GAANGewoon Anders Ambulantisering Nieuw

In samenwerking met:

Startpunt

• Waarom– Riwis inhoudelijk en bedrijfsmatig klaarstomen– een flexibele bedrijfsvoering– leren effectief te werken, stoppen van verspillingen

• Wat– Analyse (heel kort)– Pva project organisatie opzetten– Pva communicatie– GAAN

Startpunt

• Hoe– Cliënt– Professionals– Leidinggevende

• Waartoe– Verandering in gedrag en proces– Top down in combinatie met bottom up– Toekomstbestendige organisatie

Wat kwamen we tegen?• Cliënten

– Ver van mijn bed show

• Professionals– Ver van mijn bed show– What’s in it for me?

• Organisatie– De staf bepaalt, dat laten we niet los– Het zoveelste project

• Gemeente– Wil veel informatie, uitvragen– Gelukkig wil Riwis met ons meedenken

Hoe hebben we dat aangepakt?

Toegepaste leanprincipesHoshinOne Point LessonsBrown paperGant planningKaizen (projectmatig werken stap voor stap)Eenvoudige Regel Tool (ERT)

Zelf ontwikkeldCliënten matrixPortfolio

SPELREGEL 1 We blijven weg van oordeel!

LEAN = RESPECT

Effect van lean bij Riwis

6

Cliënt:cliënt, medewerker en organisatie komen in een andere rol. Proactief in eigen herstelproces

Medewerkers:Medewerkers kregen invloed op de veranderingVeel initiatieven zijn gestart vanuit de medewerkersWerkplezier is gestegen bij de deelnemersBorging is organische verlopen, vanuit eigen noodzaak

Organisatie:Meer focus Van een ‘nee maar’ cultuur naar een ‘ja en’ cultuurStaf is dienend aan het primaire procesZowel leidinggevende en medewerkers meer in hun kracht

Gemeente:Riwis is in beeld en neemt een voortrekkersrolGemeente vraagt Riwis bij het ontwikkelen van de WMO

Successen vieren

Succesvoorwaarden gedragsniveau (duur 2-5 jaar)

8

Vooraf de consequentie van lean helder hebben:Wat doen we als functies overbodig worden?Wat doen we met rotte appels?Etc.

Leiderschap op alle niveausCommunicatie is essentieelVan te voren spelregels afsprekenBetrokkenheid op alle niveaus (horizontaal en verticaal)Aansluiten bij de noodzaak van de organisatieSuccessen vieren en delen

Succesvoorwaarden procesniveau (duur 3 tot 12 maanden)

9

Organisatie laten aansluiten bij de missie en de visie Heldere KPI benoemen waar aan gewerkt moet wordenCliënt staat centraal, primaire proces is leidend en alle andere afdelingen zijn ondersteunendProject eerst faciliteren dan pas aan de slagStructuur biedenFocus eerst op quick winsLean topdown opleggen en bottom up uitvoeren

Workshop opdracht 1

Weerstand is de bescherming van de kwetsbare plek van jezelf

OpdrachtWelk gedrag kom je tegen bij:• Cliënten/klanten• Professionals• Organisatie

Workshop opdracht 2

DOEN

OpdrachtWelke invloed heb ik zelf op het knelpunt?

Wat heb ik te doen en te laten?

Oefeningen

Stel jezelf, je collega’s, je cliënt en je organisatie de volgende vragen:

Op de komende sheets staan de vragen.

Veranderen, verbeteren. Ja wat dan, hoe dan?

Welke ergernissen ondervind je?

Wat moet jouw organisatie van andere

partijen veranderen/verbeteren

?

Wat moet jouw organisatie

veranderen/verbeteren om zelf te overleven?

Welke andere

vragen heeft mijn klant?

Waar heb jij het meeste invloed op?

Mijn afdeling

Mijn team

Ik

Mijn organisatie

Definieer van quick wins

Mijn afdeling

Mijn team

Ik

Mijn organisatie

Hoge inspanning

Lage inspanning

Groot effectKlein effect

Wat heb IK te doen en te laten?

Ik

Hoge inspanning

Lage inspanning

Groot effectKleineffect

Hier kan je vandaag al mee beginnen.

Te doen Te laten

Wie heb je nodig om wat te doen?

Mijn afdeling Mijn team

Ik

Mijn organisatie

F&A

HRICT

Kwaliteit

Facilitair

VerblijfAmbulant

Spelregels• Blijft weg van het oordeel

• Als iets werkt doe er meer van, leer het een ander

• Als iets niet werkt stop ermee, probeert iets anders te doen

• Je bent een ambassadeur, zegt het voort

• Doe je huiswerk

• Bij afwezigheid, meldt je af en zorg voor vervanging en informeer jezelf