Fra 0-100 km/t Sådan fik vi succes online · Når man mestre CPA, CPC og SEO? #dm13dk Dennis Drejer Konverteringsoptimering •Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret •Trustpilot

Fra 0-100 km/t – Sådan fik vi succes online

Taler: Dennis Drejer IT-/Marketing Chef hos Cykelpartner.dk

Dennis Drejer #dm13dk

Program • Hvem er Dennis Drejer?

• Hvem er Cykelpartner.dk?

• Kundeservice

• CPA / Affiliate marketing

• CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads

• Søgemaskineoptimering

• Konverteringsoptimering

• Nyhedsbrev

• Problemer / No-go

• Sådan gør vi

• Udfordringer

• Husk

• På trapperne


Hvem er Dennis Drejer?

• 24 år

• Fra Skive

• Lavede første hjemmeside som 11-årig

• IT-/Marketingchef på deltid

• E-handelskonsulent med egen virksomhed; Drejer ApS

• Begyndte for alvor med e-handel i 2008


Hvem er Cykelpartner?

• Holder til i Jebjerg lidt uden for Skive

• 5000 m2 lager

• Danmarks største online cykelwebshop

• Danmarks grimmeste cykelwebshop

• Fokus på B2C siden 2008

• 20 fuldtidsansatte + En håndfuld ungarbejdere

• Omsætning på lidt over 30 millioner i 2012

• 7500 varenumre - Lagerførende med alle varer

• Vores styrke er vores passion for e-handel og kundeservice














– også selv når de ikke har

Kunden har ALTID ret!


Kundeservice

• Vi svarer på de sociale medier

• Vi svarer på mail

• Vi tager telefonen

• Vi er aktive på trustpilot


Kundeservice

• Vi giver gaver såsom bolsjer, kuglepen

• Gratis gave ud fra den valgte leveringsmetode


CPA / Affiliate marketing

• CPA betyder Cost Per Action

• Affiliate marketing er performancebaseret markedsføring

• Tradedoubler, Partner Ads, Webgains

• Kontakter relevante hjemmesider

• Opfordrer affiliate marketers

• Kelkoo, Pricerunner

• Retargeting via Mythings


CPC / Adwords, Facebook Ads, Bing Ads

• Search

• Display

• Google Merchant Center – PLA (Products Listing Ads)

• Remarketing

• Bing Ads – Lav volumen, men billige ordre

• Facebook ads – News Feed og højre side


Søgemaskineoptimering (SEO)

• Unikke tekster

• Tekst på produkter, kategorioversigter og producentsider

• Relevante artikler

• Linkbuilding: Blogs, Splogs, Gæsteartikler, Fora, Linkkataloger, Artikeldataser, Casestudies osv.

• Eksterne landingpages, såsom Bikesize.dk, Lygtetid.dk


Når man mestre CPA, CPC og SEO?


Når man mestre CPA, CPC og SEO?


Konverteringsoptimering

• Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret

• Trustpilot badget – 15,2% stigning

• Grøn ”Læg i kurv”-knap – 26% stigning

• Test af e-mærket og aktiv accept af handelsbetingelser

• Optimering af søgemaskine med hjælp fra Ankiro:

– Fra 1/6-11 til 31/8-11 returnere vi varer i 62,29% af vores søgninger.

– Fra 1/6-13 til 31/8-13 returnere vi varer i 79,67% af vores søgninger.


Nyhedsbrev

• Høj frekvens – Kan sendes meget oftere end man tror

• Personalisering – Raptor

• Rigtig lange nyhedsbreve med mange produkter og lidt tekst

• Eget nyhedsbrev system. 1-2 timer pr. nyhedsbrev

• Kombination af statiske og personaliserede nyhedsbreve performer bedst


Problemer / No-go

• Offline marketing

• Økonomiprogram

• Pas på med dropshipping – Skaber sine egne konkurrenter

• Tekster bliver kopieret


Sådan gør vi

• Automatiserer – Vi indfører ikke nye manuelle opgaver med mindre de er strengt nødvendigt

• Vi har samlet alt fragt hos en udbyder for at holde prisen nede

• Holder marketing og udvikling internt

• Vi måler på alt - Inkl. medarbejdere

• Vi afviser 99% af alle telefonsælgere


Udfordringer

• Finde de rette medarbejdere • Finde tiden til de rette projekter • Fra B2B til B2C • IT/Markedsføring begrænset af lageret • Intern logistik og arbejdsgange • Fragt

– Mange store produkter – Gratis fragt virker ikke – Gratis gaver

• Flyttet til nye 5000 kvm lokaler – Maks. 2 år • Udlandet presser på


Husk

• Jeres leverandører er samarbejdspartnere!

• Sælg til det offentlige via EAN

• Hav styr på backup

• Bliv markedsført i branchen – E-handelsprisen – Nr. 2 i kategorien ”Brugernes favorit

2013”

– Digital Markedsføring 2013: Om Cykelpartner.dk

– PPC Boost 2013: Om Cykelpartner.dk og Adwords

• Sælg noget andet i offseason

• Hav styr på arbejdsprocesser og ansvarsområder


På trapperne

• Responsive design

• Sortering efter produktscore

• Senere afhentning af pakker

• Afhentning om søndagen

• Levering af pakker lørdag, hvis sendt ”Uden omdeling” fredag

• Få leverandører/producenter til at betale markedsføring

• Få leverandører/producenter til at betale papkasser ved at få logo på


10 ting du skal hjem og have styr på

1. Hvem har hvilke ansvar områder og vækster de?

2. Samarbejd med dine leverandører

3. Kundeservice

4. Affiliate marketing

5. CPC – Adwords, FB Ads, Bing Ads

6. Søgemaskineoptimering

7. Konverteringsoptimering

8. Retargeting

9. Nyhedsbrev

10.Find dine problemer/udfordringer og løs dem

www.dennisdrejer.dk

www.cykelpartner.dk

+dennisdrejer

dennisdrejer

in/dennisdrejer

drejer

Spørgsmål?

Documents

Fra 0-100 km/t Sådan fik vi succes online · Når man mestre CPA, CPC og SEO? #dm13dk Dennis Drejer Konverteringsoptimering •Gratis USP: Prisgaranti, 365 dages returret •Trustpilot