Foursquare: introduzione all’utilizzo e possibili utilizzi per il turismo

è un’iniziativa di TTG ITALIA

I Geo-Social Network

Foursquare: introduzione all’utilizzoe possibili utilizzi per il turismo.

TTG Lab – 19 ottobre 2012Federico Broggi – Account Director @ Melismelis



Di cosa parliamo oggi?

Di Geo-Social Network o Social Network Geo-localizzati(Location Based Service)



Social Network basati sullalocalizzazione geografica dell’utente.

Utilizzo tramite dispositivi (cellulari o tablet)dotati di antenna GPS.



I dati a livello mondiale:si stimano 5 miliardi di cellulari attivi e di questi, 1 miliardo sono smartphone;10,5%: il traffico web da mobile a luglio 20121

entro il 2014 l’accesso al web tramitemobile supererà quello tramite desktop2;in Cina questo sorpasso è già avvenuto a luglio 20123;il 91% degli accessi da mobileavviene sui social network (Facebook, Twitter, YouTube,Foursquare, ecc.)2

Fonti: 1 - Richard Macmanus2- Microsoft Tag 3 - Reuters



I dati italiani:38 milioni di italiani si collegano al web1;di questi il 31,3% da smartphone e il 4% da tablet1;il 78% effettua ricerche locali (ristorante, negozio, hotel, prodotti e servizi)2;11 milioni di italiani accedono a Facebookanche da cellulare o tablet3.

Fonti: 1 – Audiweb – Lug.20122- Google-Ipsos – Set.20113 – Facebook Ads Platform



Foursquare

Gowalla

Facebook Places

Google Latitude



Parliamo di Foursquare.Il trend di crescita:Dic. 2010 – 5 milioni di utentiDic. 2011 – 15 milioni di utentiApr. 2012 – 20 milioni di utentiSet. 2012 – 25 milioni di utenti

Alcuni dati:•1 milione di aziende su Foursquare•2,5 miliardi di check-in totali•Attualmente 5 milioni di check-in al giorno•40K nuovi utenti ogni giorno



Vantaggi di Foursquare.

Facile da usareBuon funzionamentoApplicazioni su ogni piattaforma mobilePagine businessOttimo tasso di crescita



Chi di voi ha mai fatto check-in?



Come funziona?

Risponde alla domanda: dove sei?

1. Cerca dove sono i tuoi amici2. Localizzati e fai “check-in”3. Sincronizza con facebook e Twitter4. Guadagna «badge» e «mayorship»



Cerca gli amici Fai “check-in” Sincronizza con i SN Raccogli badge



Perché gli utenti fanno check-in:

EgocentrismoAltruismoAffermazione professionaleGiocoOfferte speciali



Passi operativi

1.Definisci gli obiettivi2.Aggiungi e fai il claim della località3.In alternativa, crea la pagina4.Comunica gli aggiornamenti5.Incentiva all’utilizzo6.Socializza7.Analizza i risultati



1. Definisci gli obiettivi

Ad esempio:- Maggiore visibilità nei social media?- Migliorare il SEM?- Contatto con gli early adopters?- Costruire passaparola positivo?- Creare traffico nel pdv?- Fidelizzare i clienti?- Incrementare le vendite?



2. Aggiungi la località

1. Installa Foursquare sul tuo smartphone/tablet.

2. Cerca la località.3. Se c’è già, clicca su “Claim”.4. Se non c’è, clicca “Add”



3. Crea la pagina

È possibile creare una paginasu Foursquare: https://it.foursquare.com/pages

Anche per marchi senza posizione fisica.

La pagina può postare «tips». La pagina può essere seguita

da followers.







4. Comunica gli aggiornamenti

Aggiorna i tuoi clienti sulle offerte e le novità con testi e foto.Aggiorna in automatico Facebook e Twitter.Gli aggiornamenti rimangono visibili per due settimane.



5. Incentiva l’utilizzo

4sq dà la possibilità di fidelizzare i clienti con offerte speciali, incentivandone i check-in presso la nostra venue.




http://foursquare.com/businesses/ :Mayor Specials: unlocked only by the Mayor of your venue. Who's the Mayor? It's your single most loyal customer! (the user who has checked in the most in the last 60 days)("Foursquare has deemed you the Mayor? Enjoy a free order of french fries!")Check-in Specials: unlocked when a user checks in to your venue a certain number of times.("Foursquare says you've been here 10 times? That's a free drink for you!")







Comunicazione da mobile al luogo fisico.



6. Socializza

Controlla regolarmente i “tips” degli utenti.Le utenze business possono postare dei tip per annunciare novità, promozioni, ecc.Integra il profilo 4sq nelle altre piattaforme online e offline: sito, direct mail, DEM, adv, pop.Crea un badge personalizzato.



6. Socializza

Divertente ricompensa – virtuale – per i clientiFai una determinata azione sblocca il badge



7. Analizza i risultati

Foursquare mette a disposizione degli utenti business un cruscotto di analisi delle statistiche.Numero di check-inSuddivisione check-in per fascia orariaVisitatori più recentiVisitatori più assiduiCondivisioni dei check-in su facebooke twitter



Una giornata su Foursquare



Colazione



Pranzo



Al TTG



Sincronizzato con Facebook



E con Twitter



In hotel



I miei check-in



Offerte vicino a Rimini



Il futuro



Tramite la funzione Explore, Foursquare si vuole trasformare in un «reccomendation and discovery engine»

«alla gente non interessa aprire una mappa vuota, con indicate soltanto le vie e le piazze; alle persone interessa aprire la mappa di Harry Potter, e noi stiamo cercando di dargliela: una mappa che non sia noiosa e vuota.» Dennis Crowley – CEO di Foursquare

Con Explore, Foursquare è utilizzabile anche da desktop e anche senza essere loggati.



Amici

Consigli

Posizione



Innovazioni recenti:Promoted Updates

Da poco lanciati negli USA. Permettono di comunicare i propri aggiornamenti

nella funzione Explore a chiunque sia nella zona.

Prenotazioni Disponibili da fine settembre

in 25K ristoranti USA In collaborazione con Open

Table



Foursquare vs. Tripadvisor ?



Conclusioni

La geolocalizzazione giocherà un ruolo importantenello sviluppo del web e delle piattaforme social.

I servizi turistici, ristorazione e il retail saranno i settori maggiormente interessati.

Difficile invece prevedere quale piattaforma risulterà vincente.



Domande?



Per approfondire

Primi passi:http://foursquare.com/businesses/

Per essere sempre aggiornati:http://blog.foursquare.com/http://mashable.com/social-media/foursquare/http://www.readwriteweb.com/tag/foursquarehttp://www.foursquareitalia.org/



Fonti:Thomas Crampton @ Ogilvy Public Relationsmarkingegno.biz/blog/ fabiolalli.comLucadelladora.comLeonardo Bellini @ DigitalMarketingLabwww.foursquareitalia.org/



Contatti

Federico BroggiAccount Director @ Melismelisp: +39 02 33600334e: [email protected]: @federicobroggiin: federicobroggi

Documents

Foursquare: introduzione all’utilizzo e possibili utilizzi per il turismo