eLearningImma Muñinos

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La actual coexistencia entre formación online y presencial quizás tenga los días contados a favor de la primera, aunque numerosos expertos se re­sisten a ello, argumentado que el contacto direc­to con el formador y con otros participantes es clave en determinadas materias que, difícilmen­te, podrán ser impartidas a través de lo virtual. Un estudio de la Online Business School (OBS) pronostica que el sector alcanzará una cifra de negocio de 255,5 billones de dólares a nivel mun­dial en 2017, siendo Norteamérica la región don­de este negocio mueve más recursos. La OBS también revela que los contenidos son el seg­mento más potente del eLearning y que España es el quinto país del mundo en consumo de MOOCs (cursos masivos abiertos en línea). A partir de 2030, según esta escuela virtual, las pro­mociones de alumnos no conocerán la pizarra ni la tiza y todo ello ahorrará un 50% de costes y un 60% de tiempo. Por su parte, la startup Homuork, creadora de cursos MOOC para empresas, ase­gura que el 70% de las grandes empresas ya uti­liza el eLearning de forma habitual.

“Constatamos que hay una clara tendencia ha­cia el abandono de la formación exclusivamente presencial, aunque sigue teniendo importancia dentro de la estrategia de formación –asegura

Patricia López, directora Comercial e-doceo Es-paña–. En un contexto económico todavía com­plicado, no podemos perder de vista las ventajas que aporta la formación online en términos de ahorro de costes y de rentabilidad”.

En España, se cuentan por centenares las com­pañías que ofrecen servicios de este tipo, siendo los idiomas y las nuevas tecnologías los seg­mentos más desarrollados. Para Miguel Ángel Gómez, director de División y Operaciones de Grupo Hedima, el grado de maduración e im­

plantación de este servicio es distinto según sec­tores y compañías. “Podemos encontrar empre­sas en las que la crisis y el nuevo marco regulatorio han acelerado el grado de adopción del eLearning, mientras que otras llevan tiempo

adoptando el uso del eLearning 2.0, donde el alumno no solo es responsable de su autodesa­rrollo sino que además es agente activo y aporta conocimiento”.

Según OBS, se espera un crecimiento del 13% anual en la formación corporativa online hasta el año 2017, año en que el uso de MOOC’s por parte de las grandes compañías se incrementará hasta una cuota del 28%.

¿Por qué este auge?En el ámbito corporativo, una de las principales razones de esta rápida implantación es la crea­ción de una cultura común en empresas cuyos empleados se encuentran muy dispersos geo­gráficamente. Así, la globalización es uno de los factores que han contribuido, de modo decisivo, al crecimiento de las metodologías formativas online. En Indra, por ejemplo, una empresa con presencia en más de 140 países, el eLearning es accesible desde cualquier lugar y en cualquier momento. “Permite optimizar la inversión, con recursos reutilizables” –explica Mari Carmen Mo-neva, directora de Desarrollo de Directivos y Bu-siness partner de Mercados de TI de Indra, quien añade que estas metodologías permiten “a cada profesional ser más protagonista de su forma­ción, accediendo a determinados recursos cuan­do considera que los necesita”. Sin embargo, en Indra el aprendizaje presencial sigue siendo ma­yoritario, un 75%, quedando reservado para te­mas técnicos y habilidades y en aquellos progra­mas que requieren compartir experiencias y buenas prácticas. La formación online, en cam­bio, se concentra en temas divulgativos. “En ge­

Formación corporativa: cada vez más, en línea

¿Con qué acciones apuesta su empresa por el eLearning?

Aquellos que predijeron su corta vida no podían haber estado más equivocados. El eLearning ha venido para quedarse y no hay más que observar los incrementos anuales de más del 50% en el volumen de facturación para darse cuenta. Además, ya va mucho más allá de la mera digitalización de contenidos y apunta, como tendencias en crecimiento, las herramientas de autor, las plataformas de aprendizaje, el uso de tecnologías móviles y la gamificación.

En 2004, comenzaba nuestra andadura, con Learning Spa­ce, las primeras lanzaderas de cursos multimedia, pa­sando por 3itraining Cam­pus hasta evolucionar a la actual LCMS (Learning Con-tent Management System), Moodle, un gestor de conte­nidos que permite configu­rar nuestros programas formativos combinando dife­rentes aplicaciones y metodologías y obteniendo un producto final que potencie la gestión del conocimien­to y el aprendizaje colectivo, a través de las comunida­des virtuales de aprendizaje. Nuestras acciones son de toda índole y nivel, desde conocimiento técnico y de negocio hasta metodología blended en habilidades.

Carolina Espuny,directora de la Universidad Corporativa Asepeyo

En 2011, se inició un proyec­to de transformación a largo plazo para potenciar esta modalidad formativa. Desde entonces, la Universidad Cor­porativa ofrece un aprendiza­je blended e innovador, gra­cias al cual los conocimientos llegan a un mayor número de personas internas y ex­ternas en menor tiempo y con menor coste. Además, se pueden reutilizar directamente, o con mínimas adaptaciones, los contenidos que generamos en inter­no hacia nuestras empresas colaboradoras, proveedo­res e incluso clientes. De este modo, nació la Universi­dad Extendida en 2012, para ayudar a los negocios en la consecución de sus objetivos, así como estandarizar niveles de calidad, seguridad y servicio.

David Ingelmo,responsable Instituto Técnico y Universidad Extendida de Gas Natural Fenosa

La metodología que se apli­ca depende de los conteni­dos, objetivos y destinatarios. Nuestra plataforma CONOCE+ es una herramienta para la autoformación con material de consulta inmediata o, en otros casos, con una acción formativa de seguimiento que ayuda a cubrir necesida­des puntuales, que el empleado lleva a cabo de forma autónoma. Con estas acciones, se refuerzan aspectos fundamentales de sistemática comercial, carteras co­merciales, con tutorizaciones individuales online don­de el participante interacciona con casos prácticos rea­les. Papel destacado tienen las comunidades virtuales, máximo exponente del aprendizaje colaborativo y de la comunicación interna.

Rosa María Sánchez,directora de Formación y Desarrollo de Banco Popular

El uso de MOOC’s por parte de las grandes compañías se habrá

incrementado en 2017 hasta una cuota del 28%

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neral, entendemos que la metodología más efi­caz es la blended, que permite extraer las ventajas de la formación online y la presencial”.

En Gas Natural Fenosa, una empresa con pre­sencia en más de 30 países, el eLearning, posibi­lita ofrecer las mismas oportunidades a todos los empleados y dar acceso a formación de calidad, de forma ágil y con un coste contenido. Su Uni­versidad Corporativa se marcó como objetivo llegar en 2014 al 20% en formación online y lo superó ampliamente: en 2015, se ha alcanzado al 36%. En la Universidad Extendida, a la que tie­nen acceso empresas colaboradoras, proveedo­res y clientes, solo tres años después de su naci­miento se ha logrado alcanzar un 23% de formación online. “Disponemos de dos platafor­

Combinamos la formación presencial con la online y la blended, dependiendo de los objetivos de cada acción formativa. Además, todos los profesionales tenemos acceso a una herramienta de gestión de conocimiento, Compartiendo Conocimien­to, donde podemos consul­tar cursos online, documentación, vídeos, lecturas, aulas virtuales, etc. sobre distintas temáticas (habilida­des, aspectos técnicos, contenidos propios de nuestro negocio…). Desde el área de Recursos Humanos da­mos a los profesionales una orientación sobre cómo consumir todos estos recursos formativos para que extraigan de ellos su máximo potencial. En este último año, Compartiendo Conocimiento ha superado el mi­llón y medio de visitas.

Mari Carmen Moneva,directora de Desarrollo de Directivos y Busi­ness Partner de Mercados de TI de Indra

Apostamos por al aprendi­zaje mediante medios elec­trónicos desde los inicios de internet. Virtaula, una plata­forma creada hace 17 años, es actualmente el canal prin­cipal de aprendizaje online en nuestra red. Ya hace tiem­po que formación y negocio caminan de la mano y de su buen entendimiento depende gran parte del éxito de las compañías. Resulta clave contar con el apoyo de nuestros formadores internos, que aportan cerca­nía a las iniciativas formativas. Para conseguir su par­ticipación, anticipamos a este colectivo las acciones formativas del año lectivo, así como las novedades que cada año incorpora Virtaula. Las ideas que nos aportan nos permiten perfeccionar la plataforma.

Ramón García,gerente de la plataforma Virtaula de CaixaBank

Llevamos más de diez años apostando por el eLearning. Actualmente disponemos de una plataforma denomi­nada @prende, con más de 180 cursos y más de 400 re­cursos formativos, de mane­ra que formamos a más de 6.000 alumnos al año. Las acciones son diversas y cu­bren desde la formación técnica (escuelas técnicas para cada una de nuestras actividades, grabadas por nuestros expertos en formato vídeo), pasando por ma­terias divulgativas (código ético, Ley orgánica de Protección de datos, seguridad de la información) has­ta las competencias gerenciales definidas por la em­presa (todas tienen sus recursos formativos asocia­dos).

Amparo Sánchez,directora de Formación del Área Corporativa de RRHH del Grupo Eulen

“Hay que compartir el conocimiento entre empleados y partners”

Cornerstone ofrece una amplia gama de herramientas para el desarrollo de los trabajadores. “Vemos las orga­nizaciones como entidades colaborativas y considera­mos que es fundamental y necesario promover el co­nocimiento compartido entre todos los empleados y partners”, dice Marc Altimiras. Uno de sus elementos diferenciadores es el módulo de big data, Cornerstone Insights, que ayuda a impulsar estrategias basadas en el análisis predictivo. “Pero Cornerstone Learning es el principal producto de aprendizaje de la empresa, una plataforma diseñada para soportar administraciones complejas de contenidos externos, tanto para PC como para dispositivos móviles, así como contenidos gene­rados por los propios usuarios de la empresa”.

Además, la oferta está compuesta por Cornerstone Onboarding, que proporciona a los nuevos empleados la capacitación necesaria para comenzar, cuanto antes, las labores de su puesto de trabajo; Cornerstone para Salesforce, que permite capacitar a los empleados, clientes y socios, directamente desde una instancia de Salesforce; Cornerstone Connect, una red social corpo­rativa, diseñada para la formación informal y el inter­cambio de conocimientos en la empresa; y Cornersto­ne Extended Enterprise, que permite a las compañías llegar a sus socios, proveedores, distribuidores o clien­tes.

Marc Altimiras, Regional Sales Director, Europa del Sur de Cornerstone OnDemand

mas virtuales, una para cada colectivo, con su propio itinerario formativo –explica David Ingel-mo, responsable del Instituto Técnico y Universi-dad Extendida de Gas Natural Fenosa–. Además, los itinerarios combinan metodologías presen­ciales y online e incluyen módulos globales para todos los empleados y módulos específicos en función de los diferentes colectivos o países”. Un canal de vídeo hace hincapié en cuestiones de seguridad, calidad o procesos y permite acceder a los contenidos en el mismo momento en que se están efectuando las operaciones, dado que ha sido diseñado para dispositivos móviles. “Tendemos a desarrollar nuestros contenido en html5, para facilitar una rápida adaptación cuan­do se producen cambios en los negocios, regula­

torios o de cualquier otro tipo”. En 2015, de un total de 1.202.304 horas de formación en Gas Na­tural Fenosa un 36% fueron online, reservándose la formación presencial para acciones donde es necesaria la interacción y la experimentación vía role play, para fomentar el networking y las rela­ciones interpersonales. En cambio, “la formación

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“Nuestras soluciones se desarrollan partiendo del enfoque pedagógico”

La principal seña de identidad de e­doceo es la apuesta por el componente pedagógico de las formaciones y la vocación de innovar en este campo. “A diferencia de otros productos, nuestras soluciones se desarrollan partiendo del enfoque pedagógico, que debe ser la base de todo proyecto formativo –explica Patricia López–. Este espíritu nos lleva a seguir trabajando para adap­tarnos al cambio tecnológico y de hábitos de los usuarios, por ejemplo con el desarrollo de la aplicación gratuita SkillCatch, que permite crear una pequeña formación con tan solo unos clics en un smartphone o tableta”. De hecho, en los últimos meses, entidades como Bsoco, Training Industry o Brandon Hall Group han premiado la capacidad de innovación de e­doceo.

Sus soluciones se caracterizan por tener un carácter global y modular, per­mitiendo al cliente la posibilidad de cubrir toda la cadena de valor pedagógi­co, desde la creación y gestión de los recursos formativos hasta la difusión de los contenidos, basada siempre en una estrategia Digital Learning. “Nuestro enfoque parte siempre de un análisis de cada proyecto formativo. De este modo, podemos proporcionar un servicio a medida para cada cliente, lo que garantiza el éxito. En función de cada caso concreto, definimos conjuntamen­te qué productos y servicios implementar”.

Patricia López, directora Comercial dee-doceo España

“Nuestra principal propuesta de valor es ofrecer un servicio end to end”

El Grupo Hedima ofrece un amplio abanico de servicios eLearning, desde consultoría (definición campus online) a una plataforma propie­taria (Virtágora) o de código libre (Moodle), administración de platafor­mas propias o de terceros (learning office) producción de contenidos eLearning a medida (webcast, videopíldora interactiva, webinar, gami­ficación, simuladores…) o catálogo, diseño y dinamización de comuni­dades (comerciales, directivos, etc.), content curation, etc. “Estos ser­vicios los estamos realizando en más de veinte países de los cinco continentes, con equipos multidisciplinares y multilingües –explica Miguel Ángel Gómez–. Nuestra principal propuesta de valor como compañía es la capacidad de ofrecer un servicio integral eLearning (end to end), lo que permite al cliente minimizar su tiempo de gestión y optimizar su presupuesto. Ahora bien, nuestro factor diferencial en cada línea de productos eLearning podríamos sintetizarla en la alta calidad de servicio con tiempos ágiles de respuesta. Para ello, nos apo­yamos en equipos altamente especializados y en una mejora continua en la velocidad de proceso en I+D+i.

Miguel Ángel Gómez, director de División y Operaciones de Grupo Hedima

online es fundamental cuando está dirigida a grandes colectivos de diferentes países o es ne­cesario realizar un pre-work antes de las sesio­nes presenciales”.

El peso de la bancaEn el sector financiero, con una gran dispersión geográfica de los trabajadores, las acciones vir­tuales tienen un peso todavía mayor. En Banc Sabadell, por ejemplo, suponen aproximada­mente el 70% de la formación. “El proceso de ex­pansión nos ha obligado a descentralizar buena parte de las acciones, para acercarnos mucho más al territorio, optimizando tiempo y desplaza­mientos, con importantes ahorros en costes –dice Carme Amat, directora de Desarrollo y For-mación de Banc Sabadell–. Sí que es cierto que, históricamente, ciertas acciones, como las habili­dades personales y directivas, las hemos venido realizando en formato presencial, pero cada vez más estamos buscando soluciones blended. Es importante tener una buena segmentación de las

necesidades y competencias del colectivo, para definir cuál es el mejor formato y alcance de los contenidos”. La gamificación y el social learning son las apuestas más recientes de una entidad financiera que cubre ámbitos muy diversos con la formación online, desde la normativa hasta la

formación de producto y técnica y todo lo rela­cionado con operativa en los terminales financie­ros. “En el último año, también se ha hecho una apuesta importante por la formación online de idiomas, que hasta hace bien poco venía reali­zándose únicamente en modalidad presencial.

Buscamos potenciar el autoaprendizaje, para el crecimiento profesional de los empleados, con formatos de autoconsumo”.

En Banco Popular, el eLearning supone el 78,5% de la formación, aunque la apuesta mayo­ritaria sean las soluciones blended, que agrupan formación presencial, online y actividades gru­pales e individuales. A la formación 100% online se reservan los recursos de autoconsumo, biblio­tecas y mediatecas virtuales, así como comuni­dades de aprendizaje. “Evidentemente, en una organización como la nuestra, con una presencia geográfica tan amplia, el eLearning nos permite llegar a un mayor número de participantes, con distintos perfiles, con agilidad, continuidad y au­togestión en el desarrollo y formación de los equipos, con un contenido más personalizado a cada perfil y necesidad, de una forma más rápi­da y con mayor número de impactos”, explica Rosa María Sánchez, directora de Formación y Desarrollo de Banco Popular.

En CaixaBank, el porcentaje de formación vir­tual se sitúa en un 80%, soportado a través de la plataforma Virtaula, aunque en muchas ocasio­nes se apuesta por soluciones blended. “Los tiempos que vivimos reclaman una adaptación de los contenidos y una adecuación a las necesi­dades de nuestra entidad y empleados –dice Ra-món García, gerente de la plataforma Virtaula de CaixaBank–. La dispersión geográfica y la necesi­dad de acortar los tiempos formativos y facilitar el acceso en función de los tiempos de nuestro cliente interno tienen una clara respuesta en el aprendizaje online”. Virtaula complementa cada vez más la formación con nuevas herramientas como la gamificación, con la creación de am­bientes responsive y con emisiones en directo o síncronas de streaming, lo que permite una se­mipresencialidad, que favorece la cercanía a la vez que aprovecha los diferentes dispositivos disponibles. La formación normativa masiva, así como las actualizaciones, tienen en Virtaula su canal por excelencia, que también contiene auto­formación y aportación informal del empleado, conocimiento y buenas prácticas. “Esto es lo que buscábamos en origen, pero ahora hay aún más ventajas. La posibilidad de tener información de las preferencias del empleado y sus gustos me­diante el uso de herramientas de análisis como el big data nos permite mejorar la experiencia del cliente interno”.

Cualquier temáticaLa apuesta por la formación virtual se extiende hoy a todas las actividades, dimensiones de em­presas, contenidos y niveles de empleados. SEAT, por ejemplo, ha incorporado recientemente nue­vos cursos online a su catálogo, en distintas com­petencias personales y profesionales como finan­zas, riesgos laborales o LOPD, que se suman a otros que se imparten desde hace más tiempo, como los idiomas y los sistemas de información. “La ventaja principal es poder acceder a los conte­nidos de los cursos en el momento y el lugar más adecuados, lo que genera una gran flexibilidad –asegura Eurípides Álvaro, responsable de la ofici-na técnica de Formación de SEAT–. Además, la tecnología está propiciando que esta flexibilidad

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“Es el turno de la adaptación a las trans-formaciones digitales”

El conocimiento educativo es el principal elemento di­ferenciador de la oferta de protOs. “A diferencia de otros proveedores, nosotros tenemos una amplia ex­periencia en colegios, universidades, universidades corporativas –asegura Pablo Cervera–. Diseñamos, adaptamos y alineamos los componentes tecnológicos de desarrollo y aprendizaje de las organizaciones con las necesidades educativas en mente y no con los re­querimientos o limitaciones técnicas”. La especialidad de protOs son los sistemas de aprendizaje conocidos como LMS (Learning Management System) o VLE (Vir­tual Learning Environment). “Con el LMS como núcleo, trabajamos en todo tipo de implementaciones de siste­mas de aprendizaje y sus integraciones con sistemas de gestión de recursos. También estandarizamos conte­nidos adaptándolos a los estándares LTI”.

Según Pablo Cervera, “existe una clara tendencia ha­cia los modelos SaaS o externalizados. La formación basada en competencias está también sustituyendo a los modelos más tradicionales. Por tanto, las empresas buscan cada vez más partners experimentados en los que poder delegar un nivel elevado de la operativa y tecnología relacionada con el desarrollo del capital hu­mano”. El director de Operaciones de protOS opina también que “es el turno de la modernización y adapta­ción a la nueva ola de transformaciones digitales”.

Pablo Cervera, director de Operaciones de protOS, Soluciones Educativas

“Somos reconocidos por las principales empresas del Ibex como la solución formativa más completa”

El concepto de solución formativa, en contraposición al curso o píldora tradi­cional, diferencia la oferta de CrossKnowledge, una empresa con un amplio y actualizado catálogo de objetos de aprendizaje. Cada año, lanza más de diez colecciones de contenidos, dando respuesta a las nuevas necesidades: cultura digital, big data, millenials, open innovation y crowdsourcing. “La Cross­Knowledge Learning Suite es utilizada en más de 52 países por más de siete millones de personas, que trabajan en las principales compañías del Fortune 500 –explica Javier García Manzanedo–. En España, la compañía opera desde hace más de seis años y es reconocida por las principales empresas del Ibex como la solución formativa más completa y tecnológicamente sólida, con ca­pacidad para integrarse fácilmente con los Talent Management Systems exis­tentes en el mercado”.

La CrossKnowledge Learning Suite combina una potente plataforma tecno­lógica (Top 6 LMS Worldwide según Bersin by Deloitte) con herramientas de autor Mohive (BrandonHall Excellence Award), un catálogo único de objetos de aprendizaje y la CrossKnowledge Library (Top 1 BrandonHall Excellence Award –categoría Gold, diciembre 2015­), con más de 22.000 Learning Objects en 16 idiomas, desarrollados junto con los profe­sores y pensadores que conforman la CrossKnowledge Faculty. Desde mayo de 2014, CrossKnowledge forma parte de la división de Talent Solutions de Wiley & Sons.

Javier García Manzanedo, Spain & Latam director de CrossKnowledge

se potencie con la movilidad, ya que cada vez más cursos se diseñan para móviles y tabletas, y con el aprendizaje social, a través de las llamadas comu­nidades de aprendizaje”.

Otro ejemplo es el de Correos, cuyo Campus Virtual fue visitado en 2015 por 148.887 usuarios, con más de 95.000 recursos de aprendizaje infor­males y más 31.000 vídeo tutoriales/píldoras de rapid learning y con índices de finalización cerca­nos al 94%. “El campus dispone de herramientas 2.0 que despliegan el aprendizaje social y herra­mientas business inteligence que permiten ofre­

cer la mejor experiencia formativa al empleado –explica Tomás Manso, responsable de Forma-ción de Correos–. Para este año, nuestras líneas de evolución son la segmentación de usuarios, la gamificación y soluciones mobile learning para nuestros 30.000 carteros. Ofrece ventajas en tér­minos de gestión más eficiente, reducción de la curva de aprendizaje, formación just in time, me­jora competencial y gestión real del conocimien­to, a través del intercambio de experiencias. En el fondo, nuestro modelo de formación online es un campo de pruebas, una herramienta al servi­cio del cambio cultural que estamos viviendo en Correos”.

En Asepeyo, el eLearning representa entre un 35% y un 45% del total de la formación anual,

que en 2015 ascendió a 1.524 acciones formati­vas. “Nos da mayor eficiencia en las acciones presenciales, donde concentramos exclusiva­mente aquellos contenidos que no pueden vir­tualizarse por su naturaleza –explica Carolina Es-puny, directora de la Universidad Corporativa Asepeyo–. También nos ha aportado mayor agili­dad, dado que para realizar una acción formativa presencial teníamos que tener un quorum sufi­ciente y adaptarnos a la programación. En cam­bio, el online requiere una primera inversión en contenidos que, a posteriori, están disponibles con una planificación más amplia, ágil y accesi­ble, reduciendo los problemas de movilidad deri­vados de la dispersión geográfica”. En Asepeyo, La apuesta por la formación virtual

se extiende hoy a todas las actividades, dimensiones de

empresas, contenidos y niveles de empleados

aquellos contenidos más conceptuales pasan por la virtualización, facilitando su difusión y tracking. En cambio, la formación actitudinal es mayoritariamente presencial.

En Grupo Eulen, la apuesta por la formación virtual ha proporcionado grandes beneficios. “Entre ellas, el poder realizar acciones formati­vas en cualquier momento y desde cualquier lu­

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“Dentro de muy poco, estaremos ‘virtualmente’ presentes en clases online”

El eLearning en SAT lc es un pilar complementario para la formación especializada en idiomas que ofrece la compañía. “Nuestra plataforma es capaz de responder a las nece­sidades de todos los alumnos que reciben formación presencial –asegura Rohit Daswa-ni–. Tanto si es de carácter general, de negocios o específica, nosotros tenemos los recur­sos apropiados para poder dar respuesta a cualquier necesidad”.

Desde SAT 1c, saben que el eLearning siempre ha estado relacionado con la ‘soledad’ en el aprendizaje y, para evitar que los alumnos se encuentren desamparados a la hora de aprender un idioma, la plataforma ofrece acceso a un tutor online que ejerce de guía, a través de emails o de sesiones telefónicas, para sacar el máximo provecho a sus cursos online. “El problema de las plataformas eLearning, en general, es que tradicionalmente se han relacionado con una batería escasa de conocimientos, sin el formato correcto para la consolidación de conceptos. Sin embargo, ahora no existe curso que no se pueda digi­talizar y complementar con pistas de audio, de vídeo, material adicional y personalizado.

Es, sin duda, un contenido enriquecido y útil para todos nuestros alumnos. En cuanto a las empresas, el e­learning se está convirtiendo, si no lo es ya, en una herramienta indispensable para la formación y desarrollo de los empleados. Dentro de muy poco, estaremos ‘virtualmente’ presentes en clases online, interactuando gráficamente con otros alumnos a través de aulas de realidad virtual”.

Rohit Daswani, Pedagogical Content and Knowledge deSAT 1c, Consultoría de Idiomas

“El eLearning incluye planteamientos inter-activos muy potentes”

“No somos una empresa de formación online, sino que nos apoyamos en la formación como instrumento del desarrollo, sea esta presencial u online. Nos gusta defi­nirnos como consultora de implantación que trabaja con personas.” Lo dice Débora de la Esperanza Este-ban, quien asegura que: “PDP Talentum ofrece desarro­llos a medida, dirigidos a colectivos específicos que tienen que resolver una problemática concreta. No contamos con catálogos de cursos, sino que nos adap­tamos 100% a las realidades de las personas con las que trabajamos”.

La firma dedica esfuerzos importantes a identificar las claves del éxito del programa y a aunar los objeti­vos de las áreas de negocio con los de RRHH. “Somos conscientes de la importancia del riesgo de abandono, de manera que participamos muy activamente en la co­municación y seguimiento de los alumnos”.

Para Débora de la Esperanza Esteban, “el eLearning ha pasado de la mera conversión de documentación a formato digital a desarrollos más innovadores, que in­cluyen planteamientos interactivos muy potentes, como las soluciones de gamificación o las recreaciones 3D. Todo ello, a través de plataformas globales que son capaces de integrar instrumentos de comunicación y aulas virtuales que simulan actividades presenciales”.

Débora de la Esperanza Esteban, responsable de programas e­learning y coordinadora de la Plataforma online de PDP Talentum

gar, lo que nos ofrece rapidez, agilidad, flexibili­dad y comodidad, compatibilidad con otras actividades; reducción de costes; seguimiento de la formación de manera detallada; y adaptación a cada ritmo de aprendizaje”, enumera Amparo Sánchez, directora de Formación del Área Corpo-rativa de RRHH del Grupo Eulen. El 30% de la for­mación en Eulen es virtual, centrada especial­mente en formaciones que no necesitan realizar prácticas.

En el sector del bricolaje, hallamos el caso de la cadena Brico­Depot, en cuya plataforma online cada colaborador tiene asignado un itinerario formativo. En 2015, el online tuvo un peso del 40% dentro del total de la formación “Apostamos por lo presencial cuando se trata de formación en habilidades, pero el eLearning es muy válido para adquirir conocimientos técnicos o aspectos más corporativos –dice Verónica Serrano, res-ponsable de Formación de Brico Depôt–. También creemos que es muy positiva la combinación de ambos, ya que el online permite una continuidad de los mensajes trasladados en la formación pre­sencial”. La dispersión geográfica es, de nuevo aquí, el principal motivo de esta apuesta. “Estés donde estés, puedes compartir información, a través de foros para aportar ideas, debatir o co­mentar sobre los temas y esto hace que todo el mundo pueda participar activamente de la for­mación. Además de la reducción de costes, otra de las ventajas es el seguimiento, gracias al re­gistro de quién ha hecho qué y en qué momento”.

Nuevas técnicasEn cuanto a las técnicas, no cesan de incorporar novedades de tipo tecnológico. Por ejemplo, la realidad virtual ya permite a las empresas formar mediante ejercicios de simulación en 3D, re­creando virtualmente entornos de trabajo reales para maximizar la eficacia. Se espera que los Learning Management Systems (LSM) dupliquen en pocos años su presencia actual y que el mobi-le learning (M-learning) experimente un aumen­to exponencial. “En el corto plazo, cobrará mayor

peso el uso del vídeo –asegura Miguel Ángel Gó­mez, de Hedima–. Las empresas apostarán por el autodesarrollo, poniendo a disposición del alum­no recursos en distintos formatos y fuentes mix­tas; el eLearning tenderá a ser just in time, con procesos de creación de contenidos mucho más cortos y de fácil mantenimiento; se empezará a usar la gamificación, tanto en contenidos como, en menor medida, en plataformas; y aparecerán de manera progresiva referencias de uso del mo-bile learning con contenidos responsive”. A dis­tinto ritmo, crecerá también, según este experto, el uso del microlearning, herramientas de autor cloud y el TinCan y, en el medio plazo, “los distin­tos actores del mercado tendrán que analizar y profundizar en el conocimiento de la realidad au­

mentada, el big data, el smartwach, smartTV… La realidad nos dice que existe un gap temporal importante entre los usos que la sociedad hace de la tecnología y su ritmo de adopción en el aprendizaje corporativo”.

“Los expertos apuntan que van a cobrar mucha importancia las estrategias que tienen por objeti­vo propiciar un rol activo de los alumnos, como por ejemplo la gamificación, o las aplicaciones móviles –dice Patricia López, de e­doceo Espa­ña–. Los proveedores debemos estar alerta para detectar el potencial pedagógico de estas nove­dades tecnológicas”.

Para Débora de la Esperanza Esteban, coordi-nadora de la plataforma PDP Talentum, “es hora de colocar al alumno en el centro del modelo, re­forzando su correlación con los objetivos de la formación, como agente de cambio. Es muy importante que todo programa de eLearning se

detenga en esa co­responsabilidad, tratando de huir de las fórmulas del passive learning”. De este modo, aparecen conceptos como el de “edutain­ment” (education + entertainment), que empie­zan a consolidarse, dirigiéndose a los colectivos con mayor responsabilidad dentro de la organi­zación. “Los contenidos generalistas, de catálo­go, son cada vez menos demandados” y, por ello, PDP Talentum apuesta por evaluar las accio­nes formativas desde un punto de vista de busi-ness inteligence, teniendo en cuenta que las pla­taformas permiten obtener información de alto valor sobre el grado de aprovechamiento. “No basta con ser proveedor de desarrollos eLear­ning; es necesario comprender la formación des­de un prisma global”.

“Observamos un auge imparable de los dispo­sitivos móviles y, sin embargo, hay muy poca adaptabilidad de contenidos a esos dispositivos –advierte Marc Altimiras, Regional Sales director, Europa del Sur de Cornerstone OnDemand–. Existen contenidos que funcionan muy bien en plataformas, pero no se adaptan a smartphones o tablets. La nueva era tecnológica del big data también comienza a generar grandes expectati­vas en torno al aprendizaje. Ahora los complejos sistemas de analítica avanzada están a nuestra disposición”

La adaptación de los contenidos a los dispositivos móviles es una

carrera que aún no se ha ganado

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