (T2MO

5),Textens makt (T2MO6)eller Muntlig kommunikation (T2MO 7).


Den studerande


88

kan tolka olika texttyper och har kännedom om litteratur

utvecklar sin produktion av yrkesrelaterade texter

förstår vad språklig identitet betyder och kan jämföra det tecknade och talade eller skrivna språkets ut-

trycksformer med varandra.




Den studerande


uttrycker sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt

får kontakt med åhö-rarna när han/hon talar och bygger upp sitt inlägg så att det är lätt att följa


agerar samarbetsvilligt i arbetsuppgifterna och använder hjälpmedel vid behov

agerar samarbetsvilligt som medlem av ett team och förmedlar meddelanden

kommunicerar profession-ellt och ansvarsfullt både med personer som hör och med döva personer

Tolkning av texttyper och kännedom om litteratur

använder med hjälp av mallar olika texttyper och känner till kraven i de miljöer där texterna används

beaktar kraven för-knippade med textty-pen i de miljöer där texterna förekommer

följer de grundläggande normerna för språkbruket och förklarar skrivna texter på teckenspråk

identifierar litteraturens huvudtyper och har fått erfarenheter av att läsa dem

känner till litteraturens huvudtyper och bedö-mer böcker som han/hon läst

bekantar sig med litteratu-rens huvudtyper och skaffar sig mångsidiga läsupplevel-ser genom att läsa dem

Produktion av yrkesrelate-rade texter

producerar yrkesrelate-rade texter och använ-der ett lämpligt språk

producerar yrkesrelate-rade texter och beaktar arbetslivets krav i tex-terna

producerar flytande och förståeliga yrkesrelaterade texter och utvecklar sina färdigheter utifrån respons

Förståelse av språklig iden-titet samt jämförelse av tecknat språk med talat språk

känner till de viktigaste skillnaderna mellan talat och tecknat språk

undersöker kritisk de olika uttryckssätten i språkbruket

jämför strukturer som är karaktäristiska för det talade språket med motsvarande strukturer i teckenspråket

bedömer vilken bety-delse det skrivna språ-ket har för teckensprå-kiga med tanke på yr-kesarbete.

bedömer det skrivna språkets ställning i för-hållande till tecken-språket i samhället och i arbetslivet.

jämför svenskans och teck-enspråkets betydelse i ett flerspråkigt samhälle både ur arbetslivets och indivi-dens synvinkel.


nandet i delområdet Modersmålet, svenska för teckenspråkiga: En värld av texter (T2MO1), Epik och medietexter

89

(T2MO 2), Texter i Norden (T2MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (T2MO 3), Moderna texter (T2MO

5),Textens makt (T2MO6)eller Muntlig kommunikation (T2MO 7).

3.1.1.8 Modersmålet, romani


kan kommunicera i olika interaktionssituationer på romani

förstår det väsentliga innehållet i och syftet med texter som är skrivna på romani och som

gäller den egna branschen

skaffar och bedömer information med hjälp av medier på romani

producerar texter på romani

känner till romanins och den romska kulturens betydelse i ett mångfaldigt samhälle

kan bedöma och utveckla sina kunskaper i romani.





Den studerande


lyssnar på andra och kommer med inlägg i interaktionssituationer

kommunicerar i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra

kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och tar hänsyn till de andra

använder romani på ett begripligt sätt i bekanta situationer

använder romani ganska mångsidigt i olika situationer

använder romani mångsidigt i olika situat-ioner

Textförståelse kan några branschrelate-rade begrepp på romani

förstår det väsentliga innehållet i texter och kan viktiga branschrela-terade begrepp på ro-mani

förstår det huvudsakliga innehållet och detaljer i texter och har god kän-nedom om centrala branschrelaterade be-grepp på romani

Informationssökning söker information i olika källor

söker information som anknyter till det egna yrkesområdet med hjälp av olika kommunikat-ionsverktyg och bedö-mer under handledning om texterna är tillförlit-liga

använder mångsidigt olika kommunikations-verktyg vid informat-ionssökning och bedö-mer om texterna är till-förlitliga

90

känner till medier som ges ut på romani

använder medier som ges ut på romani

använder på egen hand medier som ges ut på romani

Produktion av texter skriver under handled-ning texter på romani

skriver texter på romani skriver på egen hand texter genom att mångsidigt använda ro-mani


känner till de centrala dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund och drar nytta av sin kännedom i den mångfaldiga miljön.

känner till de centrala dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund och dragens betydelse samt drar nytta av sin kännedom i den mångfaldiga miljön.

känner till romernas språkliga och kulturella tradition och dess bety-delse samt agerar smidigt i det mångfaldiga sam-hället.

Bedömning av sina kunskaper i romani

bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i romani utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den




kunnandet i delområdet Modersmålet, romani: Grunderna i språket befästs (MOR 1), Språkfärdigheten vidgas utanför den

närmaste kretsen (MOR 2), Romanin och den romska kulturen i dagens samhälle (MOR 6) samt någon av kurserna

Romernas muntliga och skiftliga tradition (MOR 3), Romanins och den romska kulturens historia och utbredning (MOR 4),

Romsk litteratur och annan romsk konst (MOR 5) eller Talkonsten och den muntliga kulturen på romani (MOR 7).


Den studerande

kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på romani

kan utveckla förmågan att förstå och tolka texttyper som anknyter till den egna branschen

kan utveckla sin förmåga att skriva texter på romani

kan använda sina språkkunskaper för att söka information

känner till romanins och den romska kulturens betydelse i ett mångfaldigt samhälle.




Den studerande

Agerande i kommunikat-ions- och interaktionssitu-

kommunicerar i olika interaktionssituationer

kommunicerar på ett ändamålsenligt sätt i

kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer, mo-

91

ationer

och tar hänsyn till de andra

olika interaktionssituat-ioner och tar hänsyn till de andra

tiverar sina ståndpunkter och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra

Textförståelse förstår de viktigaste frågorna i bekanta tex-ter på romani

förstår det huvudsak-liga innehållet i olika texter och kan vissa facktermer inom sin bransch på romani

förstår innehållet i olika texter, vissa kärnfrågor i texter som gäller den egna branschen och vissa fack-termer inom sin bransch på romani

Produktion av texter

producerar under hand-ledning yrkesrelaterade texter på romani med rätt texttyp

använder språkets former smidigt i skrift-lig kommunikation

producerar på egen hand texter som anknyter till sin egen bransch och använder en smidig sats- och me-ningsbyggnad på romani

Informationssökning söker information i olika källor genom att använda medier på romani

söker med hjälp av kommunikationsverk-tyg branschrelaterad information i olika källor

använder olika kommuni-kationsverktyg vid inform-ationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga


bedömer vilken bety-delse och inverkan ro-mernas språkliga och kulturella tradition har inom branschen.

.

drar nytta av dragen hos romernas språkliga och kulturella bak-grund samt av sin två- eller flerspråkighet.

drar mångsidigt nytta av romernas språkliga och kulturella bakgrund och bedömer sina möjligheter att bevara romanin.


nandet i delområdet Modersmålet, romani: Grunderna i språket befästs (MOR 1), Språkfärdigheten vidgas utanför den

närmaste kretsen (MOR 2), Romanin och den romska kulturen i dagens samhälle (MOR 6) samt någon av kurserna

Romernas muntliga och skiftliga tradition (MOR 3), Romanins och den romska kulturens historia och utbredning (MOR 4),

Romsk litteratur och annan romsk konst (MOR 5) eller Talkonsten och den muntliga kulturen på romani (MOR 7).

3.1.2 Det andra inhemska språket, finska

Obligatoriska mål för kunnandet kompetensmål, 2 kp

Den studerande

har sådana kommunikations- och interaktionsfärdigheter att hon/han klarar av arbetsuppgifterna inom sin

bransch på finska, även i digitala miljöer

förstår olika slags texter som gäller den egna branschen och skriver enklare texter på finska

92

kan söka information från olika källor och använda dem i sitt arbete

inser betydelsen av att kunna finska både i arbetslivet och i privatlivet.





Den studerande

Textförståelse och

skriftlig kommunikat-

ion

förstår innebörden i enkla skriftliga med-delanden och instrukt-ioner som hänför sig till branschen och var-dagslivet

förstår innebörden i in-struktioner och artiklar på finska som ansluter till yrkesområdet och viktiga samhällsföreteelser

läser och förstår utan svårighet olika slags tex-ter och manualer som anknyter till yrket, följer med finska yrkespubli-kationer och samhällsli-vet i finskspråkiga me-dier

skriver korta med-delanden och även enkla redogörelser på finska

skriver meddelanden samt vid behov även längre redogörelser på finska

svarar skriftligen på frå-gor och skriver rapporter på finska

Interaktion och age-

rande på finska i ar-

betslivet

förstår enkla instrukt-ioner och tilltal som berör arbetet eller var-dagslivet och kan möta en kund eller arbets-kamrat och förstå den-nas frågor

förstår tydliga instrukt-ioner och samtal i nor-malt tempo på arbetsplat-sen och kan möta och förstå kunder och arbets-kamrater, samt även följa med i medierna vad som händer i branschen och samhället

förstår även i snabbt tempo olika slags in-struktioner och diskuss-ioner som anknyter till yrkesområdet, kan be-möta finskspråkiga kun-der modigt och förstår deras avsikter och öns-kemål

betjänar nöjaktigt finskspråkiga kunder, frågar sig fram i alldag-liga situationer och sköter de allra viktig-aste arbetsuppgifterna på finska, även i digi-tala miljöer

betjänar väl finskspråkiga kunder, svarar på frågor och gör beställningar även i digitala miljöer; deltar i rutinartat samtal på arbetsplatsen

diskuterar utan svårighet sina arbetsuppgifter på finska, kan förklara funktioner och detaljer, även i digitala miljöer samt ta initiativ till och upprätthålla en diskuss-ion i växlande tempo

Informationssökning

känner till principerna för hur ordböcker, medier och andra kun-skapskällor används

använder ordböcker, me-dier och andra kunskaps-källor på finska

använder mångsidigt ordböcker, facklitteratur och medier på finska, för att få mera kunskap

Språkets och kul-turens betydelse

inser betydelsen av att kunna finska i alldagligt umgänge och att kunna arbeta i en finskspråkig arbetsgemenskap.

arbetar väl i en finsksprå-kig arbetsgemenskap och förkovrar sig medvetet i yrkesspråket.

deltar aktivt i en finsk-språkig arbetsgemenskap och intresserar sig för den finskspråkiga kul-turen.

93

Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FINA 1)samt ytterligare

en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i

fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska.

Om finska studerats som modersmålsinriktad motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekursen Männi-

skans vardag och fritid (FIM 1) samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kun-

skaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i

delomårdet Det andra inhemska språket, finska.

På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk

motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.2 för språkförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och

skrivförmåga.

Om finska studerats som B-språk motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekurserna Vardagsfinska

(FINB 1) och antingen Affärs- och yrkesliv (FINB 4) eller Trafik, teknik och miljö (FINB 5) i fråga om målen, de

obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, finska.

Valbara kompetensmål, 2 kp

Den studerande

fördjupar sin förmåga att förstå och skriva arbetslivrelaterade texter

blir säkrare i att samtala och argumentera på finska

förkovrar sin förmåga att uppträda och samarbeta på finska

känner till sina strategier för språkinlärning.

Bedömning



Den studerande

Textförståelse och skrift-

lig kommunikation

förstår innebörden i en arbetslivsrelaterad text och kan kortfat-tat återge dess inne-håll

förstår innebörden och det centrala innehållet i en arbetslivsrelaterad text och kan anknyta informationen till egna erfarenheter

förstår både innebör-den och budskapet i en arbetslivsrelaterad text och kan utvärdera tex-tens innehåll

skriver korta och enkla texter med an-knytning till yrkes-kompetensen

skriver texter med an-knytning till yrkeskom-petensen

skriver målinriktat tex-ter med anknytning till yrkeskompetensen och bearbetar dem utgå-ende från given respons

Interaktion och agerande

på finska i arbetslivet

uttrycker och motive-rar sina åsikter och beaktar även åsikterna

uttrycker och motiverar på ett övertygande sätt sina åsikter och beaktar

uttrycker och analyserar på ett självkritiskt sätt sina åsikter och kan

94

i arbetsgruppen olikheterna i arbets-gruppens åsikter

även kommunicera på ett konstruktivt sätt i en debatt

presenterar muntligt ett bekant ämne

kan muntligt presentera ett ämne på ett förståe-ligt sätt

kan muntligt presentera även ett mer krävande ämne på ett logiskt uppbyggt sätt

Språkinlärningsfärdigheter

är medveten om sin personliga inlärnings-strategi.

känner till de svaga och starka sidorna i sin in-lärningsstrategi.

prövar nya inlärnings-strategier och inlär-ningsstilar.

Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FINA 1)samt ytterligare

en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i

fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska.

Om finska studerats som modersmålsinriktad motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekursen Männi-

skans vardag och fritid (FIM 1) samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kun-

skaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delomårdet Det

andra inhemska språket, finska.


motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.2 för språkförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och

skrivförmåga.

Om finska studerats som B-språk motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekurserna Vardagsfinska

(FINB 1) och antingen Affärs- och yrkesliv (FINB 4) eller Trafik, teknik och miljö (FINB 5) i fråga om målen, de

valbara målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, finska

3.1.3 Främmande språk

Inom den grundläggande yrkesutbildningen är målen för kunnandet i främmande språk och bedömningen av

kunnandet differentierade på basis av om det språk som den studerande valt är ett A- eller B-språk. Det valda

främmande språket kan också vara ett helt nytt språk för den studerande, och då tillämpas målen och bedöm-

ningen för B-språket. Med A-språk och B-språk avses följande:

A-språk = det främmande språk i vilket studier inletts i årskurserna 1–6

B-språk = det främmande språk i vilket studier inletts i årskurserna 7–9

3.1.3.1 Främmande språk, A-språk


Den studerande

kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer så väl att han eller hon kan utöva sitt yrke

kan använda det främmande språk som behövs i arbetsuppgifterna inom den egna branschen

kan söka information i olika källor på det främmande språket

kan agera i en flerspråkig och mångkulturell miljö.

95





Den studerande


förstår korta och enkla muntliga in-struktioner som gäller arbete inom den egna branschen och kan följa dem

förstår de vanligaste muntliga meddelandena om produkter och pro-cesser i det egna arbetet och den egna branschen och kan följa dem

förstår de centrala tan-kegångarna i vanligt tal i normalt tempo och föl-jer dem

berättar kort om sig själv och sina arbets-uppgifter genom att svara på frågor som ställs i förutsägbara och bekanta arbetssi-tuationer

berättar om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen på ett förståe-ligt sätt och deltar i dis-kussionen om samtals-partnern talar långsamt och använder enkla kon-struktioner

berättar i bekanta situat-ioner om sin arbetsplats och sitt arbete samt om de normer och sätt som hör ihop med arbetet samt begär fler instrukt-ioner om sitt arbete

Förståelse och produkt-ion av texter

förstår korta och enkla skriftliga med-delanden som gäller arbete inom den egna branschen

förstår skriftliga instrukt-ioner om produkter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen, ställer preciserande frå-gor och kan följa in-struktionerna

förstår skriftliga in-struktioner om produk-ter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen samt respons som getts på arbetet

skriver under hand-ledning och med hjälp av en mall korta texter som gäller det egna arbetet

skriver med hjälp av en mall korta texter som gäller det egna arbetet

skriver smidigt vanliga meddelanden och korta texter samt fyller i do-kument som gäller det egna arbetet

Informationssökning söker under handled-ning information i material och instrukt-ioner som gäller det egna arbetet, även genom att använda elektroniska informat-ionskällor

söker mångsidigt in-formation som gäller den egna branschen, även i elektroniska informat-ionskällor

söker på egen hand in-formation om den egna branschen, tillämpar sina kunskaper och färdig-heter samt motiverar sina lösningar

Agerande i en flersprå-kig och mångkulturell miljö

är medveten om bety-delsen av det språk som han/hon studerat och av den kultur som

använder språket i en flerspråkig eller mång-kulturell miljö.

tillämpar i sitt arbete sina kunskaper och fär-digheter i det främ-mande språket och i

96

det representerar. kulturen.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i A-språket i fråga om målen de obligato-

riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, A-språk: De unga och deras värld och Studier och arbete.


motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal-

och skrivförmåga.


Den studerande

kan kommunicera på ett främmande språk i situationer i arbetslivet

kan agera i olika interaktionssituationer på ett främmande språk

kan vara aktiv som medborgare i sammanhang där ett främmande språk används

förstår språkets och kulturens betydelse

kan utveckla sina strategier för och sätt att lära sig språket.





Den studerande


berättar om sig själv och sina arbetsuppgifter samt svarar på frågor

berättar på ett begripligt sätt om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen och deltar i diskussionen

berättar i bekanta situat-ioner om sin arbetsplats och sitt arbete och om de normer och sätt som hör ihop med arbetet och tar vid behov reda på motsvarande saker i andra länder samt begär fler instruktioner om sitt arbete

klarar av allmänspråk-liga interaktionssituat-ioner, där man även behandlar ämnen relate-rade till de vanligaste arbetsuppgifterna

klarar av en mängd olika arbetsrelaterade interaktionssituationer

uppträder naturligt i arbetsrelaterade inter-aktionssituationer där man även behandlar svårare ämnen

Agerande som aktiv medborgare i samman-hang där ett främmande språk används

förstår hur man kan påverka och dra nytta av sociala medier på det främmande språket

använder det främ-mande språket för att påverka och dra nytta av sociala medier

följer aktuella diskuss-ioner på det främmande språket och tar ställning i diskussionerna

97

Förståelse av språkets och kulturens betydelse

skaffar information om levnadssätten i de län-der där det främmande språket talas

visar i sitt arbete att han/hon förstår språk-lig och kulturell mång-fald

drar i sitt eget arbete mångsidig nytta av de möjligheter som olika språk och kulturer er-bjuder

Utveckling av språkin-lärningen

identifierar sina egna strategier för inlärning av språket.

bedömer styrkorna och svagheterna i sitt sätt att lära sig språket.

stärker sin inlärning genom att pröva nya inlärningssätt

skaffar grundläggande information om möjlig-heterna att studera i en miljö där det främ-mande språket används.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i A-språket i fråga om målen de obligato-

riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, A-språk: De unga och deras värld och Studier och arbete.


motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal-

och skrivförmåga.

3.1.3.2 Främmande språk, B-språk


Den studerande

kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer så väl att han eller hon kan utöva sitt yrke

kan använda det främmande språk som behövs i arbetsuppgifterna inom den egna branschen

kan söka information i olika källor på det främmande språket.





Den studerande

98


förstår korta och enkla muntliga med-delanden som gäller den egna branschens arbete och kan följa dem

förstår de vanligaste muntliga instruktionerna om produkter och pro-cesser i det egna arbetet och den egna branschen och kan följa dem

förstår de centrala tan-kegångarna i ett vanligt tal i normalt tempo och följer dem

berättar kort om sig själv och sina arbets-uppgifter i förutsäg-bara och bekanta ar-betssituationer

berättar om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen på ett förståe-ligt sätt och deltar i dis-kussionen genom att använda enkla konstrukt-ioner

berättar i bekanta situat-ioner om sin arbetsplats och sitt arbete samt be-gär fler instruktioner om sitt arbete

Textförståelse förstår korta och enkla skriftliga med-delanden som gäller arbete inom den egna branschen

förstår skriftliga instrukt-ioner om produkter och processer i det egna ar-betet och den egna bran-schen genom att an-vända hjälpmedel samt ställer preciserande frå-gor och kan agera enligt dem

förstår skriftliga in-struktioner om produk-ter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen samt respons som getts på arbetet

skriver enkla och korta texter som gäller det egna arbetet under handledning och efter en mall

skriver efter en mall enkla och korta texter som gäller det egna arbe-tet

skriver vanliga med-delanden och korta tex-ter samt fyller i enkla dokument som gäller det egna arbetet

Informationssökning söker under handled-ning information i material och instrukt-ioner som gäller det egna arbetet, även genom att använda elektroniska informat-ionskällor.

söker mångsidigt in-formation som gäller den egna branschen, även i elektroniska informat-ionskällor.

söker mångsidigt in-formation om den egna branschen, tillämpar sina kunskaper och färdig-heter samt motiverar sina lösningar.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i B1-språket i fråga om målen de obligato-

riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, B-språk: De unga och deras värld och Studier, arbete och

samhälle.


motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.1.3 för tal-

och skrivförmåga.


Den studerande

kan kommunicera på ett främmande språk i situationer i arbetslivet

99

kan agera i olika interaktionssituationer på ett främmande språk

kan skriva en branschrelaterad text på ett främmande språk

vet språkets och kulturens betydelse

kan utveckla sina strategier för och sätt att lära sig språket.





Den studerande


berättar om sig själv och sitt arbete, nämner t.ex. verktyg, yrkesbe-nämningar och arbets-uppgifter

svarar på enkla frågor vid behandling av sin arbetsmiljö och sig själv när samtalspartnern talar långsamt och tyd-ligt

ställer enkla frågor och svarar när man behand-lar den egna arbetsmil-jön och honom/henne själv när samtalspart-nern talar tydligt samt begär förtydliganden vid behov

kommunicerar muntligt t.ex. när han/hon pre-senterar sig i bekanta vardags- och arbetslivs-situationer

deltar i diskussionen om samtalspartnern talar långsamt och använder tydliga konstruktioner

klarar sig i arbetslivets vanliga servicesituation-er

Produktion av texter skriver under handled-ning och med hjälp av en mall texter som gäl-ler det egna arbetet

skriver med hjälp av en mall texter som gäller det egna arbetet

skriver ledigt vanliga meddelanden och ar-betsrelaterade texter samt fyller i dokument som gäller det egna arbetet

Agerande i en flersprå-kig och mångkulturell miljö

är medveten om bety-delsen av det språk som studerats och den kultur som det representerar

använder språket i en flerspråkig eller mång-kulturell miljö

tillämpar i sitt arbete sina kunskaper och färdigheter i det främ-mande språket och i den främmande kul-turen

Utveckling av språkin-lärningen

identifierar sina egna strategier för inlärning av språket.

bedömer styrkorna och svagheterna i sitt sätt att lära sig språket.

stärker sin inlärning genom att pröva nya inlärningssätt.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i B1-språket i fråga om målen de obligato-

riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, B-språk: De unga och deras värld och Studier, arbete och

samhälle.


motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.1.3 för tal-

och skrivförmåga.

100

3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap

Denna examensdel ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla tre delområden (sammanlagt 6

kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde

eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 9 kompetenspoäng i kunnande i

matematik och naturvetenskap.

3.2.1 Matematik


Den studerande

behärskar de elementära räkneoperationerna, procenträkning och omvandling av måttenheter i den om-

fattning som krävs inom den egna branschen och i vardagslivet

kan beräkna ytor och volymer

kan tillämpa geometri i den omfattning som uppgifterna inom den egna branschen kräver och uppfattar rum

och former tredimensionellt

kan använda lämpliga matematiska metoder för att lösa problem inom den egna branschen

kan bedöma om erhållna resultat är riktiga och av rätt storleksordning

kan använda räknare, dator och vid behov övriga matematiska hjälpmedel för att lösa matematiska pro-

blem.





Den studerande

Utförande av elemen-tära räkneoperationer och procentberäkning-ar samt omvandling av måttenheter

utför de vanligaste räk-neoperationerna som anknyter till arbetsupp-gifterna och vardagsli-vet

utför smidigt räkneoper-ationer som anknyter till yrket och vardagslivet

tillämpar de räkneoper-ationer som behövs inom yrkesområdet och i vardagslivet och be-dömer nivån på resulta-tens noggrannhet

Beräkning av area och volym, tillämpning av geometri

utför de vanligaste are- och volymberäkningar-na

utför smidigt de vanlig-aste area- och volymbe-räkningarna

tillämpar area- och vo-lymberäkningar i ar-betsuppgifter och be-dömer resultaten

Lösning av matema-tiska problem

löser de viktigaste ma-tematiska problemen som anknyter till ar-betsuppgifterna och använder då enkla räk-neoperationer

löser yrkesrelaterade problem med matema-tiska metoder

tillämpar matematiska metoder vid lösning och uppställning av matema-tiska problem som ank-nyter till yrkesområdet samt bedömer meto-dernas tillförlitlighet och noggrannhet

101

Kontroll av riktigheten i matematiska resultat

kontrollerar att enkla beräkningar är riktiga

kontrollerar att beräk-ningar är riktiga

kontrollerar att olika typer av beräkningar är riktiga och av rätt stor-leksordning

Användning av räk-nare och andra hjälp-medel

använder räknare och andra hjälpmedel för att lösa elementära mate-matiska uppgifter som anknyter till arbetsupp-gifterna.

använder smidigt räk-nare och andra hjälpme-del för att lösa problem som anknyter till yrkes-området.

använder mångsidigt och effektivt egenskap-erna hos en räknare och andra hjälpmedel för att lösa problem som ank-nyter till yrkesområdet.


kunnandet i delområdet Matematik: Uttryck och ekvationer (MAB 1), Geometri (MAB 2) och Ekonomisk matematik

(MAB 7) eller Funktioner och ekvationer (MAA 1) och antingen Polynomfunktioner (MAA 2) eller Geometri (MAA

3).


Den studerande

kan uttrycka relationer mellan variabler med matematiska uttryck

kan bilda och göra upp ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar som anknyter till den egna branschen

kan lösa matematiska uppgifter som behövs i arbetet med hjälp av ekvationer, slutledningar eller diagram

kan bedöma om resultaten är riktiga och av rätt storleksordning

kan tillämpa den ekonomiska matematik som behövs i vardags- och arbetslivet, såsom lönsamhets-, kost-

nads-, skatte- och lånekalkyler

kan samla och gruppera information som anknyter till den egna branschen.





Den studerande

Användning av ma-tematiska uttryck

använder enkla mate-matiska uttryck

bildar och använder enkla matematiska uttryck

bildar och använder ma-tematiska uttryck

Användning av ek-vationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspecifika uppgifter

använder enligt in-struktioner ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspe-cifika uppgifter

använder ekvationer, ut-tryck, tabeller och ritning-ar i branschspecifika upp-gifter

tillämpar ekvationer, uttryck, tabeller och rit-ningar i branschspecifika uppgifter

102

Tillämpning av eko-nomisk matematik

gör enkla kostnads- och lönsamhetsjämfö-relser med hjälp av ekonomisk matematik

gör kostnads- och lön-samhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk ma-tematik

gör kostnads- och lön-samhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk ma-tematik och drar utifrån jämförelserna välgrun-dade slutsatser

Kontroll av riktighet-en i matematiska resultat

kontrollerar att enkla beräkningar är riktiga

kontrollerar att beräk-ningar är riktiga

kontrollerar att olika typer av beräkningar är riktiga och av rätt stor-leksordning

Insamling och grup-pering av informat-ion

samlar information i grafisk form och i ta-bellform från olika källor.

samlar och grupperar information enligt beho-vet genom att som källa använda statistik, tabeller och diagram.

samlar information på ett mångsidigt sätt och till-lämpar och använder statistik, tabeller och diagram som informat-ionskällor och grupperar utifrån dessa information för olika behov.


nandet i delområdet Matematik: Uttryck och ekvationer (MAB 1), Geometri (MAB 2) och Ekonomisk matematik

(MAB 7) eller Funktioner och ekvationer (MAA 1) och antingen Polynomfunktioner (MAA 2) eller Geometri (MAA

3).

3.2.2 Fysik och kemi


Den studerande

kan tillämpa de begrepp, fenomen och lagbundenheter inom fysiken som är centrala med tanke på den

egna branschen

kan i sitt arbete beakta de kemiska fenomen som är centrala med tanke på den egna branschen samt ke-

miska ämnens särskilda egenskaper

kan förvara, använda och bortskaffa ämnen som behövs inom den egna branschen.

Bedömning av kunnandet Föremål för bedöm-ning



Den studerande

Tillämpning av fysi-kens begrepp, fe-nomen och lagbun-denheter

behärskar fysikens be-grepp och lagbundenhet-er så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter kan beakta de fenomen som anknyter till dem, men behöver handledning på

behärskar fysikens be-grepp och lagbundenhet-er så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter kan beakta de fenomen som anknyter till dem

behärskar fysikens be-grepp och lagbunden-heter så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter på egen hand kan beakta de fenomen som ankny-

103

vissa punkter ter till dem

Beaktande av ke-miska ämnen och deras egenskaper i arbetet

beaktar i sitt arbete egen-skaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljöriskerna i anknyt-ning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras sä-kerhet eller miljön, men behöver en aning hand-ledning

beaktar i sitt arbete egen-skaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljö-riskerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön

beaktar på egen hand i sitt arbete egenskaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reakt-ionerna och miljöris-kerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön och ger även andra instruktion-er om säkert arbete

Förvaring, hantering och bortskaffande av kemikalier

hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifter-na, men behöver delvis handledning.

hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifter-na.

hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgif-terna, och gör detta på egen hand och smidigt.

Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekurserna Fysiken som naturvetenskap (FY 1) och Människans kemi och kemin i livsmiljön (KE 1) målen för kunnandet i de gemensamma examensdelarna i examensdelen Fysik och kemi.


Den studerande

kan tillämpa de grundläggande begrepp och lagbundenheter inom mekanik, värmelära och ellära som är

centrala med tanke på den egna branschen samt beakta dem i sitt arbete

kan framställa blandningar av ämnen som behövs inom branschen

kan göra experimentella observationer och mätningar av fysikaliska och kemiska fenomen som är centrala

med tanke på den egna branschen

kan samla, hantera och analysera sina experimentella observationer och mätningar

kan bedöma tillförlitlighet, noggrannhet och relevans för sina experimentella observationer och mätresul-

tat.





104

Den studerande

Kännedom om lagbundenheterna inom värmelära, mekanik och ellära och beaktande av dem i arbetet

behärskar lagbundenhet-erna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbets-uppgifter beaktar de fe-nomen som anknyter till dem, men behöver hand-ledning på vissa punkter

behärskar lagbundenhet-erna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbetsupp-gifter beaktar de fenomen som anknyter till dem

behärskar lagbunden-heterna i värmelära, me-kanik och ellära så väl att han/hon i sina ar-betsuppgifter på egen hand beaktar de feno-men som anknyter till dem

Framställning av blandningar

beräknar under handled-ning halter och ämnes-mängder även med hjälp av reaktionslikheter samt söker enligt instruktioner information i säkerhets-databladen för kemikali-erna

beräknar halter och äm-nesmängder även med hjälp av reaktionslikheter samt söker information i säkerhetsdatabladen för kemikalierna

beräknar på egen hand och smidigt halter och ämnesmängder även med hjälp av reaktions-likheter i olika arbetssi-tuationer i enlighet med den information han/hon hämtat från olika informationskällor

Observation och mätning

utför mätningar och ex-perimentella observation-er genom att använda de vanligaste mätmetoderna och mätinstrumenten i en handledd arbetssituation

utför mätningar och expe-rimentella observationer genom att använda de vanligaste mätmetoderna och mätinstrumenten på egen hand

använder smidigt de lämpligaste metoderna och instrumenten för mätningar och experi-mentella observationer och utför sitt arbete systematiskt och om-sorgsfullt

Insamling, bear-betning och analys av mätresultat

samlar resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, presenterar dem med möjliga diagram och ta-beller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resultatet, men behöver handledning i vissa frågor

samlar resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, pre-senterar dem med diagram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slut-liga resultatet efter en ana-lys

samlar på egen hand resultaten som erhållits vid mätning och expe-rimentellt arbete, pre-senterar dem med dia-gram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resulta-tet efter en analys

Bedömning av

mätresultatens

tillförlitlighet,

noggrannhet och

relevans

bedömer mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer några felfaktorer och redovisar resultaten med rätt noggrannhet, men behöver emellanåt hand-ledning.

bedömer mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer några felfaktorer och re-dovisar resultaten med rätt noggrannhet.

bedömer på egen hand mätresultatens tillförlit-lighet, bestämmer felfak-torerna och redovisar resultaten med rätt nog-grannhet.

Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekurserna Fysiken som naturvetenskap (FY 1), Värme (FY 2) och Människans kemi och kemin i livsmiljön (KE 1) målen för kunnandet i de gemensamma examensdelarna i exa-mensdelen Fysik och kemi.

105

3.2.3 Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den


Den studerande

kan använda de vanligaste informations- och kommunikationstekniska tillämpningarna och utnyttja de

anvisningar och handböcker som är avsedda för dem

kan skydda sin nätidentitet och integritet

kan följa anvisningar och bestämmelser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd

behärskar de olika sätten att lagra och skicka filer.





Den studerande

Användning av inform-ations- och kommuni-kationstekniska tillämp-ningar

använder de tillämp-ningar som han/hon behöver men behöver emellanåt handledning

använder smidigt till-lämpningar som han/hon behöver

använder tillämpningar mångsidigt enligt situat-ion och behov

Användning av anvis-ningar och handböcker

använder anvisningar och handböcker, men behöver emellanåt handledning

använder smidigt anvis-ningar och handböcker

använder smidigt anvis-ningar och handböcker och löser olika problem med hjälp av dem

Skydd av sin nätidentitet och integritet

skapar under hand-ledning en nätidentitet och bedömer riskerna förknippade med an-vändningen av den samt skyddsmetoder-na

skapar en nätidentitet och bedömer riskerna förknippade med an-vändningen av den samt skyddsmetoderna

skapar en nätidentitet, bedömer riskerna för-knippade med använd-ningen av den och väljer skyddsmetoder som är lämpliga för utrustning-en och användningssätt-en

väljer under handled-ning en för situation-en lämplig skyddsnivå för internetanslut-ningen

väljer en för situationen lämplig skyddsnivå för internetanslutningen

väljer en för olika situat-ioner lämplig skyddsnivå för internetanslutningen

kan välja ett säkert sätt för att sköta be-talningar i Finland

kan välja ett säkert sätt för att sköta betalningar i Finland samt utlands-betalningar

kan välja ett för situat-ionen lämpligt och sä-kert sätt för att sköta betalningar i Finland samt utlandsbetalningar

Iakttagande av anvis-ningar och bestämmelser

följer i sitt arbete an-visningar och be-stämmelser om upp-hovsrätt, informat-ionssäkerhet och data-skydd, men behöver

följer på egen hand anvisningar och be-stämmelser om upp-hovsrätt, informations-säkerhet och dataskydd

följer på egen hand an-visningar och bestäm-melser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd, håller sina kunskaper uppdate-

106

emellanåt handledning rade och ger vid behov andra handledning

följer etiketten för nätanvändningen

följer etiketten för nä-tanvändningen

följer etiketten för nä-tanvändningen

Förvaring och sändning

av filer

kan använda de van-

ligaste sätten att för-

vara och sända filer.

väljer ändamålsenliga

sätt att förvara och

sända filer.

väljer ändamålsenliga

sätt att förvara och

sända filer och beaktar

då informationssäker-

heten.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen obligatorisk kurs som i fråga om målen skulle motsvara de

obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den.


Den studerande

kan sätta sig in i tillämpningar som finns i olika informationssystem och som kan användas inom det egna

yrkesområdet

kan lösa de vanligaste problemen i anknytning till informations- och kommunikationstekniska tillämp-

ningar

kan börja använda nya informations- och kommunikationstekniska enheter och tillämpningar

kan agera i elektroniska medier för att utveckla och dela med sig av sitt kunnande

kan utnyttja digitalt material vid beskrivning av den professionella utvecklingen och vid marknadsföring av sitt

kunnande/sin yrkesskicklighet.





Den studerande

Utnyttjande av tillämp-ningar i informationssy-stem avsedda för det egna yrkesområdet

söker information som han/hon själv behöver om de tillämpningar i informationssystem som används inom yr-kesområdet

söker information om de tillämpningar i in-formationssystem som håller på att utvecklas för yrkesområdet

söker aktivt informat-ion om hur man inom yrkesområdet utvecklar tillämpningar i inform-ationssystemet

Ibruktagning av utrust-

ning och tillämpningar

tar i bruk ny utrustning

och nya tillämpningar

som han/hon själv ska

använda, men behöver

tar smidigt i bruk ny

utrustning och nya till-

lämpningar som

han/hon själv ska an-

tar smidigt i bruk ny

utrustning och nya till-

lämpningar som

han/hon själv ska an-

107

emellanåt handledning vända vända och kan vid be-

hov ge andra handled-

ning

Utnyttjande av elektro-niska medier

söker branschrelaterad information, arbetar i nätverk som använder informations- och kommunikationsnät och bedömer information-ens praktiska betydelse, men behöver emellanåt handledning

söker branschrelaterad information, arbetar i nätverk som använder informations- och kommunikationsnät och bedömer informationen kritiskt

söker mångsidigt branschrelaterad in-formation, arbetar ak-tivt i nätverk som an-vänder informations- och kommunikations-nät och bedömer in-formationen kritiskt

Utnyttjande av digitalt material

använder digitala material för beskrivning av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet, men behöver emellanåt handledning.

använder digitala material för beskrivning av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet och utnyttjar dem vid ar-betssökning.

beskriver sin yrkes-skicklighet mångsidigt med digitala material och utnyttjar dem ef-fektivt vid arbetssök-ning.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen obligatorisk kurs som i fråga om målen skulle motsvara de

valbara målen för kunnandet i delområdet Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den.

3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet

Examensdelen ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla fyra delområden (sammanlagt 5 kom-

petenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller

vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 8 kompetenspoäng för kunnande som

behövs i samhället och i arbetslivet.

3.3.1 Samhällsfärdigheter


Den studerande

kan agera som medborgare och delta i samhälleligt beslutsfattande

kan följa principerna om jämlikhet och likabehandling

kan planera och sköta sin egen ekonomi och bedöma riskerna i fråga om den

använder sociala medier som ett medel för aktivt deltagande

kan använda tjänster som samhället tillhandahåller och vara konsument.





108

Den studerande

Agerande som med-borgare och delta-gande i samhälleligt beslutsfattande

känner till medborgar-nas grundrättigheter och skyldigheter i Fin-land och kan berätta om dem

känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och kan berätta om dem

känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och bedömer dem i för-hållande till rättigheterna och skyldigheterna i andra länder

följer det samhälleliga beslutsfattandet

följer det samhälleliga beslutsfattandet och ut-trycker sina egna åsikter om frågor som han/hon anser viktiga

följer aktivt det samhäl-leliga beslutsfattandet och deltar i det på olika sätt

deltar i verksamhet som ordnas av stu-derande eller andra och påverkar för sin del den gemensamma verksamheten

deltar i verksamhet som ordnas av studerandekå-ren eller andra organisat-ioner och påverkar för sin del beslutfattandet

deltar i verksamhet som ordnas av studerandekå-ren eller andra organisat-ioner och påverkar aktivt beslutfattandet i frågor

Iakttagande av princi-perna om jämlikhet och likabehandling

samarbetar smidigt med olika människor, även i mångkulturella arbetsenheter

behandlar människor respektfullt, bemöter sina arbetskamrater och kun-der jämlikt oberoende av eventuell olikhet

bidrar till en tolerant atmosfär på arbetsplat-sen och ingriper på lämpligt sätt om det förekommer mobbning eller trakasserier

Planering och skötsel av sin egen ekonomi

utarbetar under hand-ledning en plan över sina utgifter och in-komster och beaktar då villkoren, följderna och riskerna förknip-pade med lån

utarbetar en plan över sina utgifter och inkoms-ter och förutser då kom-mande händelser samt beaktar villkoren, följ-derna och riskerna för-knippade med lån

utarbetar på egen hand och ansvarsfullt en plan över sina utgifter och inkomster och förutser då kommande händelser samt beaktar villkoren, följderna och riskerna förknippade med lån

Utnyttjande av sociala medier

använder under hand-ledning sociala medier för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har

använder sociala medier för att främja sina egna intressen och/eller in-tressen som en samman-slutning eller ett företag som han/hon represente-rar har

använder sociala medier mångsidigt för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har

Användning av tjäns-ter som tillhandahålls i samhället och age-rande som konsument

använder de tjänster som studerande behö-ver och förstår hur tjänsterna i samhället finansieras

använder mångsidigt och med urskillning de tjäns-ter som studerande be-höver och förstår hur tjänsterna i samhället

använder och väljer på egen hand de tjänster som studerande behöver och förstår hur tjänster-na i samhället finansieras

109

finansieras

känner till konsumen-tens rättigheter och skyldigheter och vet var man kan få hjälp i konsumentfrågor.

söker forskningsbaserad information om produk-ter och tjänster i olika källor och vet var man kan få information och hjälp i konsumentfrågor.

söker forskningsbaserad information om produk-ter och tjänster i olika källor och kan bedöma informationskällornas tillförlitlighet.


kunnandet i delområdet Samhällsfärdigheter: Samhällskunskap (SL 1) och Ekonomisk kunskap (SL 2).


Den studerande

kan söka information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattan-

det, även om Europeiska unionen

känner till den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan

kan följa den samhälleliga debatten och ekonomiska nyheter

kan redogöra för hur den samhälleliga och ekonomiska situationen återspeglar sig på arbetsplatserna

och sysselsättningen inom den egna branschen

kan redogöra för de grundläggande samhällsekonomiska begreppen och för de viktigaste samhällseko-

nomiska aktörerna samt bedöma deras betydelse för den nationella ekonomin.




Nöjaktiga N1 Goda G2 Beröm-liga B3

Den studerande

Informationssökning om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälle-liga beslutsfattandet i Europeiska unionen

söker under handledning information om möjlig-heterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattan-det

söker information om möjligheterna till sam-hällelig påverkan och om det samhälleliga besluts-fattandet

söker mångsidigt och aktivt information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälle-liga beslutsfattandet

Kännedom om den

egna branschens sam-

hälleliga betydelse och

inverkan

känner till den egna bran-schens samhälleliga bety-delse och inverkan i hu-vuddrag

ger en väl underbyggd redogörelse för den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan

ger en omfattande och väl underbyggd redo-görelse för den egna branschens samhälle-liga betydelse och inverkan

Att följa den samhälle-

liga debatten och eko-

följer i någon informat-ionskälla den samhälleliga och ekonomiska debatten

följer i olika informat-ionskällor den samhälle-liga och ekonomiska

följer aktivt i olika informationskällor den samhälleliga och

110

nomiska nyheter debatten ekonomiska debatten

gör upp en översikt över läget i den egna bran-schen, men behöver emel-lanåt handledning

bedömer mångsidigt läget i den egna bran-schen och bedömer den information som för-medlas av olika medier

ger en väl underbyggd och mångsidig över-sikt över läget i den egna branschen och bedömer kritiskt den information som för-medlas av olika me-dier

Beaktande av det sam-

hälleliga och ekono-

miska läget inom den

egna branschen

ger en åskådlig redogö-

relse för hur det aktuella

samhälleliga och ekono-

miska läget återspeglar sig

på arbetsplatserna och på

sysselsättningen inom den

egna branschen

ger en åskådlig och väl underbyggd redogörelse för hur det aktuella sam-hälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på arbetsplatserna och sysselsättningen inom den egna branschen

ger en åskådlig redo-görelse för hur det aktuella samhälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på ar-betsplatserna och sysselsättningen

underbygger sin redo-görelse mångsidigt och omfattande

Att redogöra för de

grundläggande sam-

hällsekonomiska be-

greppen och för de

viktigaste samhällse-

konomiska aktörerna

ger exempel på grundläg-

gande samhällsekono-

miska begrepp och på de

viktigaste samhällseko-

nomiska aktörerna.

redogör för de grundläg-

gande samhällsekono-

miska begreppen och för

de viktigaste samhällse-

konomiska aktörerna

samt bedömer deras

betydelse för den nat-

ionella ekonomin.

redogör för de grund-

läggande samhällseko-

nomiska begreppen

och för de viktigaste

samhällsekonomiska

aktörerna, för deras

betydelse och för be-

roendeförhållandena

mellan dem.


nandet i delområdet Samhällsfärdigheter: Samhällskunskap (SL 1) och Ekonomisk kunskap (SL 2).

3.3.2 Arbetslivsfärdigheter


Den studerande

kan söka en arbetsplats åt sig själv

kan redogöra för de viktigaste frågorna i arbetsavtalssystemet och i arbetsavtal

kan sätta sig in i arbetsplatsens verksamhet och arbetsuppgifterna på arbetsplatsen samt sörja för säker-

heten i arbetet

kan arbeta på en arbetsplats och utveckla sitt kunnande.


111



Den studerande

Arbetssökning söker arbete och skriver en arbetsansökan och ett CV, men behöver en aning handledning

söker arbete på egen hand och skriver en tydlig arbetsansökan och ett tydligt CV

söker arbeten aktivt och initiativrikt och identifi-erar sina styrkor

skriver en tydlig arbets-ansökan och ett tydligt CV som ger en bra bild av det egna kunnandet

uppträder korrekt vid en anställningsintervju

uppträder artigt och korrekt vid en anställ-ningsintervju

uppträder artigt och korrekt vid en anställ-ningsintervju

klär sig korrekt med tanke på branschen och arbetsplatsen

tar i sin klädsel hänsyn till arbetsplatsens och branschens karaktär

tar i sin klädsel hänsyn till arbetsplatsens och branschens särdrag

redogör för sitt kun-nande

redogör tydligt för sina styrkor vid presentation av sitt kunnande

ger en väl underbyggd och omfattande redogö-relse för sitt kunnande och sina styrkor

Användning av medier vid arbetssökning

söker uppgifter om arbetsplatser i medier

bekantar sig med arbets-platser med hjälp av uppgifter i medier

använder mångsidigt medier vid arbetssök-ning och drar nytta av möjligheterna i de soci-ala medierna

Kännedom om arbetsav-talssystemet, arbetsavtal och innehållet i arbetslag-stiftningen

har kunskap om de viktigaste frågorna i branschens arbetsvill-kor och i den arbetslag-stiftning som gäller den egna branschen

har kunskap om bran-schens arbetsvillkor och den centrala arbetslag-stiftning som gäller den egna branschen

har goda kunskaper om den egna branschens arbetsvillkor och om möjligheterna i den cen-trala arbetslagstiftningen när det gäller att ut-veckla arbetet

ser till att innehållet i det egna arbetsavtalet över-ensstämmer med det man kommit överens om

ser till att innehållet i det egna arbetsavtalet över-ensstämmer med det man kommit överens om

känner till innehållet i det egna arbetsavtalet

beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldig-heter, men behöver emellanåt handledning

beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldig-heter

beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldig-heter samt motiverar ansvarsfullt sitt age-rande

112

Att sätta sig in i arbets-platsens verksamhet och i arbetet

söker information om arbetsplatsens verk-samhet och om sina arbetsuppgifter

söker mångsidigt in-formation om arbets-platsens verksamhet och om sina arbetsuppgifter

söker på egen hand och mångsidigt information om arbetsplatsens verk-samhet och om sina arbetsuppgifter

följer de säkerhetsan-visningar som getts om arbetet

följer de säkerhetsanvis-ningar som getts om arbetet

tillämpar och utvecklar de säkerhetsanvisningar som getts om arbetet

Arbete på en arbetsplats följer arbetstiderna och de överenskomna ruti-nerna

följer arbetstiderna och de överenskomna ruti-nerna samt agerar flexi-belt i olika arbetssituat-ioner

följer arbetstiderna och de överenskomna ruti-nerna samt agerar flexi-belt i olika föränderliga situationer på arbets-platsen

sköter om de skydds-kläder och andra kläder som krävs i arbetet

sköter om de skyddsklä-der och andra kläder som krävs i arbetet

sköter om de skydds-kläder och andra kläder som krävs i arbetet

arbetar i ett arbetslag och tillsammans med olika människor, men behöver emellanåt handledning.

arbetar naturligt på ar-betsplatsen tillsammans med olika människor och grupper.

arbetar naturligt på sin arbetsplats tillsammans med olika människor och grupper samt kommer med utveckl-ingsidéer som kan an-vändas på arbetsplatsen och i arbetslaget.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska

målen för kunnandet i delområdet Arbetslivsfärdigheter.


Den studerande

kan främja atmosfären på arbetsplatsen och personalens engagemang

kan sköta olika uppgifter på arbetsplatsen

kan för sin del ansvara för att arbetet på arbetsplatsen framskrider, för att kvaliteten på arbetet är god och

för att arbetet utvecklas

kan utveckla sitt eget kunnande

kan söka arbete på den internationella arbetsmarknaden och i synnerhet i EU-länderna.





113

Den studerande

Främjande av atmo-sfären på arbetsplat-sen och personalens engagemang

främjar för sin del en tolerant atmosfär på arbetsplatsen och spor-rar andra att delta i gemensamma aktivite-ter, men behöver emel-lanåt handledning

främjar för sin del en tolerant atmosfär på ar-betsplatsen och sporrar andra att delta i gemen-samma aktiviteter

främjar aktivt en tolerant atmosfär på arbetsplat-sen och sporrar andra att delta mångsidigt i ge-mensamma aktiviteter

Skötsel av olika upp-gifter på arbetsplat-sen

meddelar sin villighet att delta i några nya uppgifter på arbets-platsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser

meddelar sin villighet att delta i nya uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser

meddelar sin villighet att delta i olika uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser

Ombesörjande av att arbetet och arbets-processerna fram-skrider och att kvali-teten på arbetet är god

beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och förändrar sitt eget arbete utifrån erhållen respons, men behöver emellanåt handledning

beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och utvärderar sitt eget arbete för att uppnå målen

beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och utvecklar sitt eget arbete för att uppnå målen

är serviceinriktad är serviceinriktad och sörjer för kundnöjdheten

är initiativrik när det gäller att utveckla kvali-teten på det egna arbetet och arbetsmiljön

Utveckling av sitt kunnande

utvecklar sig själv och sitt kunnande, men behöver emellanåt handledning

utvecklar sig själv och sitt kunnande planmässigt och bedömer sina ut-vecklingsbehov i samar-bete med andra

utvecklar sig själv och sitt kunnande planmäss-igt och mångsidigt och bedömer sina utveckl-ingsbehov

Arbetssökning på den internationella arbetsmarknaden

söker i medier uppgif-ter om internationella arbetsplatser

söker i medier uppgifter om arbetsplatser och be-kantar sig med arbetsplat-ser med hjälp av uppgifter i medier

använder mångsidigt medier vid arbetssökning och drar nytta av möjlig-heterna i de sociala me-dierna

söker arbete och skri-ver en arbetsansökan, men behöver emellanåt handledning

söker arbeten på egen hand och skriver en tydlig arbetsansökan

söker arbeten aktivt och initiativrikt, identifierar sina styrkor och skriver en tydlig arbetsansökan som beskriver det egna kunnandet

114

kommunicerar vid arbetssökning med människor som har olika kulturbakgrund och drar då nytta av sina språkkunskaper, men behöver emellanåt handledning.

kommunicerar vid arbets-sökning med människor som har olika kulturbak-grund och drar då nytta av sina språkkunskaper.

kommunicerar vid ar-betssökning med männi-skor som har olika kul-turbakgrund och använ-der då sina goda språk-kunskaper.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen

för kunnandet i delområdet Arbetslivsfärdigheter.

3.3.3 Företagsamhet och företagsverksamhet


Den studerande

kan bedöma och identifiera sitt kunnande och sina styrkor

kan ta fram en egen affärsidé och undersöka möjligheterna att utveckla den

kan bedöma sina möjligheter att bli företagare

kan undersöka sina egna professionella nätverk

kan identifiera lönsamma principer för affärsverksamhet

kan bedöma betydelsen av sin egen företagsamhet och företagsverksamhet för den egna välfärden och för

Finlands ekonomi.





Den studerande

Bedömning och identifie-ring av det egna kunnan-det

bedömer sitt kunnande och tar reda på sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen, men behöver emellanåt handledning

bedömer mångsidigt sitt kunnande och sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen

bedömer mångsidigt och välgrundat sitt kunnande och sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen

Framtagning av en egen affärsidé och undersök-ning av möjligheterna att utveckla den

undersöker och kom-mer med idéer när det gäller möjligheter i fråga om företagsverk-samhet, företagsfor-mer, viktiga tjänster

undersöker och kom-mer med idéer när det gäller möjligheter i fråga om företagsverk-samhet, företagsfor-mer, viktiga tjänster

undersöker mångsidigt och på egen hand möj-ligheter i fråga om fö-retagsverksamhet, före-tagsformer, viktiga tjänster eller produkter

115

eller produkter, men behöver emellanåt handledning

eller produkter

utvecklar affärsidén utvecklar och motive-rar affärsidén

Bedömning av möjlig-heterna att bli företagare

skaffar information om åtgärder och stödtjäns-ter för grundande av ett eget företag, men behöver emellanåt handledning

tar mångsidigt reda på vilka åtgärder som be-hövs vid grundande av ett eget företag och vilka stödtjänster som finns tillgängliga

tar mångsidigt reda på och motivera vilka åtgärder som behövs vid grundande av ett eget företag och vilka stödtjänster som finns tillgängliga

Undersökning av egna professionella nätverk

tar reda på vilka sam-arbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna branschen och beskriver samarbets-möjligheterna med olika aktörer

tar grundligt reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna bran-schen och bedömer samarbetsmöjligheterna med olika aktörer

tar mångsidigt och på egen hand reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna bran-schen och bedömer kritiskt samarbetsmöj-ligheterna med olika aktörer

Utredning av principerna för affärsverksamhet

tar utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader, men behöver emellanåt handledning

tar utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader

tar grundligt och väl-grundat utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader

Utredning av betydelsen av företagsverksamhet inom den egna bran-schen

tar reda på riskerna förknippade med före-tagsverksamheten och verksamhetens bety-delse för det egna livet och för näringslivet,

tar mångsidigt reda på riskerna förknippade med företagsverksam-heten och verksamhet-ens betydelse för det egna livet och för nä-

tar reda på riskerna förknippade med före-tagsverksamheten och verksamhetens bety-delse för det egna livet samt

116

men behöver emellanåt handledning.

ringslivet.

motiverar vilken bety-delse företagsverksam-het inom den egna branschen har och förutser framtidsutsik-terna för branschen.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska

målen för kunnandet i delområdet Företagsamhet och företagsverksamhet.


Den studerande

kan kartlägga utvecklingsbehoven i företagsverksamhet inom den egna branschen

kan analysera resultatet i den egna affärsverksamheten och den egna arbetsinsatsens inverkan på resultatet

genom att genomföra ett litet projekt

kan ge förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändra sin verksamhet

kan planera sin egen verksamhet och tidsanvändning.





Den studerande

Kartläggning av be-hoven att utveckla företagsverksamheten inom branschen

kartlägger förändring-arna i kundernas be-hov, konkurrensen och verksamhetsmiljön, men behöver emellanåt handledning

kartlägger mångsidigt förändringarna i kunder-nas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön

kartlägger på egen hand och mångsidigt föränd-ringarna i kundernas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön

förutser framtidsutsik-terna

Analys av resultatet i affärsverksamhet

analyserar i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsat-sens inverkan, men behöver emellanåt handledning

analyserar i ett litet pro-jekt utifrån den egna af-färsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsatsens inverkan

analyserar mångsidigt i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén in-täkter och kostnader samt den egna arbetsin-satsens inverkan och motiverar sina åtgärder

Utveckling av nya arbetssätt

ger förslag till utveckl-ing av nya arbetssätt och ändrar sin verk-samhet, men behöver emellanåt handledning

ger motiverade förslag till utveckling av nya arbets-sätt och ändrar sin verk-samhet

förutser framtidsutsik-terna och ger motiverade förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändrar sin verksamhet

117

Planering av det egna arbetet och tidsan-vändningen

planerar sina uppgifter och gör upp en tids-plan för utförandet av dem, i huvudsak på egen hand.

planerar sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utförandet av dem

planerar på egen hand sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utfö-randet av dem och beak-tar kommande arbetsfa-ser

reagerar på förändrings-behov.

reagerar på förändrings-behov och ger utveckl-ingsförslag som gäller arbetet.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen

för kunnandet i delområdet Företagsamhet och företagsverksamhet.

3.3.4 Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap


Den studerande

kan åt sig själv utarbeta en plan som främjar ett sunt levnadssätt, arbetsförmågan och sitt mot-

ionsutövande och kan följa planen

kan främja och upprätthålla sin studie-, funktions- och arbetsförmåga

kan ta hänsyn till kostens betydelse för hälsan samt den negativa effekten av rökning och berusningsme-

del

kan beskriva den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelat-

ionerna har för människans välbefinnande

kan främja välbefinnandet i läroanstalten

kan utveckla sina arbetssätt samt säkerheten och hälsan i sin arbetsmiljö

kan arbeta på ett säkert och ergonomiskt sätt, förebygga olyckor, agera i nödsituationer samt kalla på

hjälp.





Den studerande

118

Utarbetande av en plan som främjar ett sunt levnadssätt, ar-betsförmågan och sitt motionsutövande samt genomförande av planen

beaktar i sin plan kopplingen mellan motionsutövande, häl-sosam mat, vila, sömn, rekreation, människo-relationer och hälsa när det gäller att upprätt-hålla sina motionsva-nor samt sin studie- och arbetsförmåga

beaktar i sin plan på ett mångsidigt sätt koppling-en mellan motionsut-övande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina mot-ionsvanor samt sin studie- och arbetsförmåga

beaktar i sin plan kopp-lingen mellan motions-utövande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina mot-ionsvanor samt sin stu-die- och arbetsförmåga

Beaktande av kostens betydelse och den negativa effekten av rökning och berus-ningsmedel

söker information om de vanligaste hälsopro-blemen samt om de vanligaste faktorerna och folksjukdomarna som har negativ inver-kan på hälsan och stu-die- och arbetsför-mågan

söker information om hälsoproblem samt om de faktorer och folksjukdo-mar som har negativ in-verkan på hälsan och stu-die- och arbetsförmågan

söker mångsidig inform-ation om hälsoproblem samt om de faktorer och folksjukdomar som har negativ inverkan på häl-san och studie- och ar-betsförmågan

söker information om kosten och dess bety-delse för människans hälsa

söker information om hälsosam kost och dess betydelse för människans hälsa

söker mångsidig inform-ation om hälsosam kost och dess betydelse för människans hälsa samt jämför innehållet i fö-doämnen och matpro-dukter

beaktar informationen i sin plan, men behöver emellanåt handledning vid sökning av inform-ation som främjar häl-san

beaktar informationen i sin plan

beaktar kritiskt informat-ionen i sin plan

Genomförande av planen

förbinder sig till planen och genomför den, utvärderar regelbundet planen och genomfö-randet av den samt uppdaterar den, men behöver emellanåt

förbinder sig till planen och genomför den, utvär-derar regelbundet planen och genomförandet av den, utnyttjar respons från andra vid utvärde-ringen, uppdaterar planen

förbinder sig till planen och genomför den, ut-värderar regelbundet och kritiskt planen och ge-nomförandet av den, utnyttjar respons från andra vid utvärderingen,

119

handledning och bedömer sin utveckl-ing

uppdaterar planen och bedömer sin utveckling

Främjande och upp-rätthållande av stu-die-, funktions- och arbetsförmåga med hjälp av motion

använder de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsakti-viteter

använder och tillämpar mångsidigt de motoriska basfärdigheter som be-hövs i motionsaktiviteter

använder mångsidigt de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsak-tiviteter och i olika mot-ionsgrenar

upprätthåller sin fy-siska funktionsförmåga och deltar i motionsak-tiviteter enligt givna anvisningar samt följer principerna om rent spel

upprätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar aktivt i motionsak-tiviteter enligt givna an-visningar samt följer prin-ciperna om rent spel

följer, bedömer och upp-rätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar aktivt i motionsak-tiviteter samt främjar principerna om rent spel

iakttar säkerhet i mot-ionsaktiviteter

beaktar säkerheten i mot-ionsaktiviteter både själv-ständigt och i grupp

främjar säkerheten i gruppen

Beskrivning av vilken betydelse den men-tala hälsan, den sexu-ella hälsan och män-niskorelationerna har

redogör för den bety-delse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människo-relationerna har för människans välbefin-nande

redogör för den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har för människans välbefin-nande

redogör mångsidigt för den betydelse som den mentala hälsan, den sex-uella hälsan och männi-skorelationerna har för människans välbefin-nande

nämner med vilka åt-gärder ovan nämnda frågor kan främjas, men behöver emellanåt handledning

nämner och överväger med vilka åtgärder ovan nämnda frågor kan främ-jas

bedömer med vilka åt-gärder ovan nämnda frågor kan främjas

Främjande av välbe-finnande och delak-tighet på läroanstal-ten

agerar i en studerande-grupp så att det främjar välbefinnandet och deltar i motionsaktivi-teter och andra aktivi-teter och evenemang som är riktade till de studerande

agerar aktivt i en stude-randegrupp så att det främjar välbefinnandet och planerar och deltar i motionsaktiviteter och andra aktiviteter och eve-nemang som de stu-derande ordnar

agerar aktivt i en stude-randegrupp samt plane-rar och deltar i motions-aktiviteter och andra aktiviteter och evene-mang som de studerande ordnar så att det främjar välbefinnandet

Beaktande av hälsa, säkerhet och arbets-

följer de över-enskomna hälso- och

följer de överenskomna hälso- och säkerhetsfräm-

följer de överenskomna hälso- och säkerhets-

120

förmåga säkerhetsfrämjande instruktionerna, men behöver emellanåt handledning

jande instruktionerna i samverkan med andra

främjande instruktioner-na i samverkan med andra och bedömer om det finns behov av att förbättra instruktionerna

Förebyggande av olyckor, första hjäl-pen och ergonomiskt arbete

förutser olycksrisker i motionsaktiviteter

förebygger uppkomsten av idrottsolyckor

är omsorgsfull och före-bygger idrottsolyckor

kan kalla på hjälp och ge första hjälpen i van-liga situationer som kräver första hjälpen

kan kalla på hjälp och ge första hjälpen

kan kalla på hjälp och ge första hjälpen

kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt.

kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt.

kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt i olika mil-jöer.


kunnandet i delområdet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap: Färdighet och kondition (GY 1)

eller Träning ensam och tillsammans med andra (GY 2) och Hälsokunskapens grunder (HÄ 1).


Den studerande

kan beskriva hälsoskillnaderna hos befolkningen och riskfaktorerna för de vanligaste folksjuk-

domarna och hur dessa kan förebyggas

kan bedöma de faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan i

det egna levnadssättet och i den egna verksamhetsmiljön

kan vid behov använda social- och hälsovårdstjänster

kan utnyttja hälsofrämjande motion

kan som gruppmedlem främja gruppens arbete och fungera som handledare för en studeran-

degrupp när det gäller att främja arbets- och studieförmåga samt välbefinnande.




Den studerande

121

Beaktande av hälsoskillna-derna hos befolkningen och riskfaktorerna för de vanligaste folksjukdomar-na

söker information om de vanligaste hälso-problemen, om fak-torer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folk-sjukdomarna, men behöver emellanåt handledning

söker information om hälsoproblem, om faktorer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folk-sjukdomarna

söker mångsidigt in-formation om hälso-problem, om faktorer som påverkar funkt-ionsförmågan negativt och om folksjukdo-marna

bedömer kritiskt erhål-len information

Beaktande av faktorer som påverkar den fysiska, soci-ala och psykiska funktions-förmågan

söker information om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktions-förmågan

söker mångsidig in-formation om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktions-förmågan

söker mångsidig in-formation om faktorer som påverkar den fy-siska, sociala och psy-kiska funktionsför-mågan

motiverar med in-formation lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande

bedömer information-ens betydelse och mo-tiverar lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande

bedömer kritiskt in-formationens betydelse och motiverar lösning-arna i sin plan för mot-ion och välbefinnande

behöver emellanåt handledning vid ge-nomförande av planen

följer sin plan genomför sin plan sys-tematiskt

Användning av social- och hälsovårdstjänster

söker vid behov hjälp hos social- och hälso-vården, men behöver emellanåt handledning för att hitta lämplig tjänst

använder vid behov social- och hälsovårds-tjänster och söker på egen hand information om tillgängliga tjänster i tillförlitliga informat-ionskällor

använder vid behov social- och hälsovårds-tjänster och söker på egen hand information om tillgängliga tjänster i tillförlitliga informat-ionskällor

ger andra studerande råd om att använda tjänsterna

Utnyttjande av hälsofräm-jande motion

utnyttjar i sin egen verksamhet de vanlig-aste formerna av kon-ditions- och hälso-främjande motion, men behöver emel-lanåt individuell hand-ledning

utnyttjar i sin egen verksamhet olika for-mer av konditions- och hälsofrämjande motion och följer sina egna framsteg

utnyttjar planmässigt i sin egen verksamhet olika former av kondit-ions- och hälsofräm-jande motion och följer kritiskt sina egna fram-steg och ändrar vid behov sin plan

122

Främjande av gruppens verksamhet och välbefin-nande

deltar aktivt som gruppmedlem i ett motionsevenemang eller något annat eve-nemang.

deltar aktivt som gruppmedlem i ett motionsevenemang eller något annat eve-nemang och upp-muntrar även andra att delta.

deltar aktivt i motions-evenemang eller andra evenemang

beaktar vid deltagandet de övriga deltagarnas olikhet och olika prefe-renser.


nandet i delområdet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap: Motionsidrott (GY 5) och Ungdo-

mar, hälsa och vardagsliv (HÄ 2).

3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp

Denna examensdel ska innehålla mål för kunnandet från minst ett av dess delområden så att den studerande

får ihop sammanlagt 7 kompetenspoäng i socialt och kulturellt kunnande.

3.4.1 Kännedom om olika kulturer, 3 kp

Mål för kunnandet

Den studerande

kan följa principerna om jämlikhet och likabehandling och främjar för sin del jämlikhet och likabehand-

ling av alla

kan agera, uppföra sig och klä sig enligt situationens och arbetskulturens krav

kan identifiera de grundläggande särdragen hos olika kulturer och den kulturella mångfalden inom sin

bransch

kan ta hänsyn till de olika kulturella gruppernas viktigaste traditioner och deras inverkan på verksamheten

inom sin bransch

kan förmedla den egna branschens historia, traditioner och förändrade tillvägagångssätt och jämföra dem

med särdragen i andra kulturer.





Den studerande

Iakttagande av prin-ciperna om jämlikhet och likabehandling

respekterar kulturell mångfald och mänskliga rättigheter samt agerar

främjar genom sitt age-rande interaktionen och förståelsen när det gäller

agerar på ett etiskt håll-bart sätt i interkulturella konfliktsituationer ge-

123

rättvist individers och gruppers kulturella värderingar, föreställningar och åsikter

nom att dra nytta av sina kunskaper om gruppers olika levnadssätt

Iakttagande av den arbetskultur som uppgiften kräver

vet vilka krav arbets-uppgiften och verk-samheten ställer på klädsel och uppförande

beaktar i klädsel, uppfö-rande och agerande på egen hand kraven i ar-betsplatsens kultur

utvecklar i sina dagliga arbetsuppgifter de krav på arbetssätt och rutiner som arbetsplatsens kul-tur ställer

Identifiering av kul-turers grundläggande drag och mångfald

observerar kulturella bruk i det vardagliga livet och lägger märke till hur de inverkar i verksamheten

identifierar kulturell mångfald och dess inver-kan på handlingssätten

identifierar på egen hand kulturell mångfald och agerar naturligt och initi-ativrikt i interkulturella situationer

Beaktande av kul-turers särdrag

beaktar under handled-ning bruket inom olika kulturer

beaktar i sina arbetsupp-gifter de handlingssätt som den kulturella mång-falden kräver

beaktar i sitt arbete den kulturella mångfalden och utvecklar arbetet utifrån den

Utveckling av tradit-ioner och praxis

observerar förändringar i praxis inom den egna branschen och identifi-erar olika kulturella sätt att lösa problem.

identifierar den egna branschens historia, till-vägagångssätt och praxis och jämför olika kulturer i fråga om dessa.

utvecklar den egna bran-schens praxis och tillvä-gagångssätt utifrån trad-itioner och kulturella influenser.

I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara målen för kun-

nandet i delområdet Kännedom om olika kulturer.

3.4.2 Konst och kultur, 3 kp

Mål för kunnandet

Den studerande

kan identifiera olika konstnärliga och kulturella uttrycksformer och utnyttja dem

kan utforska, uttrycka och tolka kulturell verklighet (t.ex. genom musik, dans, teater, litteratur, medier,

bildkonst eller hantverk)

kan värdera och tillämpa det mångsidiga finländska kulturarvet och de olika etablerade arbetssätten inom

den egna branschen

kan följa principerna för en kulturellt hållbar utveckling och förstår de egna valens kulturella konsekven-

ser

kan utveckla sin kännedom om de för konsten karaktäristiska framställningssätten och materialen, det

egna uttryckssättet, planeringsprocesserna, service- och produktdesignen och estetik och kan tillämpa sin

kännedom om konst och kultur i det egna arbetet.

124





Den studerande

Identifiering och utnyttjande av konst och kultur

deltar i konst- och kul-turevenemang

upprätthåller läroanstal-tens kultur och dess este-tiska karaktär samt deltar i ordnandet av ett evene-mang

förnyar läroanstaltens kultur genom att utnyttja konstens uttrycksformer eller genom att delta i ordnandet av gemen-samma evenemang

Egen produktion och tolkning

deltar under handled-ning i genomförande och tolkning av ett verk som framförs och som uttrycker egna tankar och erfarenheter

planerar, genomför och utvärderar ett verk som uttrycker de egna tankar-na, erfarenheterna och utforskningarna

planerar, utvecklar, ge-nomför och utvärderar ett verk som uttrycker de egna tankarna, erfaren-heterna och utforskning-arna

Tillämpning av kul-turarvet

identifierar det mångsidiga kulturarvet och använder det i sin egen produktion och verksamhet

för kulturarvet vidare genom att utnyttja det aktivt i sin egen produkt-ion och verksamhet

utvecklar kulturarvet genom att tillföra det nytt innehåll som bygger på egna idéer och be-dömningar

Iakttagande av prin-ciperna för hållbar utveckling

identifierar den håll-bara utvecklingens delområden och fattar sina beslut utifrån livscykeltänkandet

är medveten om princi-perna för hållbar utveckl-ing och om kraven vad gäller livscykeltänkandet och beaktar dem aktivt i valsituationer

agerar konsekvent i valsi-tuationer i enlighet med principerna för hållbar utveckling och i enlighet med kraven vad gäller livscykeltänkandet

Genomförande av planeringsprocesser

planerar, genomför och utvärderar under handledning processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst.

planerar, genomför, ut-värderar och vidareut-vecklar processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst.

samlar in bakgrundsin-formation, planerar, föl-jer genomförandet, ut-värderar och vidareut-vecklar aktivt processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst.

Vid erkännande av kunnande motsvarar två av följande gymnasiekurser i fråga om målen de mål som satts

upp för kunnandet i delområdet Konst och kultur: Jag, bilden och kulturen(KO1), Miljö, plats och rum (KO2), Musiken

och jag (MU1), Ett flerstämmigt Finland (MU2).

3.4.3 Etik, 3 kp

Mål för kunnandet

Den studerande

dryftar vad värderingar, normer och åskådningar betyder i det egna livet, i människorelationerna

125

kan bedöma vilken inverkan de mänskliga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling har med tanke på

den egna branschen

kan skaffa information om det yrkesetiska kunskapsunderlaget för den egna branschen och övriga branscher

identifierar etiska situationer och kan följa etiska principer

kan identifiera den betydelse som egna och andras värderingar har i arbetssituationer och kan lösa kon-

flikter i arbetslivet som gäller värderingar och normer inom den egna branschen.





Den studerande

Att dryfta etiska frå-gor

diskuterar under hand-ledning värderingar som gäller det egna livet och relationerna till andra människor samt etiska frågor och frågor som gäller åskådningar

diskuterar etiska frågor, frågor som gäller åskåd-ningar samt frågor och värderingar som gäller det egna livet och de egna människorelationerna

diskuterar vad värdering-ar, normer och olika åskådningar betyder i det egna livet, i människore-lationerna, i arbetet och i samhället

Bedömning av värde-ringars konsekvenser

visar att han/hon kän-ner till de viktigaste internationella kon-ventionerna om mänskliga rättigheter samt Finlands åtagan-den i dem

identifierar de etiska frå-gorna inom sin bransch med tanke på de mänsk-liga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling

bedömer de etiska frå-gorna inom sin bransch med tanke på de mänsk-liga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling

Att söka den yrkese-tiska kunskapsbasen

söker under handled-ning information om de etiska frågorna inom den egna bran-schen och använder kunskapsbasen i be-kanta situationer

skaffar information om den yrkesetiska kun-skapsbasen för den egna branschen och övriga branscher och använder den i sitt eget liv och i sitt arbete

jämför information om den yrkesetiska kun-skapsbasen för den egna branschen och övriga branscher och använder den som en yrkesmässig resurs i sitt arbete

Identifiering av etiska situationer och etiskt agerande

uppför sig väl och an-svarsfullt i sitt arbete och i problemsituat-ioner i arbetet, men behöver stöd och handledning i nya situ-ationer

handlar ansvarsfullt och etiskt i olika situationer i sitt arbete och i arbetsli-vet och uppför sig väl i arbetet och i sina männi-skorelationer

handlar självständigt, är ärlig och ansvarsfull, respekterar andra männi-skors ståndpunkter och kan motivera sina hand-lingar utifrån etiska aspekter

Identifiering av vär-deringar och hante-ring av konflikter som gäller värdering-ar och normer

kan under handledning upptäcka etiska pro-blemsituationer i sitt yrke och löser på ett etiskt sätt konflikter i arbetet som gäller vär-

identifierar etiska pro-blemsituationer i sitt yrke och söker lösningar på dem tillsammans med andra samt bedömer lös-ningens verkningar ur de

kan ge förslag på hur konflikter i arbetslivet som gäller värderingar och normer ska lösas på ett etiskt acceptabelt sätt.

126

deringar och normer tillsammans med med-lemmarna i sitt arbets-lag.

viktigaste parternas syn-vinkel.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de mål som satts upp för

kunnandet i delområdet Etik: Introduktion i filosofiskt tänkande (FI 1) eller någon av helheterna a) Religionens na-

tur och betydelse (RE 1), Kyrkan, kulturen och samhället (RE 2) och Människans liv samt etik (RE 3) eller b) Den orto-

doxa världen (RO 1), Dogmatik och etik (RO 2) och Bibelkunskap (RO 3) eller c) Ett gott liv (LK 1), Världsbilden

(LK 2) och Individen och samhället (LK 3).

3.4.4. Psykologi, 3 kp

Mål för kunnandet

Den studerande

kan observera och förstå de psykologiska faktorer som påverkar människans agerande

kan utnyttja kunskaper i utvecklingspsykologi i sitt arbete i olika interaktions- och gruppsituationer

kan förklara sitt eget och andras beteende med hjälp av kunskaper i psykologi

kan agera så att det egna psykiska välbefinnandet och arbetet inom den egna branschen främjas

kan bedöma arbetsrelaterade situationer där det förekommer människorelationer och kundservicesituationer

samt agera med hjälp av kunskaper i psykologi.





Den studerande

Observation och för-ståelse av handlingar

känner till de centrala begreppen inom psy-kologi och förstår vil-ket samband de har med människans hand-lingar

använder kunskaper i psykologi för att förstå människans handlingar i vanliga vardags- och ar-betslivssituationer

tillämpar kunskaper i kognitiv psykologi och personlighetspsykologi i vanliga situationer i ar-betslivet och förklarar med hjälp av dem både sina egna och andras handlingar

Utnyttjande av kun-skaper i psykologi

tillämpar de viktigaste kunskaperna om de psykologiska, biolo-giska och sociala fak-torer som utgör grun-den för individens psykiska utveckling

observerar och förstår sambanden mellan de faktorer som utgör grun-den för den psykiska utvecklingen i olika livs-skeden och i olika åldrar

förstår eventuella pro-blem i individens psy-kiska utveckling och förstår att man kan på-verka utvecklingen

Beaktande av psykets inverkan på beteende

beaktar motivationens, känslornas och enga-gemangets betydelse

förstår vilken inverkan motivationen och enga-gemanget har på arbets-

är medveten om sina egna och andras känslor samt behärskar sina

127

för de egna prestation-erna

prestationerna när han/hon interagerar med olika slags människor på arbetsplatsen och i sin studiegrupp

känslor och attityder i arbetslivet enligt situat-ionens krav

Upprätthållande av psykisk arbets- och funktionsförmåga

främjar under hand-ledning sin psykiska arbets- och funktions-förmåga

känner till sätt att upp-rätthålla det psykiska välbefinnandet och på-verkar välbefinnandet på arbetsplatsen på ett posi-tivt sätt

är medveten om de psy-kiska faktorer som in-verkar på den egna or-ken och stresshantering-en och kan påverka dem så att det främjar den egna orken

Agerande i situationer med människorelat-ioner och i interakt-ionssituationer

använder kunskaper i psykologi i vanliga kundservice- och inter-aktionssituationer på arbetsplatsen.

känner till rollernas, normernas och gruppdy-namikens betydelse vid interaktion och identifie-rar olika ledarstilar och deras inverkan på arbets-kulturen.

tillämpar kunskaper i psykologi när han/hon innehar olika roller på arbetsplatsen och agerar samarbetsvilligt i inter-aktionen med människor som kommer från olika samhällsförhållanden och har en annan kul-turbakgrund.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurs i fråga om målen de mål som satts upp för

delområdet Psykologi: Psykisk aktivitet, lärande och interaktion (PS 1). Kursen ger en kompetenspoäng (1 kp). Om

den studerande utöver denna gymnasiekurs har avlagt Människans psykiska utveckling (PS 2), Motivation, känslor

och intelligent aktivitet (PS 4) och Personligheten och den mentala hälsan (PS 5) motsvarar dessa kurser i fråga om må-

len alla de mål som satts upp för hela delområdet Psykologi.

3.4.5 Miljökunnande, 3 kp

Mål för kunnandet

Den studerande

kan följa miljölagstiftningen och principerna i kvalitets-, miljö- och säkerhetssystemen inom den egna bran-

schen samt principerna för hållbar utveckling

behärskar livscykeln för de produkter som är centrala med tanke på yrkesskickligheten

kan i sitt arbete sörja för den biologiska mångfalden

kan anpassa sig till klimatförändringen genom sina arbets- och handlingssätt

kan främja energi- och materialeffektiviteten och förhindra uppkomsten av avfall

kan i sitt arbete beakta de potentiella miljökonsekvenserna, såsom utsläpp i luften, vatten eller marken

kan sortera avfall och utnyttja möjligheterna till återvinning inom den egna branschen.

128





Den studerande

Iakttagande av miljö-lagstiftningen, princi-perna i säkerhetssy-stem och principerna för hållbar utveckling

följer under handled-ning de centrala för-fattningarna, föreskrif-terna och instruktion-erna om miljön

följer de centrala författ-ningarna, föreskrifterna och instruktionerna om miljön

följer de centrala för-fattningarna, föreskrif-terna och instruktioner-na om miljön och förut-ser kommande ändring-ar

följer under handled-ning miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen

följer miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen

deltar aktivt i att bygga upp och/eller utveckla miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen på sin arbetsplats

skadar inte miljön ge-nom sina åtgärder

bygger sitt agerande på respekt för miljön

bygger sitt agerande på en exemplarisk respekt för miljön

agerar under handled-ning miljöeffektivt

agerar miljöeffektivt främjar miljöeffektivitet genom sitt agerande

värnar under handled-ning om kulturarvet i sitt yrke

värnar om kulturarvet i sitt yrke

deltar aktivt i att värna om kulturarvet i sin närmiljö och främjar det i sitt yrke

agerar tolerant i sitt arbete

respekterar medmänni-skornas värderingar och rättigheter

respekterar medmänni-skornas värderingar och rättigheter och strävar efter att följa principer-na om jämlikhet och likabehandling

Genomförande av livscykeltänkande

väljer under handled-ning produkter och tjänster med små livscykeleffekter på naturen

väljer produkter och tjänster med små livscy-keleffekter på naturen

väljer produkter och tjänster med små livscy-keleffekter på naturen och motiverar sitt val

Bevarande av natu-rens mångfald

strävar genom sitt handlingssätt efter att bevara naturens mång-fald

strävar aktivt efter att bevara naturens mång-fald genom sitt hand-lingssätt

främjar genom sitt handlingssätt bevarandet av naturens mångfald

Anpassning till klimat-förändringen

väljer under handled-ning arbets- och hand-lingssätt som möjliggör

väljer arbets- och hand-lingssätt som möjliggör anpassning till klimatför-

främjar användningen av arbets- och handlings-sätt som möjliggör an-

129

anpassning till klimat-förändringen

ändringen passning till klimatför-ändringen

Främjande av energi- och materialeffektivi-tet samt förhindrande av att avfall uppkom-mer

väljer under handled-ning redskap och material som främjar energieffektiviteten

väljer redskap och material som främjar energieffektiviteten

främjar en energieffektiv användning av redskap och material

beaktar under handled-ning materialeffektivite-ten i valsituationer

beaktar materialeffektivi-teten i valsituationer

främjar en effektiv an-vändning av material

förhindrar under hand-ledning uppkomsten av avfall i vanliga arbets-uppgifter

förhindrar uppkomsten av avfall

arbetar aktivt för att avfall inte ska upp-komma

Beaktande av verk-samhetens miljökon-sekvenser

identifierar under hand-ledning de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller marken

identifierar under hand-ledning de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller mar-ken

förutser de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller mar-ken

observerar i sitt arbete de vanligaste miljöris-kerna och kan under handledning ge förslag på hur de ska hanteras

observerar i sitt arbete de vanligaste miljöriskerna och kan ge förslag på hur de ska hanteras

observerar i sitt arbete de vanligaste miljöris-kerna och vet hur de ska hanteras

strävar genom sitt handlingssätt efter att förhindra utsläpp

föregår med gott exem-pel när det gäller att för-hindra utsläpp

föregår aktivt med gott exempel när det gäller att förhindra utsläpp

Sortering av avfall och återvinning

identifierar enligt in-struktioner bekanta avfallsfraktioner

identifierar avfallsfrakt-ioner

identifierar på egen hand avfallsfraktioner

sorterar avfall under handledning i normala arbetsuppgifter och strävar efter att utnyttja möjligheterna till åter-vinning

sorterar avfall enligt in-struktionerna och utnytt-jar möjligheterna till återvinning

sorterar avfall och söker nya möjligheter till åter-vinning

uppskattar under hand-ledning kostnadsbespa-ringar.

uppskattar kostnadsbe-sparingar.

ger råd om kostnadsbe-sparingar.

Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurs i fråga om målen de mål som satts upp för

delområdet Miljökunnande: Miljöekologi (BI 3). Kursen ger en kompetenspoäng (1 kp).

130

3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1-3.3.4

Examensdelen socialt och kulturellt kunnande kan innehålla valbara mål för kunnandet gällande delområden

ur de övriga gemensamma examensdelarna från punkterna 3.1.1-3.3.4. Dessa mål för kunnandet kan även

vara valbara mål för kunnandet gällande delområden ur de övriga gemensamma examensdelarna vilka utbild-

ningsanordnaren bestämt om eller kunnande som studerande tidigare inhämtat och som stöder mål för kun-

nandet i examensdelen eller dess delområden.

4 FRITT VALBARA EXAMENSDELAR INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILD-

NINGEN

De fritt valbara examensdelarna (10 kp) stöder kraven på yrkesskicklighet och mål för kunnandet i examen

och de kan bestå av en eller flera examensdelar. Examensdelarna kan vara följande:

4.1 Yrkesinriktade examensdelar

Dessa kan vara yrkesinriktade examensdelar från det egna utbildningsområdet eller från yrkesinriktade grund-

examina, yrkesexamina eller specialyrkesexamina från något annat utbildningsområde.

4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet

Denna kan innefatta examensdelar som tillgodoser de regionala och lokala kraven på yrkesskicklighet och

studerandes behov av att fördjupa sin yrkesskicklighet. Examensdelarna bör svara mot mer omfattande lokala

krav på yrkesskicklighet än endast mot behoven hos ett enskilt företag. Dessa examensdelar nämns utifrån en

verksamhetshelhet inom arbetslivet och omfattningen på dem bestäms utifrån kompetenspoäng. Dessutom

bestäms för examensdelarna kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa

yrkesskickligheten enligt bedömningstabellen i bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift (Principerna för di-

mensioneringen av identifiering och erkännande av kunnande och omvandling av vitsord i grundläggande

yrkesutbildning 93/011/2014).

4.3 Delområden av gemensamma examensdelar eller gymnasiestudier

Dessa kan vara gemensamma examensdelar i en yrkesinriktad grundexamen, delområden av dessa examens-

delar eller gymnasiestudier som genomförs i enlighet med grunderna för gymnasiets läroplan.

4.4 Studier som stöder förutsättningarna för fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling Dessa kan vara examensdelar som ger förutsättningar för fortsatta studier eller examensdelar som stöder den yrkesmässiga utvecklingen. Dessa examensdelar namnges och omfattningen bestäms som kompetenspoäng. För varje examensdel kan dessutom bestämmas kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet, be-dömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten. Kunnandet kan enligt utbildningsanordna-rens beslut bedömas enligt skalan godkänd/underkänd. Om bedömningsskalan N1–B3 tillämpas, kan bedöm-ningstabellen i bilagan till Utbildningsstyrelsens föreskrift (Principer för dimensioneringen av identifiering och erkännande av kunnande samt omvandling av vitsord i den grundläggande yrkesutbildningen 93/011/2014) användas.

131

4.5 Individuella examensdelar som baserar sig på kunnande som förvärvats via arbetserfarenhet Individuella examensdelar som baserar sig på kunnande som förvärvats via arbetserfarenhet kan bestå av kunnande som förvärvats i arbete inom den egna branschen eller andra branscher, i arbete som självständig yrkesutövare eller vid drivande av ett företag. Dessa examensdelar namnges och omfattningen bestäms som kompetenspoäng. För varje examensdel kan dessutom bestämmas kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten. Kunnandet kan enligt ut-bildningsanordnarens beslut bedömas enligt skalan godkänd/underkänd. Om bedömningsskalan N1–B3 till-lämpas, kan bedömningstabellen i bilagan till Utbildningsstyrelsens föreskrift (Principer för dimensioneringen av identifiering och erkännande avkunnande samt omvandling av vitsord i den grundläggande yrkesutbild-ningen 93/011/2014) användas.

5. EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN GRUNDLÄGGANDE

YRKESUTBILDNINGEN

Den studerande kan inom grundläggande yrkesutbildning individuellt ta in fler examensdelar om det är nöd-

vändigt med tanke på arbetslivets branschvisa eller lokala krav på yrkesskicklighet eller en fördjupning av stu-

derandes yrkeskompetens. De kan vara examensdelar ur grunder för yrkesinriktade examina eller examensde-

lar som baserar sig på lokala krav på yrkesskicklighet.

BILAGA 1

BESKRIVNING AV TURISMBRANSCHEN OCH DESS VÄRDE-

GRUND SAMT MÅLEN FÖR GRUNDEXAMEN

Turism är samarbete mellan många olika branscher. Turismservice produceras i en servicekedja där

den inhemska eller utländska kunden står i fokus. Kundens behov och önskemål om resor och service

på resorna varierar allt efter personliga förväntningar och förväntningar på resans innehåll. Turismser-

vice är interaktion mellan kunden och serviceproducenten och består av olika delar i en kedja av tjäns-

ter: planeringen av resan, marknadsföringen, produktionen, responsen och utvärderingen

132

Bild 1. Finlands turismkluster (Matka 2020).

Planeringen, produktifieringen och marknadsföringen av produkter och tjänster som erbjuds kunden

görs i turistföretag utgående från konkurrensläget, affärsidén, verksamhetsmiljön och trenderna inom

turismen.

Beslutet att resa och förväntningarna på servicen och produkterna är givetvis beroende av om det

gäller en fritids- eller arbetsresa, en inrikes- eller utrikesresa. Professionella inom turismen betjänar

både dem som anländer till Finland från utlandet, dem som reser utomlands från Finland och finlän-

dare som reser inom hemlandet. Kedjan av tjänster till kunden börjar alltid med planeringen av resan.

Utgångspunkten för planeringen av en fritidsresa kan vara egna, bekantas eller andras tidigare er-

farenheter, uppfattningar och information om resmål och turistbyråer. En fritidsresa kan till exempel

vara en äventyrs-, kultur- eller temaresa eller gälla välbefinnande eller resa till släktingar. Innan kun-

den ger sig i väg på en resa bedömer han eller hon i hur hög grad resmålen och turismservicen passar

precis honom eller henne. Kunden kan på webben studera marknadsföringsmaterial, försäljningstjäns-

ter, utbudet hos resebyråer och researrangörer som säljer inrikes- och utrikesresor, utbudet på turist-

centrens bokningscentraler och rådgivningstjänster inom turismen. Kunden kan också besöka webbsi-

dorna för olika länder, olika resmål, kommuner och regionala organisationer. Då kunden fattar rese-

eller köpbeslutet använder han eller hon sig av experter på tjänster inom turismförsäljningen. Fritidsre-

sor görs antingen ensam, tillsammans med familj, vänner eller kanske en grupp.

Arbetsresor kan gälla sammanträden, utbildningar, kongresser eller vara belöningar för välgjort

arbete. Servicekedjan för en sådan resa kan bestå av en färdigt paketerad resa fram till målet för resan,

till exempel en kongress. Resan kan också ske på eget initiativ och skräddarsys då personligen och re-

san kan till exempel gå till ett sammanträde eller ett utbildningstillfälle. Då kunden fattar rese- eller

köpbeslutet använder han eller hon sig av service som ges av sakkunniga inom turismförsäljningen.

133

I det skede inom servicekedjan då själva resan äger rum är det olika transportbolag, såsom till ex-

empel järnvägs-, flyg-, buss- och chartertrafikbolag som erbjuder transporttjänster till resmålet. Ett al-

ternativ är att ta sig med egen bil till resmålet. Kunden har många olika inkvarteringsmöjligheter att

välja emellan, beroende på resmålet. Det finns hotellinkvartering på olika nivåer, inkvartering i stugor

och på gårdsbruk, i semesterlägenheter, på campingområden eller inkvartering av typen Bed and

Breakfast. Kunden får restaurang- och måltidsservice i inkvarteringsföretagen, på restauranger med

olika affärsidéer, på caféer, i cateringföretag eller i samband med programservice.

Framme vid resmålet får kunden guidning och rådgivning i turistinformationen och turistföretag.

Kunden använder sig ofta av programservice av olika slag och ägnar sig åt olika slags aktiviteter under

arbets- och fritidsresor. Det kan till exempel gälla turismservice som baserar sig på naturen, kulturen,

intressen, välbefinnande och upplevelser. Olika slags lokala och regionala sevärdheter, evenemang och

kultur-, idrotts- och temaevenemang utgör en viktig del av de tjänster och upplevelser som erbjuds

kunden. Under resan och i synnerhet i resans slutskede ger kunden respons till företagen vid resmålet.

Turistföretagen utvecklar sin verksamhet i enlighet med den respons de fått från kunderna. Service-

kedjan avslutas när kunden återvänder hem. Erfarenheterna och upplevelserna från en resa har bety-

delse för valet av nya resor.

Tillväxtmöjligheterna inom turismen är bundna både till hur turismen utvecklas i Finland i jämfö-

relse med konkurrenterna och, i fråga om den inhemska efterfrågan, till konsumenternas ekonomiska

situation. Internationella störningar reflekteras snabbt på efterfrågan på turismservice. Framtidsutsik-

terna för turismen är goda i Finland. Antalet inhemska och utländska turister ökar. I publikationen om

strategin för turismen i Finland 2020 (Kommunikationsministeriets publikationer 21/2006, på finska,

Suomen matkailustrategia 2020) valdes utvecklingen av turistcentra och hållbar utveckling av produk-

ter och tjänster på temagrund till strategiska utvecklingsobjekt inom turismen.

134

Bild 2. Turistens servicekedja.

Kundens önskemål och behov varierar med det skede av servicekedjan han eller hon befinner sig i. Av

en professionell i turism förväntar sig kunden icke-verbal, men i den praktiska verksamheten synlig

förståelse och anpassning till kundens situation och behov, problemlösningsförmåga, tekniskt kun-

nande, kulturellt och språkligt samförstånd och ett gott uppförande. En professionell inom turismen

ska kunna vara flexibel, kreativ, pålitlig, ansvarskännande och ha förmåga att anpassa sig till ändringar

och till företagets värden. Färdigheter i verbal och icke-verbal kommunikation samt i att använda olika

slags kommunikationsmedel är nödvändiga.

Viktiga krav på yrkesskickligheten är att kunna kundbetjäning, ha färdighet i försäljning och

marknadsföring, för lönsam verksamhet, produktifiering och produktion, sökandet av alternativ inom

utbudet av produkter och tjänster och kombinering av olika tjänster till turister. Tillräckliga språkkun-

skaper och färdigheter i samarbete och grupparbete är nödvändiga. En professionell inom turismen tar

i sin verksamhet i betraktande kund- och produktsäkerheten och följer föreskrifterna och instruktion-

erna för turismen.

Viktiga värden inom turismen, i kundbetjäningen och i affärsverksamheten, är fokuseringen på

kunden, säkerheten och en framgångsrik affärsverksamhet. Viktiga utgångspunkter för verksamheten

är också att personalen är kunnig och att tillfredsställelsen med arbetet kan säkerställas. Målet är nöjda

kunder och lönsam affärsverksamhet. Samarbete med andra serviceproducenter är förutsättningen för

att servicekedjan inom turismen ska kunna förverkligas.

Branschens värdegrund

Planering av en resa

Beslut att resa, bok-ning av resa, köp

Inledning av resan

Framme vid resmålet, utnyttjande av service

Givande av respons om erfa-renheter

Turistbyråer, webbsidor, elektronisk informat-ions-anskaffning, andra möj-ligheter

Turistby-råer, rese-byråer, bokningar på webben, distribution och försälj-ning

Trafikbo-lag, råd-givningst-jänster

Inkvar-tering

Restau-rang-service

Guide service, komplette-rande service och program-service

programser-vice

Turist-rådgivning, försäljning av komplette-rande tjänster

Professionella inom turismen har en helhetsbild av verksamhetsmiljön i branschen, av kundbetjäning och kundbetjäningsprocessen och visar sin yrkesskicklighet inom olika delar av servicekedjan

Turistcentra

Evenemang

Sam-man-träden, kon-gresser

Service i samband med natur, välbefin-nande, mot-ion och kul-tur

Sevärdheter

Produktifiering Marknadsföring

Insamling av respons och fortsatta åtgärder

135

En av de grundläggande förutsättningarna för service- och affärsverksamheten inom branschen är att avtal, lagar, samhälleliga förpliktelser och principerna för rejäl konkurrens följs.

Turismen är en internationell bransch vars verksamhet grundar sig på respekt för människovärdet

och olika kulturer, jämlikhet och tolerans samt tillförlitlighet. Grunden för turismbranschen skapas

av en ansvarsfull verksamhet där man beaktar ekologisk, ekonomisk och socio-kulturell hållbarhet

samt etik,tillgänglighet och trygghet.

En professionell inom turismen tar eget initiativ, är ärlig, tolerant, har samarbetsförmåga och är

serviceinriktad. Han eller hon sätter värde på nationella traditioner och på kulturella olikheter. Han el-

ler hon värdesätter också sin yrkesbransch, sitt och andras arbete, sin arbetsgemenskap och sin arbets-

miljö. Han eller hon har en stark yrkesidentitet. En professionell inom turismen känner sitt ansvar för

kunderna, säkerheten och miljön och är intresserad av att ständigt utveckla sitt arbete och sin yrkes-

skicklighet och åstadkomma resultat.

Målen för grundexamen

En producent av resetjänster och en turisttjänsteman som avlagt grundexamen i turism kan arbeta både

i hemlandet och utomlands och har ett brett och mångsidigt grepp om den internationella turistnäring-

en och dess struktur. Företagen och verksamhetsmiljöerna inom turismen är internationella och kräver

mångsidiga språkkunskaper av de yrkeskunniga inom turismen. En producent av resetjänster kan vara

sysselsatt i turistföretag eller turistorganisationer som erbjuder kunderna turismservice i anslutning till

upplevelser och äventyr, i vattendrag, i fjäll, i skärgården eller i annan natur. Även kultur-, stads-, väl-

befinnande- och landsbygdsturism är viktig turismservice. Producenten av resetjänster produktifierar

och säljer turismservice av olika slag samt informerar, handleder och guidar kunder.

Den som avlagt grundexamen i turism arbetar ansvarsmedvetet i samhället, med sinne för försälj-

ning och marknadsföring och har fokus ställt på kunderna i alla skeden av servicekedjan. Han eller hon

har god social kompetens och goda interaktionsfärdigheter samt kännedom om olika kulturer. Profess-

ionella inom turismen har ett gott uppförande och en positiv inställning både till arbetet och till kun-

derna. Den som avlagt grundexamen i turism arbetar i enlighet med ett hållbart verksamhetssätt, är på-

litlig i sitt arbete samt följer lagar, förordningar och föreskrifter och säkerhetsbestämmelser för turism-

en.

Den som avlagt grundexamen är kundfokuserad i sitt arbete och verkar i enlighet med principerna

för lönsam affärsverksamhet och åstadkommer resultat. Han eller hon arbetar i enlighet med kvalitets-

definitionerna för turistprodukter och turismservice samt följer med möjligheterna i branschen och

dess utveckling.

De som avlagt grundexamen i turism planerar sitt arbete, kan arbeta självständigt eller i en ar-

betsgrupp i enlighet med situationens krav. De är kreativa, flexibla, ansvarskännande, initiativrika i sitt

arbete och äger god problemlösningsförmåga. De produktifierar, förverkligar, marknadsför och säljer

turistprodukter och turismservice i enlighet med arbetsplatsens och verksamhetsmiljöns affärsidé, den

lokala kulturen och trenderna inom turismen.

De som avlagt grundexamen i turism försöker utveckla sitt arbete och sitt sätt att arbeta tillsam-

mans med andra aktörer i branschen. De äger, utöver de grundläggande färdigheterna i branschen, spe-

cialiserat kunnande för uppgifter som försäljning, rådgivning, informationstjänster och turismservice.

En producent av resetjänster som har avlagt kompetensområdet för turismservice kan ar-

beta i kundbetjäningsuppgifter som går ut på produktifiering och genomförande av turismservice i

programservice- eller turistföretag eller turistorganisationer av olika slag i turistcentra och turistområ-

den. Verksamhetsmiljön för en producent av resetjänster kan vara ett turistcentrum, ett företag med

programtjänster eller kompletterande tjänster, ett hotell, ett spa, ett företag med gårdsbruksturism eller

136

något motsvarande ställe där man erbjuder och direkt eller indirekt producerar programtjänster eller

kompletterande tjänster för kunder, till exempel upplevelse- eller äventyrsutfärder. En producent av

resetjänster marknadsför, säljer och förverkligar program- och kompletterande tjänster samt andra

tjänster i anslutning till kundens välbefinnande. Han eller hon sköter också om djur, redskap, utrust-

ning samt verksamhetsmiljön som behövs för verksamheten.

En turisttjänsteman som har avlagt kompetensområdet för försäljning av turismservice

och informationstjänst kan arbeta inom turismen med informations- och försäljningsuppgifter i riks-

omfattande, regionala och lokala försäljnings- och rådgivningsorganisationer. Verksamhetsmiljön för

en turisttjänsteman kan vara en turist- eller resebyrå, en hotellreception eller ett försäljningsställe, ett

turistcentrum, ett centrum för bokningar, försäljningstjänsten och terminalen för ett trafikbolag eller

någon annan försäljnings- och informationsavdelning inom ett turistföretag eller en turistorganisation,

som erbjuder kunder turistinformation och/eller säljer turismservice inklusive kompletterande service.

.

Dessutom är den grundläggande yrkesutbildningens mål att ge de studerande färdigheter i före-tagande. Målet för utbildningen är dessutom att stödja de studerandes utveckling till goda och harmoniska människor och samhällsmedlemmar samt att ge dem sådana kunskaper och färdig-heter som de behöver med tanke på förutsättningarna för fortsatta studier, en yrkesmässig ut-veckling, fritidsintressen och en mångsidig personlighetsutveckling. (L630/1998, 5 §). (föränd-ring 787/2014)

Nyckelkompetenserna för livslångt lärande innefattas i de yrkesinriktade examensdelarnas krav på yrkesskicklighet, i de gemensamma examensdelarnas mål för kunnandet och i deras bedöm-ningskriterier. Syftet med nyckelkompetenserna är att stödja sådan kompetensutveckling som behövs vid kontinuerligt lärande, vid hantering av situationer i arbetslivet och i framtidens nya utmaningar.

Beskrivning av nyckelkompetenserna för livslångt lärande Lärande och problemlösning De studerande eller examinanderna planerar sitt arbete och utvecklar sig själva och sitt arbete. De bedömer sitt eget kunnande. De löser problem i sitt arbete samt gör val och fattar beslut. De handlar smidigt, innovativt och på ett nyskapande sätt i sitt arbete. De skaffar information samt strukturerar, bedömer och tillämpar den. Interaktion och samarbete De studerande eller examinanderna handlar ändamålsenligt i olika interaktionssituationer och framför olika synpunkter på ett tydligt, konstruktivt och förtroendeingivande sätt. De kan sam-arbeta med olika slags människor och med medlemmar i ett arbetslag och bemöter människor jämlikt. De följer allmänt omfattade regler för uppförande och tillvägagångssätt. De drar nytta av erhållen respons i sitt arbete. Yrkesetik De studerande eller examinanderna följer yrkets värdegrund i sitt arbete. De är engagerade i sitt arbete och handlar ansvarsfullt genom att iaktta ingångna avtal och etiken inom det egna yrket. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga De studerande eller examinanderna beaktar säkerheten och handlar ansvarsfullt under arbetsti-den och fritiden samt i trafiken. De har sunda levnadsvanor och sörjer för sin funktions- och arbetsförmåga. De arbetar ergonomiskt riktigt och drar nytta av den hälsofrämjande motion som behövs inom den egna branschen samt förebygger faror och hälsoproblem förknippade med arbetet och arbetsmiljön.

137

Initiativförmåga och företagande De studerande eller examinanderna bidrar till att målen uppnås. De är initiativrika och kundori-enterade som arbetstagare och/eller företagare. De planerar sitt arbete och arbetar för att uppnå målen. De arbetar på ett ekonomiskt sätt samt är resultatinriktade och självstyrda. De dimens-ionerar sitt eget arbete utifrån målen. Hållbar utveckling De studerande eller examinanderna följer i det egna yrket de ekologiska, ekonomiska, sociala och kulturella principerna för hållbar utveckling. De iakttar de centrala författningarna, be-stämmelserna och avtalen som gäller hållbar utveckling i arbetsuppgifterna inom branschen. Estetik De studerande eller examinanderna beaktar de estetiska faktorerna inom sin bransch. De främ-jar eller upprätthåller trivseln och andra estetiska aspekter i sin arbetsmiljö. Kommunikation och mediekompetens De studerande eller examinanderna kommunicerar mångsidigt och interaktivt på ett sätt som är lämpligt i situationen och använder sig av sina språkkunskaper. De observerar, tolkar och be-dömer kritiskt olika medieprodukter, använder medier och kommunikationsteknik samt produ-cerar mediematerial. Matematik och naturvetenskaperna De studerande eller examinanderna använder elementära räkneoperationer vid lösning av räk-neuppgifter som behövs i arbetet och i vardagen. De använder t.ex. formler, grafer, figurer och statistik vid lösning av uppgifter och problem i yrket, och i sitt arbete använder de metoder och tillvägagångssätt som baserar sig på fysikens och kemins lagar. Teknologi och informationsteknik De studerande eller examinanderna drar mångsidigt nytta av teknologier som används i yrket. De beaktar teknikens fördelar, begränsningar och risker i sitt arbete. De använder informations-teknik mångsidigt i sitt yrke och som medborgare. Aktivt medborgarskap och andra kulturer De studerande eller examinanderna drar nytta av information om samhällets grundläggande strukturer och om tillvägagångssätten i samhället och deltar på ett konstruktivt sätt i organisat-ionens verksamhet och beslutsfattande. De handlar i enlighet med sina rättigheter och skyldig-heter både i arbetet och i vardagslivet. De arbetar aktivt för att eliminera missförhållanden. De iakttar lagarna om jämställdhet och likabehandling. De agerar sakligt och enligt arbetslivets krav när de möter människor med en annan kulturbakgrund i Finland och i internationella aktivite-ter.

Documents

GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN - oph.fi · PDF fileningar, 15 kp 2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom tur-ismservice, 15 kp 2.4.4 Produktifiering av turismservice, 20 kp